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Iaki Piuel y Zabala Araceli Oate Cantero Instituto de Innovacin Educativa y Desarrollo Directivo Madrid.

La Violencia y sus manifestaciones silenciosas entre los jvenes: estrategias preventivas

Profesora Araceli Oate Cantero Directora del Informe Cisneros X

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MOBBING ESCOLAR ...en la Era del Conocimiento Habla... habla, sin decir ni mu. El proceso de enseanza y aprendizaje propio de la relacin didctica ha asistido a la implantacin en la sociedad de las tecnologas de la informacin, haciendo posible una mejora en la calidad de los procesos educativos. La participacin en redes de aprendizaje virtual, las Comunidades de Prctica, Internet como una infraestructura potencial para el intercambio de conocimiento controlado por nadie y a disposicin de todo el mundo, ha hecho realidad la cooperacin, y tanto los grupos de personas como los individuos, comparten informacin para potenciar su propio inters mutuo. Sin embargo, y pese a los increbles avances de la Tecnologa de la Informacin, se percibe una sensacin global de deterioro progresivo e incapacidad de comunicacin que llega a la realidad didctica. Los recientes datos sobre Acoso y Violencia escolar confirmando el 24% que el estudio HBSC de la OMS sealaba para Espaa, el incremento significativo de padres que denuncian a sus hijos y la creciente desproteccin del profesorado- segn la institucin del Defensor del Profesor- ante la prctica docente de cada da, son indicadores de una realidad que refiere al sufrimiento de profesores y alumnos que diariamente padecen conductas vejatorias que atentan contra su dignidad como sujetos de derecho. El artculo 15 de la Constitucin Espaola, as como la referencia al trato degradante y al grave menoscabo de la integridad moral del artculo 173 del C.P, constituyen los instrumentos jurdicos de proteccin tanto del profesor victimizado como del alumno vctima de acoso y violencia escolar: dos caras de la misma moneda. En la situacin actual, podemos afirmar que ser docente entraa un alto riesgo psicosocial en un horizonte educativo donde la dignidad de la persona no parece ser el fundamento del progreso, en el que el profesional de la enseanza termina asumiendo competencias que no le corresponden y que
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son propias de los asistentes sociales, de la polica de los padres y donde la judicializacin pone de manifiesto el fracaso de las instancias educativas, grupales, familiares y sociales. La evaluacin y la prevencin de los riesgos psicosociales en la profesin docente es una asignatura pendiente que unida a la ausencia de previsin en materia de acoso y violencia escolar por parte de las Administraciones, Ministerio y Consejera, deja a los miembros de la Comunidad Educativa, padres, alumnos y profesores sumidos en la indefensin y abocados al recurso a los tribunales de justicia. No basta que el MEC y las Consejeras regulen el sistema retributivo de los profesores, las administraciones educativas deberan suscribir plizas de Responsabilidad Civil para todo el profesorado con el fin de atender las situaciones ocurridas en materia de acoso y violencia escolar, atendiendo con cargo a dicha pliza las indemnizaciones que pudieran derivarse. Son la anestesia indiferencia social las que han hecho posible que motes, amenazas, vejaciones, insultos, burlas y peleas, humillaciones y collejas se hayan hecho un sitio en nuestras aulas. En nuestro colegio no hay maltrato, es solo un caso aislado, son cosas de nios ha sido una broma... son algunos ejemplos del sndrome de negacin ante el acoso escolar. Sin embargo, la violencia puede y debe medirse. Y debe ser medida por aquellos que tienen una posicin de garante sobre la salud y la seguridad del nio: los padres, los profesores, los departamentos Educacin... La institucin escolar tiene el derecho y el deber de ser un lugar seguro para poder maximizar en sus alumnos la oportunidad de aprender, en pleno proceso de formacin emocional y de relacin con sus semejantes. Trivializar y banalizar el acoso escolar no solo es el mayor obstculo para afrontarlo sino que el aprendizaje de la indefensin y la adopcin de un modelo de relacin basado en la falta de respeto forman parte del mensaje que nuestros escolares reciben de una sociedad que los abandona a su suerte.
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de

orientacin

psicopedaggica,

las

Consejeras

de

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Segn el dcimo estudio Cisneros en el que se evaluaron 24.990 nios de mas de 1150 aulas en 14 Comunidades Autnomas utilizando como herramienta el Test AVE Cisneros que presenta un ndice de Fiabilidad (alfa de Cronbach ) de 0.95 y ha sido baremada en 2005 con mas de 4000 escolares de la C.A.M., uno de cada cuatro alumnos (23,3%) desde primaria hasta bachiller es vctima de acoso escolar.

