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Auditoria
AUDITORIA DE SISTEMAS
Docente
Ciclo
VIII
Integrantes:
C ALEJOS SOLS Karina CUEVA DOVA Diego R GUA Maycol A JARA PANI G BE PORRAS EVARA Carlos NARDO Rubn U R
RAMOS
2009
Auditoria
INTRODUCCIN
Centinella
S.
A.
planta S/N
Samanco de
est
ubicada
en
el del
distrito
Samanco, Centinella S.
Provincia A.
Ancash. Pesquera de
cuenta
conservas
pescado
desarrolla una poltica de calidad expresada por la alta direccin y que forma parte de la poltica general de la empresa.
ha adoptado como
Sistema de calidad el HACCP (Hazard Anlysis Critical Control Points), lo que significa Anlisis de Peligros y Control de Puntos Crticos, sistema que ya es mandatorio en los EE.UU. por la FDA desde el 18 de diciembre de 1,995 y la NMFS servicio nacional de pesqueras marinas, ha desarrollado el programa de inspeccin basado en HACCP. Tambin la Unin Europea bajo sus directivas en marcha de mtodos de
Las los
proyecciones mercados
de
venta
para
los
productos
pesqueros
incluyen
Europeos, Americanos, Sud Africanos, Sud Amrica y Centro Amrica. Los por productos lo tanto debern la gestin para ser de seguros calidad y que se satisfagan desarrollar a los clientes, y
planificada
sistemticamente
Auditoria
LEMA DE LA EMPRESA: Ser lder en la elaboracin de conservas de pescado con la aplicacin de alta tecnologa, personal altamente calificado y con un sistema de calidad reconocido internacionalmente para satisfacer al consumidor con alimentos seguros
Auditoria
I. CAPTULO
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1.1.
GENERALIDADES DE LA EMPRESA:
RAZON SOCIAL: CORPORACION PFB - CENTINELA SAC
Visin:
una el
empresa
de
prestigio que
en
el al
mercado mundo
internacional, protenas de
sector pesquero, e
proporciona
calidad
nutritiva
inocuidad garantizada.
Misin:
diferentes mercados a nivel nacional Somos una empresa de pescado (alimentacin rumiantes, de lder en el
animales
como
ponedoras,
Objetivos de la Empresa:
Desarrollar jurdica de
acciones la CBSSP
de
poltica
nacional
para de
la y
posicin de los
como
administradora
Recuperacin de adeudos del Estado Peruano. Declaracin patrimonio de intangibilidad de los fondos pensionarios y del
Perfeccionar la normatividad relativa al Fondo de Pensiones que permita a la alcanzar niveles competitivos.
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Estabilizar la BSSP en los aspectos econmicos, financieros y administrativos. Promover actividades productivas de apoyo para los beneficiarios de la
Propiciar sus
una
cultura
de
servicio
equitativo
los
beneficiarios
derechos habientes.
Impulsar un clima de confianza mutua entre la CBSSP, los trabajadores activos, no activos, jubilados y los armadores pesqueros y ante la opinin pblica.
1.2.
dedico inicialmente
solo a la
extraccin de
pescado, hasta
1995, estableci su primera planta harinera en pisco. Hoy Supe, en da contamos con siete plantas ms, ubicadas en Samanco,
Al inicio, las operaciones de la empresa estuvieron centradas exclusivamente en la pesca extractiva pescado, y pero la con posterior produccin de harina y aceite de
cuentan con la capacidad de frio (de las 42 embarcaciones con las que contamos hoy, 18 poseen sistemas de RSW) entramos tambin en el negocio de consumo humano directo y empezamos a ofrecer pescado fresco y congelado.
Asimismo, tambin
luego
de
la
adquisicin
de
la
planta
de
Samanco,
que
tena
dedicndonos a las conservas nos convertimos en lderes de exportadores de conservas de pescado directamente para el consumo humano y proveemos al
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1.3.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
SUPERINTENDENTE
SECRETARIA ASISTENTE
JEFE DE PRODUCCION
JEFE DE MANTENIMIENTO
JEFE ADMINISTRATIVO
ELECTRICIDAD
CONTROL DE PROCESO
PRODUCTOS TERMINADOS
MECANICA
SANEAMIENTO
CONTABILIDAD
LABORATORIO
PERSONAL
ALMACEN DE MATERIALES
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1.4.
Riesgos
implementacin. F.4. Poltica cargos F.5. de contratacin de personal altamente calificado para
de direcciones y jefaturas.
