Você está na página 1de 105

Symon Hill

ORATRIA
O Poder da Comunicao Com o Pblico

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Symon Hill

Symon Hill

ORATRIA
O Poder da Comunicao Com o Pblico

So Paulo 2 Edio 2009 3

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Oratria: O Poder da Comunicao com o Pblico


2009 Copyright by Symon Hill

HILL, Symon ORATRIA: O PODER DA COMUNICAO COM O PBLICO Ed.Clube de Autores 2009 Poos de Caldas, MG. MATERIAL DISPONVEL PARA DOWNLOAD GRATUITO AOS PARTICIPANTES DAS PALESTRAS E CURSOS COM SYMON HILL ATRAVS DO SITE: www.symonhill.com.br www.apalestra.com www.palestrantesymonhill.wordpress.com

1. Psicologia 2. Linguistica 3. Sucesso Pessoal

Nenhuma parte desta publicao poder ser reproduzida sem a prvia autorizao por escrito do autor, sob pena de constituir violao do copyright (Lei 5.988) Projeto Grfico, capa e ilustraes: Club Design e Comunicao

Symon Hill

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Sobre o autor

Symon Hill Palestrante Motivacional Especializado em Comunicao e Neurolingustica. Escritor com 15 livros publicados, completou em 2011, 18 anos de experincia em vendas e atendimento a clientes. Iniciou sua carreira de palestrante em 2004 motivando integrantes de um grupo de teatro a convite de um amigo. De l para c tem ajudado as pessoas a viver com mais dignidade, autoconfiana e viso de futuro. Em 2009 participou do EMPRETEC ministrado no Brasil pelo SEBRAE. Suas palestras, marcadas por seu poder de comunicao e arte de ensino abordam assuntos profundos com a mesma clareza e simplicidade presente em seus 11 livros publicados. Atualmente, mora com a esposa e um filho, na linda cidade turstica de Poos de Caldas-MG. Seu site www.apalestra.com

Symon Hill

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Introduo

Ol, tudo bem com voc? Muito me orgulha saber que voc se interessou por este curso. Ele fruto de quase dez anos de estudo sobre oratria e tcnicas de falar ao pblico. Isto mesmo! Falar ao pblico e no em pblico como normalmente se tem usado por a. A oratria deve respeitar algumas regras. A primeira delas saber e reconhecer que do outro lado existem seres inteligentes que precisam ouvi-lo e compreender o que voc est dizendo. Pessoas que falam em pblico simplesmente falam, enquanto aquele que fala ao pblico toca o corao dos ouvintes. Toda pessoa que conversa numa roda de amigos, est falando em pblico. O que eu quero saber se esta pessoa consegue expor-se para um pblico de pessoas desconhecidas, muitas vezes desfavorveis, apticas e ainda assim, sair de l coberta de aplausos, uma vez oferecidos por aqueles que entenderam o que foi dito. A qualidade da sua comunicao o resultado que voc obtm. Quando 8

Symon Hill

falar ao pblico, a percepo, o contato visual, gestos, a expresso corporal, linguagem e contedo apropriado, faro de voc um orador eloqente, convincente e persuasivo. Parabns pela escolha de fazer este curso! Voc pode ler este livro de duas maneiras: ler todos os captulos at o fim e depois reiniciar a leitura, fazendo todos os exerccios e respondendo as perguntas para fixar os conhecimentos sobre oratria em sua mente. Ou, aproveitar a leitura fazendo pequenas pausas para responder as questes, captulo por captulo. Das duas maneiras voc ter um bom aproveitamento. Ao final, faa o teste para melhorar sua comunicao diria. Espero sinceramente que voc aumente seu poder de comunicao com o auxilio deste livro. Ele foi escrito para isso. A partir de agora, estaremos juntos nesta empreitada e este manual ser o mapa que o levar para mais esta conquista profissional. Sucesso e Prosperidade para todos ns!

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Comunicao & Oratria


O que uma tem a ver com a outra?

Com certeza, ningum vai a pblico sem ter alguma coisa para comunicar. impossvel no se comunicar. Durante todo o tempo estamos passando uma idia, uma sensao. Ora, se impossvel no se comunicar, por que algumas pessoas so mais bem sucedidas do que outras? A diferena est no objetivo! Se voc no tem um objetivo a seguir, dificilmente conseguir falar em pblico com eficcia. Eficcia aqui, tem o sentido de falar o que precisa ser falado. Existem pessoas que falam bem, falam bonito, mas no falam o que precisa ser falado. Estas pessoas so eficientes em sua comunicao. Ns devemos buscar as duas coisas: ser eficiente (falando com elegncia e carisma) e ser eficaz (falando o que precisa ser falado para que as pessoas possam formar uma opinio a partir do que estamos comunicando a elas). Durante este treinamento, veremos quais as tcnicas utilizadas para falar ao pblico de forma eficiente e eficaz.

