Você está na página 1de 132

Iniciao Profissional - Coleo Competncias Transversais

Curso: Tecnologia da Informao e Comunicao


Compreender quais os processos de Tecnologia da Informao e Comunicao so utilizados no cotidiano profissional e qual a sua relevncia na carreira do jovem que ingressa no mercado de trabalho.

Carga Horria
Os cursos da Coleo Competncias Transversais t m uma carga hor!ria de "# horas. O tempo para realizao deste estudo deve ser de$ apro%imadamente$ "& dias.

Pr-Re uisito
'nsino (undamental ou )*dio +conclu,do ou em curso.ara participar do ambiente online$ voc dever! ter acesso regular / Internet$ conhecimentos de utilizao de correio eletr0nico +receber$ responder e enviar mensagens- e saber navegar na 1eb.

Ambientao

Mdulo 1: Sistemas de Informao

Mdulo 2: Hardware, software, Internet, comunicao e EaD

Mdulo 3: Comrcio Eletrnico e segurana da informao

Mdulo 4: O contexto da ecnologia da Informao e Comunicao Se!a "em#$indo como aluno do Curso de ecnologia da Informao e Comunicao% Em um am"iente cor&orati$o, a necessidade de comunicao &rimordial, &ois uma organi'ao tem como caracter(stica ")sica um gru&o de &essoas com o"!eti$os em comum%

*ara se atingir esses o"!eti$os todas as &essoas en$ol$idas de$em estar em sintonia esta"elecida &or meio de uma comunicao clara e efica'% Outro &onto im&ortante +ue de$e ser le$ado em conta no ,m"ito cor&orati$o o tra"al-o em e+ui&e, a troca de informao em tem&o real, o sincronismo

de tarefas e o controle do fluxo de tra"al-o +ue en$ol$e todos os mem"ros dessa e+ui&e% *ara seguir &ara a &r.xima tela cli+ue em /*r.xima/, &ara $oltar 0s telas anteriores cli+ue em /1nterior/%

Acompanhante

2osso ro"o'in-o estar) acom&an-ando $oc3 durante todo o curso% Ele a&arecer) com diferentes cores: +uando for $erde ser) um coment)rio4 +uando for amarelo orienta so"re alguma ati$idade4 e +uando a cor for $ermel-a, 1 E256O, alguma dica im&ortante% *ara sa"er o +ue ele tem a l-e di'er "asta clicar so"re ele 1tualmente, os Sistemas de Informao e as redes de com&utadores t3m desem&en-ado um im&ortant(ssimo &a&el na comunicao cor&orati$a, &ois &or meio dessas ferramentas +ue a comunicao flui sem "arreiras%

Este curso $isa +ualific)#lo &ara +ue neste am"iente $oc3 &ossa interagir com as ecnologias da Informao e Comunicao &ossi"ilitando uma integrao mais r)&ida e f)cil a uma e+ui&e de tra"al-o%

Desen$ol$er com&et3ncias e -a"ilidades na "usca, no tratamento e no arma'enamento da informao transforma#se num diferencial com&etiti$o dos indi$(duos nas cor&ora7es Estrutura do curso ecnologia da Informao e Comunicao:

Ambientao

Mdulo 1: Sistemas de Informao Aula 1: Conceitos de Sistemas e Informao Aula 2: Caracter sticas dos sistemas Aula 3: !ipos de Sistemas de Informao

Mdulo 2: "ard#are$ soft#are$ Internet$ comunicao e %a& Aula 1: "ard#are$ soft#are e 'edes Aula 2: Internet Aula 3: Comunicao Aula 4: %ducao on(line

8.dulo 9: Comrcio Eletrnico e segurana da informao 1ula :: Comrcio e ;o$erno Eletrnico 1ula <: Hac=er, $(rus, sen-as e "ac=u&s 1ula 9: Crime $irtual, leis e regras 1ula >: Certificado digital e cri&tografia

8.dulo >: O Contexto da ecnologia da Informao e Comunicao 1ula :: *erfil do &rofissional 1ula <: O&ortunidades do mercado de tra"al-o 1ula 9: ra!et.rias formati$as e ag3ncias formadoras 1ula >: Demandas e tend3ncias das ICs 1ula : Conceitos de Sistemas de Informao

1ula < Caracter(sticas dos Sistemas de Informao

1ula 9 i&os de Sistemas de Informao Este curso tem &or o"!eti$o o desen$ol$imento de com&et3ncias trans$ersais% ?oc3 ser) &re&arado &ara entender e interagir com as IC @ ecnologias de Informao e ComunicaoA em seu am"iente &rofissional, formati$o, &essoal e social%

?amos a&render as no7es ")sicas e indis&ens)$eis so"re ecnologia da Informao e Comunicao &ara ingressar no mundo do tra"al-o e &oder interagir com as tecnologias necess)rias em cada funo%

8.dulo :%

Este o &rimeiro dos +uatro m.dulos +ue com&7em o curso ecnologia da Informao e Comunicao% Ele trata dos Sistemas de Informao nas organi'a7es% 1+ui sero a"ordados os conceitos de sistemas, dados, informao e con-ecimento e sua e$oluo nos Bltimos anos% ?e!a no +uadro 0 es+uerda o conteBdo com&leto deste 8.dulo +ue est) di$ido em tr3s aulas% ?amos aos estudosC 2esta aula $amos fa'er um alin-amento de conceitos, a "ase necess)ria &ara +ue o entendimento das informa7es &osteriores se!a igual &ara todos% 2o fi+ue sem entender o +ue est) sendo ex&lanado% eremos uma l.gica de a&resentao dos conteBdos, &artindo dos mais sim&les &ara os mais com&lexos% Desta forma, o +ue no ficar claro agora &ode im&licar em no entender muitas outras informa7es 0 frente% ?oc3 &ode fa'er &es+uisa em sites de "usca ou &edir a!uda &ara a monitoria%

1 ecnologia da Informao e Comunicao @ ICA a cada dia est) mais &resente na $ida cotidiana das &essoas e nos &rocessos &roduti$os das organi'a7es% 8uitas $e'es usamos a tecnologia &ara facilitar nossas ati$idades sem ao menos &erce"er +ue ela existe% *or exem&lo, $oc3 !) imaginou a +uantidade de tecnologia em&regada nos celularesC 2ormalmente n.s os utili'amos sem &arar &ara &ensar nisso%

1 tecnologia em&regada na e$oluo dos com&utadores tam"m merece uma ateno es&ecial%

1t o in(cio dos anos DE utili'a$a#se a &ala$ra com&utador &ara designar todas as ati$idades relacionadas ao &rocessamento de dados e informa7es% Entretanto, com o r)&ido desen$ol$imento tecnol.gico e massificao da inform)tica, o termo ecnologia da Informao e Comunicao &assou a caracteri'ar o con!unto de tecnologias re&resentadas &or &rodutos de -ardware, software, rede e metodologias de tra"al-o a&licadas ao gerenciamento da informao% *or um longo tem&o o &a&el dos Sistemas de Informa7es nas organi'a7es era dis&oni"ili'ar dados "aseados em &rocessos re&etiti$os e &redefinidos% Com a e$oluo da ecnologia da Informao, os Sistemas de Informao deixam de ser meros coad!u$antes do &rocesso organi'acional &ara atuar em um &a&el central na estratgia das organi'a7es% Considerando a a"ordagem dos Sistemas de Informao, a em&resa &assa a ser considerada um sistema com&osto &or $)rios su"sistemas, tais como: &lane!amento e controle de &roduto @*C*A, +ualidade e &roduti$idade, custos, manuteno, faturamento, fluxo de caixa, recursos -umanos, oramento, esto+ue, com&ras entre outros ?oc3 sa"e o +ue so sistemasC

C-urc-man @:FG:A define sistema como um con!unto ou com"inao de coisas ligadas ou interde&endentes, e +ue interagem de modo a formar uma unidade com&lexa4 um todo com&osto de &artes de uma forma organi'ada, segundo um es+uema ou &lano%

!) C-ia$enato @<EEE, &% >HA a&resenta sistema como /+ual+uer con!unto de &artes unidas entre si &ode ser considerado um sistema, desde +ue a relao entre as &artes e o com&ortamento do todo se!a foco de ateno/%

Iesca @:FFHA define Sistema de Informao como o con!unto interde&endente das &essoas, da estrutura organi'acional, das tecnologias de informao, dos &rocedimentos e mtodos +ue dis&oni"ili'am, em tem&o -)"il, 0s organi'a7es as informa7es necess)rias &ara o seu funcionamento atual e &ara a sua e$oluo%

Considerando as defini7es a&resentadas, Sistema de Informao &ode ser considerado um con!unto de m)+uinas, &essoas, mtodos e dados +ue tra"al-am de maneira organi'ada e relacionadas entre si com um o"!eti$o a ser alcanado% Os -ori'ontes da inform)tica so muito am&los% Informao e comunicao formam o "inmio de maior &oder na sociedade moderna%

*ossuir a informao ao alcance, &oder le$)#la ao destino certo, utili')#la da mel-or forma: eis no +ue reside, em ess3ncia, o sucesso dos em&reendimentos, das organi'a7es @?EIIOSO, :FFFA% O &a&el dos Sistemas de Informa7es nas organi'a7es transformou#se com o &assar do tem&o% 2a dcada de JE os sistemas tin-am um as&ecto meramente tcnico, eram Sistemas Cont)"eis% 2as dcadas de HE e GE o enfo+ue foi gerencial% 2as dcadas de DE e FE os sistemas eram $oltados &ara a tomada de deciso, &orm sem a conce&o de integrao total e de rede% K) no ano <EEE o conceito de Sistemas Inteligentes a&licado com forte a&oio das redes, agili'ando a atuali'ao das informa7es em todos os n($eis da em&resa, desde o o&eracional at o executi$o% 2este contexto, cada &oca utili'ou uma &ala$ra#c-a$e &ara descre$er a e$oluo% ?amos !ogarC

1gora +ue $oc3 !) sa"e o +ue so Sistemas de Informa7es, com as defini7es das maiores autoridades no assunto, $oc3 &ode desfrutar um !ogo &ara fixar o seu con-ecimento%

O !ogo +ue"ra#ca"ea muito f)cil de &artici&ar%

*ara mont)#lo, arraste a &ea &ara &osio dese!ada e solte a tecla do mouse%

1o final a&arecer) uma imagem re&resentati$a dos Sistemas de Informao e Comunicao%

*ronto &ara o +ue"ra#ca"eaC Loa sorteM 1ntes de finali'ar esta aula, $amos con-ecer uma definio im&ortante e com&leta so"re a ecnologia da Informao% ConfiraM

Nang @:FFD, &% <A define ecnologia da Informao como: /Oma fora fundamental na remodelagem das em&resas, &or meio de in$estimentos em sistemas de informa7es e comunica7es de modo +ue se!am &romo$idas $antagens com&etiti$as, ser$ios 0 clientela e outros "enef(cios estratgicos/%

O termo ecnologia da Informao ser$e &ara designar o con!unto de recursos tecnol.gicos e com&utacionais &ara gerao e uso da informao% @-tt&:PP&t%wi=i&edia%orgPwi=iP ecnologiaQdaQinformaRC9R1GRC9R19oA 1 cada ano +ue &assa as organi'a7es in$estem mais e mais em tecnologia% Esse in$estimento $isa o"ter uma maior agilidade em seus &rocessos% ?oc3 terminou a &rimeira aula do 8.dulo : do curso%

2esta aula $oc3 a&rendeu so"re:

# o +ue so sistemas4 # elementos de Sistemas de Informao4 # e$oluo dos sistemas4 # a im&ort,ncia dos sistemas dentro das organi'a7es4 # "enef(cios o"tidos com a ecnologia da Informao% 1gora s. falta fa'er a $erificao da a&rendi'agem%

*ara $erificar a a&rendi'agem, $oc3 s. &recisa res&onder a algumas &erguntas +ue esto neste !ogo%

S "em f)cilM

Siga as instru7es e "oa sorte% 1ula < # Caracter(sticas dos Sistemas de Informao

Dados, informao e con-ecimento%

Caracter(sticas dos sistemas de informa7es%

Im&ort,ncia das informa7es nos sistemas nas em&resas% 1gora +ue $oc3 !) con-eceu alguns conceitos indis&ens)$eis &ara o transcorrer do curso e con-eceu tam"m o desen$ol$imento dos Sistemas de Informao, nesta aula $oc3 $ai a&render um &ouco mais so"re esses sistemas%

?oc3 con-ecer) as caracter(sticas dos Sistemas de Informa7es, com&reender) a diferena entre dados, informao e con-ecimento, o +ue so informa7es, as suas origens nas em&resas e o &a&el da gesto da informao como $antagem com&etiti$a% Dados T informao T con-ecimento

?amos iniciar o conteBdo com&reendendo os conceitos de dados, informa7es e con-ecimento%

Em Sistemas de Informa7es @SIA esses termos &odem ser facilmente confundidos%

Segundo Da$en&ort U *rusa= @:FFDA, dados so /um con!unto de fatos distintos e o"!eti$os, relati$os a e$entos/% *odemos definir dados como elementos +ue &odem ser imagens, s(m"olos ou registros sem muitos significados, ou se!a, &ode ser considerado a matria# &rima da informao, a+uilo +ue, de&ois de tratado, se transformar) em informao e de&ois em con-ecimento%

Da$en&ort U *rusa= @:FFDA descre$em informao como sendo uma mensagem, geralmente na forma de um documento ou uma comunicao% Como toda mensagem, ela tem um emissor e um rece&tor% *odemos considerar, ento, informao como sendo dados organi'ados +ue &rodu'em infer3ncias l.gicas% ?amos a&resentar uma analogia &ara exem&lificar% Imagine a seguinte situao: algum $ai l-e $ender um com&utador e informa +ue a ca&acidade de arma'enamento dele >E giga"Vtes% Isso uma informao ou um dadoC O +ue $oc3 ac-aC Lem, isso de&ende% De&ende do rece&tor, &or+ue se a &ala$ra giga"Vte fi'er sentido &ara a &essoa +ue esti$er ou$indo, ento isso uma informao% Caso contr)rio, isso a&enas um dado, &or no ter significado algum &ara o rece&tor%

1s organi'a7es &recisam ser com&etiti$as, &or isso, elas de$em utili'ar todo o &otencial de seus Sistemas de Informao% *ara tal, a ecnologia da Informao d) o su&orte necess)rio &ara seu &rocessamento e &ara res&onderem 0s transforma7es do am"iente em&resarial% Esse cen)rio reala a im&ort,ncia da informao, uma $e' +ue ela a "ase do con-ecimento organi'acional% E o con-ecimentoC

O con-ecimento &or sua $e' re&resenta a a&licao e o uso &roduti$o da informao coletada e tra"al-ada &elas ecnologias da Informao% *or este moti$o, a informao indis&ens)$el &ara os sistemas de gesto das organi'a7es%

*odemos concluir, ento, +ue uma informao com&osta de dados, mas +ue um dado ou con!unto de dados no necessariamente gera uma informao &ara o rece&tor e +ue um con!unto de informa7es no &rodu' con-ecimento o"rigatoriamente%

?oltando ao contexto das organi'a7es, as informa7es de$em ser distri"u(das como um todo, +ue &or sua $e', +uando com&artil-adas, ad+uirem forma e geram no$os con-ecimentos%

Iem"re#se: informa7es so a "ase da gesto do con-ecimento% 1 gesto do con-ecimento um cam&o multidisci&linar, cu!os as&ectos en$ol$em a gesto da informao, a ecnologia da Informao, a comunicao inter&essoal, o a&rendi'ado organi'acional, as ci3ncias cogniti$as, a moti$ao, o treinamento e a an)lise de &rocessos% rata#se de um enfo+ue integrado &ara identificar, ca&turar, gerenciar e com&artil-ar todo o ati$o informacional das organi'a7es, incluindo documentos, "ases de dados e outros re&osit.rios, "em como a com&et3ncia indi$idual dos tra"al-adores @ HI?ES KW%, <EEEA%

Dentro das organi'a7es a com&lexidade e o grande $olume de informa7es mani&uladas exigem o uso de tecnologias com&utacionais &ara facilitar seu &rocessamento% Essa ati$idade c-amada de gesto da informao% 1 gesto da informao $em &ara auxiliar nas res&ostas das seguintes &erguntas: Xuais so as informa7es necess)rias &ara o seu neg.cioC 1 informao flui de maneira satisfat.ria dentro da em&resaC 1s &essoas +ue necessitam de informao sa"em utili'ar os meios dis&on($eisC Xuem detm a informao na em&resa est) &re&arado &ara com&artil-)#la com outras &essoasC

O o"!eti$o da gesto da informao fa'er com +ue as +ue &recisarem dela% Om &rocesso +ue consiste nas seguintes ati$idades:

# "usca # escol-a de fontes de informa7es confi)$eis +ue se en+uadrem nos

critrios definidos &elo &rofissional da informao !unto ao cliente4 # identificao # utili'ar informa7es rele$antes +ue atendam as necessidades do cliente4 # classificao # agru&ar as informa7es de acordo com as caracter(sticas e &ro&riedades identificadas &ara facilitar o tratamento e &rocessamento4 # &rocessamento # tratar a informao, ade+uando#a ao mel-or formato &ara facilitar o seu uso e a sua com&reenso4 # arma'enamento # utili'ando#se tcnicas de classificao e &rocessamento, arma'enar as informa7es &ara facilitar o seu acesso +uando necess)rio4 # disseminao # consiste em fa'er com +ue a informao c-egue a +uem dela &recisa no momento certo% Yonte: -tt&:PP&t%wi=i&edia%orgPwi=iP ;estRC9R19oQdaQInformaRC9R1GRC9R19o O Sistema de Informao, &or outro lado, no se trata somente de com&utadores e m)+uinas autom)ticas% Ele en$ol$e, tam"m, as &essoas e a estrutura da em&resa%

1s &essoas so os elementos &rinci&ais de um Sistema de Informao% So elas +ue fa'em uso da tecnologia e, seguindo as diretri'es da instituio, coletam e alimentam os dados e as informa7es nos sistemas gerenciais% 1 tecnologia a&enas o agente transformador e organi'ador das informa7es &ara serem utili'adas +uando re+ueridas%

1s estruturas definem a forma como o Sistema de Informao de$e funcionar &ara atender as necessidades estratgicas da em&resa, em todos os n($eis de -ierar+uias%

S im&ortante lem"rar +ue no existe um Sistema de Informao &adro% Diferentes necessidades exigem diferentes Sistemas de Informao, cada um com uma funo es&ec(fica% udo de&ende da ati$idade executada na em&resa% Em"ora a caracteri'ao ")sica dos Sistemas de Informao se!a semel-ante em todas as organi'a7es, uma &e+uena em&resa certamente utili'a um sistema diferente da+uele de uma grande em&resa com $)rias filiais% Da mesma forma, uma indBstrias &ossui necessidades de informao diferenciadas da+uelas de uma organi'ao comercial @lo!a Caracter(sticas im&ortantes dos sistemas de informao

Cada em&resa de&ende mais ou menos dos seus Sistemas de Informao%

Os Sistemas de informao so res&ons)$eis &or organi'ar, transformar e distri"uir todos os dados gerados em uma em&resa%

*ara +ue uma em&resa ten-a um Sistema de Informao eficiente, necess)rio +ue ele se!a ca&a' de alcanar os o"!eti$os +ue foram &ro&ostos%

*ara +ue esses o"!eti$os se!am alcanados, &reciso +ue os sistemas faam &arte do am"iente e do cotidiano organi'acional% *or exem&lo, em uma instituio de ensino, necess)rio um sistema +ue gerencie as informa7es dos alunos, informa7es referentes aos &rofessores, cronograma de aulas, fre+Z3ncias, entre outras, de forma a facilitar o &rocesso +ue utili'a muitas informa7es distintas, &orm relacionadas entre si%

8as lem"re#se, as &essoas so &eas fundamentais no &rocesso, &ois s. elas +ue alimentam

os sistemas com informa7es% ?amos !ogarC

1gora +ue $oc3 !) con-eceu as &rinci&ais caracter(sticas dos Sistemas de Informa7es, &ode desfrutar um !ogo &ara fixar o seu con-ecimento% O !ogo de caa#&ala$ras muito f)cil de &artici&ar%

Esto misturadas entre as letras H a7es +ue os Sistemas de Informa7es &odem exercer so"re os dados ou informa7es de uma em&resa%

*ara marc)#las, "asta &ressionar com o mouse so"re a &rimeira letra da ao encontrada, arrastar at a Bltima e soltar a tecla do mouse%

?amos l)C

?antagem Com&etiti$a uma $antagem +ue uma em&resa tem em relao aos seus concorrentes, &or exem&lo, em&resas +ue &ossuem as informa7es mais organi'adas do +ue outras de forma +ue este fato agili'e o atendimento a seus clientes% *ara dar continuidade, necess)rio ter claro o +ue os sistemas de informao re&resentam &ara as em&resas e &ara os &rofissionais +ue nela atuam%

Conforme !) $imos, o o"!eti$o do sistema de informao em uma em&resa manter o fluxo, organi'ao e guarda dos dados alm de fornecer os meios

de su&orte indis&ens)$eis &ara +ue -a!a fluxo de informao e +ue este!a dis&on($el +uando necess)ria% Om sistema de informao com&osto &ela integrao do &rocessamento dos dados, ou se!a, a entrada e registro de dados, a &roduo da informao, a gerao dos relat.rios de ;esto &ara +ue desta forma, atendam as di$ersas demandas de sa(da de dados e fornea $antagens com&etiti$as % ?oc3 terminou a segunda aula do 8.dulo : do curso%

2esta aula $oc3 a&rendeu so"re:

# o +ue gesto da informao4 # de onde $3m as informa7es4 # +ual a im&ort,ncia dos Sistemas de Informao &ara as organi'a7es4 # as correla7es entre dados, informa7es e con-ecimentos na gerao de $antagens com&etiti$as% 1gora s. falta fa'er a $erificao da a&rendi'agem%

*ara $erificar a a&rendi'agem, $oc3 s. &recisa res&onder a algumas &erguntas +ue esto no ecerc(cio de &assagem a seguir%

S "em f)cilM

Siga as instru7es e "oa sorte% 1ula 9 # i&os de sistemas

S* %

SI;%

SIE%

S1D%

Com&arao entre os sistemas%

Im&ort,ncia e integrao entre sistemas%

E$oluo e a&licao das ICs% 1gora +ue $oc3 !) con-eceu algumas caracter(sticas dos Sistemas de Informao, nesta aula $oc3 $ai a&render um &ouco so"re ti&os de sistemas%

?oc3 con-ecer) a integrao entre os sistemas utili'ados dentro de uma em&resa, as $antagens e a im&ort,ncia de cada sistema &ara cada n($el de ger3ncia% Dessa forma, $oc3 &erce"er) o +uanto a integrao im&ortante &ara garantir +ue as decis7es se!am fundamentadas na realidade, ou se!a, em informa7es ade+uadas e fidedignas 0 realidade% Os &rimeiros sistemas desen$ol$idos &ara su"stituir a7es manuais &or a7es com&utadori'adas, tam"m c-amados de sistemas de &rocessamento de dados, foram os Sistemas ransacionais ou Sistemas de *rocessamento de ransao @S* A%

De&ois disso, outros $ieram, cada $e' mais eficientes, tentando atender todas as necessidades organi'acionais% ?amos $er alguns ti&os% i&os:

Em"ora &ossa -a$er muitas maneiras de categori'ar os sistemas, uma forma interessante a +ue os classifica em:

Sistemas ransacionais4 Sistemas ;erenciais4 Sistemas Executi$os4 Sistemas Es&ecialistas4 Sistemas de 1&oio 0 Deciso% O &rocesso inicial de informati'ao de +ual+uer organi'ao "aseado fundamentalmente no desen$ol$imento e na im&lantao de Sistema ransacionais @S* A%

Os Sistemas O&eracionais, no integrados, atendem em geral a )rea administrati$o#financeira, controlam, na maioria das $e'es, o fluxo de informa7es financeiras% Os sistemas de fol-a de &agamento, conta"ilidade, controle de esto+ues, contas a &agar e a rece"er, faturamento, etc%, so exem&los de Sistema ransacionais%

8uito em"ora esses sistemas s. controlem o fluxo de informa7es o&eracionais, eles tam"m dis&oni"ili'am informa7es &ara a tomada de deciso% Om exem&lo disso &ode ser um sistema de controle de esto+ues +ue fornece informa7es so"re a mo$imentao do esto+ue &ara o de&artamento de com&ras% Este de&artamento &oder), &or meio dessas informa7es, tomar decis7es so"re +uais &rodutos de$ero ser com&rados e em +ue +uantidade% Sistemas ;erenciais # SI; 1 e$oluo natural da informati'ao das organi'a7es, a&.s a im&lantao dos Sistemas ransacionais, o desen$ol$imento de sistemas +ue forneam informa7es integradas e organi'adas, &ro$enientes de di$ersos Sistemas ransacionais%

De um modo geral, os SI;s o&eram integrados com os Sistemas ransacionais &ara fornecer aos gerentes, informa7es mais resumidas &ara monitorar e controlar o desem&en-o geral da em&resa e so"re o

cum&rimento dos o"!eti$os o&eracionais% Esses sistemas tam"m so utili'ados no su&orte e na tomada de deciso gerenciais de uma em&resa% Com "ase nos dados existentes nos Sistemas ransacionais, nos Sistemas ;erenciais e em informa7es coletadas de fontes externas 0 organi'ao, &oss($el construir Sistemas de Informao dirigidos &ara a alta ger3ncia% Esses sistemas &ermitem +ue o executi$o ten-a acesso a informa7es +ue se!am rele$antes &ara controlar os fatores cr(ticos de sucesso% 1s &rinci&ais fun7es e caracter(sticas dos Sistemas Executi$os so: # gerar ma&as, gr)ficos e dados4 # fornecer dados detal-ados em relao ao mercado &ara auxiliar o &rocesso de &lane!amento e de controle da organi'ao4 # &ermitir +ue o executi$o se comuni+ue com o mundo interno e externo &or meio de interfaces @correio eletrnico, teleconfer3ncia, etc%A4 # oferecer ao executi$o ferramentas de organi'ao &essoal @calend)rio, agendas eletrnicas, etc%A e de gerenciamento de &ro!etos, tarefas e &essoas% Sistemas de 1&oio 0 Deciso # S1D *ossuem fun7es es&ec(ficas, no $inculadas aos sistemas existentes, +ue &ermitem "uscar informa7es nas "ases de dados existentes e delas retirar su"s(dios &ara o &rocesso de tomada de deciso% Xuando se fala em auxiliar o &rocesso de tomada de deciso, isso no significa somente fornecer informa7es &ara a&oio nas decis7es, mas tam"m analisar alternati$as, &ro&or solu7es, &es+uisar o -ist.rico das decis7es tomadas, simular situa7es, etc%

2este ti&o de sistema, os gerentes &odem fa'er &erguntas &ara o"ter informa7es +ue no esta$am &redefinidas% *or exem&lo, esses sistemas &odem simular e calcular o &reo &romocional de um determinado &roduto se o seu distri"uidor l-e conceder um desconto mdio de JR e se suas $endas ti$erem um aumento real de :ER% Esse o ti&o de informao fornecida &elos Sistemas de 1&oio 0 Deciso% *ara +ue um Sistema de 1&oio 0 Deciso o"ten-a sucesso, continuidade e moti$ao &ara +ue as &essoas o utili'em necess)rio +ue:

# o modelo constru(do atenda as necessidades gerais da organi'ao e no somente as necessidades es&ec(ficas de um usu)rio4

# e$entuais mudanas na em&resa de$em ser reali'adas ra&idamente no sistema de forma +ue atenda as no$as necessidades de informao &ara a&oio 0 deciso4 # informa7es so"re as decis7es tomadas de$em ser arma'enadas e estar dis&on($eis &ara +ue outras &essoas as utili'em em no$os &rocessos de tomada de deciso4 # a interface com o usu)rio de$e ser a mais amig)$el &oss($e4 a o"teno das informa7es, internas e externas 0 organi'ao, de$e ser imediata4 # os "enef(cios da utili'ao de um S1D de$em ser disseminados na organi'ao &or meio de cursos, &alestras, entre outras formas de disseminao%

?amos !ogarC

1gora +ue $oc3 !) con-eceu os &rinci&ais ti&os de Sistemas de Informa7es &ode desfrutar um !ogo &ara fixar o seu con-ecimento% O !ogo de associao muito f)cil de &artici&ar% Esto descritos a"aixo os ti&os de sistemas e acima $)rias caracter(sticas de todos os ti&os%

?oc3 de$e associar as caracter(sticas de cada ti&o arrastando#a at o ti&o de sistema% *ara isso "asta &ressionar com o mouse so"re a caixa de texto escol-ido, arrastar at o local corres&ondente e soltar a tecla do mouse%

Os Sistemas de Informa7es atuais de$em atender todas as necessidades de uma em&resa, desde )reas como recursos -umanos at ao c-o de f)"rica% Os gestores das em&resas s. tomaro uma deciso a&oiados em relat.rios "em ela"orados e com informao &recisa% S de fundamental im&ort,ncia os funcion)rios estarem integrados ao am"iente e 0s &ol(ticas de tra"al-o da em&resa &ara +ue o Sistema de Informao se!a &lane!ado e im&lantado na organi'ao% Outro &onto im&ortante a res&onsa"ilidade na alimentao dos SIs com informa7es corretas%

