ARTICULO DE INVESTIG ACIN TITULO: Tcnicas de investigacin cualitativa AUTOR: Florin Pineda Yimmy ASESOR: David Auris Villegas

Estudio de investigacin del X ciclo de la Facultad de ciencias Contables, Financieras y Administrativas, escuela profesional de Administracin de la Universidad Catlica los ngeles de Chimbote, que realizo el presente artculo como parte de la asignatura de tesis IV, Caete Per 2013.

RESUMEN
Este articulo pretende dar un senda a la presentacin de los fundamentos necesarios que abordan las tcnicas cualitativa en una investigacin social. Centrndose en el reconocimiento de la necesidad mltiple de perspectivas y estrategias de anlis is en el estudio de una realidad cada vez ms compleja. La investigacin es un proceso riguroso, cuidadoso y sistematizado para ello se proyecta describir las tcnicas cualitativas como mtodos de recoleccin de datos e informacin, con el propsito de explorar las relaciones sociales y detallar la realidad tal como experimentan sus protagonistas. Profundizando en el entendimiento del comportamiento humanos y las razones que los gobiernan, entendiendo el porqu y el cmo se tomaron las decisiones en dichos escenarios. Las tcnicas ms utilizadas son: Conversacionales Entrevistas estructuradas es decir preparar de antemano una serie de preguntas que se plantearan a los participantes, las semiestructuradas y de profundidad en esta ltima se formulan preguntas abiertas en donde el investigador debe centrarse en formular nuevas preguntas que surjan de las propias respuestas del entrevistado. Grupales Encontramos grupo de discusin y grupos focales en donde el moderador debe estar orientado a favorecer

un espacio cmodo y libre, facilitando la fluidez y circulacin del discurso con el objetivo de alcanzar un discurso en donde se recojan las interacciones del grupo. Documentales Permiten la identificacin, recogida y anlisis de documentos relacionados con el contexto estudiado. Observacin Nos permitir obtener informacin sobre un acontecimiento tal y como este se produce. Es til cuando los sujetos de investigacin no pueden brindar informacin verbal.

PALABRAS CLAVES: Ciencias sociales, Observacin participante, Tcnicas de

investigacin, mtodos de recoleccin de datos, Principios tericos.

ABSTRAC
This article aims to give a path to the presentation of the fundamentals needed to address the qualitative social research techniques. Focusing on the recognition of the need for multiple perspectives and strategies of analysis in the study of an increasingly complex reality. Research is a rigorous, careful and systematic process to describe it is projected qualitative techniques as methods of data collection in order to explore social relationships and detail the reality as experienced by their protagonists. Deepening the understanding of human behavior and the reasons that govern them, understanding why and how decisions are taken in such scenarios. The techniques used are: Conversational -. Structured interviews is to prepare in advance a number of questions that participants were raised, semi- structured and depth in this last open questions where the researcher should focus on new questions that arise from one's responses are formulated interviewed. Group -. Discussion group and found focus groups where the moderator should be oriented to promote a comfortable space, facilitating the flow and circulation of discourse in order to achieve a speech where group interactions are collected.

Documentary.- Allow the identification, collection and analysis of related documents studied context. Observation -. Allow us to obtain information about an event such as this occurs. It is useful when the research subjects can not provide verbal information.

KEYWORDS: Social sciences, participant observation, research techniques, data

collection methods, theoretical principles.

INTRODUCCION
En los ltimos aos, la investigacin en las ciencias sociales ha construido una visin fundada en accin social subrayando el papel del sujeto en el estudio de la sociedad. Este trabajo de investigacin pretende emprender la investigacin cualitativa como un paradigma (conjunto de supuestos sobre la realidad, sobre como se conoce los modos concretos y los mtodos o sistemas de conocer la realidad) desde el punto de vista epistemolgico y metodolgico. La investigacin cualitativa no estudia la realidad en s, sino como se construye la realidad, as mismo se centra en la comprensin de los fenmenos de dicha situacin. Adems se presentaran en esta investigacin las tcnicas cualitativas como herramienta de recoleccin de datos e informacin los cuales nos ayudaran a entender de manera ms acertada el fenmeno social y para ello se describen las siguientes tcnicas de observacin, tcnicas de entrevistas,

investigacin cualitativas que son: La tcnica de

tcnicas grupales y tcnicas documentales los cuales nos permitirn entender de manera ms concreta la verdadera situacin.

