1. CONCEPTOS BSICOS PARA EL TRABAJO SOCIAL.

1)

Concepto; 2) Idea central; 3) Atributos (ejemplo: Concepto:

BIENESTAR SOCIAL; Idea central: FIN ULTIMO, META;
Atributos: VALOR SOCIAL, IDEOLGICO, CONSENSUAR
UNIVERSALISTA).

No se dispone de una definicin de Trabajo Social consensuada, por lo que hay

que hay que primero intentar clarificar otros conceptos.
El trabajo social se construye socialmente
El trabajo social no existe en todas las sociedades, pero s que est muy extendido en
otras muchas. El trabajo social surge cuando los poderes pblicos empiezan a
preocuparse por el bienestar social. En los pases pobres no se da porque los gobiernos
dirigen los recursos a otros problemas. El trabajo social es una actividad que est
ampliamente difundida y que cuenta con un lenguaje y una literatura comn. Existe un
lenguaje especfico del trabajo social. Sin embargo no existe una definicin
consensuada de lo que es lo que se puede considerar como trabajo social, qu es
trabajo social, y qu no es trabajo social, cules son los objetivos y los mtodos del
trabajo social. Tambin resulta difcil determinar quien son los beneficiarios, los
usuarios del trabajo social y que se entiende por trabajo social. Las respuestas a estas
preguntas pueden variar segn el momento histrico, las condiciones
socioeconmicas y las culturas vigentes; son elementos a tener en cuenta para
saber qu modelos, mtodos, tcnicas y qu tipo de trabajo social debemos llevar a
cabo.

Accin
Social------Poltica
Social-------Bienestar
(Servicios Sociales) --------------Trabajo Social.

Social----------

1.1 Accin Social.

El concepto Accin Social se utiliza frecuentemente como sinnimo de Bienestar
Social o de Servicios Sociales restringiendo as todo su contenido a una de sus formas,
que an siendo hoy la ms significativa, no es la nica, ni lo ha sido a lo largo de la
Historia. Ander-Egg (1984:2) define este concepto como " toda actividad consciente,
organizada y dirigida de manera individual o colectiva, que de modo expreso tiene
por finalidad actuar sobre el medio social, para mantener una situacin, mejorarla o
transformarla".
Otras autoras como Montserrat Colomer (1983) entienden que la Accin Social
tiene como finalidad conseguir la mejora de las condiciones de vida de todos los
ciudadanos y a la satisfaccin de las necesidades bsicas de los mismos, para terminar
con la injusticia social. As, liga este concepto al Bienestar Social y afirma que en
cierta forma entra en oposicin con la mera accin benfica.
1

De las Heras y Cortajarena (1979) sitan la Accin Social en el campo de la

relacin entre el binomio necesidades y recursos; para ellas esa relacin se caracteriza
por el conflicto por lo que es necesaria una intervencin intencionada, que es
precisamente, lo que denominan Accin Social.
En nuestra opinin, tal intervencin intencionada entre necesidades y
recursos ha tenido diferentes expresiones a lo largo de la Historia en funcin de los
mltiples condicionantes y caractersticas de cada sociedad. Las respuestas sociales
se han ido diversificando, hacindose ms complejas y, a pesar de que coexisten en el
tiempo, en cada momento histrico y en cada sociedad alguna de ellas se ha
desarrollado de un modo ms caracterstico constituyndose en paradigmtica de esa
poca. En este sentido, se suele distinguir cuatro modelos de accin social: Caridad,
Beneficencia, Asistencia Social, Bienestar Social, enarcndose los servicios sociales en
la accin de la poltica social que pretende este ltimo modelo.

1.2. Bienestar Social.

El concepto de Bienestar Social es un concepto relativamente nuevo, puesto
que como indica Moix (1986:35) con un sentido cientfico slo se ha desarrollado
recientemente al comps de y en conexin con los problemas sociales de nuestra
sociedad industrial. Para este autor el trmino implica la idea de que los grupos
polticos organizados tienen la obligacin de proveer a las necesidades ms apremiantes
de los ciudadanos menos afortunados, con cargo a fondos pblicos y mediante los
correspondientes sistemas de proteccin.
Su popularizacin en castellano procede de la traduccin del ingles del trmino
Social Welfare que a su vez procede de la voz alemana wohfart cuyo significado
etimolgico es tener buen viaje, implicando la idea de viajar cmodamente por el
camino de la vida. A pesar de la popularidad que hoy en da tiene el concepto de
Bienestar social, revisando los trabajos de diferentes autores encontramos que existe
una notable vaguedad tanto en su definicin como en su utilizacin. Algunos autores lo
emplean para designar el conjunto de leyes, por una parte, y los programas,
beneficios y servicios que por otra parte se establecen para asegurar o robustecer la
provisin de todo aquello que se consideran las necesidades bsicas para el bienestar
humano y el mejoramiento social (Ander-Egg, 1984:33); otras instituciones lo utilizan
para referirse slo a una parte de tales leyes, programas y servicios.
Siguiendo de nuevo a Moix (1986) el trmino Welfare tiene una dimensin
individual y otra social. La primera hace referencia a los requisitos bsicos, necesarios
para el bienestar del ser humano en general, incluyendo los elementos relativos al
mnimo de salud y prosperidad econmica, indispensables para l. As, welfare apunta
a la idea de un determinado mnimo nivel de vida, de modo que cualquier fallo en
alcanzar dicho nivel habr de ser considerado como una clara deficiencia en la
consecucin de ese bienestar bsico. En su dimensin social se refiere a las
necesidades de las personas relativas al establecimiento de un orden social compartido
que impulse, fomente y potencie el logro por parte de los ciudadanos de su propio
bienestar personal lo que constituye, en definitiva, lo caracterstico y ms
definitorio del bienestar social (Moix, 1986:27).

Por su parte, Wilensky y Lebeaux (1958) definen el Bienestar Social como

aquellos programas, agencias, e instituciones organizados formalmente y
patrocinados socialmente que funcionan para mantener o mejorar las condiciones
econmicas, la salud o la competencia interpersonal de algunas partes o de todas las
de una poblacin.
El seminario taxonmico del Colegio de Licenciados en Ciencias Polticas y
Sociologa (1987) entiende el Bienestar Social como un valor social que expresa lo
ideal, lo deseable, la forma en que las personas tienen de entender su naturaleza y las
relaciones con los dems; tambin como un rea de actividades, de aspectos prcticos y
organizativos que tienen que ver con los agentes sociales, las instituciones u
organizaciones formales y los programas, prestaciones y servicios que desarrollan. As,
Bienestar Social se configura como un valor socialmente compartido que establece
como finalidad que todos los miembros de la sociedad deben disponer de los medios
precisos para satisfacer aquellas demandas comnmente aceptadas como necesidades.
A nuestro entender el concepto Bienestar Social hace referencia a una de las
formas de respuesta ante las necesidades o una forma de accin social
caracterstica de las sociedades capitalistas avanzadas, que se desarrolla en el
marco poltico- organizativo del Estado de Bienestar mediante la puesta en marcha
de polticas sociales interventoras que se concretan - entre otras formas- en una
extensa red de sistemas de proteccin social, fundamentalmente de responsabilidad
pblica. Segn esta aproximacin, la relacin entre Servicios Sociales y Bienestar
Social es muy estrecha, podramos decir de inclusin o tambin instrumental. En
funcin de la acepcin de Servicios Sociales que utilicemos, estos se entienden como
una de las reas del Bienestar Social, o como uno de sus instrumentos.

1.3 Calidad de vida.

Actualmente, entra en escena, muy ligado al bienestar social, el concepto de
Calidad de Vida que como afirma Setin (1993: 56) es, as mismo, elusivo y
abstracto. Segn la autora se suele utilizar como sinnimo de bienestar aunque para
muchos va ms all, englobando aspectos no contemplados en el bienestar, siendo ste
una condicin pero insuficiente. En esa lnea Solomon y otros (1980) definen Calidad
de Vida como un concepto inclusivo, que cubre todos los aspectos de la vida, tal y
como son experimentados por los individuos. Comprende tanto la satisfaccin
material de las necesidades como los aspectos de la vida relacionados con el
desarrollo personal, la autorrealizacin y un ecosistema equilibrado.
Tambin Levy y Anderson (1980) entienden la calidad de Vida como un
concepto complejo y multidimensional: compuesta de bienestar fsico, mental y
social, tal y como la percibe cada individuo y cada grupo, y de felicidad, satisfaccin
y recompensa (...) Incluye aspectos tales como salud, matrimonio, familia, trabajo,
vivienda, situacin financiera, oportunidades educativas, autoestima, creatividad,
competencia, sentido de pertenencia a ciertas instituciones y confianza en otros.
Autores como Alguacil (1999: 145) comparten esa idea de complejidad y
multidimensionalidad, pero entienden que es fundamental subrayar el protagonismo
que la percepcin de los problemas medioambientales y la crisis ecolgica ha
tenido sobre la construccin de la idea de calidad de vida. Desde su punto de vista la
3

dimensin ambiental es una protagonista de primer orden en la construccin del

concepto.
Como resultado la profundizacin en este concepto, surge la necesidad de la
aproximacin emprica y la medicin, crendose lo que hoy se conoce como
Sistemas de Indicadores Sociales y siendo actualmente instrumentos
imprescindibles en la planificacin y Evaluacin de los Servicios Sociales.

1.4 Poltica Social.

Las cuestiones que conciernen a la Poltica Social en una sociedad moderna son,
como indica Montoro (1997: 33), tan importantes y afectan tanto a la vida de los
ciudadanos y a la distribucin de los recursos en nuestras sociedades que no es
sorprendente que haya un enorme nmero de estudiosos dedicados a este tema. As
encontramos multitud de definiciones que no siempre son coincidentes puesto que,
como es lgico, estn fundamentadas en las diferentes perspectivas, concepciones del
mundo, ideologas, de los respectivos autores.
La expresin Poltica Social comenz a utilizarse a mediados del siglo XIX;
parece ser que fue Robert Mohl quien emple por primera vez la expresin sozialpolitik
en 1945 para referirse a una teora de regulacin de los fines sociales diferente de
la poltica jurdica imperante por aquellos momentos en la Teora del Estado.
Desde un punto de vista histrico la Poltica Social ha estado ligada al estado
de un modo muy estrecho. En palabras de Montoro (1997): Podra entenderse la
Poltica Social como el instrumento caracterstico del estado moderno que ha
permitido, por un lado, limar los conflictos sociales que venan arrastrndose desde el
S.XIX, y por otro, conseguir alcanzar un grado de equiparacin social (una especie de
igualdad social no totalmente realizada) bajo la forma de ese bienestar colectivo que
ha caracterizado especialmente a los pases europeos desde el final de la II Guerra
Mundial.
La mayora de los autores convienen en que la Poltica Social se caracteriza por
el hecho de que los poderes pblicos intervienen para modificar o corregir los
efectos sociales del sistema econmico de mercado, puesto que sus valores no
aseguran la consecucin del bienestar, entendida ya, como aspiracin legtima de
cualquier ciudadano.
Como decamos ms arriba, las diferentes concepciones de la Poltica Social van a
venir marcadas por las orientaciones ideolgicas subyacentes. As, trazando una nica
lnea divisoria (caracterizacin muy amplia) podramos distinguir dos concepciones:
- Liberal, segn la cual el objetivo de la poltica social sera permitir a los ciudadanos
satisfacer una serie de necesidades esenciales que por diferentes motivos no pueden
conseguir a travs del mercado; esta concepcin, lejos de cuestionar el mercado,
propugna una mejora en los mecanismos de acceso al mismo.
.- Crtica considera la poltica social como un instrumento de enmascaramiento de la
verdadera naturaleza del sistema y un mecanismo de reproduccin de las desigualdades.
4

Precisando bastante ms en la fundamentacin ideolgica de la poltica social,

Rodrguez Cabrero plantea cinco grandes enfoques tericos en la actualidad:
. Neoliberal (Friedman , Hayeck)
. Liberal tecnocrtico (Galbraith)
. Reformista (Titmuss, Marshall)
. Funcionalista (Durkheim, Parsons)
. Neomarxista (Gough, OConor, Offe).
Otros autores (Garcs, 1997) incluyen adems, las interesantes aportaciones que
corrientes de pensamiento como el feminismo, el ecologismo y el antirracismo hacen a
la Poltica Social.
Desde el punto de vista que podramos llamar instrumental o institucional
existen tambin distintas tipologas de modelos de Poltica Social en funcin del nivel
de intervencin que adopte el Estado. Estas clasificaciones distinguen modelos que
recorren formas desde el estado mnimo al estado plenamente interventor,
hegemnico, pasando por niveles intermedios.
Actualmente, y como seala Rodrguez Cabrero (1991:13) el debate de la
Poltica Social se centra en el papel y funciones del estado , sus lmites y relacin con
el mercado y con la sociedad civil, sobre la relacin entre lo comunitario y lo asociativo,
sobre lo pblico y lo privado, sobre lo colectivo e individual. Y ser en funcin del
perfil de tales relaciones y de la redefinicin del papel de cada uno de los actores y
espacios sociales, cmo se construirn las bases de la Poltica Social del futuro y por
tanto, el modelo de Servicios Sociales de maana como uno de los instrumentos de
la Poltica Social que es y como una de las estructuras en las que sta se hace
operativa.
1.5 Trabajo Social.
En este apartado, ms que acometer la difcil tarea de definir qu es y qu
caracteriza al Trabajo Social, abordaremos el concepto en la medida de su relacin con
los Servicios Sociales. La relacin entre Trabajo Social y Servicios Sociales es un
tema controvertido porque el hecho de que compartan objetivos y espacios ha
supuesto, en muchas ocasiones, que se identifiquen y confundan, simplificndose as las
especificidades de cada disciplina y obstruyendo la construccin del objeto y la
identidad de ambas.
Amaya Ituarte (1990) revisando esta cuestin en el contexto espaol, seala
que es a mediados de los setenta, en un momento de crisis profesional del Trabajo
Social, cuando se sientan las bases de tal confusin. Segn esta autora, la ausencia de
una reflexin profunda sobre el objeto del Trabajo Social (que hubiera permitido indicar
los fines y lmites de la disciplina en relacin a otras y por tanto, superar la crisis
reconstruyendo su identidad), ocasion que gran parte de los profesionales optasen por
lo que denomina una solucin clarificante. Con esta expresin se refiere a que, en
lugar de profundizar sobre los problemas de la disciplina, se concluy en que la
causa de todos los males del Trabajo Social era la inexistencia de una adecuada
red de servicios sociales; por lo tanto, la solucin era volcarse en la construccin de
ese sistema. Esta ser durante bastante tiempo la principal tarea y preocupacin del
5

