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1. HABLEMOS DE PLANIFICACIN
Gestin
Previsin
Organizar
Objetivos
Por qu es tan difcil hacer que las cosas funcionen en cualquier actividad acadmica, laboral o personal? Por qu otros tienen xito y yo no?
- Quieres decirme, por favor, qu camino debo tomar para salir de aqu? (pregunt Alicia). -Eso depende mucho de a dnde quieres ir (respondi el gato).
-Poco me preocupa a dnde ir...(dijo Alicia). - Entonces, poco importa el camino que tomes (replic el gato).
Deseo Lgica
Impulso
Qu puedo hacer?
Qu voy a hacer? Especfico
Real
Ejemplos comunes
Un objetivo: Comprar una laptop a fin de ao con los ingresos adicionales que voy a obtener de la consultora en proyectos de inversin turstica
Un plazo o tiempo determinado
Finalidad, meta o resultado Estrategia Medio
Planificar es hacer un mapa de ruta: cundo, dnde y cmo sortearemos cada uno de esos das, aguas y vientos (algunos previsibles y otros no) desde el primer momento de la gestin.
Ms que un resultado o fin, es ante todo una herramienta fundamental de gestin, que nos permite monitorear y evaluar la gestin o la manera de llevar a cabo nuestro negocio.
Qu es o qu entendemos por planificacin estratgica? La planificacin estratgica consiste en determinar la direccin que debe tener una organizacin para conseguir sus objetivos de largo plazo, en el marco de su visin, misin y valores.
Quin? El Estado, los profesionales, los directivos o empresarios Arriba Vertical, tecnocrtica, irreal Plan maestro Plan territorial Planificacin por objetivos Plan de desarrollo
R1
Estado
Empresarios
Poblacin
R2
Plan
Programa 1 Programa 2 Programa 3
(Hasta 10)
Corto plazo (Hasta 5 aos)
Proyecto 1
Proyecto 2
Proyecto 3
Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
Actividades
Tiempos
Hablemos de Planificacin
Planificacin
Hablemos de Planificacin
Los niveles de planificacin
Planificacin estratgica Planificacin tctica Largo plazo (hasta 15 aos) Mediano plazo (hasta 5 aos)
Planificacin operativa
Ejes estratgicos
La Planificacin Estratgica
Los resultados
Objetivos estratgicos
2
Diagnstico
Proyectos estratgicos
Las actividades
La situacin de partida
Conocida tambin como status quo, es decir las condiciones en que encontramos una realidad concreta que queremos modificar a travs de la planificacin.
La situacin de partida
La situacin de partida
Los grupos de inters o Stakeholders
Son
Que
GI clave
Por ejemplo: GI: Autoridad / alcalde distrital
La situacin de partida
Matriz de clasificacin de GI
Categora Tipo Organizacin
Matriz de clasificacin de GI
Categora Tipo Organizacin
Municipalidad distrital de
Gobernador de
Polticas
Gobierno central
Oficina del SERNANP de.. Oficina del INC de Comandancia policial de Comisara de Comandancia EP de Comandancia MGP de Comandancia FAP de
Autoridades policiales
Autoridades militares
Directorio de GI
Tipo Organizacin Representante Contacto
Matriz de anlisis de GI
Categora Tipo Organizacin
Criterios
Rep Resp Infl Proc Dep Ext
Matriz de anlisis de GI
Categora Tipo Organizacin Gobierno Regional Autoridad poltica Municipalidad provincial Municipalidad distrital Gobernacin Gobierno central Autoridad policial Oficina SERNANP Oficina INC Comandancia policial Comisaria Comandancia EP Autoridad Comandancia MGP Criterios Rep Formal Formal Formal Formal Formal Formal Formal Formal Formal Formal Formal Resp Legal Legal Legal Legal Legal Legal Legal Legal Legal Legal Infl Poltica Poltica Poltica Poltica Tcnica Tcnica Social Social Social Social Proc Externa Interna Interna Externa Interna Interna Interna Interna Interna Interna Dep Indirecta Directa Directa Indirecta Directa Directa Directa Directa Directa Directa Ext Macro Micro Local Macro Macro Macro Macro Micro Macro Macro
Pblico
Comandancia FAP
Formal
Legal
Social
Interna
Directa
Macro
Alcalde distrital
A favor
Aportes propios (econmico, instalaciones, equipos, servicios y mano de obra) Voluntad, mano de obra Aportes propios, tiempo Inversiones, puestos de trabajo, apoyo al desarrollo local
Coaching Pasantas
Relativa
A favor
Gran empresariado
Explotador Monoplico
Relativa
Lgica costobeneficio
Proyeccin
A manera de ejemplo
En el plano personal: un futbolista peruano
Caso 1
V1 V2 V3
Equipo internacional
Directo tcnico
Vn V4 V3
V2 V1
Caso 2
A manera de ejemplo
V6: Posicionar el destino turstico en el mercado internacional
VALORES
VISIN
Proyeccin, gran sueo posible o factible, temporal, gua u orientacin para decisiones a futuro
MISIN
Tarea, compromiso, acciones, resultados
Formulacin de la Visin
Responder las siguientes preguntas:
Qu es lo que proponemos lograr o ser? Ser una empresa operadora de productos tursticos a medida
Redactar la visin:
En 5 aos
A quin/es dirigirnos?
