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CENTRO UNIVERSITRIO UNINTER MBA- ADMINISTRAO E GESTO DO CONHECIMENTO

UBIRACIARA RANGEL CRESPO

A GESTO DO CONHECIMENTO- prenncio de uma nova Era

Esboo da parte textual em seu estado bruto, antes da formatao e correo de redao. Aqui esto contidos todos os assuntos estudados e cortados no original devido s regras mutiladoras da ABNT, que insiste em delimitar nmero de pginas para Artigos Cientficos em plena Era de Reformulao Paradigmtica nos prprios critrios do Pensamento Cientfico.

Rio de Janeiro, RJ 2013

RESUMO
Estamos atravessando as fronteiras de uma nova Era e a Gesto do Conhecimento o prenncio de tudo o que nos espera pela frente. Uma importante ferramenta no processo de catalisao entre o pensamento cartesiano linear de um lado, que impregnou e organizou todos os nossos pensamentos, sentimentos e atitudes durante os ltimos sculos e, do outro lado, o emergente pensamento novo-paradigmtico que desconstri e reorganiza toda a estrutura bsica do nosso mundo rumo a um futuro mais flexvel, sustentvel e alinhado com os recursos e necessidades dessa nova Era que se anuncia.Partindo da premissa de que nenhuma disciplina, verdade ou conhecimento em si um elemento pronto, mas um construto em fase de construo, busca-se mostrar que no devemos procurar conhecer a Gesto do Conhecimento apenas por suas buscas ou promessas restritas ao mbito das atividades de negcio. Muito menos iniciar seu estudo pelos seus mtodos e processos, mas sim pelas demandas que geraram seu surgimento numa contextualizao histrica onde sejam considerados os diversos pontos de vista e mantido o foco na complexidade dinmica entre eles. Palavras-chave: amplitude da proposta da Gesto do Conhecimento, complexidade, contextualizao, pensamento sistmico, paradigma.

ABREVIATURAS:
GC - Gesto do Conhecimento

ABSTRACT
Humanity is nowadays crossing the limits of a new epoch and, in such period, the Knowledge Management arises as a prediction of everything she is about to see in a short future. Therefore, it became an instrument of great influence to the catalysis process between the linear Newtonian thought on one hand, that has organized and overbore all her thoughts, feelings and attitudes along the last centuries and, on the other hand, the emerging new-paradigmatic thought that is overthrowing and rebuilding all the basic structure of her world in order to make it into a more flexible, sustainable and aligned future in accordance to the needs and resources of this new rising epoch.According to the premise that says that no discipline, truth or knowledge is itself a finished element, but a product in its construction stage, this argumentation looks for showing that no one should understand the Knowledge Management from its business sphere of action limited inquiries or promises only. The less should anyone start its study from its methods and processes, but from the requests that brought its birth in a historical argumentation through which someone can consider the several point of view, keeping the focus around the complex dynamics among them. Key-words: complexity, contextualization, paradigm, Systemic Thought, the Knowledge Managements amplitude.

INTRODUO
Inspirada nos dizeres de Shakespeare em que ele dizia haver mais coisas no cu e na terra que em toda nossa v filosofia, inicio minha argumentao dizendo que h mais na proposta da GC para a existncia humana do que podemos esperar dela em benefcios para toda nossa Economia. Ao defender a potencial amplitude da Gesto do Conhecimento (GC) este artigo tem como orientao epistemolgica o pensamento complexo e a viso sistmica. Consiste numa proposta de abordagem diferenciada que procura evitar sua mutilao e demrito pela simplificao. A metodologia utilizada , dessa forma, uma argumentao dialgica, caracterstica fundamental do pensamento complexo, fundamentada em uma ampla pesquisa bibliogrfica. Tem-se como objetivo um caminho inicial que facilite a compreenso de sua proposta em relao ao momento de crise que atravessa o mundo. Enfatiza-se a transio do modelo mental baseado no pensamento cartesiano linear reducionista para o pensamento sistmico, que contemple o objeto de observao (a GC) em sua complexidade dinmica, dentro do contexto no qual ela est inserida e com o qual ela tambm interage, deslocando-se, assim, o foco da ateno do elemento (GC) para suas relaes (o padro de mudana no meio em que se d seu surgimento). A GC surge num momento em que os diversos saberes caminham simultaneamente em direo intersubjetividade, que considera fatores subjetivos como crenas, valores, insights e intuio ao acatar outras verses da percepo. Essa ideia se contrape inflexibilidade caracterstica da objetividade universalizadora dos conceitos. Nesse movimento de abstrao, todas as disciplinas vm procurando se adaptar imprevisibilidade, indeterminao, incontrolabilidade e instabilidade dos acontecimentos. Todas essas mudanas vm sendo impostas ao nosso cotidiano pela intensificao das interaes possibilitada pela tecnologia da informao, que criou um canal de comunicao entre as diversidades distantes, derrubando as fronteiras entre elas e confundindo os limites do espao de intercesso entre as partes ao reuni-las em um s todo global. Como no poderia deixar de ser, houve um aumento da interdependncia que intensificou a complexidade nas inter-relaes sistmicas. A compreenso dos fenmenos e das teias de interao envolvendo as partes que compem o todo se tornou quase impossvel ao sujeito, caso ele insista em se manter na busca por uma resposta simplificadora atravs de anlises reducionistas. O antigo processo cognitivo de reduo e disjuno comprovou-se ineficaz e altamente mutilador das realidades dos fatos ao lidar com os problemas do mundo globalizado. Oriunda da combinao dessa srie de mudanas que vm ocorrendo no mbito da economia, da tecnologia, da Teoria Administrativa, da sociologia, da psicologia e do pensamento cientfico ao longo das ltimas dcadas, a proposta da GC quando estudada apenas ao nvel de sua especialidade, corre

o risco de ter sua magnitude e abrangncia mutiladas pelo pensamento reducionista e simplificador. Uma abordagem inicial focada nas especificidades de suas ferramentas, dos tipos de conhecimentos a serem geridos e daquela parte dos seus propsitos exclusivamente voltada para as estratgias do negcio, no consegue repassar de forma completa e fidedigna a amplitude da mensagem trazida por essa disciplina, criando como consequncia dessa abordagem reducionista, um esteretipo limitador, que atua como fator impeditivo na concepo de vises mais complexas e dinmicas a cerca de sua real proposta para a humanidade. A GC, no seria coerente ao propor tanta subjetividade com objetividade, no poderia abordar a instabilidade com frmulas prontas, no teria como gerir a um ambiente de incertezas sem desconstruir paradigmas, ficaria impossibilitada de descortinar novos horizontes sem a flexibilizao dos modelos mentais. Atravs da apresentao dos pressupostos da complexidade, da instabilidade e da intersubjetividade pretende-se auxiliar na construo de um modelo mental mais flexvel, mais preparado para lidar com as diferenas e com as mudanas. Dessa forma, ao contextualizarmos o surgimento da GC enquanto demanda de mercado, podemos visualizar com mais clareza que a proposta que essa nova teoria administrativa traz consigo no se limita ao ambiente das transaes de negcio, mas se estende a todas as demais dimenses do nosso cotidiano enquanto seres humanos.
BREVE CONTEXTUALIZAO DO PONTO DE VISTA HISTRICO-ECONMICO

Muito se fala atualmente nas crises econmicas ao redor do mundo e, dentro dessas crises esto justificadas as novas demandas administrativas de gesto, que afetam diretamente nossa vida profissional e privada enquanto indivduos inseridos nesse contexto. Cada crise do sistema desencadeada pelas nossas ambies, portanto primeiramente detectada pelo setor econmico. O objeto da crise em questo nesse ponto de vista, o capitalismo, um sistema econmico, social e poltico que pela sua prpria natureza se desenvolve atravs de crises peridicas, cclicas, tanto estruturais quanto nas relaes inter-sistmicas. Na tentativa de se encontrar caminhos alternativos para os obstculos colocados ao avano das atividades capitalistas, os focos de ateno do mercado foram migrando do produto em direo aos clientes, dentre eles includos os consumidores (expanso de mercados) e os colaboradores internos (recurso humano). E medida que atingiam o limiar na maximizao dos lucros e minimizao dos gastos, na medida em que se deparavam com a escassez dos recursos empregados na cadeia de produo e multiplicao de capitais, o sistema se reinventava, retornando ao ponto zero. Nessa evoluo terica, as ideias vm e vo em ondas. Como modismos, uma ideia testada e desativada no passado pode, no futuro, ser rebuscada sob o olhar de uma nova abordagem.

Desde a Revoluo Industrial, aos produtos e servios foram sendo agregados novas modalidades de oferta de valor, como a imagem da marca, o relacionamento com os clientes, a identidade dos produtos com ideais do momento, at que por fim, com o advento da tecnologia da informao e da globalizao, enxergaram nos colaboradores internos, em suas competncias individuais e grupais, um capital intangvel de alta influncia na diferenciao e na conquista da competitividade. A prpria Teoria da Administrao foi evoluindo das atividades de negcio em direo ao sujeito que est por trs do processo de produo, como uma tentativa de entender, prever, controlar e direcionar suas atitudes e comportamentos de forma a fazer esse capital intelectual aumentar sua contribuio para o alcance pleno dos interesses organizacionais. Os estudos em torno do comportamento humano continuaram atravs de diversas escolas, todas com o objetivo nico de estudar os fenmenos sociais por meio da atuao dos personagens e do estudo das causas que influenciam sua percepo para entender, predizer e controlar o comportamento humano na organizao.
O NASCIMENTO DA GESTO DO CONHECIMENTO