10

Symon Hill

O Aprendizado Contnuo
Aprendendo consigo mesmo e com a opinio dos outros

Nos primeiros tempos do automvel, dois inventores criaram um carro que funcionava a vapor. Era eficiente e econmico. Os entusiastas dos carros antigos ainda se lembram do Stanley Steamer com um sentimento mais que nostlgico. Os irmos gmeos Stanley trabalharam durante longo tempo, com muita pressa, ajudados por mecnicos. Nunca produziram, no entanto, mais de 650 carros por ano e nunca superaram os seus concorrentes. Como fracassaram? Fracassaram por no conseguirem transmitir os seus conhecimentos a outras pessoas; no usavam as suas experincias anteriores ou idias criativas dos outros para enriquecer as suas prprias idias; e no aceitavam os novos princpios da produo em srie. At que cada carro fosse testado pessoalmente por um dos irmos, no era vendido. Se surgisse qualquer problema tcnico em algum dos seus produtos e um 11

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

cliente se queixasse de uma pea defeituosa, os gmeos tratavam isto como se fosse uma afronta pessoal e, no seu orgulho, devolviam imediatamente o dinheiro ao comprador, recusando-se, a saber, dos detalhes. "Devolva-lhe o dinheiro", diziam, "no queremos que seja dirigido por ningum do seu tipo!" E o problema era "enterrado". Assim, Stanley Steamer foi "enterrado", isto , entrou pelo cano. O negcio faliu. Nada de errado havia no talento deles para engenharia. O que os levou a isto foram as suas atitudes em relao ao feedback, isto , ao retorno de informaes em relao ao seu produto. Encontrar solues e reprogramar-se para o futuro algo mais que usar apenas um processo cientfico e lgico. A flexibilidade e a coragem para deixar de lado as idias e hbitos obsoletos podem nos economizar desgastes emocionais enormes no futuro. Encarar as nossas experincias como formas importantes de recursos e de riquezas o caminho da Sabedoria. O medo e a intolerncia com o futuro desconhecido geralmente so reflexos das sensaes negativas que tivemos das nossas experincias negativas passadas projetadas no nosso futuro. E a cada vez que nos lembrarmos dessas experincias (rotuladas por ns mesmos de Negativas), recuperamos as sensaes ruins que tivemos na 12

Symon Hill

experincia original e mais alguma coisa que acrescentamos ou pelo exagero, ou pelo acrscimo posterior de crenas ou julgamentos precipitados, ou por uma autocrtica impiedosa (dentro do mesmo processo de distoro: "A cada conto acrescenta-se um ponto."). As sensaes negativas so assim, amplificadas no presente, e com essas sensaes negativas constantemente presentificadas e cada vez mais amplificadas, a nossa mente projeta, imaginando um futuro distorcido com as mesmas possibilidades e, portanto, com as mesmas sensaes negativas ou piores. Com este crculo "lgico" vicioso mais que natural que muitas pessoas se sintam com medo ou angstia com relao ao seu futuro desconhecido. A atitude resultante disso a mesma ou prxima dos irmos Stanley. Ou uma negao total da experincia, ou um desgaste emocional muito grande. Ou ambas.

Agora pense em voc como orador. Est preparado para receber o feedback do pblico sobre sua explanao? Est consciente de que possvel aprender com seus erros para no fracassar no futuro? Percebe a importncia de valorizar a opinio do pblico que pretende alcanar?

13

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Utilize as linhas abaixo para registrar suas respostas a estas importantes perguntas de autodesenvolvimento. ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________

14

Symon Hill

A Preparao
Sintonizando o crebro com a mensagem a ser transmitida

A primeira vez que senti a real importncia da preparao para um discurso foi durante uma palestra feita pelo ento Ministro dos Direitos Humanos que tive a oportunidade de assistir no campus da PUC em Poos de Caldas MG, minha cidade natal. Naquela ocasio percebi que mesmo com um esboo escrito, se no houver preparao do orador, com certeza haver decepo por parte do pblico. Por isso alistarei aqui o passo-a-passo para uma boa preparao e alinhamento cerebral com a mensagem a ser passada ao pblico com eficcia. Como elaborar um discurso? O sucesso de seu discurso depende da sua capacidade de planejar e organizar etapa por etapa toda seqncia de seu raciocnio. Apresento aqui quatro etapas fundamentais para estruturar um discurso: introduo, apresentao, corpo central e concluso. 15