Cmo lo lograremos?
Con capacitacin de alto nivel, permanente bsqueda de innovacin y compromiso en torno a estndares de calidad
Somos una empresa que en los prximos 5 aos operaremos productos tursticos a medida dirigidos al segmento turstico limeo socioeconmico alto, mediante un equipo humano altamente capacitado, innovador y comprometido con constantes y nuevos estndares de calidad
Formulacin de la Misin
Responder las siguientes preguntas:
Qu funcin/es desempea la organizacin / institucin / destino / producto?
Oferta y comercializacin de productos tursticos innovadores
Redactar la misin:
Somos una empresa dedicada a la oferta y comercializacin de productos tursticos innovadores dirigidos al mercado limeo y que tiene como principio fundamental la satisfaccin permanente de nuestros clientes
Los valores
VALORES Creer que algo es preferible y digno de aprecio
ACTITUDES
CONDUCTA
Los valores
Trascendencia
Jerarqua Dinmica Aplicacin Dualidad Satisfaccin Duracin
Significado para las personas y la humanidad (desde lo personal o individual a lo universal) Valores superiores y secundarios Los valores evolucionan o cambian Prcticos a nivel personal y social
Tipos de valores
Valores familiares
Alegra, generosidad, respeto, justicia, responsabilidad, autoestima, honestidad, lealtad
Valores socioculturales
Organizacin, respeto mutuo o convivencia, la verdad, reconocimiento, solidaridad, esfuerzo o trabajo, la conservacin, el desarrollo
Valores personales
Materiales Morales Espirituales
El anlisis FODA
Organizaciones Actividades
Identificacin, evaluacin y correlacin de factores clave Lgica de causa efecto (internoexterno, positivo-negativo)
Territorios
Personas
Anlisis comparativo
Fortalezas y debilidades: factores propios que se deben manejar Oportunidades y amenazas: factores externos que no se pueden controlar
El anlisis FODA
Irrelevante Lo inmediato o lo mediato Gastar o invertir Capital humano o los bienes de capital
Externo
Relevante
Interno
Negativo
El anlisis FODA
El anlisis FODA
El anlisis FODA
FORTALEZAS
Cules son nuestras ventajas con respecto a los dems? Qu cosas hacemos bien? Qu es lo que otras personas ven como nuestras fortalezas?
OPORTUNIDADES
Dnde estn las mejores oportunidades que se podra encontrar? Cules son las tendencias interesantes de las cuales estamos conscientes?
DEBILIDADES
Qu tenemos que mejorar? Qu tiene que cambiar en mi realidad? Qu es lo que consideramos que hacemos mal? Qu cosas se tienen que evitar?
AMENAZAS
Qu obstculos debemos afrontar? Qu est haciendo la competencia? Qu especificaciones o condiciones estn cambiando que pueden afectar nuestro trabajo, producto o servicio?
