"LOS 

ASPECTOS 
ASPECTOS
MAS 
IMPORTANTES 
DE LA
DE LA 
CULTURA
EMPRESARIAL 
JAPONESA
JAPONESA"
C.P. CARLOS KASUGA  PRESENTADA EN LA PRIMERA 
OSAKA  CONVENCION NACIONAL DE
Director General de Yakult,  EMPRENDEDORES
S.A. de C.V. UNIVERSITARIOS
1999 
 "Soy hijo de inmigrantes 
japoneses que en los años 30 
tuvieron la gran visión de 
escoger esta tierra y con
escoger esta tierra y con 
moldes japoneses me 
hicieron. De fabricantes
japoneses pero ensamblado
japoneses pero ensamblado 
en México
!Y, lo que esta hecho en
México, dicen que está bien  Ell tema que me designaron
d ell
día de hoy trabajo en equipo,
hecho! es muy común en Japón…

Me llenó de mucho orgullo y esperanza que

existan jóvenes que traten de luchar por ser
empresarios
i y no estudien
t di para buscar
b
empleo .
 Japón es un país del tamaño de 
p p Analizando las 
Chihuahua y Aguascalientes juntos,  diferencias entre Japón 
pero tiene 124 millones de habitantes,  y México, veo cuatro
tiene los 10 bancos mas grandes del diferencias
mundo, tiene el índice educativo y de  i
importantes:
longevidad mas alto del mundo, tiene el
índice de criminalidad mas bajo del 
mundo y su
d producto nacional es igual
d l la ƒLa
La  educación
lo que producen Francia, Inglaterra y 
Alemania juntos. ƒActitud  
ante  la  naturaleza
t l t l
¿A que se debe esa gran 
productividad?, es una gran 
p , g ƒLa  religión 
historia, una gran tradición, y
les voy a dar unos "tips" para 
que sean magníficos 
empresarios en esta nación.
en esta nación ƒActitud
Actitud
ante la  vida  misma
 En México se da mucho la 
En México se da mucho la
educación instructiva, de
conocimientos. 
LA 
A nuestros padres les preocupa 
padres les preocupa
el 5, el 6, el 8 pero 
EDUCACIÓN
¿y la educación formativa?, 
¿Que valores son los inculcados 
en nuestras escuelas? Esta educación se 
relaciona con la 
educación necesaria 
necesaria
Entre los valores que en un empresario de 
tenemos que tomar en  éxito.
cuenta están: la
cuenta están: la 
honestidad, la 
puntualidad, y la limpieza.
 Existen cuatro pasos 
para ser un empresario  1. El "bien ser"
de excelencia. Estos 
excelencia Estos Honesto, puntual y 
pasos son: disciplinado. Por 
ejemplo: aquí están
cerca de 600 personas. 
d
el bien ser,  Si el conferencista llega
10 minutos tarde,
estamos perdiendo
estamos perdiendo 
el bien hacer,  6,000 minutos en esta 
nación. Por eso no se 
el bien estar y 
el bien estar y puede jugar con el
puede jugar con el 
tiempo y menos con el 
tiempo de las demás
el bien tener.
el bien personas.
p
 El principio fundamental del 
respeto: 
si no es tuyo debe ser de 
alguien. Si esta pluma te la 
encontraste en un escritorio 
debe ser de alguien,
g entonces
devuélvela.  Si te encuentras con 
un reloj o un anillo y no es tuyo, 
debe ser de alguien, si te 
g ,
encuentras una cartera tirada en
la calle y no es tuya, debe ser de 
Soy el fabricante de los 
alguien y si te encuentras en
alguien y si te encuentras en 
juguetes Kay “como Kay no 
una fiesta una señora, y no es
hay”. En esta empresa no 
tuya debe ser de alguien. Y si  hay llaves en algún lado. 
todos respetáramos todas estas
todos respetáramos todas estas 
cosas, viviríamos mejor.
 Les voy a comentar como 
Les voy a comentar como
conseguí a mi gente. Compraba
yo el periódico que venden 
los muchachos en la tarde
los muchachos en la tarde. 
Les daba yo 100 pesos y me 
tenían que regresar $ 99.20. 

