Qu es el Kaizen y para qu sirve?

Desde hace un tiempo tena pendiente compartir este tema. Para algunos a lo mejor no es nada nuevo, pero es bueno recordar y para los que no le conocen tal vez este post les pueda ayudar a introducirse al conocimiento del Kaizen.

Qu es Kaizen?
El Kaizen es un sistema de calidad que se enfoca en la mejora continua. Si bien es cierto la aplicacin de este sistema en su inicio era de mbito empresarial, ahora ha transcendido al mbito del hogar y de cualquier tipo de organizacin no empresarial. Este sistema se origin en Japn y naci de la necesidad imperiosa que el pueblo japons tena para salir de la situacin que viva despus de perder la Segunda Guerra Mundial, aunado a esto que la isla no posee una gran cantidad de recursos naturales que le permitiese colocarse a la altura de la potencias occidentales. El xito de los sistemas de calidad japoneses, como el Kaizen, ha revolucionado la industria en Asia Oriental. Pases como Singapur, Indonesia, China, Malasia entre otros han tenido un crecimiento acelerado debido a la adopcin de este tipo de sistemas.

Cul es su utilidad?
En s, la esencia del Kaizen es realizar el mejoramiento de los procesos antes de esperar que se obtengan resultados mejorados. Es decir que los problemas de la calidad deben atacarse de raz. Eso se logra mediante un mejoramiento continuo a travs de pequeas y grandes acciones, pero de forma diaria. El Kaizen es una idea que debe trabajarse todos los das. Es una idea individual y de grupo que llevar a cambiar la conducta de los miembros de la organizacin, equipo, etc.

Requiere de una gran inversin?

Pues no. No depende necesariamente de grandes desembolsos para implementarla, sino que se puede empezar con lo que ya se tiene. Al contrario el Kaizen en lugar de traer ms gastos traer mejores rditos. En una empresa, por ejemplo, incrementa la calidad, reduce los tiempos de entrega y los costos sin necesidad de invertir en nueva tecnologa, sino actuando con los recursos que ya se poseen pero disponiendo de ellos de mejor manera y mejorando los procesos. Para ello, una de las herramientas de las que se vale el Kaizen son las 5S. Estas son cinco palabras japonesas que en forma sistemtica ofrecen el step by step para alcanzar esa mejora continua. Desde luego no es la nica herramienta,

pero si la ms elemental dentro de este sistema y a la cual le dedicaremos un par de post adicionales para conocerlas Las 5s del Kaizen (I)

Proseguimos con la serie Kaizen y la calidad. Recordemos, como mencionamos en el post anterior, que las 5 S son el step by step bsico de la adopcin del Kaizen. Son acciones que nos ayudarn a realizar nuestras actividades de una manera eficiente y efectiva. En concreto esas acciones son:

Seiri (Clasificar) Seiton (Ordenar) Seiso (Limpieza) Seiketzu (Estandarizar) Shitzuke (Disciplina)

Seiri ~ Clasificar Diferenciar entre lo til y lo intil.

En el lugar de trabajo sea una fbrica, oficina, biblioteca y en el mismo hogar se encuentra lleno de cosas que no son necesarias. En una fbrica, por ejemplo, se puede encontrar materias primas obsoletas; en las oficinas son carpetas con papeles que ya nadie necesita y que no es vital mantenerlos; en el hogar, utensilios o cualquier accesorios que se cree que son tiles y que se deben mantener a la vista para cuando se necesite. Hasta en nuestras computadoras encontramos programas obsoletos o archivos que ya no usamos y

que no se requiere guardar, y que ocupan lugar y reduce el rendimiento de nuestro equipo.

Entonces esta accin en esencia consiste en: mantener nicamente lo necesario para el proceso, remover todos los elementos que no son necesarios para el trabajo.

Beneficios:

Libera espacio que permite el almacenamiento correcto de las cosas. El trabajador es ms productivo al contar con suficiente espacio para moverse. Crea un rea de trabajo ms segura. Mejora el control visual del proceso. Ahorro de tiempo al buscar las cosas que ya se ordenaron.

Seiton ~ Ordenar Ordenar lo til y decidir sobre lo intil.

El seiton trata de disponer como corresponde cada cosa para minimizar el tiempo de bsqueda y el esfuerzo. Para realizar esta accin se debe asignar una ubicacin a cada cosa y un nombre que lo identifique.

Beneficios:

Facilita el acceso rpido a los elementos que se requieren para el trabajo. Mejora la informacin en lugar de trabajo para evitar errores y acciones de riesgo potencial. Mejora de la productividad global.

En el siguiente post trataremos las ltimas tres de la 5 S.

Seiso ~ Limpieza Vigilar el orden y la limpieza siempre.

Consiste en limpiar y descontaminar el entorno de trabajo de factores como la suciedad, polvo, fluidos. El seiso tambin consiste en verificar el orden y asegurarse que la el orden y la limpieza sea parte del trabajo diario.

Beneficios:

Reduce el riesgo potencial de que se produzcan accidentes. Se incrementa la vida til de los equipos. Mejora el bienestar fsico y mental del trabajador. Se reducen los desperdicios. La calidad del producto se mejora.

Seiketzu ~ Estandarizar Cuidar la higiene y el aseo personal.

Consiste en mantener el estado de limpieza y organizacin alcanzado con en seiri, seiton y seiso. Las personas deben mantenerse limpias tambin por medio de su ropa o uniforme y su equipo de seguridad industrial de ser necesario.

Beneficios:
Se mejora el bienestar del personal al crear un hbito de conservar impecable el sitio de trabajo. Los tiempos de intervencin se mejoran y se incrementa la productividad.

Sheitzuke ~ Disciplina Generar el hbito de la autodisciplina.

Trata de construir una disciplina y formar el hbito de guardar las 5 S hasta hacerla una forma de vida no solo en el trabajo sino que tambin en el hogar. En el lugar de trabajo se requiere procedimientos, lo que a su vez implica controles y el autocontrol de los mismo emplea

Beneficios:

Se crea una cultura de sensibilidad, respecto y cuidado de los recursos de la empresa. El cliente se sentir ms satisfecho debido a que los niveles de calidad sern superiores. El sitio de trabajo ser un lugar donde realmente sea atractivo llegar cada da. Espero que estos post te hayan sido de provecho para conocer esta herramienta de calidad japonesa. En el futuro espero seguir compartiendo sobre estas.

En mi experiencia personal, esta ltima S es la que permite mantener las dems. Por qu? Pues se necesita de mucha disciplina para ser constante en cada una de las 5S. Si eres el responsable de liderar este tema en tu organizacin, recuerda siempre el Kaizen es un proceso continuo por lo cual no puedes esperar resultados en las primeras de cambio. Recuerda que es un cambio y el cambio por si genera resistencia. La dinmica de tus procesos de cambio te darn la pauta para ir avanzando en esta efectiva metodologa de calidad.