Cahiers de la recherche en ducation, vol. 5, no 1, 1998, p.

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Psychologie et crise de lemploi : histoires de vie en bilan de comptences

Marie Santiago Delefosse Universit de Paris V Ren Descartes Rsum Cet article prsente la dmarche des histoires de vie pratique dans les centres de bilan de comptences. Lautrice y discute les conditions qui la rendent possible. Travailler son histoire de vie comporte une dialectique tensionnelle entre soi et lautre, et entre soi et soi. Dans le contexte actuel de crise du travail et de perte de certains repres fondamentaux du moi, la condition que laccompagnateur respecte les limites dintervention, la pratique de lhistoire de vie redonne la parole au sujet. Elle lui permet daffirmer sa prsence au monde, irrductible la seule rsultante des forces sociales et psychophysiques qui conditionnent lexistence.

Introduction Depuis quelques annes et bien que cette perspective soit dj ancienne en sciences humaines, de nombreuses publications redcouvrent la dmarche des histoires de vie tant en sociologie quen sciences de lducation, ou bien encore en psychologie (de Gaulejac, 1984; Dominic, 1990; Ferrarotti; 1983; Legrand, 1993; Pineau, 1984; Pineau et Jobert, 1989).

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Il ne nous semble pas anodin que ce regain dintrt pour le sujet dans son historicit se dveloppe au moment o la crise de lemploi saccrot. En effet, si lon prend en compte la place primordiale du travail dans la constitution de la subjectivit humaine (Dejours, 1995), toute crise du travail ne peut que bouleverser le rapport que le sujet entretient avec son identit pour soi et avec son identit pour les autres. Considr dune manire dialectique, on pourrait dores et dj affirmer que cet attrait pour la question de la subjectivit comporte le meilleur et le pire: le meilleur, quand il privilgie une approche de la crise du travail qui prend en compte la complexit du lien sujet-social; le pire, lorsquil suppose une responsabilit unique du sujet, ds lors rendu responsable, sinon coupable, de son manque dintgration au travail. Cest dans ce contexte dialectique que se situe notre propos (Santiago Delefosse, 1993, 1996, 1997, 1998)1. Nous souhaitons, plus spcifiquement, le centrer sur la pratique des histoires de vie au cours des bilans de comptences personnels et professionnels comme dmarche concourant un soutien de lidentit professionnelle par le biais du dveloppement de la qualification sociale des individus. Cette pratique sintresse aux savoirs issus de lhistoire, quelle quen soient la forme ou lorigine, accumuls par un individu et qui en font un sujet original. La dmarche se prsente comme psychologique et sociale, dans la mesure o son objectif est dtablir une liaison entre ces savoirs, issus de lactivit humaine, et leur utilit sociale potentielle dans diffrents domaines, professionnels ou autres. La dmarche des histoires de vie doit donc rendre visibles ces savoirs quon ignore souvent, et dont la formalisation concourt constituer une nouvelle qualification permettant leur pleine expression sociale dans un contexte permanent de transformation. Lorsque nous nous intressons au domaine de lactivit vcue, nous considrons que le fait mme de la parler, de la mettre en forme pour soi et pour les autres est dj une forme dactivit de reconstruction pour soi et pour le regard social (Binswanger, 1936; Le Moigne, 1995; Varela, Thompson, Rosch, 1993; Watzlawick, 1987). Ce processus de ngociation comporte une tension dialectique entre conscience de lactivit perptuelle de cration de son tredans-le-monde et conscience de son tre-pour-soi.
1 Nous ne reviendrons pas ici sur lhtrognit des dfinitions qui entourent la dmarche des histoires de vie, signale par les nombreux termes proches (psychobiographie, autobiographie, autobiographie raisonne, rcit de vie, histoires de vie, etc.), ni sur les implications des diffrents types de pratiques (en groupe ou individuel, par crit ou par oral, travail de reconstruction effectu par le stagiaire ou par le formateur, cadres dintervention trs divers, etc.).

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Les phnomnes de personnalisation, tels que les conoit une certaine psychologie sociale (Tap, 1988), rejoignent alors les catgories phnomnologiques2, telles que les ont dcrites Binswanger (1928) et dautres auteurs plus contemporains (Holstein et Gubrium, 1994; Kockelmans, 1987; Kvale, 1984): temporalit, rapport lespace, positionnement de soi, choix existentiel, prise en compte de limportance de la rencontre dans le devenir de la personne. 1. Contexte des Centres interinstitutionnels de bilan de comptences et crise de lemploi En France, les Centres interinstitutionnels de bilans de comptences personnelles et professionnelles ont t mis en place la suite dune circulaire ministrielle parue en 1986. Pratique sociale officiellement reconnue, le bilan de comptences rassemble des procdures diverses sous-tendues par des modles thoriques htrognes. La circulaire de 1986 qui prvoyait la cration de quinze Centres interinstitutionnels de bilan de comptences, puis leur dveloppement progressif, venait marquer une volont des pouvoirs publics de faire reconnatre et valider des acquis personnels et professionnels dans le cadre dune mobilit professionnelle de plus en plus ncessaire. En 1992, une loi a officialis ces pratiques en reconnaissant tous les salaris le droit un bilan tous les cinq ans. Les textes lgislatifs indiquent que le bilan doit permettre des travailleurs danalyser leurs comptences professionnelles et personnelles ainsi que leurs aptitudes et leurs motivations afin de dfinir un projet professionnel, le cas chant, un projet de formation (Loi 900-2, Code du travail). Pour ce faire, divers outils sont mis la disposition des intervenants du bilan. Ce travail comporte alors plusieurs objectifs la fois personnels et professionnels. La majorit des accompagnateurs exerant dans ces Centres ont une formation de psychologue, notamment de psychologue clinicien.
2 La phnomnologie runit un certain nombre de penseurs du XXe sicle par le recours une mme dmarche qui considre que la description du vcu dun vnement peut nous faire accder au sens de cet vnement. La phnomnologie laquelle nous nous rfrons concerne plus spcifiquement celle du courant psychodynamique hritier de Binswanger. Celui-ci tente un rapprochement entre doctrine psychanalytique et mthode phnomnologique. Sa technique se propose spcifiquement danalyser ltre-dans-le-monde des individus. Elle consiste en une exploration aussi complte que possible de lunivers dexprience du sujet en particulier pour ce qui concerne lexprience subjective de la temporalit, de la spatialit, de la causalit, des relations avec les autres hommes et des modes dinauthenticit. Elle permet ainsi de reconstituer et de rendre intelligible lunivers des expriences intrieures partir du sens quelles prennent pour les sujets eux-mmes (Ellenberger, 1961).

