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MATERIALES Y HERRAMIENTAS
RED TECNOLÓGICA:
Modelo de Mejora TECNOLOGIAS DE MANTENIMIENTO PREDICTIVO, PREVENTIVO Y
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Experiencia laboral:
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la utilización.
x Componentes electrónicos: Clasificación, tipos, usos, operación, manejo.
x Componentes electrónicos: Principios electrostáticos, sensibilidad, comportamiento
de mezcla de los componentes electrónicos (circuitos RC, RL, RLC, diodos,
transistores).
x Componentes de los equipos de cómputo: Módulos, tipos, clases, características,
técnicas de manejo, operación, riesgos.
x Partes mecánicas: funcionamiento y calibración.
x Equipos generadores de señales para realizar comprobación: tipos, características,
funcionamiento, uso y aplicaciones.
x Componentes electrónicos: Manejo de manuales de reemplazo, páginas Web.
x Cautines: Operación, manejo, cuidados.
x Puntos de soldadura: técnica de colocación.
x Extractores de soldadura: Operación, técnicas.
x Circuitos eléctricos, electrónicos y sistemas mecánicos: fallas, defectos, manual de
procedimiento.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
x Calibrar y colocar los instrumentos de medición en su punto de operación.
x Diagnosticar la falla mediante la revisión de elementos en mal estado físicamente
visibles.
x Diagnosticar las fallas mediante mediciones comparativas con tarjetas en buen
estado.
x Diagnosticar las fallas mediante el seguimiento de señales de voltaje y corriente.
x Aislar y analizar las fallas en detalle.
x Revisar los piñones y ejes en las partes mecánicas analizando su funcionamiento.
x Mantener los parámetros de reparación según lo especificado en el procedimiento
x Mantener los materiales de aporte utilizados en las operaciones de reparación, de
acuerdo con las instrucciones de reparación suministrada por el fabricante.
x Establecer en el procedimiento la calidad de la reparación o modificación conforme
con los criterios de aceptación o rechazo.
x Mantener el entorno, las practicas de trabajo y el uso de los elementos de protección
personal según las especificaciones de normas de seguridad, higiene y ambiente
establecidas.
x Realizar el proceso dentro de los rangos de tiempo establecidos.
x Cumplir la programación dentro de los tiempos indicados por el jefe inmediato.
4. CRITERIOS DE EVALUACION
x Realiza las mediciones de señales alternas y directas sobre los circuitos que forman
los bloques funcionales que integran fuente de poder, impresoras y monitores;
utilizando los instrumentos cuidadosamente y aplicando las normas de seguridad.
x Identifica, los componentes electrónicos que integran las fuentes de poder, las
impresoras y los monitores; de acuerdo con los planos electrónicos establecidos en
los manuales técnicos del equipo y las normas internacionales.
x Verifica el estado de los componentes electrónicos y reemplaza correctamente los
que se encuentran en mal estado siguiendo los protocolos para aplicar y retirar
soldaduras que le permitan garantizar el apropiado mantenimiento electrónico de los
equipos.
x Ejecuta las operaciones de ensamble y desensamble de impresoras y monitores,
siguiendo las recomendaciones del manual del fabricante y aplicando normas de
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seguridad industrial.
x Realiza las medidas y ajustes mecánicos necesarios en las impresoras, siguiendo las
normas de seguridad, los manuales del fabricante y aplicando los conceptos técnicos
que le permitan garantizar su correcto mantenimiento.
x Comprueba el estado de funcionamiento de los equipos mediante la ejecución de las
pruebas precisas, utilizando los equipos necesarios; según manual de procedimientos
y elabora el informe correspondiente con precisión.
x Atiende los clientes cumpliendo con los protocolos del servicio, las normas y
procedimientos administrativos establecidos para verificar el estado de las fuentes,
monitores e impresoras en entradas y salidas según la política de la organización.
5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos Académicos:
• Ingeniero electrónico (Opción1),
• Tecnólogo en electrónica (Opción 2),
• Seis semestres o su equivalente en Ingeniería electrónica o profesiones afines
(Opción 3),
• Certificación en la titulación de Mantenimiento de Hardware (opción 4).