El anlisis FODA
Especfico Organizacional
Liderazgo / Gestin / ProductoServicios / Finanzas / Tecnologa / Normas / RR HH / Participacin / Conocimientos / Cultura / Alianzas Poltico-legales / Econmicas / Culturales / Demogrficas / Sociales / Organizaciones similares / Tecnolgicas Personal / Productos-Servicios / Finanzas / Equipos e Insumos / Infraestructura / Gestin / Imagen / Alianzas / Relaciones
Turismo
General
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
Formulacin de variables
Caso: Un municipio distrital que pretende iniciarse en el desarrollo turstico
Descripcin Presencia de recursos naturales como culturales con gran potencial productivo y comercial Actividad turstica muy incipiente Contexto y coyuntura de mercado favorable Influencias socioculturales negativas de los visitantes Contaminacin ambiental generada por el turismo masivo Posibilidad de diversificacin productiva de la economa local Desarticulacin econmica Existencia de iniciativa local Variable Fortaleza Debilidad Oportunidad
Amenaza
Amenaza Oportunidad Debilidad Fortaleza
4
4 3 4 4 4 3 4
4
4 3 4 4 4 4 5
4
3 4 4 4 5 4 4
4
3 3 3 4 5 3 4
3
4 3 4 4 4 4 4
19
18 16 19 20 22 18 21
Mentalidad cortoplacista
Desarticulacin econmica
Limitaciones financieras No existencia de un plan de desarrollo Desconocimiento de herramientas de planificacin y gestin del desarrollo local
Empirismo empresarial
Desconocimiento de canales de comercializacin Desconocimiento de mercados econmicos Limitaciones o carencias tecnolgicas Mentalidad cortoplacista
5
4 5 4
5
4 5 5
5
4 5 5
5
4 5 5
4
4 4 5
24
20 24 24
4
4 4 4 4 3
5
4 4 4 4 4
4
4 4 4 4 4
4
4 4 3 4 3
4
4 4 4 3 4
21
20 20 19 19 18
4 3
4 3
3 4
3 3
4 3
18 16
5
5 4 5
5
5 4 5
5
5 4 4
5
5 5 4
5
4 5 4
25
24 22 22
4
3 3 3 3 3
4
3 3 3 3 3
4
4 3 4 4 3
4
4 4 3 3 3
4
4 4 4 3 4
20
18 17 17 16 16
5
5 4 5 4 4 3
5
5 5 5 4 4 3
5
5 5 4 4 4 3
5
5 5 4 5 4 4
4
4 5 5 4 4 4
24
24 24 23 21 20 17
16
4 4
3 4 4 3
4 4
4 4 4 3
4 4
4 3 3 4
4 3
4 3 3 3
4 4
4 3 3 3
20 19
19 17 17 16
OPORTUNIDADES
O1 Posibilidad de aumentar los ingresos de la municipalidad O2 Posibilidad de mejorar la calidad de vida O3 Posibilidad de financiar polticas ambientales O4 Alianzas estratgicas con operadores tursticos O5 Alianzas estratgicas con universidades
DEBILIDADES
D1 Actividad turstica muy incipiente D2 Desconocimiento de herramientas de planificacin y gestin del desarrollo local D3 No existencia de un plan de desarrollo D4 Mentalidad cortoplacista D5.Desarticulacin econmica
AMENAZAS
A1 Contaminacin ambiental generada por el turismo masivo A2 Deterioro o degradacin de los recursos naturales y culturales provocada por el turismo descontrolado A3 Desastres naturales A4 Influencias socioculturales negativas externas A5 Explosin urbana descontrolada
Correlacin de variables
Matriz FODA FORTALEZAS F1 F2 F3 F4 F5 DEBILIDADES D1 D2 D3 D4 D5. A1 A2 A3 A4 A5 OPORTUNIDADES O1 O2 O3 O4 O5 AMENAZAS VI 2 VI 3 VI 4 VI 5 VI 1 Matriz de correlacin VE 1 VE 2 VE 3 VE 4 VE 5
X X -
X X X -
X X X
X X X
X -
Estrategias
Maxi
Maxi
X X -
X X -
X X X -
X X X
X X X
Una estrategia se conforma por la correlacin entre una fortaleza con cada una de las oportunidades con que haya vinculacin El nmero de estrategias estar en funcin al nmero de correlaciones En el caso de las estrategias Maxi-Maxi la lgica consiste en incrementar las fortalezas para aprovechar todas las oportunidades posibles
A1
F1 F2 F3 F4 F5 X X -
A2
X X -
A3
X X X -
A4
X X X
A5
X X X
En el caso de las estrategias Maxi-Mini la lgica consiste en incrementar las fortalezas para abordar las amenazas contrarrestndolas o eliminndolas
D1
D2 D3 D4 D5
X
X -
X X -
X
X X -
X
X X
X X X
Estrategia 4: D4 O1 O2
Estrategia 5: D5 O4 O5
En el caso de las estrategias Mini-Maxi la lgica consiste en reducir las debilidades para generar o incrementar oportunidades
