SEMINARIOCOACHING&MEDIACIN

AsociacinEstataldeMediadores ManuelHierroTobalo
AUNQUE NADA CAMBIE, SI YO CAMBIO, TODO CAMBIA M. PROUST

Hace una dcada ya escuchaba que gran parte de los profesionales, no solo saban qu era eso de la Mediacin, sino que hasta ellos tambin la practicaban, eso mismo lo hago yo verbalizaban con inusitado entusiasmo y hasta cierta autora. Eso mismo llevo intuyendo de un tiempo a esta parte con lo que hoy llama a la puerta de nuestro aprendizaje, el Coaching, todo un arte como a continuacin descubriremos. All por la primera mitad del S. XVI, en un pueblecito hngaro, a unos 70 kms de Budapest, en Kocs, se puso de moda, viajar hacia la capital en un confortable carruaje tirado por caballos, con un innovador sistema de suspensin que haca el trayecto ms llevadero, vehculo que acab siendo conocido como kocsi , se trataba en definitiva de un vehculo para transportar personas de un lugar a otro. Seguidamente este artefacto lleg a Francia, donde etimolgicamente se le denomin como coaching, y al cochero coachman. En definitiva, esto nos ilustra que el Coaching puede ser til para acompaar o transportar a una persona, o equipo, desde un punto inicial al deseado, y ah reside el verdadero arte, en tal a c o m p a a m i e n t o .

Se tratar de hacer de este seminario un acercamiento, a esta cada vez ms populosa disciplina, observar los matices que la acercan a la mediacin, pudindose enriquecer an ms, y por sobre todo lo anterior, un taller de auto observacin consciente de nuestro punto de partida, de ese lugar del que podemos partir si as lo decidimos en algn momento de nuestra vida; invitados quedan. Para ello se comienza realizando un ejercicio muy revelador de la situacin en la que nos encontramos en este momento de nuestra vida, en sus diferentes reas, se trata de La Rueda de la Vida, con l se pretende hacer consciente el margen de mejora, y poder adquirir el compromiso

pertinente para comenzar nuestro trayecto hacia lo deseado. Os animo a realizarlo con la seriedad con la que desde este momento hayis decidido tomaros vuestra propia vida. - Ver Anexo 1 Podra definirse al coaching, para una inicial comprensin, y ello nos ponga en el camino de lo que significa esta habilidosa disciplina;

Liberar el potencial de una persona para incrementar al mximo su desempeo. Consiste en ayudar a aprender, en lugar de ensearle. Whitmore

Ayuda a ir ms all de los propios lmites, centrando su atencin en comprender el presente para disear el futuro. J. Oconnor

El arte de encender las brasas (en alusin metafrica a nuestras brasas casi apagadas) L.Wolf

Personalmente, su prctica me ha ido enseando que Coaching es Consciencia, accin,

responsabilidad-compromiso, aprendizaje y escucha, esencialmente.

Stephen Covey, nos ayudar a lidiar conceptualmente con un aspecto crucial Hbito , el verdadero enemigo del cambio, y este autor, hace hoy un cuarto de siglo nos explicaba cmo nos sentimos muy a gusto en nuestra zona de confort, en esa donde corremos poco riesgo a equivocarnos y de donde difcilmente se sale si no es con un espritu aventurero y decidido de empezar a expandir an ms esa zona de influencia o control, pues tenemos potencial para ello, de tal manera que cada vez sea ms amplia nuestra zona de influencia, aquella que hemos conquistado, y por lo tanto estemos ms capacitados parara responder con ms eficacia. El campo de las preocupaciones ser menor debido a la adquisicin de nuevos hbitos o capacidades que nos ayudan a tener una mayor gobernancia sobre nuestras actuaciones. Salir de nuestra particular zona de confort requiere un compromiso con la accin a realizar, algo que no resulta cmodo, pues nos asusta lo desconocido, e incluso me aventurara a decir, que nos incomodan los nuevos retos, aun sabiendo que estamos capacitados para ellos y que nos reportarn una grata satisfaccin de logro. Viktor Frankl, nos har entender a travs de su ejemplar y admirable experiencia, cmo, todo ser humano posee la capacidad de elegir, de ser libre, y esto nos ayuda a entender que ante un cierto estmulo, en nosotros est la posibilidad de dar la respuesta que deseemos, que esta no ha de estar predeterminada siempre en el mismo sentido; su logoterapia nos ensea a valorar el mayor tesoro del que cada uno podemos disfrutar, el de la libertad para actuar conforme al sentido que le haya dado a mi propia y nica vida - siempre y cuando esta tenga a da de hoy sentido -, eso, lo de la libertad de elegir, nadie puede arrebatrnoslo. Este fue el verdadero motor de su resiliencia ante una adversidad de las que pocos salieron dignamente triunfantes. As pues, el coaching te ayudar a que te comprometas con las acciones que t entiendas necesarias para ser cada vez ms dueo de tu vida, puedas sentir cada da que eres t quien puede llevar las riendas de la misma, sin necesidad de continuar dependiendo de nada externo y con la confianza de que los resultados te harn sentir alguien cada vez ms y ms especial, es tal el

