ESET ENDPOINT ANTIVIRUS

Gua del usuario

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ESET ENDPOINT ANTIVIRUS

Copyright 2013 de ESET, spol. s r. o. ESET Endpoint Antivirus ha sido desarrollado por ESET, spol. s r. o. Para obtener ms informacin, visite el sitio www.eset.com. Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta documentacin podr reproducirse, almacenarse en un sistema de recuperacin o transmitirse en forma o modo alguno, ya sea por medios electrnicos, mecnicos, fotocopia, grabacin, escaneo o cualquier otro medio sin la previa autorizacin por escrito del autor. ESET, spol. s r. o. se reserva el derecho de modificar cualquier elemento del software de la aplicacin sin previo aviso. Atencin al cliente internacional: www.eset.com/support REV. 20. 2. 2013

Contenido
4.1.4

1. ESET Endpoint Antivirus ..................................................5

1.1 Requisitos ........................................................................5 del sistema 1.2 Prevencin ........................................................................5

Sistema de prevencin de intrusiones del host (HIPS) .................................................................................39

2. Instalacin ..................................................7
2.1 Instalacin ........................................................................8 tpica 2.2 Instalacin ........................................................................10 personalizada 2.3 Introduccin ........................................................................13 del nombre de usuario y la contrasea 2.4 Actualizacin ........................................................................13 a una versin ms reciente 2.5 Anlisis ........................................................................14 del ordenador

3. Gua para principiantes ..................................................15

3.1 Introduccin ........................................................................15 del diseo de la interfaz de usuario 3.2 Qu ........................................................................16 hacer si el programa no funciona correctamente 3.3 Configuracin ........................................................................17 de actualizaciones 3.4 Servidor ........................................................................18 Proxy 3.5 Proteccin ........................................................................19 de la configuracin

4. Uso de ESET Endpoint Antivirus ..................................................20

4.1 Ordenador ........................................................................22 4.1.1 Proteccin .................................................................................22 antivirus y antispyware 4.3 Actualizacin ........................................................................53 del programa 4.1.1.1 Proteccin .............................................................................23 del sistema de archivos en tiempo real 4.3.1 Configuracin .................................................................................56 de actualizaciones 4.1.1.1.1 Objetos ...............................................................................23 a analizar 4.3.1.1 Perfiles .............................................................................57 de actualizacin 4.1.1.1.2 Analizar ...............................................................................24 (anlisis cuando se cumpla la condicin) 4.3.1.2 Configuracin .............................................................................57 avanzada de actualizaciones 4.1.1.1.3 Opciones ...............................................................................24 avanzadas de anlisis 4.3.1.2.1 Tipo ...............................................................................57 de actualizacin 4.1.1.1.4 Niveles ...............................................................................24 de desinfeccin 4.3.1.2.2 Servidor ...............................................................................58 Proxy 4.1.1.1.5 Modificacin de la configuracin de proteccin 4.3.1.2.3 Conexin ...............................................................................58 a la red local en tiempo ...............................................................................25 real 4.3.1.2.4 Creacin ...............................................................................59 de copias de actualizacin: Mirror 4.1.1.1.6 Anlisis ...............................................................................25 de proteccin en tiempo real 4.3.1.2.4.1 Actualizacin ............................................................................60 desde el servidor Mirror 4.1.1.1.7 Qu debo hacer si la proteccin en tiempo real 4.3.1.2.4.2 Resolucin de problemas de actualizacin del no funciona? ...............................................................................25 Mirror ............................................................................61 4.1.1.2 Proteccin .............................................................................26 de documentos 4.3.1.3 Deshacer .............................................................................62 actualizacin 4.1.1.3 Anlisis .............................................................................26 del ordenador 4.3.2 Cmo .................................................................................63 crear tareas de actualizacin 4.1.1.3.1 Tipo ...............................................................................27 de anlisis 4.4 Herramientas ........................................................................64 4.1.1.3.1.1 Anlisis ............................................................................27 estndar 4.4.1 Archivos .................................................................................65 de registro 4.1.1.3.1.2 Anlisis ............................................................................27 personalizado 4.4.1.1 Mantenimiento .............................................................................66 de registros 4.1.1.3.2 Objetos ...............................................................................27 de anlisis 4.4.2 Planificador .................................................................................67 de tareas 4.1.1.3.3 Perfiles ...............................................................................28 de anlisis 4.4.2.1 Creacin .............................................................................69 de tareas nuevas 4.1.1.3.4 Progreso ...............................................................................28 del anlisis 4.4.3 Estadsticas .................................................................................70 de proteccin 4.1.1.4 Anlisis .............................................................................29 en el inicio 4.4.4 Observar .................................................................................71 actividad 4.1.1.4.1 Comprobacin de la ejecucin de archivos en el 4.4.5 ESET .................................................................................71 SysInspector inicio ...............................................................................29 4.4.6 ESET .................................................................................72 Live Grid 4.1.1.5 Exclusiones .............................................................................30 por ruta de acceso 4.4.6.1 Archivos .............................................................................73 sospechosos 4.1.1.6 Configuracin de parmetros del motor 4.4.7 Procesos .................................................................................73 en ejecucin ThreatSense .............................................................................31 4.4.8 Cuarentena .................................................................................75 4.1.1.6.1 Objetos ...............................................................................31 4.4.9 Envo .................................................................................76 de archivos para el anlisis 4.1.1.6.2 Opciones ...............................................................................32 4.4.10 Alertas .................................................................................76 y notificaciones 4.1.1.6.3 Desinfeccin ...............................................................................32 4.4.10.1 Formato .............................................................................77 de mensajes 4.1.1.6.4 Extensin ...............................................................................33 4.4.11 Actualizaciones .................................................................................78 del sistema 4.1.1.6.5 Lmites ...............................................................................33 4.4.12 Diagnstico .................................................................................78 4.1.1.6.6 Otros ...............................................................................34 4.4.13 Licencias .................................................................................79 4.1.1.7 Deteccin .............................................................................34 de una amenaza 4.4.14 Administracin .................................................................................80 remota 4.1.2 Unidades .................................................................................36 extrables 4.5 Interfaz ........................................................................81 de usuario 4.1.3 Control .................................................................................36 de dispositivos 4.5.1 Grficos .................................................................................81 4.1.3.1 Reglas .............................................................................37 de control de dispositivos 4.5.2 Alertas .................................................................................82 y notificaciones 4.1.3.2 Adicin .............................................................................38 de reglas de control de dispositivos 4.5.2.1 Configuracin .............................................................................83 avanzada

4.2 Web ........................................................................41 y correo electrnico 4.2.1 Proteccin .................................................................................42 del trfico de Internet 4.2.1.1 HTTP, .............................................................................42 HTTPs 4.2.1.1.1 Modo ...............................................................................43 activo para navegadores de Internet 4.2.1.2 Gestin .............................................................................43 de direcciones URL 4.2.2 Proteccin .................................................................................44 del cliente de correo electrnico 4.2.2.1 Filtro .............................................................................45 POP3, POP3S 4.2.2.2 Control .............................................................................46 del protocolo IMAP o IMAPS 4.2.2.3 Integracin .............................................................................46 con clientes de correo electrnico 4.2.2.3.1 Configuracin de la proteccin del cliente de correo ...............................................................................47 electrnico 4.2.2.4 Eliminar .............................................................................48 amenazas 4.2.3 Filtrado .................................................................................48 de protocolos 4.2.3.1 Clientes .............................................................................48 de correo electrnico y web 4.2.3.2 Aplicaciones .............................................................................49 excluidas 4.2.3.3 Direcciones .............................................................................50 IP excluidas 4.2.3.3.1 Agregar ...............................................................................50 direccin IPv4 4.2.3.3.2 Agregar ...............................................................................50 direccin IPv6 4.2.3.4 Comprobacin .............................................................................51 del protocolo SSL 4.2.3.4.1 Certificados ...............................................................................51 4.2.3.4.1.1 Certificados ............................................................................51 de confianza 4.2.3.4.1.2 Certificados ............................................................................52 excluidos 4.2.3.4.1.3 Conexin ............................................................................52 SSL cifrada

4.5.3 4.5.4 4.5.5 4.5.6 4.5.7

Ocultar .................................................................................83 ventanas de notificacin Configuracin .................................................................................84 de acceso Men .................................................................................85 del programa Men .................................................................................86 contextual Modo .................................................................................86 de presentacin

5. Usuario avanzado ..................................................87

5.1 Servidor ........................................................................87 Proxy 5.2 Importar ........................................................................87 y exportar configuracin 5.3 Accesos ........................................................................88 directos del teclado 5.4 Lnea ........................................................................88 de comandos 5.5 ESET ........................................................................90 SysInspector 5.5.1 Introduccin .................................................................................90 a ESET SysInspector 5.5.1.1 Inicio .............................................................................90 de ESET SysInspector 5.5.2 Interfaz .................................................................................91 de usuario y uso de la aplicacin 5.5.2.1 Controles .............................................................................91 de programa 5.5.2.2 Navegacin .............................................................................92 por ESET SysInspector 5.5.2.2.1 Accesos ...............................................................................93 directos del teclado 5.5.2.3 Comparar .............................................................................95 5.5.3 Parmetros .................................................................................96 de la lnea de comandos 5.5.4 Script .................................................................................96 de servicio 5.5.4.1 Generacin .............................................................................96 de scripts de servicio 5.5.4.2 Estructura .............................................................................97 del script de servicio 5.5.4.3 Ejecucin .............................................................................99 de scripts de servicio 5.5.5 Preguntas .................................................................................100 frecuentes 5.5.6 ESET SysInspector como parte de ESET Endpoint Antivirus .................................................................................101 5.6 ESET ........................................................................101 SysRescue 5.6.1 Requisitos .................................................................................101 mnimos 5.6.2 Cmo .................................................................................102 crear un CD de recuperacin 5.6.3 Seleccin .................................................................................102 de objetivo 5.6.4 Configuracin .................................................................................102 5.6.4.1 Carpetas .............................................................................103 5.6.4.2 ESET .............................................................................103 Antivirus 5.6.4.3 Configuracin .............................................................................103 avanzada 5.6.4.4 Protocolo .............................................................................104 de Internet 5.6.4.5 Dispositivo .............................................................................104 de arranque USB 5.6.4.6 Grabar .............................................................................104 5.6.5 Trabajo .................................................................................104 con ESET SysRescue 5.6.5.1 Uso.............................................................................105 de ESET SysRescue

6. ..................................................106 Glosario
6.1 Tipos ........................................................................106 de amenazas 6.1.1 Virus .................................................................................106 6.1.2 Gusanos .................................................................................106 6.1.3 Troyanos .................................................................................106 6.1.4 Rootkits .................................................................................107 6.1.5 Adware .................................................................................107 6.1.6 Spyware .................................................................................107 6.1.7 Aplicaciones .................................................................................108 potencialmente peligrosas 6.1.8 Aplicaciones .................................................................................108 potencialmente indeseables 6.2 Correo ........................................................................108 electrnico 6.2.1 Publicidad .................................................................................108 6.2.2 Informacin .................................................................................109 falsa 6.2.3 Phishing .................................................................................109 6.2.4 Reconocimiento de correo no deseado no solicitado .................................................................................109

1. ESET Endpoint Antivirus

ESET Endpoint Antivirus representa un nuevo enfoque de la seguridad informtica realmente integrada. La versin ms reciente del motor de anlisis ThreatSense protege su ordenador con velocidad y precisin. Estas caractersticas lo convierten en un sistema inteligente que est constantemente en alerta frente a ataques y software malintencionado que puedan poner en peligro su ordenador. ESET Endpoint Antivirus es una solucin de seguridad integral que naci tras un gran esfuerzo por combinar el nivel mximo de proteccin con un impacto mnimo en el sistema. Las tecnologas avanzadas basadas en la inteligencia artificial son capaces de eliminar proactivamente la infiltracin de virus, spyware, troyanos, gusanos, adware, rootkits y otros ataques que albergan en Internet sin dificultar el rendimiento del sistema ni interrumpir la actividad del ordenador. ESET Endpoint Antivirus est diseado principalmente para su uso en estaciones de trabajo en empresas grandes o pequeas. Se puede utilizar con ESET Remote Administrator, de forma que puede administrar fcilmente cualquier nmero de estaciones de trabajo cliente, aplicar polticas y reglas, controlar detecciones y configurar de manera remota cualquier ordenador en red.

1.1 Requisitos del sistema

Para un funcionamiento ptimo de ESET Endpoint Antivirus, el sistema debera cumplir con los siguientes requisitos de hardware y software: Microsoft Windows 2000, XP, NT4 (SP6) 400 MHz 32 bits (x86)/64 bits (x64) 128 MB RAM de memoria del sistema 320 MB de espacio disponible Super VGA (800 x 600) Microsoft Windows 8, 7, Vista, Home Server 1 GHz 32 bits (x86)/64 bits (x64) 512 MB RAM de memoria del sistema 320 MB de espacio disponible Super VGA (800 x 600)

1.2 Prevencin
Cuando trabaja con el ordenador y, especialmente, cuando navega por Internet, tenga en cuenta que ningn sistema antivirus del mundo puede eliminar completamente el riesgo causado por amenazas y ataques. Para disfrutar de una proteccin y una comodidad mximas, es esencial usar correctamente el sistema antivirus y cumplir varias reglas tiles. Actualizacin regular De acuerdo con las estadsticas de ESET Live Grid, cada da se crean miles de nuevas amenazas nicas para burlar las medidas de seguridad existentes y proporcionar un beneficio a sus autores, todo ello a costa de otros usuarios. Los especialistas del laboratorio de virus de ESET analizan esas amenazas diariamente y preparan y publican actualizaciones para mejorar continuamente el nivel de proteccin para los usuarios del programa antivirus. Una actualizacin incorrectamente configurada reduce la eficacia del programa. Para obtener ms informacin sobre cmo configurar las actualizaciones, consulte el captulo Configuracin de actualizaciones. Descarga de parches de seguridad Los autores de software malintencionado prefieren explotar varias vulnerabilidades del sistema para aumentar la eficacia del despliegue de cdigos malintencionados. Por tanto, las empresas de software vigilan de cerca las nuevas vulnerabilidades en las aplicaciones y publican actualizaciones de seguridad para eliminar amenazas potenciales peridicamente. Es importante descargar estas actualizaciones de seguridad a medida que se publican. Entre los ejemplos de estas aplicaciones se incluyen el sistema operativo Windows o el ampliamente usado navegador web Internet Explorer. Copia de seguridad de los datos importantes Normalmente, a los autores de cdigo malicioso no les importan las necesidades de los usuarios y, con frecuencia, la

actividad de los programas malintencionados provoca un funcionamiento incorrecto del sistema operativo y el dao deliberado de datos importantes. Es importante realizar copias de seguridad regulares de sus datos importantes y confidenciales en una fuente externa, como un DVD o un disco duro externo. Estas precauciones facilitan y aceleran la recuperacin de los datos en caso de fallo del sistema. Anlisis regular del ordenador en busca de virus Un anlisis automtico y peridico del ordenador con la configuracin adecuada puede eliminar las amenazas que se hayan podido perder porque las actualizaciones de firmas de virus son antiguas. Seguimiento de las reglas de seguridad bsicas Esta es la regla ms til y eficaz de todas: sea siempre cauto. Actualmente, muchas amenazas requieren la intervencin del usuario para su ejecucin y distribucin. Si es precavido a la hora de abrir archivos nuevos, se ahorrar mucho tiempo y esfuerzo en la desinfeccin de amenazas del ordenador. Algunas reglas tiles son: No visite sitios web sospechosos con varios elementos y anuncios emergentes. Tenga cuidado al instalar programas gratuitos, paquetes codec, etc. Use nicamente programas seguros y solo visite sitios web seguros. Tenga cuidado a la hora de abrir archivos adjuntos de correo electrnico, especialmente los de mensajes masivos y de remitentes desconocidos. No use la cuenta de administrador para realizar su trabajo diario en el ordenador.

2. Instalacin
Cuando ejecute el instalador, el asistente de instalacin le proporcionar instrucciones para realizar la configuracin. Importante: asegrese de que no tiene instalados otros programas antivirus en el ordenador. Si instala ms de dos soluciones antivirus en un solo ordenador, estas pueden entrar en conflicto. Le recomendamos que desinstale del sistema uno de los programas antivirus. Consulte nuestro artculo de la base de conocimiento para ver una lista de herramientas de desinstalacin para software antivirus habitual (disponible en ingls y algunos otros idiomas).

Primero, el programa comprueba si hay una versin ms reciente de ESET Endpoint Antivirus y, Si se encuentra una versin ms reciente, se le notificar en el primer paso del proceso de instalacin. Si selecciona la opcin Descargar a instalar la nueva versin, se descargar la nueva versin y el proceso de instalacin continuar. En el paso siguiente, se muestra el acuerdo de licencia para el usuario final. Lalo y haga clic en Aceptar para confirmar que acepta dicho acuerdo. Una vez que lo haya aceptado, la instalacin puede continuar de dos maneras: 1. Si va a instalar ESET Endpoint Antivirus en un ordenador por primera vez, ver la ventana siguiente cuando acepte el acuerdo de licencia para el usuario final. Aqu puede elegir una instalacin tpica o una instalacin personalizada para continuar con el proceso.

2. Si va a instalar ESET Endpoint Antivirus sobre una versin anterior del software, la ventana que se muestra a continuacin le permite elegir utilizar la configuracin actual del programa para la nueva instalacin o, si anula la seleccin de la opcin Usar los parmetros actuales, decidirse por una de los dos modos de instalacin mencionados.

2.1 Instalacin tpica

El modo de instalacin tpica incluye opciones de configuracin adecuadas para la mayora de los usuarios. Esta configuracin proporciona un nivel de seguridad excelente, es fcil de usar y permite un elevado rendimiento del sistema. La instalacin tpica es la opcin predeterminada y se recomienda cuando no es necesaria ninguna configuracin especfica. Despus de seleccionar el modo de instalacin y hacer clic en Siguiente, se le solicitarn su nombre de usuario y contrasea para realizar las actualizaciones automticas del programa. Esta tarea desempea una funcin importante, ya que proporciona proteccin constante al sistema.

Escriba su Nombre de usuario y Contrasea, es decir, los datos de autenticacin que haya recibido tras la adquisicin o el registro del producto en los campos correspondientes. Si no dispone actualmente de su nombre de usuario y contrasea, seleccione la opcin Definir Usuario y Contrasea ms tarde. Puede introducir el nombre de usuario y la contrasea ms adelante. El prximo paso es la configuracin de ESET Live Grid. ESET Live Grid ayuda a garantizar que ESET est informado de forma continua e inmediata de las nuevas amenazas con el fin de proteger a nuestros clientes. El sistema permite el envo de nuevas amenazas al laboratorio de virus de ESET, donde se analizan, procesan y agregan a la base de firmas de virus.

La opcin Acepto mi participacin en ESET Live Grid est seleccionada de forma predeterminada, por lo que esta caracterstica se activar. El paso siguiente del proceso de instalacin consiste en configurar la deteccin de aplicaciones potencialmente indeseables. Las aplicaciones potencialmente indeseables no tienen por qu ser maliciosas, pero pueden influir negativamente en el comportamiento del sistema operativo. Consulte el captulo Aplicaciones potencialmente indeseables para ver ms detalles.

El ltimo paso de la instalacin tpica es la confirmacin de la instalacin, para lo que debe hacer clic en el botn Instalar .

2.2 Instalacin personalizada

El modo de instalacin personalizada est diseado para usuarios que tienen experiencia en el ajuste de programas y que desean modificar opciones avanzadas durante la instalacin. Despus de seleccionar el modo de instalacin y hacer clic en Siguiente, se le solicitar que seleccione una ubicacin de destino para la instalacin. De forma predeterminada, el programa se instala el el directorio siguiente: C:\Archivos de programa\ESET\ESET Endpoint Antivirus\ Haga clic en Examinar para cambiar esta ubicacin (no recomendado).

A continuacin, escriba su nombre de usuario y contrasea. Este paso es igual que en la instalacin tpica (consulte "Instalacin tpica"). Haga clic en Siguiente y contine con la configuracin de la conexin a Internet. Si utiliza un servidor Proxy, este debe estar configurado correctamente para que las actualizaciones de la base de firmas de virus funcionen correctamente. Si no est seguro de si utiliza un servidor Proxy para conectarse a Internet, seleccione Desconozco si es usado un servidor Proxy. Usar las mismas caractersticas establecidas para Internet Explorer (recomendado) y haga clic en Siguiente. Si no utiliza un servidor Proxy, seleccione la opcin No se utiliza un servidor Proxy .

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Para configurar el servidor Proxy, seleccione Conexin mediante servidor Proxy y haga clic en Siguiente. Introduzca la direccin IP o URL de su servidor Proxy en el campo Direccin. En el campo Puerto, especifique el puerto donde el servidor Proxy acepta conexiones (3128 de forma predeterminada). En el caso de que el servidor Proxy requiera autenticacin, debe introducir un nombre de usuario y una contrasea vlidos que permitan acceder al servidor Proxy. La configuracin del servidor Proxy tambin se puede copiar de Internet Explorer, si se desea Para ello, haga clic en Aplicar y confirme la seleccin.

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Este paso de instalacin le permite disear la gestin de las actualizaciones automticas del programa en el sistema. Haga clic en Cambiar para acceder a la configuracin avanzada.

Si no desea que se actualicen los componentes del programa, seleccione la opcin Nunca actualizar los componentes del programa. Seleccione la opcin Avisar antes de descargar componentes del programa para ver una ventana de confirmacin cada vez que el sistema intente descargar los componentes del programa. Para descargar las actualizaciones de componentes del programa de forma automtica, seleccione la opcin Actualizar siempre los componentes del programa.

NOTA: normalmente, despus de actualizar componentes del programa, es necesario reiniciar el ordenador. Le recomendamos que seleccione la opcin Si es necesario, reiniciar el ordenador sin avisar.

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En la prxima ventana de instalacin tiene la opcin de definir una contrasea para proteger la configuracin del programa. Seleccione la opcin Proteger la configuracin con contrasea e introduzca la contrasea en los campos Contrasea nueva y Confirmar contrasea. Es la contrasea que necesitar para cambiar o acceder a la configuracin de ESET Endpoint Antivirus. Si ambos campos coinciden, haga clic en Siguiente para continuar.

Los pasos de instalacin siguientes, Actualizacin automtica, ESET Live Grid y Deteccin de aplicaciones potencialmente indeseables, son iguales que en la instalacin tpica (consulte "Instalacin tpica"). Haga clic en Instalar, en la ventana Preparado para instalar, para completar la instalacin. Cuando haya finalizado la instalacin, se le solicitar que active el producto. Consulte Instalacin tpica para obtener ms informacin sobre la activacin del producto.

2.3 Introduccin del nombre de usuario y la contrasea

Para optimizar la funcionalidad, es importante que el programa se actualice automticamente. Esto solo es posible si se introducen el nombre de usuario y la contrasea correctos en la Configuracin de actualizaciones. Si no ha especificado un nombre de usuario y una contrasea durante la instalacin, puede hacerlo ahora. Pulse CTRL+U e introduzca los datos que haya recibido con la licencia del producto de seguridad de ESET en la ventana Detalles de la licencia. Al introducir el Nombre de usuario y la Contrasea, es importante hacerlo exactamente como se escriben: Los campos de nombre de usuario y contrasea distinguen maysculas y minsculas, y el guin del nombre de usuario es obligatorio. La contrasea tiene diez caracteres, todas en minsculas. No utilizamos la letra L en las contraseas (se utiliza el nmero uno (1) en su lugar). Un carcter '0' grande es el nmero cero (0) y un carcter 'o' pequeo es la letra "o" minscula. Se recomienda copiar y pegar los datos del correo electrnico de registro para garantizar la precisin.

2.4 Actualizacin a una versin ms reciente

Las versiones ms recientes de ESET Endpoint Antivirus mejoran o solucionan problemas que no se pueden arreglar con las actualizaciones automticas de los mdulos de programa. La actualizacin a una versin ms reciente se puede realizar de varias maneras: 1. Actualizacin automtica mediante una actualizacin del programa. Las actualizaciones del programa se distribuyen a todos los usuarios y pueden afectar a determinadas configuraciones del sistema, de modo que se envan tras un largo perodo de pruebas que garantizan su correcto funcionamiento en todas las configuraciones posibles del sistema. Si necesita instalar una versin ms reciente en cuanto se publica, utilice uno de los mtodos que se indican a continuacin. 2. Actualizacin manual mediante la descarga e instalacin de una versin ms reciente sobre la instalacin existente. Al principio de la instalacin, puede marcar la casilla de verificacin Usar los parmetros actuales para conservar la configuracin actual del programa.
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3. Actualizacin manual, a travs de la implementacin automtica en un entorno de red mediante ESET Remote Administrator.

2.5 Anlisis del ordenador

Tras la instalacin de ESET Endpoint Antivirus, realice un anlisis del ordenador para comprobar si hay cdigo malicioso. En la ventana principal del programa, haga clic en Anlisis del ordenador y, a continuacin, en Anlisis estndar. Encontrar ms informacin sobre los anlisis del ordenador en la seccin Anlisis del ordenador.

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3. Gua para principiantes

En este captulo se proporciona una descripcin general inicial de ESET Endpoint Antivirus y su configuracin bsica.

3.1 Introduccin del diseo de la interfaz de usuario

La ventana principal del programa ESET Endpoint Antivirus se divide en dos secciones principales. En la ventana principal, situada a la derecha, se muestra informacin relativa a la opcin seleccionada en el men principal de la izquierda. A continuacin, se muestra una descripcin de las opciones del men principal: Estado de la proteccin : proporciona informacin sobre el estado de proteccin de ESET Endpoint Antivirus. Anlisis del ordenador: esta opcin le permite configurar e iniciar el anlisis estndar o el anlisis personalizado. Actualizacin: muestra informacin sobre las actualizaciones de la base de firmas de virus. Configuracin: seleccione esta opcin para definir el nivel de seguridad de Ordenador, Web y correo electrnico, . Herramientas: proporciona acceso a Archivos de registro, Estadsticas de proteccin, Observar actividad, Procesos en ejecucin, Planificador de tareas, Cuarentena, ESET SysInspector y ESET SysRescue. Ayuda y asistencia tcnica: proporciona acceso a los archivos de ayuda, la Base de conocimientos de ESETy el sitio web de ESET, as como enlaces para abrir una solicitud de atencin al cliente.

La pantalla Estado de la proteccin indica el nivel de seguridad y proteccin actual del ordenador. El icono de estado verde de Mxima proteccin indica que se garantiza la proteccin mxima. En la ventana de estado tambin se muestran las caractersticas ms habituales de ESET Endpoint Antivirus. Aqu tambin se indica la fecha de expiracin del programa.

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3.2 Qu hacer si el programa no funciona correctamente

Si los mdulos activados funcionan correctamente, se les asigna una marca verde. En caso contrario, se muestra un signo de exclamacin rojo o un icono de notificacin naranja, adems de informacin adicional acerca del mdulo en la parte superior de la ventana. Tambin se muestra una sugerencia de solucin para reparar el mdulo. Para cambiar el estado de los mdulos individuales, haga clic en Configuracin en el men principal y, a continuacin, en el mdulo deseado.

El icono rojo de estado indica problemas graves; no se garantiza la proteccin mxima del ordenador. Los posibles motivos son: Proteccin del sistema de archivos en tiempo real desactivada La base de firmas de virus est desactualizada El producto no est activado La licencia del producto ha expirado El icono naranja indica que la proteccin del cliente de correo electrnico o del trfico de Internet est desactivada, que hay un problema con la actualizacin del programa (base de firmas de virus obsoleta, no se puede actualizar) o que se acerca la fecha de vencimiento de la licencia. Proteccin antivirus y antiespa est desactivada: este problema se indica mediante un icono rojo y una notificacin de seguridad junto al elemento Ordenador. Si desea activar la proteccin antivirus y antispyware de nuevo, haga clic en Iniciar todos los mdulos de proteccin antivirus y antispyware. Proteccin del trfico de Internet desactivada - Este problema se indica mediante un icono naranja con una "i" y el estado Notificacin de seguridad. Si desea activar de nuevo la proteccin del trfico de Internet haga clic en la notificacin de seguridad y, a continuacin, en Activar la proteccin del trfico de Internet. Su licencia expirar en breve: esto se indica mediante el icono de estado de la proteccin, que muestra un signo de exclamacin. Cuando expire la licencia, el programa no se podr actualizar y el icono del estado de la proteccin se volver rojo. La licencia ha expirado: esto se indica mediante el icono de estado de la proteccin, que se vuelve rojo. Una vez que expire la licencia, el programa no se puede actualizar. Le recomendamos que siga las instrucciones de la ventana de alerta para renovar la licencia.
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Si no consigue solucionar el problema con estas sugerencias, haga clic en Ayuda y asistencia tcnica para acceder a los archivos de ayuda o realice una bsqueda en la Base de conocimientos de ESET. Si sigue necesitando ayuda, puede enviar una solicitud de atencin al cliente de ESET. El servicio de atencin al cliente de ESET responder a sus preguntas y le ayudar a encontrar una solucin rpidamente.

3.3 Configuracin de actualizaciones

La actualizacin de la base de firmas de virus y la actualizacin de componentes del programa son partes importantes a la hora de proporcionar proteccin total frente a cdigo malicioso. Preste especial atencin a su configuracin y funcionamiento. En el men principal, seleccione Actualizar y, a continuacin, haga clic en Actualizar base de firmas de virus para comprobar si hay alguna actualizacin ms reciente. Si no ha especificado un nombre de usuario y una contrasea durante el proceso de instalacin de ESET Endpoint Antivirus, se le solicitar que los especifique en este momento.

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La ventana Configuracin avanzada (haga clic en Configuracin en el men principal y, a continuacin, en Especificar configuracin avanzada, o pulse F5 en el teclado) ofrece opciones de actualizacin adicionales. Haga clic en Actualizar en el rbol de configuracin avanzada disponible a la izquierda. El men desplegable Servidor de actualizacin est establecido de forma predeterminada en Seleccin automtica. Para configurar las opciones avanzadas de actualizacin, como el modo de actualizacin, el acceso al servidor Proxy, las conexiones de red local y la creacin de copias de firmas de virus, haga clic en el botn Configuracin.

3.4 Servidor Proxy

Si utiliza un servidor Proxy para controlar las conexiones a Internet de un sistema que utiliza ESET Endpoint Antivirus, este debe estar especificado en la configuracin avanzada. Para acceder a la ventana de configuracin del servidor Proxy, pulse F5 para abrir la ventana Configuracin avanzada y haga clic en Herramientas > Servidor Proxy en el rbol de configuracin avanzada. Seleccione la opcin Conexin mediante servidor Proxy y, a continuacin, cumplimntelos campos Servidor Proxy (direccin IP) y Puerto. Si procede, seleccione la opcin El servidor Proxy requiere autenticacin y, a continuacin, introduzca el nombre de usuario y la contrasea.

Si no dispone de esta informacin, haga clic en el botn Detectar servidor Proxy para intentar detectar automticamente la configuracin del servidor Proxy.

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NOTA: las opciones del servidor Proxy pueden ser diferentes para los distintos perfiles de actualizacin. Si este es el caso, haga clic en Actualizar en el rbol de configuracin avanzada para configurar los diferentes perfiles de actualizacin en Configuracin avanzada.

3.5 Proteccin de la configuracin

La configuracin de ESET Endpoint Antivirus puede ser muy importante para la directiva de seguridad. Las modificaciones no autorizadas pueden poner en peligro la estabilidad y la proteccin del sistema. Para proteger mediante contrasea los parmetros de configuracin, haga clic en Configuracin > Especificar configuracin avanzada en el men principal. > Interfaz de usuario > Configuracin de acceso en el men principal, seleccione la opcin Proteccin de la configuracin y haga clic en el botn Introduzca la contrasea.

Escriba una contrasea en los campos Contrasea nueva y Confirmar contrasea y, a continuacin, haga clic en Aceptar. Esta contrasea es necesaria para realizar modificaciones en la configuracin de ESET Endpoint Antivirus.

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4. Uso de ESET Endpoint Antivirus

Las opciones de configuracin de ESET Endpoint Antivirus le permiten ajustar los niveles de proteccin del ordenador.

El men Configuracin incluye las siguientes opciones: Ordenador Web y correo electrnico Haga clic en cualquier componente para ajustar la configuracin avanzada del correspondiente mdulo de proteccin.