MARCO TEORICO TCNICAS DE LA INVESTIG ACIN CUALITATIVA

1. LA INVESTIGACIN La investigacin es un proceso riguroso, cuidadoso y sistematizado en el que se busca resolver problemas, bien sea de vaco de conocimiento (investigacin cientfica) o de gerencia, pero en ambos casos es organizado y garantiza la produccin de conocimiento o de alternativas de solucin viables

2. LA INVESTIGACIN CUALITATIVA La investigacin cualitativa o metodologa cualitativa es un mtodo de

investigacin usado principalmente en las ciencias sociales que se basa en cortes metodolgicos basados en principios tericos tales como la fenomenologa, la hermenutica, la interaccin social, empleando mtodos de recoleccin de datos que son no cuantitativos, con el propsito de explorar las relaciones sociales y describir la realidad tal como la experimentan sus correspondientes protagonistas. Esta investigacin requiere un profundo entendimiento del comportamiento

humano y las razones que lo gobiernan. Al mismo tiempo busca explicar las razones de los diferentes aspectos de tal comportamiento. En otras palabras, investiga el por qu y el cmo se tom una decisin. La investigacin cualitativa se basa en la toma de muestras pequeas, esto es la observacin de grupos de poblacin reducidos, como salas de clase, etc. Adems tiene como objetivo la descripcin de las cualidades de un fenmeno. Busca un concepto que pueda abarcar una parte de la realidad. No se trata de probar o de medir en qu grado una cierta cualidad se encuentra en un cierto acontecimiento dado, sino de descubrir tantas cualidades como sea posible.

Dentro de las caractersticas principales de esta de metodologa podemos mencionar:

La investigacin cualitativa es inductiva. Tiene una perspectiva holstica, esto es que considera el fenmeno como un todo. Se trata de estudios en pequea escala que solo se representan a s mismos Hace nfasis en la validez de las investigaciones a travs de la proximidad a la realidad emprica que brinda esta metodologa. No suele probar teoras o hiptesis. Es, principalmente, un mtodo de generar teoras e hiptesis. No tiene reglas de procedimiento. El mtodo de recogida de datos no se especifica previamente. Las variables no quedan definidas operativamente, ni suelen ser susceptibles de medicin. La base est en la intuicin. La investigacin es de naturaleza flexible, evolucionara y recursiva. En general no permite un anlisis estadstico Se pueden incorporar hallazgos que no se haban previsto Analizan y comprenden a los sujetos y fenmenos desde la perspectiva de los dos ltimos; debe eliminar o apartar sus prejuicios y creencias

3. TECNICAS DE INVESTIGACION CUALITATIVAS Existen diferentes tipos de diseos y tcnicas de investigacin cualitativa, las ms utilizadas y con mayor aplicabilidad son: 3.1 Tcnicas conversacionales Entrevista individual a. Estructurada.- Esta tcnica consiste en formular de manera

estructurada una serie de preguntas preparadas de antemano a los participantes en la investigacin

b. Semiestructurada.- En esta tcnica las preguntas son definidas por el investigador a modo de guion y su formulacin puede variar en funcin del desarrollo de la entrevista, pudindose formular nuevas preguntas.

c. En profundidad.- Aqu se combina la formulacin de preguntas abiertas y especificas en donde prevalece el carcter abierto de la entrevista .la sutil direccin del investigador debe centrarse en formular nuevas preguntas que surjan de las propias respuestas del entrevistado.

3.2 Tcnicas grupales

a. Grupos de discusin.- Es la reunin de grupos homogneos de entre 6 y 10 personas seleccionadas de acuerdo a la muestra de la investigacin. Mediante esta tcnica es posible conocer y reconstruir los valores, las representaciones culturales, normas de referencia, aspectos

motivacionales, etc., dominantes en un determinado grupo social.la participacin del moderador debe estar orientada a favorecer un espacio en el que hablar con comodidad y libertad y facilitando la fluidez y circulacin del discurso con el objetivo final de alcanzar un discurso final en donde se recojan las interacciones del grupo.

b. Grupos focales.- Este tipo de investigacin se centra ms en el individuo y en su discurso, entendindose como una entrevista grupal en donde se escucha en grupo pero se habla como individuo

3.3 Tcnicas docume ntales

a. Consisten en la identificacin, recogida y anlisis de documentos relacionados con el hecho o contexto estudiado. Estas tcnicas pueden constituir el punto de entrada al campo a investigar, pudiendo incluso

dar pie a plantear el objeto de investigacin en s mismo, o a modificarlo

b. Los documentos de consulta pueden ser de diferente ndole (personales, oficiales, informales formales, grupales, etc.) y abarcan cualquier tipo de documento (revistas, informes, fotografa, etc.).