O capital intelectual passa a ser fonte de diferenciao e competitividade entre os concorrentes, e suas informaes e conhecimentos emergiram condio de ativos, mais valiosos que o prprio produto/servio em si. O conhecimento sobre o potencial e as alternativas de gerao de valor pelos ativos em geral um considerado um ativo em si. Alm de suportes e depositrios desse conhecimento, o gestor e colaboradores so vistos como agentes nos procedimentos de captura, desenvolvimento, proteo, circulao, desativao e aplicao dessa nova ferramenta de diferenciao competitiva. Segundo Sodr de Carvalho (2010), o conhecimento est em incessante mutao e descarte em vista da interao da empresa voltada para sua vida e sobrevida nos seus ambientes frente aos seus concorrentes em mudana. Seu valor est em gerar inovaes constantes que estabeleam vantagem competitiva e aprendizagem contnua, ou seja, a produo de novos conhecimentos a partir de conhecimentos prvios, por crtica, superao ou reaproveitamento. A isso Sodr de Carvalho chama de produtividade do Conhecimento. Considera-se Empresa Inteligente aquela que se auto inova em vista do seu conhecimento sobre os fatos do ambiente e dos concorrentes, bem como sobre os fatos devidos s suas prprias aes. A importncia do modelo da Empresa Inteligente tambm est em ensejar empresa conhecerse a si mesma, saber como ela prpria , na sua endogenia. A importncia do conhecimento dos indivduos teria sido tambm constatada por Dr W. Edwards Deming, na implantao da Total Quality Management, quando percebeu que gerentes e subordinados fracassavam na implementao

da verdadeira Gesto da Qualidade porque haviam sido socialmente influenciados no modo de pensar e de agir que lhes foram incutidos em suas experincias institucionais mais antigas. As ferramentas utilizadas na GC nas empresas seriam posteriormente emprestadas daquela especialidade, com a utilizao das comunidades de prtica e dos grupos auto-gerenciveis e autnomos. Inspirado nessa descoberta de Deming, Peter Senge teria idealizado o modelo de aprendizagem organizacional que culminaria recentemente na criao de uma associao a nvel mundial onde as melhores prticas so estudadas e compartilhadas- a Society for Organizational Learning (SOL). Assim, nesse contexto de um mercado de dinmica rapidssima, de um mundo conectado pela internet, em que o tempo encurtado e o espao concentrado, vimos surgir uma enorme gama de novas especializaes nos centros de formao tcnica e universitria para tratar dos novos processos crticos inerentes atividade econmica; dentre elas a Gesto da Informao, a Gesto da Inovao, a Gesto da Qualidade Total, a Gesto da Mudana, a Gesto de Talentos e a GC, nosso objeto de estudo neste artigo. Seguindo Morin (2011) que, afirma que a dimenso econmica contm as outras dimenses e no se pode compreender nenhuma realidade de modo unidimensional, e justifica mais a seguir que a conscincia da multidimensionalidade nos conduz ideia de que toda viso unidimensional, toda viso especializada, parcelada, pobre; conclumos que qualquer abordagem da GC que fuja da meta comum que rene todas essas novas especialidades traria fatalmente a mutilao de sua grandiosa proposta. preciso que ela seja ligada a outras dimenses, continuamente conduzida de volta ao contexto em funo do qual foi criada e pelo qual orientada. No sistema no se podem isolar as disciplinas, as partes e os objetos uns dos outros, tudo solidrio e interdependente! A Gesto da Inovao, por exemplo, depende muito da Gesto das Mudanas, que est embasada na GC. Esta, por sua vez, est diretamente interligada gesto da informao, que depende dos fluxos de comunicao. Os fluxos de comunicao s acontecem de maneira eficaz dentro de um ambiente propcio, favorecido pelo Clima organizacional, pela Cultura Organizacional e pela correta distribuio de cargos e funes na atribuio de responsabilidades dentro do processo de produo. A Gesto por competncias, encarregada dessa delegao de atribuies, considera em seus julgamentos, dentre outros fatores, as habilidades e as atitudes, que so influenciados pela cultura e pelo clima organizacional. O produto das competncias vai ser detectado na criao de conhecimento e nas inovaes.

A DIFCIL DEFINIO DE CONHECIMENTO E REFLEXOS

Um primeiro obstculo seria a prpria definio do que vem a ser conhecimento, uma comunicaao truncada, no muito clara. A distino entre dado, informao e conhecimento uma preocupao unnime em praticamente toda a literatura especfica. Morin (1921) definiria o conhecimento como sendo sempre uma traduo, seguida de uma reconstruo, e nunca reflexo ou espelho da realidade, por ser construdo sobre a percepo (uma reconstruo, traduo da realidade segundo as mensagens subjetivas dos cinco sentidos), a qual comporta em si o risco de um erro, ou de uma alucinao por sua subjetividade e pela interferncia das experincias anteriores do sujeito na plataforma em que se d essa percepo. Com isso, Morin (2011) nos traz a ideia de relatividade dos conceitos dizendo que estes viajam e melhor que viagem sabendo que viajam. Segundo o autor, o conhecimento supe uma relao de abertura e de fechamento entre o conhecendo e o conhecido. o problema da fronteira que isola a clula e que ao mesmo tempo a faz se comunicar com o exterior. Emerge de um iceberg de desconhecimento prodigioso em nossa relao conosco mesmos. O desconhecido no apenas o mundo exterior, somos, sobretudo, ns mesmos. Esse conhecimento no se conhece a si prprio. Numa linguagem metafrica exemplifica: o que minha mente conhece de meu corpo ela s o pode conhecer por meios externos, os meios da investigao cientfica. A bactria no conhece o que ela conhece, e ela no sabe o que sabe. Conhecer produzir uma traduo das realidades do mundo exterior. Somos produtores do objeto que conhecemos; cooperamos com o mundo exterior e essa coproduo que nos d a objetividade do objeto. Somos coprodutores de objetividade. Dessa forma, o autor faz da objetividade cientfica no apenas um dado, mas tambm um produto, que concerne igualmente subjetividade. Na construo do conhecimento um paradigma exerce um tipo de relao lgica (induo, conjuno, disjuno, excluso) entre certo nmero de noes ou categorias mestras. Um paradigma privilegia certas relaes lgicas em detrimento de outras, e por isso que ele controla a lgica do discurso. O paradigma uma maneira de controlar ao mesmo tempo o lgico e o semntico. O pensamento complexo seria a busca de um percurso no qual seria possvel uma reorganizao e um desenvolvimento do conhecimento. Essa polmica quanto definio do que venha a ser o conhecimento j vem desde Scrates, Aristteles e Plato pairando at os tempos mais atuais. Todos ao abordarem a questo da diferenciao entre informao e conhecimento confessam sentir certa dificuldade, principalmente por que o termo conhecimento ainda no algo que tenha uma definio clara na nossa linguagem aceita. No , portanto, difcil de compreender tantos equvocos na interpretao e aplicao da GC, visto que em seu nome j traz um termo de difcil definio no meio acadmico.

A Gesto da Informao teria vindo na frente ao trabalhar todo o arsenal explcito e mensurvel do conhecimento, um ativo mais palpvel, mais tangvel, codificado em linguagem aceita que facilita o seu compartilhamento. Aps a captao, separa-se a informao no producente, organiza-se os artefatos informativos em sincronia com um efeito desejado sobre o comportamento dos colaboradores. Porm, nem todo o melhor arsenal de informao, por mais elaborado que fosse, era capaz de produzir os resultados desejados no comportamento do capital intelectual, na tomada de deciso, a hora da ao, a hora do cheque mate. A esse respeito, Morin esclarece que as informaes existem desde que seres vivos se comuniquem entre si e interpretem seus signos. Mas a informao no existe antes da vida (Morin, 2011, p. 110). Segundo Barreto, apud Starec et al.(2012, p. 260), a relao entre informao e conhecimento s se realiza se a informao, instrumento modificador da conscincia do homem e de seu grupo, for percebida e aceita pelo receptor, de forma a acrescentar um novo saber, sedimentar ou modificar o saber j estocado, colocando o indivduo num estgio melhor de desenvolvimento. Davenport, apud Arajo de Carvalho, (2012, p. 9), complementaria dizendo que o conhecimento a informao que, devidamente tratada, muda o comportamento do sistema Interessados na GC como nova modalidade de gesto amplamente valorizada no mercado atual, os profissionais de todas as reas buscam na literatura especfica compreender do que trata e como trata a GC. Uma abordagem a partir da complexidade de detalhes dessa especialidade pode incorrer numa interpretao equivocada, seno limitada ou mutiladora da amplitude e da importncia dessa especialidade para o perodo de transio que ora atravessa nosso mundo e toda a cultura planetria. Quando acuso certa mutilao da abrangncia da GC o fao por constatar as diversas confuses na interpretao de sua proposta, principalmente quando esta confundida com a Gesto da Informao. Nas afirmaes de Bonafin em seu Artigo (Bonafin 2010) identifico no ser a questo por mim detectada uma questo solipsista, no que tange s barreiras impostas ao sucesso da GC. Ele afirmaria que embora muita ateno acadmica e profissional tenha sido devotada GC na ltima dcada, o conceito ainda no estvel, o que faz o termo ser usado de maneiras diferentes em vrios domnios, e cada um deles clamando para si que a compreenso parcial da temtica represente a articulao definitiva do conceito. E continua descrevendo os trs domnios em que, segundo ele, o termo GC usado de formas distintas. Num primeiro domnio, a GC seria predominantemente vista como gesto da informao. Num segundo domnio, ela seria vista como a gesto do Know-how e frequentemente igualada tecnologia da informao. Num terceiro domnio, denotaria uma mudana conceitual maior, do conhecimento como recurso para o conhecimento, como uma capacidade. Nesta ltima perspectiva, o objeto do gerenciamento no