?oc3 entende agora a im&ort,ncia dos Sistemas de Informa7es dentro das em&resasC *erce"e o +uanto im&ortante $oc3 ter condi7es de se integrar a eleC *oder acessar as informa7es +ue so rele$antes e esto dis&on($eis &ara seu tra"al-oC

S muito im&ortante &ara as em&resas +ue esse sistema se!a constantemente alimentado, atuali'ado &or seus funcion)rios &ara +ue em momentos de deciso estes &ossam se "asear em uma realidade "em atual% 1s em&resas esto cada $e' mais de&endente das ecnologias da Informao e Comunicao @ ICsA% *ara +ue elas manten-am#se com&etiti$as, &recisam utili'ar ao m)ximo suas com&et3ncias e dis&oni"ilidades tecnol.gicas%

Isso refora a im&ort,ncia das informa7es no mundo cor&orati$o e as e$idenciam como "ase do con-ecimento%

O con-ecimento, &or sua $e', re&resenta a a&licao e o uso &roduti$o da informao% 1ssim, !untos, informao, con-ecimento e tecnologia, tornaram# se fundamental nos Sistemas de ;esto%

2o dia#a#dia cor&orati$o, &ara otimi'ar a &roduo, a informao &recisa ser distri"u(da &ela organi'ao &ara ser com&artil-ada, ad+uirida e trocada &elos cola"oradores en$ol$idos &ara gerar no$os con-ecimentos%

Existem $)rias &r)ticas +ue integradas &odem ser c-amadas de Sistema de ;esto:

# comunicao interna e externa4 # controle financeiro4 # &lano de neg.cios4 # &lane!amento estratgico4 # controle de recursos -umanos4 # ferramentas de escrit.rio% *ara con-ecer um &ouco da e$oluo e da a&licao das ecnologias da Informao e Comunica7es @ ICsA, $amos estudar um &ouco a sua atuao na -ist.ria da indBstria automo"il(stica%

2os anos GE, as montadoras desco"riram +ue &odiam faturar "il-7es de d.lares se automati'assem seus sistemas e interligassem os $)rios est)gios +ue com&7em a cadeia de fornecedores% Em&resas comerciali'a$am sistemas de controle de &roduo +ue $incula$am faturas de materiais ao esto+ue e ao setor de com&ras%

2os anos DE, as montadoras formaram cons.rcio com o &ro&.sito de fixar &adr7es +ue as interligassem aos &rinci&ais fornecedores% Essa interligao eletrnica de dados &ro&iciou o acesso direto entre os &rinci&ais fornecedores com informa7es atuali'adas em tem&o real%

2os anos FE -ou$e a tentati$a, &or &arte das montadoras, de con!ugar um nBmero maior de sistemas%

1 indBstria automo"il(stica utili'ou &ro$eitosamente essas tecnologias tam"m e conseguiu mel-orar "astante a $elocidade de introduo de no$os modelos, eliminando, assim, os modelos miniatura de argila e madeira%

1tualmente, a&.s a c-egada da internet, toda a relao clientePfornecedor feita &elos &adr7es NEL +ue interligam todos os sistemas &oss($eis a &artir de um custo "astante redu'ido% ?oc3 terminou a terceira aula do 8.dulo : do curso%

2esta aula $oc3 a&rendeu so"re:

# Sistemas de Informa7es nas organi'a7es4 # ti&os de sistemas4 # integrao de sistemas4 # $antagens dos sistemas% 1gora s. falta fa'er a $erificao da a&rendi'agem%

*ara $erificar a a&rendi'agem, $oc3 s. &recisa res&onder a algumas &erguntas +ue esto neste !ogo%

-tt&:PPwww%ead%fir!an%org%"rPmoodle
1ula : Hardware, Software e Wedes

1ula < Internet

1ula 9 Comunicao

1ula > Educao on#line 8.dulo <% Este 8.dulo est) di$idido em +uatro aulas%

1ula :: Hardware, Software e Wedes 1ula <: Internet 1ula 9: Comunicao 1ula >: educao on#line 2esta 1ula : $oc3 $ai a&render so"re -ardware, software e redes de com&utadores%

Sero a"ordados, de maneira tcnica, o com&utador, a sua estrutura, os seus com&onentes e os sistemas necess)rios &ara seu funcionamento, assim como os sistemas o&eracionais e os softwares a&licati$os% ?oc3 ir) com&reender o funcionamento de uma rede de com&utadores e seus $)rios ti&os%

udo isso $oc3 $er) neste m.dulo% Lons estudosM

?oc3 estudar) a origem do com&utador, sua e$oluo e suas a&lica7es, desde as &rimeiras calculadoras at a atualidade% Ho!e, o modelo &referencial das em&resas o da administrao digital, "aseado em tecnologias, &rocessos e tra"al-o cola"orati$o, &ois &ermite 0s organi'a7es maior agilidade e trans&ar3ncia% 2o entanto, &ara im&lantar softwares como Nor=flow, EW* e demais a&licati$os +ue fa'em &arte da automao de escrit.rios, necess)rio &lane!amento e metodologia es&ec(fica% S. assim os sistemas se integraro, redu'indo a "urocracia, mel-orando o am"iente de

tra"al-o e tra'endo "ons resultados% 1 origem do com&utador

1 &rimeira gerao de com&utadores, na dcada de >E, utili'a$a $)l$ulas a $)cuo e era extremamente dif(cil de &rogramar% Essas $)l$ulas fal-a$am com fre+Z3ncia, assim, os com&utadores de &rimeira gerao no funciona$am a maior &arte do tem&o%

Em :F>H, foi constru(do o E2I1C @Eletronic 2umerical Integrator 1nd Com&uterA% Era enorme: tin-a :D mil $)l$ulas e consumia <EE +uilowatts de &ot3ncia, o suficiente &ara alimentar :EE casas comuns% Suas inBmeras &anes eram dif(ceis de detectar% O E2I1C era &rogramado 0 mo: no -a$ia uma linguagem de &rogramao @a &rimeira "em#sucedida foi a Yortran, a&resentada em :FJ>A% *rogramar o E2I1C significa$a conectar e desconectar fios, ligando diferentes &artes dos circuitos, num &rocesso semel-ante 0+uelas antigas mesas de o&erao telefnica% 2o final dos anos JE surgiu a segunda gerao dos com&utadores% Com consumo menor, &assaram dos de&artamentos de f(sica ex&erimental &ara as grandes em&resas% Da( &ara frente, a ordem sem&re foi a mesma: miniaturi'ar% De&ois do transistor, $eio o circuito integrado% 1 $el-a fiao do E2I1C foi ento su"stitu(da &or camin-os im&ressos so"re "ase de sil(cio% O desen$ol$imento e "arateamento desses c-i&s &ermitiram +ue o com&utador diminu(sse e ficasse mais r)&ido% Os com&utadores foram gan-ando maior ca&acidade de &rocessamento &ara atender as mBlti&las necessidades de um &B"lico usu)rio cada $e' mais am&lo% Este &B"lico $em crescendo 0 medida +ue os comandos tornam#se mais acess($eis, com telas amig)$eis, f)ceis de usar @ex: comandos de arrastar e colarA% Isso dis&arou $ertiginosamente a ascenso da microinform)tica% O com&utador

Existem di$ersos ti&os de com&utadores:

Des=to& @ou com&utadores de mesaA # o ti&o mais &o&ular &ara uso

indi$idual em casa ou na em&resa, "em como &ara acesso 0 Internet% Con-ecido &or *C @*ersonal Com&uter, com&utador &essoal, em ingl3sA4 2ote"oo=s # so os com&utadores &ort)teis, muitas $e'es to &oderosos +uanto os de mesa% O custo destes com&utadores tam"m mais ele$ado% Indicados &ara &rofissionais +ue $ia!am ou +ue &recisam trans&ortar os e+ui&amentos de um lugar &ara outro, &ara a&resenta7es, &alestras, aulas etc%4 1ssistentes digitais &essoais *D1s @*ersonal Digital 1ssistantsA # tam"m so denominados com&utadores -and-eld @os con-ecidos &almto&s, com&utadores de moA% 1 maioria inclui um software em"utido &ara com&romissos, agendamento e correio eletrnico% Os com&utadores com interface de caneta aceitam a entrada manuscrita% Su&ercom&utadores so com&utadores ultra#r)&idos, desen$ol$idos &ara &rocessar +uantidades enormes de dados cient(ficos% *or exem&lo: um su&ercom&utador IL8, desen$ol$ido &ara o De&artamento de Energia dos EO1, &ode executar 9 tril-7es de instru7es de &rograma &or segundo e e+ui&ado com <,J tera"Vtes de mem.ria% Seu &reo de OS[ FJ mil-7es%

8ainframes so os c-amados com&utadores de grande &orte% Em"ora ainda em uso atualmente, &erderam grande &arte de seu mercado &ara os *Cs%

O com&utador &ossui duas &artes distintas, c-amadas de -ardware e software, o +ue o torna "em diferente de outras m)+uinas% Hardware re&resenta a &arte f(sica do com&utador e software a &arte l.gica, ou se!a, os &rogramas do com&utador% Yiguara F Hardware

Om com&utador com&osto &or di$ersos dis&ositi$os, ento &odemos di$idi# los em &erifricos, &rocessamento, arma'enamento e mem.ria% Hardware Os &erifricos so os dis&ositi$os res&ons)$eis &or entrar ou sair com os dados +ue o usu)rio dese!a tra"al-ar% *odemos classificar como &erifricos de entrada mouse, teclado, scanner4 como &erifricos de sa(da monitor, im&ressora, caixas de som4 e existem &erifricos +ue reali'am as duas

tarefas como dri$es de D?DPCD, dis&ositi$os +ue utili'am a &orta OSL @&en dri$e, 8*9, 8*>A% *EWIYSWICOS DE E2 W1D1 E S1\D1 *EWIYSWICOS DE S1\D1

1 C*O @Onidade Central de *rocessamentoA o com&onente +ue realmente &rocessa os dados e tam"m o elemento fundamental &ara determinar o desem&en-o e a $elocidade do com&utador% 1tualmente, nos com&utadores de uso &essoal, a C*O com&reende um Bnico circuito eletrnico, extremamente com&lexo, +ue est) no c-i& de sil(cio%

odo com&utador com&osto &or dois ti&os de mem.rias: a 8em.ria W18 e a 8em.ria WO8% 2a 8em.ria W18 @Wandom 1ccess 8emorVP8em.ria de 1cesso 1leat.rioA so gra$ados dados e &rogramas durante o &rocessamento% 1 W18 &ossui o incon$eniente de ser $ol)til, isto , se faltar energia eltrica, todos os dados arma'enados so &erdidos% 1 8em.ria WO8 @Wead OnlV 8emorVP8em.ria Somente de IeituraA uma mem.ria &r#gra$ada de f)"rica, no &ermitindo gra$ao de dados adicionais% Esta mem.ria contm as rotinas ")sicas &ara o in(cio do funcionamento do com&utador, uma $e' +ue, ao ligar o com&utador, a mem.ria W18 est) $a'ia%

1rma'enamento o nome dado aos dis&ositi$os +ue t3m a ca&acidade de guardar os dados &ara +ue &ossam ser $isuali'ados mais tarde% *odemos classific)#los em dis&ositi$os de arma'enamento local como HD @Hard Dis=PDisco W(gidoA e dis&ositi$os de arma'enamento remo$($el como dis+uete, CD, D?D, c-i&s @&resentes em m)+uina digital, &en dri$e, 8*9A% solftware COWIOSID1DE

IEI 2] F%HEF, DE :F DE YE?EWEIWO DE :FFD

1rt%:] *rograma de com&utador a ex&resso de um con!unto organi'ado de instru7es em linguagem natural ou codificada, contida em su&orte f(sico de +ual+uer nature'a, de em&rego necess)rio em m)+uinas autom)ticas de

tratamento da informao, dis&ositi$os, instrumentos ou e+ui&amentos &erifricos, "aseados em tcnica digital ou anal.gica, &ara fa'3#los funcionar de modo e &ara fins determinados% Software

O software um con!unto de &rogramas, &rocedimentos e documentao relacionados a um sistema de com&utador% ?e!a como os softwares &odem ser classificados%

Software L)sico ou Sistema O&eracional o software utili'ado como intermedi)rio entre o -ardware do com&utador e os outros ti&os de software% Om com&utador no funciona sem um Sistema O&eracional, +ue normalmente arma'enado no disco r(gido do com&utador% Xuando $oc3 liga um com&utador, os &rogramas essenciais do Sistema O&eracional so co&iados &ara a mem.ria &rinci&al, onde &ermanecem en+uanto ele esti$er ligado% O Sistema O&eracional tra"al-a estritamente so"re o -ardware e com os demais softwares, de$endo todos funcionar de maneira -armoniosa% Exem&los de Sistema O&eracional: 8S#DOS, O2IT, Nindows 2 , Iinux, Nindows <EEE, 8ac Os, 1IT, Nindows FJ e FD, 2o$ell, Nindows 8e, solaris, Nindows T* e ?ista%

Software a&licati$o o termo +ue se refere, geralmente, a todos os &rogramas destinados ao uso direto na soluo dos &ro"lemas relacionados com o usu)rio% *ode#se classificar o software a&licati$o em a&licati$os de uso geral @a&licati$os -ori'ontaisA e a&licati$os es&ec(ficos @a&licati$os $erticaisA%

Exem&los de software a&licati$o: 8icrosoft Nord, 8icrosoft Excel, O&en Office, Kogos, *-otos-o&, CorelDraw, 1nti$(rus, Nindows 8edia *laVer, Ylas-, 8o''ila, Internet Ex&lorerSoftwares li$res T softwares &ro&riet)rios

Software li$res &ossuem &rogramas#fontes a"ertos, como, &or exem&lo, o Iinux% 1s em&resas +ue os desen$ol$eram gan-am com a $enda de ser$ios, manuais, assist3ncia, contratos &ara extenso e a ada&tao das ca&acidades destes &rodutos%

K) os softwares &ro&riet)rios t3m seus &rogramas#fontes reser$ados e as em&resas +ue os criaram in$estem &esadamente &ara atuali')#los% Sua comerciali'ao est) "aseada em licenas de uso @LOW;ES, <EE:A%

1&licati$os do ti&o software li$re so c-amados de YWEEN1WE, &ois t3m cesso li$re dos direitos autorais% 1 condio +ue $oc3 no os re$ender) &ara o"ter lucro% 1&licati$os de software &ro&riet)rios so c-amados de SH1WEN1WE, &ois t3m direitos autorais &rotegidos, mas +ue &odem ser utili'ados &or um &er(odo es&ec(fico &ara a$aliao% ?oc3 os ex&erimenta antes da deciso de com&ra efeti$a% *ara continuar a utili'ar o &rograma a&.s o &er(odo de teste necess)rio &agar a taxa de registro, caso contr)rio estar) transgredindo a lei de direitos autorais% 1 1dministrao Digital $alori'a a informalidade e as informa7es on#line, dis&oni"ili'ando#as a +uem &recisa, mel-orando a interati$idade nas comunica7es% Lusca a des"urocrati'ao e exige certa infra#estrutura de -ardware, software e rede &ara atingir uma "oa integrao% Ela $ai alm da automao de escrit.rios%

1 automao &ro&riamente dita &reocu&a#se em tra'er dados e informa7es atuali'adas, &ara +ue se tra"al-e de forma digital e on#line @em gru&os de tra"al-oA% K) a 1dministrao Digital trata as informa7es como um todo, incluindo seus as&ectos estratgicos, de interao com o mercado e de intelig3ncia em&resarial% 1dministrao Digital

1 tecnologia de automao de escrit.rios @1EA est) na camada intermedi)ria entre a gesto su&erior @executi$osA e a "ase da &ir,mide, onde est) o cor&o tcnico da em&resa% Os usu)rios da automao de escrit.rios consistem "asicamente em secret)rias, tcnicos de escrit.rios, assistentes administrati$os ou &rofissionais cu!a funo se!a, fundamentalmente, a de usar e mani&ular dados a fim de gerar informao @WE^E2DE, <EEEA%

1 1dministrao Digital &ermite ao executi$o, alm dos softwares a&licati$os existentes, utili'ar softwares mais es&ec(ficos, com um foco estratgico &ara tomada de decis7es, como o LI @Lusines InteligenceA, Dataware-ouse

@arma'enagem de dadosA, datamining @fa' minerao de dadosA, dentre outros +ue sero a"ordados em outros m.dulos% 1 automao de escrit.rios, assim, im&lementada com a utili'ao de $)rios a&licati$os% O &rocesso +ue o gru&o de tra"al-o executa cola"orati$o, em rede @grou&wareA e acessado on#line% Softwares em&resariais

Om exem&lo de software em&resarial so os do ti&o sistema EW* @Enter&rise Wesource *lanningA% Om sistema de ;esto Integrada, em +ue os di$ersos de&artamentos da em&resa esto contidos em um mesmo software, com&artil-ando informa7es de forma din,mica%

Sua im&lantao de$e ser) &lane!ada, &ois se trata de um sistema de ele$ado custo, +ue &recisa alin-ar#se aos o"!eti$os da em&resa% 1 metodologia de im&lantao tam"m fundamental, $isto +ue no f)cil migrar de sistemas anteriores &ara esse sistema integrado% 1 grande dificuldade est) na ada&tao das &essoas ao seu uso at total im&lantao, +ue &ode le$ar em mdia um ano @de&ende do taman-o da organi'ao e da +uantidade de m.dulos utili'adosA% *erce"e#se o gan-o no uso dessa tecnologia a longo &ra'o: Os executi$os de di$ersos n($eis t3m acesso mais f)cil 0s informa7es &ara tomada de deciso4 gastam menos tem&o com ati$idades "urocr)ticas%

O im&acto nas finanas no $isto de forma r)&ida e direta @como em sistemas de manufaturas, &or exem&loA, mas seu uso aumenta a agilidade e a trans&ar3ncia da com&an-ia% 8undo de "its e "Vtes

2a realidade, os circuitos eletrnicos do com&utador entendem somente a indicao de +ue existe ou no corrente eltrica no circuito% Estas duas situa7es so re&resentadas &or dois $alores: 'ero @EA e um @:A% Esse sistema de dois s(m"olos c-amado de sistema "in)rio, de onde $em o termo LI , forma a"re$iada de d(gito "in)rio @LinarV DigitA% Om "it a menor unidade de informao com a +ual um com&utador &ode tra"al-ar%

LVte a unidade de medida da mem.ria do com&utador% O acrnimo de LinarV erm @termo "in)rioA% Om "Vte com&osto de D "its% 1 +uantidade necess)ria de "its &ara re&resentar um caractere @letra ou nBmeroA no sistema "in)rio% Om "Vte, &ortanto, re&resenta a&enas uma &e+uen(ssima +uantidade de informao: a mem.ria de um com&utador com&orta muito mais e &ara ex&ressar essa ca&acidade so utili'ados mBlti&los do "Vte, da mesma forma +ue, &ara ex&ressar &eso, &or exem&lo, utili'amos mBlti&los da grama @+uilo, tonelada, etc%A% Curiosidade: O mundo &rodu'iu cerca de tr3s Exa"Vtes de no$as informa7es no ano de <EEE, o +ue daria &ara cada -a"itante do &laneta uma +uantidade e+ui$alente existente em JEE li$ros comuns de 9EE &)ginas de texto e ilustra7es ou dois dis+uetes% 1 +uantidade de informao &rodu'ida no mundo do"ra a cada ano, sem &ers&ecti$a de diminuir esse ritmo% 1 informao im&ressa corres&onde a a&enas E,EE9R do total &rodu'ido no mundo @SIXOEIW1, <EE:A% a"ela de e+ui$al3ncia D "its so e+ui$alentes a : "Vte

:E<> "Vtes so e+ui$alentes a : _ilo"Vte

:E<> _ilo"Vtes so e+ui$alentes a : 8ega"Vte

:E<> 8ega"Vtes so e+ui$alentes a : ;iga"Vte

:E<> ;iga"Vtes so e+ui$alentes a : era"Vte

:E<> era"Vtes so e+ui$alentes a : *eta"Vte

:E<> *eta"Vtes so e+ui$alentes a : Exa"Vte

Oma rede de com&utadores um con!unto de, no m(nimo, dois com&utadores conectados entre si com o o"!eti$o de com&artil-ar informa7es e tam"m os recursos de -ardware @&or exem&lo, uma im&ressoraA% Os ti&os de redes so I12, 812 e N12% I12 @Iocal 1rea 2etwor=A restrita a uma )rea geogr)fica &r.xima, como uma sala, um andar, um &rdio ou mesmo um &e+ueno con!unto de &rdios% 812 @8etro&olitan 1rea 2etwor=A uma rede com a"rang3ncia de alguns +uilmetros, como a regio geogr)fica de uma cidade ou um grande cam&us uni$ersit)rio%

N12 @Nide 1rea 2etwor=A uma rede na +ual a a"rang3ncia se estende &or grandes regi7es, como estados ou mesmo &a(ses% Os &rinci&ais com&onentes de uma rede so os meios de ligao ou m(dia, dis&ositi$os de acesso, com&utadores e um sistema o&eracional% Estes dois Bltimos itens !) foram a"ordados anteriormente%

Wedes de com&utadores

8eios de ligao ou m(dia com&reendem o meio f(sico +ue interliga os com&utadores e &or onde trafegam os dados% So os ca"os +ue conectam os com&utadores% Os mais comuns so os ca"os coaxial, ca"o de &ar tranado e a fi"ra .&tica% am"m existem redes +ue no utili'am ca"eamento f(sico, c-amadas redes sem fio, +ue iremos $er em seguida%

Dis&ositi$os de acesso so as &lacas de rede, em +ue se conectam os ca"os nos com&utadores% Em redes sem fio, esses dis&ositi$os &odem ser uma antena% Em uma rede, os com&utadores &odem ser classificados em dois ti&os: com&utador ser$idor @ser$erA e com&utador cliente @clientA% Ser$idor um com&utador, geralmente, de maior ca&acidade de &rocessamento e mem.ria% Sua funo centrali'ar e administrar os recursos de software e -ardware com&artil-ados na rede% Cliente o com&utador +ue acessa os recursos da rede% !ecnolo)ia sem fio

1 tecnologia sem fio @wirelessA a cada dia +ue &assa torna#se cada $e' mais &resente no cotidiano das &essoas% O +ue, at ento, eram e+ui&amentos de elite, -o!e se transformam em ferramentas de tra"al-o im&ortantes &ara uma &o&ulao numerosa% O telefone celular, com seus inBmeros &lanos de utili'ao @incluindo &r#&agos $ia carto e &.s#&agos com conta telefnicaA, um grande exem&lo de tecnologia sem fio +ue transformou as comunica7es com imensa aceitao e re&ercusso% Com a im&ort,ncia crescente das comunica7es sem fio, $)rios estudiosos formulam alguns &receitos, &aradigmas e leis +ue orientam esse segmento, como a Iei de Coo&er e a Iei de 8oore% 1 Iei de Coo&er, formulada &or 8artin Coo&er, o in$entor do celular, afirma +ue o nBmero de transmiss7es de $o' ou de dados +ue se consegue en$iar &elo ar em todo o mundo do"ra a cada 9E meses% Desta forma, em &oucos anos &oderemos ter a&arel-os sem fio conectados 0 Internet de alta $elocidade% 1 Iei de 8oore, ela"orada &or ;ordon 8oore, um dos fundadores da Intel, afirma +ue o &rocessamento dos microc-i&s do"ra a cada :D meses e garante o "arateamento e a &o&ulari'ao da tecnologia em escala !amais $ista% De acordo com ela, $oc3 &ode colocar -o!e no "olso da camisa um com&utador de mo :EE mil-7es de $e'es mais &oderoso +ue o E2I1C, o &rimeiro com&utador totalmente eletrnico, um monstro de ferro de 9E toneladas +ue ocu&a$a uma sala de <EE m`% 2o futuro, acredita#se +ue os a&arel-os sem fio sero $ariados, unindo diferentes dis&ositi$os, de&endendo do &erfil do seu usu)rio% C,mera, tocador de mBsica, na$egador de Internet, &almto&, &odero ser encontrados em diferentes com"ina7es, &or meio de uma e+uao ainda no resol$ida% 1lgo &arecido com o com&utador transformar#se em um celular de$ido ao seu taman-o cada $e' mais com&acto e 0 sua &ossi"ilidade de en$iar $o', alm de dados ou, no camin-o in$erso, o celular transformar#se em um &e+ueno com&utador, &ois esto cada $e' mais inteligentes, a"sor$endo fun7es $ariadas% 2esta aula $oc3 a&rendeu so"re:

o surgimento do &rimeiro com&utador c-amado E2I1C4 os ti&os de com&utadores # des=to&, note"oo=, com&utadores de mo, su&ercom&utadores, mainframe4

conceitos, diferenas e exem&los de -ardware e software4 software li$re $ersus software &ro&riet)rio4 1dministrao Digital e sistemas EW*4 bits e b*tes4 redes de com&utadores e tecnologia sem fio% 1gora +ue $oc3 !) con-ece as tecnologias +ue a&.iam a crescente $ida digital, &re&are#se &ara, na &r.xima aula, $er de +ue forma essa no$a conce&o de rede a"ordada &or meio da Internet, Intranet e tam"m como a $irtualidade surge em no$as modalidades de tra"al-o cor&orati$o% ?oc3 estudar) como se estruturam as em&resas $irtuais e como o teletra"al-o se fortalece% *ara finali'ar, deixamos uma +uesto &ara $oc3 refletir% 1 e$oluo dos com&utadores, softwares e redes &ermitiu +ue as &essoas tra"al-em de forma diferente, extremamente a&oiadas na tecnologia% Ser) +ue a maior flexi"ilidade em -or)rios e locais de tra"al-o realmente tra' mais li"erdade ou acarreta em de&end3nciaC 1ula < # Internet

Hist.ria da Internet

Internet no Lrasil

*ro!eto W2*

Otili'ao e ser$ios da internet

Intranet e extranets

?irtualidade

Internet 2

Democrati'ao da informao

1gora +ue $oc3 !) con-eceu conceitos indis&ens)$eis &ara o entendimento do funcionamento de um com&utador e sua rede de com&utadores, nesta aula $oc3 $ai a&render so"re a Internet% O assunto ser) a"ordado de maneira tcnica, incluindo tam"m seu surgimento e e$oluo% ?oc3 desco"rir) as funcionalidades ")sicas da Internet, $isuali'ando todas as suas ferramentas e utilidades%

*ossi$elmente, $oc3 !) as con-ece e as utili'a, mas, mesmo assim, encontrar) a+ui suas descri7es e tam"m +uem a in$entou, &ara +ue &ossa a&rofundar#se um &ouco no mundo da Internet% 1 Intranet, a Extranet e a Internet < tam"m sero ex&licadas, mostrando, a im&ort,ncia da democracia da informao e a necessidade da incluso digital &or meio de &rogramas es&ec(ficos e com a mo"ili'ao do maior nBmero &oss($el de &essoas nessa causa% Como sur)iu a Internet 1 Internet nasceu nas "ases militares e foi &ara os am"ientes acad3micos% De&ois de consolidada, &artiu &ara as em&resas, c-egando aos lares e escolas% S im&ressionante como a rede tem se ex&andido $ertiginosamente, dentro de um cen)rio glo"ali'ado% &+cada &% ,-

1 -ist.ria da Internet comeou com um gru&o da Yora 1rea 1mericana, na dcada de HE, ao analisar os riscos de um ata+ue so$itico% O gru&o ela"orou um estudo de como controlar e efeti$ar a defesa do ata+ue de m(sseis e "om"as, mantendo essas informa7es militares seguras, mas com a &ossi"ilidade de com&artil-)#las com outros .rgos go$ernamentais @IEI2EW, :FFGA%

O resultado do estudo foi a Internet, seu o"!eti$o inicial era a interligao dos com&utadores dos centros de &es+uisa das Oni$ersidades da Calif.rnia de Ios 1ngeles e Santa L)r"ara, Oni$ersidade de Ota- e o Instituto de *es+uisa de Stanford% 1 rede de$eria &ermitir +ue, mesmo se algumas de suas &artes fossem destru(das @um &oss($el ata+ue nuclearA, os demais com&utadores continuassem se comunicando% Em setem"ro de :FHF ela entrou em funcionamento e ficou con-ecida como 1W*12E @1d$anced Wesearc- *ro!ects 1gencV 2etwor=A% 1lm da segurana, outro as&ecto enfati'ado &ela 2ational science Youndation @2sYA, uma ag3ncia go$ernamental norte#americana &ara o fomento cient(fico, foi a am&liao de &oder dos su&ercom&utadores% Conectados, eles tornaram#se mais eficientes% Cientistas, &es+uisadores e engen-eiros &odiam, ento, acessar os su&ercom&utadores a &artir de seus escrit.rios e la"orat.rios% &+cada de .-