Muchos no me lo regresaron, 
pero los que me lo regresaron son 
los que actualmente tienen un 
porvenir, son ellos los actuales
ejecutivos y directores, por eso yo 
tengo tanta fe en este país 
porque la gente con la que 
trabajo sabe trabajar en equipo.
 Como los japoneses 
somos pequeños, la 
maestra nos pide sacar el 
volumen de la jaula de los 
j
changos sin utilizar ningún 
instrumento, con puro 
cálculo visual.
Yo he mandado a mis 
técnicos a exposiciones en 
Es por eso que cuando los 
p q Hamburgo y les pregunto 
japoneses van a cualquier  ¿Qué vieron?, Me 
exposición en el mundo,  contestan: “un oso”, y ¿Qué 
regresan al hotel y sin cámaras 
eg esa a ote y s cá a as tiene el oso?. Les pregunto 
las medidas , el volumen o 
de video o fotografías hacen 
el material de los osos y no 
los planos de esas máquinas y  me saben decir algo con 
las mejoran.
las mejoran. exactitud.
tit d
2. El "bien hacer"

Haz las cosas bien.
Si vas a nadar 
hazlo bien, y si vas 
a estudiar hazlo 
bien y si vas a
bien y si vas a 
hacer el amor hoy
en la noche, hazlo 
b
bien, entrégate.
é
3. El "bien
3. El  bien estar
estar"
Las gentes que son un 
"bien
bien ser
ser" y dan a la
y dan a la
familia y a su escuela 
mas de lo que 
recibieron, llegarán a 
ibi ll á
este paso, y quienes 
siguen estos tres 
pasos en este orden, 
tarde o temprano
llegaran a lograr :
llegaran a lograr :

4. El "bien tener"
 ACTITUD
ACTITUD 
ANTE LA
NATURALEZA
En cada acto importante de la 
vida planta un
árbol: cuando te cases planta un 
áb l
árbol, cuando
d nazca un hijo tuyo 
hij
planta un árbol, 
cuando entres a la
p
primaria planta un árbol, antes de 
p ,
cualquier
evento realmente importante,
planta un árbol.
 Si tu padre y tu mamá
Si tu padre y tu mamá EEs por eso importante que 
i t t
plantaron un árbol cuando cada quien
naciste, a ese árbol que hagamos nuestras propias 
tiene ahora unos 20 años a
tiene ahora unos 20 años, a  cosas para que las amemos.
cosas, para que las amemos
ese árbol lo quieres.

Por eso, la juventud
Por eso, la juventud tiene 
tiene
Si, realmente si,  que ser emprendedora.
porque Nos quejamos de la
contaminación y de la
significa
significa  erosión de la República, 
mucho para ti. pero si cada quien 
plantara un árbol en cada 
momento importante de 
Pero si aquel árbol lo
su vida, México seria
siembra el gobierno, me
otro. 
p
importa un comino y es 
y
el mismo. 
 En un programa de televisión al que 
me invito Ricardo Rocha, yo fungía de
traductor y Ricardo pregunto: ¿cual es 
LA RELIGIÓN
LA RELIGIÓN
la diferencia entre los trabajadores Por eso, nos hemos 
japoneses y los mexicanos?. dado cuenta que los
sindicatos mexicanos
sindicatos mexicanos
Después que los japoneses terminaron de presentan pliego de 
cuchichear, se levanto el jefe y les dijo: peticiones y los 
"Hemos visitado muchas empresas sindicatos japoneses 
mexicanas y creemos que el trabajador  presentan pliego
li d
de 
mexicano es mucho mas hábil, pero el día  ofrecimientos, 
de hoy acabamos de estar en la Villa y nos !Pequeña pero gran 
hemos dado cuenta por que las relaciones 
hemos dado cuenta por que relaciones diferencia!.
entre los obreros y la empresa son tan
deficientes.
El pliego de 
Lo que vimos en la Villa, es que los dos  ofrecimiento
f i i t
pueblos son iguales: les gustan las
peregrinaciones, las tamboras, los  ¿A que me refiero 
amuletos, los cuetes, etc., pero
amuletos, los cuetes, etc., pero ustedes van 
van con esto? 
esto?
a los templos a pedir y a esperar, y en el
Shintoismo nosotros vamos a ofrecer. 
 Si fabricarnos 1000 Datsun, 
ofrecemos el año entrante fabricar 
1200 ¿Que ofrece la empresa?.
¿Que ofrece la empresa?
Tenemos 5 % de errores en la 
producción, ofrecemos reducirlos al 
3 % ¿Que ofrece la empresa?.
3 % ¿Que ofrece la empresa?.