empoderamiento experimentado, que quien entra en esta espiral - por experiencia propia y ajena -, ya le resulta complicado retroceder. Ello se consigue con un trabajo de auto observacin y aprendizaje continuo para definir qu conductas y hbitos decidirs cambiar para llegar a tu destino. Recuerda que el coaching es una importante ayuda para transportarte a otro lugar, desconocido an, pero soado ya. As pues, ojal y seas de los que se atreven a atreverse, lo aprendido a lo largo de su camino compensa cualquier esfuerzo. El coaching intenta hacer consciente de su realidad a la persona mediante herramientas muy potentes de autoconocimiento, pretende ayudarte a que te sientas cada vez con ms facilidad en el aqu y el ahora, algo imprescindible para que en todo momento seas consciente de tu propia realidad, algo que exige algo ms que conocimientos, o quererlo hacer, requiere saber cmo hacer esos cambios, y ah entra en juego el coaching a travs del coach. Se le anima a que expanda poco a poco su repertorio de habilidades, pues a partir de ah ya casi nada vuelve a ser igual, en el momento que cambiamos algo, todo experimenta otra perspectiva, algo visible incluso por quienes nos rodean. Resulta muy interesante conocer el camino hacia la maestra, o hacia el aprendizaje, siendo un continuum que grficamente puede verse representado de la siguiente forma.

Todos tenemos hbitos adquiridos que nos dificultan conseguir nuestros propsitos de una forma efectiva, sin saberlo son como patrones que repetimos una y otra vez, pero que continan ah con nosotros. El coach ayuda a que puedas ser consciente de tal incompetencia, que te des cuenta de lo que ests haciendo de una forma que no te reconforta. Las tareas que cada coachee cliente -, se vaya marcando a lo largo del proceso, le ayudar a este a ser ms competente, pues aprender como suele decirse es hacer, y haciendo se instauran los hbitos. Una vez instaurados, lo que se pretender es que estos se queden a vivir con nosotros de una manera definitiva, y han de seguir practicndose. Pero llega un mgico momento en el que uno se sorprende haciendo las cosas de diferente manera, de forma productiva, pero sin habrselo propuesto casi, como si esa fuese su forma de actuar, de una manera automtica ya, inconsciente. Se asemeja el proceso al aprendizaje experimentado por un conductor novel. En ocasiones estas personas son consciente de sus logros, cuando quienes les rodean, y en los que confa, le informan de que los ven diferentes, que irradian otra cosa distinta, que ren ms, que se sienten a gusto en su presencia, . . ., algo que los estimula a no bajarse de ese tren ya. Para lograr avanzar en este camino, en coaching, las tareas o compromisos retos de mejora adquiridos en cada sesin por la propia persona, son cruciales para ir comprobando cmo si se quiere se puede expandir esa zona de influencia, tan solo dando pequeos pasitos fuera de nuestro confortable crculo de confort. El feedback reportado por el coachee, al compartir lo que le ha supuesto trabajar su particular reto, ms o menos complejo, supone el verdadero aprendizaje, dado que no se trata tanto de alcanzar el resultado, sino de lo aprendido en el camino. El reto nos fuerza a ir ms all de nuestros propios lmites. El coach intenta ayudar a que sea l quien pueda descubrir lo que est conllevando y suponiendo su proceso, nunca se lo indicar, pues una vez ms reiterar que toda respuesta se halla en nuestro interior, son las verdaderamente potentes.

