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CONSIDERAES SOBRE A TRANSCRIO DE ENTREVISTAS1 Eduardo Jos Manzini

Neste texto sero apresentadas algumas consideraes sobre como realizar a transcrio da entrevista. O enfoque ser a entrevista gravada na forma de udio e no ser discutida a transcrio da entrevista filmada. Sero apresentadas e discutidas as questes: 1) quais os tipos de entrevistas que devem ser transcritas; 2) quem deve transcrever a entrevista; 3) quais normas utilizar para fazer a transcrio; 4) quais cuidados metodolgicos so recomendados ao fazer uma transcrio.

O terceiro momento da entrevista: a transcrio

O momento da transcrio representa mais uma experincia para o pesquisador e se constitui em uma pr-anlise do material. Dessa forma, principalmente nas entrevistas dos tipos semiestruturada e no-estruturada, que so as entrevistas passveis de serem transcritas, conveniente que essa atividade seja realizada pelo prprio pesquisador. No caso da entrevista estruturada isso no preciso. Confeccionada para entrevistar um grande nmero de sujeitos, a entrevista estruturada, na maioria das vezes, no gravada. Dessa forma, possvel treinar pessoas para coletar as informaes para o pesquisador e para tabular as respostas, pois o instrumento utilizado um roteiro estruturado e a pessoa que entrevistou, ou a que ir tabular as informaes, vai ater-se a essas respostas previamente elaboradas e com alternativas de escolha. J para as entrevistas dos tipos semiestruturada e no-estruturada, diferentes so os papis do pesquisador ao entrevistar e ao transcrever. No momento da entrevista, no processo de coleta de dados, o pesquisador necessita focalizar sua ateno no processo de interao, realizada por meio de perguntas, por meio da interao verbal e interao social. O pesquisador-entrevistador busca responder ao seu objetivo da pesquisa no ato de entrevistar. No momento da transcrio, essa meta, em manter a interao, j no est mais presente. O pesquisador se distancia do papel de pesquisador-entrevistador e se coloca no papel de

Este texto fez parte do material utilizado para obteno do ttulo de Livre-docncia em Educao intitulada A entrevista como instrumento de pesquisa em Educao e Educao Especial: uso e processo de anlise, pela Unesp de Marlia pelo presente autor. Peo a gentileza de manter esse texto dentro do mbito do Projeto da ONEESP, pois, estamos em processo da compilao de um livro sobre entrevista.

interpretador de dados. O pesquisador, no momento da transcrio, vai distanciar-se de um fato vivido - que foi o processo de coleta - ao mesmo tempo em que revive esse fato em outro momento e com outro enfoque intencional. Neste momento, olha-se para aquilo que foi feito. Apesar de ser a mesma pessoa que entrevistou e que est transcrevendo, o enfoque, agora, diferente. No primeiro a coleta o enfoque era o presente, na ao de entrevistar. As respostas, explicaes, argumentaes e explanaes do entrevistado eram o que mantinham a ateno. Na transcrio, o enfoque ser naquilo que foi ou no falado, pois isso que feito numa transcrio: transcreve-se o que foi falado, mas pode-se perceber o que foi ou no perguntando, o que foi ou no respondido e no que est inaudvel ou incompreensvel. Ou seja, ao transcrever, o pesquisador ir escutar, vrias vezes, as verbalizaes gravadas. Ser necessrio, por diversas vezes, retroceder a fita magntica para escutar e reescutar pequenos trechos gravados para poder transcrever, fielmente, o que foi dito. A transcrio pode ser entendida como uma das vrias fases da entrevista. Na primeira fase, extensamente discutida, um roteiro foi elaborado. A segunda fase a entrevista propriamente dita, ou seja, o processo de coleta de dados. A terceira fase o processo de transcrio. Teoricamente, o que o pesquisador deveria fazer em todas essas fases seria ir busca do seu objetivo de pesquisa. Assim, pode-se interpretar que o pesquisador construiu e vivenciou contextos diferentes que foram decisivos para atingir ao seu objetivo. O primeiro contexto decorreu da elaborao do roteiro e o enfoque foi para verificar se aquele instrumento poderia responder s suas indagaes de pesquisa. Estava em mente o participante que seria entrevistado: o aluno, o professor, o diretor da escola, o mdico, o advogado, um entrevistado especfico. O roteiro estava sendo preparado para uma pessoa especfica. Tm-se, ento, um participante idealizado e um roteiro com perguntas idealizadas para aquele participante especfico. Esse primeiro contexto ento trabalhado e vivenciado pelo pesquisador. O segundo contexto - a coleta de dados concretiza aquilo que foi idealizado e planejado. Dessa forma, o contexto inicial ampliado pela entrevista. No momento da entrevista, possvel perceber o que est acontecendo e anotar as observaes. possvel relacionar o que est sendo perguntado com as reaes do entrevistado. Assim, o momento da entrevista apresenta informaes de natureza verbal e noverbal. Durante a entrevista, esto presentes os dados de natureza observacional. comum