Capacidad gerencial para lograr cooperacin interinstitucional como el pago de pensiones por el Banco de la Nacin.
Debilidades D.1. Insuficiencia de activos para respaldar la Reserva Tcnica. Segn los Estados Financieros la 30 de setiembre del 2007, el patrimonio es negativo en ms de S/.544 millones de soles.
D.2.
Dependencia importante de los volmenes de extraccin de anchoveta para uso industrial, recurso explotado con prolongados periodos de veda, que por la carencia de reservas, limita el accionar financiero de la CBSSP.
D.3.
nivel
de
rotacin
en que
cargos le den
jefaturales
que a
no la
continuidad
la misma.
D.4.
Bajo nivel de compromiso e identidad del personal operativo con la necesidad de implementar cambios organizacionales.
Auditoria
D.5. Inexistencia de un rea de Planificacin y Desarrollo que se encargue, entre otras funciones, de de estrategias para la que previsin y
rentabilizacin
los recursos
financieros
permitan la
sostenibilidad de las operaciones en el corto, mediano y largo plazo. D.6. Controles burocrticos que limitan el accionar operativo
1.4.2.
ANLISIS EXTERNO Oportunidades O.1. O.2. O.3. O.4. O.5. La expansin del negocio Las fiestas patronales Posibles alianzas estratgicas internas
Buenas relaciones con el gobierno La Estados miembros suscripcin Unidos de la del Tratado de que Libre Comercio con los pases
de Norteamrica
contempla,
como
O.6.
Alternativas de instrumentos financieros a la luz de las facultades conferidas a la CBSSP considerando el Decreto Supremo N 006-2000-PE.
Amenazas
A.1. Contradicciones de disposiciones del Estado para el Sub Sector Pesquera en materia orientacin de sobredimensionamiento de flota y la probable
de nuevas polticas a la asignacin de cuotas de pesca sobre las que se concentraran en grupos
masa laboral activa de pescadores industriales y artesanales. Asimismo, en el Sector Trabajo y Promocin del Empleo, la indefinicin
en
la
fijacin
respecto
la
remuneracin
de
Auditoria
22.4
18%
sobre
bases
de
clculo
regmenes de los trabajadores del mar. A.2. La del la incertidumbre Per a sobre la suscripcin del. Mar del Acta de que Adhesin reducira
la Convencin del.
(Convemar)
soberana
Estado Peruano sobre el mar territorial de 200 a 12 rgimen y jurdico supranacional de derecho en materia
internacional
por
encima
nuestra
de nuestros mares. A.3. La Per suscripcin con de Tratados de Libre Comercio del
apertura nuevos mercados de exportacin sobre todo para la pesca para consumo humano directo y la acuicultura, que impulsar reconversin de nuestra y la
proveer dichos
aportan principalmente a la CBSSP. A.4. La posicin antagnica a la reactivacin de la CBSSP por grupos de inters. A.5. Reglamento modificaciones ha posibilitado del Fondo de Pensiones de menor fragilizado jerarqua, por que
recursos que administra la CBSSP que respaldan dicho Fondo. A.6. Dependencia importante de los volmenes de extraccin de anchoveta para uso industrial, recurso plenamente explotado con prolongados
preocupante CBSSP
generacin
de el
fallos
judiciales
que
afectan de tienden
a los a
carcter
intangible que de
responsable Estado
erosionan
captacin
y administracin
de
los
fondos
establecidos
por
las
10
Auditoria
Debilidades 1. Insuficiencia de activos para respaldar la Reserva Tcnica. Segn los Estados Financieros la 30 de setiembre del 2008, el patrimonio es negativo en ms de S/.544 millones de soles. 2. Dependencia importante de los volmenes de extraccin de anchoveta para uso industrial, recurso explotado con prolongados periodos de veda, que por la carencia de reservas, limita el accionar financiero de la CBSSP. 3. Alto nivel de rotacin en cargos jefatura les que no permite desarrollar estrategias que le den continuidad a la CBSSP y que generan una dbil identidad del personal operativo con la misma. 4. Bajo nivel de compromiso e identidad del personal operativo con la necesidad de implementar cambios organizacionales.
Anlisis Interno
2.
