FACTORES CLAVES PARA EL XITO

Las empresas familiares son uno de los principales motores de la economa en nuestro pas. Un comn denominador de las PYMES es el serio problema que tienen en cuanto a su supervivencia. De las empresas familiares slo el 35-40% sobreviven a la segunda generacin, y escasamente entre un 10- 15% sobreviven a la tercera generacin, es decir, de cada 20 empresas slo 3 sobreviven a los nietos. De acuerdo a estudios realizados por John L. Ward en Estados Unidos, se observ que en las empresas familiares el 10% de estos fracasos se debe a la falta de capacidad del sucesor, el 20% a razones de negocio, el 10% a falta de capital, el 60% de los casos de fracaso se deben a temas puramente familiares. La misma interaccin entre familia y empresa puede ser fuente de debilidades en la empresa familiar. Entre estas limitaciones se pueden destacar las siguientes: EN MATERIA FINANCIERA Limitacin financiera. Generalmente el fundador inicia su andadura empresarial mediante un prstamo y, aunque la empresa comience a generar beneficios, necesitar financiar el crecimiento, lo que le llevar a reinvertirlo todo y a seguir endeudndose. Dificultad para la venta de participaciones propias. Como las acciones de la empresa familiar generalmente no cotizan en bolsa, no resulta fcil ampliar capital y vender acciones, con lo que resulta difcil la financiacin para el crecimiento. Dificultades para la recompra de participaciones. Al llegar el momento de la sucesin en la empresa familiar, se suele plantear la recompra de participaciones sociales a hermanos o primos que no desean continuar en la empresa. Ello supondr un endeudamiento adicional de los que se quedan en ella. EN MATERIA DE GESTIN Se puede confundir la propiedad del capital con la capacidad profesional para dirigir, de manera que se colocan en puestos de responsabilidad directiva a personas no cualificadas y, de igual modo, se pueden producir incoherencias retributivas entre familiares y no familiares. Se puede identificar a la empresa con el concepto de una gran familia y abolir leyes econmicas que deben imperar en toda actividad empresarial. Suelen relegarse aspectos de formacin y reciclaje que frenan la incorporacin de nuevas tecnologas, lo que puede suponer una limitacin a la financiacin de procesos de desarrollo. El parentesco familiar entre propietarios y directivos incide en la toma de decisiones empresariales y puede dar lugar a determinadas perturbaciones en la empresa, ya que confluyen tres factores de posibles crisis: Relaciones intrafamiliares, relaciones entre accionistas y relaciones entre gestores con responsabilidades. Las dificultades que tiene que abordar la empresa familiar en relacin con estos factores, se convierten en crticas en el momento de la sucesin.

FACTORES CLAVE PARA EL XITO

La aptitud de la empresa para obtener resultados superiores depende fundamentalmente de su habilidad para adquirir y coordinar recursos situando al efecto empresa y al marco terico que lo sustenta, la teora de recursos y capacidades, en el centro del anlisis de la competitividad empresarial. La capacidad de la empresa para obtener xito en los mercados depender fundamentalmente de los recursos que posea y de la forma en que son gestionados. Se puede dividir en 5 reas: Destino, Tiempo, Servicio al cliente, Indicadores clave de desempeo y Financiero. Dominio del Destino. Cuando se domina esta rea se tiene muy claro a dnde quiere ir, cuales son las metas primordiales y los factores clave para lograrlas. As mismo, cada miembro de la empresa las conoce y sabe de la importancia de su contribucin para lograrlas. Dominio del Tiempo. El activo ms importante de cualquier persona es el tiempo. Cuando una empresa tiene dominio del tiempo significa que cada persona obtiene el mayor valor de su tiempo en productividad y rentabilidad para la empresa. Esto se traduce en una mayor productividad que para muchas empresas, hace la diferencia entre la rentabilidad y la quiebra. Dominio de Servicio al Cliente. Un factor elemental para el crecimiento de la empresa es que los clientes estn satisfechos. Cuando una empresa crece no siempre crece su satisfaccin de clientes. Este es uno de los indicadores ms importantes que debe cuidar toda empresa. Dominio de Indicadores Clave de Desempeo. El coaching ayuda a definir claramente los indicadores clave que debe cumplir cada puesto directivo de la empresa. Esto permite maximizar la efectividad para cada puesto, y el miembro de la familia que lo ejerce tiene certidumbre de cules son sus funciones y qu se espera especficamente de su desempeo. Dominio de las Finanzas. Los dueos de la empresa familiar deben tener claridad sobre cules son las 5 reas que deben cuidarse para generar mayores utilidades y en que estrategias clave deben enfocarse para lograrlas. La parte primordial de un negocio es que genere utilidades de manera consistente, de lo contrario est destinado a desaparecer.