encontrar relatos de pesquisadores que vivenciaram uma interrupo durante a entrevista em curso: repentinamente algum entrou na sala, percebeu a situao e logo saiu; algum que passou, acenou atravs de uma porta de vidro transparente, so exemplos de dados observacionais momentneos entrevista. Fundamentado no prprio comportamento do

entrevistado, pelo seu tom de voz, pelo fato de haver ocorrido uma pausa no dilogo, o entrevistador tem condies inclusive de saber se essas interferncias tiveram alguma influncia ou no no momento da entrevista. Se a pessoa que estiver transcrevendo no souber o que aconteceu na entrevista, ela no tem essa informao para interpretar o processo da coleta e para transcrever esses acontecimentos. Aquelas informaes no ficaram gravadas em udio, mas ocorreram durante a entrevista. Alm dessas situaes, esto presentes as expresses faciais, o desvio de olhar, as mensagens corporais. Tais informaes precisam ser avaliadas se carecem ser transcritas ou no. Ou seja, so elementos que podero estar relacionados ao processo de anlise e interpretao. Dessa forma, esses argumentos reforam a tese de que a transcrio uma pr-anlise. Como bem salientou Marcuschi (1986), o pesquisador deve saber quais so os seus objetivos e assinalar o que lhe convm para anlise. Para esse autor, no existe a melhor transcrio, pois se trata de uma questo complexa definir com clareza o que e quando assinalar em uma conversao2. O contexto da coleta, ou seja, a entrevista, somente o pesquisador-entrevistador que tem essa vivncia. Somente por meio da gravao em fita magntica ou digital, outra pessoa, que no tenha participado da entrevista, no conseguir internalizar as vrias outras informaes advindas da entrevista. Esse parece ser um dos argumentos principais a favor da transcrio ser realizada pelo entrevistador. Porm, cabe lembrar, que atualmente os pesquisadores tm trabalho em Grupos de Pesquisa ou em Redes de Pesquisa, na qual alunos de doutorado, mestrado e iniciantes em pesquisa, como alunos da graduao, so integrantes desses grupos. Dessa forma, quando o projeto de pesquisa, ou objetivos e roteiros de entrevista so compartilhados, possvel que a transcrio possa ser realizada por esses membros, que nem sempre participaram da coleta, mas com certeza, ser necessria uma superviso da transcrio, para manter o novo documento (a transcrio) bem prximo ao original (as verbalizaes gravadas).
O autor em questo define anlise da conversao aquela decorrente de dados empricos em situaes reais, ou seja, a conversao que faz parte do dia-a-dia, da prtica social, dos falantes. Pode ser subdividida em dilogos assimtricos, no caso de entrevistas e inquritos, e dilogos simtricos, as conversaes cotidianas e naturais. So excludos da anlise da conversao textos de novelas, filmes, teatros, dentre outros, por tratar-se de dilogos construdos que tentam reproduzir uma situao real.
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O terceiro contexto a transcrio. Apesar de o objetivo da transcrio ser transpor as informaes orais em informaes escritas, nesse processo, ocorre um segundo momento de escuta, no qual podem permear impresses e hipteses que afloram intuitivamente durante o ato de escutar e transcrever. Essas impresses e hipteses podem ser anotadas para depois serem investigadas pelo pesquisador. Esses apontamentos, na maioria das vezes, so muito vlidos para a interpretao dos dados. Essas impresses podem ser impresses que se corroboram, ou podero, no futuro, ser descartadas. Sempre quando est sendo realizada a transcrio, h uma tendncia, intencional ou no, em interpretar a informao. s vezes, logo aps uma entrevista, uma imagem idealizada sobre as informaes que foram coletadas e, ao realizar a transcrio, essa imagem pode ser totalmente desfeita. Em outras, essa imagem ampliada ao realizar a transcrio. Dessa forma, possvel interpretar a transcrio como uma pr-anlise. Isso ocorre porque se somam, ao momento de transcrio, os outros contextos anteriores, que foram se ampliando. Alguns autores (BARDIN, 2000) intitulam que a pr-anlise seria baseada na transcrio, no qual so realizadas vrias leituras do material para entender e compor os dados. Com certeza, isto ir ocorrer se no foi o pesquisador quem transcreveu a entrevista. Quando o pesquisador quem faz transcrio, a pr-analise inicia-se durante a transcrio e no aps ela, principalmente porque necessrio definir quais sero as normas que iro reger a transcrio. Essas normas devero conter os elementos essenciais para transformar as informaes em dados. Como j salientou Queiroz (1983), ao apresentar sua experincia em relatos de histrias de vida, a transcrio seria uma reproduo de um documento (a gravao) num segundo exemplar (material escrito) que exiba total conformidade e identidade com o primeiro. Para o autor, a definio de transcrio indica j como preferencial a execuo da tarefa pelo prprio pesquisador e traz como vantagem a oportunidade de uma primeira reflexo sobre sua experincia. Ao escutar a fita, o entrevistador consegue captar a experincia sem a acuidade dos envolvimentos emocionais que o contexto vivo (entrevista) acarretava e poder retomar a experincia para aprofundar suas observaes. Dessa forma, ao efetuar a transcrio o pesquisador tem, ento, a invejvel posio de ser ao mesmo tempo interior e exterior experincia (QUEIROZ, 1983, p. 84).

