PROPUESTA ECONOMICA

INTERNET BANDA ANCHA

Duitama, 2013.




A quien interese



Ref : Internet Banda Ancha



Apreciados seores:

Para WISAT COMUNICACIONES LTDA, es muy importante contar con
clientes como ustedes, por tal razn, nos permitimos presentar nuestros
servicios profesionales en las reas de Telecomunicaciones e
Informtica. Presentando un proyecto de Internet Inalmbrico para su
empresa. Cumpliendo con todas las normas y certificaciones
respectivas. Quedamos a su entera disposicin para suministrar y
sustentar cualquier inquietud aspecto tcnico o comercial que resulte de
la revisin de nuestra cotizacin.

Contctese con nosotros llamando a la lnea (8)7626077 o a la central
telefnica 3015855510-3002175666


Cordialmente,




___________________________
J OSE RICARDO SANCHEZ ACEVEDO.
Dpto. PROYECTOS











Redes de internet inalmbrico
Suministro de dispositivos
Asesora y consultora.


LICENCIA DEL MINISTERIO DE
COMUNICACIONES DE
COLOMBIA.
RESOLUCION 1005 DE 2008.





1. QUIENES SOMOS?

Visin de la
empresa.
Filosofa.
Equipo.

2. QUE OFRECEMOS?

Expansin de
internet
inalmbrico.
Asesora en
proyectos.

3. NUESTRO VALOR
AGREGADO.

Gestin de los
proyectos.







1. QUIENES SOMOS?

WI-SAT COMUNICACIONES. Wi-Sat Comunicaciones es una ESP
(Empresa de Servicios Pblicos desde el ao 2009) que nace en el rea
de la ingeniera y desarrollo de proyectos en el sector de las
telecomunicaciones con el fin de dar soporte y proveer desarrollo de
proyectos. Somos una compaa colombiana con la visin y El
conocimiento para mejorar los procesos de Telecomunicaciones de las
empresas Colombianas Y latinoamericanas Hemos participado en el
montaje de importantes ISP Somos una ISP que agrega valor a TODAS
Las soluciones que ofrecemos.

NUESTRA MISION Nuestra misin es poner al alcance de nuestros
clientes la mejor tecnologa, nuestro equipo humano y la experiencia
que poseemos, para contribuir una excelente calidad tecnolgica.

VISION DE LA EMPRESA Tenemos el compromiso de proporcionar a
nuestros clientes nuestro mejor esfuerzo y gestin para as convertirnos
en una empresa incondicional, efectiva, para el uso y aprovechamiento
de las Telecomunicaciones de Seguridad y de servicios de monitoreo.

FILOSOFIA nuestra filosofa es la satisfaccin de nuestros clientes, la
cual est basada en las relaciones:

Empresa Trabajadores
Empresa Cliente
Empresa - Proveedores

EQUIPO

WI SAT COMUNICACIONES. Cuenta con un equipo humano
destacado en todas las reas de operacin desde la ingeniera del
proyecto, pasando por el estudio morfolgico de la regin, diseo de la
red, construccin y mantenimiento; todas estas realizadas bajo una
estricta supervisin.

Cuando llega un proyecto a nuestras manos surge un desafo que
asumimos con entusiasmo y responsabilidad.



Para nosotros es claro que en el desarrollo efectivo de un proyecto es
fundamental articular sinergias en aspectos como:

Estrecha y mutua colaboracin que nos permita detectar sus
necesidades y el mejor enfoque para suplirlas.
Comunicacin constante en todas las etapas de un proyecto.
Pro actividad, Prevencin y creatividad.
Cumplimiento de los requerimientos de nuestro cliente y de los
estndares nacionales e internacionales.
Estudio minucioso de los temas de seguridad industrial, salud
ocupacional y medio ambiente.

2. QUE OFRECEMOS?

WI SAT COMUNICACIONES. Ofrece actualmente una serie de
servicios.

Expansin de internet inalmbrico.

