Você está na página 1de 17

Guia de acessibilidade

em eventos
Guia de
acessibilidade
em eventos.
Esta iniciativa tem como objetivo promover prticas inclusivas na organizao
de eventos. O guia est baseado na legislao vigente, em diversas informaes
pblicas divulgadas na internet e nos aprendizados tirados de sua implantao
em 8 eventos realizados em 2011.
Foi elaborado coletivamente, contando com parceiros apresentados na pgina
ao lado.
O guia est licenciado com a Licena Creative Commons Atribuio No Comercial
- Sem Derivados 3.0 Brasil. Para ver uma cpia dessa licena, visite:
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
Anlise de viabilidade
e difuso:
Apoio em difuso:
Implantao teste
em eventos:
Apoio em difuso:
Avaliao tcnica:
Assessoria jurdica:
Lay-out
e difuso: Agradecimento especial a produtores e gestores das empresas
apoiadoras que contriburam com este processo e aos especialistas
da rea que fizeram, voluntria e gentilmente, a reviso tcnica do guia,
oferecendo tambm suas sugestes: Sra. Andrea Schwarz, Sra. Marcia
Regina Marolo de Oliveira e Sr. Roberto Belleza.
Garanta que elas sejam
bem-vindas ao seu evento.
Nas prximas pginas,
um guia com aprendizados
e orientaes para agncias
e produtores de eventos.
Voc sabia
que existem mais de 15 milhes
de pessoas com 0ma dehc|oc|a
severa no Brasil?
O presente guia resultado de trabalhos de pesquisa que, embora extensos, podem apresentar erros e inconsistncias, principalmente em
decorrncia da alterao contnua da legislao brasileira, bem como das diferentes leis municipais, estaduais e federais em todo o Brasil.
Assim, as organizaes e pessoas que para ele contriburam, de nenhuma forma sero responsveis por eventuais erros e inconsistncias
no contedo deste guia. Ainda neste sentido, tendo em vista as naturais limitaes do processo de pesquisa realizado, recomenda-se a todos
os usurios deste guia que busquem ratifcar as informaes aqui disponiveis.
De todo modo, em nenhum caso, qualquer colaborador poder ser responsabilizado por dados e/ou informaes disponveis neste guia,
bem como por quaisquer danos e/ou prejuzos de qualquer natureza decorrentes da utilizao de tais dados e informaes.
Conforme mencionado anteriormente, o presente guia e/ou seu contedo no est isento de erros, e no h qualquer garantia explcita
ou implcita de que ser adequado ao objetivo particular dos seus leitores e usurios.
3) Inclua todos os custos referentes acessibilidade no primeiro oramento previsto para
o evento. Esses valores devem ser tratados como os outros custos do evento.
4) Selecione locaes considerando tambm o aspecto da acessibilidade, para no ter
surpresas e custos grandes de adaptao depois!
5) Atribua a operao dos itens deste guia a um dos produtores do evento desde o incio.
Em geral, no necessrio contratar algum especialmente para realizar esta tarefa
(a menos que seja um evento de grande porte). A pessoa escolhida dever ser a mesma
pessoa que permanecer na rea reservada durante o evento (algum que seja capaz
de lidar com o pblico em possiveis situaes de confitoj.
1) Planeje seus eventos para receber todo mundo, incluindo as pessoas com defcincia e/ou
com mobilidade reduzida. Leia este guia em detalhes, entenda cada ponto de orientao e
tire suas dvidas ainda nas etapas de pr-produo.
2) Pimeiro passo: aprenda as nomenclaturas corretas: atente para os termos a serem usados
para se referir s pessoas com defcincia ou mobilidade reduzida. Para se referir a elas,
use pessoas com defcincia": por favor, no use siglas (PNE, PCDs etc.j.

Pessoa com defcincia: pessoa que tem perda ou anormalidade de uma estrutura
ou funo psicolgica, fsiolgica ou anatmica que gere incapacidade para o desempenho
de atividade dentro do padro considerado normal para o ser humano. Aplica-se a pessoas
com defcincia visual, auditiva, intelectual e/ou fisica.
Pessoa com mobilidade reduzida: pessoa que, por qualquer motivo, tem difculdade de
movimentar-se, permanente ou temporariamente, gerando reduo efetiva da mobilidade,
da fexibilidade, da coordenao motora e da percepo. Aplica-se s pessoas com idade
igual ou superior a sessenta e cinco anos, gestantes, obesos e pessoas com criana de colo.
Planeje seus eventos com mind-set inclusivo.