3. Flexibilidad en la estructura organizacional 4. Productos de buena calidad 5. Capacidad gerencial para lograr cooperacin interinstitucional como el pago por el Banco de la
5. Inexistencia de un rea de Planificacin y Desarrollo que se encargue, entre otras funciones, de estrategias para la
Anlisis Externo
previsin y rentabilizacin de los recursos financieros que permitan la sostenibilidad de las operaciones en el corto, mediano y largo plazo. 6. Controles burocrticos que limitan el accionar operativo
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MAXI MAXI OPORTUNIDADES 1. La expansin del negocio 2. Posibles alianzas estratgicas internas y externas 3. Buenas relaciones con el gobierno 4. La suscripcin del Tratado de Libre Comercio con los Estados Unidos de Norteamrica que contempla, como pases miembros de la Organizacin Internacional de Trabajo (OIT), estndares internacionales para la proteccin de los derechos laborales fundamentales. 5. El desarrollo de tecnologas de AMENAZAS simulacin que permite evaluar 1. Nuevas empresas pesqueras en de sucesos que pueden ocurrir el un mercado proceso. 2. El agotamiento de la materia prima 3. El poco conocimiento de quienes son nuestros competidores 4. La posicin antagnica a la reactivacin de la CBSSP por grupos de inters. 5. La implementacin de tecnologas reductoras de contaminacin. 1.
MINI-MAXI
2.
3.
4.
5.
Desarrollo de alianzas 1. Desarrollo de planes de inversin para mejorar la reserva de la estratgicas. con el gobierno anchoveta() local (F1, F4, O2, 03). 2. Implementacin de planes de confraternidad Implementacin de tecnologas 3. Desarrollo de convenios por ms de dos aos para que no exista de simulacin para evaluar la cambios burocrticos continuos productividad (F5, F6, F7, O6). Firma de convenios estratgicos con los exportadores de harina de pescado para mejorar el nivel de produccin (F2, F3, F7, 02,03). Implementacin de sistemas de capacitacin a los trabajadores (F2, F3, F6, 04,01). implementacin de planes de remuneracin para los empleados por oras extras (F,2F6,04) MINI MINI 1. Implementacin de tecnologas reductoras de contaminacin del medio ambiente. 2. Desarrollo de planes de conocimiento de nuestros competidores 3. Desarrollo de planes de aumento al personal.
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1.5.
AREAS DE PRODUCCION
Conservas de pescado para consumo humano directo, alimento de baja acidez, envasado en recipientes de hojalata, sellados hermticamente y procesados trmicamente. Las conservas elaboradas en esta lnea, se le llama cocido porque se somete piel a coccin y enfriamiento antes de el pescado fresco, entero y lavado obtener el filete libre de
cabeza,
El producto estar libre de puntos de piel, cogulos de sangre, espinas, libre de materias extraas. Estos productos enlatados, tienen vigencia de cuatros aos. Las conservas y en de pescado estn destinadas para el consumo forman humano parte
directo del
su composicin de gobierno.
contienen
ingredientes
que
lquido
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Consideramos productos de alto riesgo todos los productos que se expenden listos para consumirse, ya que existe el peligro de que estos contengan microorganismos patgenos, biotoxinas, los cuales representan un peligro para la salud.
El Coordinador HACCP realizar las auditoras internas, durante el procesamiento y durante paradas y prolongadas y/o vedas. El jefe de Control de Calidad revisar
realizar
Auditoras programadas
internas
parte de
la validacin ser
realizar
auditoras no
para determinar el funcionamiento del plan, en la que determinaremos las equipo HACCP.
1.
Monitoreo de que las actividades se hayan llevado a cabo tal como se especifica en el plan HACCP.
2.
Monitoreo con la
de
que
las
actividades
se
hayan
llevado
cabo
frecuencia especificada en el plan HACCP. de las acciones correctivas aplicadas cuando el monitoreo
3.
Revisin indique
que
4.
Revisin de los registros de las calibraciones de equipos realizadas con el procedimiento y frecuencia especificada en el plan HACCP.
- El equipo calibrado. - Resultado de las pruebas de calibracin. - Si se ha calibrado con la frecuencia que indica en el plan
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1.5.1.
Lnea de Cocido
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A.
previamente enfriadas a 0C
B.
Descarga:
La empresa cuenta con una bomba absorbente Transvac, de 10 de Dimetro, y la materia prima es transportada directamente a planta de conservas. 1.5 : 1 relacin agua / pescado.
C.
Escamado:
Se cuenta con un escamador giratorio por la cual pasa el pescado para eliminar las escamas propias de la especie cuando es necesario.
D.