FACTORES DEL XITO COMPETITIVO

Las ventajas competitivas de las PYME se sustentan en la adquisicin y gestin de sus recursos tangibles, intangibles y humanos, as como de sus capacidades. El mantenimiento de buenos estndares financieros, a travs de una adecuada gestin financiera, es uno de los principales factores resaltados como necesarios para alcanzar el xito competitivo en las PYME. En este sentido, es necesario realizar con cautela la planificacin a corto plazo, implantar y controlar sistemas de contabilidad de costos, prestar una especial atencin a las entidades de crdito, establecer presupuestos anuales, realizar anlisis de la situacin econmico-financiera e intentar, en la medida de lo posible, utilizar fuentes de financiacin propias. De ah se desprende de que:

El xito competitivo de las PYME se ve influido positivamente por las capacidades financieras de la empresa. En segundo lugar estn los recursos tecnolgicos y las inversiones en tecnologa de producto y/o produccin. La capacidad de la empresa para producir bienes y servicios depende de sus activos tecnolgicos; por tanto, la tecnologa adquirida por la empresa o el uso que de ella se haga determinar la posicin con respecto a la competencia. Aquellas empresas que slo realizan nuevas inversiones cuando comprueban que los competidores obtienen buenos resultados (comportamiento reactivo) a las que no posean informacin fiable de la posicin tecnolgica de las empresas rivales estn avocadas al fracaso. Por ello: El xito competitivo de las PYME se ve influido positivamente por la posicin tecnolgica de la empresa. Un factor que contribuye claramente a la mejora de los resultados organizacionales es la innovacin. El xito descansa en la capacidad de la empresa para adaptarse mejor a los entornos dinmicos y complejos; es por ello que las empresas que quieran ser competitivas debern afrontar los constantes cambios en las tecnologas, en los productos y servicios, as como en las preferencias de los consumidores, estableciendo los mecanismos que fomenten la innovacin tanto en el nivel de producto como de proceso productivo y de gestin. El xito competitivo de las PYME se ve influido positivamente por el desarrollo de innovaciones. La cuarta caracterstica resaltada es la relacionada con las capacidades de marketing. La empresa de xito se distingue de sus competidores por una clara orientacin al mercado, y sobre todo, por presentar una clara orientacin hacia el cliente, las que son, si acaso, ms importantes en las empresas de menor tamao debido a que la mayor proximidad al cliente les permite un mejor y ms rpido conocimiento de sus necesidades y de los medios para satisfacerlas. Por tanto, aquellas empresas que sean capaces de desarrollar productos nuevos, que adapten los existentes a las necesidades de sus clientes y que generen valor al consumidor a travs de la creacin de imagen de marca tendrn una mayor capacidad para competir con otras empresas, lo que nos lleva a enunciar: El xito competitivo de las PYME se ve influido positivamente por las capacidades de marketing. En quinto lugar, las PYME de xito se caracterizan, adems, por tratar de lograr la conformidad del conjunto de caractersticas y atributos del producto o servicio con las necesidades y expectativas del comprador. La calidad es otro de los factores que influyen decisivamente en la imagen de la empresa en el mercado. Aunque a corto plazo contar con productos y servicios de calidad puede suponer fuertes inversiones, a medio y largo plazo se reducen costos, se consiguen clientes satisfechos y se mejoran los resultados. Por ello: El xito competitivo de las PYME se ve influido positivamente por la calidad del producto o servicio. El factor donde se observa una mayor coincidencia como explicativo del xito es el relativo a los recursos humanos de la empresa. As, los conocimientos, las habilidades y actitudes de los trabajadores y cmo trabajan stos, son aspectos cada vez ms importantes para las empresas debido a que las fuentes tradicionales de xito son cada vez menos relevantes. Se puede afirmar muchas veces que el xito de las PYME viene de la mano de las personas y, por lo

tanto, es necesario contar con adecuadas polticas de gestin y direccin de los recursos humanos que promuevan la atraccin del personal competente, la motivacin a travs de las polticas retribuidas y una adecuada gestin de los planes formativos para lograr que el personal est lo suficientemente calificado para afrontar el cambio organizacional y la creciente competencia. El xito competitivo de las PYME se ve influido positivamente por la aplicacin de polticas de direccin de recursos humanos. Un factor que tambin se identifica claramente como explicativo de la competitividad de las PYME es la capacidad directiva para gestionar la empresa. Las PYME deben estar dirigidas por personas que se adapten con facilidad a nuevas situaciones, procesen grandes volmenes de informacin, sean capaces de gestionar sus empresas en entornos inciertos y ambiguos y se orienten a la creatividad e innovacin. Esto nos sugiere que las empresas que cuenten con directivos con mayor nivel de capacitacin alcanzarn mayores niveles de xito. Como consecuencia: El xito competitivo de las PYME se ve influido positivamente por el nivel de formacin del mximo responsable o gerente. Asimismo, la incorporacin de nuevos sistemas y tecnologas de la informacin propicia el xito competitivo de la empresa. Las PYME deben desarrollar sistemas de informacin rpidos, sencillos, transparentes y prcticos porque stos permiten afrontar la incertidumbre del entorno y fomentan la creatividad e innovacin. Del mismo modo, la incorporacin de nuevos sistemas y tecnologas de la informacin facilitan la planificacin, impulsa el desarrollo y ejecucin de los programas de produccin y estimula el control de los procesos y productos. Por tanto, fomentar el uso de las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin para la gestin de la empresa facilita el xito competitivo. El xito competitivo de las PYME se ve influido positivamente por las tecnologas de la informacin y comunicacin en la empresa.