1 rede comea a crescer de forma acelerada% Em :FG9, tornou#se internacional com a conexo de sites relacionados com a defesa da Inglaterra e 2oruega% Em :FD: conecta$a <:9 com&utadores, em :FD>, mil m)+uinas% Em :FDG !) esta$am conectados :E mil com&utadores% Em :FDH, a 2SY2E @uma rede +ue englo"a$a tam"m os com&utadores da 2SYA conectou#se com a 1W*12E % 1 interligao entre essas duas redes &assou a ser con-ecida como I2 EW2E % Em :FFE, a 1W*12E foi desati$ada, criando#se em seu lugar a DWI @Defense Wesearc- InternetA% 2a dcada de GE, as uni$ersidades comearam a &artici&ar dessa rede% Com o crescente sucesso, seu gerenciamento tornou#se cada $e' mais dif(cil% Em :FD>, ela se di$idiu, surgindo a 8II2E , dedicada a lin-as militares% 1 "usca &or &rotocolos mais confi)$eis continuou, &assando a incluir &acotes de r)dios, satlite e segurana de redes%

&+cada de /-

1 &artir de :FF9, a Internet &assa a ser ex&lorada comercialmente, deixando de ser utili'ada exclusi$amente com fins acad3micos% 1s em&resas comeam a &erce"er a im&ort,ncia desta ferramenta de comunicao nos neg.cios, agili'ando a troca de informa7es e, &osteriormente, como efeti$o meio &ara fec-amento de neg.cios: o surgimento do e#commerce @Comrcio EletrnicoA%

A Internet no 0rasil 1 Hist.ria da Internet no Lrasil inicia#se em :FDD, com a interligao de grandes uni$ersidades e centros de &es+uisa do Wio de Kaneiro, So *aulo e *orto 1legre aos Estados Onidos% Em :FDF, o 8inistrio da Ci3ncia e ecnologia formou um gru&o com&osto &or re&resentantes do C2*+ @Consel-o 2acional de Desen$ol$imento Cient(fico e ecnol.gicoA, da YI2E* @Yinanciadora de Estudos e *ro!etosA, da Y1*ES* @Yundao de 1m&aro *es+uisa do Estado de So *auloA, da Y1*EWK1 @Yundao de 1m&aro *es+uisa do Estado do Wio de KaneiroA e da Y1*EW;S @Yundao de 1m&aro *es+uisa do Estado do Wio ;rande do SulA &ara discutir o tema% 1 pro2eto '34 5'ede 3acional de 4es6uisa7$ pode ser di8idido em tr9s fases

1 Yase I da W2*, no &er(odo de :FF: a :FF9, foi dedicada 0 montagem da c-amada Es&in-a Dorsal @"ac="oneA% Em :FF9, a W2* !) atendia on'e estados do &a(s%

1 Yase II, a &artir de F>, concentrou#se em am&liar a $elocidade da rede, &ois com o grande aumento de institui7es conectadas &erce"eu#se +ue a&lica7es interati$as no eram $is($eis em $elocidades inferiores a H> _"&s% 8ontou#se, ento, uma infra#estrutura "em mais $elo' +ue a anterior e a W2* firmou#se como refer3ncia em a&licao de tecnologia Internet no Lrasil% Em maio de :FFJ iniciou#se a a"ertura da Internet comercial no *a(s% 2esse &er(odo, a W2* &assou &or uma redefinio de seu &a&el, deixando de ser um "ac="one restrito ao meio acad3mico &ara estender seus ser$ios de acesso a todos os setores da sociedade% Com essa reorientao de foco, a W2* ofereceu um im&ortante a&oio &ara a consolidao da Internet comercial no Lrasil%

1 Yase III denominada W2*II, conectando#se a iniciati$a norte#americana Internet <, ser) o assunto a"ordado ainda neste m.dulo, em Internet <% :tili;ao e ser8ios da Internet 1 Internet uma grande ferramenta de comunicao e, &or isso mesmo, ela encontra#se nos mais di$ersos am"ientes% Sai"a mais so"re os termos utili'ados na Internet, sua utili'ao e os ser$ios de comunicao dis&on($eis%

Site

O con!unto de &)ginas de determinado assunto ou endereo, um es&ao definido na Wede 8undial de Com&utadores, criado, organi'ado, &rodu'ido e identificado com um determinado emissor @&ode ser uma instituio go$ernamental ou no, uma em&resa ou at mesmo o es&ao de uma &essoaA% "ome pa)e

S a &)gina inicial de um site% O &rimeiro contato com o internauta% *or meio dela +ue so oferecidas as demais o&7es de na$egao &ara &ercorrer o site%

Sites de busca

Con!unto de &)ginas na Internet +ue &ermite e facilita a "usca de assuntos de interesse do usu)rio% Ex%: aa-oo, Cad3, 1lta$ista, ;oogle% Esses sites indicam outros, relacionados com a+uilo +ue $oc3 &rocura%

Sites de conte<do

So os 1m"ientes ?irtuais com as informa7es &ro&riamente ditas, so"re os mais di$ersos assuntos% Ex%: site do SE21I SC, +ue a&resenta tudo +ue $oc3 dese!a sa"er so"re o SE21I @cursos, e$entos, consultorias, etc%A% 4ortais

WeBnem $)rios sites +ue &ossuem alguma coisa em comum% *or exem&lo: um &ortal so"re educao &ode reunir sites de $)rias uni$ersidades, cursos a dist,ncia, &es+uisas, "i"liotecas, etc% Outro exem&lo: um &ortal de construo ci$il &ode a"rigar sites de engen-aria, ar+uitetura, fornecedores de materiais, associa7es de classe, etc%

Comunidade 8irtual

WeBne gru&os de &essoas ou organi'a7es +ue se relacionam utili'ando a comunicao eletrnica% *odem reali'ar neg.cios, trocar informa7es so"re um determinado assunto ou segmento econmico, se!a industrial ou comercial%

"iperte=to

O -i&ertexto ou -i&erlin= ou a&enas lin= um texto relacionado com outro, de forma no#linear% *or exem&lo: digamos +ue $oc3 est) lendo um texto na tela do com&utador% 1&arece a &ala$ra $esti"ular% 1o &assar so"re ela com o mouse, ou clicar nela, surge na tela outro texto, relacionando datas dos $esti"ulares, matrias +ue cairo ou outros conteBdos definidos &or +uem criou o site e a &)gina% O -i&ertexto um acesso no#linear aos assuntos, ou se!a, ele no $em a&.s outro texto, mas est) dis&on($el &aralelamente%

"!M>

O H 8I @HV&ertext 8ar=u& IanguageA uma linguagem utili'ada na Internet% Ela &ermite mostrar textos, gr)ficos, ar+ui$os multim(dia, em&regar -i&ertexto e efetuar lin=s, liga7es com outros sites e &)ginas% ?1'>& ?I&% ?%0 1 Nord Nide Ne" # NNN @teia de alcance glo"alA, um sistema de "usca e troca de informa7es desen$ol$ido no in(cio dos anos FE com o o"!eti$o de sim&lificar e tornar mais ergonmico o uso da Internet% Ela com&reende um sistema de -i&erm(dia @-i&ertexto, imagem, )udio e $(deoA +ue &ermite a troca de informa7es de maneira trans&arente &ara usu)rios da Internet, mesmo com uso de &lataformas @sistema o&eracional e -ardwareA diferentes% *ara $isuali'ar o am"iente we", necess)rio um software de na$egao% Os na$egadores @"rowsersA so &rogramas +ue &ermitem acessar a Internet &elas &)ginas da we"%

0A!%(4A41

S assim +ue se costuma c-amar a con$ersa em tem&o real &elo com&utador% Em alguns sistemas mais antigos de c-at @con$ersaoA, a tela di$idida em duas% Cada &arte contm o texto de um dos interlocutores% 2o$os sistemas &ermitem a criao de salas de con$ersa, inclusi$e &elas &)ginas da we"% I'@$ IC@$ MS3

So softwares es&ec(ficos +ue &ermitem con$ersas em tem&o real% Com o ICX e o 8S2, &or exem&lo, $oc3 coloca em uma agenda no com&utador as &essoas com +uem dese!a manter contato% Cada $e' +ue elas esto conectadas, o software l-e a$isa, &ermitindo, assim, +ue $oc3 inicie o di)logo%

A':41S &% &ISC:SSB1

So listas ou f.runs &ara +ue um gru&o de &essoas &ossa se inter#relacionar em funo de um t.&ico ou assunto de interesse comum% 1s mensagens so en$iadas &ara todos os integrantes do gru&o, &ossi"ilitam a troca de idias, registros e disseminao de informa7es%

C!4

Significa Yile ransfer *rotocol, um &rotocolo de transfer3ncia de ar+ui$os% Com ele, &oss($el efetuar c.&ias, "aixando#as em seu com&utador @downloadA ou transferindo ar+ui$os de seu com&utador &ara a Internet @u&loadA, &ermitindo +ue outros usu)rios $en-am a "aix)#los +uando necess)rio% &om nio

O Domain 2ame SVstem # D2S @em &ortugu3s, Sistema de 2omes de Wefer3nciasA cria uma -ierar+uia de dom(nios e o corao da Internet% Cada endereo I*, na $erdade, constitu(do &or +uatro nBmeros di$ididos &or &ontos, como: :HH%J<%:<D%H<, dificultando memori'ar tais endereos% O D2S esta"elece um nome de dom(nio, usando letras facilmente recon-ec($eis% Ex%: www%Va-oo%com%"r% 1s Bltimas letras, "r, identificam a sigla do &a(s do

dom(nio%

%(MAI>

O correio eletrnico @eletronic mailA , sem dB$ida, o ser$io mais utili'ado da Internet% Ele &ermite a troca de mensagens, +ue c-egam +uase +ue imediatamente, entre os usu)rios da rede% *ara en$iar uma mensagem, $oc3 &recisa con-ecer o endereo de e#mail do destinat)rio% ?oc3 recon-ece os endereos eletrnicos &elo uso do s(m"olo b @arro"aA% ;eralmente, o endereo a&resenta as seguintes indica7es: !oaodasil$abVa-oo%com%"r Intranets e %=tranets 1s Intranets so redes &ri$ati$as de em&resas +ue utili'am a infra#estrutura de comunicao de dados da Internet &ara esta"elecer comunicao interna ou com +ual+uer outra em&resa conectada 0 Internet% am"m utili'am o mesmo ti&o de interface gr)fica da Internet @&rotocolos de comunicao C*PI*A% 1 Intranet est) $oltada &ara a comunicao% 2o entanto, o uso das Intranets &ermite +ue a comunicao rom&a as fronteiras f(sicas formadas &elos edif(cios de organi'a7es, &or cidades e &a(ses% Em muitos casos, os encontros face a face no so &r)ticos &ela falta de dis&oni"ilidade de tem&o ou &elos custos ele$ados de $iagens%

*ara organi'a7es com filiais em diferentes cidades, ou mesmo &a(ses, fica oneroso e &raticamente im&oss($el trans&ortar as &essoas &ara um Bnico local de reunio% Oma filosofia de tra"al-o em gru&o &ode le$ar funcion)rios de diferentes cidades a com&artil-ar ar+ui$os, discutir relat.rios, ensinar e ca&acitar colegas utili'ando#se de recursos como c-ats, $ideoconfer3ncia, &rogramas de comunicao, e#mails, +uadro de recados, entre outros% Intranets 1 Intranet na em&resa tra' toda uma tecnologia +ue torna os &rocessos mais com&etiti$os, &ois o 1m"iente ?irtual facilita as rela7es% Sua interface, muito acess($el, uma &lataforma &ara outras tecnologias como a $ideoconfer3ncia, tra"al-os cola"orati$os, teletra"al-o, etc% Oma ferramenta &oderosa de gesto administrati$a e de disseminao de &ol(ticas internas% 0enef cios da Intranet

8el-or conduo dos neg.cios% 8anuteno de contato interati$o com com&radores% 8aior efici3ncia na $enda de "ens e ser$ios% Integrao dos recursos da cor&orao% Otimi'ao nas o&era7es e tra"al-o dos funcion)rios% 8aior integrao entre os &rofissionais% Dis&oni"ili'ao das informa7es &ara todos, a +ual+uer -ora e em +ual+uer lugar% 8aior agilidade nos neg.cios% Economia de ca&ital%

%=tranets

1 Extranet uma rede geograficamente distri"u(da @N12A, constru(da utili'ando enlaces de comunicao &ro&riet)rios% Ela tam"m utili'a &rotocolos de comunicao C*PI* e oferece ser$ios similares aos da rede Internet% ;eralmente, as Extranets so usadas &elas cor&ora7es &ara interligar $)rias sedes, facilitar a comunicao com fornecedores, re&resentantes ou +ual+uer gru&o seleto de &essoas com as +uais &reciso manter uma comunicao constante%

1s organi'a7es &odem esta"elecer Extranets &ri$adas entre elas ou utili'ar a Internet como &arte das conex7es de suas redes% Com essas redes, clientes, fornecedores, su"contratados, consultores e outros &B"licos &redefinidos &odem acessar sites selecionados da Intranet e "anco de dados de outras em&resas, &or exem&lo @WIE22, <EE:A% Dirtualidade O conceito de $irtualidade utili'ado na ecnologia da Informao &ara descre$er situa7es em +ue a comunicao ou o relacionamento no feito de forma &resencial e sim com e+ui&amentos e tecnologias de comunicao +ue simulam esse contato e cu!os exem&los encontram#se em organi'a7es,

comrcio, educao e $)rios outros segmentos da sociedade% 1r)ani;aEes 8irtuais

1 $irtualidade &ode se manifestar na $irtuali'ao de uma em&resa: os funcion)rios deixam de ter o contato face a face tradicional, tra"al-ando em um mesmo &rdio, e &assam a &artici&ar de uma e+ui&e de teletra"al-o, +ue utili'a uma rede de comunicao eletrnica e em&rega recursos tecnol.gicos &ara fa$orecer a coo&erao% Oma organi'ao $irtual deixa de in$estir em am"ientes f(sicos concretos &ara administrar unidades distintas% 8ic-ael Dell, da Dell Com&uters, @ET18E, :FFFA salienta +ue a ecnologia da Informao est) mudando drasticamente a maneira como as em&resas fa'em neg.cios% Ele di' +ue as em&resas se transformaro em cor&ora7es $irtuais%

>o2a Dirtual

*ela Internet so dis&oni"ili'adas informa7es so"re &rodutos, "em como mecanismos &ara sua a+uisio e entrega%

Aula 8irtual

Os conteBdos so transmitidos &or tecnologias es&ec(ficas de educao eletrnica, assim como o acom&an-amento do &rofessor @usualmente c-amado de tutoriaA% *ode#se em&regar a Internet @e seus a&licati$os, tais como $ideoconfer3ncia, c-at, e#mailsA e os CDs, dentre outros meios% Iremos $er mais so"re o assunto em educao on#line @EaDA% !rabalho em casa

Lenef(cios: flexi"ilidade de -or)rio4 eliminao do tem&o &erdido em trans&orte4 reduo com as des&esas de manuteno das instala7es f(sicas da em&resa4 est(mulo com a &roximidade da fam(lia e de amigos4 aumento de &roduti$idade%

Des$antagens: facilidade de dis&erso com outras &essoas e ati$idades domsticas4 necessidade de muito auto#est(mulo e ele$ado grau de organi'ao4 aumento da solido e de estresse4 falta de diferenciao entre es&ao e tem&o &ara o la'er e o tra"al-o4 aumento da carga -or)ria dedicada sem retorno financeiro e+ui$alente4 dificuldade com os sistemas de telecomunicao% Internet 2

1 &artir do lanamento do edital *ro!etos de Wedes 8etro&olitanas de 1lta ?elocidade, em outu"ro de :FFG, a W2* deu in(cio a terceira fase do &ro!eto, denominada W2*<% O o"!eti$o foi incenti$ar o desen$ol$imento de uma no$a gerao de redes Internet, interligando todo o &a(s numa rede acad3mica de alto desem&en-o e conectando#se 0 iniciati$a norte#americana Internet <%

Em maio de <EEE, o ministro da Ci3ncia e ecnologia inaugurou o no$o "ac="one W2* <, o +ual atinge os <G estados da federao com ca&acidade de conexo de at :JJ 8"&s% 1 conexo Internet < foi esta"elecida em agosto de <EE: atra$s de um canal de >J 8"&s, cedido &elo &ro!eto 18*1 H%

Desde !aneiro de <EE:, a W2* o&era um lin= internacional de :JJ 8"&s, o +ual ser) conectado ao &rinci&al "ac="one da Internet <, o 1"ilene @W2*, <EEDA% &emocrati;ao da informao Crianas, !o$ens e adultos t3m ol-os deslum"rados com a tecnologia% Luscam a mesma coisa: a a&roximao &elo sa"er% Diferente da tele$iso, +ue dis&ersa @em"ora as &essoas este!am !untasA, o com&utador integra%

O fot.grafo Wicardo eles, do &ro!eto incluso digital, descre$e a emoo dessa "usca:

/2o terminal, en+uanto mos de dois ou tr3s meninos esto so"re o mouse, um deles grita: c!) sei como se fa'Mc% 1 todos ficam +ue"rando a ca"ea &ara

sa"er aonde se $ai, des&ertados &elas &ossi"ilidades da inform)tica% Onio% odos +uerendo a&render !untos%/ &emocrati;ao da informao O &ro"lema da excluso

Solucionar a excluso digital no significa somente dar a cada &essoa um com&utador com acesso 0 Internet% 8ais do +ue sim&lesmente ensinar a tcnica da inform)tica, o tra"al-o de$e esta"elecer &ontes &ara a&roximar mundos +ue, socialmente, encontram#se distantes% 2este -ori'onte +ue se descortina &oss($el $islum"rar o resgate mais im&ortante do exerc(cio da cidadania% 1 tecnologia, em si, tem o &oder de am&lificar o con-ecimento% *ode tam"m am&liar a diferena social em funo da falta de acesso da &o&ulao menos fa$orecida aos recursos tecnol.gicos% *or isso a necessidade de um tra"al-o consistente &ara e$itar um cen)rio social com diferenas ainda maiores% CenFrios

2o &ro!eto de Incluso Digital, da 8icrosoft Lrasil, a $iso dos cen)rios de atuao &ara tais esforos "em ecltica%

Wio de Kaneiro, em um cen)rio de morros, "arracos, $ias estreitas, drogas, &ol(cia, "andidos e tiros, no morro Est)cio, um menino de costas &ara o *o de 1Bcar a"raa o Wio de Kaneiro% 8inutos antes, esta$a em frente a um com&utador, cercado de a&ostilas, decifrando o futuro%

1inda no Wio de Kaneiro, num &res(dio de segurana m)xima, um ex#ladro afirma +ue agora sa"e montar e desmontar um com&utador% En+uanto isso, conta o tem&o +ue falta &ara ser solto e son-a com a li"erdade% CenFrios

So *aulo, o &anorama traado englo"a trom"adin-as, tr,nsito, &oluio, fa$elas, Wio iet3% 2a rua :9 de maio, no "airro do Lexiga, crianas e adolescentes dos "airros Cam&o Iim&o e Kardim dngela, da &eriferia &aulista, montam no com&utador um !ornal e discutem sexualidade, gra$ide' na

adolesc3ncia e outros &ro"lemas de suas regi7es carentes%

Cear), nessa regio assolada &ela seca, caatinga, desem&rego e emigrantes, os tra"al-os $oltam#se &ara a troca de ex&eri3ncias com outras escolas, cu!o o"!eti$o con-ecer o 2ordeste, de&ois o Lrasil, criando uma corrente de sa"er%

?oc3 terminou a segunda aula do 8.dulo < do curso%

2esta aula $oc3 a&rendeu so"re:

# como surgiu a Internet4 # a Internet no Lrasil4 # utili'ao, ser$ios e termos da Internet4 # conceitos de Intranet e Extranet4 # o &ro!eto Internet <4 # e a democrati'ao da informao &or meio da incluso digital%

Yaa o exerc(cio de &assagem desta aula, anote todas as suas dB$idas e $olte ao conteBdo &ara esclarec3#las% S im&ortante seguir em frente sem ter dB$idas &endentes%

2a &r.xima aula $oc3 ir) a&render so"re comunicao%

Aula 3 ( Comunicao

;rou&ware

Correio eletrnico

elefone e fax $ia Internet

Editorao de &)gina na rede

Confer3ncia de dados e $o'

?ideoconfer3ncia

Y.runs de discusso

Sistemas de "ate# &a&o

Yerramentas de administrao do tra"al-o em cola"orao O surgimento da comunicao entre as &essoas &or meio de com&utadores s. foi &oss($el a&.s o surgimento das Wedes de Com&utadores% 2a aula anterior $oc3 a&rendeu so"re a Internet e sou"e +ue &oss($el, &or meio dela, reali'ar $)rias tarefas do cotidiano &essoal ou em&resarial% 2esta aula con-eceremos as di$ersas formas de comunicao existentes de grou&ware como: correio eletrnico ou e#mail, telefone e fax $ia Internet, editorao de &)gina na rede, confer3ncia de dados e $o', $ideoconfer3ncia,

f.runs de discusso e "ate#&a&os on#line 1s &essoas fre+Zentemente &recisam interagir umas com as outras &ara +ue as coisas se!am feitas% E como $oc3 !) sa"e, a ecnologia da Informao est) mudando o modo como tra"al-amos e estudamos !untos% Os sistemas cola"orati$os fornecem ferramentas &ara nos a!udar a &artici&ar e comunicando idias, com&artil-ando recursos e coordenando nossos esforos de tra"al-o coo&erati$o, como mem"ros dos muitos &rocessos formais e informais e de e+ui&es e gru&os de tra"al-o de &ro!etos +ue constituem muitas organi'a7es de -o!e% Aroup#are

S um software +ue &ermite a mBlti&los usu)rios com&artil-arem informa7es entre si e tra"al-arem !untos em di$ersos &ro!etos, ou se!a, um software de cola"orao%

O grou&ware destina#se a tornar mais f)ceis a comunicao e coordenao das ati$idades dos gru&os de tra"al-o e a coo&erao entre os usu)rios finais, se!a onde for +ue os mem"ros de uma e+ui&e este!am locali'ados%

1ssim, em"ora os &acotes de grou&ware forneam uma $ariedade de ferramentas de software +ue &odem reali'ar muitas tarefas im&ortantes, a coo&erao e a coordenao ente as e+ui&es e os gru&os de tra"al-o +ue eles &ro&iciam so sua caracter(stica fundamental% 8uitos analistas da indBstria acreditam +ue as ca&acidades e o &otencial da Internet, "em como das Intranets e Extranets, esto se dirigindo &ara uma demanda &or ferramentas la"orati$as nos neg.cios%

*or outro lado, so tecnologias da Internet como na$egadores e ser$idores de rede, documentos e "ancos de dados em -i&erm(dia e Intranets e Extranets +ue esto fornecendo as &lataformas de -ardware, software, dados e redes &ara muitas das ferramentas de grou&ware &ara cola"orao nas em&resas dese!adas &elos usu)rios @LWIE2, <EE>A% Correio eletrGnico

E#mail @eletronic mailA ou correio eletrnico est) &assando 0 frente do correio &ostal e at do telefone, como nosso &rinci&al meio de comunicao de longas dist,ncias% Isso tem se tornado uma realidade cada $e' mais fre+Zente e muito claro +ue como usu)rio ati$o da Internet $oc3 &assar) nos meses e anos $indouros uma &arcela crescente de sua $ida lidando com e#mail%

O e#mail um im&ortante meio &ara transmitir c.&ias eletrnicas de documentos, ar+ui$os de dados, e conteBdo em multim(dia% eoricamente, seu &ro$edor de ser$ios de e#mail de$e ser um aliado ati$o +ue fa' "em mais do +ue &assar mensagens de um lugar &ara outro% Ele de$e a!ud)#lo a organi'ar o arma'enamento de suas mensagens, filtrar corres&ond3ncias indese!adas, transferir ar+ui$os, dar um as&ecto elegante 0 sua mensagem e manter a &ri$acidade de suas mensagens &articulares% Correio eletrGnico

O lado negati$o a so"recarga de informa7es &ro$ocadas &or excessi$as mensagens de di$ersas fontes% E mais ainda, o grande nBmero de !un= e#mail @corres&ond3ncias descart)$eis, tam"m con-ecidas como s&ammingA, +ue est) inundando as caixas de e#mail de muitos usu)rios%

8uitas solu7es esto sendo tentadas &ara esse &ro"lema, inclusi$e a7es legais e restri7es organi'acionais ao uso do e#mail% 8as os es&ecialistas concordam +ue o uso de software de e#mail com "oas ca&acidades de gerenciamento de$e ser) a &rimeira lin-a de defesa de todo usu)rio @LWIE2, <EE>A% !elefone e fa= 8ia Internet

1 Internet no mais utili'ada a&enas &ara en$iar e#mail e /surfar/ na rede% Ela est) se tornando um meio de comunicao de "aixo custo e &raticamente uni$ersal, a!udando a en$iar fax, recu&erar correio de $o' e transmitir

con$ersas "ilaterais%

?oc3 &ode agora usar a Internet &ara ser$ios de telefone, correio de $o', fax e &agers% udo +ue $oc3 &recisa um *C de$idamente e+ui&ado e software como o Internet *-one, ou 2etsca&e Conference, ou ainda 8icrosoft 2etmeeting%

8uitas em&resas agora oferecem ser$ios unificados de mensagem +ue ca&tam sua corres&ond3ncia &or $o', fax e e#mail em uma Bnica caixa &ostal na rede @ou escrit.rio $irtualA +ue $oc3 &ode acessar com seu na$egador% *or uma tarifa adicional, $oc3 &ode ser c-amado &or &ager +uando c-egam no$as mensagens @LWIE2, <EE>A% %ditorao de pF)ina na rede

*ode ser considerada como uma im&ortante ferramenta de comunicao eletrnica &ara cola"orao entre &essoas, entre em&resas ou entre &essoas e em&resas%

Oma em&resa +ue +ueira di$ulgar seus ser$ios e &rodutos na we", &or exem&lo, &oder) contratar um &rofissional ade+uado &ara desen$ol$er um site +ue conter) todas as informa7es necess)rias so"re ela% Om escritor &oder) utili'ar um ser$io de "log dis&on($el na we" &ara di$ulgar seu li$ro e &ara rece"er coment)rios e elogios de seus leitores%

Om funcion)rio de uma em&resa +ue dese!a inserir not(cias no site tam"m &ode cadastrar essas informa7es &or meio de um sistema we"% 1s &essoas &odem reali'ar cadastro de curr(culos na Internet &ara +ue fi+ue dis&on($el 0s em&resas e sem&re +ue dese!arem &odero $oltar e alterar as informa7es @LWIE2, <EE>A% Confer9ncias de dados e 8o;

1s confer3ncias de dados e $o' geralmente so reali'adas em con!unto &or

+ue costumam ser usadas ao mesmo tem&o nas situa7es de tra"al-o%

1s confer3ncias &or $o' recorriam anteriormente a sistemas de s&ea=er# &-one @fonte#falanteA, mas agora &odem ser reali'adas com 8.dulos de 2a$egao como o 2etsca&e Conference ou o 8icrosoft 2etmeeting e outros softwares e grou&wares de telefone $ia Internet% Esses &acotes su&ortam con$ersas telefnicas &ela Internet ou Intranets entre um *C e outros *Cs em rede -a"ilitada &ara $o'% Confer9ncias de dados e 8o;

1 confer3ncia &or dados tam"m con-ecida como w-ite"oarding @ou +uadro "rancoA% 2esse mtodo, um &acote conecta dois ou mais *Cs &ela Internet ou Intranets &ara +ue uma e+ui&e &ossa com&artil-ar, marcar e re$isar um w-ite"oard de desen-os, documentos e outros materiais exi"idos em seus monitores% 1ssim, todos &odem $isuali'ar o mesmo documento ou imagem gr)fica em seus *Cs, marc)#lo em tem&o real com ferramentas de &intura e desen-o, destacar e sal$ar o documento anotado no "anco de dados de seu &ro!eto @LWIE2, <EE>A% Dideoconfer9ncia

1 $ideoconfer3ncia uma ferramenta de cola"orao nas em&resas e cursos +ue &ossi"ilita confer3ncias de $(deo e )udio em tem&o real entre *Cs em rede @con-ecidas como $ideoconfer3ncias eletrnicasA ou em salas, ou audit.rios de reuni7es em rede em diferentes locais @c-amadas teleconfer3nciasA% Em am"os os casos, a cola"orao entre e+ui&e e em&resas &ode ser am&liada com uma classe inteira de comunica7es interati$as em $(deo, )udio, documentos e w-ite"oards%

Software de $ideoconfer3ncia eletrnica como o CO#see8e da N-ite *ine e o *ros-are da Intel so l(deres no mercado%

1s sess7es so reali'adas em tem&o real, com os &rinci&ais &artici&antes

sendo tele$isados en+uanto os &artici&antes em locais distantes a&enas &odem &artici&ar com &erguntas e res&ostas em $o'% *ode tam"m consistir no uso de tele$iso em circuito fec-ado &ara alcanar &e+uenos gru&os, em lugar do uso de transmisso tele$isi$a &ara alcanar grandes gru&os em mBlti&los esta"elecimentos% Dideoconfer9ncia