profesional. De ese modo, se pretende configurar un sistema de servicios sociales

como campo exclusivo del trabajador social, simplificando y cerrando otros
mbitos propios del Trabajo Social y suprimiendo y empobreciendo tambin la
perspectiva multiprofesional necesaria para los servicios sociales en sus distintos
niveles. As, no resultar extraa la identificacin automtica Trabajo
Social=Servicios Sociales, ni tampoco encontrar definiciones que sitan el Trabajo
Social exclusivamente como la tarea desempeada en los servicios sociales. Si a todo
esto le sumamos las poco acertadas traducciones de trminos bsicos que se han hecho
de otras lenguas, la confusin est servida.
No obstante, debemos ir ms all de los efectos perversos que ha producido esta
situacin y subrayar que existen multitud de puntos de encuentro, una gran riqueza de
aportaciones mutuas y una estrecha relacin de interaccin que alimenta las
relaciones entre Servicios Sociales y Trabajo Social. Esta relacin es de
coparticipacin y necesidad mutua, y as lo seala De la Red (1993:94) cuando afirma
que los Servicios Sociales son los medios de los que se sirve la administracin y la
sociedad para concretar la Poltica Social; la relacin del Trabajo social con esta
disciplina se inserta en ese itinerario a nivel de concrecin, pudindose considerar
el trabajo Social como colaborador en la traduccin de la Poltica Social de las
instituciones de la administracin, en servicios sociales a los usuarios.
En este sentido, los servicios sociales son un sistema de actuacin o campo
operativo de diferentes actuaciones profesionales (psiclogos, socilogos,
educadores, economistas, enfermeros,...) entre las que -en muchos casos- los
mtodos de Trabajo Social y el trabajador social deben desempear un papel
central, si bien, no excluyente. No obstante, el Trabajo Social no opera solamente en
este campo, sino que a su vez interviene en otros diferentes como salud, educacin,
vivienda... en los que su presencia y reconocimiento gozan de diferentes grado de
consolidacin segn los pases.
Muchos autores afirman tambin, que el sistema de servicios sociales ha
contribuido de diferentes maneras al campo profesional del Trabajo Social, a saber: a la
difusin de la profesin; a su reconocimiento oficial; al incremento de puestos de
trabajo tanto en las administraciones pblicas como ltimamente en entidades
colaboradoras; y en cierto sentido (especialmente con la implantacin del nivel
comunitario del sistema pblico) a la consolidacin de la intervencin comunitaria y
de desarrollo local.
1.6.- DEFINICION Y DELIMITACIN CONCEPTUAL DE LOS SERVICIOS
SOCIALES:
Servicios Sociales en sentido amplio y en sentido estricto.
A lo largo de la Historia la satisfaccin de las necesidades sociales por diferentes
instituciones ha sido una constante, pero ser muy recientemente cuando empecemos
a referirnos a esos modos organizados con el nombre de Servicios Sociales. Vinculamos
este trmino al momento en que los estados intervienen decididamente en las
cuestiones sociales y ponen a disposicin de los ciudadanos una serie de recursos
para mejorar sus condiciones de vida y conseguir una situacin de bienestar.

Cuando buscamos una definicin precisa o un anlisis acerca del objeto de los
servicios sociales o de su sistema organizativo, es an frecuente encontrarnos con cierta
ambigedad y vaguedad, cuando no confusin. Desde nuestro punto de vista, hay varias
causas fundamentales que contribuyen a la dificultad de encontrar una definicin
precisa, consensuada, compartida por todos, o lo suficientemente generalizada: por un
lado, los Servicios Sociales, como campo de conocimiento y como estructura operativa,
estn an en una fase de construccin y de definicin; por otro, se han concretado en
formas, expresiones y a ritmos muy desiguales en cada pas, de manera que tampoco
hay una homogeneidad en el plano internacional. Adems, la propia naturaleza de su
objeto, las necesidades sociales, es cambiante, dinmica, debiendo ser tambin
flexibles y con posibilidad de transformacin las respuestas que se articulen para
su satisfaccin.
Desde una perspectiva ms crtica, Ituarte (1990) aade que, al menos en Espaa, este
inacabado proceso de creacin de los Servicios Sociales ha estado caracterizado por una
tremenda falta de profundizacin terica y anlisis crtico sobre lo que se estaba
construyendo. Tras realizar una revisin de las definiciones de Servicios Sociales de
distintos autores encontramos al menos, un punto que suele crear controversia y este
es:
Se refieren todos a una misma realidad concreta?
Ante este estado de cosas, cuando queremos definir los Servicios Sociales nos
debemos plantear previamente varias preguntas en cuanto a su delimitacin y objetivos:
- En primer lugar nos referimos a un campo concreto y especfico de actuacin y de
necesidades, o a todas las reas del bienestar de los ciudadanos como son salud,
educacin, vivienda, garanta de rentas, empleo y servicios sociales personales?
- En segundo lugar: estamos refirindonos slo a las iniciativas pblicas (al Sistema
Pblico de Servicios Sociales) o al conjunto de actuaciones que ponen a disposicin
de la sociedad tanto las iniciativas pblicas, como las privadas lucrativas y las de la
iniciativa social?
- En tercer lugar, cuales son los objetivos y funciones principales de los Servicios
Sociales? : El mantenimiento y apoyo social de toda la poblacin?; la integracin
de las personas y colectivos en situacin de exclusin? o ambos objetivos?
Intentaremos a continuacin esclarecer algunos puntos sobre estas cuestiones
que afectan directamente a la identidad de los Servicios Sociales.
Hasta fechas muy recientes era frecuente encontrar en los textos relativos a
Poltica Social y Servicios Sociales una utilizacin muy imprecisa de los conceptos en
el sentido de las dos primeras preguntas que hemos formulado. As, se utilizaba la voz
Servicios Sociales tanto para designar el conjunto de sistemas de proteccin social
como para referirse solamente a uno de ellos. En realidad, o bien se inflaba y
confunda una parte con el todo, o bien esa parte concreta quedaba vaca de
contenido y sin objeto.

Slo recientemente se est consiguiendo una relativa homogeneidad entre las

formulaciones tericas y conceptuales de los diferentes autores y actualmente y gracias
-por lo menos en partea la amplia difusin que han tenido los trabajos de Kahn y
Kamerman (1987) se ha conseguido que, al menos los profesionales y las personas que
se dedican al estudio de los Servicios Sociales, distingan claramente entre dos
acepciones del trmino; en este sentido hoy es frecuente encontrar en los textos
referencias que aclaran cundo se habla de servicios sociales en sentido amplio y
cundo en sentido estricto.
Desde esta perspectiva, la acepcin ms amplia -que es la utilizada en
Canad, Estados Unidos y muchos pases europeos- opta por denominar Servicios
Sociales a un conjunto de sistemas de proteccin que comprende: educacin, salud,
vivienda, mantenimiento de ingresos, empleo y formacin profesional y un sexto
sistema denominado servicios sociales personales.
Utilizamos segn la acepcin restringida, esto es, Servicios Sociales en sentido
estricto, para referirnos nicamente al sexto sistema de proteccin (a lo que en la
anterior acepcin llaman servicios sociales personales), empleando para el conjunto de
sistemas los trminos Servicios de Bienestar Social o sistemas de proteccin del
bienestar. Esta segunda modalidad es hoy la ms aceptada y extendida en Espaa entre
los profesionales y expertos, y es la que utilizaremos, por tanto, en el contexto de este
tema.

Servicios Sociales (en sentido amplio).

Salud
Educacin Vivienda
Empleo Garanta de Rentas
Servicios Sociales Personales.
SISTEMAS DE PROTECCIN DEL ESTADO DE BIENESTAR O SISTEMAS
DE BIENESTAR SOCIAL.
Salud
Educacin Vivienda
Empleo Garanta de Rentas

Servicios Sociales (en Sentido estricto)

Como es sabido esta expresin, que se populariz en Espaa con la publicacin
de Kahn , A. y Kamerman, S. (1987), utiliza el ordinal sexto en un sentido temporal,
en funcin del momento en que emerge y se consolidan los servicios sociales cmo
sistema, no del momento histrico en que surgen las necesidades a que da respuesta y
tampoco en el sentido de prioridad o importancia de unas necesidades sobre otras.
*SERVICIOS

SOCIALES (en sentido amplio) = Incluye todos los llamados en la

acepcin restringida Sistemas de Proteccin del Estado de Bienestar o Sistemas de
Bienestar Social

*SERVICIOS SOCIALES PERSONALES (acepcin amplia) = SERVICIOS

SOCIALES en la acepcin restringida.
Sobre el segundo interrogante es decir, si el trmino Servicios Sociales se refiere
slo a las iniciativas pblicas o al conjunto de iniciativas pblicas sociales y privadas,
debemos sealar que el trmino Servicios Sociales se ha venido utilizando de un modo
generalizado y prcticamente sin cuestionamiento, como sinnimo de Sistema Pblico
de Servicios Sociales; esto es: limitndose a la intervencin pblica y reservando otras
expresiones (como accin social) para referirse al resto de actuaciones, especialmente a
las de carcter socio-voluntario.
La actual diversificacin de iniciativas y de agentes que intervienen en el
bienestar (independientemente ahora de la valoracin que mas adelante haremos de las
ventajas e inconvenientes que este proceso supone) se est orientando hacia la
ampliacin de los lmites del trmino Servicios Sociales, para incluir en ellos a la
iniciativa social y a la privada. De este modo tambin es frecuente hoy la utilizacin de
Servicios Sociales para designar los recursos que ponen a disposicin de la sociedad las
organizaciones y asociaciones formadas por profesionales y ciudadanos, con lo que se
introduce un nuevo elemento de controversia respecto a la definicin e identidad del
concepto.
Recogemos a continuacin varias definiciones que aluden a las preguntas que
plantebamos ms arriba, esto es: a los agentes prestadores servicios sociales y a la
finalidad de los de los mismos:
- El Seminario Taxonmico sobre Conceptos Bsicos de Bienestar Social (1987) define
Servicios Sociales como aquellos servicios pblicos para prevenir y atender las
consecuencias de determinadas desigualdades sociales en los ciudadanos y facilitar la
integracin social por medio de centros, equipos tcnicos y unidades administrativas
de gestin pblica y privada.
- Carmen Alemn (1991: 198) los define como aquellos instrumentos de poltica
social, de los que disponen tanto la sociedad como los poderes pblicos, para dar una
respuesta vlida a las necesidades de los individuos, grupos y comunidades, para la
obtencin de un mayor bienestar social y en definitiva para alcanzar una mejor
calidad de vida.
- Para Garcs (1996: 55-56) los Servicios Sociales constituyen uno de los sistemas
pblicos de bienestar dentro de un Estado social, que a travs de la administracin y
de la sociedad, tienen la finalidad de integrar y compensar a los ciudadanos y grupos
desfavorecidos y de promocionar y universalizar el bienestar social. Garcs, en ese
mismo trabajo, hace algunas precisiones acerca de la responsabilidad pblica con
posibilidad de gestin mixta. En sus propias palabras: Muchas definiciones de servicios
sociales tambin han cometido el error de presentarlo como un sistema pblico, que lo
es, pero dando a entender que nicamente compete al Estado o al gobierno la promocin
del Bienestar. Cierto es que es responsabilidad de un Estado el bienestar de todos, sin
embargo tambin la sociedad misma puede organizarse y promocionar y gestionar el
bienestar social. Eso no significa apostar por privatizar los servicios sociales. Significa,
como se dice en la definicin, que el bienestar puede ser vehiculizado por la
administracin o/y por organizaciones y asociaciones formadas por profesionales y
9

ciudadanos. El sistema de servicios sociales es pblico, su gestin y promocin puede

ser tanto pblica como privada; en este ltimo extremo la administracin deber tener a
sus alcance los necesarios mecanismos para hacer efectivo el cumplimiento de los
derechos de los usuarios.
En nuestra opinin sta es una de las cuestiones centrales en el actual debate
sobre el bienestar y consideramos que es imprescindible matizar y profundizar en ella,
puesto que de ello depende en gran medida la garanta de algunos derechos de las
personas. A este respecto entendemos que la titularidad pblica de los servicios sociales
no va constituir por s misma tal garanta; sta va a depender tambin de la orientacin
que tomen los servicios sociales en cuanto a sus objetivos.
As, la propia identidad y legitimacin de los servicios sociales vendr tambin
condicionada por los objetivos que se fijen y por el grado en que sean capaces de
responder a las funciones que tienen encomendadas. En este sentido, Laparra, Gaviria y
Aguilar (1990 y 96) distinguen tambin dos objetivos principales de los Servicios
Sociales: el de mantenimiento y apoyo social, y el de integracin. Por tanto, tendran
que desarrollar dos tipos de funciones principales:
a) ofrecer servicios que sustituyan los cuidados y apoyos personales y de
convivencia que determinadas personas necesitan y no pueden obtener de s
mismas o de su entorno familiar prximo, y
b) contribuir a la insercin social de las personas que padecen situaciones de
exclusin y marginacin, mediante un trabajo social que favorezca su
incorporacin a mecanismos y estructuras sociales tan normalizadas como sea
posible.
Desde el punto de vista de estos autores, el modelo reciente de servicios sociales se ha
volcado ms en el primer objetivo y se est mostrando ineficaz en el segundo, y llaman
la atencin sobre el universalismo mal entendido y las graves repercusiones que este
asunto tiene sobre el objeto de los servicios sociales y las posibilidades del trabajo
social.
Definicin de Trabajador Social
El perfil del trabajador social queda configurado por las expectativas
ocupacionales que son enunciadas y criterios organizados que nos indican lo que se
entiende por trabajador social, y cules son los procesos sociales que definen a alguien
como trabajador social. Los distintos antecedentes de la accin social junto con sus
relaciones con otros grupos profesionales y otras instituciones sociales le darn su
naturaleza (al trabajador social) como ocupacin. Existen otras profesiones relacionadas
con el trabajo social: psiclogo, antroplogo, educador social, socilogo, pedagogos,
animadores sociales,...El socilogo sabe ms teora y el trabajador social tiene ms
conocimientos de las tcnicas de actuacin. Esta naturaleza del trabajador social cambia
segn las transformaciones sociales y de esta manera el conocimiento y las ideas que
utilizan los trabajadores sociales responde a estos cambios.

