Taller 2 Actividad 2: NTCGP1000:2004 y ciclo PHVA

Realice un documento escrito o grfico, donde usted relacione los elementos del circulo PHVA con los captulos de la norma:
Identifique que captulos hacen parte del: Planear, Hacer, Verificar y Actuar

PHVA
PLANEAR

CAPITULO DE LA NORMA
Introduccin Objeto y campo de aplicacin Trminos definiciones Requisitos Generales y

JUSIFICACION DE RELACION
. Establecer los objetivos, metas y mtodos para cumplirlos, mediante la: Identificacin del servicio, Identificar clientes, Identificar requerimientos de los cliente, Trasladar los requerimientos del cliente a especificaciones, Identificar los pasos claves del proceso (diagrama de flujo), Identificar y seleccionar los parmetros seguimiento, la medicin y el anlisis de estos procesos. Determinar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos Determinar la capacidad del proceso En el Hacer se hace la implementacin de lo definido en la planeacin, es decir, toda la Organizacin se alinea de acuerdo a las definiciones. Es responsabilidad de la direccin desarrollar e implementar el sistema de Gestin de calidad, gestionando el recurso humano necesario, preparndolo y capacitndolo para cumplir sus responsabilidades para elaboracin el productos o prestacin del servicio que permitan aumentar la satisfacciones del cliente, mantener el sistema de gestin de la calidad y mejorar continuamente su eficacia, eficiencia y efectividad, Es responsabilidad de la Direccin, a intervalos planificados, revisar el sistema de gestin de la calidad de la entidad, y medir la percepcin del cliente respecto al cumplimiento de sus requisitos, verificando las tareas ejecutadas y asegurarse de su conveniencia, adecuacin, eficacia, eficiencia y efectividad.( medir los procesos y los productos contra las polticas, los objetivos y los requisitos del producto ) Es responsabilidad de la direccin Actuar, para mejorar continuamente la eficiencia, eficacia y efectividad, aplicando las Acciones correctivas, eliminando las no conformidades detectadas, igualmente se aplicando las medidas preventivas y planes de mejoramiento como consecuencia de informes de auditoras mediante la realizacin del producto.

HACER

VERIFICAR

Responsabilidad de la direccin Gestin de los recursos Realizacin del Producto y/o Prestacin del Servicio Responsabilidad de la Direccin. Medicin, Anlisis y Mejora Responsabilidad de la Direccin. Realizacin del Producto

ACTUAR

Conclusin Es importante la alta direccin y el personal de la institucin tengan un conocimiento claro y preciso de la metodologa Deming y de la norma, as como tambin, los captulos de la norma que hacen parte de esta metodologa, ya que eso nos garantiza que se tomen todas las medidas necesarias para el cumplimiento de los requisitos, durante todo el proceso, en la elaboracin de productos o prestacin de servicios de calidad que satisfagan las necesidades y expectativas del cliente, garantizando el xito y competitividad de la institucin.

Yajaira Gmez