Transicin, ese delicado momento, en el que ya no encontramos en el lugar de partida, pero tampoco vislumbramos con claridad la meta, estamos en pleno salto hacia lo desconocido, y es aqu donde el coach ha de estar muy cerca de quien ha depositado toda su confianza en l, pues llegarn momentos de verdadera incertidumbre, donde el aliento ser imprescindible.

CMO PUEDO SER MEJOR?

A este preciso cuestionamiento intenta ayudar a dar respuesta este hermoso ARTE del Coaching. Se apoyar para ello en tres patas; Objetivos, Valores y Creencias. Podramos definir a los Objetivos metas como esos Sueos con Patas, pues van a alguna parte, algo que se contrapone a pensar en los problemas, que difcilmente acaban conduciendo hacia la Accin. Son los que inicialmente le dan sentido a involucrarse en un proceso personal o de equipo de coaching, esa meta por la que merecer la pena aventurarse a un cambio a mejor !!. Estos han de cumplir los siguientes requisitos para que sean adecuados a lo que cada uno se propone;

Es necesariamente vital para el xito de todo proceso de mejora a travs de un proceso de coaching, el establecimiento de un detallado Plan de Accin, donde quede definido claramente la representacin del tiempo y las acciones que se seguirn para la consecucin de lo fijado. Este plan de accin, conllevar dos viajes. El exterior, representado por las acciones a seguir, y el interior, vivenciado por lo sentimientos, los aprendizajes, el desarrollo o crecimiento personal, . . . Respecto a los Valores, podemos decir, que estos son los que generan el objetivo/meta, son tu Brjula Interior, los que mantienen la motivacin a lo largo del camino. Es crucial descubrir el valor fundamental para que este objetivo se torne gozoso, o lo que es lo mismo, tu vida en estos momentos ha de estar alineada con el valor principal, para ello se realiza un precioso descubrimiento, con la ayuda del coach, en la bsqueda de tal tesoro. Desde la experiencia, me resulta reveladoramente apasionante esta indagacin, pues todos conectamos con la sintona interna que rige, sin darnos cuenta todas nuestras acciones, y esta est siempre teida de valores hermosos y llenos de bondad. Descubrimos que somos seres buenos por naturaleza y ello fortalece nuestro empeo por ser an mejores. Como en toda disciplina, existen casi tantos tipos de Coaching como coaches, pero he de estar de acuerdo con mis maestros, que el Coaching ms potente, profundo y movilizador, es aquel que trabaja con las Creencias. Pueden entenderse, como las normas o reglas segn vivimos. Son principios de accin, basados en nuestra experiencia, que pueden actuar incluso como profecas autoincumplida. Deciros, sin ninguna duda en quien ahora lo suscribe, que podemos elegir cada uno de nosotros nuestras propias creencias, y si estas no nos gustan, con actuar de forma distinta todo habr cambiado. Estas pueden ser limitantes, o potenciadoras. Las primeras sern verdaderas si se acta pensando que lo son, de ah que en coaching hemos de suponer que son falsas, de ah que se abordan las creencias negativas como si estas fuesen temporales y las positivas, se intentan arraigarlas y anclarlas como permanentes. Este trabajo, es especialmente delicado, pues se llega a lo ms hondo y, en ocasiones, menos aceptado por el propio coachee, ya que nos toca reconocer nuestro lado menos digno. Lo primero que se hace, es identificarlas, y para ello, cualquier cosa que nos impida alcanzar o avanzar en pos de nuestro objetivo, que viene de nuestro mundo y no del real, ser reconocida como tal. Se aborda en esta parte del proceso el mayor descubrimiento de la persona inmersa en esta estimulante aventura, el de darse cuenta que ella Puede, Quiere, y se Merece cambiar. Este aspecto, servir de motor a lo largo de todo el trayecto, y lo que es ms poderoso, se quedar a vivir con ella a lo largo de su vida si as lo cree y siente. Para ello es imprescindible cambiar el lenguaje, es necesario este aspecto para cambiar primero la forma de pensar y por consiguiente la creencia, si ello se logra se conseguir avanzar rpidamente hacia el objetivo. Estas dos lneas daran para varios tratados, pues entraramos de lleno en todo lo referente al Coaching Ontolgico y la Programacin Neurolingstica. El Coaching trabaja con varias creencias potenciadoras Anexo II-.