El mobbing, acoso psicolgico en la escuela, acoso escolar presenta un sustrato tico esencial que se refiere a una conducta de falta de respeto al nio y a su derecho reconocido a gozar de un entorno escolar libre de violencia y de hostigamiento. El pacto de silencio en que se desarrollan las conductas de maltrato en el aula y la ausencia de mecanismos adecuados para frenar el fenmeno mimtico que convierte el acoso escolar en un proceso de linchamiento colectivo, se multiplican en progresin geomtrica cuando hablamos de ebullying, ciberacoso acoso escolar en la red. El indicador central sigue siendo el mismo: el MIEDO; sin embargo, la utilizacin del messenger, SMS, email, chat, foros, la posibilidad de disear pginas web... agudiza los fenmenos que, como poltergeist, rodean el acoso mobbing escolar:
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la impunidad del agresor, el pacto de mutua indiferencia, los testigos mudos, la indefensin de la vctima, la unanimidad persecutoria, el todos contra uno, la confusin y la incertidumbre, el aislamiento la retirada social. La creatividad en la forma de acosar en lnea es solamente aparente; disear pginas web donde despreciar impunemente a la vctima, crear troyanos que activan las mquinas web para grabar imgenes comprometidas de los compaeros, difundir acusaciones falsas en la red, difundir imgenes previamente grabadas con mvil...son conductas aparentemente nuevas que esconden la tecnologa propia del mobbing acoso escolar: chantaje, amenazas, exclusin, hostigamiento verbal, coacciones, deterioro de la imagen, romper la red de relaciones sociales, extender falsos rumores y en resumen un contnuo y deliberado maltrato verbal modal que recibe un nio adolescente por parte de otro otros que atenta contra su dignidad. En una fase en la que el proceso de crecimiento de la persona pasa por la construccin de un yo maduro, responsable, crtico y libre, las tecnologas avanzadas permiten al nio y adolescente

establecer relaciones sin salir de la habitacin, con alto riesgo de


aislamiento frente a la ilusin de estar permanente conectado

mantenerse oculto hasta que interesa aparecer inventar otros yo virtuales que aspiran a la e-mocion tambin virtual y
crean una vida alejada de la realidad donde cabe prescindir de la tolerancia a la frustracin y la aceptacin de la debilidad propia

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distinguir entre los que existen y no estn en lnea, entre los in y los
out, los que tienen internet y mvil y una nueva generacin de outsiders, de excludos, condenados a relacionarse desde fuera de los nuevos procesos de socializacin

eludir el control de los padres en el uso del messenger, del telfono


mvil... La indefensin aprendida devuelve al nio el terrible aprendizaje de que vivimos en una Sociedad de Indiferentes, en la que el modelo de exclusin es una realidad no slo en los Reality Shows sino que la vulnerabilidad frente al consumo y frente al maltrato es mxima en una sociedad que abandona a cada uno a su suerte. En este contexto, es inadmisible que nuestras autoridades no hayan detenido la salida al mercado de un videojuego que hace apologa de la violencia escolar y cuyo nombre, tras retirar el mas directo bully worth (merece la pena acosar) podemos ahora traducir como perro come carne de perro, Cannis canem edit. Definicin de mobbing o acoso escolar Podemos definir el Mobbing o Acoso Escolar como: un continuado y deliberado maltrato verbal y modal que recibe un nio por parte de otro u otros, que se comportan con l cruelmente con el objeto de someterle, amilanarle intimidarle, amenazarle u obtener algo mediante chantaje y que atentan contra la dignidad del nio y sus derechos fundamentales . Con mucha frecuencia el nio que acosa a otro compaero suele estar rodeado pronto de un Gang o grupo de acosadores que se suman vctima.
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de