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lorigine, le public qui faisait appel aux Centres interinstitutionnels de bilan de comptences en 1986 tait majoritairement salari et consultait dune manire prive et sans urgence aucune, le plus souvent afin de dfinir un autre projet professionnel qui satisferait mieux ses aspirations. Mais, partir de 1989, avec le dveloppement de la crise de lemploi, le public et ses motivations se modifient; la population des consultants se transforme; elle comporte une majorit de salaris qui se sentent menacs par de prochains licenciements et de personnes au chmage dsaronnes par linstabilit du march. Ds lors, le vcu phnomnologique voqu par ce nouveau public diffre de celui des origines tant par lampleur de la dsorganisation de lidentit personnelle et professionnelle que par la situation vcue de crise existentielle et sociale, les deux tant lies. En effet, la perte de sens, le sentiment dimpuissance et dinsignifiance, la crise identitaire ne peuvent tre rapportes la seule personnalit, mais nous semblent bien des incidences psychopathologiques de la condition du travailleur prcaris ou du sujet priv demploi 3. Peu peu, sous le poids dune crise qui transforme en profondeur les rgles socioconomiques lies au travail, les consultants qui sadressent au centre de bilan se plaignent massivement dtre privs de stabilit et de repres au point de vue professionnel et donc social; quon sen rjouisse ou quon le dplore, les deux sont intimement lis dans notre culture. la recherche dune identit perdue, dilue dans les conflits sociaux et dans le bouleversement provoqu par la perte demploi, ces personnes sadressent aux accompagnateurs des centres de bilan en mettant en avant leur sentiment dinsignifiance et de dvalorisation. Ce vcu, souvent qualifi de dpressif, est repris dans le vocabulaire des experts (politiques, journalistes, mais aussi intervenants sociaux) qui insistent sur la perte dautonomie de ces personnes, sur leur impossibilit se projeter, sur leur limitation du champ temporel. Il est vrai que, lors des entretiens prliminaires aux bilans, le prsent semble tre devenu un temps fig, le futur peu imaginable et le pass ne prsentant plus dappui stable puisque lexprience de vie na pas protg de la crise. Cependant,
3 Expression que nous utilisons en hommage Louis Le Guillant, lun des fondateurs de la psychiatrie sociale, qui sest attach ltude des conditions de travail qui accentuent et favorisent les dcompensations psychiques.

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il ne faut jamais oublier quil ne sagit pas de traits de la personnalit de ces consultants, manire de voir le problme qui les rendrait responsables de leur perte de travail, car ils seraient inadapts lorigine, mais bien dun vcu existentiel entirement intriqu avec une situation socioconomique quils narrivent plus contrler. Dans ce rapport la crise de lemploi, lintrication du psychique et du social parat indniable et, comme Louis Le Guillant le remarquait en 1961 propos des Incidences psychopathologiques de la condition des bonnes tout faire:
[lexistence] est une histoire, construite et parfois altre ou dfaite par des conditions et des vnements multiples, qui peuvent certes rappeler le pass, mais aussi poser des problmes nouveaux: matriels, biologiques, affectifs, sociaux. en eux-mmes pathognes. Il me semble de plus en plus que seule la biographie totale, je suis tent dcrire le roman de nos malades, nous permet de les comprendre pleinement et, quelquefois, de les aider. La condition des bonnes, comme je lai dj dit, ne fait souvent que prfacer un de ces romans, dun pnible ralisme. Elle [commence] un pseudodestin, une succession ou plutt un enchanement de situations et de contradictions, au cours ou au terme duquel se situe quelquefois le trouble mental (p. 328).

Devant un tel bouleversement de vie et ses racines complexes, laccompagnateur doit travailler en prenant en compte la tonalit subjective des consultants ainsi que limpact du contexte socioconomique sur le contenu du discours. Faute de quoi lignorance de cette crise existentialosociale ne dbouche sur aucune solution mais, au contraire, sur une ordonnance de dmarches dans lesquelles la personne ne peut sinvestir et quelle ne peut sapproprier. 2. Une approche concrte des histoires de vie dans le contexte de crise de lemploi La dmarche dhistoires de vie dans le cadre des bilans de comptences consiste mettre en mots un trajet singulier de vie4, le construire travers le discours et en tablir un crit personnel qui articule cheminement individuel, trajectoire sociale et parcours professionnel. Laccompagnateur de bilan, dment form, doit toujours sassurer du consentement du consultant5.
4 5 Dans ce cadre des bilans, il ne saurait tre envisag de pouvoir travailler sur toute la vie; il sagit donc dune histoire de vie limite aux moments du parcours scolaire, formatif, social et professionnel. vcus comme importants par le sujet. Cet accord nest pas juste une position de principe, mais bien la base de tout travail possible.