Nuestro principal servicio es el desarrollo de proyectos de expansin de
la red internet inalmbrico, en etapa conceptual, bsica, de detalle y
mantenimiento de las mismas.
Hacemos posible de esta manera el acceso a internet a usuarios
corporativos, domsticos e institucionales, tanto para computadores
porttiles como de escritorio.

Desde ahora nuestro cliente podr disfrutar
de:

Tiempo ilimitado de navegacin.
Conexin permanente y directa
Mayor volumen de informacin en
menor tiempo.
Capacidad de ancho de banda segn
sus necesidades.
Acceder a su conexin desde los
lugares donde ningn otro operador llega.
Expansin de nuestra cobertura da
a da.

Creamos un Nodo de Internet Wireless con enlaces perfectos para llegar a
nuestros clientes con las mejores velocidades de navegacin.

Utilizamos las ms altas tecnologas para garantizarle el mejor servicio.





En esta rea realizamos el estudio
geomorfolgico de municipios o
regiones interesados en el acceso a
internet.
Tenemos una vasta experiencia
tambin en diseo, construccin,
implementacin y mantenimiento de
redes de acceso a internet
inalmbrico.
Contamos con experiencia tambin
en red interna, acometida y mantenimiento del servicio a los abonados
bien sea domestica o con fin comercial.

3. Nuestro valor agregado

La gestin de proyectos

En WI SAT COMUNICACIONES. Buscamos la satisfaccin mutua por la
gestin de nuestros proyectos que culminan con el recibido a conformidad de
nuestros clientes.
Para ello nuestros proyectos siguen los pasos que siguientes:

Inicialmente definimos de manera exacta las necesidades y
requerimientos de nuestros clientes.
Seguidamente acordamos entre ambas partes la mejor opcin de
acceso.
Posterior a eso y en caso tratarse de un municipio designamos un jefe
de proyecto para este desarrollo.
En caso de tratarse de un abonado se asigna uno de nuestros
tcnicos expertos para la educacin del servicio.
Finalmente, realizamos una constante comunicacin entre nuestro
experto y nuestro cliente.












WI SAT COMUNICACIONES.


Ofrece servicios de internet familiar e internet empresarial.


INTERNET FAMILIAR:

REUSO 1-4

PLAN TIPO VELOCIDAD
DOWN LOAD
VELOCIDAD
UP LOAD
REUSO COSTO
FAMILIAR C.D 500K 500k 500k 1-4 $ 40.000
FAMILIAR C.D 750K 750k 500k 1-4 $ 50.000
FAMILIAR C.D 1000K 1000k 800k 1-4 $ 65.000
FAMILIAR C.D 1500K 1500k 800k 1-4 $ 75.000
FAMILIAR C.D 2000K 2000k 800k 1-4 $ 100.000


INTERNET EMPRESARIAL:


REUSO 1-2

PLAN TIPO VELOCIDAD
DOWN LOAD
VELOCIDAD
UP LOAD
REUSO COSTO
EMPRESARIAL B.A 1500K 1500k 1500k 1-2 $ 150.000
EMPRESARIAL B.A 2000K 2000k 2000k 1-2 $ 250.000
EMPRESARIAL B.A 3000K 3000k 3000k 1-2 $ 350.000
EMPRESARIAL B.A 4000K 4000k 4000k 1-2 $ 450.000
EMPRESARIAL B.A 5000K 5000k 5000k 1-2 $ 550.000
EMPRESARIAL B.A 8000K 8000k 8000k 1-2 $ 850.000
EMPRESARIAL B.A 10000K 10000k 10000k 1-2 $ 1.050.000
Nota. Los precios ac mencionados no incluyen IVA.

Direccionamiento publico
Cantidad Mensualidad Nota
1 $ 30.000 Este es un valor adicional mensualmente a su factura de
servicio de internet.








