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Pregão (Presencial) de Registro de Preços nº 57/0642/08/05

SÍNTESE DA PUBLICAÇÃO
GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO FDE AVISA: PREGÃO (PRESENCIAL) DE REGISTRO DE
PREÇOS Nº 57/0642/08/05 OBJETO: CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA LOCAÇÃO DE
EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS A FUNDAÇÃO PARA O
DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO – FDE comunica às empresas interessadas que se acha aberta
licitação de Registro de Preços para a contratação de empresa para locação de equipamentos de
informática e prestação de serviços. As empresas interessadas poderão obter informações e verificar o
Edital a partir de 05/09/2008, na sede da FDE, na Supervisão de Licitações na Avenida São Luis, 99 – Centro
– São Paulo/SP – CEP 01046-001, de segunda a sexta-feira, no horário das 08:30 às 17:00 horas, ou verificar o edital na
íntegra, através da Internet no endereço: http://www.fde.sp.gov.br. O credenciamento do representante das proponentes
e o recebimento dos Envelopes “Proposta” e “Documentos de Habilitação” ocorrerão na sede da FDE, no endereço
acima mencionado, às 09:30 horas do dia 19/09/2008. Todas as propostas deverão obedecer rigorosamente o
estabelecido no edital. FÁBIO BONINI SIMÕES DE LIMA Presidente Tornando sem efeito Tornar sem efeito na
publicação do D. O. de 05-09-2008, no que diz respeito ao Pregão (Presencial) de Registro de Preços nº
57/0642/08/05.

SINTESE DA PUBLICAÇÃO
Comunicado sobre o Pregão Presencial 57/0642/08/05: Não foram recebidas as impugnações das empresas
SYSTECH COMÉRCIO VAREJISTA LTDA. e INVESPLAN COMPUTADORES E SISTEMAS LTDA., por não
preencherem as formalidades previstas no edital no item 18.4.2. Por conseguinte não conheço ao mérito em obediência
aos princípios da legalidade e vinculação ao edital. Despacho do Diretor de Tecnologia da Informação de 18-09-2008
- Homologando O procedimento licitatório, relativo ao Registro de Preços para o fornecimento e instalação de kits de
segurança para equipamentos multimídia e fornecimento de caixa de som, microfone e cabos para as Escolas da Rede
Pública Estadual do Estado de São Paulo, e adjudico o objeto do certame à empresa TES Tecnologia Sistemas e
Comércio Ltda., 1ª classificada no Pregão Presencial nº 57/0569/08/05.

(Fonte dos textos acima e tabelas abaixo:


http://www.imprensaoficial.com.br/PortalIO/ENegocios/popup/pop_e-
nego_detalhes.aspx?IdLicitacao=734175 - requer login e busca)

57064208.DOC

U.O.: 08000 - SECRETARIA DA EDUCAÇÃO


U.G.O.: 08046 - FUND.PARA O DESENV.DA EDUCAÇÃO - FDE
U.G.E.: 081101 - FUNDAÇÃO PARA O DESENVOLVIM.DA EDUCAÇÃO-FDE-GFN
Orgão: FUNDAÇAO PARA O DESENVOLVIM.DA EDUCAÇAO-FDE
Modalidade: PREGÃO PRESENCIAL Número: 57/0642/08/05
Processo: 57/0642/08/05 Publicado 05/09/2008
em:
Abertura: 19/09/2008 - 09:30 Local de São Paulo
Execução:
Area: Materiais e Equipamentos SubArea: Informática
Objeto da Licitação
Registro de Preços para a contratação de empresa para locação de equipamentos de
informática e prestação de serviços
Nota:

SLI SAJ

Av. São Luis, 99 – Centro - CEP 01046-001 – São Paulo - SP - Brasil - Tel. (011) 3158-4000 - Fax (011) 3158-4336 / 4337
Internet - http://www.fde.sp.gov.br 1
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Evento Data da Publicação Detalhes


RETIFICAÇÃO 06/09/2008
OUTRAS 19/09/2008
HOMOLOGAÇÃO 31/10/2008

- Fonte da imagem acima: Site Cadastro Pregão -


http://www.cadastro.pregao.sp.gov.br/ua024000.nsf/0/5AFAABE3625D8D63032574BF004BCA78
?OpenDocument - há 11 ocorrências na busca “Pesquisa Vencedor” (CTIS), mas são iguais a esta.
Para ver o resultado completo, entre no link indicado.
- Para ver outras ocorrências vencedoras da CTIS junto ao Governo no site Cadastro Pregão:
http://www.cadastro.pregao.sp.gov.br/ua024000.nsf/Pregoes-aRealizarDataAbertura?OpenView

- Na seqüência, o Edital versão 1, com grifos amarelos originais da FDE, e verdes de NaMaria
News.

SLI SAJ

Av. São Luis, 99 – Centro - CEP 01046-001 – São Paulo - SP - Brasil - Tel. (011) 3158-4000 - Fax (011) 3158-4336 / 4337
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GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO

FDE AVISA:

PREGÃO (PRESENCIAL) DE REGISTRO DE PREÇOS Nº 57/0642/08/05

OBJETO: CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA LOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA E


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS.

A FUNDAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO – FDE comunica às empresas


interessadas que se acha aberta licitação de Registro de Preços para a contratação de empresa para
locação de equipamentos de informática e prestação de serviços.

As empresas interessadas poderão obter informações e verificar o Edital na SEDE DA FDE na Supervisão
de Licitações, na Av, São Luis, 99 – Centro – CEP 01046-001 - São Paulo - SP, de segunda a sexta-feira, no
horário das 08:30 horas às 17:00 horas, ou através do site www.fde.sp.gov.br .

O credenciamento do representante das proponentes e o recebimento dos Envelopes “Proposta” e


“Documentos de Habilitação” ocorrerão na SEDE DA FDE, no endereço acima mencionado, às 09:30 horas
do dia 19/9/2008, ou no primeiro dia útil subseqüente, no mesmo horário, na hipótese de não haver
expediente naquela data.

Esta Licitação será processada em conformidade com a Lei Federal nº 10.520/02, Decreto Estadual nº
47.297/02 Decreto Estadual n° 51.809, de 16 de maio de 2007, Resolução CEGP-10/02, e Lei
Complementar 123/06 de 14 de dezembro de 2006, aplicando-se subsidiariamente, no que couberem, as
disposições contidas na Lei Federal nº 8.666/93 e Lei Estadual 6.544/89, com alterações posteriores,
Regulamento da FDE e demais normas regulamentares aplicáveis à espécie.

As propostas deverão obedecer rigorosamente o estabelecido no edital.

SLI SAJ

Av. São Luis, 99 – Centro - CEP 01046-001 – São Paulo - SP - Brasil - Tel. (011) 3158-4000 - Fax (011) 3158-4336 / 4337
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EDITAL DE LICITAÇÃO

PREGÃO (PRESENCIAL) DE REGISTRO DE PREÇOS n° Nº 57/0642/08/05

A FUNDAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO, doravante designada simplesmente FDE,


situada na Av. São Luis, 99 – Centro - São Paulo/SP, por seu Presidente, torna público que se acha aberta,
nesta unidade, licitação na modalidade Pregão (Presencial), do tipo MENOR VALOR, objetivando o
Registro de Preços para contratação de empresa para locação de equipamentos de informática e
prestação de serviços, que será regida pela Lei Federal nº. 10.520, de 17 de julho de 2002, Decreto
Estadual nº 47.297, de 06 de novembro de 2002, Decreto Estadual n° 51.809, de 16 de maio de 2007 e
Resolução CEGP-10, de 19 de novembro de 2002, Decreto Estadual nº 47.945, de 16 de julho de 2003 e
Lei Complementar 123/06 de 14 de dezembro de 2006, aplicando-se subsidiariamente, no que couberem,
as disposições contidas na Lei Federal nº 8.666, de 23 de junho de 1993, e Lei Estadual nº 6.544, de 22 de
novembro de 1989, com alterações posteriores, Regulamento da FDE e demais normas regulamentares
aplicáveis à espécie.

As propostas deverão obedecer às especificações deste instrumento convocatório e anexos, que dele
fazem parte integrante.

A sessão de processamento do pregão será realizada no dia 19/9/2008, às 09:30 horas, no Auditório da
SEDE DA FDE, à Av. São Luis, 99 – Centro - São Paulo/SP, ocasião em que serão recepcionados os
Envelopes “Proposta” e “Documentos de Habilitação”, após o credenciamento dos interessados que se
apresentarem para participar do certame ou no primeiro dia útil subseqüente, no mesmo horário, na
hipótese de não haver expediente naquela data.

1 - DO OBJETO

1.1. A presente licitação tem por objeto o Registro de Preços para a contratação de empresa para locação
de equipamentos de informática e prestação de serviços, abrangendo a locação de equipamentos
(estações de trabalho e notebook) com fornecimento de software, peças de reposição e instalação,
tele-atendimento técnico, manutenção ‘on-site’ para todos os equipamentos fornecidos e absorvidos,
nível de serviço pré-estabelecido, gestão informatizada de todo o parque de T.I. fornecido ou
absorvido e serviços de diagnóstico, para atendimento das necessidades da Rede Estadual de
Ensino da Secretaria da Educação do Estado de São Paulo e órgãos vinculados, conforme
detalhamento constante do Anexo II - Especificações Técnicas e Quantidades Mínimas e Máximas,
parte integrante deste Edital.

1.2. As quantidades estimadas constam do Anexo II – Especificações Técnicas e Quantidades Mínimas e


Máximas.

1.3. A detentora da Ata obriga-se a executar a(s) Ordem(ns) de Serviço(s), expedidas pela FDE, até a
capacidade de Serviço declarada na Proposta, conforme Anexo VI – Modelo de Proposta, sendo que
esta capacidade deverá ser igual ou superior à quantidade mínima indicada no Anexo II
-Especificações Técnicas e Quantidades Mínimas e Máximas.

2 - DA PARTICIPAÇÃO

2.1. Somente poderão participar do presente certame as empresas que:


SLI SAJ

Av. São Luis, 99 – Centro - CEP 01046-001 – São Paulo - SP - Brasil - Tel. (011) 3158-4000 - Fax (011) 3158-4336 / 4337
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a) Atenderem todas as exigências deste Edital e seus anexos;


b) Preencherem as condições de credenciamento constante deste Edital;
c) Não tenham sido declaradas inidôneas por ato do Poder Público, nos termos do
inciso IV do artigo 87 da Lei 8.666/93;
d) Não estejam sob processo de falência ou após a decretação desta;
e) Não estejam impedidas de licitar e contratar com a Administração Pública direta ou
indireta;
f) Das quais não participem, seja a que título for dirigente ou funcionário da FDE.

2.2. Será admitida a participação de empresas em consórcio, limitado a até 03 (três) empresas.

2.3. Os serviços, objeto deste contrato, que por sua natureza não possam ser executados pela futura
CONTRATADA, poderão ser parcialmente subcontratados, desde que previamente aprovado pela
FDE. Nesta hipótese, a futura CONTRATADA permanecerá como única e exclusiva responsável
perante a FDE, não mantendo esta com os eventuais subcontratados qualquer vínculo contratual.

2.3.1. O fornecimento dos equipamentos em regime de locação não poderá ser subcontratado.

3 - DO CREDENCIAMENTO

3.1. Para o credenciamento o representante legal deverá apresentar os seguintes documentos:

a) tratando-se de Sócio ou Diretor, o estatuto social, contrato social ou outro instrumento de registro
comercial, arquivado na Junta Comercial da sede ou domicílio da licitante ou, tratando-se de
sociedades civis, o ato constitutivo registrado no Cartório de Registro Civil de Pessoas Jurídicas,
no qual estejam expressos seus poderes para exercer direitos e assumir obrigações em
decorrência de tal investidura.

b) tratando-se de procurador, a procuração pública ou particular da qual constem poderes


específicos para formular lances, negociar preço, interpor recursos e desistir de sua interposição e
praticar todos os demais atos pertinentes ao certame, acompanhado do correspondente
documento, dentre os indicados na alínea "a", que comprove os poderes do mandante para a
outorga.

b 1) Em caso de dúvida de autenticidade, poderá ser exigido o reconhecimento da firma da


procuração particular apresentada.

3.2. O representante legal e o procurador deverão identificar-se exibindo documento oficial de


identificação que contenha foto.

3.3. Será admitido apenas 01 (um) representante para cada licitante credenciada.

3.4. A ausência do Credenciado em qualquer momento da sessão, importará na imediata exclusão da


licitante por ele representada, salvo autorização expressa do Pregoeiro.

4 - DA FORMA DE APRESENTAÇÃO DA DECLARAÇÃO DE PLENO ATENDIMENTO AOS REQUISITOS


DE HABILITAÇÃO, DA PROPOSTA E DOS DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO

4.1. A Declaração de Pleno Atendimento aos Requisitos de Habilitação, de acordo com modelo
estabelecido no Anexo IV do Edital, deverá ser apresentada fora dos Envelopes “Proposta” e
“Documentos de Habilitação”.

4.2. A proposta e os documentos para habilitação deverão ser apresentados, separadamente, em 02


envelopes fechados e indevassáveis, contendo em sua parte externa, além do nome da proponente,
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Av. São Luis, 99 – Centro - CEP 01046-001 – São Paulo - SP - Brasil - Tel. (011) 3158-4000 - Fax (011) 3158-4336 / 4337
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os seguintes dizeres:

FUNDAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO - FDE


Envelope nº 1 – Proposta
Pregão para Registro de Preços nº:- Nº 57/0642/08/05
Objeto: Contratação de empresa para a locação de equipamentos de informática e
prestação de serviços.

FUNDAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO - FDE


Envelope nº 2 – Habilitação
Pregão para Registro de Preços nº:- Nº 57/0642/08/05
Objeto: Contratação de empresa para a locação de equipamentos de informática e prestação de
serviços.

4.3. A proposta deverá ser elaborada em papel timbrado da empresa e redigida em língua portuguesa,
salvo quanto às expressões técnicas de uso corrente, com suas páginas numeradas
seqüencialmente, sem rasuras, emendas, borrões ou entrelinhas e ser datada e assinada pelo
representante legal da licitante ou pelo procurador, juntando-se cópia da procuração.

4.4. Os documentos necessários à habilitação deverão ser apresentados em original, por qualquer
processo de cópia autenticada por tabelião de notas ou cópia acompanhada do original para
autenticação pelo Pregoeiro ou por membro da Equipe de Apoio.

5 - DO CONTEÚDO DO ENVELOPE PROPOSTA

5.1. A proposta de preço deverá conter os seguintes elementos:

a) nome, endereço, CNPJ e inscrição estadual;

b) número do Pregão;

c) descrição, marca e modelo dos produtos e serviços objeto desta licitação, de forma clara e
sucinta, em conformidade com o Anexo II – Especificações Técnicas;

d) Valor unitário dos itens, valor total do item (valor unitário multiplicado pela quantidade mínima
mensal), soma dos totais dos itens e valor total da proposta (Subtotal 1 + Subtotal 2 + Subtotal 3
+ Subtotal 4), nos termos do Anexo VI – Modelo de Proposta, em moeda corrente nacional, em
algarismo e por extenso, apurado à data de sua apresentação, sem inclusão de qualquer encargo
financeiro ou previsão inflacionária. Nos preços propostos deverão estar incluídos, além do lucro,
todas as despesas e custos, como por exemplo: transportes, tributos de qualquer natureza e
todas as despesas, diretas ou indiretas, relacionadas ao objeto da presente licitação;

e) prazo de validade da proposta de no mínimo 60 (sessenta) dias.

5.2. A proposta de preço deverá estar acompanhada de catálogos, prospectos, fichas técnicas, folders,
conteúdo de web-sites oficiais do fabricante em atividade quando da abertura da licitação, ou
qualquer outra documentação que comprove o atendimento das Especificações Técnicas – Anexo II
deste Edital.

5.2.1. Os documentos necessários à comprovação acima citada deverão estar redigidos em


português ou, no caso de estarem redigidos em outro idioma, deverão estar acompanhados de
tradução feita por tradutor juramentado, devidamente notariados e consularizados.

5.3. Não será admitida cotação inferior às quantidades mínimas propostas neste Edital.

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5.4. A licitante deverá realizar visitas prévias e inspecionar os locais dos serviços e cercanias,
de modo a obter para sua própria utilização e por sua exclusiva responsabilidade, toda a
informação necessária à elaboração da proposta. Todos os custos associados às visitas e
às inspeções serão de inteira responsabilidade da licitante.

5.5. No caso de consórcio, deverá ser apresentado o TERMO DE COMPROMISSO


devidamente registrado.

6 - DO CONTEÚDO DO ENVELOPE “DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO”

6.1. O Envelope "Documentos de Habilitação" deverá conter os documentos a seguir relacionados:

6.1.1. HABILITAÇÃO JURÍDICA

a) Registro Comercial, no caso de empresa individual;

b) Ato constitutivo, estatuto ou contrato social e última alteração estatutária ou contratual


em vigor, devidamente registrado na Junta Comercial ou no órgão competente em se
tratando de sociedades comerciais e no caso de sociedade por ações, acompanhados
da publicação da ata da última eleição da diretoria e da última alteração de capital;

c) Decreto de autorização, devidamente arquivado, em se tratando de empresa estrangeira


em funcionamento no país e ato de registro ou autorização para funcionamento expedido
pelo órgão competente, quando a atividade assim o exigir.

Os documentos relacionados nas alíneas “a” a “c” deste subitem não precisarão constar do “envelope
documentos de habilitação”, se tiverem sido apresentados para o credenciamento neste Pregão.

6.1.2. REGULARIDADE FISCAL

a) Prova de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda


(CNPJ);

b) Prova de inscrição no Cadastro de Contribuintes Estadual e/ou Municipal, relativo à sede


ou ao domicílio da licitante, pertinente ao seu ramo de atividade e compatível com o
objeto do certame;

c) Certidão de regularidade de débito com as Fazendas Estadual e Municipal, da sede ou do


domicílio da licitante ou outra prova equivalente, na forma da lei;

d) Certidão de regularidade de débito para com o Sistema de Seguridade Social (INSS), o


Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS), a Secretaria da Receita Federal e a
Procuradoria da Fazenda Nacional.

6.1.3. QUALIFICAÇÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA

a) Certidão Negativa de Falência e Recuperação Judicial, expedida pelo distribuidor da


sede da pessoa jurídica, em até 90 (noventa) dias anteriores à data da entrega dos
envelopes.

b) Balanço patrimonial e demonstrações contábeis do último exercício social, mencionado


expressamente em cada balanço o número do livro Diário e das folhas em que se
encontra transcrito e o número do registro do livro na Junta Comercial, de modo a
comprovar a boa situação financeira da empresa, vedada a sua substituição por
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balancetes ou balanços provisórios, podendo ser atualizados por índices oficiais


quando encerrados há mais de 3 (três) meses da data da apresentação da
proposta;

c) Balanço patrimonial e demonstrações contábeis do último exercício social


devidamente publicadas na imprensa oficial, tratando-se de sociedades por
ações;

d) Capital social mínimo integralizado de R$ 2.700.000,00 (dois milhões e setecentos mil


reais).

6.1.4. QUALIFICAÇÃO TÉCNICA

a) ATESTADO DE CAPACIDADE TÉCNICA, em nome da licitante, pertinente e compatível


com o objeto licitado, fornecido por pessoa jurídica de direito público ou privado, num
período correspondente ao prazo de execução do mesmo, em qualquer época, através do
qual fique comprovada capacidade de: - O GRIFO EM AMARELO ABAIXO NÃO
APARECE NO DOC “CTIS 57064208 – 2 – sem grifos amarelos” –

• fornecimento de equipamentos em regime de locação, pelo período mínimo de 01


(um) mês, contemplando no mínimo 25% do quantitativo mínimo mensal estimado no
item 5 do Anexo II deste Edital;
• manutenção on-site de equipamentos de informática e softwares equivalentes aos
especificados no Anexo II deste Edital, pelo período mínimo de 01 (um) mês,
contemplando no mínimo 25% do quantitativo mínimo mensal estimado no Anexo II
deste Edital.
• Tele-Atendimento técnico, abrangendo equipamentos de informática e software e
detalhando a infra-estrutura e metodologia utilizados na prestação do serviço, estando
estes itens em conformidade com os especificados no Anexo II deste Edital, pelo
período mínimo de 01 (um) mês, contemplando ainda, no mínimo, 50% do quantitativo
mínimo mensal estimado no Anexo II deste Edital.

6.1.4.1. Admitir-se-á o somatório dos quantitativos consignados em atestados que


comprovem a simultaneidade no fornecimento do objeto.

6.1.5. OUTRAS COMPROVAÇÕES

a) Declaração da licitante, elaborada em papel timbrado e subscrita por seu representante


legal, de que se encontra em situação regular perante o Ministério do Trabalho, nos
termos do Decreto n.º 4.358/02, bem como assegurando a inexistência de impedimento
legal para licitar ou contratar com a Administração, inclusive em virtude das disposições
da Lei Estadual n° 10.218/99 e parágrafo único, art. 117, Constituição do Estado,
conforme modelo – Anexo VII.

6.1.6. CONSÓRCIO

6.1.6.1. O consórcio, limitado a até 03 (três) empresas, deverá apresentar os termos de sua
instituição e atender às seguintes condições:

I. ser constituído na forma dos artigos 278 e 279 da Lei nº6.404/76;

II. ter prazo de duração, no mínimo, igual ao prazo previsto para os Serviços
do objeto do contrato;

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III. caber a liderança a empresa brasileira, no caso de consórcio de


empresas brasileiras e estrangeiras;

IV. seus membros responderem solidariamente por todos os atos


praticados em consórcio, tanto na fase de licitação como na de Serviço do
contrato;

V. ser impedido de ter sua composição ou constituição alterada ou


sob qualquer forma modificada, sem a prévia e expressa autorização da FDE;

VI. ser a empresa líder necessariamente a detentora de maior participação no


consórcio, ressalvado o disposto no inciso III deste item;

VII. ser a empresa líder constituída como única representante legal do consórcio
perante a FDE, com plenos poderes para receber notificações, intimações e
citações sobre assuntos relativos à licitação ou ao contrato; e

VIII. cada um de seus membros atender plenamente aos requisitos exigidos nos
subitens 6.1.1 e 6.1.2. deste Edital. Para efeito de qualificação econômico-
financeira, o capital social será calculado pelo somatório das parcelas resultantes da
multiplicação do percentual de participação no consórcio de cada um de seus
membros, pelo valor do respectivo capital social integralizado na DATA DE
APRESENTAÇÃO DOS ENVELOPES, devendo este resultado atingir pelo menos
valor igual ao capital mínimo definido. Para efeito de qualificação técnica, será
admitido o somatório dos quantitativos de cada consorciado.

6.1.6.2. A empresa consorciada fica impedida de participar de outro(s) consórcio(s), bem como
concorrer isoladamente.

7 - DISPOSIÇÕES GERAIS DA HABILITAÇÃO

7.1. O Certificado de Registro Cadastral – CRC fornecido pela FDE, em plena validade e de conformidade
com o ramo pertinente ao objeto da presente licitação, será aceito em substituição aos documentos
exigidos na habilitação, exceto os constantes dos subitens 6.1.4 e 6.1.5.

7.2. Na hipótese de não constar prazo de validade nas certidões apresentadas, a Administração aceitará
como válidas as expedidas até 90 (noventa) dias imediatamente anteriores à data de apresentação
das propostas.

8 - DO PROCEDIMENTO E DO JULGAMENTO

8.1. No horário e local indicados no preâmbulo, será aberta a sessão de processamento do Pregão,
iniciando-se com o credenciamento dos interessados em participar do certame.

8.2. Após o credenciamento, as licitantes entregarão ao Pregoeiro a Declaração de Pleno Atendimento


aos Requisitos de Habilitação, conforme modelo - Anexo V do Edital e, em envelopes separados, a
proposta de preços e os documentos de habilitação.

8.3. A análise das propostas pelo Pregoeiro visará ao atendimento das condições estabelecidas neste
Edital e seus anexos, sendo desclassificadas as propostas:

8.3.1. cujo objeto não atenda às especificações, prazos e condições fixados no Edital;

8.3.2. que apresentem preço baseado exclusivamente em proposta das demais licitantes;

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8.3.3. que apresentarem preços simbólicos, irrisórios ou de valor zero, incompatíveis com
os preços de mercado, exceção feita quando se referirem a materiais e instalações
de propriedade da própria licitante, para os quais se renuncie a parcela ou a
totalidade da remuneração, caso em que poderá ser solicitada comprovação.

a) No tocante aos preços, as propostas serão verificadas quanto à exatidão das


operações aritméticas que conduziram ao valor total orçado, procedendo-se às
correções no caso de eventuais erros, tomando-se como corretos os preços
unitários. As correções efetuadas serão consideradas para apuração do valor da
proposta;

b) Serão desconsideradas ofertas ou vantagens baseadas nas propostas das demais


licitantes.

8.4. As propostas não desclassificadas serão selecionadas para a etapa de lances, com observância dos
seguintes critérios:

a) seleção da proposta de menor valor e as demais com preços até 10% superiores àquela;

b) não havendo pelo menos 3 (três) preços na condição definida na alínea anterior, serão
selecionadas as propostas que apresentarem os menores preços, até o máximo de 3 (três). No
caso de empate nos preços, serão admitidas todas as propostas empatadas, independentemente
do número de licitantes.

8.4.1. Para efeito de seleção será considerado o Valor Total da Proposta (Subtotal 1+ Subtotal 2
+ Subtotal 3 + Subtotal 4).

8.5. O Pregoeiro convidará individualmente os autores das propostas selecionadas a formular lances de
forma seqüencial, a partir do autor da proposta de maior preço e os demais em ordem decrescente de
valor, decidindo-se por meio de sorteio no caso de empate de preços, nos termos da Lei Federal
8.666/93.

8.6. Os lances deverão ser formulados em valores distintos e decrescentes, inferiores à proposta de
menor valor, observada a redução mínima entre os lances de R$ 10.000,00 (dez mil reais) A
aplicação do valor de redução mínima entre os lances incidirá sobre o Valor Total da Proposta
(Subtotal 1+ Subtotal 2 + Subtotal 3 + Subtotal 4).