Almacenamiento:
La planta 20 cuenta con 10 pozas para almacenamiento de pescado de m3 de capacidad c/u. El pescado es almacenado en una cama de agua helada.
E.
Encanastillado:
La materia prima es alimentada desde las pozas de almacenamiento a la encanastillado. El encanastillado es una operacin manual en la que el personal estiba las piezas de pescado en forma ordenada en canastillas Posteriormente canastillas. se colocan las canastillas en los carros porta mesa de
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F.
Coccin:
Los carros cargados a con las canastillas estticos, donde de sern pescado sometidos son a
los cocinadores
vapor
saturado directo.
La temperatura y tiempo de coccin depende del tamao de las especies El objetivo de la coccin es: Reduccin de humedad Coagulacin de las protenas Reducir la carga bacteriana
Jurel Chico:
Presin :
Jurel Mediano:
Presin :
Jurel Grande:
Presin : Tiempo :
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G.
Enfriado:
En esta etapa el pescado enfra a temperatura ambiente en un ambiente techado, por un tiempo mnimo de 3 a 4 horas, este enfriamiento le
permite mejorar la textura, sabor y facilita la operacin del fileteo. Parmetros de trabajo: Tiempo mnimo : 3 Horas
H.
Fileteado:
El pescado se distribuyen en las mesas de fileteado donde el personal de fileteo realiza la operacin de quitar y/o eliminar cabeza, cola,
piel, espinas, msculo negro, vsceras El filete obtenido es depositado en bandejas de acero inoxidable, para su pesado Se pueden obtener dos productos: Slido.En el caso del slido son acomodados en una maquina empacadora
de slidos para su respectivo envasado Grated.- En el caso del grated el filete se deposita a una mesa de escogido, donde se eliminaran puntos de piel, cogulos de sangre, msculo negro, para su posterior molienda. Parmetros de trabajo: Filete limpio.
I.
Escogido y Molienda:
El filete limpio obtenido es colocado en una mesa de escogido,
para eliminar algunos cogulos de sangre o puntos de piel, que puedan haber pasado. El filete escogido es llevado por una faja sanitaria a un molino. Parmetros de trabajo: Filete limpio
J.
Envasado Y Prensado:
La alimentacin de envases a la lnea es a travs de un carril de varillas de acero inoxidable, por donde discurre los envases hasta la maquina
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Auditoria
La operacin de envasado consiste en llenar los envases vacos con grated o filete. Luego del llenado se realiza el prensado o pisonado para conseguir el espacio libre necesario para agregar el liquido de gobierno, adems de conseguir un buen vaco Despus del envasado las latas son colocadas en una faja transportadora para la adicin de lquido de gobierno Parmetros de trabajo: Pesos de Carne : Grated Lb. Superficie = 125 - 130 g - Slido = 130 135 g - Grated 1 Lb. = 320 325g : Regular.
Envasado: Uniforme.
K.
Exhausting:
En esta operacin se agota el contenido de oxigeno existente para obtener un buen vaco. Cuando el vaco es insuficiente ocasiona los siguientes problemas : Cambio del color del producto por oxidacin del mismo Hinchamiento por diferencia de presiones cuando se traslada a zonas de altura
L.
importante
deformaciones
para su comercializacin en zonas de altura. La temperatura del liquido de gobierno es importante que sea la correcta, para evitar espigamiento de latas durante el proceso trmico Parmetros de trabajo: Temperatura : 80 a 95 C Lb Natural Agua : 50 ml
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Lb Aceite Agua . 35 ml Aceite : 15 ml 1 Lb Natural Agua : 100 a 105 ml 1 Lb Aceite Agua . 40 ml Aceite :60 ml
M.
Sellado:
Esta operacin se realiza despus de dosificar el liquido de gobierno. Es una operacin de doble sellado, se realiza con maquinas Contamos con dos
cabezales
Lb. Tuna (mm) Espesor Altura Gancho de Tapa Gancho de Cuerpo Traslape % Traslape Apriete 1.0414 - 1.143 2.921 - 3.048 1.905 1.905 2.159 2.159
1 Lb. Tall (mm) 1.1684-1.2954 2.921 - 3.048 1.905 1.905 2.159 2.159
1.2192-1.4224 45 60 80 100
1.2192-1.4224 45 60 80 100
N.
