Rapport (acompasamiento), por Ricardo Ros

Ricardo Ros El Rapport (la relacin) es uno de los ingredientes imprescindibles para establecer una comunicacin efectiva con los dems. Utilizamos la palabra "acompasar" para describir el proceso de acercarnos al modelo del mundo de la otra persona. Este proceso, utilizado de forma intuitiva por much simas personas, puede ser aprendido ! practicado para me"orar la comunicacin

E#isten tantas v as diferentes de acompasamiento como e#periencias sensoriales seamos capaces de analizar ! describir en el proceso de retroalimentar a la otra persona. Estas v as de retroalimentacin o de acompasamiento han sido descritas en much simos libros de $%&. $or e"emplo' ( postura corporal, movimientos ! gestos. ( frecuencia ! profundidad en la respiracin. ( tiempo, tonalidad, ritmo ! volumen al hablar. ( parpadeo ! vias de acceso ocular. ( patrones de lengua"e (visual, auditivo, )inest*sico, olfativo ! gustativo). $ero observar al mismo tiempo todos estas v as es un traba"o endemoniado, prcticamente imposible. $or eso es me"or seleccionar una o dos ! fi"arnos especialmente en ellos para poder copiarlos. +i ests refle"ando la postura corporal, la respiracin ! los gestos, es dificil ,ue puedas tambi*n atender a la voz o a los patrones del lengua"e simultneamente. $or eso es importante la prctica. $racticando se pueden ir aumentando poco a poco esas v as de acompasamiento hasta llegar al nivel de rapport deseado. +i uno de las conductas ,ue ,uieres acompasar, por e"emplo el parpadeo o la respiracin, no son confortables para ti, por el motivo ,ue sea, cambia ! busca alguna otra modalidad ms adecuada para ti, un pe,ue-o movimiento del brazo o alguna palabra ,ue repite con ms asiduidad. .ependiendo de cul sea tu propio sistema de representacin del mundo, tu puedes fi"arte ! acompasar ms facilmente unos aspectos ,ue otros. $ara personas cu!o sistema de representacin sea el /uditivo, copiar el tono de voz, el tirmo o los patrones de lengua"e podr a ser mucho ms fcil ,ue calibrar la postura corporal o los patrones del parpadeo.

El lengua"e utilizado por una persona conlleva no slo informacin sobre el contenido del mensa"e pensado, sino tambi*n sobre cmo esa persona est procesandolo ! ,u* sistema de representacin esta usando en ese momento. Escuchando, o!endo o sintiendo palabras ! usando ese mismo sistema representacional para devolverleselo al otro, es otra preciosa forma de acompasar. +i las palabras ,ue tu escuchas no son sensoriales ni visuales, auditivas, )inest*sicas, olfativas o gustativas, ,uiere decir ,ue la otra persona esta utilizando un lengua"e digital.. El lengua"e puede ser copiado de los predicados de la otra persona o de otros indicadores de su sistema de representacin interno, las vias de acceso ocular. &a descripcin de cmo utilizar estas v as la puedes encontrar en muchos de los primeros libros de $%& ! en el articulo "dentro de tus o"os". 0recuentemente acompasar las v as de acceso ocular de otras personas con nuestro lengua"e nos hace enri,uecer nuestro modelo del mundo, forzndonos a utilizar un lengua"e caracter stico de un sistema ,ue normalmente no utilizamos. 12mo saber ,ue es eficaz lo ,ue estamos haciendo3 .espu*s de haber acompasado una conducta, puedes determinar si estas en rapport simplemente cambiando la conducta ! verificando si la otra persona te sigue. +i la otra persona sigue tu nueva conducta ,uiere decir ,ue ests en rapport. +i no te sigue ,uiere decir ,ue no estas en rapport. En este caso, vuelve a acompasar su conducta de nuevo. E#isten muchas reas ,ue se pueden acompasar' emociones, valores ! creencias, aspectos culturales (de organizacin, de pa s o de regin), metaprogramas individuales, procesos de l neas del tiempo... %o slo es beneficioso acompasar para buscar comprensin, sino ,ue con el acompasamiento se consigue tambi*n hacer ms agradable el propio proceso, tener acceso a nuevas perspectivas del mundo diferentes a las propias, liderar conductas... 4gualmente e#isten algunas circunstancias en las ,ue es me"or no acompasar. $or e"emplo, cuando la conducta de la otra persona es incmoda para ti, viola alguno de tus principios o cuando el acompasamiento podr a crear incomodidad al otro. $or otro lado, tambi*n podemos utilizar el no acompasar deliberadamente para poner l mites a la otra persona o para acabar una conversacin.