02/11/13

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Confira as pesquisas que antecipam os movimentos dos consumidores e fature alto com as novas demandas
Por Bruna Martins Fontes

MOBILIDADE 27 TELINHA QUENTE Já chega a 19 milhões o número de brasileiros com smartphones, segundo estudo realizado pela agência W/McCann e pelo grupo Ponto Mobi. De acordo com a pesquisa, 83% desses usuários acessam a internet pelo aparelho. Apesar da boa penetração, só 16% deles fizeram compras pelo celular — nos EUA, o número chega a 29%, segundo o Google. Mais uma prova de que não adianta investir só no site da empresa: é hora de transformar a telinha em plataforma para compra on-line e vitrine para aplicativos. Vale a pena também ficar de olho no conteúdo para tablets — 450 mil foram vendidos no Brasil em 2011, segundo o IDC. 28 GEOLOCALIZAÇÃO O crescente uso de smartphones no Brasil abre outro mercado promissor: o da geolocalização. Com esse recurso, é possível saber quais são as empresas e as ofertas disponíveis perto de onde o consumidor está, o que favorece a compra por impulso. Segundo pesquisa da Think Insights/Google, uma em cada três buscas feitas no celular está relacionada à localização; 59% dos usuários visitam lojas locais após fazer busca na web móvel e 30% das buscas por restaurantes são feitas pelo mobile. Para a Copa, vale fazer seu anúncio em outros idiomas para entrar no radar dos turistas. 29 LOJA CONECTADA No Brasil, já é comum ter acesso à internet por Wi-Fi em cafeterias e restaurantes. Mas esse tipo de conexão ainda não chegou às lojas. O comércio deve se preparar, pois nos EUA e na Europa os consumidores estão adorando a mania de usar o smartphone durante as compras, para fazer consultas na hora e saber mais sobre seus objetos de desejo. Usando ferramentas como aplicativos, realidade aumentada e códigos QR, eles conseguem ter acesso a informações mais aprofundadas sobre o produto, como histórias de quem já o utilizou, comparações de preço e avaliações de especialistas. NOVAS DEMOGRAFIAS
revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI287145-17152-1,00-TENDENCIAS+PARA+EXPLORAR.html 1/6

diz William Halal. No Japão. Vale a pena investir nsse público de solteiros. a loja de departamentos Keio facilita a experiência de compra com prateleiras mais baixas. mas com famílias da classe B (renda de R$ 4. 69% investem na aparência para crescer na carreira. Esse é outro segmento que tende a crescer ancorado na base da pirâmide de renda — 19% dos jovens das classes C. “O uso de vídeos deve decolar”. Além de bater um papo com o funcionário e ganhar ajuda para empacotar as compras. Esse grupo adora comprar presentes para filhos e netos — e não mede gastos. segundo dados do Data Popular.00-TENDENCIAS+PARA+EXPLORAR. diz Anibal Messa. mas quem quiser cativar também os adolescentes pode extrapolar a tendência para pingentes de corrente e de celular. flores e animais fofinhos. De acordo com o instituto. para ganhar esses clientes. broches e chaveiros com motivos como frutas. O aquecimento econômico dessas regiões aumenta o poder de compra de um público que anseia por produtos e serviços mais sofisticados. Mas. NICHOS EM ALTA 37 MICROARTESANATO Quem faz ou vende acessórios deve ficar atento a uma nova tendência do artesanato: joias. Entre as mulheres da classe C. Com isso. para 12. Foi o único estrato que cresceu no ano passado: ganhou 3. segundo o instituto de pesquisas Data Popular. que representam 21.6 milhões de integrantes entre maio de 2010 e o mesmo mês de 2011. a venda de esmaltes para essa fatia do mercado passou de 40% para 53% do total. 35 EDUCAÇÃO ON-LINE Aulas complementares e cursos técnicos e profissionalizantes são os dois segmentos mais promissores do ensino a distância. 31 SEM SAIR DE CASA Fazer da sua residência um ambiente seguro e confortável para se proteger do mundo — e não ter mais que sair de lá — é uma tendência de comportamento que se fortalece a cada ano no Brasil e em muitos países. eles esperam. 34 PORÇÃO PARA UM O número de pessoas que moram sozinhas subiu de 8. seja no ambiente de home office ou na cozinha gourmet. pessoas obesas e com pouca mobilidade.50 tendências para explorar 30 TERCEIRA IDADE Engana-se quem pensa que os mais velhos se preocupam apenas com a saúde. docinhos. literalmente. letras maiores e cadeiras para descanso. como alimentos orgânicos. essa é a prioridade do orçamento. De 2003 a 2010. presentes e acessórios com miniaturas divertidas. sentados. outros 2% devem atender a deficientes visuais. 32 FOCO NA CLASSE C A classe que reúne famílias com renda entre R$ 1. D e E que usam lan houses fazem cursos on-line para se qualificar.02/11/13 PEGN . em 2009.com/Revista/Common/0. como os de reparo e limpeza. especialmente as que estão chegando agora ao mercado de trabalho. segundo a Federação do Comércio de Bens. que procura serviços domésticos especializados.6% da população do país.” 36 CIDADES MÉDIAS As cidades de médio porte. Já na Finlândia. e produtos feitos para consumo unitário..EMI287145-17152-1. com aparência de que foram feitas em casa. especialmente os de entrega de produtos de alto valor agregado. Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (Fecomercio-SP).854 já representa mais de metade da população brasileira (55%). “É uma boa oportunidade para comércio eletrônico em segmentos como o de bebês.126 e R$ 4. Esse enclausuramento também abre um bom mercado para serviços de conveniência.854 a R$ 6. aponta a consultoria Plano CDE. segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Salões de beleza também estão faturando.html 2/6 .6% da população.globo. vinhos. as que mais gastam com esse serviço — R$ 281 milhões mensais. de acordo com dados do IBGE. O público-alvo aqui são os adultos. aumenta a demanda por sistemas de automação e mobiliário que deixem o lar mais prático e aconchegante. 38 ESTÁDIO ACESSÍVEL A legislação brasileira prevê que 2% dos assentos de um estádio sejam destinados a quem usa cadeira de rodas. vinhos finos e cervejas artesanais. Esses consumidores priorizam qualidade e não preço. como o BuscaPé. já que existem poltronas à disposição. 33 BELEZA ACESSÍVEL As brasileiras querem ficar bonitas. pet e moda”. pesquisam na internet antes de comprar e concentram sua atenção na educação — para 66% deles. fundador da consultoria de tendências Tech Cast. São as que mais crescem.NOTÍCIAS .329). é preciso oferecer um serviço diferenciado. A Fifa usa como referência um guia que recomenda separar ao menos 266 revistapegn. idosos e divorciados. já concentram 25% da população brasileira. em 2000. segundo estudo da FGV com base em dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). os idosos aprovaram o caixa do supermercado K Citymarket. investidor em startups ligadas a tecnologia e internet. que têm entre 100 mil e 500 mil habitantes. Porto Alegre é a capital dos solitários. especialmente os alimentícios.1%. “A ideia é deixar a educação mais eficiente e mais barata.