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

A Introduo a primeira parte do discurso e a que exige mais cuidado e dedicao em sua elaborao. Na introduo voc deve preocupar-se em conquistar seus ouvintes. Seu objetivo deve ser ganhar a simpatia, a benevolncia, ateno, a torcida quebrando as resistncias do pblico. A Apresentao o momento onde voc deixa claro qual o seu objetivo naquele discurso. Aqui, voc deixa os ouvintes saberem do que voc vai falar com o objetivo de ajud-las a compreender melhor o contedo de sua apresentao. Nesta etapa voc revelar, qual o assunto a ser tratado, qual problema ser solucionado e quais as partes do assunto voc ir tratar. Esta abordagem especialmente interessante quando voc ser sucedido por outro orador. O Corpo Central a mensagem do discurso. Nesta etapa voc destrinchar o assunto para os ouvintes aplicando as informaes que foram passadas na Apresentao desenvolvendo o assunto e tratando o problema proposto. Ainda nesta fase, voc apresentar seus argumentos e refutar conceitos errados do pblico. A Concluso a parte do discurso onde voc deve fazer uma recapitulao de tudo o que foi abordado, da essncia da mensagem e levar os ouvintes reflexo, atravs de uma metfora ou outro recurso de linguagem, conduzindo os ouvintes a agirem de acordo com a sua proposta para o tema apresentado. A concluso deve ser 16

Symon Hill

emocionante, fazendo com que os ouvintes sintam-se entusiasmados e que tenham a sensao de que aprenderam alguma coisa produtiva. Como definir o objetivo do discurso? Antes de comear a elaborar seu esboo, com o que pretende tratar, lembre-se que preciso saber aonde voc quer chegar com este discurso. Escolher o objetivo fundamental. O volume de informao no mundo dobra a cada 12 meses. Isso significa que a cada ano nos tornamos obsoletos. Transmitir informao de qualidade o mnimo que voc pode fazer por seus ouvintes. Portanto, primordial saber qual o teor de seu discurso. A primeira coisa a ser definida se voc quer motivar, informar, provar um conceito ou refutar uma idia errada. De forma geral, ao elaborar seu discurso, preste ateno aos seguintes pontos: Pesquisar a fundo para escolher as melhores informaes com fontes seguras; Descubra o grau de conhecimento dos ouvintes; Saiba qual a importncia da matria para o pblico; Mostre a praticidade do assunto; Use palavras iniciais para estimular o interesse dos ouvintes;

17

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Como fazer um esboo? Esboo uma simples anotao muito til para realizao de um discurso. Se tratando de esboo, menos mais. Quanto menos voc escrever, melhor para voc se manter antenado no pblico e no em suas anotaes. melhor poucas idias bem elaboradas do que um testamento mal escrito. Veja algumas tcnicas poderosas para a criao de um esboo: Estabelea um objetivo claro: Pergunte-se: o que eu quero alcanar com este argumento? Determine os principais pontos a serem destacados: crie um subttulo, dividindo o tema em etapas a serem discutidas uma a uma tpicos, causa e efeito, problema e soluo, ordem cronolgica todas essas so tcnicas de determinao de pontos a serem destacados. Organize suas idias de forma lgica: Numere. Coloque 1, 2, 3, 4 e assim por diante. Se voc perder o fio da meada, ou se lhe der um branco, fica muito mais fcil retomar o raciocnio se ele seguir uma linha clara.

A preparao lhe dar tambm noo sobre outro recurso importante para oradores: o tempo. Quando voc est preparado, com um esboo escrito e/ou mental, voc no passa do tempo. Quem no se prepara para um discurso, 18

Symon Hill

esquece da hora, se empolga e desanima a pblico alm de prejudicar outros oradores que podero tomar a tribuna depois. Portanto, cuide durante a preparao de cronometrar o seu tempo em cada fase da apresentao para certificar-se de que durante o discurso ao pblico, voc ter todo o controle, inclusive do tempo. Imprevistos na hora do discurso, com certeza podero acontecer, porm, se voc est preparado, a sua parte ser cumprida para que o evento siga bem dentro do planejado pelos organizadores.

Para relembrar:
Cite quais so as quatro etapas de elaborao de um discurso e, o que trata cada uma delas. Qual a primeira ao a ser tomada para definir o contedo de um discurso? Que pontos merecem nossa ateno? Cite trs poderosas tcnicas para elaborar um esboo.

Ressaltar os benefcios em uma concluso faz com que as pessoas mudem de idia e passem a agir de acordo com sua orientao.