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La dmarche des histoires de vie comporte alors pour objectif de permettre un sujet, en crise, de reconstruire une identit, de retrouver une unit et de se repersonnaliser dans, avec et grce la crise quil traverse; elle doit favoriser lassimilation dune situation concrte impossible vivre, situation ne pas confondre avec une adaptation rsigne au contexte social. Pour cela, il faut faciliter lappropriation des projets, des ralisations et de lactivit humaine au travail. Grce cette reconstruction, une srie de comptences transversales peuvent se dgager en vue de la mise en uvre dun nouveau projet personnel et professionnel. Un processus dautoformation est recherch dans lequel le sujet prend et apprend de et par sa vie propre, dans lequel il gagne en diffrenciation et en distanciation de la situation subie pour devenir matre, non de son destin, soumis, en partie, au social, mais de ce quil en fait et de sa place existentielle:
lhomme, comme nous lavons dj relev, nest pas seulement ncessit mcanique et organisation, pas mme monde seulement, et non plus seulement dans le monde, son treprsent ne peut absolument tre compris que comme tre-dans-le-monde, comme projet et closion de monde, comme Heidegger la irrfutablement montr. Et, dans cette mesure, son tre-prsent est aussi dj le principe dune possibilit de sparation entre ncessit et libert, entre forme close et changement ouvert, entre unit de structure, abandon de structure et changement en une structure nouvelle (Binswanger, 1936, p. 225).

Ce positionnement implique une laboration approfondie remaniant la fois le domaine affectif, le mode dapprhension cognitive et linsertion dans le monde social; travail daffirmation de soi face au monde, difficile et douloureux au regard de la situation traverse. Pour intervenir ce triple niveau, laccompagnateur ne dispose actuellement dautre outil que la dmarche qualitative des histoires de vie6. Dans son droulement comme dans sa consigne, elle est plus simple que dans la formalisation quelle implique. Aprs une explicitation de la dmarche et des objectifs attendus, il est demand au consultant une rdaction des points quil juge importants dans son histoire de vie et qui sont en relation avec des situations professionnelles et sociales. Si, pour des raisons diverses, celui-ci prouve des difficults dcrit, laccompagnateur le rassure en minorant limportance accorde la syntaxe ou lorthographe, et en lui expliquant quil ne sagit pas forcment dcrire longuement, mais davantage de simpliquer dans son
6 Dautres outils plus pragmatiques interviendront, dans un deuxime temps, en cours de bilan: les tudes de poste, la ralisation dun portefeuille de comptences, les rencontres avec des professionnels, les valuations de niveau, etc.

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histoire. Par la suite, ce rcit est repris ensemble, interrog, questionn, dvelopp durant plusieurs sances, gnralement espaces dune deux semaines. Le lecteur trouvera ci-aprs, titre dexemple, un court rcit de vie, mouvant et poignant, rdig par une jeune femme de 29 ans. Ce rcit dmontre combien limplication des consultants peut sexprimer travers des textes courts dont le matriau consistant sert de base de nombreux dveloppements. Cette jeune femme tait au chmage depuis trois ans et sa situation sociale et professionnelle a raviv les nombreuses crises et le souvenir des priodes dinstabilit vcues durant ses jeunes annes. Tant quelle avait un travail stable, elle avait pu contenir ses souvenirs et ses angoisses. La suppression de celui-ci et la difficult en trouver un autre du fait de son origine la conduiront plus tard lhpital psychiatrique pour une dpression grave accompagne de manifestations psychosomatiques. Elle y sjournera six mois et, sa sortie, sera confronte avec la mme impossibilit de trouver un emploi scurisant dans lequel elle se sente considre. Lorsque nous la rencontrons, elle fait partie dun groupe de recherche demploi de femmes chmeuses de longue dure, constitu par lAgence nationale pour lemploi. Toutes les femmes de ce groupe, rencontres lors des bilans, comme de nombreux autres consultants reus dans dautres circonstances, prsentaient cette mme conjonction entre souvenirs douloureux passs et ractualisation par la situation prsente. Plus dune gnration aprs les travaux de Louis Le Guillant, les histoires de vie de ces consultants se prsentent comme leurs funestes applications. La crise de lemploi entrane non seulement rgression conomique et sociale, mais aussi une cohorte de malaises psychologiques, qui vont en saccentuant au fur et mesure que se confirment les difficults; le dmontre lhistoire dAmina7 :
Il faudrait pouvoir dire aux enfants qui natront que cette terre est inhospitalire envers les enfants arabes. Leur dire que le jeu est truqu davance, quils sont disqualifis davance. Cest une longue histoire. Mon pre ancien dport des camps de concentration allemands, connut les humiliations quotidiennes, les dpressions constantes et le sentiment dtre un dchet. Au lendemain de la proclamation de lindpendance de ltat algrien, mon pre a choisi ltat franais comme terre daccueil pour ne pas dire dexil. 7 Afin de respecter lanonymat, nous avons omis des passages et modifi certaines donnes, tout en reportant la forme de lcrit original. Amina tait suivie par un psychiatre auquel, sur mon conseil, elle avait demand son avis sur lopportunit dun travail laide de la dmarche des histoires de vie.

