Sistema de Documentacdo TELEBRAS 245-300-101 ” EMISSAO 01, NOV 1995 SERIE “ENGENHARIA’ PAG. 1de3 = PRATICA - COLECIONISMO DE CARTOES TELEFONICOS SUMARIO PAG. 1. GENERALIDADES....... 2. CAMPO DE APLICAGAO.. 3. DEFINIGOES.. 4, DAS OBRIGAGOES DA AGENTE. 5. DO SUPRIMENTO DE CARTOES. 6. DA COMPETENCIA DA TELEBRAS. 7. DA COMPETENCIA DA AGENTE. 8. APROVACAO E DATA DE VIGENCIA. WOON aa 1. GENERALIDADES 1.01 Esta pratica tem por objetivo estabelecer os procedimentos para a implementagao do colecionismo de cartées telefénicos a nivel do Sistema TELEBRAS. 2. CAMPO DE APLICACAO. 2.01 Esta pratica aplica-se 4 TELEBRAS e as Empresas do Sistema TELEBRAS. 3. DEFINICOES 3.01 TELECARTOFILIA - atividade que envolve um grupo de pessoas que colecionam cartées telefénicos. 3.02 TELECARTOFILISTA - pessoa que coleciona cartées telefénicos, 3.03 AGENTE - Empresa do STB autorizada pela TELEBRAS a administrar atividades relativas a telecartofilia. 4. DAS OBRIGACGES DA AGENTE 4.01 A Agente devera: a) manter local apropriado para atendimento aos telecartofilistas, visando os ‘seguintes pontos:245-300-101 EMISSAO 01, NOV 1995 PAG. 2de3 b) °) 5. recepcao e fornecimento de esclarecimentos solicitados; venda dos cartées, ‘comercializagao de outros produtos ligados a telecartofilia; manter livro exclusivo para o registro de visitantes, onde deverao constar nome, endereco, telefone e sugestées; manter exposi¢go de material promocional, bem como dos cartées telefénicos disponiveis para comercializagao; manter um numero telefénico especifico para atendimento aos telecartofilistas; atender 0 telecartofilista, por via postal, visando os seguintes pontos: colher as informagées necessérias para a obtengdo dos dados cadastrais dos telecartofilistas, bem como para a sua atualizago; fornecimento de cartées telefénicos cu outros materiais de interesse do telecartofilista cadastrado, através de mala direta; Caberd ainda a Agente: divulgar em todos os seus postos de servigos e agéncias comerciais local onde deverdo se dirigir as pessoas interressadas na telecartofilia; manter controle mensal do ntimero de cartées telefonicos comercializados Para telecartofilistas, os respectivos temas, paises para onde foram enviados; . comunicar @ TELEBRAS as sugestées recebidas para o aprimoramento da comercializagao dos cartées telefénicos para telecartofilistas; exercer controle sobre 0 recebimento e a liberacao dos cartées telefonicos para telecartofilistas, ber: como sobre o saido de cada tema (controle de estoque); solicitar 4 TELEBRAS a quantidade de cartées telefonicos necessarios a0 atendimento aos telecartofilistas; cobrar do telecartofilista os custos do cartdo telefénico e do material enviados, bem como os da respectiva remessa DO SUPRIMENTO DE CARTOES 5.01 Com base nas informacées recebidas a TELEBRAS emitiré uma relacdo de Agentes com as quantidades de cartées necessarias para atender aos telecartofilistas, 5.02 Aos fabricantes de cartdes telefénicos sera remetida essa relagdo para que, a cada novo tema emitido, o respectivo numero de cartées seja faturado diretamente a cada Agente.245-300-101 EMISSAO 01, NOV 1995 PAG. 3de3 6. DACOMPETENCIA DA TELEBRAS 6.01 Planejar, desenvolver e promover a emisséo de cartées telefénicos comemorativos de datas ou eventos de projegao nacional, 6.02 Estabelecer critérios e pregos para a comercializagéo de cartées telefénicos destinados a telecartofilistas; 6.03 Planejar, acompanhar e avaliar o cumprimento de um programa de emissao de cartes telefénicos dirigidos aos telecartofilistas. 7. DACOMPETENCIA DA AGENTE 7.01 Propor diretrizes, critérios e procedimentos para o cadastramento @ 0 aten- dimento dos telecartofilistas ¢ a comercializagao de cartées telefénicos dirigida aos telecartofilistas. 7.02 Propor & TELEBRAS temas para a emissdo de cartées telefénicos, 7.03 Prestar total atendimento aos telecartofilistas, conforme descrito no item 4 desta Pratica. 8. APROVAGAO E DATA DE VIGENCIA 8.01 Este documento foi aprovado pelo Diretor de Coordenagaéo de Operagées e Servigos da TELEBRAS em 10/11/95 e entra em vigor nesta data.