1 $ideoconfer3ncia tem sido usada em e$entos, reuni7es, $endas, lanamentos de no$os &rodutos e formao e treinamento de funcion)rios% ?em se tornando uma maneira eficiente, econmica e efica' &ara a&oiar as comunica7es e a cola"orao entre e+ui&es e gru&os de tra"al-o ou estudos fisicamente deslocados% 1 reduo do tem&o e din-eiro com $iagens &ara &artici&ar de reuni7es resulta em maior &roduti$idade da e+ui&e "em como em economias de custo e tem&o @LWIE2, <EE>A% Cruns de discusso

*ermitem ao usu)rio colocar textos e fa'er download de ar+ui$os de dados e &rogramas alm de fornecer um f.rum &ara discuss7es de textos on#line &or mem"ros de gru&os de usu)rios de interesses es&ec(ficos na Internet e em grandes ser$ios on#line%

*odem ser utili'ados &elas em&resas &ara criar ou incenti$ar comunidades de interesse ou comunidades $irtuais% Clientes, fornecedores, &otenciais clientes, re&resentantes de em&resas e outros &odem desen$ol$er um contato +ue fortalea suas rela7es e lealdade &ara com uma em&resa e seus &rodutos%

Os mem"ros da e+ui&e &odem &edir e fa'er coment)rios, &u"licar mensagens, analisar documentos e at $otar e tomar decis7es on#line% Os f.runs de discuss7es so uma .tima ferramenta &ara cola"orao +uando realmente no &reciso reunir uma e+ui&e, mas dese!a#se incenti$ar e com&artil-ar a contri"uio de cada mem"ro na e+ui&e do &ro!eto%

Om exem&lo &r)tico seria uma em&resa utili'ar grou&ware de f.runs de discuss7es &ara monitorar o gru&o de discusso de atendimento ao cliente +ue ela criou na Internet% Om re&resentante de $endas &oderia selecionar a&enas as contri"ui7es 0 discusso do funcion)rio de um determinado cliente da em&resa &ara a$aliar o feed"ac= dado ao cliente% Ou um analista de atendimento ao cliente &oderia criar um gru&o de discusso $irtual @LWIE2, <EE>A% Sistemas de bate(papo O "ate#&a&o &ermite +ue duas ou mais &essoas manten-am con$ersas on# line em tem&o real &or texto% Com ele, $oc3 &ode con$ersar e com&artil-ar idias interati$amente digitando seus coment)rios e $endo as res&ostas na tela do seu monitor%

H) di$ersos softwares dis&on($eis +ue oferecem o ser$io, mas destacam#se as salas de "ate#&a&o @c-at roomA +ue &odem ser encontradas na Internet, como no site da 1mrica Online% Ou ainda softwares como 8S2, ICX +ue &ermitem +ue o usu)rio ten-a uma agenda de seus contatos &rediletos ou IWC @Internet WelaV C-atA +ue &ermite ao usu)rio criar a sua &r.&ria sala de "ate#&a&o%

1s salas de "ate#&a&os tam"m esto sendo adicionadas aos sites como mais uma maneira de incenti$ar a &artici&ao e cola"orao de clientes ou funcion)rios e at mesmo &ara su&orte @LWIE2, <EE>A% Cerramentas de administrao do trabalho em colaborao

1!udam as &essoas a executar ou administrar !untas ati$idades de tra"al-o &or meio de:

agendamento e &rogramao e utili'ar agendas eletrnicas e outros dis&ositi$os de grou&ware &ara &rogramar, notificar e lem"rar automaticamente os mem"ros de e+ui&es e gru&os de tra"al-o dotados de com&utadores em rede so"re reuni7es, com&romissos e outros e$entos4

gerenciamento de ati$idades e &ro!etos e administrar &ro!etos de e+ui&es e gru&os de tra"al-o &or meio de &rogramao, acom&an-amento e ma&eamento da situao de execuo das ati$idades de um &ro!eto4

sistemas de fluxo de tra"al-o e a!udam os tra"al-adores do con-ecimento conectados em rede a cola"orarem &ara reali'ar e gerenciar o fluxo de tarefas de tra"al-o estruturadas e o &rocessamento eletrnico de documentos em um &rocesso em&resarial4

gerenciamento do con-ecimento e organi'ar e com&artil-ar os di$ersos formul)rios de informa7es administrati$as dentro de uma organi'ao% Inclui o gerenciamento de "i"liotecas de documentos de &ro!eto e da em&resa, "ancos de dados de discusso, "ancos de dados em multim(dia em sites e outros ti&os de "ases de con-ecimento @OfLWIE2, <EE>A% Doc9 terminou a terceira aula do Mdulo 2 do cursoH

2esta aula $oc3 a&rendeu so"re recursos ligados 0 comunicao como:

# correio eletrnico ou e#mail4

# telefone e fax $ia Internet4

# editorao de &)gina na rede4

# confer3ncia de dados e $o'4

# $ideoconfer3ncia4

# f.runs de discuss7es e "ate#&a&os on#line4

# ferramentas de administrao do tra"al-o em cola"orao%

1gora a&ro$eite &ara reali'ar um exerc(cio so"re o conteBdo a&rendido, $e!a na &r.xima tela% 1ula > # Educao on#line

2o$a relao com o sa"er

EaD: Educao a Dist,ncia

Outro tem&o, outro es&ao

Con-ecendo as m(dias

Lenef(cios da EaD

Oni$erso conectado

O com&utador na sala de aula

O &a&el do aluno

O &a&el do tutor

:sos da tecnolo)ia Este 8.dulo trata de um tema +ue tem tomado conta das salas de aula: a tecnologia, cada $e' mais &resente, utili'ada &or &rofessores e alunos como ferramenta com&lementar &ara as ati$idades curriculares% am"m uma ferramenta +ue gan-a um desta+ue todo es&ecial em casos como da educao a dist,ncia, em +ue ela re&resenta uma interface muito amig)$el entre alunos, colegas e &rofessores% Xuais so as m(dias +ue se ada&tam a cada casoC Xuem efeti$amente &artici&a dessa comunidade acad3mica conectadaC Sai"a, alm disso, como e$oluiu a inform)tica no Lrasil e tam"m como a Educao a Dist,ncia cresceu no &a(s, ada&tando#se a no$as realidades, condutas e tecnologias +ue $3m acom&an-ando uma sociedade glo"ali'ada em constante e$oluo% 3o8a relao com o saber

1 &artir do sculo TIT, com a am&liao do mundo, com a &rogressi$a desco"erta de sua di$ersidade, com o crescimento cada $e' mais r)&ido dos con-ecimentos cient(ficos e tcnicos, o &ro!eto de dom(nio do sa"er &or um indi$(duo ou um &e+ueno gru&o tornou#se cada $e' mais ilus.rio% S -o!e e$idente, tang($el &ara todos, +ue o con-ecimento &assou definiti$amente &ara o lado do no#totali')$el, do indomin)$el @IE?a,:FFFA%

2o ci"eres&ao, o sa"er no &ode mais ser conce"ido como algo a"strato ou transcendente% Est) se tornando cada $e' mais e$idente @e at tang($el em tem&o realA uma comunicao direta, interati$a, $ia correio digital, f.rum eletrnico, ou outras formas de comunicao &or mundos $irtuais @_IEIS, <EE:A% 3o8a relao com o saber

1 &artir do sculo TIT, com a am&liao do mundo, com a &rogressi$a desco"erta de sua di$ersidade, com o crescimento cada $e' mais r)&ido dos

con-ecimentos cient(ficos e tcnicos, o &ro!eto de dom(nio do sa"er &or um indi$(duo ou um &e+ueno gru&o tornou#se cada $e' mais ilus.rio% S -o!e e$idente, tang($el &ara todos, +ue o con-ecimento &assou definiti$amente &ara o lado do no#totali')$el, do indomin)$el @IE?a,:FFFA%

2o ci"eres&ao, o sa"er no &ode mais ser conce"ido como algo a"strato ou transcendente% Est) se tornando cada $e' mais e$idente @e at tang($el em tem&o realA uma comunicao direta, interati$a, $ia correio digital, f.rum eletrnico, ou outras formas de comunicao &or mundos $irtuais @_IEIS, <EE:A% 3o8a relao com o saber

ecnologias intelectuais fa$orecem no$as formas de acesso 0 informao, como: na$egao -i&ertextual, caa de informa7es &or meio de motores de &rocura, agentes de software, ex&lorao contextual &or ma&as din,micos de dados, no$os estilos de racioc(nio e con-ecimento, tais como a simulao, uma $erdadeira industriali'ao da ex&eri3ncia de &ensamento, +ue no &ertence nem 0 deduo l.gica, nem 0 induo a &artir da ex&eri3ncia% Como essas tecnologias intelectuais, so"retudo as mem.rias din,micas, so o"!eti$adas em documentos numricos @digitaisA ou em softwares dis&on($eis em rede @ou de f)cil re&roduo e transfer3nciaA, elas &odem ser &artil-adas entre um grande nBmero de indi$(duos, incrementando, assim, o &otencial de intelig3ncia coleti$a dos gru&os -umanos%

Norld Nide Ne" &ro&agou#se como &.l$ora entre os usu)rios da Internet &ara tornar#se, em &oucos anos, um dos &rinci&ais eixos de desen$ol$imento do ci"eres&ao% al$e' isso no ex&resse mais do +ue uma tend3ncia &ro$is.ria% 8as, &elos lin=s +ue ela lana &ara o resto da rede, &elos cru'amentos ou as "ifurca7es +ue &ro&7e, constitui#se tam"m numa seleo organi'adora, um agente estruturante, uma filtragem desse am"iente% 2a we", tudo est) no mesmo &lano e tudo est) diferenciado% Suas &)ginas ex&ressam as idias, os dese!os, os sa"eres, as ofertas de transao de &essoas e gru&os% 1tr)s do grande -i&ertexto est) "or"ul-ando a multido e suas rela7es% %A& ( %ducao a &istIncia

2a sociedade do con-ecimento, o desen$ol$imento cient(fico e tecnol.gico

$em criando nos educadores a necessidade de adotar modelos de ensino +ue atendam as &rofundas mudanas +ue afetam a sociedade neste in(cio de mil3nio, em +ue a crescente &ers&ecti$a de di$ersificar os es&aos educacionais re$ela um a&rendi'ado sem fronteiras%

Em relao 0s uni$ersidades, a Educao a Dist,ncia &ossi"ilita a discusso e tam"m a7es &ara a mel-oria da +ualidade dos cursos oferecidos no mundo inteiro, integrando#os com o setor &roduti$o% 1ssim, a Educao a Dist,ncia &ode ser considerada como uma alternati$a &ara democrati'ar o acesso 0 educao e distri"uir o con-ecimento locali'ado, ainda, em alguns centros de excel3ncia% %A& ( %ducao a &istIncia

2a educao tradicional, &rofessor e alunos encontram#se na sala de aula numa mesma -ora e lugar% 2a Educao a Dist,ncia, &rofessores e alunos esto se&arados geograficamente e, algumas $e'es, tam"m tem&orariamente, &ois so introdu'idos no &rocesso, meios de comunicao artificiais%

1 utili'ao da Educao a Dist,ncia , &or sinal, "astante antiga: muitos autores comentam +ue te$e in(cio em :DD:, na Oni$ersidade de C-icago, a +ual oferecia um curso de -e"raico &or corres&ond3ncia% Dessa &oca em diante, tal mtodo de ensino foi se a&rimorando &or meio do em&rego de di$ersas ferramentas &edag.gicas, +ue de&endiam de alguns fatores como, &or exem&lo: as caracter(sticas dos alunos e dos &rofessores, do ti&o de curso ministrado, da distri"uio geogr)fica entre escola e alunos, da tecnologia dis&on($el e da relao custo#"enef(cio% 2a EaD os &rofessores e alunos &odem estar se&arados no tem&o% Em relao a isso, so duas as categorias de Educao a Dist,ncia:

momentos s(ncronos e re+uerem a &artici&ao simult,nea de estudantes e docentes4

momentos ass(ncronos e no exigem a &artici&ao simult,nea de estudantes e docentes%

Os &artici&antes t3m maior li"erdade de escol-a +uanto ao local, -ora e material de estudo, &odendo selecionar os mais ade+uados 0s suas necessidades% So mais flex($eis +ue os momentos s(ncronos% 2o$as ecnologias de informao &ermitem e facilitam no$as formas de interao com conteBdos, agora &ass($eis de serem organi'ados e estruturados de modo no#linear, na$eg)$eis, oferecendo ao educando di$ersas o&7es de camin-os +ue &odero ser &ercorridos de acordo com seus interesses ou necessidades es&ec(ficos%

2o$as tecnologias de comunicao &ermitem e facilitam tam"m no$as formas de interao entre &essoas% 1s &essoas interagem &or meio da integrao e com"inao de tr3s ti&os de comunicao:

# de um &ara muitos, t(&ica dos sistemas de r)dio e tele$iso4 # de um &ara um, t(&ica dos sistemas &ostal e de telefonia4 # de muitos &ara muitos, sem dB$ida o grande recurso oferecido es&ecificamente &ela comunicao mediada &or com&utador% 1 com"inao e integrao dessas formas de interao e desses ti&os de comunicao em am"ientes on#line com finalidades educacionais resultam numa no$a ex&eri3ncia com o tem&o e com o es&ao +ue &recisa ser le$ada em considerao &or uma &edagogia on#line% Oma no$a tem&oralidade, multiss(ncrona, e um no$o es&ao, &uramente comunicacional, relacional, no#f(sico, $irtual # o c-amado ci"eres&ao # oferecem &otencialidades e limita7es +ue de$em ser com&reendidas, analisadas, a$aliadas e le$adas em conta +uando da formulao de &rogramas e &ro!etos educacionais em rede%

1 ex&eri3ncia da formao de comunidades $irtuais e, es&ecialmente no contexto educacional, a formao de comunidades $irtuais de a&rendi'agem cola"orati$a, nelas, &essoas interagem umas com as outras segundo o"!eti$os comuns de a&rendi'agem, com&artil-ando, analisando e a$aliando informa7es, a&oiando#se mutuamente na construo do con-ecimento,

a&licando uma intelig3ncia coleti$a, somando com&et3ncias e com&ensando limita7es com &otencialidades @SE21I, <EEEA% Conhecendo as m dias

8aterial im&resso: a Educao a Dist,ncia utili'a$a, no in(cio, exclusi$amente a m(dia im&ressa% 8esmo com a e$oluo de meios com mais recursos de comunicao e interao, o li$ro, o artigo, a a&ostila e o texto ainda so fundamentais na educao, tanto a dist,ncia como &resencial%

ele$iso e o $(deo: o em&rego &edag.gico destes meios &ode moti$ar mais educandos e educadores, oferecendo outras $is7es so"re os temas tra"al-ados &elo curso%

eleconfer3ncia: trata#se de um &rograma de tele$iso transmitido ao $i$o, no +ual os es&ectadores interagem com os &artici&antes do estBdio fa'endo &erguntas e inter$en7es &or telefone, fax ou correio eletrnico% O educador fica em um estBdio de tele$iso e fala ao $i$o, em tem&o real, &ara a audi3ncia% ?ideoconfer3ncia uma modalidade da ? interati$a, &ois tanto emissor +uanto rece&tor da mensagem interagem em tem&o real, utili'ando dados de )udio e $(deo% 1 $ideoconfer3ncia o meio +ue mais se a&roxima da situao &resencial, &ermitindo a interao entre alunos e &rofessor # mesmo +ue distantes geograficamente%

InternetPwe" a Educao a Dist,ncia mediada &elo com&utador e &ela Internet tem sido am&lamente utili'ada nos mais $ariados n($eis educacionais em $)rias &artes do mundo, &rinci&almente no Canad), 1ustr)lia, Estados Onidos e Israel% 1 Internet tam"m &ermite a "usca de informa7es &raticamente em tem&o real% 0enef cios da %a&

# 1tendimento imediato ou +uase imediato ao educando e &artici&ante, no im&orta o lugar do mundo em +ue este!am sediados% O em&rego de materiais

did)ticos im&ressos e a multim(dia, associados com um "om acom&an-amento ao aluno, &ermitir) diferentes solu7es educati$as% *odem estar dis&on($eis a +ual+uer tem&o% # Xue"ra da "arreira da dist,ncia geogr)fica% Om &a(s com dimens7es continentais como o Lrasil &ode fa'er com +ue a educao atin!a todos os &ontos, &or mais remotos +ue se!am% # Estrutura no#linear, &elo uso de -i&ertexto, &ermitindo +ue os &r.&rios alunos escol-am suas se+Z3ncias de a&rendi'ado :ni8erso conectado

1 Comunidade de 1&rendi'agem Conectada uma $iso de um am"iente mais rico de a&rendi'ado, onde todos os alunos t3m acesso a um com&utador e informao on#line% Cada aluno &ode seguir um camin-o indi$idual, mais ade+uado 0s suas &r.&rias necessidades% O a&rendi'ado ocorre atra$s de uma interao cont(nua e din,mica entre alunos, educadores, &ais e a comunidade em geral%

1 Comunidade de 1&rendi'agem Conectada um am"iente interligado no +ual as conex7es em rede fornecem uma interao din,mica dentro e entre escolas, e entre a escola, o lar e a comunidade, de recursos de a&rendi'ado dis&on($eis $ia Internet, a"rangendo liga7es com "i"liotecas e museus, &ara citar s. algumas &ossi"ilidades% 2uma Comunidade de 1&rendi'agem Conectada os &ais t3m uma ligao maior com a escola de seus fil-os% *odem re$er on line as li7es de casa, sa"er mais so"re as ati$idades da escola e se comunicar com mais facilidade e fre+Z3ncia com &rofessores $ia teleconfer3ncias ou email%

/Os desafios &ara im&lementar a $iso de uma Comunidade de 1&rendi'agem Conectada so grandes, mas as recom&ensas &otenciais &ara todos so to significati$as e a"rangentes +ue &recisamos tra"al-ar !untos &ara concreti'ar as o&ortunidades (m&ares desta $iso @ada&tado do

de&oimento de Lill ;ates em -e Connected Iearning CommunitVA% 1 computador na sala de aula

1s ecnologias da Informao e Comunicao de$em ser entendidas como mais um recurso a ser integrado ao &ro!eto &edag.gico das escolas% Elas no su"stituem o &rofessor na sala de aula% Seu &ro&.sito enri+uecer a metodologia em&regada, como mais uma ferramenta &ara o &rofessor%

O software educacional entendido como a categoria utili'ada no contexto da educao e do ensino% 2este conceito incluem#se, tam"m, os softwares utili'ados nos &rocessos administrati$os escolares% *ara uma classificao mais diferenciada, utili'a#se a nomenclatura de software Educati$o ou *rograma Educati$o &or Com&utador, a"rangendo a+ueles cu!o o"!eti$o auxiliar os &rocessos de ensino e a&rendi'agem e +ue foram desen$ol$idos com o &ro&.sito de le$ar o aluno a construir determinado con-ecimento es&ec(fico de um conteBdo did)tico% De2a al)umas cate)orias

C1I @Com&uter 1ssisted InstrucionP Instruo 1ssistida &or Com&utadorA # foram os &rimeiros softwares desen$ol$idos &ara educao e, &ortanto, com uma estrutura ainda muito similar ao &rocesso &resencial tradicional% 1s ati$idades so a&resentadas de modo encadeado, linear, numa se+Z3ncia r(gida de conteBdos%

utoriais # so &rogramas +ue dis&oni"ili'am on#line o acesso do usu)rio ao conteBdo did)tico% Luscam redu'ir a &assi$idade do aluno, &ro&ondo +uest7es 0s +uais ele de$e reagir ou res&onder%

Simulao # su"stitui ex&erimentos reais, &or+ue reali')#los de $erdade &ode ser muito caro, &erigoso ou at mesmo im&oss($el% 8uito utili'ada &ara desen$ol$er ati$idades &ara a com&reenso de fenmenos e com&ro$ao de leis da f(sica, "iologia e +u(mica% am"m muito em&regada em cursos de ca&acitao @&ilotagem de a$i7es, trans&ortes de risco, mergul-o, )rea

mdica e etc%A%

Kogos educacionais # esses softwares utili'am a estrutura do !ogo com fins did)ticos% *ossuem regras e o"!eti$os "em es&ec(ficos, &redefinidos, como num !ogo% 2esse &rocesso de com&lexidade crescente de tentar atingir os o"!eti$os do !ogo, +ue os con-ecimentos so ela"orados% 8uito interati$os, os !ogos &ro&iciam uma a&rendi'agem criati$a e &ra'erosa% am"m so largamente utili'ados em ca&acitao de executi$os @OII?EIW1, <EE:4 SCII1W, :FFFA% 1 papel do aluno

8organ @:FFJA a&resenta +uatro ti&os de inter$eno +ue um am"iente de a&rendi'agem a dist,ncia de$eria &ro&orcionar, tendo como o"!eti$o facilitar aos estudantes uma a"ordagem &rofunda:

# um contexto moti$acional &ositi$o4 # um alto grau de ati$idade dos alunos4 # interao entre eles4 e # uma "ase de con-ecimentos "em estruturada de onde eles &ossam &artir% Os estudantes &odem se sentir moti$ados +uando as ati$idades de a&rendi'agem so rele$antes &ara eles como, &or exem&lo, +uando necessitam "uscar o con-ecimento &ara a construo de um &ro!eto, ou &ara resoluo de &ro"lemas de sua &r)tica% Este ti&o de ati$idade &ode gerar um sentimento maior de a&ro&riao @ownersl'i&A do ensino e a&rendi'agem, alm de encora!)#los 0 reflexo e a!ud)#los a constru(rem seus &r.&rios significados% odas essas ati$idades le$am diretamente 0 necessidade de encora!ar a interao com os outros% 1 papel do tutor

O ato educati$o entendido como um momento de construo de con-ecimento, de interc,m"io de ex&eri3ncias e criao de no$as formas de &artici&ao% Su&erar estes modelos enfrentar diferentes desafios te.ricos,

conceituais e &rinci&almente os relacionados 0 &r)tica educati$a de um de seus atores &rinci&ais, o tutor%

1nalisando o significado da &ala$ra, tutor a+uele +ue tutela% 1+uele +ue &rotege, difunde, am&ara, confere &roteo, de&end3ncia e su!eio% Im&ortante ressaltar +ue essas caracter(sticas no fa'em &arte do &erfil de um &rofissional de um am"iente de a&rendi'agem +ue "usca a &otenciali'ao do ato educati$o dentro de uma ao &artici&ati$a, criati$a, relacional e &rinci&almente reflexi$a% 2este contexto, necess)rio re&ensar o &erfil desse &rofissional, a fim de +ue &ossa su&erar as caracter(sticas &r.&rias de modelos autorit)rios% Om modelo de a&rendi'agem construti$ista de$er) contar com &rofissionais +ue facilitem a &lena ao de su!eitos, com li"erdade &ara &erseguirem seus &r.&rios interesses no &rocesso de ensino e a&rendi'agem e &ara assumirem seus &a&is nas diferentes &autas de interao social%

;utierre' @:FF>A assinala, seis +ualidades indis&ens)$eis a esse &rofissional:

# &ossuir clara conce&o da a&rendi'agem4 # esta"elecer rela7es em&)ticas com seus interlocutores4 # sentir o alternati$o4 # &artil-ar sentido4 # constituir uma forte inst,ncia de &ersonali'ao4 e # facilitar a construo de con-ecimento% :sos da tecnolo)ia

1lunos &recisam interagir inteligente e o"!eti$amente com textos, sons, imagens, anima7es e $(deos &or meio de CDs curriculares, softwares, locais da Internet e materiais &rodu'idos &or eles mesmos% De$em ter a -a"ilidade de re&resentar um conceito ou idia com o aux(lio das m(dias, a&resentando dados e ex&lorando conceitos curriculares% O o"!eti$o maior &re&arar os

alunos &ara usar tecnologia &ara tra"al-ar com os colegas, es&ecialistas e outros &ara ento resol$er &ro"lemas, &lane!ar, com&artil-ar -a"ilidades e criar documentos e a&resenta7es% Existem cinco -a"ilidades &r)ticas +ue todo aluno de$e desen$ol$er &ara usar tecnologia com "ons resultados @8OW;12, <EEGA% Conceito # &recisam sa"er utili'ar o Sistema O&eracional Nindows @e outros tam"m, se &oss($el, como IinuxA% 2ecessitam ser ca&a'es de utili'ar o am"iente de rede, ar+ui$os, atal-os de teclado, im&resso, a&lica7es com&artil-adas e resoluo de &ro"lemas de -ardware e software, &elo menos em n($el ")sico%

Yerramentas de &roduti$idade # todo aluno de$eria con-ecer o ")sico de digitao, edio de textos, "ancos de dados e &lanil-as eletrnicas%

Yerramentas &ara deciso e resoluo de &ro"lemas # estas so as tecnologias &elas +uais os !o$ens se interessam naturalmente, como multim(dia, editorao eletrnica, artes, m(dias digitais, )udio e $(deo%

Yerramentas de comunicao # os alunos &recisam sa"er &es+uisar e o"ter informao &or meio de m(dias eletrnicas e a Internet de forma cr(tica% @uestEes sociais$ +ticas e humanas S extremamente im&ortante +ue os alunos a&rendam a usar a tecnologia com res&onsa"ilidade, demonstrem res&eito &ela &ri$acidade dos dados e do am"iente de tra"al-o dos colegas% Xue desen$ol$am sua criati$idade, com&reendam leis de direitos autorais, tratem o -ardware e o software com o de$ido cuidado e res&eito, usem conteBdo e linguagem a&ro&riados +uando se comunicam, sa"endo distinguir a informao tica da anti#tica e lem"rem#se sem&re de em&regar anti$(rus @8OW;12, <EEDA% Como coloca Dru=er @:FFJA: 1 tecnologia em si menos im&ortante do +ue as mudanas +ue ela &ro$oca na su"st,ncia, no conteBdo e no foco do ensino na escola% So essas mudanas +ue realmente im&ortam e elas so efica'es mesmo +ue as mudanas na tecnologia do a&rendi'ado se!am m(nimas% ?oc3 finali'ou a +uarta aula do 8.dulo < do curso 2esta aula $oc3 a&rendeu so"re Educao a Dist,ncia: a no$a relao com o

sa"er, o +ue a EaD e a +ue se &ro&7e%

1&rendeu +ue na EaD &odemos ter di$ersos ti&os de m(dias como: material im&resso, tele$iso e )udio, teleconfer3ncia, $ideoconfer3ncia, Internet e seus "enef(cios% Xue a&esar dos desafios de im&lementar uma Comunidade de 1&rendi'agem Conectada as recom&ensas so significati$as e a"rangentes%

Estudou ainda o &a&el do aluno e do tutor em E1D e +ue o aluno de$e desen$ol$er o uso e as -a"ilidades em relao 0s informa7es e tecnologias o"!eti$amente%

1gora reali'e um exerc(cios de &assagem so"re o conteBdo a&rendido% ?e!a na &r.xima tela%

Aula 1: Com+rcio e Ao8erno %letrGnico

Aula 2: "acJer$ 8 rus$ senhas e bacJups

Aula 3: Crime 8irtual$ leis e re)ras

Aula 4: Certificado di)ital e cripto)rafia Mdulo 3H

%ste Mdulo estF di8ido em 6uatro aulasH Aula 1: Com+rcio e Ao8erno %letrGnico Aula 2: "acJer$ 8 rus$ senhas e bacJups

Aula 3: Crime 8irtual$ leis e re)ras Aula 4: Certificado di)ital e cripto)rafia

?oc3 est) iniciando a &rimeira aula do 8.dulo 9, nela $oc3 a&render) so"re:

Comrcio Eletrnico # o no$o &aradigma nos neg.cios, mitos e realidades, a economia digital e seu mercado, L<C, L<L, L<;, CW8 e call center so assuntos em e$id3ncia na atualidade4

;o$erno Eletrnico # esta aula tem como o"!eti$o tra'er o conceito de ;o$erno Eletrnico e seus im&actos &ara a sociedade% 1 ecnologia da Informao a&roxima o +ue est) geograficamente distante e, dessa forma, a&roxima tam"m o cidado das a7es +ue o ;o$erno toma% Essa trans&ar3ncia, aliada 0 agilidade de &rocessos da )rea &B"lica e de maiores controles, fa' com +ue o e#go$ se torne cada $e' mais forte% 2o$os neg.cios%

E#"usiness%

E#commerce%

L<C # L<L # L<;%

C<C # ;<C # ;<;%

0enef cios$ 8anta)ens e limitaEesH

&ata #arehouseH

4lano de ne)cio di)italH

C'MH

%(Ao8 no 0rasilH 2o$os 2eg.cios

2a no$a economia acontece uma forte con$erg3ncia da "ase tecnol.gica, $alori'ando#se a ca&acidade de re&resentar e &rocessar a informao na forma digital, ou se!a, com uso de recursos dentro dos meios eletrnicos, como a Internet%