Planejar essencial
reas
reservadas
Autonomia
para todos
Banheiros
Reserve
vagas
Comer
e beber
Sinalizao
Equipe
informada
Em caso de
emergncias
Comunicao
para todos
Planejar
essencial
2) Uma pessoa que faz uso de cadeira de rodas ocupa 1,20 m x 0,80 m. Assim, a rea
reservada tendo em vista o exemplo anteriormente dado, dever ter 50 metros quadrados,
alm de um corredor de pelo menos 0,30 m na frente e atrs das cadeiras de roda,
para circulao.
3) Recomenda-se que somente o pblico com defcincia e/ou mobilidade reduzida tenha
acesso a esta rea/lugares, devido a limitaes de espao. Cada pessoa tem direito a um
acompanhante, mas no se pode exigir um acompanhante como requisito para presena
da pessoa da rea. Me/pai com beb (ou criana de colo) contam como um e tm direito
a um acompanhante. Outro exemplo: um idoso pode ter apenas um acompanhante, mesmo
se for uma criana.
4) A orientao juridica a de no se solicitar identifcao a estas pessoas. Conta-se com
a autodeclarao por parte das prprias pessoas com defcincia e/ou mobilidade reduzida.
1) A lei exige que se reserve lugares para pessoas com defcincia e/ou mobilidade reduzida
(dada a difculdade de circulao dessas pessoasj ou uma rea especifca no caso de eventos
muito grandes sem lugares determinados. Os eventos devem seguir a mesma lgica dos
teatros, casas de shows etc. de acordo com a tabela abaixo. Exemplo: se o pblico esperado
de 50.000 pessoas deve-se reservar um local que represente 64 lugares.
8eserve 0ma real|0gares para pessoas com dehc|oc|a elo0 mob|||dade red0z|da.
Capacidade total
de assentos
Espao para pessoas
em cadeira de rodas
Assentos para pessoas
com mobilidade reduzida
Assentos para
pessoas obesas
At 25 1 1 1
De 26 a 50 2 1 1
De 51 a 100 3 1 1
De 101 a 200 4 1 1
De 201 a 500 2% do total 1% 1%
De 501 a 1.000
10 espaos mais 1%
do que exceder 500
1% 1%
Acima de 1.000
15 espaos mais 0,1%
do que exceder 1.000
10 assentos mais 0,1%
do que exceder 1.000
10 assentos mais 0,1%
do que exceder 1.000
reas reservadas
reas
reservadas
Autonomia
para todos
Banheiros
Reserve
vagas
Comer
e beber
Sinalizao
Equipe
informada
Em caso de
emergncias
Comunicao
para todos
Planejar
essencial
8) Posicione a rea reservada em local que permita s pessoas com defcincia e/ou mobilidade
reduzida visualizar e participar do evento com a mesma qualidade que a mdia do pblico.
No posicione a rea em local que possa transmitir sensao de segregao ao pblico.
9) O ngulo de visibilidade dever permitir que uma pessoa que faz uso de cadeira de rodas
enxergue o que est acontecendo. Lembre-se que eles veem as coisas de uma outra
perspectiva: a uma distncia de 3 metros, eles conseguem enxergar o que est no mximo
a 4,15 metros de altura (ver item 4.7 da NBR 9050).
10) Oferea condies confortveis neste espao, mas tome cuidado para no exagerar, para
que este local no seja visto ou desejado como rea VIP, j que este no o propsito,
o que atrairia pessoas que no necessitam estar nesta rea. Lembre-se, porm, que
tambm nos espaos VIP deve haver recursos, espaos e lugares reservados para
pessoas com defcincia e/ou mobilidade reduzida.
11) Disponibilize cadeiras comuns aos acompanhantes das pessoas que fazem uso de cadeira
de rodas, bem como queles com outras defcincias ou mobilidade reduzida. Leve em
considerao uma cadeira para cada 2 m
2
.
12) Pessoas com defcincia visual tm direito de circular livremente com seu co guia.
5) As pessoas devero ser recebidas por ordem de chegada. Uma fla deve ser organizada
desde o inicio do evento com essa fnalidade, demarcada com grades ou cordas, separada
da sada. O fato de a limitao de determinada pessoa parecer mais grave que a de outra
no deve ser levado em considerao pelos organizadores para preferncia de acesso.
Se uma pessoa sair, dever pegar a fla novamente para entrar.
Obs.: esta questo de quem pode ou no entrar na rea bastante delicada pois algumas
pessoas sem o direito de uso da rea tentam entrar; por isso, recomendado que a pessoa
responsvel por este espao durante o evento e o segurana apontado rea tenham perfl
adequado para lidar com o pblico.
6) Coloque uma placa na entrada indicando a lotao mxima do espao (pergunte qual
ser este nmero pessoa responsvel pela segurana do evento), e se a rea for grande,
providencie equipamento de contagem ao segurana da entrada.