Mesmo que a transcrio seja fiel e consiga apresentar uma boa reproduo do material gravado, a transcrio no conseguir captar todas as informaes apresentadas na entrevista. Para Queiroz (1983), mesmo quando o pesquisador quem faz a transcrio de um [...] documento oral, com sua vivacidade, colorido e calor humano [...], para um [...] documento escrito inerte, passivo, esttico, que, alm disso, reproduza somente em parte tudo quanto realmente ocorreu [...] ocorre uma exciso3. Para a autora, a exciso a separao pouco volumosa da parte de um corpo. Para o mesmo autor, pode-se chegar a uma mutilao, quando a transcrio realizada por outro, que est longe dos objetivos da pesquisa, cujas partes da entrevista so suprimidas e cortadas. Esse fato pode tambm ocorrer com um pesquisador pouco experiente, que ao transcrever as verbalizaes da fita gravada, comea a recortar os pequenos trechos que lhe interessa e despreza outros trechos, ou seja, feita uma mutilao das informaes. O princpio bsico para constituir uma boa anlise partir de uma transcrio integral, na qual todas as verbalizaes so transcritas. O pesquisador no deve usar o copia e cola do seu computador para as perguntas de um roteiro para entrevista semiestruturada ao iniciar a transcrio. Deve-se transcrever tudo o que foi falado pelo pesquisador e pelo entrevistado, porque a pergunta do entrevistador tem entoao, tem nfase, porque foi eliciada de forma especfica, num momento especfico, diferente da pergunta do roteiro. A pergunta que est no roteiro est na forma escrita e na entrevista ela foi usada na forma verbal, com uma entonao particular dentro de um contexto. Qual contexto? O contexto de interao social e verbal. s vezes, o entrevistador faz pausas ao perguntar que podem ser interpretadas pela pessoa que est sendo entrevistada. Por isso, a transcrio deve se reportar forma como a pergunta foi emitida durante a entrevista e no usando os recursos de copia e cola do computador. A linguagem um instrumento humano que permite expressar a mesma idia em diferentes formas. De repente, no momento da entrevista, o entrevistador faz uma pergunta de uma forma diferente daquela que estava no roteiro, mas que parece ser melhor do que aquela pergunta que fora planejada e que constava do roteiro. A transcrio vai deixar transparecer essa informao. Tambm comum a necessidade de refazer a pergunta no momento da entrevista, pois o entrevistador tem a sensibilidade de perceber a situao concreta e refaz a pergunta de outra forma. Essas informaes sero importantes para inclusive reformular, melhorar e adequar o roteiro original.
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Separao pouco volumosa da parte de um corpo.

Como fazer uma transcrio: recortes, regras e critrios

Em pesquisa, sempre necessrio fazer recortes para estudar o dado e o pesquisador deve estar consciente dos recortes que esto sendo realizados. Dentro desse contexto, possvel verificar que vrias pesquisas, de mestrado e doutorado, que utilizaram a entrevista como forma para coletar informaes (MANZINI, 2006), informaram, de maneira geral e vaga, que as entrevistas foram gravadas e transcritas. Transcrever uma entrevista implica em fazer recortes, implica em estabelecer regras e critrios para transcrio. Como j salientado anteriormente,
[...] os dados que podem ser analisados, tendo como procedimento de coleta uma entrevista, so inmeros e o produto verbal transcrito um dos possveis recortes desses dados. Dessa forma, temos optado, atualmente, por utilizar as expresses informaes advindas da entrevista, dados advindos da entrevista, verbalizaes advindas das entrevistas, ao invs da expresso a entrevista foi transcrita e analisada, pois, como apontamos, muitas podem ser as informaes transcritas, de natureza verbal ou no-verbal, e muitos podem ser os dados a serem analisados (MANZINI, 2006, p. 371).

