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Pr Prááticas ticas modernas modernas dede lideran lideranççaa ee gerenciamento gerenciamento AA importância importância dada gestão
Pr
Prááticas
ticas modernas
modernas dede lideran
lideranççaa
ee gerenciamento
gerenciamento
AA importância
importância dada gestão
gestão dede
pessoas
pessoas
A A gestão de de pessoas no no BSC

AA gestão

gestão dede pessoas

pessoas nono BSC

BSC

A A gestão de de pessoas no no BSC
Principais falhas Principais falhas gerenciais gerenciais 1.Sinto que estou “apagando incêndio”, quando deveria ser mais estratégico

Principais falhas

Principais

falhas gerenciais

gerenciais

1.Sinto que estou “apagando incêndio”, quando deveria ser mais estratégico

  • 2. Não costumo delegar bem minhas atividades

  • 3. Tenho dificuldade em fornecer feedbacks

  • 4. Tenho dificuldade em fazer meu pessoal ficar genuinamente motivado

  • 5. Minhas reuniões não são eficazes como gostaria

  • 6. Tenho problemas de comunicação com meu pessoal. Eles não sintonizam com o que deve ser feito

Principais falhas Principais falhas gerenciais gerenciais 7. Preciso melhorar minha gestão do tempo 8. Preciso conhecer

Principais falhas

Principais

falhas gerenciais

gerenciais

7. Preciso melhorar minha gestão do tempo

8. Preciso conhecer as competências da minha equipe

  • 9. Preciso avaliar melhor minha equipe para o futuro

10. Preciso enxergar melhor quais são as principais prioridades de uma gestão eficaz

• • • •

Auto lideran

Auto

lideranççaa

Antes de querer liderar outras

pessoas, você deve liderar a

você mesmo.

Acreditar em você mesmo

Intuição baseada em evidências

Coragem, paixão

Cabeça nas nuvens/ pés no chão

PERCEP Ç Ç ÕES AS AS PERCEP ÕES E E ATEN ATEN Ç Ç ÃO ÃO

PERCEPÇÇÕES

ASAS PERCEP

ÕES EE ATEN

ATENÇÇÃOÃO

AOS DETALHES

AOS

DETALHES

que você

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figura

abaixo?

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PERCEP Ç Ç ÕES AS AS PERCEP ÕES E E ATEN ATEN Ç Ç ÃO ÃO
LIDERAN Ç Ç A A LIDERAN COMPORTAMENTO COMPORTAMENTO COMPORTAMENTO COMPORTAMENTO COMPORTAMENTO COMPORTAMENTO CRENÇAS CRENÇAS CRENÇAS VALORES

LIDERANÇÇAA

LIDERAN

COMPORTAMENTO COMPORTAMENTO COMPORTAMENTO COMPORTAMENTO COMPORTAMENTO COMPORTAMENTO CRENÇAS CRENÇAS CRENÇAS VALORES VALORES VALORES DESEJOS CONHECIMENTOS DESEJOS CONHECIMENTOS
COMPORTAMENTO
COMPORTAMENTO
COMPORTAMENTO
COMPORTAMENTO
COMPORTAMENTO
COMPORTAMENTO
CRENÇAS
CRENÇAS
CRENÇAS
VALORES
VALORES
VALORES
DESEJOS
CONHECIMENTOS
DESEJOS
CONHECIMENTOS
DESEJOS
CONHECIMENTOS
Maria das Graças Murici
Maria das Graças Murici
Maria das Graças Murici
LIDERAN Ç Ç A A LIDERAN A A origem da da palavra vem do do inglês

LIDERANÇÇAA

LIDERAN

AA origem

origem dada palavra

palavra vem

vem dodo inglês

inglês

lead

lead registrada

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relacionada

relacionada aa comando,

comando, dire

direçção,

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conduçção.

condu

ão. Lideran

Lideranççaa éé puxar,

puxar, não

não

pode

pode ser

ser empurrar.

empurrar.

LIDERAN Ç Ç A A LIDERAN A A origem da da palavra vem do do inglês
LIDERAN Ç Ç A A LIDERAN A A origem da da palavra vem do do inglês
DIRIGENTE DIRIGENTE O O que é é um um dirigente? Gerentes x x l l í
DIRIGENTE DIRIGENTE O O que é é um um dirigente? Gerentes x x l l í

DIRIGENTE

DIRIGENTE

OO que

que éé umum dirigente?

dirigente?