7) necessrio ter segurana na entrada, e disponibilize as regras por escrito equipe de
segurana (de acordo com o Anexo 2) em relao a quem pode entrar neste espao. Pea
que os seguranas sejam muito educados e que sigam as regras risca. Se abrirem exceo
haver problemas.
reas reservadas | Posorvo uma aroa/lugaros para possoas oom dohoionoia o/ou mobilidado roduzida.
reas
reservadas
Autonomia
para todos
Banheiros
Reserve
vagas
Comer
e beber
Sinalizao
Equipe
informada
Em caso de
emergncias
Comunicao
para todos
Planejar
essencial
b) As rampas devem ter pelo menos 1,50 m de largura e devem sempre ser acompanhadas
de corrimos com duas alturas, guia de balizamento, guarda-corpo e sinalizao.
c) A inclinao mxima de rampas com at 30 metros de 5%. J as rampas de at
16 metros devem ter inclinao mxima de 6,25%, e as menores de at 12 metros
podem ter de 8,33%. Para fazer o clculo da inclinao, lembre-se que a rampa forma
um tringulo. Divida a altura pela base e multiplique o resultado por 100.
d) A inclinao mxima das rampas de acesso ao palco de 16%, tendo em vista a distncia
de 0,60 m do palco ao cho, ou de 10% para distncias maiores.
e) Os corredores de circulao devero ter pelo menos 1,20 m para mo nica e 1,50 m
para mo dupla.
f) Evite tapetes decorativos que possam difcultar a movimentao de pessoas que fazem
uso de cadeira de rodas.
g) Em todos os ambientes, sinalize quaisquer degraus, pisos desnivelados, elevadores
1) Contrate pessoas com defcincia para a equipe do seu evento (contribua para a
empregabilidade delas e abra uma oportunidade para mostrarem que so capazes).
2) Se tiver algum participante do evento com defcincia visual e houver termos de cesso
de imagem e voz (e quaisquer outros documentos que venham a ser necessrios), faa
a verso dele(a) em braile para que ele mesmo possa ler e assinar. Se houver distribuio
de material visual de comunicao para participantes, faa uma verso em audiobook
para eles.
3) Para facilitar a autonomia de circulao de pessoas com defcincia visual e das que
fazem uso de cadeira de rodas, evite qualquer tipo de piso desnivelado. Vide informaes
detalhadas no item 6.5 da NBR9050. Abaixo, adiantamos algumas:
a) Raros desnveis de 5 mm, quando impossibilitada sua retirada, tudo bem, mas diferenas
maiores requerem pequenas adaptaes para permitir a circulao entre um nvel de piso
e outro. Em caso de diferena entre 5 mm e 15 mm, a adaptao mxima de inclinao
deve ser de 50%. Diferenas maiores so consideradas degraus e devem ser niveladas
com rampas.
Promova a autonomia.
Autonomia para todos
reas
reservadas
Autonomia
para todos
Banheiros
Reserve
vagas
Comer
e beber
Sinalizao
Equipe
informada
Em caso de
emergncias
Comunicao
para todos
Planejar
essencial
abordada o tempo todoj. A sugesto que o guia fque na rea de informaes/atendimento
do evento. Se no houver uma rea de informaes, ele pode fcar na rea reservada.
Busque as associaes para pessoas com defcincia visual na sua cidade, elas costumam
oferecer este servio ou ter indicaes de como conseguir.
5) Contrate pelo menos um guia intrprete de libras (uma pessoa que saiba lngua de sinais)
para dar atendimento e informaes a pessoas surdas e/ou mudas. A sugesto que este
guia atue na rea de informaes/atendimento do evento. Se no houver uma rea de
informaes, ele pode fcar na rea reservada. Busque as associaes para pessoas com
defcincia auditiva na sua cidade, elas costumam oferecer este servio ou ter indicaes
de como conseguir.
e obstculos com pisos tteis para as pessoas com defcincia visual. Encontre um
fornecedor local deste tipo de material que existe em forma de adesivo. Se possvel, sinalize
tambm o caminho de entrada e saida do evento. Assim, as pessoas com defcincia visual
podero circular com autonomia.
h) Disponibilize corrimos nas escadas, que precisam ter largura mnima de 1,50 m.
i) Em eventos na praia disponibilize uma rampa ou caminho da calada at o evento,
e garanta que a rampa ou caminho chegue at os banheiros adaptados e quaisquer
outros equipamentos/atividades.
