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Robbins / Judge
Comportamiento organizacional
13a edicin
Qu es el comportamiento organizacional?
Bob Stretch
Southwestern College 2009 Prentice-Hall Inc. Todos los derechos reservados.
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Comportamiento tico
Cultura Organizacional
Comportamiento Organizacional
Estructura
Motivacin
Grupos
Comportamiento Individual
Trabajo en Equipo
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Temas de Estudio
Comportamiento Organizacional Estudia Individuos Grupos Estructura
Lo que la gente hace en una organizacin. Cmo el comportamiento afecta el rendimiento de la organizacin. Temas centrales :
Motivacin. Comportamiento de lder. Poder. Comunicacin Interpersonal. Estructura de grupo. Procesos de grupo. Aprendizaje. Actitud de desarrollo. Percepcin. Procesos de cambio. Cultura. Conflicto. Diseo de trabajo.
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Conceptos Bsicos
Asimilacin:
Proceso por el cual el individuo o grupo toma conocimiento de las reglas, normas y valores de la organizacin.
Ajuste:
Proceso por el cual el individuo o grupo acepta cumplir, aunque discrepe, las normas, reglas y valores de la organizacin
Adaptacin:
Proceso mediante el cual el individuo o grupo hacen suyos los valores, normas y patrones de comportamiento de la organizacin.
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Integracin:
Proceso dinmico que hace que el individuo o grupo interacte en la
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Funciones de la gerencia
Controlar
Planear
Dirigir
Organizar
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Controlar
Planear
Organizar
Dirigir
Es un proceso que implica definir metas, establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar actividades. A medida que los gerentes ascienden, realizan dichas actividades ms a menudo.
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Planear
Dirigir
Organizar
Determinar qu tareas deben realizarse, quin las har, cmo se asociarn, quin reportar a quin y dnde se tomarn las decisiones.
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Controlar
Planear
Diri gir
Organizar
Una funcin que incluye motivar a los empleados, dirigir a los dems, seleccionar los canales de comunicacin ms eficaces y resolver conflictos. Se trata de PERSONAS!
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Controlar
Dirigir Planear
Organizar
Vigilar el desempeo, comparando el desempeo real con el conjunto de metas establecidas para corregir cualquier desviacin.
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Fuente: Adaptado de The Nature of Managerial Work por H. Mintzberg. Copyright 1973 por H. Mintzberg. Reimpreso con permiso de Pearson Educacin.
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Fuente: Adaptado de The Nature of Managerial Work por H. Mintzberg. Copyright 1973 por H. Mintzberg. Reimpreso con permiso de Pearson Educacin.
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Fuente: Adaptado de The Nature of Managerial Work por H. Mintzberg. Copyright 1973 por H. Mintzberg. Reimpreso con permiso de Pearson Educacin.
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Aptitudes humanas
La capacidad de trabajar en grupo o individualmente con las personas, as como saber entenderlas y motivarlas.
Aptitudes conceptuales
La capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas.
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Comunicacin
Intercambiar informacin rutinaria y procesar documentos.
Formacin de redes
Socializar, hacer poltica e interactuar con personas de afuera.
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Fuente: Basado en F. Luthans, R.M. Hodgetts y S.A. Rosenkrantz, Real Managers (Cambridge, MA: Ballinger, 1988).
Los gerentes que eran promovidos ms rpido (exitosos) hacan cosas diferentes de las que hacan los gerentes eficaces (aquellos que hacan bien su trabajo).
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Comportamiento organizacional
Un campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones.
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Intuicin
Estudio sistemtico
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El truco es saber cundo seguir el llamado visceral. Jack Welsh La intuicin a menudo se basa en informacin incompleta. Los golpes de suerte prevalecen en la administracin. El estudio sistemtico puede consumir mucho tiempo. Use la evidencia tanto como sea posible para enriquecer su intuicin y su experiencia. Eso es lo que promete el CO.
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Muchas ciencias del comportamiento han contribuido al desarrollo del comportamiento organizacional.
Psicologa
Psicologa social
Sociologa
Antropologa
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Psicologa
Es la ciencia que busca medir, explicar y, en ocasiones, cambiar el comportamiento de los seres humanos y los animales. Unidad de anlisis:
Individuo
Contribuciones al CO:
Aprendizaje, motivacin, personalidad, emociones, percepcin. Capacitacin, liderazgo eficaz, satisfaccin en el trabajo. Toma de decisiones individual, evaluacin del desempeo, medicin de actitudes. Seleccin de personal, diseo del trabajo y estrs en el trabajo.
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Psicologa social
Rama de la psicologa que toma conceptos de la psicologa general y la sociologa, y estudia la influencia de las personas entre s. Unidad de anlisis:
Grupo
Contribuciones al CO:
Cambio del comportamiento Cambio de actitud Comunicacin Procesos de grupo Toma de decisiones en grupo
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Sociologa
El estudio de las personas en relacin con los dems. Unidad de anlisis
-- Sistema de la organizacin -- Grupo
Contribuciones al CO
Dinmicas de grupo Equipos de trabajo Comunicacin Poder Conflictos Comportamiento intergrupal Teora formal de la organizacin Tecnologa organizacional Cambio organizacional Cultura organizacional
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Antropologa
Estudio de las sociedades para aprender acerca de los seres humanos y sus actividades. Unidad de anlisis
-- Sistema de la organizacin -- Grupo
Contribuciones al CO
Cultura organizacional Ambiente organizacional Poder Valores comparativos Actitudes comparativas Anlisis intercultural
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Pocos absolutos en el CO
Los factores situacionales que hacen que la relacin principal entre dos variables cambie; por ejemplo, la relacin puede darse para una condicin, pero no para otra.
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Responder a la globalizacin
Trabajar en el extranjero Trabajar con personas de diferentes culturas Luchar contra la reaccin anticapitalista Supervisar el traslado de puestos de trabajo a pases con menores costos de mano de obra Administrar el trabajo de las personas durante la guerra contra el terrorismo
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Raza
Edad
No religiosos
Nacionalidad
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Desarrollo de un modelo de CO
Un modelo es una abstraccin de la realidad, una representacin simplificada de algn fenmeno del mundo real. Nuestro modelo de CO tiene tres niveles de anlisis.
Cada nivel se desarrolla sobre el nivel anterior
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Independiente (X)
La causa supuesta del cambio en la variable dependiente (Y). Esta es la variable que manipulan los investigadores de CO para observar los cambios en Y.
Dependiente (Y)
Es la respuesta a X (la variable independiente ). Es lo que los investigadores de CO quieren predecir o explicar. Es la variable interesante!
Capacidad predictiva
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Ausentismo
Inasistencia frecuente al trabajo (un alto costo para los empleadores).
Rotacin
Retiro permanente, voluntario o involuntario de una organizacin.
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Satisfaccin en el trabajo
Una actitud general (no un comportamiento) hacia el trabajo que tiene un individuo; un sentimiento positivo respecto del trabajo propio que resulta de una evaluacin de sus caractersticas.
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De grupo
Comunicacin, toma de decisiones en grupo, liderazgo y confianza, estructura del grupo, conflicto, poder, poltica y equipos de trabajo.
Sistema de la organizacin
Cultura organizacional, polticas y prcticas de recursos humanos, y estructura y diseo de la organizacin.
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Modelo de CO
Variables dependientes (Y) Tres niveles
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