mais adequados ao seu estilo de vida. também poderá tirar proveito do fluxo de turistas que visitarão as cidades-sede da Copa do Mundo de 2014. revistapegn. que mostram suas raízes e.00-TENDENCIAS+PARA+EXPLORAR. 45 PORTUGUÊS PARA ESTRANGEIROS Conforme aumenta o número de estrangeiros que vêm trabalhar em empresas brasileiras ou em multinacionais com filiais no país. O excesso de sacolas sai de cena para dar lugar a peças únicas. “O cliente tem consciência de que o item é caro devido ao longo tempo de produção. alimentação e segurança. E estão conseguindo — o número de autorizações do Ministério do Trabalho e Emprego para que eles possam atuar aqui cresceu 19. Em 2010.com/Revista/Common/0.html 3/6 .. está trocando as marcas genéricas por produtos e alimentos customizados. 39 MODA PARA POUCOS No universo da moda. Atendê-las é uma das prioridades do governo federal: até 2014. são capazes de transcender suas fronteiras.6 milhões de pessoas. 41 CUSTOMIZAÇÃO O consumidor não quer ser tratado como mais um na multidão. A customização em massa deve ser responsável por 30% das vendas no varejo em 2017. segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Por isso. aja no global”. que usam sapatos com numeração diferente da convencional. o novo lema do varejo é “pense no local. a nova faceta do luxo é consumir em menor quantidade. a venda de cervejas premium cresceu mais do que a das tradicionais. Mesmo com os lugares reservados. mas com maior exigência de exclusividade. em relação ao mesmo período de 2010. Bares. pode alcançar 20% até 2020. 46 LOCAL E UNIVERSAL A crescente globalização do consumo não implica em oferecer os mesmos produtos e serviços para todo mundo. NEGÓCIOS GLOBAIS 44 SERVIÇO POLIGLOTA Como a tendência é que os cenários econômicos dos Estados Unidos e Europa permaneçam complicados em 2012. a Nike aumentou seu faturamento em 25% após colocar em seu site um aplicativo que permite aos consumidores montar seu próprio tênis. fundadora da consultoria de tendências Mindset e diretora da WGSN na América Latina. uma paráfrase do antigo mantra “pense de forma global e atue no local”. atualmente na casa dos 5%.EMI287145-17152-1. Mais uma razão para prestar atenção nesse mercado. esses consumidores não têm todas as suas necessidades atendidas: faltam por todo o país serviços em áreas como transporte. artesanais e de altíssimo valor agregado. prevê a consultoria Tech Cast. pioneiros em fabricar roupas sob medida para quem tem Síndrome de Down. aponta a consultoria Future Concept Lab. saúde e acessibilidade. que inclui projetos relacionados a educação. Um indício importante do interesse por aprender e dominar nosso idioma é que o número de candidatos inscritos para fazer o Celpe-Bras (exame de proficiência em português reconhecido pelo Ministério da Educação e bastante valorizado pelas empresas) quintuplicou em uma década: saltou de 1. saber utilizar a internet como aliada para ampliar o alcance da publicidade e ter estrutura para atuar em escala global. São 45.02/11/13 PEGN . e isso vale tanto para um vinho envelhecido como para uma bolsa incrível. muitos estrangeiros já começam a procurar emprego no Brasil. Muito pelo contrário: são cada vez mais valorizados os itens de origem.139 no ano passado. levando em conta sua estrutura óssea e o formato de seu corpo. que se popularizou no início do processo de globalização. Sua participação de mercado.4% no primeiro semestre de 2011. com necessidades e exigências distintas. com materiais únicos”. A empresa precisa estar preparada para atender públicos novos. O câmbio favorável à importação contribuiu para aquecer esse mercado: nos últimos três anos. R$ 7.globo. A indústria já desenvolve tecnologias que permitem fazer essa personalização com baixo custo. Assim. uma boa tática para escapar da concorrência com megalojas de departamentos é apostar em roupas para nichos muito pouco explorados no Brasil — pessoas que estão acima do peso.155 em 2001 para 6. Quem quiser cativar esse público deve pensar em outras línguas. 42 DEGUSTAÇÃO DE CERVEJA O brasileiro está tomando gosto por experimentar cervejas diferentes — o que inclui tanto as artesanais quanto as importadas. que movimenta R$ 300 milhões anuais no país. ensinar português a eles está se revelando uma atividade promissora. Para a nova receita dar certo é preciso contar com sensibilidade para captar o espírito de uma região.6 bilhões devem ser investidos no programa Viver Sem Limite. ao mesmo tempo.50 tendências para explorar cadeiras para essa parcela do público. ou ainda o público da terceira idade.NOTÍCIAS . 40 EXCLUSIVIDADE Para o público classe A. lojas e serviços especializados podem aproveitar essa mudança no nicho da bebida. O governo vai ainda abastecer a Financiadora de Estudos e Projetos (Finep) com R$ 150 milhões para pesquisa e desenvolvimento de tecnologias assistivas. 43 NECESSIDADES ESPECIAIS Cerca de 24% da população brasileira tem algum tipo de deficiência física ou intelectual. Quem decidiu explorar um segmento bem restrito foram os americanos da Downs Designs. afirma Andrea Bisker. Por conta dessa tendência.