Dentro deste cen)rio, normal +ue o &r.&rio mercado rea!a com a criao de no$as modalidades de relacionamento comercial, &ois a glo"ali'ao no limita as em&resas dentro de regras geogr)ficas circunscritas e exige cada $e' mais agilidade nas res&ostas% Com isto, o in$estimento na ecnologia da Informao tem sido constante &ara +ue as em&resas encontrem um diferencial com&etiti$o% %(0:SI3%SS

O e#"usiness @neg.cios eletrnicosA utili'a a tecnologia &ara facilitar o relacionamento entre em&resas, ;o$ernos e consumidores, resultando em incremento de $endas ePou de lucro% Com&reende todo o fluxo, ou &arte dele, de mercadorias, ser$ios, informa7es e &rocessos financeiros entre com&radores e $endedores com em&rego da tecnologia%

2o e#"usiness existe um com&artil-amento de informa7es, o"tido &ela cola"orao eletrnica% O tra"al-o reali'ado em con!unto, &ara alcanar o"!eti$os tam"m com&artil-ados% 2eg.cios financeiros tam"m &odem ser criados na rede, com uso da com&ensao eletrnica%

%(C1MM%'C%

O Comrcio Eletrnico @e#commerceA a"range as transa7es comerciais reali'adas &or meio de redes de telecomunicao, es&ecialmente a Internet% Ele a"range a com&ra e a $enda de &rodutos, ser$ios e informao%

Sua infra#estrutura com&osta &elo am"iente de redes de com&utadores nos neg.cios, lares e ;o$erno% Como !) coloca$a a Yundao ;etBlio ?argas, em :FFF, o Comrcio Eletrnico no irreal e te.rico, ele de fato ine$it)$el% Sua cont(nua &roliferao e e$oluo alterar) toda a nossa economia% S uma realidade +ue trar) grandes "enef(cios &ara as organi'a7es +ue o considerarem e ameaas ainda maiores &ara as +ue no o utili'arem% O Comrcio Eletrnico m.$el @m#commerceA a+uele reali'ado com o uso de redes sem fio% Seu &rinci&al foco a telefonia celular% 1 tecnologia N1* @Nireless 1&lication *rotocolA um exem&lo%

O Comrcio Eletrnico est) &assando &or um &rocesso de amadurecimento% 2esse &rocesso, algumas tecnologias tornam#se o"soletas, outras surgem ou se consolidam% ?)rias $ertentes se a"rem e os in$estidores e as o&eradoras esto in$estindo alto%

S claro +ue o m#commerce no su"stitui o Comrcio Eletrnico +ue a we" &ro&orciona, ele a&enas o com&lementa% !end9ncia do Com+rcio %letrGnico

2os &r.ximos anos, a Internet m.$el ser) "em diferente da existente -o!e, com caracter(sticas como alwaVs on @usu)rio sem&re conectadoA e maior ca&acidade de "anda% O acesso &oder) ser com telas &e+uenas e &ouco ergonmicas, ou em ruas e logradouros &B"licos, nos +uais usu)rios em mo$imento estaro em "usca de a7es com agilidade%

Os di)logos tam"m sero mais concisos e r)&idos% 1 na$egao lBdica

&ermitida &elos *Cs de$er) dar lugar a intera7es $elo'es e &r)ticas% *ro$)$el +ue a maioria das a&lica7es m.$eis de sucesso se!am orientadas &ara neg.cios es&ec(ficos% *or exem&lo: um tcnico de manuteno de uma em&resa se deslocar) rece"endo, em seu celular, ordens de ser$io e re&ortando a concluso das suas tarefas% Xuais+uer mudanas de &rioridade &odero ser comunicadas a ele em tem&o real% 1lm disso, &ara cada ordem de ser$io ele rece"er) a lista de &eas a serem usadas e, &ela locali'ao geogr)fica, identificar) o mel-or roteiro &ara c-egar ao local onde far) o tra"al-o% Xuem estar) en$iando as mensagens ser) o &r.&rio sistema automati'ado na em&resa% @ 1WIO2, <EE:A% Isso !) acontece -o!e% Sopa de letrinhas

Dentro do cen)rio de ecnologia da Informao existem muitas siglas +ue se tornam &arte do $oca"ul)rio dos assuntos digitais%

02C ( 0:SI3%SS to C13S:M%'

ransa7es entre em&resa e consumidores: este foi o ti&o de comrcio inicial da Internet, em +ue as $endas de CDs e li$ros eram feitas diretamente ao consumidor final% Om ti&o de $enda $oltado &ara o $are!o% Exige um tratamento ao cliente e in$estimentos de m(dia diferentes da transao L<L%

1 1ma'on%com, de Keff Le'o', foi a &rimeira li$raria $irtual a surgir na we" e seu modelo de neg.cio marcou a Internet% 2esse caso, tra"al-a#se o mar=eting dirigido +ue esse meio &ermite: ao acom&an-ar a na$egao dos usu)rios dentro da rede, registrando suas com&ras e $erificando suas &refer3ncias &oss($el &re&arar uma &ro&aganda es&ec(fica &ara cada um deles e sugerir no$os &rodutos de acordo com o &erfil de usu)rio &es+uisado% 020 ( 0:SI3%SS to 0:SI3%SS

ransa7es entre em&resas: nesse enfo+ue, as em&resas se relacionam com seus fornecedores e em&resas clientes% S uma $enda @e#salesA ou com&ra @e# &rocurementA em larga escala, &ossi$elmente &rogram)$el% Ela en$ol$e os

sistemas informati'ados de gesto das diferentes em&resas +ue se relacionam% S um $olume maior de negocia7es e, de modo geral, tra' mel-or custo#"enef(cio% S nessa modalidade +ue -o!e se encontra a grande fatia de neg.cios na Internet%

02A ( 0:SI3%SS to A1D%'3AM%3!

ransa7es entre em&resas e ;o$erno: corres&onde a a7es do ;o$erno +ue en$ol$em interao com entidades externas% O exem&lo mais concreto a conduo de com&ras, contrata7es, licita7es, etc%, $ia meios eletrnicos% Com&lementando

1s formas citadas anteriormente so as mais comuns, &orm &ode#se ainda citar outras%

C2C ( Consumer to Consumer

ransa7es entre consumidores finais% *or exem&lo: um internauta coloca em um classificado um &roduto +ue ser) ad+uirido &or outro internauta%

A2C ( Ao8ernment to Consumer

ransa7es entre ;o$erno e cidado% So a7es do ;o$erno de &restao ou rece"imento de informa7es e ser$ios ao cidado $ia meio eletrnico% *or exem&lo: site so"re de$oluo do Im&osto de Wenda, certid7es negati$as, multas, etc%

A2A ( Ao8ernment to )o8ernment

ransa7es entre ;o$ernos% Corres&ondem a fun7es +ue integram a7es do ;o$erno, se!a -ori'ontalmente @entre os $)rios &oderes do ;o$erno Yederal, &or exem&loA, se!a $erticalmente @rela7es entre ;o$erno Yederal e Estadual, ou deste com os munic(&iosA% 0enef cios$ 8anta)ens e limitaEes

O Comrcio Eletrnico tra' muitas mudanas% ?e!a +uais so as $antagens e as limita7es desses &rocessos digitais%

0enef cios para a empresa

Ex&ande o mercado nacional e internacionalmente% Diminui os custos de criar, &rocessar, distri"uir, arma'enar e recu&erar informao em &a&el% *ermite redu'ir esto+ues e custos fixos, agili'ando a ger3ncia da cadeia de su&rimentos% Yacilita a customi'ao de &rodutos e ser$ios, fornecendo $antagens com&etiti$as% Wedu' o tem&o entre a a&licao de ca&ital e a rece&o de &rodutos e ser$ios% 1tende os &rocessos de reengen-aria% Laixa os custos de telecomunica7es, &ois a Internet geralmente mais "arata do +ue os mtodos tradicionais% Danta)ens para o consumidor

*ermite com&ras <> -oras &or dia, inde&endente do local% Yornece aos com&radores am&la $ariedade de o&7es% *ermite aos com&radores com&arar ra&idamente &reos de &rodutos e ser$ios, muitas $e'es mais "aratos% *ossi"ilita fec-amento de neg.cios ra&idamente, es&ecialmente os referentes

a &rodutos e ser$ios digitali'ados% *ossi"ilita aos clientes a o"teno em tem&o real de informa7es rele$antes e detal-adas de &rodutos ou ser$ios% Yacilita a im&lementao de leil7es% *ermite aos clientes interagir com outros clientes &ara com&arar ex&eri3ncias% 1umento da concorr3ncia, o +ue im&lica em descontos su"stanciais% Lenef(cios, $antagens e limita7es

0enef cios para a sociedade

*ermite 0s &essoas tra"al-arem em casa, redu'indo o tr,nsito &ara com&ras e seus efeitos colaterais indese!)$eis, tais como &oluio% Weduo de custos dos &rodutos, "eneficiando a &o&ulao% 1m&liao da )rea de alcance das em&resas, englo"ando regi7es distantes e de dif(cil acesso% Yacilita a entrega de ser$ios &B"licos com custo redu'ido ePou de mel-or +ualidade% ra' maior trans&ar3ncia a &rocessos e informa7es dis&oni"ili'adas em tem&o real% >imitaEes t+cnicas

2ecessidade de segurana, confia"ilidade e &adr7es de comunicao em &atamares ainda no atingidos% Ientido do sistema, &ela falta de "anda larga nas telecomunica7es% 8udanas r)&idas das ferramentas de desen$ol$imento% Dificuldades na integrao dos softwares da Internet e o Comrcio Eletrnico com a&licati$os existentes e "ancos de dados% 2ecessidade de ser$idores es&eciais e infra#estrutura adicional%

*ro"lemas de intero&era"ilidade entre software de Comrcio Eletrnico, -ardware e sistemas o&eracionais% &ata ?arehouse

O data ware-ouse &ro&orciona uma srie de $ari)$eis +ue colocam toda a gesto da em&resa na &onta do l)&is% 2o in(cio, a ferramenta analisa os indicadores de $endas e, aos &oucos, os dados de outras )reas &odem ser consolidados% 1ntigamente, o mais dif(cil era extrair as informa7es das lo!as, lim&ar as $ari)$eis e mant3#las confi)$eis%

*ode#se c-ecar as informa7es das lo!as so" $)rios as&ectos: $endas, esto+ue, transfer3ncia, margem "ruta e margem l(+uida de lucro% am"m os gan-os so conferidos &or lo!a, mercadoria +ue mais $endeu, +uais &rodutos foram $endidos, &romo7es +ue no atingiram a meta etc% @CO8*O EWNOWID, <EE:A *ara um "om neg.cio digital, necessita#se de um &otencial on line e tam"m de &otencial &ara con+uistar uma &osio rent)$el e sustent)$el% Claro +ue, ao lado dos in$estimentos exigidos, como em +ual+uer neg.cio, surgem tam"m os riscos%

S &oss($el, no entanto, minimi')#los, ela"orando#se o &lano de neg.cios digitais, +ue de$e conter: estratgia, a7es, organi'ao e &essoal ga"aritado%

1 mercado

Determine o taman-o do mercado off line @sem InternetA e os segmentos de atuao% Determine o &otencial do mercado on line @&ela InternetA% AnFlise

8igrao desse mercado &ara a Internet%

Lenef(cios da transio &ara fornecedores e clientes% *ossi"ilidade de reduo de custos% Com&lexidade das o&era7es% Im&acto no setor de atuao @alguns segmentos so mais afetados do +ue outrosA% Se -) o&ortunidade &ara uma com&leta reestruturao econmica na cadeia de $alor% ;rau de ino$ao do modelo de neg.cios &ro&osto% "abilidade para 8encer

Xual a &ro"a"ilidade da iniciati$a $encer nesse mercadoC Xuais ati$os so necess)rios &ara com&etirC 1s iniciati$as on#line atuais esto "em resguardadas, com recursos s.lidos, ou enfra+uecidas e com recursos insuficientesC Xual a intensidade da com&etioC H) es&ao &ara a con$i$3ncia de todos ou um mercado extremamente agressi$oC Xuanto tem&o de $antagem a em&resa !) &ossuiC %6uipe

S a e+ui&e atual +ue cum&rir) as metas de resultadosC Seus mem"ros con-ecem &rofundamente a )reaC So ex&erientes, res&eitados e com "oas rela7es no setor ou so annimos tra"al-adores desse segmentoC Existem funcion)rios generalistas @+ue &ossuem uma srie de -a"ilidades geraisA de +ualidade +ue &odem le$ar o neg.cio adianteC 1 e+ui&e com&leta ou alguns &ostos sero terceiri'adosC %strutura financeira

Xuais so as fontes &otenciais de receita &ara este neg.cioC Xuais so os fatores determinantes dos custos associados e como eles afetam a escala lucrati$a deste neg.cioC Determine um fluxo de entradas e sa(das de ca&ital% Determine o tem&o de retorno do in$estimento% @ W1I2I2;, <EEEA C'M 1 necessidade de a&erfeioar e mel-orar o relacionamento com o cliente trouxe 0 tona o conceito de Customer Welations-i& 8anagement @CW8A ou ;erenciamento do Welacionamento com o Cliente% Em"asado na teoria do mar=eting one to one @um a umA, em +ue as em&resas customi'am suas intera7es com seus di$ersos clientes, essa ferramenta $em sendo &ro&agandeada como a leg(tima soluo &ara ala$ancar as $endas e fideli'ar os clientes 0 marca% O CW8 no um &roduto ou ser$io% Ele uma estratgia glo"al de neg.cios, +ue &ossi"ilita s. 0s em&resas gerenciar com efici3ncia os relacionamentos com seu &B"lico#al$o% Ele oferece uma $iso integrada dos clientes de uma em&resa &ara todas as &essoas da organi'ao% *or exem&lo: se o de&artamento de mar=eting reali'a uma cam&an-a de di$ulgao, todas as informa7es so"re os clientes e o &rograma sero dis&oni"ili'adas &ara +ue:

o &essoal de $endas faa o acom&an-amento4 o &essoal de atendimento ao cliente res&onda a +ual+uer consulta4 o su&orte tcnico oferea todo a&oio ao cam&o% @Yonte: 8andee& _-era, $ice#&residente da Norldwide 8ar=eting, Onited Customer 8anagement SolutionsA Ao8erno %letrGnico

1 exig3ncia de maior &restao de contas e de &artici&ao dos cidados, aliada ao fato da tecnologia estar se &o&ulari'ando, fa' do ;o$erno Eletrnico uma realidade -o!e no ,m"ito munici&al, estadual e federal e em uma a"rang3ncia mundial% Os sistemas com&utacionais tam"m &ro&orcionam maior agilidade e confia"ilidade, redu'indo os es&aos

geogr)ficos e diminuindo muito a "urocracia, em alguns casos em at GER%

O tema ;o$erno Eletrnico multidisci&linar: as )reas sociais a&licadas e de tecnologia camin-am !untas% ?isto somente so" a .tica da 1dministrao, ou da Com&utao, ou do Direito, sem dB$ida &erderia em &rofundidade e a"rang3ncia% Weunindo#se ade+uadamente os as&ectos rele$antes de cada uma dessas )reas, "em como de di$ersas outras, o tema torna#se mais rico e din,mico% 1&resentar uma definio de /;o$erno/ certamente no tarefa f)cil, &orm uma delas a gesto do &oder &B"lico, em suas esferas e fun7es, consideradas a &artir do cl)ssico tri& Iegislati$o, Executi$o e Kudici)rio%

Suas esferas, referenciadas &elo &acto federati$o e &elo contexto constitucional, so a munici&al, estadual e federal%

Da mesma forma, conceituar a ex&resso /eletrnico/ no tarefa sim&les, o sentido a+ui conferido o de +ualificati$os digitais, ou se!a, um go$erno +ualificado digitalmente &or ferramentas, m(dias e &rocedimentos% O ;o$erno Eletrnico, ou e#;o$, ou eletronic ;o$ernance tam"E#;o$ no Lrasil

2o Lrasil o ;o$erno Eletrnico oferece, todos os ser$ios do &ortal Wede ;o$erno em <JE mil &ontos Eletrnicos instalados &elo &a(s% 1 &artir deles, +ual+uer cidado &oder) acessar a Wede e, com um Carto do Cidado @digitalA, o"ter) as informa7es e ser$ios +ue dese!ar, relati$os 0 &re$id3ncia social, saBde, em&rego, dentre outros, alm de &oder rece"er &agamentos e "enef(cios @Y; s e a&osentadoriaA%

O go$erno tam"m $ia"ili'ar) a interiori'o dos ser$ios, &ermitindo o com&artil-amento dos recursos entre os di$ersos .rgos em &ontos des&ro$idos de +ual+uer infra#estrutura de informa7es go$ernamentais% @YWEI 1S, <EE:A%m &ode ser c-amado de ;o$erno Digital @;o$erno $ia "itsA% 1s ser8ios e informaEes

O &ortal do ;o$erno "rasileiro a&resenta uma srie de conteBdos e ser$ios

+ue &ossi"ilitam a intero do cidado com di$ersos .rgos &B"licos% O site no est)tico, ele e$olui na medida +ue no$os ser$ios so oferecidos% 1o acessar o endereo redego$erno%go$%"r $oc3 o"ter) ser$ios e informa7es so"re: 1gricultura 1ssist3ncia social Centrais de 1tendimento Cidadania Ci3ncia e ecnologia Comrcio Comunica7es Correios Cultura Defesa DenBncias Direitos Humanos Economia e Yinanas Educao Em&rego e ra"al-o Es&ortes Yis(co IndBstria Kustia Iegislati$o Iicita7es 8eio 1m"iente O&ortunidades de ra"al-o *re$id3ncia Social Wecursos Energticos Wecursos 8inerais SaBde Segurana *B"lica Ser$ios Di&lom)ticos Ser$idor *B"lico rans&ortes urismo% De&ois de estudar o funcionamento do Comrcio Eletrnico e as suas modalidades, fica claro como a Internet agili'a &rocessos, redu' a "urocracia e os custos% Com&ras &odem ser feitas de forma efica', conectando#se com $)rios fornecedores e analisando mel-ores &reos e condi7es%

Dis&oni"ili'ar instrumentos de tecnologia da informao e comunicao &ara a &o&ulao o grande desafio, a misso dos ;o$ernos Eletrnicos%

1ssim $oc3 finali'a os estudos so"re Comrcio e ;o$erno Eletrnico, estando &ronto &ara reali'ar os exerc(cios de &assagem desta aula% Loa sorteM

Aula 2: "acJer$ 8 rus$ senhas e bacJupsH

"acJerH

CracJerH

4hreaJerH

D rus e anti8 rusH

Sp*#are e antisp*#areH

A senha perfeitaH

0acJupH

Cire#allH ?i$emos em uma sociedade +ue se "aseia em informa7es e +ue exi"e uma crescente &ro&enso &ara colet)#las e arma'en)#las, &or isso a necessidade de se ter mecanismos de segurana realmente eficientes% *or isso, nessa aula $oc3 estudar) assuntos como -ac=er, $(rus, dicas de como criar uma sen-a segura e outras maneiras de &roteo%

Lons estudosM O -ac=er uma &essoa +ue &ossui grande facilidade de an)lise, assimilao, com&reenso e uma ca&acidade sur&reendente de conseguir fa'er o +ue +uer @literalmenteA com um com&utador% Ele sa"e &erfeitamente +ue nen-um sistema com&letamente li$re de fal-as e &rocura &or elas, utili'ando tcnicas $ariadas @ali)s, +uanto mais $ariado, mais $alioso o con-ecimento do -ac=erA%

Os -ac=ers utili'am $)rios mtodos &ara +ue"rar sen-as, como introdu'ir Ca$alos de r.ia, fare!ar redes, +ue"ra#ca"ea, engen-aria social e assim &or diante% Ca8alo de !ria

O nome dado em -omenagem ao &resente dos gregos, +ue conseguiram &enetrar na at ento inex&ugn)$el cidade de r.ia% 2esse caso, o -ac=er infiltra no al$o um &rograma semel-ante a um $(rus% 8as, em lugar de agir como tal, ele, na $erdade, desco"re sen-as% Cada $e' +ue o usu)rio escre$e nome e sen-a, o Ca$alo de r.ia gra$a os dados%

2o momento &rogramado &ara se conectar com seu criador, &or meio do modem, ele transmite os dados +ue co&iou% Care2amento de redes So &rogramas criados &or -ac=ers +ue $ascul-am a circulao dos &acotes de dados transmitidos &ela rede, "uscando &ala$ras como &assword e sen-a% Xuando encontra essas &ala$ras, o &rograma co&ia o &acote e o en$ia &ara o com&utador do -ac=er% Os dados c-egam codificados, mas geralmente os -ac=ers conseguem descodificar as mensagens% %n)enharia social

Oma es&cie de es&ionagem% Sen-as com datas de nascimento, so"renome ou nome dos fil-os so muito comuns e se o -ac=er con-ecer essas datas tentar) us)#las% 1lguns c-egam a arrumar em&rego tem&or)rio na em&resa +ue &retendem in$adir e &restam ateno +uando algum digita sen-as, afinal, raro algum esconder o teclado nessa -oraM *ronto, a segurana foi em"ora% @uebra(cabea

Om !eito sim&les de des$endar sen-as a $el-a tentati$a e erro% Yunciona mel-or com sen-as de at seis caracteres, em"ora le$e tem&o% 1s tentati$as no &odem ser &r.ximas umas das outras, ou -) risco de le$antar sus&eitas% O -ac=er utili'a &rogramas +ue montam todo ti&o de com"inao de letras e nBmeros% /S um mtodo muito difundido no Lrasil, &ois as sen-as em geral so sim&les e os com&utadores des&rotegidos%/

@Yonte: www%futurodigital%c!"%netA Outros a&elidos dados a um -ac=er

CracJer

O crac=er age como um -ac=er, com uma diferena: a&.s fa'er o ser$io, &recisa deixar um recado +ue &assou &or ali% ;eralmente, so mensagens irnicas ou grosseiras% Sua ao danin-a e ani+uiladora, destruindo &artes do sistema ou at sua totalidade%

am"m so atri"u(dos aos crac=ers &rogramas +ue retiram tra$as em softwares, "em como os +ue alteram suas caracter(sticas, adicionando ou modificando o&7es, muitas $e'es relacionadas 0 &irataria% 4hreaJer

Om es&ecialista em telefonia% O&era com liga7es gratuitas @locais ou noA, re&rogramao de centrais telefnicas, instalao de escutas, etc% Esse &rofissional tem im&ort,ncia, &ois ao detectar e$entuais &ontos cr(ticos no sistema, &ermite &roteg3#lo de in$as7es% Entretanto, &ode tornar o sistema in$is($el em e$entuais rastreamentos e at mesmo detectar ou for!ar cul&ados &ara liga7es fraudulentas% 1 6ue + um 8 rus Om $(rus a&enas um &rograma +ue se autoco&ia ePou fa' altera7es em outros ar+ui$os e &rogramas, de &refer3ncia sem o seu con-ecimento e sem a sua autori'ao%

O nome a&enas uma analogia aos $(rus "iol.gicos, &elos danos +ue causam e &ela forma como se &ro&agam%

Os $(rus no surgem do nada no com&utador% So criados &or algum e &ostos em circulao at +ue c-egam em seu com&utador &or meio de um &rograma, e#mail, dis+uete ou &)gina da Internet infectados% Om $(rus "asicamente um con!unto de instru7es com dois o"!eti$os: agregar#se a um ar+ui$o &ara de&ois se disseminar sistematicamente &ara outros, sem a &ermisso ou comando do usu)rio% So, &ortanto, auto# re&licantes% 1lm disso, os $(rus cont3m instru7es &ara agir conforme o seu criador dese!a%

*odem se manifestar de di$ersas formas:

mostram mensagens indese!adas4 alteram ar+ui$os4 diminuem o desem&en-o do sistema4 a&agam ar+ui$os4 corrom&em a ta"ela de alocao4 a&agam todo o disco r(gido% Classificao dos $(rus

0eni)nos 1&enas exi"em mensagens, muitas $e'es em dias &redeterminados, sem &ro$ocar danos maiores%

Mali)nos

?(rus +ue de fato afetam ar+ui$os e &rogramas, im&edindo +ue o usu)rio execute determinadas o&era7es% 8uitas $e'es, um $(rus &re$iamente conce"ido &ara ser "enigno age destruti$amente &or erro de &rogramao do criador ou &or "ugs%

Macro8 rus So $(rus +ue infectam ar+ui$os de dados, como os do Nord @%docA e Excel @%xlsA% 2o atacam ar+ui$os execut)$eis @%exeA% Esses $(rus, geralmente, so multi&lataforma, no im&ortando o sistema o&eracional +ue atacam% 4ro)ramas anti8 rus

So &rogramas &ara detectar $(rus num com&utador, dis+uetes, CDs, &endri$e, 8*9, 8*> e outros% Xuando um $(rus detectado, sua se+Z3ncia de

"Vtes analisada% O &rograma anti$(rus, ento, fa' uma $arredura no disco r(gido sem&re +ue o com&utador ligado @ou +uando anti$(rus acionadoA, "uscando uma se+Z3ncia igual ou similar em seus ar+ui$os% Encontrando essa se+Z3ncia, acusa a infeco e, sem&re +ue &oss($el, fa' automaticamente as corre7es necess)rias% Atuali;ar sempre Em"ora os &rogramas anti$(rus &ossuam catalogados, em seus "ancos de dados mil-ares de $(rus con-ecidos, surgem a cada m3s, em m(dia, :EE no$os% 1ssim, necess)rio atuali'ar constantemente o &rograma% Essa atuali'ao gratuita durante o &rimeiro ano a&.s a com&ra e &ode ser reali'ada diretamente &ela Internet caso seu anti$(rus no se!a totalmente free @gratuitoA%

am"m im&ortante atuali')#lo sem&re em 0 relao $erso do software% Sites de download de software como www%su&erdownloads%com%"r, www%"aixa=i%com%"r, www%gratis%com%"r e outros esto sem&re di$ulgando as $ers7es mais recentes% ?oc3 tam"m &ode encontrar direto no site da em&resa do anti$(rus% 1lguns &rogramas anti$(rus

!ipo Dirusscan *rodu'ido &ela 8c1fee, um dos mais con-ecidos no mundo% Dis&on($el em $ers7es &ara os $)rios sistemas o&eracionais, desde o 8s#DOs at o Nindows% 3orton Anti8 rus ( 3AD *rodu'ido &ela SVmantec, o 2orton 1nti$(rus @tam"m con-ecido como 21?A encontra#se entre os mais &o&ulares -o!e em dia% &rH Solomons !ool Kit *ossui a&roximadamente :9 mil $(rus listados, com uma interface "astante amig)$el%

ADA

*rodu'ido &ela ;risoft, &ossui uma $erso gratuita% Om dos anti$(rus mais usados &elos usu)rios domsticos% Com um am&lo "anco de dados de $(rus% 4anda Desen$ol$ido &ela *anda SecuritV, foi desen$ol$ido es&ecialmente &ara a+uelas &essoas +ue no +uerem &assar um "om tem&o configurando todas as fun7es do anti$(rus, "asta instalar e es+uea% ;ratuito &ara testar &or 9E dias%

S&Vware o termo usado &ara descre$er softwares +ue executam determinados com&ortamentos, como &u"licidade, recol-a de informa7es &essoais ou alterao da configurao do com&utador, normalmente sem o seu consentimento &r$io% O s&Vware est) muitas $e'es associado a a&resenta7es de &u"licidade @c-amado adwareA ou softwares +ue detectam informa7es &essoais ou im&ortantes%

Isso no significa +ue todo o software +ue fornece anBncios ou detecta as suas ati$idades on#line se!a mau% *or exem&lo, $oc3 &ode assinar um ser$io de mBsica gratuito, mas /&aga/ &elo ser$io aceitando rece"er anBncios &u"licit)rios de seu interesse% Se aceitar as condi7es e concordar com elas, &ode considerar +ue se trata de um acordo !usto%

Outros ti&os de s&Vware fa'em altera7es no seu com&utador +ue &odem ser a"orrecedoras e &ro$ocar lentido ou o "lo+ueio do com&utador% Esses &rogramas &odem alterar a &)gina inicial ou &)gina de &es+uisa do seu "rowser da we" ou adicionar com&onentes desnecess)rios ou indese!ados ao seu "rowser% Esses &rogramas tam"m dificultam muito a re&osio das configura7es &ara a forma original @Yonte: www%microsoft%comA% Al)uns pro)ramas de antisp*#are Existem &rogramas de anti$(rus +ue &rotegem de s&Vwares%Esses &rogramas tam"m de$em ser atuali'ados na sua lista de "anco de dados, &ois a cada dia surgem no$os s&Vware% ?e!a os dois exem&los mais usados%

!ipo Sp*bot

1lm de &roteger contra s&Vware, &ode remo$er rastros de uso, uma funo interessante se $oc3 &artil-a o seu com&utador com outros usu)rios e no +uer +ue eles $e!am o +ue $oc3 est) tra"al-ando% Desen$ol$ido &or *atric= 8% _olla @www%safer#networ=ing%orgA e totalmente gratuito% Ad(A#are *rodu'ido &ela Ia$asoft, um dos &ioneiros no com"ate a s&Vwares, &re$enindo, detectando e remo$endo esses ar+ui$os maliciosos, tra'endo um com&utador li$re dessas ameaas% Ser) +ue existe a sen-a &erfeitaC ?oc3 estudou no inicio desta aula +ue -ac=ers conseguem desco"rir sen-as de $)rias maneiras, ento como criar uma sen-a dif(cil de +ue"rar, !) +ue a&arentemente o im&oss($el est) inalcan)$elC 1+ui $o algumas dicas%