3.4 Tcnicas de observacin 3.4.1 La observacin

La investigacin cualitativa puede realizarse a las personas implicadas a modo de preguntas en cualquier fenmeno o hecho social, sino tambin mediante la tcnica de observacin la cual nos permitir obtener informacin sobre un fenmeno o acontecimiento tal y como este se produce. Es muy til esta tcnica cuando los sujetos de investigacin no pueden brindar informacin verbal, entonces se utiliza la observacin como mtodo de recogida de datos.

La observacin tiene como procedimiento un carcter selectivo, guiado por lo que percibimos de acuerdo al tema que nos preocupa, para ello antes de empezar una investigacin es importante dejar patente la finalidad que perseguimos con ello.

Puntos de decisin de una observacin Se trata de la seleccin del tema o problema objeto de observacin Tiene como finalidad obtener informacin sobre algn asunto concreto, es implica tener algo de conocimiento de lo que se va a observar, aunque esto no sea del todo preciso

 Se puede plantear nicamente con una finalidad explorativa de conseguir explicaciones que ms adelante se pueden comprobar con otras tcnicas El contexto de observacin son el conjunto de condiciones naturales, sociales, histricas y culturales en las que se sita el proceso de observacin. En el proceso de observacin debe especificarse la duracin total de dicho proceso, adems de la distribucin del tiempo de observacin, este ltimo determina la estrategia de recogida y registro utilizado por el observador La observacin puede transformarse en una poderosa tcnica de investigacin social en la medida en que est: Orientada a un objetivo de investigacin formulado previamente. Planificada sistemticamente en fases, aspectos, lugares y personas. Controlada y relacionada con proposiciones generales en vez de ser presentada como una serie de curiosidades interesantes. Sometida a comprobaciones de fiabilidad y validez. El observador no pregunta ni se comunica con las personas que observa. La informacin puede registrarse conforme ocurren los sucesos o a partir de sucesos o registros anteriores. La observacin puede ser estructurada o no estructurada, oculta o abierta y natural o artificial. Observacin estructurada frente a no estructurada. Observacin estructurada.- Observacin en la que el investigador define con claridad los comportamientos que van a observarse y los mtodos con los que se medirn. Este tipo de observacin ser apropiado cuando el problema que da origen a la investigacin est definido y acotado con claridad y se

especifica la informacin que se necesita para la toma de decisiones. Por lo dicho este tipo de observacin ser la que se utilice en la investigacin concluyente (descriptiva y causal).

Observacin no estructurada.- Observacin en la que participa un investigador que supervisa todos los aspectos del fenmeno relevantes para el problema que se estudia, sin especificar los detalles con anterioridad. Esta forma de investigacin resulta apropiada para la investigacin exploratoria, cuando el problema de investigacin no se ha podido formular de modo preciso o cuando se necesita flexibilidad en la observacin, para identificar los componentes claves del problema y desarrollar las hiptesis

Observacin oculta fre nte a abie rta En la observacin oculta los entrevistados no se dan cuenta de que estn siendo observados. Esto permite que los participantes se comporten de forma natural. En la observacin abierta, los participantes son conscientes de que estn siendo observados. Observacin natural frente a artificial. La observacin natural.consiste en observar el

comportamiento conforme se presenta en el ambiente. En la observacin artificial, el comportamiento de los participantes se realiza en un laboratorio. La ventaja de la observacin natural es que el fenmeno que se observa es ms real. Las desventajas son el coste de esperar a que el fenmeno ocurra y la dificultad de medirlo en un escenario natural.

 Observacin mecnica.- es una estrategia de investigacin mediante la observacin en la que se utilizan dispositivos mecnicos, en lugar de observadores humanos, registran el fenmeno. Entre los dispositivos de registro estn los audmetros, puertas giratorias que registran el nmero de personas, cmaras que filman en las tiendas, scanner ptico, etc.