Poder-se-ia, aqui, questionar: e se a entrevista fosse filmada, isso no diminuiria as chances de recortes? No necessariamente, pois uma entrevista envolve uma srie de manifestaes comportamentais e lingusticas que uma nica filmadora no conseguiria registrar. A ttulo de ilustrao, para uma filmagem ampla, poder-se-ia utilizar trs filmadoras: uma focalizando as expresses do entrevistado; outra focalizando as expresses do entrevistador, e uma terceira focalizando, lateralmente, a interao entre ambos. Com certeza, esse designe traria alguns problemas para a transcrio, talvez fosse necessrio um timer para ligar e desligar todas as filmadoras ao mesmo tempo, bem como uma mesa de edio para compor um filme. Porm, em alguns casos, isso se torna necessrio, e, obviamente, depender do tipo de dado que se queira investigar, mas sempre haver um recorte das informaes ao transcrev-las. Como j salientou Queiroz (1983, p. 85), [...] o documento audio-visual tem suas limitaes e falhas. O vivido irrecupervel em sua total vivacidade.

A transcrio ter como meta transpor algo sonoro, que pode ser escutado e reescutado, algo que foi vivenciado, para uma representao grfica, que passar a ser objeto de anlise por parte do pesquisador. Assim, essa passagem dever ter recortes e o pesquisador dever escolher seus critrios para representar graficamente aquele dado que foi coletado. Dessa forma, ao afirmar que a entrevista foi transcrita, necessrio expor os critrios de transcrio, pois a entrevista muito maior do que a sua transcrio. Principalmente na rea da educao, a maioria das pesquisas no usa normas especficas para a transcrio das interaes verbais das entrevistas. Comumente se observa que so utilizadas as regras da gramtica da lngua portuguesa. Em outras reas, como na lingustica e mesmo em relatos de histria de vida, os pesquisadores tm adotado normas e critrios para transcrio. Um dos autores que se preocupou em compilar essas normas foi Marcuschi (1986). Apesar de estarem disponveis h mais de 20 anos, essas normas tm sido pouco utilizadas em Educao e, algumas dissertaes e teses no campo da Educao Especial tm incorporado essas regras. Marcuschi (1986) compilou quatorze sinais que considerava mais frequentes e teis para realizar uma transcrio. Alm desses sinais, o autor indicou algumas dicas para a transcrio: 1) evitar as maisculas em incio de turno4; 2) utilizar uma sequenciao5 com linhas no muito longas para melhorar a visualizao do conjunto; 3) indicar os falantes com siglas ou letras do nome ou alfabeto; 4) no cortar palavras na passagem de uma linha para outra. Para o mesmo autor, palavras pronunciadas de modo diferente do padro teriam algumas grafias consensuais, tais como: n, pra, prum, com, tava, ou truncamentos, tais como: compr (comprou), vam di (vamos dizer), dentre outras. O quadro que segue apresenta as normas compiladas e propostas por Marcuschi (1986).

Turno: a produo de um falante enquanto ele est com a palavra, incluindo a possibilidade de silncio, que significativo e notado. Outras expresses comuns so: ter o turno e troca de turno. 5 Sequenciao: uma srie de turnos sucessivos que se ligam por alguma razo semntico-pragmtica.

Quadro 8 Resumo explicativo das normas compiladas e dos exemplos apresentados por Marcuschi (1986, p.10-13).
Categorias 1. Falas simultneas Sinais Descrio das categorias Exemplos

[[

... Usam-se colchetes para dois falantes iniciam ao B: mas eu no tive num remorso n A: mesmo tempo um turno. mas o que foi que houve J:

meu irmo tambm fez uma dessas

2. Sobreposio de vozes

3.Sobreposies localizadas

[ ]

B: depois ele voltou e tudo bem, ... Dois falantes iniciam ao E: o desequilbrio ecolgico pode a mesmo tempo um turno. qualquer momento: acabar com a civilizao natural J: mas no pode ser/ o mundo t se preocupando com isso E./ (+) o mundo ta evitando/.../ ... Ocorre num dado ponto M: A. o segu eu queria era:: inte' do turno e no forma novo [ ] im turno. Usa-se um colchete A: abrindo e outro fechando. M: eh: dizer que ficou pronta a cpia [ ] A: ah sim M: ela fez essa noite (+)/.../

4. Pausas e silncios

(+) ou (2.5)

Para pausas pequenas Ver exemplos no item 5. sugere-se um sinal + para cada 0.5 segundo. Pausas em mais de 1.5 segundo, cronometradas, indica-se o tempo .