19

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Metforas
Fixando a idia na mente do outro

Por que vos fala usando ilustraes? Foi assim que os apstolos se dirigiram at Jesus Cristo, aps um de seus discursos. Os Evangelhos destacam muito bem a maneira clara de ensino do Maior Homem que j viveu na Terra. No falaremos aqui sobre o papel espiritual do Cristo. Ele significou e ainda significa toda a esperana de futuro da humanidade. No entanto, a oratria de Jesus pode e deve nos orientar muito quando o assunto o uso de metforas. Metforas so histrias e estrias criadas com o objetivo de transmitir conceitos e idias de uma forma to eficaz, que deixa gravada na mente do ouvinte a mensagem transmitida. Atravs de histrias muito bem concebidas, foram contadas a ns verdades profundas sobre a vida, a convivncia, o valor do trabalho e muitos outros valores humanos que podem ser transmitidos de gerao aps gerao atravs de metforas. A todo o momento nos comunicamos tambm atravs de analogias. Analogias so comparaes que fazemos entre coisas aparentemente diferentes, mas que apresentam um ponto em comum. 20

Symon Hill

Hiprbole quando acontece um exagero na expresso de uma idia. Exemplos so situaes reais, casos vividos por voc ou alguma histria verdica que lhe foi contada que ilustra bem o seu argumento. Quando usar metforas? Sempre que precisar enfatizar uma idia ou refutar um ensino equivocado podemos usar metforas. As metforas mais eficazes, so aquelas que em sua histria, tratam de aspectos conhecidos da maioria das pessoas. Por exemplo: para enfatizar a importncia da vida em comunidade, do trabalho em equipe, crie uma metfora sobre o funcionamento de um formigueiro. Todos na assistncia, com certeza j viram a eficincia, a organizao e a diligncia das formigas. Porm, se tratando do uso de metforas num discurso, cuidado para no mencionar aspectos religiosos, tnicos ou preconceituosos. Seu papel como orador transmitir conhecimentos de forma eficaz, expondo seu ponto de vista. Sempre tenha em mente que quem d sentido a coisa dita o ouvinte. O seu exemplo sempre falar mais alto. Certa vez em um convento, as sandlias do discpulo fizeram barulho especial nos degraus da escada de pedra que levavam aos pores da velha construo. Era naquele local que vivia um homem muito sbio. O jovem empurrou a pesada porta de madeira, entrou e demorou um pouco para acostumar os olhos com a 21

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

pouca luminosidade. Finalmente, ele localizou o ancio sentado atrs de uma enorme escrivaninha, tendo um capuz a lhe cobrir parte do rosto. De forma estranha, apesar do escuro, ele fazia anotaes num grande livro, to velho quanto ele. O discpulo se aproximou com respeito e perguntou ansioso pela resposta: - Mestre, qual o sentido da vida? O idoso monge permaneceu em silncio. Apenas apontou um pedao de pano, um trapo grosseiro no cho junto parede. Depois apontou seu indicador magro para o alto, para o vidro da janela, cheio de poeira e teias de aranha. Mais do que depressa, o discpulo pegou o pano, subiu em algumas prateleiras de uma pesada estante forrada de livros. Conseguiu alcanar a vidraa, comeou a esfreg-la com fora, retirando a sujeira que impedia a transparncia. O sol inundou o aposento e os raios iluminaram com sua luz estranhos objetos, instrumentos raros, dezenas de papiros e pergaminhos com misteriosas anotaes. Cheio de alegria, o jovem declarou: - Entendi mestre. Devemos nos livrar de tudo aquilo que no permita o nosso aprendizado. Buscar retirar o p dos preconceitos e as teias das opinies que impedem que a luz do conhecimento nos atinja. S ento poderemos enxergar as coisas com mais nitidez. Fez uma reverncia e saiu do aposento, a fim de comunicar aos seus amigos o que aprendera. O velho monge, de rosto enrugado e ainda encoberto pelo largo capuz, sentiu os raios quentes do sol a invadir o quarto com uma claridade a que se desacostumara. Viu o discpulo se afastando, sorriu levemente e falou: 22

Symon Hill

- Mais importante do que aquilo que algum mostra o que a outra pessoa enxerga. Afinal, eu s queria que ele colocasse o pano no lugar de onde caiu. Percebeu? A metfora certa aquela que mais se aplica mensagem que voc enquanto comunicador quer transmitir. Sem que voc se percebesse, eu introduzi esta metfora na leitura para que voc sentisse essa poderosa estratgia de comunicao e transmisso de pensamentos. Enriquea sua apresentao com elementos de linguagem como metforas, analogias, hiprboles e exemplos. claro que no teremos a mesma habilidade de Jesus Cristo, pois este era perfeito e enxergava o corao dos ouvintes. Mas, com meditao e esforo, podemos melhorar significativamente nossa oratria por utilizar metforas em nossas apresentaes.

Para relembrar: O que so metforas, analogias, hiprboles e exemplos? Quando utilizar metforas?