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Las instituciones con las que se relaciona al trabajador social son: ONGs, sector
informal, empresas privadas (en recursos sociales), servicios sociales en sentido estricto
y amplio (sanidad, educacin, vivienda).
Existen una serie de factores que intervienen en el establecimiento del trabajo social:
1. Intentos para realizar una ayuda personal sistemtica.
2. Intentos para controlar, limitar o administrad el uso por parte del pblico de los
servicios sociales y de beneficencia.
3. Desarrollo de nuevas instituciones sociales o cambios en esas instituciones.
4. Tendencias econmicas, polticas o ideolgicas. En general en los pases cuanto ms
dinero hay, ms servicios hay o ms posibilidad de que los haya.
5. cambios en las necesidades o en cmo se percibe estas necesidades en el debate o
entre grupo de influencia, ejemplo de un cambio de necesidades es la alimentacin antes
era necesario alimentarse con lo que fuera y ahora lo que ese necesario es mantener una
dieta equilibrada.
6. Existencia de cambios en los mtodos o de la necesidad de control social.
7. Implantacin de nuevos valores y creencias que estn incidiendo en la sociedad.
8. Influyen los cambios en la legislacin, mejoras acadmicas e intelectuales. (Ej. La ley
del menor y la Ley de Dependencia).
9. El empleo y la organizacin de los trabajadores sociales por parte de los organismos
pblicos.
10. Los mtodos y las teoras que se utilizan las ocupaciones afines.
Conclusin: la prctica y la teora del trabajo social se hallan influenciadas por muchas
fuerzas sociales ajenas al desarrollo acadmico y prctico de la profesin. Estas fuerzas
sociales estn condicionadas por las percepciones polticas y pblicas de las necesidades
personales y sociales.
La organizacin de los servicios y de organismos pblicos, la legislacin, la capacidad
econmica y las tcnicas gerenciales que insiste en esa organizacin son elementos que
afectan a la capacidad de trabajo asociado para llevar a cabo su funcin.

11

2. TEORIAS CONTEMPORANEAS DEL TRABAJO SOCIAL

Si no conocemos nuestras teoras otros profesionales pueden quitarnos nuestras
labores propias de la profesin.
Teoras:
Humanista - existencialista.
Enfoques radicales y marxistas.
Trabajo Social feminista y no sexista.
Teora del Estrs.
Teora del sistema.
Teora del rol.
Teora de la comunicacin.
Psicologa del yo. Fases del desarrollo (no-examen).
2.1 - HUMANISTA - EXISTENCIALISTA.
Desde el humanismo y el existencialismo se plantea que el ser humano tiene que
dar sentido a la vida. Quieren encontrar sentido a su vida, quiere ser responsable de sus
actos. El Trabajo Social que parte de esta teora intenta hacer que la gente adquiera la
capacidad de analizarse. Lo ms importante del existencialista es la persona,
entonces la interpretan, el anlisis que pueda hacerse una persona de si misma es
lo ms importante, lo ms vlido es lo que piensa esa persona, entonces los
trabajadores sociales no daremos soluciones, sino capacidades.

Influencias humanistas en Trabajo Social;

El usuario necesita encontrar que el trabajador social sea sincero y congruente. Estas
son las caractersticas de un trabajador social desde el punto de vista humanista.
Se exige mucho conocimiento de si mismo al trabajador social, desde esta teora y
adems debe comprometerse con si mismo.
No tener actitudes de influir en el cliente, ya que hemos dicho que es muy
importante la capacidad de ste.
Tienen que empatizar con los puntos de vistas que los usuarios tienen del mundo.*

12

La perspectiva humanista se centra en la importancia del yo. El individuo es

importante y hay que buscar el perfeccionamiento individual.
Se da ms importancia al aqu y al ahora que a los antecedentes. Est en contra a
la teora del psicoanlisis, ya que no hace hincapi en el pasado.
El humanista no hace clasificacin del individuo, es decir, no hace diagnostico de la
situacin del usuario, y no busca soluciones, sino que analiza y hace que el usuario
desarrolle sus capacidades.
Se basa en las siguientes ideas:

Al ser humano solo se le entiende en relacin con los dems.

La mayor ansiedad que tiene el ser humano es perder al que le rodea y

quedarse solo.

Los seres humanos somos culpables, porque no podemos regalarnos una vida
creativa.

Somos los responsables de nuestras decisiones.

El Trabajo Social tiene como finalidad ayudarnos a actuar y aceptar la libertad,

esto implica muchas cosas

Una de las cosas negativas de los humanistas que suelen ser muy competitivos en la
prctica, ya que siempre se habla de desarrollo del ser humanoMuchas de las ideas
del humanismo estn basadas en las necesidades de Maslow.
La labor de los trabajadores sociales es conseguir la autocomprensin, ilustracin y
autodesarrollo no solo del usuario, sino tambin del trabajador social. Un concepto
importante es la obstruccin de los esfuerzos del usuario por autodesarrollarse, es decir,
los elementos que por mucho que se esfuerce el usuario, no puede desarrollarse.
Relacionando a la obstruccin, tenemos la capacitacin del usuario por superar los
aspectos a su entorno y la dificultad en su autodesarrollo. Cuando el entorno no sea
favorable para el usuario, debemos capacitar a este para que pueda superar las
dificultades del entorno. Para poder superar estas dificultades ser necesario que acte
trabajador social y usuario, pero quien realmente lo tiene que hacer todo es el
usuario a nivel de participacin. Mucho de los problemas del usuario esta relacionado
con la interaccin entre los recursos internos y externos y con un mundo exterior al
que tiene que hacerle cara, es decir, por la relacin entre lo que tiene el usuario y las
presiones externas.
La capacidad de lucha del usuario es principal en la evaluacin que tiene que hacer el
trabajador social. El trabajador social cuando tiene que cambiar la situacin de un
usuario, tendr que analizar la capacidad de lucha que tiene el usuario.
Al tratar al usuario como persona y al intentar como trabajadores sociales comprenderlo
estamos aadiendo significado a las experiencias y a los modos de vida del usuario.
13

El modo principal para comprender y aportar significado a la vida del usuario es a

travs de la interaccin del trabajador social.
Interaccionismo simblico; perspectiva sociolgica y psicosocial. El desarrollo y la
socializacin de las personas va a depender de la interaccin que tengan las personas
con la sociedad. Cuando analizamos la sociedad en funcin a esta, lo tendremos que
analizar como las diferentes interacciones que se establecen entre los diferentes
individuos. Los individuos por lo tanto podemos guiar y planear nuestra propia
conducta, porque nosotros somos los que decidimos con quien nos relacionamos. Las
personas controlan su pensamiento en la simbologa interna que tenga del mundo. Las
personas controlan su conducta segn la simbologa que tengan. Hay que aprender a
interpretar las diferentes simbologas.
El Interaccionismo simblico para trabajadores sociales es una alternativa de la
comprensin psicolgica de la conducta humana. El Interaccionismo simblico estudia
al individuo en relacin con la sociedad, es decir, estudia individuo e interaccin con los
dems miembros. Preocupa la parte psicolgica y la parte social de los individuos.
Con el Interaccionismo simblico lo podremos aplicar a hechos sociolgicos, con el
exterior, no podemos estudiar procesos intrapsquicos de la persona, ya que no se
demuestra en ninguna conducta y por tanto no se relaciona con la sociedad.
Existencialismo
La existencia nos mueve a vivir aspectos que son desagradables. Las personas se
congestionan sobre ellas mismas y valoran los aspectos de la vida en mayor o menor
medida. Ante esto hay diferentes posturas: (necesidades)
Todos necesitamos:

Necesidad de seguridad.

Necesidad de identidad.

Y por otra parte tenemos otra necesidad de aprovechar todo nuestro potencial.
Movernos, de cambio,, es decir, necesidad de desarrollo.
El buscar la estabilidad tan solo te lleva a la ansiedad, ya que ah la necesidad de ser
alguien, est y esta da la sensacin de estar vacio de contenido y crea un sentimiento de
culpabilidad. Cuando vamos a la sociedad hay dos tipos de fuerzas que influyen:

Fuerza seductora: el ser humano busca lo cmodo por relacionarnos y

comportarnos a veces se apoya en estereotipos, como puede ser, machismo
excesivo, satisfaccin material, etc.

Al necesitar la estabilidad o desarrollo personal y no sentirnos capaz de conseguirla

podemos caer en el consumismo por el consumismo por conseguir esa seguridad, o usar
los encantos femeninos,

14

Siempre viene del exterior.

Fuerza opresora: incrementa la duda o inseguridad del individuo para esto se

utiliza los prejuicios sexuales o raciales o de clase (Ejemplo: yo no puedo
porque soy una mujer).

Cuando el individuo puede superar estas dos fuerzas que llega es cuando podremos
explorar y aceptar nuestra propia identidad.
Antes estas fuerzas, cuando estamos en el proceso de superarlas, los individuos sienten
insatisfaccin o ansiedad. Se puede tomar diferentes posturas:
Aceptar la ansiedad y comprenderla mejor.
Aceptar la ansiedad pero culpo de ella a fuerzas sociales.
Evadir la angustia y lleno mi vida de otras actividades.
Primar la solidaridad humana a lo que es la existencia de una sola persona. Quiero
producir un cambio, me revelo de forma solidaria contra mi ansiedad.
Amparamos a un sentimiento religioso convencindonos que si esta vida insatisface
en la otra alcanzar la felicidad.
Cuando nos encontremos con un usuario que est pasando una situacin de ansiedad, los
trabajadores sociales tendr que hacer junto al usuario experimentar lo que es sintiendo
(empatia). Una vez que se ha experimentado y que el usuario se ha dado cuenta de que
lo ha experimentado, tendremos que restablecer el sentimiento de seguridad y del
contacto con el mando (si no hay comportamiento no podremos afrontarlo), yo como
usuario tengo que restablecer mis contactos con el mundo.
Ideas importantes dentro del existencialismo:
El simple hecho de existir implica que tenemos que experimentar la nada.
En el momento que ya experimenta sta y le encuentra sentido al hecho de existir se
convierte en positivo.
Al experimentar la nada y encontrar sentido a la vida lo que hago es afirmar la
existencia, ya tendr una razn ms que suficiente para existir, entonces superar las
situaciones difciles ser ms fcil.
Los trabajadores sociales deben ayudar a la gente a encontrar sentido a sus experiencias.
Lo haremos junto al usuario, una vez que el trabajador social hay compartido la
experiencia de ste.
Desde esta perspectiva se debe recriminar a toda persona que utilice el poder de oprimir
al prjimo. En Trabajo Social sera aquellos trabajadores sociales burcratas e
idealistas, que piensa que la nica forma de cambiar el mundo es mediante la opresin.
15

Mediante la autocomprensin y a base de intentar encontrar un sentido a la vida, todas

las personas desarrollaran una identidad, para desarrollar y madurar personalmente, por
lo que deberemos entender todas las vivencias y estar abierta a todo lo que el exterior
me ofrece y lo integrar en un todo.
Desde el existencialismo se intenta crear un estado para que se sea tolerante con todo.
Para conseguir madurar se tiene que pasar por un estado de actividad, que sea un
continuo intercambio entre el mundo exterior y mi persona. Proceso del amor que
genera aceptacin; es la experiencia de aceptar la realidad y el valor de otras personas o
experiencias. Esto quiere decir que voy a aceptar lo que me encuentre en el exterior
aunque se contradiga con mis valores. Tolerancia.
En el Trabajo Social existencialista tenemos que hacer que las personas establezcan
relaciones tiles con otros sistemas. Por ello debemos examinar:

Las reglas y roles de los otros sistemas para ver como encaja el usuario.

Otros sistemas de mayor mbito que influye en otro sistema.

Los sistemas de creencias de los usuarios.

Las interacciones entre los diferentes sistemas.

Ver como el usuario maneja el temor y la inseguridad.

En principio el trabajador social debe intentar que el usuario se preocupe de

explorarse a si mismo y a su entorno. Para conseguir esto utilizaremos la razn porque
el usuario podr estar estancado en su situacin, y haremos que esta persona se mueva
de su situacin, le estaremos dando al usuario libertad para analizar los diferentes
caminos alternativos. A medida que vamos demostrando a travs de la razn que su
postura no es la nica que existe, le iremos demostrando otras vivencias, pero primero
es necesario que la persona haya analizado su situacin. El trabajador social puede
demostrar que su postura no es la nica contando otras vivencias, y que hay otras
personas que lo ha superado y tambin se puede llevar a la practica, poco a poco iremos
poniendo el objetivo para que sea el propio usuario el que se demuestre que lo puede
superar.