4) Contrate pelo menos um guia vidente (pessoa que enxerga) para acompanhar pessoas com
defcincia visual que desejarem usufruir desse servio. Comunique a equipe de segurana
das entradas do evento para abord-las gentilmente e inform-las sobre o servio disponvel
(oriente somente os seguranas das entradas do evento para que a pessoa no fque sendo
Autonomia para todos | Promova a autonomia.
reas
reservadas
Autonomia
para todos
Banheiros
Reserve
vagas
Comer
e beber
Sinalizao
Equipe
informada
Em caso de
emergncias
Comunicao
para todos
Planejar
essencial
3) Distribua os banheiros adaptados pelo espao do evento, junto aos outros banheiros
no adaptados (e no somente prximo rea reservada a pessoas com defcincia e/ou
mobilidade reduzida), mas garanta que tenha um a no mximo 50 m da rea reservada.
4) ldentifque o sanitrio como masculino ou feminino colando uma pequena etiqueta em
braile prximo maaneta, para que as pessoas com defcincia visual possam ter acesso
aos banheiros com autonomia. Busque as associaes para pessoas com defcincia visual
na sua cidade, eles costumam oferecer este servio de produo das etiquetas em braile
ou ter indicaes de quem faz.
Disponibilize banheiros adaptados.
1) As pessoas que fazem uso de cadeira de rodas precisam de banheiros adaptados. Pelo
menos 5% do nmero total de banheiros devem ser adaptados. Se puder, apesar da lei no
exigir, tenha pelo menos um banheiro adaptado s crianas e s pessoas de baixa estatura.
2) Se voc for construir banheiros ou utilizar os banheiros j existentes no lugar do evento,
verifque se eles esto de acordo com item 7.0 da NBR 9050 e faa as adequaes
possveis. Mesmo estando num local alugado ou cedido, lembre que a responsabilidade
pela acessibilidade do evento do organizador.
Banheiros
reas
reservadas
Autonomia
para todos
Banheiros
Reserve
vagas
Comer
e beber
Sinalizao
Equipe
informada
Em caso de
emergncias
Comunicao
para todos
Planejar
essencial
3) Se o evento no oferecer vagas de estacionamento, disponibilize um local para embarque
e desembarque dos veculos, de fcil acesso rea reservada, exclusivo s pessoas com
defcincia ou mobilidade reduzida.
1) Se o evento oferecer vagas de estacionamento, 5% delas devem ser reservadas o mais
perto possivel da rea destinada s pessoas com defcincia e/ou mobilidade reduzida.
ldentifque as vagas com o simbolo internacional de acessibilidade (o simbolo com uma
pessoa que faz uso de cadeira de rodas).
2) Todas as pessoas com defcincia e/ou mobilidade reduzida podem usar as vagas reservadas
no estacionamento. A identifcao daqueles que no possuem carto pblico puramente
visual e conta-se com a boa-f das pessoas no uso de tais vagas. Os organizadores do
evento podem disponibilizar uma pessoa para fscalizar a ocupao de modo a garantir que
as vagas sejam ocupadas corretamente.
Disponibilize vagas de estacionamento/embarque e desembarque.
Vagas
reas
reservadas
Autonomia
para todos
Banheiros
Reserve
vagas
Comer
e beber
Sinalizao
Equipe
informada
Em caso de
emergncias
Comunicao
para todos
Planejar
essencial
4) Se o evento tiver um menu, lembre-se de disponibilizar uma verso em braile. Busque as
associaes para defcientes visuais na sua cidade, elas costumam oferecer este servio.
5) Se o evento contar com a presena de pessoas surdas, e as comidas e bebidas estiverem
disponibilizadas apenas em uma mesa central, lembre-se de disponibilizar outras mesas
menores e/ou suportes para apoio de copos e alimentos, possibilitando a livre comunicao
das pessoas surdas que utilizam as duas mos" para se comunicar em lingua de sinais.
Garanta acessibilidade s comidas e bebidas.
1) Se o servio de alimentao no for volante, para que as pessoas que fazem uso da cadeira
de rodas possa alcanar as bebidas e comidas, a cadeira tem que poder encaixar por baixo
da mesa e os itens devem estar ao alcance do brao. Informe isso ao catering contratado.
As mesas ideais devem ter entre 0,75 m e 0,85 m de altura, largura mxima de 0,55 m e ps
que permitam a aproximao e uso da mesa (item 4.6 da NBR 9050).
2) Se houver local de venda de comidas e bebidas, lembrar de garantir acesso entre a rea
reservada para pessoas com defcincia/e ou mobilidade reduzida e este local - distncia
mxima de 50 m.
3) Se a venda de comidas e bebidas for feita por ambulantes, contratar pelo menos um para
fcar ao lado da rea reservada.
Comer e beber
reas
reservadas
Autonomia
para todos
Banheiros
Reserve
vagas
Comer
e beber
Sinalizao
Equipe
informada
Em caso de
emergncias
Comunicao
para todos
Planejar
essencial
3) Disponibilize informaes sobre a acessibilidade do evento em sua nota/release imprensa.