seria um recurso, e sim o contexto em que tal prontido manifestada. Tal contexto o autor descreve como um espao de interao entre os conhecimentos tcitos e explcitos de todos os membros de uma organizao. As barreiras GC mencionadas em diversos artigos tambm seriam prova de uma rigidez dos modelos mentais, da inflexibilidade paradigmtica, da persistncia de processos cognitivos no-condizentes com a o ideal do pensamento complexo e sistmico que embasam toda a proposta que tal disciplina traria em sua bagagem. Polanyi teria constatado em pesquisas que o conhecimento humano vai alm do que podemos verbalizar, havendo um aspecto tcito, pessoal, enraizado nas aes e na experincia corporal do indivduo, assim como nos ideais que ele incorpora. Ao contrrio do conhecimento explcito, de fcil disseminao, o conhecimento tcito no seria codificvel. Essa dimenso tcita estaria registrada na mente dos indivduos, processada ao longo de suas experincias vividas, seria de alto valor para a empresa nos momentos de tomada de deciso por servirem de esteretipos decodificadores das informaes recebidas e potenciais influenciadores dos comportamentos e atitudes desejveis. Seu contexto seria restrito ao aqui e ao agora, sua manifestao no mbito estritamente emprico e prtico. Sua configurao aborda as sensaes e emoes do indivduo, bem como suas crenas, intuies, habilidades e experincias informais,, modelos mentais e percepes. Sua caracterstica de fluidez daria ao indivduo certa adaptabilidade ao contexto, mas seu compartilhamento seria difcil justamente por no sabermos o que sabemos nesse aspecto, tornando difcil sua comunicao. Como disse o socilogo Domenico de Masi: a mente-de-obra que faz a diferena. (STAREC et al., 2006, P 54). Ao compararem Conhecimento e Informao, Nonaka e Takeuchi teriam dito que o conhecimento, ao contrrio da informao, diz respeito a crenas e compromissos. Aquele seria uma funo de uma atitude, perspectiva ou inteno especfica, sendo basicamente uma ao sempre com algum fim. Assim definiram o conhecimento como um processo humano dinmico de justificar a crena pessoal em relao verdade (ARAJO DE CARVALHO, 2012, p 5). Davenport e Prusak teriam dito que o sucesso ou fracasso organizacional pode depender de se saber se precisamos da informao ou do conhecimento, com qual deles contamos e o que podemos ou no fazer com cada um deles.(ARAJO DE CARVALHO, 2012, p 5). Quando falamos do conhecimento como ativo estamos nos referindo ao conhecimento gerado internamente ou no, mas usado na e para a empresa. A GC teria originariamente sido criada pela e para as atividades de negcio. Nonaka e Takeuchi, objetivando os interesses estratgicos organizacionais de apropriao desse conhecimento teriam idealizado a teoria da espiral do conhecimento, alegando que e o compartilhamento do conhecimento tcito retido nos indivduos deveria percorrer quatro etapas de

interao cclicas e recursivas para sua converso: a socializao, a externalizao, a combinao e a internalizao. Segundo eles, o conhecimento formado por uma estrutura ambgua, paradoxal, na qual podemos identificar dois componentes opostos: o tcito e o explcito e a comunicao desses componentes do conhecimento dependem de interaes humanas convertendo-os do aspecto tcito para outro tcito, de tcito para explcito, de explcito para explcito e de explcito para tcito, num movimento de dentro para fora como numa espiral (ARAJO DE CARVALHO, 2012). Discerniram no conhecimento tcito duas dimenses: a tcnica, melhor descrita pelo termo Know-how, uma habilidade informal atrelada a fatores subjetivos como insights, intuies, palpites e inspiraes adquiridas por meio da experincia corporal; e a dimenso cognitiva, constituda pelas nossas crenas percepes, ideais, valores, emoes e modelos mentais, como esquemas, paradigmas, perspectivas, pontos de vista segundo os quais o indivduo percebe e define seu mundo. Ou seja, a dimenso cognitiva se refere aos crivos com que processamos nossos julgamentos. Ao par que a dimenso tcnica se refere maneira como processamos esses julgamentos. Esse olhar focado no comportamento humano, na produtividade do conhecimento trouxe, com o tempo, a descoberta de diversos outros tipos, descries e nomes distintos para o conhecimento: procedural, propositivo, qualitativo, Knowing, Know-how, know-what... mas o objetivo final era sempre a aprendizagem e o conhecimento produtivo. Drucker teria dito que as habilidades, apesar de no poderem ser explicadas, podem ser aprendidas pela experincia. Que mtodos cientficos auxiliam na converso dessas experincias em sistemas, das histrias em informaes e das habilidades em algo capaz de ser aprendido e ensinado (ARAJO DE CARVALHO, 2012). Peter Senge complementaria a seguir essa ideia dizendo que para abandonar o conhecimento obsoleto e aprender a criar novos conhecimentos a empresa deve melhorar continuamente suas atividades como um todo, desenvolver novas aplicaes a partir de seus prprios sucessos e promover a inovao contnua como um processo organizado. A isso chamou de organizaes que aprendem, mencionando os cinco requisitos que formavam o (ba) ambiente organizacional propcio para a aprendizagem: o domnio pessoal, o modelo mental, a viso compartilhada, o aprendizado em equipe e o pensamento sistmico. Tal aprendizado seria composto por duas atividades: a obteno de Know-how com o intuito de usar as premissas existentes na organizao para resolver problemas especficos e o estabelecimento de novos paradigmas, modelos mentais ou perspectivas mais flexveis que anulem as premissas existentes, dando lugar a novas premissas (ARAJO DE CARVALHO, 2012). Aps delimitarem e estudarem formas de compartilhamento e converso dos conhecimentos tcito e explcito, Nonaka e Takeuchi concentraram-se em como as organizaes poderiam criar conhecimento dentro delas mesmas e us-lo para inovar processos, produtos e o prprio meio no qual se inserem,

Assim, eles afirmaram que quando as organizaes inovam, elas no s processam informaes, de fora para dentro, com o intuito de resolver os problemas existentes e se adaptar ao ambiente em transformao, mas criam novos conhecimentos e informaes, de dentro para fora, a fim de redefinir tanto os problemas quanto as solues. A ideia de redefinio do meio com a qual eles concluiriam essa afirmao o ponto onde descortinado um horizonte repleto de outras possveis aplicaes para o conhecimento flexibilizado, inovativo e em contnua renovao defendida neste artigo. Confirmando essa ideia de conhecimento aplicvel a todos os mbitos da vida do ser humano, cito Arajo de Carvalho (2012) que define conhecimento como o resultado de um processamento complexo e altamente subjetivo da informao. Segundo o autor, ao ser absorvida, esta interage com processos mentais lgicos e no lgicos, experincias anteriores, insights, valores, crenas, compromissos e inmeros outros elementos que subjazem na mente do sujeito. Este sujeito, conscientemente ou no, usaria seu aparato psquico para trabalhar a informao e, a partir da, tomar uma deciso de acordo com o contexto no qual ele est inserido. Menciona o conhecimento como potente agente transformador na promoo de uma mudana do comportamento. O conhecimento pode transformar nossa viso sobre a realidade tanto quanto pode transformar nossa viso sobre ele mesmo Novamente dependendo do contexto em que estamos inseridos, das escolhas que fazemos e das informaes que temos mo. Para o autor, o conhecimento existe e serve para fazer algo, estando diretamente ligado ao. Seu aspecto fundamental seria a fluidez, sua natureza dinmica e fluida, no esttica. Sodr Carvalho, (2010), por sua vez, afirma que o conhecimento no a simples percepo de um fato, mas sim a percepo somada ao sentido que se d a esse fato no processo de interpretao do entorno. As avaliaes decorrentes dessa interpretao do fato, seja como uma ameaa, uma oportunidade, uma barreira ou uma viabilidade seriam determinadas pelo que o autor denomina de sensemaking (fazer sentido). Enfatiza que em todos os seres vivos h aquisio e aplicao de conhecimento, em suas diversas formas possveis, desde a aquisio primria de conhecimento do que existe at o seu uso transformador em aes propositadas. Chama de inteligncia a atividade de adquirir e aplicar conhecimento. Coloca claramente a simbiose entre conhecimento e inteligncia, ao dizer que esta depende daquele para ser til, do mesmo modo que aquele no existe sem uma inteligncia que o suscite. Segundo o autor, a inteligncia seria responsvel pela construo do conhecimento. Ela s existiria para conhecer. Como dito, a inteligncia no s se descreve com a atividade de adquirir conhecimento e aplica-lo, como s se manifesta para essa funo. Ao passo que o conhecimento, por sua vez, s faz sentido quando til para inteligncia na sua misso de organizar a existncia do ente que a possui.

Em Starec et al. (2006, p 4 e 5) fala-se de estoques de informao como um conjunto esttico de itens de informao agregado segundo critrios de interesse de uma comunidade de receptores potenciais, como dados de uma memria. Fala-se por outro lado, de conhecimento, como sendo um fluxo de acontecimentos, isto , uma sucesso de eventos, que se realizam fora do estoque, na mente de algum ser pensante e em um determinado espao social. Um caminho subjetivo e diferenciado para cada indivduo. A inteligncia, nessa distino entre informao e conhecimento, seria definida como uma ao de introduo dinmica de um conhecimento assimilado na realidade, que pode ser caracterizada como uma ao social, poltica, econmica ou tcnica e representaria um conjunto de atos voluntrios pelo qual o indivduo reelabora seu mundo e tenta modificar o seu espao. Fala-se em saber quando se pensa no conhecimento que foi aceito e acumulado nos recipientes da mente do indivduo. Um acervo seu e de mais ningum. Num contexto de comunidade, esse saber daria sinais do estado de aprimoramento ou desenvolvimento social e cultural atingido. Enfim, a Economia apenas a ponta do iceberg onde a crise pode ser percebida mais facilmente e onde o conhecimento deve ser reformulado, recriado, gerido e aprendido continuamente. As origens das demandas por uma mudana esto na parte imersa do iceberg, nos setores social, poltico, cultural, na tica das relaes, na moral e no estilo de vida que ameaa a sade. A busca da satisfao das nossas necessidades hednicas foram elevadas a prioridades na escala de valores que orientam nossos dias atuais. o que chamam alguns autores de fenmeno da inverso da Pirmide das Necessidades de Maslow. Nessa onda de subjetivao, diversas reas do conhecimento humano foram se renovando, assim como se torna necessrio renovar nossa forma de conhecer o mundo ao nosso redor nesse momento de transmutao da cultura global.
FILOSOFANDO SOBRE O MOMENTO DE CRISE