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Je suis ne en 1959 Alger au plus fort de la guerre, entre la dlation des uns et le mensonge des autres. Nous nous sommes donc fixs en France, rapatris par les autorits militaires franaises et, ds 1963 nous tions installs dans un camp de concentration pour arabes aux environs de Poitiers dans la Vienne. Cet hiver-l fut lun des plus froids dont je me souvienne, il y en eut dautres. Plus tard, nous nous sommes installs Poitiers, cest l que je passais mon enfance et que naquit mon frre cadet. Anciennement fille dindigne dAlgrie, nouvellement naturalise franaise, je connus, tour tour, les humiliations quotidiennes, les dpressions constantes de ma mre, et le sentiment dtre de trop. Nous avons continu quelques annes encore vivre de la charit chrtienne. En 1970, nous partons pour un autre dpartement de la France; la sant de mon pre, je ne lappris que beaucoup plus tard, ly obligeait. Il dcda quelques annes aprs des suites de guerres. Il fut enterr Oran, je nai pas assist son enterrement. Je reus pourtant laube de mes 16 ans, la visite de deux mutils de guerre dorigine juive. Nous avions jusque-l vcu dans le sordide et le pseudo-assistanat, nous avons continu quelques annes encore vivoter de la charit chrtienne. Six ans aprs le dcs de mon pre, jtais adopte par la Nation Franaise, en tant quorpheline de guerre, une virgule en somme. Je songeais parfois partir pour lAlgrie, tout laisser tomber, mais ce qui me retenait au bord de ruptures familiales violentes cest que je manquais de raisons pour le faire, et puis il me fallait rester prs de ma mre et de mon plus jeune frre, les aider survivre en travaillant, afin que ni lun ni lautre ne sombrent dans la folie. Cela dura six ans, jai continu attendre, et beaucoup plus tard, je sombrais moi-mme dans la folie...

force de patience et de douleur, Amina construira un projet professionnel ralisable; elle sinsrera dans un stage professionnalisant de longue dure (deux ans). Les nouvelles que jen ai eues, six mois aprs, taient positives quant son intrt pour le stage, son assiduit et son insertion. En fin de bilan de comptences, elle dira: Je me vois autrement et je sais que je ntais pas folle... (long silence)... alors, je peux peut-tre russir quelque chose. 8
8 Nest-il pas remarquable que, ds 1961, Louis Le Guillant signale cette problmatique particulire concernant les immigrs ? Bien dautres travaux, je crois dun immense intrt, devraient tre entrepris. Ils ncessitent malheureusement des moyens considrables et suscitent peu dintrt et de concours. Un des premiers devrait concerner la pathologie mentale des Algriens vivant en France. Pathologie qui rvle dune faon clatante, exprimentale pourrait-on dire, laction pathogne de certaines situations. Dans une sorte de malaise fait dindiffrence et de refus, on ne voit presque aucun psychiatre sattacher ltude de cette pidmie , si tonnante cependant et si riche denseignements ds quon ne se borne pas ternir les manifestations pychopathiques infiniment diverses tous gards observes chez les Algriens musulmans, pour de simples psychoses ractionnelles ou des simulations (Le Guillant, 1961, p. 325).

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La rdaction de lhistoire de vie en elle-mme est un premier pas, mais ce nest que lors de la relecture commune que de nouveaux liens apparaissent et que des sens nouveaux, liant crise actuelle et crises existentielles diverses, peuvent tre retrouvs; parfois, le consultant rdige de nouveaux fragments. Environ quatre heures sont consacres ce temps de lecture et dinterrogation du vcu (dont les oublis, et les absences dans le rcit). Le travail de formalisation de ces histoires de vie sattachera lier phnomnologie et soutien du processus de personnalisation; ainsi seront privilgis dans cette lecture la relation au travail, limage de soi pour soi et pour les autres, les rencontres (bonnes et mauvaises), les choix (et leur vcu), les scansions temporelles et les dplacements spatiaux9. Un deuxime temps de lecture sera consacr au retour concret sur les diffrents types de comptences mises en uvre au cours des expriences de vie (environ deux heures en commun en plus du travail personnel). Enfin, ce travail sera conclu par la rdaction dun projet, liant pass, prsent et futur, dans lequel expriences et comptences seront ajustes en fonction des ralits psychologiques, conomiques et sociales. 3. Approche thorique des histoires de vie dans le contexte de crise de lemploi Nous ne cessons dtre tonne la fois par limportance que ce travail existentiel et de personnalisation prend pour les consultants et par le retour de situations de dnuement psychosocial, qui nous semblaient rvolues. Cest ainsi que nous estimons ncessaire le dtour par la phnomnologie existentielle de Louis Le Guillant, dont lactualit de luvre en psychologie clinique du travail nous apparat essentielle. Toutefois, dautres voies, plus actuelles, elles aussi intressantes et pertinentes examiner, tout en ntant pas contradictoires avec cette phnomnologie, traitent des questions de lidentit et de la personnalisation. Car llaboration du vcu existentiel dans et par lhistoire de vie fortifie le sentiment didentit, par la prise de conscience du lien entre ralisations

Ce temps peut tre plus long dans les cas de vcus difficiles comme dans lhistoire de mademoiselle Amina.