Codificado:
El codificado se realiza con una maquina codificadora de tinta indeleble. Las tapas son previamente codificadas en la primera fila las iniciales de la Empresa, Tipo de producto, Especie, Lquido de Gobierno y Lote En la segunda fila da, mes y ao de produccin. Deber codificarse de acuerdo a la especie y liquido de gobierno trabajada y a la licencia de cdigos otorgada el Ministerio de la Produccin por
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O.
Lavado:
Se cuenta con lavadoras de envases con tres divisiones, una para pre-lavado,
una para detergente y otra para enjuague, el mecanismo de lavado es por aspersin a presin. El lavado de latas es una operacin mecnica que se realiza para extraer todo el material tales extrao como de las superficies externas del envase,
P.
El llenado no deber ocasionar abolladuras. Los carros llenos debern introducirse inmediatamente al autoclave.
Los carros
el N
Q.
Esterilizado y enfriado:
Contamos con 8 autoclaves horizontales, 6 con capacidad para 10 carros y dos autoclaves con capacidad de 5 carros c/u. Los autoclaves estn dotados para enfriamiento con agua y aire a presin, control automtico registradores El la para marca ingreso de vapor y termo
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En el rea de autoclaves se encuentra un reloj para el control de tiempos pizarra Una con los parmetros para cada tipo de producto. vez terminando en el proceso autoclave de esterilizacin las de latas
y una
son
enfriadas agua
el interior de los
con un sistema
aspersin de
aplicado a
presin interna de las latas y evitando la deformacin de la misma al sacar los carros del autoclave hasta llegar a los 110 F. Descarga del Autoclave. Los carros son retirados del autoclave colocndolos en la sala de
enfriamiento ubicados en el almacn de productos terminados para que las latas terminen de enfriar a temperatura ambiente.
R.
Empaque y seleccin:
Completado el enfriamiento se proceder a la limpieza de las latas. Los materiales que de se las utilizan latas, ni no debern contribuir a la corrosin
Una vez empacado deber ser rotulado y arrumados por cdigos. Parmetros de Trabajo: El solvente de limpieza no deber se corrosible. No empacar latas abolladas, cierre defectuoso, filtrantes, con desprendimiento de barniz exterior.
S.
Etiquetado:
Recibida La orden de etiquetado. Esta operacin se realiza pegando las etiquetas respectivas en cada lata de conserva, evitando poner excesos de
pegamento, cuidando que las latas este libre de manchas, polvo, grasa, que no exista ningn borde suelto y correctamente alineado, no deben estar rotas ni agujereadas El pegamento a para evitar su deterioro. Parmetros de trabajo: usar debe tener un carcter higroscpico bajo,
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T.
Almacenado:
Se realiza en ambiente techado, ventilado, cerrado, en parihuelas de superficie limpia a fin de brindar seguridad y limpieza al empaque. El producto estar ordenado en base a la codificacin y el tipo de envase. El de almacn facilitar mantendr una limpieza y orden prolijo a fin
embarque. Parmetro de trabajo: Almacn techado y ventilado. Arrume de cajas por cdigos y tipos de envases.
U.
Embarque:
En sea este proceso se cuida el producto de modo que la estiba
delicada
Parmetros de trabajo: El y manipuleo cuidar de cajas ser con cuidado para evitar abollar latas
su integridad.
a)
Envases
de
hojalata:
Los
envases
se
compran
las
fabricas
de Envases para conservas de pescado, los cuales contienen en su interior un barniz adecuado para la acidez del tipo de alimento. Los envases contenidas en cajas de cartn, las cuales en ambientes inspeccionados rechazo, presenten. Defectos mayores: Porcentaje de traslape Inferior a 45 % Porcentaje de apriete inferior a 75 % adecuados, ventilados para determinar de los y estn
dependiendo
mayores
o menores que
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Auditoria
b)
niveles de aceptacin o rechazo sern de acuerdo al tamao de la muestra y el nivel de defecto. Defectos mayores: - Barnizado defectuoso en el interior de la tapa
- Deficiente aplicacin del compuesto sellador - Rizos daados de la tapa que afectan el doble cierre. - Materias extraas en la parte interna de la tapa. Los envases a usarse en la produccin es tomando en cuenta FIFO: First que Sale Inlet para First Oulet Primero que el principio Primero
entra
c) Sal: Cloruro de sodio para consumo humano de acuerdo a las norma Tcnica Peruana
d)
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II. CAPTULO
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Auditoria
prcticas
de control,
consolida
fuentes
globales prominentes en un recurso crtico para la gerencia, los profesionales de control y los auditores. COBIT empresa, distribuidos. Esta basado en por la filosofa de de que los recursos de TI necesitan agrupados ser para se aplica incluyendo a los sistemas de informacin de toda la
administrados proveer la
un conjunto pertinente
procesos
naturalmente
informacin
Misin COBIT:
Investigar, actualizado para gerentes y auditores. desarrollar, publicar y promover un conjunto internacional y
Usuarios:
La Gerencia: para apoyar sus decisiones de inversin en TI y control sobre el rendimiento de las mismas, analizar el costo beneficio del control.