16

Los fines del tratamiento y actividades se recogen en un cuadro:

Tratamiento

Fines

Mtodos

Cuando tratamos un caso y tenemos unos objetivos, el cumplimiento de estos objetivos

lo podremos hacer por diferentes criterios de actuacin. Tendremos que tomar una
alternativa u otra para que la solucin sea ms efectiva. El trabajador social deber
hacer un planteamiento lgico de que deber hacer.
Tratamiento

Fines

Mtodos

Cambio en las relaciones

Tratar los problemas de las Analizar y trabajar el SOS

relaciones interpersonales
sobre otros sistemas

Cambio direccional

Intentando clarificar con el

Usuario quiere cambiar su usuario sus metas y valores,
vida
por ello le haremos ver otros
tipos de vida

Anlisis interno

Clarificar los conflictos

Tcnica de autoconocimiento
emocionales de nuestros
del usuario. Insight.
usuarios.

Es un trmino ingls que significa literalmente "destello de la conciencia" y

se usa particularmente en psicologa para designar la comprensin intuitiva
de algo. || Mediante un insight el sujeto "capta" e "internaliza" una verdad
revelada que trasciende su propio estado de conciencia, su propio ser.
En el proceso de tratamiento encontramos tres fases:
Centrado.
Vitalizacin.
Accin.
Centrado; es cuando yo como trabajador social tendr que hacerle ver al usuario que
me intereso por l y por su caso. Que realmente me interesa es vivenciar su situacin
que se de cuenta que existe la empata.
Vitalizacin; darle la impresin al usuario de que est progresando. Darle vitalidad a
la relacin. No podemos dejar que el usuario se estanque.
Accin; momento en el cual trabajador social y usuario se da cuenta que la
seguridad en la vida no es indispensable para vivir, con lo cual el existencialismo nos
plantea que la mayora de los seres humanos son inseguros.
El trabajador social no dispone de un modelo nico de usuario.
17

Es importante para el trabajador social que no exista en su mtodo el diagnstico porque

sino estaran encasillando al usuario.
No se dispone de un modelo de diagnstico. El objetivo ser que el usuario busque
alternativas.
Los lmites ticos es uno de los lmites que tiene el trabajador social existencialista.
Las aportaciones humanistas y existencialistas no nos importa a nivel terico al
trabajador social, nos va a importar por los valores que unos trasmiten. Nos han dado
los valores del Trabajo Social.
Desde este punto de vista consideramos a la persona como un todo, que siempre est en
interaccin y relacin con su entorno. Lo que vamos a intentar comprender las vivencias
de mi usuario y tendremos entender que mi usuario es lo ms importante del Trabajo
Social.
El existencialismo le influye mucho en cuestin de valores al Trabajo Social (tiene en
cuenta la relacin, la personalizacin y la defensa del usuario).
Uno de los fracasos de las ideas existencialistas es que cuando vamos a la realidad el
trabajador social est dentro de un organismo y es inevitable la burocracia y el control
que tienen sobre el trabajador social. Este control que imponen los organismo hace que
el Trabajo Social Existencialista tengamos objetivos externos, es decir, nos imponen los
objetivos y las metas que tenemos que conseguir. Esto no se enlaza muy bien con el
Trabajo Social existencialista porque aqu es el usuario el que lo dirige todo.
Desde el existencialismo cualquier perspectiva de cualquier individuo era vlida, esto
permite al trabajador social ms flexibilidad. Ms flexibilidad ante la reaccin que el
usuario tiene
Desde esta flexibilidad se aceptar las conductas que no sean consideradas normales, se
acepta dentro de los procesos sociales. Esto a influido al Trabajo Social en lo que es la
defensa y evaluacin de las necesidades porque vamos a ser ms flexibles explicaremos
las conductas en funcin de los procesos sociales.
Otro problema es la falta de claridad a la hora de fijar metas, porque se cree tanto a la
persona y ser el usuario el que marque los pasos a seguir.
Otro problema ser muy difcil dar explicaciones consensuados de la conducta del
individuo porque hay tanta flexibilidad.
Ms criticas: que es una teora muy vaga, falta de metodologa. Las ideas de defensa de
los individuos se lo tenemos que agradecer y la idea de que el individuo es un todo, y
del respeto - personalizacin. Empata.

18

2.2 - ENFOQUES RADICALES Y MARXISTAS.

Dentro de este enfoque encontramos tres posturas diferentes:
Pasiva-progresiva; el Trabajo Social es un agente de cambio positivo, es decir, a
travs del Trabajo Social conectaremos a la burguesa con la clase trabajadora. A travs
del Trabajo Social conseguiremos promover la accin colectiva de los trabajadores, esto
nos llevar a la accin y al cambio que pretendemos.
Pasiva reproductiva; los trabajadores sociales lo que hacemos es de agente de
control de clase, controlamos a las clases y como estamos dentro de una organizacin
dirigida por la burguesa estaremos en definitiva oprimir al trabajador, y favoreciendo a
la burguesa y por tanto al capitalismo. La solucin sera que el trabajador social saliese
de esta organizacin y partiera de la clase obrera.
Pasiva contradictoria; los trabajadores sociales son agentes de control del
capitalismo, estamos al servicio del capitalista y debilitamos a la sociedad de clase,
tambin incrementa la capacidad de funcionamiento de la clase trabajadora. Esto lo
conseguan mediante la enseanza, le enseaban a organizarse para trabajar, de esta
forma esta favoreciendo a la clase trabajadora que se pone en contra del capitalismo.
Estas posturas radicales nacen porque se hace una crtica muy dura al Trabajo Social
tradicional.
El Trabajo Social dice y por esto se le critica:

Problemas sociales son problemas psicolgicos individuales. Los individuos

responsables de problemas sociales y apartan la atencin de las circunstancias
sociales que son ms importantes.

Hacan que a todas las personas que tena problemas los aislaban de las personas
que no los tena.

Desde este Trabajo Social se piensa que lo que se esta haciendo es oprimiendo a
la clase obrera y favoreciendo al capitalismo.

Existen lazos comunes entre las teoras radicales y las tradicionales.

Ambas posturas dicen que desde la sociedad se genera soluciones a los problemas, pero
la diferencia es que la tradicional culpa es del individuo y para los radicales la culpa es
de la sociedad. Ambos tambin hablan que la relacin que existe individuo-sociedad es
interactiva, transaccional y reflexiva. Las dos teoras quiere decir sociedad influye en mi
y yo influyo en la sociedad.
La relacin entre los individuos y la sociedad es reflexiva, interactiva y transaccional.
Las dos teoras persiguen la autonoma de los usuarios, pero el Trabajo Social Radical le
da ms importancia al ambiente social, en cambio el Trabajo Social Tradicional se
preocupa de las necesidades concretas del individuo. El radical opina que las teoras
tradicionales fomenta la existencia del problema a nivel de grupo, pues se con

19

Ambas le dan valor al insight el tradicional busca ms la va interna del individuo, y

el radical estudia el problema en la comunidad, y es esta la que se debe conocer para
poder actuar como tal (conciencia de clase).
Crticas que hace el Trabajo Social radical al tradicional: los organismos pertenecen a
un sistema, el capitalismo, estos rganos tienen roles determinados, por eso no se puede
dar soluciones globales a los problemas (sistemas de servicios).
Al tener controlado los recursos, la gestin de estos pueden ser mal llevados, y no sean
los ms adecuados para la solucin del problema. La organizacin jerrquica de las
instituciones y la burocracia consigue en las personas la convencionalidad de la norma.
La representacin de las direcciones de los organismos aceptan el sistema. Desde la
postura radical se piensa y critica que el Trabajo Social busca ms el beneficio
propio que la satisfaccin de las necesidades del usuario, es decir, no se busca la
defensa del cliente. El Trabajo Social debe actuar desde a accin colectiva y unirse a
las asociaciones y organizaciones de la clase trabajadora. A travs del trabajo con estos
grupos se puede llegar a la accin poltica. Nuestra forma de trabajar debe ser
democrtica y descentralizada, as se consigue que las decisiones se tome in situ e
internamente, adems de que se fomente la participacin.
Desde el marxismo se defiende que la opresin surge de las estructuras sociales y no de
la dependencia que el Estado crea al desarrollar el Estado de Bienestar?. La sociedad
debe mantener una relacin dialctica con el individuo, ya que ste forma parte de ella,
y ella esta formado por los individuos.
Le dan gran importancia a la teora, pero que tiene que tener un componente
ideolgicos, par as desarrollar la practica. Componentes bsicos en el Trabajo
Social Marxista:
Produccin.
Familia.
Clase.
Estado.
Alineacin.
-Produccin; en funcin de esta produccin, as sern las relaciones existente en la
sociedad. Se pone en contacto a los individuos con el medio. No es lo mismo las
relaciones sociales en una sociedad rural, que en una urbana. En el capitalismo se separa
al trabajador de los medios de produccin, pero este poder se puede ver menguada por
el poder de los sindicatos. Con este planteamiento nos encontramos con las relaciones
tpicas de una sociedad, es decir la relacin del trabajador con los medios de
produccin.
-Familia; es prioritariamente el medio reproductor de la mano de obra. La familia es el
primer agente de socializacin, dando los valores suficientes para entrar en el sistema
laboral. El papel de la mujer es muy importante porque es la que trasmite estos valores,
20

adems de dar a la familia estabilidad, pero a la vez era oprimida tanto familiar como
socialmente. Sus postura era convencer a la mujer sobre el control que posee, as como
de sus potencialidades, para ello debe salir la mujer de la familia, de su ncleo, y
motivar a la sociedad para tomar conciencia de clase.
-Clase; es la razn del cambio social, pues se dar a travs de ella. Entre las relaciones
sociales existe una gran dinmica. La clase son grupos sociales con intereses comunes
creado a travs de las relaciones sociales, y siempre teniendo en cuenta los ncleos de
produccin. Segn Marx hay dos clases: proletariado y burguesa. Los trabajadores
sociales se deben ubicar en la clase trabajadora, pero actuamos en cierto modo desde el
Estado. La lucha de clase es lo que va obtener verdaderamente un cambio significativo.
No se consigue desde posiciones particulares. Se plantean que las cuestiones de
Bienestar Social tiene que llegar directamente al obrero, es decir, defienden la
informacin. Al tener esta informacin la clase obrera tendr ms conciencia de sus
relaciones con el Estado.
-Estado; es el medio donde se desarrolla los intereses del capitalismo y es el que va a
mantener la clase obrera. Defiende que el Estado debe ser independiente a los
capitalistas, buscando el equilibrio entre el poder poltico y el econmico. Nosotros
trabajaremos de parte de la clase dirigente, pero intentando llevar el Estado de Bienestar
a la clase obrera.
-Alineacin; esta producida por los medios de produccin, pues el hecho de separar al
obrero de su trabajo provoca insatisfaccin. As llegar a la conclusin de que el obrero
est descontento con su vida. El capitalismo fomenta la individualizacin y la
competitividad. El marxismo no acepta que la psicologa individual y personal afecten a
las relaciones sociales. (Teoras ms modernas tienen en cuenta esta interaccin).
Enfoques marxista respecto a la prctica diaria:

Trabajar en colectividad, y con profesionales afines a nosotros, as como con los

sindicatos.

Introducir elementos en la familia que aumente la conciencia, y el trabajo

colectivo.

Ayudar a la familia o hacer frente de que es una unidad de consumo coherente.

Ayudar a la familia a buscar pautas de comportamientos cambiantes.

Hacer que la familia unida luche en contra del capitalismo.

Hacer comprender a la familia el significado de la vida laboral.

Hacer entender que los conflictos generacionales viene provocado por la vida
laboral.

Ayudar a comprender y divulgar todos los conflictos de la sociedad, se vale para

ello de las personas mayores.
21

Crticas

Olvida las necesidades personales a favor de lo colectivo.

Hace hueco en los sentimientos y emociones, centrndose en lo material,

econmico y social.

Ellos no dicen lo que hay que hacer, plantea simplemente un enfoque o contexto
donde trabaja el Trabajo Social y el usuario.

Identifican muchos problemas sociales, pero no la actividad conjunta y concreta

para llegar a una solucin coherente a nivel prctico.

Ellos identifican que el poder y el control son iguales.

Buscan el cambio social a travs del conflicto, pues es difcil conseguir el bien
comn si hay distintos intereses.

Es una ideologa, ms que una teora, porque no se puede llevar a la prctica.

Una de sus principales aportaciones es la importancia del poder, la opresin de los

trabajadores, el sexismo, la hegemona, etc.
2.3 - TRABAJO SOCIAL FEMINISTA Y NO SEXISTA.
Partimos de que el hombre y la mujer somos biolgicamente diferentes; sin embargo
cuando lo hacemos socialmente lo diferenciamos segn las connotaciones socioculturales. Dependiendo de la sociedad donde estemos se socializaran a los nios y
nias de forma diferente. Al hablar de genero es decir, masculino y femenino, es
una cuestin social en funcin del sexo a lo largo de la historia. Esta divisin sexual
con respecto al trabajo: la mujer se dedica a la vida domstica, y el hombre tiene
como funcin traer la comida al hogar. Siempre se ha valorado ms el trabajo
fuera de casa.
A travs del proceso de socializacin, nosotros interiorizamos lo que es y
debemos ser como mujer o como hombre. Nos tendremos que dar cuenta de los aspectos
comunes del gnero, pero tambin los aspectos particulares.
Al trabajar con una mujer:

Cuidadora.

Subordinada al hombre.

