PREGUNTAS PARA ANALISIS

1.-¿ QUÉ ES EL MARKETING?

Es algo nuevo y viejo a la vez. Sus orígenes se remontan al comercio

entre los pueblos antiguos. Pero fue recién en la década de los 70’s en
que se dio una formalización real y sistemática que le proporcionó
carácter de ciencia experimental.

La definición de Marketing más extendida nos dice que es el Estudio o

Investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades de un
grupo social a través del intercambio con beneficio para la supervivencia
de la empresa.

ANÁLISIS ESTRUCTURAL DEL CONCEPTO DE MARKETING

Satisfacer necesidades Intercambio con beneficio Si un empresario se

enfoca en la segunda parte (intercambio con beneficio), tal vez tendrá
suerte al principio pero al poco tiempo, el producto morirá porque los
consumidores buscarán otros satis factores con mejor calidad y precio.

Si un empresario se enfoca en satisfacer necesidades, el producto

también morirá por inviabilidad material, es decir, no se puede fabricar un
producto que satisfaga todas las necesidades, y de una forma completa,
además que la empresa morirá porque no tendrá beneficios, o estos
serán insuficientes para la permanencia de la empresa a mediano y/o
largo plazo.

Estas reflexiones nos indican que hay que lograr un balance entre estas
dos ideas básicas del Marketing, pero, ¿ satisfacer necesidades y deseos
de quién?, la respuesta es el consumidor, el cual es el gran objetivo del
Marketing.

2.- COMENTE EL CONCEPTO DE VALOR PARA EL CLIENTE Y SU

IMPORTANCIA PARA EL ÉXITO DEL MARKETING.¿QUÉ RELACION
HAY ENTRE LOS CONCEPTOS DE VALOR PARA EL CLIENTE Y
MARKETING DE RELACIONES

La piedra angular del éxito de las empresas para enfrentar a sus

competidores está fundamentada en la capacidad para generar valor
para sus potenciales clientes.
La búsqueda, creación y entrega de valor se fundamenta en lograr para
los seres humanos un nivel de bienestar cada vez alto, mediante la oferta
de soluciones atractivas que puedan responder de manera efectiva a sus
necesidades, deseos, expectativas, ilusiones y sueños.

¿QUÉ RELACION HAY ENTRE LOS CONCEPTOS DE VALOR PARA EL

CLIENTE Y MARKETING DE REALCIONES?

En síntesis, los clientes comprarán a la empresa que según su criterio le

retribuye un mayor valor; y en este aspecto, la gestión de las relaciones
ha acreditado ser una alternativa viable para alcanzar dicho objetivo.

3.- IDENTIFIQUE LA DIFERENCIA INDIVIDUAL MAS GRANDE ENTRE

CONCEPTO DE MARKETING Y LOS CONCEPTOS DE
PRODUCCION,PRODUCTO Y VENDER.COMENTE QUE CONCEPTOS
SON MAS FACILES DE APLICAR A CORTO PLAZO.¿QUE
CONCEPTOS OFRECE MAS POTENCIAL DE ÉXITO A LARGO
PLAZO?

la producción, producto y venta por si solos es insuficiente para poder

mantener en pie una rentabilidad y menos una estabilidad económica a
la empresa.es muy probable que los compradores estén buscando una
mejor solución al problema de sus necesidades y no un mejor producto,
además ,un mejor producto no se venderá si carece de una buena
presentación y precios atractivos, sino lo coloca encales de distribución
adecuados; si no hace que llame la atención de la gente que la necesita y
si no convence a los compradores de que se trata de un buen producto.
Un marketing se concentra en crear transacciones de ventas en lugar de
cultivar relaciones redituables a largo plazo con os clientes.

COMENTE QUE CONCEPTOS SON MAS FACILES DE APLICAR A

CORTO PLAZO.¿QUE CONCEPTOS OFRECE MAS POTENCIAL DE
ÉXITO A LARGO PLAZO?

Son cinco los conceptos sobre los cuales las organizaciones realizan sus
actividades de marketing

Producción a largo y corto plazo

Producto alargo plazo
Vender a largo plazo
Marketing a largo plazo
Marketing social a largo y corto plazo.
4.- Según el economista Milton Friedman “Pocas tendencias pueden
socavar tan radicalmente los cimientos de nuestra sociedad libre como la
aceptación, por parte de los funcionarios corporativos, de una
responsabilidad social distinta a la de obtener la mayor cantidad posible
de dinero para sus accionistas ”. ¿Esta Usted de acuerdo con la
afirmación de friedman? Mencione algunas desventajas del concepto de
Marketing social.

Lo que nos dice Milton Friedman se ha quedado obsoleto debido a la

nueva complejidad empresarial y geopolítica, así como las políticas
estatales que promueven que las empresas desempeñen un papel social.

La tendencia actual es que los negocios sean sostenibles entiéndase por

sostenibilidad “preservar el medio ambiente o crear instituciones para
mejorar la salud de las personas o proporcionarles oportunidades
económicas”.

Desventajas Del Marketing Social

El marketing social tiene por concepto que se debe proporcionar valor

superior a los clientes de forma tal que se mantenga o mejore el
bienestar de consumidor y de la sociedad.