Experiencia laboral:
• Opción 1: Veinticuatro (24) meses
• Opción 2,3 y 4: Treinta y seis (36) meses
Competencias:
• Diagnosticar fallas y defectos en los circuitos eléctricos, electrónicos y sistemas
mecánicos de los módulos componentes de los equipos, que determine las
acciones de reparación.
• Corregir fallas y defectos en los circuitos eléctricos, electrónicos y sistemas
mecánicos según manuales de fabricantes.
• Trabajar en equipo
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Experiencia laboral:
• Opción 1: Veinticuatro (24) meses
• Opción 2,3 y 4: Treinta y seis (36) meses
Competencias:
• Instalar cableado estructurado a partir de normas internacionales.
• Certificar el cableado estructurado a partir de normas.
• Trabajar en equipo
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• Configura rutas estáticas, dinámicas y rutas por defecto para optimizar el tráfico de
datos.
• Realiza pruebas de conectividad y diagnostica las fallas de las conexiones WAN a
nivel local y remoto.
• Guarda y restaura archivos de configuración utilizando software (TFTP, XModem)
• Conecta dos LAN a través de una WAN y aplica políticas de seguridad de acuerdo
al diseño establecido y requerimientos del cliente.
• Configura correctamente los servicios de red en los equipos activos.
• Utiliza listas de control de acceso para restringir o permitir el acceso a la red
• Realiza el diseño de la red teniendo en cuenta las capas de acceso, distribución y
núcleo, define topologías redundantes, determinado ventajas, desventajas y riesgos.
• Explica y configura VLAN reconociendo las ventajas, los tipos, protocolos utilizados
y comprueba la comunicación.
• Configura el enlace troncal de VLAN entre equipos de interconexión aplicando
protocolos de seguridad y comprueba la comunicación
• Realiza pruebas de conectividad y diagnostica las fallas a nivel de conexiones LAN
• Aplica políticas de seguridad y calidad de servicio en los equipos activos para
proteger y optimizar el flujo de la información, según los requerimientos del cliente.
• Monitorea la disponibilidad, rendimiento y calidad en los enlaces de comunicaciones
y dispositivos de red, utilizando herramientas de captura y diagnóstico.
• Realiza los procedimientos de actualización hardware y software de los equipos
activos de acuerdo a políticas y avances tecnológicos.
• Crea diseños de red mediante el uso de programas de simulación y modelado de
redes y evalúa la pertinencia teniendo en cuenta el rendimiento de la red.
• Elaborar el inventario y la documentación técnica de la instalación y configuración de
los equipos activos en español e inglés.
5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos Académicos:
• Ingeniero electrónico (Opción1),
• Tecnólogo en electrónica (Opción 2),
• Seis semestres o su equivalente en Ingeniería electrónica o profesiones afines
(Opción 3),
• Certificación en la titulación de Mantenimiento de Hardware (opción 4).
Experiencia laboral:
Opción 1: Veinticuatro (24) meses
Opción 2, 3 y 4: Treinta y seis (36) meses.
Competencias:
• Configurar equipos que cumplan con los diseños de la red de acuerdo a normas.
• Actualizar la configuración de los equipos de acuerdo con las necesidades de la
red.
• Trabajar en equipo
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trabajo
• Conceptos sobre: Empresas de mantenimiento de equipos, Departamento de
mantenimiento de equipos, Departamento de tecnologías de la información.
• Manejo de catálogos de fabricantes y proveedores: De instrumentos, De
herramientas, Componentes, Software de mantenimiento propios de cada fabricante,
Software de mantenimiento general, Logística aplicada al mantenimiento.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Elaborar formatos de recolección de datos que determinan la actividad y costos de
mantenimiento de los equipos.
