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CURSO PROFISSIONAL DE TCNICO DE TURISMO OPERAES TCNICAS EM EMPRESAS TURSTICAS PLANIFICAO MODULAR
OBJETIVOS
HORAS / TEMPOS
AVALIAO
Conceitos, requisitos e caractersticas especficas 1.2.1. 1.2.2. 1.2.3. 1.2.4. 1.2.5. 1.2.6. Hotis Pousadas Estalagens Hotis Apartamentos Motis Penses
2.
MEIOS COMPLEMENTARES DE ALOJAMENTO TURSTICO 2.1. 2.2. Aldeamentos tursticos Apartamentos tursticos
3. 4. 5.
PARQUES DE CAMPISMO Conceitos, requisitos e caractersticas CONJUNTOS TURSTICOS Conceitos, requisitos e caractersticas EMPRESAS DE TURISMO EM ESPAO RURAL Conceitos, requisitos e caractersticas 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 5.6. Turismo de Habitao Turismo Rural Agro-Turismo Turismo de Aldeia Casas de Campo Hotis rurais
6.
CADEIAS HOTELEIRAS 6.1. 6.2. 6.3. Definio e conceito Tipologia de contrato Estruturas organizacionais
PLANIFICAO MODULAR
OBJETIVOS
Caraterizar as estruturas organizativas e funcionais mais frequentes nos departamentos de receo Traar o perfil para a execuo profissional de funes relacionadas com a receo a clientes Organizar e efetuar os servios de acolhimento de clientes tendo em conta as suas caratersticas e motivaes Identificar as instalaes e servios prestados pelo departamento de receo Analisar e aplicar os procedimentos de gesto da informao que se utilizam nos departamentos de receo Utilizar os equipamentos de informtica e comunicaes prprios da receo
HORAS / TEMPOS
24 Horas 28 Tempos
AVALIAO
- Fichas formativas - Caderno dirio - Fichas de trabalho - Trabalho de pesquisa - Trabalho de pares/grupo - Apresentaes orais: formais e informais - Observao direta - Ficha sumativa - Autoavaliao
PLANIFICAO MODULAR
OBJETIVOS
Conhecer o funcionamento de uma agncia de viagens e a forma como se organiza Identificar especificidades e condicionantes do trabalho de um agente de viagens numa poca de globalizao Organizar, estruturar e coordenar a organizao de viagens de grupos medida das motivaes dos clientes Comercializar os pacotes e produtos tursticos distribudos pelos operadores tursticos, proporcionando ao cliente uma informao correta e que revele um conhecimento profundo do produto que est a vender
HORAS / TEMPOS
AVALIAO
- Fichas formativas
36 Horas 44 Tempos
- Caderno dirio - Fichas de trabalho - Trabalho de pesquisa - Trabalho de pares/grupo - Apresentaes orais: formais e informais - Observao direta - Ficha sumativa - Autoavaliao
PLANIFICAO MODULAR
OBJETIVOS
Reconhecer e desempenhar os procedimentos adotados numa unidade de alojamento desde o pedido de reserva, check-in e check-out do cliente
HORAS / TEMPOS
AVALIAO
- Fichas formativas
33 Horas 40 Tempos
- Caderno dirio - Fichas de trabalho - Trabalho de pesquisa - Trabalho de pares/grupo - Apresentaes orais: formais e informais - Observao direta
1.4. Pedidos, alteraes, anulaes e cancelamentos de reservas 1.5. Situaes especiais nas reservas 1.5.1. 1.5.2. 1.5.3. Ofertas alternativas VIPs Reclamaes
2.1. Registo de hspedes 2.2. Formas de pagamento e garantias de estada 2.3. Procedimentos administrativos durante o check-in 2.4. Situaes especiais durante o check-in 3. CHECK-OUT 3.1. Controlo de chaves 3.2. Gastos de ltima hora 3.3. Apresentao e cobrana de contas 3.4. Situaes especiais no check-out 3.5. Comunicao e coordenao com outros servios do hotel
O Professor ______________________________________