8.6.1. A redução concedida no preço final será aplicada linearmente sobre os itens.

8.7. A etapa de lances será considerada encerrada quando todos os participantes dessa etapa
declinarem da formulação de lances.

8.8. Encerrada a etapa de lances, serão classificadas as propostas selecionadas e não selecionadas para
essa etapa, na ordem crescente de valores, considerando-se para as selecionadas, o último preço
ofertado.

8.8.1 O pregoeiro convocará a microempresa ou empresa de pequeno porte, detentora da


proposta de menor valor, dentre aquelas cujos valores sejam iguais ou superiores a 5%
(cinco por cento) ao valor da proposta melhor classificada, para que apresente preço
inferior ao da melhor classificada, no prazo de 05 (cinco) minutos, sob pena de preclusão
do direito de preferência.

8.8.1.1. A convocação será feita mediante sorteio, no caso de haver propostas empatadas,
nas condições do subitem 8.1.1.

8.9. O Pregoeiro poderá negociar com o autor da oferta de menor valor com vistas à redução do preço.

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8.10. Após a negociação, se houver, o Pregoeiro examinará a aceitabilidade do menor valor,


decidindo motivadamente a respeito.

8.10.1. A aceitabilidade será aferida a partir dos preços de mercado vigentes na data
da apresentação das propostas, apurados mediante pesquisa realizada pela
FDE, que será juntada aos autos por ocasião do julgamento.

8.10.2. O Pregoeiro poderá a qualquer momento solicitar às licitantes a composição


de preços unitários de serviços e/ou de materiais/equipamentos, bem como os
demais esclarecimentos que julgar necessários.

8.11. Considerada aceitável a oferta de menor preço, será aberto o envelope contendo os documentos de
habilitação de seu autor.

8.12. O critério de Julgamento será feito pelo Menor Valor Total da Proposta (Subtotal 1+ Subtotal 2 +
Subtotal 3 + Subtotal 4).

8.13. Eventuais falhas, omissões ou outras irregularidades nos documentos de habilitação, poderão ser
saneadas na sessão pública de processamento do Pregão, até a decisão sobre a habilitação,
inclusive mediante:

a) verificação efetuada por meio eletrônico hábil de informações.

8.13.1. A verificação será certificada pelo Pregoeiro e deverão ser anexados aos autos os
documentos passíveis de obtenção por meio eletrônico, salvo impossibilidade devidamente
justificada.

8.13.2. A Administração não se responsabilizará pela eventual indisponibilidade dos meios, no


momento da verificação. Ocorrendo essa indisponibilidade e não sendo apresentados os
documentos alcançados pela verificação, a licitante será inabilitada.

8.14. Constatado o atendimento dos requisitos de habilitação previstos neste Edital, a licitante será
habilitada e declarada vencedora do certame.

8.14.1. A empresa ganhadora da licitação, deverá, se necessário, entregar até 17:00 horas do primeiro
dia útil subseqüente à data da realização do pregão, a recomposição dos preços unitários
para atingir o valor unitário total proposto.

8.15. Se a oferta não for aceitável, ou se a licitante desatender as exigências para a habilitação, o
Pregoeiro examinará a oferta subseqüente de menor valor, negociará com o seu autor, decidirá sobre
a sua aceitabilidade e, em caso positivo, verificará as condições de habilitação e assim
sucessivamente, até a apuração de uma oferta aceitável cujo autor atenda os requisitos de
habilitação, caso em que será declarado vencedor.

8.16. Conhecida a vencedora, o Pregoeiro consultará as demais classificadas se aceitam fornecer ao


preço daquela, mantidas as quantidades ofertadas.

8.17. Em seguida, abrirá os envelopes nº 02 das licitantes que aceitaram e decidirá sobre as respectivas
habilitações, observadas as disposições do subitem 8.13 supra. As habilitadas serão incluídas na ata
de registro de preços, observada a ordem de classificação a que alude o subitem 8.8 acima.

9 – DO RECURSO, DA HOMOLOGAÇÃO E DO REGISTRO DE PREÇOS

9.1. No final da sessão, a licitante que quiser recorrer deverá manifestar imediata e motivadamente a sua
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intenção, abrindo-se então o prazo de 3 (três) dias para apresentação de memoriais, ficando
as demais licitantes desde logo intimadas para apresentar contra-razões em igual número
de dias, que começarão a correr no término do prazo do recorrente, sendo-lhes assegurada
vista imediata dos autos.

9.2. A ausência de manifestação imediata e motivada da licitante importará a decadência do


direito de recurso e o encaminhamento do processo à autoridade competente para a
homologação.

9.3. Interposto o recurso, o Pregoeiro poderá reconsiderar a sua decisão ou encaminhá-lo devidamente
informado à autoridade competente.

9.4. O recurso terá efeito suspensivo e o seu acolhimento importará a invalidação dos atos insuscetíveis
de aproveitamento.

9.5. Decididos os recursos e constatada a regularidade dos atos praticados, a autoridade competente
homologará o procedimento e determinará a convocação dos beneficiários para a assinatura da Ata
de Registro de Preços.

9.6. A ata de registro de preços será formalizada, com observância das disposições do artigo 12 do
Decreto Estadual nº 47.945, de 16 de julho de 2003, e será subscrita pela autoridade competente.

9.7. A licitante que convocada para assinar a ata deixar de fazê-lo no prazo fixado, dela será excluída.

9.8. Colhidas as assinaturas, o Órgão providenciará a imediata publicação da ata e, se for o caso, do ato
que promover a exclusão de que trata o subitem anterior.

10 – O PRAZO DE VALIDADE E DO CANCELAMENTO DO REGISTRO DE PREÇOS

10.1. O prazo de validade do registro de preços será de 12 (doze) meses, contado a partir da data da
assinatura da Ata de Registros de Preços, podendo ser prorrogado uma única vez, por igual período,
nos termos da legislação vigente.

10.2. O cancelamento do registro de preços ocorrerá nas hipóteses e condições estabelecidas nos artigos
18 e 19 do Decreto Estadual nº 47.945/2003.

11 – DAS CONTRATAÇÕES

11.1. Os executores dos serviços incluídos na ata de registro de preços estarão obrigados a celebrar as
Ordens de Serviço que poderão advir, nas condições estabelecidas no ato convocatório, nos
respectivos anexos e na própria Ata.

11.2. A existência de preços registrados não obriga a Administração a firmar as contratações que deles
poderão advir, ficando-lhe facultada a utilização de outros meios, respeitada a legislação relativa às
licitações, sendo assegurado ao beneficiário do registro a preferência de contratação em igualdade
de condições.

11.2.1. Para instruir a formalização da ata de registro de preços ou instrumento equivalente, a


Detentora do bem deverá providenciar certidões negativas de débitos para com o Sistema de
Seguridade Social (INSS), o Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS), Cópia
autenticada do Contrato Social atualizado da empresa, caso o representante seja Sócio ou
Diretor, ou cópia autenticada da procuração por instrumento particular com firma reconhecida
e o Termo de Ciência e de Notificação – Anexo IX, sob pena de a contratação não se
concretizar.

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11.3.A Detentora do objeto desta licitação deverá, no prazo de 05 (cinco) dias úteis contados da
data da convocação, comparecer para assinar a ata ou instrumento equivalente.

11.4. No caso de consórcio, no ato da assinatura, deverá ser apresentada a documentação


relacionada no item 11.2.1. para a empresa Líder do consórcio e demais participantes,
além do protocolo de registro do mesmo na junta comercial competente. ESTES GRIFOS
AMARELOS e ABAIXO NÃO APARECEM NO DOC “CTIS 57064208 – 2 – sem grifos
amarelos” –

11.4.1. O prazo para apresentação da documentação referente à regularização do consórcio será


de 90 (noventa) dias contados da assinatura do contrato.

12 – DO PRAZO, LOCAL E DAS CONDIÇÕES DE SERVIÇO DOS SERVIÇOS

12.1. A execução do objeto desta licitação, quando requerido, se dará na Rede Pública de ensino
(Escolas, Diretorias de Ensino, Núcleos Regionais de Tecnologia e Oficinas Pedagógicas) e
nos órgãos da Secretaria de Estado da Educação, conforme Anexo XI – Relação de Locais de
Serviço, correndo por conta da Detentora as despesas de embalagem, seguros, transporte, tributos,
encargos trabalhistas e previdenciários decorrentes do serviço. Poderão fazer parte desta relação
novas escolas a serem inauguradas e também poderá ser efetuada exclusão de escolas, consoante
informações a serem fornecidas posteriormente pela FDE. NÃO APARECE EM AMBOS DOCS O
ANEXO XI – RELAÇÃO DE LOCAIS DE SERVIÇO

13 – DAS CONDIÇÕES DE RECEBIMENTO DO OBJETO

13.1. No recebimento e aceitação do objeto desta licitação serão observadas, no que couber, as
disposições contidas nos artigos 73 a 76, da Lei Federal nº 8666/93 e suas atualizações posteriores.

14 – DOS PAGAMENTOS E REAJUSTES

14.1. O pagamento será efetuado nos termos da Cláusula Sexta do Anexo I – Ata de Registro de Preços.

14.2. O reajuste será efetuado nos termos da Cláusula Nona do Anexo I – Ata de Registro de Preços.

15 – DA ASSINATURA DO REGISTRO DE PREÇOS

15.1. Quando convocadas a subscreverem a Ata de Registro de Preços, a vencedora da licitação, assim
como as demais licitantes que tenham aceitado fazê-lo ao preço da primeira colocada, deverão
fazê-lo no prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis contados da data da efetivação da convocação
pela Supervisão de Licitações.

15.2. A não assinatura da Ata de Registro de Preço pelas empresas convocadas acarretará a aplicação das
seguintes penalidades:

a) multa equivalente a 20% (vinte por cento) sobre o valor total da proposta, além de outras sanções
cabíveis previstas na Lei 10.520/02;
b) suspensão temporária ao direito de licitar e contratar com a FDE pelo prazo de até 05 (cinco) anos.

16 - DAS SANÇÕES PARA O CASO DE INADIMPLEMENTO

16.1. Ficará impedida de licitar e contratar com a Administração direta e autárquica do Estado de São
Paulo pelo prazo de até 05 (cinco) anos, ou enquanto perdurarem os motivos determinantes da
punição, a pessoa, física ou jurídica, que praticar quaisquer atos previstos no artigo 7º da Lei Federal
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nº 10.520, de 17 de julho de 2.002, c.c. o artigo 15 da Resolução CEGP-10 de 19 de


novembro de 2.002.

16.2. A sanção de que trata o subitem anterior poderá ser aplicada juntamente com as
penalidades previstas na Cláusula Oitava do Anexo I – Ata de Registro de Preços, garantido
o exercício de prévia e ampla defesa, e registrada no Cadastro da FDE.

17 – DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

17.1. Os serviços deverão ser oferecidos rigorosamente em conformidade com os termos do Anexo II –
Especificações Técnicas e Quantidades Mínimas e Máximas, sendo que a inobservância desta
condição implicará recusa, com a aplicação das penalidades previstas.

17.2. Caso a Detentora se recuse a executar o objeto desta licitação, ou venha a fazê-lo fora das
especificações, a FDE poderá, independentemente de qualquer aviso ou notificação, rescindir o
Registro e optar pela convocação das demais Licitantes na ordem de classificação.

17.3. A atuação da Licitante perante a Comissão Permanente de Licitação, assim como na execução das
Ordens de Serviços, será registrada no Cadastro de Fornecedores da FDE e constará dos
certificados e declarações solicitadas.

17.4. Fica assegurado à FDE o direito de:

17.4.1. adiar a data de abertura das propostas da presente licitação, dando conhecimento aos
interessados, através do Diário Oficial e do site FDE, com a antecedência de pelo menos 24
(vinte e quatro) horas, antes da data inicialmente marcada;

17.4.2. anular, no todo ou em parte, a presente licitação, a qualquer tempo, desde que, ocorrentes
as hipóteses de ilegalidade, ou revogá-la por razões de interesse público, dando ciência aos
interessados;

17.4.3. alterar as condições deste Edital ou qualquer documento pertinente a este Pregão, fixando
novo prazo, não inferior a 8 (oito) dias úteis, para a abertura das propostas, a contar da
publicação das alterações. Se ocorreram alterações, nada consta em DO.

17.5. A participação neste Pregão implicará aceitação integral e irretratável das normas do Edital, bem
como na observância dos preceitos legais e regulamentares, ressalvados o direito de impugnação e
recurso.

18 – DAS DISPOSIÇÕES FINAIS

18.1. As normas disciplinadoras desta licitação serão interpretadas em favor da ampliação da disputa,
respeitada a igualdade de oportunidade entre as licitantes e desde que não comprometam o
interesse público, a finalidade e a segurança da contratação.

18.2. O resultado do presente certame, bem como a publicidade dos demais atos pertinentes à licitação,
serão publicados no D.O.E. e divulgados no endereço eletrônico www.fde.sp.gov.br, com exceção
dos Esclarecimentos previstos em 17.4.1.

18.3. Os envelopes contendo os documentos de habilitação das demais licitantes ficarão à disposição para
retirada na Supervisão de Licitações – SLI, após a celebração da Ata de Registro de Preços, pelo
período de 15 dias.

18.4. Até 2 dias úteis anteriores à data fixada para recebimento das propostas, qualquer pessoa poderá
solicitar esclarecimentos, providências ou impugnar o ato convocatório do Pregão.
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18.4.1. A Licitante que pretender obter esclarecimentos sobre o Edital e seus anexos
deverá solicitá-los por escrito, por meio de carta, telegrama, fac-símile ou e-mail,
enviados aos endereços abaixo, até 02 (dois) dias antes da data estabelecida para
a apresentação das propostas e serão atendidos, pela Fundação para o
Desenvolvimento da Educação – FDE que responderá através do site:
www.fde.sp.gov.br/licitações/esclarecimentos.

FUNDAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO – FDE


SUPERVISÃO DE LICITAÇÕES
Av. São Luis, 99 - Centro
01046-001 – São Paulo – SP – Brasil
FAX: 55.11.3158-4336 - 55.11.3158-4337
EMAIL –sli@fde.sp.gov.br

18.4.2. A petição da impugnação ao edital será dirigida à autoridade subscritora do Edital, que
decidirá no prazo de 1 dia útil. Só serão aceitas as impugnações protocoladas na Sede da
FDE, na Supervisão de Licitações, de segunda à sexta no horário das 08:30 hs ás 17:00 hs.

18.4.3. Acolhida a impugnação contra o ato convocatório, será designada nova data para a
realização do certame.

18.5. Os casos omissos do presente Pregão serão solucionados pelo Pregoeiro.

18.6. Integram o presente Edital:

Anexo I - Minuta de Contrato


Anexo II - Especificações Técnicas e Quantidades Mínimas e Máximas
Anexo III - Ambiente Operacional
Anexo IV - Modelo de Credenciamento
Anexo V - Modelo de Declaração de Pleno Atendimento aos Requisitos de Habilitação
Anexo VI - Modelo de Proposta
Anexo VII - Modelo de Declaração nos termos do Decreto 4.358/02 e da Lei Estadual 10.218/99 e
do artigo 117, parágrafo único da Constituição do Estado de São Paulo
Anexo VIII - Glossário
Anexo IX - Termo de Ciência e de Notificação, Instrução TCE 01/2007
Anexo X - Modelo de Ordem de Serviços
Anexo XI - Relação de Locais de Serviço

18.7. Os preços registrados serão publicados no Diário Oficial do Estado, trimestralmente.

18.8. Não será exigida a prestação de garantia para as contratações resultantes desta licitação.

18.9. Para dirimir quaisquer questões decorrentes da licitação, não resolvidas na esfera administrativa,
será competente o Foro da Fazenda Pública do Estado de São Paulo.

São Paulo,

Pregoeiro

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ANEXO I

ATA DE REGISTRO DE PREÇOS Nº 57/0642/08/05 (MINUTA)

ATA DE REGISTRO DE PREÇOS que entre si


celebram a FUNDAÇÃO PARA O
DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO – FDE e a
empresa (razão social da empresa), objetivando a locação de
equipamentos de informática e prestação de serviços.

A FUNDAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO – FDE, situada na Av. São Luis, 99 -


Centro – São Paulo – SP, C.N.P.J. nº 60.509.015/0001-01, doravante denominada FDE, neste ato
representada por seu Diretor de Tecnologia da Informação, Senhor JOÃO THIAGO DE OLIVEIRA POÇO,
portador do R.G. nº. 28.824.631-7, e por sua Gerente da Infra Estrutura e Suporte de Tecnologia, Senhora
SIMONE HENRIQUES GONÇALVES, portadora do R.G. n° 21.947.352-3, e a(s) empresa(s) abaixo
relacionada(s) em ordem de preferência por classificação, doravante denominada(s) DETENTORA(S), por
seu(s) representante(s) legal(ais), ao final nominado(s), resolvem firmar o presente ajuste para Registro de
Preços, regida pela Lei Federal nº. 10.520, de 17 de julho de 2002, Decreto Estadual nº 47.297, de 06 de
novembro de 2002, Decreto Estadual n° 51.809, de 16 de maio de 2007 e Resolução CEGP-10, de 19 de
novembro de 2002, Decreto Estadual nº 47.945, de 16 de julho de 2003 e Lei Complementar 123/06 de 14
de dezembro de 2006, aplicando-se subsidiariamente, no que couberem, as disposições contidas na Lei
Federal nº 8.666, de 23 de junho de 1993, e Lei Estadual nº 6.544, de 22 de novembro de 1989, com
alterações posteriores, Regulamento da FDE e demais normas regulamentares aplicáveis à espécie. E as
condições constantes deste ajuste, decorrente do PREGÃO DE REGISTRO DE PREÇOS Nº
57/0642/08/05, mediante condições e cláusulas a seguir estabelecidas.

DETENTORA 1 : ________________________________________________________
Endereço _________________________________________________________________
C.N.P.J. ________________________________

DETENTORA 2 : ________________________________________________________
Endereço _________________________________________________________________
C.N.P.J. ________________________________

DETENTORA 3 : ________________________________________________________
Endereço _________________________________________________________________
C.N.P.J. ________________________________

CLÁUSULA PRIMEIRA – OBJETO, QUANTIDADES, LOCAL, PRAZO E PREÇOS.

Constitui objeto do presente ajuste o Registro de Preços a locação de equipamentos de informática e


prestação de serviços, abrangendo a locação de equipamentos (estações de trabalho e notebook) com
fornecimento de software, peças de reposição e instalação, tele-atendimento técnico, manutenção
‘on-site’ para todos os equipamentos fornecidos e absorvidos, nível de serviço pré-estabelecido,
gestão informatizada de todo o parque de T.I. fornecido ou absorvido e serviços de diagnóstico, para
atendimento das necessidades da Rede Estadual de Ensino da Secretaria da Educação do Estado de São
Paulo e órgãos vinculados, conforme detalhamento constante do Anexo II - Especificações Técnicas e
Quantidades Mínimas e Máximas, parte integrante deste Edital.

1.2. Os preços referidos nesta Cláusula e os valores referidos em cada Ordem de Serviço incluem todos
os custos e benefícios decorrentes dos Serviços objeto desta Ata.

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1.2.1. Locação de equipamentos incluindo instalação - AS QUANTIDADES E PREÇÕS NÃO


APARECEM NESTE DOCUMENTO, MAS APARECEM NO “CTIS 57064208 – 2 – sem grifos
amarelos”

Quantidade
Item Tipo Preço Unitário
ofertada
01 Estação de Trabalho Tipo I
02 Estação de Trabalho Tipo II
03 Estação de Trabalho Tipo III
04 Notebook

1.2.2. Fornecimento de Software- AS QUANTIDADES E PREÇÕS NÃO APARECEM NESTE


DOCUMENTO, MAS APARECEM NO “CTIS 57064208 – 2 – sem grifos amarelos” –

Quantidade
Item Tipo Preço Unitário
ofertada
Windows Vista Business All Lng
Upg/SA Pack MVL Partners in
01 Learning e Office Enterprise All
Lng Lic/SA Pack MVL Partners
in Learning

1.2.3. Serviços de manutenção ‘on-site’ e tele-atendimento, incluindo peças de reposição - AS


QUANTIDADES E PREÇÕS NÃO APARECEM NESTE DOCUMENTO, MAS APARECEM NO “CTIS
57064208 – 2 – sem grifos amarelos” –

Quantidade Preço
Item Tipo
Ofertada Unitário
01 Manutenção ‘on-site’ – categoria padrão
– valor mensal por equipamento em
locação
02 Manutenção ‘on-site’ – categoria VIP –
valor mensal por equipamento em
locação
03 Manutenção ‘on-site’ – categoria padrão
– valor mensal por equipamento
absorvido
Manutenção ‘on-site’ – categoria VIP –
04
valor mensal por equipamento absorvido
Posição de Tele-Atendimento em regime
12 x 5, nas instalações da DETENTORA,
05 em regime de Central de Tele-
Atendimento, incluindo Serviços de
Gestão Informatizada

1.2.4. Serviços de diagnóstico - AS QUANTIDADES E PREÇÕS NÃO APARECEM NESTE


DOCUMENTO, MAS APARECEM NO “CTIS 57064208 – 2 – sem grifos amarelos” –

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Quantidade Preço
Item Tipo
Ofertada Unitário
Diagnóstico e avaliação de equipamentos
01
de T.I.
1.3 A execução do objeto do presente Registro de Preços, quando requerido se dará na Rede
Pública de Ensino (Escolas, Diretorias de Ensino, Núcleos Regionais de Tecnologia e
Oficinas Pedagógicas) e nos órgãos vinculados da Secretaria da Educação, conforme
Anexo XI – Relação de Locais de Serviço dos Serviços, correndo por conta da Detentora as despesas
de embalagem, seguros, transporte, tributos, encargos trabalhistas e previdenciários decorrentes do
serviço. Poderão fazer parte desta relação novas escolas a serem inauguradas e também poderá ser
efetuada exclusão de escolas, consoante informações a serem fornecidas posteriormente pela FDE.
NÃO HÁ ESTA RELAÇÃO NOS DOCS.

1.4 Os prazos para execução dos serviços objeto do registro de preços se darão na seguinte conformidade:

1.4.1 para os serviços de fornecimento de equipamentos em regime de locação, o prazo de


INSTALAÇÃO dos equipamentos será de 30 (trinta) dias a contar da emissão da respectiva
Ordem de Serviços;

1.4.2 para os serviços de fornecimento de equipamentos em regime de locação e correlatos serviços


de manutenção ‘on-site’ e gestão informatizada, bem como para o tele-atendimento técnico, o
prazo de fornecimento será de até 48 (quarenta e oito) meses, contados da emissão da
respectiva Ordem de Serviços, conforme nesta indicado.

1.5 Deverão ser observados, ainda, os níveis de serviço constantes do item 4 do Anexo II – Especificações
Técnicas e Quantitativos Mínimos e Máximos, sob pena de imposição das penalidades previstas na
cláusula oitava deste registro de preços.

CLÁUSULA SEGUNDA – VALIDADE DO REGISTRO DE PREÇOS

2.1. O prazo de validade do registro de preços será de 12 (doze) meses, contado a partir da data de sua
assinatura, podendo ser prorrogado uma única vez, por igual período, nos termos da legislação
vigente.

CLÁUSULA TERCEIRA – DA DOTAÇÃO ORÇAMENTÁRIA

3.1. Será indicada em cada Ordem de Serviço quais recursos orçamentários serão onerados pela despesa
correspondente.

CLÁUSULA QUARTA – DA ORDEM DE SERVIÇO

4.1 O fornecimento do objeto deste registro de preços será determinado à DETENTORA por meio de
Ordens de Serviço emitidas pela DTI e assinadas pela DETENTORA.

4.2 A Ordem de Serviço deverá ser assinada em até 03 (três) dias da data da convocação pela FDE.

4.3. Para assinatura e retirada de cada Ordem de Serviço, a DETENTORA do Registro de Preços deverá
apresentar a CND (INSS) e CRS (FGTS) em plena validade.

4.4. Cada Ordem de Serviço a ser emitida conterá no mínimo:

4.4.1. Objeto do Contrato;


4.4.2. Número do Registro de Preços;
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4.4.3. Valor da Ordem de Serviço;


4.4.4. Prazo do Serviço;
4.4.5. Local do Serviço;
4.4.6. Descrição e quantificação do(s) serviço(s);
4.4.7. Recursos orçamentários que serão onerados pela despesa correspondente.

4.5. A DETENTORA deverá entregar, obrigatoriamente, cópias das Ordens de Serviço, conforme
modelo constante na Ata de Registro de Preço, à área gestora da FDE a cada 15 (quinze)
dias após a conclusão dos atendimentos.

4.6. A Ordem de Serviço deverá ser emitida em 03 (três) vias de igual teor, sendo a primeira para o cliente
/ usuário, a segunda para a FDE e a terceira via para a DETENTORA. A via enviada à FDE, no prazo
acima estabelecido, deverá ser entregue em papel A4 branco, devidamente preenchida, conferida,
pontuada e assinada pelo supervisor da DETENTORA.

CLÁUSULA QUINTA – CONDIÇÕES DE RECEBIMENTO DO OBJETO DO REGISTRO DE PREÇOS

5.1. O(s) serviço(s) objeto do Registro de Preços será(ão) recebido(s) pela FDE consoante o disposto no
Artigo 73, Inciso II da Lei Federal n.º 8.666/93 com as alterações introduzidas pela Lei Federal n.º
8.883/94 e demais normas pertinentes.

5.2. Na hipótese da identificação da execução dos serviços com ressalva em relação às Especificações
Técnicas e Quantidades Mínimas e Máximas, descritas no Anexo II do Edital, a FDE poderá rejeitá-lo,
devendo a DETENTORA responsabilizar-se por todas as despesas e encargos decorrentes da
execução, bem como, comprometer-se a executar o objeto contratado sanando todas as ressalvas
apresentadas, independentemente de outras sanções aplicáveis em conformidade com o contrato.

CLÁUSULA SEXTA – DAS CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

6.1. O pagamento será efetuado no prazo de 30 (trinta) dias após recebimento e aceitação da Ordem de
Serviço, pela área solicitante, bem como do recebimento da fatura / duplicata / nota fiscal.

