MEDICIN DEL ACOSO MORAL EN EL TRABAJO

La Unin Europea, defini oficialmente el acoso moral en el tra a!o , el 14 de mayo de 2001, como "comportamiento negativo entre compaeros o entre superiores o inferiores jerrquicos, a causa del cual el afectado es objeto de acoso y ataque sistemtico durante mucho tiempo, de modo directo o indirecto, por parte de una o ms personas, con el objetivo y/o efecto de hacerle el vaco"

Una organizacin de trabajo conlleva un grupo de personas, ms o menos grande, con un fin com n, lo !ue la convierte en una organizacin social" #n las organizaciones de trabajo suelen estar contempladas las relaciones !ue deben establecerse entre los distintos individuos y grupos para la realizacin de la tarea encomendada" $in embargo, la e%istencia de otros tipos de relaciones, distintas de las meramente productivas, entre los distintos individuos de una empresa, as& como el desarrollo formal de todas las relaciones en general, es algo !ue no suele merecer atencin al no ser aspectos directamente relacionados con el trabajo" #s posible !ue en la institucin donde se labora se de un funcionamiento anormal de la organizacin social, lo !ue puede traducirse en consecuencias bastante ms amplias !ue simples discusiones o problemas personales, por lo !ue se enfrenta' un conjunto de problemas originados a partir de las relaciones !ue se establecen entre los trabajadores de una organizacin de trabajo una errnea planificacin y dise(o de las relaciones sociales en la empresa )no solamente de los circuitos de relaciones dependientes del trabajo sino a las relaciones interpersonales independientes del trabajo*"

TEST DE SALUD TOTAL DE T" S" LAN#NER +lgunos estudios se encargan de destacar la incidencia del acoso moral en el trabajo y,o su magnitud, para lo cual -an sido dise(adas -erramientas espec&ficas estandarizadas" .ado !ue las situaciones conflictivas en el lugar de trabajo originan distr/s, los instrumentos utilizados para medir algunas de las consecuencias derivadas del mobbing son diversos cuestionarios espec&ficos destinados a evaluar sintomatolog&a psicosomtica generada por procesos estresantes" #l psiclogo norteamericano Langner eligi 22 &tems !ue le permit&an diferenciar distr/s en personas sanas )sin patolog&as psi!uitricas*" #stos &tems los vuelve a tomar +miel )0rancia*, teniendo en cuenta las significaciones culturales de ciertas e%presiones" #n esta adaptacin francesa el orden de los &tems y algunas de sus frases se encuentran modificados" .espu/s, este test -a sido utilizado en 1/lgica por 2ander 3utten, y en 0rancia por 1essuges, 4or, 5-iry""" #n este cuestionario los aspectos !ue se manifiestan ms son psicosomticos y relacionados con el distr/s" +s&, aun!ue tiene correlacin con otras disfunciones )por ejemplo, del aparato digestivo, osteoarticular, respiratorio """* la mayor correlacin se da con disfunciones del sistema nervioso central y perif/rico" #l 5$5 es, seg n +miel, un indicador de salud mental" 5iene !ue ver con ella, pero no eval a la salud mental de un,os sujetos" #sto es en alguna medida un termmetro !ue sirve para poner en evidencia la e%istencia probable, pero no cierta, de desrdenes ps&!uicos no directamente revelados por los sujetos" 6on este cuestionario )corto y de rpida aplicacin* formado por lista de s&ntomas se obtiene informacin sobre la autopercepcin de pensamientos, sentimientos y comportamientos !ue podr&an definir un problema de salud mental" 77777777 Las puntuaciones con listas de s&ntomas dan ms una informacin sobre el nivel de distr/s percibido por los sujetos y el nivel de 8desmoralizacin8 !ue sufre, !ue la e%istencia de enfermedades psi!uitricas clasificables" .e todas formas, el estudio de este tipo de encuestas -a evidenciado !ue depresin, ansiedad y estados psicofisiolgicos es lo ms destacable a rese(ar en las mismas" +s&, este tipo de encuestas estandarizadas miden estados neurticos y reacciones psicofisiolgicas"