A la vez que nos socializamos con los gneros y la diferencia entre ellos, tambin
nos encontramos con la superioridad masculina, a travs de aspectos implcitos en
nuestra conducta y a travs de la ideologa, la religin, visiones ante la vida, etc. De esta
forma nos encontramos con la complejidad de cambiar de ideologa sexista que ayuda a
la divisin sexual del trabajo. Nos da unos cdigos culturales esta ideologa sexual que
lleva unas connotaciones negativas para las mujeres.
22

Definicin feminismo: es un marco o visin del mundo humanista que tiene por objeto
las reglas, los roles y funciones que rigen las relaciones entre ambos sexos. Segn el
Feminismo hay que cambiar el proceso de socializacin, ya que a travs de l se
transmite los roles a desempear. Se busca la igualdad de oportunidades, pero aceptando
que los posicionamientos de hombres y mujeres son distintos. Se pretende eliminar la
estratificacin sexual del trabajo, cambiar la opinin pblica, cambiar la legislacin y la
poltica de empleo.
Valores que se sustentan en la familia no sexista
Hombre y mujer tiene responsabilidades conjuntas.
Cuando nos relacionamos entre diferentes sexos, tenemos que tener en cuenta que existe
interdependencia, reciprocidad y mutualidad.
La estructura familiar no tiene por que ser jerrquica para poder desarrollar las
funciones de la familia.
Tiene que buscarse de igual forma la vinculacin y la autonoma por ambos sexos.
Respeto, amor y seguridad necesarios para el desarrollo pleno para la persona y la
familia se dar en todo tipo de familia.
El poder que se ejerce en la familia tradicionalmente por el hombre tiene que ser
remplazado.
Para conseguir una sociedad no sexista nos centraremos en la familia, porque aqu se
transmiten normas y valores, y al ser estas normas las que nos planteamos en la
educcin no sexista nos centramos en la familia para cambiar la sociedad sexista.
Tambin hay que incidir para cambiar la sociedad en el gnero, ya que este tambin se
aprende en la familia.
Cuando una familia pide ayuda, los sistemas y planteamientos que se hace en trabajo
social se hace desde una ptica machista.
Mitos de las sociedades patriarcales
Estereotipos de los roles, de los gneros; se confunde lo que es el sexo biolgico y el
genero es una categora que aprendemos socialmente y culturalmente.
Cuando esta se conforma pensamos que conductas de hombres y mujeres son naturales
e innatas. Cuando nos relacionamos tendremos muchos conflictos para considerar como
biolgica conductas aprendidas socialmente.
Esto perjudica a ambas partes porque no les permite a las personas expresar sus
emociones tal y como sienten de verdad, tampoco va a permitir conductas que se salga
de la norma, tampoco va a permitir que elijamos alternativas que se piense que
pertenecen al otro sexo.

23

Si compartimos que la estructura de la familia parte del genero encontramos tres

supuestos en las relaciones hombre y mujer:

Los hombres creen que tienen derecho para controlar la vida de la mujer.

La mujer cree que son responsables de todo lo que va mal en la relacin.

Las mujeres piensan que los hombres son esenciales para su bienestar Esto
influye negativamente en:

Distribucin de roles y tareas.

En el aprendizaje se determina los roles desde el gnero.
Comunicacin limitada en ciertos miembros de la familia.
Una familia normal se considera aquella que es de un nivel medio, raza blanca, gneros
establecidos, etc. El papel de la mujer en una familia tradicional siempre va a tener
puntos negativos, es por ello que desde el Trabajo Social hay que dar a la mujer
autoestima, valorarla, etc., Para comprender mejor a la mujer hay que tener en cuenta
este desequilibrio de poder. Desde principios de los 80 se mostr un gran inters por
este tema. A nivel prctico en este tipo de Trabajo Social, no hay nada establecido, se
basa en el insight principalmente.
2.4 - TEORA DE LA COMUNICACIN.
La comunicacin es el vehculo que vamos a utilizar a la hora de intervenir. Es
un proceso interpersonal en el cual los participantes cuentan algo sobre s mismo a
travs de signos verbales y no verbales, y con la intencin de influir de algn modo en
la conducta. La comunicacin es la experiencia ms vital que puede tener cualquier
individuo, es la base de la relacin.
Proceso de comunicacin: Emisor---- Mensaje----- Receptor.
La comunicacin es un proceso circular, a travs del cual interactuamos los seres
humanos. En el Trabajo Social la comunicacin es fundamental para conocer al usuario,
sus problemas, sus sentimientos, etc. Los trabajadores sociales sacamos ms de la
comunicacin no verbal.

Axiomas de la comunicacin humana.

Es imposible no comunicar.
Tipos de comunicacin: Verbal (utilizacin de conceptos) o digital. No verbal
(traduccin de cdigos) o analgica.
Toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y otro de relacin. El mensaje de
contenido es caracterstico del verbal, son directos y comprensibles, no necesitando
24

traduccin, ni interpretacin. El mensaje de relacin es no verbal, envuelto en

smbolos, no tenemos un significado, ni un significante, la comunicacin emotiva es
inevitable porque es ms transparente, pero no se hace ordenadamente ya que no
se piensa en la exteriorizacin.
Metacomunicacin.- Debera de haber coherencia entre mensajes de contenido y
mensajes de relacin, entre la comunicacin verbal y la no verbal. En el mensaje de
relacin la comunicacin se va a convertir en un nuevo fenmeno (Metacomunicacin).
Est totalmente relacionada con el contexto y este es el que nos ayuda a evaluar la
conducta. Es la comunicacin de la comunicacin, es el mensaje del mensaje. Nos
trasmite la actitud del emisorel mensaje que acaba de dar y ante l mismo, tambin
los sentimientos, intenciones y actitudes hacia el receptor.
Mensajes de doble vnculo; cuando existen incongruencias y contradicciones entre el
lenguaje verbal y no verbal. Aparece cuando el sujeto se ve envuelto en una situacin
que le supone un estado emocional. El sujeto se ve en una situacin donde la persona
transmite los mensajes (afirmativo y negativo), por lo tanto el receptor no tiene a que
atenerse.
Reglas de la comunicacin
Reconocidas; son las verbalizacin se acuerdan sobre ellas.
Implcitas, no se verbalizan, pero se saben.
Secretas; formas de comportarse para bloquear la accin de los otros, su autonoma,
estabilidad, seguridad, etc.
Meta-reglas; cuando las reglas de comportamiento quedan superadas porque uno de los
miembros del grupo va ms all de lo acordado, es la forma ms sutil de romper la
comunicacin.
Niveles de la comunicacin
Comunicacin informativa; es la manera tradicional que nosotros entendemos para
comunicarnos. Informar simplemente lo que ha sucedido, los sentimientos no aparecen,
contenido informativo.
Comunicacin racional; trasmitimos datos y hechos junto con reflexiones. Se da un
contenido formativo. Se utiliza para trasmitir normas, valores, pautas de
comportamientos, etc. A veces dentro de ste lenguaje se puede hablar de sentimientos,
pero evitando expresar la intimidad.
Comunicacin emotiva; se da informacin y adems se trasmiten sentimientos,
emociones, etc. en esta comunicacin es de donde podemos obtener ms informacin de
lenguaje no verbal y del verbal.

25

2.5 - TEORA DEL ESTRS.

Para entender esta teora tendremos que entender el sndrome de adaptacin:
adaptarse a los cambios que se produzcan para seguir funcionando.
Para conseguir la adaptacin lo har a travs de cambios fsicos, qumicos y
psicolgicos.
El sndrome de adaptacin tiene tres fases:
Fase de alarma; los sntomas que sufrimos se encuentran en un punto muy elevado y
el cuerpo empezar a mostrar algn tipo de reaccin mnima y al mismo tiempo la
resistencia disminuye.
Fase de resistencia; si el factor estresante permanece, adems este factor se ha hecho
compatible a la situacin de adaptacin. Sigue estando estresado pero me he
acostumbrado.
Cuando el individuo se ha hecho resistente a un factor, este factor se le aade otro,
entonces el individuo no aguanta ms y se produce las resistencias cruzadas, y se
produce un desequilibrio.
El desequilibrio principalmente es personal.
Fase de agotamiento; cuando ya llevamos mucho tiempo ante el mismo factor
estresante y al que el cuerpo se haba adaptado en cierto modo, todas las energas que
hemos utilizado se han agotado y entramos en lo que es el desequilibrio. La resistencia
del cuerpo depender tambin del factor estresante que nos est agrediendo.
Tipos de reaccin;
Ante el estrs se reacciona de formas diferentes:

A travs de la sintona; reaccin de acuerdo, mi cuerpo se amolda al factor

estresante.

A travs de la catatona; racin de oposicin, va en contra del elemento

estresante.

Definicin de estrs; situacin interior que va a amenazar el equilibrio de una persona,

grupo o familia, se siente amenazada porque se le presenta al individuo, grupo o familia,
como una amenaza para su estructura, valores y funcionamiento.
El estrs viene porque son normalmente acontecimientos que no se esperan y producen
modificaciones en la estructura y dinmica familiar interna y tambin pueden ser
factores externos. Cuando nos enfrentamos a algo tenemos 2 opciones: ganar o perder.
Cuando se nos presenta una situacin negativa pensamos en perder y no ganar, pero esto
tambin es posible.
Cuando la familia sobrepasa los lmites de la familia, es cuando llega la crisis.
26

En la crisis podemos encontrar los siguientes estados:

Heterostasia; otra posicin.

Homeostasia; permanecer en la misma.

Diferencias;
Cuando yo intento nivelar mi situacin a travs de la Heterostasia lo que hago es
establecer una posicin diferente, lo que voy a hacer es poner en funcionamiento todos
los elementos que tengo para irme a una posicin diferente.
A travs de la homeostasia lo que estoy buscando es la integridad y continuidad del
organismo ya sea en individuo, familia o grupo. Lo que voy a intentar organizar mi vida
de otra forma pero permanezco en el mismo sitio y poder adoptarme a mi citacin, lo
que hago en realidad es intentar a nivel externo e interno es buscar una situacin estable
que no me produzca estrs.
No hablamos de un planteamiento esttico, hablamos desde la dinmica, que tiene el
organismo de crear las condiciones necesarias para relacionarse de una forma estable y
relajada con el mundo exterior para poder desarrollarse. Va a crear respuesta por parte
del organismo para que el organismo sea capaz de aceptar el cambio, y el exterior no me
destruya. Tanto en uno como otro es fundamental los posicionamientos internos.
2.6 - TEORA DE SISTEMAS.
Un sistema es un conjunto de elementos y relaciones que se organizan entorno a un fin.
La interaccin entre los elementos es tan fuerte que el cambio de unos de los elementos
hace que todos los elementos cambien. El problema lo tiene todo el sistema, pero
existe el paciente identificado o sntoma, que es la personalizacin del problema en
una persona. El sistema debe ser un sistema abierto, esto es lo ideal para el buen
funcionamiento y el desarrollo de la familia y de los sistemas de la familia. Sistema
abierto pero con lmites.
Caractersticas o elementos que hay que estudiar dentro del sistema:
Estructura.
Funcionamiento.
Interaccin.
Dinmica del anlisis sistmico.
Estructura
Limites pequeos fronteras que delimitan al sistema con el entorno. Fronteras entre
sistema y entorno. Al estudiar una familia debemos ver los lmites que tienen.

27

Apertura extrema; los elementos internos se escapan y lo que hay en el mundo exterior
entra con facilidad, esto no es positivo, ya que el sistema no puede decidir lo que quiere,
estar muy influenciado por el exterior y se le escaparan cosas de su funcionamiento
interno.
Sistemas cerrados; no permiten el intercambio con el exterior.
Lo ideal es un sistema flexible, que tenga delimitado sus fronteras.
Subsistemas: individuos, no solo individuo por individuo, sino tambin los posibles
subgrupos que existan.
Deposito; almacn de energa que podemos tener como sistema, todo sistema tiene
deposito, pero muchas veces los sistemas no se dan cuenta de las capacidades. A veces
se necesitar ayuda.
Red de comunicacin; a travs de la red de comunicacin podremos hacer que dentro de
un sistema circule la informacin.
Funcionamiento
Flujos; lo que hay dentro de nuestro sistema, lo que hace que nuestro depsito suba o
baje. Los flujos son los que hacen reaccionar al sistema.
Centros de decisin; son los que toman las decisiones. Las decisiones se toman en
funcin de la informacin que se tenga. Cuando se toma la decisin haced que los flujos
aumenten o disminuyan.
Demoras; dentro de nuestro sistema los materiales, la energa, las relaciones entre
nuestros elementos, la informacin, etc, puedan que no se de en el tiempo adecuado.
Retroalimentacin; informaciones de la accin que vienen de vuelta, es decir,
informaciones de lo que se est haciendo.
Interaccin; el sistema tiene una organizacin y funciones determinadas, obviamente
los elementos tienen que interactuar, lo hacen a nivel individual, con el exterior y con
los miembros de la familia. Interaccin circular y completa. En cualquier momento
cualquier elemento estar interactuando dentro del grupo y fuera (yo con el exterior, yo
con mi padre y madre al mismo tiempo mis hermanos con mis padres, mis hermanos
con el exterior, todos con el exterior) todo elemento del sistema estar relacionndose
con los elementos del sistema y con el exterior.

Dinmica
Salida; resultado del funcionamiento del sistema nos daremos cuenta de la salida por la
interaccin con los elementos del sistema, y por las actividades de los miembros del
sistema. Lo que se podra llegar a ver del sistema.

28

Entradas; nosotros podemos recibir 2 tipos de entradas:

Entrada de datos; datos de nuestro grupo.

Entrada de accin; ms relacionadas con la modificacin del sistema.