23

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Memorizao
Estratgias para gravar a mensagem

Mesmo com um esboo bem elaborado, poder haver situaes onde ser impossvel utiliz-lo. Voc ter que falar ao pblico sem anotaes, apenas com o seu conhecimento do assunto. A grande questo : como? Estratgias de memorizao, no so sopros de seus assessores atrs das cortinas. So ferramentas que no substituem, muito pelo contrrio, complementam a preparao. Vimos anteriormente que para criar um esboo preciso estudar a matria que ser abordada, depois escolher o que vai dizer e por ltimo extrair as idias que sero o corpo do seu discurso. Com isso, ser muito mais fcil memorizar a matria, uma vez que para estudar o tema voc seguiu estes cinco passos: Captao de informaes voc pesquisou, selecionou e definiu o que abordar. a escolha do que falar. Pr-leitura nesta fase, voc correr os olhos na matria escolhida para se familiarizar com o assunto a ser abordado.

24

Symon Hill

Leitura Aqui voc l o texto silenciosamente, sublinhando ou marcando no texto os pontos fortes, as frases de impacto, ou seja, o que chamou a sua ateno. Com uma caneta, separe o texto em conjunto de idias, numerando os pargrafos e separando com barras as sentenas que transmitem a idia. Resumo Agora voc far um resumo do que entendeu da matria abordada, por escrito, em suas prprias palavras. Palavras-chave Enumerao de idias principais para servirem de ncoras para sua apresentao. O ideal que, ao lembrar uma palavra-chave, voc se lembre de todo o resumo, referente quele tpico em questo. Tpico por tpico, voc far todo o discurso sem o uso de anotaes. Uma tcnica importante para memorizao de um assunto o mtodo DOCA. Consiste em quatro perguntas que lhe ajudaro a extrair a essncia de qualquer texto e grav-lo em sua mente. uma tima ferramenta de estudo. Note: D Do que o texto fala? O O que o texto fala? C Conheo esta informao? A Aonde marco isto? Com este modelo simples, porm muito eficaz voc ter condies de estudar o esboo em vez de se prender em toda a matria e, ainda assim apresentar um tema com

25

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

qualidade, pois a matria agora estar gravada em seu crebro.

Para relembrar:
A memorizao substitui a preparao de um esboo? Por qu? Cite os cinco passos para o estudo de um tema. O que o mtodo DOCA e como pode ser usado?

Elas conquistaram a igualdade. E perderam a sade


O modelo de "mulher de verdade" h muito tempo passou de Amlia para Mulher-Maravilha. Antes confinadas aos domnios da casa e aos cuidados com filhos e marido, elas ganharam o mundo - e os dados de trabalho e escolaridade esto a para mostrar que, hoje, competem em igualdade com eles. Mas, como tudo na vida, at nessa conquista h um preo a pagar: cada vez mais mulheres so vtimas de doenas que antes eram quase que exclusivamente masculinas. Elas esto mais obesas, hipertensas e estressadas. O resultado? No ano 2000, o Ministrio da Sade registrou 391 mortes por infarto em mulheres no Esprito Santo. Em 2006, foram 785 mortes. O cardiologista Aloir Queiroz no tem dvidas de que as mulheres esto sobrecarregadas.

26

Symon Hill

"As mulheres saram para a competio do mercado de trabalho. Mas continuam cuidando da casa e da famlia, com as mesmas obrigaes de antes, esto sedentrias e se alimentando mal. Elas precisam redobrar o cuidado com o corao, sobretudo depois da menopausa, quando a proteo natural do hormnio feminino estrognio acaba", alerta Queiroz. Conseqncias Quase 60% das capixabas de 15 a 49 anos esto obesas ou com algum grau de excesso de peso. No ano passado, 2.126 mulheres ficaram internadas por complicaes da presso alta. E no so apenas as doenas cardiovasculares que podem tirar o sono e - a vida - delas. Em 1990 a Secretaria de Estado da Sade (Sesa) registrou 11 casos de infeco por HIV em mulheres no Estado. Em 2000 foram 181 e em 2004, o nmero chegou a 247. J em 2007 houve queda no nmero de mulheres infectadas: 106. Em junho o Ministrio da Sade revelou que o comportamento delas anda arriscado: 75% dispensaram a camisinha em relaes sexuais eventuais que tiveram fora dos seus relacionamentos fixos.

As mulheres tambm parecem menos responsveis quando o assunto bebida alcolica. No ano passado um estudo revelou que 10,5% delas consomem lcool abusivamente (mais de quatro doses) quando saem para beber. Em 2006 o percentual tinha sido de 8,1%. A Sesa registrou um aumento no nmero de internaes por consumo de lcool e drogas no Estado: 477 mulheres foram internadas em 2008, contra 336 em 2006. "As mulheres esto vivendo

27

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

mais, mas precisam se cuidar para ter qualidade de vida. Elas podem cuidar da famlia, mas precisam cuidar de si mesmas" disse Lena Peres, coordenadora da rea de Sade da Mulher do Ministrio da Sade.
Trecho extrado do texto publicado em 05/07/2009 na Rede Gazeta por Daniela Carla