La importancia de esta escala estriba en evaluar la autopercepcin del estado de bienestar de los sujetos" .e esta manera, 8salud mental8 no es slo el negativo de la presencia de enfermedades psi!uitricas" #n este sentido, el 5$5 -a sido relacionado en muc-os estudios con las condiciones de trabajo" 9tems planteados para responder en el 5est de $alud total de Langner7+miel" Las pre$untas sintom%ticas y,o su grado de frecuencia estn referidas a' 6omo es el apetito en general" $i la persona sufre ardor de estmago varias veces por semana" $i sufre dolores de cabeza" $i ltimamente le cuesta dormir, o duerme peor de lo !ue sol&a" $i, ltimamente la memoria, en conjunto, le responde satisfactoriamente" $i en general est la persona de buen -umor" #l nerviosismo, la irritabilidad o la tensin" 5endencia a preocuparse innecesariamente" $ensaciones bruscas de calor" $i ltimamente -a sentido sensacin de sofoco o a-ogo sin -aber realizado esfuerzos f&sicos" $ensaciones de pesadez de cabeza o nariz taponada" $i ltimamente se -an tenido momentos de tal in!uietud como para no poder !uedarse !uieto" $i -an pasado d&as semanas o meses, incluso, sin ocuparse de nada por!ue no pod&a llegar a empezar" $ensacin de fatiga" $ufrir palpitaciones" :ltimamente -a sufrido palpitaciones" $ensacin de sudores fr&os" $i ltimamente a la persona le tiemblan las manos -asta el punto de !ue le molesta" 5ener preocupaciones !ue incluso le -acen sentirse f&sicamente enfermo" $entirse aislado o solo aun!ue est/ enfermo" 5ener la impresin de !ue al individuo todo le sale mal" 5ener la sensacin de !ue nada le vale realmente la pena" Las respuestas positivas )5* son la suma de todas y cada una de las opciones calificadas de sintomticas" 3untuacin' 7 5; 4 no debe llamar la atencin

7 7

entre < y = 5> ?

puede ser se(al de aviso indica riesgo"

CUESTIONARIO DE M" &" 'IRI#O(EN 9" 6aracter&sticas socio7demogrficas )1< preguntas* )fec-a en la !ue se realiza el cuestionario, fec-a de nacimiento, se%o, n@ -ijos, nivel de estudios, en fin* 99" .atos profesionales )= preguntas* )6ualificacin, sector de actividad, titulacin, n@ trabajadores de la empresa, en fin*" 999" 6ondiciones de trabajo )= preguntas* )Aoles, carga mental, -orario, en fin*" 92" $ituaciones de acoso moral )4= preguntas* )Aec-azo, ridiculizacin, retiro del acceso al tel/fono,fa%, retiro de autonom&a, circulacin de rumores, burlas, indiferencia, ata!ues a convicciones pol&ticas o religiosas, etc"* 2" + !u/ atribuye el acoso )B preguntas* )C/nero, apariencia, placer, creencias pol&ticas o religiosas y otras*" 29" #stado de salud )0atiga, llanto fcil, nuseas, insomnio, etc"*

SCREENIN# )ARA DETECTAR CON&LICTOS *SDC+

Datos $enerales 1 $e%o 2 #dad D E@ de -ijos 4 5iempo en la #mpresa < 5iempo en el .epartamento B .epartamento = E@ trabajadores en la #mpresa ? $ector de actividad

Datos espec,-icos *Respon.er SI o NO+ F" G.ispone la empresa de organigrama escrito y accesibleH 10" G$abe Ud" en !u/ apartado del organigrama est situado su puesto de trabajoH 11" G$iente !ue pertenece a un grupo definido de trabajo, dentro de la empresaH 12" G5iene Ud" claramente definidas sus funciones y tareas en su puesto de trabajoH 1D" G6ree Ud !ue sus funciones en la empresa son importantesH 14" G6ree Ud !ue sus funciones estn debidamente reconocidasH 1<" GLe resulta fcil la comunicacin entre los estamentos !ue se inter7 relacionan con el suyoH 1B" GLe resulta fcil la relacin inter7departamentalH 1=" G.ispone de la informacin necesaria para realizar bien su trabajoH 1?" G.ispone de los medios necesarios para realizar bien su trabajoH 1F" GLe falta tiempo para realizar correctamente su trabajoH 20" GLe sobra tiempo durante su jornada laboralH 21" G.ispone de un espacio propio para realizar su trabajoH 22" GLa organizacin dispone de medios documentados para !ue pueda comunicar sugerencias de mejora o !uejasH 2D" GLe consultan los cambios relacionados con sus funciones o tareasH 24" La informacin !ue ata(e a su puesto de trabajo Gle llega a trav/s de canales de comunicacin formalH 2<" $i comete un error realizando su trabajo Gse le comunica a trav/s del,los estamentos pertinentesH