OPCIONES DE INSTALACION Y SERVICIO DE INTERNET


La empresa WI SAT COMUNICACIONES, Cuenta con varias opciones de
instalacin y usted como cliente puede escoger cual se ajusta ms a su
necesidad para requerir el servicio.

OPCION 1:

Esta instalacin es sencilla y se ajusta para un servicio de internet familiar.



Consiste en instalar una antena y un radio para que desde el lugar donde
requieran el servicio llegue nuestra seal, Estos dispositivos de red emiten
seales hacia una torre principal para obtener respuesta y brindar un buen
servicio. La antena y el radio son configurados para brindar una seal
intensa con servicio de 24 horas, Son alimentados por una fuente que les da
energa y esta es conectada del cable de red a la energa por un POE.
De la antena se alambra un cable UTP categora 6 el cual es un estndar de
cables Para Gigabit Ethernet , cuenta con caractersticas Para evitar el ruido
o atenuacin de la seal , Alcanza frecuencias de hasta 250 MHz en cada
par y una velocidad de 1Gbps.Este cable llega al PC del usuario ya sea



porttil o de escritorio.

Esta instalacin es para un solo PC a la vez, para tener acceso a internet
deben conectar el cable al PC por medio del puerto Ethernet.

























MATERIALES Y EQUIPOS NECESARIOS:




NOMBRE DE EQUIPO ESPECIFICACION
OmniTIK U-5HnD

1 MikrotikOmniTIKU5HnD,duraderoresistente
a la intemperie al aire libre Punto de acceso
inalmbrico, Router, el cliente y el modo de
puente, NV2 TDMA, una funcin de Atheros
AR7241 400MHz 5,8 Ghz 802.11a / n, USB
para mdem 3G, 32 MB, 5 x 10/100, 2 X
7.5dBi,POE,RouterOSNivel4v5
MASTIL. 1 Mstil: Es una estructura soportada por
vientos,riendasotirantes.
Este es un tubo sujeto firmemente a una
estructuraparapodermontarlaantenasobre
l.
CABLE UTP

1 Cable UTP cat.6 : el cual es un estndar de
cables Para Gigabit Ethernet, cuenta con
caactersticasParaevitarelruidooatenuacin
de la seal , Alcanza frecuencias de hasta 250
MHzencadaparyunavelocidadde1Gbps.
Total Precio Instalacin

100.000 (Cien Mil Pesos M/cte.) este precio
no incluye ningn tipo de impuestos.

Nota: Estos equipos son propiedad de la empresa WISAT
COMUNICACIONES, y se instalan en calidad de prstamo por el tiempo que
se encuentre adquiriendo nuestros servicios, despus son retirados.














OPCION 2:

Esta instalacin es ms amplia para usuarios que necesiten conectar varios
PCs, ya sea alambrica o inalmbricamente, para empresa o casa familiar.



Al igual que la opcin 1, Consiste en instalar una antena y un radio para que
desde el lugar donde requieran el servicio llegue nuestra seal, Estos
dispositivos de red emiten seales hacia una torre principal para obtener
respuesta y brindar un buen servicio. La antena y el radio son configurados
para brindar una seal intensa con servicio de 24 horas, Son alimentados
por una fuente que les da energa y esta es conectada del cable de red a la
energa por un POE.
De la antena se alambra un cable UTP categora 6 el cual es un estndar de
cables Para Gigabit Ethernet, cuenta con caractersticas Para evitar el ruido o
atenuacin de la seal, Alcanza frecuencias de hasta 250 MHz en cada par y
una velocidad de 1Gbps.
Este cable es conectado al POE el cual ya est conectado a la fuente de
alimentacin, y del otro extremo va directamente al ROUTER, este puede ser
conectado al PC por medio de cables de red o Ethernet para tener internet
por cable, pero al mismo tiempo puede irradiar seal para conectarse
inalmbricamente con porttiles o PCs de escritorio que tengan tarjeta
inalmbrica.