Quadro 8 continuao.
Categorias 5. Dvidas sobreposies Sinais ou ( ) Descrio categorias das Exemplos

6. Truncamentos / bruscos

... Quando no se A: /.../ por exemplo (+) a gente tava falando em entender parte da fala, desajuste, (+) EU particularmenete acho tudo marca-se o local com na vida relativo, (1.8) TUDO TUDO TUDO parnteses e usa-se (++) tem um que s::o (+)/ tem pessoas a expresso inaudvel problemticas porque tiveram muito amor ( ou escreve-se o que se o caso) (incompreensvel) (+) outras supe ter ouvido. porque/.../ ... Quando o falante L: vai t que investi n corta a unidade pdeC: / (+) se maar o fato com agora tem uma possibilidade boa que quando uma barra. Esse sinal ela sentiu que ia mor l (+) e:le o dono/ pode ser utilizado ((rpido)) ela teve conversan comi/ agora ele j quando algum disse o seguinte (+) bruscamente cortado ... pelo interlocutor. Ver exemplos

7. nfase ou acento MAISCULA Slaba ou palavras forte pronunciada com nfase ou acento mais forte que o habitual. 8. Alongamento de :: vogal

... Dependendo da durao os dois A: co::mo (+) e:::u pontos podem ser repetidos. )) ((ri)), ((baixa o tom de voz)), ((tossindo)), ((fala Usa-se essa marcao nervosamente)), ((apresenta-se para falar)), no local da ocorrncia ((gesticula pedindo a palavra)) ou imediatamente antes do segmento a que se refere. Quando uma palavra pronunciada slaba por slaba, usam-se hfens indicando a ocorrncia. Aspas duplas subida rpida. para Ver itens 1, 6 e 8.

9. Comentrios do (( analista

10. Silabao

---------

11. Sinais entonao

de

Aspas simples para subida leve (algo como um vrgula ou ponto e vrgula). Aspas simples abaixo da linha para descida leve ou simples.

Quadro 8 continuao.

Categorias 12. Repeties

Sinais Prpria letra

Descrio categorias

das Exemplos e e e ele; ca ca cada um.

Reduplicao de letra ou slaba. Usam-se reprodues de sons cuja grafia muito discutida, mas alguns esto mais ou menos claros. O uso de reticncias no incio e no final de uma transcrio indica que se est transcrevendo apenas um trecho. Reticncias entre duas barras indicam um corte na produo de algum.

13. Pausa preenchida, hesitao ou sinais de ateno

eh, ah, oh. ih:::, mhm, ah, dentre outros

14. Indicao de ... transio parcial ou ou de eliminao /.../

Ver item 5.

Observando o Quadro 8, possvel concluir que a maioria das normas apresentadas por Marcuschi (1986) pode ser utilizada numa transcrio de entrevista. A transcrio uma tarefa trabalhosa e cada hora de gravao poder durar at seis horas de transcrio para um pesquisador treinado. Essa tarefa ainda necessita ser realizada artesanalmente, mas com o avano da tecnologia, em breve, ela dever tornar-se menos trabalhosa. Atualmente, por meio de softwares que acompanham gravadores digitais, as transcries podem ser feitas automaticamente, mas os softwares disponveis somente transcrevem em lngua inglesa e francesa. Outros programas, como o via voice, fazem a converso da fala para a escrita, mas esses softwares somente conseguem identificar uma nica voz e, numa entrevista, geralmente, dois interlocutores esto presentes. Os softwares que acompanham os gravadores digitais tambm podero auxiliar o pesquisador a realizar uma transcrio mais fidedigna. Um exemplo disso se refere nfase ou acento forte conforme indicado no Quadro 8. Essa nfase pode ser medida objetivamente pelo software, que apresenta o espectro da fala. Em termos de tecnologia de voz, possvel uma marcao temporal bastante precisa, bem como o gasto de energia, que pode ser medido digitalmente.

Definido o procedimento de transcrio, o pesquisador dever apresentar a descrio desse procedimento para o leitor de sua pesquisa. Essa descrio, geralmente, apresentada na seo que enfoca o mtodo e, em anexo ou apndice6, deve-se apresentar um quadro resumo, podendo ser semelhante ao Quadro 8. possvel simplesmente utilizar as normas gramaticais e as pontuaes como ponto final; exclamao; interrogao; mas necessrio descrever para o leitor o porqu do uso dessas normas. Para discutir mais detalhadamente a transcrio regida por meio das normas gramaticais, sero apresentados alguns exemplos de um mesmo trecho de uma verbalizao com diferenas na transcrio, ou seja, na representao grfica. Trata-se de informaes coletadas por entrevistas junto a amigos-auxiliares de alunos universitrios cegos. O tema se referia a condies de acessibilidade na universidade e os amigos-auxiliares descreviam, para o entrevistador, informaes sobre como concebiam o aluno cego e sobre a ajuda despendida aos colegas. Nos exemplos que seguem, a fala do pesquisador indicada por P e a do primeiro estudante entrevistado E1.