Gerentes

Gerentes xx llííderes

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Gerentes: Dire

Direççãoão

Gerentes:

organizacional, melhorias

organizacional,

processo, planejamento.

processo,

planejamento.

melhorias dede

LLííderes:

deres: Resolve

Resolve conflitos,

conflitos,

toma decisões,

toma

ambiente

ambiente

decisões, influencia

influencia

1. - -
1.
-
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Principais falhas

Principais

falhas gerenciais

gerenciais

Sinto que estou “apagando incêndio”,

quando deveria ser mais estratégico /

não costumo delegar bem minhas

atividades

Qual o nível de maturidade da sua

equipe?

A delegação faz parte da sua rotina

de trabalho?

Estilos de de lideran Estilos lideran ç ç a a

Estilos dede lideran

Estilos

lideranççaa

Estilos de de lideran Estilos lideran ç ç a a
PR PR Á Á TICAS MODERNAS Capital Capital HUMANO ORGANIZACIONAL VALOR Capital de CLIENTES

PRPRÁÁTICAS

TICAS MODERNAS

MODERNAS

Capital Capital HUMANO ORGANIZACIONAL VALOR Capital de CLIENTES
Capital
Capital
HUMANO
ORGANIZACIONAL
VALOR
Capital de
CLIENTES
Delega ç ç ão ão Delega Antes de delegar: - Dê recursos e treine - Avalie

Delegaççãoão

Delega

Antes de delegar:

-

Dê recursos e treine

-

Avalie se é a pessoa certa para receber aquela delegação

Durante a delegação

-

Comunicação clara e objetiva

-

Deixar claro qual é o padrão de desempenho

-

Algumas delegações devem ser feitas por escrito

Feedback Feedback Feedback pode ser positivo ou negativo. Todo elogio é feedback,nem todo feedback é elogio.

Feedback

Feedback

Feedback pode ser positivo ou negativo.

Todo elogio é feedback,nem todo feedback é elogio.

Um feedback deve ter sempre o propósito de ser útil e ajudar a contraparte.

Descritivo ao invés de avaliativo

Específico ao invés de geral

Dirigido para o comportamento da pessoa

Oportuno

Esclarecido, para assegurar comunicação e efeito precisos.

Motiva ç ç ão ão Motiva Tenho dificuldade em fazer meu pessoal ficar genuinamente motivado. E

Motivaççãoão

Motiva

Tenho dificuldade em fazer meu

pessoal ficar genuinamente

motivado. E aí?

Motivação é uma força, uma

energia que nos impulsiona em

direção a alguma coisa.

Qual a diferença entre motivação e

estímulo? A primeira está dentro

de nós e a segunda, fora.

Reuniões eficazes Reuniões eficazes Avalie qual é a raiz do problema? Quais são as possiveis soluções?

Reuniões eficazes

Reuniões

eficazes

Avalie qual é a raiz do

problema?

Quais são as possiveis

soluções?

Qual é a melhor solução?

Problemas de de comunica Problemas comunica ç ç ão ão F F eedback - - C

Problemas dede comunica

Problemas

comunicaççãoão

FFeedback

eedback -- CCrítica

rítica

Receptor Decodificador Canal Feedback Codificador Fonte Mensagem
Receptor
Decodificador
Canal
Feedback
Codificador
Fonte
Mensagem
Habilidades de de comunica Habilidades comunica ç ç ão ão 1- Lembre-se que todas as pessoas

Habilidades dede comunica

Habilidades

comunicaççãoão

1- Lembre-se que todas as pessoas necessitam de aceitação e atenção

2- Bons ouvintes são normalmente bem aceitos

3- Crie sintonia usando a equiparação

4- As pessoas agem por diferentes motivos. Descubra quais são e alimente-as.

5- Você não precisa concordar com todas as pessoas. Pelo menos, você precisa respeitá-las.

6- Fale de coisas que interessem a outra pessoa

7- Deixe a outra pessoa falar a maior parte da conversa.

de de gestão Ferramentas do do tempo Blocos de de tempo afins Tarefas Lista de

Ferramentas dede gestão

Ferramentas

gestão dodo tempo

tempo

Blocos

Blocos dede tempo

tempo

Tarefas afins

afins

Tarefas

Lista

Lista dede prioridades

prioridades

Tempo limite

limite

Tempo

OO tempo

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gestor deve

deve estar

estar

focado

focado nono acompanhamento.

acompanhamento.