Aos administradores de rede

2o use a conta do su&er#usu)rio ou administrador &ara outros setoresP funcion)rios% Crie gru&os &or setoresP)reas afins% Crie contas dos usu)rios de acordo com seus nomes, dentro dos gru&os% Yaa troca de sen-a &eriodicamente, o ideal +ue a cada tr3s meses e no m)ximo seis meses% Yaa a troca de sen-a sem&re +ue -ou$er sus&eita de $a'amento% 1 sen-a de cada usu)rio &essoal e intransfer($el% *ro("a rigorosamente +ue ela se!a cedida &ara outra &essoa% O res&ons)$el &or cada setor @ou gerente geralA de$er) ter as sen-as dos seus funcion)rios, em local seguro, &ara casos de emerg3ncia% Kamais escre$a a sen-a num &edao de &a&el e o cole no teclado ou monitor, nem o colo+ue na sua ga$eta destrancada% A senha perfeita

1o usu)rio, no utili'ar:

mesmo nome do usu)rio @loginA4 sen-a em "ranco4 &ala$ras ."$ias, como gsen-ah, g&assh ou g&asswordh4 mesma sen-a &ara di$ersos usu)rios4 &rimeiro e Bltimo nome do usu)rio4 nome do marido, es&osa, &ais ou fil-os4 informa7es &essoais @&laca do carro, data de nascimento, telefone, c&fA4 somente nBmeros4 &ala$ra contida em dicion)rio @tanto &ortugu3s +uanto ingl3sA4 &ala$ra com menos de H caracteres% :tili;e:

letras minBsculas e maiBsculas &ala$ras com caracteres no alfa"ticos @nBmeros ou sinaisA4 f)cil de lem"rar &ara no ter +ue escre$er4 f)cil de digitar @sem ter +ue ol-ar o tecladoA% &rimeira ou segunda letra de cada &ala$ra de um t(tulo ou frase f)cil de memori'ar4 !uno de duas &ala$ras curtas com sinal de &ontuao4 !uno de duas &ala$ras &e+uenas de l(nguas diferentes% 0acJup uma c.&ia dos ar+ui$os +ue !ulgamos mais im&ortantes ou a+ueles considerados fundamentais &ara uma em&resa% Com o uso cada $e' mais constante de com&utadores, um sistema de "ac=u& +ue garanta a segurana e dis&oni"ilidade em tem&o integral dos dados cor&orati$os indis&ens)$el%

1&esar de ser uma medida de segurana antiga, muitas em&resas no &ossuem um sistema de "ac=u& ou o fa'em de maneira incorreta% 8esmo no ,m"ito &essoal, necess)rio fa'er c.&ias de seus ar+ui$os%

8ontar um sistema de "ac=u& re+uer um &ouco de cautela% S im&ortante, &or exem&lo, sa"er escol-er o ti&o de m(dia &ara se arma'enar as informa7es, como fitas magnticas ou discos .ticos% 2o Lrasil, como em outros &a(ses, o dis&ositi$o mais usado o D1 @Digital 1udio a&eA, &ois oferece ca&acidade de arma'enamento de at :H ;L, a um custo mdio de um centa$o &or mega"Vte% 0acJup

*ara &essoas f(sicas e &e+uenas em&resas no necess)rio um grande in$estimento &ara im&lantar um sistema de "ac=u&% Existem dri$ers externos, como ^i& e Ka', com &reo acess($el, em"ora a&resentem menor ca&acidade de arma'enamento% 2o entanto, na grande maioria dos casos, so ade+uados%

C&s e &D&s Em"ora a ca&acidade de arma'enamento de um CD se!a &e+uena @GEE 8LA, &ode#se utili'ar um D?D @>,G;"A, am"os &ossuem a $antagem da segurana% 1ssim, $3m sendo usados, &rinci&almente &ara criar "i"liotecas de dados, o +ue diferente da gra$ao de c.&ias de segurana%

Dia Internet O usu)rio aluga um es&ao no ser$idor &ara arma'enar o "ac=u& de seus dados, &odendo atuali')#los ou carreg)#los +uando "em entender% 1 &restadora do ser$io res&ons)$el &ela segurana% Existem, &orm, dois &ro"lemas ")sicos +ue ainda restringem o uso desse ser$io: falta de infra# estrutura e insegurana% A escolha do soft#are e os cuidados adicionais

1&.s escol-er a m(dia &ara arma'enamento, muito im&ortante decidir +ual software de "ac=u& mais ade+uado &ara atender as necessidades do usu)rio% O"ser$e tr3s re+uisitos ")sicos: facilidade de automati'ao4 facilidade de recu&erao4 facilidade de gerenciamento%

Escol-a um &rograma +ue reali'e determinadas rotinas, como a"rir e fec-ar a "ase de dados ou co&iar somente ar+ui$os alterados% S im&ortante, tam"m, +ue o &roduto reali'e o gerenciamento centrali'ado, &ermitindo fa'er "ac=u& tanto dos ar+ui$os +uanto do "anco de dados com a mesma interface% *ara +ue o sistema de "ac=u& funcione ade+uadamente, adote os seguintes cuidados:

trace uma estratgia a&ro&riada4 inclua &rocedimentos de rotina e de emerg3ncia4 ca&acite os &rofissionais &ara +ue executem tais &rocedimentos de forma &adroni'ada e com +ualidade% A escolha do soft#are e cuidados adicionais

S "om lem"rar +ue a maioria das fal-as na rede cor&orati$a fruto de erro -umano% 1ssim, necess)rio ca&acitar os en$ol$idos &ara +ue estes &ossam agir de maneira correta em caso de emerg3ncias, +ue exi!am, &or exem&lo, restaurao do "ac=u&% Outra fal-a usual o arma'enamento dos dis+uetes ou outras m(dias no &r.&rio local onde se locali'a o com&utador: em caso de desastres @inc3ndio, enc-enteA, as c.&ias tam"m sero &erdidas%

@www%futurodigital%c!"%netA :m fire#all @literalmente: "arreira ou &arede de fogoA um sistema cu!a funo reforar a segurana entre duas redes, -a"itualmente uma rede interna ou Intranet e as redes externas @InternetA% oda a informao &assa &elo sistema, se!a &ara sair ou entrar% S, &ortanto, a escol-a do &onto ideal &ara colocar filtros, monitorar e $erificar liga7es e sess7es entre esta7es de tra"al-o locali'adas dentro e fora da rede% Seus o"!eti$os so:

e$itar +ue internautas no#autori'ados ten-am acesso a com&utadores, &rogramas, dados e informa7es no autori'ados &ara o &B"lico4 &roteger a rede interna de ata+ues de fora @sa"otagens, $(rus, etc%A4 im&edir +ue &essoas utili'em a rede interna &ara &romo$er ata+ues ao sistema externo4

"lo+uear acesso a determinados sites% Cire#all

*ara e$itar acessos inde$idos os firewalls utili'am um con!unto de ferramentas di$ersas, entre elas listas de acessos de clientes, listas de acesso de ser$idores, autenticao de utili'adores e disfarce de endereos%

Ciltra)em de pacotes: o firewall re!eita os &acotes de dados antes +ue atin!am um determinado com&utador% Yiltros es&ec(ficos instruem o firewall so"re as caracter(sticas dos &acotes +ue de$em ser re!eitados ou, at mesmo, o "lo+ueio total de alguns conforme sua origem @&or exem&lo, material &ornogr)ficoA%

>istas de acessos de clientes: neste caso, o firewall &ossui uma lista dos clientes exteriores 0 rede +ue &odem se conectar a ela%

>istas de acesso de ser8idores: a+ui, o firewall &ossui uma lista dos ser$idores autori'ados%

Autenticao de usuFrios: neste caso, os usu)rios externos &recisaro de um nome de usu)rio @usernameA e uma sen-a @&asswordA, mediante os +uais o firewall aceitar) ou re!eitar) o acesso 0 rede%

&isfarce de endereos: o firewall mascara os endereos I* das m)+uinas da rede, fa'endo com +ue &aream ter endereos diferentes% Yica mais dif(cil aos &iratas inform)ticos e -ac=ers acessarem os com&utadores, &ois no sa"em seus I*s%

!ipos de fire#all

Os firewalls &odem $ir so" diferentes formatos, a"rangendo desde a&lica7es &ara *Cs indi$iduais at con!untos de softwares +ue &odem ser instalados em esta7es de tra"al-o @wor=stationsA "aseadas em Nindows 2 ou Onix% 1lguns firewalls $3m integrados em dis&ositi$os de acesso Internet, tais como Woteadores%

AplicaEes do tipo stand(alone: ideais &ara +uem !) est) ligado Internet e no +uer su"stituir os roteadores, ou +ue &recise de um firewall com grande ca&acidade% Estes dis&ositi$os t3m duas liga7es Et-ernet, uma &ara a I12 interna, outra &ara a ligao N12PInternet%

!ransformando o 4C: existem a&lica7es de software +ue tornam um *C $ulgar num firewall% Ideais &ara con$erter m)+uinas !) integradas na rede num firewall% Lasta instalar um segundo ada&tador Et-ernet na m)+uina% Cuidado, a&enas, com a configurao: se for mal feita, &ode com&rometer a segurana de toda a rede% Yaa esta o&o a&enas se con-ecer "em os ser$ios de rede do sistema o&erati$o no +ual ser) instalado o ada&tador%

Inte)rao pr+(e=istente: nos dias atuais, a maior &arte dos fa"ricantes de Woteadores !) inclui ca&acidades de firewall nos seus dis&ositi$os% O mesmo &roduto a&resenta, simultaneamente, conecti$idade Internet e segurana% So dis&ositi$os muito seguros +uando configurados corretamente, uma $e' +ue no correm em cima de um sistema o&eracional% So, geralmente, a mel-or o&o: f)cil e "arata% ?oc3 finali'ou a segunda aula do terceiro 8.dulo deste curso%

2esta aula a&rendeu so"re o +ue um -ac=er e o +ue ele &ode fa'er em relao ao seu com&utador e suas informa7es% Estudou os $(rus de com&utador e seus $)rios ti&os de com&ortamentos assim como os &rogramas de anti$(rus% Con-eceu os s&Vwares, o +ue eles fa'em e como se &re$enir% 1 im&ort,ncia de reali'ar "ac=u&s &eri.dicos% e$e dicas im&ortantes no momento de criar uma sen-a mais segura%

2a &r.xima aula $oc3 estudar) so"re crime $irtual e as leis $igentes so"re o

assunto% 1gora, $oc3 reali'ar) os exerc(cios de &assagem desta aula &ara mel-or com&reender os temas estudados%

0oa sorteLAula 3: Crime 8irtual$ leis e re)ras

S4AMH

4ri8acidadeH

Diol9ncia e porno)rafiaH

Sa<de e e=cluso di)italH

Crimes com o uso do computadorH

&ireitos autoraisH

>e)islao sobre a 4ri8acidadeH 1 rede de relacionamentos, dentro das estruturas $irtuais, merece certos cuidados &ara +ue se!a mantido um am"iente saud)$el, resguardando o res&eito e a integridade moral% 2o Lrasil, &ela falta de uma legislao es&ec(fica, &reciso tentar en+uadrar os crimes &raticados &or com&utador nos delitos existentes, ti&ificados no C.digo *enal ou em leis es&arsas% Os crimes &elo com&utador t3m se tornado fre+Zentes e $o desde a su"trao de informa7es at a &r)tica de &ornografia infantil% H) tam"m os crimes es&ec(ficos, como o ato de ingressar em com&utador al-eio &ara conseguir, alterar ou transferir dados

sem autori'ao% ?e!a nesta aula alguns assuntos +ue de$em ser tratados de maneira ade+uada, como S*18, &ri$acidade, $iol3ncia e &ornografia, saBde e excluso digital, ti&os de crimes com o uso do com&utador, direitos autorais e legislao so"re a &ri$acidade% S4AMming ou sim&lesmente S*18 o en$io indiscriminado de e#mail no solicitado &ara muitos usu)rios da Internet% S como se fosse uma mala direta, &orm de forma digital% O S*18 a t)tica fa$orita dos remetentes de massas de &ro&aganda no solicitada ou !un= e#mail%

?e!a algumas maneiras &ara se &roteger de S*18, +ue esto sendo gradati$amente dominados &ela legislao anti#S*18%

Otili'e filtros de e#mail &ara descartar automaticamente mensagens com ca"eal-os +ue conten-am sugest7es de S*18, tais como gan-e din-eiro ou xxx ou MMM% Classifi+ue em &astas os e#mails rece"idos &ara facilitar a eliminao do S*18% 2o res&onda a S*18, mesmo +ue o autor &rometa retirar $oc3 da lista de endereos% Otili'e contas du&las de e#mail uma &ara na$egao &B"lica, outra &ara corres&ond3ncia#c-a$e com amigos e familiares% 2o &reenc-a o &erfil do assinante, os +ue &raticam o S*18ming &ercorrem esses &erfis em "usca de indica7es% 2o &reenc-a formul)rios de registro em sites da we" a menos +ue o fornecedor &rometa no $ender ou trocar com outros o seu nome e suas informa7es% 2o reclame so"re S*18 em gru&os de not(cias ou em listas de endereos% Ya'er isso des&erdia muitos recursos% Weclame &ara os legisladores% 2o contra#ata+ue S*18 de um ofensor% 2ormalmente o /res&onder ao autor/ no funciona% O congresso americano, em ato es&ec(fico so"re o assunto, no considera o

S*18 a"usi$o ou ilegal, desde +ue inclua um meio &ara +ue ele se!a remo$ido ou cancelado% Isto &ode ser feito &elo usu)rio ao clicar em cam&o es&ec(fico, na mensagem, solicitando o cancelamento do cadastro na atual lista de S*18% 4ri8acidade Se $oc3 no tomar &recau7es ade+uadas, cada $e' +ue en$iar um e#mail, acessar um site na we", en$iar uma mensagem &ara um gru&o de not(cias ou utili'ar a Internet &ara acessar "ancos ou fa'er com&ras, +uer este!a conectado &ara neg.cios ou la'er, estar) $ulner)$el a +ual+uer &essoa dis&osta a coletar dados so"re $oc3 sem o seu con-ecimento% Yeli'mente, utili'ando ferramentas como a cri&tografia e os reendereadores annimos e sendo criterioso com os sites +ue $isita e as informa7es +ue fornece, &oder) minimi'ar, se no eliminar com&letamente, o risco de $iolao de sua &ri$acidade%

Cadastros de clientes e suas &refer3ncias de$em ser resguardados, res&eitando a tica de relacionamento com o &B"lico% Se as em&resas conseguem acom&an-ar informa7es so"re os internautas, de$em ser dignas e merecedoras de confiana, no $iolando a &ri$acidade dos clientes e funcion)rios com os +uais mant3m contato% 4ri8acidade do e(mail nas empresas

1s em&resas &odem adotar diferentes &ol(ticas de &ri$acidade, &articularmente +uando estas se a&licam a seus sistemas de correio eletrnico% Existem em&resas +ue se com&rometem solenemente em !amais monitorar o sistema de e#mail utili'ado &or seus funcion)rios% Encaram a corres&ond3ncia de e#mail como &ri$ati$a%

Outras em&resas se reser$am o direito de monitorar o e#mail dos funcion)rios em suas redes a&enas se -ou$er ra'o &ara sus&eitar de +ue um funcion)rio este!a en$ol$ido em ati$idade ilegal ou no#autori'ada%

Existem situa7es em +ue em&resas t3m uma &ol(tica escrita, "anindo todo uso de com&utadores &ara neg.cios &essoais e ad$erte os funcion)rios +ue monitora ati$amente os e#mails em sua rede de com&utadores &ara a&licar

essa &ol(tica% 1 Internet um grande canal de informao% 1tos de $iol3ncia &odem ter tam"m seu es&ao na rede, &or exem&lo, como sites +ue ensinam a fa"ricar "om"as% Esse ti&o de $iol3ncia, assim como sites de discriminao, de$e ser denunciado% Existem softwares es&eciais +ue "lo+ueiam os am"ientes com &ornografia% Otili'ados &or em&resas, ou mesmo em com&utadores residenciais, eles e$itam +ue os usu)rios acessem endereos no ade+uados% 1 &edofilia @a"uso infantilA outro grande &ro"lema% >%' ( >eso por %sforo 'epetiti8o

O "em#estar do indi$(duo muito im&ortante e as em&resas &recisam res&eitar e &re$enir &ro"lemas +ue &odem acontecer &ela falta de ergonomia no tra"al-o% endinites, &ro"lemas na coluna, na $iso e estresse &odem ser e$itados tomando#se algumas &recau7es no am"iente de tra"al-o%

%=cluso di)ital

S im&ortante +ue &essoas de todas as classes sociais ten-am uma "oa alfa"eti'ao digital, sendo ca&acitadas &ara o mercado de tra"al-o na era digital% Em todos os setores ser) necess)rio ca&acitao, no somente em inform)tica, mas tam"m &ara o conceito de tra"al-o em rede% 1 crime com o uso do com&utador a ameaa causada &elas a7es criminosas ou irres&ons)$eis de usu)rios de com&utadores +ue esto tirando &ro$eito do uso generali'ado das redes de com&utadores em nossa sociedade% Ie$anta srias ameaas 0 integridade, segurana e +ualidade do maior dos sistemas de informao% ?e!a alguns ti&os de crimes com o uso do com&utador: Modo !ipo de Abuso %=terno: Es&ionagem $isual% Detur&ao% ?arredura f(sica

O"ser$ao de digitao ou telas% Enganar o&eradores e usu)rios% Es&ionar im&ressos re!eitados%

Abuso de hard#are: ?arredura l.gica% Lis"il-otagem% Interfer3ncia% 1ta+ue f(sico% Eliminao f(sica%

Examinar m(dias descartadasProu"adas% Inter&retar dados eletrnicos ou outros dados% Congestionar meios eletrnicos ePou outros% Danificar ou modificar e+ui&amentos, energia eltrica% Eliminar e+ui&amentos e meios de arma'enamento%

Mascaramento: *ersonificao% 1ta+ues em sucesso% Entrelaamento de redes%

Otili'ar falsas identidades externamente aos sistemas de com&utadores% In$adir lin-as de comunica7es, esta7es de tra"al-o% Otili'ar &laV"ac=, criando n.s e sistemas de imitao% 8ascarar dire7es f(sicas ou roteamento%

4ro)ramas de contaminao: 1ta+ues de Ca$alo de r.ia% Lom"as l.gicas% ?ermes malficos% 1ta+ues &or $(rus%

Esta"elecer o&ortunidades &ara a"uso &osterior% Im&lantar c.digo malicioso, en$iar cartas#"om"as% Definir "om"as#rel.gios ou e$entos#"om"as @uma forma de Ca$alo de r.iaA% 1d+uirir recursos distri"u(dos% ?incular ar+ui$os anexos a &rogramas e res&ostas%

0*passes: 1ta+ues#ala&o% 1ta+ues na autori'ao%

E$itar autenticao e autoria% Otili'ar fal-as existentes% 1lterao de sen-a, "ac=ing to=ens%

Yonte: 1da&tado de 2EO8122, :FFJ%

%=emplos de crimes com o uso do computador

Crime pela Internet # algum in$ade sistemas de com&utador na uni$ersidade e rou"a ar+ui$os de mil-ares de sen-as, altera as sen-as e destr.i di$ersos ar+ui$os% 1lgum usa a conta de um aluno em um com&utador na uni$ersidade e en$ia uma mensagem racista &or e#mail &ara mais de :J%EEE usu)rios de Internet do mundo inteiro% 1lgum in$ade com&utadores de uma em&resa e en$ia uma "om"a eletrnica de mil-ares de e#mails congestionando suas caixas e eliminando#os da Internet, etc%

'oubo de dinheiro # este exem&lo en$ol$e o uso da Internet: o rou"o de :: mil-7es de d.lares do Citi"an= no final de :FF>% O -ac=er russo ?ladimir Ie$in e seus cBm&lices em So *eters"urgo utili'aram a Internet &ara in$adir eletronicamente os sistemas de com&utador central do Citi"an= em 2o$a aor=% Em seguida, conseguiram transferir os fundos de di$ersas contas &ara suas &r.&rias contas em "ancos na Yinl,ndia, Israel e Calif.rnia%

'oubo de ser8ios # inclui o uso no#autori'ado de sistemas de redes de com&utadores% Om exem&lo comum o uso no#autori'ado de redes de com&utadores da em&resa &elos funcion)rios, &odendo ir da reali'ao de consultas &ri$adas ou finanas &essoais, ou !ogo de $ideogames, at o uso no#autori'ado da Internet &elas redes da em&resa% Softwares con-ecidos como sniffers @fare!adoresA so utili'ados &ara monitorar o tr)fego da rede &ara a$aliar sua ca&acidade, alm de re$elar e$id3ncia de uso im&r.&rio% 'oubo de soft#are: 1 re&roduo no#autori'ada de software, ou &irataria de software, tam"m uma forma im&ortante de crime% O software &ro&riedade intelectual &rotegida &or lei de direitos autorais e contratos de licena com o usu)rio% 2a maioria dos casos, a com&ra de um &acote de software comercial na $erdade o &agamento &ara licenciar seu uso !usto &or um usu)rio final indi$idual% Alterao ou roubo de dadosH

Como exem&lo temos o caso de um funcion)rio de uma uni$ersidade +ue foi condenado &or aceitar &agamentos de alunos em troca de utili'ao do sistema de com&utador da uni$ersidade &ara alterar suas notas%

Outros es+uemas noticiados en$ol$iam uso de redes de com&utadores &ara fa'er altera7es em informa7es de crdito e mudanas nos registros do de&artamento de $e(culos motori'ados americano +ue facilita$am o rou"o dos carros a +ue os registros se referiam% Crime pela Internet: 1lgum in$ade sistemas de com&utador na uni$ersidade e rou"a ar+ui$os de mil-ares de sen-as, altera as sen-as e destr.i di$ersos ar+ui$os%

Acesso Inde8ido: -ac=ing o acesso e uso no#autori'ados de sistemas de com&utao em rede% Hac=ers @as &essoasA &odem rou"ar ou danificar dados e &rogramas%

&estruio de dados e soft#are # um dos mais destruti$os exem&los de crime com o uso do com&utador en$ol$e a criao de $(rus de com&utador ou $ermes de com&utador% Em +ual+uer um dos casos, esses &rogramas co&iam rotinas &ertur"adoras ou destruti$as nos sistemas de com&utadores em rede de +ual+uer &essoa +ue acessar com&utadores infectados &elo $(rus ou +ue utili'ar c.&ias de discos magnticos tirados a &artir de com&utadores infectados% Em"ora, 0s $e'es, exi"am a&enas mensagens -umor(sticas, na maioria das $e'es destroem o conteBdo da mem.ria, discos r(gidos e outros dis&ositi$os de arma'enamento% Cada &a(s tem suas &r.&rias leis so"re direitos autorais% 2o Lrasil a Iei n] F%H:E, de :F de fe$ereiro de :FFD, retificada em F de de'em"ro do ano seguinte% 1 lei &rotege o"ras cient(ficas e art(sticas, +ual+uer +ue se!a seu modo ou forma de ex&resso, es&ecificando, ainda, os casos de traduo, ada&ta7es e arran!os, "em como os de re&resentao, recitao, comunicao ou transmisso &B"lica%

1 con$eno relaciona tam"m os direitos morais, isto , o direito de reclamar a autoria de uma o"ra e de contestar +uais+uer mutila7es, deforma7es ou outras modifica7es, ou ainda +uais+uer a7es de&reciati$as 0 o"ra +ue &ossam ser &re!udiciais 0 -onra ou re&utao do autor @CEI1, <EE:A% 2o Lrasil, ainda no -) uma legislao es&ec(fica so"re &ri$acidade na Internet, mas continua $alendo o +ue conta no C.digo de Defesa do Consumidor, ou se!a, as em&resas s. &odem col-er informa7es so"re o

consumidor e us)#las com a autori'ao dele% Isso $)lido tanto &ara uma em&resa na Internet como &ara outras, &or exem&lo, uma administradora de carto de crdito ou uma financeira%

2os Estados Onidos, a lei federal de &ri$acidade regulamenta rigidamente a coleta e o uso de dados &essoais &elas ag3ncias go$ernamentais @exceto &ara ar+ui$os de in$estigao &ara a&licao da lei, ar+ui$os confidenciais e ar+ui$os do ser$io &B"licoA% 1 lei es&ecifica +ue o indi$(duo tem o direito de ins&ecionar seus registros &essoais, fa'er c.&ias e corrigir ou eliminar informa7es errneas ou confusas% >e)islao sobre a pri8acidade

Es&ecifica tam"m +ue as ag3ncias federais de$em anualmente di$ulgar os ti&os de ar+ui$os de dados &essoais +ue mant3m, no &odendo re$elar informa7es &essoais so"re um indi$(duo a nen-um outro indi$(duo ou ag3ncia, exceto so" certas condi7es restritas% De$em tam"m informar os indi$(duos so"re as ra'7es &ara estarem l-es solicitando informa7es &essoais, retendo registros de dados &essoais a&enas se estes forem rele$antes e necess)rios &ara reali'ar o &ro&.sito legal da ag3ncia e de$em ainda /esta"elecer sal$aguardas administrati$as, tcnicas e f(sicas a&ro&riadas &ara garantir a segurana e a confidencialidade dos registros/% 1ssim $oc3 conclui esta aula%

2ela $oc3 a&rendeu so"re S*18, &ri$acidade na rede e no uso do e#mail nas em&resas, $iol3ncia e &ornografia na Internet, saBde @IEWA e excluso digital, crimes com o uso do com&utador, exem&los de crimes, direitos autorais na Internet, legislao so"re a &ri$acidade%

2a &r.xima aula $oc3 estudar) so"re certificao digital e cri&tografia, agora faa os exerc(cios de &assagem &ara mel-or com&reender esta aula% Loa sorteM Aula 4: Certificado di)ital e cripto)rafia

Se)urana di)italH

Certificado di)italH

Assinatura di)italH

Smart card e toJenH

4rotocolao di)italH

Cripto)rafiaH

4ar de cha8es de certificado di)italH O o"!eti$o de regulamentar e efeti$ar o documento eletrnico como um documento legal de uso &leno o de eliminar o uso de &a&el na documentao% 1 documentao eletrnica est) em $igor desde !aneiro de <EE:, com os encamin-amentos ministeriais feitos &or meio eletrnico &ara a Casa Ci$il% Desde agosto de <EE:, o Di)rio Oficial s. &u"lica documentos remetidos eletronicamente @XOEIWO^, <EE:A% Om documento eletrnico no &ode ser alterado muitas $e'es, mas o +ue fa'er +uando um -ac=er rou"a esse ti&o de informao, altera e se fa' &assar &or outras &essoasC 2esta aula $oc3 com&reender) como funcionam os certificados digitais, &ara +ue eles ser$em e o +ue a cri&tografia tem a $er com tudo isso% O tema segurana nas redes de muita im&ort,ncia, dado o crescente uso da ecnologia da Informao em todos os setores% Como $oc3 estudou na 1ula < deste m.dulo, muitos so os moti$os &ara se &reocu&ar com segurana%

1s princ pios bFsicos so:

confidencialidade # &roteo da informao com&artil-ada contra acessos no#autori'ados% O"t3m#se a confidencialidade &elo controle de acesso @sen-asA e controle das o&era7es indi$iduais de cada usu)rio4 autenticidade # garantia da identidade dos usu)rios4 inte)ridade # garantia da $eracidade da informao, +ue no &ode ser corrom&ida @altera7es acidentais ou no#autori'adasA4 disponibilidade # &re$eno de interru&7es na o&erao de todo o sistema @-ardware i softwareA: uma +ue"ra do sistema no de$e im&edir o acesso aos dados% Se)urana di)ital

Os altos (ndices de informati'ao, conecti$idade, neg.cios &ela Internet e com&artil-amento de dados tornaram a informao um dos "ens mais $aliosos e mais $ulner)$eis das em&resas% Com isso, incidentes nas redes de com&utadores &assaram a afetar diretamente os resultados do neg.cio e o $alor das com&an-ias% 1lm da &ro!eo +ue a segurana das informa7es o"te$e no mercado glo"al, o tema alcanou as mais altas e estratgicas camadas das organi'a7es% O certificado digital uma forma de credencial ou documento eletrnico, +ue &ermite o recon-ecimento seguro da &essoa +ue o &orta, com&ro$ando a sua identidade no mundo $irtual &ara outra &essoa ou com&utador% O &rocesso de certificao digital tem &or o"!eti$o assegurar a confidencialidade e integridade das informa7es e confirmar a autoria de um documento% Essa tecnologia &ermite assinar digitalmente +ual+uer ti&o de documento, conferindo#l-e a mesma $alidade !ur(dica do e+ui$alente em &a&el assinado de &r.&rio &un-o*rinci&ais informa7es constantes de um certificado digital:

nome e endereo de e#mail do titular4 c-a$e &B"lica do titular4 cer(odo de $alidade do certificado4 1utoridade Certificadora @1CA4 nBmero de srie do certificado digital4

assinatura digital da 1C% 1 1utoridade Certificadora @1CA, res&ons)$el &ela emisso, reno$ao e re$ogao de certificados, garante a $eracidade das informa7es contidas no certificado digital% Ya'endo uma analogia, a 1C fa' o &a&el dos .rgos &B"licos como a Secretaria de Segurana *B"lica e a Secretaria da Weceita Yederal +uando emitem um W; ou C*Y, ou se!a, ela garante +uem $oc3, dando#l-e legitimidade &or meio de sua assinatura digital% %Como ad6uirir um Certificado &i)ital

