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Caso: Nabisco Per: seleccin e implantacin de un sistema ERP.

Preguntas de discusin: 1. De qu manera los problemas de administracin de la informacin afectaron el desempeo organizacional de Nabisco Per ! Lo afectaban de gran manera ya que no tenan informacin oportuna o era muy costosa obtener la informacin y por ello los ejecutivos no podan tomar decisiones adecuadas. Esto se deba a varios motivos: -La empresa contaba con dos servidores IB !"#$%%& uno en cada planta& que operaban apro'imadamente al (%) de su capacidad y a los cuales estaban conectados alrededor de *% terminales y#o +,-s. Estos eran de diferentes marcas& modelos y antig.edad y operaban en forma no interconectada. -,ada planta empleaba sus propios sistemas de informacin& desarrollados a la medida de sus necesidades. -/aba m0s de 1% sistemas independientes: dos sistemas paralelos se empleaban para el procesamiento de compras2 dos sistemas para el control de almacenes2 dos sistemas para manufactura2 otros dos para el control de costos y el control de productos terminados2 y dos m0s para la comerciali3acin. ,omo nos damos cuenta la gran variedad de sistemas y la falta de integracin de estos y aparte que en esos momentos no tenan procedimientos estandari3ados afectaban el desempe4o organi3acional de 5abisco&

". #$al e el proceso de seleccin % el de implementacin del sistema #&P en Nabisco Per . Cu'les son las principales fortalezas % debilidades en ambos procesos!

Proceso de (eleccin

)ortalezas 5abisco Internacional +ermita que su subsidiaria escogiera su propio sistema /aba e'periencia previa de implantacin de sistemas en otras subsidiarias Establecimiento de 8equisitos que deba cumplir el "istema de E8+ Proceso de *mplementacin

Debilidades En esta etapa casi no se tom en cuenta los costos de la implantacin ni el tiempo La poca e'periencia de las compa4as proveedoras de soft6are en el +er7

Debilidades :alta de capacidad para la toma de decisiones retrasaba el avance. !lta rotacin de personal por parte de la ;so del ,orreo Electrnico tanto para uso interno como compa4a y por esta causa se tena que volver a para la comunicacin con otras subsidiarias entrenar a este nuevo personal Empleo adecuado de una etodologa de <iferencias entre funcionabilidad del "istema Implementacin E8+ y los +rocesos de 5egocios ,ambios en las pr0cticas de negocios de 5abisco +er7 La parametri3acin del sistema requiere de que influiran positivamente en su situacin financiera muc9a dedicacin y e'periencia

)ortalezas ejora de su +lataforma de 9ard6are y soft6are

+. Cmo se relaciona el sistema #&P con la estrategia empresarial de Nabisco Per ! En el +lan estrat=gico Institucional de la ,ompa4a en los a4os >% uno de las principales acciones estrat=gicas que se dieron fue: - El ejoramiento e integracin de los sistemas de informacin.

El "istema de E8+ ,ontribuyo con el proyecto de calidad total2 ya que incentivo la mejora de procesos que antes no se daban en la compa4a. Cmo se benefician los clientes! Los ,lientes se beneficiaron ya que 5abisco +er7 pas de un esquema de territorios a uno por tipo de ,lientes en la distribucin de sus productos. El nuevo esquema se implement en coordinacin con las cadenas de supermercados locales y permiti una reduccin de costos operativos y el incremento de los niveles de cumplimiento de las rdenes de compra.

,. (i usted -ubiese estado a cargo del pro%ecto del sistema #&P. qu -ubiese -ec-o diferente para administrar el pro%ecto! +ara evitar conflictos entre 0reas como el que sucedi entre contabilidad y tesorera se 9ubiera e'plicado que la implementacin de E8+ traera ciertos cambios en los procesos que se tenan 9asta ese momento. En la ?era Etapa de evaluacin del "istema de E8+ a utili3ar 9ubiera tomado en cuenta los costos de administracin y el tiempo que durara la implementacin2 ya que posteriori resultaron onerosos y duro muc9o el proceso de implementacin del sistema. "e 9ubiera podido pedir la participacin del 0rea de "istemas de @tras sedes de 5abisco de otros pases ya que ellos ya tenan e'periencia en la implementacin del sistema E8+ y con esto se 9ubiera acortado el tiempo de implementacin.

/. Cu'n e0itoso cree que fue el sistema #&P de Nabisco Per ! #0plique su respuesta. :ue muy e'itoso2 ya que se lograron los siguientes cambios: 1Disponibilidad de *nformacin consistente2 se elimin la necesidad de efectuar integraciones y revisiones manualmente& lo que originaba errores 9umanos y consuma gran cantidad de tiempo. ,on el nuevo sistema& los gerentes de la compa4a tenan acceso a informacin 7nica y consistente. -#standarizacin % simplificacin: "e empe3 a emplear un 7nico lenguaje2 los materiales eran identificados de igual manera en toda la compa4a y se unificaron los criterios para reali3ar las distintas actividades. 1)ormalizacin de las operaciones: !ntes de la implantacin& la costumbre de solicitar y recibir materiales sin disponer de una orden de compra se consideraba una pr0ctica normal& as como la salida de materias primas 9acia almacenes sin frmulas e'actas ni actuali3adas. ,on la implantacin del nuevo sistema de informacin y los nuevos conceptos de 8+-II& el personal estaba obligado a llenar formularios y a verificar la informacin en cada una de las operaciones. 13e4ores procesos de negocios: La programacin de las ventas se efectuaba en funcin del ApicoA de fin de mes. Esta pr0ctica ocasionaba la acumulacin de stocB de productos terminados y de materias primas en los almacenes para cumplir con los pedidos cuando el mes culminara. !parte de estos cambios si vemos el Estado de Canancias y +=rdidas las Dentas de 5abisco se 9an incrementado a4o a a4o. *ncremento porcentual de las 5entas con respecto al ao anterior

6o 5entas *ncremento ;

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