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MATERIALES Y EQUIPOS NECESARIOS:
NOMBRE DE EQUIPO ESPECIFICACION
OmniTIK U-5HnD

1 MikrotikOmniTIKU5HnD,duraderoresistente
a la intemperie al aire libre Punto de acceso
inalmbrico, Router, el cliente y el modo de
puente, NV2 TDMA, una funcin de Atheros
AR7241 400MHz 5,8 Ghz 802.11a / n, USB
para mdem 3G, 32 MB, 5 x 10/100, 2 X
7.5dBi,POE,RouterOSNivel4v5
MASTIL. 1 Mstil: Es una estructura soportada por
vientos,riendasotirantes.
Este es un tubo sujeto firmemente a una
estructuraparapodermontarlaantenasobre
l.
CABLE UTP

1 Cable UTP cat.6 : el cual es un estndar de
cables Para Gigabit Ethernet, cuenta con
caactersticasParaevitarelruidooatenuacin
de la seal , Alcanza frecuencias de hasta 250
MHzencadaparyunavelocidadde1Gbps.
ROUTER TP-LINK


1
- Las tasas de transmisin de 150 Mbps
-WDS bridge inalmbrico ofrece una
interconexin de ampliar su red inalmbrica
- Soporte WEP / WPA / WPA2 para seguridad
avanzada
- Firewall integrado de apoyo de direcciones IP /
MAC y filtrado en el dominio para controlar el
acceso de red determinada
- WDS bridge inalmbrico proporciona el puente
sin problemas para ampliar la red inalmbrica
- Compatible con todos los productos 802.11N
Total Precio Instalacin

150.000 (Ciento Cincuenta Mil Pesos M/cte.)
este precio no incluye ningn tipo de
impuestos.

Nota: Estos equipos son propiedad de la empresa WISAT
COMUNICACIONES.
Son prestados al cliente por el tiempo que se encuentre adquiriendo nuestros
servicios, despus son retirados.










OPCION 3:

Esta es una opcin de servicio Temporal, por horas, das, semanas o meses.
Todas las personas que cuenten con un equipo con tarjeta inalmbrica,
pueden recibir nuestra seal, al conectarse e intentar navegar ven un portal
de nuestra empresa WISAT COMUNICACIONES en el cual se observan los
nmeros telefnicos e informacin de la misma.

Muchas personas ven este portal y se comunican con la empresa para
requerir el servicio por0 horas o das, nuestra empresa le facilita un usuario y
Contrasea, para que pueda acceder a internet, primero se hacen varias
pruebas para ver si la seal que llega a este usuario es buena para decidir si
se le puede brindar el servicio o no, por el tiempo que el usuario requiera y
este a su vez nos da su informacin personal, y se acerca a cancelar en
nuestras oficinas, el tiempo de servicio que necesite.

TIEMPO MINIMO DE
SERVICIO
VELOCIDAD PRECIO

52 horas

1000k

$ 35.000

Nota: Este servicio no incluye ningn equipo ni ninguna instalacin o
configuracin.
WISAT COMUNICACIONES. No permite en ninguna de las opciones de
servicio la utilizacin de paquetes P2P, por seguridad de la red y sus
equipos.



Les informamos que despus de adquirido el servicio para reportar
cualquier novedad el cliente debe hacerlo de Forma escrita al correo
info@wisatcolombia.com a manualmente a la Calle 12 N 19-07 Duitama.








CONDICIONES TECNICAS


1. PROCESO DE INSTALACION
Son las actividades que se deben desarrollar por parte de WISAT
COMUNICACIONES LTDA. Para poner en funcionamiento completamente
un servicio. Comprende cinco (5) etapas:

Pre viabilidad
Viabilidad
Instalacin
Entrega del servicio
Estabilizacin
Disponibilidad el servicio y descuentos por indisponibilidad el servicio
1.1 Pre viabilidad
Este proceso se entiende como un estudio de manera exterior a EL CLIENTE
sobre planos y/o mapas, cuyo resultado es un clculo aproximado de la
distancia de enlace.
1.2 Viabilidad
una vez aprobada la cotizacin del servicio requerido por parte de EL
CLIENTE, el personal de WISAT COMUNICACIONES LTDA., realiza una
revisin tcnica a las instalaciones de EL CLIENTE con el fin de determinar
la viabilidad tcnica de la solucin a contratar, incluyendo no solo la
disposicin de los recursos tcnicos (disponibilidad de puertos en red,
capacidad de transmisin, cobertura, CPEs entre otros) sino tambin
verificacin de obras de infraestructura requeridas para la implementacin
del acceso de cada uno de los puntos de la red de EL CLIENTE en caso de
requerirse una obra civil por falta de acometida. WISAT
COMUNICACIONES LTDA. Deber confirmar la autorizacin para la
ejecucin de la obra o informar a WISAT COMUNICACIONES LTDA. si el
realizara directamente la obra civil.

1.3 Instalacin
Una vez se encuentre lista la acometida, se iniciara el proceso de
instalacin al cliente, por parte de personal de WISAT COMUNICACIONES
LTDA. A partir de este momento se realizarn remotamente pruebas que
indicaran el estado del CPE instalado y el medio.

Luego de instalado el CPE, EL CLIENTE debe formar el acta de materiales,
la cual indica la instalacin de los equipos y entrega a satisfaccin de
acometida para la prestacin del servicio.




1.4 Entrega del servicio
Garantizar servicio hasta puerto Ethernet del CPE instalado. Adems de las
pruebas de conectividad, se realizaran pruebas de saturacin del canal con
el fin de comprobar que el ancho de banda entregado corresponde con el
ancho de banda contratado.

En caso de ser necesaria la presencia de personal de WISAT
COMUNICACIONES LTDA., este por ningn motivo tocara los equipos de
EL CLIENTE, pues su configuracin es responsabilidad de este. La visita
debe realizarse en compaa de EL CLIENTE.

Las pruebas se realizaran despus de que el personal de WISAT
COMUNICACIONES LTDA. confirme al cliente que se llevo a cabo
proceso de configuracin del enlace.

Para entrega de servicio de enlaces de internet se realizaran pruebas de
navegacin desde la red LAN de EL CLIENTE hacia un servidor WEB
cualquiera.
Finalizadas las pruebas respectivas y con la confirmacin de aceptacin
por parte de un funcionario de EL CLIENTE, se proceder a la firma de la
notificacin de activacin del servicio para inicio de facturacin.

1.5 Periodo de Estabilizacin
Durante este tiempo, se ingresa a EL CLIENTE en un periodo de
afinamiento, durante el cual se hace el seguimiento o supervisin de la
solucin contratada, directamente desde el centro de gestin. Este periodo
no ser superior a 15 das hbiles.

1.5.1 Disponibilidad
Es el porcentaje del total del periodo de tiempo, en el cual determinado
servicio esta disponible.
El tiempo de indisponibilidad del servicio se empieza a contar a partir del
momento en que se registra una falla en el centro de gestin WISAT
COMUNICACIONES LTDA.
Y/o EL CLIENTE ha efectuado un reporte a travs del centro de
gestin u otro medio de WISAT COMUNICACIONES LTDA. y se le ha
asignado un nmero de seguimiento.

Se excluye de las causales de indisponibilidad, las fallas producidas en
las instalaciones internas de EL CLIENTE, en equipos y componentes
diferentes a los suministrados por WISAT COMUNICACIONES LTDA. o
fallas imputables a EL CLIENTE. No se consideran para el clculo del
indicador los casos considerados como de caso fortuito o de fuerza
mayor, alteracin del orden pblico y las interrupciones programadas del
servicio por mutuo acuerdo.




La disponibilidad del servicio, se calcula con base en la siguiente
formula:
DS =
(Dx24) - H
Dx24
x1uu%
Donde:
DS: Disponibilidad del servicio
D: Numero de das del mes especifico
H: Numero de horas registradas mediante REPORTES en el centro de gestin
durante las cuales el servicio se encontraba en estado de Disponibidad.