manera unnime y gregaria al comportamiento de hostigamiento contra la

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La

violencia

encuentra

una

forma

de

canalizarse

socialmente

materializndose en un mecanismo de sobra conocido de regulacin de grupos: el mecanismo del chivo expiatorio. De ah que, muy rpidamente se generaliz el trmino Mobbing (del verbo To Mob= accin de una masa que arrolla a un indivduo) para referirse a este tipo de violencia grupal y psicolgica de muchos contra uno. Pioneros en incorporar el estrs post-traumtico a la investigacin sobre acoso y violencia escolar, encontramos que es el cuadro mas frecuente y el peor identificado. Buena parte de los nios que padecen violencias sistemticas en las aulas presentan daos permanentes como son trastornos de ansiedad, depresin o incluso, en un 53 % cuadros severos de estrs postraumtico infantil. A pesar del extendido uso que se hace del trmino bullying (matonismo), el maltrato y la agresin fsica representa una pequea parte del total de conductas de hostigamiento y acoso amn de las que menos daos Psicolgicos producen en los acosados. El uso de este trmino anglosajn, con acepciones claramente sesgadas hacia la violencia fsica, oculta de manera inadmisible la realidad mucho ms amplia y extendida de una variada gama de conductas de violencia y acoso psicolgicos que son adems los ms frecuentes y que muy pocas investigaciones en esta materia sealan.