Faa a ponte com a sua rea de comunicao para garantir isso. As informaes devem ser
colocadas na parte de Servio", utilizando o mesmo formato da placa apresentado acima.
4) Lembre-se de incluir a rea reservada no mapa do evento (se existir um). Evite o uso de siglas.
Para designar a rea no mapa, voc pode utilizar o smbolo internacional de acessibilidade
(fgura da cadeira de rodasj e escrever ao lado rea Reservada".
5) Para identifcar a rea reservada para as pessoas com defcincia e/ou mobilidade reduzida
no seu local e comunicar o seu acesso restrito, produza sinalizao alinhada identidade
visual do evento. Utilize a frase rea reservada para pessoas com defcincia e/ou
mobilidade reduzida" ou o simbolo internacional de acessibilidade.
6) O hotsite do evento pode ser acessivel: inclua este elemento no briefng da agncia
(assim incentivamos os fornecedores a produzir peas de comunicao inclusivas).
7) Divulgar o evento na rdio d acesso informao pessoas com defcincia visual.
Considere isso quando fzer seu plano de midia.
1) Produza uma ou mais placas (ou banner, lona etc. usando a mesma identidade visual
escolhida para a comunicao do evento), com a seguinte informao:
Sinalize e divulgue a acessibilidade do evento.
Este evento foi planejado para receber pessoas com defcincia e/ou mobilidade
reduzida. Por favor, procure nossa produo caso precise de ajuda ou informaes.
Temos os seguintes servios disponveis:
(Coloque na placa somente os servios oferecidos no seu evento. A lista abaixo
contm todos os que so sugeridos neste guia):
2) Coloque esta placa nos locais onde estiverem as informaes bsicas do evento, sem
exagerar no nmero de placas (para mais ou para menos). Elas devem ser vistas pelo
pblico do evento, mas preciso tomar cuidado para que no parea propaganda.
rea de embarque e desembarque
rea reservada
Audiodescrio
Banheiros adaptados
Comunicao em braile
ou audiobook
Equipe orientada
Estenotipia
Guia vidente
Guia intrprete de lngua de sinais
Obstculos nivelados por rampa
Vagas de estacionamento
reservadas
Website adaptado
Sinalizao
reas
reservadas
Autonomia
para todos
Banheiros
Reserve
vagas
Comer
e beber
Sinalizao
Equipe
informada
Em caso de
emergncias
Comunicao
para todos
Planejar
essencial
3) Disponibilize sinais visuais indicando a situao de emergncia e a sada para tais casos.
4) Disponibilize sinais sonoros indicando a situao de emergncia e a sada para tais casos.
O narrador do evento pode ser preparado para dar essa orientao, se for o caso.
5) Siga rigorosamente as instrues fornecidas pelo CONTRU ou orgo responsvel pela
emisso do alvar do evento na sua cidade.
1) Os corredores previstos para evacuaes de emergncia devem ter largura sufciente para
um grande nmero de pessoas, incluindo as que fazem uso da cadeira de rodas e pessoas
com outros tipos de limitao de mobilidade, e serem desobstrudos de degraus, escadas
e outros obstculos.
2) Comunique a chefa da brigada de incndio sobre a rea reservada, solicite brigadistas
proximos rea (em eventos grandes dentro da rea), e pea instrues sobre a orientao
deste grupo no caso de uma emergncia e informe o responsvel pela rea e os seguranas.
Considere todas as pessoas nos planos de emergncia.
Em caso de emergncias
reas
reservadas
Autonomia
para todos
Banheiros
Reserve
vagas
Comer
e beber
Sinalizao
Equipe
informada
Em caso de
emergncias
Comunicao
para todos
Planejar
essencial
a) Para a audiodescrio, necessrio locar equipamentos de traduo: (1) cabine
prova de som, na qual o tcnico de audiodescrio trabalhar com uma tela de
computador com as imagens do evento instalada na cabine (ateno: no conte
com a possibilidade do uso dos teles disponibilizados ao pblico); e (2) fones de
ouvido receptores da fala do audiodescritor (operados com rdios e no a cabo),
geralmente disponibilizados pelo mesmo fornecedor. O clculo de 10 fones para
eventos pequenos e 20 fones para eventos maiores. Este fornecedor enviar um
funcionrio para montar o equipamento e tambm ser responsvel pela distribuio
e coleta dos fones.
b) Alm disso, envie o site do evento ao tcnico de audiodescrio com antecedncia,
bem como o press book com a maior quantidade possvel de informaes sobre o evento,
para que o tcnico possa estud-lo.
c) Disponibilize gua na cabine para o tcnico durante o evento e lembre-se de disponibilizar
comida tambm, caso seja oferecida equipe.
Oferea descries alternativas.