O certificado digital de$e ser ad+uirido de uma 1utoridade Certificadora oficial, credenciada na infra#estrutura de C-a$es *B"licas Lrasileira, a IC*# Lrasil%

1 IC*#Lrasil, criada a &artir da 8edida *ro$is.ria <%<EE#<, de <>%:E%<EE:, um con!unto de entidades &restadoras de ser$ios +ue autori'a determinadas 1utoridades Certificadoras a emitir certificados digitais, mediante credenciamento e so" seu controle, &ara garantia, confia"ilidade e $alidade !ur(dica das transa7es reali'adas%

1s 1utoridades Certificadoras credenciadas atualmente na IC*#Lrasil so:

C1IT1 ECO2j8IC1 YEDEW1I @-tt&:PPic&%caixa%go$%"rA4 CEW ISI;2 @www%certisign%com%"rA4 *WESIDk2CI1 D1 WE*lLIIC1 @-tt&s:PPt-or%ser&ro%go$%"rP1C*WA4 S%C'%!A'IA &A '%C%I!A C%&%'A> @www%receita%fa'enda%go$%"rA4 SEW1S1 @www%serasa%com%"rA4 SEW*WO @www%ser&ro%go$%"rA% *ara ad+uirir um certificado digital, o interessado de$e dirigir#se a uma 1utoridade Certificadora credenciada IC*#Lrasil, onde ser) identificado

mediante a a&resentao de documentos &essoais @cdula de identidade ou &assa&orte, se estrangeiro4 C*Y4 t(tulo de eleitor4 com&ro$ante de resid3ncia4 etc%A% S im&ortante salientar +ue indis&ens)$el a &resena f(sica do futuro titular do certificado, uma $e' +ue esse documento eletrnico ser) a sua carteira de identidade no mundo $irtual% @ue tipo de certificado de8o possuirM

Existem dois ti&os de certificados digitais +ue &ermitem o arma'enamento dos dados do usu)rio e +ual+uer um deles aceito &elo sistema de &eticionamento eletrnico:

!ipo A1: gerado e arma'enado no com&utador &essoal do usu)rio, dis&ensando o uso de cart7es inteligentes @smart cardsA ou to=ens% Os dados so &rotegidos &or uma sen-a de acesso% Somente com esta sen-a &oss($el acessar, mo$er e co&iar os dados% 1 $alidade deste certificado de um ano, contado a &artir de sua data de emisso%

!ipo A3: Oferece maior segurana !) +ue seus dados so gerados, arma'enados e &rocessados no carto inteligente ou to=en, +ue &ermanecendo assim in$iol)$eis e Bnicos% 1&enas o detentor da sen-a de acesso &ode utili'ar o dis&ositi$o% Este certificado digital &ossui $alidade de tr3s anos%

@Yonte: www%"rV%com%"rA Assinatura di)ital

So" a .tica !ur(dica $erificamos +ue um documento &ode ser considerado genu(no +uando no sofreu altera7es% 2o mundo real, a autenticidade de um documento &ode ser garantida &elo uso de assinaturas, ru"ricas e marcas es&eciais% 2o mundo $irtual, esse item &ode ser assegurado &elo uso de assinaturas digitais%

1 assinatura digital $isa garantir +ue um determinado documento no se!a alterado a&.s assinado% S reali'ada em duas eta&as% *rimeiramente o autor, &or meio de um software &r.&rio, reali'a uma o&erao e fa' um ti&o de resumo dos dados do documento +ue +uer en$iar, tam"m c-amado de gfuno -as-h% 1&.s essa o&erao, ele usa a c-a$e &ri$ada de seu certificado digital &ara encri&tar esse resumo% O resultado desse &rocesso a assinatura digital% 1 entidade encarregada de fornecer as c-a$es da assinatura digital c-amada de 1utoridade Certificadora% Dentre as muitas $antagens do uso desse ti&o de firma, &odemos citar:

a autenticidade, &ois &ro$a +ue o su"scritor assinou o documento como sendo uma manifestao de $ontade &essoal4 a im&ossi"ilidade de falsificao, &ois com&ro$a o fato de o documento ter sido marcado &elo su"scritor e no &or outra &essoa4 a exclusi$idade, &ois no &ode ser transferida &ara outro documento4 o car)ter incontest)$el, ad$indo da( o instituto do /no#re&Bdio/% smart card e toJen

So -ardwares &ort)teis +ue funcionam como m(dias arma'enadoras% Em seus c-i&s so arma'enados os dados do certificado digital do usu)rio% O acesso 0s informa7es neles contidas feito &or meio de uma sen-a &essoal, determinada &elo titular%

O smart card assemel-a#se a um carto magntico, sendo necess)rio um a&arel-o leitor &ara o seu funcionamento% K) o to=en assemel-a#se a uma &e+uena c-a$e, +ue conectada a uma &orta OSL no com&utador do usu)rio% 4rotocolao di)ital

1 utili'ao de certificados e assinaturas digitais garante a autenticidade, a integridade e o no#re&Bdio de um documento% Entretanto, essas tcnicas

no oferecem garantia a res&eito do momento em +ue um determinado documento foi ela"orado% Om documento assinado digitalmente &ode at conter data e -ora, entretanto, estas no &odem ser consideradas confi)$eis%

*ara resol$er esse &ro"lema se fa' necess)ria a introduo de um no$o com&onente: a &rotocolao digital de documentos eletrnicos% Este item acrescenta a caracter(stica de irretroati$idade ao cen)rio de segurana de documentos% *ara reali'ar a &rotocolao digital necess)rio utili'ar um e+ui&amento @-ardwareA es&ecial, c-amado &rotocoladora digital% *elo uso de uma &rotocoladora digital, &oss($el garantir:

a exist3ncia de um determinado documento em uma certa dataP-ora4 a integridade do documento eletrnico, desde sua &rotocolao, $erificando se este no foi alterado4 a im&ossi"ilidade de &rotocolao de um determinado documento de forma retroati$a no tem&o, garantindo assim a ordem das &rotocola7es% Xuando um documento &rotocolado, a &rotocoladora digital emite um reci"o eletrnico% 1tra$s deste reci"o &oss($el com&ro$ar +ue um determinado documento foi criado em uma certa dataP-ora% 1lm disso, esse &rocesso de &rotocolao garante +ue se!a im&oss($el &rotocolar um documento eletrnico de forma retroati$a com relao ao tem&o, ao nBmero do &rotocolao e ao conteBdo do original%

@Yonte: -tt&:PP&eo%t!%s&%go$%"rPA Cripto)rafia

S a ci3ncia +ue estuda os &rinc(&ios, meios e mtodos &ara tornar inintelig($eis as informa7es, &or meio de um &rocesso de cifrao, e &ara restaurar informa7es cifradas em sua forma original, intelig($el, &elo &rocesso de decifrao% 1 cri&tografia tam"m se &reocu&a com as tcnicas de cri&toan)lise, +ue di'em res&eito a formas de recu&erar uma informao sem se ter os &ar,metros com&letos &ara decifr)#la%

Historicamente, +uatro gru&os de &essoas utili'aram e contri"u(ram &ara a arte da cri&tografia: militares4 di&lomatas4 &essoas +ue gostam de guardar mem.rias4 e os amantes%

Os militares desem&en-aram o &a&el mais im&ortante e definiram as "ases &ara a atual tecnologia% 2as organi'a7es militares, tradicionalmente as mensagens +ue seriam cifradas eram entregues a auxiliares mal &agos, +ue se encarrega$am de cri&tograf)#las e transmiti#las% Como o $olume a ser transmitido era grande, o tra"al-o sem&re aca"a$a sendo feito &or muitas &essoas, +ue enfrenta$am grandes restri7es:

escasse' de e+ui&amentos4 m)s condi7es am"ientais @cam&o de tra"al-oA4 im&ossi"ilidade de alterar ra&idamente os mtodos cri&togr)ficos4 e$entual ina"ilidade dos &rofissionais e falta de treinamento4 &erigo do &rofissional ser ca&turado, +ue"rando o c.digo% *ortanto, torna$a#se necess)rio in$entar mtodos mais seguros e )geis de cri&tografia%

Como funciona a cripto)rafia

1 ci3ncia de criar mensagens cifradas @cri&tografiaA e solucion)#las @cri&toan)liseA coleti$amente c-amada de cri&tologia%

1s mensagens a serem cri&tografadas, con-ecidas como texto sim&les, so transformadas &or uma funo +ue &arametri'ada &or uma c-a$e%

O texto +ue sai no final do &rocesso c-amado de texto cifrado%

2a $erdade, o sigilo est) na c-a$e e seu taman-o uma +uesto muito im&ortante% Considere +ue uma com"inao este!a "lo+ueada% O &rinc(&io geral +ue $oc3 informe os d(gitos se+Zencialmente% odo mundo sa"e disso, mas a c-a$e secreta%

Oma c-a$e com o taman-o de dois d(gitos &ermite :EE com"ina7es, !) uma c-a$e com seis d(gitos significa um mil-o de com"ina7es% Xuanto maior for a c-a$e, mais alto ser) o fator de tra"al-o @wor= factorA com +ue o cri&toanalista ter) de lidar%

O fator de tra"al-o &ara decodificar o sistema &or meio de uma exausti$a &es+uisa no es&ao da c-a$e ex&onencial em relao ao seu taman-o% O sigilo decorrente da &resena de um algoritmo efica' @mas &B"licoA e de uma c-a$e longa% *ara im&edir +ue algum leia suas mensagens de correio eletrnico, &or exem&lo, sero necess)rias c-a$es de H> "its% *ara manter o go$erno de outros &a(ses a dist,ncia, so necess)rias c-a$es de &elo menos <JH "its% @www%futurodigital%c!"%netA 4ar de cha8es de certificado di)ital

1o comunicar#se com outra &essoa ou com&utador, $oc3 &recisa assegurar#se de +ue ningum ir) interce&tar ou ler as mensagens en$iadas e rece"idas% 1tualmente, a maneira mais a$anada em"aral-ar @cri&tografarA dados utili'ando &ares de c-a$es: uma c-a$e &B"lica ePou uma &ri$ati$a% Elas so utili'adas como as c-a$es de uma fec-adura% 1 Bnica diferena +ue, neste caso, existe uma c-a$e &ara &roteger a fec-adura e outra &ara a"ri#la%

Xuando $oc3 tem um &ar de c-a$es, seu a&licati$o de software utili'a uma c-a$e &ara cri&tografar o documento% 1 &essoa +ue rece"e o documento cri&tografado usa uma c-a$e igual &ara descri&tografar a mensagem% 8as como dar a algum a c-a$e &ara decri&tografar sua mensagem, sem +ue ela caia nas mos de uma &essoa erradaC 4ar de cha8es de certificado di)ital

1 soluo est) na maneira como as c-a$es so utili'adas% ?oc3 cria uma c-a$e &ri$ati$a, +ue s. &ode ser usada com o certificado digital +ue $oc3 &ediu, e uma c-a$e &B"lica, +ue &assa a fa'er &arte do certificado digital% O na$egador da we" &ode &edir a sen-a +uando $oc3 acessa a c-a$e &ri$ati$a% S muito im&ortante escol-er uma sen-a +ue s. $oc3 con-ea% 2o escol-a seu ani$ers)rio, outras datas &essoais ou frases +ue algum &ossa adi$in-ar com certa facilidade%

De&ois de rece"er e instalar o certificado digital, $oc3 &ode distri"u(#lo a +uem +uiser% O certificado digital +ue $oc3 en$ia contm sua c-a$e &B"lica% Xuando algum +uer en$iar uma mensagem cri&tografada &ara $oc3, usa sua c-a$e &B"lica% Xuando a mensagem est) cri&tografada com sua c-a$e &B"lica, somente $oc3 &ode decri&tografar a mensagem &or+ue s. $oc3 tem a c-a$e &ri$ati$a +ue forma o &ar% Caso $oc3 +ueira en$iar uma mensagem cri&tografada, &rimeiro &recisa o"ter a c-a$e &B"lica do destinat)rio%

*rocure nas listagens a&ro&riadas, ou &ea +ue l-e en$iem um e#mail assinado com o certificado digital e a c-a$e &B"lica% ;uarde#o !unto aos endereos de e#mail &ara +uando &recisar dele%

Yonte: -tt&:PPwww%certisign%com%"r

Os certificados digitais so o"tidos &or meio de uma 1utoridade Certificadora @C1A% 2o caso de sua em&resa ter uma &arceria com uma 1utoridade Certificadora, $oc3 &ode solicitar o seu no centro de certificao digital do seu &r.&rio tra"al-o% 1o emitir seu Certificado, a em&resa est) l-e fornecendo uma maneira de identificar#se &erante outros, inclusi$e s.cios ou com&utadores da rede%

?oc3 finali'ou a Bltima aula do terceiro m.dulo do curso% 2esta aula $oc3 a&rendeu &ara +ue ser$e e a im&ort,ncia de ser ter um certificado digital, o +ue a cri&tografia tem a $er com certificado digital, +ue &odemos ter assinatura digital e ainda +ue existe a &rotocolao digital%

1gora $amos reali'ar um exerc(cios de &assagem so"re o conteBdo a&rendido, $e!a na &r.xima tela e "oa sorte% Aula 1: 4erfil do profissional

Aula 2: 1portunidades do mercado de trabalho

Aula 3: !ra2etrias formati8as e A)9ncias formadoras

Aula 4: &emandas e tend9ncia das !ICs C-egamos ao +uarto 8.dulo do curso e nesta aula $oc3 a&render) so"re o &erfil &rofissional do indi$(duo diante da ecnologia da Informao% De uma forma geral, o &rofissional de I de$e estar -a"ituado a &rocessos integrados eletronicamente, ter /e#cultura/ e ser com&rometido com a criao de um am"iente de tra"al-o em gru&o, atraindo e retendo talentos% De$e tam"m ser )gil, &ronto &ara se ada&tar aos desafios tecnol.gicos e moti$ado &ara constantes ca&acita7es e certifica7es tcnicas% 1 perfil

1t "em &ouco tem&o atr)s, &ara seguir uma carreira na )rea da ecnologia da Informao @geralmente &ara os cargos de &rogramadores e analistas de sistemasA o &rinci&al re+uisito solicitado era a formao uni$ersit)ria em Ci3ncia da Com&utao% Ho!e, alm dos cola"oradores tcnicos, as em&resas "uscam &rofissionais com &erfil diferenciado &ara atuar em no$os sistemas "aseados nas redes de informao%

Esse no$o &erfil exige con-ecimentos so"re o am"iente interno da organi'ao @&roduo, mar=eting, finanas, $endas, esto+ues, etc%A e o

am"iente externo @clientes, fornecedores, &arceiros, concorr3ncia, etc%A% Ou se!a, diferentemente de outros &rofissionais, os &rofissionais em I no executam uma funo es&ec(fica, mas atuam em distintos &ro!etos, en$ol$endo di$ersas situa7es% Essa condio exigir), certamente, diferentes -a"ilidades% "abilidades !rabalho em e6uipe: Os &rofissionais de ecnologia da informao de$ero estar &re&arados &ara tra"al-os com diferentes e+ui&es multidisci&linares, &ois atualmente as di$ersas )reas da em&resa esto interligadas% ;esto de &ro!etos: &recisaro sa"er &lane!ar e desen$ol$er &ro!etos, inclusi$e com uso de softwares &ara essa finalidade%

Comunicao interpessoal: como o tra"al-o se desen$ol$e com &arcerias, fundamental uma "oa comunicao inter&essoal, com uso de di$ersas linguagens @escrita, oral, cor&oral, etc%A%

%=peri9ncias em ne)cios: o &rofissional de ecnologia da Informao de$e con-ecer solidamente &lane!amento estratgico, mar=eting e finanas, "em como os neg.cios da em&resa, seus &rodutos, mercado de atuao, concorrentes, etc% CertificaEes

Ho!e, as certifica7es relacionadas 0 Internet e 0 infra#estrutura de redes so muito recon-ecidas no mercado% er um certificado es&ec(fico re&resenta um selo de +ualidade e significa +ue o &rofissional est) ca&acitado &ara resol$er &ro"lemas # no im&ortando +ual o taman-o, se &e+ueno ou grande% 1lgumas certifica7es no exigem curso su&erior, &orm recomend)$el interesse em ci3ncias exatas%

CertificaEes 8alori;adas no mercado:

Cisco Certified Internet#orJ %=pert 5CCI%7: es&ecialista &ara redes Internet4

Microsoft Certified S*stems %n)ineer 5MCS%7: es&ecialista em Nindows <EEE4 'e)istred Communication &istribution &esi)ner 5'C&& A: forma &eritos em sistemas wireless e networ=ing4 1racle &0A/I: certifica es&ecialista em "anco de dados4 &esen8ol8edor sun: es&ecialista &ara &lataforma Ka$a% @ET18E, <EE:A Administrao em recursos humanos em !I

O sucesso ou o fracasso de uma organi'ao de ser$ios de informao reside &rimordialmente na +ualidade de seu &essoal% 8uitas em&resas usu)rias de com&utador consideram o recrutamento, o treinamento e a reteno de &essoal +ualificado de Sistemas de Informao como um de seus maiores desafios%

1dministrar fun7es de ser$ios de informao en$ol$e a administrao de &essoal gerencial, tcnico e de escrit.rio% Om dos mais im&ortantes tra"al-os dos gerentes de ser$ios de informao recrutar &essoal +ualificado e desen$ol$er, organi'ar e direcionar as ca&acidades do &essoal existente%

Os funcion)rios &recisam ser constantemente treinados &ara acom&an-ar os Bltimos a$anos em um cam&o altamente tcnico e din,mico% O desem&en-o do funcion)rio no cargo de$e ser continuamente a$aliado e os desem&en-os extraordin)rios de$em ser &remiados com aumentos salariais ou &romo7es% 4lano de carreira

Os n($eis salariais de$em ser esta"elecidos e os &lanos de carreira &ro!etados &ara +ue os indi$(duos &ossam 1lme!ar no$os cargos &or meio de &romoo ou transfer3ncia, 0 medida +ue gan-am tem&o de casa e ex&eri3ncia%

8uitas em&resas, &or exem&lo, fornecem ao &essoal de ser$ios de

informao &lanos indi$iduais de carreira, o&ortunidades &ara aumentos de sal)rio &or mrito, o&ortunidades de liderana de &ro!etos e &artici&ao em encontros &rofissionais e semin)rios de formao%

Essas o&ortunidades a!udam a &romo$er o am"iente flex($el de tra"al-o necess)rio &ara reter &essoal com&etente% 1ti$idades tecnol.gicas e intelectuais desafiadoras e uma atmosfera de com&an-eirismo entre os &rofissionais so outros fatores fre+Zentemente citados como auxiliares na reteno de &essoal de ser$ios de informao% A cha8e do sucesso

Os -ori'ontes da inform)tica so muito am&los% Informao e comunicao formam o "inmio de maior &oder na sociedade moderna% *ossuir a informao ao alcance, &oder le$)#la ao destino certo, utili')#la da mel-or forma: eis no +ue reside, em ess3ncia, o sucesso de um &rofissional% @?EIIOSO, :FFFA Esta aula $isa a&resentar a im&ort,ncia de se manter atuali'ado se!a na )rea de I ou em +ual+uer outra )rea, &ara +ue &ossamos ser &rofissionais de sucesso% O *rofissional de I de$e ter -a"ilidades em: tra"al-o em e+ui&e, gesto de &ro!etos, comunicao inter&essoal e ex&eri3ncias em neg.cios%

Sendo assim, concluindo a &rimeira aula do +uarto m.dulo, $oc3 a&rendeu so"re:

# o &erfil do &rofissional4

# -a"ilidades # tra"al-o em e+ui&e, gesto de &ro!etos, comunicao inter&essoal, ex&eri3ncias em neg.cios4

# ter uma certificao &ara o &rofissional de I significa estar ca&acitado &ara resol$er &ro"lemas4

# administrao em recursos -umanos em I4

# &lano de carreira4

# a c-a$e do sucesso &rofissional%

Esta aula foi uma orientao de carreira, siga as orienta7es e torne#se um &rofissional &romissor% Aula 2: 1portunidades do mercado de trabalho

1 impacto da !ecnolo)ia da Informao no mercado de trabalhoH

1s no8os empre)osH

Carreiras em Sistemas de InformaoH

CondiEes de trabalhoH

Monitorao pelo computadorH

Como re)ulamentar a monitoraoH

@uestEes de pri8acidadeH Os com&utadores e o seu uso em sistemas de informao geraram o&ortunidades de carreiras interessantes, otimamente remuneradas e desafiadoras &ara mil-7es de -omens e mul-eres% 1s o&ortunidades de em&rego no cam&o da ecnologia da Informao so excelentes, 0 medida +ue as organi'a7es continuam a ex&andir esse recurso% O uso da I nos neg.cios &ossui im&actos im&ortantes so"re a sociedade e, com isso, le$anta srias considera7es ticas em )reas como &ri$acidade, condi7es de tra"al-o, em&rego, o&ortunidade de tra"al-o e "usca de solu7es sociais &or meio da I% *ortanto, $oc3 de$e &erce"er +ue a ecnologia da Informao &ode &rodu'ir tanto um efeito "enfico como um efeito negati$o em cada uma dessas )reas%

2esta aula $oc3 ir) a&render so"re o im&acto da ecnologia da Informao no mercado de tra"al-o, os no$os em&regos e as carreiras em Sistemas da Informao, as condi7es de tra"al-o, a monitorao &elo com&utador,como regulamentar a monitorao e as +uest7es de &ri$acidade% 1 impacto da !ecnolo)ia da Informao no mercado de trabalho

Informati'ar um &rocesso de &roduo, &or exem&lo, &ode &rodu'ir o efeito ad$erso de eliminar em&regos e o efeito "enfico de mel-orar as condi7es de tra"al-o e satisfao no cargo &ara os funcion)rios +ue ficam gerando ao mesmo tem&o &rodutos de maior +ualidade a um custo menor%

O im&acto da ecnologia da Informao so"re o em&rego uma &reocu&ao tica im&ortante e est) diretamente relacionada ao uso dos com&utadores &ara alcanar a automao% 2o resta dB$ida de +ue o uso da ecnologia da Informao criou no$os em&regos e aumentou a &roduti$idade, &orm ocasionou uma reduo significati$a em certas )reas% 1s no8os empre)os Com&utadores utili'ados &ara o &rocessamento de informa7es de escrit.rios ou &ara o controle de m)+uinas#ferramentas esto reali'ando tarefas anteriormente executadas &or muitos escritur)rios e o&eradores de

m)+uinas% 1lm disso, em&regos criados &ela ecnologia da Informao dentro de uma organi'ao usu)ria de com&utadores exigem diferentes ti&os de -a"ilidades e de formao do +ue os em&regos eliminados &elos com&utadores% Dessa forma, os indi$(duos &odem ficar desem&regados a menos +ue se +ualifi+uem &ara serem retidos em no$os cargos ou res&onsa"ilidades% Entretanto, a ecnologia da Informao sem dB$ida criou um arsenal de no$as o&ortunidades de em&rego &ara a fa"ricao, $enda e manuteno de -ardware e software e &ara outros ser$ios de Sistemas de Informao% 2o$os em&regos surgiram como os de we"masters de Internet, analistas de sistemas, &rogramadores e consultores &ara usu)rios, foram criados nas organi'a7es% 1s no8os empre)os 2o$os em&regos foram criados em )reas +ue fornecem ser$ios &ara indBstria de com&utadores e &ara em&resas usu)rias, "em como na )rea de I, &or+ue a ecnologia de Informao &ossi"ilitando a &roduo de com&lexos "ens e ser$ios industriais e tcnicos +ue, em outras circunst,ncias, seriam im&oss($eis de &rodu'ir% Dessa forma, os em&regos t3m sido criados &or ati$idades fortemente de&endentes da ecnologia da Informao em )reas como as de ex&lorao es&acial, tecnologia microeletrnica e &es+uisa cient(fica% Carreiras em Sistemas de Informao

1s &es+uisas nacionais de em&rego constantemente &re$3em escasse' de &essoal +ualificado em Sistemas de Informao% *or esse moti$o, a&render mais so"re ecnologia da Informao &ode a!ud)#lo a decidir se dese!a seguir uma carreira nessa )rea% 1s o&ortunidades de em&rego em com&utao e Sistemas de Informao esto constantemente mudando de$ido ao dinamismo no desen$ol$imento da ecnologia da Informao%

Oma fonte maior de em&regos a &r.&ria indBstria de com&utadores% 8il-ares de em&resas desen$ol$em, fa"ricam, comerciali'am e re&aram -ardware e software ou fornecem ser$ios afins como treinamento do usu)rio final, a&lica7es e ser$ios de Internet, Intranet e Extranet ou consultoria em sistemas em&resariais% Carreiras em Sistemas de Informao

1lm disso, existem outras fontes de em&rego em mil-ares de em&resas, ag3ncias go$ernamentais e outras organi'a7es +ue utili'am I% Essas entidades necessitam de muitos ti&os de gerentes e es&ecialistas em Sistema da Informao &ara a!ud)#las a a&oiar as ati$idades de tra"al-o e su&rir as necessidades de informao de seus funcion)rios, agentes, clientes, fornecedores e outros &arceiros comerciais% ?e!a os no$os cargos +ue surgiram &or causa da ecnologia da Informao:

CIO @C-ief Information OfficeA de SI4 Diretor de ecnologia4 Diretor de ConteBdo4 Diretor de E#"usiness4 Diretor de Comrcio Eletrnico4 ;erente de Sistemas4 ;erente de 2o$as ecnologias4 ;erente de Comrcio Eletrnico4 Consultor de Segurana de Wedes4 Consultor de Im&lantao de Sistemas4 1nalista de Sistemas4 1nalista de I4 Ne"designer4 Ne"master%

CondiEes de trabalho

1 ecnologia da Informao eliminou tarefas mon.tonas ou &er$ersas no escrit.rio e na f)"rica, tarefas +ue anteriormente tin-am de ser executadas &or &essoas% O &rocessamento de textos e a editorao eletrnica, &or exem&lo, tornaram muito mais f)cil a &roduo de documentos de escrit.rio, ao &asso +ue os ro"s assumiram tarefas re&etiti$as de soldagem e &intura na indBstria automoti$a%

Em muitos casos, isso &ermite +ue as &essoas se concentrem em atri"ui7es mais desafiadoras e interessantes, atuali'em o grau de +ualificao do tra"al-o a ser reali'ado e criem cargos desafiadores +ue exi!am -a"ilidades altamente desen$ol$idas no ramo de com&utao e nas organi'a7es usu)rias de com&utadores%

Dessa forma, &ode#se di'er +ue a ecnologia da Informao ele$a a +ualidade, as condi7es e o conteBdo das ati$idades de tra"al-o% Monitorao pelo computador

Os com&utadores esto sendo utili'ados &ara monitorar a &roduti$idade e o com&ortamento de mil-7es de funcion)rios em seu tra"al-o% Su&7e#se +ue a monitorao &or com&utador feita &ara +ue os em&regadores &ossam coletar dados de &roduti$idade so"re seus su"ordinados &ara aumentar a efici3ncia e a +ualidade do ser$io%

Entretanto, a monitorao &or com&utador tem sido criticada como antitica &or+ue ela monitora indi$(duos e no a&enas o tra"al-o e reali'ada continuamente, $iolando, assim, a &ri$acidade e a li"erdade &essoal dos tra"al-adores%

*or exem&lo, +uando $oc3 liga &ara fa'er uma reser$a em um $o, o agente de reser$as tem suas ati$idades cronometradas &elo nBmero exato de segundos +ue ele gasta &or atendimento, o tem&o entre as c-amadas e o nBmero e a durao das &ausas +ue ele fa'% 1lm disso, a sua con$ersa com ele tam"m &ode ser monitorada% Como re)ulamentar a monitorao

Crescem as &ress7es &ol(ticas &ara &roi"ir ou regulamentar a monitorao &or com&utador no local de tra"al-o% ;ru&os de direitos ci$is, sindicatos tra"al-istas e muitos legisladores, &or exem&lo, esto tomando iniciati$as em n($el estadual e federal nos Estados Onidos%