Los Usuarios Finales: quienes obtienen una garanta sobre la seguridad y el control de los productos que adquieren interna y externamente.
su impacto en la organizacin y determinar el control mnimo requerido. Los Responsables de TI : para identificar los controles que requieren en sus reas.
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Auditoria
Tambin puede ser utilizado dentro de las empresas por el responsable de un proceso de negocio en su responsabilidad de controlar los aspectos de informacin del proceso, y por todos aquellos con responsabilidades en el campo de la TI en las empresas.
Caractersticas COBIT: Orientado al negocio Alineado con estndares y regulaciones de facto Basado en una revisin crtica y analtica de las tareas y actividades en TI Alineado con estndares de control y auditoria (COSO, IFAC, IIA, ISACA, AICPA)
Principios:
Procesos de TI
Recursos de TI
El enfoque del control en TI se lleva a cabo visualizando la informacin necesaria para dar soporte a los procesos de negocio y considerando a la informacin como el resultado de la aplicacin combinada de recursos relacionados con las TI que deben ser administrados por procesos de TI.
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Auditoria
Requerimientos de la informacin del negocio Para alcanzar los requerimientos de negocio, la informacin necesita satisfacer ciertos criterios: a. b. Requerimientos de Calidad: Calidad, Costo y Entrega. Requerimientos Fiduciarios: Efectividad y Eficiencia operacional, Confiabilidad de los reportes financieros y Cumplimiento le leyes y regulaciones. c. Efectividad: La informacin debe ser relevante y pertinente para los procesos del negocio y debe ser proporcionada en forma oportuna, correcta, consistente y utilizable. d. Eficiencia: Se debe proveer informacin mediante el empleo ptimo de los recursos (la forma ms productiva y econmica). e. Confiabilidad: proveer la informacin apropiada para que la administracin tome las decisiones adecuadas para manejar la empresa y cumplir con sus responsabilidades. f. Cumplimiento: contractuales g. h. con de las leyes, regulaciones y compromisos
Requerimientos de Seguridad: Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad. Confidencialidad: divulgacin Proteccin de la informacin sensible contra
no autorizada.
i.
Integridad: Refiere a lo exacto y completo de la informacin as como a su validez de acuerdo con las expectativas de la empresa.
j.
Disponibilidad: accesibilidad a la informacin cuando sea requerida por los procesos del negocio y la salvaguarda de los recursos y capacidades asociadas a la misma.
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Auditoria
COBIT
Procesos M1 al M4
Requerimientos de Informacin
Seguimiento
Planeacin y Organizacin
alcanzar
Datos: y
Todos
los
objetos
de
informacin.
Considera
informacin
interna
externa, estructurada o no, grficas, sonidos, etc. como los sistemas de informacin, que integran
Aplicaciones: entendido
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hardware
software
bsico,
sistemas
operativos,
administracin de bases de datos, de redes, telecomunicaciones, multimedia, etc. Instalaciones: Incluye los recursos necesarios para alojar y dar soporte a los sistemas de informacin. Recurso personal planear, sistemas Humano: para adquirir, de Por la habilidad, servicios, conciencia dar y productividad y del los
prestar
soporte
monitorear
Informacin.
Procesos de TI La estructura de COBIT se de define las a partir de de una la premisa Informacin simple (TI) y se de
Los recursos
Tecnologas de
gestionar natural
un conjunto proporcionen
procesos
agrupados
Procesos
Actividades
1.
Dominios: Agrupacin natural de procesos, normalmente corresponden a un dominio o una responsabilidad organizacional.
2. 3.
Procesos: Conjuntos o series de actividades unidas con delimitacin o cortes de control. Actividades: Acciones requeridas para lograr un resultado medible.
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Se definen 34 objetivos de control generales, uno para cada uno de los procesos de las TI. se Estos detallan procesos estn agrupados junto con en sus cuatro grandes y dominios una que
a continuacin
procesos
descripcin
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