3.4.2 Ventajas y desventajas relacionadas con la observacin. Adems del uso de los datos de vestigios, pocos proyectos de investigacin dependen nicamente de los mtodos de observacin para obtener informacin primaria. Los mtodos de observacin tienen ventajas e inconvenientes comparados con los mtodos de comunicacin que hacen recomendable su utilizacin de forma combinada. a. Ventajas de la observacin. Permite la medicin del comportamiento real en lugar deseado o preferido. Se eliminan los sesgos que introduce el propio proceso de la entrevista que se da en los mtodos de comunicacin. Ciertos tipos de datos slo pueden recogerse mediante observacin, estos incluyen patrones de comportamiento en los que el individuo no es o no est consciente o bien no puede comunicarse. Por ejemplo, preferencias de bebs, comportamientos semi- inconscientes o semireflejos que se dan en las tiendas, como coger los productos que aparecen en el lineal a la altura de la vista o la tendencia a comprar los productos de las cabeceras de lineal, etc.

 Si el fenmeno que se investiga ocurre con frecuencia o tiene una corta duracin los mtodos de observacin pueden ser menos costosos y ms rpidos que los mtodos de encuesta.

b. Desventajas de la observacin. Las razones o motivaciones del comportamiento que se observa quizs no puedan determinarse, pues por observacin resulta muy difcil averiguar los motivos, creencias, actitudes y preferencias subyacentes a un comportamiento de un individuo. Por ejemplo, sera incorrecto suponer que todas personas que compran una determinada marca de producto es porque la prefieran, en muchos casos la comprarn para otro miembro de la familia. La observacin suele ser un proceso largo, difcil y costoso para ciertas formas de comportamiento. Por ltimo, en algunos casos el uso de la observacin puede calificarse de poco tico sobre todo si es oculta

3.4.3 Tcnicas de la observacin a) Observacin participante: Se fundamenta en la integracin del investigador (observador) en el espacio y en la vida cotidiana del objeto de la investigacin, con el objetivo de profundizar en el conocimiento del mismo. El investigador participa de forma activa en la cotidianeidad del grupo, asumiendo uno o ms roles, e identificndose con l hasta el punto de que el grupo lo

considere como uno ms de sus miembros. La inmersin en la

realidad o hecho a investigar permite un alto grado de comprensin emptica del mismo. Esta tcnica es especialmente til para conocer el funcionamiento y las relaciones que se producen dentro de organizaciones o grupos sociales.

El principal uso de la observacin participante se encuentra en el estudio de lo que relativamente se sale de la norma: lo q ue todava no se entiende, lo incipiente, las otras culturas, los grupos semiocultos o clandestinos y lo que tiende a encerrarse entre los muros de las instituciones (instituciones totales, centros laborales, laboratorios, etc.). Es decir, en aquellos espa cios sociales donde lo normal es puesto entre parntesis, denegado, donde se asume que las cosas funcionan socialmente de otra manera distinta a la que se tiene por normal o la que aparece en los discursos formales de las instituciones.

El primer elemento de participacin es espacial, el espacio de la comunidad observada. De aqu que la seleccin del espacio adquiera un lugar estratgico primordial en las investigaciones.

Tiende

rechazar

los presupuestos

temporales en

la

investigacin. De alguna manera, tambin el observador deja en suspenso su tiempo como sujeto que trasciende su identidad con un estudio especfico.

El tipo de dato que configura la observacin participante viene dado por el que puede considerarse su instrumento bsico: las notas del trabajo de campo. El dato es lo ocurrido en el campo y registrado por las notas. stas tienen la funcin de registrar lo significativo entre lo observado, pero fuera de la mirada de los observados, poniendo de relieve la antinomia entre los momentos

de observacin y los de participacin. Por lo tanto, las notas de campo se alimentan de los aspectos significativos que pueden observarse y recordarse. El objetivo de las notas manifiesta tambin la ambicin de totalidad de esta prctica de investigacin, pues se propone que han de recogerlo todo con el mximo detalle. Un todo que incluye los sentimientos, afectos u otras percepciones del observador. Es como si las notas de campo tuviesen la misin de subrayar el grado de integracin de quien las escribe integrndolo en lo escrito. El observador se proyecta en las notas y, a su vez, las notas proyectan al observador.

La investigacin con observacin participante termina con un observador que integra la comunidad. En la redaccin de su informe, ha de mostrar que ha comprendido la comunidad observada. Para ello, no cabe duda, se realizan algunos ajustes analticos. Todas sus prcticas, las del observador y las de la comunidad observada cobran sentido, adquieren la imagen de un circuito cerrado. Un circuito donde circulan fluidamente las prcticas observadas

b) Observacin no participante: El investigador (observador) se limita a recoger informacin del objeto de la investigacin sin interactuar con l, sin participar de forma activa dentro del grupo que observa. El observador entra en contacto con la realidad o hecho a estudiar permaneciendo ajeno a ella, adquiriendo el papel de mero espectador.