Recursos y tensiones; diferencias entre recurso y tensin depender de los objetivos que
tenga. Una misma circunstancia puede provocar tensiones para un sistema y para otro
ser un recurso.
Estrategias; tenemos nuestro objetivo, pero tenemos que establecer una estrategia para
poner en contacto los objetivos del sistema con los recursos y las tensiones. Decido
como voy a utilizar los recursos y como voy a soportar las tensiones para conseguir el
objetivo.
Retroaccin; la informacin que recibo que me permite modificar la estrategia.
Objetivo; que pretende conseguir, el fin, el resultado.
Existen 3 claves en el anlisis sistmico:
Identificar la situacin.
Determinar la estructura.
Puesta en marcha de la estrategia.
2.7 - TEORA DEL ROL.
Estatus; posicin social, viene definida por la relacin con los dems. Segn el estatus,
interaccionando con el resto, tendremos una serie de obligaciones y derechos. Cada
persona es miembro de varios sistemas y en cada sistema ocupar una posicin. Este
lugar que ocupas en ese sistema ser el estatus. En cada sistema se tiene un estatus
diferente. El estatus te puede venir por el sexo, edad, etc. Hay estatus que te vienen
obligados. El estatus implica una decisin en muchas casos, pueden ser temporales o
indefinidos. Segn el estatus las personas esperaran un determinado comportamiento,
que depender del tiempo, del lugar y del sistema.
Segn el estatus desempearemos determinados roles, no podemos separarnos de los
modelos culturales.
Rol; engloba valores, aptitudes y compromisos, que la sociedad te asigna.
El rol implica valores personales. El rol esta caracterizado por lo que se debe hacer por
un mnimo y por otra parte la percepcin que tiene la persona que desempea ese rol.
Cada persona desempea los roles que le vienen asignados por los estatus que
desempea en los diferentes sistemas.

29

El rol se caracteriza por la percepcin del rol del individuo, que entra en su
campo, a partir de las conductas del exterior. La percepcin que tiene cada uno
de su rol.

Se caracteriza tambin por el rol que se espera, por el conocimiento que tenga
que se espera de m.

Depender tambin de las expectativas del otro.

Depender tambin de la personalidad del sujeto y de la personalidad de mi rol

complementario (la otra parte).

Tambin depende de la situacin, del tiempo y lugar.

Complementariedad
La teora del rol requiere que exista u complementario o partenariado.
La teora del rol aparta elementos para comprender a la persona en su situacin social.
Nos podemos encontrar
complementariedad.

situaciones

que

puedan

tener

problemas

con

su

Puede haber un desacuerdo en el rol percibido. Una de las partes no est familiarizado
con el rol y entonces no puede conseguirlo.
Desacuerdo a nivel de rol esperado; una de las partes le exige al otro un rol que no
conoce. Desacuerdo a nivel de rol, desempeado como consecuencia de la ausencia de
medios instrumentales. No podemos desempear un rol porque no se tiene los medios
para desempearlo.
Desacuerdo a nivel de valores.
La complementariedad existe cuando el rol reciproco es asumido por el otro, sin ningn
tipo de problemas.
Subsistemas
Dentro de la familia hay diferentes subsistemas. Cada individuo formar parte de uno o
ms subsistemas. En cada subsistema tendr diferente nivel de poder y diferente roles
atribuidos.

Subsistemas dentro de la familia:

Subsistema conyugal; especfico y fundamental para el funcionamiento de la familia.

30

Subsistema parental; funcin de proteccin y educacin de los hijos. Depender de las

edades de los hijos para que se desempee de una forma u otra. La educacin de los
hijos la podr desempear otro miembro de la familia.
Subsistema fraternal; primeras experiencias de relaciones que tiene el nio con otras
personas.
Al trabajador social nos importa del rol y el estatus, como lo desempea la persona, las
relaciones que tiene con su complementario, las diferenciaciones, las expectativas que
tiene, etc.
3. MODELOS Y PARADIGMAS.
El modelo es una construccin simplificada de la realidad, surge de la teora y
nos sirve para la prctica, es por tanto una explicacin de la realidad. La utilizacin de
los modelos ser mediado por el lugar y tiempo en el que se trabaje, as como los
fenmenos se intenta establecer con el debe ser. Los modelos, sus enunciados deben
ser confirmados y generalizados, es decir, extrapolarlos a un sector de la realidad. As el
modelo puede elevarse a teora.
El concepto de modelo se empieza a utilizar a partir de los aos 70, intentando
englobar la profesin en un todo: aspectos tericos, filosficos, funcionales, e
ideolgicos de la prctica. Nosotros realizamos la actividad del Trabajo Social, porque
la sociedad necesita cubrir esas funciones sociales. Dentro de la profesin nos
encontramos con tres elementos interrelacionados: investigacin, enseanza y
aplicacin.
La practica del Trabajo Social se caracteriza porque estn constituido socialmente, es
histrica y cambiante (lugar y espacio), es producto de agentes sociales, y exige
permanentes modificaciones de la cuestin social. Trabajo Social integrado: Teora y
Prctica.
Elegimos un modelo en funcin de la realidad social, y la eleccin de la teora, la cual
va seguida por nuestro planteamiento profesional y personal.
Hay condicionantes que influyen en la eleccin del modelo:
Tipos de problemas o fenmenos a los que se dirija el modelo examinar las causas
del problema.
Contenido conceptual utilizado para descubrir el problema y analizarlo en la
prctica para determinar los objetivos de la accin profesional.
Naturaleza de intervencin (corto, medio o largo plazo).
Marco institucional donde se desarrolla el modelo.
Influye la propia practica del modelo, es decir, el rol y estatus del trabajador social y
el usuario a desarrollar el modelo.

31

 Valores y tica del modelo.

Concepcin en el modelo del individuo que vive el problema, tanto en el mbito
social como personal.
Relacin existente entre el usuario y trabajador social.
Diferencia entre modelo y paradigma, se presupone que en un paradigma influyen
varios modelos, los modelos ms puros.
4.1 MODELO PSICOSOCIAL.
Mary Richmond establece una relacin lineal: los problemas existen, porque existe una
causa, una causalidad lineal (causa-efecto). A partir de aqu se plantean teoras
psicoanalistas, se descubre los aspectos sociales que influyen al individuo, sus
antecedentes sociales, es decir, estamos dentro de una comunidad. Cualquier conducta
asocial se contempla como una desviacin de la norma, se considera al usuario como
paciente.
Aportaciones
Nos ayuda a comprender las relaciones interpersonales ya que nos proporciona
elementos para conocer la conducta humana porque considera la causa psicolgica e
individual de las personas. Nos aporta conocimiento de las necesidades bsicas
humanas. Conocimientos de los elementos que posibilitan el cambio nio-adulto.
Aporta una reflexin sobre aquellos factores que hacen una regresin o estancamiento
de la persona. Ofrece mecanismos de defensa ante los problemas. Teora de las
relaciones sociales en la vida del individuo con la familia y la comunidad.
Este modelo nos sirve principalmente para analizar.
Los fenmenos psquicos los establecemos en 3 niveles:

Consiente: pensamiento; dentro de la estructura psquica tenemos el yo o el

ego sirve para adaptarnos al medio y para superar las experiencias negativas.

Preconsciente: se puede rescatar de la mente; ello controlado por el yo,

potencialidades del individuo.

Inconsciente: parte oscura que no quiere recordar; superyo; parte censora,

rector, parte de la conciencia interiorizada.

De esta teora interesan 3 conceptos:

Fijacin; estancamiento en una etapa.

Regresin; volver a una etapa anterior.

Transferencia; interferencias en la adaptacin a la realidad.

32

No se puede olvidar el entorno, aunque estemos trabajando con este modelo. El ser
humano es bio-social, por eso el proceso es psicolgico y social, as cualquier problema
presenta factores internos (psicolgicos) y factores externos (sociales, econmicos,
etc.); nos tenemos que centrar en estos dos factores a la hora de estudiar la conducta del
individuo. Es muy importante saber como el individuo ha interiorizado el proceso de
socializacin, as debemos intentar que el usuario se conozca a si mismos.
Fases:
Estudio o exploracin intentar conocer al individuo, su entorno y sus relaciones.
Demandas implcitas y explcitas. Nos centramos en la historia actual del cliente con su
familia, y la trayectoria familiar, como le fueron dando normas, los acontecimientos
importantes, la educacin recibida. Determinar el tipo de demanda (necesidades
latentes, sentidas y expresadas). Ver si el usuario viene voluntariamente o no.
Relacin de ayuda, el trabajador social en las primeras entrevistas puede definir el
problema que suele tener races ms profundas de lo que el usuario nos est
comentando. Con el comienzo de la relacin el tratamiento del usuario, ya se est
realizando. La relacin de ayuda se establece en un medio determinado y cada
elemento aporta:
Trabajador Social
Autopercepcin:

Profesional.

Problema en s.

Recursos.
Expectativas.
Sentimientos.
Experiencia profesional y personal
Influye la institucin.
Usuario
Autopercepcin de su problema.
Recursos para resolver problemas.
Expectativas.
Sentimientos.
Experienciaspersonal.
33

Familia y comunidad.
Conocimiento de su propia situacin.

Diagnstico, medimos e interpretamos para poder llegar a identificar los factores

que inciden en el problema. Los datos estudiados se relacionan al mximo y se llega
haciendo una sntesis y una interpretacin. Segn el diagnstico que hagamos nos
estar dando la pista de las pautas de actuacin. A la hora de diagnosticar no se
deben tomar decisiones.
Tipologa de Hamilton

Descriptivo: hacemos una sntesis psicosocial del usuario y de su problema.

Causal, establecer relaciones entre causa-efecto.

Evaluativo; estableciendo los recursos que pueden utilizarse para solucionar el

problema, descubriendo los aspectos negativos y positivos.

Plan de accin (planificacin), trata de establecer objetivos y tareas a corto y largo

plazo (temporalizar) teniendo en cuenta la participacin del usuario (toma de
decisiones). Nos encontramos con pasos o variables de estrategias:

Percepcin del desarrollo, grado en que las partes van a percibir las dos partes,
es decir, sus intenciones y expectativas.

Poder; es decir, el grado en que el usuario va a actuar independientemente sin

ningn tipo de miedo y sin necesidad del trabajador social (capacidades).

Utilizar los recursos externos (existencia y el modo en que puede solucionar el

problema o la motivacin del usuario).

Tiempo de actuacin, se establece casi desde un primer momento la

temporalizacin del proceso y del desarrollo de capacidades.

Legitimidad, elemento por el cual el individuo o la familia considera que su

actuacin es legtima para provocar su cambio.

Tratamiento o ejecucin, pasamos a la accin directamente. Previamente el usuario

ha sufrido el insight (comprensin de los procesos psicolgicos). Modificacin de la
conducta.

34

Clases de tratamiento:

Tratamiento social o de modificacin del medio ambiente del usuario. Se utiliza

los recursos de la comunidad en beneficio del usuario: orientacin y gestin,
modificacin del entorno en s.

Tratamiento psicolgico o directo; ayudando al usuario a solucionar y aceptar el

problema. Fomentar capacidades. Estos tratamientos son complementarios.

Tcnicas de tratamiento que se dan en la relacin de ayuda con el usuario.

De sostn y orientacin, contacto, relajacin, consuelo hacia el usuario, siendo

consciente de su problema, as como sus experiencias anteriores. Tendremos que
escuchar, tranquilizarlo, apoyarlo, etc.

De comprensin en la relacin de ayuda el usuario tiene que tomar

conciencia de su situacin, as como la retrospeccin de la experiencia.
Tendremos que escuchar, insinuar los sentimientos del usuario, reflejar los
sentimientos, confrontar opiniones, interpretar y orientar.

De ventilacin y exploracin, la expresin libre del usuario, descargndose

para que pueda retomar la situacin. Implica que el usuario tiene que expresar
todos sus sentimientos verbalizndolos, para ello muchas veces nuestro papel
consiste en evocar sus anteriores experiencias.

De reflexin; intentamos ayudar al usuario sobre la situacin que est pasando,

tomando todos los aspectos (econmicos, sociales, psicolgicos) buscar la
causa-efecto, que implica un anlisis al problema, as como su comprensin e
identificacin. Despus buscaremos las alternativas teniendo en cuenta los
recursos externos e internos. Determinaremos aquellos aspectos a modificar. Se
utiliza para ello la observacin, visitas a domicilio, familiograma, tcnica de
sistematizacin de datos. El familiograma dibujar en un rbol la informacin y
sus relaciones, para que sea efectivo se suele hacer de tres generaciones,
teniendo una visin rpida de las caractersticas y vivencias de la familia. Nos
sirve para elaborar hiptesis, se suele hacer en la primera entrevista y
completndolas en los dems. El ecomapa habla de los distintos sistemas
sociales que influyen en la familia (Iglesia, Escuela), donde se recoge los
accesos que tiene la familia a esos recursos.

Visitas a domicilio, obtener informacin dentro del medio usual del sujeto. As
ser ms fcil entender el contexto de la familia.

Terminacin y evaluacin, debemos preparar concienzudamente la

separacin del usuario debido a la terminacin del proceso o por el acceso
al Trabajo Social Especializado (derivacin). Debemos reafirmar la
independencia del usuario, para ello debemos preparar el final, quitndole el
miedo al final del proceso. Esto crea ansiedad en el usuario pues sus
expectativas son la mejora con el Trabajo Social, cuando desaparecemos puede
desaparecer este aspecto de mejora. Hay que cortar poco a poco los lazos
35

psicolgicos creados por la relacin de ayuda. El final del proceso se establece

de ver la evolucin positiva del usuario (toma de decisiones, seguridad, etc.).
4.2- MODELO DE CRISIS.
Crisis, perturbacin de una situacin estable. Se caracteriza por su espontaneidad y
temporalidad. Es provocada por una situacin estresante o un acontecimiento
precipitado que afecta a una persona, grupo o comunidad que hasta entonces tena un
adecuado funcionamiento. Est basado en la teora del estrs.
La crisis no tiene porque ser negativa. Nos sirve para crecer personalmente, ya que
aparece una serie de mecanismos de ajuste o adaptacin. En la crisis se tiene en cuenta
la estructura de la personalidad del individuo y de la interaccin que tenga con el medio.
Tipologa
Factores situacionales y de desarrollo; los primeros abarca toda situacin que hace
surgir un cambio en sus relaciones por meros roles adquiridos, esto hace que
organicemos de nuevo nuestra vida, los de desarrollo son las situaciones normales
que hacen que pasemos de una etapa a otra.

Fenmenos que provocan crisis situacionales (enfermedad, accidentes, etc.