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De ah que en nuestra opinin el trmino mobbing escolar o acoso escolar resulte mucho ms apropiado para referirnos a un tipo de agresin de naturaleza psicolgica. La conceptualizacin de las conductas de violencia psicolgica como verdadera violencia incomoda a muchos, por incrementar supuestamente la dificultad en el diagnstico. Frente a la violencia fsica y las agresiones, que dejan huellas externas en los nios, la violencia psicolgica pasa mucho ms desapercibida a pesar de que hiere ms intensamente y prolongadamente a sus vctimas. La necesidad de evaluar tanto la violencia psicolgica como la de ndole fsico nos convenci a partir de 2000 de la urgente necesidad de desarrollar herramientas de diagnstico basadas en elementos objetivables y dotadas del rigor metodolgico suficiente como para que se pudieran utilizar tanto en la prctica profesional como en el mbito forense. Con esta idea nacieron los barmetros Cisneros, originalmente aplicados en el mbito empresarial y organizativo, y que muy pronto tendran un desarrollo y aplicacin en el mbito educativo. La violencia escolar puede y debe medirse
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En el ao 2005 se aplic por vez primera la herramienta Cisneros AVE y con ocasin del estudio epidemiolgico ms importante desarrollado hasta la fecha en Espaa sobre Acoso y Violencia Escolar, el Cisneros X evalu con esta herramienta fiable y vlida a 24.990 nios en toda Espaa. Esta prueba responde a la necesidad de adoptar herramientas de evaluacin de los comportamientos de maltrato en el mbito escolar que, a diferencia de la violencia fsica, dejan pocas huella externas, a pesar de que son la causa de inefables sufrimientos y de perdurables daos psicolgicos en los nios. La herramienta Cisneros AVE recoge los tres criterios diagnsticos comnmente aceptados por los investigadores para dilucidar si nos encontramos ante un caso de acoso y violencia escolar, a saber: la existencia de una o ms de las conductas de hostigamiento y violencia la repeticin de la conducta de hostigamiento y violencia que ha de ser evaluada por el nio que la padece no como meramente incidental (alguna vez, pocas veces), sino como una conducta que el nio espera sistemticamente sufrir dentro del entorno escolar en la relacin con aquellos otros nios que le acosan. La duracin en el tiempo del proceso de acoso, con el establecimiento de un proceso de indefensin que va a ir minando la resistencia del nio y afectando significativamente a todos los rdenes de su vida (acadmico, afectivo-emocional, social, familiar) La concurrencia de estas tres caractersticas acreditan la existencia de un nio sometido a un cuadro de mobbing o acoso y violencia escolar. En resumen, el trmino mobbing escolar o acoso y violencia escolar resulta mucho ms apropiado para referirnos a un tipo de agresin que incorpora componentes de corte psicolgico y social. La conceptualizacin de las violencias psicolgicas como tales incrementa la dificultad en el diagnstico. Sin embargo la necesidad de adoptar otras herramientas de evaluacin no
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debe hacernos renunciar a conocer la realidad de los nios, que son victimizados a diario mediante comportamientos que dejan poca huella externa, a pesar de que causan enormes y perdurables daos internos. De la definicin referida supra se deriva inmediatamente que el diagnstico de un nio como vctima de acoso y violencia escolar no requiere contrastar ni constatar la existencia de un dao fsico o psicolgico determinado. Errores habituales ante la violencia y el acoso escolar La muerte de Jokin ha sido convertida en un referente en materia de Acoso Escolar al incluir la dimensin jurdica. Condenar a varios menores por un delito contra la integridad moral, por trato inhumano o degradante previsto en el artculo 173 del CP abre un horizonte, hasta ahora desconocido, en el tratamiento de los supuestos de Acoso Escolar. Sin embargo, son varios los errores interesados que se deslizan al hilo del caso de Hondarribia y que contaminan el fenmeno real de la violencia y el acoso escolar: 1. Entender el acoso escolar como una situacin lmite en que la vctima se encuentra a un paso del precipicio, supone eludir el calvario que hasta 1 de cada 4 escolares seala sufrir en nuestras aulas. Burlarse de otro, insultar, menospreciar o ridiculizar son comportamientos socialmente inaceptables que, frente al principio de no intervencin o no ingerencia, deberan encontrar el rechazo de los adultos y la contundencia del sistema escolar. 2. Menospreciar la violencia psicolgica y social que precede en todos los casos a la violencia fsica es desconocer la gravedad de las secuelas que el desprecio y la humillacin producen en el nio. Entre los posibles daos asociados, no solo se encuentra el autodesprecio y el riesgo de suicidio sino tambin la ansiedad, la disminucin de la autoestima, los cuadros depresivos y el ms temible cuadro de estrs post-traumtico que, cronificado, se puede arrastrar hasta la vida adulta y afecta al desarrollo social, laboral, intelectual y emocional de quien lo sufre.
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3. Exigir la presencia de daos clnicos en la vctima como criterio para diagnosticar la existencia de un cuadro de acoso escolar es desconocer la naturaleza misma del problema. La herramienta de evaluacin utilizada para identificar el acoso escolar ha de basarse en conductas objetivas de hostigamiento que se producen de manera frecuente o habitual con independencia del dao psicolgico de la personalidad previa del nio acosado. 4. An hoy en las noticias sobre el llamado caso Jokin se afirma que Jokin no tuvo la astucia ni la picarda, las familias no se entendieron pudiendo leer entre lneas el sesgo que consiste el denominado error bsico de atribucin que pretende encontrar en la vctima la responsabilidad ltima del maltrato recibido y con ello la evidencia de que las conductas de hostigamiento tienen alguna justificacin. El proceso se repite en las noticias en las que se afirma que se trataba de un ajuste de cuentas . Ello permite mantener la ilusin de que todos estamos a salvo que eso a m no me podra suceder puesto que no he hecho nada. No se trata de un ejemplo aislado sino del proceso que sistemticamente se repite en todos y cada uno de los casos de acoso escolar imputando al nio que es vctima del hostigamiento los rasgos y caractersticas que le hacen ser percibido como merecedor y responsable del maltrato que se le inflige. Su entorno escolar, incluidos los adultos participan de este cmodo proceso de victimizacin que hace responsable al nio y a su familia de la situacin de hostigamiento. Es por ello que cuando el acoso escolar no se detiene en sus fases iniciales, escala hasta convertirse en un proceso de linchamiento colectivo en el que se suele encontrar envuelta la familia del menor. En demasiados casos, la familia del nio acosado no puede detener el proceso de victimizacin secundaria en el que su hijo es errneamente diagnosticado e incluso tratado con medicacin, como neurtico, introvertido, agresivo carente de habilidades sociales. Tratando de encontrar la causa del acoso en el nio que es vctima de l, se le saca de clase para ir a ver al
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psiclogo, se le seala ante sus padres como un nio difcil, insociable, depresivo , o que presenta necesidades educativas especiales y le falta asertividad: le agreden porque no sabe relacionarse ni defenderse.... Se instruye el caso de violencia escolar contra el nio (haciendo registro de patio al acosado) con cargo a la evaluacin de lo que el nio es de la forma incorrecta en que enfoca el problema y no con cargo a la verificacin de las conductas de acoso y violencia escolar que recibe en su entorno escolar por parte de sus compaeros. El diagnstico de AVE (Acoso y Violencia escolar), ha de estar basado en conductas observables, medibles y objetivas, y no en el dao psicolgico que produce a medio plazo en las vctimas. Otro de los mitos interesados que impiden una intervencin adecuada y eficaz en materia de acoso escolar consiste en hablar de conflicto desencuentro aplicando como supuesta panacea la mediacin para su resolucin. Sin embargo, cuando hay una vctima y un agresor no es posible hablar de conflicto, ni buscar en la mediacin llegar a un acuerdo y acercar posiciones. En el acoso escolar es absolutamente prioritaria la proteccin inmediata de la vctima y la sancin tambin inmediata de cualquier atentado a la dignidad por parte de un compaero del profesor. No proteger de forma efectiva a la vctima, viendo sta que una y otra vez quedan impunes y se repiten los comportamientos de acoso y violencia contra ella, termina generando la indefensin que desencadena el cuadro de estrs post-traumtico infantil. Los nios que desarrollan comportamientos de acoso hostigamiento hacia sus compaeros suelen ser violentos, muy dominantes, autosuficientes, agresivos, interpretan las relaciones sociales en trminos de provocacin, carecen del sentido de la norma, son impulsivos con problemas de autocontrol, y han descubierto que pueden obtener xito y poder social humillando a otros. Atrapados por la desconfianza, no confan en los dems porque no han aprendido a confiar en s mismos, presentan un dficit de habilidades

