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Diagnstico da comunicao na igreja local

Ateno: este questionrio acompanha o artigo Diagnstico antes, planejamento depois e deve ser lido antes do preenchimento para compreenso dos objetivos.

Este diagnstico deve ser preenchido com o mximo possvel de pessoas envolvidas no processo de comunicao da igreja (jornalista, voluntrios, pastor responsvel e outros lderes). As notas devem ser dadas de acordo com a importncia de cada item pesquisado. Escolha o nmero (de 1 a 5) que corresponde melhor a sua resposta a cada uma das seguintes questes sendo que 1 representa nenhum ou pouco e 5 representa muito ou excelente: 01. Qual o valor da comunicao e das suas ferramentas para o corpo pastoral da igreja? 1( ) 2( ) 3( )4( )5( ) 02. Qual o interesse, ou preocupao, em divulgar a igreja internamente ou fora dela? 1( ) 2( ) 3( )4( )5( ) 03. Qual o nvel de conhecimento dos objetivos da igreja pelos funcionrios, membros, obreiros e pastores? 1( ) 2( ) 3( )4( )5( ) 04. A comunicao interna (funcionrios) da igreja boa? 1( ) 2 ( )3( )4 ( )5( ) 05. O quanto a rea de comunicao conhece os membros da igreja? 1( )2( )3( )4( )5( ) 06. A igreja tem estratgias claras de evangelismo? 1 ( )2( )3( )4( )5( ) 07. A igreja conhece e estuda os concorrentes (igrejas no evanglicas, entre outros)? 1( )2( )3( )4( )5( ) 08. Qual o conhecimento da comunidade externa? 1( )2( )3( )4( )5( ) igreja pelo pblico externo

09. Existe um planejamento estratgico das aes de comunicao na igreja? 1( )2( )3( )4( )5( )

10. Existe verba mensal determinada para as aes de comunicao? 1( )2( )3( )4( )5( ) 11. Os investimentos em comunicao so suficientes? 1( ) 2( ) 3( )4( )5( ) 12. H veculos de comunicao (internos e externos) suficientes? 1( )2( )3( )4( )5( ) 13. O boletim da igreja lido e valorizado? Tem importncia para os membros? 1( )2( )3( )4( )5( ) 14. Existe o envio constante de informaes da igreja aos membros mala direta, informes, newsletter, etc? 1( )2( )3( )4( )5( ) 15. O material impresso de divulgao (folders, cartes, boletins, etc) de qualidade? 1( )2( )3( )4( )5( ) 16. O material das projees (data show) de qualidade? 1( )2( )3( )4( )5( ) 17. A comunicao visual (interna e externa) da igreja de qualidade e suficiente? 1( )2( )3( )4( )5( ) 18. A liderana utiliza e valoriza a internet? 1( )2( )3( )4( )5( ) 19. O site da igreja atualizado e desperta interesse nos diferentes grupos de membros? 1( )2( )3( )4( )5( ) 20. O site oferece informaes relevantes para a comunidade externa? 1( )2( )3( )4( )5( ) 21. H poltica de recepo e acompanhamento dos novos membros? 1( )2( )3( )4( )5( ) 22. H acolhimento e recepo efetiva dos visitantes? 1( )2( )3( )4( )5( ) 23. H um comit de acolhimento aos membros nos cultos? 1( )2( )3( )4( )5( )

24. verificado regularmente o ndice de satisfao por parte dos membros? 1( ) 2 ( )3( )4 ( )5( ) 25. A igreja oferece servios e aes para todos os tipos de pblicos (cultos, acampamentos, etc)? 1( ) 2( ) 3( )4( )5( ) 26. A equipe interna de voluntrios bem treinada e motivada? 1( )2( )3( )4( )5( ) 24. A equipe conhece a misso e objetivos da igreja? 1( )2( )3( )4( )5( ) 28. Existe engajamento dos membros pelos projetos da igreja? 1( )2( )3( )4( )5( ) 29. Existem programas especficos de voluntrios? 1( )2( )3( )4( )5( ) 30. H rotatividade de voluntrios? 1( )2( )3( )4( )5( ) Quanto mais baixa a pontuao, entre 30 e 60, mais problemas de comunicao sua igreja tem e mais rpido deve procurar sanar. Uma boa assessoria ou equipe interna qualificada pode ajudar a resolver o problema, desde que separe o tempo suficiente para planejar as aes necessrias. Quanto mais passar de 100 pontos ou quanto mais prximo de 150 pontos estiver, melhor! Mas no descuide. A comunicao dinmica e muda constantemente. Mesmo assim voc no est dispensado de planejar. Com base no diagnstico levantado, os responsveis pela comunicao podero preparar o Planejamento Estratgico de Comunicao. Como voc j deve ter notado, o questionrio por si s j uma lista de ferramentas de comunicao que sua igreja tem ou deveria ter. Aproveite-a para desenvolver ou melhorar essas ferramentas no momento do planejamento e da execuo. Lembre-se que o planejamento ir direcionar as aes comunicacionais da igreja e dever ser aprovado, acompanhado e avaliado anualmente pela liderana da igreja.
Maio 2009 Renato Rodrigues Martins Publicado no site do Instituto Jetro www.institutojetro.com