6.2. Os pagamentos serão efetuados através de crédito em conta-corrente aberta em nome e no número
do CNPJ da empresa Detentora, no Banco Nossa Caixa S/A, na forma do disposto no Decreto
Estadual nº 43.060, de 27/04/1998, e de acordo com instruções específicas a serem emitidas pela
Gerência Financeira da FDE.

6.3. A Gerência Financeira da FDE terá prazo de 07 (sete) dias úteis, a contar da apresentação da fatura,
para aprová-la ou rejeitá-la.

6.4. Qualquer fatura não aprovada pela Gerência Financeira da FDE será devolvida à respectiva
DETENTORA para as necessárias correções, com as informações que motivaram sua rejeição,
contando-se o prazo estabelecido no item 6.1., a partir da data de sua reapresentação válida, a juízo
da FDE.

6.5. A devolução da fatura não aprovada pela Gerência Financeira da FDE em hipótese alguma servirá de
pretexto para que a DETENTORA em questão suspenda eventuais serviços futuros.

6.6. Fica expressamente estabelecido que a FDE, em nenhuma hipótese, aporá aceites em duplicatas,
triplicatas ou letras de câmbio, e que somente liquidará títulos que contiverem a cláusula vinculado a
verificação de cláusulas da Ata de Registro de Preços n.º 57/0642/08/05, firmado pelo emitente do
título e eventuais endossatários.

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CLÁUSULA SÉTIMA – DAS OBRIGAÇÕES

7.1. A DETENTORA obriga-se a:

7.1.1 Manter, durante a execução do contrato, todas as condições de habilitação e de


qualificação exigidas na licitação;

7.1.2. Manter no Brasil, no caso de a DETENTORA não estar situada no Brasil, por meio de
empresas de assistência técnica, estoques suficientes de peças sobressalentes, a fim de
assegurar a pronta e eficaz manutenção dos equipamentos;

7.1.4. Realizar testes e corrigir defeitos, inclusive com a sua substituição quando necessário, sem
ônus para a FDE, durante o período de garantia;

7.1.5. Responder por todos os ônus referentes aos serviços objeto desta Ata, desde os salários do
pessoal, como também os encargos trabalhistas, previdenciários, fiscais e comerciais, que
venham a incidir;

7.1.6. Garantir a titularidade de todo e qualquer direito de propriedade industrial envolvido nas peças,
assumindo a responsabilidade por eventuais ações e/ou reclamações, de modo a assegurar à
FDE a plena utilização do objeto desta Ata adquiridos ou a respectiva indenização;

7.1.7. Executar o objeto desta Ata, nos locais indicados pela FDE;

7.1.8. Responder pelos danos, de qualquer natureza, que venham a sofrer seus empregados,
terceiros ou a FDE, em razão de acidentes ou de ação, ou de omissão, dolosa ou culposa, de
prepostos da DETENTORA ou de quem em seu nome agir;

7.1.9. Responsabilizar-se:

7.1.9.1. Por quaisquer acidentes no fornecimento do objeto desta Ata, inclusive quanto às
redes de serviços públicos, o uso indevido de patentes, e, ainda, por fatos de que
resultem a destruição ou danificação dos bens, estendendo-se essa
responsabilidade até a assinatura do “Termo de Recebimento Definitivo” e a integral
liquidação de indenização acaso devida a terceiros;

7.1.9.2. Pelo pagamento de seguros, impostos, taxas e serviços, encargos sociais e


trabalhistas, e quaisquer despesas referentes aos bens, inclusive licença em
repartições públicas, registros, publicações e autenticações dos documentos a
relativos ao presente Registro de Preços, se necessário.

7.1.10.Fornecer garantia mínima de 90 (noventa) dias corridos, contados da aceitação do serviço, em


relação aos serviços de manutenção ‘on-site’ e reposição de peças dos equipamentos do
parque absorvido, e garantia de prazo equivalente à duração da locação, para os
equipamentos do parque locado.

7.1.11. Implantar e operacionalizar os serviços nos prazos estabelecidos na cláusula primeira, item
1.4, do presente registro de preços, contados a partir da assinatura da respectiva Ordem de
Serviços.

7.1.12 Emitir relatórios técnicos, gerenciais e operacionais, disponíveis em meio eletrônico, sobre os
serviços prestados pela DETENTORA, cuja periodicidade e conteúdo serão acordados entre
a DETENTORA e a FDE.

7.1.13. Arcar com todas as despesas inerentes à prestação dos serviços.

7.1.14. Gerenciar integralmente as atividades da equipe técnica alocada para o Serviço, mantendo
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empregados, que serão denominados, para fins de contrato, “SUPERVISOR


TÉCNICO”, responsáveis pelas atividades executadas pela equipe técnica, aos quais
serão transmitidas as instruções, orientações e normas para o serviço das
atividades.

7.1.14.1. O quantitativo de “SUPERVISORES TÉCNICOS” deve ser suficientemente


dimensionado de forma que as equipes técnicas a serem alocadas sejam
assistidas sob todos os aspectos inerentes aos serviços.

7.1.15. Garantir um meio de comunicação com sua equipe técnica, não dependendo de telefones
públicos, telefones fixo ou celular pertencentes à SEE ou de uso particular dos funcionários
do Estado.

7.1.16. Alocar profissional denominado, para fins do contrato a ser firmado, “GESTOR TÉCNICO”, o
qual responderá pelas atividades administrativas e tratativas diversas, junto à FDE, que não
se enquadrem naquelas atribuídas ao SUPERVISOR TÉCNICO, além de designar um
gerente específico para atuar como gestor da Ata de Registro de Preços.

7.1.17. Promover toda a adequação necessária para a prestação dos serviços ao parque de
equipamentos aqui proposto;

7.1.18. Executar a Ordem de Serviço expedida pela FDE, até a capacidade de Serviço declarada na
Proposta, conforme Anexo VI – Modelo de Proposta, sendo que esta capacidade deverá ser
igual ou superior à quantidade mínima indicada no Anexo II – Especificações Técnicas e
Quantidades Mínimas e Máximas.

7.1.19. Terminados os trabalhos de qualquer serviço, os ambientes deverão estar limpos,


desimpedidos e em condições de serem utilizados para as atividades normais de trabalho.

7.1.20. Responsabilizar-se pelas despesas inerentes à logística, transporte e seguros de


equipamentos, materiais e pessoal, inclusive de hospedagem e alimentação, serão de
responsabilidade de DETENTORA.

7.1.21. Disponibilizar Relatórios de controle com status dos chamados sempre que solicitados pela
FDE.

7.1.22. Manter, durante a vigência da Ata de Registro de Preços e das Ordens de Serviços, em seu
quadro de funcionários, pessoal técnico qualificado e em número suficiente para prestar os
serviços, objeto desse contrato.

7.1.23. Garantir os meios necessários para que seus empregados que terão acesso aos locais de
execução dos serviços estejam uniformizados, utilizando camisa com Logotipo legível da
DETENTORA e crachá de identificação, nos termos do item 7.4.2.

7.1.24. Substituir, imediatamente, os profissionais designados para realização do objeto contratado,


sempre que a FDE observar deficiências na qualidade dos serviços e/ou capacitação técnica.

7.1.25. Providenciar a aquisição, transporte e instalação de todo e qualquer material danificado, em


decorrência de negligência e/ou mau uso durante todo o processo de execução dos serviços,
obedecendo sempre às especificações originais.

7.1.26. Repor até 3% (três por cento) dos equipamentos locados no caso de furto, roubo ou
vandalismo.

7.1.27. Disponibilizar serviços de tele-atendimento técnico, definidos no Anexo II – Especificações


Técnicas.

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7.2. Incumbe ao SUPERVISOR TÉCNICO:

7.2.1. Coordenar, orientar e supervisionar toda a equipe técnica da DETENTORA alocada


para o cumprimento do presente contrato.

7.2.2. Propor à FDE mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos, quando julgar
pertinente, visando a otimização dos custos, a racionalização e melhoria dos
processos.

7.2.3. Participar, quando solicitado pela FDE, de reuniões relativas às atividades sob sua gestão,
fornecendo informações e relatórios, apresentando sugestões e propondo soluções que
julgue pertinentes e necessárias.

7.2.4. Acompanhar e avaliar os resultados globais das atividades sob sua gestão, fornecendo
subsídios e informações à FDE, visando o tratamento das prioridades e o planejamento
global.

7.2.5. Ser o ponto de contato entre a FDE e a DETENTORA, no que se refere às atividades por
essa executadas, posicionando a áera responsável da FDE quanto ao andamento dos
serviços e cumprimento das metas estabelecidas.

7.2.6. Receber, organizar e programar as atividades referentes às implantações de novas versões,


aplicativos ou alterações nos padrões da customização do Sistema Operacional das estações
de trabalho.

7.2.7. Controlar a qualidade dos serviços prestados, mantendo a equipe técnica em conformidade
ao previsto em contrato (qualificando-a e requalificando-a quando necessário).

7.2.8. Apresentar mensalmente ou em peridiocidade inferior, quando solicitado pela FDE, relatórios
gerenciais e de controle dos serviços executados de manutenção corretiva, de serviços
pendentes dentro do mês e de indicadores de desempenho.

7.3. Incumbe ao GESTOR TÉCNICO:

7.3.1. A Administração do Tele-atendimento técnico, produção de Relatórios estatísticos e de


desempenho;

7.3.2. Realizar toda gestão administrativa dos recursos alocados à execução do contrato, sejam
internos ou externos, nos ambientes que integram este contrato.

7.3.3. Informar tempestivamente os desligamentos ou admissões na equipe envolvida na execução


do contrato.

7.3.4. Outras atividades administrativas e tratativas diversas, junto à FDE, que não tenham cunho
técnico e que não se enquadrem nas atividades do SUPERVISOR TÉCNICO.

7.3.5. Zelar pela boa apresentação e normas de comportamento de todos os componentes da


equipe da DETENTORA, dentro dos padrões estabelecidos pela FDE.

7.4. DO PROFISSIONAL

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7.4.1. A DETENTORA deverá disponibilizar pessoal em número e capacidade técnica, apto


para atender e solucionar as ocorrências, dentro dos prazos estabelecidos no Anexo
II – Especificações Técnicas e Quantitativos Mínimos e Máximos. Os profissionais
deverão ter conhecimento em sistema operacional WINDOWS em suas plataformas
9x, 2000, XP e Vista, conhecimento de suporte técnico presencial, tendo
experiências anteriores com atendimento a usuários, conhecimento de estrutura de
rede lógica com habilidades para fazer intervenções nos equipamentos de rede a fim
de solucionar qualquer problemas de conectividade.

7.4.2. Os empregados da DETENTORA deverão sempre estar identificados através de uniforme e


crachá padronizados contendo o nome do funcionário, seu documento de identificação
(preferencialmente RG) foto e que está a serviço da FDE, sendo este fornecido pela
DETENTORA.

7.5. A FDE obriga-se a:

7.5.1. Prestar à DETENTORA todos os esclarecimentos necessários à execução dos serviços objeto
deste Contrato;

7.5.2. Supervisionar o desenvolvimento dos trabalhos, sem prejuízo das responsabilidades da


DETENTORA sobre os mesmos;

7.5.3. Informar à DETENTORA todos os serviços a serem executados, assim como o endereço do
local que receberá os serviços e demais informações necessárias;

7.5.4. Permitir amplo e livre acesso às localidades para execução dos serviços, observando as
normas internas de segurança;

7.5.5. Fornecer acesso aos sistemas, incluindo chaves de identificação e senhas requeridas, caso
sejam necessárias à manutenção dos equipamentos;

7.5.6. Destacar um gestor técnico que fará a interação com o gestor técnico da DETENTORA;

7.5.7. Garantir acesso dos técnicos da DETENTORA aos locais e equipamentos necessários à
prestação dos serviços;

7.5.8. Divulgar comunicados aos usuários com orientações de acionamento dos serviços e de
procedimentos para o bom uso dos equipamentos;

7.5.9. Fornecer todas as informações necessárias na prestação dos serviços.

CLÁUSULA OITAVA – DAS PENALIDADES

8.1. Pelo não cumprimento dos níveis de serviço exigidos no item 4 do Anexo II – Especificações Técnicas
e Quantitativos Mínimos e Máximos, consideradas as quantidades constantes da Ordem de Serviços,
a FDE poderá, garantida a defesa prévia, aplicar à DETENTORA as seguintes sanções:

8.1.1. Relativamente ao serviço de tele-atendimento técnico:

Indicador Penalidade
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Índice de resolução no 1o nível (resolução Multa sobre o valor mensal de locação dos
sem acionamento dos serviços de equipamentos afetados ou sobre o valor do
manutenção ‘on-site’) serviço de manutenção on-site dos
equipamentos absorvidos afetados de:
- 5% para índices entre 61% e 70%
- 10% para índices de 51% a 60%
- 15% para índices iguais ou menores
que 50%
Duração do atendimento (tempo médio das Multa sobre o valor mensal de locação dos
ligações) equipamentos afetados ou sobre o valor do
serviço de manutenção on-site dos
equipamentos absorvidos afetados de:
- 5% para tempos entre 7 e 10 minutos
- 10% para tempos entre 10 e 12 minutos
- 15% para tempos superiores a 12
minutos

8.1.2. Relativamente aos serviços de manutenção ‘on-site’:

Indicador Penalidade
Categoria Padrão - Tempo decorrido desde Multa equivalente a 1% sobre o valor mensal de
o registro da ocorrência até a completa locação do equipamento afetado ou sobre o
solução da mesma (excluídas as valor do serviço de manutenção on-site dos
ocorrências de usuários de categoria VIP) equipamentos absorvidos afetados, multiplicado
pelo número de horas úteis que excederem o
limite estabelecido como meta, agravado de
mais 1% para atendimentos que ultrapassarem
30 horas úteis
Categoria VIP - Tempo decorrido desde o Multa equivalente a 2% sobre o valor mensal de
registro da ocorrência, feita por um usuário locação do equipamento afetado ou sobre o
VIP, até o comparecimento de um técnico valor do serviço de manutenção on-site dos
ao local equipamentos absorvidos afetados, multiplicado
pelo número de horas úteis que excederem o
limite estabelecido como meta, agravado de
mais 2% para atendimentos que ultrapassarem
4 horas úteis
Categoria VIP - Tempo decorrido desde o Multa equivalente a 2% sobre o valor mensal de
registro da ocorrência, feita por um usuário locação do equipamento afetado ou sobre o
VIP, até a completa solução da mesma valor do serviço de manutenção on-site dos
equipamentos absorvidos afetados, multiplicado
pelo número de horas úteis que excederem o
limite estabelecido como meta, agravado de
mais 2% para atendimentos que ultrapassarem
8 horas úteis

8.1.3. Relativamente aos serviços de diagnóstico:

Indicador Penalidade
Diagnóstico: cumprimento do prazo Multa sobre o valor definido na Ordem de
registrado na Ordem de Serviço Serviço de:
- 5% para índices entre 85% e 90%
- 10% para índices entre 80% e 84%
- 15% para índices inferiores a 80%

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8.2. Pela inexecução total ou parcial da Ordem de Serviços nas demais hipóteses não previstas
no item 8.1 supra, a FDE poderá, garantida a defesa prévia, aplicar à DETENTORA as
seguintes sanções:

I advertência, sempre que forem constatadas irregularidades de pouca gravidade, a


juízo da FDE, para as quais tenha a Fornecedora concorrido diretamente, situação
que será registrada no Cadastro de Fornecedores da FDE;

II multa de até 20% (vinte por cento) sobre o valor total da Ordem de Serviço, na hipótese de
inexecução total, e 10% (dez por cento) sobre a parcela não cumprida, pela inexecução parcial;

III multa de 1% (um por cento) por dia de atraso na execução da Ordem de Serviço, calculada
sobre o valor da parcela do serviço executado com atraso, até o 10º dia de atraso;

IV multa de 2% (dois por cento) por dia de atraso na execução da Ordem de Serviço, calculada
sobre o valor da parcela do serviço executado com atraso, a partir do 11º dia de atraso, limitada
a 20% (vinte por cento) do valor total da Ata de Registro de Preço, facultada sua rescisão;

V multa de até 5% (cinco por cento) sobre o valor da Ordem de Serviço, na hipótese de
descumprimento de qualquer das condições contratuais cujas sanções não estejam previstas
nesta cláusula;

VI suspensão temporária de participação da Fornecedora em licitação e impedimento de contratar


com a FDE, por prazo não superior a 5 (cinco) anos. A suspensão também será inscrita no site:
www.sancoes.sp.gov.br, em conformidade com o Decreto Estadual 48.999/2004;

VII declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com a Administração Pública enquanto
perdurarem os motivos determinantes da punição ou até que seja promovida a reabilitação
perante a própria autoridade que aplicou a penalidade, que será concedida sempre que a
Fornecedora ressarcir a FDE pelos prejuízos resultantes e após decorrido o prazo da sanção
aplicada com base no inciso anterior.

8.3. As sanções previstas nos incisos I, VI e VII do item 8.2 poderão ser aplicadas juntamente com as dos
incisos II, III; IV e V, do mesmo item, bem como com as previstas no item 8.1 e seus subitens,
facultada a defesa prévia da DETENTORA, no prazo de 5 (cinco) dias úteis.

8.4. As multas e outras sanções previstas neste Instrumento poderão ser relevadas na hipótese de caso
fortuito e força maior, ou a ausência de culpa da DETENTORA, devidamente comprovadas perante a
FDE.

8.5.Para as situações previstas no item 8.1 e seus subitens, todos os indicadores serão aferidos
mensalmente e os valores correspondentes às multas serão descontados, garantida defesa prévia à
CONTRATADA, no faturamento do mês subseqüente ao da decisão administrativa definitiva de
imposição da penalidade. O valor será objeto de correão monetária, aplicando-se, para este fim, os
índices aprovados para atualização dos débitos fiscais.

8.6. O procedimento de desconto do valor da multa na fatura do mês subseqüente ao da decisão


administrativa definitiva de imposição da penalidade, descrito em 8.4, aplica-se igualmente às multas
imputadas nos casos previstos no item 8.2.

CLÁUSULA NONA – DO REAJUSTE DE PREÇOS

9.1. Os valores registrados serão reajustados anualmente, mediante a aplicação da seguinte fórmula
paramétrica:

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IPC
R = Po . [(-----------) – 1 ]
IPCo

Onde:

R = parcela do reajuste;

Po = preço inicial do contrato no mês de referência dos preços, ou preço do contrato no mês de
aplicação do último reajuste;

IPC/IPCo = variação do IPC FIPE – Índice de Preço ao Consumidor, ocorrida entre o mês de
referência de preços, ou o mês do último reajuste aplicado, e o mês de aplicação do
reajuste.

9.2. A periodicidade anual será contada a partir da data da entrega das propostas

CLÁUSULA DÉCIMA – DO CANCELAMENTO DO REGISTRO DE PREÇOS

10.1. O Registro de Preços poderá ser cancelado:

10.1.1. Por ato unilateral e escrito da FDE, quando:

10.1.1.1 Qualquer DETENTORA não cumprir as obrigações constantes do Registro de


Preços;

10.1.1.2. Qualquer DETENTORA não assinar o Ordem de Serviço no prazo estabelecido, se


a FDE não aceitar sua justificativa;

10.1.1.3. Qualquer DETENTORA der causa ao cancelamento do Registro de Preços;

10.1.1.4. Ocorrer a inexecução do Serviço total ou parcial do Registro de Preços;

10.1.1.5. Os preços registrados se apresentarem superiores aos praticados pelo mercado;

10.1.1.6. Por razões de interesse público, devidamente justificadas pela FDE;

10.1.1.7. Ficar constatado que a DETENTORA perdeu qualquer das condições de habilitação
e qualificação exigidas na licitação.

10.1.2. Amigavelmente, por acordo entre as partes, reduzida a termo no processo da licitação, desde
que haja conveniência para a FDE.

10.1.3.Judicialmente, nos termos da legislação.

10.2. A comunicação do cancelamento do preço registrado, nos casos aqui previstos será feita
pessoalmente ou por correspondência com aviso de recebimento, juntando-se comprovante aos autos
que deram origem ao Registro de Preços.

10.3. No caso de ser ignorado, incerto ou inacessível o endereço de qualquer DETENTORA, a


comunicação será feita por publicação no Diário Oficial do Estado de São Paulo, por 02 (duas) vezes
consecutivas, considerando-se cancelado o preço registrado a partir da data da última publicação.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA – DISPOSIÇÕES GERAIS


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11.1. Integram este Registro, como se nele estivessem transcritos, o instrumento convocatório da
licitação com seus anexos e a(s) proposta(s) da(s) DETENTORA(S).

11.2. O compromisso de fornecimento dos serviços só estará caracterizado mediante recebimento,


pela DETENTORA, da Ordem de Serviço emitida pela FDE, decorrente do Registro de
Preços.

11.3. Nos termos do art. 15, parágrafo 4º, da Lei n.º 8.666/93 e suas alterações posteriores, durante o prazo
de validade do Registro de Preços, a FDE não será obrigada a contratar, exclusivamente por seu
intermédio, o objeto deste Registro, podendo utilizar, para tanto, outros meios, desde que permitidos
em Lei, sem que, desse fato, caiba recurso ou indenização de qualquer espécie à(s) empresa(s)
DETENTORA(s).

11.4. Na hipótese de a(s) DETENTORA(S) do Registro de Preços se negarem a receber a Ordem de


Serviço, a mesma será enviada pelo correio, por correspondência registrada, considerando-se como
efetivamente recebida, na data do registro, para todos os efeitos legais.

11.5. A(s) DETENTORA(S) do Registro de Preços deverá(ão) comunicar à Diretoria Administrativa e


Financeira da FDE toda e qualquer alteração nos dados cadastrais, para atualização.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA – DO FORO

12.1. Será competente o Foro da Fazenda Pública do Estado de São Paulo, que as partes elegem para
qualquer procedimento relacionado com o cumprimento deste Registro de Preços.

E, por se acharem justas e contratadas, assinam a presente Ata em 02 (duas) vias de igual teor e forma,
perante as testemunhas abaixo indicadas, para todos os fins e efeitos de direito.

São Paulo,

PELA FUNDAÇÃO:

PELA DETENTORA:

TESTEMUNHAS:

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ANEXO II

ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS
E
QUANTITATIVOS MÍNIMOS E MÁXIMOS

1. OBJETO

1.1. Constitui o objeto do presente REGISTRO DE PREÇOS a contratação de empresa para locação de
equipamentos de informática e prestação de serviços, abrangendo a locação de equipamentos
(estações de trabalho e notebook) com fornecimento de software, peças de reposição e instalação,
tele-atendimento técnico, manutenção ‘on-site’ para todos os equipamentos fornecidos e absorvidos,
nível de serviço pré-estabelecido, gestão informatizada de todo o parque de T.I. fornecido ou
absorvido e serviços de diagnóstico, conforme especificações, quantitativos e condições
estabelecidas neste Anexo e nas condições previstas em geral neste Edital, para atendimento das
necessidades da Rede Estadual de Ensino da Secretaria da Educação do Estado de São Paulo e
órgãos vinculados.

2. ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS

2.1. Locação de Equipamentos com fornecimento de peças e instalação

2.1.1. Estação de Trabalho Tipo I (O QUE ESTÁ EM VERDE DIFERE DO EDITAL 2 SEM GRIFOS
AMARELOS)

Estação de trabalho, completa, nova e sem uso anterior, nas


especificações abaixo descritas ou superiores.
2.1.1.1
O modelo ofertado deverá estar em linha de produção, sem previsão
de encerramento, na data de entrega da proposta.
ÍNDICE DE DESEMPENHO DO EQUIPAMENTO
Deverá ser comprovado o desempenho correspondente à pontuação
mínima de 215 (duzentos e quinze) obtida com software BAPCO
2.1.1.2
SYSmark SE no modo customizado e selecionado o cenário Office
Productivity Overall, com 3 (três) iterações.
PROCESSADOR

Processador padrão x86, com tecnologia de fabricação de 65


2.1.1.3
nanômetros ou menor

2.1.1.4 Cachê L2 deverá ser no mínimo de 1MB

A Velocidade do barramento de comunicação com o restante do


2.1.1.5 sistema (Front Side Bus ou Hyper Transport) deverá ser no mínimo de
800MHz

Deverá implementar mecanismos de redução de consumo de energia


2.1.1.6 compatível com o padrão ACPI versão 1.0 ou superior e deverá
possuir controle automático, para evitar superaquecimento.

MEMÓRIA RAM

Deverá ser fornecido no mínimo 2 GBytes de memória RAM por


2.1.1.7
computador, configurada para operar em canal duplo (dual channel).

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Pregão (Presencial) de Registro de Preços nº 57/0642/08/05

O tamanho total de memória RAM suportado pelo computador deverá


2.1.1.8
ser de no mínimo 4 Gbytes.

2.1.1.9 No mínimo do tipo DDR2 PC2-6400 SDRAM

PLACA MÃE (MOTHERBOARD)

O chipset deverá suportar no mínimo memória RAM do tipo DDR2


2.1.1.10
PC2-6400 SDRAM.

Deverá suportar no mínimo canal padrão SERIAL ATA/300 com pelo


2.1.1.11
menos 2 canais.

A placa-mãe deverá possuir chipset que suporte processadores com


2.1.1.12 velocidade do barramento de comunicação de no mínimo 1333MHz,
sem uso de overclock, comprovado por documentação do fabricante.
Deverá implementar mecanismos de redução de consumo de energia
2.1.1.13
compatível com o padrão ACPI versão 1.0.
2.1.1.14 Deverá suportar atualização remota da BIOS do equipamento

BIOS

Deverá ser do tipo Flash Memory, utilizando memória não volátil e


2.1.1.15 eletricamente reprogramável, possuindo recursos de no mínimo 04
Mbits Flash ROM.

Deverá mostrar no monitor de vídeo o nome do fabricante do


2.1.1.16
microcomputador sempre que o mesmo for inicializado.