Y en base a esos
Con pliego de peticiones no 
ofrecimientos, las 
es posible, pedimos mas días 
empresas japonesas han 
no laborables mas
no laborables,
logrado un error 0, calidad 
vacaciones, mas aguinaldo, 
total y "Just in time" o 
que nuestro cumpleaños  
"Justo a tiempo".
nos lo p
paguen
g triple
p yy  
no trabajarlo.
 ACTITUD
El elefante del circo Atayde
ANTE 
ANTE
levanta la trompa y ¿por que no 
se escapa siendo un elefante?  LA VIDA 
¿por que no es libre como los
lb l
otros elefantes? Porque le pasa  MISMA
lo que a muchos de nosotros 
nos pasó cuando estábamos 
nos pasó estábamos
pequeños.
Se lastimó la piernita, le 
A ese elefantito de pequeño lo  sangró y después le salió un 
tenían atado con una cuerda de  callo y no solo en la pierna,
la patita y el quería ser libre y  sino también en la cabeza, 
jalaba y jalaba, quería ser libre.  de que "yo no puedo", y ya 
no puede.
d
Y así hay muchos jóvenes que 
llegan a tener 20 años y que  Entonces, ese joven 
ya son adultos y "ya
ya son adultos y  ya no
no llega, a ser grande y
pueden", ¿Por que como el elefante, a 
determinada hora nada 
desgraciadamente no 
mas sale a trabajar, da 
pueden? Porque desde
pueden? Porque desde las vueltas que tiene que 
chiquitos estuvieron  dar, ni una mas ni una
escuchando todos los días:  menos, mueve la 
eres un bruto eres la
eres un bruto, eres la  trompita termina y se lo 
trompita, termina y se lo
vergüenza de la familia, eres  llevan a la paja y alguien 
un malcriado, siempre te  le trae de comer. 
reprueban
reprueban. 
 Mi gente sabe que son 
Mi gente sabe que son
ayudantes de Dios, que 
todos los días están creando
Y así hay muchos empleados 
y p productos que dan alegría a 
que nada mas hacen lo los niños o que llevan a 
través de Yakult salud a sus 
esencial.¿Que deben hacer?  hijos.
Que el objetivo de hoy sea 
Que el objetivo de hoy sea
ser felices y disfrutar lo que
Sabe mi equipo de diseño
hacen, prepárense para que  que lo q
q que diseñan en esta 
su objetivo de vida no sea  nación no lo había, que 
que den las cinco de la gracias a su ingenio esta 
tarde.  ¡Q
¡Que triste! saliendo un producto
nuevo en México.
 Es muy diferente, 
créanme, trabajar así. 
Tenemos que cambiar la 
mentalidad de la gente y 
de los jóvenes
universitarios que 
tuvieron la dicha de 
l d h d
Así, hay padres de familia,  ocupar un lugar en esta 
maestros, empresarios, que  institución, y que son 
todos los días están creando 
todos los días creando solo el tres o cuatro por 
solo el tres cuatro por
fracasados. Pero también  ciento de la élite de esta 
nación. 
hay maestros, padres de 
familia, empresarios y jefes  Tenemos una 
que todos los días están  obligación con
creando triunfadores. México.
México
 ¿Por qué no crean sus  Yo conozco a muchos 
propias empresas? Pero  Libaneses, Israelitas, 
no se imaginen su 
i i Españoles, que llegaron a 
ñ l ll
primera empresa con  esta nación, a México, 
con una mano adelante y 
dos hectáreas de largo, 
una atrás sin amigos sin
una atrás, sin amigos, sin 
¡No!  ¿No! ¿Cómo  conocer el idioma y las 
empezamos todos los  costumbres, pero con 
empresarios? Pues
empresarios? Pues  una fe en sí mismos en
una fe en sí mismos, en 
tenían capital.  este México, y trabajaron 
mucho y ahora son los 
¡¡No es cierto!  p
empresarios de esta 
nación.
 Pero, ,
¿Qué pasa en el pueblo? 
Vean ustedes el 
Vean ustedes el
comportamiento en el pueblo de 
Chiconcuac; 
hay la fiesta del pueblo, se  ¿Y los españoles? 
celebra San Agustín o Santo  Abriendo desde las 
cuatro de la mañana sus 
Tomás el patrono del pueblo y
Tomás, el patrono del pueblo, y  panaderías, hasta las diez 
es casi toda la semana de  de la noche, y vean a los 
pachanga.  israelitas trabajando y 
trabajando. Nosotros no, 
¿Qué hacemos los mexicanos?  pues es día de fiesta del 
pueblo. ¡Cómo!  Me va a 
El bailongo, los cuetes y las 
El bailongo, los cuetes y las castigar San Agustín.
ti S A tí
cheves.
 Yo hablo con mis 
t b j d
trabajadores. 