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et projets10. La dmarche dhistoires de vie, comme celle qui vient dtre dcrite, se situe linterface de lapproche phnomnologique et dune pdagogie psychosociale, incluse dans les thories de la mdiation. 3.1 Dmarche dappropriation de sens et personnalisation Dans ce cadre de rfrence, lhomme se caractrise par sa capacit de se constituer ses dterminants dans lavenir et par des activits complexes quon ne saurait ignorer: hsitation, confrontation des possibles, questionnement, projet, choix. Dans un champ thorique de lorganisation complexe de la personne, il faut tenir compte la fois dune thorie du choix existentiel et conflictuel, et dune thorie de lanticipation et du projet :
Lacteur social ne cherche vritablement sadapter son milieu social, sy intgrer, que dans la mesure o il a le sentiment de pouvoir sy raliser, non pas seulement travers la satisfaction de ses dsirs, mais grce la possibilit dy faire uvre, de transformer tel ou tel aspect de la ralit extrieure, physique ou sociale, en fonction de ses propres projets (Tap, 1988, p. 169).

Le processus de personnalisation se caractrise par une qute du pouvoir sur les objets et sur le monde. Il est effort pour se signifier et crer des valeurs. Il implique processus de diffrenciation critique et dpassement des alinations son histoire et autrui. Le lecteur trouvera ci-aprs un tableau prsentant les grands thmes qui opposent sentiment de dpendance et dalination des situations non choisies et personnalisation travers le sentiment dexistence11. Le travail dlaboration dans et par les histoires de vie se donne pour objectif daider le passage dune position existentielle lautre.

10 linverse de certains auteurs, nous ne considrons pas la pratique du rcit de vie comme une psychothrapie de type analytique, malgr une certaine analogie de surface quil ne faudrait pas confondre avec la structure de fond. Dans la psychanalyse (Freud,1904-1919), lessentiel du travail consiste dans lanalyse de transfert (relation analysant/analyste), ce qui ne peut tre fait qu partir des associations libres dides de lanalysant, favorises par un cadre particulier et une demande qui vient de lanalysant. Le travail analytique tournera autour de la dconstruction didaux, de lanalyse des enjeux du dsir. La construction psychanalytique concerne un matriau inconscient et possde des dfinitions et des rgles de travail strictes, qui dailleurs ne cessent dtre dbattues, quon ne peut transposer, sans en changer le sens, dans une pratique hors du cadre de la cure. 11 Tableau ralis daprs les textes de Tap (1988) et de notre propre relecture phnomnologique de Binswanger (1928, 1936), Le Guillant (1957, 1958, 1961) et Minkowski (1933).

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Tableau 1 Processus de personnalisation dans la dmarche dhistoire de vie

Dpendance et alination dans les situations Sentiment Personnalisation et sentiment dexistence Prise en compte de son pouvoir et de ses limites, acquisition dune marge de manuvre dans les situations vcues Retrouvailles avec le ou les sens de son histoire et de son vcu, des liens entre pass, prsent et futur Prise en compte des rgles internes qui ont conduit ses choix de vie, acceptation ou refus choisi de celles-ci Rorganisation des conduites face aux conflits et aux crises de la vie, reconsidration de soi comme acteur potentiel dcidant ou non de jouer. Reconnaissance de ses ralisations et accomplissements face soi et face lextrieur (accompagnateur), appui sur celles-ci pour envisager lavenir.

Sentiment dimpuissance et manque de signification du vcu Incapacit se situer par rapport un systme de normes sociales vcu comme tranger ses choix propres Refus dadhsion aux valeurs de la communaut tout en sen distanciant, et soumission passive des normes rigides Incapacit se raliser, puisement dans la passivit et la suractivit, difficult vouloir ou dsirer raliser

Ce processus de personnalisation, inhrent au dveloppement humain, constitue une tentative constamment renouvele de ralisation de potentialits, dunification du moi, de matrise des possibles et dharmonisation des aspirations dans un programme de vie. Le processus de personnalisation ainsi dcrit correspond la face consciente et sociale de la recherche daffirmation existentielle. Il ne peut jamais tre dissoci de la situation contextuelle dans laquelle il se droule, tant dans le champ dune psychologie clinique et phnomnologique du travail:
ces conditions de vie, quel que soit laspect sous lequel on les considre, sintgrent dans un contexte psychologique qui leur confre une acuit particulire et en dfinitive leur caractre pathogne. Ce contexte psychologique lui-mme na rien de mythique. Il est le reflet dans lesprit de la malade des conditions sociales et ducatives, conomiques et idologiques, la fois bien relles et particulires quelle a vcues de son enfance ce jour. Non telle ou telle condition, plus ou moins arbitrairement valorise, mais leur succession et leur totalit (Le Guillant, 1957, p. 424).

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que dans le champ dune psychologie sociale des processus de personnalisation:

La personnalisation ne se rduit ainsi ni lindividuation-identisation (affirmation, autonomie, unification, continuit), ni lenculturation, ni aux systmes dinteractions. Elle est une tentative toujours renouvele de leur totalisation par la construction de nouvelles vises, de valeurs finalises, de projets de transformation de soi, de changement dans les relations interpersonnelles et dans les rgles ou institutions sociales et culturelles [...] Par un jeu complexe de rgulations entre le moi, les autres, les Nous, et les institutions, la personnalisation est en fait un constant effort de dcloisonnement et de repersonnalisation, de lutte contre les clivages internes et les alinations exognes qui transforment lhomme en objet, en animal ou en automate (Tap, 1988, p.46).