Agora, aplique o mtodo DOCA neste texto e apresente para algum em forma de discurso. O fator tempo ainda no foi considerado, por isso seja especfico. Se preferir, faa as anotaes neste espao que se segue, enumerando seu esboo aqui mesmo nas linhas abaixo: ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ _________________________________

28

Symon Hill

A Expresso Corporal
Quando o corpo fala mais alto que a voz

Um estudo desenvolvido pela Universidade da Califrnia constatou que 55% do impacto da nossa comunicao vem da expresso corporal, isto , a primeiro momento voc conquistar sua assistncia, pela sua postura e seus gestos. Diferentemente do que muita gente pensa, no a to famosa boa aparncia e sim a movimentao do nosso corpo que garante ou no o sucesso do nosso discurso. D ateno especial para este mdulo de nosso treinamento a fim de melhorar cada vez mais suas apresentaes ao pblico. As pernas Uma postura indevida das pernas ou uma movimentao desconpensada pode revelar ansiedade e demonstrar falta de preparo. Movimentar demais as pernas desvia a ateno dos ouvintes. Durante o discurso, a ateno das pessoas tem que ficar na parte superior do seu corpo. Se a platia olhar muito para suas pernas, algo est errado. Pernas muito juntas ou cruzadas indicam falta de confiana e mostra que voc no est a vontade. Pernas muito afastadas demonstram falta de comprometimento 29

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

e certo desleixo com seu pblico. Qual, ento o posicionamento ideal das pernas? Pense nas pernas como sua raiz. Sinta seus ps firmes no cho, como se estivessem lhe dando a sensao de que voc agora, faz parte deste ambiente. Voc est firme no cho assim como a rvore est presa ao solo. Afaste um pouco as pernas e flexione os joelhos: isso possibilita que voc permanea de p por longos perodos evitando o cansao. Posicionar-se inadequadamente natural, mas no deve ser uma constante. Preze sempre por uma postura compatvel com a mensagem que voc est transmitindo. As mos Jovens casais de namorados, s vsperas do primeiro beijo, sentem-se entusiasmados com a chance de impressionar um ao outro. Porm, o nervosismo, talvez atrapalhe o momento sublime, por no saber onde colocar as mos durante o beijo... No discurso acontece a mesma coisa. No saber o que fazer com as mos pode causar frustrao para quem quer impressionar o pblico. O nervosismo o grande inimigo dos gestos na oratria. Por isso, a grande sacada dos grandes oradores a naturalidade. muito fcil gesticular adequadamente quando se natural. No dia a dia gesticulamos durante a conversa com amigos e colegas. Esta deve ser a sua viso do pblico: so pessoas

30

Symon Hill

como voc, com anseios e desiluses. Portanto, no tenha medo seja natural! Cruzar os braos revela insegurana, pois d a idia de que voc est se defendendo. Colocar as mos no bolso mostra que voc no se preparou. As mulheres durante apresentaes tendem a colocar os braos junto a cintura o que dificulta a movimentao. Outra dica importante: evite fazer gestos na altura do rosto e abaixo da linha da cintura. Crie um quadrado imaginrio entre o quadril e o pescoo e gesticule dentro desta rea. O prximo captulo inteiramente dedicado aos gestos. A expresso facial

J ouviu algum dizer: Ele fala com os olhos? Pois . Existem pessoas que conseguem transmitir o mximo de informao com o mnimo de palavras, utilizando a expresso facial. Um recurso de atores de teatro para melhorar a expresso facial o subtexto. descobrir o que aquela informao quer dizer alm daquilo que est escrito no texto. O orador deve ento, dar muita ateno a expresso de seu rosto durante uma apresentao. A expresso facial deve ser condizente com a mensagem transmitida. Em assuntos tristes, expresso facial sria. Em discursos alegres, semblante mais brando, demonstrando sempre a emoo do momento. Evite a mesma fisionomia durante todo o discurso. Por exemplo, ao falar de corrupo, seu rosto deve mostrar indignao e reprovao. Agora se o assunto uma homenagem a 31

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Personalidade do Ano em sua cidade, demonstre alegria, satisfao e orgulho. O sorriso outro poderoso recurso em apresentaes. Procure sorrir principalmente na introduo do seu discurso. Isso cria simpatia e passa para os ouvintes a sensao de que voc est seguro, certo do que foi fazer na frente do pblico. Andar ou ficar parado? Esta opo depende do local aonde vamos nos apresentar. Se houver espao para transitar, caminhe lentamente e evite ficar andando de um lado para outro. Tambm valido andar entre a platia, tomando o cuidado de no dar as costas para o pblico. Evite se aproximar demais para no constranger a pessoa. Lembre-se que ocupar todo o espao disponvel demonstra domnio da situao.

A Expresso Corporal representa 55% de nossa comunicao, 38% aparncia e apenas 7% a palavra falada.