1.5.2 Descuento por Indisponibilidad del Servicio
Cuando por alguna razn no se cumple con la disponibildad ofrecida,
WISAT COMUNICACIONES LTDA. Compensa econmicamente a EL
CLIENTE con un porcentaje del cargo fijo mensual del servicio. El
resultado del indicador de Disponibilidad se utiliza para establecer el
factor de compensacin ver tablas 3.1.2 y 3.1.3
No se entiende como indisponibilidad del servicio las interrupciones programadas
del servicio, tales como: la salida de los servicios por la realizacin de trabajos o
actividades de mantenimiento, pruebas, modificaciones o mejoras, debidamente
planeadas o programadas) cuya ejecucin sea notificada a EL CLIENTE con al
menos dos das hbiles de anticipacin. Por lo tanto estos eventos no se incluyen
en el clculo de la disponibildad para descuentos por indisponibilidad. Tampoco se
aplica cuando se vea obligada a cumplir un orden, instruccin o requerimiento de
autoridad administrativa o judicial competente, tambin queda excluida de
responsabilidad por suspensin del fluido elctrico, hechos de vandalismo y
razones de orden publico.
Los rangos de disponibilidad ofrecidos y los factores de compensacin
correspondiente, se realizaran en forma individual para cada conexin, tomando
como base su valor mensual y el ndice de disponibilidad ofrecido en el periodo de
facturacin en cuestin. Para consultar los rangos ver el capitulo 3. Acuerdos de
niveles de servicio para datos/internet dedicado.
2. Definiciones de los ANS en WISAT COMUNICACIONES LTDA.
Los ANS representan los niveles de servicio mnimos que WISAT
COMUNICACIONES LTDA. Garantiza a EL CLIENTE por los servicios que
presta. Las mtricas establecidas, son medidas dentro de la red y no requieren de
ningn hardware especializado en el lado de EL CLIENTE.
Los acuerdos de niveles de servicio considerados son:
Disponibilidad
Tiempo de atencin a fallas
Latencia

2.1 Tiempo de atencin a Fallas y Diagnostico



Es el tiempo tomado por WISAT COMUNICACIONES LTDA. para recibir y
diagnosticas fallas en un servicio, una vez este haya sufrido una
indisponibilidad. Su mtrica se da en horas y depende de tiempo de falla.
No hacen parte del tiempo de afectacin de servicio las situaciones en las
cules el personal de soporte y mantenimiento de WISAT COMUNICACIONES
LTDA. No obtenga respuesta adecuada de EL CLIENTE a requerimientos de
acceso a sus instalaciones o a los equipos de forma directa o remota o
condiciones de caso fortuito.
El tiempo de atencin a fallas tiene condicionamiento como la demora en
desplazamientos por efecto de alteraciones de orden publico.
Para establecer los indicadores correspondientes, se han definido 3 niveles de
falla de acuerdo con la afectacin o severidad del problema presentado y la
prioridad que debe drsele a la solucin de la misma.
Clasificacin de la Fallas
Prioridad de la
Falla
Tipo de Falla
1 Desconexin total:
Se entiende que la comunicacin entre los dos puntos de
un enlace se ha interrumpido totalmente.
2 Operacin degradada:
Servicio restringido; servicio por ruta alterna de inferior
velocidad; lentitud en el servicio debido a errores en los
enlaces, a retransmisiones o perdida de paquetes;
presencia de fallas presentadas espordicamente y que
pueden causar interrupcin en el servicio por periodos de
tiempo cortos. El tiempo de duracin de las fallas de
operacin degradada formara parte de la indisponibilidad,
siempre y cuando sea medible y mayor de 10 segundos.
Latencia segn producto.
3 Falla no Grave:
Se entiende como la que no afecta ni degrada la
prestacin del servicio. Latencia segn producto.