A inicialização do computador deverá ser realizada na seqüência


definida pelo usuário, via disquete e/ou CDROM e/ou disco rígido,
2.1.1.17
bem como pela placa de rede através do recurso WOL (Wake on
LAN) compatível com o padrão PXE (Pré-boot Execution Enviroment)

Deverá possuir recursos de controle de permissão através de senha


2.1.1.18
para acesso e alterações das configurações do BIOS.

SLOTS PCI e PCI-EXPRESS

Deverá disponibilizar no mínimo 01 (um) slot PCIe (Express) x1 e x16


2.1.1.19
ou somente x16

Disponibilizar no mínimo 02 (dois) slots PCI livres após o computador


2.1.1.20
estar configurado com os dispositivos solicitados.

2.1.1.21 Padrão do barramento no mínimo PCI de 32 bits

PORTAS DE COMUNICAÇÃO

2.1.1.22 Porta serial padrão RS232-C

2.1.1.23 Porta paralela padrão Centronics

No mínimo 06 (seis) portas USB versão 2.0, sendo que pelo menos
2.1.1.24 02 (duas) estejam localizadas na parte frontal ou lateral do
computador.

2.1.1.25 Porta para mouse padrão Mini-Din PS/2 ou USB


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Pregão (Presencial) de Registro de Preços nº 57/0642/08/05

2.1.1.26 Porta para teclado padrão Mini-Din PS/2 ou USB

2.1.1.27 Porta para monitor de vídeo on board no mínimo padrão DB15 VGA

Porta de interface de rede padrão RJ45. Ter leds indicadores de


2.1.1.28
atividade e velocidade.

Todos os conectores das portas de entrada/saída de sinal devem ser


2.1.1.29 identificados no padrão de cores PC-99 System Design Guide, bem
como pelos nomes ou símbolos.

INTERFACE DE REDE

2.1.1.30 01 (uma) interface de rede com 01 conector padrão RJ45 cada

2.1.1.31 Padrão de barramento PCI ou superior, on-board ou off-board.

2.1.1.32 Interface de rede padrão Gigabit Ethernet

Deverá operar automaticamente nas velocidades de comunicação de


2.1.1.33
10Mbps, 100Mbps e 1000Mbps, bem como no modo full-duplex.

Compatibilidade funcional e operacional com os padrões IEEE 802.3


2.1.1.34 para 10baseT (Ethernet), IEEE 802.3u para 100baseTX (Fast
Ethernet) e IEEE 802.3ab para 1000baseT (Gigabit Ethernet).

Deverá possuir recursos de Wake on LAN (WOL) e Pré-boot Execution


2.1.1.35
Environment (PXE)

CONTROLADORA DE VÍDEO

2.1.1.36 01 (uma) controladora de vídeo por computador

2.1.1.37 Padrão de resolução SVGA

Memória de vídeo de pelo menos duzentos e cinquenta seis (256)


2.1.1.38
Megabytes do tipo SDRAM, equivalente ou superior.

Caso a controladora seja “off-board” ou “on-board com


compartilhamento e alocação dinâmica” a memória mínima deve ser
compatível com o item anterior; Se a controladora for “on-board” mas
2.1.1.39
com compartilhamento e alocação fixa deverá ser feito o acréscimo
desta mesma quantidade de memória RAM na placa mãe
(MOTHERBOARD).

2.1.1.40 Resolução gráfica de 1280 X 1024 pixels

CONTROLADORAS DE DISCO E UNIDADE ÓPTICA

02 (duas) controladoras com no mínimo 02 (dois) canais integradas à


2.1.1.41
placa-mãe, sendo padrão IDE ou padrão SERIAL ATA

Taxa de transferência de dados de no mínimo 100 Mbytes quando


2.1.1.42
controladora IDE e no mínimo 300Mbytes quando controladora SATA

DISCO RÍGIDO

2.1.1.43 Deverá ser fornecido no mínimo 01 (um) disco rígido por computador.
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Pregão (Presencial) de Registro de Preços nº 57/0642/08/05

2.1.1.44 Tipo interno ao gabinete.

2.1.1.45 Disco rígido no mínimo padrão SERIAL ATA 3.0 Gbps.

2.1.1.46 Capacidade mínima de armazenamento por disco de 80 Gbytes.

2.1.1.47 Velocidade de rotação mínima de 7200 rpm.

2.1.1.48 Memória cache de, no mínimo, 8MB

UNIDADE DE GRAVAÇÃO DE CD-R/RW e DVD-R/RW

Deverá ser fornecida no mínimo 01 (uma) unidade de gravação de


2.1.1.49
CD-R, CD-RW, DVD-R e DVD-RW por computador.

2.1.1.50 Tipo interno ao gabinete.

2.1.1.51 Unidade de leitura padrão IDE ou SATA

A unidade deverá possuir no mínimo compatibilidade de leitura com


2.1.1.52
mídias DVDROM, DVD-R, DVD-RW, CDROM, CDR e CDRW.

Velocidade de leitura: CD-ROM/R: 48x ou superior, CD-RW: 24x ou


2.1.1.53
superior, DVD-ROM: 16x ou superior, DVD-R/RW: 10x ou superior.

Velocidade de gravação: CD-RW: 24x ou superior, CD-R: 48x ou


2.1.1.54
superior, DVD-R: 16x ou superior, DVD-RW: 6x ou superior.

Deverá ser fornecido software de gravação de CD e de DVD,


2.1.1.55 compatíveis com os padrões DVD-ROM, CD-ROM, CD-ROM/XA,
Multissession, CD-Áudio

KIT DE ÁUDIO

Deverá ser fornecido 01 (um) Kit de Áudio composto por 01 (uma)


2.1.1.56
Controladora de som e um par de caixas de som

As seguintes características devem ser atendidas:


A controladora de som deverá ser on-board, contendo entradas para
microfone e caixas de som.
O equipamento deverá possuir amplificador de áudio com alto-
falantes estéreos montados em caixas acústicas de 1,2 Watts
conectadas ao equipamento via USB ou conector específico, com
2.1.1.57
chave liga-desliga acessível em região externa do gabinete ou das
caixas acústicas
Em caso de utilização de fone de ouvido o som do alto-falante deverá
ser desabilitado automaticamente.
O ajuste de volume deverá ser possível através do Sistema
Operacional.

MONITOR DE VÍDEO

2.1.1.58 Padrão TFT, policromático, não entrelaçado

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LCD de 17 polegadas de área visível, no mínimo, com tratamento


2.1.1.59
anti-reflexivo.

2.1.1.60 Resolução gráfica máxima de pelo menos 1280 X 1024 @ 75Hz

2.1.1.61 O Dot Pitch deve ser de 0,28 mm, no máximo.

2.1.1.62 Ajuste de brilho e contraste.

2.1.1.63 Compatível com a controladora de vídeo ofertada.

2.1.1.64 Fonte de alimentação 110/220 Volts.

2.1.1.65 Cabo de alimentação com plugue de 3 pinos.

O gabinete na cor semelhante ao do gabinete da CPU, com botões


2.1.1.66 para ligar/desligar e de controle digitais, bem como indicadores
visuais para informar os estados de ligado, espera e desligado.

2.1.1.67 Conector do cabo de sinal padrão DB15 VGA e/ou DVI.

Compatibilidade funcional e operacional de acordo com o padrão PC


2.1.1.68 ´99 System Design Guide com conector de sinal identificado na cor
azul escuro.

TECLADO

Deverá ser fornecido 01 (um) teclado por computador e deverá seguir


2.1.1.70
o mesmo padrão de cores da CPU

Teclado de no mínimo 104 teclas com teclado numérico e teclas de


2.1.1.71
função

Compatibilidade funcional e operacional de acordo com o padrão PC


2.1.1.72
´99 System Design Guide

2.1.1.73 Compatibilidade com o padrão ABNT Variant 2

Conector do cabo de sinal padrão PS/2 Mini-Din keyboard port ou


2.1.1.74
USB

UNIDADE DE DISCO FLEXÍVEL

2.1.1.75 No mínimo 01 (uma) unidade de disco flexível por computador

2.1.1.76 Tipo interno ao gabinete

2.1.1.78 Compatibilidade com disquetes de 1.44MBytes

MOUSE

Deverá ser fornecido 01 (um) mouse por computador e deverá seguir


2.1.1.79
o mesmo padrão de cores da CPU e monitor

2.1.1.80 Mouse tipo óptico

Mouse com 3 botões, sendo 2 para seleção de objetos e 1 tipo scroll


2.1.1.81
para rolagem.

2.1.1.82 Resolução de no mínimo 400dpi


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Compatibilidade funcional e operacional de acordo com o padrão PC


2.1.1.83
´99 System Design Guide

Conector do cabo de sinal padrão PS/2 Mini-Din keyboard port ou


2.1.1.84
USB

GABINETE DA CPU

2.1.1.85 Gabinete tipo ATX ou BTX, Desktop, Mini-Torre ou Torre

Devem ser fornecidos todos os cabos e conectores necessários para


2.1.1.86
o funcionamento do computador

O computador deve possuir botão liga/desliga e deve ser desligado


2.1.1.87
por software e/ou mantendo pressionado o botão.

Painel Frontal com botões de liga/desliga, indicador de atividade de


2.1.1.88
disco rígido e alimentação de energia.

Deverá possuir local para colocação de um cadeado de segurança e


2.1.1.89
vir equipado com cadeado de segurança com segredo único

2.1.1.90 Detector de intrusão de chassi

FONTE DE ALIMENTAÇÃO DA CPU

Deverá ser fornecida 01 (uma) fonte de alimentação com potencia


2.1.1.91
capaz de suportar a configuração máxima do computador

Faixa de tensão de entrada de 100VAC a 127VAC e de 200VAC a


2.1.1.92 240VAC a 60 hz, chaveada ou automática, capaz de sustentar a
configuração máxima do computador.

2.1.1.93 Deve ser fornecido cabo de alimentação com plugue de 3 pinos

ESTABILIZADOR

Deverá ser fornecido 1 (um) estabilizador, novo e sem uso anterior por
2.1.1.94
Estação de Trabalho.

2.1.1.95 Potencia: no mínimo 300VA

Tensão de entrada de 100VAC a 127VAC e de 200VAC a 240VAC volts


2.1.1.96
e Tensão de saída 110 volts

2.1.1.97 Possuir no mínimo 4 tomadas

2.1.1.98 Possuir leds de sinalização para rede presente.

Chave liga/desliga embutida ou posicionada de forma a dificultar o


2.1.1.99
desligamento acidental e possuir Fusível reserva

GERAÇÃO DE IMAGENS

2.1.1.100 Após a homologação do equipamento a DETENTORA deverá gerar um


CD/DVD de imagem com os aplicativos a serem instalados. Esta
geração deverá acontecer na FDE sob supervisão/acompanhamento
de técnicos da equipe da DTI da FDE. As licenças dos softwares
fornecidos nessa imagem são de responsabilidade da FDE, exceto nos
casos previstos neste edital, sendo em qualquer hipótese o direito de
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uso de titularidade da FDE, mesmo quando instalados em máquinas


locadas.

SOFTWARES: SISTEMA OPERACIONAL E RECUPERAÇÃO DE


SISTEMA

A estação de trabalho deverá ser fornecida com sistema operacional


Microsoft Windows Vista Home Basic ou superior, em português na
modalidade de licenciamento OEM. Deverá ser fornecido CD/DVD de
2.1.1.101 recuperação do Sistema Operacional, documentação, Certificado de
Autenticidade (COA) e Acordo de Licença de Usuário Final (EULA), de
forma que seja possível fazer uso de acordos com a Microsoft para
upgrade e downgrade de sistema operacional gratuitamente.

O computador deverá ser fornecido com todos os drivers compatíveis


2.1.1.102 com o sistema operacional instalado para o pleno funcionamento de
todos os seus componentes.

Deverá ser comprovado no aceite dos equipamentos que o computador


está preparado para suportar o Windows Vista, através do selo oficial
2.1.1.103 da Microsoft Windows Vista Capable, outro selo oficial Microsoft que
comprove a compatibilidade ou através do HCL (Hardware
Compatibility List)

O computador e todos os seus periféricos deverão ser compatíveis com


2.1.1.104
os sistemas operacionais Windows XP Professional, Windows Vista.

Após a homologação do equipamento a DETENTORA deverá gerar um


CD/DVD de imagem com os aplicativos a serem instalados. Esta
2.1.1.105
geração deverá acontecer na FDE sob supervisão/acompanhamento
de técnico da equipe de suporte da FDE.

Recuperação de sistema: Deverá ser fornecido 1 CD/DVD de


Recovery, que possibilite a restauração total da instalação do
2.1.1.106 computador, este CD/DVD deverá possuir a imagem que foi feita na
homologação do equipamento, contendo todos os drivers, aplicativos e
interfaces para o completo funcionamento do mesmo.
Ao término do contrato, um relatório oficial gerado através de uma
ferramenta de gerenciamento de ativos, padrão de mercado, deverá
2.1.1.107 ser emitido relatando e garantindo que todos os aplicativos do desktop
foram desinstalados, restando apenas o sistema operacional que
deverá ser restaurado para a sua versão original de compra.

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2.1.2. Estação de Trabalho Tipo II

Estação de trabalho, completa, nova e sem uso anterior, nas


especificações abaixo descritas ou superiores.
2.1.2.1
O modelo ofertado deverá estar em linha de produção, sem previsão
de encerramento, na data de entrega da proposta.
ÍNDICE DE DESEMPENHO DO EQUIPAMENTO
Deverá ser comprovado o desempenho correspondente à pontuação
mínima de 240(duzentos e quarenta) obtida com software BAPCO
2.1.2.2
SYSmark SE no modo customizado e selecionado o cenário Office
Productivity Overall, com 3 (três) iterações.
PROCESSADOR

Processador padrão x86, com tecnologia de fabricação de 65


2.1.2.3
nanômetros ou menor

2.1.2.4 Cachê L2 deverá ser no mínimo de 4MB

A Velocidade do barramento de comunicação com o restante do


2.1.2.5 sistema (Front Side Bus ou Hyper Transport) deverá ser no mínimo de
1333MHz

Deverá Implementar mecanismos de redução de consumo de energia


2.1.2.6 compatível com o padrão ACPI versão 1.0 ou superior e deverá
possuir controle automático, para evitar superaquecimento.

2.1.2.7 Deverá suportar extensões de virtualização.

MEMÓRIA RAM

Deverá ser fornecido no mínimo 2 GBytes de memória RAM por


2.1.2.8
computador, configurada para operar em canal duplo (dual channel).

O tamanho total de memória RAM suportado pelo computador deverá


2.1.2.9
ser de no mínimo 4 Gbytes, sem a troca dos módulos instalados

2.1.2.10 No mínimo do tipo DDR2 PC2-6400 SDRAM

PLACA MÃE (MOTHERBOARD)

O chipset deverá suportar no mínimo memória RAM do tipo DDR2


2.1.2.11
PC2-6400 SDRAM.

Deverá suportar no mínimo canal padrão SERIAL ATA/300 com pelo


2.1.2.12
menos 2 canais.

A placa-mãe deverá possuir chipset que suporte processadores com


velocidade do barramento de comunicação de no mínimo 1333MHz
2.1.2.13
sem o uso de overclock, comprovado por documentação do fabricante
do chipset
Deverá implementar mecanismos de redução de consumo de energia
2.1.2.14
compatível com o padrão ACPI versão 1.0.
2.1.2.15 Deverá suportar atualização remota da BIOS do equipamento

2.1.2.16 A placa-mãe deverá possuir memória não volátil, para gravação de


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informações de inventário de Hardware (placa mãe, processador,


memória e disco) e software, que sejam acessíveis remotamente pela
rede, independente do estado do sistema operacional.

Suportar o controle remoto do equipamento independente do estado


do Sistema Operacional como permitir o acesso a BIOS e
visualização remota do POST da máquina por uma console, bem
2.1.2.17
como permitir iniciar o equipamento por um CD-ROM, disquete, bem
como uma imagem (.ISO ou .IMG) localizado em qualquer ponto da
rede.

Disponibilizar lista de eventos de logs de hardware remotamente,


2.1.2.18
independente do estado do sistema operacional.

Deverá estar aderente às especificações do DASH 1.0 e WS-MAN,


2.1.2.19
definidas pelo DMTF - http://www.dmtf.org/standards/mgmt/dash/

Deverá possuir módulo TPM 1.2 (Trusted Platform Module) integrado


2.1.2.20
a placa mãe (on-Board)

BIOS

Deverá ser do tipo Flash Memory, utilizando memória não volátil e


2.1.2.21 eletricamente reprogramavel, possuindo recursos de no mínimo 04
Mbits Flash ROM.

Deverá mostrar no monitor de vídeo o nome do fabricante do


2.1.2.22
microcomputador sempre que o mesmo for inicializado.

A inicialização do computador deverá ser realizada na seqüência


definida pelo usuário, via disquete e/ou CDROM e/ou disco rígido,
2.1.2.23
bem como pela placa de rede através do recurso WOL (Wake on
LAN) compatível com o padrão PXE (Pré-boot Execution Enviroment)

Deverá possuir recursos de controle de permissão através de senha


2.1.2.24
para acesso e alterações das configurações do BIOS.

SLOTS PCI e PCI-EXPRESS

Deverá disponibilizar no mínimo 01 (um) slot PCIe (Express) x1 e x16


2.1.2.25
ou somente x16

Disponibilizar no mínimo 02 (dois) slots PCI livres após computador


2.1.2.26
estar configurado com os dispositivos solicitados.

2.1.2.27 Padrão do barramento no mínimo PCI de 32 bits

PORTAS DE COMUNICAÇÃO

2.1.2.28 Porta serial padrão RS232-C

2.1.2.29 Porta paralela padrão Centronics,

No mínimo 06 (seis) portas USB versão 2.0, sendo que pelo menos
2.1.2.30 02 (duas) estejam localizadas na parte frontal ou lateral do
computador.

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Pregão (Presencial) de Registro de Preços nº 57/0642/08/05

2.1.2.31 Porta para mouse padrão Mini-Din PS/2 ou USB

2.1.2.32 Porta para teclado padrão Mini-Din PS/2 ou USB

Porta para monitor de vídeo on board no mínimo padrão DB15 VGA


2.1.2.33
port,

Porta de interface de rede padrão RJ45. Ter leds indicadores de


2.1.2.34
atividade e velocidade.

Todos os conectores das portas de entrada/saída de sinal devem ser


2.1.2.35 identificados no padrão de cores PC-99 System Design Guide, bem
como pelos nomes ou símbolos.

INTERFACE DE REDE

2.1.2.36 01 (uma) interface de rede com 01 conector padrão RJ45 cada

2.1.2.37 Padrão de barramento PCI ou superior, on-board ou off-board.

2.1.2.38 Interface de rede padrão Gigabit Ethernet

Deverá operar automaticamente nas velocidades de comunicação de


2.1.2.39
10Mbps, 100Mbps e 1000Mbps, bem como no modo full-duplex.

Compatibilidade funcional e operacional com os padrões IEEE 802.3


2.1.2.40 para 10baseT (Ethernet), IEEE 802.3u para 100baseTX (Fast
Ethernet) e IEEE 802.3ab para 1000baseT (Gigabit Ethernet).

Deverá possuir recursos de Wake on LAN (WOL) e Pré-boot Execution


2.1.2.41
Environment (PXE)

CONTROLADORA DE VÍDEO

2.1.2.42 01 (uma) controladora de vídeo por computador

2.1.2.43 Padrão de resolução SVGA

Memória de vídeo de pelo menos duzentos e cinquenta e seis (256)


2.1.2.44
Megabytes do tipo SDRAM, equivalente ou superior.

Caso a controladora seja “off-board” ou “on-board com


compartilhamento e alocação dinâmica” a memória mínima deve ser
compatível com o item anterior; Se a controladora for “on-board” mas
2.1.2.45
com compartilhamento e alocação fixa deverá ser feito o acréscimo
desta mesma quantidade de memória RAM na placa mãe
(MOTHERBOARD).

2.1.2.46 Resolução gráfica de 1280 X 1024 pixels

CONTROLADORAS DE DISCO E UNIDADE ÓPTICA

02 (duas) controladoras com no mínimo 02 (dois) canais integradas à


2.1.2.47
placa-mãe, sendo padrão IDE ou padrão SERIAL ATA

Taxa de transferência de dados de no mínimo 100 Mbytes quando


2.1.2.48
controladora IDE e no mínimo 300Mbytes quando controladora SATA

DISCO RÍGIDO

SLI SAJ

Av. São Luis, 99 – Centro - CEP 01046-001 – São Paulo - SP - Brasil - Tel. (011) 3158-4000 - Fax (011) 3158-4336 / 4337
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Pregão (Presencial) de Registro de Preços nº 57/0642/08/05

2.1.2.49 Deverá ser fornecido no mínimo 01 (um) disco rígido por computador.

2.1.2.50 Tipo interno ao gabinete.

2.1.2.51 Disco rígido no mínimo padrão SERIAL ATA 3.0 Gbps.

2.1.2.52 Capacidade mínima de armazenamento por disco de 160 Gbytes.

2.1.2.53 Velocidade de rotação mínima de 7200 rpm.

2.1.2.54 Memória cache de, no mínimo, 8MB

UNIDADE DE GRAVAÇÃO DE CD-R/RW e DVD-R/RW

Deverá ser fornecida no mínimo 01 (uma) unidade de gravação de


2.1.2.55
CD-R, CD-RW, DVD-R e DVD-RW por computador.

2.1.2.56 Tipo interno ao gabinete.

2.1.2.57 Unidade de leitura padrão IDE ou SATA

A unidade deverá possuir no mínimo compatibilidade de leitura com


2.1.2.58
mídias DVDROM, DVD-R, DVD-RW, CDROM, CDR e CDRW.

Velocidade de leitura: CD-ROM/R: 48x ou superior, CD-RW: 24x ou


2.1.2.59
superior, DVD-ROM: 16x ou superior, DVD-R/RW: 10x ou superior.

Velocidade de gravação: CD-RW: 24x ou superior, CD-R: 48x ou


2.1.2.60
superior, DVD-R: 16x ou superior, DVD-RW: 6x ou superior.

Deverá ser fornecido software de gravação de CD e de DVD,


2.1.2.61 compatíveis com os padrões DVD-ROM, CD-ROM, CD-ROM/XA,
Multissession, CD-Áudio

KIT DE ÁUDIO

Deverá ser fornecido 01 (um) Kit de Áudio composto por 01 (uma)


2.1.2.62
Controladora de som e um par de caixas de som

As seguintes características devem ser atendidas:


A controladora de som deverá ser on-board, contendo entradas para
microfone e caixas de som.
O equipamento deverá possuir amplificador de áudio com alto-
falantes estéreos montados em caixas acústicas de 1,2 Watts
conectadas ao equipamento via USB ou conector específico, com
2.1.2.63
chave liga-desliga acessível em região externa do gabinete ou das
caixas acústicas
Em caso de utilização de fone de ouvido o som do alto-falante deverá
ser desabilitado automaticamente.
O ajuste de volume deverá ser possível através do Sistema
Operacional.

MONITOR DE VÍDEO

2.1.2.64 Padrão TFT, policromático, não entrelaçado

SLI SAJ

Av. São Luis, 99 – Centro - CEP 01046-001 – São Paulo - SP - Brasil - Tel. (011) 3158-4000 - Fax (011) 3158-4336 / 4337
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Pregão (Presencial) de Registro de Preços nº 57/0642/08/05

LCD de 17 polegadas de área visível, no mínimo, com tratamento


2.1.2.65
anti-reflexivo.

2.1.2.66 Resolução gráfica máxima de pelo menos 1280 X 1024 @ 75Hz

2.1.2.67 O Dot Pitch deve ser de 0,28 mm, no máximo.

2.1.2.68 Ajuste de brilho e contraste.

2.1.2.69 Compatível com a controladora de vídeo ofertada.

2.1.2.70 Fonte de alimentação 110/220 Volts.

2.1.2.71 Cabo de alimentação com plugue de 3 pinos.

O gabinete na cor semelhante ao do gabinete da CPU, com botões


2.1.2.72 para ligar/desligar e de controle digitais, bem como indicadores
visuais para informar os estados de ligado, espera e desligado.

2.1.2.73 Conector do cabo de sinal padrão DB15 VGA e/ou DVI.

Compatibilidade funcional e operacional de acordo com o padrão PC


2.1.2.74 ´99 System Design Guide com conector de sinal identificado na cor
azul escuro.

TECLADO

Deverá ser fornecido 01 (um) teclado por computador e deverá seguir


2.1.2.75
o mesmo padrão de cores da CPU

Teclado de no mínimo 104 teclas com teclado numérico e teclas de


2.1.2.76
função

Compatibilidade funcional e operacional de acordo com o padrão PC


2.1.2.77
´99 System Design Guide

2.1.2.78 Compatibilidade com o padrão ABNT Variant 2

Conector do cabo de sinal padrão PS/2 Mini-Din keyboard port ou


2.1.2.79
USB

UNIDADE DE DISCO FLEXÍVEL

2.1.2.80 No mínimo 01 (uma) unidade de disco flexível por computador

2.1.2.81 Tipo interno ao gabinete

2.1.2.82 Compatibilidade com disquetes de 1.44MBytes

MOUSE

Deverá ser fornecido 01 (um) mouse por computador e deverá seguir


2.1.2.83
o mesmo padrão de cores da CPU e monitor

2.1.2.84 Mouse tipo óptico

Mouse com 3 botões, sendo 2 para seleção de objetos e 1 tipo scroll


2.1.2.85
para rolagem.

2.1.2.86 Resolução de no mínimo 400dpi


SLI SAJ

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Pregão (Presencial) de Registro de Preços nº 57/0642/08/05

Compatibilidade funcional e operacional de acordo com o padrão PC


2.1.2.87
´99 System Design Guide

Conector do cabo de sinal padrão PS/2 Mini-Din keyboard port ou


2.1.2.88
USB

GABINETE DA CPU

2.1.2.89 Gabinete tipo ATX ou BTX, Desktop, Mini-Torre ou Torre

Devem ser fornecidos todos os cabos e conectores necessários para


2.1.2.90
o funcionamento do computador

O computador deve possuir botão liga/desliga e deve ser desligado


2.1.2.91
por software e/ou mantendo pressionado o botão.

Painel Frontal com botões de liga/desliga, indicador de atividade de


2.1.2.92
disco rígido e alimentação de energia.