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La configuracin de proteccin de Ordenador le permite activar o desactivar los siguientes componentes: Proteccin en tiempo real del sistema de archivos: todos los archivos se analizan en busca de cdigo malicioso en el momento de abrirlos, crearlos o ejecutarlos en el ordenador. Proteccin de documentos: La funcin de proteccin de documentos analiza los documentos de Microsoft Office antes de que se abran, adems de los archivos descargados automticamente con Internet Explorer, como por ejemplo elementos de Microsoft ActiveX. Control de dispositivos: Este mdulo le permite analizar, bloquear o ajustar los filtros y permisos ampliados, as como seleccionar el modo de acceso y trabajo de un usuario en un dispositivo dado (CD/DVD/USB...). HIPS : el sistema HIPS controla los sucesos del sistema operativo y reacciona segn un conjunto de reglas personalizado. Modo de presentacin: activa o desactiva el modo de presentacin. Recibir un mensaje de alerta (riesgo de seguridad potencial) y la ventana principal se volver naranja cuando se active el modo de presentacin. Proteccin Anti-Stealth: proporciona la deteccin de programas peligrosos (como los rootkits) que pueden ocultarse del sistema operativo. Esto implica que no es posible detectarlos mediante las tcnicas habituales. La configuracin de proteccin de Web y correo electrnico le permite activar o desactivar los siguientes componentes: Proteccin del trfico de Internet: si se activa esta opcin, todo el trfico que pasa a travs del protocolo HTTP o HTTPS se analiza en busca de software malicioso. Proteccin del cliente de correo electrnico: controla comunicaciones recibidas a travs de los protocolos POP3 e IMAP. NOTA: La proteccin de documentos se muestra al activar la opcin Especificar configuracin avanzada (F5) > Ordenador > Antivirus y antiespa > Proteccin de documentos > Integrar en el sistema. Al hacer clic en Activado, se abre el cuadro de dilogo Desactivar la proteccin temporalmente. Haga clic en Aceptar para desactivar el componente de seguridad seleccionado. En el men desplegable Intervalo de tiempo se indica el perodo de tiempo durante el que estar desactivado el componente seleccionado.

Para volver a activar la proteccin del componente de seguridad desactivado, haga clic en Desactivado. NOTA: si desactiva la proteccin con este mtodo, todas las partes desactivadas de la proteccin se activarn al reiniciar el ordenador. En la parte inferior de la ventana de configuracin encontrar opciones adicionales. Para cargar los parmetros de configuracin con un archivo de configuracin .xml, o para guardar los parmetros de configuracin actuales en un archivo de configuracin, utilice la opcin Importar y exportar configuracin.

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4.1 Ordenador
Puede consultar el mdulo Ordenador en el panel Configuracin haciendo clic en el ttulo Ordenador. Se mostrar una descripcin de todos los mdulos de proteccin. Para desactivar los mdulos individuales temporalmente, haga clic en Desactivar debajo del mdulo que desee. Tenga en cuenta que esto puede disminuir la proteccin del ordenador. Para acceder a la configuracin detallada de cada mdulo, haga clic en Configurar. Haga clic en Modificar exclusiones... para abrir la ventana de configuracin de exclusiones, en la que puede excluir archivos y carpetas del anlisis antivirus.

Desactivar temporalmente la proteccin antivirus y antiespa: desactiva todos los mdulos de proteccin antivirus y antispyware. Se mostrar el cuadro de dilogo Desactivar la proteccin temporalmente con el men desplegable Intervalo de tiempo. En el men desplegable Intervalo de tiempo se indica el perodo de tiempo durante el que estar desactivada la proteccin. Haga clic en Aceptar para confirmar. Configuracin del anlisis del ordenador: haga clic para ajustar los parmetros del anlisis a peticin (anlisis ejecutado manualmente). 4.1.1 Proteccin antivirus y antispyware La opcin Proteccin antivirus y antispyware protege contra ataques maliciosos al sistema mediante el control de las comunicaciones por Internet, el correo electrnico y los archivos. Si se detecta una amenaza con cdigo malicioso, el mdulo antivirus puede bloquearlo para despus desinfectarlo, eliminarlo o ponerlo en cuarentena.

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4.1.1.1 Proteccin del sistema de archivos en tiempo real La proteccin del sistema de archivos en tiempo real controla todos los sucesos relacionados con el antivirus en el sistema. Todos los archivos se analizan en busca de cdigo malicioso en el momento en que se abren, crean o ejecutan en el ordenador. La proteccin del sistema de archivos en tiempo real se inicia al arrancar el sistema. La proteccin del sistema de archivos en tiempo real comprueba todos los tipos de medios y se activa con varios sucesos del sistema como, por ejemplo, cuando se accede a un archivo. Si se utilizan mtodos de deteccin con la tecnologa ThreatSense (tal como se describe en la seccin Configuracin de parmetros del motor de ThreatSense), la proteccin del sistema de archivos en tiempo real puede ser diferente para los archivos recin creados y los archivos ya existentes. Para los archivos nuevos, se puede aplicar un nivel de control ms exhaustivo. Con el fin de que el impacto en el sistema sea mnimo cuando se utiliza la proteccin en tiempo real, los archivos que ya se analizaron no se vuelven a analizar (a no ser que se hayan modificado). Los archivos se vuelven a analizar inmediatamente despus de cada actualizacin de la base de firmas de virus. Este comportamiento se configura con la opcin Optimizacin inteligente. Si est desactivada, todos los archivos se analizarn cada vez que se acceda a ellos. Para modificar esta opcin, pulse F5 para abrir la ventana Configuracin avanzada y haga clic en Ordenador > Antivirus y antiespa > Proteccin del sistema de archivos en tiempo real en el rbol de configuracin avanzada. A continuacin, haga clic en el botn Configuracin situado junto a Configuracin de parmetros del motor ThreatSense, haga clic en Otros y marque o desmarque la opcin Activar optimizacin inteligente. La proteccin del sistema de archivos en tiempo real comienza de forma predeterminada cuando se inicia el sistema y proporciona un anlisis ininterrumpido. En casos especiales (por ejemplo, si hay un conflicto con otro anlisis en tiempo real), puede interrumpir la proteccin en tiempo real anulando la seleccin de la opcin Activar la proteccin del sistema de archivos en tiempo real automticamente.

4.1.1.1.1 Objetos a analizar De forma predeterminada, se buscan posibles amenazas en todos los tipos de objetos. Discos locales: controla todas las unidades de disco duro del sistema. Medios extrables: disquetes, discos CD y DVD, dispositivos de almacenamiento USB, etc. Unidades de red: analiza todas las unidades asignadas. Recomendamos que esta configuracin predeterminada se modifique solo en casos especficos como, por ejemplo, cuando el control de ciertos objetos ralentiza significativamente las transferencias de datos.

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4.1.1.1.2 Analizar (anlisis cuando se cumpla la condicin) De forma predeterminada, todos los archivos se analizan cuando se abren, crean o ejecutan. Le recomendamos que mantenga la configuracin predeterminada, ya que ofrece el mximo nivel de proteccin en tiempo real para su ordenador. Al abrir un archivo: activa o desactiva el anlisis de los archivos abiertos. Al crear un archivo: activa o desactiva el anlisis de los archivos creados o modificados recientemente. Al ejecutar un archivo: activa o desactiva el anlisis de los archivos ejecutados. Acceso a medios extrables: activa o desactiva el anlisis activado por el acceso a determinados medios extrables con espacio de almacenamiento. 4.1.1.1.3 Opciones avanzadas de anlisis Encontrar opciones de configuracin ms detalladas en Ordenador > Antivirus y antispyware > Proteccin del sistema de archivos en tiempo real > Configuracin avanzada. Parmetros adicionales de ThreatSense para archivos nuevos o modificados: la probabilidad de infeccin en archivos modificados o recin creados es superior que en los archivos existentes, por eso el programa comprueba estos archivos con parmetros de anlisis adicionales. Adems de los mtodos de anlisis basados en firmas habituales, se utiliza la heurstica avanzada, que mejora en gran medida los ndices de deteccin gracias a la deteccin de amenazas nuevas antes de que se publique la actualizacin de la base de firmas de virus. Adems de los archivos nuevos, el anlisis se realiza tambin en archivos de autoextraccin (.sfx) y empaquetadores en tiempo real (archivos ejecutables comprimidos internamente). Los archivos se analizan, de forma predeterminada, hasta el 10 nivel de anidamiento; adems, se analizan independientemente de su tamao real. Para modificar la configuracin de anlisis de archivos comprimidos, anule la seleccin de la opcin Configuracin por defecto para archivos comprimidos. Parmetros adicionales de ThreatSense para archivos ejecutados: de forma predeterminada, la heurstica avanzada no se utiliza cuando se ejecutan archivos. Sin embargo, en algunos casos, es aconsejable activar esta opcin (seleccionando Heurstica avanzada al ejecutar un archivo). Tenga en cuenta que esta herramienta puede ralentizar la ejecucin de algunos programas debido a los mayores requisitos del sistema. Cuando la opcin Heurstica avanzada en la ejecucin de archivos desde dispositivos externos est activada, si desea excluir algunos puertos de medios extrables (USB) del anlisis mediante la heurstica avanzada al ejecutar un archivo, haga clic en Excepciones para abrir la ventana de exclusin de unidades de medios extrables. Aqu puede personalizar los ajustes mediante las casillas de verificacin correspondientes a los diferentes puertos. 4.1.1.1.4 Niveles de desinfeccin La proteccin en tiempo real tiene tres niveles de desinfeccin (para acceder, haga clic en el botn Configuracin de la seccin Proteccin del sistema de archivos en tiempo real y, a continuacin, en Desinfeccin). Sin desinfectar: los archivos infectados no se desinfectan automticamente. El programa mostrar una ventana de alerta y permitir que el usuario seleccione una accin. Este nivel es adecuado para usuarios avanzados que conocen los pasos necesarios en caso de amenaza. Desinfeccin estndar: el programa intenta desinfectar o eliminar un archivo infectado de manera automtica, de acuerdo con una accin predefinida (dependiendo del tipo de amenaza). La eliminacin y la deteccin de un archivo infectado se marca mediante un mensaje de informacin localizado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si no es posible seleccionar la accin correcta de manera automtica, el programa ofrece una seleccin de acciones a seguir. Lo mismo ocurre cuando no se puede completar una accin predefinida. Desinfeccin exhaustiva: el programa desinfecta o elimina todos los archivos infectados. Las nicas excepciones son los archivos del sistema. Si no es posible desinfectarlos, se insta al usuario a que seleccione una accin indicada en una ventana de alerta. Alerta: si un archivo comprimido contiene archivos infectados, se puede tratar de dos maneras: en el modo estndar (Desinfeccin estndar), se elimina el archivo comprimido completo si este est compuesto nicamente por cdigo malicioso; y en el modo desinfeccin exhaustiva, el archivo se elimina si contiene al menos una porcin de cdigo malicioso, independientemente del estado de los dems archivos.

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4.1.1.1.5 Modificacin de la configuracin de proteccin en tiempo real La proteccin en tiempo real es el componente ms importante para mantener un sistema seguro, por lo que debe tener cuidado cuando modifique los parmetros correspondientes. Es aconsejable que los modifique nicamente en casos concretos. Por ejemplo, si se produce un conflicto con una aplicacin determinada o durante el anlisis en tiempo real de otro programa antivirus. Una vez instalado ESET Endpoint Antivirus, se optimizar toda la configuracin para proporcionar a los usuarios el nivel mximo de seguridad del sistema. Para restaurar la configuracin predeterminada, haga clic en el botn Predeterminado disponible en la esquina inferior derecha de la ventana Proteccin del sistema de archivos en tiempo real (Configuracin avanzada > Ordenador > Antivirus y antiespa > Proteccin del sistema de archivos en tiempo real). 4.1.1.1.6 Anlisis de proteccin en tiempo real Para verificar que la proteccin en tiempo real funciona y detecta virus, utilice el archivo de prueba de eicar.com., un archivo inofensivo especial detectable por todos los programas antivirus. El archivo fue creado por la compaa EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research, Instituto europeo para la investigacin de antivirus de ordenador) para probar la funcionalidad de los programas antivirus. El archivo eicar.com se puede descargar en http:// www.eicar.org/download/eicar.com 4.1.1.1.7 Qu debo hacer si la proteccin en tiempo real no funciona? En este captulo, describimos las situaciones en las que puede surgir un problema cuando se utiliza la proteccin en tiempo real y cmo resolverlas. Proteccin en tiempo real desactivada Si un usuario desactiv la proteccin en tiempo real sin darse cuenta, ser necesario reactivarla. Para volver a activar la proteccin en tiempo real, vaya a Configuracin en la ventana principal del programa y haga clic en Proteccin del sistema de archivos en tiempo real. Si no se activa al iniciar el sistema, probablemente se deba a que la opcin Activar la proteccin del sistema de archivos en tiempo real automticamente no est seleccionada. Para activar esta opcin, vaya a Configuracin avanzada (F5) y haga clic en Ordenador > Antivirus y antiespa > Proteccin del sistema de archivos en tiempo real en el rbol de configuracin avanzada. En la seccin Configuracin avanzada situada en la parte inferior de la ventana, asegrese de que la casilla de verificacin Activar la proteccin del sistema de archivos en tiempo real automticamente est seleccionada. Si la proteccin en tiempo real no detecta ni desinfecta amenazas Asegrese de que no tiene instalados otros programas antivirus en el ordenador. Si estn activadas dos protecciones en tiempo real al mismo tiempo, estas pueden entrar en conflicto. Recomendamos que desinstale del sistema uno de los programas antivirus.

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La proteccin en tiempo real no se inicia Si la proteccin en tiempo real no se activa al iniciar el sistema (y la opcin Activar la proteccin del sistema de archivos en tiempo real automticamente est activada), es posible que se deba a conflictos con otros programas. Si este es el caso, pngase en contacto con el servicio de atencin al cliente de ESET. 4.1.1.2 Proteccin de documentos La caracterstica de proteccin de documentos analiza los documentos de Microsoft Office antes de que se abran y los archivos descargados automticamente con Internet Explorer como, por ejemplo, elementos de Microsoft ActiveX. La opcin Integrar en el sistema activa el sistema de proteccin. Para modificar esta opcin, pulse F5 para abrir la ventana Configuracin avanzada y haga clic en Ordenador > Antivirus y antiespa > Proteccin de documentos en el rbol de configuracin avanzada. Si est activada, la proteccin de documentos se puede ver en la ventana principal del programa de ESET Endpoint Antivirus, en Configuracin > Ordenador. Esta caracterstica se activa mediante aplicaciones que utilizan la Antivirus API de Microsoft (por ejemplo, Microsoft Office 2000 y superior, o Microsoft Internet Explorer 5.0 y superior). 4.1.1.3 Anlisis del ordenador El anlisis a peticin es una parte importante de su solucin antivirus. Se utiliza para realizar anlisis de archivos y carpetas en su ordenador. Desde el punto de vista de la seguridad, es esencial que los anlisis del ordenador no se ejecuten nicamente cuando se sospecha que existe una infeccin, sino que se realicen peridicamente como parte de las medidas de seguridad rutinarias. Le recomendamos que realice un anlisis en profundidad de su sistema peridicamente para detectar virus que la Proteccin del sistema de archivos en tiempo real no haya encontrado cuando se registraron en el disco, por ejemplo, si la proteccin del sistema de archivos en tiempo real no estaba activada en ese momento, la base de firmas de virus estaba obsoleta o el archivo no se detect como un virus cuando se guard en el disco.

Estn disponibles dos tipos de Anlisis del ordenador. El anlisis estndar analiza el sistema rpidamente, sin necesidad de realizar una configuracin adicional de los parmetros de anlisis. El anlisis personalizado le permite seleccionar perfiles de anlisis predefinidos y elegir objetos de anlisis especficos. Consulte el captulo Progreso del anlisis para obtener ms informacin sobre el proceso de anlisis. Le recomendamos que ejecute un anlisis del ordenador una vez al mes como mnimo. El anlisis se puede configurar como una tarea programada en Herramientas > Planificador de tareas.

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4.1.1.3.1 Tipo de anlisis 4.1.1.3.1.1 Anlisis estndar El anlisis estndar le permite iniciar rpidamente un anlisis del ordenador y desinfectar los archivos infectados sin la intervencin del usuario. La ventaja de este tipo de anlisis es su sencillo funcionamiento, sin configuraciones de anlisis detalladas. El anlisis estndar comprueba todos los archivos de los discos locales y desinfecta o elimina automticamente las amenazas detectadas. El nivel de desinfeccin se establece de forma automtica en el valor predeterminado. Para obtener ms informacin detallada sobre los tipos de desinfeccin, consulte la seccin Desinfeccin. 4.1.1.3.1.2 Anlisis personalizado El anlisis personalizado es una solucin ptima para especificar parmetros de anlisis como, por ejemplo, objetos y mtodos de anlisis. La ventaja del anlisis personalizado es su capacidad para configurar los parmetros detalladamente. Las diferentes configuraciones se pueden guardar en perfiles de anlisis definidos por el usuario, que pueden resultar tiles si el anlisis se realiza varias veces con los mismos parmetros. Para seleccionar objetos de anlisis, seleccione Anlisis del ordenador > Anlisis personalizado y elija una opcin en el men desplegable Objetos de anlisis, o seleccione objetos especficos en la estructura de rbol. Los objetos de anlisis tambin se pueden especificar introduciendo la ruta a la carpeta o los archivos que se desean incluir en el anlisis. Si nicamente quiere analizar el sistema, sin realizar acciones de desinfeccin adicionales, seleccione la opcin Analizar sin desinfectar. Adems, puede seleccionar uno de los tres niveles de desinfeccin haciendo clic en Configuracin. > Desinfeccin. Los anlisis del ordenador en el modo personalizado es adecuado para usuarios avanzados con experiencia previa en la utilizacin de programas antivirus. 4.1.1.3.2 Objetos de anlisis En la ventana de objetos de anlisis puede definir los objetos (memoria, unidades, sectores, archivos y carpetas) que se deben analizar para buscar amenazas. En el men desplegable Objetos de anlisis, puede seleccionar objetos predefinidos para el anlisis. Parmetros segn perfil: selecciona los objetos definidos en el perfil de anlisis seleccionado. Medios extrables: selecciona los disquetes, dispositivos de almacenamiento USB, CD y DVD. Discos locales: selecciona todas las unidades de disco duro del sistema. Unidades de red: selecciona todas las unidades de red asignadas. Sin seleccin: cancela todas las selecciones. Los objetos de anlisis tambin se pueden especificar introduciendo la ruta a la carpeta o los archivos que se desean incluir en el anlisis. Seleccione los objetos en la estructura de rbol, que incluye todos los dispositivos disponibles en el ordenador.

Para acceder rpidamente a un objeto de anlisis o agregar directamente un objeto deseado, introdzcalo en el campo en blanco disponible debajo de la lista de carpetas. Si no se ha seleccionado ningn objeto en la estructura de rbol y el men Objetos de anlisis est definido en Sin seleccin, no podr hacerlo.

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4.1.1.3.3 Perfiles de anlisis Puede guardar sus parmetros de anlisis preferidos para prximas sesiones de anlisis. Le recomendamos que cree un perfil diferente (con varios objetos de anlisis, mtodos de anlisis y otros parmetros) para cada uno de los anlisis que realice con frecuencia. Para crear un perfil nuevo, abra la ventana Configuracin avanzada (F5) y haga clic en Ordenador > Antivirus y antiespa > Anlisis del ordenador > Perfiles.... En la ventana Perfiles de configuracin encontrar el men desplegable Perfil seleccionado con los perfiles de anlisis existentes y la opcin para crear uno nuevo. Si necesita ayuda para crear un perfil de anlisis que se adece a sus necesidades, consulte la seccin Configuracin de parmetros del motor de ThreatSense para ver una descripcin de los diferentes parmetros de la configuracin del anlisis. Ejemplo: supongamos que desea crear su propio perfil de anlisis y parte de la configuracin del anlisis estndar es adecuada; sin embargo, no desea analizar los empaquetadores en tiempo real ni las aplicaciones potencialmente peligrosas y, adems, quiere aplicar la opcin Desinfeccin exhaustiva. En la ventana Perfiles de configuracin, haga clic en el botn Agregar.... Escriba el nombre del nuevo perfil en el campo Nombre del perfil y seleccione Anlisis estndar en el men desplegable Copiar parmetros desde el perfil A continuacin, ajuste los dems parmetros de acuerdo con sus requisitos. 4.1.1.3.4 Progreso del anlisis En la ventana de progreso del anlisis se muestra el estado actual del anlisis e informacin sobre el nmero de archivos en los que se ha detectado cdigo malicioso.

NOTA: es normal que algunos archivos, como los archivos protegidos con contrasea o que son utilizados exclusivamente por el sistema (por lo general, archivos pagefile.sys y determinados archivos de registro), no se puedan analizar. Progreso del anlisis: la barra de progreso muestra el porcentaje de objetos ya analizados en comparacin con el porcentaje de objetos pendientes. El valor se calcular a partir del nmero total de objetos incluidos en el anlisis. Objeto: el nombre y la ubicacin del objeto que se est analizando. Cantidad de amenazas: muestra el nmero total de amenazas detectadas durante el anlisis. Pausa: pone el anlisis en pausa. Continuar: esta opcin est visible cuando el progreso del anlisis est en pausa. Haga clic en Continuar para proseguir con el anlisis. Detener: termina el anlisis.

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Pasar a segundo plano: le permite ejecutar otro anlisis en paralelo. El anlisis en ejecucin se pasar a segundo plano.

Haga clic en Cambiar a primer plano para ejecutar el anlisis en primer plano y volver al proceso de anlisis. Desplazar el registro de anlisis: si esta opcin est activada, el registro de anlisis se desplaza automticamente a medida que se aaden entradas nuevas, de modo que se visualizan las entradas ms recientes. Activar el apagado despus del anlisis: activa el apagado programado para cuando termine el anlisis del ordenador a peticin. Se abrir un cuadro de dilogo de confirmacin de apagado con un tiempo de espera de 60 segundos. Haga clic en Cancelar si desea desactivar el apagado solicitado. 4.1.1.4 Anlisis en el inicio La comprobacin automtica de los archivos en el inicio se realizar al iniciar el sistema o actualizar la base de firmas de virus. Este anlisis depende de las tareas y la configuracin del Planificador de tareas. Las opciones de anlisis en el inicio forman parte de la tarea Verificacin de archivos en el inicio del sistema del Planificador de tareas. Para modificar la configuracin, seleccione Herramientas > Planificador de tareas, haga clic en Verificacin de la ejecucin de archivos en el inicio y en el botn Modificar.... En el ltimo paso, aparece la ventana Verificacin de la ejecucin de archivos en el inicio (consulte el siguiente captulo para obtener ms detalles). Para obtener instrucciones detalladas acerca de la creacin y gestin de tareas del Planificador de tareas, consulte Creacin de tareas nuevas. 4.1.1.4.1 Comprobacin de la ejecucin de archivos en el inicio El men desplegable Nivel de anlisis especifica la profundidad del anlisis para los archivos que se ejecutan al iniciar el sistema. Los archivos se organizan en orden ascendente segn el nmero de archivos que se analizarn: Solo los archivos usados con ms frecuencia (se analiza el menor nmero de archivos) Archivos usados frecuentemente Archivos usados ocasionalmente Archivos usados pocas veces Todos los archivos registrados (se analiza el mayor nmero de archivos) Tambin se incluyen dos grupos especficos de niveles de anlisis: Archivos en ejecucin antes del registro del usuario: contiene archivos de ubicaciones que permiten la ejecucin de estos archivos sin que el usuario se haya registrado (incluye casi todas las ubicaciones de inicio como servicios, objetos auxiliares del navegador, entradas del Planificador de tareas de Windows, dlls conocidas, etc.). Archivos en ejecucin despus del registro del usuario : contiene archivos de ubicaciones que permiten la ejecucin de estos archivos nicamente cuando el usuario se ha registrado (incluye archivos que solo se ejecutan para usuarios especficos, habitualmente los archivos de HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run).
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Las listas de los archivos que se analizan son fijas para cada grupo. Prioridad del anlisis: nivel de prioridad que se utilizar para el inicio de la tarea: Normal: con carga media del sistema. Bajo: con carga media del sistema. Ms baja: cuando la carga del sistema es la ms baja posible. Cuando el procesador est desocupado: la tarea se ejecutar solo cuando el sistema est inactivo. 4.1.1.5 Exclusiones por ruta de acceso Las exclusiones le permiten excluir archivos y carpetas del anlisis. Es recomendable que no modifique estas opciones para as garantizar que se analizan todos los objetos en busca de amenazas. No obstante, es posible que en algunas situaciones tenga que excluir un objeto. Por ejemplo, entradas grandes de una base de datos que ralenticen el ordenador durante el anlisis o software que entre en conflicto con el anlisis.

Ruta: ruta de los archivos y carpetas excluidos. Amenaza: si se muestra el nombre de una amenaza junto a un archivo excluido, significa que el archivo se excluye nicamente para dicha amenaza. Por lo tanto, si este archivo se infecta ms adelante con otro cdigo malicioso, el mdulo antivirus lo detectar. Este tipo de exclusin nicamente se puede utilizar para determinados tipos de amenazas, y se puede crear bien en la ventana de alerta de amenaza que informa de la amenaza (haga clic en Mostrar opciones avanzadas y, a continuacin, seleccione Excluir de la deteccin) o bien en Configuracin > Cuarentena, con la opcin del men contextual Restaurar y excluir de la deteccin del archivo en cuarentena. Agregar: excluye los objetos de la deteccin. Modificar: le permite modificar las entradas seleccionadas. Quitar: elimina las entradas seleccionadas. Para excluir un objeto del anlisis: 1. Haga clic en Agregar..., 2. Escriba la ruta de un objeto o seleccinelo en la estructura de rbol. Puede utilizar comodines para abarcar un grupo de archivos. El signo de interrogacin (?) representa un carcter nico variable y el asterisco (*), una cadena variable de cero o ms caracteres.

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Ejemplos Si desea excluir todos los archivos de una carpeta, escriba la ruta a la carpeta y utilice la mscara "*.*". Para excluir una unidad entera incluidos archivos y subcarpetas, utilice la mscara "D:\*". Si desea excluir nicamente los archivos .doc, utilice la mscara "*.doc". Si el nombre de un archivo ejecutable tiene un determinado nmero de caracteres (y los caracteres varan) y solo conoce con seguridad el primero (por ejemplo, "D"), utilice el siguiente formato: "D????.exe". Los smbolos de interrogacin sustituyen a los caracteres que faltan (desconocidos). 4.1.1.6 Configuracin de parmetros del motor ThreatSense La tecnologa ThreatSense consta de muchos mtodos complejos de deteccin de amenazas. Esta tecnologa es proactiva, lo que significa que tambin proporciona proteccin durante la fase inicial de expansin de una nueva amenaza, y utiliza una combinacin de diferentes mtodos (anlisis de cdigo, emulacin de cdigo, firmas genricas y firmas de virus) que funcionan de forma conjunta para mejorar en gran medida la seguridad del sistema. El motor de anlisis es capaz de controlar varios flujos de datos de forma simultnea, de manera que maximiza la eficacia y la velocidad de deteccin. Adems, la tecnologa ThreatSense elimina los rootkits eficazmente. Las opciones de configuracin de la tecnologa ThreatSense permiten al usuario especificar distintos parmetros de anlisis: Los tipos de archivos y extensiones que se deben analizar. La combinacin de diferentes mtodos de deteccin. Los niveles de desinfeccin, etc. Para acceder a la ventana de configuracin, haga clic en el botn Configuracin ubicado en la ventana de configuracin de cualquier mdulo que utilice la tecnologa ThreatSense (ver ms abajo). Es posible que cada escenario de seguridad requiera una configuracin diferente. Con esto en mente, ThreatSense se puede configurar individualmente para los siguientes mdulos de proteccin: Proteccin del sistema de archivos en tiempo real. Proteccin de documentos. Proteccin del cliente de correo electrnico. Proteccin del trfico de Internet, Anlisis del ordenador. Los parmetros de ThreatSense estn altamente optimizados para cada mdulo y su modificacin puede afectar al funcionamiento del sistema de forma significativa. Por ejemplo, la modificacin de los parmetros para que siempre ejecuten aplicaciones en tiempo real o la activacin de la heurstica avanzada en el mdulo de proteccin del sistema de archivos en tiempo real podran implicar la ralentizacin del sistema (normalmente, solo se analizan archivos recin creados mediante estos mtodos). Se recomienda que no modifique los parmetros predeterminados de ThreatSense para ninguno de los mdulos, a excepcin de Anlisis del ordenador. 4.1.1.6.1 Objetos En la seccin Objetos se pueden definir los componentes y archivos del ordenador que se analizarn en busca de amenazas. Memoria operativa: busca amenazas que ataquen a la memoria operativa del sistema. Sectores de inicio: analiza los sectores de inicio para detectar virus en el registro de inicio principal. Archivos de correo: el programa admite las extensiones DBX (Outlook Express) y EML. Archivos comprimidos: el programa admite las extensiones ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP, ISO/BIN/NRG, LHA, MIME, NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE y muchas ms. Archivos comprimidos de autoextraccin: los archivos comprimidos de auto extraccin (SFX) son archivos que no necesitan programas especializados (archivos) para descomprimirse. Empaquetadores en tiempo real: despus de su ejecucin, los empaquetadores en tiempo real (a diferencia de los archivos estndar) se descomprimen en la memoria. Adems de los empaquetadores estticos estndar (UPX, yoda, ASPack, FSG, etc.), el analizador admite gracias a la emulacin de cdigo muchos otros tipos de empaquetadores.

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4.1.1.6.2 Opciones Utilice la seccin Opciones para seleccionar los mtodos utilizados durante el anlisis del sistema en busca de amenazas. Estn disponibles las opciones siguientes: Heurstica: la heurstica es un algoritmo que analiza la actividad (maliciosa) de los programas. Su principal ventaja es la habilidad para identificar software malicioso que no exista o que la base de firmas de virus anterior no conoca. La desventaja es una probabilidad (muy pequea) de falsas alarmas. Heurstica avanzada/DNA/Firmas inteligentes: la heurstica avanzada es un algoritmo heurstico nico desarrollado por ESET, y optimizado para detectar gusanos informticos y troyanos escritos en lenguajes de programacin de alto nivel. Gracias a la heurstica avanzada, las capacidades de deteccin del programa son significativamente superiores. Las firmas pueden detectar e identificar virus de manera fiable. Gracias al sistema de actualizacin automtica, las nuevas firmas estn disponibles en cuestin de horas cuando se descubre una amenaza. Su desventaja es que nicamente detectan los virus que conocen (u operaciones ligeramente modificadas). Las aplicaciones potencialmente indeseables (PUA) no tienen por qu ser maliciosas, pero pueden afectar al rendimiento del ordenador de forma negativa. Dichas aplicaciones suelen necesitar que se consienta su instalacin. Si se encuentran en su ordenador, el sistema se comportar de manera diferente (en comparacin con el estado en el que se encontraba antes de la instalacin). Los cambios ms importantes son: Se abren ventanas nuevas que no se haban visto anteriormente (ventanas emergentes, anuncios, etc.). Activacin y ejecucin de procesos ocultos. Mayor uso de los recursos del sistema. Cambios en los resultados de bsqueda. La aplicacin se comunica con servidores remotos. Aplicaciones potencialmente peligrosas: aplicaciones potencialmente peligrosas es la clasificacin utilizada para el software comercial legtimo. e incluye programas como herramientas de acceso remoto, aplicaciones para detectar contraseas y registradores de pulsaciones (programas que graban cada tecla pulsada por un usuario). Esta opcin est desactivada de manera predeterminada. ESET Live Grid: la tecnologa de reputacin de ESET permite comparar la informacin sobre los archivos analizados con los datos del sistema ESET Live Grid basado en la nube con el fin de mejorar la deteccin y agilizar el anlisis. 4.1.1.6.3 Desinfeccin Las opciones de desinfeccin determinan el comportamiento del anlisis durante la desinfeccin de archivos infectados. Hay 3 niveles de desinfeccin: Sin desinfectar: los archivos infectados no se desinfectan automticamente. El programa mostrar una ventana de alerta y permitir que el usuario seleccione una accin. Este nivel es adecuado para usuarios avanzados que conocen los pasos necesarios en caso de amenaza. Desinfeccin estndar: el programa intenta desinfectar o eliminar un archivo infectado de manera automtica, de acuerdo con una accin predefinida (dependiendo del tipo de amenaza). La eliminacin y la deteccin de un archivo infectado se marca mediante un mensaje de informacin localizado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si no es posible seleccionar la accin correcta de manera automtica, el programa ofrece una seleccin de acciones a seguir. Lo mismo ocurre cuando no se puede completar una accin predefinida. Desinfeccin exhaustiva: el programa desinfecta o elimina todos los archivos infectados. Las nicas excepciones son los archivos del sistema. Si no es posible desinfectarlos, se insta al usuario a que seleccione una accin indicada en una ventana de alerta. Alerta: si un archivo comprimido contiene archivos infectados, se puede tratar de dos maneras: en el modo estndar (Desinfeccin estndar), se elimina el archivo comprimido completo si este est compuesto nicamente por cdigo malicioso; y en el modo desinfeccin exhaustiva, el archivo se elimina si contiene al menos una porcin de cdigo malicioso, independientemente del estado de los dems archivos.

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4.1.1.6.4 Extensin Una extensin es una parte del nombre de archivo delimitada por un punto que define el tipo y el contenido del archivo. En esta seccin de la configuracin de parmetros de ThreatSense, es posible definir los tipos de archivos que se desean analizar.