MEDICIN DE LAS VARIABLES Es preciso contar con datos relativos a los factores de xito, a los factores del xito y a las variables de control. Para ello se utilizan medidas cualitativas de percepcin del directivo entrevistado. Capacidades Financieras: Escala compuesta por tres tems relativos a: 1) La implantacin y control de un sistema de contabilidad de costos. 2) El establecimiento de presupuestos de ingresos y gastos anual y 3) El anlisis de la situacin econmico-financiera. Posicin Tecnolgica: Inicialmente la medicin de la posicin tecnolgica de las empresas se realiz utilizando una variable nominal de cuatro categoras dependiendo de que la empresa posea una posicin tecnolgica fuerte -desarrollo interno de la tecnologa que utilizamos con el fin de obtener mejores resultados que la competencia-, buena -la tecnologa adquirida por la empresa o el uso que se hace de ella nos posiciona por delante de la competencia-, sostenible -la tecnologa que utilizamos es la misma que se utiliza en la mayora de empresas del sector y slo realizamos nuevas inversiones cuando comprobamos que la competencia obtiene buenos resultados- o dbil -nuestros principales competidores tienen una tecnologa ms eficiente o moderna que la nuestra.

Innovacin: Para medir el nivel de innovacin se pide a las PYME que seale las reas de su empresa donde se han efectuado innovaciones en los dos ltimos aos. Capacidades de Marketing: Escala compuesta por tres tems: 1) Acceso a nuevos mercados, 2) Servicio al cliente y 3) Habilidades y esfuerzos en actividades de mercadotecnia. Calidad del Producto o Servicio: Para conocer en qu medida las empresas gestionan la calidad de sus productos o servicios se pregunta a las empresas por el aseguramiento de la calidad. Concretamente se pregunta si la empresa dispone de certificacin IO De la 9000 o equivalente. Direccin y Gestin de los Recursos Humanos: Para medir la direccin y gestin de los recursos humanos se pide a las PYME que sealen los procesos y prcticas de recursos humanos que aplican en su empresa (reclutamiento y seleccin, valoracin del rendimiento/desempeo, formacin, promocin del personal, implantacin de sistemas de pago variable). Formacin del Gerente: Se realiza un cuestionamiento sobre los estudios universitarios, primarios o de grado medio del gerente de la empresa. Intensidad de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin en la Empresa: Es una variable cuantitativa que agrega las respuestas afirmativas a las siguientes cuestiones sobre la tenencia y uso de las siguientes tecnologas de la informacin y comunicacin: 1) Correo Electrnico (e-mail), 2) Pgina Web, 3) Mantenimiento de relaciones con proveedores a travs de internet, 3) Realizacin de acciones de mercadotecnia a travs de internet, 5) Lnea telefnica bsica, 6) Lneas de infova, 7) Fax 8) Videotex/Ibertex, 9) Mdem, 10) Ordenadores en red. VARIABLES DE CONTROL Ventajas Competitivas. Se cuenta con la ayuda de profesionales (docentes de la institucin), como supervisores para la asesora en la creacin y puesta en marcha de la fabricacin de muebles reciclados y acabados. Ubicacin estratgica, existen pocas o nulas empresas dedicada a la fabricacin de muebles obtenidos del reciclaje. La inversin inicial del proyecto no requiere de grandes desembolsos en maquinaria, equipos e instalaciones locativas. Establecer un sistema de calidad, brindando asesora tcnica gratuita hacia los productores.

Propuesta de Valor. Con la formacin de la fbrica de muebles reciclados se busca afianzar en sus integrantes el concepto de creacin de empresa, lograr calidad en los procesos, tener responsabilidad social creando a travs de ella conciencia ecolgica.

Perfil de los emprendedores. Gerente con visin, capacidad de concentracin para la resolucin y bsqueda de salidas exitosas a problemas. Anlisis del sector. Este proceso se expandi como un negocio en el mundo a raz de la evolucin del mundo moderno y de la necesidad del hombre por satisfacer sus necesidades, pero la creacin de nuevos productos ha dejado en el medio ambiente desechos slidos que no se degradan fcilmente dejando cifras aterradoras de produccin de esta clase de materiales. Esta produccin de desechos sin degradar, ha hecho el manejo de las basuras cada vez ms difcil, sin embargo, en los ltimos aos se ha tomado conciencia de lo provechoso que pueden ser los desechos slidos. En los ltimos aos se han creado varias empresas dedicadas al tratamiento de los desechos slidos demostrando que el negocio tiene unos elevados ndices de rentabilidad, sin embargo, desde tiempo atrs los que se han encargado de darle aprovechamiento a las basuras son los recicladores.