Para la definicin de los tiempos de atencin a fallas se clasificaran las ciudades
de la siguiente manera, teniendo en cuenta su ubicacin geogrfica, presencia
directa o indirectamente de WISAT COMUNICACIONES LTDA. y facilidad en el
acceso:
Ciudades Tipo 1: son ciudades como: Duitama, Sogamoso, Paipa, Tunja.
Ciudades Tipo 2. Son ciudades pequeas municipios tales como: Santa Rosa de
Viterbo, Cerinza, Belen, Paz de Rio, Socha, Socota, Susacon, Soata, Mongui,
mongua, Topaga, Toca, Corrales.
Ciudades tipo 3. Veredas






SERVICIOS DATOS INTERNET
3. Acuerdos de niveles de servicio para datos/ internet
3.1 Disponibilidad
Disponibilidad ofrecida mensual servicio datos/internet: 99.6%
3.1.1 Parmetros de medicin de Indisponibilidad
Se considera que el enlace y el servicio estn disponibles si se permite
al usuario enviar y recibir mnimo 10 paquetes IP de 64 Bytes desde su
enrutador de acceso hasta el primer borde del proveedor WISAT
COMUNICACIONES LTDA.
En el caso en cual el enrutador de acceso de EL CLIENTE sea provisto
por WISAT COMUNICACIONES LTDA. las mediciones del servicio de
disponibilidad de realizaran hasta el puerto de disponibilidad de rea
local (LAN) del mismo, en caso contrario se realizaran hasta el puerto de
acceso a la red de rea amplia (WAN), bajo la condicin de que EL
CLIENTE garantiza la correcta operacin de sus equipos.
3.1.2 Descuentos por Indisponibilidad del servicio datos/internet

Rango de % de disponibilidad Compensacin sobre tarifa
mensual
100.0>DS>=99.6 0%
99.6>DS>=99.0 5%
99.0>DS>=97.0 10%
97.0>DS>=95.0 25%
95.0>DS>=90.0 50%
90.0>DS 100%

DI: Disponibilidad
3.1.2.1 Tiempo de atencin a fallas

Nivel
prioridad
de la falla
Efecto de la
falla
Tiempo
mximo de
Atencin
Ciudades
tipo 1
Tiempo
mximo de
Atencin
Ciudades
tipo 2
Tiempo
mximo de
Atencin
Ciudades
tipo 3
1 Desconexin
total
2,5 horas 4 Horas 8 Horas
2 Operacin
degradada
4 horas 6 horas 10 horas
3 Falla no
grave
6 horas 8 horas 12 horas

4. Latencia de Red TD( Transfer Delay)



La latencia del servicio de internet se medira desde el enrutador de acceso
del cliente hasta el primer enrutador de borde del proveedor de acceso
internacional de WISAT COMUNICACIONES LTDA.
En el caso en el cual el enrutador de acceso del cliente sea provisto por
puerto de area local (LAN) del mismo, en caso contrario se realizaran hasta
el puerto de acceso a la red amplia (WAN), bajo la condicion que el cliente
garantiza la correcta operacin de sus equipos.

Esta medicion se considera vlida en las siguientes condiciones:
Tamao de paquetes de 64 bytes
Ocupacion del canal de acceso <=70%, basado en las estadisticas generadas por
los sistemas de gestion WISAT COMUNICACIONES LTDA.
Esta medida se toma como promedio mensual con los intervalos de 5 minutos,
para efectos de disponibilidad se establecen los siguientes valores:
Hasta 200 ms se considera operacin normal
Periodos de 30 minutos continuos entre 200 ms y 500 ms se
considera como operacin degradada.
Periodos de 30 minutos continuos por encima de 500 ms se
consideran desconexion total.

4.1 Perdida de Paquetes

El valor establecido para el servicio Internet Dedicado ofrecido por WISAT
COMUNICACIONES LTDA.

Servicio Internet Dedicado Perdida de Paquetes: 0.01%