Deverá possuir local para colocação de um cadeado de segurança e


2.1.2.93
vir equipado com cadeado de segurança com segredo único

2.1.2.94 Detector de intrusão de chassi

FONTE DE ALIMENTAÇÃO DA CPU

Deverá ser fornecida 01 (uma) fonte de alimentação com potencia


2.1.2.95
capaz de suportar a configuração máxima do computador

Faixa de tensão de entrada de 100VAC a 127VAC e de 200VAC a


2.1.2.96 240VAC a 60 hz, chaveada ou automática, capaz de sustentar a
configuração máxima do computador.

2.1.2.97 Deve ser fornecido cabo de alimentação com plugue de 3 pinos

ESTABILIZADOR

Deverá ser fornecido 1 (um) estabilizador, novo e sem uso anterior por
2.1.2.98
Estação de Trabalho.

2.1.2.99 Potencia: no mínimo 300VA

Tensão de entrada de 100VAC a 127VAC e de 200VAC a 240VAC volts


2.1.2.100
e Tensão de saída 110 volts

2.1.2.101 Possuir no mínimo 4 tomadas

2.1.2.102 Possuir leds de sinalização para rede presente.

Chave liga/desliga embutida ou posicionada de forma a dificultar o


2.1.2.103
desligamento acidental e possuir Fusível reserva

GERAÇÃO DE IMAGENS

2.1.2.104 Após a homologação do equipamento a DETENTORA deverá gerar um


CD/DVD de imagem com os aplicativos a serem instalados. Esta
geração deverá acontecer na FDE sob supervisão/acompanhamento
de técnicos da equipe da DTI da FDE. As licenças dos softwares
fornecidos nessa imagem são de responsabilidade da FDE, exceto nos
casos previstos neste edital, sendo em qualquer hipótese o direito de
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Pregão (Presencial) de Registro de Preços nº 57/0642/08/05

uso de titularidade da FDE, mesmo quando instalados em máquinas


locadas.

SOFTWARES: SISTEMA OPERACIONAL E RECUPERAÇÃO DE


SISTEMA

A estação de trabalho deverá ser fornecida com sistema operacional


Microsoft Windows Vista Home Basic ou superior, em português na
modalidade de licenciamento OEM. Deverá ser fornecido CD/DVD de
2.1.2.105 recuperação do Sistema Operacional, documentação, Certificado de
Autenticidade (COA) e Acordo de Licença de Usuário Final (EULA), de
forma que seja possível fazer uso de acordos com a Microsoft para
upgrade e downgrade de sistema operacional gratuitamente.

O computador deverá ser fornecido com todos os drivers compatíveis


2.1.2.106 com o sistema operacional instalado para o pleno funcionamento de
todos os seus componentes.

Deverá ser comprovado no aceite dos equipamentos que o computador


está preparado para suportar o Windows Vista, através do selo oficial
2.1.2.107 da Microsoft Windows Vista Capable, outro selo oficial Microsoft que
comprove a compatibilidade ou através do HCL (Hardware
Compatibility List)

O computador e todos os seus periféricos deverão ser compatíveis


2.1.2.108 com os sistemas operacionais Windows XP Professional, Windows
Vista.

Após a homologação do equipamento a DETENTORA deverá gerar um


CD/DVD de imagem com os aplicativos a serem instalados. Esta
2.1.2.109
geração deverá acontecer na FDE sob supervisão/acompanhamento
de técnico da equipe de suporte da FDE.

Recuperação de sistema: Deverá ser fornecido 1 CD/DVD de


Recovery, que possibilite a restauração total da instalação do
2.1.2.110 computador, este CD/DVD deverá possuir a imagem que foi feita na
homologação do equipamento, contendo todos os drivers, aplicativos e
interfaces para o completo funcionamento do mesmo.

Ao término do contrato, um relatório oficial gerado através de uma


ferramenta de gerenciamento de ativos, padrão de mercado, deverá
2.1.2.111 ser emitido relatando e garantindo que todos os aplicativos do desktop
foram desinstalados, restando apenas o sistema operacional que
deverá ser restaurado para a sua versão original de compra.

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2.1.3. Estação de Trabalho Tipo III

Estação de trabalho, completa, nova e sem uso anterior, nas


especificações abaixo descritas ou superiores.
2.1.3.1
O modelo ofertado deverá estar em linha de produção, sem previsão
de encerramento, na data de entrega da proposta.
2.1.3.2 ÍNDICE DE DESEMPENHO DO EQUIPAMENTO
Deverá ser comprovado o desempenho correspondente à pontuação
mínima de 250 (duzentos e cinqüênta) obtida com software BAPCO
2.1.3.3
SYSmark SE no modo customizado e selecionado o cenário Office
Productivity Overall, com 3 (três) iterações.
PROCESSADOR

Processador padrão x86, com tecnologia de fabricação de 65


2.1.3.4
nanômetros ou menor

2.1.3.5 Cachê L2 deverá ser no mínimo de 4MB

A Velocidade do barramento de comunicação com o restante do


2.1.3.6 sistema (Front Side Bus ou Hyper Transport) deverá ser no mínimo de
1333MHz

Deverá Implementar mecanismos de redução de consumo de energia


2.1.3.7 compatível com o padrão ACPI versão 1.0 ou superior e deverá
possuir controle automático, para evitar superaquecimento.

2.1.3.8 Deverá suportar extensões de virtualização.

MEMÓRIA RAM

Deverá ser fornecido no mínimo 4 GBytes de memória RAM por


2.1.3.9
computador, configurada para operar em canal duplo (dual channel).

O tamanho total de memória RAM suportado pelo computador deverá


2.1.3.10
ser de no mínimo 8 Gbytes, sem a troca dos módulos instalados

2.1.3.11 No mínimo do tipo DDR2 PC2-6400 SDRAM

PLACA MÃE (MOTHERBOARD)

O chipset deverá suportar no mínimo memória RAM do tipo DDR2


2.1.3.12
PC2-6400 SDRAM.

Deverá suportar no mínimo canal padrão SERIAL ATA/300 com pelo


2.1.3.13
menos 2 canais.

A placa-mãe deverá possuir chipset que suporte processadores com


2.1.3.14
velocidade do barramento de comunicação de no mínimo 1333MHz.
Deverá implementar mecanismos de redução de consumo de energia
2.1.3.15
compatível com o padrão ACPI versão 1.0.
2.1.3.16 Deverá suportar atualização remota da BIOS do equipamento

2.1.3.17 A placa-mãe deverá possuir memória não volátil, para gravação de


informações de inventário de Hardware (placa mãe, processador,
memória e disco) e software, que sejam acessíveis remotamente pela
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rede, independente do estado do sistema operacional.

Suportar o controle remoto do equipamento independente do estado


do Sistema Operacional como permitir o acesso a BIOS e
visualização remota do POST da máquina por uma console, bem
2.1.3.18
como permitir iniciar o equipamento por um CD-ROM, disquete, bem
como uma imagem (.ISO ou .IMG) localizado em qualquer ponto da
rede.

Disponibilizar lista de eventos de logs de hardware remotamente,


2.1.3.19
independente do estado do sistema operacional.

Deverá estar aderente às especificações do DASH 1.0 e WS-MAN,


2.1.3.20
definidas pelo DMTF - http://www.dmtf.org/standards/mgmt/dash/

Deverá possuir módulo TPM 1.2 (Trusted Platform Module) integrado


2.1.3.21
a placa mãe (on-Board)

2.1.3.22 BIOS

Deverá ser do tipo Flash Memory, utilizando memória não volátil e


2.1.3.23 eletricamente reprogramavel, possuindo recursos de no mínimo 04
Mbits Flash ROM.

Deverá mostrar no monitor de vídeo o nome do fabricante do


2.1.3.24
microcomputador sempre que o mesmo for inicializado.

A inicialização do computador deverá ser realizada na seqüência


definida pelo usuário, via disquete e/ou CDROM e/ou disco rígido,
2.1.3.25
bem como pela placa de rede através do recurso WOL (Wake on
LAN) compatível com o padrão PXE (Pré-boot Execution Enviroment)

Deverá possuir recursos de controle de permissão através de senha


2.1.3.26
para acesso e alterações das configurações do BIOS.

SLOTS PCI e PCI-EXPRESS

Deverá disponibilizar no mínimo 01 (um) slot PCIe (Express) x1 e x16


2.1.3.27
ou somente x16

Disponibilizar no mínimo 02 (dois) slots PCI livres após computador


2.1.3.28
estar configurado com os dispositivos solicitados.

2.1.3.29 Padrão do barramento no mínimo PCI de 32 bits

PORTAS DE COMUNICAÇÃO

2.1.3.30 Porta serial padrão RS232-C

2.1.3.31 Porta paralela padrão Centronics,

No mínimo 06 (seis) portas USB versão 2.0, sendo que pelo menos
2.1.3.32 02 (duas) estejam localizadas na parte frontal ou lateral do
computador.

2.1.3.33 Porta para mouse padrão Mini-Din PS/2 ou USB

2.1.3.34 Porta para teclado padrão Mini-Din PS/2 ou USB


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Porta para monitor de vídeo on board no mínimo padrão DB15 VGA


2.1.3.35
port,

Porta de interface de rede padrão RJ45. Ter leds indicadores de


2.1.3.36
atividade e velocidade.

Todos os conectores das portas de entrada/saída de sinal devem ser


2.1.3.37 identificados no padrão de cores PC-99 System Design Guide, bem
como pelos nomes ou símbolos.

INTERFACE DE REDE

2.1.3.38 01 (uma) interface de rede com 01 conector padrão RJ45 cada

2.1.3.39 Padrão de barramento PCI ou superior, on-board ou off-board.

2.1.3.40 Interface de rede padrão Gigabit Ethernet

Deverá operar automaticamente nas velocidades de comunicação de


2.1.3.41
10Mbps, 100Mbps e 1000Mbps, bem como no modo full-duplex.

Compatibilidade funcional e operacional com os padrões IEEE 802.3


2.1.3.42 para 10baseT (Ethernet), IEEE 802.3u para 100baseTX (Fast
Ethernet) e IEEE 802.3ab para 1000baseT (Gigabit Ethernet).

Deverá possuir recursos de Wake on LAN (WOL) e Pré-boot Execution


2.1.3.43
Environment (PXE)

CONTROLADORA DE VÍDEO

2.1.3.44 01 (uma) controladora de vídeo por computador

2.1.3.45 Padrão de resolução SVGA

Memória de vídeo de pelo menos duzentos e cinqüenta e seis (256)


2.1.3.46 Megabytes do tipo SDRAM, equivalente ou superior, off-board, com
memória não compartilhada com o sistema.

Deverá suportar dois monitores VGA ou DVI independentes,


possibilitando a configuração de resolução gráfica independente para
o monitor primário e secundário, onde deverá permitir a seguinte
configuração:
2.1.3.47
Monitor Primário: resolução gráfica máxima de pelo menos
1280x1024 pixels
Monitor Secundário: resolução gráfica máxima de pelo menos
1280x1024 pixels

caso uma ou ambas as saídas para monitor primário e secundário


2.1.3.48
sejam do tipo DVI, deverá ser fornecido adaptadores para cabo DB15

É imprescindível que a placa de vídeo tenha as seguintes


funcionalidades:
2.1.3.49 • “Monitor estendido”
• “Monitor clone”

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• “Controle de vídeo de tela cheia” no monitor secundário


Colocar um vídeo em tela cheia no monitor secundário e abrir outros
aplicativos no monitor primário, de forma que não sobreponha ou
paralise o vídeo no monitor secundário

CONTROLADORAS DE DISCO E UNIDADE ÓPTICA

02 (duas) controladoras com no mínimo 02 (dois) canais integradas à


2.1.3.50
placa-mãe, sendo padrão IDE ou padrão SERIAL ATA

Taxa de transferência de dados de no mínimo 100 Mbytes quando


2.1.3.51
controladora IDE e no mínimo 300Mbytes quando controladora SATA

DISCO RÍGIDO

2.1.3.52 Deverá ser fornecido no mínimo 01 (um) disco rígido por computador.

2.1.3.53 Tipo interno ao gabinete.

2.1.3.54 Disco rígido no mínimo padrão SERIAL ATA 3.0 Gbps.

2.1.3.55 Capacidade mínima de armazenamento por disco de 160 Gbytes.

2.1.3.56 Velocidade de rotação mínima de 7200 rpm.

UNIDADE DE GRAVAÇÃO DE CD-R/RW e DVD-R/RW

Deverá ser fornecida no mínimo 01 (uma) unidade de gravação de


2.1.3.57
CD-R, CD-RW, DVD-R e DVD-RW por computador.

2.1.3.58 Tipo interno ao gabinete.

2.1.3.59 Unidade de leitura padrão IDE ou SATA

A unidade deverá possuir no mínimo compatibilidade de leitura com


2.1.3.60
mídias DVDROM, DVD-R, DVD-RW, CDROM, CDR e CDRW.

Velocidade de leitura: CD-ROM/R: 48x ou superior, CD-RW: 24x ou


2.1.3.61
superior, DVD-ROM: 16x ou superior, DVD-R/RW: 10x ou superior.

Velocidade de gravação: CD-RW: 24x ou superior, CD-R: 48x ou


2.1.3.62
superior, DVD-R: 16x ou superior, DVD-RW: 6x ou superior.

Deverá ser fornecido software de gravação de CD e de DVD,


2.1.3.63 compatíveis com os padrões DVD-ROM, CD-ROM, CD-ROM/XA,
Multissession, CD-Áudio

KIT DE ÁUDIO

Deverá ser fornecido 01 (um) Kit de Áudio composto por 01 (uma)


2.1.3.64
Controladora de som e um par de caixas de som
2.1.3.65
As seguintes características devem ser atendidas:
A controladora de som deverá ser on-board, contendo entradas para
microfone e caixas de som.
O equipamento deverá possuir amplificador de áudio com alto-
falantes estéreos montados em caixas acústicas de 1,2 Watts
SLI SAJ

Av. São Luis, 99 – Centro - CEP 01046-001 – São Paulo - SP - Brasil - Tel. (011) 3158-4000 - Fax (011) 3158-4336 / 4337
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Pregão (Presencial) de Registro de Preços nº 57/0642/08/05

conectadas ao equipamento via USB ou conector específico, com


chave liga-desliga acessível em região externa do gabinete ou das
caixas acústicas
Em caso de utilização de fone de ouvido o som do alto-falante deverá
ser desabilitado automaticamente.
O ajuste de volume deverá ser possível através do Sistema
Operacional.

MONITOR DE VÍDEO

2.1.3.66 Padrão TFT, policromático, não entrelaçado

LCD de 19 polegadas de área visível, no mínimo, com tratamento


2.1.3.67
anti-reflexivo.

2.1.3.68 Resolução gráfica máxima de pelo menos 1280 X 1024 @ 75Hz

2.1.3.69 O Dot Pitch deve ser de 0,28 mm, no máximo.

2.1.3.70 Ajuste de brilho e contraste.

2.1.3.71 Compatível com a controladora de vídeo ofertada.

2.1.3.72 Fonte de alimentação 110/220 Volts.

2.1.3.73 Cabo de alimentação com plugue de 3 pinos.

O gabinete na cor semelhante ao do gabinete da CPU, com botões


2.1.3.74 para ligar/desligar e de controle digitais, bem como indicadores
visuais para informar os estados de ligado, espera e desligado.

2.1.3.75 Conector do cabo de sinal padrão DB15 VGA e/ou DVI.

Compatibilidade funcional e operacional de acordo com o padrão PC


2.1.3.76 ´99 System Design Guide com conector de sinal identificado na cor
azul escuro.

TECLADO

Deverá ser fornecido 01 (um) teclado por computador e deverá seguir


2.1.3.77
o mesmo padrão de cores da CPU

Teclado de no mínimo 104 teclas com teclado numérico e teclas de


2.1.3.78
função

Compatibilidade funcional e operacional de acordo com o padrão PC


2.1.3.79
´99 System Design Guide

2.1.3.80 Compatibilidade com o padrão ABNT Variant 2

Conector do cabo de sinal padrão PS/2 Mini-Din keyboard port ou


2.1.3.81
USB

UNIDADE DE DISCO FLEXÍVEL

2.1.3.82 No mínimo 01 (uma) unidade de disco flexível por computador

2.1.3.83 Tipo interno ao gabinete


SLI SAJ

Av. São Luis, 99 – Centro - CEP 01046-001 – São Paulo - SP - Brasil - Tel. (011) 3158-4000 - Fax (011) 3158-4336 / 4337
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Pregão (Presencial) de Registro de Preços nº 57/0642/08/05

2.1.3.84 Compatibilidade com disquetes de 1.44MBytes

MOUSE

Deverá ser fornecido 01 (um) mouse por computador e deverá seguir


2.1.3.85
o mesmo padrão de cores da CPU e monitor

2.1.3.86 Mouse tipo óptico

Mouse com 3 botões, sendo 2 para seleção de objetos e 1 tipo scroll


2.1.3.87
para rolagem.

2.1.3.88 Resolução de no mínimo 400dpi

Compatibilidade funcional e operacional de acordo com o padrão PC


2.1.3.89
´99 System Design Guide

Conector do cabo de sinal padrão PS/2 Mini-Din keyboard port ou


2.1.3.90
USB

GABINETE DA CPU

2.1.3.91 Gabinete tipo ATX ou BTX, Desktop, Mini-Torre ou Torre

Devem ser fornecidos todos os cabos e conectores necessários para


2.1.3.92
o funcionamento do computador

O computador deve possuir botão liga/desliga e deve ser desligado


2.1.3.93
por software e/ou mantendo pressionado o botão.

Painel Frontal com botões de liga/desliga, indicador de atividade de


2.1.3.94
disco rígido e alimentação de energia.

Deverá possuir local para colocação de um cadeado de segurança e


2.1.3.95
vir equipado com cadeado de segurança com segredo único

2.1.3.96 Detector de intrusão de chassi

FONTE DE ALIMENTAÇÃO DA CPU

Deverá ser fornecida 01 (uma) fonte de alimentação com potencia


2.1.3.97
capaz de suportar a configuração máxima do computador

Faixa de tensão de entrada de 100VAC a 127VAC e de 200VAC a


2.1.3.98 240VAC a 60 hz, chaveada ou automática, capaz de sustentar a
configuração máxima do computador.

2.1.3.99 Deve ser fornecido cabo de alimentação com plugue de 3 pinos

ESTABILIZADOR

Deverá ser fornecido 1 (um) estabilizador, novo e sem uso anterior por
2.1.3.100
Estação de Trabalho.

2.1.3.101 Potencia: no mínimo 300VA

Tensão de entrada de 100VAC a 127VAC e de 200VAC a 240VAC volts


2.1.3.102
e Tensão de saída 110 volts
2.1.3.103 Possuir no mínimo 4 tomadas
SLI SAJ

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Internet - http://www.fde.sp.gov.br 47
Pregão (Presencial) de Registro de Preços nº 57/0642/08/05

2.1.3.104 Possuir leds de sinalização para rede presente.

Chave liga/desliga embutida ou posicionada de forma a dificultar o


2.1.3.105
desligamento acidental e possuir Fusível reserva

GERAÇÃO DE IMAGENS

Após a homologação do equipamento a DETENTORA deverá gerar um


CD/DVD de imagem com os aplicativos a serem instalados. Esta
geração deverá acontecer na FDE sob supervisão/acompanhamento
de técnicos da equipe da DTI da FDE. As licenças dos softwares
2.1.3.106
fornecidos nessa imagem são de responsabilidade da FDE, exceto nos
casos previstos neste edital, sendo em qualquer hipótese o direito de
uso de titularidade da FDE, mesmo quando instalados em máquinas
locadas.

SOFTWARES: SISTEMA OPERACIONAL E RECUPERAÇÃO DE


SISTEMA

A estação de trabalho deverá ser fornecida com sistema operacional


Microsoft Windows Vista Home Basic ou superior, em português na
modalidade de licenciamento OEM. Deverá ser fornecido CD/DVD de
2.1.3.107 recuperação do Sistema Operacional, documentação, Certificado de
Autenticidade (COA) e Acordo de Licença de Usuário Final (EULA), de
forma que seja possível fazer uso de acordos com a Microsoft para
upgrade e downgrade de sistema operacional gratuitamente.

O computador deverá ser fornecido com todos os drivers compatíveis


2.1.3.108 com o sistema operacional instalado para o pleno funcionamento de
todos os seus componentes.

Deverá ser comprovado no aceite dos equipamentos que o computador


está preparado para suportar o Windows Vista, através do selo oficial
2.1.3.109 da Microsoft Windows Vista Capable, outro selo oficial Microsoft que
comprove a compatibilidade ou através do HCL (Hardware
Compatibility List)

O computador e todos os seus periféricos deverão ser compatíveis com


2.1.3.110
os sistemas operacionais Windows XP Professional, Windows Vista.

Após a homologação do equipamento a DETENTORA deverá gerar um


CD/DVD de imagem com os aplicativos a serem instalados. Esta
2.1.3.111
geração deverá acontecer na FDE sob supervisão/acompanhamento
de técnico da equipe de suporte da FDE.

Recuperação de sistema: Deverá ser fornecido 1 CD/DVD de


Recovery, que possibilite a restauração total da instalação do
2.1.3.112 computador, este CD/DVD deverá possuir a imagem que foi feita na
homologação do equipamento, contendo todos os drivers, aplicativos e
interfaces para o completo funcionamento do mesmo.

2.1.3.113 Ao término do contrato, um relatório oficial gerado através de uma


ferramenta de gerenciamento de ativos, padrão de mercado, deverá
ser emitido relatando e garantindo que todos os aplicativos do desktop
foram desinstalados, restando apenas o sistema operacional que
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deverá ser restaurado para a sua versão original de compra.

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2.1.4. Notebook

Notebook, completo, novo e sem uso anterior, nas especificações


abaixo descritas ou superiores.
2.1.4.1
O modelo ofertado deverá estar em linha de produção, sem previsão
de encerramento, na data de entrega da proposta.
ÍNDICE DE DESEMPENHO DO EQUIPAMENTO
Deverá ser comprovado o desempenho correspondente à pontuação
mínima de 215 (duzentos e quinze) obtida com software BAPCO
2.1.4.2
SYSmark SE no modo customizado e selecionado o cenário Office
Productivity Overall, com 3 (três) iterações.
PROCESSADOR

Processador padrão x86, com tecnologia de fabricação de 65


2.1.4.3
nanômetros ou menor

2.1.4.4 Cachê L2 deverá ser no mínimo de 4MB

A Velocidade do barramento de comunicação com o restante do


2.1.4.5 sistema (Front Side Bus ou Hyper Transport) deverá ser no mínimo de
800MHz

Deverá Implementar mecanismos de redução de consumo de energia


2.1.4.6 compatível com o padrão ACPI versão 1.0 ou superior e deverá
possuir controle automático, para evitar superaquecimento.

2.1.4.7 Deverá suportar extensões de virtualização.

MEMÓRIA RAM

Deverá ser fornecido no mínimo 2 GBytes de memória RAM por


2.1.4.8
computador, configurada para operar em canal duplo (dual channel).

O tamanho total de memória RAM suportado pelo computador deverá


2.1.4.9
ser de no mínimo 4 GBytes.

2.1.4.10 No mínimo do tipo DDR2 SDRAM em 667MHz

PLACA MÃE (MOTHERBOARD)

O chipset deverá suportar no mínimo memória RAM do tipo DDR2


2.1.4.11
SDRAM em 667MHz

Controladora de discos, padrão SATA 1,5Gb/s ou superior, em


2.1.4.12 barramento PCI, capaz de operar no modo SATA 1,5Gb/s ou superior,
taxa de transferência 1,5Gb/s

A placa-mãe deverá possuir chipset que suporte processadores com


2.1.4.13
velocidade do barramento de comunicação de no mínimo 800MHz.
Deverá implementar mecanismos de redução de consumo de energia
2.1.4.14
compatível com o padrão ACPI versão 1.0.

2.1.4.15 Controladora de vídeo WXGA, capaz de suportar modo de operação


em 1280x800 pixels a 16,7 milhões de cores simultaneamente.
Suporte para gráficos DirectX 9.1 com Driver WDDM (Windows
Display Driver Model); 128MB de memória gráfica, no mínimo; pixel
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shader 2.0 em hardware; 32bits por pixel.

Caso a controladora seja “on-board” com compartilhamento e


alocação dinâmica a memória mínima deve ser compatível com o item
2.1.4.16 anterior; Se a controladora for “on-board” mas com compartilhamento
e alocação fixa deverá ser feito o acréscimo desta mesma quantidade
de memória RAM na placa mãe (MOTHERBOARD).

Deverá possuir módulo TPM 1.2 (Trusted Platform Module) integrado


2.1.4.17
a placa mãe (on-Board)

BIOS

Deverá ser do tipo Flash Memory, utilizando memória não volátil e


2.1.4.18 eletricamente reprogramavel, possuindo recursos de no mínimo 04
Mbits Flash ROM.

Deverá mostrar no monitor de LCD o nome do fabricante do


2.1.4.19
microcomputador sempre que o mesmo for inicializado.

A inicialização do computador deverá ser realizada na seqüência


definida pelo usuário, via CDROM e/ou disco rígido, bem como pela
2.1.4.20
placa de rede através do recurso WOL (Wake on LAN) compatível
com o padrão PXE (Pré-boot Execution Enviroment)

Deverá possuir recursos de controle de permissão através de senha


2.1.4.21
para acesso e alterações das configurações do BIOS.