Formular y Organizar las tareas de mantenimiento: Calcular los tiempos requeridos
para cada tarea, Discriminar las acciones previas a la actividad de mantenimiento,
Analizar las acciones previas a las actividades de mantenimiento, Consignar los
insumos de cada tarea de mantenimiento, Determinar los componentes de
recambio, Calcular los costos de los recursos a utilizar en cada tipo de
mantenimiento, Procesar datos para identificar el tipo de mantenimiento a aplicar en
los equipos, Determinar los objetivos e indicadores de gestión, Calcular costos de
parada de los equipos, Elaborar diagramas de flujo de actividades de mantenimiento,
Elaborar programación de los mantenimientos, Diseñar fichas de mantenimiento,
Registrar las acciones de mantenimiento y el estado de funcionamiento del equipo.
Elaborar presupuesto de recursos a partir de los procedimientos de: Clasificar los
equipos y herramientas de hardware y software, Identificar equipos componentes y
herramientas de hardware y software, Gestionar y solicitar solicitudes de compra de
repuestos, herramientas y equipos.
Administrar el talento humano: Seleccionar personal de mantenimiento, Manejar
técnicas de entrevista de personal.
Establecer métodos de monitoreo para: Prevenir fallas en los equipos, Identificar los
parámetros de desempeño de los equipos, Establecer métodos de predicción de
fallas, Implementar métodos de monitoreo de efectividad de las acciones correctivas.
Establecer métodos de verificación y control: Deducir las rutinas de verificación,
Verificar cantidad, calidad y tipo de suministros recibidos, Evaluar el rendimiento del
personal a cargo, Consolidar y analizar los datos de ejecución de mantenimiento,
Ajustar los planes de mantenimiento, Ejecutar los cambios y ajustes a los planes de
mantenimiento, Informar los ajustes a los programas de mantenimiento, Verificar y
controlar los costos teniendo, Evaluar la satisfacción del cliente,
Diseñar encuestas.
4. CRITERIOS DE EVALUACION
• Diseña formatos de recolección de datos que determinan la actividad y costos de
mantenimiento de los equipos según manual de procedimientos y entrevistas con
personal certificado y usuarios de los equipos.
• Formula tareas de mantenimiento según el manual de procedimientos y entrevistas
con personal certificado.
• Calcular los tiempos requeridos para cada tarea según el manual de procedimientos.
• Discrimina las acciones previas a la actividad de mantenimiento según manual de
procedimientos.
• Analiza las acciones previas a las actividades de mantenimiento para establecer su
costo.
• Consigna los insumos de cada tarea de mantenimiento según el manual de
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procedimientos.
• Determina los componentes de recambio según el manual de procedimientos.
• Calcula los costos de los recursos a utilizar en cada tipo de mantenimiento de
acuerdo a los valores comerciales.
• Procesa datos para identificar el tipo de mantenimiento a aplicar en los equipos.
• Determina los objetivos e indicadores de gestión según las metas establecidas.
• Clasifica los equipos de acuerdo a la importancia de su actividad para establecer las
fechas y horas de parada para su mantenimiento.
• Calcula costos de parada de los equipos es calculado según la actividad del equipo.
• Identificar los tiempos de menor productividad para programación de paradas.
• Elabora diagramas de flujo de actividades de mantenimiento según manual de
mantenimiento.
• Elabora programación de los mantenimientos teniendo en cuenta el manual de
operación, las actividades a ejecutar, los costos de parada y las horas de menor
productividad del equipo.
• Elabora presupuesto de recursos es elaborado de acuerdo a las metas establecidas.
• Clasifica los equipos y herramientas de hardware y software requerido para los
mantenimientos programados para su utilización.
• Identifica equipos componentes y herramientas de hardware y software requeridos
para el mantenimiento para garantizar su suministro.
• Gestiona y solicitar solicitudes de compra de repuestos, herramientas y equipos
según identificación efectuada y cotizaciones de proveedores.
• Diseña fichas de mantenimiento para registrar las acciones de mantenimiento y el
estado de funcionamiento del equipo.
• Selecciona personal de mantenimiento según certificación de competencias y
entrevistas personales.
• Establece métodos de monitoreo para prevenir fallas según las características de
cada equipo.
• Identifica los parámetros de desempeño de los equipos según manual de
procedimientos para implementar su medición.
• Establece métodos de predicción de fallas según manual de procedimientos.
• Implementa métodos de monitoreo de efectividad de las acciones correctivas según
manual de procedimientos.