De forma predeterminada, se analizan todos los archivos independientemente de su extensin. Se puede agregar cualquier extensin a la lista de archivos excluidos del anlisis. Si no est seleccionada la opcin Analizar todos los archivos, la lista cambia para mostrar todas las extensiones de archivo analizadas actualmente. Para activar el anlisis de archivos sin extensin, seleccione la opcin Analizar archivos sin extensin. La opcin No analizar archivos sin extensin est disponible cuando se activa la opcin Analizar todos los archivos. A veces es necesario excluir archivos del anlisis si, por ejemplo, el anlisis de determinados tipos de archivo impide la correcta ejecucin del programa que utiliza las extensiones. Por ejemplo, quizs sea aconsejable excluir las extensiones . edb, .eml y .tmp cuando se utilizan servidores Microsoft Exchange. Con los botones Agregar y Quitar, puede activar o prohibir el anlisis de extensiones de archivo especficas. Al escribir una Extensin, se activa el botn Agregar para agregar la nueva extensin a la lista. Seleccione una extensin en la lista y, a continuacin, en el botn Quitar para eliminarla de la lista. Se pueden utilizar los smbolos especiales * (asterisco) y ? (signo de interrogacin). El asterisco sustituye a cualquier cadena de caracteres y el signo de interrogacin, a cualquier smbolo. Tenga especial cuidado al especificar direcciones excluidas, ya que la lista solo debe contener direcciones seguras y de confianza. Del mismo modo, es necesario asegurarse de que los smbolos * y ? se utilizan correctamente en esta lista. Para analizar nicamente el conjunto predeterminado de extensiones, haga clic en el botn Predeterminado y haga clic en S cuando se le solicite para confirmarlo. 4.1.1.6.5 Lmites En la seccin Lmites se puede especificar el tamao mximo de los objetos y los niveles de archivos anidados que se analizarn: Tamao mximo del objeto: define el tamao mximo de los objetos que se analizarn. El mdulo antivirus analizar solo los objetos que tengan un tamao menor que el especificado. Esta opcin solo deben cambiarla usuarios avanzados que tengan motivos especficos para excluir del anlisis objetos ms grandes. Valor predeterminado: ilimitado. Tiempo mximo de anlisis para el objeto (seg.): define el tiempo mximo asignado para analizar un objeto. Si se especifica un valor definido por el usuario, el mdulo antivirus detendr el anlisis de un objeto cuando se haya agotado el tiempo, independientemente de si el anlisis ha finalizado o no. Valor predeterminado: ilimitado. Nivel de anidamiento de archivos: especifica el nivel mximo de anlisis de archivos. Valor predeterminado: 10. Tamao mx. de archivo en el archivo comprimido (bytes): esta opcin permite especificar el tamao mximo de archivo de los archivos contenidos en archivos comprimidos (una vez extrados) que se van a analizar. Valor
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predeterminado: ilimitado. Si el anlisis de un archivo comprimido finaliza antes de lo previsto por estos motivos, la casilla de verificacin del archivo no estar seleccionada. Nota: no se recomienda cambiar los valores predeterminados; en circunstancias normales, no debera haber motivo para hacerlo. 4.1.1.6.6 Otros En la seccin Otros se pueden configurar las opciones siguientes: Registrar todos los objetos: si se selecciona esta opcin, el archivo de registro mostrar todos los archivos analizados, incluso los que no estn infectados. Si, por ejemplo, se detecta una amenaza en un archivo comprimido, en el registro se incluirn tambin los archivos sin infectar del archivo comprimido. Activar optimizacin inteligente: si la opcin Optimizacin inteligente est activada, se utiliza la configuracin ms ptima para garantizar el nivel de anlisis ms eficaz y, al mismo tiempo, mantener la mxima velocidad de anlisis posible. Los diferentes mdulos de proteccin analizan de forma inteligente, con mtodos de anlisis distintos y aplicados a tipos de archivo especficos. Si la optimizacin inteligente est desactivada, solamente se aplica la configuracin definida por el usuario en el ncleo ThreatSense de los mdulos donde se realizar el anlisis. Al configurar parmetros del motor ThreatSense para un anlisis del ordenador, dispone de las siguientes opciones: Analizar flujos de datos alternados (ADS): los flujos de datos alternativos utilizados por el sistema de archivos NTFS son asociaciones de carpetas y archivos que no se perciben con tcnicas de anlisis ordinarias. Muchas amenazas intentan evitar los sistemas de deteccin hacindose pasar por flujos de datos alternativos. Ejecutar anlisis en segundo plano y con baja prioridad: cada secuencia de anlisis consume una cantidad determinada de recursos del sistema. Si trabaja con programas que colocan una gran carga en los recursos del sistema, puede activar el anlisis en segundo plano con prioridad baja y ahorrar recursos para sus aplicaciones. Conservar hora del ltimo acceso: seleccione esta opcin para guardar la hora de acceso original de los archivos analizados, en lugar de actualizarlos (por ejemplo, para utilizar con sistemas de copia de seguridad de datos). Desplazar el registro de anlisis: esta opcin le permite activar o desactivar el desplazamiento del registro. Si la selecciona, la informacin se desplaza hacia arriba dentro de la ventana de visualizacin. 4.1.1.7 Deteccin de una amenaza Las amenazas pueden acceder al sistema desde varios puntos de entrada, como pginas web, carpetas compartidas, correo electrnico o dispositivos extrables (USB, discos externos, CD, DVD, disquetes, etc.). Comportamiento estndar Como ejemplo general de cmo ESET Endpoint Antivirus gestiona las amenazas, estas se pueden detectar mediante Proteccin del sistema de archivos en tiempo real Proteccin del trfico de Internet, Proteccin del cliente de correo electrnico Anlisis del ordenador a peticin Cada uno de estos componentes utiliza el nivel de desinfeccin estndar e intentar desinfectar el archivo y moverlo a Cuarentena o finalizar la conexin. Una ventana de notificacin se muestra en el rea de notificacin, situada en la esquina inferior derecha de la pantalla. Para obtener ms informacin sobre los tipos de desinfeccin y el comportamiento, consulte la seccin Desinfeccin.

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Desinfeccin y eliminacin Si no hay que realizar ninguna accin predefinida para la proteccin en tiempo real, se le pedir que seleccione una opcin en una ventana de alerta. Normalmente, estn disponibles las opciones Desinfectar, Eliminar y Sin acciones. No se recomienda seleccionar Sin acciones, ya que los archivos infectados quedaran intactos. La nica excepcin es cuando est seguro de que el archivo es inofensivo y se ha detectado por error. Aplique esta opcin si un archivo ha sido infectado por un virus que le ha aadido cdigo malicioso. Si este es el caso, primero intente desinfectar el archivo infectado para restaurarlo a su estado original. Si el archivo consta exclusivamente de cdigo malicioso, se eliminar.

Si un proceso del sistema "bloquea" o est utilizando un archivo infectado, por lo general solo se eliminar cuando se haya publicado (normalmente, tras reiniciar el sistema). Eliminar de amenazas en archivos comprimidos En el modo de desinfeccin predeterminado, solo se eliminar todo el archivo comprimido si todos los archivos que contiene estn infectados. En otras palabras, los archivos comprimidos no se eliminan si tambin contienen archivos no infectados e inofensivos. Tenga cuidado cuando realice un anlisis con desinfeccin exhaustiva, ya que el archivo se eliminar si contiene al menos un archivo infectado, sin tener en cuenta el estado de los otros archivos. Si el ordenador muestra seales de infeccin por cdigo malicioso por ejemplo, se ralentiza, se bloquea con frecuencia, etc., le recomendamos que haga lo siguiente: Abra ESET Endpoint Antivirus y haga clic en Anlisis del ordenador. Haga clic en Anlisis estndar (para obtener ms informacin, consulte Anlisis estndar). Una vez que haya finalizado el anlisis, revise el registro para consultar el nmero de archivos analizados, infectados y desinfectados. Si solo desea analizar una parte especfica del disco, haga clic en Anlisis personalizado y seleccione los objetos que desea incluir en el anlisis de virus.

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4.1.2 Unidades extrables ESET Endpoint Antivirus permite analizar los medios extrables (CD, DVD, USB, etc.) de forma automtica. Este mdulo le permite analizar un medio insertado. Esto puede ser til cuando el administrador del ordenador quiere impedir que los usuarios utilicen medios extrables con contenido no solicitado. Accin para realizar despus de conectar dispositivos externos : seleccione la accin predeterminada que se realizar cuando se inserte un medio extrable en el ordenador (CD, DVD o USB). Si selecciona la opcin Mostrar opciones de anlisis, se mostrar una ventana en la que puede seleccionar la accin deseada: Analizar ahora: se realizar un anlisis del ordenador a peticin en el medio extrable. Analizar ms adelante: no se realizar ninguna accin y se cerrar la ventana Nuevo dispositivo detectado. Configuracin: abre la seccin de configuracin de medios extrables.

Adems, ESET Endpoint Antivirus presenta funciones de control de dispositivos, que ofrecen la posibilidad de definir reglas para el uso de dispositivos externos en un ordenador dado. Puede ver ms detalles sobre el control de dispositivos, consulte la seccin Control de dispositivos. 4.1.3 Control de dispositivos ESET Endpoint Antivirus permite controlar los dispositivos automticamente (CD, DVD, USB, etc.). Este mdulo le permite analizar, bloquear o ajustar los filtros y permisos ampliados, as como seleccionar el modo de acceso y trabajo de un usuario en un dispositivo dado. Esto puede ser til cuando el administrador del ordenador quiere impedir que los usuarios inserten dispositivos con contenido no solicitado. Dispositivos externos admitidos CD, DVD y Blu-ray Almacenamiento USB Dispositivo de FireWire Dispositivo de imagen Impresora USB Bluetooth Lector de tarjetas Mdem Puerto LPT/COM Las opciones de configuracin del control de dispositivos se pueden modificar en Configuracin avanzada (F5) > Control de dispositivos. Al seleccionar la casilla de verificacin situada junto a Integrar en el sistema, se activa la caracterstica de Control de dispositivos en ESET Endpoint Antivirus; deber reiniciar el ordenador para que este cambio surta efecto. Una vez activado el Control de dispositivos, se activar Configurar reglas..., lo que le permitir abrir la ventana Editor de reglas de control de dispositivos. Si el dispositivo externo aplica una regla existente que realiza la accin Bloquear, aparecer una ventana de notificacin en la esquina inferior derecha y no se permitir el acceso al dispositivo.

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4.1.3.1 Reglas de control de dispositivos La ventana Editor de reglas de control de dispositivos muestra las reglas existentes para dispositivos externos que los usuarios conectan al ordenador y permite controlarlos de forma precisa.

Determinados dispositivos se pueden permitir o bloquear por usuario o por grupo de usuarios y segn parmetros adicionales del dispositivo que se pueden especificar en la configuracin de las reglas. La lista de reglas contiene varias descripciones de una regla, como nombre, tipo de dispositivo externo, accin que debe realizarse tras conectar un dispositivo externo a su ordenador y gravedad de registro. Haga clic en Agregar o en Modificar para administrar una regla. Haga clic en Copiar para crear una nueva regla con opciones predefinidas utilizadas para otra regla seleccionada. Las cadenas XML que se muestran al hacer clic en una regla se pueden copiar en el portapapeles o pueden ayudar a administradores de sistemas a exportar o importar datos y utilizarlos; por ejemplo en ESET Remote Administrator. Al mantener pulsado CTRL y hacer clic, puede seleccionar varias reglas y aplicar acciones, como eliminarlas o moverlas hacia arriba o hacia abajo en la lista, a todas las reglas seleccionadas. La casilla de verificacin Activado desactiva o activa una regla; puede ser til si no desea eliminar una regla de forma permanente, por si decide utilizarla en el futuro. El control se efecta mediante reglas que se clasifican en el orden que determina su prioridad, situndose al principio las reglas con la prioridad ms alta. Puede hacer clic con el botn derecho en una regla para mostrar el men contextual. Aqu puede definir la severidad de las entradas de registro, si se aplica una regla. Las entradas de registro se pueden ver desde la ventana principal de ESET Endpoint Antivirus en Herramientas > Archivos de registro.

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4.1.3.2 Adicin de reglas de control de dispositivos Una regla de control de dispositivos define la accin que se realizar al conectar al ordenador un dispositivo que cumple los criterios de la regla.

Introduzca una descripcin de la regla en el campo Nombre para mejorar la identificacin. Al seleccionar la casilla de verificacin situada junto a Activado, se desactiva o se activa esta regla. Esto puede resultar til si no desea eliminar la regla de forma permanente. Tipo de dispositivo Elija el tipo de dispositivo externo en el men desplegable (USB/Bluetooth/FireWire/...). Los tipos de dispositivos se heredan del sistema operativo y se pueden ver en el administrador de dispositivos del sistema cada vez que se conecta un dispositivo al ordenador. El tipo de dispositivo Almacenamiento ptico el tipo de dispositivo del men desplegable se refiere al almacenamiento de los datos en un medio de lectura ptica (p. ej., CD, DVD). Los dispositivos de almacenamiento abarcan discos externos o lectores de tarjetas de memoria convencionales conectados mediante USB o FireWire. Ejemplos de dispositivos de imagen son escneres o cmaras. Los lectores de tarjetas inteligentes abarcan aquellos con un circuito integrado incrustado, como tarjetas SIM o tarjetas de autenticacin. Derechos El acceso a dispositivos que no son de almacenamiento se puede permitir o bloquear. En cambio, las reglas para los dispositivos de almacenamiento permiten seleccionar uno de los siguientes derechos: Bloquear: se bloquear el acceso al dispositivo. Solo lectura: solo se permite leer el dispositivo. Lectura/Escritura: se permite el acceso completo al dispositivo. Tenga en cuenta que no todos los derechos (acciones) estn disponibles para todos los tipos de dispositivos. Si un dispositivo dispone de espacio de almacenamiento, las tres acciones se vuelven disponibles. Para los dispositivos que no son de almacenamiento, solo hay dos acciones que no estn disponibles para Bluetooth (por ejemplo, la accin Solo lectura, lo que significa que el dispositivo solo se puede permitir o bloquear). Otros parmetros que se pueden usar para ajustar las reglas y adaptarlas a dispositivos concretos. Todos los parmetros distinguen entre maysculas y minsculas: Fabricante: filtrado por nombre o Id. del fabricante. Modelo: el nombre del dispositivo. Nmero de serie: normalmente, los dispositivos tienen su propio nmero de serie. En el caso de los CD y DVD, el nmero de serie est en el medio, no en la unidad de CD. Nota: si las tres descripciones mencionadas quedan vacas, la regla ignorar estos campos al realizar la coincidencia.
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Sugerencia: para averiguar los parmetros de un dispositivo, cree una regla de permiso para los tipos de dispositivos adecuados, conecte el dispositivo a su ordenador y, a continuacin, compruebe los detalles del dispositivo en el registro de control de dispositivos. Las reglas se pueden limitar a determinados usuarios o grupos de usuarios agregndolos a la Lista de usuarios: Agregar: abre el cuadro de dilogo Tipo de objeto: Usuarios o grupos, que le permite seleccionar los usuarios que desee. Eliminar: elimina del filtro al usuario seleccionado. 4.1.4 Sistema de prevencin de intrusiones del host (HIPS) El Sistema de prevencin de intrusiones del host (HIPS) protege el sistema frente a cdigo malicioso o cualquier actividad no deseada que intente menoscabar la seguridad del ordenador. Este sistema combina el anlisis avanzado del comportamiento con funciones de deteccin del filtro de red para controlar los procesos, archivos y claves de registro. HIPS es diferente de la proteccin del sistema de archivos en tiempo real y no es un cortafuegos; solo supervisa los procesos que se ejecutan dentro del sistema operativo. El sistema HIPS se puede encontrar en la seccin Configuracin avanzada (F5) al hacer clic en Ordenador > HIPS . El estado de HIPS (activado/desactivado) se muestra en la ventana principal de ESET Endpoint Antivirus, en el panel Configuracin disponible a la derecha de la seccin Ordenador. La configuracin de HIPS se encuentra en Configuracin avanzada (F5). Para tener acceso a HIPS en el rbol de configuracin avanzada, haga clic en Ordenador > HIPS . El estado de HIPS (activado/desactivado) se muestra en la ventana principal de ESET Endpoint Antivirus, en el panel Configuracin disponible a la derecha de la seccin Ordenador. Alerta: solo debe modificar la configuracin de HIPS si es un usuario experimentado. ESET Endpoint Antivirus tiene una tecnologa de Autodefensa integrada que impide que el software malicioso dae o desactive la proteccin antivirus y antispyware, de modo que el sistema est protegido en todo momento. Los cambios realizados en la configuracin de Activar HIPS y Activar la Autodefensa se aplican despus de reiniciar el sistema operativo Windows. Tambin es necesario reiniciar el ordenador para desactivar todo el sistema HIPS . El filtrado se puede realizar en cualquiera de los cuatro modos: Modo automtico con reglas: las operaciones estn activadas, salvo las reglas predefinidas que protegen el sistema. Modo interactivo: el usuario debe confirmar las operaciones. Modo basado en reglas: las operaciones estn bloqueadas. Modo de aprendizaje: las operaciones estn activadas y se crea una regla despus de cada operacin. Las reglas creadas en este modo se pueden ver en el Editor de reglas, pero su prioridad es inferior a la de las reglas creadas manualmente o en el modo automtico. Al seleccionar Modo de aprendizaje, la opcin Notificar sobre el vencimiento del modo de aprendizaje en X das pasa a estar activa. Una vez que ha transcurrido este perodo de tiempo, el modo de aprendizaje se desactiva otra vez. El perodo de tiempo mximo es de 14 das. Cuando ha transcurrido este tiempo, se abre una ventana emergente en la que puede modificar las reglas y seleccionar un modo de filtrado diferente. El sistema HIPS supervisa los sucesos del sistema operativo y reacciona de acuerdo con las reglas parecidas a las utilizadas por el cortafuegos personal. Haga clic en Configurar reglas para abrir la ventana de gestin de la regla de HIPS. Aqu puede seleccionar, crear, modificar o eliminar reglas. En el ejemplo siguiente, veremos cmo restringir el comportamiento no deseado de las aplicaciones: 1. Asigne un nombre a la regla y seleccione Bloquear en el men desplegable Accin. 2. Abra la ficha Aplicaciones de destino. Deje en blanco la ficha Aplicaciones de origen para aplicar su nueva regla a todas las aplicaciones que intenten realizar cualquiera de las aplicaciones marcadas en la lista Operaciones en las aplicaciones de la lista Sobre estas aplicaciones. 3. Seleccione Modificar el estado de otra aplicacin (todas las operaciones se describen en la ayuda del producto, pulse la tecla F1 en la ventana que sea idntica a la que aparece a continuacin). 4. Agregue las aplicaciones que desee proteger. 5. Active la opcin Advertir al usuario para mostrar una notificacin al usuario cada vez que se aplique la regla. 6. Haga clic en Aceptar para guardar la nueva regla.

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Si la accin predeterminada es Avisar, se mostrar un cuadro de dilogo cada vez que se vaya a realizar una operacin. En este cuadro, el usuario puede Bloquear o Permitir la operacin. Si el usuario no selecciona una opcin en el tiempo indicado, se aplican las reglas para seleccionar la nueva accin.

El cuadro de dilogo permite crear reglas de acuerdo con cualquier nueva accin que detecte HIPS y definir las condiciones en las que se permite o se rechaza dicha accin. Los parmetros exactos se pueden consultar haciendo clic en Mostrar opciones. Las reglas creadas con este mtodo se tratan igual que las creadas manualmente, por lo que una regla creada desde un cuadro de dilogo puede ser menos especfica que la regla que activ dicho cuadro de dilogo. Esto significa que, despus de crear esta regla, la misma operacin puede activar la misma ventana. La opcin Recordar temporalmente esta accin para este proceso provoca que se use la accin (Permitir/Bloquear) hasta que se cambien las reglas o el modo de filtrado, se actualice el mdulo HIPS o se reinicie el sistema. Despus de cualquiera de estas tres acciones, las reglas temporales se eliminarn.

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4.2 Web y correo electrnico

Puede consultar la configuracin de la Web y el correo electrnico en el panel Configuracin haciendo clic en el ttulo Web y correo electrnico. Desde aqu puede acceder a configuraciones ms detalladas del programa.

La conectividad de Internet es una caracterstica estndar de cualquier ordenador personal. Lamentablemente, tambin se ha convertido en el principal medio de transferencia de cdigo malicioso; por eso es fundamental prestar la debida atencin a la Proteccin del trfico de Internet. La caracterstica Proteccin del cliente de correo electrnico proporciona control de las comunicaciones por correo electrnico recibidas a travs de los protocolos POP3 e IMAP. Con el programa de complemento para su cliente de correo electrnico, ESET Endpoint Antivirus ofrece control de todas las comunicaciones realizadas desde el cliente de correo electrnico (POP3, MAPI, IMAP, HTTP). Desactivar: desactiva la proteccin de la Web, del correo electrnico en los clientes de correo electrnico. Configurar: abre la configuracin avanzada de la proteccin antispam.

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4.2.1 Proteccin del trfico de Internet La conectividad de Internet es una caracterstica estndar de cualquier ordenador personal. Lamentablemente, tambin se ha convertido en el principal medio de transferencia de cdigo malicioso; Proteccin del trfico de Internet funciona supervisando la comunicacin entre navegadores web y servidores remotos, y cumple con las reglas HTTP (Protocolo de transferencia de hipertexto) y HTTPS (comunicacin cifrada). El trmino phishing define una actividad delictiva que usa tcnicas de ingeniera social (manipulacin de los usuarios para obtener informacin confidencial). Puede obtener ms informacin sobre esta actividad en el glosario. ESET Endpoint Antivirus admite proteccin frente a la suplantacin de identidad: se bloquean siempre las pginas web con dicho contenido.

Le recomendamos encarecidamente que deje activada Proteccin del trfico de Internet . Se puede acceder a esta opcin desde la ventana principal de ESET Endpoint Antivirus accediendo a Configuracin > Web y correo electrnico > Proteccin del trfico de Internet. 4.2.1.1 HTTP, HTTPs ESET Endpoint Antivirus est configurado de forma predeterminada para utilizar los estndares de la mayora de los navegadores de Internet. No obstante, las opciones de configuracin del anlisis HTTP se pueden modificar en Configuracin avanzada (F5) > Web y correo electrnico > Proteccin del trfico de Internet > HTTP, HTTPS . En la ventana principal de anlisis HTTP/HTTPS , puede seleccionar o anular la seleccin de la opcin Activar la comprobacin del protocolo HTTP. Tambin puede definir los nmeros de puerto utilizados para la comunicacin HTTP. De forma predeterminada, los nmeros de puerto 80,(HTTP), 8080 y 3128 (para servidor Proxy) ya estn definidos. ESET Endpoint Antivirus admite la comprobacin del protocolo HTTPS. La comunicacin HTTPS utiliza un canal cifrado para transferir informacin entre el servidor y el cliente. ESET Endpoint Antivirus comprueba la comunicacin mediante los mtodos de cifrado SSL (capa de sockets seguros) y TLS (seguridad de la capa de transporte). El anlisis HTTPS se puede realizar en los siguientes modos: No utilizar la comprobacin del protocolo HTTPS : no se analizar la comunicacin cifrada. Utilizar la comprobacin del protocolo HTTPS para los puertos seleccionados Anlisis HTTPS solo para puertos definidos en Puertos utilizados por el protocolo HTTPS . Utilizar la comprobacin del protocolo HTTPS para los puertos seleccionados: el programa solo analizar aquellas aplicaciones que estn especificadas en la seccin navegadores y que utilicen los puertos definidos en Puertos utilizados por el protocolo HTTPS . El puerto 443 est configurado de forma predeterminada. La comunicacin cifrada no se analiza. Para activar el anlisis de la comunicacin cifrada y ver la configuracin del anlisis, vaya a Comprobacin del protocolo SSL en la seccin Configuracin avanzada (Web y correo electrnico > Filtrado de protocolos > SSL) y active la opcin Analizar siempre el protocolo SSL.

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4.2.1.1.1 Modo activo para navegadores de Internet ESET Endpoint Antivirus tambin incluye el submen Modo activo, que define el modo de anlisis de los navegadores de Internet. El modo activo es til, ya que analiza los datos transferidos desde aplicaciones que acceden a Internet como un conjunto, independientemente de si estn marcadas como navegadores de Internet o no (para obtener ms informacin, consulte Clientes de correo electrnico y web). Si est desactivado el modo activo, la comunicacin de las aplicaciones se supervisa gradualmente en lotes. Esto reduce la eficacia del proceso de verificacin de datos, pero tambin ofrece mayor compatibilidad para las aplicaciones incluidas en la lista. Si no se produce ningn problema durante su uso, es recomendable activar el modo de anlisis activo mediante la casilla de verificacin situada junto a la aplicacin deseada. El modo activo funciona de la siguiente manera: cuando una aplicacin controlada descarga datos, primero se guardan en un archivo temporal creado por ESET Endpoint Antivirus. Los datos no estn disponibles para la aplicacin en ese momento. Cuando finaliza la descarga, los datos se analizan para comprobar si hay cdigo malicioso. Si no se detecta ninguna amenaza, los datos se envan a la aplicacin original. Este proceso permite un control absoluto de las comunicaciones mediante una aplicacin controlada. Si se activa el modo pasivo, los datos se envan paulatinamente a la aplicacin original para evitar tiempos de espera. 4.2.1.2 Gestin de direcciones URL En esta seccin puede especificar las direcciones HTTP que desea bloquear, permitir o excluir del anlisis. Los botones Agregar, Modificar, Quitar y Exportar se utilizan para gestionar las listas de direcciones. No se podr acceder a los sitios web de la lista de direcciones bloqueadas. Se puede acceder a los sitios web de la lista de direcciones excluidas sin analizarlos en busca de cdigo malicioso. Si selecciona la opcin Permitir el acceso solo a las direcciones URL de la lista de direcciones permitidas, solo se podr acceder a las direcciones presentes en la lista de direcciones permitidas; todas las dems direcciones HTTP se bloquearn. Si aade una direccin URL a la Lista de direcciones excluidas del filtrado, esta direccin se excluir del anlisis. Tambin puede permitir o bloquear determinadas direcciones aadindolas a la Lista de direcciones permitidas o Lista de direcciones bloqueadas. Al hacer clic en el botn Listas..., se abrir la ventana Listas de mscaras/ direcciones HTTP en la que puede agregar o quitar listas de direcciones. Para poder agregar direcciones URL HTTPS a la lista, la opcin Analizar siempre el protocolo SSL debe estar activa. En todas las listas, pueden utilizarse los smbolos especiales * (asterisco) y ? (signo de interrogacin). El asterisco sustituye a cualquier cadena de caracteres y el signo de interrogacin, a cualquier smbolo. Tenga especial cuidado al especificar direcciones excluidas, ya que la lista solo debe contener direcciones seguras y de confianza. Del mismo modo, es necesario asegurarse de que los smbolos * y ? se utilizan correctamente en esta lista. Para activar una lista, seleccione la opcin Lista activa. Si desea que le notifiquen cuando se introduzca una direccin de la lista actual, seleccione la opcin Notificar cuando se empleen direcciones de la lista.

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Agregar/Desde archivo: Le permite agregar una direccin a la lista, bien manualmente (Agregar) o bien desde un archivo de texto sencillo (Desde archivo). La opcin Desde archivo le permite agregar varias mscaras/direcciones URL, que se guardan en un archivo de texto. Modificar: le permite modificar manualmente direcciones; por ejemplo agregando una mscara ("*" y "?"). Quitar/Quitar todo: haga clic en Quitar para quitar la direccin seleccionada de la lista. Para eliminar todas las direcciones, seleccione Quitar todo. Exportar: le permite guardar direcciones de la lista actual en un archivo de texto sencillo. 4.2.2 Proteccin del cliente de correo electrnico La proteccin de correo electrnico proporciona control de las comunicaciones por correo electrnico recibidas a travs de los protocolos POP3 e IMAP. Con el complemento para Microsoft Outlook y otros clientes de correo electrnico, ESET Endpoint Antivirus ofrece control de todas las comunicaciones desde el cliente de correo electrnico (POP3, MAPI, IMAP, HTTP). Al examinar los mensajes entrantes, el programa utiliza todos los mtodos de anlisis avanzados que proporciona el motor de anlisis ThreatSense. Esto significa que la deteccin de programas maliciosos tiene lugar incluso antes de que se compare con la base de firmas de virus. El anlisis de las comunicaciones de los protocolos POP3 e IMAP es independiente del cliente de correo electrnico utilizado. Las opciones de esta funcin estn disponibles en Configuracin avanzada > Web y correo electrnico > Proteccin del cliente de correo electrnico. Configuracin de parmetros del motor ThreatSense: la configuracin avanzada del anlisis de virus le permite configurar objetos de anlisis, mtodos de deteccin, etc. Haga clic en Configuracin para ver la ventana de configuracin detallada del anlisis de virus. Despus de analizar un mensaje de correo electrnico, se puede adjuntar al mensaje una notificacin del anlisis. Puede seleccionar las opciones Notificar en los mensajes recibidos y ledos y Notificar en los mensajes enviados. No es conveniente fiarse de los mensajes con etiquetas sin dudar, ya que pueden omitirse en mensajes HTML problemticos o pueden ser falsificados por algunos virus. Los mensajes con etiqueta se pueden agregar a los mensajes recibidos y ledos o a los mensajes enviados o a ambos. Las opciones disponibles son: Nunca: no se agregar ningn mensaje con etiqueta. Solo a mensajes infectados: nicamente se marcarn como analizados los mensajes que contengan software malicioso (opcin predeterminada). A todos los mensajes analizados: el programa agregar un mensaje a todo el correo analizado. Agregar una advertencia en el asunto de los mensajes infectados recibidos y ledos/enviados: active esta casilla de verificacin si desea que la proteccin de correo electrnico incluya una alerta de virus en el asunto de los mensajes infectados. Esta funcin permite el filtrado sencillo y por asunto de los mensajes infectados (si su programa de correo
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electrnico lo admite). Adems, aumenta la credibilidad ante el destinatario y, si se detecta una amenaza, proporciona informacin valiosa sobre el nivel de amenaza de un correo electrnico o remitente determinado. En mensajes infectados, agregar en el Asunto la siguiente etiqueta: modifique esta plantilla si desea modificar el formato de prefijo del asunto de un mensaje infectado. Esta funcin sustituye el asunto del mensaje "Hello" con un valor de prefijo especificado "[virus]" por el formato siguiente: "[virus] Hello". La variable %VIRUSNAME% hace referencia a la amenaza detectada. 4.2.2.1 Filtro POP3, POP3S El protocolo POP3 es el ms utilizado para recibir comunicaciones por correo electrnico en una aplicacin de cliente de correo. ESET Endpoint Antivirus proporciona proteccin para este protocolo, independientemente del cliente de correo electrnico que se utilice. El mdulo de proteccin que proporciona este control se inicia automticamente al arrancar el sistema y, despus, est activo en la memoria. Para que el mdulo funcione correctamente, asegrese de que est activado. La comprobacin del protocolo POP3 se realiza automticamente sin necesidad de reconfigurar el cliente de correo electrnico. De forma predeterminada, se analizan todas las comunicaciones en el puerto 110, pero se pueden agregar otros puertos de comunicacin si es necesario. Cuando haya varios nmeros de puerto, deben delimitarse con una coma. La comunicacin cifrada no se analiza. Para activar el anlisis de la comunicacin cifrada y ver la configuracin del anlisis, vaya a Comprobacin del protocolo SSL en la seccin Configuracin avanzada (Web y correo electrnico > Filtrado de protocolos > SSL) y active la opcin Analizar siempre el protocolo SSL.

En esta seccin, puede configurar la comprobacin de los protocolos POP3 y POP3S. Activar la comprobacin del protocolo POP3 : si esta opcin est activada, se comprueba la presencia de software malicioso en todo el trfico que pasa por POP3. Puertos usados por el protocolo POP3 : se trata de una lista de los puertos que utiliza el protocolo POP3 (de forma predeterminada, 110). ESET Endpoint Antivirus tambin admite la comprobacin del protocolo POP3S. Este tipo de comunicacin utiliza un canal cifrado para transferir informacin entre el servidor y el cliente. ESET Endpoint Antivirus comprueba la comunicacin mediante los mtodos de cifrado SSL (capa de sockets seguros) y TLS (seguridad de la capa de transporte). No utilizar la comprobacin de POP3S : no se analizar la comunicacin cifrada. Utilizar la comprobacin del protocolo POP3S para los puertos seleccionados: marque esta opcin para activar el anlisis POP3S solo de los puertos definidos en Puertos utilizados por el protocolo POP3S . Puertos utilizados por el protocolo POP3S : consiste en una lista de puertos POP3S sujetos a anlisis (de forma
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predeterminada, 995). 4.2.2.2 Control del protocolo IMAP o IMAPS El Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP) es otro protocolo de Internet para la recuperacin de mensajes de correo electrnico. IMAP presenta algunas ventajas sobre POP3; por ejemplo, permite la conexin simultnea de varios clientes al mismo buzn de correo y mantiene la informacin de estado (si el mensaje se ha ledo, contestado o eliminado). ESET Endpoint Antivirus ofrece proteccin para este protocolo independientemente del cliente de correo electrnico que se utilice. El mdulo de proteccin que proporciona este control se inicia automticamente al arrancar el sistema y, despus, est activo en la memoria. Para que el mdulo funcione correctamente, asegrese de que est activado; el control del protocolo IMAP se realiza automticamente sin necesidad de reconfigurar el cliente de correo electrnico. De forma predeterminada, se analizan todas las comunicaciones en el puerto 143, pero se pueden agregar otros puertos de comunicacin si es necesario. Cuando haya varios nmeros de puerto, deben delimitarse con una coma. La comunicacin cifrada no se analiza. Para activar el anlisis de la comunicacin cifrada y ver la configuracin del anlisis, vaya a Comprobacin del protocolo SSL en la seccin Configuracin avanzada (Web y correo electrnico > Filtrado de protocolos > SSL) y active la opcin Analizar siempre el protocolo SSL.