MONITOR DE VÍDEO LCD

2.1.4.22 Tipo Matriz Ativa colorida, entre 13 a 15,5 polegadas de área visível

2.1.4.23 Tela Wide Screen

2.1.4.24 Resolução mínima de 1280x800 dpi


2.1.4.25 O Dot Pitch deve ser de 0,28 mm, no máximo.
INTERFACE DE COMUNICAÇÃO

01 (uma) interface Fax/Modem 56 Kbps padrão V90, conector RJ11,


2.1.4.26
integrada

01 (uma) interface de rede gigabit ethernet 10/100/1000 Mbits


(10baseT, 100baseTX e 1000baseT) com detecção automática,
2.1.4.27
conector RJ-45, integrada e com leds indicadores de atividade e
velocidade

2.1.4.28 No mínimo 02 (duas) portas USB versão 2.0

2.1.4.29 01 (uma) terminal de fone de ouvido

2.1.4.30 01 (uma) terminal de microfone

2.1.4.31 Mínimo de 01 (uma) Slot ExpressCard 54 mm

Porta para monitor de vídeo no mínimo padrão DB15 VGA port, onde
2.1.4.32 deverá ser fornecido adaptador DB15 caso a saída seja no padrão
DVI

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Todos os conectores das portas de entrada/saída de sinal devem ser


2.1.4.33 identificados no padrão de cores PC-99 System Design Guide, bem
como pelos nomes ou símbolos.
2.1.4.34 01 (uma) interface rede Wi-Fi interno (802,11b/g, a/g ou Wireless-N)
2.1.4.35 01 (uma) interface bluetooth versão 1.2

01 (uma) leitora de impressão digital (fingerprint) com funcionamento


2.1.4.36
integrado ao Sistema Operacional

DISCO RÍGIDO

2.1.4.37 Deverá ser fornecido 01 (um) disco rígido por notebook

2.1.4.38 Tipo interno

2.1.4.39 Disco rígido no mínimo padrão SATA 1,5 Gbps

2.1.4.40 Capacidade mínima de armazenamento por disco de 120 Gbytes.

2.1.4.41 Velocidade de rotação mínima de 5400 rpm.

UNIDADE DE GRAVAÇÃO DE CD-R/RW e DVD-R/RW

Deverá ser fornecida no mínimo 01 (uma) unidade de gravação de


2.1.4.42
CD-R, CD-RW, DVD-R e DVD-RW por computador.

2.1.4.43 Tipo interno

2.1.4.44 Unidade de leitura padrão IDE ou SATA

A unidade deverá possuir no mínimo compatibilidade de leitura com


2.1.4.45
mídias DVDROM, DVD-R, DVD-RW, CDROM, CDR e CDRW.

Velocidade de leitura: CD-ROM/R: 8x ou superior, CD-RW: 8x ou


2.1.4.46
superior, DVD-ROM: 4x ou superior, DVD-R/RW: 2x ou superior.

Velocidade de gravação: CD-RW: 8x ou superior, CD-R: 8x ou


2.1.4.47
superior, DVD-R: 4x ou superior, DVD-RW: 2x ou superior.
Deverá ser fornecido software de gravação de CD e de DVD,
2.1.4.48 compatíveis com os padrões DVD-ROM, CD-ROM, CD-ROM/XA,
Multissession, CD-Áudio

TECLADO

2.1.4.49 Compatibilidade com o padrão ABNT Variant 2

MOUSE

2.1.4.50 Deverá ser fornecido 01 (um) mouse por notebook

2.1.4.51 Mouse tipo óptico

Mouse com 3 botões, sendo 2 para seleção de objetos e 1 tipo scroll


2.1.4.52
para rolagem.

2.1.4.53 Resolução de no mínimo 400dpi

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Compatibilidade funcional e operacional de acordo com o padrão PC


2.1.4.54
´99 System Design Guide

2.1.4.55 Conector do cabo de sinal padrão USB

GABINETE DA CPU

Peso de até 3,0kg (Já com todos os itens instalados, inclusive fonte
2.1.4.56
de alimentação)

Devem ser fornecidos todos os cabos e conectores necessários para


2.1.4.57
o funcionamento do notebook

O notebook deve possuir botão liga/desliga e deve ser desligado por


2.1.4.58
software e/ou mantendo pressionado o botão.

2.1.4.59 Indicador de atividade de disco rígido e alimentação de energia.

FONTE DE ALIMENTAÇÃO

Deverá ser fornecida 01 (uma) fonte de alimentação com potencia


2.1.4.60
capaz de suportar a configuração máxima do notebook
Faixa de tensão de entrada de 100VAC a 240VAC automática, capaz
2.1.4.61
de sustentar a configuração máxima do notebook.

2.1.4.62 Deve ser fornecido cabo de alimentação com plugue de 3 pinos

ACESSÓRIOS
2.1.4.63 Maleta para transporte
DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA

Deverão ser fornecidos manuais técnicos do usuário e de referência


contendo todas as informações sobre os produtos com as instruções
2.1.4.64
para instalação, configuração, operação e administração em
português.

GERAÇÃO DE IMAGENS

Após a homologação do equipamento a DETENTORA deverá gerar um


CD/DVD de imagem com os aplicativos a serem instalados. Esta
geração deverá acontecer na FDE sob supervisão/acompanhamento
de técnicos da equipe da DTI da FDE. As licenças dos softwares
2.1.4.65
fornecidos nessa imagem são de responsabilidade da FDE, exceto nos
casos previstos neste edital, sendo em qualquer hipótese o direito de
uso de titularidade da FDE, mesmo quando instalados em máquinas
locadas.

SOFTWARES: SISTEMA OPERACIONAL E RECUPERAÇÃO DE


SISTEMA

2.1.4.66 A estação de trabalho deverá ser fornecida com sistema operacional


Microsoft Windows Vista Basic Home ou superior, em português na
modalidade de licenciamento OEM. Deverá ser fornecido CD/DVD de
recuperação do Sistema Operacional, documentação, Certificado de
Autenticidade (COA) e Acordo de Licença de Usuário Final (EULA), de

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forma que seja possível fazer uso de acordos com a Microsoft para
upgrade e downgrade de sistema operacional gratuitamente.

O computador deverá ser fornecido com todos os drivers compatíveis


2.1.4.67 com o sistema operacional instalado para o pleno funcionamento de
todos os seus componentes.

Deverá ser comprovado no aceite dos equipamentos que o computador


está preparado para suportar o Windows Vista, através do selo oficial
2.1.4.68 da Microsoft Windows Vista Capable, outro selo oficial Microsoft que
comprove a compatibilidade ou através do HCL (Hardware
Compatibility List)

O computador e todos os seus periféricos deverão ser compatíveis com


2.1.4.69 os sistemas operacionais Windows XP Professional, Windows Vista.

Após a homologação do equipamento a DETENTORA deverá gerar um


CD/DVD de imagem com os aplicativos a serem instalados. Esta
2.1.4.70
geração deverá acontecer na FDE sob supervisão/acompanhamento
de técnico da equipe de suporte da FDE.

Recuperação de sistema: Deverá ser fornecido 1 CD/DVD de


Recovery, que possibilite a restauração total da instalação do
2.1.4.71 computador, este CD/DVD deverá possuir a imagem que foi feita na
homologação do equipamento, contendo todos os drivers, aplicativos e
interfaces para o completo funcionamento do mesmo.
Ao término do contrato, um relatório oficial gerado através de uma
ferramenta de gerenciamento de ativos, padrão de mercado, deverá ser
2.1.4.72 emitido relatando e garantindo que todos os aplicativos do desktop
foram desinstalados, restando apenas o sistema operacional que
deverá ser restaurado para a sua versão original de compra.

2.1.5. Instruções para o Benchmark – faltou negrito nesta versão; o texto DIFERE COMPLETAMENTE
DO doc “CTIS 57064208 – 2 – sem grifos amarelos”

2.1.5.1. Medida de desempenho: índice de desempenho medido pelo software BAPCO SYSmark
2004 SE e com o equipamento configurado nas condições a seguir:

a) Formatar o disco rígido com uma única partição NTFS, ocupando o espaço máximo
disponível;
b) Instalar o Windows Vista Business em português (Brasil);
c) Instalar os drivers mais atuais fornecidos pelo fabricante para todos os dispositivos de
hardware: chipset, vídeo, som, rede, etc;
d) Instalar o Service Pack 1 do Windows Vista e desabilitar atualizações automáticas do
Windows Update;
e) Verificar se todos os dispositivos estão corretamente instalados no gerenciador de
dispositivos;
f) Deverá estar instalado o DirectX 10, sem efetuar nenhuma atualização posterior.
g) Verificar configurações de vídeo: resolução da tela em 1024 x 768 pixels, com
profundidade de cores em 32bits;
h) Alterar memória virtual para o dobro da memória física, por exemplo, se a memória
física for de 1024 MBytes a memória virtual será de 2048 MBytes;
i) Fazer as seguintes alterações em Opções Regionais e de Idiomas do painel de controle:

Guia Opções Regionais => Padrões e Formatação = Inglês (Estados Unidos); Guia
Idiomas

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=> instalar Inglês (Estados Unidos) / teclado Estados Unidos (Internacional) e


remover Português (Brasil);
j) Desabilitar proteção de tela;
k) Alterar em opções de energia => esquema de energia = sempre ligado e
selecionar a opção nunca em desligar o monitor e discos rígidos;
l) Desconectar cabo de rede e reiniciar o equipamento;
m) Instalar o SYSmark 2004 SE;
n) Desfragmentar o disco rígido e reiniciar o micro;
o) Executar o SYSmark 2004 SE no modo customizado e selecionando o cenário Office
Productivity com três iterações;
p) O resultado gerado pelo software deverá ser impresso e entregue anexado à proposta.

2.1.5.2. Técnica para validação do Benchmark: (não há este item e demais no doc “CTIS
57064208 – 2 – sem grifos amarelos” – o item 2.1.6 existe e é igual nos dois docs).

a) o item 2.1.5.1 lista as únicas alterações a serem realizadas sobre as configurações


originais do Sistema Operacional e dos componentes de hardware e software do
equipamento;

b) a memória RAM do sistema deverá ser configurada de acordo com o solicitado na


especificação técnica, ou seja, para cada configuração (itens 2.1.1 a 2.1.4) deverá ser
fornecido um relatório;

c) o índice a ser considerado é o Office Productivity Overall e será calculado a partir da


média aritmética dos três valores gerados, desprezando-se a parte fracionária;

d) não poderá haver alteração na configuração do desktop gerada pelo relatório do


Sysmark 2004. Qualquer alteração só será aceita mediante carta do fabricante do
componente original que sofreu alteração, informando, que o novo componente é mais
performático que o originalmente ofertado.

2.1.6. Em função da natural e esperada evolução da tecnologia e do lançamento de novas tecnologias que
suplantam e substituem as tecnologias anteriores, a DETENTORA poderá oferecer equipamentos com
configurações superiores, com a anuência da FDE, sem qualquer aumento dos valores registrados em ata.

2.1.6.1. Qualquer alteração nas especificações técnicas dos equipamentos em função de atualização
tecnológica será formalizada através de comunicado protocolado junto à FDE e seguido de aceite formal por
parte desta.

2.1.6.2. A FDE poderá, a seu critério e a qualquer momento, sugerir atualizações tecnológicas à
DETENTORA, caso esta tenha dificuldade em detectá-las, hipótese em que caberá à DETENTORA avaliar a
sugestão e dar o seu aceite formal.

2.1.7. Regime de execução do serviço

2.1.7.1. Os equipamentos fornecidos em regime de locação, de qualquer natureza (estações de trabalho e


notebooks), constituem parte principal e indissociável dos serviços aqui descritos, sendo que os demais
serviços existem para suportar tal fornecimento, ressalvado o serviço de diagnóstico de equipamentos,
previsto no item 2.5 destas Especificações Técnicas.
2.1.7.2. Os serviços de locação serão prestados sempre que solicitados mediante a emissão da respectiva
Ordem de Serviço (contendo especificações, quantidades, locais, condições e prazos de instalação, além de
identificar solicitante, fornecedor e o contrato).
2.1.7.3. As Ordens de Serviço para locação de equipamentos, emitidas nos termos do item 2.1.7.2, incluem
ainda a instalação dos respectivos equipamentos, bem como os serviços descritos nos itens de manutenção
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‘on site’ e gestão informatizada correlatos. Os demais serviços objeto do registro de preços serão
solicitados através de Ordem de Serviço específica.
2.1.7.4. O prazo de instalação dos equipamentos locados será de 30 dias e o prazo de locação dos
equipamentos fornecidos e de prestação dos serviços correlatos, de manutenção e gestão
informatizada, será de até 48 meses, contados da emissão da Ordem de Serviço e conforme nesta
especificado.

2.2. Fornecimento de Software

2.2.1. Sistema Operacional e Automação de Escritório – o corpo da letra no doc “CTIS


57064208 – 2 – sem grifos amarelos” é arial 9, mesmo conteúdo

2.2.1.1 Windows Vista Business All Lng Upg/SA Pack MVL Partners in
Learning e Office Enterprise All Lng Lic/SA Pack MVL Partners in
Learning

2.2.2. Regime de Execução do Serviço

2.2.2.1. Os equipamentos fornecidos deverão vir com os softwares solicitados na respectiva


Ordem de Serviço pré-instalados. A FDE tem a prerrogativa de solicitar a instalação de
software conforme item de Geração de Imagem constante da especificação técnica.

2.2.2.2. Havendo interesse para a Administração, a FDE poderá assinar acordos especiais,
vinculados a programas de incentivo à sua atividade fim, proporcionados pelos
fabricantes, observado o disposto no art. 15, § 4º, da Lei nº 8.666/93.

2.3. Tele-atendimento Técnico

2.3.1. Requisitos do ambiente de trabalho

2.3.1.1 Ambiente refrigerado e acusticamente isolado


2.3.1.2 As posições de atendimento (PA) devem ser compostas por
mesas, cadeiras, micro-computadores, mouses, teclados, head
sets e itens necessários à segurança ocupacional segundo
padrões ergonômicos
2.3.1.3 Sala de treinamento, não exclusiva, com microcomputadores
exclusivos para cada treinando, com acesso aos sistemas
especificados para PA, quadro branco, mesas, cadeiras, projetor
de dados e toda a infra-estrutura necessária
2.3.1.4 Sala de intervalo e lanche, não exclusiva, para atendentes e
supervisores, cumprindo as exigências da legislação trabalhista,
bem como sala de descompressão com iluminação e ruído
reduzidos, possibilitando o descanso dos operadores durante os
períodos de intervalo
2.3.1.5 Todos os móveis e cadeiras deverão estar em conformidade com
a Norma Regulamentadora 17, Anexos I e II, do MTE – Ministério
do Trabalho e Emprego, regulamentada pela portaria nº 3.750 de
23/11/90, no que diz respeito ao conforto e à ergonomia e,
também, permitir a regulagem individual, sem esforço e condição
adequada às pessoas portadoras de alguma deficiência

2.3.2. Requisitos de infra-estrutura

2.3.2.1 Link de dados entre a DETENTORA e a FDE, de no mínimo


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2Mbps, permitindo a integração dos ambientes tanto nos


requisitos de dados quanto de voz (VoIP)
2.3.2.2 Todas as estações de trabalho utilizadas pela DETENTORA em
seu ambiente deverão ter acesso (no mínimo a 100Mbps) a uma
rede local compartilhada e aos servidores que irão abrigar a
solução

2.3.3. Requisitos de telefonia

2.3.3.1 Utilização de equipamento(s) do tipo DAC - Distribuidor


Automático de Chamadas, integrado com URA – Unidade de
Resposta Audível, com implementação de recursos CTI –
Computer Telephony Integration, a qual abranja, no mínimo, as
funcionalidades, a seguir relacionadas
2.3.3.2 Sincronismo de voz e dados para as Posições de Atendimento –
os técnicos de 1º Nível devem receber a ligação juntamente com
as informações relacionadas ao equipamento / usuário, se
digitadas por ele durante o atendimento eletrônico
2.3.3.3 Permite a comunicação de voz e dados via o protocolo IP (Internet
Protocol), e prove capacidade de atendimento interativo via WEB
com as características de chat de texto e telefonia IP (Internet
Protocol)
2.3.3.4 Posições de atendimento baseadas no protocolo IP, utilizando-se
de aplicações de telefone virtual, dispensando o uso de aparelhos
telefônicos. A FDE poderá solicitar a ativação de até 5 (cinco) PA’s
em suas instalações, com funcionalidades de supervisão, devendo
a DETENTORA prever a disponibilização destes ramais IP
2.3.3.5 Reconhecimento do número telefônico dos usuários (número de A),
permitindo a sua identificação, bem como o registro do histórico
dos contatos, apresentando os dados na tela do terminal do
Operador (screen pop), de forma automática
2.3.3.6 Identificação do número telefônico acionado (número de B), para
direcionamento do atendimento para células ou Operadores
Especialistas
2.3.3.7 Permite ao usuário optar por sair da fila de espera e aguardar que
o sistema realize uma chamada para este usuário quando da
liberação de atendentes (Call Back)
2.3.3.8 Possui software que permita aferir o quantitativo, hora a hora e
diariamente, de ligações que foram oferecidas e que não puderem
ser, efetivamente, atendidas, em função de perdas no tronco
(ligações com sinal de ocupado)
2.3.3.9 Fornece tratamento diferenciado de acordo com o número
?? telefônico do demandante (identificação de A), consultando banco
de dados local, estabelecendo prioridades e alarmes no
atendimento, de acordo com parâmetros informados pela FDE e
transferindo a ligação para o operador com as informações
disponíveis no banco de dados, através de tecnologia CTI
(Computer Telephony Integration)
2.3.3.10 Possui redundância dos equipamentos de PABX/DAC
2.3.3.11 Possui recursos de identificação do atendente, independentemente
da estação que ocupe (free-seat). O recurso de login/logout do
DAC deve permitir ao agente realizar o login em qualquer posição,
que passa a assumir todas as identificações daquele agente em
específico. A solução deve permitir que o agente faça o logon a
partir de qualquer estação, independente do perfil do qual faça
parte
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2.3.3.12 Possibilita desvio automático do Receptivo Eletrônico para os


operadores, com integração à solução de software de atendimento,
permitindo ao operador recuperar automaticamente as informações
já fornecidas pelo cliente, bem como identificar as opções por este
acessadas
2.3.3.13 As chamadas com estacionamento, por inoperância do cliente, em
tempo máximo de 10 segundos na URA, deverão ser
incondicionalmente desviadas para o operador
2.3.3.14 Possibilitar ao operador retornar a chamada à URA
2.3.3.15 Permite configurar um número máximo de ligações em espera pelo
PABX/DAC
2.3.3.16 Gerar, no mínimo, as estatísticas abaixo relacionadas:
a) Quantidade de chamadas diária/mensal recebidas;
b) Quantidade de chamadas diária/mensal atendidas;
c) Quantidade de chamadas diária/mensal abandonadas;
d) Quantidade de chamadas diária/mensal transbordadas;
e) Chamadas atendidas em até k segundos, onde k é um número
parametrizável;
f) Tempo médio diário/mensal de atendimento;
g) Chamadas diárias/mensais em fila de espera;
h) Tempo médio diário/mensal de espera em fila;
i) Quantidade de atendimentos mantidos em fila de espera por
um tempo superior a k segundos, onde k é um número
configurável;
j) Chamadas diárias/mensais transferidas para a supervisão da
DETENTORA;
k) Quantidade e tempo diário/mensal das chamadas transferidas
para outro site da DETENTORA;
l) Tempo médio de operação;
m) Comparativo diário e mensal de nível dos serviços contratos
como efetivamente realizados;
n) Quantidade diária e mensal de transações concluídas pela
URA;
o) Transações diária e mensal concluídas, detalhadas por tipo de
serviço utilizado;
p) Transações diária e mensal não concluídas com as
especificações dos motivos;
q) Tempo médio diário e mensal das ligações, por tipo de serviço;
r) Fator de concentração de chamadas, na HMM (hora de maior
movimento) e em intervalos a serem definidos pela FDE;
s) Perdas de ligações diária e mensal motivadas por problemas
de telefonia;
t) Perdas de ligações diária e mensal por problemas de
tecnologia.

2.3.3.17 CPU duplicada


2.3.3.18 Interface de música em espera
2.3.3.19 Arquitetura recorrente e tolerante a falhas
2.3.3.20 Possibilita que o Operador digite códigos de motivos para
identificar eventos ocorridos durante uma chamada
2.3.3.21 Tem capacidade de calcular o tempo que uma chamada está ou
permanecerá em fila
2.3.3.22 Tem a capacidade de rotear com base em prioridade e em
diferentes níveis
2.3.3.23 Tem a capacidade de programação do roteamento das chamadas
com base nos seguintes itens:
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a) Operador há mais tempo livre;


b) Tempo médio de resposta;
c) Chamada há mais tempo na fila;
d) Número de chamadas na fila;
e) Número de Operadores em disponibilidade;
f) Especialidade do Operador;
g) Prioridade;
h) Hora do dia;
i) Dia da semana;
2.3.3.24 Permite ao Operador visualizar o desempenho individual no display
de atendimento
2.3.3.25 Possibilita que o usuário não precise ouvir toda a mensagem
gravada para selecionar a operação desejada
2.3.3.26 Possibilita ao cliente acesso direto à operação desejada sem
necessidade de percorrer cada uma das opções anteriores,
porventura existentes
2.3.3.27 Emite "eco" a cada dígito teclado pelo cliente
2.3.3.28 Permite a liberação automática da linha telefônica quando o
usuário desligar, antecipadamente, ou quando houver queda da
ligação ou quando a consulta terminar
2.3.3.29 Permite árvores de voz desenvolvidas e implementadas conforme
definição da DETENTORA
2.3.3.30 Possui sistema de acesso remoto para o gerenciamento e/ou a
manutenção, devendo ser previsto todo o hardware necessário
para os acessos remotos (modems, cabos, etc)
2.3.3.31 Permite a irrestrita monitoração, on line, de todos os atendimentos
realizados, por meio de escuta
2.3.3.32 Registro de 100% (cem por cento) dos atendimentos realizados
pelas URA’s (Receptivo Eletrônico)
2.3.3.33 Gravação de 100% (cem por cento) dos atendimentos realizados
pelo operador, possibilitando formas de recuperação das
mensagens, por meio de tecnologia CTI
2.3.3.34 Disponibilizar acesso aos arquivos de gravação imediatamente
após o término das ligações
2.3.3.35 Permitir o download dos arquivos de gravação para envio à
DETENTORA quando solicitado
2.3.3.36 Possibilitar ao atendente inserir dados aos arquivos de gravação
2.3.3.37 Possibilidade de gravação das telas de atendimento, em sincronia
com o áudio
2.3.3.38 Viabilizar a pesquisa e reprodução das gravações por diversos
parâmetros, como data, hora, operador, número da demanda,
telefone de origem, etc
2.3.3.39 Permitir a escuta em tempo real de ligações através da utilização
de qualquer terminal telefônico, fixo ou móvel, mediante
autenticação por senha
2.3.3.40 Permitir o recebimento e envio automático de fax

2.3.4. Os serviços de Tele-atendimento técnico deverão ser dimensionados para atender aos níveis de
serviço exigidos nos termos do item 4 destas especificações técnicas, cabendo à DETENTORA definir em
conjunto com a FDE a quantidade de posições de atendimento necessárias para tanto, conforme vier a
constar da respectiva Ordem de Serviço.

2.3.4.1 As posições de atendimento (PAs) que executarão este serviço devem ter seu
funcionamento em regime 12 x 5.

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2.3.5. O Tele-atendimento técnico deverá utilizar metodologia específica baseada em ITIL, na


operação da tele-atendimento técnico e na criação e manutenção da base de conhecimento,
cabendo à DETENTORA garantir a capacitação e reciclagem dos profissionais envolvidos nesta
atividade.

2.3.6. Os serviços de tele-atendimento técnico deverão ser implantados pela DETENTORA e


prestados contando com os serviços de suporte às atividades dos atendentes, quais sejam: 1 (um)
supervisor de atendimento para cada 8 (oito) atendentes, 1 (um) gestor de qualidade, responsável
pela manutenção e atualização dos scripts de atendimento e da base de conhecimento, para cada 16
(dezesseis) atendentes e 1 (um) gerente de toda a equipe que irá compor o tele-atendimento técnico.

2.3.7. Toda comunicação de voz entre a DETENTORA e a FDE ocorrerá por intermédio do link de dados
especificado no item 2.3.2.1 destas Especificações Técnicas, que deve ser dimensionado pela
DETENTORA de forma a atender a todas as suas necessidades de dados e voz para a plena prestação dos
serviços que deve executar.

2.3.7.1 Os custos com o link referido no item 2.3.2.1 destas Especificações Técnicas serão de
responsabilidade da DETENTORA.

2.3.8. É assegurado à FDE o direito de auditar o uso dos recursos de comunicação com o objetivo de definir
e implantar medidas operacionais visando à redução do TMA (Tempo Médio de Atendimento).

2.3.9. Os serviços de Atendimento Técnico deverão, obrigatoriamente, ser prestados em uma Central de
Tele-atendimento técnico especializada, com as seguintes características mínimas:
2.3.9.1. Utilizar, como canais para recebimento ou realização de atendimentos aos usuários, o atendimento
telefônico, acompanhado obrigatoriamente de soluções para Chat (via Web/Internet) e e-mail. Os usuários
deverão poder utilizar qualquer um desses 3 (três) meios para realizar sua solicitação ou abertura de
chamado técnico;
2.3.9.2. Utilizar sistema de gestão de serviços de tele-atendimento técnico que permita a implementação de
scripts de atendimento para orientação dos atendentes, integrado às bases de dados de inventário dos
equipamentos e de usuários;
2.3.9.3. Utilizar sistema de gestão das estações de trabalho locadas e absorvidas;
2.3.9.4. Utilizar sistema de gestão de serviços de tele-atendimento técnico que possua uma base de
conhecimento específica para os serviços objeto da licitação, abrangendo dúvidas e incidentes mais
freqüentes;

2.3.10. A DETENTORA deverá permitir acesso WEB aos sistemas referidos nos itens 2.3.9 ou disponibilizá-
los, instalá-los e configurá-los no ambiente da FDE.

2.3.11. Os serviços de tele-atendimento técnico serão responsáveis por:

2.3.11.1. Responder às dúvidas dos usuários sobre a utilização dos equipamentos fornecidos e absorvidos;
2.3.11.2. Atender aos chamados técnicos provenientes de incidentes com os equipamentos fornecidos e
também do parque absorvido, quando aplicável, agendando, quando necessário, chamado técnico;
2.3.11.3. Suportar outras ferramentas, aplicativos e/ou serviços requeridos pela FDE;
2.3.11.4. Repassar os dados do chamado para a Central de Atendimento da FDE, para que esta dê
prosseguimento ao atendimento, quando a ocorrência estiver além de sua responsabilidade e fora do
escopo da prestação de serviços.