1s leis &ro&ostas regulamentariam a monitorao &or com&utador e &rotegeriam o direito do tra"al-ador ao con-ecimento e 0 &ri$acidade% En+uanto isso aumenta o nBmero de &rocessos !udiciais mo$idos contra os em&regadores &or tra"al-adores monitorados% 1s indeni'a7es !udiciais concedidas aos tra"al-adores t3m sido da ordem de centenas de mil-ares de d.lares% *or isso, a monitorao de tra"al-adores &or com&utador uma +uesto tica +ue no desa&arecer) to cedo% @uestEes de pri8acidade 1lgumas +uest7es de &ri$acidade +ue esto sendo de"atidas nas em&resas e no ;o$erno incluem as relatadas a seguir:

aA @$iolao de &ri$acidadeA acessar trocas de corres&ond3ncias e registros de com&utador &ri$ati$os de um indi$(duo, coletar e com&artil-ar informa7es o"tidas a &artir de suas $isitas a sites e gru&os de not(cias da Internet4

"A @monitorao &or com&utadorA sa"er sem&re onde uma &essoa est), &articularmente +uando os ser$ios de telefonia celular se tornam mais estreitamente associados com as &essoas do +ue com os lugares4

cA @cru'amento de informa7es &or com&utadorA utili'ar informa7es de clientes &ara comerciali'ar ser$ios em&resariais adicionais4

dA @ar+ui$os &essoais no#autori'adosA coletar nBmeros telefnicos e outras informa7es &essoais &ara montar &erfis de clientes4

eA @identificao de c-amadasA utili'ar e+ui&amento automati'ado &ara gerar c-amada ou &ara col-er informa7es do usu)rio%

Sa"er sem&re onde uma &essoa est), &articularmente +uando os ser$ios de telefonia celular se tornam mais estreitamente associados com as &essoas do +ue com os lugares @monitorao &or com&utadorA%

E ainda:

utili'ar informa7es de clientes &ara comerciali'ar ser$ios em&resariais adicionais @cru'amento de informa7es &or com&utadorA%

coletar nBmeros telefnicos e outras informa7es &essoais &ara montar &erfis de clientes @ar+ui$os &essoais no#autori'adosA% utili'ar e+ui&amento automati'ado &ara gerar c-amada ou &ara col-er informa7es do usu)rio @identificao de c-amadasA% Com o estudo desta aula $oc3 finali'a o conteBdo da segunda aula do m.dulo >% 1+ui $oc3 a&rendeu so"re as o&ortunidades e o atual mercado de tra"al-o em ecnologia da Informao% Desen$ol$eu con-ecimentos es&ec(ficos so"re:

# o im&acto da ecnologia da Informao no mercado de tra"al-o4

# os no$os em&regos e carreiras em sistemas da informao4

# condi7es de tra"al-o4

# monitorao &elo com&utador4

# discusso so"re como regulamentar a monitorao &elo com&utador4

# +uest7es de &ri$acidade%

*ara"nsM ?oc3 est) estudando "astante e se tornando cada $e' mais +ualificado &ara o tra"al-o%

Aula 1: !ra2etrias formati8as e A)9ncias formadoras

Conhecimento e a informaoH

Cormao acad9micaH

Certificao profissionalH

3et#orJH

1 @IH

4ol tica de formao do profissionalH

%=i)9ncias do mercado ?oc3 inicia sua terceira aula deste Bltimo m.dulo% 2esta aula ir) a&render como traar sua tra!et.ria de formao%

De$emos estar sem&re atentos 0s necessidades do mercado de tra"al-o, &ois da necessidade +ue surgem as no$as &rofiss7es% 8anter#se atuali'ado diante do mundo e da inform)tica -o!e em dia fundamental% 1&.s traar sua tra!et.ria de formao, $oc3 de$e &es+uisar so"re as ag3ncias formadoras +ue &odero l-e agregar o con-ecimento +ue dese!a% 1 cada dia no$os cursos surgem na )rea de +ualificao, treinamento, &rofissionali'ao, formao, etc%

Conhecimento e a informao

K) di'ia *eter Druc=er +ue o con-ecimento e a informao so os recursos estratgicos &ara o desen$ol$imento de +ual+uer &a(s e os &ortadores desses recursos so as &essoas% Com o &assar dos anos, a&rendemos +ue &recisamos sa"er cada $e' mais e +ue necessitamos mesmo de com&et3ncia%

Ho!e ainda se fala muito na tr(ade dadoPinformaoPcon-ecimento, na +ual /dado/ &oderia ser definido como uma se+Z3ncia de s(m"olos +uantificados, /informao/ &ode ser definida como uma a"strao informal, ou se!a, re&resentada &ara n.s &or meio de textos, imagens ou sons, e /con-ecimento/ &ode ser definido como uma a"strao interior de algo +ue ex&erimentamos% Conhecimento e a informao

Sem a &resuno de tentar definir com&et3ncia, &resumimos +ue se!a uma ca&acidade de se executar uma tarefa &ro&riamente dita, em condi7es reais, &or meio de todo o con-ecimento ad+uirido% Crendo nisso, fre+Zentamos &or anos a fio as salas de aula na uni$ersidade e +uando nos de&aramos com o mercado $erificamos a dist,ncia entre con-ecimento e com&et3ncia%

1 Bnica certe'a +ue temos +ue o mundo atual exige e exigir) cada $e' mais re+uisitos &ara exercer +ual+uer ati$idade e certo +ue essas exig3ncias continuaro crescendo%

1 6ue fa;erM

Yormao acad3mica e certificao &rofissional so com&lementares% Kamais

de$emos &reterir entre uma e outra%

S certo +ue a certificao con+uistada a"re &ortas e &ermite ao &rofissional &ro$ar sua com&et3ncia em um determinado assunto% 2o entanto, a&enas a formao acad3mica &ro&iciar), alm do exerc(cios legal da ati$idade, &ensar em todas as suas nuances: cient(fica, filos.fica, -ist.rica, sociol.gica e &ol(tica% Cormao acad9mica

?)rios &es+uisadores !) esto atentos 0 demanda da Educao Yorense e o assunto est) sendo ministrado atra$s de disci&linas da graduao e da &.s# graduao com denomina7es +ue, em geral, incluem a &ala$ra segurana em seus t(tulos%

De$e#se a$aliar as ementas das disci&linas de rede de com&utadores, t.&icos a$anados, segurana e com denomina7es semel-antes no intuito de $erificar se o ensino da Yorense Com&utacional est) sendo contem&lado no curso%

2ada tem o &oder de su"stituir um &rofessor entusiasmado e a&aixonado &ela matria% 1+uele +ue &romo$e saud)$eis com&eti7es e fa' com +ue as -oras se &assem em um instante de to interessante +ue as aulas se tornam% Isso inde&ende do curso e a&enas &oder) ser esta"elecido &elo cor&o discente da instituio%

*or ser uma ci3ncia +ue em&rega con-ecimento de outras ci3ncias, a atuali'ao em relao aos desen$ol$imentos tcnico#cient(ficos necess)ria% 1 com&utao Yorense &ode ser uma disci&lina recente, mas est) relacionada a uma das )reas cient(ficas +ue mais e$olui atualmente, sendo im&rescind($el na formao do &rofissional de inform)tica%

1cesse:

-tt&:PPimasters%uol%com%"rPartigoP><DDPforensePcom&utacaoQforenseQ# Qno$oQcam&oQdeQatuacaoQdoQ&rofissionalQdeQinformaticaP Certificao profissional Entre as di$ersas certifica7es &rofissionais, existem a+uelas mais $alori'adas% So as certifica7es nas +uais o mercado enxerga maior car3ncia, sendo regido &ela $el-a lei da oferta e &rocura% 8as isso no surge do acaso% So com&et3ncias e -a"ilidades a$aliadas de acordo com o +ue se es&era desse &rofissional%

1ssim como outros ramos de atuao, a escol-a da certificao muito im&ortante, &ois o in$estimento de$e se tradu'ir em mais con-ecimento &ara atender as com&et3ncias exigidas &ela ati$idade% Certificao profissional O &rimordial confiar no seu talento, &ois o resto se con+uista, &or meio de informao so"re sua )rea de atuao, e mais: a ex&eri3ncia, um &onto forte +ue &ode fa'er a diferena, mas +ue se torna +uase in$is($el +uando no se tem formao% 1s em&resas tra"al-am com documentos, certificados, di&lomas, curr(culos e com ex&eri3ncia na Bltima -i&.tese de no encontrar um &rofissional com todos os &r#re+uisitos anteriormente citados%

Em"ora se!a dif(cil reunir tantas com&et3ncias, em geral, o &erfil &rocurado em um *erito em Com&utao Cient(fica contem&la:

# formao su&erior4 # es&eciali'ao4 # certificao &rofissional4 # &rofici3ncia no idioma ingl3s4 # con-ecimento das leis4 # dom(nio tecnol.gico4

# larga ex&eri3ncia &rofissional4 # a&tido4 # "oa redao% 3et#orJ rede de relacionamento

?oc3 !) sa"e +ue cada $e' mais no$as &rofiss7es surgem no mercado de tra"al-o% O ramo de Internet um exem&lo% 1inda no existe, &or exem&lo, uma lin-agem de gerao de desen$ol$edores 1ctionscri&t, 1S* ou *H*, at &or+ue so linguagens e &lataformas relati$amente no$as%

*ois "em, nesse contexto esto !o$ens, ou no to !o$ens assim, des"ra$adores desse no$o mundo, com no$os modelos, no$os $alores%

1 din,mica do tra"al-o mudou, mas as rela7es &essoais e seus $alores ainda so as "ases fundamentais e no existe nada de no$o nisso%

1 &ossi"ilidade de +ual+uer um com algum n($el de con-ecimento &rodu'ir ou oferecer ser$ios +ue agreguem $alor e +ue efeti$amente tragam retorno financeiro em curto &ra'o fa' com +ue grande &arte dos &rofissionais, &rinci&almente os mais !o$ens, oriente suas carreiras em funo das cifras em detrimento a outros $alores% 1 @I 5@uem Indica7 Om gerente de &roduo da Lasics @res&ons)$el &or todos os recursos tcnicos da em&resaA rece"e um grande nBmero de curr(culos e di' +ue so &ou+u(ssimos os casos de &rofissionais +ue colocam e$entuais refer3ncias de em&regos anteriores, tais como nome do c-efe e telefone de contato deste% Em funo disso, o gerente contrata no$os funcion)rios e freelancers &ara a em&resa &or indica7es% E$itando os tradicionais mtodos de seleo%

Cerca de DER de um c(rculo de ami'ades $em do meio &rofissional, muito comum encontrar ex#colegas de tra"al-o em filas de cinemas, restaurantes e s-o&&ings% Sendo assim, de$emos nos &reocu&ar com $alores como disci&lina, lealdade e -onestidade% ?oc3 &ode estar sendo indicado &or um amigo &ara ocu&ar um cargo dentro da em&resa +ue ele tra"al-a%

*ortanto, trace um o"!eti$o &rofissional a mdio e longo &ra'o e no fo+ue somente um retorno financeiro% en-a em mente +ue ele uma conse+Z3ncia de uma srie de outros fatores +ue a"rangem no s. a&tid7es tcnicas e com&ortamentais, mas acima de tudo da sua rede de relacionamento% Ela +ue $ai &ro&orcionar as mel-ores o&ortunidades e a segurana &ara e$entuais oscila7es no mercado @81WXOES, dis&on($el em: -tt&:PPwww%imasters%com%"rA% 4ol tica de formao do profissional

Oma reflexo so"re centros de refer9ncia @inst,ncias e ag3nciasA e so"re a criao de redes de formao dos profissionaisH *or redes de centros de refer9ncia entende#se o locus da formao dos &rofissionais nas inst,ncias formadoras # os es&aos coleti$amente constru(dos no ,m"ito da uni$ersidade, como os f.runs e os nBcleos de estudo, &es+uisa e extenso, es&aos +ue &ro&iciam a &roduo e sociali'ao de ex&eri3ncias e &ro&ostas desen$ol$idas no ,m"ito institucional formal e no#formal%

Com o a&arecimento em cena dos institutos su&eriores de educao +ue se a&resentam como uma rede &aralela 0s faculdades e centros de educao, as discuss7es so"re os centros de refer3ncia e so"re no$as estruturas de formao gan-am atualidade% Cormao inicial = A)9ncias formadoras

*or formao inicial entende#se a &re&arao &rofissional constru(da &ela ag3ncia formadora% 1+uela formao +ue ir) -a"ilitar o &rofissional &ara seu ingresso na &rofisso e de$er) garantir um &re&aro es&ec(fico, com um cor&o de con-ecimentos +ue l-e &ermita o dom(nio do tra"al-o% Com&reende#se

como ag3ncias formadoras # em n($el mdio as escolas normais e em n($el su&erior as institui7es de ensino su&erior +ue fornecem cursos de graduao &lena%

orna#se necess)rio, segundo as &ro&ostas alternati$as de redes, +ue as ag3ncias formadoras redefinam e fomentem &ol(ticas de formao continuada em &arceria com as ag3ncias contratantes, com organi'a7es no# go$ernamentais, com a &artici&ao de sindicatos, de diferentes associa7es e de organi'a7es estudantis%

Os &rogramas de formao continuada de$em &ossi"ilitar o uso articulado de tecnologias educacionais contem&or,neas, no como um su"stituti$os, mas coo&erati$os, garantindo assim a autonomia do tra"al-o% %=i)9ncias do mercado omas e Iaudares @<EE<A, analisando os Centros Yederais de Educao ecnol.gica @CEYE A, indicam +ue as mudanas ad$indas das no$as exig3ncias do mercado iro redefinir o &erfil &rofissional dos tra"al-adores de n($el mdio% Esse tra"al-ador !) no estaria atendendo as necessidades das grandes em&resas, +ue &assam a re+uisitar tecn.logos de n($el su&erior%

odas essas mudanas im&licam na definio de no$as com&et3ncias e de uma no$a mentalidade de tcnicos e tecn.logos +ue se a!ustem 0s exig3ncias atuais da &roduo industrial% Em decorr3ncia disso, as &ol(ticas +ue direcionam a reforma do ensino mdio tendem a mudar de forma acelerada o &erfil das escolas tcnicas%

O &ensamento das ag3ncias formadoras c-egar 0 com&reenso da educao e da &rofissionali'ao +ue oferecida aos tra"al-adores% 2o entanto, a outra estratgia a&ontada &or _uen'er em :FDG a com&reenso am&liada da +uesto da &rofissionali'ao com "ase nos &r.&rios tra"al-adores inseridos no &rocesso &roduti$o, &ois uma &ers&ecti$a +ue ainda carece de no$os esforos de &es+uisa%

?oc3 aca"a de concluir a terceira aula do +uarto m.dulo% Weali'ou o estudo so"re:

# diferenas entre dado, informao e con-ecimento4

# a im&ort,ncia entre formao e certificao, +ue de$emos ter os dois, &ois +uanto mais &re&arado mel-or4

# ter uma rede de relacionamentos @networ=A fundamental4

# as em&resas +ue t3m dado &refer3ncia &ara as indica7es no momento da contratao4

# traar uma tra!et.ria &rofissional fundamental4

# formao inicial e ag3ncias formadoras4

# no$as exig3ncias do mercado de tra"al-o% Aula 4: &emandas e tend9ncia das !ICs

A e8oluo

Ati8idades de inteli)9ncia

Internet em 8Frios lu)ares

1 impre8is 8el

3o8o cenFrio

'ealidade 8irtual

2um futuro &r.ximo, seu relacionamento com a Internet ter) algumas no$as ada&ta7es e e$olu7es +ue facilitaro sua $ida, &ro&orcionando uma comunicao mais efeti$a, com a&arel-os +ue &odero ser um -("rido de -and -eld @com&utador de moA e celular%

Estamos na Bltima aula do curso, a +uarta aula deste m.dulo% 1+ui $oc3 ir) &erce"er o +uanto a ecnologia da Informao !) e$oluiu e &oder) e$oluir mais ainda% ?oc3 ir) estudar so"re como acontece a e$oluo, as ati$idades de intelig3ncia, a Internet em $)rios lugares @sites "idirecionaisA, os "enef(cios +ue a e$oluo das ICs &oder) nos &ro&orcionar, a im&ort,ncia de estar atento a no$as tend3ncias, a realidade $irtual e suas a&lica7es% A e8oluo

Desde a 1ntigZidade as a7es de intelig3ncia $3m sendo em&regadas &elos &o$os mais desen$ol$idos com a finalidade de manter sua -egemonia so"re os demais% 1s guerras, os conflitos de interesse e as &r)ticas &ol(ticas, deixando de lado +uais+uer as&ectos de nature'a moral, sem&re foram "ons moti$os &ara o desen$ol$imento criati$o de tais recursos, +uase sem&re $iolentos% 1t "em &ouco tem&o, a ati$idade de intelig3ncia configura$a uma &rerrogati$a exclusi$a das institui7es go$ernamentais%

Entretanto, com o ad$ento da glo"ali'ao e o acirramento da concorr3ncia em todos os n($eis, as em&resas &ri$adas tam"m t3m utili'ado o uso correto de informa7es estratgicas e de mercado &ara seu sucesso @YEIIT KO2IOWA% Ati8idades de inteli)9ncia 2o futuro $oc3 no estar) &reso a uma mesa com um *C c-eio de fios &ara conexo% Os recursos de recon-ecimento de $o', aliados 0 transmisso sem fio e a cart7es inteligentes a!udaro, inclusi$e, a diminuir esforos de digitao e &ro"lemas na coluna% YriendllV uma ex&resso +ue significa amig)$el so" $)rios as&ectos: ergonmicos, de entendimento das o&era7es, de ra&ide' ou de &raticidade%

?i$e#se -o!e um momento -ist.rico em I% 2os &r.ximos cinco anos as mais di$ersas tecnologias e$oluiro considera$elmente% Estima#se +ue o ano de <EEJ foi um di$isor de )guas, -a$er) um &er(odo de a!ustes e &o&ulari'ao das tecnologias desen$ol$idas, +ue o &er(odo +ue estamos $i$endo% Isto !) &ode ser o"ser$ado desde agora: a tecnologia fa' &arte, cada $e' mais, do dia#a#dia das &essoas e, mais im&ortante, elas ac-am +ue a tecnologia tra' $alor agregado, &or isso o consumo acentuado% 2o Lrasil, &erce"e#se a enorme &o&ulari'ao do celular4 em tr3s anos, o nBmero saiu de &raticamente 'ero a&arel-os &ara mais de <E mil-7es%

1 Bltima onda de tecnologia aconteceu em :FGE#:FDE, com o in$ento do *C, do celular e da Internet% Ou se!a: foram <E anos amadurecendo e &o&ulari'ando essas tecnologias% Laseado nesses dados su&7e#se +ue a onda tecnol.gica de <EEJ durar) uns :J anos, at amadurecer e se &o&ulari'ar, antes de surgir a no$a onda, &ro$a$elmente em <E<E% Internet em 8Frios lu)ares

2a no$a fase da Internet o usu)rio no &recisar) mais na$egar &)gina &or &)gina ou site &or site &ara acessar as informa7es +ue ele tem interesse% Carros, telefones, ?s e eletrodomsticos sero meios de acesso 0 Internet e os &reos estaro mais acess($eis%

?oc3 &oder) &ersonali'ar um am"iente de tra"al-o como, &or exem&lo, o +ue a 8icrosoft designa de Digital Das-"oard% O Das-"oard, +ue um con!unto de Ne" ser$ice @sites de ser$iosA, se encarrega de "uscar as informa7es +ue interessam ao usu)rio e mant3#las atuali'adas% Esse no$o conceito re&resenta um grande "enef(cio +ue economi'a tem&o, facilita a na$egao e mantm coer3ncia das informa7es%

1 sur)imento dos sites bidirecionais

1lm de ler as informa7es, como fa' -o!e, o usu)rio &oder), tam"m, facilmente en$iar e escre$er informa7es no site% Isso ser) extremamente Btil &ara tra"al-os em gru&o, cola"orao e transfer3ncia de informa7es como, &or exem&lo, mandar um ar+ui$o de co"rana &ara um "anco% Mais benef cios

1 e$oluo do L<C e L<L le$ar a economia e as em&resas a estarem interconectadas em um mundo totalmente on line, criando no$as o&ortunidades de neg.cios%

?e!a um exem&lo familiar: uma fam(lia dese!a &rogramar uma $iagem de frias% Isso inclui reser$a de &assagem area, -otel, carro, restaurante e com&ra de ingressos &ara o 'ool.gico%

Como fa'erC Como fa;er:

1cessar um Bnico site da Internet &ara &lane!ar a $iagem toda @incluindo as reser$as e com&ras dese!adasA, alm de sus&ender os ser$ios de entrega de !ornal e &adaria% udo dis&arado atra$s de um Bnico site, +ue fa' os lin=s necess)rios% Cada Ne" ser$ice se encarrega de &rocessar seu item es&ec(fico a

relacionada $iagem% 1utomaticamente, o sistema consulta a agenda de toda a fam(lia% 1 fam(lia fa' uma $isita $irtual ao restaurante: examina o card)&io, escol-e a mesa onde +uer sentar e, atra$s de uma $ideoconfer3ncia com o mamtre, atendida de maneira &essoal e r)&ida% O fil-o rece"e uma mensagem instant,nea em um a&arel-o -("rido de celular e -and -eld, a$isando +ue a fam(lia estar) $ia!ando% O sogro e a sogra, +ue sero con$idados &ara o !antar, rece"em informa7es &or uma mensagem +ue se a"re em sua ?% 1 com&ra dos ingressos &ara o 'ool.gico foi feita carregando#se um smart card com leitora "iomtrica @o carto s. funciona com o dedo do donoA% Isto aumenta sensi$elmente a segurana% O carto tam"m &ode ser utili'ado &ara controlar acesso a )reas restritas% 2o 'ool.gico, a fam(lia no ficar) na fila% *assar) o smart card e entrar) ra&idamente% 1s fotos sero exi"idas num &orta#retratos digital ou +uadros es&al-ados &ela casa, em +ue as fotos so trocadas de acordo com o gosto ou automaticamente%

@Yonte: ada&tado de 8icrosoft%2E , <EE:%A Impre8is 8el 2o f)cil &re$er como as tecnologias $o se desen$ol$er% 8ais dif(cil ainda &re$er como elas sero usadas% 1inda assim, temos +ue comear agora, a a$aliar como as no$as tecnologias digitais &odero e $o modificar a forma como nos go$ernamos @ 1**SCO , <EEEA%

1 intelig3ncia &ode ser a&licada em $)rios setores e ser$ios% Om "om exem&lo seu uso em o"ras de engen-aria de tr,nsito% 8el-orando a sincroni'ao de sem)foros em cru'amentos onde ocorrem constantemente delitos, redu'#se o tem&o de &arada do motorista e, conse+Zentemente, as c-ances de furto ou rou"o alm, claro, de &ro&iciar maior fluide' ao tr,nsito%

Outra a&licao na mel-oria da iluminao &B"lica% Ela &ode ser intensificada nos locais com maior incid3ncia de crimes nos -or)rios noturnos, "astando &ara isso cru'ar as informa7es so"re criminalidade x intensidade luminosa em regi7es de risco% @C1S 1II1, <EE:A% &e8emos estar atentos

Em&resas +ue dese!am manter sua fatia de mercado ou ex&andi#lo necessitam estar atentas 0s mais recentes tecnologias, &rinci&almente as do setor de informa7es% ?i$e#se -o!e, na Era da Informao e este o ca&ital mais &recioso +ue uma com&an-ia &ode ter%

Otili'ar "em tais instrumentos no s. um diferencial, mas tam"m uma exig3ncia de um mundo glo"ali'ado e altamente com&etiti$o%

O SE21I &ossui &rogramas de consultoria &ara ca&acitar os &rofissionais +ue dese!am se atuali'ar so"re os recursos tecnol.gicos mais ade+uados &ara cada setor da economia% am"m &ode assessorar e indicar consultorias &ara a im&lementao de modelos e sistemas com design ade+uado ao &erfil de cada em&resa ou instituio%

*rocure o SE21I e informe#se so"re as mBlti&las o&7es +ue &odem otimi'ar os in$estimentos de sua organi'ao% 3o8o cenFrio 2os &r.ximos anos, o cen)rio em +ue as em&resas nasceram e cresceram estar) em e"ulio% Os modelos organi'acionais -ier)r+uicos, com suas estruturas $erticali'adas, a cultura de &roduto e no de ser$ios, o uso meramente t)tico e su&erficial da ecnologia da Informao e a +uase ignor,ncia em relao ao e#"usiness estaro em xe+ue%

O modelo tradicional, com a -ierar+uia de comando e controle, !) no funcionar) nesse no$o contexto% Om es+uema "urocr)tico +ue cria

resist3ncias a mudanas e torna as decis7es lentas @ 1OWIO2, <EE:A% 'ealidade 8irtual 1 realidade $irtual @W?A $em gan-ando es&ao nos dias de -o!e e, 0 medida +ue as tecnologias e$oluem, muitas a&lica7es no$as t3m se consolidado% Em $)rios casos, a realidade $irtual $em re$olucionando a forma de interao das &essoas com sistemas com&lexos, &ro&iciando maior desem&en-o e redu'indo custos% 1 realidade $irtual @W?A &ode ser caracteri'ada, de maneira sim&lificada, como sendo a forma mais a$anada de interface do usu)rio de com&utador at agora dis&on($el% 1s &essoas &odem $isuali'ar, mani&ular e interagir com com&utadores e dados extremamente com&lexos% 1 W? uma tcnica a$anada, em +ue o usu)rio &ode reali'ar imerso, na$egao e interao em um am"iente sinttico tridimensional gerado &or com&utador, utili'ando canais multissensoriais @ex: tato, audio, $iso, olfatoA% 'ealidade 8irtual

*odemos classificar a realidade $irtual em tr3s ti&os:

Imerso # est) ligada com a sensao de se estar dentro do am"iente% 2ormalmente, um sistema imersi$o o"tido com o uso de ca&acete de $isuali'ao, lu$as ou rou&as, mas existem tam"m sistemas "aseados em salas com &ro!e7es das $is7es em &aredes, teto e &iso%

Interao # relaciona#se com a ca&acidade de o com&utador detectar as entradas do usu)rio e modificar instantaneamente o mundo $irtual e as a7es so"re ele @ca&acidade reati$aA% 1s &essoas ficam cati$adas &or uma "oa simulao, de $er as cenas mudarem em res&osta aos seus comandos% Essa a caracter(stica mais marcante nos $ideogames, &or exem&lo%

%n8ol8imento # &ro&orcional ao grau de moti$ao &ara o enga!amento de uma &essoa com determinada ati$idade% O en$ol$imento &ode ser &assi$o, como ler um li$ro ou assistir tele$iso, ou ati$o, ao &artici&ar de um !ogo com algum &arceiro%

AplicaEes da realidade 8irtual

Cient ficas: $isuali'ao de su&erf(cies &lanet)rias, tBnel de $ento $irtual, s(ntese molecular, etc%

8edicina e saBde: simulao cirBrgica, &lane!amento de radiotera&ia, saBde $irtual, ensino de anatomia, $isuali'ao mdica, tratamento &ara &ortadores de necessidades es&eciais, etc%

%n)enharia e ar6uitetura: desen$ol$imento de &ro!etos, C1D, &lane!amento, decorao, a$aliao acBstica, etc%

%ducao: estudos de anatomia, la"orat.rios $irtuais, astronomia, Educao a Dist,ncia, educao &ara &ortadores de necessidades es&eciais, etc%

%ntretenimento: es&ortes $irtuais, turismo $irtual, !ogos, cinema $irtual, etc%

Capacitao: simuladores de $o, &lane!amento de o&era7es militares, treinamento de astronautas, etc%

Artes: &intura e escultura $irtual, mBsica, museu $irtual, etc%

Controle de informao: $isuali'ao financeira, minerao de informao, informao $irtual, etc%

!elepresena e telerrobtica: controle de sistemas remotos,

teleconfer3ncia, &rofessor $irtual, es&ectador remoto, etc% @_I8EW, :FFJA% Como coloca Dru=er @:FFJA: a tecnologia em si menos im&ortante do +ue as mudanas +ue ela &ro$oca na su"st,ncia, no conteBdo e no foco do ensino na escola% So essas mudanas +ue realmente im&ortam e elas so efica'es mesmo +ue as mudanas na tecnologia do a&rendi'ado se!am m(nimas%

?oc3 finali'ou o ultimo m.dulo do curso% 2esta aula a&rendeu:

# o +uanto a ecnologia da Informao !) e$oluiu e o +uanto &oder) e$oluir mais ainda4 # a e$oluo das tecnologias4 # ati$idades de intelig3ncia4 # a Internet em $)rios lugares @sites "idirecionaisA4 # os "enef(cios +ue a e$oluo das ICs &oder) nos &ro&orcionar4 # a im&ort,ncia de estar atento 0s no$as tend3ncias4 # realidade $irtual e suas a&lica7es%

Welat.rio do usu)rio # 1lex ;omes ?icente %

Item de nota 2ota Inter$alo

*orcentagem

1$aliao

ecnologia da Informao e Comunicao # urma EJ Curso online # E,EEe:EE,EE # :E,EE E,EEe

1$aliao Yinal de ecnologia da Informao e Comunicao :E,EE :EE,EE R Caderno Digital otal do curso # e #

:E,EE E,EEe::E,EE F,EF R