Al mejorar los servicios se crean presentaciones de productos los cuales

se adecuen al ritmo de vida del ciudadano, con esto es cierto que se
proporciona un mejor servicio, pero no se tiene en cuenta o se pasan por
alto las consecuencias que implican esas presentaciones como son las
envolturas que son arrojadas en las vías publicas, o el daño que causan
a nuestro organismo estos productos.

Las industrias al tratar de sacar nuevos productos se enfocan mas en el

impacto que tendrán en sus consumidores y dejan muchas veces de
lado el impacto que tendrá en nuestra ecología.

Al enfocarnos exclusivamente en el usuario, se obvia a veces el entorno

de este.
5.- Los principales acontecimientos en marketing al principio del nuevo
milenio se pueden sintetizar en un solo tema: Conexión. Explique que es
“conexión” y como pueden los mercadologos aplicarlo a sus clientes,
socios de marketing y el mundo que nos rodea

Conexión: Comunicación que establece una persona con otra por un

medio determinado.

En la actualidad el correo electrónico se esta convirtiendo en un medio

publicitario nuevo y de rápido crecimiento. Es útil para enviar información
sobre la solicitud del cliente. Logrando así un marketing personalizado.
Por ejemplo, un agente de viajes podría utilizar este medio para enviar
información acerca del destino que desee visitar un cliente.

El Marketing en línea, personalizado, oportuno y medible se ha

convertido a pasos acelerados en la evolución hacia una nueva práctica
de esta disciplina. En este nuevo paradigma es fundamental que el
Profesional del Marketing reconozca que la sociedad se está
transformando profundamente, y sobre todo que el más notable efecto de
ese cambio es que el balance de poder entre la Empresa y el Individuo
cambió, dando un espacio de mayor protagonismo al cliente.

Los factores de cambio y su efecto son fascinantes, nuestra sociedad se

ha transformado de una en la que las opciones eran pocas, llámese unos
cuantos canales de televisión, estaciones de radio, medios impresos o
mecanismos de comunicación, como el teléfono, a una en línea con miles
y miles de opciones para adquirir información, comunicarse o conectarse
con otros.

La Internet se ha constituido en unos de los pilares fundamentales de la

transformación de nuestra sociedad. La Red misma ha sufrido
transformaciones desde que a mediados de los noventas dejó de ser una
herramienta para unos cuantos. De ser una red en la que sólo unos
pocos publicaban y la mayoría consumía la información, a una
conformada por la más amplia variedad de redes, en donde
prácticamente todos pueden publicar. Ejemplos de ello son los blogs, los
sitios de video y las aplicaciones de redes sociales.

Desde el punto de vista tecnológico los catalizadores de este cambio se

pueden resumir en: una amplia variedad de dispositivos de acceso, por
ejemplo PCs y teléfonos que hoy día dan acceso a casi 4,000 millones de
personas; la democratización de los medios de producción y distribución,
una buena forma de ilustrar este fenómeno es la capacidad que
prácticamente todos tenemos para crear un video y hacerlo llegar a miles
de personas a un costo económico cercano a cero; adicionalmente una
creciente capacidad de almacenamiento, con pocos límites prácticos, que
habilita la capacidad de acceder a un universo de información (el paraíso
del mercadólogo dirían algunos). Estos tres factores giran alrededor del
fenómeno del Cómputo en la Nube que permite que aplicaciones como
Facebook o YouTube sirvan, desde la Internet, a millones de una forma
sencilla y sin fricción.

Esta etapa de la Internet, en donde insisto todos podemos publicar

información, ha dado pie a una transformación fundamental en los
mercados y los clientes. Estos últimos, habilitados por la tecnología,
asumen un rol protagónico en la dinámica del mercado y han cambiado la
definición de las 4 Ps del Marketing. Dada su casi ilimitada capacidad de
informarse, comunicarse y conformar comunidades, intervienen
directamente en el diseño de los Productos, asumen el control de los
Precios, acceden a la oferta de la empresa a toda hora y en cualquier
lugar (o Plaza para seguir con las Ps) y por último juegan un rol
protagónico en la Promoción de la oferta. Se podría decir que se
convierten en el nuevo Gerente de la Marca.

Del lado del Profesional del Marketing esta dinámica abre nuevas
posibilidades como contar con retroalimentación en tiempo real del
mercado, acceder un mundo de información, medir en todo momento,
acceder a nuevas herramientas de Marketing y sobre todo la oportunidad
de colaborar directamente con cada uno de los clientes en la
construcción de la oferta de valor.

Es por ello que es crítica la incorporación de la Internet en la estrategia

de Marketing de tu Empresa, pero no usándola como si fuese un canal de
Televisión en donde publicas anuncios e impacta a tus clientes (la típica
campaña de "banners"). Por el contrario, la oportunidad está en crear y
participar en las Comunidades relevantes para entender mejor a tus
clientes e invitarlos a participar en tu Estrategia de Marketing;
experimentar, medir y ajustar en tiempo real y en todo momento; usarla
para tu Marketing sea un servicio y sólo no impactos; incluyendo todos
tus mecanismos de comunicación y entablar un diálogo constante con tus
clientes.