La dmarche des histoires de vie se prsente comme une interface entre dmarche dappropriation du sens et laboration du vcu subjectif de son histoire. Dmarche volontaire, elle a pour objectif un accroissement de la responsabilisation grce un travail de reconstruction des lments biographiques mais aussi dautovaluation. 3.2 Dmarche dappropriation de sens et identit pour soi La relation ainsi instaure tient de la mdiation sociale : un semblable (et pas un mme) renvoie des questions sur ce quil ne saisit pas du rcit. Ce pointage sur un aspect du discours a effet dinterprtation. Aussi, les effets identificatoires ne sont pas annuls. Mais ici, justement parce quon nest pas dans un cadre psychanalytique, ces jeux identificatoires ne renvoient pas au mme traitement ni la mme utilisation; ils ne peuvent constituer le matriel premier du travail. Seules seront traites les interactions entre le ple mdiationnel institutionnel, le ple reprsentatif social et le ple affectif individuel. La prise en compte constante de cette dimension institutionnelle et sociale permet, voire limite, lexpression au domaine du vcu existentiel conscient ramen la conscience de soi et de son identit propre. Lidentit personnelle est ici conue comme un systme de reprsentations et de sentiments multiples, qui se construit sur un horizon temporel et permet de se penser comme unit-continuit existentielle. La dmarche dhistoires de vie, par son intrt pour la vie dans sa globalit, contribue la fortification de ce systme de construction de lidentit personnelle. La dmarche uvre en vue dune unification de soi et dune retemporalisation de la vie travers llabo-

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ration du sens et la mise en vidence de liens entre pass et futur. La dmarche mobilise plusieurs types de facteurs favorisant ces processus de construction de lidentit (qui reste un assemblage didentits multiples) : la dimension temporelle (qui ne veut pas dire chronologique); le sentiment dunit et de cohrence des conduites qui se trouve sollicit par le lien cr entre des bribes de vie qui semblaient isoles; loriginalit qui accentue le sentiment destime de soi et se renforce par le caractre unique et exemplaire de toute vie (permettant de se distinguer dautrui et ainsi de fortifier son autonomie); la crativit, possibilit dagir sur le monde et dtre producteur, est active par la ncessit de produire sa vie; ce qui suppose activit et non simplement une passivit du raconter (pris au sens de la dcharge sans laboration). Ainsi, nous considrons indispensable cette production crite, quoi quelle en cote, puisquelle est partie prenante part entire de la fortification de lestime de soi et de laffirmation de soi comme autonome sopposant au monde extrieur ou autrui en tant que distinct. Cette production est crativit et cration.

Affirmation de son identit, processus de personnalisation et position existentielle dtre-libre-dans-le-monde se construisent donc par le passage de la passivit lactivit, corrlatif au passage dune situation peu porteuse de sens une situation de valeur signifiante:
Toute personnalisation est une tentative de totalisation, deffort, dharmonisation entre les conditions dexistence et dinteraction, et les processus et vnements spcifiques de lhistoire individuelle. Seule lanalyse biographique permet de mieux comprendre cette tentative dans le jeu des confrontations et des conflits, des russites partielles ou des checs, des vises gocentriques ou altrocentriques (Tap, 1988, p. 51).

3.3 Dmarche dappropriation de sens et identit pour soi et pour les autres Le point de vue phnomnologique nous apporte un clairage complmentaire des effets obtenus, structurels et individuels. Lhistoire de vie, telle quelle va pouvoir tre nonce (avec tout ce que la personne aura voqu mnsiquement mais sans vouloir/pouvoir en parler, vocation consciente mais tue), va subir une transformation en miroir, cest--dire inverse, du fait du sim-

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ple questionnement par un reprsentant institutionnel, laccompagnateur, la personne interroge se sentant alors plus ou moins bien comprise. Le rcit se trouve ainsi sans cesse labor, par un ramnagement en fonction de son vcu perceptivoaffectif, face son propre discours, face aux questions de lautre (accompagnateur) et face la perte ressentie inhrente au dtachement des paroles de soi et leur transformation en miroir. Cette rlaboration participe lavnement dune identit, image de soi (satisfaisante ou non, peu importe du moment quelle se forme), Gestalt qui, mme si elle est leurrante, nen est pas moins indispensable ltre humain social. La dmarche dhistoires de vie facilite la reproduction de cette tape inaugurale indispensable qui, chez le petit dhomme, linstitue comme identit et personne autonome face lautre. Au point de vue structural, la pratique possde donc deux faces: lune, explicite, se fonde sur une certaine mconnaissance des limites de la communication entre deux personnes, exagrant parfois mme la fusion communicante; lautre, implicite, fait fonctionner structurellement, et non plus affectivement, larticulation phnomnologique-individuel et social communicatif. Ce travail en miroir, constitutif dune identit, dune image globale de soi et de son parcours comportera plusieurs temps et espaces dnonciation, reprables dans lhistoire de vie. En effet, si llaboration issue du travail sur lhistoire de vie ntait quun simple regonflage de limage de soi, le travail effectu ne durerait que le temps dunion dans le bilan, provoquant ds larrt un vcu dpressif. 3.4 Les trois temps indispensables de la dmarche travers nos pratiques et nos laborations thoriques, il nous a sembl pertinent de distinguer les trois moments ncessaires et indispensables pour conduire la dmarche son terme. Premier temps Un temps-espace de centration sur soi et son rcit, producteur de sens mais crateur dune identit-globalisante. Temps phnomnologique danalyse du vcu, la fois ncessaire dans le parcours mais dpasser dans ses aspects idalisants.