Diversos autores apontam a atual crise como uma grande transio, sendo mais que apenas uma crise de indivduos, governos ou instituies sociais, mas uma transio de dimenses planetrias. Ao analisar os problemas da atualidade Cristvo Buarque (2013), um dos grandes inspiradores na escolha do tema deste artigo, afirma que estamos vivemos hoje em um turbilho de mudanas onde os cdigos que nos ajudam a pensar e definir o mundo esto mudando to depressa quanto as coisas. As definies esto mudando. Nesse processo temos a transio do cdigo da ptria para o da humanidade planetria, da economia baseada na energia fssil para a energia renovvel, da democracia nacional para os valores internacionais. Buarque destaca as contradies desse tempo e chama de cortina de ouro o muro que separa uma realidade da outra. O saber, as tecnologias e o conhecimento evoluram, mas no se espalharam. Em matria

de desenvolvimento tecnolgico enquanto algumas comunidades vivem no futuro outras permanecem no passado longnquo. As desigualdades esto ficando to grandes que as pessoas esto ficando dessemelhantes, Vivemos num tempo de abundncia de produtos e escassez crescente de recursos. Temos sucessivas catstrofes: desertificao, inundao, aquecimento global, guerras, terrorismo, isolamento individual e uma desigualdade crescente. Contudo, uma rvore s passa a ter valor depois de derrubada. Observa que estamos aumentando o tempo de vida por conta da Medicina e diminuindo o tempo livre por conta dos engarrafamentos dentre outros motivos. Supervalorizamos os resultados do trabalho na mensurao do PIB, em detrimento do tempo livre. Tempo-livre, ndices de decrescimento e todo o sistema de codificao que orienta nosso conhecimento so apontados por Cristvo Buarque como ativos de importante poder de alavancagem nos processos de desenvolvimento sustentvel. Afirma que nunca o mundo foi to vulnervel quanto hoje. O mundo virou uma espcie de condomnio em que cada nao um apartamento e o planeta, o prdio. Como no temos presidente do mundo para dirimir as questes planetrias, no sabemos como governar o mundo, cada nao tem tanta responsabilidade com o que acontece com o mundo que tem que deixar de pensar a nao para pensar o mundo. Conclama que precisamos estar alertas, percebendo as catstrofes que acontecem ao nosso redor. Morin (2011) denomina de idade de ferro planetria esse momento de crise mundial, onde os sistemas de ideias so brbaros uns em relao aos outros, as teorias no sabem conviver umas com as outras. No sabemos, no plano das ideias, ser verdadeiramente convivais. Vive-se uma barbrie total nas relaes entre raas, culturas, etnias, potncias, naes e superpotncias. Ningum sabe se sairemos da idade de ferro, alerta. Apesar disso, s egundo o autor, as possibilidades de intercomunicaes indicam que ns entramos na era planetria em que todas as culturas e todas as civilizaes, entraram em interconexo permanente. Para Morin, o fenmeno da desintegrao, decadncia e reconstruo normal em toda forma de organizao, tpica dos organismos vivos. Relata que a humanidade tem vrios comeos, no nasceu uma vez, mas vrias vezes. Apesar de nossa cultura ainda estar dominada pelo paradigma simplificador (de disjuno e reduo), chega um dado momento em que algo muda e o que era impossvel mostra-se possvel, por isso presenciamos hoje o comeo da reao contra o domnio desse paradigma. Chiavenato (2004) chama o mundo atual de era de perplexidade. Segundo o autor, Drucker denomina esse perodo como era de descontinuidade, referindo-se s inflexes rpidas e bruscas com que so dadas as mudanas, falta de uma sequncia lgica nesse processo, de uma continuidade na sucesso dos fatos sem qualquer compromisso com o presente ou com o

passado. Tal descontinuidade provocaria uma ruptura total com o passado e dificultaria qualquer previso a respeito do futuro. Kenichi Ohmae (apud. Chiavenato, 2004) teria salientado que as fronteiras dos negcios no mundo todo esto desaparecendo rapidamente e, para Chiavenato, essa intensa rede mundial de negcios est conduzindo a uma competio sem precedentes nos mercados mundiais e, com isso, preocupando tanto lderes governamentais quanto gestores organizacionais. O autor defende, com profunda convico, a ideia de que a globalizao econmica favorece os pases mais desenvolvidos, devido ao fato deles possurem melhor tecnologia, maiores recursos, estabilidade econmica permanente e uma capacidade superior dos pases emergentes para produzir em larga escala e a um preo mais reduzido. Embora, em contrapartida, padeam tambm com uma mo-de-obra mais cara e uma estrutura de Estado mais onerosa para a manuteno do bem-estar social desse mercado interno. Mosi (2009) por sua vez, j previa que ndia e China, assim como outros pases asiticos, seriam privilegiados do ponto de vista emocional por estarem mais acostumados a conviverem com o conflito e com a dualidade da manuteno da identidade prpria em um mundo dominado pela cultura norteamericana. A globalizao pode assim ser vista como uma combinao de dois fenmenos dspares, que so considerados contraditrios ou complementares. Isso conduz a uma situao de multipolaridade assimtrica onde os atores principais do cenrio mundial no apenas so desiguais em termos de poder e influncia, mas tambm tm vises do mundo com diferenas impressionantes. O autor aborda a crise pelo aspecto da crise de emoes. Capra (2012) alarma estarmos atingindo o Ponto de Mutao. Para ele, as ltimas duas dcadas do sculo XX vm registrando um estado de profunda crise mundial, uma crise complexa, multidimensional, cujas facetas afetam todos os aspectos de nossa vida a sade e o modo de vida, a qualidade do meio ambiente e das relaes sociais, da economia, tecnologia e poltica. Enfatiza tratar-se de uma crise de escala e premncia sem precedentes em toda a histria da humanidade em que, temos, pela primeira vez, que nos defrontarmos com a real ameaa de extino da raa humana e de toda a vida no planeta. Essa crise, segundo ele, seria de dimenses intelectuais, morais e espirituais. Senge (2012) diz que talvez, pela primeira vez na histria, a humanidade tenha a capacidade de criar muito mais informaes do que o homem pode absorver, de gerar uma interdependncia muito maior do que o homem pode administrar e de acelerar as mudanas com uma velocidade muito maior do que o homem pode acompanhar. Considera essa complexidade sem precedentes como um exemplo de colapsos sistmicos, onde os inmeros problemas que enfrentamos so problemas que no possuem uma simples causa local. Acusa que tamanha complexidade pode facilmente minar a confiana e a

responsabilidade. A sensao de impotncia da era da interdependncia estaria nos conduzindo necessidade de reflexo e indagao a respeito de nossos paradigmas; imperativa reconstruo e reforo do nosso domnio mental; emergente anlise quanto efetividade, convenincia e coerncia dos nossos modelos mentais na definio de nossas atitudes e comportamentos. Kotler (2010) destaca trs grandes paradoxos resultantes da globalizao: no paradoxo poltico haveria uma desvinculao entre a ideia de democracia e o ideal capitalista. No paradoxo econmico, estaramos constatando, atravs das grandes desigualdades na distribuio de renda dentro de um mesmo pas, que a mesma globalizao que requer integrao econmica, no cria igualdades. No paradoxo sociocultural, que tem impacto mais direto sobre os indivduos, seus comportamentos e emoes, enquanto cria uma cultura global universal, pressionando os indivduos para se tornarem cidados globais, a globalizao, ao mesmo tempo fortalece a cultura tradicional tribal dissociada e uma cidadania local. Esses paradoxos geram assim, maior conscientizao e preocupao com a pobreza, a injustia, a sustentabilidade ambiental, a responsabilidade comunitria e o propsito social. Vasconcellos (2012) cita Bateson que diz estarmos todos to aculturados na ideia de eu mesmo que difcil desenvolver essa nova concepo de ns mesmos e de nossos ambientes, em relaes. Em virtude dessa dificuldade, colocamo-nos contra a natureza, sem perceber que, ao destru-la, nos destrumos a ns mesmos. Colocamo-nos uns contra os outros, acreditamos que podemos nos controlar uns aos outros e acreditamos at que podemos ensinar unilateralmente uns aos outros. Wiener (Wiener 1950, p. 16), tambm citado por Vasconcellos (2012), teria dito que a sociedade s pode ser compreendida atravs de um estudo das mensagens e das facilidades de comunicao de que disponha. Rocha Loures e Schlemm (2006) descrevem a sociedade moderna como essencialmente caracterizada pelas fronteiras mveis. As inovaes tecnolgicas e gerenciais, as estruturas de network e os empreendimentos virtuais, comeam a impor novas maneiras de gerar e transmitir conhecimento, modificando, inclusive, as formas de produzir, comercializar e principalmente criar bens e servios, continuam os autores. Nesse quadro, somado crescente busca por solues sustentveis para a gerao da riqueza, pontuam a emerso de uma nova era fundamentalmente baseada no conhecimento, na qual seria exigido de todas as organizaes um profundo exerccio de repensar o pensar e o produzir, visando garantir uma competitividade em nvel global. Para os autores, o que antes constitua uma fora das empresas estruturarem-se como exrcitos fortemente hierarquizados capazes de aplicar estratgias estveis atualmente sua vulnerabilidade, indicando o abandono do atual modelo mental de

padronizao rgida inovatividade.

em

substituio

pelo

modelo

de

flexibilidade -

Segundo Bauman (1999), a globalizao tanto divide como une; divide enquanto une e as causas da diviso so idnticas s que promovem a uniformidade do globo. [...] Estamos em movimento mesmo que fisicamente estejamos imveis: a imobilidade no uma opo realista num mundo em permanente mudana. ]...] Uma parte integrante dos processos de globalizao a progressiva segregao espacial, a progressiva separao e excluso. Com as distncias no significando mais nada, as localidades, separadas por distncias, tambm perdem seu significado, pois a anulao tecnolgica das distncias temporais/espaciais, ao mesmo tempo que emancipa certos seres humanos das restries territoriais e torna extraterritoriais certos significados geradores de comunidade desnuda o territrio do seu significado e da sua capacidade de doar identidade. Assim analisando as perspectivas da crise mundial, vemos que ela no s se restringe ao ambiente de trabalho, mas a todos os mbitos de convivncia humana dentro do planeta. Dessa forma, mister se faz a GC para preparar a humanidade para esse futuro em formao, onde as emoes e todos os fatores subjetivos que influenciam nossa forma de perceber o mundo e os acontecimentos ao nosso redor galgaram a condio de requisito indispensvel para a sobrevivncia em um ambiente instvel onde tudo relativo.
O PENSAMENTO SISTMICO E O PENSAMENTO COMPLEXO