1) Contrate servios de estenotipia: legenda ao vivo na transmisso de vdeo, para que
as pessoas com defcincia auditiva possam seguir o narrador do evento. Obs.: as legendas
devem aparecer na mesma imagem transmitida nos teles do evento (este servio no
signifca uma tela em branco com letras, nem um TP.j Caso seja interessante, coloque
a legenda nos teles principais que estiverem transmitindo o evento. Caso contrrio,
disponibilize uma TV na rea reservada e mande o sinal da legenda apenas para este
aparelho. Busque fornecedores na sua cidade.
2) Contrate servios de audiodescrio: servio de descrio falada das imagens do evento,
apresentando cada detalhe do cenrio, do pblico, da movimentao, das cores, das
emoes, do espao e dos acontecimentos, intercalando com a narrao do evento, para
auxiliar as pessoas com defcincia visual a terem uma experincia similar das pessoas
com viso. Ateno: este servio feito por profssional especializado, no se trata de
uma narrao convencional e no descartado em eventos com narrador. Disponibilize
este servio na rea reservada. Buscar fornecedores na sua cidade.
Comunicao para todos
reas
reservadas
Autonomia
para todos
Banheiros
Reserve
vagas
Comer
e beber
Sinalizao
Equipe
informada
Em caso de
emergncias
Comunicao
para todos
Planejar
essencial
2) Por favor, pea para as chefas de equipe no interpretarem as informaes previstas no
folheto. Simplesmente entregue o folheto e explique que a acessibilidade parte da poltica
dos nossos eventos, inclusive no sentido de treinar as equipes de linha de frente quanto aos
servios disponibilizados s pessoas com defcincia e/ou mobilidade reduzida. Portanto,
pedimos que leia este folheto com ateno".
Oriente a equipe: o mais importante.
1) importante que todas as pessoas da linha de frente estejam preparadas para atender
e se comunicar com pessoas com defcincia e/ou mobilidade reduzida. Para isso, criamos
um folheto de orientao (Anexo 1j. Faa cpias sufcientes para disponibilizar para cada
pessoa da equipe de linha de frente, incluindo os seguranas, o pessoal de limpeza,
a brigada de incndio, a equipe de produo, a equipe do buffet e a equipe da empresa
contratante/cliente.
Equipe informada
reas
reservadas
Autonomia
para todos
Banheiros
Reserve
vagas
Comer
e beber
Sinalizao
Equipe
informada
Em caso de
emergncias
Comunicao
para todos
Planejar
essencial
Nosso objetivo oferecer s pessoas com defcincia e/ou mobilidade reduzida uma experincia
divertida e confortvel nos nossos eventos! Para isso, temos uma poltica de acessibilidade e
servios inclusivos. Voc, que da equipe que recebe o pblico do evento, parte importante
nessa iniciativa. Ento, aqui vo algumas informaes e dicas teis:
Pessoas com decincia: visual, auditiva, intelectual ou fsica.
Pessoas com mobilidade reduzida: grvidas, idosos, obesos, pessoas com crianas de colo.
Neste evento oferecemos (veja itens marcados com X):
[ ] Equipe orientada [ ] Sinalizao ttil no piso
[ ] rea reservada [ ] Estenotipia
[ ] Obstculos nivelados por rampa [ ] Audiodescrio
[ ] Banheiros adaptados [ ] Website adaptado
[ ] rea de embarque e desembarque [ ] Material em braile
[ ] Vagas de estacionamento reservadas [ ] Intrprete de libras
Dicas:
Receba pessoas com defcincia com a mesma naturalidade com que voc recebe o
pblico em geral. Elas no so diferentes de ns a no ser pelas eventuais limitaes que
sua defcincia lhes confere. Em geral so independentes e gostam de ser tratadas sem
diferenas. Se tiver dvida de como agir, pergunte.
Ajude se solicitado ou se observar que a pessoa est com alguma difculdade.
Com uma pessoa com defcincia visual: se quiser cham-la, apenas fale no pegue na
pessoa. Se for gui-la a algum lugar, deixe que ela pegue no seu brao. Avise sobre obstculos
no caminho. Ao lev-la a uma cadeira, coloque sua mo no encosto da cadeira. Avise-a se
sair da sala. No acaricie ces guia.
Com uma pessoa com defcincia auditiva: se quiser cham-la, apenas toque levemente em
seu brao, no adianta falar mais alto. Pergunte se ela l lbios, falando devagar e fazendo
sinal para a boca. Se sim, fale normalmente (no precisa gritar), lembrando de deixar sua
boca visvel, utilizando tambm gestos e expresses faciais. Se no, se comunique com ela
por sinais ou por escrito. Se a pessoa estiver acompanhada de um intrprete, mesmo assim
fale voltando-se diretamente a ela.
