Calidad de Servicio (QoS) e Ingeniera de Trafico El aumento en el nmero de aplicaciones y servicios soportados por las redes de comunicaciones conlleva

a una saturacin y congestin de las mismas en momentos determinados, lo que sin duda se refleja en la degradacin del desempeo de la red. Este es el caso de la Empresa XXXX, donde en la actualidad se presentan una serie de problemas a nivel de comunicacin. Las diversas empresas, o las diversas instituciones no son ajenas a problemas donde aplicaciones de importancia institucional se ven seriamente afectadas en su ejecucin al presentarse congestin en la red

Existen circunstancias especficas en donde el aumento en el ancho de banda no es garanta suficiente para poder soportar las crecientes aplicaciones caracterizadas por trficos multimedia y un consumo de ancho de banda elevado, adems de los altos costos asociados con estas polticas. Es en este aspecto donde las tcnicas de Calidad de Servicio (QoS) y las potencialidades de la Ingeniera de Trafico se hacen fundamentales. Calidad de Servicio o QoS, por sus siglas en ingls, engloba una serie de mecanismos y estrategias que posibilitan la priorizacin del trfico y la asignacin de recursos a la red, de tal manera que la informacin alcance su destino de forma veraz y predecible, haciendo a su vez las redes ms eficaces y confiables para todo tipo de aplicaciones. Lo descrito anteriormente permite adems clasificar al trfico en categoras segn caractersticas comunes, posibilitando establecer prioridades segn el nivel de usuario o de aplicacin. La Calidad de Servicio QoS permite, a travs de su implementacin en una red de comunicaciones, ofrecer un mejor servicio en ciertos flujos de informacin, elevando o limitando su prioridad al viajar a travs de la red. Por su parte, la Ingeniera de Trfico se entiende como el conjunto de procesos de medicin, modelado y control del trfico, que sustentada en protocolos y estndares de enrutamiento, permite canalizar la ocupacin del ancho de banda excedente hacia caminos o rutas que estn ms despejadas, desahogando de esta manera el trfico de la red. Un mapeado inadecuado del trfico puede conllevar a una congestin y saturacin del sistema y por ende una utilizacin ineficiente de los recursos tecnolgicos. En este

caso, la Ingeniera de Trfico puede adaptar los flujos de trfico a los recursos fsicos de la red, buscando un punto de equilibrio en la explotacin de estos recursos, de tal manera que no presente sobreutilizacin o subutilizacin. La calidad de servicio puede verse desde dos puntos de vista: la calidad de funcionamiento de la red y la calidad percibida por el usuario; en esta ltima gran parte de la satisfaccin del usuario tendr relacin con el funcionamiento de la red, es por ello que determinados trabajos de la QoS se orientan a los aspectos tcnicos de la red, como los originados por el Comit de Tareas de Ingeniera de Internet (IETF, Internet Engineering Task Force), este define la QoS como: Conjunto de requisitos del servicio que debe cumplir la red en el transporte de un flujo, por lo que la calidad del funcionamiento de la red se puede ver a partir de parmetros de QoS que estn en consonancia con las exigencias de los usuarios. En sentido general las aplicaciones tienen diferentes requerimientos en cuanto a los parmetros de calidad de servicio, los ms significativos en el contexto de una red LAN son: latencia, caudal, prdida de paquetes y disponibilidad, de ah que estos sean los parmetros a los que se har referencia en esta investigacin.