4.2.2.3 Integracin con clientes de correo electrnico La integracin de ESET Endpoint Antivirus con clientes de correo electrnico aumenta el nivel de proteccin activa frente a cdigo malicioso en los mensajes de correo electrnico. Si su cliente de correo electrnico es compatible, esta integracin se puede activar en ESET Endpoint Antivirus. Al activar la integracin, la barra de herramientas de ESET Endpoint Antivirus se inserta directamente en el cliente de correo electrnico, aumentando as la eficacia de la proteccin de correo electrnico. Las opciones de integracin estn disponibles en Configuracin > Especificar configuracin avanzada > Web y correo electrnico > Proteccin del cliente de correo electrnico > Integracin con el cliente de correo electrnico. Actualmente, se admiten los siguientes clientes de correo electrnico: Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail, Windows Live Mail y Mozilla Thunderbird. Para ver una lista de clientes de correo electrnico compatibles y sus versiones, consulte el siguiente artculo de la base de conocimientos de ESET. Seleccione la casilla de verificacin situada junto a Desactivar el anlisis de cambios de contenido de la bandeja de entrada si experimenta una ralentizacin del sistema cuando trabaja con su cliente de correo electrnico. Esta situacin puede darse cuando descarga correo electrnico de Kerio Outlook Connector Store.

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Aunque la integracin no est activada, la comunicacin por correo electrnico sigue estando protegida por el mdulo de proteccin del cliente de correo electrnico (POP3, IMAP). 4.2.2.3.1 Configuracin de la proteccin del cliente de correo electrnico El mdulo de proteccin cliente de correo electrnico admite los siguientes clientes de correo electrnico: Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail, Windows Live Mail y Mozilla Thunderbird. La proteccin de correo electrnico funciona como un complemento para estos programas. La principal ventaja del control del complemento es el hecho de que es independiente del protocolo utilizado. Cuando el cliente de correo electrnico recibe un mensaje cifrado, este se descifra y se enva para el anlisis de virus. Anlisis de mensajes Correo recibido: activa el anlisis de los mensajes recibidos. Analizar correo saliente: activa el anlisis de los mensajes enviados. Correo ledo: activa el anlisis de los mensajes ledos. Accin a ejecutar en correos infectados Sin acciones: si esta opcin est activada, el programa identificar los archivos adjuntos infectados, pero dejar los mensajes sin realizar ninguna accin. Eliminar mensajes: el programa informar al usuario sobre las amenazas y eliminar el mensaje. Mover mensajes a la carpeta Elementos eliminados: los mensajes infectados se movern automticamente a la carpeta Elementos eliminados. Mover mensajes a la carpeta: especifique la carpeta personalizada a la que desea mover el correo infectado que se detecte. Otros Repetir anlisis despus de actualizar: activa el nuevo anlisis tras una actualizacin de la base de firmas de virus. Incluir los anlisis de otros mdulos: al seleccionar esta opcin, el mdulo de proteccin de correo electrnico acepta los resultados del anlisis de otros mdulos de proteccin.

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4.2.2.4 Eliminar amenazas Si se recibe un mensaje de correo electrnico infectado, aparecer una ventana de alerta, donde se muestra el nombre del remitente, el correo electrnico y el nombre de la amenaza. En la parte inferior de la ventana, las opciones Desinfectar, Eliminar o Sin acciones (informar) estn disponibles para el objeto detectado. En casi todos los casos, recomendamos la seleccin de Desinfectar o Eliminar. En situaciones especiales, cuando desee recibir el archivo infectado, seleccione Sin acciones (informar). Si la opcin Desinfeccin exhaustiva est activada, aparecer una ventana de informacin sin opciones disponibles para objetos infectados. 4.2.3 Filtrado de protocolos El motor de anlisis ThreatSense, que integra a la perfeccin todas las tcnicas avanzadas de anlisis de cdigo malicioso, proporciona la proteccin antivirus para los protocolos de aplicacin. El control funciona de manera automtica, independientemente del navegador de Internet o el cliente de correo electrnico utilizado. Vaya a Filtrado de protocolos > SSL para obtener informacin sobre la comunicacin cifrada SSL. Integrar en el sistema: activa el controlador de la funcionalidad de filtrado de protocolos de ESET Endpoint Antivirus. Activar el control sobre el contenido del protocolo de la aplicacin: si esta opcin est activada, el anlisis antivirus comprobar todo el trfico HTTP(S), POP3(S) e IMAP(S). NOTA: la arquitectura Plataforma de filtrado de Windows (WFP) se empez a aplicar en Windows Vista Service Pack 1 y Windows 7, y se utiliza para comprobar la comunicacin de red. Las opciones siguientes no se encuentran disponibles porque la tecnologa WFP utiliza tcnicas de supervisin especiales: Puertos HTTP y POP3 : limita el redireccionamiento del trfico al servidor Proxy interno nicamente para puertos HTTP y POP3. Aplicaciones marcadas como navegadores de Internet y clientes de correo electrnico: limita el redireccionamiento del servidor Proxy interno solo para las aplicaciones marcadas como navegadores y clientes de correo electrnico (Web y correo electrnico > Filtrado de protocolos > Clientes de correo electrnico y web). Puertos y aplicaciones marcados como navegadores de Internet o clientes de correo electrnico: permite el redireccionamiento de todo el trfico de los puertos HTTP y POP3, as como de toda la comunicacin de las aplicaciones marcadas como navegadores y clientes de correo electrnico en el servidor Proxy interno. 4.2.3.1 Clientes de correo electrnico y web NOTA: la arquitectura Plataforma de filtrado de Windows (WFP) se empez a aplicar en Windows Vista Service Pack 1 y Windows 7, y se utiliza para comprobar la comunicacin de red. La seccin Clientes de correo electrnico y web no se encuentra disponible porque la tecnologa WFP utiliza tcnicas de supervisin especiales. Dada la ingente cantidad de cdigo malicioso que circula en Internet, la navegacin segura es un aspecto crucial para la proteccin de los ordenadores. Las vulnerabilidades de los navegadores web y los vnculos fraudulentos sirven de ayuda a este tipo de cdigo para introducirse en el sistema de incgnito; por este motivo, ESET Endpoint Antivirus se centra en la seguridad de los navegadores web. Cada aplicacin que acceda a la red se puede marcar como un navegador de Internet. La casilla de verificacin tiene dos estados: Sin marcar: la comunicacin de las aplicaciones se filtra solamente para los puertos especificados. Marcada: la comunicacin se filtra siempre (aunque se configure un puerto diferente).

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4.2.3.2 Aplicaciones excluidas Para excluir del filtrado de contenido la comunicacin de aplicaciones de red especficas, seleccinelas en la lista. No se comprobar la presencia de amenazas en la comunicacin HTTP/POP3/IMAP de las aplicaciones seleccionadas. Se recomienda utilizar esta opcin nicamente en aplicaciones que no funcionen correctamente cuando se comprueba su comunicacin. Las aplicaciones y los servicios en ejecucin estarn disponibles aqu de forma automtica. Haga clic en el botn Agregar para seleccionar manualmente una aplicacin que no se muestre en la lista del filtrado de protocolos.

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4.2.3.3 Direcciones IP excluidas Las entradas de la lista de direcciones se excluyen del filtrado de contenidos del protocolo. No se comprobar la presencia de amenazas en las comunicaciones HTTP/POP3/IMAP entrantes y salientes de las direcciones seleccionadas. Esta opcin se recomienda nicamente para direcciones de confianza. Agregar direccin IPv4/IPv6: esta opcin le permite agregar una direccin IP, un intervalo de direcciones o una subred de un punto remoto al que aplicar la regla. Quitar: elimina las entradas seleccionadas de la lista.

4.2.3.3.1 Agregar direccin IPv4 Esta opcin le permite agregar una direccin IP, un rango de direcciones o una subred de un punto remoto a la que se debe aplicar la regla. El protocolo de Internet versin 4 es la versin ms antigua, pero sigue siendo la ms utilizada. Direccin nica: agrega la direccin IP de un ordenador individual al que debe aplicarse la regla (por ejemplo, 192.168.0.10). Rango de direcciones: especifique las direcciones IP inicial y final para delimitar el intervalo de direcciones (de varios ordenadores) al que se aplicar la regla (por ejemplo, de 192.168.0.1 a 192.168.0.99). Subred: grupo de ordenadores definido por una direccin IP y una mscara. Por ejemplo, 255.255.255.0 es la mscara de red del prefijo 192.168.1.0/24 (es decir, el intervalo de direcciones de 192.168.1.1 a 192.168.1.254). 4.2.3.3.2 Agregar direccin IPv6 Esta opcin le permite agregar una direccin IPv6 o una subred de un punto remoto al que se aplica la regla. Esta es la versin ms reciente del protocolo de Internet, que sustituir a la versin 4 anterior. Direccin nica: agrega la direccin IP de un ordenador individual al que debe aplicarse la regla, (por ejemplo, 2001:718:1c01:16:214:22ff:fec9:ca5). Subred: grupo de ordenadores definido por una direccin IP y una mscara (por ejemplo: 2002:c0a8:6301:1::1/64).

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4.2.3.4 Comprobacin del protocolo SSL ESET Endpoint Antivirus le permite comprobar los protocolos encapsulados en el protocolo SSL. Puede utilizar varios modos de anlisis para las comunicaciones protegidas mediante el protocolo SSL: certificados de confianza, certificados desconocidos o certificados excluidos del anlisis de comunicaciones protegidas mediante el protocolo SSL. Analizar siempre el protocolo SSL: seleccione esta opcin para analizar todas las comunicaciones protegidas mediante el protocolo SSL, excepto las protegidas por certificados excluidos del anlisis. Si se establece una comunicacin nueva que utiliza un certificado firmado desconocido, no se le informar y la comunicacin se filtrar automticamente. Si accede a un servidor con un certificado que no sea de confianza pero que usted ha marcado como de confianza (se ha agregado a la lista de certificados de confianza), se permite la comunicacin con el servidor y se filtra el contenido del canal de comunicacin. Preguntar sobre sitios no visitados (se pueden hacer exclusiones): si introduce un sitio nuevo protegido mediante SSL (con un certificado desconocido), se muestra un cuadro de dilogo con las acciones posibles. Este modo le permite crear una lista de certificados SSL que se excluirn del anlisis. No analizar el protocolo SSL: si se selecciona esta opcin, el programa no analizar las comunicaciones a travs de SSL. Aplicar las excepciones creadas basadas en los certificados: activa el uso de las exclusiones especificadas en los certificados excluidos y de confianza para analizar la comunicacin mediante SSL. Para que esta opcin se encuentre disponible, debe seleccionar Analizar siempre el protocolo SSL. Bloquear la comunicacin cifrada utilizando el protocolo obsoleto SSL v2: la comunicacin establecida con la versin anterior del protocolo SSL se bloquear automticamente. 4.2.3.4.1 Certificados Para que la comunicacin SSL funcione correctamente en los navegadores y clientes de correo electrnico, es fundamental que el certificado raz de ESET (spol s r. o.) se agregue a la lista de certificados raz conocidos (editores). Por lo tanto, la opcin Aadir el certificado raz a los navegadores conocidos debe estar activada. Seleccione esta opcin para agregar el certificado raz de ESET a los navegadores conocidos (por ejemplo, Opera o Firefox) de forma automtica. En los navegadores que utilicen el almacn de certificados del sistema, el certificado se agregar automticamente (por ejemplo, en Internet Explorer). Para aplicar el certificado en navegadores no admitidos, haga clic en Ver certificado > Detalles > Copiar en archivo y, a continuacin, imprtelo manualmente en el navegador. En algunos casos, el certificado no se puede comprobar mediante el archivo de autoridades certificadoras de confianza (por ejemplo, VeriSign). Esto significa que el certificado ha sido autofirmado por algn usuario (por ejemplo, el administrador de un servidor web o una pequea empresa) y que el hecho de confiar en l no siempre representa un riesgo. La mayora de empresas grandes (como los bancos) utilizan certificados firmados por TRCA. Si est seleccionada la opcin Preguntar sobre la validez del certificado (predeterminada), se le pedir al usuario que seleccione la accin que desea realizar cuando se establezca la comunicacin cifrada. Se mostrar un cuadro de dilogo de seleccin que le permite marcar el certificado como de confianza o excluirlo. Si el certificado no se encuentra en la lista de TRCA, la ventana se mostrar en rojo, y si est en dicha la vista, la ventana se mostrar en verde. La opcin Bloquear las comunicaciones que utilicen el certificado se puede seleccionar para que se terminen todas las conexiones cifradas con el sitio que utilicen un certificado sin verificar. Si el certificado no es vlido o est daado, significa que ha expirado o que la autofirma no es correcta. En este caso, se recomienda bloquear las comunicaciones que utilicen dicho certificado. 4.2.3.4.1.1 Certificados de confianza Adems del archivo de autoridades certificadoras de confianza integrado, donde ESET Endpoint Antivirus almacena los certificados de confianza, puede crear una lista personalizada de certificados de confianza. Esta lista se puede ver en Configuracin avanzada (F5) > Web y correo electrnico > Filtrado de protocolos > SSL > Certificados > Certificados de confianza. ESET Endpoint Antivirus utilizar los certificados de esta lista para comprobar el contenido de las comunicaciones cifradas. Para eliminar los elementos seleccionados de la lista, haga clic en el botn Quitar. Haga clic en la opcin Mostrar (o haga doble clic en el certificado) para ver informacin sobre el certificado seleccionado.

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4.2.3.4.1.2 Certificados excluidos La seccin Certificados excluidos contiene certificados que se consideran seguros. No se buscarn amenazas en el contenido de las comunicaciones cifradas que utilicen los certificados de la lista. Se recomienda excluir nicamente los certificados web que tengan una garanta de seguridad y cuya comunicacin no sea necesario comprobar. Para eliminar los elementos seleccionados de la lista, haga clic en el botn Quitar. Haga clic en la opcin Mostrar (o haga doble clic en el certificado) para ver informacin sobre el certificado seleccionado. 4.2.3.4.1.3 Conexin SSL cifrada Si el ordenador est configurado para anlisis del protocolo SSL, es posible que se abra un cuadro de dilogo solicitndole que seleccione una accin cuando hay un intento de establecer una comunicacin cifrada (utilizando un certificado desconocido). El cuadro de dilogo contiene la siguiente informacin: nombre de la aplicacin que inici la comunicacin y nombre del certificado utilizado.

Si no se encuentra el certificado en el archivo de autoridades certificadoras de confianza, se considerar que no es de confianza.

Estn disponibles las siguientes acciones para certificados: S: el certificado se marca temporalmente como de confianza para la sesin actual. No se mostrar la ventana de alerta en el siguiente intento de utilizar el certificado. S, siempre: marca el certificado como de confianza y lo agrega a la lista de certificados de confianza. No se muestra ninguna ventana de alerta para los certificados de confianza. No: marca el certificado como de no confianza para la sesin actual. La ventana de alerta se mostrar en el siguiente intento de utilizar el certificado.

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Excluir: agrega el certificado a la lista de certificados excluidos y los datos transferidos a travs del canal cifrado no se analizan.

4.3 Actualizacin del programa

La mejora manera de disfrutar del mximo nivel de seguridad en el ordenador es actualizar ESET Endpoint Antivirus de forma peridica. El mdulo Actualizacin garantiza que el programa est siempre actualizado de dos maneras: actualizando la base de firmas de virus y los componentes del sistema. Haga clic en Actualizar en la ventana principal del programa para comprobar el estado de la actualizacin, as como la fecha y la hora de la ltima actualizacin y si es necesario actualizar el programa. La ventana principal tambin indica la versin de la base de firmas de virus. Esta indicacin numrica es un enlace activo al sitio web de ESET, donde se muestran todas las firmas agregadas en la actualizacin correspondiente. Tambin tiene a su disposicin la opcin de iniciar el proceso de actualizacin de forma manual, con la opcin Actualizar la base de firmas de virus ahora. La actualizacin de la base de firmas de virus y la actualizacin de componentes del programa son partes importantes a la hora de mantener una proteccin completa frente a cdigo malicioso. Preste especial atencin a su configuracin y funcionamiento. Si no especific los datos de la licencia (nombre de usuario y la contrasea) durante la instalacin, puede introducir el nombre de usuario y la contrasea cuando realice la actualizacin para acceder a los servidores de actualizacin de ESET. NOTA: ESET le proporcionar el nombre de usuario y la contrasea una vez que haya adquirido ESET Endpoint Antivirus.

ltima actualizacin correcta: fecha de la ltima actualizacin. Asegrese de que hace referencia a una fecha reciente, lo que significa que la base de firmas de virus es actual. Base de firmas de virus: el nmero de la base de firmas de virus, que tambin es un enlace activo al sitio web de ESET. Haga clic en esta opcin para ver una lista de todas las firmas agregadas con la actualizacin.

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Proceso de actualizacin El proceso de descarga se inicia al hacer clic en Actualizar la base de firmas de virus ahora. Se muestran una barra de progreso de la descarga y el tiempo que falta para que finalice la descarga. Para interrumpir la actualizacin, haga clic en Anular.

Importante: en circunstancias normales, si las actualizaciones se descargan adecuadamente, se mostrar el mensaje No es necesario realizar la actualizacin: la base de firmas de virus instalada est actualizada en la ventana Actualizacin. En caso contrario, el programa no estar actualizado y es ms vulnerable a la infeccin. Actualice la base de firmas de virus tan pronto como sea posible. De lo contrario, se mostrar uno de los mensajes siguientes: La base de firmas de virus se encuentra desactualizada: este error aparece tras varios intentos sin xito de actualizar la base de firmas de virus. Le recomendamos que compruebe la configuracin de actualizacin. La causa ms frecuente de este error es la introduccin incorrecta de los datos de autenticacin o una mala configuracin de la conexin.

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La notificacin anterior est relacionada con los dos mensajes siguientes No ha sido posible actualizar la base de firmas de virus sobre actualizaciones incorrectas: 1. El nombre de usuario y contrasea no son vlidos: el nombre de usuario y la contrasea se han escrito incorrectamente en la configuracin de actualizacin. Recomendamos que compruebe sus datos de autenticacin. La ventana Configuracin avanzada (haga clic en Configuracin en el men principal y, a continuacin, en Especificar configuracin avanzada, o pulse F5 en el teclado) ofrece opciones de actualizacin adicionales. Haga clic en Actualizar > General en el rbol de configuracin avanzada para escribir un nombre de usuario y una contrasea nuevos.

2. Ha ocurrido un error mientras se descargaban los archivos de actualizacin: el error puede deberse a una configuracin de la conexin a Internet. Es recomendable que compruebe la conectividad a Internet (por ejemplo, abriendo un sitio web en el navegador web). Si el sitio web no se abre, es probable que no se haya establecido ninguna conexin a Internet o que haya problemas de conectividad con el ordenador. Consulte a su proveedor de servicios de Internet (ISP) si no tiene una conexin activa a Internet.

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4.3.1 Configuracin de actualizaciones Las opciones de configuracin de actualizacin estn disponibles en el rbol de Configuracin avanzada (tecla F5) haciendo clic en Actualizar > General. En esta seccin se especifica la informacin del origen de la actualizacin, como los servidores de actualizacin y sus datos de autenticacin. De forma predeterminada, el men desplegable Servidor de actualizacin est configurado en Seleccin automtica para garantizar que los archivos de actualizacin se descargarn del servidor ESET cuando la carga de la red sea menor. Para que las actualizaciones se descarguen correctamente, es esencial cumplimentar correctamente todos los parmetros. Si utiliza un cortafuegos, asegrese de que el programa goza de permiso para comunicarse con Internet (por ejemplo, comunicacin HTTP).

El perfil de actualizacin que se utiliza actualmente se muestra en el men desplegable Perfil seleccionado. Haga clic en Perfiles para crear un perfil nuevo. Puede acceder a la lista de servidores de actualizacin disponibles desde el men desplegable Servidor de actualizacin. El servidor de actualizacin es la ubicacin donde se almacenan las actualizaciones. Si utiliza un servidor ESET, deje seleccionada la opcin predeterminada Seleccin automtica. Para agregar un nuevo servidor, haga clic en Modificar en la seccin Parmetros para el perfil seleccionado y, a continuacin, haga clic en el botn Agregar. Cuando se utiliza un servidor local HTTP, tambin conocido como Mirror, el servidor de actualizacin debe configurarse de la forma siguiente: http://nombre_del_ordenador_o_su_direccin_IP:2221 Cuando se utiliza un servidor local HTTP mediante SSL, el servidor de actualizacin debe configurarse de la forma siguiente: https://nombre_del_ordenador_o_su_direccin_IP:2221 La autenticacin de los servidores de actualizacin se basa en el nombre de usuario y la contrasea generados y enviados tras la compra. Al utilizar un servidor Mirror local, la verificacin depender de su configuracin. De manera predeterminada, no se requiere ningn tipo de verificacin, es decir, los campos Nombre de usuario y Contrasea se dejan en blanco. Las actualizaciones de prueba (la opcin Actualizacin de prueba) son actualizaciones que han superado rigurosas pruebas internas y, por lo general, estarn pronto disponibles. Puede beneficiarse de activar las actualizaciones de prueba mediante el acceso a los mtodos y soluciones de deteccin ms recientes. No obstante, el modo de prueba no siempre es estable, por lo que NO debe utilizarse en servidores de produccin y estaciones de trabajo que requieran un elevado nivel de disponibilidad y estabilidad. La lista de mdulos actuales est disponible en Ayuda y asistencia tcnica > Acerca de ESET Endpoint Antivirus. Se recomienda que los usuarios bsicos dejen la opcin Actualizacin peridica seleccionada de forma predeterminada. Los usuarios empresariales pueden seleccionar la opcin Actualizacin retrasada para actualizar desde servidores de actualizacin especiales que ofrezcan nuevas versiones de

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bases de datos de virus con un retraso de al menos x horas, es decir, de bases de datos comprobadas en un entorno real y que , por lo tanto, se consideran estables. Haga clic en el botn Configuracin situado junto a Configuracin avanzada de actualizaciones para mostrar una ventana que contenga opciones avanzadas de actualizacin. Si tiene problemas con la actualizacin, haga clic en el botn Borrar para eliminar de la carpeta los archivos de actualizacin temporales. No mostrar notificacin sobre la actualizacin correcta: desactiva la notificacin de la bandeja del sistema en la esquina inferior derecha de la pantalla. Seleccinela si est ejecutando un juego o una aplicacin a pantalla completa. Tenga en cuenta que el Modo de presentacin desactiva todas las notificaciones. 4.3.1.1 Perfiles de actualizacin Se pueden crear perfiles de actualizacin para diferentes tareas y configuraciones de actualizacin. Estos perfiles son especialmente tiles para los usuarios mviles, ya que les permite crear un perfil alternativo para las propiedades de conexin a Internet que cambian peridicamente. El men desplegable Perfil seleccionado muestra el perfil seleccionado actualmente, definido en Mi perfil de forma predeterminada. Para crear un perfil nuevo, haga clic en el botn Perfiles y, a continuacin, en el botn Agregar; despus, introduzca su nombre de perfil. Cuando cree un perfil nuevo, en el men desplegable Copiar parmetros desde el perfil puede seleccionar un perfil existente para copiar su configuracin. En la ventana Configuracin de perfil, puede especificar el servidor de actualizacin de una lista de servidores disponibles o agregar un servidor nuevo. Puede acceder a la lista de servidores de actualizacin actuales desde el men desplegable Servidor de actualizacin. Para agregar un nuevo servidor, haga clic en Modificar en la seccin Parmetros para el perfil seleccionado y, a continuacin, haga clic en el botn Agregar. 4.3.1.2 Configuracin avanzada de actualizaciones Para ver la configuracin avanzada de actualizaciones, haga clic en el botn Configuracin. Las opciones avanzadas de la configuracin de actualizaciones son Tipo de actualizacin, Servidor Proxy HTTP, LAN y Mirror. 4.3.1.2.1 Tipo de actualizacin La pestaa Tipo de actualizacin contiene las opciones relacionadas con la actualizacin de componentes del programa. Este programa le permite predefinir su comportamiento cuando est disponible una nueva actualizacin de componentes del programa. Las actualizaciones de componentes del programa presentan nuevas caractersticas, o realizan cambios en las caractersticas que ya existen de versiones anteriores. Se puede realizar de manera automtica, sin la intervencin del usuario, o configurar de modo que este reciba una notificacin de la actualizacin. Despus de instalar una actualizacin de componentes del programa, puede que sea necesario reiniciar el ordenador. En la seccin Actualizacin de componentes del programa hay tres opciones disponibles: Nunca actualizar los componentes del programa: las actualizaciones de componentes del programa no se realizarn. Esta opcin es adecuada para las instalaciones de servidores, dado que normalmente los servidores solo se pueden reiniciar cuando realizan tareas de mantenimiento. Actualizar siempre los componentes del programa: se descargar e instalar una actualizacin de componentes del programa de manera automtica. Recuerde que es posible que tenga que reiniciar el ordenador. Avisar antes de descargar los componentes del programa: esta es la opcin predeterminada. Se le solicitar que confirme o rechace las actualizaciones de componentes del programa cuando estn disponibles. Tras una actualizacin de componentes del programa, es posible que deba reiniciar el ordenador para que los mdulos dispongan de todas las funciones. La seccin Reiniciar despus de actualizar los componentes del programa le permite seleccionar unas de las opciones siguientes: Nunca reiniciar el ordenador: nunca se le pedir que reinicie el sistema, aunque sea necesario. Tenga en cuenta que esta opcin no es recomendable, pues es posible que su ordenador no funcione correctamente hasta que lo vuelva a reiniciar. Si es necesario, ofrecer reiniciar el ordenador: esta es la opcin predeterminada. Despus de actualizar los componentes del programa, se le pedir que reinicie el ordenador mediante un cuadro de dilogo. Si es necesario, reiniciar el ordenador sin avisar: despus de actualizar los componentes del programa, el ordenador se reiniciar (si es necesario). NOTA: La seleccin de la opcin ms adecuada depende de la estacin de trabajo donde se vaya a aplicar la
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configuracin. Tenga en cuenta que existen ciertas diferencias entre estaciones de trabajo y servidores; por ejemplo, el reinicio automtico del servidor tras una actualizacin del programa podra causar daos graves. Si est seleccionada la opcin Preguntar antes de descargar actualizaciones, se mostrar una notificacin cuando est disponible una nueva actualizacin. Si el tamao del archivo de actualizacin es superior al valor especificado en el campo Preguntar si un archivo de actualizacin es mayor de, el programa mostrar una notificacin. 4.3.1.2.2 Servidor Proxy Para acceder a las opciones de configuracin del servidor Proxy de un perfil de actualizacin dado, haga clic en Actualizacin en el rbol de configuracin avanzada (F5) y, a continuacin, en el botn Configuracin disponible a la derecha de Configuracin avanzada de actualizaciones. Haga clic en la ficha Servidor Proxy HTTP y seleccione una de estas tres opciones: Utilizar la configuracin predeterminada No usar servidor Proxy Conexin a travs de un servidor Proxy especfico Si selecciona la opcin Utilizar la configuracin predeterminada, se utilizarn las opciones de configuracin del servidor Proxy ya especificadas en la seccin Herramientas > Servidor Proxy del rbol de configuracin avanzada. Seleccione la opcin No usar servidor Proxy para especificar que no se utilice ningn servidor Proxy para actualizar ESET Endpoint Antivirus. La opcin Conexin a travs de un servidor Proxy especfico debe seleccionarse si: Para actualizar ESET Endpoint Antivirus, es necesario utilizar un servidor Proxy diferente al especificado en la configuracin global (Herramientas > Servidor Proxy ). En este caso, ser necesario especificar la configuracin aqu: Direccin del servidor Proxy , Puerto de comunicacin, Nombre de usuario y Contrasea del servidor Proxy, si es necesario. La configuracin del servidor Proxy no se ha definido globalmente, pero ESET Endpoint Antivirus se conecta a un servidor Proxy para las actualizaciones. El ordenador se conecta a Internet mediante un servidor Proxy. La configuracin se toma de Internet Explorer durante la instalacin del programa; no obstante, si esta cambia (por ejemplo, al cambiar de proveedor de Internet), compruebe que la configuracin del servidor Proxy HTTP es correcta en esta ventana. De lo contrario, el programa no se podr conectar a los servidores de actualizacin. La configuracin predeterminada del servidor Proxy es Utilizar la configuracin predeterminada. NOTA: los datos de autenticacin, como el nombre de usuario y la contrasea sirven para acceder al servidor Proxy. Rellene estos campos nicamente si es necesario introducir un nombre de usuario y una contrasea. Tenga en cuenta que en estos campos no debe introducir su contrasea y nombre de usuario de ESET Endpoint Antivirus, que nicamente debe proporcionar si sabe que es necesaria una contrasea para acceder a Internet a travs de un servidor Proxy. 4.3.1.2.3 Conexin a la red local Para realizar una actualizacin desde un servidor local en el que se ejecute un sistema operativo basado en NT, es necesario autenticar todas las conexiones de red de forma predeterminada. En la mayora de los casos, las cuentas de sistema local no disponen de los derechos suficientes para la carpeta Mirror (que contiene copias de archivos de actualizacin). En este caso, escriba su nombre de usuario y contrasea en la seccin de configuracin de actualizaciones o especifique una cuenta con la que el programa pueda acceder al servidor de actualizacin (Mirror). Para configurar este tipo de cuenta, haga clic en la ficha Red local. La seccin Conectarse a la red local como incluye las opciones Cuenta de sistema (predeterminada), Usuario actual y Especificar usuario. Seleccione la opcin Cuenta de sistema (predeterminada) para utilizar la cuenta de sistema para la autenticacin. Normalmente, no se realiza ningn proceso de autenticacin si no se proporcionan datos en la seccin de configuracin de actualizaciones. Para garantizar que el programa se autentique con la cuenta de un usuario registrado actualmente, seleccione Usuario actual. El inconveniente de esta solucin es que el programa no se puede conectar al servidor de actualizaciones si no hay ningn usuario registrado. Seleccione Especificar usuario si desea que el programa utilice una cuenta de usuario especfica para la autenticacin. Utilice este mtodo cuando falle la conexin predeterminada con la cuenta del sistema. Recuerde que la cuenta del
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usuario especificado debe tener acceso al directorio de archivos actualizados del servidor local. De lo contrario, el programa no podr establecer ninguna conexin ni descargar las actualizaciones. Alerta: Cuando se selecciona Usuario actual o Especificar usuario, puede producirse un error al cambiar la identidad del programa para el usuario deseado. Por este motivo, se recomienda que introduzca los datos de autenticacin de la red local en la seccin principal de configuracin de actualizaciones, donde los datos de autenticacin se deben introducir de la forma siguiente: nombre_dominio\usuario (si es un grupo de trabajo, escriba nombre_grupo de trabajo\nombre) y la contrasea. Cuando se actualiza desde la versin HTTP del servidor local, no es necesaria ninguna autenticacin. Seleccione la opcin Desconectar del servidor despus de actualizar si la conexin al servidor permanece activa incluso despus de haber descargado las actualizaciones. 4.3.1.2.4 Creacin de copias de actualizacin: Mirror ESET Endpoint Antivirus le permite crear copias de los archivos de actualizacin, que puede utilizar para actualizar otras estaciones de trabajo disponibles en la red. Creacin de la "imagen": es conveniente realizar una copia de los archivos de actualizacin del entorno de red local, dado que no necesitan descargarse del servidor de actualizacin del proveedor varias veces ni que los descarguen todas las estaciones de trabajo. Se descargan de manera centralizada al servidor mirror local y, despus, se distribuyen a todas las estaciones de trabajo, por lo que se evita el riesgo de sobrecargar el trfico de red. La actualizacin de estaciones de trabajo cliente desde un servidor Mirror optimiza el equilibrio de carga de la red y ahorra ancho de banda de la conexin a Internet. Las opciones de configuracin del servidor mirror local estn disponibles (despus de agregar una clave de licencia vlida en el administrador de licencias, que se encuentra en la seccin Configuracin avanzada de actualizaciones de ESET Endpoint Antivirus) en la seccin de configuracin avanzada de actualizaciones. Para acceder a esta seccin, pulse F5 y haga clic en Actualizar en el rbol de configuracin avanzada; a continuacin, haga clic en el botn Configuracin... situado junto a Configuracin avanzada de actualizaciones y seleccione la ficha Mirror.

