PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

EXAMEN FINAL DE LA ASIGNATURA PSICOLOGIA APLICADA

PROFESORA: Dr. CARMEN ILLESCAS CUEVA Mg.

MARIA AUGUSTA VILLACRES

09-12-13

1. COMO SE DEFINE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CUAL ES EL ELEMENTO QUE NOS

PERMITE CONTROLAR LAS EMOCIONES:

La inteligencia emocional nos permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender de los sentimientos de los dems, tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en la sociedad, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud emptica social, que nos brindara mayores posibilidades de desarrollo personal. O tambin se puede definir como: "la capacidad de controlar y regular las emociones de uno mismo para resolver los problemas de manera pacfica, obteniendo un bienestar para s mismo y para los dems" El sistema nervioso es el que nos permite aprender y controlar nuestras emociones que intenta expresar una accin. (ARNOLD, 1970) 2. QUE HABILIDADES SOCIALES NOS PERMITE DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL, DESCRIBA CADA UNA DE ELLAS: Es el poder desarrollar habilidades interpersonales como: La habilidad de trabajar en equipo, colaborar, participar, escuchar, ya sea en un aula de colegio, escuela, universidad, o en un trabajo. La habilidad de ayudar en el hogar, de tener una buena comunicacin con padres, hermanos, tos, primos, etc. La habilidad de escuchar a nuestros amig@s, apoyarlos, guiarlos, levantarles el nimo. Cuando alguien ya es profesional, como en un ejemplo de un administrador tiene la habilidad de dirigirlos, ser respetuoso, confianza, asesorarlos, potenciar, potenciar, contribuir, optimismo, negociar, tener buen humor, y otras habilidades ms.

(WHITTAKER, 2000) 3. QUE IMPORTANCIA SE DA EN LA ACTUALIDAD A LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DENTRO DE LAS EMPRESAS U ORGANIZACIONES A NIVEL NACIONAL Y MUNDIAL:

En la actualidad la inteligencia emocional es muy importante en las empresas u organizaciones a nivel nacional y mundial; ya que juegan un papel muy importante las emociones de una persona , se lo conoce como inteligencia empresarial que es una herramienta gerencial que su funcin es facilitar a los administradores el cumplimiento de la misin d las organizaciones mediante la informacin del negocio que se est realizando lo cual en la organizacin le permite obtener de modo sistemtico y organizado, informacin relevante sobre el ambiente externo e interno de la organizacin para la toma de decisiones y la orientacin estratgica.

4. QUE ES AUTOESTIMA, CUALES SON LAS CARATERISTICAS FUNDAMENTALES DE UNA PERSONA CON AUTOESTIMA. DESCRIBA CADA UNA DE ELLAS: Es las percepciones, pensamientos, evaluaciones, sentimientos y tendencias de comportamiento dirigidas hacia nosotros mismos, hacia nuestra manera de ser y de comportarnos, y hacia los rasgos de nuestro cuerpo humano y nuestro carcter. Es el concepto que tenemos de uno mismo. Existen personas con autoestima alta y baja. Caractersticas con autoestima alta: Se sienten bien consigo mismas. No temen hablar con otras personas. Saben identificar y expresas sus emociones con otras personas. Les gustan los retos y no les temen. Se valen por s mismas ante las situaciones que se les presentan, implica dar y pedir apoyo. Luchan por lo que quiere. Se aventuran en nuevos objetivos. Defienden su posicin ante los dems, de forma asertiva. Son originales, inventan cosas se interesan por realizar tareas desconocidas, aprenden actividades nuevas, se implican en ello. Conocen sus cualidades y tratan de sobreponerse a sus defectos. Son responsables de sus actos. Reconocen sus errores cuando se equivocan. Son organizadas y ordenadas en sus actividades. Son lderes naturales.

Caractersticas con autoestima baja: Inseguridad acerca de quin es uno mismo Falta de confianza en uno mismo. Problemas de intimidad en relaciones. Esconder los verdaderos sentimientos. Inhabilidad de perdonarse uno mismo y a los dems. Miedo al cambio. Todo lo opuesto a la autoestima alta

(SANTROCK, 2004) 5. IDENTIFIQUE LAS CARACTERISTICAS DE UN LIDER CON INTELIGENCIA EMOCIONAL EN UNA EMPRESA, EXPLIQUE LAS COMPETENCIAS DE: SABER SER, SABER CONOCER Y SABER HACER DE UN LIDER DENTRO DE LA ORGANIZACIN:

la inteligencia emocional en las empresas debe desarrollarse tanto por los gerentes como el personal especializado, entre ellas se encuentran: el compromiso organizacional, las iniciativas que estimulan el mejoramiento y la calidad en la ejecucin de las distintas tareas, los incentivos para el desarrollo de la comunicacin y la comunicacin entre los empleados, los jefes y directivos de la empresa, la construccin de relaciones dentro y fuera de la compaa que ofrecen una ventaja competitiva, el incentivo de una constante colaboracin, apoyo e intercambio de fuentes y recursos, la innovacin, riesgo y enfrentamiento de cualquier situacin como un equipo y la pasin por el aprendizaje y el mejoramiento continuo. (HERRERA, 2008)

Bibliografa
ARNOLD, M. B. (1970). EMOCION Y PERSONALIDAD. BUENOS AIRES: LOSADA S.A. HERRERA, F. C. (2008). INTRODUCCION A LA PSICOLOGIA. MEXICO: PERARSON EDUCACION. SANTROCK, J. W. (2004). INTRODUCCION A LA PSICOLOGIA. MEXICO: LITROGRAFICA INGRAMEX. WHITTAKER, S. J. (2000). PSICOLOGIA. MEXICO: INTERAMERICANA S.A.