Vean la diferencia del trabajo.  Vieran lo que he aprendido 
de todos ellos: gente que 
Vean un domingo de nosotros,  ha vivido en los cinturones 
juega el América…las cheves.  de la miseria, gente que 
después se va superando 
Los anglosajones arreglando el 
Los anglosajones arreglando el poco a poco. Cada vida, de 
d d d
carro, limpiando, pintando la  cada ser humano, es una 
pared, engrasando la puerta,  enseñanza. 
podando
podando. 
La obligación del 
El japonés arreglando su jardín,  empresario: los que tuvimos 
j
trabajando. Nosotros no. ¡Pues  la fortuna de haber
la fortuna de haber 
es domingo! Y como hoy es  estudiado, no es nada más 
domingo; ¡Cómo quieres que  hacer dinero. 
trabaje!
j EEs trabajar y trabajar, y dar 
t b j t b j d
educación.
Soy director de Yakult. Tenemos 20 
(1999) años en esta empresa. ¿Qué 
es Yakult? 

Hubo un científico japonés al que le  Lactobacillus Casei

llamó mucho la atención que los 
niños cuando están tomando leche 
materna nunca se enferman del 
estómago y descubrió que la madre 
en la leche materna produce un lacto 
bacilo, el cual fue extraído de la leche 
materna para hacerlo vivir en leche
materna para hacerlo vivir en leche 
de vaca. Cada frasquito de Yakult
tienen más de 8’000,000,000 de lacto 
bacilos.
bacilos
 Actualmente vendemos 
2’000,000 de frasquitos diarios. 
Mis trabajadores son los mejor 
pagados en el área de Ixtapaluca. 
El reparto de utilidades que 
reciben, es lo que ganaron en un 
año de sueldo.
ñ d ld
Ni un sólo centavo. Así es 
como las empresas de los 
japoneses crecen. Cuando 
éstas todavía no cumplen 
20 años, nosotros, no 
Pero, ¿Cuánto retira el 
retiramos ni la parte 
empresario en estos quince años
empresario en estos quince años 
japonesa ni la parte 
que tenemos en México? 
mexicana. Es pura 
inversión y reinversión.
Y quiero que entiendan futuros 
empresarios, que cuando los  El embarazo, cuando 
jóvenes aquí en la universidad
jóvenes aquí en la universidad  construyen la fábrica. Y
construyen la fábrica. Y 
cuando la inauguran, es el 
están pensando, ¿Qué vamos a  nacimiento. Después ya 
hacer?; es como el  tienen un bebito. Dentro 
enamoramiento. Cuando hacen  de los tres primeros años 
el Plan de Negocios, es la  tienen que cuidarlo a 
concepción.
p diario, con el único objetivo 
de hacerlo crecer. 
Pero en México el 84% de todas 
las empresas nuevas, los tres  Después viene la 
primeros años los papás quieren  adolescencia y después
adolescencia y después 