Como fazer uma apresentao sentado? Quando se apresentar sentado ou atrs de um plpito (tribuna) necessrio investir nos gestos sempre respeitando o quadrado imaginrio. Quando sentados, devemos cruzar as pernas ou fech-las e no plpito, manter-se de p, nunca se apoiando nele. comum nos apresentarmos sentados em entrevistas e nos plpitos em cerimnias e eventos religiosos. 32

Symon Hill

Evite cobrir a boca enquanto fala. Passa a impresso de que no era bem isso que queria dizer. Evite segurar objetos como canetas, rguas e outros, pois desvia a ateno da assistncia. Mantenha a boca fechada enquanto ouve os questionamentos da platia. Mostre-se atento e no perplexo.

Para relembrar:
Qual percentual de importncia da Expresso Corporal na oratria? Como posicionar as pernas em uma apresentao? O que devemos evitar fazer com as mos durante uma apresentao? Qual deve ser a expresso facial durante um discurso? Devo andar ou ficar parado durante uma apresentao? E se estiver sentado?

33

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Naturalidade
O segredo para gestos num discurso

Ser voc mesmo durante uma apresentao no tarefa das mais fceis. Exige preparao, domnio do tema e muita tranqilidade. Porm o melhor caminho. Voc pode e deve aprender todas as tcnicas de comunicao, mas nunca perder a naturalidade. Se voc cometer erros tcnicos, as pessoas ainda gostaro de sua mensagem, porm se for extremamente tcnico, mas, artificial, ningum gostar de seu discurso. Seja o mais natural possvel e aplique as tcnicas dentro de seu perfil, dentro da sua personalidade. Naturalidade cria credibilidade. Quanto mais natural voc for melhor. Sendo artificial em sua apresentao, seus ouvintes duvidaro de suas intenes e no confiaro em sua apresentao. Conseguindo Naturalidade Observe como voc se comporta quando est com amigos, pessoas ntimas e conhecidos. Analise seus gestos e expresses faciais. Durante a apresentao, voc deve manter a mesma forma de ser. Lembre-se, porm 34

Symon Hill

que ser natural no significa continuar cometendo os mesmos erros, pois eles precisam ser corrigidos com estudo, prtica e muito treino. Numa certa ocasio, a floresta comeou a pegar fogo e, na beira do rio, o sapo estava pronto para mergulhar quando o escorpio disse: Espera a, seu sapo! me d um carona? O sapo hesitou, afinal de contas sabia da fama do escorpio. Respondeu: Se eu te levar em minhas costas, voc vai me picar e vamos morrer os dois. O escorpio negou e insistiu tanto que o sapo topou lev-lo. Durante a travessia, no meio do rio, o escorpio cravou a calda no sapo, destilando seu veneno. Agonizando, o sapo disse: Agora, ns dois morreremos. Eu no devia ter dado ouvidos a voc! Por que voc fez isso escorpio? A o escorpio respondeu: Desculpa! a minha natureza...! Sendo assim, cuidado com a sua natureza. Voc pode acabar com sua carreira se no se preocupar e for natural demais. Voc pode acabar matando tambm aqueles que derem ouvidos a voc. O uso de gestos deve ser motivo de estudo constante para quem fala ao pblico. Na seqncia, veremos quais os principais tipos de gestos e como utiliz-los de maneira correta. Os gestos Gesticular de forma espontnea deve ser seu objetivo. Os gestos do peso e fora para o tema, indicam o tempo e tm o poder de esclarecer ou confundir a assistncia, por isso merecem ateno especial. Os gestos 35

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

enfticos devem ser usados para reforar pontos importantes. Eles enfatizam e dimensionam a mensagem. Gesticular torna possvel que as palavras ganhem forma e emoo. Porm importante seguir alguns passos: Coordenar as palavras com os gestos. Evite gestos repetitivos e exagerados para no desviar a ateno e demonstrar despreparo. Use gestos para causar impacto. Evite gestos religiosos e/ou dogmticos. Existem tambm os gestos descritivos que so utilizados para facilitar a compreenso visual para a mensagem falada. Por exemplo: ao enumerar benefcios, conte-os nos dedos. Para relembrar: Qual a importncia da naturalidade na oratria, e que cuidado devemos ter? Quais so os dois tipos de gestos e quando uslos?