Fenmenos de origen social y cultural (jubilacin)

Fenmenos que afectan al desarrollo y estabilidad del individuo, es decir, todo

lo que afecte a las inspiraciones del individuo.

Fenmenos medioambientales en interaccin con problemas de tipo psquico

(fracaso escolar, inadaptacin laboral, etc.).

Crisis de desmembracin; (separacin de individuos muy interrelacionados).

Crisis de accesin, se cede en la propia voluntad (embarazo no deseado,
adopciones, etc.).
Crisis de desmoralizacin, viene asociada por falta de apoyo.
Crisis de desmoralizacin con desmembracin o accesin (violacin).
Crisis por cambio de estatus o de posicin en la sociedad.
Proceso de crisis, acontecimiento improvisto o no percibido, que tambalea la vida de la
persona, que implica el punto de vista del afectado y las capacidades o no de reaccin
con el comportamiento habitual. Nuestra intervencin estar dirigida a fomentar los
recursos latentes para poder superar la situacin de crisis.
Esquema del proceso de crisis:

36

Actuacin de la familia frente a la crisis: una familia bien estructurada estar mejor
preparada para las presiones internas y externas. La crisis hace que los valores, la
comunicacin y la cultura se tambaleen en la familia. Debe existir un verdadero cario y
unos buenos lazos, as como un buen funcionamiento, es decir, cada miembro debe
cumplir su funcin de la mejor manera. Tenemos que ver la adaptacin o la
aptitud que tiene la familia para vencer obstculos, para cambiar estrategias, etc.,
influyendo la adaptacin de la pareja, el control de las decisiones, la participacin
social de la mujer y el porcentaje de xitos o fracasos que tenga en su historia. Las
familias que no supere est situacin es debido a su funcionamiento y estructura,
adems de que se encuentre con falta de recursos en el medio. La familia no acepta que
pase por un periodo de crisis (ansiedad), despus los sentimientos se hacen ms
negativos (rechazos), cuando se resuelve la crisis se puede coger tres caminos:
adaptacin, poco madurada y poco estructurada, crisis crnica o una adaptacin
en positivo.
Las familias que no resisten las crisis sern porque la adaptacin e integracin familiar
no es buena.Puede faltarles recursos con el exterior, o otros recursos como los
materiales.
La crisis en familia pasa por las siguientes fases:
Crisis inicial; la familia negar la crisis, aparece miedo y ansiedad.
Reaccin intermedia: aparecen sentimientos ms definidos. Rechazo, resentimiento,
cosas en cara, etc.
Desenlace; se da la solucin de la situacin, se resuelve, puede ocurrir:
o

Se acepte la situacin.

Se pueda hacer una adaptacin inmadura, que tarde o temprano la crisis

puede volver a aparecer, existen problemas latentes. La crisis puede ser
superior.

La crisis se haga crnica; tienen altos y bajos, la crisis nunca se va, auque
existan momentos de estabilidad.

Fenmenos emocionales ms corrientes en las crisis, que los trabajadores sociales tienen
que reconocer:

Depresin; usuario emocionalmente reacciones de tristeza y melancola.

Personas que no tienen motivacin por salir de los problemas, se sienten
vencidos por los dems y por los que le rodean.

Miedo; sentimiento hacia el futuro. Ese miedo nunca est basado en algo real
(psicolgico), en un tanto por ciento muy elevado son situaciones imaginarias.

Estos sentimientos pueden ir asociados. Las personas con miedo puede que piensen que
las desgracias le vayan sucediendo y no es real. Cuando nos encontremos estas
37

situaciones tendremos que indagar ms por el miedo que por la depresin, ya que a lo
mejor solo tiene miedo y no depresin.
Pueden ir acompaados de sntomas fsicos.

Ira; reacciones a las frustraciones y a situaciones traumticas.

Ansiedad; sentimientos difusos que impiden que el usuario exprese su problema.

Se ven incapaces para tomar decisiones. Necesitan que el trabajador social les
comprenda y les apoye.

En situaciones de crisis la intervencin del trabajador social debe tener en cuenta que el
Trabajo Social es un fenmeno externo. La intervencin debe ser puntual, porque el
usuario es el protagonista. Debemos detectar las causas de la crisis, y analizar los
recursos externos e internos de la familia. Las tareas del Trabajo social va orientada a
comprender a las personas, identificar los sntomas, los factores, los recursos del
usuario, y que ste consiga una situacin de equilibrio. El trabajador social debe prestar
la atencin a reducir la ansiedad, tratamiento de la depresin, analizar los mecanismos
de huida de la realidad, desahogar la ira, reducir el egocentrismo, no fomentar la
dependencia, evitar el aislamiento, la apata, y la inseguridad.
4.3- MODELO CONDUCTISTA.
Control de resultado.
Tenemos que tener en cuenta en la intervencin las consecuencias que tiene las
respuestas del usuario. Podemos hacer por un lado utilizar el refuerzo, porque la
respuesta de otro usuario se repita. Dos formas: refuerzo positivo o suprimir el
castigo.
Por otra parte podemos utilizar mtodos positivos que hacen reducir la posibilidad de
cualquier respuesta. Para ello tenemos:
Presentacin de estmulos adversos o supresin de recompensa.
Tambin podemos utilizar procedimientos de extincin, reducen la posibilidad de
cualquier respuesta. Lo hacemos suprimiendo los reforzamientos que mantienen mi
respuesta. Las teoras conductistas, controla la conducta, nosotros intentaremos
controlar la conducta problema con un objetivo, adquisicin, consolidacin,
mantenimiento, debilitacin y eliminacin de la conducta.
Conducta aparente: es voluntaria, tiene un efecto, que incide en el mundo exterior.
Conducta respondiente; aparece una respuesta del ser humano.
Tipos de tcnicas
Reforzamiento positivo; dar recompensa por la conducta. Objetivo que la conducta
se repita.

38

Dos tipos de reforzadores:

o

Primarios; refuerza por si mismo las necesidades del individuo. Ejemplo.

Hombre come.

Secundarias: las aprendidas.

Reforzamiento positivo es til pero se tiene que dar unas condiciones:

Se tiene que producir la respuesta, sin esta el reforzamiento no existe.

Implica que el reforzamiento no se debe demorar, se debe dar inmediatamente.

El reforzamiento de cualquier conducta ser eficaz para mantener nicamente

esa conducta.

No reforzar cada respuesta deseada durante el periodo de establecimiento, es

ms eficaz para lograr respuestas que perduren a travs del tiempo.

Los estmulos indicados pora reforzar la conducta de un individuo, puede que no

sirva para otra.

Tcnicas de extincin: para eliminar conductas que consideramos inadecuadas, no

confundir con el castigo. La que haremos ser mejorar los estmulos reforzadores.
Reforzamiento diferencia; mezcla entre reforzamiento positivo y tcnicas de
extincin. Los utilizamos los dos a la vez, cuando queremos suprimir una conducta y
obviar otra.
Formacin de respuestas; intentamos establecer una conducta a travs de
aproximaciones sucesivas. Lo que hacemos es reforzar de forma selectiva, queremos
conseguir de forma gradual la conducta deseada.
Reforzamiento negativo; no es el castigo. Necesitamos eliminar una conducta. Le
presentamos un estmulo agresivo relacionado con conducta problema. Ejemplo: alcohol
= prdida de familia, y le damos un estmulo relajante.
Tcnica de castigo; desaprobacin, autoridad, castigar la relacin de ayuda.
Pretendo que la respuesta del usuario se reduzca en frecuencia e intensidad.
Normas para emplear el castigo adecuadamente:

No debe ser ni tan suave como para que no le afecte, ni tan duro como para que
le haga dao.

Debe ser inmediatamente despus de la respuesta.

Debe aplicarse para que la supresin de conducta sea inmediata.

39

Las respuestas que potencialmente nos pueden servir como alternativas, que van
a ser incompatibles con las respuestas no deseadas, deben permitirse y
reforzarse.

Hay autores que piensan que estas tcnicas nos pueden ayudar mucho sobre todo con
esos usuarios que precisen socializarse en ciertas conductas y para familias
problemticas.
Al trabajar desde este modelo, lo que nos va a ayudar ms es a hacer un historial.
Para esto:

Saber cual es el problema exactamente. Es importante la percepcin del usuario.

Tener en cuenta quien lo sufre y quien se esta quejando.

Quien forma parte de esta conducta problema.

Conocer antecedentes, fechas, circunstancias que provocan la conducta

problema.

Conocer si la conducta problema es habitual o se realiza espordicamente.

Los mediadores: suelen ser la persona que hace la demanda, el que suele acompaar a
nuestro usuario. El papel del mediador es importantsimo porque se presupone que el
mediador est presente cuando el usuario ejecuta la conducta problema. Aunque a veces
debemos elegir otro mediador. El mediador reforzar, observar, provocar situaciones
para que nuestro usuario experimente nuevas conductas que queremos conseguir. La
relacin en trabajo social y mediador debe ser muy buena.
Para poder ser mediador se establecen estas condiciones:

Debera estar presente cuando la conducta problema est siendo ejecutada por el
usuario.

Debe ser una persona que sea capaz de aplicar tanto reforzamientos positivos y
negativos y estmulos positivos y negativos.

Debe ser una persona que se refuerce con los progresos que el usuario obtenga.

Debe ser voluntario.

Debemos planificar con el mediador. Es importante que el mediador sepa que

debe hacer y debe mantener una relacin estrecha con el trabajador social.

La relacin del mediador con la conducta problema es ms directa que la del

trabajador social.

Saber si existen mediadores.

40

Saber que reforzadores seran convenientes utilizar y la disponibilidad que

podemos prestar. En definitiva, buscamos personas, lugares, fechas, que
provocan la conducta problema.

Es importante tener en cuenta como el usuario y personas implicadas interpretan la

conducta problema. Debemos intervenir estableciendo conductas y objetivos por orden
de prioridad. Este orden nos lo dar las conductas ms problemticas y las que sean ms
fciles de solucionar.
Para obtener un tratamiento satisfactorio, este tratamiento se har poco a poco.
El tratamiento debe pasar por etapas:

Evaluar los mediadores.

Decidir el lugar idneo para hacer la intervencin.

Comprobar y organizar los datos.

Definir cuales son los hechos precedentes y cuales las consecuencias.

Marcar objetivo final y los intermedios.

Elaborar un programa sealando que tcnicas vamos a utilizar.

Seleccionar los reforzadores.

Estar abierto a cambiar si la intervencin no da resultado.

3.4- MODELO SISTMICO.

Parte de una idea inicial que plantea que los hechos sociales hay que verlos
desde un punto de vista global. Debemos ir de lo particular a lo general, teniendo
en cuenta que las relaciones tiene que ser desde un punto de vista circular, nos
influye todo lo que nos rodea y nosotros influimos en todo lo que nos rodea.
Toda situacin que analicemos, la causa es circular, pudiendo ser de esta forma punto de
partida y punto de llegada. Para poder explicar cualquier situacin o hecho, explicar el
crculo en su totalidad.
Los trabajadores sociales cuando actuamos como observadores en un sistema influimos
en dicho sistema, hace que el sistema cambie.
Desde este modelo el problema no lo tiene el individuo, sino de toda la familia o
sistema. El individuo es el sntoma, que adems hace que el sistema se mantenga. El
sistema se da cuenta en cierta manera que se va a romper, la nica forma que no se
rompa es que aparezca un sntoma que har que el sistema se restablezca.

41

Ejemplo: familia sin comunicacin, hija de 14 aos, no recibe educacin sexual en la

familia y se queda embarazada. El problema no es de la nia, el problema es del sistema
que no tiene comunicacin.
En el modelo psicosocial nos preocupaba la trasmisin de energa, como el individuo
interioriza toda sus historias y como las exterioriza. Aqu (sistmico) nos preocupa la
informacin, como fluye la informacin dentro del sistema, como se trasmite la
informacin dentro y fuera del sistema. En la psicologa social considera el individuo
como un sistema cerrado, ahora se considera como un sistema abierto.
Sistmico:

Nos preocupa las interrelaciones y las comunicaciones que establece el

individuo porque esto es un sistema que el individuo y el sistema se
Interrelaciona con otro sistema.

Causalidad circular; cualquier punto es de inicio y de llegada.

Lo que ms nos importa es el contexto, como se desarrolla el sntoma. Contexto

fundamentalmente porque se desarrolla el sntoma.

El sntoma es la expresin de una situacin interpersonal, es decir, el sntoma

aparece porque en el sistema algo no funciona.

Preocupa el presente.

Lo que se busca es el cambio de la situacin, del ahora.

Transmisin de informacin: como fluye y como se trasmite dentro y fuera.

Sistema abierto.

Psicosocial;

Preocupaba procesos intrapsquicos, es decir, como el individuo interioriza y

exterioriza.

Causalidad lineal, principio y fin.

Importa el contexto, nos interesa como reaccionaba el individuo.

El sntoma era el resultado de un conflicto intrapsquico, es decir, del individuo.

Preocupa el pasado.

Lo principal es el insight, que el individuo tocara su fondo y volviera a salir.

Trasmisin de energa, interiorizacin y exteriorizacin de las historias del

individuo.
42

Sistema cerrado.