DISCUSION
Este estudio est dirigido principalmente en describir e indagar sobre las tcnicas de investigacin cualitativa y los contextos sociales en donde se suscitan los hechos, adems esta investigacin pretende brindar informacin para futuras investigaciones. En cuanto a la informacin al estudio realizado se puede decir que la investigacin es un proceso riguroso y sistemtico en donde se busca dar solucin a una problemtic a social, garantizando la produccin de conocimientos viables a travs de la recoleccin de datos e informacin. La Investigacin Cualitativa es un tipo de investigacin formativa que ofrece tcnicas especializadas que permiten obtener respuestas de fondo acerca de lo que las personas piensan y cules son sus sentimientos. Y los responsables de un programa que comprendan mejor las actitudes, creencias, motivos y comportamientos de una poblacin determinada. Por lo consiguiente la investigacin cualitativa tiene el propsito de explorar las relaciones sociales y describir la realidad de la problemtica y los sucesos que le dan origen, para ello es necesario un profundo entendimiento del comportamiento humano e investigar el porqu y el cmo se han tomado las decisiones. Tomando como herramientas de investigacin una serie de tcnicas cualitativas que permitirn dar pie a una buena investigacin, dentro de las cuales tenemos a la observacin que nos permitir obtener informacin sobre un fenmeno o acontecimiento tal y como este se produce, siendo esta tcnica muy til cuando los sujetos de investigacin no pueden brindar informacin verbal. Adems tenemos a las tcnicas de documentacin las cuales consisten en la identificacin, recogida y anlisis de documentos relacionados con el hecho o contexto estudiado, otras de las tcnicas son las conversacionales o entrevistas que pueden ser estructuradas, semiestructuradas o entrevistas profundas en donde es muy importante el rol que desempea el entrevistador dentro del contexto de investigacin y por ultimo tenemos a las tcnicas grupales como los grupos de discusin que tiene como objetivo alcanzar un discurso final en donde se recojan las interacciones del grupo, tambin existe dentro de esta tcnica los grupos focales entendindose a esta tcnica como una entrevista grupal en donde se escucha en grupo pero se habla como individuo.

CONCLUSIONES
1. La investigacin es un proceso riguroso, cuidadoso y sistematizado en el que se busca resolver problemas, bien sea de vaco de conocimiento (investigacin cientfica) o de gerencia, pero en ambos casos es organizado y garantiza la produccin de conocimiento o de alternativas de solucin viables. 2. La Investigacin Cualitativa es un tipo de investigacin formativa que ofrece tcnicas especializadas que permiten obtener respuestas de fondo acerca de lo que las personas piensan y cules son sus sentimientos. Y los responsables de un programa que comprendan mejor las actitudes, creencias, motivos y comportamientos de una poblacin determinada. 3. El investigador se aduea e introduce en su investigacin, no es un mero espectador, sino por el contrario, tiene la facilidad de interactuar con el grupo (en el caso de ser necesario) viviendo y acompaando a su caso de estudio en su evolucin. 4. La investigacin cualitativa abarca enfoques que por definicin, no se basan en medidas numricas. Se sirve de entrevistas en profundidad o de anlisis de materiales histricos. Utiliza el mtodo discursivo e intenta estudiar de forma global un acontecimiento o unidad. 5. Las tcnicas de investigacin cualitativas mas utilizadas son: Tcnicas conversacionales Tcnicas grupales Tcnicas documentales Tcnicas de observacin 6. Con la tcnica cualitativa de observacin el investigador hace una inmersin en el contexto. Se introduce dentro del grupo de estudio y llega a formar parte de l y da descripciones de los acontecimientos, de las personas, interacciones entre ellas. Teniendo como ventaja las vivencias de primera mano que le permiten comprender la situacin o el comportamiento del grupo.

7. Las tcnicas de observacin es el procedimiento que el hombre utiliza para obtener informacin objetiva acerca del comportamiento de los procesos existentes. teniendo como modalidades de observacin a los siguientes:

Segn los medios utilizados Observacin estructurada Observacin no estructurada Segn la participacin del observador Observacin no participante Observacin participante

Segn el nme ro de observadores Observacin individual Observacin en equipo Segn el lugar donde se realiza Observacin efectuada en la vida real (trabajo en campo) Observacin efectuada en laboratorio.

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