Exemplo 1 P De maneira geral como que voc v o deficiente no campus? E1 Primeiro, eu vejo que eli um vitorioso por tar chegando l, por tar conseguindo alcan uma faculdade e pela coragem de topar todos esses desafios, tanto na vida circular como nessa questo de barreiras, de transportes, de t encarando as dificuldades. Eu percebo que so pessoas muito determinadas, aqueles que entram no campus, ocupam lugares l. Eu realmente admiro!

No exemplo 1, pode-se observar que a transcrio incorporou algumas das sugestes de Marcuschi (1986) j referidas como: 1) foram indicados os falantes com siglas; 2) no foram cortadas palavras na passagem de uma linha para outra; e 3) foram grafadas as palavras de acordo com a pronncia (eli, tar, alcan, t). Porm, os turnos se iniciaram em letras maisculas e no foram utilizados os demais sinais propostos pelo autor. A identificao por siglas ou letras dos entrevistados uma caracterstica importante na transcrio e na apresentao dos trechos das transcries nos trabalhos de pesquisa. Geralmente, as verbalizaes dos participantes entrevistados aparecem em vrias
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A nomenclatura apndice est sendo utilizada de acordo com as normas da ABNT, que significa qualquer documento que foi elaborado ou confeccionado para a pesquisa. J a nomenclatura anexo significa algo pronto ou elaborado por outro autor, e que foi utilizado na pesquisa, como, por exemplo, as normas de Marcuschi (1986).

partes da seo Resultados. Nesse sentido, interessante apresentar os participantes em um quadro, na seo do Mtodo, e manter as mesmas siglas ao incio ou trmino das verbalizaes na seo Resultados. Por exemplo, pode-se utilizar P1, P2, P3, para os participantes 1, 2 e 3, respectivamente. Principalmente quando se trabalha com pesquisa que investigam concepes, percepes ou opinies dos entrevistados, as caractersticas de sexo, idade, dentre outras, passvel de discusso frente s falas apresentadas pelos diversos interlocutores. Atendo-se as normas do Exemplo 1, uma questo que pode ser feita : as normas utilizadas foram suficientes para responder ao objetivo da pesquisa? Nota-se que a pesquisa tinha como objetivo uma questo de contedo temtico. Observando a pergunta do trecho da entrevista e a resposta do entrevistado, fica claro que possvel, a partir da transcrio, o pesquisador identificar como o entrevistado concebia o aluno cego. Essa uma reflexo que o pesquisador deve fazer ao definir as normas de transcrio. Parece que se a mesma fala fosse reproduzida com ajustes gramaticais da lngua escrita, o contedo de interesse da pesquisa no sofreria alteraes:

Exemplo 1 - reformulado P De maneira geral como que voc v o deficiente no campus? E Primeiro, eu vejo que ele um vitorioso por estar chegando l, por estar conseguindo alcanar uma faculdade e pela coragem de topar todos esses desafios, tanto na vida circular (de locomover-se pelo campus) como nessa questo de barreiras, de transportes, de estar encarando as dificuldades. Eu percebo que so pessoas muito determinadas, aqueles que entram no campus, ocupam lugares l. Eu realmente admiro! (com entonao de entusiasmo)

Nota-se que, no Exemplo 1 reformulado, foram grafadas corretamente, segundo a lngua escrita, as falas pronunciadas como eli, tar, alcan, t. Tambm foi inserida, entre parnteses, uma melhor caracterizao do que significava a palavra circular e o ponto de exclamao. Tendo como referencial os dois ltimos exemplos apresentados, cabem algumas reflexes e consideraes sobre as falas transcritas que sero apresentadas publicamente, ou