El primer paso para configurar el Mirror es seleccionar la opcin Crear copias de las actualizaciones. Al activar dicha opcin, se activan otras opciones de configuracin del Mirror, como la forma de acceder a los archivos actualizados y la ruta de actualizacin de los archivos replicados. Proporcionar archivos actualizados mediante el servidor HTTP interno: si se activa esta opcin, se puede acceder a los archivos actualizados a travs de HTTP sin necesidad de introducir el nombre de usuario ni la contrasea. Haga clic en Configuracin avanzada para configurar las opciones ampliadas del servidor Mirror. Nota: el servidor de HTTP necesita SP2 y versiones posteriores en Windows XP. Los mtodos de activacin del Mirror se describen detalladamente en la seccin Actualizacin desde el servidor Mirror. Recuerde que existen dos mtodos bsicos para configurar el servidor mirror: la carpeta que contiene los archivos de actualizacin se puede presentar como una carpeta de red compartida o como un servidor HTTP. La carpeta destinada a almacenar los archivos de actualizacin para el servidor Mirror se define en la seccin Carpeta
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para guardar archivos replicados. Haga clic en Carpeta para buscar una carpeta en el ordenador local o en la carpeta de red compartida. Si es necesaria una autorizacin para la carpeta especificada, deber introducir los datos de autenticacin en los campos Nombre de usuario y Contrasea. Si la carpeta de destino seleccionada se encuentra en un disco de red que ejecuta los sistemas operativos Windows NT/2000/XP, el nombre de usuario y la contrasea especificados deben contar con privilegios de escritura para la carpeta seleccionada. El nombre de usuario y la contrasea deben introducirse con el formato Dominio/ Usuario o Grupo de trabajo/Usuario. No olvide que debe introducir las contraseas correspondientes. Cuando configure el Mirror, el usuario tambin puede establecer las versiones de idioma en las que desea descargar las copias de actualizacin; estas deben ser compatibles con el servidor Mirror configurado por el usuario. La configuracin de la versin de idioma se encuentra en la lista Versiones disponibles. 4.3.1.2.4.1 Actualizacin desde el servidor Mirror Existen dos mtodos bsicos para configurar el servidor Mirror: la carpeta que contiene los archivos de actualizacin se puede presentar como una carpeta de red compartida o como un servidor HTTP. Acceso al servidor Mirror mediante un servidor HTTP interno Esta es la configuracin predeterminada, especificada en la configuracin predefinida del programa. Para permitir el acceso al mirror mediante el servidor HTTP, vaya a Configuracin avanzada de actualizaciones (ficha Mirror) y seleccione la opcin Crear mirror de las actualizaciones. En la seccin Configuracin avanzada de la ficha Mirror puede especificar el Puerto del servidor donde el servidor HTTP estar a la escucha, as como el tipo de autenticacin que debe utilizar dicho servidor. El valor predeterminado del puerto del servidor es 2221. La opcin Autenticacin define el mtodo de autenticacin utilizado para acceder a los archivos de actualizacin. Estn disponibles estas opciones: NINGUNA, Bsica y NTLM. Seleccione Bsica para utilizar la codificacin base64 con la autenticacin bsica de nombre de usuario y contrasea. La opcin NTLM proporciona la codificacin a travs de un mtodo seguro. Para la autenticacin, se utilizar el usuario creado en la estacin de trabajo que comparte los archivos actualizados. La configuracin predeterminada es NINGUNA y concede acceso a los archivos de actualizacin sin necesidad de autenticacin. Alerta: si desea permitir el acceso a los archivos de actualizacin a travs del servidor HTTP, la carpeta Mirror debe encontrarse en el mismo ordenador que la instancia de ESET Endpoint Antivirus que vaya a crearla. Agregue el archivo de cadena de certificados (o genere un certificado autorizado) si desea ejecutar el servidor HTTP con compatibilidad HTTPS (SSL). Estn disponibles los siguientes tipos: ASN, PEM y PFX . Se pueden descargar archivos de actualizacin mediante el protocolo HTTPS, que ofrece ms seguridad. Resulta casi imposible hacer un seguimiento de las transferencias de datos y credenciales de inicio de sesin utilizando este protocolo. La opcin Tipo de clave privada est definida como Integrada de forma predeterminada (y por tanto, la opcin Archivo de clave privada est desactivada de forma predeterminada), lo que significa que la clave privada forma parte del archivo de cadena de certificados seleccionado.

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Una vez completada la configuracin del mirror, vaya a las estaciones de trabajo y agregue un nuevo servidor de actualizaciones. Para hacerlo, siga estos pasos: Abra ESET Endpoint AntivirusConfiguracin avanzada y haga clic en Actualizar > General. Haga clic en Modificar... a la derecha del men desplegable Servidor de actualizacin y agregue un nuevo servidor utilizando uno de los formatos siguientes: http://direccin_IP_de_su_servidor:2221 https://direccin_IP_de_su_servidor:2221 (si se utiliza SSL) Seleccione el servidor que acaba de agregar en la lista de servidores de actualizacin. Acceso al servidor Mirror mediante el uso compartido del sistema En primer lugar, es necesario crear una carpeta compartida en un dispositivo local o de red. A la hora de crear la carpeta para el mirror, es necesario proporcionar acceso de "escritura" al usuario que va a guardar los archivos en la carpeta y acceso de "lectura" a todos los usuarios que vayan a actualizar ESET Endpoint Antivirus desde la carpeta Mirror. A continuacin, configure el acceso al servidor Mirror en la seccin Configuracin avanzada de actualizaciones de la ficha Mirror mediante la desactivacin de la opcin Proporcionar archivos actualizados mediante un servidor HTTP interno. Esta opcin se activa, de forma predeterminada, en el paquete de instalacin del programa. Si la carpeta compartida se encuentra en otro ordenador de la red, debe especificar los datos de autenticacin para acceder al otro ordenador. Para especificar los datos de autenticacin, abra Configuracin avanzada (F5) de ESET Endpoint Antivirus y haga clic en Actualizar > General. Haga clic en el botn Configuracin y, a continuacin, en la ficha LAN. Esta configuracin es la misma que se aplica a las actualizaciones, tal como se describe en la seccin Conexin a la red local. Cuando haya terminado de configurar el servidor Mirror, contine con las estaciones de trabajo y establezca \ \UNC\RUTA como servidor de actualizacin. Esta operacin se puede completar con los pasos siguientes: Abra la Configuracin avanzada de ESET Endpoint Antivirus y haga clic en Actualizar > General. Haga clic en Modificar... junto al servidor de actualizacin y agregue un nuevo servidor con el formato \\UNC\RUTA. Seleccione el servidor que acaba de agregar en la lista de servidores de actualizacin. NOTA: para un correcto funcionamiento, es necesario especificar la ruta a la carpeta Mirror como una ruta UNC. Es posible que las actualizaciones de las unidades asignadas no funcionen. La ltima seccin controla los componentes del programa (PCU). De forma predeterminada, los componentes del programa descargados se preparan para copiarse en el Mirror local. Si la casilla de verificacin junto a Actualizar los componentes del programa est seleccionada, no es necesario hacer clic en Actualizar componentes porque los archivos se copian en el Mirror local automticamente cuando se encuentran disponibles. Consulte Tipo de actualizacin para obtener ms informacin acerca de las actualizaciones de los componentes del programa. 4.3.1.2.4.2 Resolucin de problemas de actualizacin del Mirror En la mayora de los casos, los problemas durante la actualizacin desde un servidor Mirror se deben a una de estas causas: la especificacin incorrecta de las opciones de la carpeta Mirror, la introduccin de datos de autenticacin no vlidos para la carpeta Mirror, la configuracin incorrecta de las estaciones de trabajo que intentan descargar archivos de actualizacin del Mirror o una combinacin de los casos anteriores. A continuacin, se ofrece informacin general acerca de los problemas ms frecuentes durante la actualizacin desde el Mirror: ESET Endpoint Antivirus notifica un error al conectarse al servidor de imagen: suele deberse a la especificacin incorrecta del servidor de actualizacin (ruta de red a la carpeta Mirror) desde el que se actualizan las descargas de las estaciones de trabajo locales. Para verificar la carpeta, haga clic en el men Inicio de Windows y en Ejecutar, introduzca el nombre de la carpeta y haga clic en Aceptar. A continuacin, debe mostrarse el contenido de la carpeta. ESET Endpoint Antivirus requiere un nombre de usuario y una contrasea: probablemente se deba a la presencia de datos de autenticacin incorrectos (nombre de usuario y contrasea) en la seccin de actualizacin. El nombre de usuario y la contrasea se utilizan para conceder acceso al servidor de actualizacin desde el que se actualiza el programa. Asegrese de que los datos de autenticacin son correctos y se introducen en el formato adecuado. Por ejemplo, Dominio/Nombre de usuario o Grupo de trabajo/Nombre de usuario, ms las contraseas correspondientes. Si "Todos" pueden acceder al servidor Mirror, debe ser consciente de que esto no quiere decir que cualquier usuario tenga acceso. "Todos" no hace referencia a cualquier usuario no autorizado, tan solo significa que todos los usuarios del dominio pueden acceder a la carpeta. Como resultado, si "Todos" pueden acceder a la carpeta, ser igualmente necesario introducir un nombre de usuario y una contrasea en la seccin de configuracin de actualizaciones. ESET Endpoint Antivirus notifica un error al conectarse al servidor de imagen: la comunicacin del puerto definida para acceder a la versin HTTP del Mirror est bloqueada.

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4.3.1.3 Deshacer actualizacin Si sospecha que una nueva actualizacin de la base de datos de virus puede ser inestable o estar daada, puede revertir a la versin anterior y desactivar cualquier actualizacin durante un perodo de tiempo seleccionado. Tambin puede activar actualizaciones desactivadas con anterioridad. ESET Endpoint Antivirus ofrece funcionalidad de copia de seguridad y restauracin (lo que tambin se conoce como reversin) de mdulos de la base de datos de virus. Para crear instantneas de bases de datos de virus, deje seleccionada la casilla de verificacin Crear instantneas de archivos actualizados. El campo Nmero de instantneas almacenadas localmente define el nmero de instantneas de bases de datos de virus anteriores almacenadas en el sistema de archivos del ordenador local. Si hace clic en Revertir (Configuracin avanzada (F5) > Actualizar > Avanzado), deber seleccionar un intervalo de tiempo en el men desplegable Suspender actualizaciones que representa el perodo de tiempo en el que estarn interrumpidas las actualizaciones de la base de firmas de virus y del mdulo del programa.

Seleccione Hasta que se revoque si desea permitir manualmente actualizaciones peridicas. Como esto representa un riesgo de seguridad potencial, no recomendamos que se seleccione esta opcin. Si est activada una reversin, el botn Revertir se convierte en Permitir actualizaciones. No se permitirn actualizaciones para el intervalo de tiempo seleccionado en el men desplegable Intervalo de tiempo. La versin de base de datos de firmas de virus se degrada a la ms antigua disponible y se almacena como instantnea en el sistema de archivos del ordenador local. Ejemplo: supongamos que el nmero 6871 es la versin ms reciente de la base de datos de firmas de virus. 6870 y 6868 se almacenan como instantneas de base de datos de firmas de virus. Observe que 6869 no est disponible porque, por ejemplo, el ordenador estuvo apagado durante un largo perodo de tiempo. Si ha introducido 2 (dos) en el campo Nmero de instantneas almacenadas localmente y hace clic en Revertir, la base de firmas de virus se restaurar a la versin nmero 6868. Este proceso puede tardar bastante. Compruebe si la versin de base de datos de firmas de virus se ha degradado en la ventana principal del programa de ESET Endpoint Antivirus en la seccin Actualizar. Las opciones de configuracin del servidor mirror local estn disponibles (despus de agregar una clave de licencia vlida en el administrador de licencias, que se encuentra en la seccin Configuracin avanzada de ESET Endpoint Antivirus). Si utiliza la estacin de trabajo como mirror, las copias de las actualizaciones deben haber aceptado el acuerdo de licencia de usuario final (EULA) ms reciente antes de crearse como archivos de actualizacin de copias para actualizar otras estaciones de trabajo ubicadas en la red. Si hay disponible una versin ms reciente del EULA durante la actualizacin, aparecer un cuadro de dilogo con 60 segundos de tiempo de espera para confirmarlo. Para hacerlo manualmente, haga clic en Configuracin... en la seccin Licencias PCU de esta ventana.

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4.3.2 Cmo crear tareas de actualizacin Las actualizaciones se pueden activar manualmente al hacer clic en Actualizar la base de firmas de virus ahora de la ventana principal que se muestra al hacer clic en Actualizacin en el men principal. Las actualizaciones tambin se pueden ejecutar como tareas programadas. Para configurar una tarea programada, haga clic en Herramientas > Planificador de tareas. Las siguientes tareas estn activadas de forma predeterminada en ESET Endpoint Antivirus: Actualizacin automtica de rutina Actualizacin automtica al detectar la conexin por mdem Actualizacin automtica despus del registro del usuario Todas las tareas de actualizacin se pueden modificar en funcin de sus necesidades. Adems de las tareas de actualizacin predeterminadas, se pueden crear nuevas tareas de actualizacin con una configuracin definida por el usuario. Para obtener ms informacin acerca de la creacin y la configuracin de tareas de actualizacin, consulte la seccin Planificador de tareas.

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4.4 Herramientas
El men Herramientas incluye mdulos que ayudan a simplificar la administracin del programa y ofrecen opciones adicionales para usuarios avanzados.

Este men incluye las herramientas siguientes: Archivos de registro Estadsticas de proteccin Observar actividad Procesos en ejecucin Planificador de tareas Cuarentena ESET SysInspector Enviar archivo para su anlisis: le permite enviar un archivo sospechoso para que lo analicen en los laboratorios de virus de ESET. La ventana de dilogo mostrada al hacer clic en esta opcin se describe en la seccin Envo de archivos para el anlisis. ESET SysRescue: abre el asistente de creacin de ESET SysRescue.

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4.4.1 Archivos de registro Los archivos de registro contienen informacin relacionada con todos los sucesos importantes del programa y proporcionan informacin general acerca de las amenazas detectadas. El registro constituye una herramienta esencial en el anlisis del sistema, la deteccin de amenazas y la resolucin de problemas. Se lleva a cabo de forma activa en segundo plano, sin necesidad de que intervenga el usuario. La informacin se registra segn el nivel de detalle de los registros. Los mensajes de texto y los registros se pueden ver directamente desde el entorno de ESET Endpoint Antivirus, donde tambin se pueden archivar registros.

Se puede acceder a los archivos de registro desde ventana principal del programa de haciendo clic en Herramientas > Archivos de registro. Seleccione el tipo de registro que desee en el men desplegable Registro, Estn disponibles los siguientes registros: Amenazas detectadas: el registro de amenazas ofrece informacin detallada acerca de las amenazas detectadas por los mdulos de ESET Endpoint Antivirus. La informacin incluye el momento de la deteccin, el nombre de la amenaza, la ubicacin, la accin ejecutada y el nombre del usuario registrado en el momento en que se detect la amenaza. Haga doble clic en la entrada del registro para ver los detalles en una ventana independiente. Sucesos: todas las acciones importantes realizadas por ESET Endpoint Antivirus se registran en los registros de sucesos. El registro de sucesos contiene informacin sobre sucesos y errores que se produjeron en el programa. Esta opcin se ha diseado para que los administradores del sistema y los usuarios puedan solucionar problemas. Con frecuencia, la informacin aqu disponible puede ayudarle a encontrar una solucin para un problema del programa. Anlisis del ordenador: en esta ventana se muestran los resultados de todos los anlisis manuales o programados completados. Cada lnea se corresponde con un control informtico individual. Haga doble clic en cualquier entrada para ver los detalles del anlisis correspondiente. HIPS : contiene registros de reglas especficas que se marcaron para su registro. El protocolo muestra la aplicacin que invoc la operacin, el resultado (si la regla se admiti o no) y el nombre de la regla creada. Control de dispositivos: contiene registros de los dispositivos o medios extrables conectados al ordenador. Solo los dispositivos con su regla de control de dispositivos respectiva se registran en el archivo de registro. Si la regla no coincide con un dispositivo conectado, no se crear una entrada de registro para un dispositivo conectado. Aqu puede ver tambin detalles como el tipo de dispositivo, nmero de serie, nombre del fabricante y tamao del medio (si est disponible).
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La informacin mostrada en las diferentes secciones se puede copiar directamente en el portapapeles seleccionando la entrada y haciendo clic en Copiar (o con el acceso directo Ctrl + C). Utilice las teclas CTRL y SHIFT para seleccionar varias entradas. Haga clic con el botn derecho del ratn en un registro determinado para ver el men contextual. En este men contextual, estn disponibles las opciones siguientes: Filtrar registros del mismo tipo: tras activar este filtro, solo ver registros del mismo tipo (diagnsticos, advertencias, ...). Filtrar/Buscar:al hacer clic en esta opcin, se abre la ventana Filtrado de registros, donde puede definir los criterios de filtrado. Desactivar filtro: borra todos los ajustes del filtro (tal como se describe arriba). Copiar todo: copia informacin sobre todos los registros de la ventana. Eliminar/Eliminar todos: elimina los registros seleccionados, o todos los registros mostrados. Se necesitan privilegios de administrador para poder realizar esta accin. Exportar: exporta informacin acerca de los registros en formato XML. Desplazar registro: deje esta opcin activada para desplazarse automticamente por los registros antiguos y ver los registros activos en la ventana Archivos de registro. 4.4.1.1 Mantenimiento de registros La configuracin de archivos de registro de ESET Endpoint Antivirus est disponible en la ventana principal del programa. Haga clic en Configuracin > Especificar configuracin avanzada > Herramientas > Archivos de registro . La seccin de archivos de registros se utiliza para definir cmo se gestionarn los registros. El programa elimina automticamente los registros antiguos para ahorrar espacio en el disco duro. Puede especificar las siguientes opciones para los archivos de registro: Eliminar automticamente los registros con una antigedad de ms de (das): las entradas de registro anteriores al nmero de das especificado se eliminarn de manera automtica. Optimizar los archivos de registro automticamente: si se marca esta opcin, los archivos de registro se desfragmentarn automticamente si el porcentaje es superior al valor especificado en Si la cantidad de registros eliminados supera el (%). Haga clic en Optimizar ahora para iniciar la desfragmentacin de los archivos de registro. Todas las entradas de registro vacas se eliminan durante este proceso, lo cual aumenta el rendimiento y la velocidad durante el proceso de registro. Esta mejora es especialmente notable cuando los registros contienen muchas entradas. Nivel mnimo de detalle al registrar: especifica el nivel de contenido mnimo de los sucesos que se van a registrar. Diagnstico: registra la informacin necesaria para ajustar el programa y todos los registros anteriores. Informativo: registra los mensajes informativos, incluidos los mensajes de las actualizaciones realizadas con xito y todos los registros anteriores. Alertas: registra errores graves y mensajes de alerta. Errores : se registran los errores graves y errores del tipo "Error al descargar el archivo". Grave: registra nicamente los errores graves (errores al iniciar la proteccin antivirus, etc.). Haga clic en Activar protocolo de texto para almacenar registros en otro formato de archivo y fuera de los archivos de registro: Tipo: si elige el formato de archivo Sin formato, los registros se almacenarn en un archivo de texto; los datos irn separados por pestaas. Se aplica lo mismo al formato de archivo separado por comas CSV. Si elige Suceso, los registros se almacenarn en el registro de sucesos de Windows (se puede ver mediante el visor de sucesos del panel de control) en lugar del de archivos. Directorio de destino: lugar en el que se almacenarn los archivos (aplicable solo con Sin formato/CSV). Cada seccin del registro cuenta con su propio archivo con nombre de archivo predefinido (por ejemplo, virlog.txt para la seccin Amenazas detectadas de los archivos de registro si usa el formato de archivo de texto sin formato para almacenar registros). El botn Eliminar registro borra todos los registros almacenados seleccionados actualmente en el men desplegable Tipo.

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4.4.2 Planificador de tareas El planificador de tareas administra e inicia las tareas programadas con la configuracin y las propiedades predefinidas. Se puede acceder al Planificador de tareas desde la ventana principal del programa de ESET Endpoint Antivirus haciendo clic en Herramientas > Planificador de tareas. El Planificador de tareas contiene una lista de todas las tareas programadas y sus propiedades de configuracin, como la fecha, la hora y el perfil de anlisis predefinidos utilizados. El Planificador de tareas sirve para programar las siguientes tareas: actualizacin de base de firmas de virus, anlisis de virus, verificacin de archivos en el inicio del sistema y mantenimiento de registros. Puede agregar o eliminar tareas directamente desde la ventana Planificador de tareas (haga clic en Agregar o Eliminar en la parte inferior). Haga clic con el botn derecho en cualquier parte de la ventana Planificador de tareas para realizar las siguientes acciones: mostrar detalles de la tarea, ejecutar la tarea inmediatamente, agregar una tarea nueva y eliminar una tarea existente. Utilice las casillas de verificacin disponibles al comienzo de cada entrada para activar o desactivar las tareas.

De forma predeterminada, en el Planificador de tareas se muestran las siguientes tareas programadas: Mantenimiento de registros Actualizacin automtica de rutina Actualizacin automtica al detectar la conexin por mdem Actualizacin automtica despus del registro del usuario Verificacin automtica de archivos en el inicio (tras inicio de sesin del usuario) Verificacin de la ejecucin de archivos en el inicio (despus de actualizar correctamente la base de firmas de virus) Para modificar la configuracin de una tarea programada existente (tanto predeterminada como definida por el usuario), haga clic con el botn derecho en la tarea y, a continuacin, haga clic en Modificar..., o seleccione la tarea que desea modificar y haga clic en el botn Modificar.... Agregar una nueva tarea 1. Haga clic en Agregar..., en la parte inferior de la ventana. 2. Seleccione la tarea deseada en el men desplegable.

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3. Introduzca un nombre de tarea y seleccione una de las opciones de programacin: Una vez: la tarea se ejecutar solo una vez en la fecha y la hora predefinidas. Reiteradamente: la tarea se ejecutar en el intervalo especificado (en horas). Diariamente: la tarea se ejecutar cada da a la hora especificada. Semanalmente : la tarea se ejecutar una o varias veces por semana, el da/das y la hora seleccionados. Cuando se cumpla la condicin: la tarea se ejecutar tras un suceso especificado.

4. Segn la opcin de programacin seleccionada en el paso anterior, se mostrar uno de estos cuadros de dilogo: Una vez: la tarea se ejecutar en la fecha y a la hora predefinidas. Reiteradamente: la tarea se realizar con el intervalo de tiempo especificado. Diariamente: la tarea se ejecutar todos los das a la hora especificada. Semanalmente: la tarea se ejecutar el da y a la hora seleccionados. 5. Si la tarea no se pudo ejecutar en el tiempo predefinido, puede especificar cundo se ejecutar de nuevo: Esperar hasta la prxima activacin programada Ejecutar la tarea tan pronto como sea posible Ejecutar la tarea inmediatamente si el tiempo transcurrido desde la ltima ejecucin es superior a -- horas 6. En el ltimo paso, puede revisar la tarea que desea programar. Haga clic en Finalizar para aplicar la tarea.

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4.4.2.1 Creacin de tareas nuevas Para crear una tarea nueva en el Planificador de tareas, haga clic en el botn Agregar o haga clic con el botn derecho y seleccione Agregar en el men contextual. Estn disponibles cinco tipos de tareas programadas: Ejecutar aplicacin externa: programa la ejecucin de una aplicacin externa. Mantenimiento de registros: los archivos de registro tambin contienen restos de los registros eliminados. Esta tarea optimiza peridicamente los registros incluidos en los archivos para aumentar su eficacia. Verificacin de archivos en el inicio del sistema: comprueba los archivos que se pueden ejecutar al encender o iniciar el sistema. Crear un informe del estado del sistema: crea una instantnea del ordenador de ESET SysInspector; recopila informacin detallada sobre los componentes del sistema (controladores, aplicaciones, etc.) y evala el nivel de riesgo de cada componente. Anlisis del ordenador: analiza los archivos y las carpetas del ordenador. Actualizar: programa una tarea de actualizacin mediante la actualizacin de la base de firmas de virus y los mdulos del programa. La actualizacin es una de las tareas programadas ms frecuentes, por lo que a continuacin explicaremos cmo se agrega una nueva tarea de actualizacin. En el men desplegable Tarea programada, seleccione Actualizacin. Haga clic en Siguiente para introducir el nombre de la tarea en el campo Nombre de la tarea. Seleccione la frecuencia de la tarea. Estn disponibles las opciones siguientes: Una vez, Reiteradamente, Diariamente, Semanalmente y Cuando se cumpla la condicin. Utilice la opcin No ejecutar la tarea si el ordenador est funcionando con batera para minimizar los recursos del sistema cuando un porttil est funcionando con la alimentacin de la batera. Segn la frecuencia seleccionada, se le solicitarn diferentes parmetros de actualizacin. A continuacin, defina la accin que debe llevarse a cabo si la tarea no se puede realizar o completar a la hora programada. Estn disponibles las tres opciones siguientes: Esperar hasta la prxima activacin programada Ejecutar la tarea tan pronto como sea posible Ejecutar la tarea inmediatamente si el tiempo transcurrido desde la ltima ejecucin supera el intervalo especificado (el intervalo puede definirse utilizando el cuadro Intervalo de la tarea) En el paso siguiente, se muestra una ventana de resumen que contiene informacin acerca de la tarea programada actualmente; la opcin Ejecutar tarea con parmetros especficos debe activarse automticamente. Haga clic en el botn Finalizar. Aparecer un cuadro de dilogo que permite al usuario elegir los perfiles que desea utilizar para la tarea programada. En este paso, el usuario puede especificar un perfil principal y otro alternativo, que se utilizar si la tarea no se puede completar con el perfil principal. Para confirmar, haga clic en Aceptar en la ventana de Perfiles de actualizacin. La nueva tarea se agregar a la lista de tareas programadas actualmente.

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4.4.3 Estadsticas de proteccin Para ver un grfico de datos estadsticos relacionados con los mdulos de proteccin de ESET Endpoint Antivirus, haga clic en Herramientas > Estadsticas de proteccin. Seleccione el mdulo de proteccin deseado en el men desplegable Estadsticas para ver el grfico y la leyenda correspondientes. Si pasa el ratn por encima de un elemento de la leyenda, solo aparecern en el grfico los datos de ese elemento.

Estn disponibles los siguientes grficos de estadsticas: Proteccin antivirus y antiespa: muestra el nmero de objetos infectados y no infectados Proteccin del sistema de archivos: solo muestra objetos que se leyeron o escribieron en el sistema de archivos. Proteccin del cliente de correo electrnico: solo muestra objetos que fueron enviados o recibidos por clientes de correo electrnico. Proteccin del trfico de Internet: muestra nicamente los objetos descargados por navegadores web. Debajo de los grficos de estadsticas, se muestra el nmero total de objetos analizados, el ltimo objeto analizado y la marca de tiempo de los datos estadsticos. Haga clic en Restablecer para borrar toda la informacin estadstica.

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4.4.4 Observar actividad Para ver la Actividad del sistema de archivos actual en un grfico, haga clic en Herramientas > Observar actividad. En la parte inferior del grfico hay una lnea cronolgica que registra la actividad del sistema de archivos en tiempo real en el intervalo de tiempo seleccionado. Para cambiar el intervalo de tiempo, haga clic en la opcin Pasar 1... disponible en la parte inferior derecha de la ventana.

Estn disponibles las opciones siguientes: Pasar 1 segundo (ltimos 10 minutos): el grfico se actualiza cada segundo y la lnea cronolgica abarca los ltimos 10 minutos. Pasar 1 minuto (ltimas 24 horas): el grfico se actualiza cada minuto y la lnea cronolgica abarca las ltimas 24 horas. Pasar 1 hora (ltimo mes) el grfico se actualiza cada hora y la lnea cronolgica abarca el ltimo mes. Pasar 1 hora (mes seleccionado): El grfico se actualiza cada hora y la lnea cronolgica abarca los ltimos X meses seleccionados. El eje vertical del Grfico de actividad del sistema de archivos representa los datos ledos (azul) y escritos (rojo). Ambos valores se ofrecen en KB (kilobytes), MB o GB. Si pasa el ratn por encima de los datos ledos o escritos en la leyenda disponible debajo del grfico, el grfico solo mostrar los datos de ese tipo de actividad. 4.4.5 ESET SysInspector ESET SysInspector es una aplicacin que inspecciona a fondo el ordenador, recopila informacin detallada sobre los componentes del sistema (como los controladores y aplicaciones instalados, las conexiones de red o las entradas importantes del registro) y evala el nivel de riesgo de cada componente. Esta informacin puede ayudar a determinar la causa de un comportamiento sospechoso del sistema, que puede deberse a una incompatibilidad de software o hardware o a una infeccin de cdigo malicioso. En la ventana de SysInspector se muestra la siguiente informacin de los registros creados: Fecha y hora: fecha y hora de creacin del registro. Comentario: breve comentario. Usuario: nombre del usuario que cre el registro. Estado: estado de la creacin del registro.
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Estn disponibles las siguientes acciones: Comparar: compara dos registros existentes. Crear: crea un registro nuevo. Espere hasta que el registro de ESET SysInspector est completo (estado Creado). Eliminar: elimina de la lista los registros seleccionados. Al hacer clic con el botn derecho del ratn en uno o varios de los registros seleccionados, se mostrarn las siguientes opciones del men contextual: Mostrar: abre el registro seleccionado en ESET SysInspector (igual que al hacer doble clic en un registro). Eliminar todos: elimina todos los registros. Exportar: exporta el registro a un archivo .xml .xml comprimido. 4.4.6 ESET Live Grid ESET Live Grid (la prxima generacin de ESET ThreatSense.Net) es un sistema avanzado de alerta que combate las amenazas emergentes segn su reputacin. El laboratorio de virus de ESET utiliza la transmisin en tiempo real de informacin relacionada con las amenazas procedente de la nube para actualizar sus mecanismos de defensa y ofrecer un nivel de proteccin constante. Los usuarios pueden consultar la reputacin de los archivos y procesos en ejecucin directamente en la interfaz del programa o en el men contextual; adems, disponen de informacin adicional en ESET Live Grid. Existen dos opciones: 1. La activacin de ESET Live Grid no es obligatoria. El software no perder funcionalidad y seguir recibiendo la mejor proteccin que ofrecemos. 2. Puede configurar ESET Live Grid para enviar informacin annima acerca de nuevas amenazas y sobre la ubicacin del nuevo cdigo malicioso. Este archivo se puede enviar a ESET para que realice un anlisis detallado. El estudio de estas amenazas ayudar a ESET a actualizar sus funciones de deteccin de amenazas. ESET Live Grid recopilar informacin annima del ordenador relacionada con las amenazas detectadas recientemente. Esta informacin puede incluir una muestra o copia del archivo donde haya aparecido la amenaza, la ruta a ese archivo, el nombre de archivo, la fecha y la hora, el proceso por el que apareci la amenaza en el ordenador e informacin sobre el sistema operativo del ordenador. De forma predeterminada, ESET Endpoint Antivirus est configurado para enviar archivos sospechosos para su anlisis detallado en los laboratorios de virus de ESET. Los archivos con determinadas extensiones, como .doc o .xls, se excluyen siempre. Tambin puede agregar otras extensiones para excluir los archivos que usted o su empresa no deseen enviar. En el men de configuracin de ESET Live Grid se ofrecen varias opciones para activar y desactivar ESET Live Grid, que sirve para enviar archivos sospechosos e informacin estadstica annima a los laboratorios de ESET. Puede acceder a este men desde el rbol de configuracin avanzada haciendo clic en Herramientas > ESET Live Grid. Participar en ESET Live Grid : activa o desactiva ESET Live Grid, que sirve para enviar archivos sospechosos e informacin estadstica annima a los laboratorios de ESET. No enviar estadsticas: seleccione esta opcin si no desea enviar informacin annima acerca de su ordenador desde ESET Live Grid. Esta informacin est relacionada con las amenazas detectadas recientemente y puede incluir el nombre de la amenaza, la fecha y la hora de deteccin, la versin de ESET Endpoint Antivirus, la versin del sistema operativo del ordenador y la configuracin regional. Normalmente, las estadsticas se envan al servidor de ESET una o dos veces al da. No enviar archivos: los archivos sospechosos que recuerdan a las amenazas en su contenido o comportamiento no se envan a ESET para que realice un anlisis con la tecnologa ESET Live Grid. Configuracin avanzada: abre una ventana con ms opciones de configuracin de ESET Live Grid. Si utiliz ESET Live Grid anteriormente pero lo desactiv, es posible que an haya paquetes de datos pendientes de envo. Incluso despus de su desactivacin, estos paquetes se enviarn a ESET en la siguiente ocasin. Despus, no se crearn ms paquetes.