Com pessoas com defcincia fisica: s empurre sua cadeira de rodas se solicitado. Procure
caminhos sem obstculos. Se for ajud-las a descer uma rampa inclinada demais, ou degraus,
prefra o deslocamento em marcha r", para evitar que a pessoa perca o equilibrio e caia para
frente. No se apoie na cadeira. Elas so como uma extenso do corpo da pessoa que faz uso
de cadeira de rodas, voc pode atrapalhar seus movimentos. Numa conversa mais demorada,
sente-se para fcar no mesmo nivel do olhar da pessoa que faz uso de cadeira de rodas.
Com pessoas com defcincia intelectual: dirija-se a ela normalmente, dependendo do
grau de defcincia ela poder lhe compreender. Caso seja necessrio, direcione-se a seu
acompanhante.
No se intimide em usar palavras como olhar", ouvir", correr". So parte de expresses
que pessoas com defcincia tambm usam o tempo todo.
Nosso objetivo oferecer s pessoas com defcincia e/ou mobilidade reduzida uma experincia
divertida e confortvel nos nossos eventos! Para isso, temos uma poltica de acessibilidade e
servios inclusivos. Voc, que da equipe que recebe o pblico do evento, parte importante
nessa iniciativa. Ento, aqui vo algumas informaes e dicas teis:
Pessoas com decincia: visual, auditiva, intelectual ou fsica.
Pessoas com mobilidade reduzida: grvidas, idosos, obesos, pessoas com crianas de colo.
Neste evento oferecemos (veja itens marcados com X):
[ ] Equipe orientada [ ] Sinalizao ttil no piso
[ ] rea reservada [ ] Estenotipia
[ ] Obstculos nivelados por rampa [ ] Audiodescrio
[ ] Banheiros adaptados [ ] Website adaptado
[ ] rea de embarque e desembarque [ ] Material em braile
[ ] Vagas de estacionamento reservadas [ ] Intrprete de libras
Dicas:
Receba pessoas com defcincia com a mesma naturalidade com que voc recebe o
pblico em geral. Elas no so diferentes de ns a no ser pelas eventuais limitaes que
sua defcincia lhes confere. Em geral so independentes e gostam de ser tratadas sem
diferenas. Se tiver dvida de como agir, pergunte.
Ajude se solicitado ou se observar que a pessoa est com alguma difculdade.
Com uma pessoa com defcincia visual: se quiser cham-la, apenas fale no pegue na
pessoa. Se for gui-la a algum lugar, deixe que ela pegue no seu brao. Avise sobre obstculos
no caminho. Ao lev-la a uma cadeira, coloque sua mo no encosto da cadeira. Avise-a se
sair da sala. No acaricie ces guia.
Com uma pessoa com defcincia auditiva: se quiser cham-la, apenas toque levemente em
seu brao, no adianta falar mais alto. Pergunte se ela l lbios, falando devagar e fazendo
sinal para a boca. Se sim, fale normalmente (no precisa gritar), lembrando de deixar sua
boca visvel, utilizando tambm gestos e expresses faciais. Se no, se comunique com ela
por sinais ou por escrito. Se a pessoa estiver acompanhada de um intrprete, mesmo assim
fale voltando-se diretamente a ela.
Com pessoas com defcincia fisica: s empurre sua cadeira de rodas se solicitado. Procure
caminhos sem obstculos. Se for ajud-las a descer uma rampa inclinada demais, ou degraus,
prefra o deslocamento em marcha r", para evitar que a pessoa perca o equilibrio e caia para
frente. No se apoie na cadeira. Elas so como uma extenso do corpo da pessoa que faz uso
de cadeira de rodas, voc pode atrapalhar seus movimentos. Numa conversa mais demorada,
sente-se para fcar no mesmo nivel do olhar da pessoa que faz uso de cadeira de rodas.
Com pessoas com defcincia intelectual: dirija-se a ela normalmente, dependendo do
grau de defcincia ela poder lhe compreender. Caso seja necessrio, direcione-se a seu
acompanhante.
No se intimide em usar palavras como olhar", ouvir", correr". So parte de expresses
que pessoas com defcincia tambm usam o tempo todo.
Folheto para treinamento de equipes
que tenham contato com o pblico
Folheto para treinamento de equipes
que tenham contato com pblico
Quem pode acessar essa rea?
Pessoas com defcincia visual, auditiva, fisica e/ou intelectual; idosos (acima 65 anosj, grvidas,
obesos e pessoas com criana de colo (idade no identifcada: usar o bom sensoj. Elas NO
precisam apresentar identifcao. Contamos com a boa f e o bom senso das pessoas. Caso
algum claramente fora desses perfs insista em entrar, no permita e passe o assunto para
a agncia de produo responsvel pela rea. Cada pessoa tem direito a um acompanhante.
Criana conta como acompanhante (fora a criana de colo).
