Você está na página 1de 24

Agosto/2013

COMPLETAMOS 5 ANOS E JUNTOS CAMINHAMOS PARA GRANDES RESULTADOS

5 ANOS DE EQUIPE, CONQUISTAS E CRESCIMENTO CONTINUO!

Uma palavra do Diretor


Prezado colaborador Graas sua contribuio preciosa dos nossos colaboradores, a Construtora Escala conquistou os certificados de qualidade PBQP-H e ISO 9001, tornando-se cada dia mais, uma empresa melhor e mais competente. No podemos parar e nem to pouco, desacelerar as nossas melhorias dirias, porque seno a gente pode ser atropelada pelos concorrentes! Com gente competente e comprometida como voc no nosso time essa nova conquista no ser difcil. Seja bem vindo ao time da Construtora Escala! Contamos com voc!

Eliza Cristina Alves de Souza


Gerente administrativa

Colaborador,
Voc est entrando no novo mundo da qualidade ISO 9001 e PBQP-H. Esta cartilha foi elaborada com carinho para ajudar voc a entender, de uma forma simples, o processo da Certificao do PBQP-H e como a Construtora Escala atende as exigncias do Programa.

A Diretoria da Construtora Escala resolveu, no s obter o certificado PBQP-H, como tambm se adequar a ISO 9001. Portanto o Sistema de Gesto da Qualidade da empresa pode ser chamado de dois em um : PBQP-H e ISO 9001

PBQP-H e ISO 9001

Voc deve estar curioso para saber o que vem a ser o PBQP-H, no mesmo? O Governo Brasileiro, preocupado com o desperdcio e a baixa qualidade na rea da construo civil, criou o PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat). Este Programa baseado nos requisitos da ISO 9001, com ampliaes para atender s peculiaridades da construo civil. , portanto, uma ISO 9001 ampliada!

Voltando ao PBQP-H, importante frisar que o que ele chama de qualidade igual para todo tipo de empresa e em qualquer parte do Pas!

Qualidade atender aos requisitos do cliente!


Assim sendo, o que importante a cadeia de fornecimento:

Fornecedor

Organizao

Cliente

Em outras palavras, podemos dizer que o fornecedor deve entregar produtos de qualidade para a organizao produtora e esta, por sua vez, deve atender aos requisitos do cliente. Assim a qualidade fica garantida!

T vendo como as coisas vo se tornando claras? O negcio ter o certificado PBQP-H! Alis, numa concorrncia entre duas empresas, ganha aquela que tem o certificado! A Construtora Escala, com a certificao, passou a operar conforme o padro internacional de prestao de servios, padronizado pelo ISO 9001 e nacional pelo PBQP-H. Por falar nisso, a palavra ISO uma abreviatura inglesa que significa:

ORGANIZAO INTERNACIONAL PARA PADRONIZAO

(Intenational Organization for Standartization)

Para voc ficar ainda mais por dentro, a ISO foi criada por um grupo de pases da Europa, na dcada de 50, e sua sede em da Genebra, na Sua. Hoje, com a Globalizao, a ISO se tornou uma necessidade quase que obrigatria para toda empresa. O Brasil o Pas que tem o maior nmero de empresas certificadas!

PR

TE B R N E A FR

L! SI

E a gente? T vendo como as coisas no so complicadas? Voc j est ficando cobra na PBQP-H e ISO 9001, hein?!

Vamos dar uma paradinha aqui para deixar claro o seguinte:

o elemento mais importante de toda esta histria!!!

Voc

J que est tudo claro at agora, vamos avanar um pouco mais e tratar do PBQP-H e de suas exigncias atendidas pela Construtora Escala na conquista e manuteno dos certificados de qualidade ISO 9001 e PBQP-H. O PBQP-H e ISO 9001 composto de 8 itens principais, sendo que apenas 5 descrevem o modelo de garantia do sistema de gesto da qualidade (4 a 8) e os outros 3 primeiros so apenas introdutrios.

Vamos ento s exigncias do PBQP-H.

12

4 - Sistema de Gesto da Qualidade A organizao deve estabelecer, documentar, implementar e manter um sistema de gesto da qualidade e melhorar continuamente sua eficcia de acordo com os requisitos da Norma. 5 - Responsabilidade da Direo A Alta Direo deve fornecer evidncia do seu comprometimento com o desenvolvimento e com a implementao do sistema de gesto da qualidade e com a melhoria contnua. 6 - Gesto de Recursos A organizao deve determinar e prover recursos necessrios para o sistema de gesto da qualidade. 7 Processos Relacionados a Clientes A organizao deve determinar e analisar criticamente os requisitos relacionados a obra, antes de assumir o compromisso de fornecimento para o cliente 8 - Medio, Anlise e Melhoria A organizao deve planejar e implementar os processos necessrios de monitoramento, medio e melhoria. Este treinamento que voc esta recebendo nesta cartilha para deixar voc a par de tudo sobre o PBQP-H e para ajudar a Construtora Escala a manter o padro de Qualidade.