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4.4.6.1 Archivos sospechosos En la ficha Archivos de la configuracin avanzada de ESET Live Grid puede configurar el modo de envo de amenazas al laboratorio de virus de ESET para su anlisis. Si encuentra un archivo sospechoso, puede enviarlo a nuestros laboratorios para su anlisis. Si resulta ser una aplicacin maliciosa, su deteccin se agregar a la siguiente actualizacin de la base de firmas de virus. Filtro de exclusin: esta opcin le permite excluir del envo determinados archivos o carpetas. Los archivos mostrados en la lista nunca se enviarn al laboratorio de ESET para su anlisis, aunque contengan cdigo sospechoso. Esta opcin puede ser til, por ejemplo, para excluir archivos que puedan contener informacin confidencial, como documentos u hojas de clculo. Los tipos de archivos ms comunes se excluyen de manera predeterminada (.doc, etc.). Si lo desea, puede aadir elementos a la lista de archivos excluidos. Correo electrnico de contacto (opcional): su correo electrnico de contacto se puede enviar con cualquier archivo sospechoso y puede servir para localizarle si se necesita ms informacin para el anlisis. Tenga en cuenta que no recibir una respuesta de ESET, a no ser que sea necesaria ms informacin. En esta seccin, tambin puede elegir si los archivos y la informacin estadstica se enviarn mediante ESET Remote Administrator o directamente a ESET. Si quiere asegurarse de que los archivos sospechosos y la informacin estadstica se entregarn a ESET, seleccione la opcin Mediante administracin remota o directamente a ESET. En este caso, los archivos y las estadsticas se envan por todos los medios disponibles. El envo de archivos sospechosos mediante administracin remota enva los archivos y las estadsticas al servidor de administracin remota, lo que garantizar su envo posterior a los laboratorios de virus de ESET. Si se selecciona la opcin Directamente a ESET, todos los archivos sospechosos y la informacin estadstica se envan directamente al laboratorio de virus de ESET desde el programa. Seleccione la opcin Activar el registro de sucesos para crear un registro de sucesos en el que anotar los envos de archivos e informacin estadstica. Permite agregar anotaciones al registro de sucesos cuando se envan archivos o informacin estadstica. 4.4.7 Procesos en ejecucin Los procesos en ejecucin indica los programas o procesos que se estn ejecutando en el ordenador e informa a ESET de forma inmediata y continua de las nuevas amenazas. ESET Endpoint Antivirus proporciona informacin detallada sobre los procesos en ejecucin para proteger a los usuarios con la tecnologa ESET Live Grid.

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Proceso: nombre de la imagen del programa o proceso que se est ejecutando en el ordenador. Tambin puede utilizar el Administrador de tareas de Windows para ver todos los procesos que estn en ejecucin en el ordenador. Para abrir el Administrador de tareas, haga clic con el botn derecho del ratn sobre un rea vaca de la barra de tareas y, a continuacin, haga clic en Administrador de tareas o pulse la combinacin Ctrl + Mays + Esc en el teclado. Nivel de riesgo: generalmente, la tecnologa ESET Endpoint Antivirus y ESET Live Grid asigna un nivel de riesgo a los objetos (archivos, procesos, claves de registro, etc.). Para esto, utiliza una serie de reglas heursticas que examinan las caractersticas de cada uno de ellos y, despus, pondera el potencial de actividad maliciosa. Segn estas heursticas, a los objetos se les asignar un nivel de riesgo desde el valor "1: correcto" (verde) hasta "9: peligroso" (rojo). NOTA: las aplicaciones conocidas marcadas con un Correcto (verde) son totalmente seguras (incluidas en lista blanca) y no se analizarn; esto aumentar la velocidad del anlisis a peticin del ordenador o la proteccin del sistema de archivos en tiempo real. Nmero de usuarios: el nmero de usuarios que utilizan una aplicacin determinada. La tecnologa ESET Live Grid se encarga de recopilar esta informacin. Tiempo de deteccin: tiempo transcurrido desde que la tecnologa ESET Live Grid detect la aplicacin. NOTA: cuando una aplicacin est marcada con el nivel de seguridad Desconocido (naranja), no siempre se trata de software malicioso. Normalmente, se trata de una aplicacin reciente. Si el archivo le plantea dudas, puede enviarlo para su anlisis al laboratorio de virus de ESET. Si resulta que el archivo es una aplicacin maliciosa, su deteccin se agregar a una de las siguientes actualizaciones. Nombre de aplicacin: nombre de un programa o un proceso. Abrir en una ventana nueva: la informacin de los procesos en ejecucin se abrir en una ventana nueva. Al hacer clic en una aplicacin en la parte inferior, se mostrar la siguiente informacin en la parte inferior de la ventana: Archivo: ubicacin de una aplicacin en el ordenador. Tamao del archivo: tamao del archivo en KB (kilobytes) o MB (megabytes). Descripcin del archivo: caractersticas del archivo en funcin de la descripcin del sistema operativo. Nombre de la compaa: nombre del proveedor o el proceso de la aplicacin. Versin del archivo: informacin sobre el editor de la aplicacin. Nombre del producto: nombre de la aplicacin o nombre comercial. NOTA: la reputacin tambin se puede comprobar en los archivos que no actan como programas o procesos en ejecucin. Para ejecutarla, seleccione los archivos que desea comprobar, haga clic con el botn derecho del ratn en ellos y, en el men contextual, seleccione Opciones avanzadas > Comprobar la reputacin del archivo con ESET Live Grid.

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4.4.8 Cuarentena La funcin principal de la cuarentena es almacenar los archivos infectados de forma segura. Los archivos deben ponerse en cuarentena si no es posible desinfectarlos, si no es seguro ni aconsejable eliminarlos o si ESET Endpoint Antivirus los detecta incorrectamente como infectados. Es posible poner en cuarentena cualquier archivo. La cuarentena se recomienda cuando el comportamiento de un archivo es sospechoso y el anlisis no lo ha detectado. Los archivos en cuarentena se pueden enviar para su anlisis a los laboratorios de virus de ESET.

Los archivos almacenados en la carpeta de cuarentena se pueden ver en una tabla que muestra la fecha y la hora en que se pusieron en cuarentena, la ruta de la ubicacin original del archivo infectado, su tamao en bytes, el motivo (agregado por el usuario, por ejemplo) y el nmero de amenazas (por ejemplo, si se trata de un archivo que contiene varias amenazas). Puesta de archivos en cuarentena ESET Endpoint Antivirus copia en cuarentena automticamente los archivos eliminados (si no ha cancelado esta opcin en la ventana de alerta). Si lo desea, puede copiar en cuarentena cualquier archivo sospechoso de forma manual, haciendo clic en el botn Cuarentena.... En este caso, el archivo original no se eliminar de su ubicacin original. El men contextual tambin se puede utilizar con este fin; haga clic con el botn derecho en la ventana Cuarentena y seleccione Poner en cuarentena. Restauracin de archivos de cuarentena Los archivos puestos en cuarentena se pueden restaurar a su ubicacin original. Utilice la opcin Restaurar, disponible en el men contextual que se abre al hacer clic con el botn derecho del ratn en el archivo en la ventana de cuarentena, para realizar esta tarea. i un archivo est marcado como Aplicacin potencialmente indeseable, se activa la opcin Restaurar y excluir del anlisis. Puede obtener ms informacin sobre este tipo de aplicacin en el glosario El men contextual tambin ofrece la opcin Restaurar a..., que le permite restaurar archivos en una ubicacin distinta a la original de la cual se eliminaron. NOTA: si el programa ha puesto en cuarentena un archivo no daino por error, exclyalo del anlisis despus de restaurarlo y enviarlo al servicio de atencin al cliente de ESET. Envo de un archivo de cuarentena Si ha copiado en cuarentena un archivo sospechoso que el programa no ha detectado o si se ha determinado

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incorrectamente que un archivo est infectado (por ejemplo, por el anlisis heurstico del cdigo) y, consecuentemente, se ha copiado a cuarentena, enve el archivo al laboratorio de virus de ESET. Para enviar un archivo de cuarentena, haga clic con el botn derecho del ratn en el archivo y seleccione Enviar para su anlisis en el men contextual. 4.4.9 Envo de archivos para el anlisis El cuadro de dilogo de envo de archivos le permite enviar un archivo a ESET para que lo analice; esta opcin est disponible en Herramientas > Enviar archivo para su anlisis. Si encuentra un archivo en su ordenador que se comporta de manera sospechosa, puede enviarlo al laboratorio de virus de ESET para su anlisis. Si resulta que el archivo es una aplicacin maliciosa, su deteccin se agregar a una de las siguientes actualizaciones. Tambin puede enviar el archivo por correo electrnico. Si prefiere esta opcin, comprima los archivos con WinRAR/ZIP, proteja el archivo comprimido con la contrasea "infected" y envelo a samples@eset.com. Utilice un asunto descriptivo y adjunte toda la informacin posible sobre el archivo (por ejemplo, el sitio web del que lo descarg). NOTA: antes de enviar un archivo a ESET, asegrese de que cumple uno o ms de los siguientes criterios: El archivo no se detecta en absoluto. El archivo se detecta como una amenaza, pero no lo es. No recibir ninguna respuesta a menos que se requiera informacin adicional para poder realizar el anlisis. Seleccione la descripcin en el men desplegable Motivo de envo del archivo que mejor se ajuste a su mensaje: Archivo sospechoso, Falso positivo (archivos que se detectan como amenazas pero no estn infectados) y Otros. Archivo: la ruta del archivo que quiere enviar. Correo electrnico de contacto: la direccin de correo de contacto se enva a ESET junto con los archivos sospechosos y se puede utilizar para el contacto con usted en caso de que sea necesario enviar ms informacin para poder realizar el anlisis. No es obligatorio introducir una direccin de correo electrnico de contacto. No obtendr ninguna respuesta de ESET a menos que sea necesario enviar informacin adicional, ya que cada da nuestros servidores reciben decenas de miles de archivos, lo que hace imposible responder a todos los envos. 4.4.10 Alertas y notificaciones ESET Endpoint Antivirus es compatible con el envo de correos electrnicos si se produce un evento con el nivel de detalle seleccionado Haga clic en la casilla de verificacin Enviar notificaciones de sucesos por correo electrnico para activar esta caracterstica y activar las notificaciones por correo electrnico.

Servidor SMTP: el servidor SMTP utilizado para enviar notificaciones.

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Nota: los servidores SMTP con cifrado SSL/TLS no son compatibles con ESET Endpoint Antivirus. El servidor SMTP requiere autenticacin: si el servidor SMTP requiere autenticacin, estos campos deberan cumplimentarse con un nombre de usuario y contrasea que faciliten el acceso al servidor SMTP. Direccin del remitente: este campo especifica la direccin de correo del emisor, que se mostrar en el encabezado de los mensajes de notificacin. Enviar mensajes a: este campo especifica la direccin de correo del receptor, que se mostrar en el encabezado de los mensajes de notificacin. Enviar alertas a ordenadores de la red local utilizando el servicio Windows: seleccione esta casilla de verificacin para enviar mensajes a ordenadores de la red local a travs del servicio de mensajera de Windows. Enviar notificaciones a los ordenadores de la red local (separe con comas): escriba los nombres de los ordenadores que recibirn notificaciones a travs del servicio de mensajera de Windows. Intervalo entre mensajes (seg): para cambiar la longitud del intervalo entre notificaciones enviadas a travs de la red local, escriba el intervalo de tiempo deseado en segundos. Nivel mnimo de detalle para las notificaciones: especifica el nivel mnimo de detalle de las notificaciones que se van a enviar. Modificar formato: las comunicaciones entre el programa y un usuario o administrador de sistema remotos se realizan a travs de mensajes de correo electrnico o mensajes de red local (mediante el servicio de mensajera de Windows). El formato predeterminado de los mensajes de alerta y las notificaciones es el ptimo en la mayora de los casos. En algunas circunstancias, tendr que cambiar el formato del mensaje. Para ello, haga clic en Modificar formato.... 4.4.10.1 Formato de mensajes Aqu puede configurar el formato de los mensajes de sucesos que aparece en los ordenadores remotos. Los mensajes de alerta de amenaza y de notificacin tienen un formato predefinido de forma predeterminada. Le aconsejamos que no modifique este formato. No obstante, en algunas circunstancias (por ejemplo, si tiene un sistema automatizado de procesamiento de correo electrnico), es posible que deba modificar el formato de los mensajes. Las palabras clave (cadenas separadas por signos %) se sustituyen en el mensaje por la informacin real especificada. Estn disponibles las siguientes palabras clave: %TimeStamp%: fecha y hora del suceso. %Scanner%: mdulo correspondiente. %ComputerName%: nombre del equipo en el que se produjo la alerta. %ProgramName%: el programa que gener la alerta %InfectedObject%: nombre del archivo, mensaje, etc., infectado. %VirusName%: identificacin de la infeccin. %ErrorDescription%: descripcin de un suceso no causado por un virus. Las palabras clave %InfectedObject% y %VirusName% se utilizan nicamente en los mensajes de alerta de amenaza y %ErrorDescription%, en los mensajes de sucesos. Usar caracteres del alfabeto local: convierte un mensaje de correo electrnico a la codificacin de caracteres ANSI basndose en la configuracin regional de Windows (p. ej., windows-1250). Si deja esta opcin sin marcar, se convertir y codificar un mensaje en ACSII de 7 bits (p. ej., "" se cambiar a "a" y un smbolo desconocido, a "?"). Usar codificacin de caracteres locales: el origen del mensaje de correo electrnico se codificar a formato Quotedprintable (QP), que utiliza caracteres ASCII y solo pude transmitir correctamente caracteres nacionales especiales por correo electrnico en formato de 8 bits ().

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4.4.11 Actualizaciones del sistema La caracterstica Windows Update es un componente importante de proteccin de los usuarios de software malicioso, por eso es fundamental instalar las actualizaciones de Microsoft Windows en cuanto se publiquen. ESET Endpoint Antivirus le informa sobre las actualizaciones que le faltan, segn el nivel que haya especificado. Estn disponibles los siguientes niveles: Sin actualizaciones: no se ofrecer ninguna actualizacin del sistema para la descarga. Actualizaciones opcionales: se ofrecern para la descarga las actualizaciones marcadas como de baja prioridad y de niveles superiores. Actualizaciones recomendadas: se ofrecern para la descarga las actualizaciones marcadas como habituales y de niveles superiores. Actualizaciones importantes: se ofrecern para la descarga las actualizaciones marcadas como importantes y de niveles superiores. Actualizaciones crticas: solo se ofrecer la descarga de actualizaciones crticas. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios. La ventana de actualizaciones del sistema se mostrar despus de la verificacin del estado con el servidor de actualizacin. Por tanto, es posible que la informacin de actualizacin del sistema no est disponible inmediatamente despus de guardar los cambios. 4.4.12 Diagnstico El diagnstico proporciona volcados de memoria de los procesos de ESET (p. ej., ekrn). Cuando una aplicacin se bloquea, se genera un volcado de memoria que puede ayudar a los desarrolladores a depurar y arreglar varios problemas de ESET Endpoint Antivirus. Estn disponibles dos tipos de volcados: Volcado de memoria completo: registra todo el contenido de la memoria del sistema cuando una aplicacin se detiene de forma inesperada. Los volcados de memoria completos pueden contener datos de procesos que se estaban ejecutando cuando se gener el volcado. Minivolcado: registra la informacin mnima necesaria para identificar el motivo del bloqueo inesperado de la aplicacin. Este tipo de volcado puede resultar til cuando el espacio es limitado. Sin embargo, dada la poca informacin que proporciona, es posible que el anlisis de este archivo no detecte los errores que no estn relacionados directamente con el subproceso que se estaba ejecutando cuando se produjo el problema. Seleccione No generar volcado de memoria (opcin predeterminada) para desactivar esta caracterstica. Directorio de destino: directorio en el que se genera el volcado durante el bloqueo. Haga clic en Abrir carpeta para abrir este directorio en una ventana nueva del Explorador de Windows.

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4.4.13 Licencias En la seccin Licencias, puede administrar las claves de licencia de ESET Endpoint Antivirus y otros productos de ESET, como ESET Remote Administrator. Las claves de licencia se proporcionan despus de la compra, junto con el nombre de usuario y la contrasea. Para agregar/quitar una clave de licencia, haga clic en el botn correspondiente de la ventana del administrador de licencias (Licencias). Puede acceder al administrador de licencias desde el rbol de configuracin avanzada haciendo clic en Herramientas > Licencias.

La clave de licencia es un archivo de texto que contiene informacin acerca del producto adquirido: su propietario, nmero de licencias y fecha de expiracin. La ventana del administrador de licencias le permite cargar y ver el contenido de una clave de licencia mediante el botn Agregar, de modo que puede ver su informacin en el administrador. Para eliminar un archivo de licencia de la lista, seleccinelo y haga clic en Eliminar. Si una clave de licencia ha expirado y desea renovarla, haga clic en el botn Comprar para acceder a la tienda en lnea.

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4.4.14 Administracin remota ESET Remote Administrator (ERA) es una potente herramienta que sirve para gestionar las directivas de seguridad y obtener informacin general sobre la seguridad global en una red. Es especialmente til cuando se aplica a redes de gran tamao. ERA no se limita a aumentar la seguridad, sino que tambin facilita la administracin de ESET Endpoint Antivirus en estaciones de trabajo cliente. Puede instalar, configurar, ver registros, programar actualizaciones de tareas, analizar tareas, etc. La comunicacin entre los productos de seguridad de ESET y ESET Remote Administrator (ERAS) requiere una correcta configuracin en ambos extremos. Las opciones de configuracin de la administracin remota estn disponibles en la ventana principal del programa ESET Endpoint Antivirus. Haga clic en Configuracin > Especificar configuracin avanzada > Herramientas > Administracin remota.

Para activar la administracin remota, seleccione la opcin Conectar al servidor de administracin remota. As, podr acceder a las opciones que se describen a continuacin: Intervalo entre conexiones al servidor (min.):: esta opcin le indica con qu frecuencia se conectar el producto de seguridad de ESET a ERAS para enviar los datos. Servidor primario, servidor secundario: normalmente, basta con configurar el servidor primario. Si ejecuta varios servidores ERA en la red, tiene la opcin de aadir otra conexin del servidor ERA secundario. Esta conexin le servir como solucin de restauracin. De este modo, si el servidor primario deja de estar accesible, la solucin de seguridad de ESET se pondr en contacto automticamente con el servidor ERA secundario y, simultneamente, intentar restablecer la conexin con el servidor primario. Cuando esta conexin vuelva a estar activa, la solucin de seguridad de ESET utilizar de nuevo el servidor primario. La configuracin de dos perfiles del servidor de administracin remota es ideal para clientes mviles con clientes que se conecten tanto desde la red local como desde fuera de la red. Direccin del servidor: especifique el nombre del servidor DNS o la direccin IP del servidor que ejecuta ERAS. Puerto: este campo contiene un puerto del servidor predefinido utilizado para la conexin. Se recomienda dejar la configuracin predeterminada del puerto en 2222. Intervalo entre conexiones al servidor (min.): esta opcin determina la frecuencia con que ESET Endpoint Antivirus se conectar al ERA Server. Si se establece en 0, la informacin se enviar cada 5 segundos. El servidor de administracin remota requiere autenticacin: le permite introducir una contrasea para conectarse a ERA Server, si es necesario. No conectar nunca al servidor con una comunicacin no segura: seleccione esta opcin para desactivar la conexin de servidores ERA cuando se permita el acceso no autenticado (consulte ERA Console > Opciones del servidor > Seguridad > Activar acceso no autenticado para clientes).

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Haga clic en Aceptar para confirmar los cambios y aplicar la configuracin. ESET Endpoint Antivirus utilizar esta configuracin para conectarse a ERA Server.

4.5 Interfaz de usuario

En la seccin Interfaz de usuario es posible configurar el comportamiento de la interfaz grfica de usuario (GUI) del programa. La herramienta Grficos le permite ajustar el aspecto visual del programa y los efectos utilizados. En la configuracin de Alertas y notificaciones, puede cambiar el comportamiento de las alertas de amenaza detectadas y las notificaciones del sistema, que se pueden adaptar a las necesidades de cada uno. Si elige la opcin de no mostrar algunas notificaciones, estas se mostrarn en el rea Ocultar ventanas de notificacin. Aqu puede comprobar su estado, ver ms informacin o eliminarlas de esta ventana. Si desea disponer del mximo nivel de seguridad del software de seguridad, proteja la configuracin mediante una contrasea para impedir los cambios no autorizados con la herramienta Configuracin de acceso. El men contextual aparece al hacer clic con el botn derecho en el objeto seleccionado. Utilice esta herramienta para integrar elementos de control de ESET Endpoint Antivirus en el men contextual. Modo de presentacin es til para usuarios que deseen trabajar con una aplicacin sin la interrupcin de ventanas emergentes, tareas programadas y cualquier componente que cargue el procesador y la memoria RAM. 4.5.1 Grficos Las opciones de configuracin de la interfaz de usuario de ESET Endpoint Antivirus le permiten ajustar el entorno de trabajo segn sus necesidades. Estas opciones de configuracin estn disponibles en la seccin Interfaz de usuario > Grficos del rbol de configuracin avanzada de ESET Endpoint Antivirus. En la seccin Elementos de la interfaz de usuario, la opcin Interfaz grfica de usuario debera desactivarse si los elementos grficos ralentizan el ordenador o provocan otros problemas. Asimismo, es posible desactivar la interfaz grfica para usuarios con discapacidades visuales, ya que podra entrar en conflicto con aplicaciones especiales que se utilizan para leer el texto que aparece en pantalla. Si desea desactivar la pantalla inicial de ESET Endpoint Antivirus, anule la seleccin de la opcin Mostrar pantalla inicial con la carga del sistema. Si se activa la opcin Mostrar sugerencias y consejos tiles, se mostrar una breve descripcin de cualquier opcin cuando se coloque el cursor sobre ella. Si se activa la opcin Resaltar el elemento de control activo al seleccionar, el sistema resaltar cualquier elemento que se encuentre en el rea activa del cursor del ratn. El elemento resaltado se activar al hacer clic con el ratn. Para aumentar o disminuir la velocidad de los efectos animados, seleccione la opcin Usar controles animados y mueva la barra deslizante Velocidad a la izquierda o la derecha. Para activar el uso de iconos animados para mostrar el progreso de varias operaciones, seleccione la opcin Usar iconos animados para mostrar el progreso. Si desea que el programa reproduzca un sonido cuando se produzca un suceso importante, seleccione Usar efectos de sonido. Tenga en cuenta que el sonido solo se reproducir durante la ejecucin de un anlisis del ordenador o cuando haya finalizado.

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4.5.2 Alertas y notificaciones La seccin de Alertas y notificaciones de Interfaz de usuario le permite configurar cmo gestiona ESET Endpoint Antivirus las notificaciones del sistema (por ejemplo, mensajes de actualizacin correcta) y las alertas de amenaza. Tambin puede definir si se muestra la hora y el nivel de transparencia de las notificaciones de la bandeja del sistema (se aplica nicamente a los sistemas que admiten notificaciones de la bandeja del sistema). El primer elemento es Mostrar alertas. Si desactiva esta opcin, se cancelarn todos los mensajes de alerta. Solo resulta til para una serie de situaciones muy especficas. Para la mayora de los usuarios, se recomienda mantener la configuracin predeterminada (activada). Para cerrar las ventanas emergentes automticamente despus de un perodo de tiempo determinado, seleccione la opcin Cerrar automticamente los cuadros de mensajes despus de (seg.). Si no se cierran de forma manual, las ventanas de alerta se cerrarn automticamente cuando haya transcurrido el perodo de tiempo especificado. Las notificaciones del escritorio y los globos de sugerencias son medios de informacin que no requieren ni ofrecen la intervencin del usuario. Se muestran en el rea de notificacin, situada en la esquina inferior derecha de la pantalla. Para activar las notificaciones de escritorio, seleccione la opcin Mostrar alertas como notificaciones en el escritorio. Haga clic en el botn Configurar notificaciones para acceder a opciones avanzadas como, por ejemplo, la modificacin del tiempo de visualizacin de las notificaciones y la transparencia. Para obtener una vista previa del comportamiento de las notificaciones, haga clic en el botn Vista previa. Para configurar la duracin del tiempo de visualizacin de los globos de sugerencias, consulte la opcin Mostrar alertas como globos de sugerencias (seg.) e introduzca el intervalo deseado en el campo adyacente.

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La opcin Mostrar solo notificaciones que requieran la interaccin del usuario le permite cambiar las alertas y notificaciones que no requieren la intervencin del usuario. Seleccione Mostrar solo las notificaciones en las que se necesite la intervencin del usuario cuando se ejecuten aplicaciones a pantalla completa para eliminar todas las notificaciones que no sean interactivas. Haga clic en Configuracin avanzada para especificar ms opciones de configuracin de Alertas y notificaciones. 4.5.2.1 Configuracin avanzada En el men desplegable Nivel mnimo de detalle de los eventos a mostrar, puede seleccionar el nivel de gravedad inicial de las alertas y notificaciones que se mostrarn. Diagnstico: registra la informacin necesaria para ajustar el programa y todos los registros anteriores. Informativo: registra los mensajes informativos, incluidos los mensajes de las actualizaciones realizadas con xito y todos los registros anteriores. Alertas: registra errores graves y mensajes de alerta. Errores : se registran los errores graves y errores del tipo "Error al descargar el archivo". Grave: registra nicamente los errores graves (errores al iniciar la proteccin antivirus, etc.). La ltima caracterstica de esta seccin le permite configurar el destino de las notificaciones en un entorno con varios usuarios. En el campo En sistemas con varios usuarios, mostrar las notificaciones en la pantalla de este usuario se especifica el usuario que recibir notificaciones del sistema y de otro tipo en sistemas que permitan la conexin de varios usuarios al mismo tiempo. Normalmente, este usuario es un administrador de sistemas o de redes. Esta opcin resulta especialmente til para servidores de terminal, siempre que todas las notificaciones del sistema se enven al administrador. 4.5.3 Ocultar ventanas de notificacin Si se seleccion la opcin No mostrar este mensaje de nuevo para cualquier ventana de notificacin (alerta) que se haya mostrado anteriormente, esta aparecer en la lista de ventanas de notificacin ocultas. Las acciones que ahora se ejecutan automticamente aparecen en la columna con el ttulo Confirmar. Mostrar: muestra una vista previa de las ventanas de notificacin que no se muestran actualmente y para las que se ha configurado una accin automtica. Quitar: quita los elementos de la lista Cuadros de mensajes ocultos. Todas las ventanas de notificacin eliminadas de la lista aparecern de nuevo.

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4.5.4 Configuracin de acceso Para ofrecer un nivel de seguridad mxima para su sistema, es esencial que ESET Endpoint Antivirus se haya configurado correctamente. Una configuracin incorrecta puede provocar la prdida de datos importantes. Esta opcin se encuentra en el submen Configuracin de acceso de la Interfaz de usuario en el rbol de configuracin avanzada. Para evitar modificaciones no autorizadas, los parmetros de configuracin de ESET Endpoint Antivirus se pueden proteger mediante contrasea.

Proteccin de la configuracin: bloquea o desbloquea los parmetros de configuracin del programa. Seleccione o deseleccione la casilla de verificacin para abrir la ventana Configuracin de la contrasea. Para configurar o cambiar una contrasea para proteger los parmetros de configuracin, haga clic en Introduzca la contrasea.... Exigir derechos de administrador completos a las cuentas de administrador limitadas: seleccione esta opcin para solicitar al usuario actual (si no tiene derechos de administrador) que introduzca el nombre de usuario y la contrasea de administrador al modificar determinados parmetros del sistema (parecido al UAC en Windows Vista). Estas modificaciones incluyen la desactivacin de los mdulos de proteccin. Mostrar cuadro de dilogo de tiempo de espera de proteccin: este dilogo se muestra si la opcin est seleccionada al desactivar la proteccin de forma temporal desde el men del programa o la seccin ESET Endpoint Antivirus > Configuracin. Un men desplegable Intervalo de tiempo en la ventana Desactivar la proteccin temporalmente indica el perodo de tiempo durante el que estarn desactivadas todas las partes seleccionadas de la proteccin.

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4.5.5 Men del programa En el men del programa principal estn disponibles algunas de las opciones de configuracin y caractersticas ms importantes.

Usado con frecuencia: muestra las partes de ESET Endpoint Antivirus que se utilizan con mayor frecuencia. Puede acceder a estar secciones rpidamente desde el men del programa. Desactivar la proteccin temporalmente: muestra el cuadro de dilogo de confirmacin que desactiva la Proteccin antivirus y antiespa, que protege el sistema de los ataques maliciosos mediante el control de archivos, Internet y la comunicacin por correo electrnico. Seleccione la casilla de verificacin No preguntar de nuevo para evitar este tipo de mensajes en el futuro.

En el men desplegable Intervalo de tiempo se indica el perodo de tiempo durante el que estar desactivada la proteccin antivirus y antiespa.

Configuracin avanzada: seleccione esta opcin para ver el rbol de Configuracin avanzada. Esta ventana tambin se puede abrir pulsando la tecla F5 o desde Configuracin > Especificar configuracin avanzada. Archivos de registro: los archivos de registro contienen informacin acerca de todos los sucesos importantes del programa y proporcionan informacin general acerca de las amenazas detectadas. Restablecer ventanas: esta opcin restablece el tamao y la posicin predeterminados de la ventana de ESET Endpoint Antivirus. Acerca de: proporciona informacin del sistema y detalles acerca de la versin instalada de ESET Endpoint Antivirus, as como de los mdulos del programa instalados. Aqu tambin puede encontrar la fecha de expiracin de la licencia. En la parte inferior, puede encontrar informacin sobre el sistema operativo y los recursos del sistema.

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4.5.6 Men contextual El men contextual aparecer tras hacer clic con el botn derecho en el objeto seleccionado. El men enumera todas las opciones que se pueden realizar en el objeto. Es posible integrar elementos de control de ESET Endpoint Antivirus en el men contextual. En el rbol de configuracin avanzada tiene a su disposicin ms opciones de configuracin para esta funcionalidad, en Interfaz de usuario > Men contextual. Integrar el programa dentro del men contextual: integre los elementos de control de ESET Endpoint Antivirus en el men contextual.

En el men desplegable Tipo de men, estn disponibles las opciones siguientes: Completo (analizar primero): activa todas las opciones del men contextual; el men principal mostrar la opcin Analizar con ESET Endpoint Antivirus. Completo (desinfectar primero): activa todas las opciones del men contextual; el men principal mostrar la opcin Desinfectar con ESET Endpoint Antivirus. Solo analizar Solo aparecer la opcin Analizar con ESET Endpoint Antivirus en el men contextual. Solo desinfectar: solo aparecer la opcin Desinfectar con ESET Endpoint Antivirus en el men contextual. 4.5.7 Modo de presentacin Modo de presentacin es una caracterstica para usuarios que exigen un uso del software sin interrupciones y sin ventanas emergentes, as como una menor carga de la CPU. Modo de presentacin tambin se puede utilizar para que las presentaciones no se vean interrumpidas por la actividad del mdulo antivirus. Al activar esta caracterstica, se desactivan todas las ventanas emergentes y la actividad del planificador de tareas se detiene por completo. La proteccin del sistema sigue ejecutndose en segundo plano, pero no requiere la intervencin del usuario. Puede activar o desactivar el Modo de presentacin en la ventana principal del programa haciendo clic en Configuracin > Ordenador y en Activar en Modo de presentacin; en el rbol de configuracin avanzada (F5) expandiendo Interfaz de usuario, haciendo clic en Modo de presentacin y seleccionando la casilla de verificacin situada junto a Activar el Modo de presentacin. El Modo de presentacin constituye un riesgo de seguridad potencial, por lo que el icono de estado de la proteccin disponible en la barra de tareas se volver naranja y mostrar un signo de alerta. Tambin ver esta alerta en la ventana del programa principal, donde ver El modo de presentacin est activado en naranja. Si selecciona la casilla de verificacin Activar el Modo de presentacin automticamente cuando se ejecuten aplicaciones a pantalla completa, el Modo de presentacin se activar cuando inicie una aplicacin a pantalla completa y se detendr cuando cierre dicha aplicacin. Esta funcin es muy til para que el Modo de presentacin se inicie automticamente al empezar un juego, abrir una aplicacin a pantalla completa o iniciar una presentacin. Tambin puede seleccionar la opcin Desactivar el Modo de presentacin automticamente despus de X minutos y definir la cantidad de tiempo (el valor predeterminado es 1 minuto). Esta opcin se utiliza nicamente cuando el modo de presentacin se necesita durante un perodo de tiempo especfico, y despus se desea desactivarlo.

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5. Usuario avanzado
5.1 Servidor Proxy
En las redes LAN de gran tamao, un servidor Proxy puede mediar en la conexin del ordenador a Internet. Si este es el caso, es necesario definir los siguientes ajustes. De lo contrario, el programa no se podr actualizar de manera automtica. En ESET Endpoint Antivirus, el servidor Proxy se puede configurar en dos secciones diferentes del rbol de configuracin avanzada. En primer lugar, se puede configurar en Configuracin avanzada, bajo Herramientas > Servidor Proxy . Al especificar el servidor Proxy en este nivel, se define la configuracin global del servidor Proxy para ESET Endpoint Antivirus. Todos los mdulos que requieran conexin a Internet utilizarn estos parmetros. Para especificar la configuracin del servidor Proxy en este nivel, seleccione la casilla de verificacin Conexin mediante servidor Proxy y, a continuacin, especifique la direccin del servidor Proxy en el campo Servidor Proxy y su nmero de puerto. Si la comunicacin con el servidor Proxy requiere autenticacin, seleccione la casilla de verificacin El servidor Proxy requiere autenticacin e introduzca un nombre de usuario y una contrasea vlidos en los campos correspondientes. Haga clic en el botn Detectar servidor Proxy para detectar y rellenar la configuracin del servidor Proxy de forma automtica. Se copiarn los parmetros especificados en Internet Explorer. NOTA: esta caracterstica no recupera los datos de autenticacin (nombre de usuario y contrasea), de modo que el usuario debe proporcionarlos. En segundo lugar, la configuracin del servidor Proxy se puede establecer en la Configuracin avanzada de actualizaciones (seccin Actualizacin del rbol de configuracin avanzada). Esta configuracin se aplica al perfil de actualizacin dado y se recomienda para ordenadores porttiles que suelen recibir actualizaciones de firmas de virus de diferentes ubicaciones. Para obtener ms informacin sobre esta configuracin, consulte la seccin Configuracin avanzada de actualizaciones.