Trs preceitos bsicos fundamentam toda a proposta da GC de flexibilizaoinovativa do pensamento: o pensamento sistmico e o pensamento complexo e a Teoria Gestaltica sobre a formulao da nossa percepo reconhecida como mais adequada por Polanyi. A constatao da necessidade de uma abordagem sistmica tida como consequncia dos conceitos da Ciberntica. Segundo Morin (2011), com Wiener, Ashby, os fundadores da ciberntica, que a complexidade entra verdadeiramente em cena na cincia. com Neumann que, pela primeira vez, o carter fundamental do conceito de complexidade aparece em sua relao com os fenmenos de auto-organizao. Segundo Morin (2011, p. 54), o que afeta um paradigma, isto , a pedra angular de todo um sistema de pensamento, afeta ao mesmo tempo a ontologia, a metodologia, a epistemologia, a lgica, e por consequncia a prtica, a sociedade, a poltica. Nessa transio dos pressupostos epistemolgicos do pensamento cartesiano linear (caracterstico da Cincia tradicional) para o Pensamento Complexo (caracterstico da Cincia novo-paradigmtica emergente, como descreve VASCONCELLOS, 2012) tivemos o acrscimo do pressuposto da Complexidade com sua contextualizao em contraposio anlise redutora tpica do pressuposto da Simplicidade; assim como das relaes causais

recursivas do novo pressuposto em contraposio s relaes causais lineares do antigo pressuposto. Tivemos o acrscimo do pressuposto da Instabilidade, com suas concepes de indeterminao, imprevisibilidade, irreversibilidade e incontrolabilidade; em contraposio antiga Estabilidade, com seu esteretipo ideal de determinao, previsibilidade, reversibilidade e controlabilidade. Por fim, tivemos o acrscimo da abstrao, ou seja, do pressuposto da Intersubjetividade, onde a objetividade passa a ser relativizada, enquanto que na antiga linha de pensamento era a subjetividade que era relativizada, priorizando-se a Objetividade como nica forma de se aceitar um conhecimento como cientfico. Observe que uso a palavra acrscimo ao invs de substituio, pois a complexidade no elimina a simplicidade, nela as ideias convivem dialogicamente, conciliando as diferenas. A nica verso da verdade (uni-verso) tambm , ento, substituda pela possibilidade de haver outras verses para os fenmenos observados (o multi-versa). Como vemos, os antigos paradigmas arraigados em nosso modelo mental foram desconstrudos, abrindo espao para seus opostos. Morin (2011) descreve a distino entre o antigo e o novo pensamento dizendo que a viso simplificada diria: a parte est no todo. A viso complexa diz: no s a parte est no todo; o todo est no interior da parte que est no interior do todo! Em sua proposta, o pensamento complexo traz a ampliao do nosso foco para fora das nossas reas de especializao, vislumbrando, consequentemente, as relaes interssistmicas e intrassistmicas da complexidade dinmica, atravs da aceitao dialgica, da articulao da nossa viso particular enquanto observadores, passando a aceitar outras perspectivas legtimas e complementares entre si. Para isso se fundamenta na ausncia de fundamentos, na conscincia da destruio dos fundamentos da certeza. Pensar complexamente ultrapassar a contradio sem neg-la. pensar atravs da complicao (ou seja, as infinitas inter-retroaes), atravs das incertezas e atravs das contradies. A complexidade a dialgica ordem/desordem/organizao. Por trs da complexidade, a ordem e a desordem se dissolvem e as distines se diluem, O princpio dialgico nos permite manter a dualidade no seio da unidade, associa dois termos ao mesmo tempo complementares e antagnicos. A prpria ideia hologramtica est ligada ideia recursiva, que est ligada, em parte, ideia dialgica. A ideia de complexidade comporta a imperfeio, j que ela comporta a incerteza e o reconhecimento do irredutvel. O autor descreve a complexidade como um tecido de constituintes heterogneas inseparavelmente associadas; um paradoxo do uno e do mltiplo. Por outro lado, ela seria efetivamente o tecido de acontecimentos, aes, interaes, retroaes, determinaes, acasos, que constituem nosso mundo fenomnico. Sua caracterstica central seriam os traos inquietantes do emaranhado, do inextricvel, da desordem, da ambiguidade, da incerteza. Ela une a simplicidade com a complexidade; os processos de simplificao que so seleo, hierarquizao, separao,

reduo, com os outros contraprocessos, que so a comunicao, a articulao do que foi dissociado e distinguido. a maneira de escapar alternao entre o pensamento redutor, que s v os elementos , e o pensamento globalizado, que s v o todo. A complexidade o desafio, no a resposta. Nela destaca-se a impossibilidade de uma unificao, da concluso na ideia de complexidade e a existncia de uma parcela de incerteza, de indecidibilidade, do reconhecimento do confronto com o indivisvel. A ideia fundamental da complexidade que a ideia de essncia do mundo seja inconcebvel. Conclui dizendo que O cerne da complexidade a impossibilidade de homogeneizar e de reduzir, a questo d o unitas multiplex. Capra (2012) argumenta que essa concepo cartesiana da natureza foi estendida aos organismos vivos, considerados mquinas constitudas de peas separadas, o que levou bem conhecida fragmentao em nossas disciplinas acadmicas e do meio ambiente natural, como se ele fosse formado de peas separadas a serem exploradas por diferentes grupos de interesses. Consequncia dessa fragmentao excessiva foi a perda da noo de conjunto, de pertinncia. O conhecimento foi se segmentando e com isso, os grupos foram diminuindo cada vez mais de acordo com as especialidades. Ao invs da desejvel intercomunicao entre esses grupos, uma crescente rivalidade, justificada nas perspectivas distintas de cada especialidade sobre os fenmenos foi isolando os grupos entre si e o espao de interao dos indivduos limitado ao interior de seus pequenos grupos. As especialidades no mais se respeitavam nem mais procuravam um lugar de consenso. Capra (2012, p 25) chama esse problema de crise de ideias, dizendo que o fato de a maioria dos intelectuais que constituem o mundo acadmico subscrever percepes estreitas da realidade, que so inadequadas para enfrentar os principais problemas de nosso tempo. Ressalta ainda o fato de as pessoas que se presumem serem especialistas em vrios campos j no estarem capacitadas a lidar com os problemas urgentes que surgem em suas respectivas reas de especializao. Justifica que esses problemas so sistmicos, o que significa que esto intimamente interligados e so interdependentes, no podendo ser entendidos no mbito da metodologia fragmentada. Por fim, sugere que uma resoluo s poder ser implementada se a estrutura da prpria teia for mudada, o que envolver transformaes profundas em nossas instituies sociais, em nossos valores e ideias. Para entender nossa multifacetada crise cultural, o autor afirma que precisamos adotar uma perspectiva extremamente ampla e ver a nossa situao no contexto da evoluo cultural humana. A esse respeito Morin (2011) afirma que em sendo nosso universo um lugar onde todas as coisas esto separadas no e pelo espao e, ao mesmo tempo, onde no h separao, a simplificao necessria, mas deve ser relativizada. Para ele a reduo deve ser consciente de que ela reduo, e no uma reduo arrogante que acredita possuir a verdade simples, ou recair em estragos e devastaes como resultado da

compartimentao e da especializao. No mundo especializado, as ideias gerais no podendo ser banidas, terminam por reinar s cegas. Numa contraproposta, Rocha Filho (2007) apresenta a ideia da transdisciplinaridade, uma abordagem cientfica que visa a unidade do conhecimento. Desta forma, procura estimular uma nova compreenso da realidade articulando elementos que passam entre, alm e atravs das disciplinas, numa busca de compreenso da complexidade. Alm disso, do ponto de vista humano a transdisciplinaridade uma atitude emptica de abertura ao outro e seu conhecimento (Vieira, 2012). Para haver essa dita transdisciplinaridade, preciso haver um pensamento organizador, chamado pensamento complexo. Pela criao de um metaponto de vista e no de um ponto de vista. O verdadeiro problema no fazer uma adio de conhecimento, organizar todo o conhecimento. Segundo Morin, seria impossvel chegar-se a uma unificao primeira ou ltima, a um princpio nico, ou a uma soluo monista, sem a devida articulao que mantenha a dualidade no seio da unidade. (Vasconcelos, 2012, p. 113) J o Pensamento Sistmico teria origem na Teoria Geral dos Sistemas, que surge como uma abordagem integrativa, que procura a formulao de um esquema terico e sistemtico cujo foco so as inter-relaes. Um sistema seria um grupo de elementos inter-relacionados e integrados de forma a obter determinado resultado. Logo, numa abordagem sistmica, buscam-se modelos, padres, esquemas gerais que vinculem todas as disciplinas cientficas entre si, mediante uma relao lgica entre elas. Ao descrever essa perspectiva sistmica Morin (2011) diz que o Mundo est presente no interior de nossa mente, que est no interior de nosso mundo. Capra (2012) interliga, numa relao de interdependncia caracterstica dos pensamentos complexos e sistmico a economia, a biologia, a psicologia, a cultura, a filosofia poltica e muitos outros ramos do conhecimento humano, todos sujeitos a sofrerem influncias diretas uns dos outros e todos dependentes das mudanas nos sistemas de valores sociais. Vasconcellos (2012) explica um pouco mais a noo de solidariedade entre as disciplinas quando afirma que a concepo de interdependncia entre todos os elemento de um sistema traz consigo noes sobre o modo como esses elementos se influenciam uns aos outros. [...] As unidades individuais ou membros do sistema existem em relaes e o sistema impe coeres sobre o comportamento das partes: os graus de liberdade para o comportamento de cada elemento so restringidos pelo fato de ele integrar um sistema. Para Morin (2011) a verdadeira solidariedade a nica coisa que permite o incremento de complexidade.Segundo Vasconcellos (2012), no possvel descrever e compreender processos relacionais sem descrever os contextos, sem ampliar o foco de observao. [...] Uma relao s sobrevive graas a mudanas em ambos os termos da relao.