seja, que sero grafadas nos trabalhos de mestrado, doutorado ou em pesquisa que viro ao pblico. Salienta-se que as pessoas que so entrevistadas podem ter acesso aos materiais escritos, como dissertaes e teses, e esses entrevistados sabem que foram sujeitos do processo. Hoje comum, inclusive, as dissertaes e teses na forma digital serem disponibilizadas nos sites das universidades. Na prtica acadmica e de pesquisa em educao e educao especial, tambm tem sido comum que os professores, alunos, e demais participantes ou sujeitos da pesquisa estejam presentes nas defesas de mestrado e doutorado. Assim, parece ser conveniente que as falas transcritas, para serem apresentadas publicamente, recebam pequenos ajustes na grafia, pois, a experincia tem mostrado que as falas escritas como, por exemplo, alcan (alcanar), t (estar), v (vou) no tem sido bem recebida pelos prprios participantes ao fazerem a leitura do material escrito. Isso fcil de ser vislumbrado: imagine que um professor, um mdico, ou um especialista possa apresentar uma fala dessas? Alm de chocar o sujeito de pesquisa, para um leitor desavisado, a fala transcrita pode ser elemento que produz estigma. Ou seja, apesar de saber que a fala cotidiana pode pouco se assemelhar com a fala culta, ao tomar contato com a forma real da fala transcrita, o entrevisado pode levar um grande choque. Essas so situaes reais vivenciadas por vrios pesquisadores e sabe-se de situaes que entrevistados abandonaram as pesquisas aps lerem as transcries costumeiramente intituladas como literais. Uma outra forma de apresentar as transcries para o pblico pode ser fundamentada nas normas da ABNT, que tratam sobre citaes literais de autores. Nesse sentido, possvel considerar a fala do participante como a fala de um autor, que ao invs de apresentar um texto escrito, apresenta um documento falado. As normas da ABNT (2002) para citaes informam que: 1) as citaes com menos de trs linhas devem ser apresentadas no prprio pargrafo e entre aspas; 2) aps cada citao apresentar o nome do autor entre parnteses, que ser substitudo pela sigla; 3) as citaes com mais de trs linhas devem ser apresentadas com um recuo de 4 cm e em letra com corpo menor; 4) as supresses, no incio ou no meio do texto, podem ser apresentadas com a indicao de reticncias entre colchetes; 5) comentrios de quem transcreve podem ser apresentados entre parnteses. O Exemplo 2 - reformulado apresenta um trecho de uma transcrio que poderia ser apresentada em um texto publicado.

Exemplo 2 E: ...quais os tipos de dificuldadis que voc acha que o R., mais pedi pra voc? P.: mais a dependncia, n? da ...em relao a ... levar eli a ... determinadus lugaris ,i ... a questo da ...i questo , a gravao dus textus tambm, mais assim..., devidu achu qui a dificuldadi da... da percepo deli n? di...da locomoo pra determinadus lugaris. Exemplo 2 - reformulado E: ...quais os tipos de dificuldades que voc acha que o R. mais pedi pra voc? P.: mais a dependncia, n? [...] em relao a ... levar ele a ... determinados lugares e ... a questo da [...] gravao dos textos tambm, mais assim...devido, acho que a dificuldade da [...] percepo dele, n? Da [...] da locomoo pra determinados lugares.

Salienta-se que os exemplos apresentados dizem respeito a trechos da transcrio que sero apresentados publicamente. Com certeza, esses trechos j passaram por processo de anlise e interpretao por parte do pesquisador que j havia transcrito toda a entrevista. Sobre a questo da transcrio e edio das entrevistas, Duarte (2004) incisava em afirmar que:
As entrevistas podem e devem ser editadas. Exceto quando se pretende fazer anlise de discurso, frases excessivamente coloquiais, interjeies, repeties, falas incompletas, vcios de linguagem, cacoetes, erros gramaticais, etc. devem ser corrigidos na transcrio editada. importante, porm, manter uma verso original e uma verso editada de todas as transcries [...] (DUARTE, 2004, p. 221).

Com certeza, devero ser excludas da edio pesquisas cujos objetivos tentam investigar exatamente a construo lingustica ou cujas caractersticas de fala dos entrevistados so imprescindveis para a compreenso do fenmeno em estudo, tais como estudos que enfocam os aspectos socioculturais, estudos com linguagem falada ou estudo com crianas. Cuidado deve ser tomado para no modificar as palavras que revelam como o entrevistado concebe ou percebe o assunto tratado. Ainda sobre a apresentao das transcries, surgem dvidas se elas devero ser apresentadas na totalidade como apndice dos trabalhos de concluso, em dissertaes de mestrado e teses de doutorado. Convm lembrar que a identificao dos participantes

resguardada por questes ticas. Assim, parece ser pouco vivel, por questes ticas e por questes prticas, inserir todas as transcries das entrevistas em apndice. Basta apresentar uma transcrio, ou parte dela, para ilustrar a forma como todas as demais foram realizadas (DUARTE, 2004). Porm, salienta-se que em determinadas pesquisas, como histria de vida ou histria oral, existe a necessidade de armazenar as informaes em sua totalidade. Isso geralmente realizado por Centros de Documentao. Alm dessas questes apontadas, parece ser conveniente que o pesquisador intitule a sua transcrio. Como comentado nos primeiros captulos, a entrevista, aps passar pela fase de transcrio, apresentar um produto para anlise podendo-se ser nomeada como de relato, fala, verbalizao, depoimento ou opinio. Tais intitulaes devero estar condizentes com a abordagem metodolgica adotada.