• Deduce las rutinas de verificación mediante la revisión de informes y formatos de
mantenimiento presentados por los técnicos.
• Verifica cantidad, calidad y tipo de suministros recibidos de acuerdo a las solicitudes
de compra realizadas.
• Evalúa el rendimiento del personal a cargo según el manual de procedimientos y de
manera individual
• Consolida para su análisis los datos de ejecución de mantenimiento.
• Ajusta los planes de mantenimiento mediante la revisión periódica de los datos de
comportamiento de los equipos
• Ejecuta los cambios y ajustes a los planes de mantenimiento según el estado de
avance de los programas y el estado de funcionamiento de los equipos.
• Informa los ajustes a los programas de mantenimiento según manual de
procedimientos.
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Experiencia laboral:
Opción 1: Veinticuatro (24) meses
Opción 2, 3 y 4: Treinta y seis (36)
Competencias:
• Determinar los recursos requeridos para el ensamble, según los tipos hardware a
ensamblar.
• Planear la ejecución del ensamble del hardware de acuerdo a las características
establecidas y políticas de la empresa.
• Trabajar en equipo
• Controlar la ejecución de las actividades de ensamble según las metas
establecidas.
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• Gestión del recurso humano: Análisis de desempeño, Plan de desarrollo del recurso
humano, Plan de incentivos
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
• Deducir rutinas de verificación mediante la revisión de informes y formatos de
mantenimiento presentados por los técnicos.
• Verificar los suministros recibidos de acuerdo a las solicitudes de compra realizadas
• Informar sobre las diferencias de cantidad y tipo de suministros recibidos contra los
solicitados
• Estimar los parámetros de medición de rendimiento del personal según manuales de
procedimientos y de manera individual.
• Consolidar periódicamente los datos de ejecución de mantenimiento para su análisis.
• Ajustar los planes de mantenimiento, mediante la revisión periódica de los datos de
comportamiento de los equipos.
• Realizar los cambios y ajustes a los planes de mantenimiento, según el estado de
avance de los programas y el estado de funcionamiento de los equipos.
• Informar sobre los ajustes a los programas de mantenimiento según manual de
procedimientos.
• Verificar el control de costo con los informes de mantenimiento.
• Medir la satisfacción del cliente mediante análisis de resultados de encuestas
diseñadas para tal fin.
4. CRITERIOS DE EVALUACION
• Establece los requerimientos de recursos y realiza el presupuesto según los tipos de
mantenimiento a realizar y los soportes económicos
• Realiza los procedimientos de verificación necesarios para mantener el control de la
ejecución del presupuesto.
• Realiza los cambios y ajustes a los planes de mantenimiento, según el estado de
avance de los programas y el estado de funcionamiento de los equipos.
• Mide el grado de satisfacción del cliente utilizando las encuestas diseñadas para tal
fin.
5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos Académicos:
• Ingeniero electrónico (Opción1),
• Tecnólogo en electrónica (Opción 2),
• Seis semestres o su equivalente en Ingeniería electrónica o profesiones afines
(Opción 3),
• Certificación en la titulación de Mantenimiento de Hardware (opción 4).
Experiencia laboral:
• Opción 1: Veinticuatro (24) meses
• Opción 2: Treinta y seis (36) meses
Competencias:
• Seleccionar el tipo de mantenimiento de acuerdo con la actividad de los equipos y
su costo de mantenimiento.
• Planear la ejecución del mantenimiento de equipos de acuerdo a los recursos
presupuestados.
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Experiencia laboral:
Opción 1: Veinticuatro (24) meses
Opción 2: Treinta y seis (36) meses
Competencias:
Elaborar la ficha técnica y los cuadros comparativos para la adquisición del hardware
y software, según los requerimientos del cliente y las propuestas suministradas por
los proveedores.
Verificar los componentes del hardware y el software instalado según la ficha
técnica, el acta de entrega del proveedor y el protocolo de verificación.
Trabajar en equipo
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CONTROL DE CAMBIOS
Responsable
Descripción del cambio Razón del cambio Fecha
(cargo)
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