Mediante o distanciamento do foco de ateno para alm das fronteiras do ambiente interno, novas realidades so experimentadas, quebrando paradigmas, derrubando as barreiras emocionais auto-expresso, criando espaos de conciliao mais neutros onde a comunicao se torna mais fluida. As causas para os problemas da parte podem ser identificadas nos padres de mudana do todo e esse aprendizado aplicado de volta na parte. As partes podem encontrar afinidades e se identificar dentro do todo, restabelecendo as noes de posio, meta e caminho. A contextualizao do ambiente externo auxilia na localizao do padro em que se estabelecem as relaes, as interligaes e articulaes recursivas, viciosas, mais incidentes ao longo do seu processo de vida. Atravs de um exerccio de ampliao do foco somos levados a ver os sistemas mais amplos em que nosso objeto de interesse est contido e, contextualizando-o assim, compreend-lo em sua complexidade dinmica, para alm de sua complexidade de detalhes. Desta feita, em se ampliando ainda mais o nosso foco de ateno, veremos a GC como um sistema interagindo com outros sistemas maiores, veremos nela e para fora dela uma rede de padres interconectados, conexes ecossistmicas, redes de redes ou sistemas de sistemas. Prope-se nesse processo de observao e racionalizao do que se v, que sejam substitudas as operaes lgicas de disjuno, reduo e simplificao pelas operaes de distino, conjuno e contextualizao, mais condizentes com a lgica operacional novo-paradigmtica, que traz consigo os pensamentos complexo e sistmico. Na contextualizao encontramos nveis, escalas; h igualmente os ngulos de viso, o ponto de vista do observador; h tambm diferentes nveis de organizao onde emergem certas qualidades prprias a esses nveis. preciso fazer intervir consideraes novas a cada nvel. Pode-se, com essa ferramenta, enriquecer o conhecimento das partes pelo todo e do todo pelas partes, num mesmo movimento produtor de conhecimentos. Segundo Morin (2011) Na lgica recursiva, sabe -se muito bem que o adquirido no conhecimento das partes volta-se sobre o todo. Tanto a aprendizagem pela ampliao do foco quanto fatores inatos contribuem para nossa capacidade de perceber aspectos de nosso ambiente. Ao adotarmos essa perspectiva mais afastada, as percepes de forma se desenvolvem primeiramente atravs da experincia com o todo. Segundo Morin (2011), Estamos diante de sistemas extremamente complexos, em que a parte est no todo e o todo est na parte. E acrescenta que estamos num universo constitudo, no seu todo, em um s coquetel de ordem, desordem e organizao, do qual no se pode eliminar o acaso, o incerto e a desordem. Ns devemos, portanto, viver e lidar com a desordem, pois num universo de pura ordem, no haveria inovao, criao, evoluo. Ao passo que deslocamos o foco de fora para dentro, do todo de volta para a parte inserida nesse todo, so percebidas mais facilmente as relaes figura-

fundo. Essa alternncia de foco entre o todo e a parte se torna mais vivel uma vez desatadas as amarras que nos prendem na viso reducionista em direo ao universo interior da parte e imprimimos em nossa percepo a visualizao do sistema como figura. Dessa forma, a visualizao do contexto que contm a parte parece ser de grande ajuda na compreenso do papel e do funcionamento desta, enquanto sistema, em suas interaes com as demais partes/sistemas e, por fim, com o macrossistema que juntas elas integram, o qual, por sua vez, tambm tem seu prprio funcionamento particular. Por isso dito que o sistema , ao mesmo tempo, mais do que a soma de suas partes e menos do que a soma de suas partes. Essa afirmao encerra uma contradio lgica, mas de fato, o sistema mais do que a soma das partes porque sua organizao faz surgir qualidades que no existiriam fora dela. Por outro lado, tambm menos do que a soma de suas partes, porque a organizao implica constries que inibem a manifestao de qualidades prprias s partes. Morin (2011) concorda com Pascal quando ele diz: Considero impossvel conhecer as partes enquanto partes sem conhecer o todo mas no considero menos impossvel a possiblidade de conhecer o todo sem conhecer singularmente as partes. Em se considerando que tanto as mudanas, como a criao e converso do conhecimento so mais bem descritos numa espiral, parece tornar-se obvio que as mudanas no macrossistema so dadas mais lentamente que no seu interior, ou seja, no centro da espiral, onde esto as suas partes integrantes. Essa velocidade parece ser reduzida quanto mais nos afastamos para fora do nosso ambiente, das partes para o todo.
A PERCEPO E A APRENDIZAGEM

Schermerhorn, Jr. (1999) define a percepo como um modo de forma impresses sobre si mesmo, sobre outra pessoa e sobre as experincias dirias da vida. A informao obtida por meio dos cinco sentidos e atravs da percepo as pessoas escolhem, organizam, interpretam, processam e reagem s informaes do mundo que as rodeia. No entanto, ele afirma que essa percepo no necessariamente igual realidade, assim como as percepes e resposta de duas pessoas no sero necessariamente as mesmas quando descreverem o mesmo fato. Segundo Schermerhorn, Jr., diversos fatores contribuem para a diferena da percepo e do processo perceptivo entre pessoas num mesmo ambiente sobre um mesmo fato: as caractersticas do preceptor, do percebido e da situao. Quanto ao preceptor, as experincias anteriores do indivduo, necessidades ou motivos, personalidade, valores e atitudes podem influenciar no processo perceptivo resultando em atitudes distintas. Com relao ao percebido, caractersticas como contraste, intensidade, separao da figura/fundo, tamanho, movimento e frequncia/repetio ou novidade. Ele ressalta que de modo similar, os objetos em movimento so percebidos diferentemente dos estacionados. Quanto ao ambiente ou situao, ele exemplifica comparando a percepo que temos de

uma conversa sobre assuntos de trabalho numa reunio formal em final de expediente com a percepo que temos da mesma conversa se esta acontece numa mesa de bar, de forma informal, num ambiente de descontrao ao mostrar a influncia do contexto fsico, social e organizacional do ambiente sobre a percepo. O autor tambm classifica o processo perceptivo em quatro estgios: ateno e seleo, organizao, interpretao e recuperao da informao. Segundo ele, como nossos sentidos so constantemente bombardeados por muitas informaes, precisamos peneira-las, caso contrrio ficaramos rapidamente incapacitados por causa da sobrecarga de informaes. Essa filtragem pode ocorrer de modo controlado e consciente como tambm sem a conscientizao do preceptor. Quanto ao processo de organizao ele menciona a existncia de esquemas voltados para pessoas e para acontecimentos. Os esquemas de percepo seriam processos cognitivos que representam o conhecimento organizado a respeito de um determinado conceito ou estmulo desenvolvido por meio da experincia. O auto-esquema seria composto pelas informaes sobre a prpria aparncia, comportamento e personalidade da pessoa. Os esquemas pessoais seriam responsveis pela classificao das demais pessoas em categorias, tipos e grupos segundo caractersticas semelhantes percebidas. Nesse processo so formados os esteretipos ou prottipos, que so armazenados na memria duradoura e recuperados a cada julgamento, num processo de comparao e encaixe. Outro tipo de esquema seria o esquema de roteiro, uma estrutura de conhecimento que descreve e delineia a sequncia apropriada de acontecimentos em uma dada situao. Esses esquemas de roteiro classificariam os acontecimentos de acordo com a sequncia em que se do os fatos tal qual se comparados a um trecho de um filme registrado e, a partir da, todo o nosso julgamento e atitudes so determinados segundo as percepes anteriormente registradas nesses esquemas. Finalmente, os esquemas de pessoas-em-situaes, que seriam os esquemas elaborados para pessoas (eu ou os outros) combinados de acordo com os esquemas elaborados para os acontecimentos (esquemas de roteiro). Seria como uma tentativa de adaptar a mensagem a ser emitida dentro de um contexto de forma que esta seja captada pelo receptor de acordo com o pretendido e sem rudos. Na fase de interpretao, uma vez que sua ateno foi dirigida para certos estmulos, e voc tenha agrupado ou organizado a informao, o passo seguinte consiste em descobrir a razo para as aes, o que tambm resulta em percepes distintas de pessoa para pessoa. Na fase de recuperao destaca-se o papel da memria, de onde voc resgata uma informao arquivada e aplica na interpretao de um novo estmulo. Normalmente apenas parte da informao registrada na memria pode ser resgatada. Por esse motivo os esquemas tm grande importncia em nossos julgamentos e

percepes. Na maioria das vezes superestimamos ou subestimamos algumas caractersticas sensoriais em primazia das semelhanas que esses podem ter de uma forma geral com aqueles esquemas registrados na memria. Uma vez formados, os prottipos tendem a se adiantar sobre as informaes que nos trazem nosso sistema sensorial preconcebendo um evento, o que normalmente gera distores perceptivas comprometedoras da fidedignidade. Essas distores so a principal razo para no confiarmos piamente em nossas percepes. Elas so muito comuns em todo processo perceptivo e, como todo o nosso pensamento, valores, julgamentos, sentimentos, atitudes e comportamentos so delineados segundo nossas percepes do mundo, essa distoro da realidade cria conceitos e verdades que se tornam relativos e altamente subjetivos.Em linhas gerais, nas distores de efeito halo ao tendenciosamente generalizarmos uma impresso a partir de semelhanas com uma ou algumas poucas caractersticas de outra situao experimentada anteriormente, estamos de fato atribuindo rtulos. O que pode ser danoso num processo de avaliao de desempenho, por exemplo. Da mesma maneira, na percepo seletiva geralmente mutilamos a realidade ao adotarmos um ponto de vista unilateral, a partir de um referencial especfico, desconsiderando outras perspectivas e a complexidade dinmica que constitui cada parte no todo. Na distoro por projeo o sujeito estaria fazendo uma t ransferncia de suas percepes pessoais ao presumir que as demais seriam idnticas. A projeo pode ser controlada atravs do desenvolvimento de um alto grau de autoconscientizao e empatia capacidade de enxergar uma situao como os outros a veem. Na distoro do efeito de contraste seria estabelecida uma espcie de comparao em relao a uma experincia recente. Por fim, na distoro de expectao nossa percepo estaria sujeita s influncias das nossas expectativas pessoais enquanto observado res, criando um Efeito Pigmaleo, onde tanto preceptor quanto o fator percebido seriam induzidos por uma espcie de alucinao que s percebe o que condiz com as expectativas.
AS EMOES