Todo esto implica que nosotros al considerar los fenmenos sociales, la realidad del
usuario, nos lo planteamos que el usuario esta dentro de un sistema, que no es
individual. Cada elemento que nos encontremos en el sistema no tiene un poder
unidireccional sobre el conjunto, para el comportamiento de un elemento influye en el
otro. No significa que el comportamiento de un elemento es la causa del
comportamiento del otro. El sistema evoluciona todo el tiempo, no es esttico. Va
cambiando a equilibrios distintos. Si no evoluciona, el equilibrio no seria normalizado y
el sistema sera patolgico.
Nos afecta la teora de la comunicacin, porque hacemos en el sistema distribuir en el
sistema los roles y las funciones. La comunicacin se nos transforma en un proceso
organizador.
Caractersticas del sistema aplicados a la familia como tales:
Totalidad; sistema totalidad de parte que interactan entre si de forma que para
entender a las partes del sistema tendr que comprobar como funcionan.
Un sistema es ms que la suma de las partes. Para entender al sistema tendr que
abordarlo desde la totalidad, el sistema como tal tiene vida propia y es ms que las
sumas de los individuos que lo componen.
Si estudiamos a los individuos por partes tendremos una visin parcial del sistema.
Causalidad circular; para comprender el comportamiento del sistema tendr que
buscar una causalidad circular. El comportamiento se sigue analizando con causaefecto.
El campo del individuo parte como principio del comportamiento del otro. El
comportamiento de un miembro del sistema cambia el resto.
Reglas generales que rige el comportamiento del sistema: el sistema va
desarrollando reglas que hace guiar las relaciones entre los elementos del sistema. Las
reglas se hace explicitas a travs de las creencias, normas, valores, etc. que se establecen
en el sistema.
Ciclos de vida; los sistemas evolucionan a lo largo de la vida, cambia por las
presiones internas como externas. Esta evolucin hace que los sistemas se vayan
consolidando, las partes del sistema, como el sistema como tal.

LA FAMILIA COMO SISTEMA.

La familia esta considerada como un sistema dinmico, formado por diferentes
subsistemas que tienen interaccin entre ellos, y estos subsistemas estn ubicados dentro
43

del sistema familiar, que este a su vez esta inmerso en el sistema social que es ms
amplio, con el cual establecen interrelaciones tanto individuales como grupales.

* Importante.
1. Situacin Inestable
2. Situacin de vulnerabilidad (Adaptacin de sus mecanismos
Provoca el caos
Adaptacin
(termina la crisis)
3. Aumento del trastorno (tensin)
4. bloqueo
5. Bsqueda de ayuda.
DIVERSOS MODELOS DE LA PRCTICA PROFESIONAL
Modelos psicodinmicos
Los modelos psicodinmicos estn basados en los trabajos de Freud y de sus seguidores.
Estos modelos reciben el nombre de psicodinmicos porque la teora que lo fundamenta
sostiene que la conducta que resulta es producto de una serie de movimientos y de
interacciones que se produce en la mente de las personas.
Estas teoras tambin postulan que la mente estimula la conducta, tanto la mente como
la conducta influye y son influidas por el ambiente social (la mente estimula la conducta
que influye en el ambiente social en el que se encuentra, pero tambin el ambiente
social influye en la conducta). Ejemplo: en un entorno familiar agresivo, la conducta
que se adquirir, ser tambin agresiva, porque ests acostumbrado a que los gestos de
los dems sean agresivos. Tambin puede ocurrir que tu reproduzcas todo lo contrario
que has visto. Otro caso puede ser que yo actu de forma agresiva, pero que me
respondan con mtodos pacficos y me ser mucho ms difcil abordar el tema. Con esto
vemos la interaccin existente entre el individuo (su comportamiento) y la sociedad.
Las teoras y psicodinmicas ejercen una importante e intensa influencia sobre otras
teoras del trabajo social. A su sombra se han formado muchas escuelas y se han
producido aplicaciones y desarrollos, pero en general se entiende autorizar, frecuencia
(hay ms inters) en aquello de estudios de la psicodinmica que estn alejados a Freud
y de la corriente principal de desarrollo del psicoanlisis (lo que no sirven son las
herramientas del psicoanlisis y no en su estado puro).

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Algunas ideas bsicas del psicoanlisis

La teora psicoanaltica est compuesta de tres partes:
- Teora del Desarrollo.
- Teora de la Personalidad.
- Teora del Tratamiento.
Algunos conceptos bsicos:
Determinismo psicolgico
Es un principio que dice que las acciones, la conducta, surge de de los procesos
mentales de la gente, y no como algo que simplemente ocurre (Las cosas no se produce
por casualidad, sino que tienen una causa).
Inconsciente
Una parte de nuestro pensamiento y de nuestra actividad mental escapa a nuestro
conocimiento, es decir, a nuestra parte consciente y a eso le llamamos subconsciente o
inconsciente.
Resistencia
Aparece cuando algunos pensamientos o sentimientos no son compatibles con otras
creencias que tenemos profundamente arraigadas, este caso la mente no permite que las
ideas rechazadas penetre en la conciencia y a este proceso la llamamos represin.
Ejemplo 1: la sexualidad: hay incompatibilidad entre que la homosexualidad sea buena
y la creencia que poseas, por lo tanto hay una resistencia, cuesta trabajo enfrentarse a las
ideas arraigadas que ya se tiene. Ejemplo 2: pensar que eres una buena persona, pero
que en un determinado momento odias a alguien, esas dos ideas chocan, hay una
resistencia.
Disonancia cognitiva ! cuando dos ideas entran en conflicto que nuestra mente.
La resistencia es que me cuesta trabajo enfrentarme a algo a ellas, esos fenmenos van
en contra de mis ideas ms arraigadas. La disonancia, ejemplo: yo soy una buena
persona pero en este momento odi a mi madre.
Represin
Es meter las ideas que no podemos admitir en nuestro inconsciente. Se produce en el
momento en que intentamos aceptar ideas contradictorias.

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Muchos pensamientos reprimidos son dinmicos, es decir, nos mueven a la actuar,

incluso aunque no nos demos cuenta de ello y estos pensamientos no afloran con
facilidad, incluso de muchos casos estn profundamente ocultos .
Agresin
Sera los impulsos destructivos que tienen la gente.
1.) Teora del desarrollo
La teora del desarrollo dice que los nios atraviesan una serie de etapas de desarrollo,
esto ocurre en forma de impulsos, distinto, que son presiones mentales destinadas a
aliviar necesidades fsicas como el hambre o la sed.
Estas presiones (tensiones, impulsos) provocan la lbido, que nos dar la energa
necesaria para actuar con el fin de satisfacer las necesidades. Entre las necesidades
fsicas, la sexual, incluso en los nios pequeos, en suma de las ms importantes para
crear impulsos. En cada etapa son importantes determinadas conductas, pero a medida
que se van cubriendo estas necesidades utilizamos conductas asociadas a etapas
precedentes. De este modo en las primeras etapas de satisfaccin se consigue por medio
de la accin de mamar. Ms adelante esto puede seguir produciendo a satisfaccin,
aunque el adulto cuenta con un extenso repertorio de actividades gratificantes para
escoger. Algunas personas, sin embargo, y conscientemente se ven de por vida
vinculadas a una conducta caracterstica de una determinada etapa, a esto se le llama
fijacin y se ve impulsado por esto a buscar esa forma de satisfaccin, de modo que no
pueden utilizar todo el repertorio de conductas que est a su disposicin.
El nio se inicia en la etapa llamada de narcisismo primario, en esta etapa se busca slo
la satisfaccin de sus propias necesidades, aunque a travs de la interaccin social el
nio aprende que esto hay que hacerlo bajo determinadas condiciones. Ejemplo: yo
ahora mismo tengo hambre, no aguanto porque no es la hora... Hay multitud de
condiciones que se interponen .
Etapas del desarrollo
En cada etapa del foco atencin se encuentra en una necesidad diferente:
1. Etapa oral: necesidad de alimentacin.
. 2. Etapa anal: centrada en la excrecin.
3. Etapa flica: hay una identificacin con uno de los padres del mismo sexo.
4. Etapa edpica: hay una atraccin por uno de los padres de distinto sexo.
5. Etapa de latencia: se produce una resolucin de los complejos y de Edipo.
6. Etapa de la pubertad: aprendizaje social.

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Junto a estas etapas de desarrollo est el concepto de regresin. La regresin ocurre

cuando la gente que ha venido avanzando por las distintas etapas sufre un retroceso
hacia una conducta tpica de distintos estadios (etapas) anteriores, producido por una
situacin de estrs, ejemplo: cuando los nios por celos de un hermano empieza a
orinarse en la cama cuando esta etapa ya la han pasado.
2.) Teora de la personalidad
Dice que el sujeto est constituido por una serie de impulsos que su conjunto se llama
"Id" o "Ello". El Id nos impulsa a actuar para cubrir nuestras necesidades, pero nuestra
acciones no siempre producen los resultados apetecidos. El desarrollo del "Ego" que
sera el "Yo" se produce como consecuencia de esto.
El Ego sera un conjunto de ideas pragmticas con respecto a cmo el entorno puede ser
comprendido y manipulado. El Ego ejerce un control sobre el Id (Ello). Ejemplo: yo
quiero una manzana pero no alcanzo, entonces mi Ego me hace que coja una escalera,
es decir, mi Ego me dice las posibilidades prcticas que tengo. El Ego maneja las
relaciones con la gente y con las cosas externas a nosotros. Esto se conoce como
relaciones objetivas.
Y luego est el "Superego" o "Superyo", que es el que elabora los principios generales
de la moral que gobierna al Ego.
Uno de los aspectos ms importantes de la personalidad est en cmo el Ego maneja los
conflictos y en como la necesidad del Ego y el Superego de ejercer control sobre el Id
(Ello) en la formacin de la responsabilidad social, que a nuevos conflictos.
El resultado de estos conflictos es la ansiedad, entonces el Ego encara a la ansiedad
poniendo en juego determinados mecanismos de defensa entre los cuales est la
represin.
Otros mecanismos de defensa son la proyeccin que hace que las ideas no deseadas,
asociadas a algo que el Ego quiere proteger sean achacadas en nuestra mente a otras
personas o cosas. Otro mecanismo de defensa es la sublimacin que hace que la energa
dirigida hacia actividades que son consideradas indeseables, con frecuencia actividades
sexuales, sea dirigida hacia otras actividades mejor vistas. Otra forma sera la
racionalizacin que hace que se invente razones aceptables para realizar una actividad
determinada cuando las razones reales son inaceptables y reprimidas.
3.) Teora del Tratamiento
La teora del tratamiento del psicoanlisis clsico requiere que los terapeutas sean como
pantallas en blanco y se manifiesten de la forma ms annima posible para facilitar
que los pacientes proyecten sus fantasas sobre ellos. La transferencia se produce
cuando los sentimientos inconscientes del paciente son proyectados sobre el terapeuta
tratndolo como si fuera otra persona (proyectar los sentimientos es tratar a una persona
como si fuera otra).
Esta tcnica de la transferencia es un procedimiento para sacar a relucir ideas
inconscientes mediante la estimulacin de la transferencia de aquellos conflictos
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producidos por dificultades antiguas en las relaciones y que estn causando actualmente
trastorno de las conductas tienden a aflorar (hay que estimularlos).
Este principio de la transferencia ha sido adoptado por el trabajo social para exponer de
forma ms generalizada a la idea de nuestro comportamiento actual, especialmente en lo
que se refiere a las relaciones est afectado por los restos emocionales de pasadas
relaciones y experiencias.
La contratransferencia ocurre cuando el profesional reacciona ante el paciente aportando
a la relacin antiguas experiencias (cuando el terapeuta se comporta con el usuario
como si fuera otra persona).
La mayora de las tcnicas psicoanalticas estn encaminadas a revelar pensamientos y
sentimientos ocultos, se trata de descubrir los orgenes de una conducta indeseable,
causada por conflictos reprimidos. Estos conflictos una vez revelados y debidamente
entendidos dejan de causar problemas en la conducta.
Modelos de intervencin en crisis y centrado en la tarea
Naomi Golan: los principales puntos de esta teora son:
- Que toda persona, grupo u organizacin atraviesan una o varias crisis a lo largo de su
vida.
- Los incidentes peligrosos son aquellos problemas o conjunto de dificultades que
desencadenan la crisis.
- Los incidentes peligrosos pueden ser previstos, por ejemplo la adolescencia, el
matrimonio, etc.. Tambin pueden ser imprevistos como la muerte, divorcio, desempleo,
etc. y se produce un estado vulnerable cuando los incidentes peligrosos afectan a la
gente.
- El equilibrio es la capacidad de las personas para encajar las cosas que les sucede,
cuando el equilibrio se rompe recurrimos a nuestra forma usual a hacer frente a los
problemas y si esto falla, entonces program un nuevos mtodos de resolucin de
problemas. En cada fallo aparece la tensin y el estrs .
Un factor desencadenante asociado a problemas sin resolver aumenta la tensin y causa
un estado de trastorno llamado crisis activa. Los factores desencadenantes puede que
sean presentados a trabajador social como el problema central del usuario, pero estos
factores no constituye de por s la crisis son slo un punto en la secuencia.
Los hechos estresantes pueden apreciarse de 3 formas distintas, teniendo cada una su
respuesta:
a.) Un tipo de hecho estresante son las amenazas, que provocan ansiedad.
b.) Otro hecho estresante es la prdida de algo que provoca depresin.

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c.) Los retos provocan ansiedad moderada, esperanza, expectativas y ms intentos de

resolver el problema. Cuantos ms problemas se hayan resuelto con xito en el pasado,
mayor ser el nmero de estrategias disponibles de solucin. Por lo tanto habr menos
posibilidades de estado de crisis activa.
Los fracasos en la solucin de problemas que conlleva el que la gente caiga en crisis
activa y que les sea muy difcil salir de ellas. Toda crisis se resuelve en un periodo de
seis a ocho semanas.
Los sujetos en crisis suelen estar ms abiertos a recibir ayuda que aquellos otros que no
lo estn. En su reintegracin despus de la crisis la gente toma conciencia de las nuevas
formas de solucin de problemas que ha aplicado, por lo que aprende a superar las
dificultades y por lo tanto mejora su capacidad de solucin de problemas.
Una vez presentado el usuario, el trabajador social tiene que determinar si es pertinente
o no utilizar el concepto de crisis y en casos relativo comprobar el nivel que sta ha
alcanzado.
Seguidamente hay que conocer la situacin global en la que se encuentra el usuario y su
integracin con los aspectos psicolgicos de su vida.
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