5.2 Importar y exportar configuracin

La opcin de importar y exportar configuraciones de ESET Endpoint Antivirus est disponible en Configuracin. Tanto en la importacin como en la exportacin se utiliza el tipo de archivo .xml. La importacin y la exportacin son tiles para realizar copias de seguridad de la configuracin actual de ESET Endpoint Antivirus y, as, poder utilizarla ms adelante. La opcin de exportacin de configuracin tambin es de utilidad para los usuarios que desean utilizar su configuracin preferida de ESET Endpoint Antivirus en varios sistemas, ya que les permite importar fcilmente el archivo .xml para transferir los ajustes deseados. Importar la configuracin es muy fcil. En la ventana principal del programa, haga clic en Configuracin > Importar y exportar configuracin y, a continuacin, seleccione la opcin Importar configuracin. Introduzca la ruta del archivo de configuracin o haga clic en el botn ... para buscar el archivo de configuracin que desea importar. Los pasos para exportar una configuracin son muy similares. En la ventana principal del programa, haga clic en Configuracin > Importar y exportar configuracin.... Seleccione la opcin Exportar configuracin e introduzca el Nombre de archivo del archivo de configuracin (por ejemplo, export.xml). Utilice el navegador para seleccionar la ubicacin del ordenador donde desee guardar el archivo de configuracin.

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5.3 Accesos directos del teclado

Los accesos directos que se pueden utilizar en ESET Endpoint Antivirus son: Ctrl + G Ctrl + I Ctrl + L Ctrl + S Ctrl + Q Ctrl + U Ctrl + R desactiva la GUI del producto abre la pgina de ESET SysInspector abre la pgina Archivos de registro abre la pgina Planificador de tareas abre la pgina Cuarentena abre un cuadro de dilogo en el que puede definir el nombre de usuario y la contrasea restablece la ventana al tamao y la posicin predeterminados en la pantalla

Puede utilizar los siguientes accesos directos del teclado para mejorar la navegacin en el producto de seguridad de ESET: F1 abre las pginas de ayuda F5 abre la configuracin avanzada Flechas navegacin por los elementos del producto arriba/abajo * expande el nodo del rbol de configuracin avanzada contrae el nodo del rbol de configuracin avanzada TABULADOR mueve el cursor en una ventana Esc cierra el cuadro de dilogo activo

5.4 Lnea de comandos

El mdulo antivirus de ESET Endpoint Antivirus se puede iniciar manualmente a travs de la lnea de comandos, con el comando "ecls", o con un archivo por lotes ("bat"). Uso del anlisis de lnea de comandos ESET:
ecls [OPTIONS..] FILES..

Los siguientes parmetros y modificadores se pueden utilizar al ejecutar el anlisis a peticin desde la lnea de comandos: Opciones /base-dir=CARPETA /quar-dir=CARPETA /exclude=MSCARA /subdir /no-subdir /max-subdir-level=NIVEL /symlink /no-symlink /ads /no-ads /log-file=ARCHIVO /log-rewrite /log-console /no-log-console /log-all /no-log-all /aind /auto Opciones de anlisis /files /no-files /memory /boots /no-boots /arch
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cargar mdulos desde una CARPETA CARPETA de cuarentena excluir del anlisis los archivos que cumplan MSCARA analizar subcarpetas (predeterminado) no analizar subcarpetas mximo nivel de anidamiento para subcarpetas a analizar seguir enlaces simblicos (predeterminado) omitir enlaces simblicos analizar ADS (predeterminado) no analizar ADS registrar salida en ARCHIVO sobrescribir el archivo de salida (predeterminado - agregar) enviar registro a la consola (predeterminado) no enviar registro a la consola registrar tambin los archivos sin infectar no registrar archivos sin infectar (predeterminado) mostrar indicador de actividad analizar y desinfectar automticamente todos los discos locales

analizar archivos (predeterminado) no analizar archivos analizar memoria analizar sectores de inicio no analizar sectores de inicio (predeterminado) analizar archivos comprimidos (predeterminado)

/no-arch /max-obj-size=TAMAO /max-arch-level=NIVEL /scan-timeout=LMITE /max-arch-size=TAMAO /max-sfx-size=TAMAO /mail /no-mail /mailbox /no-mailbox /sfx /no-sfx /rtp /no-rtp /adware /no-adware /unsafe /no-unsafe /unwanted /no-unwanted /pattern /no-pattern /heur /no-heur /adv-heur /no-adv-heur /ext=EXTENSIONES /ext-exclude=EXTENSIONES /clean-mode=MODO

/quarantine /no-quarantine Opciones generales /help /version /preserve-time Cdigos de salida 0 1 10 50 100

no analizar archivos analizar solo archivos menores de TAMAO megabytes (predeterminado 0 = ilimitado) mxima profundidad de anidamiento para archivos comprimidos (archivos anidados) a analizar analizar archivos comprimidos durante LMITE segundos como mximo analizar los archivos dentro de un archivo comprimido solo si su tamao es inferior a TAMAO (predeterminado 0 = ilimitado) analizar solo los archivos en un archivo comprimido de autoextraccin si su tamao es inferior a TAMAO megabytes (predeterminado 0 = ilimitado) analizar archivos de correo (predeterminado) no analizar archivos de correo analizar buzones de correo (predeterminado) no analizar buzones de correo analizar archivos comprimidos de autoextraccin (predeterminado) no analizar archivos comprimidos de autoextraccin analizar empaquetadores en tiempo real (predeterminado) no analizar empaquetadores en tiempo real analizar en busca de adware/spyware/riskware (predeterminado) no analizar en busca de adware/spyware/riskware analizar en busca de aplicaciones potencialmente peligrosas no analizar en busca de aplicaciones potencialmente peligrosas analizar en busca de aplicaciones potencialmente indeseables no analizar en busca de aplicaciones potencialmente indeseables (predeterminado) usar firmas (predeterminado) no usar firmas activar heurstica (predeterminado) desactivar heurstica activar heurstica avanzada (predeterminado) desactivar heurstica avanzada analizar solo EXTENSIONES separadas por dos puntos excluir EXTENSIONES del anlisis, separndolas por el signo ":" (dos puntos) utilizar el MODO desinfeccin para objetos infectados. Opciones disponibles: none (ninguno), standard (estndar, predeterminado), strict (estricto), rigorous (riguroso), delete (eliminar) copiar archivos infectados (si se han desinfectado) a la carpeta Cuarentena (complementa la accin realizada durante la desinfeccin) no copiar archivos infectados a cuarentena

mostrar ayuda y salir mostrar informacin sobre la versin y salir conservar hora del ltimo acceso

no se ha detectado ninguna amenaza amenaza detectada y eliminada no se han podido analizar todos los archivos (podran ser amenazas) amenaza detectada error

NOTA: los cdigos de salida superiores a 100 significan que no se ha analizado el archivo y que, por lo tanto, puede estar infectado.

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5.5 ESET SysInspector

5.5.1 Introduccin a ESET SysInspector ESET SysInspector es una aplicacin que examina el ordenador a fondo y muestra los datos recopilados de forma exhaustiva. Informacin como los controladores y aplicaciones instalados, las conexiones de red o entradas de registro importantes pueden ayudarle a investigar el comportamiento sospechoso del sistema debido a la incompatibilidad de software o hardware o a la infeccin de cdigo malicioso. Puede acceder a ESET SysInspector de dos formas: desde la versin integrada en las soluciones ESET Security o descargando la versin independiente (SysInspector.exe) del sitio web de ESET de forma gratuita. Las dos versiones tienen una funcin idntica y los mismos controles del programa. Solo se diferencian en el modo de gestin de los resultados. Tanto la versin independiente como la versin integrada le permiten exportar instantneas del sistema en un archivo .xml y guardarlas en el disco. No obstante, la versin integrada tambin le permite almacenar las instantneas del sistema directamente en Herramientas > ESET SysInspector (excepto ESET Remote Administrator). ESET SysInspector tardar un rato en analizar el ordenador; el tiempo necesario puede variar entre 10 segundos y unos minutos, segn la configuracin de hardware, el sistema operativo y el nmero de aplicaciones instaladas en el ordenador. 5.5.1.1 Inicio de ESET SysInspector Para iniciar ESET SysInspector simplemente tiene que ejecutar el archivo SysInspector.exe que descarg del sitio web de ESET. Espere mientras la aplicacin examina el sistema. El proceso de inspeccin puede tardar varios minutos, en funcin del hardware de su ordenador y de los datos que se vayan a recopilar.

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5.5.2 Interfaz de usuario y uso de la aplicacin Para un uso sencillo, la ventana principal se divide en cuatro secciones: Controles de programa, en la parte superior de la ventana principal; la ventana de navegacin, situada a la izquierda; la ventana Descripcin, situada a la derecha en el medio; y la ventana Detalles, situada a la derecha, en la parte inferior de la ventana principal. En la seccin Estado de registro se enumeran los parmetros bsicos de un registro (filtro utilizado, tipo de filtro, si el registro es resultado de una comparacin, etc.).

5.5.2.1 Controles de programa Esta seccin contiene la descripcin de todos los controles de programa disponibles en ESET SysInspector. Archivo Al hacer clic en Archivo, puede guardar el estado actual del sistema para examinarlo ms tarde o abrir un registro guardado anteriormente. Para la publicacin, es recomendable que genere un registro Para enviar. De esta forma, el registro omite la informacin confidencial (nombre del usuario actual, nombre del ordenador, nombre del dominio, privilegios del usuario actual, variables de entorno, etc.). NOTA: los informes almacenados de ESET SysInspector se pueden abrir previamente arrastrndolos y soltndolos en la ventana principal. rbol Le permite expandir o cerrar todos los nodos, y exportar las secciones seleccionadas al script de servicio. Lista Contiene funciones para una navegacin ms sencilla por el programa y otras funciones como, por ejemplo, la bsqueda de informacin en lnea. Ayuda Contiene informacin sobre la aplicacin y sus funciones.

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Detalle Este ajuste modifica la informacin mostrada en la ventana principal para que pueda trabajar con ella ms fcilmente. El modo "Bsico", le permite acceder a la informacin utilizada para buscar soluciones a problemas comunes del sistema. En el modo "Medio", el programa muestra menos detalles. En el modo "Completo", ESET SysInspector muestra toda la informacin necesaria para solucionar problemas muy especficos. Filtrado de elementos Es la mejor opcin para buscar entradas de registro o archivos sospechosos en el sistema. Ajuste el control deslizante para filtrar los elementos por su nivel de riesgo. Si el control deslizante se coloca lo ms a la izquierda posible (nivel de riesgo 1), se mostrarn todos los elementos. Al mover el control deslizante a la derecha, el programa filtra todos los elementos menos los que tienen un nivel de riesgo inferior al actual y muestra solo los elementos con un nivel de sospecha superior al mostrado. Si el control deslizante est colocado lo ms a la derecha posible, el programa mostrar solo los elementos dainos conocidos. Todos los elementos que tengan un nivel de riesgo entre 6 y 9 pueden constituir un riesgo de seguridad. Si utiliza una solucin de seguridad de ESET, le recomendamos que analice su sistema con ESET Online Scanner cuando ESET SysInspector encuentre un elemento de este tipo. ESET Online Scanner es un servicio gratuito. NOTA: el nivel de riesgo de un elemento se puede determinar rpidamente comparando el color del elemento con el color del control deslizante de nivel de riesgo. Buscar Esta opcin se puede utilizar para buscar rpidamente un elemento especfico por su nombre completo o parcial. Los resultados de la solicitud de bsqueda aparecern en la ventana Descripcin. Retorno Al hacer clic en la flecha hacia atrs o hacia delante, puede volver a la informacin mostrada previamente en la ventana Descripcin. Puede utilizar la tecla Retroceso y la tecla de espacio, en lugar de hacer clic en las flechas atrs y adelante. Seccin de estado Muestra el nodo actual en la ventana de navegacin. Importante: los elementos destacados en rojo son elementos desconocidos, por eso el programa los marca como potencialmente peligrosos. Que un elemento aparezca marcado en rojo no significa que deba eliminar el archivo. Antes de eliminarlo, asegrese de que el archivo es realmente peligroso o innecesario. 5.5.2.2 Navegacin por ESET SysInspector ESET SysInspector divide los tipos de informacin en distintas secciones bsicas denominadas nodos. Si est disponible, puede encontrar informacin adicional expandiendo cada uno de los nodos en subnodos. Para abrir o contraer un nodo, haga doble clic en el nombre del nodo o haga clic en o , junto al nombre del nodo. A medida que explora la estructura de rbol de nodos y subnodos en la ventana de navegacin, encontrar informacin variada de cada nodo en la ventana Descripcin. Si examina los elementos en la ventana Descripcin, es posible que se muestre informacin adicional de cada uno de los elementos en la ventana Detalles. A continuacin, se encuentran las descripciones de los nodos principales de la ventana de navegacin e informacin relacionada en las ventanas Descripcin y Detalles. Procesos en ejecucin Este nodo contiene informacin sobre las aplicaciones y los procesos que se ejecutan al generar el registro. En la ventana Descripcin, puede encontrar informacin adicional de cada proceso como, por ejemplo, bibliotecas dinmicas utilizadas por el proceso y su ubicacin en el sistema, el nombre del proveedor de la aplicacin, el nivel de riesgo del archivo, etc. La ventana Detalles contiene informacin adicional de los elementos seleccionados en la ventana Descripcin como, por ejemplo, el tamao del archivo o su hash. NOTA: un sistema operativo incluye varios componentes kernel importantes que se ejecutan 24 horas al da, 7 das de la semana, y proporcionan funciones bsicas y esenciales para otras aplicaciones de usuario. En determinados casos, estos procesos aparecen en la herramienta ESET SysInspector con una ruta de archivo que comienza por \??\. Estos smbolos proporcionan optimizacin de prelanzamiento de esos procesos; son seguros para el sistema; son seguros para el sistema.

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Conexiones de red La ventana Descripcin contiene una lista de procesos y aplicaciones que se comunican a travs de la red utilizando el protocolo seleccionado en la ventana de navegacin (TCP o UDP), as como la direccin remota a la que se conecta la aplicacin. Tambin puede comprobar las direcciones IP de los servidores DNS. La ventana Detalles contiene informacin adicional de los elementos seleccionados en la ventana Descripcin como, por ejemplo, el tamao del archivo o su hash. Entradas de registro importantes Contiene una lista de entradas de registro seleccionadas que suelen estar asociadas a varios problemas del sistema, como las que especifican programas de arranque, objetos auxiliares del navegador (BHO), etc. En la ventana Descripcin, puede encontrar los archivos que estn relacionados con entradas de registro especficas. Puede ver informacin adicional en la ventana Detalles. Servicios La ventana Descripcin contiene una lista de archivos registrados como Windows Services (Servicios de Windows). En la ventana Detalles, puede consultar el modo de inicio definido para el servicio e informacin especfica del archivo. Controladores Una lista de los controladores instalados en el sistema. Archivos crticos En la ventana Descripcin se muestra el contenido de los archivos crticos relacionados con el sistema operativo Microsoft Windows. Tareas del programador del sistema Contiene una lista de tareas desencadenadas por el Programador de tareas de Windows a una hora o con un intervalo de tiempo especificados. Informacin del sistema Contiene informacin detallada sobre el hardware y el software, as como informacin sobre las variables de entorno, los derechos de usuario establecidos y registros de sucesos del sistema. Detalles del archivo Una lista de los archivos del sistema importantes y los archivos de la carpeta Archivos de programa. Encontrar informacin adicional especfica de los archivos en las ventanas Descripcin y Detalles. Acerca de... Informacin sobre la versin de ESET SysInspector y la lista de mdulos de programa. 5.5.2.2.1 Accesos directos del teclado Los accesos directos que se pueden utilizar en ESET SysInspector son: Archivo Ctrl + O Ctrl + S Generar Ctrl + G Ctrl + H genera una instantnea estndar del estado del ordenador genera una instantnea del estado del ordenador que tambin puede registrar informacin confidencial abre el registro existente guarda los registros creados

Filtrado de elementos 1, O 2 3 4, U 5 seguro, se muestran los elementos que tienen un nivel de riesgo de 1 a 9 seguro, se muestran los elementos que tienen un nivel de riesgo de 2 a 9 seguro, se muestran los elementos que tienen un nivel de riesgo de 3 a 9 desconocido, se muestran los elementos que tienen un nivel de riesgo de 4 a 9 desconocido, se muestran los elementos que tienen un nivel de riesgo de 5 a 9
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6 7, B 8 9 + Ctrl + 9 Ctrl + 0 Ver Ctrl + 5 Ctrl + 6 Ctrl + 7 Ctrl + 3 Ctrl + 2 Ctrl + 1 Retroceso Espacio Ctrl + W Ctrl + Q

desconocido, se muestran los elementos que tienen un nivel de riesgo de 6 a 9 peligroso, se muestran los elementos que tienen un nivel de riesgo de 7 a 9 peligroso, se muestran los elementos que tienen un nivel de riesgo de 8 a 9 peligroso, se muestran los elementos que tienen un nivel de riesgo de 9 disminuye el nivel de riesgo aumenta el nivel de riesgo modo de filtrado, nivel igual o mayor modo de filtrado, nivel igual nicamente

ver por proveedor, todos los proveedores ver por proveedor, solo Microsoft ver por proveedor, todos los dems proveedores muestra todos los detalles muestra la mitad de los detalles visualizacin bsica retrocede un espacio avanza un espacio expande el rbol contrae el rbol

Otros controles Ctrl + T Ctrl + P Ctrl + A Ctrl + C Ctrl + X Ctrl + B Ctrl + L Ctrl + R Ctrl + Z Ctrl + F Ctrl + D Ctrl + E va a la ubicacin original del elemento tras seleccionarlo en los resultados de bsqueda muestra informacin bsica sobre un elemento muestra toda la informacin sobre un elemento copia el rbol del elemento actual copia elementos busca informacin en Internet acerca de los archivos seleccionados abre la carpeta en la que se encuentra el archivo seleccionado abre la entrada correspondiente en el editor de registros copia una ruta de acceso a un archivo (si el elemento est asociado a un archivo) activa el campo de bsqueda cierra los resultados de bsqueda ejecuta el script de servicio

Comparacin Ctrl + Alt + O Ctrl + Alt + R Ctrl + Alt + 1 Ctrl + Alt + 2 Ctrl + Alt + 3 Ctrl + Alt + 4 Ctrl + Alt + 5 Ctrl + Alt + C Ctrl + Alt + N Ctrl + Alt + P Varios F1 Alt + F4 Alt + Shift + F4 Ctrl + I ver ayuda cerrar programa cerrar programa sin preguntar estadsticas de registro abre el registro original/comparativo cancela la comparacin muestra todos los elementos muestra solo los elementos agregados, el registro mostrar los elementos presentes en el registro actual muestra solo los elementos eliminados, el registro mostrar los elementos presentes en el registro anterior muestra solo los elementos sustituidos (archivos incluidos) muestra solo las diferencias entre registros muestra la comparacin muestra el registro actual abre el registro anterior

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5.5.2.3 Comparar La caracterstica Comparar permite al usuario comparar dos registros existentes. El resultado de esta caracterstica es un conjunto de elementos no comunes a ambos registros. Esta opcin es til para realizar un seguimiento de los cambios realizados en el sistema; se trata de una herramienta til para detectar la actividad de cdigo malicioso. Una vez iniciada, la aplicacin crea un registro nuevo, que aparecer en una ventana nueva. Vaya a Archivo > Guardar registro para guardar un registro en un archivo. Los archivos de registro se pueden abrir y ver posteriormente. Para abrir un registro existente, utilice el men Archivo > Abrir registro. En la ventana principal del programa, ESET SysInspector muestra siempre un registro a la vez. La comparacin de dos registros le permite ver simultneamente un registro activo y un registro guardado en un archivo. Para comparar registros, utilice la opcin Archivo -> Comparar registros y elija Seleccionar archivo. El registro seleccionado se comparar con el registro activo en la ventana principal del programa. El registro comparativo solo muestra las diferencias entre los dos registros. NOTA: si compara dos archivos de registro, seleccione Archivo > Guardar registro para guardarlo como archivo ZIP. Se guardarn ambos archivos. Si abre posteriormente dicho archivo, los registros contenidos en el mismo se compararn automticamente. Junto a los elementos mostrados, ESET SysInspector muestra smbolos que identifican las diferencias entre los registros comparados. Los elementos marcados con un solo se encuentran en el registro activo y no estn presentes en el registro comparativo abierto. Los elementos marcados con un estn presentes solo en el registro abierto, no en el registro activo. Descripcin de todos los smbolos que pueden aparecer junto a los elementos: Nuevo valor que no se encuentra en el registro anterior. La seccin de estructura de rbol contiene valores nuevos. Valor eliminado que solo se encuentra en el registro anterior. La seccin de estructura de rbol contiene valores eliminados. Se ha cambiado un valor o archivo. La seccin de estructura de rbol contiene valores o archivos modificados. Ha disminuido el nivel de riesgo, o este era superior en el registro anterior. Ha aumentado el nivel de riesgo o era inferior en el registro anterior. La explicacin que aparece en la esquina inferior izquierda describe todos los smbolos, adems de mostrar los nombres de los registros que se estn comparando.

Los registros comparativos se pueden guardar en un archivo para consultarlos ms adelante. Ejemplo Genere y guarde un registro, que incluya informacin original sobre el sistema, en un archivo con el nombre previo.xml. Tras realizar los cambios en el sistema, abra ESET SysInspector y deje que genere un nuevo registro. Gurdelo en un archivo con el nombre actual.xml. Para realizar un seguimiento de los cambios entre estos dos registros, vaya a Archivo > Comparar registros. El programa crear un registro comparativo con las diferencias entre ambos registros. Se puede lograr el mismo resultado con la siguiente opcin de la lnea de comandos: SysIsnpector.exe actual.xml previo.xml

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5.5.3 Parmetros de la lnea de comandos ESET SysInspector admite la generacin de informes desde la lnea de comandos con estos parmetros: /gen /privacy /zip /silent /help, /? Ejemplos Para cargar un registro determinado directamente en el navegador, utilice: SysInspector.exe "c:\clientlog.xml" Para generar un registro en una ubicacin actual, utilice: SysInspector.exe /gen Para generar un registro en una carpeta especfica, utilice: SysInspector.exe /gen="c:\folder\" Para generar un registro en una carpeta o ubicacin especfica, utilice: SysInspector.exe /gen="c:\folder\mynewlog.xml" Para generar un registro que no incluya la informacin confidencial directamente como archivo comprimido, utilice: SysInspector.exe /gen="c:\mynewlog.zip" /privacy /zip Para comparar dos registros, utilice: SysInspector.exe "current.xml" "original.xml" NOTA: si el nombre del archivo o la carpeta contiene un espacio, debe escribirse entre comillas. 5.5.4 Script de servicio El script de servicio es una herramienta que ayuda a los clientes que utilizan ESET SysInspector eliminando fcilmente del sistema los objetos no deseados. El script de servicio permite al usuario exportar el registro completo de ESET SysInspector o las partes que seleccione. Despus de exportarlo, puede marcar los objetos que desea eliminar. A continuacin, puede ejecutar el registro modificado para eliminar los objetos marcados. El script de servicio es ideal para los usuarios avanzados con experiencia previa en el diagnstico de problemas del sistema. Las modificaciones realizadas por usuarios sin experiencia pueden provocar daos en el sistema operativo. Ejemplo Si tiene la sospecha de que el ordenador est infectado por un virus que el antivirus no detecta, siga estas instrucciones: Ejecute ESET SysInspector para generar una nueva instantnea del sistema. Seleccione el primer y el ltimo elementos de la seccin de la izquierda (en la estructura de rbol) mientras mantiene pulsada la tecla Mays. Haga clic con el botn secundario en los objetos seleccionados y elija la opcin Exportar las secciones seleccionadas al script de servicio en el men contextual. Los objetos seleccionados se exportarn a un nuevo registro. Este es el paso ms importante de todo el procedimiento: abra el registro nuevo y cambie el atributo - a + para todos los objetos que desee eliminar. Asegrese de que no ha marcado ningn archivo u objeto importante del sistema operativo. Abra ESET SysInspector, haga clic en Archivo > Ejecutar script de servicio e introduzca la ruta del script. Haga clic en Aceptar para ejecutar el script. 5.5.4.1 Generacin de scripts de servicio Para generar un script de servicio, haga clic con el botn derecho del ratn en cualquier elemento del rbol de mens (en el panel izquierdo) de la ventana principal de ESET SysInspector. En el men contextual, seleccione la opcin Exportar todas las secciones al script de servicio o la opcin Exportar secciones seleccionadas al script de servicio. NOTA: cuando se comparan dos registros, el script de servicio no se puede exportar. genera un registro directamente desde la lnea de comandos, sin ejecutar la interfaz grfica de usuario genera un registro que no incluye la informacin confidencial almacena el registro resultante directamente en el disco, en un archivo comprimido oculta la barra de progreso del proceso de generacin del registro muestra informacin acerca de los parmetros de la lnea de comandos

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5.5.4.2 Estructura del script de servicio En la primera lnea del encabezado del script encontrar informacin sobre la versin del motor (ev), la versin de la interfaz grfica de usuario (gv) y la versin del registro (lv). Puede utilizar estos datos para realizar un seguimiento de los posibles cambios del archivo .xml que genere el script y evitar las incoherencias durante la ejecucin. Esta parte del script no se debe modificar. El resto del archivo se divide en secciones, donde los elementos se pueden modificar (indique los que procesar el script). Para marcar los elementos que desea procesar, sustituya el carcter - situado delante de un elemento por el carcter +. En el script, las secciones se separan mediante una lnea vaca. Cada seccin tiene un nmero y un ttulo. 01) Running processes (Procesos en ejecucin) En esta seccin se incluye una lista de todos los procesos que se estn ejecutando en el sistema. Cada proceso se identifica mediante su ruta UNC y, posteriormente, su cdigo hash CRC16 representado mediante asteriscos (*). Ejemplo:
01) Running processes: - \SystemRoot\System32\smss.exe *4725* - C:\Windows\system32\svchost.exe *FD08* + C:\Windows\system32\module32.exe *CF8A* [...]

En este ejemplo se ha seleccionado (marcado con el carcter "+") el proceso module32.exe, que finalizar al ejecutar el script. 02) Loaded modules (Mdulos cargados) En esta seccin se listan los mdulos del sistema que se utilizan actualmente. Ejemplo:
02) Loaded modules: - c:\windows\system32\svchost.exe - c:\windows\system32\kernel32.dll + c:\windows\system32\khbekhb.dll - c:\windows\system32\advapi32.dll [...]

En este ejemplo, se marc el mdulo khbekhb.dll con el signo "+". Cuando se ejecute, el script reconocer los procesos mediante el mdulo especfico y los finalizar. 03) TCP connections (Conexiones TCP) En esta seccin se incluye informacin sobre las conexiones TCP existentes. Ejemplo:
03) TCP connections: - Active connection: 127.0.0.1:30606 -> 127.0.0.1:55320, owner: ekrn.exe - Active connection: 127.0.0.1:50007 -> 127.0.0.1:50006, - Active connection: 127.0.0.1:55320 -> 127.0.0.1:30606, owner: OUTLOOK.EXE - Listening on *, port 135 (epmap), owner: svchost.exe + Listening on *, port 2401, owner: fservice.exe Listening on *, port 445 (microsoft-ds), owner: System [...]

Cuando se ejecute, el script localizar al propietario del socket en las conexiones TCP marcadas y detendr el socket, liberando as recursos del sistema. 04) UDP endpoints (Puntos finales UDP) En esta seccin se incluye informacin sobre los puntos finales UDP.

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Ejemplo:
04) UDP endpoints: - 0.0.0.0, port 123 (ntp) + 0.0.0.0, port 3702 - 0.0.0.0, port 4500 (ipsec-msft) - 0.0.0.0, port 500 (isakmp) [...]

Cuando se ejecute, el script aislar al propietario del socket en los puntos finales UDP marcados y detendr el socket. 05) DNS server entries (Entradas del servidor DNS) En esta seccin se proporciona informacin sobre la configuracin actual del servidor DNS. Ejemplo:
05) DNS server entries: + 204.74.105.85 - 172.16.152.2 [...]

Las entradas marcadas del servidor DNS se eliminarn al ejecutar el script. 06) Important registry entries (Entradas de registro importantes) En esta seccin se proporciona informacin sobre las entradas de registro importantes. Ejemplo:
06) Important registry entries: * Category: Standard Autostart (3 items) HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run - HotKeysCmds = C:\Windows\system32\hkcmd.exe - IgfxTray = C:\Windows\system32\igfxtray.exe HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run - Google Update = "C:\Users\antoniak\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe" /c * Category: Internet Explorer (7 items) HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main + Default_Page_URL = http://thatcrack.com/ [...]

Cuando se ejecute el script, las entradas marcadas se eliminarn, reducirn a valores de 0 bytes o restablecern en sus valores predeterminados. La accin realizada en cada entrada depende de su categora y del valor de la clave en el registro especfico. 07) Services (Servicios) En esta seccin se listan los servicios registrados en el sistema. Ejemplo:
07) Services: - Name: Andrea ADI Filters Service, exe path: c:\windows\system32\aeadisrv.exe, state: Running, startup: Automatic - Name: Application Experience Service, exe path: c:\windows\system32\aelupsvc.dll, state: Running, startup: Automatic - Name: Application Layer Gateway Service, exe path: c:\windows\system32\alg.exe, state: Stopped, startup: Manual [...]

Cuando se ejecute el script, los servicios marcados y los servicios dependientes se detendrn y desinstalarn. 08) Drivers (Controladores) En esta seccin se listan los controladores instalados.

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Ejemplo:
08) Drivers: - Name: Microsoft ACPI Driver, exe path: c:\windows\system32\drivers\acpi.sys, state: Running, startup: Boot - Name: ADI UAA Function Driver for High Definition Audio Service, exe path: c:\windows\system32 \drivers\adihdaud.sys, state: Running, startup: Manual [...]

Al ejecutar el script, las unidades seleccionadas se detendrn. Tenga en cuenta que algunas unidades no se permitirn a s mismas detenerse. 09) Critical files (Archivos crticos) En esta seccin se proporciona informacin sobre los archivos crticos para el correcto funcionamiento del sistema operativo. Ejemplo:
09) Critical files: * File: win.ini - [fonts] - [extensions] - [files] - MAPI=1 [...] * File: system.ini - [386Enh] - woafont=dosapp.fon - EGA80WOA.FON=EGA80WOA.FON [...] * File: hosts - 127.0.0.1 localhost - ::1 localhost [...]

Los elementos seleccionados se eliminarn o restablecern en sus valores originales. 5.5.4.3 Ejecucin de scripts de servicio Seleccione todos los elementos que desee y, a continuacin, guarde y cierre el script. Ejecute el script modificado directamente desde la ventana principal de ESET SysInspector, con la opcin Ejecutar script de servicio del men Archivo. Cuando abra un script, el programa mostrar el mensaje siguiente: Est seguro de que desea ejecutar el script de servicio "%Scriptname%"? Una vez que haya confirmado la seleccin, es posible que se muestre otra advertencia para informarle de que el script de servicio que intenta ejecutar no est firmado. Haga clic en Ejecutar para iniciar el script. Se abrir un cuadro de dilogo para indicarle que el script se ha ejecutado correctamente. Si el script no se puede procesar por completo, se mostrar un cuadro de dilogo con el mensaje siguiente: El script de servicio se ejecut parcialmente. Desea ver el informe de errores? Seleccione S para ver un informe de errores completo con todas las operaciones que no se ejecutaron. Si no se reconoce el script, aparece un cuadro de dilogo con el mensaje siguiente: No se ha firmado el script de servicio seleccionado. La ejecucin de scripts desconocidos y sin firmar podra daar seriamente los datos del ordenador. Est seguro de que desea ejecutar el script y llevar a cabo las acciones? Esto podra deberse a que el script presenta incoherencias (encabezado daado, ttulo de seccin daado, falta lnea vaca entre secciones, etc.). Vuelva a abrir el archivo del script y corrija los errores o cree un script de servicio nuevo.