Quando, com o advento da tecnologia da informao e sua globalizao passamos a ter acesso a informaes e culturas alm das fronteiras do nosso espao restrito de relacionamento, nossas verdades foram postas em cheque, nossas concepes a respeito dos fenmenos e da realidade mostraram-se relativas, claramente definidas segundo nossas percepes pessoais e grupais. A ampliao do leque de interaes possveis como imposio da Wide World Web aumentou a complexidade da teia de consideraes a cada processo de deciso. Uma simples ao que para mim pode parecer a mais acertada passa a trazer reaes do meio, feedbacks diversos quase imediatos, devido velocidade do fluxo das informaes, deixando claro que as percepes de um mesmo evento pelos diversos sujeitos podem divergir ao grau de polos totalmente opostos. Isso trouxe toda uma insegurana, que nos levou a uma

crise generalizada de identidade, pois precisamos de aprovao, de um nvel de acordo que nos atribua valor dentro desse grupo majorado. Com a onda da globalizao os indivduos passaram a se sentirem pressionados para se tornarem cidados globais, buscando intensificar as interaes, criar uma cultura global universal e ao mesmo tempo preservar suas culturas locais tribais. Esse paradoxo fragiliza as noes de identidade, pe em xeque conceitos arraigados de moral e tica, cria maior conscientizao e preocupao com problemas como a pobreza, a injustia, a sustentabilidade ambiental, a responsabilidade comunitria e o propsito social. Gioielli em (Gioielli, 2005) prope a noo de uma Identidade Lquida para lidar com uma realidade onde a multiplicao das relaes culturais que se estabelecem com a globalizao, somada ao advento do ciberespao e diante das indicaes de superao da experincia metafsica da verdade universal que marcou a modernidade, impondo-nos uma srie de dvidas, crticas e contestaes s certezas do passado sobre a qual edificamos nossas crenas e valores. Diante de tamanha desestabilizao vem sendo colocada em xeque todo a estrutura do projeto de emancipao interior. Na era da globalizao, as relaes com o Outro passaram a ser to central que somos forados a redefinir nossa prpria essncia. Isso se d com a quebra de paradigmas, a aceitao da intersubjetividade, da instabilidade e quando passamos a observar os eventos e a ns mesmos dentro de um contexto, ampliando o foco para sistemas mais amplos e observando os padres nas relaes, nas conexes ecossistmicas. Ao termos que conviver num turbilho de mudanas cujas velocidades de sucesso superam a capacidade humana de absoro, entramos numa estressante corrida pela auto-organizao e reacomodao, na busca de um lugar, uma identidade, um posicionamento dentro desse novo sistema cujo ritmo imprevisvel e incontrolvel. A nova questo no uma simples conquista ou a realizao de desejos e necessidades, mas a sobrevivncia da raa humana e de todo o ecossistema ao qual pertencemos, comprometido pelas nossas prprias aes cotidianas. Esse clima que tomou conta do mundo caracteriza o que alguns autores denominam de esquizofrenia. Quanto a isso Capra (2011, p 24) comenta: quanto ao aspecto psicolgico, a depresso grave, a esquizofrenia e outros distrbios de comportamento parecem brotar de uma deteriorao paralela de nosso meio ambiente social. Acusa a existncia de numerosos sinais de desintegrao social, dentre os quais menciona o recrudescimento de crimes violentos, os acidentes e suicdios; o aumento do alcoolismo e do consumo de drogas; e um nmero crescente de crianas com deficincia de aprendizagem e distrbios de comportamento. O aumento de crimes violentos e de suicdios de pessoas jovens, diz ele, to elevado que foi classificado como epidemia. [...] A par dessas patologias sociais, o autor coloca tambm as anomalias econmicas, que parecem confundir nossos principais economistas e polticos. Cita a inflao galopante, o desemprego macio e uma distribuio

grosseiramente desigual da renda e da riqueza como caracterizadas que passaram a ser estruturais na maioria das economias nacionais. Aponta a consternao e o desalento como resultantes desse processo, agravados pela percepo de que a energia e nossos recursos naturais os ingredientes bsicos de toda a atividade industrial esto sendo rapidamente exauridos. Segundo Mosi (Mosi,2009), se o sculo XX foi o sculo americano e o sculo da ideologia, existe fortes evidncias de que o sculo XXI ser o sculo asitico e o sculo da identidade, onde as mudanas paralelas de ideologia para identidade e do Ocidente para o Oriente indicam que as emoes sero mais importantes que nunca na forma como vemos o mundo. A ideologia teria sido substituda pela luta pela identidade. Na era da globalizao, mesmo quando tudo e todos esto ligados, importante afirmar a individualidade: Sou nico, sou diferente e, se necessrio, estou disposto a lutar at que voc reconhea minha existncia, diz Mosi. Para o autor, nesse mundo dominado pela identidade, somos definidos menos por nossas crenas polticas e ideias do que pela percepo de nossa essncia, pela confiana que adquirimos em nossas realizaes e o respeito que recebemos dos outros ou a ausncia dele. Ou seja, nessa percepo de nossa essncia, as emoes entram em jogo relacionadas forma como vemos os outros e pelo modo como os outros nos veem. Essas emoes so recprocas, mutuamente dependentes e interligadas, a chave para compreendermos nosso mundo dominado pela identidade, segundo Mosi. Desse modo, o equilbrio de emoes to vital para a sade do mundo como ter o sangue equilibrado (na relao hemcias, leuccitos e plasma) est para a a sade dos indivduos. As emoes importam porque elas tm impacto nas atitudes das pessoas, nas relaes entre as culturas e nos comportamento das naes. Os ciclos das emoes se refletem na percepo dos indivduos e grupos sobre si mesmos e na forma como estes so percebidos pelo restante do mundo. Para Mosi, as emoes refletem o grau de confiana que uma sociedade tem em si mesma e, esse grau de confiana que, por sua vez, determina a capacidade de uma sociedade de recuperao depois de uma crise, de responder a um desafio, de se ajustar mudana das circunstncias. Dada essa importncia das emoes na psique coletiva dos povos, presume, deve-se tentar mapear os padres emocionais de nosso mundo. Considera tarefa dos governos estudar as emoes de seus respectivos povos, para capitaliz-las se forem positivas, e tentar revert-las e cont-las se forem negativas. Fingir que esses padres no existem pode ser perigoso. O medo, por exemplo, pode dar lugar esperana, oposto da resignao e uma forma de f que impulsiona em direo aos outros, que nos permite aceitar sem medo suas diferenas. Aprofundando mais esse conceito, afirma que se esperana confiana, humilhao impotncia, uma emoo que tem origem, acima de tudo, no sentimento de que voc no tem mais controle sobre sua vida, seja do ponto de vista coletivo, na condio de povo, nos ou comunidade religiosa, seja individualmente, como pessoa.

Define a humilhao como um sentimento de expropriao em relao ao presente e muito mais em relao ao futuro, sentimento que tem seu auge quando sentimos nosso domnio privado invadido pelo outro ou quando nos sentimos completamente dependentes. Atribui a crise de identidade exploso das emoes, ao sentimento de insegurana, ao medo e humilhao como consequncias da atual transparncia criada pela globalizao, mostrando os contrastes gerados pelo capitalismo. Ele afirma que a globalizao criou um processo universal de comparao, onde os pobres no mais ignoram o mundo dos ricos, e os ricos perderam o privilgio da negao. Onde no agir agir, no intervir para diminuir o sofrimento do mundo uma forma de interveno. Para o autor, se por um lado as foras propulsoras da globalizao constituemse nas mudanas tecnolgicas e polticas que reduzem os custos dos transportes e das comunicaes, estimulando um apoio maior na integrao das atividades econmicas atravs das fronteiras; por outro esse livre fluxo de produtos tambm implica, em termos polticos, o livre fluxo inclusive de emoes positivas (ambio, curiosidade, desejo de se expressar) e de ms, como a raiva que leva ao dio entre as naes, religies e grupos tnicos. Senge (2012) coloca a cooperao, a solidariedade e o pensamento sistmico como um antdoto para todo o caos emocional ao qual estamos subjugados nesse contexto. Tal crise de identidade somada s ameaas vida no planeta, depredao voraz dos recursos naturais e agresso ao meio ambiente, como consequncia da incessante sede capitalista ps abaixo todo um arsenal de valores preconcebidos, levando todas as reas do conhecimento ntida quebra de paradigmas. Ao constatarmos a relatividade e obsolescncia dos valores e paradigmas arraigados em nosso modelo mental, ao percebermos que antigos mtodos mostram-se ineficazes na soluo dos problemas contemporneos, caminhamos instintivamente para a modificao do conceito angular, ou seja, da ideia macia e elementar que sustm todo o nosso edifcio intelectual. Precisamos remodelar nosso conhecimento!
POR UMA IMAGINAO SOCIOLGICA