D1
D2 D3 D4 D5
X
X -
X X -
X
X X -
X
X X
X X X
Estrategia 4: D4 A1 A2
Estrategia 5: D5 A4 A5
En el caso de las estrategias Mini-Mini la lgica consiste en reducir las debilidades para reducir al mximo las amenazas
Matriz de correlacin O1 F1 F2 O2 O3 O4 O5
F3
F4 F5
F1 O1 - 03
E1 (F1-O1-O3-O4): Gestin econmica de losE1 recursos (F1-O1-O3-O4): mediante inversiones tursticas sostenibles
04
Matriz de correlacin O1 O2 O3 X - X - X - X X - - X O4 O5 X - X X - X X
F1 F2 F3 F4 F5
E1 (F1-O1-O3-O4): Gestin econmica de los recursos mediante inversiones tursticas sostenibles E2 (F2-O3-O5): Conservacin y puesta en valor de los recursos mediante alianzas estratgicas E2 (F2-O3-O5): con universidades para poder captar recursos de la cooperacin internacional E3 (F3-O4): Promocin mediante el marketing la ventaja comparativa de la cercana a grandes centros urbanos E4 (F4-O1-O2): Incentivo y canalizacin de la iniciativa local mediante capacitacin y apoyo tcnico y financiero en emprendimientos tursticos locales E5 (F5-O3-O4-O5): Apoyo financiero y tcnico nacional e internacional mediante el marco normativo favorable
Matriz de correlacin A1 A2 A3 A4 A5
A2 Deterioro o degradacin de los recursos naturales y culturales provocada por el turismo descontrolado
A3 Desastres naturales A4 Influencias socioculturales negativas externas A5 Explosin urbana descontrolada
F1
F3 F4 F5
F2 X
X
X
X X
X X X
X
X
X
E1 (F1-A1-A2-A4-A5) y E2 (F2-A1-A2-A4-A5): Freno o control de los impactos negativos ambientales del turismo mediante el uso responsable de la gran riqueza natural y cultural existente E3 (F3-A5): Freno o manejo del desarrollo urbano explosivo mediante la captacin de segmentos tursticos selectivos de los importantes centros urbanos prximos o cercanos E4 (F4-A3-A4) y E5 (F5-O1-O2-O3-O4-O5): : Prevencin de desastres naturales y minimizacin de impactos culturales y ambientales negativos del turismo mediante la canalizacin de la iniciativa y participacin local
Matriz de correlacin O1 O2 O3 O4 O5 - - X X - X X X X - X X X - X X
D1 D2 D3 D4 D5
E1 (D1-O5-O4): Gestin de alianza estratgica con Universidades que permita organizar la actividad turstica incipiente de cara a establecer convenios con operadores tursticos E2 (D2-O5): Gestin de alianza estratgica con Universidades con la finalidad de contar con un programa o cursos de capacitacin sobre herramientas de planificacin y gestin del desarrollo turstico dirigido a las autoridades y lderes locales E3 (D3-O5-O1-O3-O2): Gestin de alianza estratgica con Universidades para la elaboracin de un plan de desarrollo turstico que permita incrementar los ingresos municipales, captar financiamiento de polticas ambientales y as mejorar la calidad de vida local E5 (D5-O5-O4-O1-O2): Gestin de alianza estratgica con Universidades para fortalecer la organizacin y articulacin econmica local, con la finalidad de establecer convenios con operadores tursticos y con ello contar con una fuente de ingresos municipales orientados hacia mejorar la calidad de vida local
Matriz de correlacin A1 A2 A3 A4 A5 D1 D2 D3 D4 D5 X X X X X X X X X X X X -
E1 (D1-A1-A2-A4-A5) - E2 (D2-A2-A4) - E3 (D3-A1-A2-A3-A4-A5): Prevenir los posibles impactos negativos del turismo masivo e incontrolado mediante la formulacin e implementacin de un plan de desarrollo turstico local orientado hacia el fortalecimiento y la organizacin de los agentes o actores socioeconmicos de la zona
E4 (D4-A2): Prevenir los impactos ambientales negativos del turismo sensibilizando y educando a la poblacin local sobre buenas prctica y responsabilidad ambiental que permita construir una visin y mentalidad de mediano y largo plazo
Maxi
Maxi
Mini
X X
X X
X -
X X
X -
D3
D4 D5
X
X X
X -
X
X
X
X
X
X -
X
X
X X
Mini
Mini
Maxi
Mini