Gerenciando Gerenciando seu seu tempo tempo Use Use o o computador computador para é é mais

Gerenciando

Gerenciando seu

seu tempo

tempo

Use

Use oo computador

computador para

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seus compromissos.

seus

compromissos.

Resolva

Resolva oo que

dodo dia

dia

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Delegue

Delegue sempre

possíível

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sempre que

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Quando

Quando precisar,

mensagem nao

mensagem

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escritóório.

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sensíível

precisar, pendure

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pendure aa

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porta

Seja

Seja sens

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diferenççasas individuais

individuais

Gerenciando Gerenciando seu seu tempo tempo Agende Agende per per í í odos odos curtos curtos

Gerenciando

Gerenciando seu

seu tempo

tempo

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minutos aa cada

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Saiba

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dizer não

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Administre

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dia

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Limpe

Limpe sua

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Livre

Livre--sese dede pap

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Gerenciando Gerenciando seu seu tempo tempo Evite reuniões desnecess á á rias. desnecess rias. Estabele ç

Gerenciando

Gerenciando seu

seu tempo

tempo

Evite

Evite reuniões

desnecessáárias.

desnecess

rias.

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mal planejadas

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viagens

Estabele

horáários

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para ler

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Aproveite

Aproveite oo tempo

algo algo

tempo dede espera

para fazer

fazer

espera para

Estabele

Estabeleççaa expectativas

expectativas ee prioridades

prioridades comcom

seu superior

seu

superior

Competências Competências Caracter Caracter í í sticas sticas essenciais: essenciais: CONHECIMENTO ATITUDE HABILIDADE
Competências Competências Caracter Caracter í í sticas sticas essenciais: essenciais: CONHECIMENTO ATITUDE HABILIDADE

Competências

Competências

Caracter

Caracteríísticas

sticas essenciais:

essenciais:

Competências Competências Caracter Caracter í í sticas sticas essenciais: essenciais: CONHECIMENTO ATITUDE HABILIDADE

CONHECIMENTO

ATITUDE

HABILIDADE

a a equipe Avaliar AA Delegar rápido AB Delegar e treinar tarefa futura AC Delegar

Avaliar aa equipe

Avaliar

equipe

AA Delegar rápido AB Delegar e treinar tarefa futura AC Delegar e desenvolver atitude

BA Repensar as atividades e funções BB Precisa de acompanhamento BC Precisa treinamento urgente

CA Está fora de sua função ideal CB Precisa de apoio e direção urgente CC Você tem sérios problemas

Gestor Gestor moderno moderno Você est vida Você est á á fazendo fazendo diferen diferen ç

Gestor

Gestor moderno

moderno

Você est

vida

Você

estáá fazendo

fazendo diferen

diferenççaa nana

vida dede outras

outras pessoas?

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Fazer

Fazer com

com que

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pessoas

suas ididééias.

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comprem suas

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Fazer

Fazer com

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sintam--sese felizes

sintam

que você

que

você sugere.

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felizes realizando

realizando aquilo

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Fazer

Fazer com

com que

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pessoas

sintam--sese comprometidas

sintam

comprometidas emem

com você.

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trabalhar junto

trabalhar

junto com

COACHING COACHING Uma analogia que vem sendo utilizada como emergente em em a a figura rela

COACHING

COACHING

Uma

Uma analogia

analogia que

que vem

vem sendo

sendo

utilizada

utilizada como

como emergente

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relaççãoão aa figura

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Nessa perspectiva,

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osos resultados

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pessoa como

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Desafios Desafios 07 07 principais desafios do do l l í í der ACOMPANHAR COMUNICAR CLARAMENTE

Desafios

Desafios

0707 principais

principais desafios

desafios dodo llííder

der

ACOMPANHAR COMUNICAR CLARAMENTE MOTIVAR AS PESSOAS DELEGAR ATRAIR E TREINAR PESSOAS GERIR BEM O TEMPO TOMAR
ACOMPANHAR
COMUNICAR CLARAMENTE
MOTIVAR AS PESSOAS
DELEGAR
ATRAIR E TREINAR PESSOAS
GERIR BEM O TEMPO
TOMAR DECISÕES
Mundo de de mudan Mundo mudan ç ç as as

Mundo dede mudan

Mundo

mudanççasas

Mundo de de mudan Mundo mudan ç ç as as