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Deuxime temps Ce temps doit tre accompagn dun mouvement contraire de dcentration de soi, mouvement qui ne peut dbuter quaprs ltablissement dune image identitaire relativement stable et unifie qui permette le dplacement de cette perception de soi vers un autre semblable (reprsentant de la socit, du systme) et cela, sans que la premire perception se retrouve annihile par la prsence de la seconde. Ce deuxime temps-espace par dcentration de soi laisse une possibilit lautre dexister dans son histoire sans tre rduit lagresseur dvastateur ou lidal inaccessible. ce moment apparat la question de lidentit pour soi et de lidentit pour les autres. La reconstruction identitaire-globalisante se double alors, grce aux coutants en miroir, dun mouvement daltrit-conflictuelle qui provoque une certaine perte de soi dans la parole. Ce double mouvement est ce qui constitue ltre humain, tre social par dfinition. Troisime temps Le rcit de vie va comporter un troisime tempsespace, lors du passage lcrit chang avec laccompagnateur. La mise en criture, le moment de la fixation de la trace de soi, aprs ce travail de construction de soi travers la reprise des moments didentit et de la place de laltrit dans son histoire va pouvoir devenir un moment pacificateur du lien social, en tant que personne prise dans la trame dune histoire prive qui a t rendue publique, expose donc aux consquences dvastatrices (imaginaires) des autres et dont la trace crite est pourtant devenue possible cratrice et non mortifre. 4. Discussion et limites de la dmarche des histoires de vie en bilan de comptences lors de situations de crise

4.1 La formation des intervenants: une position thique respecter La dmarche dhistoires de vie dans les bilans nous semble principalement pouvoir agir sur les amnagements possibles du moi en cours de vie, ce qui nest pas rien. Aussi, la formation des praticiens dhistoires de vie nous apparat comme le point le plus faible de la chane, car la pratique des histoires de vie peut connatre bien des drives, entre dvoiement dans la relation imaginaire duelle et ratiocination symbolique hermneutique, mais aussi entre adaptation du moi et passion pour le conseil ne laissant aucune libert lautre.

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De ce fait, la formation et surtout le dsir et les attentes des intervenants en bilan utilisant lhistoire de vie conditionnent les thories explicites et implicites qui dterminent leur tour les pratiques. Lensemble de la dmarche exige une position thique rigoureuse de lintervenant: il doit sassurer du volontariat et, grce ses interventions, bien dmarquer le processus de toute thrapie comme de toute approche uniquement valuative. Laccompagnateur de bilan nest pas l pour juger ni, a fortiori, pour interroger la vracit. Car ainsi pose, la question de la vracit nest que le cache-sexe de celle de la croyance: Faut-il y croire ? Or, toute fascination par lhistoire raconte entrane la mise en place de confusions sductrices et agressives de part et dautre, qui, si elles sont pour une part inhrentes la communication chez ltre humain, doivent tre connues, (re)connues et canalises afin de permettre une laboration symbolique. Dans cette dmarche, on ne peut quattester dune parole. Aussi, le dbat sur la vracit des dires reste pour nous un piphnomne qui vite de questionner la structure mme des effets de la dmarche des histoires de vie. Si un travail peut tre ici effectu, il tiendra dans la capacit de laccompagnateur diffrencier croyance et attestation . Il doit attester dune histoire qui lui est livre en sattachant aux effets symboliques du dire, de lcrit et de linscription sociale faite dans un centre de bilan auprs dun suppos expert. Car la demande de bilan de comptences napparat pas au hasard; elle seffectue au dtour dun parcours, dans un moment de doute, dans ladresse au social dun questionnement profond: Qui suis-je pour le monde? Questce que je vaux pour le monde du travail? Que veut lautre ? Que me manquet-il, comme comptences, pour tre accept? Pourquoi ne suis-je pas reconnu? Moment de vascillation des choix identificatoires et de laffirmation identitaire: tout ce travail psychique, constituant ma vie, long et douloureux, naurait donc servi rien?. Cest un moment de questionnement du regard des autres dans le social qui interroge le lien social. Or, ces bouleversements rencontrs par le consultant se portent en un lieu social particulier, le Centre de bilan de comptences personnelles et professionnelles, lieu dont lappellation mme indique linterface entre le dehors et le

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dedans. Laccompagnateur de bilan se trouve lui-mme questionn sur son rapport entre dedans et dehors, entre psychique et social, entre thorie et pratique. Position qui nest pas sans risques et qui peut provoquer bien des mcanismes de fuite si laccompagnateur ne peut sappuyer sur une solide formation aux phnomnes psychiques et sociaux et sur une thique qui respecte la libert existentielle du sujet consultant. 4.2 Risque dun travail de bilan sur prescription Un deuxime cueil peut rendre le travail des histoires de vie en bilan inoprant, voire dangereux, pour les personnes. En effet, lorsque le bilan de comptences se trouve prescrit par un employeur, ou simplement que le consultant se sent en situation dobligation par rapport un employeur, pensant viter un licenciement, ou par rapport une institution, craignant la suppression de certaines aides. Dans ces cas, le dcalage entre les demandes et les possibilits relles des bilans de comptences devient invitable et la dmarche des histoires de vie ne peut apporter un quelconque bnfice. Pour les diffrentes institutions ou entreprises, prescrire ce type dintervention de bilan revient souvent vouloir ordonner la psychologisation des sujets qui, loin de les renvoyer leurs responsabilits dans le lien social, les objective lintrieur de leur psych. Cest vouloir trouver une raison uniquement psychologique leur mal-tre face leur situation de chmeurs ou leur licenciement prvisible. Le risque de la dmarche des histoires de vie, serait alors de sinscrire dans le courant dune psychologie solipsiste; celle qui reproduirait, en lavalisant, le consensus social individualiste; consensus qui mconnat la profonde articulation entre individu et monde humain. La dmarche dhistoires de vie pourrait alors se trouver rduite un aspect manipulatoire, avou ou non. Lemployeur, quand il est le demandeur du bilan, veut les rsultats : lun dentre eux, snateur-maire de surcrot, ne nous a-t-il pas dit: Daccord, vous ne me donnez rien par crit, mais vous pouvez parler! (La loi soumet laccompagnateur de bilan lentire confidentialit.) Le salari, quand il a encore du travail, accepte ou demande un bilan non pas tant quil souhaite changer le plus souvent, il est dans une situation o