13

O Sistema de Gesto da Qualidade tem um Representante da Direo que lidera todos para a conscientizao do sistema de gesto da qualidade da empresa, mas lembre-se de que:

A qualidade responsabilidade de cada um!


18 14

O Sistema de Gesto da Qualidade da Construtora Escala composto dos documentos descritos abaixo e que ficam sempre disponveis para todos os funcionrios examinarem, sempre que desejarem, na obra em caixas com identificao Documentos da Qualidade na rea de vivncia, e na sede na intranet. Manual da Qualidade o principal documento do Sistema de Gesto da Qualidade que descreve todas as intenes e garantias que a empresa oferece para os Processos da Qualidade. Procedimento de Processo, tambm chamado de PP, so seis documentos que descrevem COMO os gestores atendem s exigncias da Norma do PBQP-H. Procedimento de Execuo de Servio, tambm chamado de PES, so documentos que descrevem COMO os servios devem ser executados passo a passo. Plano da Qualidade da Obra, tambm chamado de PQO, o documento que contm as informaes da obra e a descrio de controle dos materiais de construo, planilhas, e outros instrumentos especficos de gesto da obra. Documentos Complementares, que contm os documentos: Descrio de Cargos e Competncias, Controle de Registros e Responsabilidade e Autoridade. Procedimentos Operacionais: Tambm chamados de PO, so documentos que descrevem os procedimentos internos da Construtora Escala.

15

Vamos concentrar agora numa parte muito importante que a Poltica da Qualidade da Construtora Escala!

Ela muito fcil de ser memorizada, porque pode ser resumida em apenas quatro pontos: 1-Atender s necessidades e expectativas do cliente 2-Atender aos requisitos da Empresa 3-Atender aos requisitos Legais 4-Melhorar a qualidade continuamente Agora a sua vez de falar a poltica de qualidade da Construtora Escala: de qualidade da Construtora Escala:

Construir com qualidade e sustentabilidade, atendendo s necessidades dos clientes, os requisitos internos e legais, melhorando continuamente a eficcia do sistema de qualidade.

16

Pronto amigo. Estamos chegando ao final da nossa cartilha! Voc concorda que d para entender tudo?

claro que para dominar esse assunto preciso estudar um pouco mais! Mas entender o que o PBQP-H e a ISO 9001 no nenhum bicho de 7 cabeas ! No acha?

17

A partir de agora, a Construtora Escala tem auditorias internas, realizadas por funcionrios da empresa treinados ou empresa contratada, e auditorias externas realizadas por auditores do rgo certificador. E, quando os auditores chegam obra, alm deles verificarem toda nossa documentao referente ao Sistema de Gesto da Qualidade, eles podero fazer as 4 perguntas abaixo a voc. Por isto voc, que bom de bola , dever ter as respostas na ponta da lngua, com a maior tranqilidade!

1
Qual a Poltica da empresa?

2
Onde ficam os documentos da Qualidade?

3
Em qual procedimento voc foi treinado?

4
O que voc faz para contribuir com a qualidade da empresa? 18

Ah, e para melhorar o ambiente de trabalho a Construtora Escala criou o programa 3 Pilares. Veja como voc pode contribuir para o sucesso do programa:

deixar no local de trabalho somente o que necessrio.

organizar o posto de trabalho para ficar fcil de se localizar as coisas necessrias rotina diria de cada um.

se voc sujou, limpe imediatamente para o ambiente ser agradvel a todos.

19

FICHA TCNICA Texto: Qualyquipe Consultoria e Treinamento Reviso: Eliza Souza | Lenize Dias | Knia Ferreira Ilustraes e projeto grfico: Marcelo Ramos Impresso: Grfica Vip -Tiragem 200

20

Declarao
Declaro que recebi os treinamentos listados abaixo sobre o SGQ (Sistema de Gesto da Qualidade) e me comprometo a sempre respeitar e praticar as questes relativas qualidade duarante a realizao das minhas atividades/funes e nos empreendimentos/obras da empresa. E sempre que possvel contribuir com a melhoria continua da empresa utilizando as ferramentas do sistema de gesto. Segue descrito abaixo detalhamento dos treinamentos recebidos: Programa 3 Pilares Histrico do 5S; Senso de Utilizao; Senso de Organizao; Senso de Limpeza; Senso de Sade; Senso de Autodisciplina; Programa 3 Pilares. Cartilha: Conceitos ( PBQP-H e ISO 9001); DGQ Sistema de Gesto da Qualidade; PQ Poltica da Qualidade; Documentos da Qualidade.

Nome do Funcionrio (a):

Assinatura do funcionrio (a)

Assinatura do instrutor (a)

Data

Rua So Geraldo, 14 - Nossa Senhora do Carmo - Contagem Loja Big Shopping. Av. Joo Csar de Oliveira, 1275 - Eldorado - Contagem

www.construtoraescala.com.br
facebook.com/ConstrutoraEscala @ConstrutoraEsca