2.4. Manutenção “on-site”

2.4.1. Características do serviço de manutenção “on-site”

2.4.1.1 São itens cobertos pelo serviço: manutenção preventiva, falhas


mecânicas, elétricas ou funcionais, em qualquer componente
pertencente ao equipamento, seja ele interno ou periférico,
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devendo ser substituídos ou consertados, deixando-os funcionais e


cumprindo os níveis de serviço.
2.4.1.2 O serviço de manutenção “on-site” compreende, ainda, a instalação
ou reinstalação de softwares, abrangendo:
a) Software de Automação de Escritório.
b) Navegador de Internet
c) Cliente de Correio Eletrônico
d) Leitor de Documentos
e) Emulador de Terminais
f) Antivírus
g) Compactador de Arquivos
h) Proxy Client
i) Todos os drivers, patches e fix necessários
para o funcionamento dos equipamentos e de
seus periféricos (inclusive impressoras
conectadas em rede e demais equipamentos
que as utilizem).
j) Softwares aplicativos desenvolvidos pela FDE
ou um de seus prepostos.

A DETENTORA deverá propor uma metodologia para que a


instalação e reinstalação do softwares citados possa ocorrer
remotamente, aproveitando a rede de comunicação de dados da
FDE, evitando dessa forma os custos de deslocamento e
atendimento presencial sempre que possível.

Com o objetivo de otimizar ainda mais os serviços de instalação e


reinstalação, a DETENTORA deverá validar e criar, mensalmente
ou na melhor periodicidade aplicável, “imagens” das configurações
padrão das estações de trabalho com todos os softwares
plenamente instalados e configurados.

2.4.1.3 Os serviços de manutenção “on-site” não compreendem serviços


de infra-estrutura elétrica e lógica.
2.4.1.4 Manutenção preventiva e corretiva, para correção de falhas nos
equipamentos, é uma obrigação da DETENTORA tanto para o
parque de sua propriedade quanto para os equipamentos que
forem absorvidos.
2.4.1.5 Deve ser executada preferencialmente e sempre que as condições
o permitirem no próprio local em que estiver o equipamento.
2.4.1.6 Será providenciada a retirada dos equipamentos para o centro
técnico da DETENTORA, sem ônus para a FDE, sempre que as
condições assim o exigirem, sendo comunicado sempre o Tele-
atendimento técnico, que se encarregará de obter a aprovação da
FDE antes de autorizar a remoção do equipamento para reparo.
2.4.1.7 Em caso de retirada do equipamento, deverá ser colocado em seu
lugar, imediatamente, outro equivalente ou superior em suas
características e desempenho, para que o usuário não suspenda
suas atividades por falta desse.
2.4.1.8 O equipamento a ser removido deverá ter seu disco rígido retirado
e entregue ao técnico da FDE ou usuário, que atestará o
recebimento através do Tele-atendimento técnico, devendo ser
reinstalado após o retorno do equipamento consertado. No caso de
instalação de backup, o disco rígido do equipamento do usuário
deverá ser instalado no backup e reinstalado no seu equipamento
original, após retorno deste do conserto.
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2.4.1.9 Havendo necessidade de substituição do disco rígido (HD), este,


deverá ser enviado ao laboratório da FDE após a sua substituição,
através do usuário ou técnico da FDE que esteja acompanhando a
DETENTORA, não sendo permitido à esta o recolhimento do
referido disco rígido (HD) para seu acervo de peças.
2.4.1.10 Em se tratando de desinstalação ou remanejamento de
microcomputadores, após autorização do usuário do equipamento
junto ao Tele-atendimento técnico, o disco rígido deverá ser
formatado e nele reinstalado o sistema operacional original e
patches de correção. O Tele-atendimento técnico registrará o
motivo da substituição e o numero de série/modelo do novo disco
rígido (HD).
2.4.1.11 Com exceção dos discos rígidos (HD`s) danificados e sem
condições de reparo, que ficarão sob a guarda da FDE, as demais
peças substituídas serão de posse da DETENTORA, não sendo
permitida sua reutilização ou reinstalação em outros equipamentos
do parque absorvido ou locados.
2.4.1.12 Em se tratando de retirada de microcomputadores, a DETENTORA
deverá providenciar a cópia de segurança (back-up) de seus
dados, sendo disponibilizada a mesma em mídia de dvd, sempre
que isso for tecnicamente possível. A DETENTORA não precisará
se responsabilizar caso o dano aos dados existentes já tenha
ocorrido, previamente a seu atendimento.
2.4.1.13 Quando for necessária intervenção física, para manutenção
corretiva, nos equipamentos do parque absorvido, tais como troca
de placas e periféricos, e monitores, a DETENTORA deverá
encaminhar o diagnóstico, através do Tele-atendimento técnico
para ciência da FDE, e, efetuar o procedimento necessário para
disponibilizar o equipamento funcional. Caso a DETENTORA
considere o equipamento obsoleto e inviável a manutenção, a
DETENTORA deverá encaminhar o diagnóstico para ser avaliado
pelo Gestor Técnico da FDE que dará andamento ao chamado,
fechando-o por considerar correto o diagnóstico ou solicitando a
DETENTORA para efetuar o procedimento de troca de peças
previsto no item 2.4.7.
2.4.1.14 Quando necessária intervenção física, para manutenção corretiva,
nos equipamentos de propriedade da DETENTORA, a mesma
somente encaminhará o diagnóstico, através do Tele-atendimento
técnico, para ser avaliado pelo Gestor Técnico da FDE, em caso de
suspeita de mau-uso, caso que ensejará o ressarcimento à
DETENTORA das peças e da mão de obra utilizadas se for
comprovado.
2.4.1.15 A substituição de peças, especialmente no tocante a teclados,
monitores, caixas de som e mouse, deverá obedecer ao padrão de
cores original do equipamento atendido.
2.4.1.16 Faz parte da manutenção corretiva dos microcomputadores a
instalação e reinstalação dos sistemas operacionais originais de
cada computador. Caso sejam lançadas licenças para “upgrade” de
sistemas operacionais, desde que o hardware suporte, durante a
validade desse contrato a DETENTORA deverá efetuar essa
atualização nos equipamentos indicados pela FDE, sem custo extra
para a FDE.
2.4.1.17 Deverá obedecer integralmente aos requisitos de nível de serviço
descritos no item 4 das Especificações Técnicas, para todo e
qualquer equipamento sob sua responsabilidade (estações de
trabalho e notebook). A principal obrigação da DETENTORA é
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manter os equipamentos sob sua responsabilidade em perfeito


funcionamento.
2.4.1.18 Do remanejamento de equipamentos: Quando da troca entre
usuários ou transferência de equipamentos entre localidades com
unidades prediais diferentes, a DETENTORA deverá retirá-los,
desinstalá-los, instalá-los, configurá-los, efetuando as cópias de
arquivos quando necessárias para o seu funcionamento. A
DETENTORA fica responsável pelo transporte e acondicionamento
dos equipamentos entre as unidades de origem e destino, bem
como deve se assegurar do perfeito funcionamento dos mesmos.

2.4.2. A DETENTORA deverá manter permanentemente em ótimas condições de funcionamento os


equipamentos do parque absorvido, cabendo prestar serviços de manutenção corretiva sempre que
solicitados mediante abertura de chamado técnico à DETENTORA, através do Tele-atendimento técnico.

2.4.3. No ato da abertura do chamado, a FDE deverá receber um número de ocorrência técnica para
controle e acompanhamento do atendimento, que a DETENTORA deverá utilizar como padrão e que será
utilizado em conjunto com as ferramentas de Gestão Informatizada para acompanhamento do atendimento
ao chamado aberto.

2.4.3.1. A DETENTORA somente poderá aceitar chamados previamente filtrados e classificados


pelo Tele-atendimento técnico, devendo obedecer integralmente os níveis de serviço
definidos nestas Especificações Técnicas.
2.4.3.2. A DETENTORA após atendimento realizado junto ao usuário deverá dar por encerrado
o chamado, caso haja êxito na solução do incidente, ou registrar os próximos passos a
serem dados para resolução caso não haja êxito, junto ao Tele-atendimento técnico.
2.4.3.3. O Tele-atendimento técnico fará todos os registros necessários para que os chamados
sejam devidamente acompanhados, a qualquer momento, pela FDE, através do Sistema
de Gestão Informatizada, nos termos do item 2.6 destas Especificações Técnicas.

2.4.4. A execução dos serviços será iniciada a partir do recebimento do chamado por parte do Tele-
atendimento técnico. Para a finalização o usuário final deverá atestar o serviço, tendo sua identificação
funcional registrada pelo técnico para ser incluída no registro de fechamento do chamado no Sistema de
Gestão Informatizada.

2.4.5. A DETENTORA deverá absorver dentro deste serviço, nas mesmas condições de nível de serviço
constantes do item 4 destas Especificações Técnicas, equipamentos já presentes (ou a incluir) no parque da
FDE, não fornecidos pela DETENTORA, após diagnóstico referido no item 2.5.3 destas Especificações
Técnicas ou nos termos do item 2.6.2.2.1.

2.4.6. Qualquer custo relativo a peças de reposição e outros insumos necessários ao reparo e manutenção
dos equipamentos locados correrão por conta da DETENTORA, uma vez que os custos dos mesmos
deverão estar contemplados no valor da locação.

2.4.7. Qualquer custo relativo a peças de reposição e outros insumos necessários ao reparo e manutenção
dos equipamentos do parque absorvido e fora de garantia, que estejam sob gestão da DETENTORA,
correrão por conta desta, devendo seus custos estar contemplados no valor da manutenção.

2.4.8. Os equipamentos classificados pela FDE como VIP terão um nível de serviço diferenciado para o seu
atendimento, nos termos do item 4 destas Especificações Técnicas.

2.4.8.1. Serão considerados equipamentos VIP aqueles indicados como tal pela FDE na Ordem
de Serviço, estimados em 2% do volume total de equipamentos, descritos no ambiente
da FDE (Anexo III do edital).

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2.4.9. As quantidades e modalidades de manutenção ‘on-site’ deverão ser especificadas pela FDE
em Ordens de Serviço específicas, relativamente aos equipamentos do parque absorvido. A
manutenção on-site dos equipamentos locados deve obedecer às mesmas especificações e prazos
válidos para os do parque absorvido, sendo que o valor de locação deve contemplar a
manutenção, devendo a FDE especificar apenas qual será o nível de serviço para o equipamento
locado.

2.4.10. Independente dos serviços acionados sob demanda, pela central de tele-atendimento
técnico, em função de alguma ocorrência, a DETENTORA deverá manter o parque de equipamentos sob
sua responsabilidade sempre em ótimas condições de uso.

2.4.11. Os custos referentes aos serviços de gestão informatizada, previstos no item 2.6 destas
Especificações Técnicas, deverão estar contemplados no custo proposto para os serviços de tele-
atendimento técnico.

2.5. Serviços de Diagnóstico

2.5.1. Os serviços de diagnóstico deverão ser prestados mediante solicitação específica e Ordem de
Serviço própria.

2.5.2. Os serviços em si poderão abranger, no todo ou em parte, acumuladas ou isoladamente, as seguintes


atividades, que deverão ser sempre solicitadas por localização, ou seja, para serem realizadas em um local
específico:

2.5.2.1. diagnóstico e avaliação de equipamentos de T.I., produzindo relatório detalhado,


constando a localização, o tipo, o modelo, a especificação técnica e o estado geral de
conservação dos equipamentos de T.I., necessariamente do parque absorvido ou a
absorver, para os quais for solicitado este serviço.

2.5.3. Relativamente aos serviços de diagnóstico e avaliação de equipamentos referidos em 2.5.2.1, a


DETENTORA deverá avaliar o estado geral destes equipamentos a fim de, em conjunto com a FDE, decidir
se irá absorvê-los ou não, ressalvado o disposto no item 2.6.2.2.1 destas especificações técnicas.

2.5.4. Se decidir por não absorver os equipamentos propostos pela FDE, a DETENTORA deverá apresentar
justificativa técnica adequada para tal, não podendo para tanto invocar o simples desconhecimento do
parque atual, uma vez que o mesmo está detalhado no Anexo III (Do Ambiente Operacional) deste edital.

2.6. Gestão Informatizada

2.6.1. Sistema de Gestão do Tele-atendimento Técnico

2.6.1.1 Solução informatizada de service desk, com interface totalmente


Web, voltada à operação e gestão dos atendimentos realizados
2.6.1.2 Esta solução deverá conter recursos de inventário automático de
estações de trabalho e notebooks, coletando informações de
hardware e software dos equipamentos e notificando alterações
efetuadas
2.6.1.3 Cada técnico deverá ter uma senha e login para acesso,
possibilitando a realização de análises pessoais e o mapeamento
de atendimentos
2.6.1.4 O sistema deverá ter cadastradas todas as solicitações do cliente,
possibilitando a rápida recuperação de seu histórico, bem como ter
sua operação focada neste relacionamento com o usuário,
implementando conceitos de CRM – Customer Relationship
Management
2.6.1.5 Para fins de controle de prazos e notificações, a solução deverá
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possuir estrutura de “workflow”, que permita o acompanhamento


em tempo real e o envio de mensagens por E-mail e SMS (Short
Message Service) aos responsáveis quando da aproximação ou do
vencimento de prazos de atendimentos
2.6.1.6 Deverá apresentar relatórios, disponíveis também na Web,
compreendendo quantitativos de chamados por período, por
categoria, por tipo, tempos de atendimento, desempenho por
equipe, por técnico, etc
2.6.1.7 Ser multiusuário
2.6.1.8 Possuir manuais e help de utilização atualizados
2.6.1.9 Alterável, configurável e adaptável às necessidades da FDE,
possibilitando a criação e edição de campos e regras.
2.6.1.10 Possuir base de dados implementada em SGBD (Sistema de
Gerenciamento de Banco de dados) de domínio da DETENTORA,
possibilitando a execução dos serviços de gerenciamento de
configuração e mudanças. Todas as licenças necessárias para o
funcionamento do sistema deverão ser fornecidas a FDE.
2.6.1.11 Possuir interface gráfica, com recursos de associação de objetos
do tipo texto, imagem, vídeo e outros aos equipamentos, itens de
materiais e incidentes
2.6.1.12 Permitir o encaminhamento/escalonamento automático e manual
das solicitações de serviços e incidentes para um técnico
capacitado, conforme o assunto ou para um grupo de trabalho
responsável
2.6.1.13 Permitir a parametrização e customização de indicadores de níveis
serviços (SLA’s) de acordo com as necessidades dos usuários,
unidades da FDE e assunto, sempre determinando de forma
automática os prazos previstos para cada chamado
2.6.1.14 Permitir a classificação de perfis de acesso
2.6.1.15 Permitir a definição de níveis de prioridades diferentes para
usuários específicos, grupos de usuários, localidades, tipos de
equipamentos, etc
2.6.1.16 Possuir base de conhecimento integrada, acessível através da
Web aos técnicos e usuários, com possibilidade de inserção de
procedimentos de resolução de problemas e de figuras ilustrativas,
bem como apresentando os scripts de atendimento de acordo com
os assuntos pesquisados
2.6.1.17 Apresentar o histórico de todos os problemas e soluções
encontrados para cada chamado aberto
2.6.1.18 Permitir operar em ambiente WEB, possibilitando ao usuário
abertura de ordens de serviço, consultas de chamado e acesso à
base de conhecimentos
2.6.1.19 Permitir que o usuário final crie sua própria senha de acesso
remoto tanto para a consulta à base de conhecimentos como para
a abertura e acompanhamento de chamados
2.6.1.20 Possibilitar a verificação da abertura de mais de um chamado para
o mesmo usuário ou equipamento, evitando a criação de
chamados em duplicidade
2.6.1.21 Permitir pesquisa de satisfação dos usuários on line
2.6.1.22 Registrar as reiterações de chamados técnicos, criando um vínculo
com a abertura do chamado técnico original, assim como gerar
automaticamente e-mails de alerta, quando da reiteração
2.6.1.23 Possibilitar a criação de relatórios gerenciais dinâmicos
2.6.1.24 Enviar automaticamente, na abertura do chamado, e-mail para o
usuário com os detalhes de sua solicitação, assim como no
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encerramento do mesmo
2.6.1.25 Permitir o anexo de documentos aos chamados
2.6.1.26 Permitir controlar e gerenciar incidentes, abrangendo
funcionalidades típicas da área de manutenção tais como: abertura
de tickets, requisições de serviços, alocação de recursos, registro
de equipamentos e softwares, inspeção de procedimentos de
atendimento de campo e encerramento de incidentes
2.6.1.27 Possibilitar a criação de “Lista Negra” de softwares, notificando os
responsáveis sempre que detectada a instalação em alguma
máquina da rede
2.6.1.28 Permitir a inclusão de informações na base de inventário, como:
número de contrato, ativo fixo, responsável, número de série,
localização física, usuário responsável
2.6.1.29 Permitir a segmentação de informações específicas de inventário,
como, por exemplo, dispositivos especiais, dispositivos de rede e
informações dependentes de outros recursos
2.6.1.30 Permitir o acesso remoto às estações de trabalho dos usuários,
mediante autorização, possibilitando ao usuário a desconexão a
qualquer momento
2.6.1.31 Permitir a criação e associação de novas tabelas e campos ao
sistema
2.6.1.32 Fornecer, pelo menos, os seguintes relatórios/consultas:
a) Indicadores de desempenho das equipes de 1°, 2° e 3° Nível,
incluindo quantidade de chamados atendidos, quantidade de
incidentes e solicitações de serviço, tempo médio de
atendimento e tempo de trabalho efetivo;
b) Mudanças solicitadas, executadas, programadas, com sucesso
e sem sucesso;
c) Erros conhecidos inseridos na base de conhecimento;
d) Estatísticas de atendimento por itens, período, assunto, cliente
e outros;
e) Resultados mensais de tempo de atendimento, histórico de
falhas e ações de recuperação de serviços e equipamentos;
f) Quantidade de equipamentos em manutenção e tempos
estimados de retorno ao usuário;
g) Tipos de equipamentos que apresentam maior número de
falhas e desempenho da manutenção ‘on-site’ no atendimento
à DETENTORA.

2.6.1.33 A DETENTORA manterá base de dados atualizada contendo


cadastro de usuários, tabela de unidades funcionais e inventário de
equipamentos da FDE, com a finalidade de produzir relatórios
estatísticos atuais e históricos de atendimento por usuário, por
unidade funcional e por equipamento.
2.6.1.34 A DETENTORA deverá fornecer, de forma on-line e via WEB,
acesso completo às informações relativas a inventários em geral à
FDE.
2.6.1.35 Todas as licenças necessárias para o funcionamento do sistema
deverão ser fornecidas a FDE.
2.6.1.36 A DETENTORA deverá fornecer, de forma on-line e via WEB,
acesso completo às informações relativas às ocorrências atendidas
e tratadas pelo serviço de tele-atendimento técnico.

2.6.2. Regime de execução do serviço – Sistema de Gestão Informatizada

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2.6.2.1. Todos os serviços que constituem o objeto desta Especificação Técnica deverão ser
prestados contando com a Gestão Informatizada completa dos mesmos.
2.6.2.2. Para os equipamentos locados ou absorvidos, o Sistema de Gestão Informatizada deverá
fornecer o inventário completo de hardware e software, inclusive localização e índice de
disponibilidade. Deve possibilitar que se determine o status de qualquer equipamento conectado à
rede da FDE em tempo real, excetuados os equipamentos do parque legado que não suportarem
tal funcionalidade.

2.6.2.2.1. A FDE tem a prerrogativa de incluir na gestão informatizada, sob responsabilidade da


DETENTORA, todos os equipamentos de seu parque que estejam em prazo de garantia, bem como os
equipamentos com menos de 3 (três) anos, estes limitados a até 5% dos equipamentos existentes em seu
parque legado, sem a necessidade de diagnóstico e avaliação de equipamentos pela DETENTORA.

2.6.2.3. Para os serviços de tele-atendimento técnico e Manutenção On-Site, o Sistema de Gestão deverá:

a) Cadastrar equipamentos e itens de configuração dos mesmos;


b) Permitir anexar documentos;
c) Registrar os requisitos de Nível de Serviço, para acompanhamento gerencial;
d) Registrar os chamados técnicos abertos, em andamento ou fechados;
e) Criar automaticamente o código dos chamados;
f) Permitir inclusão de eventos para atualização e acompanhamento do atendimento dos chamados, em
conformidade com os níveis de serviço estabelecidos;
g) Permitir, com facilidade e flexibilidade, a configuração de status para serem usados no acompanhamento
do atendimento dos chamados;
h) Registrar os materiais utilizados nos reparos;
i) Emitir alertas para os técnicos, gestores e usuários selecionados por e-mail, sms e pager para as
seguintes situações:
i.1) Abertura de chamados;
i.2) Transcurso de 50% e 90% do prazo de atendimento de chamados sem registro
de atividade;
i.3) Transcurso de 50% e 90% do tempo de solução de chamados em aberto;
i.4) Fechamento de chamados;
j) Permitir a configuração de outros alertas, para serem emitidos conforme o status atribuído ao reparo, por
e-mail, sms e pager;
k) Emitir relatórios para:
k.1) Chamados em aberto com algum status específico;
k.2) Chamados abertos, por usuário e local/centro de custo e chamados fechados,
por técnico, por usuário e local/centro de custo;
k.3) Equipamentos cadastrados e configurações dos mesmos;
l) Receber mensagens dos usuários da FDE através de formulário eletrônico (via WEB) do tipo "fale
conosco", com o objetivo de auxiliar na aferição do grau de satisfação dos usuários.

2.6.2.4. Para os serviços de diagnóstico, o Sistema de Gestão deverá registrar todas as respectivas Ordens
de Serviço emitidas.

2.6.2.5. O Sistema de Gestão Informatizada deverá permitir que a FDE visualize o sistema através da WEB
para acompanhamento dos chamados, registros e estatísticas remotamente.

3. COMPROVAÇÃO DE ATENDIMENTO À ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA

3.1. A comprovação do atendimento às especificações técnicas acima, quando passíveis de


comprovação técnica, pode ser feita através de catálogos, folders, conteúdo de web-sites oficiais
dos fabricantes (ativos no momento da licitação), nos termos previstos no item 5.2 do edital.
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4. NÍVEL DE SERVIÇO

4.1. Para a locação de equipamentos, os níveis de serviço exigidos são os referidos no item
2.1.7.4 destas Especificações Técnicas e as penalidades pelo seu inadimplemento estão
previstas na cláusula oitava do Anexo I – Minuta de Ata de Registro de Preços.

4.2. Para o tele-atendimento técnico, os níveis de serviço exigidos e as penalidades pelo seu
descumprimento são os seguintes:

Indicador Meta Penalidade


Índice de resolução no 1o Superior a 70% das Multa sobre o valor mensal
nível (resolução sem ocorrências de locação dos equipamentos
acionamento dos serviços de afetados ou sobre o valor do
manutenção ‘on-site’) serviço de manutenção on-
site dos equipamentos
absorvidos de:
- 5% para índices entre
61% e 70%
- 10% para índices de
51% a 60%
- 15% para índices
iguais ou menores
que 50%
Duração do atendimento Inferior a 7 minutos Multa sobre o valor mensal
(tempo médio das ligações) locação dos equipamentos
afetados ou sobre o valor do
serviço de manutenção on-
site dos equipamentos
absorvidos de:
- 5% para tempos entre
7 e 10 minutos
- 10% para tempos
entre 10 e 12 minutos
- 15% para tempos
superiores a 12
minutos

4.3. Para a manutenção ‘on-site’, os níveis de serviço exigidos e as penalidades pelo seu
descumprimento são os seguintes:

Indicador Meta Penalidade


Categoria Padrão - Tempo Inferior ou igual a 30 horas Multa equivalente a 1% sobre
decorrido desde o registro da úteis em 98% dos casos o valor mensal de locação do
ocorrência até a completa equipamento afetado ou
solução da mesma (excluídas sobre o valor do serviço de
as ocorrências de usuários manutenção on-site dos
de categoria VIP) equipamentos absorvidos,
multiplicado pelo número de
horas úteis que excederem o
limite estabelecido como
meta, agravado de mais 1%
para atendimentos que
ultrapassarem 30 horas úteis
Categoria VIP - Tempo Inferior ou igual a 2 horas Multa equivalente a 2% sobre
decorrido desde o registro da úteis em 90% dos casos o valor mensal de locação do
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ocorrência, feita por um equipamento afetado ou


usuário VIP, até o sobre o valor do serviço de
comparecimento de um manutenção on-site dos
técnico ao local equipamentos absorvidos,
multiplicado pelo número de
horas úteis que excederem o
limite estabelecido como
meta, agravado de mais 2%
para atendimentos que
ultrapassarem 4 horas úteis
Categoria VIP - Tempo Inferior ou igual a 4 horas Multa equivalente a 2% sobre
decorrido desde o registro da úteis em 90% dos casos o valor mensal de locação do
ocorrência, feita por um equipamento afetado ou
usuário VIP, até a completa sobre o valor do serviço de
solução da mesma manutenção on-site dos
equipamentos absorvidos,
multiplicado pelo número de
horas úteis que excederem o
limite estabelecido como
meta, agravado de mais 2%
para atendimentos que
ultrapassarem 8 horas úteis

4.4. Para os serviços de diagnóstico, os níveis de serviço exigidos e as penalidades pelo seu
descumprimento são os seguintes:

Indicador Meta Penalidade


Diagnóstico: cumprimento do 90% de ocorrências Multa sobre o valor definido
prazo registrado na Ordem na Ordem de Serviço de:
de Serviço - 5% para índices entre
85% e 90%
- 10% para índices
entre 80% e 84%
- 15% para índices
inferiores a 80%

4.5. A aplicação das penalidades não implicará em aceitação tácita por parte da FDE das falhas
eventualmente ocorridas, podendo ser utilizadas em conjunto com as cláusulas contratuais
referentes à rescisão motivada e podendo, se repetidas, ensejar ações punitivas outras, em
conformidade com os preceitos legais aplicáveis.