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il est incapable dune libre dcision mais quil veut sauver son emploi ou en retrouver un rapidement. De petites transgressions en petits arrangements face au dsarroi des personnes et la difficult de supporter sa propre impuissance devant la tche, les conditions sont runies pour rendre le travail de laccompagnateur encore plus complexe quil ne lest dj. Orienter, sparer les places, diffrencier des objectifs sont lun des versants de lintervention des histoires de vie. Dpasser la confusion institutionnelle ambiante, resituer ce qui est du domaine du psychique individuel (de lhistoire passe et de la manire dont le sens se construit) et ce qui relve du domaine du social ou du politique (le manque de travail, les exigences de lentreprise dun don de soi de plus en plus important sans aucune reconnaissance) en constituent lautre versant, qui appartient lthique de laccompagnateur. Conclusion Travailler son histoire de vie comporte toujours une dialectique tensionnelle entre soi et lautre, soi et les autres (supposs dans la parole et puis dans les crits), et enfin entre soi et soi. Dans ce contexte, le sujet individuel psychologique nexiste pas; le sujet prend sa forme du social, travers des paroles qui le disent et travers des regards qui lui fixent un lieu pour se voir. Le sujet, que nous distinguons du terme personne, ce sujet au plus intime de nous-mme, se trouve doublement divis; dune part, en tant qutre parlant, donc social, il ne peut jamais tout dire et, dautre part, en tant qutre social, donc parlant, il est inclus dans le malaise inhrent la civilisation. Dans cet espace restreint de libert, le sujet se construit travers cette dialectique tensionnelle entre soi individuel et soi social. la condition que laccompagnateur respecte les limites dintervention et lthique ncessaire, dans le contexte actuel de crise du travail, de perte de certains repres fondamentaux constituant le moi, la pratique de lhistoire de vie redonne la parole au sujet historique. Elle lui permet daffirmer sa prsence au monde, irrductible la seule rsultante des forces sociales et psychophysiques qui conditionnent lexistence:
le narrateur, dans le geste mme de dire son rcit, saffirme comme instance capable de mettre son pass au prsent et douvrir ainsi une brche dans le flux vital. Creusant

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lintervalle du prsent, il se fait exister comme projet dun avenir qui, sil nest pas sans dterminants, ne cesse pas de lui appartenir en raison des choix quil sautorise. Telle serait la fonction thique fondamentale de la pratique du rcit de vie: permettre au sujet dactualiser son tre-en-projet, au-del des projections purement imaginaires comme de linertie de celui qui laisse courir sa vie sur son erre (de Villers, 1993, p. 62).

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Abstract This article presents the process of doing life stories as practised in centres for assessment of adult competencies. In it, the author discusses the conditions that make the process possible. Working on ones life story entails the tension of a dialectic between self and other and between self and self. In the current context of the crisis in the workforce and loss

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of some of the basic reference points for the self, and always assuming the counsellor respects the limits of intervention, the practise of doing life stories restores speech to the subject. It allows the subject to assert her or his presence in the world, a presence that cannot be reduced to a product of the social and psychophysical forces that influence our existence. Resumen Este artculo presenta el trmite practicado en centros de evaluacin de competencias acerca de las historias de vida. En l, la autora discute las condiciones que la hacen posible. Trabajar su historia de vida conlleva una dialctica tensional entre uno mismo, entre si mismo y el otro. En el contexto actual de crisis de trabajo y de prdida de algunos puntos de referencia del YO , la prctica de la historia de vida hace que el sujeto retome la palabra, a condicin de respetar los lmites de intervencin por parte del acompaante. Esto le permite afirmar al mundo su presencia irreductible a la nica resultante de las fuerzas sociales y sicofsicas que condicionan la existencia. Resmee Dieser Artikel fhrt vor, wie Lebensgeschichten in Zentren der Kompetenzerfassung methodisch aufgearbeitet werden. Die Autorin errtert die Bedingungen, unter denen diese Methode einsetzbar ist. Seine eigene Lebensgeschichte aufzuarbeiten, erzeugt eine dialektische Spannung zwischen Ich und Nicht-Ich sowie zwischen Ich und Ich. Im gegenwrtigen Kontext eines von Krisen geschttelten Arbeitsmarktes und des Verlusts gewisser fundamentaler Bezugspunkte des Ich bietet das Erzhlen der Lebensgeschichte dem Subjekt die Mglichkeit, sich auszusprechen, unter der Bedingung allerdings, dass die Begleitperson die Grenzen ihres Eingreifens respektiert. Die Lebensgeschichte erlaubt dem Subjekt, seine Prsenz in der Welt zu behaupten, eine Prsenz, die sich bis auf die sozialen und psychophysischen Grundkrfte der Existenz zurckfhren lsst.