LE(MANN IN/ENTOR( O& )S(C'OLO#ICAL TERRORI0ATION *LI)T+ Ieinz Leymann, en 1FFD, con su tratado, basado en veinte a(os de e%periencia, -izo evolucionar las leyes laborales en los 3a&ses Erdicos y +lemania" #stablece para sus estudios estad&sticos, una definicin estricta' existe mobbing cuando una o varias de las 4 actitudes hostiles se repiten al menos una ve! a la semana durante al menos " meses#

I" Actitu.es 1ue intentan impe.ir 1ue la 2,ctima se e3prese 1" #l superior jerr!uico no permite !ue se e%prese la v&ctima" 2" $e le interrumpe constantemente" D" Los compa(eros no le dejan e%presarse" 4" $us compa(eros le gritan, le recriminan" <" 6ritican el trabajo de la v&ctima" B" 6ritican su vida privada" =" +terrorizan a la v&ctima con llamadas telefnicas" ?" Le amenazan verbalmente" F" Le amenazan por escrito" 10" #vitan todo contacto visual" 11" 9gnoran su presencia, dirigi/ndose e%clusivamente a otros"

99" Aislamiento .e la 2,ctima 12" Eo -ablarle 1D, Eo dejarle !ue -able 14" .esignarle un puesto de trabajo !ue le aleje y le a&sle de sus compa(eros 1<" 3ro-ibir a sus compa(eros !ue le dirijan la palabra" 1B" Eegar la presencia f&sica de la v&ctima III" Descr4.ito .e la 2,ctima -rente a sus compa5eros 1=" 4urmurar o calumniarle 1?" Lanzar rumores sobre ella 1F" Aidiculizar o re&rse de ella 20" 9ntentar !ue parezca una enferma mental 21" 9ntentar !ue se someta a un e%amen psi!uitrico 22" 1urlarse de sus dolencias o minusval&as 2D" 9mitar las maneras, la voz, los gestos de la v&ctima para ridiculizarle" 24" 6riticar sus convicciones pol&ticas o sus creencias religiosas 2<" 1urlarse de su vida privada" 2B" Ae&rse de sus or&genes, de su nacionalidad"

2=" .arle trabajos -umillantes" 2?" 6omentar el trabajo de la v&ctima de manera malintencionada" 2F" 3oner en cuestin y desautorizar las decisiones de la v&ctima" D0" 9njuriarle con t/rminos obscenos o degradantes" D1" +cosar se%ualmente a la v&ctima )gestos o intenciones* I/"Desacre.itar el tra a!o .e la 2,ctima D2" Eo confiarle ninguna tarea DD" 3rivarle de toda ocupacin y vigilar !ue no pueda encontrar ninguna D4" #%igirle tareas totalmente absurdas o in tiles" D<" .arle tareas muy inferiores a sus competencias" DB" .arle incesantemente tareas nuevas" D=" Iacerle realizar trabajos -umillantes" D?" .arle tareas muy superiores a sus competencias, para poder demostrar su incompetencia"

/" DF" 40" 41" 42" 4D" 44" 4<"

Comprometer la salu. .e la 2,ctima #%igirle trabajos peligrosos o perjudiciales para su salud +menazarle f&sicamente +gredirle f&sicamente, pero sin gravedad, a modo de advertencia +gredirle f&sicamente" Jcasionarle gastos a la v&ctima para perjudicarle" Jcasionarle desperfectos en su domicilio o en su puesto de trabajo" +gredir se%ualmente a la v&ctima"