Cuidados metodolgicos quanto transcrio

Um procedimento interessante, para quem ir entrevistar, elaborar um dirio de campo com anotaes das ocorrncias fsicas e sociais antes e, se possvel, durante a entrevista. Essas anotaes podero enriquecer a transcrio. Tambm possvel anotar informaes logo aps a entrevista. Essas anotaes iro auxiliar no momento da transcrio. Esse procedimento no nada novo, pois as anotaes dirias fazem parte do cotidiano social, anotam-se as informaes durante uma aula na escola, anotam-se listas de coisas para serem realizadas, dentre tantas outras. Um outro procedimento que pode auxiliar ao pesquisador iniciar a transcrio logo aps entrevista, pois as impresses e lembranas sero mais fceis de serem acessadas, pois estaro vivas e presentes para o pesquisador. Essa prtica tambm indicada por pesquisadores que tm trabalhado com entrevista (ALBERTI, 1990; DUARTE, 2004). Uma questo que se apresenta nas transcries : a transcrio revela fielmente as informaes da entrevista? em outras palavras, a transcrio realizada pelo pesquisador seria fidedigna? A forma de comprovar a fidedignidade de uma transcrio obedece aos procedimentos consagrados pela literatura. Esses procedimentos partem do princpio da concordncia intra e interjuzes. A transcrio e a gravao so fornecidas aos juzes para

verificar a concordncia. Tambm possvel realizar a concordncia intrajuiz, que, nesse caso, pode ser o prprio pesquisador. Um primeiro procedimento (intrajuiz) seria o pesquisador transcrever a gravao. Depois de uma semana, retoma a fita e transcreve novamente. Com as duas transcries possvel uma comparao. Quando as transcries forem muito diferentes, caber um melhor treinamento em realizar a transcrio. Aps a primeira transcrio possvel escutar novamente a fita e corrigir, alterar e complementar a transcrio, ou seja, acrescentar e incluir elementos. A maneira como a transcrio foi realizada dever ser descrita no mtodo, para que o leitor saiba como foi realizada a transcrio e para fornecer detalhes sobre a replicao desse procedimento. Um segundo procedimento (interjuzes) pode ser realizado com a transcrio por parte do pesquisador e por outra pessoa. As transcries podem ser comparadas. Nesse segundo procedimento, no necessrio que os juzes faam a traduo de toda a fita. possvel a transcrio de alguns trechos para comprovar a concordncia. Nesse procedimento, tambm necessrio que o juiz tenha acesso s normas que esto sendo utilizadas. Os manuais de pesquisa indicam que os juzes, para verificao da concordncia, devem ser em nmero mpar, ou seja, o pesquisador e mais dois juzes. Depois de transcrito pelos juzes, feita a comparao das trs transcries, se forem bastante semelhantes, a transcrio est fiel gravao. Uma terceira maneira de verificar a concordncia entregar a gravao e a transcrio para uma outra pessoa escutar e checar os possveis erros da transcrio, lembrando de informar ao juiz as normas que o esto sendo usadas para fazer a transcrio. O que se espera com esses procedimentos no uma concordncia baseada em testes estatsticos, mas que a transcrio do pesquisador sempre esteja melhor que a dos juzes, pois ele quem tem maior abrangncia do contexto da pesquisa.

Referncias ALBERTI, V. Histria oral: a experincia do CPDOC. Rio de Janeiro: Fundao Getlio Vargas, 1990. BARDIN, L. Anlise de contedo. Lisboa: Edies 70, 1977. DUARTE, R. Entrevistas em pesquisa qualitativas. Curitiba, Educar, n. 24, p 213-225, 2004.

MANZINI, E. J. Consideraes sobre a entrevista para a pesquisa social em educao especial: um estudo sobre anlise de dados. In: JESUS, D. M.; BAPTISTA, C. R.; VICTOR, S. L. Pesquisa e educao especial: mapeando produes. Vitria: UFES, 2006, p. 361-386. MARCUSCHI, L. A. Anlise da conversao. So Paulo: tica, 1986. (Srie Princpios). QUEIROZ, M.I.P. Variaes sobre a tcnica do gravador no registro da informao viva. 2. ed. So Paulo. CERVE/FFLCH/USP, 1983.

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