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5.5.5 Preguntas frecuentes Es necesario contar con privilegios de administrador para ejecutar ESET SysInspector? ESET SysInspector no requiere privilegios de administrador para su ejecucin, pero s es necesario utilizar una cuenta de administrador para acceder a parte de la informacin que recopila. Si lo ejecuta como usuario estndar o usuario restringido, se recopilar menos informacin sobre su entorno operativo. ESET SysInspector crea archivos de registro? ESET SysInspector puede crear un archivo de registro de la configuracin de su ordenador. Para guardar uno, seleccione Archivo > Guardar registro en el men principal. Los registros se guardar con formato XML. Por defecto, los archivos se guardan en el directorio %USERPROFILE%\My Documents\, con una convencin de nombre de archivo de "SysInpsector-%COMPUTERNAME%-YYMMDD-HHMM.XML". Si lo desea, puede modificar tanto la ubicacin como el nombre del archivo de registro antes de guardarlo. Cmo puedo ver el contenido del archivo de registro de ESET SysInspector? Para visualizar un archivo de registro creado por ESET SysInspector, ejecute la aplicacin y seleccione Archivo > Abrir registro en el men principal. Tambin puede arrastrar y soltar los archivos de registro en la aplicacin ESET SysInspector. Si necesita ver los archivos de registro de ESET SysInspector con frecuencia, le recomendamos que cree un acceso directo al archivo SYSINSPECTOR.EXE en su escritorio. Para ver los archivos de registro, arrstrelos y sultelos en ese acceso directo. Por razones de seguridad, es posible que Windows Vista/7 no permita la opcin de arrastrar y soltar entre ventanas con permisos de seguridad distintos. Hay una especificacin disponible para el formato de archivo de registro? Y un kit de desarrollo de software? Actualmente, no se encuentra disponible ninguna especificacin para el formato del archivo de registro, ni un conjunto de herramientas de programacin, ya que la aplicacin se encuentra an en fase de desarrollo. Una vez que se haya lanzado, podremos proporcionar estos elementos en funcin de la demanda y los comentarios por parte de los clientes. Cmo evala ESET SysInspector el riesgo que plantea un objeto determinado? Generalmente, ESET SysInspector asigna un nivel de riesgo a los objetos (archivos, procesos, claves de registro, etc). Para esto, utiliza una serie de reglas heursticas que examinan las caractersticas de cada uno de ellos y, despus, pondera el potencial de actividad maliciosa. Segn estas heursticas, a los objetos se les asignar un nivel de riesgo desde el valor "1: seguro" (en color verde) hasta "9: peligroso" (en color rojo). En el panel de navegacin que se encuentra a la izquierda, las secciones estarn coloreadas segn el nivel mximo de peligrosidad que presente un objeto en su interior. El nivel de riesgo "6: desconocido (en color rojo)", significa que un objeto es peligroso? Las evaluaciones de ESET SysInspector no garantizan que un objeto sea malicioso. Esta determinacin deber confirmarla un experto en seguridad informtica. ESET SysInspector est diseado para proporcionar una gua rpida a estos expertos, con la finalidad de que conozcan los objetos que deberan examinar en un sistema en busca de algn comportamiento inusual. Por qu ESET SysInspector se conecta a Internet cuando se ejecuta? Como muchas otras aplicaciones, ESET SysInspector contiene una firma digital que acta a modo de "certificado". Esta firma sirve para garantizar que ESET ha desarrollado la aplicacin y que no se ha alterado. Con el fin de comprobar la veracidad del certificado, el sistema operativo contacta con una autoridad de certificados para comprobar la identidad del editor del software. Este es el comportamiento normal de todos los programas firmados digitalmente en Microsoft Windows. En qu consiste la tecnologa Anti-Stealth? La tecnologa Anti-Stealth proporciona un mtodo efectivo de deteccin de programas peligrosos (rootkits). Si el sistema recibe el ataque de cdigo malicioso que se comporta como un rootkit, los datos del usuario podran daarse o ser robados. Sin una herramienta especial contra programas peligrosos (rootkit), resulta casi imposible detectar programas peligrosos. Por qu a veces hay archivos con la marca "Firmado por MS" que, al mismo tiempo, tienen una entrada de "Nombre de compaa" diferente? Al intentar identificar la firma digital de un archivo ejecutable, ESET SysInspector comprueba primero si el archivo contiene una firma digital. Si se encuentra una firma digital, se validar el archivo utilizando esa informacin. Si no se
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encuentra una firma digital, el ESI comenzar a buscar el archivo CAT correspondiente (Security Catalog - %systemroot %\system32\catroot) que contenga informacin sobre el archivo ejecutable en proceso. Si se encuentra el archivo CAT, la firma digital de dicho archivo se utilizar para el proceso de validacin del archivo ejecutable. Esta es la razn por la que a veces encontramos archivos marcados como "Firmados por MS" pero con un "Nombre de compaa" diferente. Ejemplo: Windows 2000 incluye la aplicacin HyperTerminal, que se encuentra en C:\Archivos de programa\Windows NT. El archivo ejecutable de la aplicacin principal no est firmado digitalmente; sin embargo, ESET SysInspector lo marca como archivo firmado por Microsoft. La razn es la referencia que aparece en C:\WINNT\system32\CatRoot\{F750E6C338EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\sp4.cat que lleva a C:\Archivos de programa\Windows NT\hypertrm.exe (archivo ejecutable principal de la aplicacin HyperTerminal), y sp4.cat est digitalmente firmado por Microsoft. 5.5.6 ESET SysInspector como parte de ESET Endpoint Antivirus Para abrir la seccin ESET SysInspector en ESET Endpoint Antivirus, haga clic en Herramientas > ESET SysInspector. El sistema de administracin de la ventana de ESET SysInspector es parecido al de los registros de anlisis del ordenador o las tareas programadas. Se puede acceder a todas las operaciones con instantneas del sistema (como crear, ver, comparar, eliminar y exportar) simplemente haciendo clic una o dos veces. La ventana de ESET SysInspector contiene informacin bsica acerca de las instantneas creadas como, por ejemplo, la hora de creacin, un breve comentario, el nombre del usuario que ha creado la instantnea y el estado de esta. Para comparar, crear o eliminar instantneas, utilice los botones correspondientes ubicados debajo de la lista de instantneas de la ventana de ESET SysInspector. Estas opciones tambin estn disponibles en el men contextual. Para ver la instantnea del sistema seleccionada, utilice la opcin del men contextual Mostrar. Para exportar la instantnea seleccionada a un archivo, haga clic con el botn derecho del ratn en ella y seleccione Exportar. A continuacin, se muestra una descripcin detallada de las opciones disponibles: Comparar: le permite comparar dos registros existentes. Esta opcin es ideal para realizar un seguimiento de los cambios entre el registro actual y el anterior. Para poder aplicar esta opcin, debe seleccionar dos instantneas con el fin de compararlas. Crear: crea un registro nuevo. Debe introducir antes un breve comentario acerca del registro. Para ver el progreso de la creacin de instantneas (de la instantnea que se est generando), consulte la columna Estado. Todas las instantneas completadas aparecen marcadas con el estado Creada. Eliminar/Eliminar todo: elimina entradas de la lista. Exportar: guarda la entrada seleccionada en un archivo XML (y tambin en una versin comprimida).

5.6 ESET SysRescue

ESET SysRescue es una utilidad que le permite crear un disco de arranque que contenga soluciones ESET Security; puede ser ESET NOD32 Antivirus, ESET Smart Security o incluso de algunos de los productos orientados al servidor. La principal ventaja de ESET SysRescue es que, aun teniendo un acceso directo al disco y a todo el sistema de archivos, la solucin ESET Security se puede ejecutar con independencia del sistema operativo host. Gracias a esto, es posible eliminar las amenazas que normalmente no se podran suprimir como, por ejemplo, cuando el sistema operativo se est ejecutando. 5.6.1 Requisitos mnimos ESET SysRescue funciona en el entorno de preinstalacin de Microsoft Windows (Windows PE) versin 2.x, que se basa en Windows Vista. Windows PE forma parte del paquete gratuito Kit de instalacin automatizada de Windows (Windows AIK), que debe instalarse previamente para poder crear ESET SysRescue (http://go.eset.eu/AIK). Debido a la compatibilidad con la versin de 32 bits de Windows PE, es necesario utilizar un paquete de instalacin de ESET Security de 32 bits para la creacin de ESET SysRescue en sistemas de 64 bits. ESET SysRescue es compatible con Windows AIK 1.1 y versiones posteriores. NOTA: como el tamao de Windows AIK es superior a 1 GB, se requiere una conexin a Internet de alta velocidad para que no haya problemas en la descarga. ESET SysRescue est disponible en soluciones ESET Security, versin 4.0 y versiones posteriores.

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Sistemas operativos compatibles Windows 7 Windows Vista Windows Vista Service Pack 1 Windows Vista Service Pack 2 Windows Server 2008 Windows Server 2003 Service Pack 1 con KB926044 Windows Server 2003 Service Pack 2 Windows XP Service Pack 2 con KB926044 Windows XP Service Pack 3 5.6.2 Cmo crear un CD de recuperacin Para iniciar el asistente de ESET SysRescue, haga clic en Inicio > Programas > ESET > ESET Endpoint Antivirus > ESET SysRescue. En primer lugar, el asistente comprueba si est instalado Windows AIK y un dispositivo adecuado para la creacin de medios de arranque. Si Windows AIK no est instalado en el ordenador (o est daado o mal instalado), el asistente le ofrecer la opcin de instalarlo o de escribir la ruta de acceso a la carpeta en la que se encuentre (http://go.eset.eu/AIK). NOTA: como el tamao de Windows AIK es superior a 1 GB, se requiere una conexin a Internet de alta velocidad para que no haya problemas en la descarga. En el siguiente paso, seleccione el medio de destino donde se ubicar ESET SysRescue. 5.6.3 Seleccin de objetivo Adems de en CD, DVD y USB, tambin puede guardar ESET SysRescue en un archivo ISO. Posteriormente, puede grabar esta imagen ISO en un CD o DVD, o utilizarla de algn otro modo (por ejemplo, en un entorno virtual como VMware o VirtualBox). Si selecciona USB como medio de destino, es posible que la funcin de inicio falle en determinados ordenadores. En algunas versiones de la BIOS se pueden producir problemas de comunicacin entre la administracin de arranque y la BIOS (p. ej., en Windows Vista). El arranque tiene lugar con el siguiente mensaje de error:
Archivo: \boot\bcd estado: 0xc000000e Informacin: se ha producido un error al intentar leer los datos de la configuracin de arranque.

Si le aparece este mensaje, le recomendamos que seleccione como medio un CD en lugar de un dispositivo USB. 5.6.4 Configuracin Antes de empezar a crear ESET SysRescue, el asistente de instalacin muestra los parmetros de compilacin en el ltimo paso del asistente de ESET SysRescue. Si desea modificar estos parmetros, haga clic en el botn Cambiar. Entre las opciones disponibles, se incluyen: Carpetas ESET Antivirus Avanzadas Protocolo de Internet Dispositivo USB de arranque (cuando se selecciona el dispositivo USB de destino) Grabacin (cuando est seleccionada la unidad de CD/DVD de destino) El botn Crear no est activo si no se especifica ningn paquete de instalacin MSI o si no se instala ninguna solucin ESET Security en el ordenador. Para seleccionar un paquete de instalacin, haga clic en el botn Cambiar y vaya a la ficha ESET Antivirus. Adems, si no rellena el nombre de usuario y la contrasea (Cambiar > ESET Antivirus), el botn Crear aparecer atenuado.

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5.6.4.1 Carpetas Carpeta temporal es un directorio de trabajo que contiene los archivos necesarios durante la compilacin de ESET SysRescue. La carpeta ISO es donde se guarda el archivo ISO resultante una vez completada la compilacin. La lista de esta ficha muestra todas las unidades de red locales y asignadas, as como el espacio libre disponible. Si alguna de las carpetas se ubica en una unidad con espacio libre insuficiente, le recomendamos que seleccione otra unidad que tenga ms espacio libre disponible. De lo contrario, la compilacin puede finalizar antes de tiempo por falta de espacio libre en el disco. Aplicaciones externas: le permite especificar programas adicionales que se ejecutarn o instalarn tras el inicio de un medio de ESET SysRescue. Incluir aplicaciones externas: le permite agregar programas externos a la compilacin de ESET SysRescue. Carpeta seleccionada: carpeta donde se encuentran los programas que agregarn al disco de ESET SysRescue. 5.6.4.2 ESET Antivirus Para crear un CD de ESET SysRescue, puede seleccionar dos orgenes de archivos ESET para la compilacin. Carpeta ESS/EAV: archivos que ya se encuentran en la carpeta del ordenador donde se ha instalado la solucin ESET Security. Archivo MSI: se utilizan los archivos que se encuentran en el instalador de MSI. A continuacin, tiene la posibilidad de actualizar la ubicacin de los archivos (.nup). Por lo general, se recomienda la opcin predeterminada Carpeta ESS/EAV/Archivo MSI. En algunos casos, se puede elegir una Carpeta de actualizacin personalizada; por ejemplo, para utilizar una versin anterior o ms reciente de la base de firmas de virus. Puede utilizar una de las fuentes de nombre de usuario y contrasea que aparecen a continuacin: ESS/EAV instalado: el nombre de usuario y la contrasea se copian de la versin instalada actualmente de la solucin ESET Security. Del usuario: se utilizan el nombre de usuario y la contrasea introducidos en los cuadros de texto correspondientes. NOTA: la solucin ESET Security del CD de ESET SysRescue se actualiza a travs de Internet o mediante la solucin ESET Security instalada en el ordenador donde se ejecuta el CD de ESET SysRescue. 5.6.4.3 Configuracin avanzada En la ficha Avanzadas, puede optimizar el CD de ESET SysRescue en funcin de la cantidad de memoria del ordenador. Seleccione 576 MB o ms para escribir el contenido del CD en la memoria operativa (RAM). Si selecciona Menos de 576 MB, se acceder temporalmente al CD de recuperacin cuando WinPE se ejecute. En la seccin Controladores externos puede insertar controladores para su hardware especfico (normalmente, un adaptador de red). WinPE se basa en Windows Vista SP1, que es compatible con un gran abanico de productos de hardware, pero a veces el hardware no se reconoce. Si esto sucede, tendr que agregar el controlador manualmente. Hay dos maneras de agregar un controlador a la compilacin de ESET SysRescue: manualmente (con el botn Agregar) y de forma automtica (con el botn Bsq. auto.). Si lo agrega manualmente, debe seleccionar la ruta de acceso al archivo .inf correspondiente (el archivo *.sys aplicable tambin debe estar presente en esta carpeta). Si lo agrega automticamente, el controlador se busca de forma automtica en el sistema operativo del ordenador en cuestin. La adicin automtica se recomienda nicamente cuando ESET SysRescue se utiliza en un ordenador que tiene el mismo adaptador de red que el ordenador con el que se cre el CD de ESET SysRescue. Durante la creacin de ESET SysRescue, el controlador se agrega a la compilacin para que el usuario no tenga que buscarlo posteriormente.

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5.6.4.4 Protocolo de Internet En esta seccin puede configurar la informacin bsica de la red y configurar las conexiones predefinidas despus de ESET SysRescue. Seleccione Direccin IP privada automtica para obtener la direccin IP automticamente del servidor DHCP (Protocolo de configuracin dinmica de host). Esta conexin de red tambin puede utilizar una direccin IP especificada manualmente (tambin conocida como direccin IP esttica). Seleccione Personalizar para configurar la IP correctamente. Si selecciona esta opcin, debe especificar una Direccin IP y, para las conexiones de Internet de alta velocidad y LAN, una Mscara de subred. En Servidor DNS preferido y Servidor DNS alternativo, escriba la direccin de los servidores DNS principal y alternativo. 5.6.4.5 Dispositivo de arranque USB Si ha seleccionado un dispositivo USB como medio de destino, puede seleccionar uno de los dispositivos USB disponibles en la ficha Dispositivo de arranque USB (en caso de que haya ms dispositivos USB). Seleccione el Dispositivo de destino adecuado para la instalacin de ESET SysRescue. Alerta: el dispositivo USB seleccionado se formatear durante la creacin de ESET SysRescue, y se eliminarn todos los datos que contenga. Si selecciona la opcin Formato rpido, se eliminarn todos los archivos de la particin, pero no se comprobar la existencia de sectores errneos en el disco. Utilice esta opcin si el dispositivo USB ya se ha formateado previamente y est seguro de que no est daado. 5.6.4.6 Grabar Si ha seleccionado CD/DVD como medio de destino, puede especificar los parmetros de grabacin adicionales en la ficha Grabar. Eliminar archivo ISO: marque esta opcin para eliminar el archivo ISO de forma temporal una vez que se haya creado el CD de ESET SysRescue. Eliminacin activada: le permite seleccionar un borrado rpido o un borrado completo. Dispositivo de grabacin: seleccione la unidad que se utilizar para grabar. Alerta: esta es la opcin predeterminada. Si se utiliza un CD/DVD regrabable, se borrarn todos los datos contenidos en dicho CD/DVD. La seccin Medio contiene informacin sobre el medio introducido en el dispositivo de CD/DVD. Velocidad de grabacin: seleccione la velocidad deseada en el men desplegable. Las capacidades de su dispositivo de grabacin y el tipo de CD/DVD utilizado deben tenerse en cuenta a la hora de seleccionar la velocidad de grabacin. 5.6.5 Trabajo con ESET SysRescue Para que el CD, DVD o USB de recuperacin funcione eficazmente, debe iniciar el ordenador desde el medio de arranque de ESET SysRescue. La prioridad de arranque se puede modificar en el BIOS. Tambin puede ejecutar el men de inicio durante el inicio del ordenador. Normalmente, esto se hace con una de las teclas F9-F12, en funcin de la versin de la placa base/BIOS que utilice. Despus de arrancar desde un medio de arranque, se iniciar la solucin ESET Security. Como ESET SysRescue solo se utiliza en situaciones especficas, algunos mdulos de proteccin y caractersticas del programa presentes en la versin estndar de la solucin ESET Security no son necesarios. La lista se limitar a Anlisis del ordenador, Actualizar y algunas secciones de Configuracin. La capacidad para actualizar la base de firmas de virus es la caracterstica ms importante de ESET SysRescue, por lo que se recomienda actualizar el programa antes de iniciar un anlisis del ordenador.

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5.6.5.1 Uso de ESET SysRescue Supongamos que hay ordenadores de la red estn infectados por un virus que modifica los archivos ejecutables (.exe). La solucin ESET Security puede desinfectar todos los archivos excepto explorer.exe, que no se puede desinfectar ni en el modo seguro. Esto se debe a que explorer.exe, como uno de los procesos esenciales de Windows, se inicia tambin en modo seguro. La solucin ESET Security no podra realizar ninguna accin en al archivo, que seguira infectado. En esta situacin, podra utilizar ESET SysRescue para solucionar el problema. ESET SysRescue no necesita ningn componente del sistema operativo host y, por lo tanto, puede procesar (desinfectar, eliminar, etc.) cualquier archivo del disco.

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6. Glosario
6.1 Tipos de amenazas
Una amenaza es un software malicioso que intenta entrar en el ordenador de un usuario y daarlo. 6.1.1 Virus Un virus informtico es un cdigo malicioso que puede agregarse al principio o al final de archivos existentes en su ordenador. Su nombre se debe a los virus biolgicos, ya que usan tcnicas similares para pasar de un ordenador a otro. En cuanto al trmino "virus", suele utilizarse de forma errnea para referirse a cualquier tipo de amenaza. Este trmino est desapareciendo gradualmente y se est sustituyendo por el nuevo trmino "malware" (software malicioso), que es ms preciso. Los virus informticos atacan principalmente a los archivos y documentos ejecutables. En resumen, as es cmo funciona un virus informtico: tras la ejecucin de un archivo infectado, el cdigo malicioso es invocado y ejecutado antes de la ejecucin de la aplicacin original. Un virus puede infectar cualquier archivo para el que el usuario actual tenga permisos de escritura. Los virus informticos pueden tener diversos fines y niveles de gravedad. Algunos son muy peligrosos, debido a su capacidad para eliminar archivos del disco duro de forma deliberada. Sin embargo, otros virus no causan daos reales, solo sirven para molestar al usuario y demostrar las capacidades tcnicas de sus autores. Si su ordenador est infectado con un virus y la desinfeccin no es posible, envelo al laboratorio de ESET para su anlisis. En ciertos casos, los archivos infectados se pueden modificar hasta tal punto que la desinfeccin no sea posible y sea necesario sustituir los archivos por una copia no infectada. 6.1.2 Gusanos Un gusano informtico es un programa que contiene cdigo malicioso que ataca a los ordenadores host y se extiende a travs de una red. La principal diferencia entre un virus y un gusano es que estos ltimos tienen la capacidad de propagarse por s mismos: no dependen de archivos host (ni de sectores de inicio). Los gusanos se extienden a las direcciones de correo electrnico de la lista de contactos o aprovechan las vulnerabilidades de seguridad de las aplicaciones de red. Los gusanos son mucho ms viables que los virus informticos; dada la gran disponibilidad de Internet, se pueden extender por todo el mundo en cuestin de horas, o incluso minutos, desde su lanzamiento. Esta capacidad para reproducirse de forma independiente y rpida los hace ms peligrosos que otros tipos de cdigo malicioso. Un gusano activado en un sistema puede causar una serie de problemas: puede eliminar archivos, degradar el rendimiento del sistema o incluso desactivar algunos programas. Adems, su naturaleza le permite servir de "medio de transporte" para otros tipos de amenazas. Si el ordenador est infectado con un gusano, es recomendable eliminar los archivos infectados, pues podran contener cdigo malicioso. 6.1.3 Troyanos Histricamente, los troyanos informticos (caballos de Troya) se han definido como una clase de amenaza que intenta presentarse como un programa til, engaando as a los usuarios para que permitan su ejecucin. Dado que los troyanos forman una categora muy amplia, con frecuencia se divide en varias subcategoras: Descargador: programas malintencionados con capacidad para descargar otras amenazas de Internet. Lanzador: programas maliciosos con la capacidad de dejar otros tipos de software malicioso en ordenadores atacados. Puerta trasera: programas maliciosos que se comunican con los atacantes remotos, permitindoles acceder al ordenador y controlarlo. Registrador de pulsaciones : programa que registra todas las teclas pulsadas por el usuario y enva la informacin a atacantes remotos. Marcador : programas maliciosos diseados para conectarse a travs de nmeros de telfono de tarifas con recargo en lugar a travs del proveedor de servicios de Internet. Es casi imposible que un usuario note que se ha creado una conexin. Los marcadores solo pueden causar dao a los usuarios con mdems de marcacin, que ya casi no se utilizan.
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Si se determina que un archivo es un caballo de Troya en su ordenador, es recomendable que lo elimine, ya que lo ms probable es que contenga cdigo malicioso. 6.1.4 Rootkits Los rootkits son programas malintencionados que conceden a los atacantes de Internet acceso ilimitado a un sistema, al tiempo que ocultan su presencia. Una vez que han accedido al sistema (normalmente explotando alguna vulnerabilidad del mismo), usan funciones del sistema operativo para evitar su deteccin por parte del antivirus: ocultan procesos, archivos y datos de registro de Windows. Por este motivo, es casi imposible detectarlos con las tcnicas de deteccin normales. Hay dos niveles de deteccin disponibles para evitar los rootkits: 1. Cuando intentan acceder a un sistema. An no estn presentes y, por tanto, estn inactivos. La mayora de los sistemas antivirus pueden eliminar rootkits en este nivel (suponiendo que realmente detectan dichos archivos como infectados). 2. Cuando se ocultan en el proceso normal de anlisis. Los usuarios de ESET Endpoint Antivirus tienen la ventaja de la tecnologa Anti-Stealth, que tambin puede detectar y eliminar rootkits activos. 6.1.5 Adware Adware es la abreviatura del trmino ingls utilizado para el software relacionado con publicidad. Los programas que muestran material publicitario se incluyen en esta categora. Por lo general, las aplicaciones de adware abren automticamente una ventana emergente nueva con anuncios en el navegador de Internet o cambian la pgina de inicio del navegador. La aplicacin de adware suele instalarse con programas gratuitos, lo que permite a los creadores de esos programas gratuitos cubrir los costes de desarrollo de sus aplicaciones (que suelen ser tiles). La aplicacin de adware no es peligrosa en s, pero molesta a los usuarios con publicidad. El peligro reside en el hecho de que la aplicacin de adware tambin puede realizar funciones de seguimiento (al igual que las aplicaciones de spyware). Si decide utilizar un producto gratuito, preste especial atencin al programa de instalacin. La mayora de los instaladores le informarn sobre la instalacin de un programa de adware adicional. Normalmente, podr cancelarlo e instalar el programa sin esta aplicacin de adware. Sin embargo, algunos programas no se instalarn sin la aplicacin de adware, o su funcionalidad ser limitada. Esto significa que la aplicacin de adware puede acceder al sistema de manera "legal" a menudo, pues los usuarios as lo han aceptado. En estos casos, es mejor prevenir que curar. Si se detecta un archivo de adware en el ordenador, es recomendable eliminarlo, pues existen muchas probabilidades de que contenga cdigo malicioso. 6.1.6 Spyware Esta categora abarca todas las aplicaciones que envan informacin privada sin el consentimiento o conocimiento del usuario. El spyware usa funciones de seguimiento para enviar diversos datos estadsticos, como una lista de sitios web visitados, direcciones de correo electrnico de la lista de contactos del usuario o una lista de palabras escritas. Los autores de spyware afirman que el objetivo de estas tcnicas es averiguar ms sobre las necesidades y los intereses de los usuarios, as como permitir una publicidad mejor gestionada. El problema es que no existe una distincin clara entre las aplicaciones tiles y las malintencionadas, de modo que nadie puede estar seguro de que no se har un mal uso de la informacin recuperada. Los datos obtenidos por aplicaciones spyware pueden contener cdigos de seguridad, cdigos PIN, nmeros de cuentas bancarias, etc. Con frecuencia, el spyware se enva junto con versiones gratuitas de programas para generar ingresos u ofrecer un incentivo para comprar el software. A menudo, se informa a los usuarios sobre la presencia de spyware durante la instalacin de un programa para ofrecerles un incentivo para la adquisicin de una versin de pago. Algunos ejemplos de productos gratuitos conocidos que se envan junto con spyware son las aplicaciones cliente de redes P2P (peer to peer). Spyfalcon o Spy Sheriff (y muchos ms) pertenecen a una subcategora especfica de spyware: parecen programas antispyware, pero en realidad son aplicaciones de spyware. Si se detecta un archivo de spyware en su ordenador, es aconsejable que lo elimine, ya que es muy posible que contenga cdigo malicioso.

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6.1.7 Aplicaciones potencialmente peligrosas Existen muchos programas legtimos que sirven para simplificar la administracin de ordenadores en red. Sin embargo, si caen en las manos equivocadas, podran utilizarse con fines maliciosos. ESET Endpoint Antivirus proporciona una opcin para detectar estas amenazas. Aplicaciones potencialmente peligrosas es la clasificacin utilizada para el software comercial legtimo. Esta clasificacin incluye programas como herramientas de acceso remoto, aplicaciones para detectar contraseas y registradores de pulsaciones (programas que graban todas las teclas pulsadas por un usuario). Si detecta la presencia de una aplicacin potencialmente peligrosa que est en ejecucin en su ordenador (y no la ha instalado usted), consulte con el administrador de la red o elimine la aplicacin. 6.1.8 Aplicaciones potencialmente indeseables Las aplicaciones potencialmente indeseables (PUA) no tienen por qu ser maliciosas, pero pueden afectar al rendimiento del ordenador de forma negativa. Dichas aplicaciones suelen necesitar que se consienta su instalacin. Si se encuentran en su ordenador, el sistema se comportar de manera diferente (en comparacin con el estado en el que se encontraba antes de la instalacin). Los cambios ms importantes son: Se abren ventanas nuevas que no se haban visto anteriormente (ventanas emergentes, anuncios, etc.). Activacin y ejecucin de procesos ocultos. Mayor uso de los recursos del sistema. Cambios en los resultados de bsqueda. La aplicacin se comunica con servidores remotos.

6.2 Correo electrnico

El correo electrnico es una forma de comunicacin moderna que ofrece muchas ventajas: es flexible, rpido y directo; y tuvo un papel fundamental en la expansin de Internet a principios de los aos 90. Lamentablemente, a causa de su alto nivel de anonimato, el correo electrnico e Internet dan cabida a actividades ilegales como la distribucin de correo no deseado. El correo no deseado incluye anuncios no solicitados e informacin falsa, as como la difusin de software malicioso (malware). Sus inconvenientes y peligros para el usuario son mayores porque el envo de correo no deseado tiene un coste mnimo, y los autores de este tipo de correo disponen de muchas herramientas para obtener nuevas direcciones de correo electrnico. Adems, la cantidad y la variedad de correo no deseado dificulta en gran medida su regulacin. Cuanto ms utilice su direccin de correo electrnico, mayores sern las posibilidades de que acabe en la base de datos de un motor de correo no deseado. A continuacin, le ofrecemos algunos consejos para su prevencin: Si es posible, no publique su direccin de correo electrnico en Internet. Proporcione su direccin de correo electrnico nicamente a personas de confianza. Si es posible, no utilice alias muy comunes; cuanto ms complicados sean, menor ser la posibilidad de que puedan obtenerlos. No conteste a mensajes de correo no deseado que hayan llegado a su bandeja de entrada. Tenga cuidado cuando rellene formularios en Internet, preste especial atencin a casillas como "S, deseo recibir informacin". Utilice direcciones de correo electrnico "especializadas; por ejemplo, una para el trabajo, otra para comunicarse con sus amigos, etc. Cambie su direccin de correo electrnico peridicamente. Utilice una solucin antispam. 6.2.1 Publicidad La publicidad en Internet es una de las formas de publicidad que presentan un crecimiento ms rpido. Sus principales ventajas de marketing son los costes mnimos, un contacto muy directo y, lo ms importante, el hecho de que los mensajes se entregan de forma casi inmediata. Muchas empresas utilizan herramientas de marketing por correo electrnico para comunicarse eficazmente con sus clientes actuales y potenciales. Este tipo de publicidad es legtimo, ya que es posible que el usuario est interesado en recibir informacin comercial sobre algunos productos. No obstante, son muchas las empresas que envan mensajes publicitarios no deseados en serie. En estos casos, la publicidad por correo electrnico cruza la lnea y se convierte en correo no deseado. Actualmente, la enorme cantidad de correo no solicitado constituye un problema y no tiene visos de disminuir. Los autores de correos electrnicos no solicitados intentan disfrazar el correo no deseado como mensajes legtimos.
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6.2.2 Informacin falsa La informacin falsa se extiende a travs de Internet. Normalmente, la informacin falsa se enva mediante herramientas de comunicacin o correo electrnico como ICQ y Skype. El mensaje en s suele ser una broma o una leyenda urbana. La informacin falsa sobre virus de ordenador pretende generar miedo, incertidumbre y duda en los destinatarios, hacindoles creer que existe un "virus indetectable" que elimina archivos y recupera contraseas, o que realiza ciertas acciones que pueden provocar daos en el sistema. Algunos elementos de informacin falsa solicitan a los destinatarios que reenven los mensajes a sus contactos, divulgando as dicha informacin. La informacin falsa tambin se transmite a travs de telfonos mviles, peticiones de ayuda, personas que se ofrecen a enviarle dinero desde pases extranjeros, etc. Por lo general, es imposible averiguar la intencin del creador. Si recibe un mensaje donde se le solicita que lo reenve a todas las personas que conozca, es muy probable que se trate de informacin falsa. En Internet encontrar muchos sitios web que pueden verificar la legitimidad de un mensaje de correo electrnico. Antes de reenviarlo, realice una bsqueda en Internet sobre cualquier mensaje que sospeche que contiene informacin falsa. 6.2.3 Phishing El trmino phishing define una actividad delictiva que usa tcnicas de ingeniera social (manipulacin de los usuarios para obtener informacin confidencial). Su objetivo es acceder a datos confidenciales como, por ejemplo, nmeros de cuentas bancarias, cdigos PIN, etc. Normalmente, el acceso se consigue enviando correos electrnicos con remitentes disfrazados de personas o empresas serias (instituciones financieras, compaas de seguros, etc.). La apariencia del correo electrnico puede ser muy genuina, y contener grficos y texto originales de la fuente por la que desean hacerse pasar. En el mensaje se le pide que escriba, con varios pretextos (verificacin de datos, operaciones financieras, etc.), algunos de sus datos personales: nmeros de cuentas bancarias o nombres de usuario y contraseas. Dichos datos, si se envan, pueden ser fcilmente sustrados o utilizados de forma fraudulenta. Los bancos, las compaas de seguros y otras empresas legtimas nunca le pediran sus nombres de usuario y contraseas en un correo electrnico no solicitado. 6.2.4 Reconocimiento de correo no deseado no solicitado Por lo general, existen pocos indicadores que puedan ayudarle a identificar el correo no deseado (spam) en su buzn de correo. Si un mensaje cumple, como mnimo, una de las siguientes condiciones, es muy probable que se trate de un mensaje de correo no deseado. La direccin del remitente no pertenece a ninguna persona de su lista de contactos. El mensaje le ofrece una gran cantidad de dinero, pero tiene que proporcionar una pequea cantidad previamente. El mensaje le solicita que introduzca, con varios pretextos (verificacin de datos, operaciones financieras, etc.), algunos de sus datos personales (nmeros de cuentas bancarias, nombres de usuario y contraseas, etc.). Est escrito en otro idioma. Le solicita que adquiera un producto en el que no est interesado. Si decide comprarlo de todos modos, compruebe que el remitente del mensajes es un proveedor fiable (consulte el fabricante del producto original). Algunas palabras estn mal escritas para intentar engaar a su filtro de correo no deseado. Por ejemplo, "vaigra en lugar de viagra, entre otros.

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