que el “bebito” les ponga auto  llegan a ser adultos. 
último modelo, que les ponga 
alfombra, aire acondicionado,  Es cuando las empresas 
muebles de caoba y una  japonesas empiezan a
japonesas empiezan a 
secretaria “güera” de minifalda.  hacer reparto de 
¡Pues quiebra!  utilidades a los socios.
 En la pirámide de 
nuestra nación, quieren 
hacerse ricos al segundo 
año con esa empresa 
que ponen. 
Váyanse a 20 años de 
plazo, métanle todo lo 
Así es como crecen las empresas  que ganen, denle todo a 
japonesas, por eso son empresas  su hijo que es su nueva 
multimillonarias y empresarios  empresa y verán como 
pobres.  crece. Verán como se 
Y la diferencia de sueldo entre el  hace adulto. Si, ¿y de 
obrero de más bajo nivel y el  qué vivimos? ¿de un 
presidente de la compañía, es  saludo? Pueden tener 
ocho veces . l i l
un salario, pero no la 
sangren.
 Va al río, moja sus alitas y revolotea 
Quiero terminar con un 
Quiero terminar con un sobre el bosque incendiado y deja caer 
q y j
una o dos gotitas de agua.
cuento que me contó mi 
padre, dice así: Ante esta actitud los dioses se 
compadecen de él y dejan caer un 
tormentón, y el incendio se apaga.
Había un bosque en el que vivían muchos 
animalitos. De repente este bosque se 
empieza a incendiar y todos los animalitos  Y este bosque vuelve a reverdecer y a
empiezan a huir. Solo hay un gorrioncito que 
empiezan a huir. Solo hay un gorrioncito que florecer, y todos los animalitos vuelven a
va al río, moja sus alitas, vuela sobre el  regresar y a ser felices, más felices de lo
bosque incendiado y deja caer una gotita de  que eran.
agua, tratando de apagar el incendio. Va al río 
moja sus alitas, vuela sobre el bosque
moja sus alitas, vuela sobre el bosque 
Mexicanos
i d todas
de d las
l edades,
d d
incendiado y una o dos gotitas de agua deja 
yo comparo este bosque con mi
caer, tratando de apagar el incendio.
México, tal vez estemos en un
gran incendio, en una gran crisis
Pasa un elefante y le grita al gorrioncito: ¡No seas 
l f l l política,
lí i social,
i l económica
ó i y
tonto! ¡Huye como todos! ¡No ves que te vas a  moral; pero yo les pido a ustedes
achicharrar! El gorrioncito voltea y le dice ¡No!,  que todos los días dejemos caer
este bosque me ha dado todo, familia, felicidad; 
una o dos gotitas de sudor y de
me ha dado todo y le tengo tanta lealtad que no 
y g q
me importa que me muera, pero voy a tratar de  trabajo.
b j ¡SiSi asíí lo
l hacen!,
h ! México
Mé i
salvar este bosque. se los agradecerá y Dios los
bendecirá.