A pessoa pode sair e entrar de novo?
Sim, mas ela ter que pegar a fla quando voltar (no ter preferncia mesmo que esteja
acompanhando algum que j esteja dentro da rea reservada).
O que fazer se a rea lotar?
Fechar a entrada e fxar a placa de capacidade mxima esgotada" na entrada e dizer que a
rea vai reabrir quando pelo menos 25% das pessoas tiverem sado.
O que fazer se houver algum problema?
Antes do evento comear pergunte quem a pessoa da produo do evento responsvel por
esta rea e pea para ser apresentado a ela. Esta pessoa dever permanecer reservada, junto
com voc, durante todo o evento. Qualquer dvida ou problema, entre em contato com ela.
Orientaes para segurana da rea reservada
Quem pode acessar essa rea?
Pessoas com defcincia visual, auditiva, fisica e/ou intelectual; idosos (acima 65 anosj, grvidas,
obesos e pessoas com criana de colo (idade no identifcada: usar o bom sensoj. Elas NO
precisam apresentar identifcao. Contamos com a boa f e o bom senso das pessoas. Caso
algum claramente fora desses perfs insista em entrar, no permita e passe o assunto para
a agncia de produo responsvel pela rea. Cada pessoa tem direito a um acompanhante.
Criana conta como acompanhante (fora a criana de colo).
A pessoa pode sair e entrar de novo?
Sim, mas ela ter que pegar a fla quando voltar (no ter preferncia mesmo que esteja
acompanhando algum que j esteja dentro da rea reservada).
O que fazer se a rea lotar?
Fechar a entrada e fxar a placa de capacidade mxima esgotada" na entrada e dizer que a
rea vai reabrir quando pelo menos 25% das pessoas tiverem sado.
O que fazer se houver algum problema?
Antes do evento comear pergunte quem a pessoa da produo do evento responsvel por
esta rea e pea para ser apresentado a ela. Esta pessoa dever permanecer reservada, junto
com voc, durante todo o evento. Qualquer dvida ou problema, entre em contato com ela.
Orientaes para segurana da rea reservada
Quem pode acessar essa rea?
Pessoas com defcincia visual, auditiva, fisica e/ou intelectual; idosos (acima 65 anosj, grvidas,
obesos e pessoas com criana de colo (idade no identifcada: usar o bom sensoj. Elas NO
precisam apresentar identifcao. Contamos com a boa f e o bom senso das pessoas. Caso
algum claramente fora desses perfs insista em entrar, no permita e passe o assunto para
a agncia de produo responsvel pela rea. Cada pessoa tem direito a um acompanhante.
Criana conta como acompanhante (fora a criana de colo).
A pessoa pode sair e entrar de novo?
Sim, mas ela ter que pegar a fla quando voltar (no ter preferncia mesmo que esteja
acompanhando algum que j esteja dentro da rea reservada).
O que fazer se a rea lotar?
Fechar a entrada e fxar a placa de capacidade mxima esgotada" na entrada e dizer que a
rea vai reabrir quando pelo menos 25% das pessoas tiverem sado.
O que fazer se houver algum problema?
Antes do evento comear pergunte quem a pessoa da produo do evento responsvel por
esta rea e pea para ser apresentado a ela. Esta pessoa dever permanecer reservada, junto
com voc, durante todo o evento. Qualquer dvida ou problema, entre em contato com ela.
Orientaes para segurana da rea reservada
Quem pode acessar essa rea?
Pessoas com defcincia visual, auditiva, fisica e/ou intelectual; idosos (acima 65 anosj, grvidas,
obesos e pessoas com criana de colo (idade no identifcada: usar o bom sensoj. Elas NO
precisam apresentar identifcao. Contamos com a boa f e o bom senso das pessoas. Caso
algum claramente fora desses perfs insista em entrar, no permita e passe o assunto para
a agncia de produo responsvel pela rea. Cada pessoa tem direito a um acompanhante.
Criana conta como acompanhante (fora a criana de colo).
A pessoa pode sair e entrar de novo?
Sim, mas ela ter que pegar a fla quando voltar (no ter preferncia mesmo que esteja
acompanhando algum que j esteja dentro da rea reservada).
O que fazer se a rea lotar?
Fechar a entrada e fxar a placa de capacidade mxima esgotada" na entrada e dizer que a
rea vai reabrir quando pelo menos 25% das pessoas tiverem sado.
O que fazer se houver algum problema?
Antes do evento comear pergunte quem a pessoa da produo do evento responsvel por
esta rea e pea para ser apresentado a ela. Esta pessoa dever permanecer reservada, junto
com voc, durante todo o evento. Qualquer dvida ou problema, entre em contato com ela.
Orientaes para segurana da rea reservada

Você também pode gostar