.50 tendências para explorar QUALIDADE DE VIDA 47 SAÚDE NO CELULAR A preocupação crescente com a saúde tem ampliado o mercado para aplicativos e aparelhos que permitam monitorar desde as características de uma pinta no rosto até a evolução de uma dieta. Por aqui. espaços para meditação e palestras. 48 MOMENTO ZEN A crescente correria diária em grandes centros urbanos faz com que as pessoas valorizem cada vez mais os momentos de pausa e reflexão. Outro ramo relacionado à qualidade de vida.globo. 50 FUNCIONAIS E ENERGÉTICAS O consumo desses dois tipos de bebida está começando a decolar no Brasil.Janeiro/2012 Curtir 285 Tw eetar 35 2 Aumentar Texto Diminuir Texto Tamanho do texto Envie por E-mail Compartilhe Imprima Publicidade revistapegn. editoras. nos Estados Unidos e no Japão.html 4/6 . balas e bebidas que misturam ativos de frutas orgânicas com proteínas e minerais. Algumas aprendem a praticar meditação. petiscos e balas. O mercado ligado a esse tipo de ferramenta deve movimentar US$ 4 bilhões no mundo até 2014. 49 NUTRIMÉTICOS A palavra é o resultado da mistura entre nutrição e cosméticos. que lançou a marca beauty’in. suplementos nutricionais.NOTÍCIAS . na Austrália e na Europa ocidental para apostar na expansão na América Latina — essa região registrou um crescimento de 22% do segmento em 2010.EMI287145-17152-1. que recebeu aporte de US$ 11. o de bebidas funcionais.5 milhões para turbinar sua operação: qualquer usuário pode fazer perguntas a uma rede de 6 mil médicos. segundo a consultoria Technavio. O termo já se popularizou na Europa. colágeno e outros ingredientes relacionados à indústria da beleza ganham corpo em bebidas. e há quem decida comparecer a cursos ou palestras para desenvolver a sua espiritualidade.com/Revista/Common/0. com barras de cereais. Ainda nesta matéria Página 2 de 2 Página 1: 50 tendências para explorar Página 2: 50 tendências para explorar Temas relacionados mercado tendências Edição 276 . Uma startup que se deu muito bem em 2011 foi a americana HealthTap. São muitas as possibilidades de negócios para atender esse público: lojas. segue aquecido: faturou US$ 24 bilhões no mundo em 2010 e tem crescido acima da média do mercado de alimentação. Tanto que grandes fabricantes de energéticos estão fugindo dos já saturados mercados nos Estados Unidos.00-TENDENCIAS+PARA+EXPLORAR. uma das pioneiras no ramo é a empresária Cristiana Arcangeli. outras fazem retiros em lugares onde não é permitido falar.02/11/13 PEGN . livrarias. Nessa tendência de mercado. vitaminas. produtoras de vídeos etc. usando um computador ou celular. que trazem benefício à saúde.

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