Llegados aqu, realizamos un ejercicio de escritura automtica, despus de ver un vdeo motivador para ello, en el que se nos invitaba a soar con la vida que en nuestro interior anhelamos. El resultado, si se realiza dejndose llevar por lo que se siente, resulta sorprendentemente revelador, y muy estimulante para quienes deciden darle cierto giro a sus verdaderos propsitos en la vida. Puede encontrarse el vdeo en YouTube, corta y pega el siguiente texto en su portal :

(Habito 2 Los siete hbitos de la gente altamente efectiva)

Comentar lo importante y crucial que resulta la primera sesin en la construccin de la SINTONA entre coach y coachee, ser la base de la Confianza futura, en este primer encuentro, para el exitoso final del proceso se requiere que el coach transmita competencia, honestidad, sinceridad y autenticidad. Esta sintona se logra con el constante intento sincero de comprender al otro, estando en todo momento abierto y sin juicio, o prejuicio alguno, respetando las creencias y valores del cliente. El coach ha de ser alguien que en todo momento sirve de apoyo o sustento en este trayecto, algo que ha de sentir como tal el propio cliente, ser alguien que siempre estar ah para alentar y hacerte avanzar.

Es tambin relevante, ser consciente de las expectativas, pues solo el propio coachee ser dueo del proceso y sus resultados. Mediante la Rueda de la Vida por ejemplo, se puede descubrir el problema ms acuciante, por el que se puede comenzar a trabajar, esto dar una sensacin de motivacin y movimiento. La experiencia me ha enseado, que generalmente, a lo largo de los pasos de quien anda mejorando, suelen aparecer otros objetivos ms profundos que el inicialmente planteado, de ah que la mejora en un aspecto particular apareje el cambio en todos los dems apartados de su vida, o de su rueda, vamos, que a partir de entonces su particular rueda se modifica y parece rodar algo ms acompasada, y lo que es ms importante, con un sentido vital. Personalmente, coincido con otros, en que el verdadero arte de este oficio, es el de prestar

Atencin. Esta puede sintetizarse en calibrar y escuchar. Calibrar, yendo ms all de ver y
percatarse, consiste en una atenta y profunda observacin. Escuchar, entendindolo por prestar verdadera atencin, sin que medie juicio alguno. Incluso podra aadirse, que prestar atencin consiste en ayudar al otro a que se ponga en las 4 perspectivas desde la que puede observarse la

propia vida, desde la de uno mismo, desde la de quien tienes en frente, desde la de qu pensarn los dems de eso y por ltimo, desde la de cmo te ves u observas a ti mismo desde lo alto, o desde casi las nubes.

El ARTE DE PREGUNTAR, as definen algunos esta disciplina, y no les falta razn, aunque personalmente, antepondra, el arte de Escuchar. Las preguntas en coaching, y como dira OConnor, son faros que brillan en lugares oscuros. De aqu que se torne en esencial que el coach irradie honestidad, y ejemplo de coherencia en su obrar desde un primer momento, si es as el coachee responder con la misma honestidad. Las preguntas en coaching han de ser muy precisas. Por ejemplo, comenzar con el Qu conduce a la accin, orienta hacia objetivos y lleva al cliente hacia el futuro. Las preguntas han de contar con los siguientes ingredientes: Presuposiciones tiles. Potenciadoras. Elegir el momento oportuno. Escuchar primero y calibrar despus. El Qu, suele conducir a los objetivos y valores, el Cmo, a los medios para el logro, y el Cundo, al tiempo plan de accin-. Por otro lado, han de ser provocativas, caracterstica esta de un buen coach, la provocacin, ya que esta estimula al reto, demostrndose a s mismo como capaz de ello. Estas preguntas ayudan a conseguir la informacin ms exacta posible. En todo momento, desde el coaching se trabaja desde las potencialidades y fortalezas del ser humano, es sobre ellas, desde donde se consigue extraer lo mejor de cada uno, y pese a los muchos nubarrones que se ciernen en determinados momentos de la vida sobre nosotros, siempre contamos con un paraguas protector y multicolor que nos hace esquivar el cmodo pesimismo o victimismo.