4.6. Todos os indicadores serão aferidos mensalmente e as penalidades serão aplicadas, após garantida
defesa prévia à DETENTORA, sob a forma de desconto no faturamento do mês subseqüente ao da
decisão administrativa definitiva.

5. QUANTITATIVOS MÍNIMOS E MÁXIMOS MENSAIS

São estimados os seguintes quantitativos mínimos e máximos mensais para os serviços


objeto do presente registro de preços:

5.1. Locação de equipamentos incluindo instalação

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Quant.
Quant.
Mínima
Item Tipo Máxima
Mensal
Mensal
(A)
01 Estação de Trabalho Tipo I 15.000 18.000
02 Estação de Trabalho Tipo II 2.000 3.000
03 Estação de Trabalho Tipo III 1.000 2.000
04 Notebook 1.500 3.000

5.2. Fornecimento de Software

Quant.
Quant.
Mínima
Item Tipo Máxima
Mensal
Mensal
(A)
Windows Vista Business All Lng
Upg/SA Pack MVL Partners in
01 Learning e Office Enterprise All 19.500 31.000
Lng Lic/SA Pack MVL Partners
in Learning

5.3. Serviços de manutenção ‘on-site’ e tele-atendimento, incluindo peças de reposição

Quant.
Quant.
Mínima
Item Tipo Máxima
Mensal
Mensal
(A)
Manutenção ‘on-site’ – categoria padrão
01 – valor mensal por equipamento em 19.500 26.000
locação
Manutenção ‘on-site’ – categoria VIP –
02 valor mensal por equipamento em 1.000 1.500
locação
Manutenção ‘on-site’ – categoria padrão
03 – valor mensal por equipamento 5.000 10.000
absorvido
Manutenção ‘on-site’ – categoria VIP –
04 1.000 1.500
valor mensal por equipamento absorvido
Posição de Tele-Atendimento em regime
12 x 5, nas instalações da DETENTORA,
05 em regime de Central de Tele- 12 24
Atendimento, incluindo Serviços de
Gestão Informatizada

5.4. Serviços de diagnóstico

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Quant.
Quant.
Mínima
Item Tipo Máxima
Mensal
Mensal
(A)
Diagnóstico e avaliação de equipamentos
01 3.000 5.000
de T.I.

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Anexo III

DO AMBIENTE OPERACIONAL

O ambiente operacional de informática e telecomunicações é constituído pelos equipamentos


abaixo relacionados:

Tipo Marca/Modelo Descrição Quant.

Processador: Sysmark 2004 155+ (Intel P4 531


3Ghz) RAM: 512 Mb - DDR2
IDE e SATA/150 2 x placa de rede até 100Mbps HD
Positivo\POS-AT
Computador 120 GB Floppy Combo (CD-RW - DVD-ROM) 65
SERIES Q
Windows Pro
Inclui Antivírus

Processador: Sysmark 2004 125+ (Celeron D 331)


RAM: 512 Mb - DDR2
Positivo\POS-AT IDE e SATA/150 1 x placa de rede até 1000Mbps
Computador 4
SERIES F Floppy, sem disco rígido, Windows Home

Processador: Sysmark 2004 140+


RAM: 512 Mb - DDR2
IDE e SATA/150
Positivo\POS-AT
Computador 1 x placa de rede até 1000Mbps 150
SERIES F
Leitor de DVD e CD
Inclui BXP e Windows Server CAL
Windows Home, sem disco rígido

Processador: Sysmark 2004 95+


RAM: 256 Mb - DDR (conector DIMM 184) IDE/100 1
Positivo\POS-AT x placa de rede até 100Mbps HD 40GB Leitor de CD
Computador 3500
SERIES F Floppy
Windows Home

Processador: Sysmark 2004 95+ RAM: 256 Mb -


DDR (conector DIMM 184) IDE/100
Positivo\POS-AT
Computador 2 x placa de rede até 100Mbps HD 40GB Leitor de 1100
SERIES F
CD Floppy Windows Home

Processador: Celeron 2.2Ghz RAM: 256 Mb - DDR


(conector DIMM 184)
Ibracomp/Cerberos IDE/100, 1 x placa de rede até 100Mbps HD 40GB
Computador 108
Pro Leitor de CD
Floppy Windows Pro

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Tipo Marca/Modelo Descrição

Processador: Sysmark 2004 140+ RAM: 512 Mb -


DDR2 IDE e ATA/150
Positivo\POS-AT
Computador 2 x placa de rede até 100Mbps Leitor de DVD e CD
SERIES F
Floppy HD 120 GB Monitor CRT 17" Windows Home
1356
Processador: Sysmark 2004 140+ RAM: 512 Mb -
DDR2 IDE e SATA/150
Positivo\POS-AT
Computador 1 x placa de rede até 100Mbps Leitor de DVD e CD 2028
SERIES F
Inclui BXP e Windows Server CAL Windows Home.

Processador: Sysmark 2004 140+ RAM: 512 Mb -


DDR2 IDE e SATA/150
Ibracomp/Syntax /
Computador 1 x placa de rede até 100Mbps Leitor de DVD e CD 348
W2Pro
Inclui BXP e Windows Server CAL Windows Home.

Processador: AMD Athlon 1,3 Ghz RAM: 128 Mb -


DIMM PC 133 IDE/100 1 x placa de rede até
100Mbps HD 20 GB Leitor de CD Inclui Antivírus
Positivo\POS-AT
Computador Floppy 20
SERIES J
Windows 2000 Pro
Fax Modem 56 Kbps

Processador: Sysmark 2004 140+ RAM: 512 Mb -


DDR2 IDE e SATA/150 2 x placa de rede até
Positivo\POS-AT 100Mbps HD 120 GB
Computador 142
SERIES F Leitor de DVD e CD Floppy Inclui Antivírus Windows
Home

Processador: Sysmark 2004 140+ RAM: 512 Mb -


DDR2 IDE e SATA/150 1 x placa de rede até
Positivo\POS-AT
Computador 100Mbps Leitor de DVD e CD Inclui Antivírus Inclui 105
SERIES F
BXP e Windows Server CAL Windows Home

Processador: Sysmark 2004 105+ RAM: 1 Gb -


DDR2 IDE e SATA/150 2 x placa de rede até
Computador Procomp/LS-5512 1000Mbps HD 120 GB SATA Leitor de DVD e CD 150
Floppy Inclui Antivírus Windows Server 2003
Standard

Processador: Sysmark 2004 105+ RAM: 512 Mb -


DDR2 IDE e SATA/150 1 x placa de rede até
Computador Procomp/LS-5512 100Mbps Leitor de DVD e CD 1417
Inclui Antivírus Windows XP Home
Inclui BXP e Windows Server CAL

Processador: Sysmark 2004 90+ (Celeron D 320)


RAM: 256 Mb - DDR - DIMM 184 IDE/100 1 x placa
Positivo\POS-AT
Computador de rede até 100Mbps 350
SERIES F
HD 40 GB Leitor de CD Floppy Inclui Antivírus
Windows XP Home
SLI SAJ

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Pregão (Presencial) de Registro de Preços nº 57/0642/08/05

Tipo Marca/Modelo Descrição

Processador: Sysmark 2004 80+ (Celeron D 315 2,26


GHZ) RAM: 256 Mb - DDR - DIMM 184 IDE/100 1 x
Computador Itautec/Infoway placa de rede até 100Mbps HD 40 GB Leitor de CD
Floppy
Inclui Antivírus Windows XP Professional 800

Processador: Sysmark 2004 95+ RAM: 256 Mb -


DDR - DIMM 184 IDE/100 1 x placa de rede até
Positivo\POS-AT 100Mbps HD 40 GB
Computador 32
SERIES Leitor de CD Floppy Inclui Antivírus
Windows XP Home

Processador: Sysmark 2004 135+ (Celeron D 2,8


GHZ) RAM: 512 Mb - DDR - DIMM 184 IDE/100 -
SATA 150 1 x placa de rede até 100Mbps HD 80 GB
Computador Itautec/Infoway 625
SATA Leitor de CD Floppy Inclui Antivírus Windows
XP Home

Processador: Sysmark 2004 90+ RAM: 256 Mb -


DDR - DIMM 184 IDE/100 1 x placa de rede até
Computador Itautec/Infoway 100Mbps Windows XP Home Inclui BXP e Windows 4630
Server CAL

Processador: AMD Sempron 2800+ RAM 256 MB


Positivo\POS-AT DDR 400 IDE/100 HD 40GB 1 x placa de rede até
Computador 52
SERIES L 100Mbps Leitor de CD Floppy Windows XP Pro Fax
Modem 56Kbps

Processador: AMD Sempron 2800+ RAM 256 MB


Positivo\POS-AT
Computador DDR 400 IDE/100 HD 40GB 1 x placa de rede até 209
SERIES F
100Mbps CD-RW Floppy Windows XP Pro

Processador: Sysmark 2004 105+ RAM: 512 Mb -


DDR2 IDE/100 - SATA 150 2 x placa de rede até
Computador Procomp/LS-5505 100Mbps HD 80 GB SATA COMBO - DVD - CD-RW 1421
Floppy Inclui Antivírus Windows XP Home

Processador: Sysmark 2004 80+ RAM 256 MB DDR -


DIMM 184 IDE/100 HD 40GB 2 x placa de rede até
Computador Itautec 100Mbps CD-RW Floppy Inclui Antivírus Windows XP 220
Home

SLI SAJ

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Pregão (Presencial) de Registro de Preços nº 57/0642/08/05

Processador: Sysmark 2004 90+ RAM 512 MB DDR -


DIMM 184 IDE/100 HD 80GB 2 x placa de rede até
100Mbps CD-RW Floppy Inclui Antivírus para server
Computador Itautec e 9 diskless Software de Boot Remoto Windows 2003
Standard Edition + 9 CAL
Fax Modem 56 Kbps
710

Tipo Marca/Modelo Descrição Quant.

Processador: Sysmark 2004 80+ RAM 256 MB DDR -


Computador Itautec DIMM 184 IDE/100 1 x placa de rede até 100Mbps 4405
Windows XP Home

Processador: 2.2 Ghz ou + RAM 512 MB DDR -


DIMM 184 IDE/100 HD 40GB 2 x placa de rede até
Positivo/POS-AT 100Mbps Leitor de CD-RW Floppy Inclui Antivírus(e-
Computador 405
Series Q Trust CA) para server e 9 diskless Windows 2003
Standard Edition + 10 CAL Fax Modem 56 Kbps
Software de Boot Remoto

Processador: 1.8 Ghz ou + RAM 128 MB DDR -


Positivo\POS-AT
Computador DIMM 184 IDE/100 1 x placa de rede até 100Mbps 4050
SERIES F
Windows XP Home
Processador: Sysmark 2004 105+ RAM 512 MB
DDR2 533Mhz IDE/100 e SATA/150 HD 80GB SATA
2 x placa de rede até 1000Mbps Combo DVD e CD-
Computador POS-AT Series Q RW 4000
Floppy Inclui Antivírus Windows XP Pro
Fax Modem 56 Kbps

Processador: Sysmark 2004 107+ RAM 512 MB DDR


- DIMM 184 IDE/100 HD 80GB 2 x placa de rede até
Positivo\POS-AT 100Mbps Gravador de CD-RW Floppy Inclui Antivírus
Computador 1976
SERIES F Windows 2003 Standard Edition + 4 CAL Boot
Remoto Fax Modem 56 Kbps

Processador: Sysmark 2004 107+ RAM 256 MB DDR


Positivo\POS-AT
Computador - DIMM 184 IDE/100 1 x placa de rede até 100Mbps 7904
SERIES F
Windows XP Pro

Processador: Sysmark 2004 107+ RAM 256 MB


Positivo\POS-AT DDR2 533Mhz IDE/100 HD 40GB
Computador 481
SERIES F 1 x placa de rede até 100Mbps Inclui Antivírus
Windows XP Pro

Computador Positivo Processador: K6II RAM: 42 MB HD 2GB 4.948


AMD/INTEL 800Mhz, RAM: 64 Mb, HD 10GB cdrom
Computador 10.604
de 52x
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Computador AMD 266Mhz, ram 40mb, HD de 2 Gb

Computador AMD Duron 950Mhz, ram 128mb, CD ROM de 52x

Computador Procomp AMD Duron 950Mhz 128Mb ram CDROM 52X

Computador Itautec Amd 2,2 Mhz 256Mb ram HD 40 Gb 280

Monitor Monitor de 15” 47.835

Monitor Monitor de 17” 11.463


Tipo Marca/Modelo Descrição Quant.
Estabilizador Estabilizadores de tensão 61.807
Intel Pentium 4, 512 Mb ram, hd SATA 80Gb, DVD-
Computador Procomp/ LS-5505 7.127
R/RW. EM GARANTIA ATÉ 10/2008

Monitor Procomp Monitor de 17” EM GARANTIA ATÉ 10/2008 7.127

ITAUTEC - Infoway Intem Core 2 Duo 5500, 1 GB, HD SATA 120GB,


Computador 15.000
ST4150 DVD-RW. EM GARANTIA ATÉ 04/2011

Monitor Itautec Monitor de 15” EM GARANTIA ATÉ 04/2001 15.000

Positivo - POS AT Intel Core 2 Duo 5500, 1GB, HD 200GB, DVD-RW.


Computador 2.223
SERIES Q (P4V1GB) EM GARANTIA ATÉ 03/2011

Monitor Positivo Monitor de 17” EM GARANTIA ATÉ 03/2001 2.223

Positivo - POS AT Intel Core 2 Duo 7700, 2GB, HD 200GB, DVD-RW.


Computador 1.774
SERIES Q (P4V2GB) EM GARANTIA ATÉ 03/2011

Monitor Positivo Monitor de 17” EM GARANTIA ATÉ 03/2001 1.774

Positivo - POS AT Intel Core 2 Duo 7700, 2GB, HD 200GB, DVD-RW.


Computador 600
SERIES Q (P4V2GB) EM GARANTIA ATÉ 03/2011

Monitor Positivo Monitor de 19” EM GARANTIA ATÉ 03/2001 600

Os sistemas operacionais dos microcomputadores são desde MS Windows 98 até o MS Windows Vista
e Linux.
Esses equipamentos estão distribuídos nas Dependências da SEE, abrangidas pelos limites
geográficos do Estado de São Paulo.

Serão objeto deste contrato apenas os equipamentos que possuírem patrimônio da FDE e/ou da SEE
e/ou de seus órgãos vinculados que forem propostos à DETENTORA para serem avaliados e
absorvidos dentro dos níveis de serviço contratados ou nos termos do item 2.6.2.2.1.

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ANEXO - IV

MODELO DE CREDENCIAMENTO

PROCURAÇÃO

PREGÃO (PRESENCIAL) DE REGISTRO DE PREÇOS Nº:- ____________

Por este instrumento particular de Procuração, a (razão social da empresa), com sede (endereço completo
da matriz) inscrita no CNPJ/MF sob nº _____________ e Inscrição Estadual sob nº ______________,
representada neste ato por seu(s) (qualificação(ões) do(s) outorgante(s) Sr.(a)(s) ___________________,
portador(a) da Cédula de Identidade RG nº ___________ e CPF nº _______________, nomeia(m) e
constitui(em) seu bastante Procurador o(a) Sr.(a) __________________, portador(a) da Cédula de
Identidade RG nº ____________ e CPF nº _______________, a quem confere(imos) amplos poderes para
representar a Outorgante perante à FUNDAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO – FDE
no que se refere ao Pregão Presencial nº ___________, com poderes para tomar qualquer decisão durante
todas as fases da licitação, inclusive apresentar proposta em nome da Outorgante, formular verbalmente
novas propostas de preços na(s) etapa(s) de lances, desistir expressamente da intenção de interpor recurso
administrativo, manifestar-se imediata e motivadamente a intenção de interpor recurso administrativo ao
final da sessão, interpor recurso administrativo, assinar a Ata da sessão, prestar todos os esclarecimentos
solicitados pelo Pregoeiro, enfim praticar todos os demais atos pertinentes ao certame em nome da
Outorgante. A presente procuração é válida até o dia ____/____/______.
Por ser verdade, firmamos a presente declaração para que se produza os efeitos legais.

Local e data.

(assinatura(s) de quem assina pela Outorgante com poderes para este fim conforme Contrato Social ou
Estatuto da Empresa).

A Procuração deverá vir acompanhada da documentação necessária para comprovação da validade da


mesma.

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ANEXO - V

MODELO DE DECLARAÇÃO DE PLENO ATENDIMENTO AOS REQUISITOS DE HABILITAÇÃO

(EM PAPEL TIMBRADO DA PROPONENTE)

(local e data)

À
FUNDAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO – FDE

PREGÃO (PRESENCIAL) DE REGISTRO DE PREÇOS Nº:-________________

Prezados Senhores

Pela Presente, (nome da proponente, CNPJ) por seu representante legal,


declara para efeito do cumprimento ao estabelecido no Inciso VII do artigo 4º da Lei Federal nº 10.520 de
17.07.2002, sob as penalidades cabíveis, que cumprirá plenamente os requisitos de habilitação exigidos
neste Edital.

_________________________________
representante legal
(com carimbo da empresa)

SLI SAJ

Av. São Luis, 99 – Centro - CEP 01046-001 – São Paulo - SP - Brasil - Tel. (011) 3158-4000 - Fax (011) 3158-4336 / 4337
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ANEXO VI

MODELO DE PROPOSTA

À
FUNDAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO - FDE
CONTRATADA:
__________________________________________________________________
Endereço: ________________________________________________________________________
Cidade: ______________________________________________________________ Estado: _____
Telefone: __________________________ FAX: ______________________________
CEP: __________________ CNPJ: ________________________________________
Inscr. Estadual: __________________________________________________________________

PREGÃO PRESENCIAL Nº

DESCRIÇÃO DO OBJETO: ___________________________________

a) Preço unitário para locação de equipamentos incluindo instalação

Quant.
Quant.
Mínima Preço Unitário Preço total Quantidade
Item Tipo Máxima
Mensal (B) (A * B) ofertada
Mensal
(A)
01 Estação de Trabalho Tipo I 15.000 18.000
02 Estação de Trabalho Tipo II 2.000 3.000
03 Estação de Trabalho Tipo III 1.000 2.000
04 Notebook 1.500 3.000
SUBTOTAL 1

b) Fornecimento de Software

Quant.
Quant.
Mínima Preço Unitário Preço total Quantidade
Item Tipo Máxima
Mensal (B) (A * B) ofertada
Mensal
(A)
Windows Vista Business All Lng
Upg/SA Pack MVL Partners in
01 Learning e Office Enterprise All 19.500 31.000
Lng Lic/SA Pack MVL Partners
in Learning
SUBTOTAL 2

c) Serviços de manutenção ‘on-site’ e tele-atendimento, incluindo peças de reposição

SLI SAJ

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Quant.
Quant. Preço Preço
Mínima
Item Tipo Máxima Unitário total
Mensal
Mensal (B) (A * B)
(A)
Quantidade
Ofertada
Manutenção ‘on-site’ – categoria padrão
01 – valor mensal por equipamento em 19.500 26.000
locação
Manutenção ‘on-site’ – categoria VIP –
02 valor mensal por equipamento em 1.000 1.500
locação
Manutenção ‘on-site’ – categoria padrão
03 – valor mensal por equipamento 5.000 10.000
absorvido
Manutenção ‘on-site’ – categoria VIP –
04 1.000 1.500
valor mensal por equipamento absorvido
Posição de Tele-Atendimento em regime
12 x 5, nas instalações da DETENTORA,
05 em regime de Central de Tele- 12 24
Atendimento, incluindo Serviços de
Gestão Informatizada
SUBTOTAL 3

d) Serviços de diagnóstico

Quant.
Quant. Preço Preço
Mínima Quantidade
Item Tipo Máxima Unitário total
Mensal Ofertada
Mensal (B) (A * B)
(A)
Diagnóstico e avaliação de equipamentos
01 3.000 5.000
de T.I.
SUBTOTAL 4

Valor total da proposta (SUBTOTAL 1+ SUBTOTAL 2+ SUBTOTAL 3+ SUBTOTAL 4):


R$_________________(_____________________________________)

Propomos executar, sob nossa integral responsabilidade, o fornecimento e os serviços objetos do presente
ajuste, de acordo com os prazos e as especificações constantes do respectivo Edital e seus Anexos,
estando incluídos, nos valores acima propostos todos os encargos operacionais e tributos devidos.

Declaramos que a validade da presente proposta é de 60 (sessenta) dias.

Declaramos aceitar, irrestritamente, todas as condições estabelecidas no Edital da licitação em referência e,


em seus anexos, e que inexiste qualquer vínculo de natureza técnica, comercial, econômica, financeira ou
trabalhista com servidor ou dirigente da FDE.

Declaramos, para os devidos fins, que visitamos e inspecionamos o local dos serviços e/ou das obras objeto
da presente licitação, tendo pleno conhecimento das condições locais da região onde estes serão
executados, da natureza e do escopo dos mesmos, tendo ciência de todas as condições e eventuais
dificuldades para sua execução.

SLI SAJ

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Data

Assinatura

SLI SAJ

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ANEXO – VII

MODELO DE DECLARAÇÃO

(nos termos do Decreto 4.358/02, da Lei Estadual nº 10.218/99 e Parágrafo Único, art. 117,
Constituição do Estado)

PREGÃO (PRESENCIAL) DE REGISTRO DE PREÇOS Nº __________________

____(nome da pessoa jurídica)____, inscrita no CNPJ nº ................................, por intermédio de seu


representante legal o(a) Sr(a) .........................................................., portador(a) da Carteira de Identidade nº
........................... e do CPF nº ............................., DECLARA, para fins do disposto no inc. V do art. 27 da
Lei nº 8.666, de 21 de junho de 1993, acrescido pela Lei nº 9.854, de 27 de outubro de 1999, que não
emprega menor de dezoito anos em trabalho noturno, perigoso ou insalubre e não emprega menor de
dezesseis anos.
Ressalva: emprega menor, a partir de quatorze anos, na condição de aprendiz ( ).

Ademais, sob as penas da Lei, declara que inexiste impedimento legal para licitar ou contratar com
a Administração, inclusive em virtude das disposições da Lei Estadual nº 10.218, de 12.02.99.

Por fim, declara que atende às normas relativas à saúde e segurança do trabalho.

...........................................................................
(data)

..................................................................................................................
(representante legal)

(Observação: em caso afirmativo, assinalar a ressalva acima.)

ANEXO VIII
SLI SAJ

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GLOSSÁRIO

Fatos que necessitam de intervenção para o correto


Ocorrências
funcionamento e operação dos equipamentos.

Funcionário, professor ou monitor, responsáveis pelo equipamento


Usuário
em questão.

Qualquer sala ou prédio ocupado pela Secretaria da Educação do


Dependências da SEE Estado de São Paulo, assim como suas coordenadorias, diretorias
de ensino e escolas integrantes da rede estadual de ensino.

Sala Ambiente de Informática é o espaço destinado à inclusão


digital e aprendizado de informática de cada escola da rede de
SAI
ensino. Em geral é composta por microcomputadores e uma
impressora.

Atualização tecnológica com o objetivo de melhorar o


Upgrade
desempenho.

Diz-se quando da instalação de sistema ou equipamento anterior


Downgrade
ao mais atual disponível no mercado.

Documento emitido pela FDE, descrevendo prazos, valores e


aspectos técnicos detalhados de execução do objeto contratual.
OS – Ordem de Serviço
Servirá para inclusão e retirada de equipamentos da cobertura
contratual.

SLI SAJ

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ANEXO - IX

TERMO DE CIÊNCIA E DE NOTIFICAÇÃO

INSTRUÇÕES N° 01/2007

ESTADO DE SÃO PAULO


Órgão ou Entidade:
Contrato n°(de origem):
Objeto:
Contratante:
Detentora:
Advogado(s): *

Na qualidade de Contratante e Contratado, respectivamente, do Termo acima identificado, e, cientes do seu


encaminhamento ao TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO, para fins de instrução e julgamento, damo-nos
por CIENTES e NOTIFICADOS para acompanhar todos os atos da tramitação processual, até julgamento
final e sua publicação e, se for o caso e de nosso interesse, para, nos prazos e nas formas legais e
regimentais, exercer o direito da defesa, interpor recursos e o mais que couber.
Outrossim, declaramos estar cientes, doravante, de que todos os despachos e decisões que vierem a ser
tomados, relativamente ao aludido processo, serão publicados no Diário Oficial do Estado, Caderno do
Poder Legislativo, parte do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo, de conformidade com o artigo 90 da
Lei Complementar n° 709, de 14 de janeiro de 1993, iniciando-se, a partir de então, a contagem dos prazos
processuais.

Local e data

Contratante

Detentora

(*) Facultativo. Indicar quando já constituído.

SLI SAJ

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ANEXO X

ORDEM DE SERVIÇO

SLI SAJ

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ORDEM DE SERVIÇOS ATA DE EMISSÃO:


REGISTRO DATA DE
DE PREÇOS ASSINATURA:
No: No:
PRAZO DE / / / /
VIGÊNCIA: DE A VALOR TOTAL:

NOME DA DETENTORA:

OBJETO DO REGISTRO:

ITINERÁRIO(S)::

OBJETO DA O.S.:
ITEM QUANTIDADE DESCRIÇÃO VALOR UNITÁRIO

JUSTIFICATIVA/OBSERVAÇÕES:

PRAZO: INÍCIO: VALOR DA O.S.: ELABORAÇÃO:

AUTORIZAÇÃO: Autorizamos a DETENTORA a iniciar os serviços acima indicados, nas condições


estabelecidas no Registro de Preços referido.
GERENT DIRETO DE ACORDO-
E: R: GSU/DAC:
/ /
DATA: DATA: / / DATA: / /

ALOCAÇÃO ORÇAMENTÁRIA: As despesas do presente instrumento serão cobertas como os


recursos abaixo discriminados:

PROJETO / /
: DATA:
SPC
AE:

ACEITAMOS AS CONDIÇÕES ACIMA DISCRIMINADAS.

DATA: / /
DETENTORA
1a VIA – DETENTORA / 2a VIA – EMITENTE

ANEXO XI

RELAÇÃO DE LOCAIS DE SERVIÇO

SLI SAJ

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