Nunca estivemos to expostos e, de forma to total, a transformaes to rpidas e completas As realidades da histria contempornea constituem tambm realidades para o xito e o fracasso de homens e mulheres, individualmente. Os homens raramente tm conscincia da complexa ligao entre suas vidas e o curso da histria mundial, por isso, os homens comuns no sabem, normalmente, o que essa ligao significa para os tipos de ser em que se esto transformando e para o tipo de evoluo histrica que podem protagonizar. No dispem da qualidade intelectual bsica para sentir o jogo que se processa entre os homens e a sociedade, a biografia e a histria, o eu e o mundo. No podem enfrentar suas preocupaes pessoais de modo a controlar transformaes estruturais que habitualmente esto atrs deles. A prpria evoluo da histria ultrapassa, hoje, a capacidade que tm os homens de se orientarem de acordo com valores que amam. Enquanto isso, eles veem,

com frequncia, que as velhas maneiras de pensar e de sentir entraram em colapso, e que as formas incipientes so ambguas at o ponto da estase moral. Na verdade, a complexidade atual do mundo desconstri a ideia de verdade, trazendo de volta o questionamento, a dvida, a ideia de relatividade e, com isso, pondo abaixo nossos valores, crenas e conceitos. Morin (2011) enfatiza a complexidade da relao antropossocial, devido ao fato do todo estar na parte, que por sua vez est no todo. No apenas de informao que precisamos- nesta Idade do Fato, a informao nos domina com frequncia a ateno e esmaga a nossa capacidade de assimil-la. No apenas da habilidade da razo que precisamos, - embora nossa luta para conquista-la nos esgote a limitada energia moral. O que precisamos, e o que sentimos precisar, uma qualidade de esprito que nos ajude a usar a informao e a desenvolver a razo, a fim de perceber, com lucidez, o que est ocorrendo no mundo e o que pode estar acontecendo dentro de ns mesmos- uma imaginao sociolgica (Mills, 1959). O indivduo s pode compreender sua prpria experincia e avaliar seu prprio destino localizando-se dentro de seu perodo; s pode conhecer suas possibilidades na vida tornando-se cnscio das possibilidades de todas as pessoas, nas mesmas circunstncias em que ele. Segundo Morin (2011), a nica coisa possvel do ponto de vista da complexidade termos metapontos de vista sobre nossa sociedade, mirantes de onde possamos olhar melhor nossa sociedade e nosso meio ambiente externo. Acusa vnculos de interdependncia entre a reintegrao do observador em sua observao e a prpria necessidade do tipo de pensamento complexo que ele sugere. Condiciona o alcance do metaponto de vista integrao do observador-conceptor na observao e na concepo. Segundo Mills (1959), a imaginao sociolgica nos permite compreender a histria e a biografia e as relaes entre ambas, dentro da sociedade. Essa a sua tarefa e a sua promessa. Sua utilizao se fundamenta sempre na necessidade de conhecer o sentido social e histrico do indivduo na sociedade e no perodo no qual sua qualidade e seu ser se manifestam. Ela uma ferramenta que nos proporciona uma compreenso menos limitada do comportamento humano, saindo do universo pessoal para ver o mundo e as pessoas atravs de uma lente mais potente que o nosso olhar habitual. Atravs dessa ferramenta passamos por alm das experincias e observaes pessoais para compreender temas pblicos de maior amplitude. Por meio da imaginao sociolgica os homens esperam, hoje, perceber o que est acontecendo no mundo, e compreender o que est acontecendo com eles, como minsculos pontos de cruzamento da biografia e da histria, dentro da sociedade. Adquirem uma nova forma de pensar, experimentam uma nova transavaliao de valores. Talvez a distino mais proveitosa usada pela imaginao sociolgica esteja entre as perturbaes pessoais originadas no meio mais prximo e as questes pblicas da estrutura social. Todas as questes atuais relacionam-se com assuntos que transcendem esses

ambientes locais do indivduo e o alcance de sua vida ntima, mas relacionamse com a organizao de muitos desses ambientes sob a forma de instituies de uma sociedade histrica como o todo, com as maneiras pelas quais os vrios ambientes de pequena escala se confundem e se interpenetram, para formar a estrutura mais ampla da vida social e histrica. Uma questo um assunto pblico; um valor estimado pelo pblico que est relacionado, ameaado. Quando as pessoas estimam certos valores e no sentem que sobre eles pesa qualquer ameaa, experimentam o bem-estar. Quando os estimam mas sentem que esto ameaados, experimentam uma crise. Em complementao a essa ideia, Morin (2011) teria dito que as tomadas de conscincia necessitam da autocrtica, mas esta tem necessidade de ser estimulada pela crtica. Para o autor, ns, indivduos, uma vez que somos produtos do processo de reproduo anterior a ns, em cuja produo teramos disso agentes, nos tornamos tambm os produtores do processo que vai continuar. E segue explicando que o observador no s parte da sociedade como, alm disso, sem o saber, ele possudo por toda a sociedade que tende a deformar sua viso. Segundo ele, A sociedade produzida pelas interaes entre indivduos, mas a sociedade, uma vez produzida, retroage sobre os indivduos e os produz. Sem a sociedade e sua cultura, sem uma linguagem comum, um saber adquirido, no seramos indivduos humanos. Ou seja, os indivduos produzem a sociedade que produz os indivduos. Somos ao mesmo tempo produtos e produtores.

CONCLUSO
Seja no seio familiar, seja ou enquanto cidados, nos nossos julgamentos quanto ao que certo ou errado, no convvio com nosso semelhante e com os demais componentes da terra (a flora, a fauna, os mares, o ar, o solo, a galxia, o universo), estamos sendo preparados para a concepo de nossa existncia planetria, hoje possvel de se compreender graas aos avanos da tecnologia que derrubou todas as barreiras de tempo e distncia. Talvez o passo seguinte a nossa espera num futuro bem prximo seja uma conscincia intergalctica, onde nossa ptria ser o planeta e nossa noo de comunidade ser extensiva a todos os tipos de vida que compem o ecossistema em que estamos inseridos. A Gesto do Conhecimento vem trazendo consigo uma oportunidade, uma reformulao do processo de cognio para a flexibilizao do aprendizado. Traa os caminhos para nossa adaptao s condies de vida que j se anunciam nos passos do progresso tecnolgico. Adotar a Gesto do Conhecimento mais do que estar no top de linha das tendncias mercadolgicas, participar ativamente da construo de uma nova histria, preparando a humanidade para um novo devir, um novo formato de ondas que definiro o ritmo de nossas vidas no universo. Nesse cenrio, antigos valores esto sendo desconstrudos e novos valores se elevam na linha do nosso horizonte conceitual. A indisciplina, a intuio, a

emotividade e o sedentarismo, por exemplo, to criticados at bem pouco j passam a ter seu valor aos olhos de alguns visionrios. O tempo livre tem seu valor reconhecido por possibilitar uma reflexo espontnea e uma observao desprendida. Estas ltimas, por sua vez, so requisitos para o exerccio da imaginao, matria-prima da criatividade, to desejveis para a Inovao. nos momentos de lazer que o indivduo formata toda a sua memria RAM, abrindo espao e limpando o caminho para o surgimento das novas ideias sobre o aqui e o agora, para a concepo de novas perspectivas e de solues criativas para antigos problemas. Nessa dana das mudanas, o fator tempo tende a ser cada vez mais decisivo. Como numa estratgia de guerra, vale recuar com nossos exrcitos para fortalece-los. Pelas demandas do contexto em que se d o nascimento da Gesto do Conhecimento enquanto disciplina; considerando-se as implicaes emocionais, filosficas, ticas e morais da crise sobre os indivduos, seus sentimentos, atitudes e comportamento diante das mudanas, podemos concluir claramente que a aplicabilidade da Gesto do Conhecimento no se limita ao escopo das atividades econmicas. Embora a Gesto do Conhecimento seja uma iniciativa das atividades econmicas, A Gesto do Conhecimento tem uma amplitude que transcende o aspecto econmico em todas as direes. Ela est inserida numa fase de transio onde sua utilidade pode ser descrita basicamente como um processo de aculturao cuja meta extensiva a todos os setores da nossa vida. Devidamente exploradas as bases dessa nova linha de pensamento, ela pode e deve ser adotada em todos os nveis da Educao, por exemplo, desde o ensino fundamental, como j sugeria Piaget com seu ideal construtivista, at os mais altos nveis do ensino acadmico. Poderia, ainda, ser aplicada na redefinio das misses, vises e valores das diversas reas de atuao, a comear pela sua parceira TICs (Tecnologias da Informao e Comunicao) e pelas atividades de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento) to fundamentais na construo da plataforma estrutural em que se ergue todo o nosso futuro. Tambm na poltica, ela pode ser empregada pelos governos na construo de uma cidadania mais crtica, consciente e atuante dentre os seus administrados. Da mesma forma que se aplica no resgate da tica e da Moral das nossas autoridades e representantes para um exerccio mais efetivo e eficaz de suas funes dentro da Administrao Pblica, pois estes igualmente so indivduos agentes e pacientes, produtos e produtores no processo de auto-organizao do sistema. A ampliao do foco para o macrossistema facilita a esses lderes a localizao dos padres de comportamento das transformaes que ocasionam tantos focos de colapso, possibilita-os analisar o poder de alavancagem das mudanas atravs do estudo das relaes interssistmicas e intrassistmicas que compem a complexidade dinmica. Assim, como

tomadores de deciso que envolvem o interesse de milhares de pessoas, esses indivduos podem desenvolver ou aprimorar suas habilidades de discernimento quanto ao certo e o errado, o bom e o mau, o desejvel, o adequado e o prioritrio, o dever e a vontade, o interesse pessoal e o coletivo. No mbito da vida prtica, todas as cadeiras devem aplicar a Gesto do Conhecimento na reflexo de seus postulados e na adoo da transdisciplinaridade que restitua a comunicao entre os saberes, melhorando produtos e servios. Vislumbrando as diversas perspectivas que esto implcitas nas questes a serem solucionadas. Se isso fosse feito pelos profissionais de Medicina, por exemplo, voltaramos a ser um s corpo, dotado de mente e esprito, e no apenas um amontoado de rgos e membros desconexos entre si. Os meios de comunicao, as atividades de lazer e entretenimento assumiriam o papel de facilitadores, que atravs de seus veculos cooperariam tambm com todo um processo de aculturao para a nova forma de pensar alinhada com nosso mundo globalizado. Enfim, no existem limites para a aplicao da Gesto do Conhecimento. Outrossim, quanto s ferramentas e procedimentos que devem ser adotados na Gesto do Conhecimento sua prpria proposta j nos deixaria bem claro a ampla flexibilidade e abertura para a criatividade e para a inovao. Ao contrrio, tudo o que a Gesto do Conhecimento no busca so frmulas engessadoras do proceder. O Conhecimento enquanto um fluxo contnuo, um processo de reconstruo ininterrupto e insacivel do saber demanda para si a dvida, a incerteza, o inconformismo, o questionamento, um despojar-se de si mesmo. Portanto, o melhor caminho para a gesto desse construto a busca, o estudo dos fatores e acontecimentos que orientam nossa percepo, que delineiam nosso modelo mental. O resgate da individualidade e o alcance do domnio pessoal dentro desse contexto de velozes mudanas requer uma imaginao sociolgica, uma identidade lquida que permita a aceitao de si e do outro para uma viso compartilhada que possibilite o aprendizado em equipe e a cidadania sistmica.
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