Coaching y Mediacin
Intentar unir, o al menos esbozar similitudes de ambas intervenciones supone todo un reto, e incluso intentar sugerir posibles aspectos o herramientas que puedan ser tiles para el campo de intervencin con el que nos encontramos ms familiarizados. Partimos de que ambas disciplinas suponen una posibilidad para el otro, donde se realiza ese viaje de un punto inicial a otro final, en ambas la accin se hace requisito indispensable por parte del interesado. En ambas se intenta sacar lo mejor del otro, lo cual produce mejores resultados que si no hubiesen recurrido a ellas, tal vez claro est. Podra decirse, que comparten en mayor o menor grado las siguientes:

Metas
Conocimiento de s mismo. Mejoramiento de su desempeo. Cambio de conducta. Transformacin, a partir de la bsqueda de soluciones, su inteligencia emocional se abre a nuevas y ms ricas soluciones.

Condiciones para poder desarrollar el proceso

Acompaar. Escuchar. Contener.

Condiciones del cliente

Disposicin a dialogar: Poder encontrar nuevos recursos o respuestas.

Rol
Neutralidad. Delimitar el campo de trabajo y buscar deseos, intereses y temores. Escuchar, descentrarse para centrarse en el cliente -, y focalizar en el otro, lo que dice y como lo dice. Establecimiento de confianza.

He de decir, que la escucha, se construye desde el conocimiento, la formulacin de hiptesis y diseo de estrategias de intervencin. Escuchar implica, estar despojado a lo que el otro ofrece, y focalizarlo hacia el futuro, esto ltimo le hace aduearse de sus problemas y a no mantener una posicin de victimismo. Sin lugar a dudas, partimos de dos contextos distintos, desde el momento que en mediacin estamos tratando con la interaccin que se produce entre dos en conflicto, lo cual hace complicado poder ser absolutos en muchos aspectos a la hora de acercar herramientas. Aun as, destacara la de

la visualizacin hacia el futuro con mayor frecuencia de la que en ocasiones utilizamos, ayuda a las partes a salir del momento presente, habitualmente, bastante nublado, con lo cual se le estimula hacia la accin y el movimiento para llegar a ese punto. Tambin podramos entrenarnos an ms en el manejo de los silencios, de los cuales se obtiene una informacin no directiva, pues se les fuerza a las partes a tener que dar algo ms de s, que posiblemente se quede en el camino si no se lo permitimos por las prisas que en ocasiones tenemos los propios mediadores por llegar a una solucin ms o menos rpida. Saber preguntar, es algo que tambin podra mejorarse en ocasiones, siendo ms precisos en la informacin deseada, hacindolo en el momento oportuno, y siempre con un claro propsito en la intencin de lo que preguntamos, enfocado a la solucin del conflicto. Una de las diferencias, que a mi entender existen entre estas dos disciplinas, lo cual no quiere decir que sea ni mejor ni peor, tan solo que cada una requiere de unas formas distintas de llegar a un final, sea la de una mayor directividad en el proceso, por una parte, y en la consecucin de informacin personal, dado que en coaching es prcticamente nula, mnima, o no intencionada la misma. Es el cliente, el nico que ha de resolver o lograr lo que se propone, el coach no es experto ante sus ojos, y en l residen todas las respuestas. Partiendo de esta sustancial diferencia, podemos entender, que cada disciplina posea unas determinadas herramientas para sacar eso que al inicio denominbamos lo mejor del otro. En mediacin no tiene tanta relevancia como en coaching el trabajo con valores y creencias, aspectos cruciales a lo largo de todo el proceso de crecimiento y aprendizaje. En coaching, se produce en mayor grado la transformacin personal, sobretodo en ese coaching que trabaja con los ya mencionados valores y creencias, que va ms all de la consecucin de unos objetivos/metas, se tratara de un coaching integrativo, en definitiva, tiene una mayor importancia el concepto de transcendencia. Dicho todo lo anterior, Mediacin y Coaching, comparten multitud de detalles y matices interesantes, integrables y que pueden enriquecer en particular nuestra tan amada Mediacin, de ah que todas estas lneas dedicadas a su acercamiento tan solo conlleven el inters de saber que cada da podemos mejorar un poquito ms en nuestra prctica, y ser as mediadores con mayores recursos an, en ello va tambin nuestra profesionalidad, competencia y credibilidad.