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sociales, bajo nivel de autoestima,

falta de empata y control emocional,

ninguna tolerancia a la frustracin y desconfianza patolgica. Un 60% de los nios que participan en conductas de acoso cometer un delito antes de los 24 aos, y un 35% cometer tres, segn los estudios longitudinales llevados a cabo por Dan Olweus (Olweus 2003). El rechazo de los adultos, la contundencia del sistema escolar y el establecimiento de lmites claros, es lo que debera encontrar el nio que desarrolla conductas de acoso y hostigamiento. Aceptar y amar la debilidad propia, interiorizar la norma social, desarrollar autoestima y confianza en s mismo y respeto y tolerancia hacia los dems pueden ser caminos eficaces en el trabajo con estos nios. En el acoso escolar, hay razones para la esperanza. Tres de cada cuatro nios acosados no responden con violencia al acoso y en un veinte por ciento de los casos, son los propios compaeros del aula los que detienen las conductas de maltrato ante la falta de contundencia del sistema escolar y la abdicacin del sistema social. En un momento en el que ni la autoridad ni la competencia del educador resultan eficaces como fuentes de poder social, son los propios alumnos los que, como agentes de cambio y a travs de los Protocolos de Buen Trato, pueden reducir significativamente la tasa de acoso escolar, estableciendo ellos mismos las normas de convivencia por las que han de regirse y velando por su cumplimiento: nadie queda fuera, colaborar para mejorar, todos protegemos a todos, no burlarse de la menor inteligencia de los dems, no ridiculizar... Este instrumento que los alumnos se dan a s mismos ha de ser firmado por el director e incorporado a las normas de funcionamiento y al rgimen disciplinario del centro. A partir de ah observamos que se invierte la situacin de trivializacin y banalizacin de la violencia escolar. Lo que era banal o trivial es ahora excepcional y percibido y sealado por todos como algo inadecuado. No hay ms rditos sociales ni grupales para el nio que acosa. Es la misma comunidad social de los nios la que, apoyada y reforzada por padres y

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educadores, se transforma en garante del derecho fundamental del nio a aprender y desarrollarse en un ambiente exento de violencia. Volviendo al caso de Jokin y a la dimensin jurdica del acoso escolar debemos recordar que la institucin escolar tiene el derecho y el deber de ser un lugar seguro para poder maximizar en sus alumnos la oportunidad de aprender y que son las autoridades educativas las que deben establecer Planes Integrales de Prevencin contra el Acoso Escolar a travs de los cuales se pueda hacer efectiva la posicin de garante. El acoso y la violencia escolar es un problema de todos en el que urge la reflexin colectiva, adoptar una actitud vigilante y alerta, romper la ley del silencio para dejar de ser cmplices y desarrollar conductas activas que detengan impidan el maltrato.

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