Eplogo
Recordad que concluimos el taller con la lectura de un cuento elegido al azar, o al destino que fragu el propio grupo con la eleccin de un nmero cualquiera, siendo su sumatorio el 103, y el cuento que esa tarde de un 11 del 11 del 11, a esa hora y a vosotros en particular os dijo algo llevaba por ttulo Los tres consejos;

1. NUNCA TOMES ATAJOS EN TU VIDA. Caminos ms cortos y desconocidos te pueden costar la vida.

2. NUNCA SEAS CURIOSO DE AQUELLO QUE REPRESENTE EL MAL, pues la curiosidad por el mal puede ser fatal.

3. NUNCA TOMES DECISIONES EN MOMENTOS DE ODIO Y DOLOR, pues puedes arrepentirte demasiado tarde.

Vuestra ltima tarea consisti en adquirir un compromiso, de forma voluntaria, y despus de lo observado en vuestra propia rueda de la vida, el ejercicio de escritura automtica y de cuanto pudiera haber venido a vuestra consciencia en esos momentos, que significase un pequeo reto para la mejora de lo que deseaseis. Os invit a que lo evaluaseis pasada una semana.

AUNQUE NO SOMOS TODOS LOS QUE ESTUVIMOS, LO PASAMOS DE VINOS

ANEXO I

Rueda de la Vida
Tienes ante ti la Rueda de la Vida. El conjunto de sus 10 secciones o partes representan el equilibrio vital. Busca cuales son en tu vida los pilares bsicos en que se debe apoyar para que seas feliz (por ejemplo: Familia, Amistad, Salud, etc) y coloca cada uno de ellos al lado de uno de los nmeros 10 de la circunferencia exterior. Una vez elegidos tus pilares, punta de 0 a 10 tu grado de satisfaccin actual en cada rea de tu vida. El centro de la rueda representa el nivel ms bajo, cero, y la circunferencia externa el ms alto, 10.

ALGUNAS AREAS POSIBLES Familia, Amigos, Trabajo, Finanzas, Pareja, Salud y cuidado personal, xito, Ocio y Diversin, Espiritualidad, Amor, Formacin, Libertad, Seguridad, Apasionamiento, Autoestima, Autorrealizacin o Desarrollo personal, Ambiente fsico, etc. Una vez hayas puntuado cada uno de tus pilares, une los puntos contiguos con una lnea y sombrea el interior de la figura que te sale.

Con este grfico que puede tener cuantos apartados decidas se trata de que comiences a ver cmo rueda tu vida y en qu crees que puedes mejorar. Seguidamente, intenta focalizar el aspecto de mayor margen de mejora y te animo a que adquieras un compromiso concreto para haberlo realizado dentro de una semana, donde te invito a que me reportes el feedback que te ha resultado el mismo durante su proceso, te aseguro que te sorprender manuelhierrotobalo@gmail.com

ANEXO II

Creencias Potenciadoras del Coaching

Si quieres comprender, acta. No hay fracaso, tan solo aprendizaje. Tenemos todos los recursos que necesitamos, o podemos crearlos. Todo comportamiento tiene un propsito. Tener alguna opcin es mejor que no tener ninguna. Lo ests haciendo lo mejor posible. Creamos nuestra propia realidad. El coaching es una asociacin paritaria y sinrgica. El cliente tiene todas las respuestas.

Gracias Lauri por subir esto a tu Facebook, Una secre que est en todo.

Bibliografa referida

Covey, Stephen R., Los siete hbitos de la gente altamente efectiva, Paids. OConnor, J., y Lages, A., Coaching con PNL, Gua prctica para obtener lo mejor de ti mismo y de los dems. Urano. Whitmore, J., Coaching, El mtodo para mejorar el rendimiento de las personas, Paids. Wolk, L., Coaching, El arte de soplar brasas, Gran Aldea Editores. Gmez, R., Ms cuentos con alma, historias para leer con los ojos del corazn y reflexionar, Gaia.