36

Symon Hill

O Contato Visual
Olho no olho e tudo muda de figura

Os olhos revelam emoes. Manter o contato visual com seu pblico pode ajud-lo a perceber se eles esto mesmo entendendo o que voc est dizendo. A percepo do orador entra em cena agora. Sentir o que realmente est acontecendo na mente do seu interlocutor fantstico e os olhos nos revelam isto. Atravs do movimento dos olhos perceberemos como nosso pblico pensa. No temos o poder de ler pensamentos. Podemos apenas ter sinais de que eles esto compreendendo ou no a matria falada. Portanto para manter um bom contato visual, precisamos: Antes de iniciar, olhar para a platia; Estabelecer contatos individuais; Olhar nos olhos do ouvinte; Evitar o olhar mecnico; Cuidar para no constranger os ouvintes; Muitas pessoas acreditam que positivo fixar os olhos nas paredes do auditrio. Contudo, isto acaba com nossa naturalidade. Para conseguir manter o contato visual, concentre-se por alguns instantes em um ou outro

37

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

ouvinte, mude a direo para o outro lado e cuide para no levantar muito a cabea dando a impresso de superioridade. Seja o mais natural possvel, movimentando a cabea, o quadril e os braos na mesma direo, para ser o mais espontneo que puder. Olhe para o pblico com o corpo inteiro. Quando voc olha para a assistncia, tem a oportunidade de perceber o que est acontecendo e fazer ajustes caso necessrio. Veja outros benefcios do contato visual: Prestigia os ouvintes; Passa confiana, segurana e preparo; Quebra a rigidez da postura, evitando assim a perda da naturalidade;

Durante uma apresentao, mantenha o contato visual e perceba os resultados de sua comunicao. Lembre-se: A qualidade da sua comunicao a resposta que voc obtm. Pare e pense alguns instantes: sem contato visual, como voc vai obter a resposta de sua comunicao?

Perguntas de Fixao:
Mencione porque importante o contato visual em um discurso. Cite o que preciso para manter o contato visual. Como manter o contato visual durante o discurso?

38

Symon Hill

Marketing Pessoal
Marque presena do comeo ao fim

Tornar-se conhecido como um bom orador deve acontecer primeiro em sua mente. Este o primeiro passo a ser dado. No espere que as pessoas percebam voc como bem sucedido se, em sua postura, tom de voz e aparncia, voc diz completamente o contrrio. Voc deve enxergar-se como a melhor escolha para o seu pblico. Longe de ser convencimento ou arrogncia, este pensamento altamente positivo sobre si mesmo o tornar consciente de que capaz de passar o melhor para seus ouvintes, dando-lhe mais resultados. O orador que ajuda seus ouvintes a aprender mais, pode se considerar um bom orador e este o seu caso. Ajude-se a ganhar muito mais confiana, valorizando sua imagem! Cada centavo gasto com sua imagem voltar multiplicado. Eu lhe garanto. O processo de auto-imagem para ns oradores comea na confiana que o ouvinte deposita em ns. Com isso em mente, voc deve cuidar muito bem de sua aparncia fsica, antes de cuidar da sua vestimenta, dos seus acessrios de trabalho. Alistarei neste captulo, algumas 39

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

dicas bsicas para causar impacto positivo na mente de seus ouvintes antes, durante e depois do discurso. Primeiramente, falaremos sobre a pessoa do orador. Depois sobre a aparncia e vestimenta e por ltimo sobre a linguagem das pessoas de sucesso. Voc: pessoa Alimentar-se bem, outro fator fundamental para a pessoa bem sucedida, independente se voc fala em pblico ou no. Se voc tivesse uma Ferrari, iria abastecla com gasolina batizada? Ento por que comer porcaria na rua? Seu corpo vale menos que uma Ferrari? Aprenda a cuidar muito bem de si mesmo antes de cuidar de seus bens materiais. M alimentao causa de mau desempenho. Tudo na vida segue esta lgica. Se voc tem maus pensamentos, seu desempenho na vida medocre. Alimente sua mente com bons livros, bons filmes. Aprenda a cultura de seu pas e, quem sabe at a cultura de um pas estrangeiro. Isso o ajudar a melhorar seu raciocnio. Faa bons cursos. Leia revistas e jornais para se manter informado. Prepare-se! Pouco adiantaria ter um excelente marketing pessoal e no ter contedo para oferecer. Responda rpido: com que freqncia, voc vai ao dentista? Dizem os especialistas que a mdia a cada seis meses. Isso evita aquela camada esbranquiada entre os dentes, que d uma aparncia negativa de que voc no escova os dentes h muito tempo. Alm disso, ao escovar os dentes, no se esquea tambm de escovar a lngua, 40

Symon Hill

evitando aquela lngua branca de sapo que traz um mauhlito horrvel! De acordo com especialistas em linguagem corporal, uma conversa considerada ntima aquela em que os interlocutores se mantm a uma distncia de 40 cm um do outro. Esta distncia mais que suficiente para seu ouvinte ver seus dentes, sua lngua e sentir seu mau-hlito. Portanto, trate de escovar muito bem os dentes e fazer sua higiene bucal diariamente, usando fio dental para combater a placa bacteriana. Imagine aquela pessoa que voc quer tanto impressionar, virando o rosto de lado e disfarando cada vez que voc chega perto. Isto deve ser suficiente para convenc-lo da importncia da higiene bucal. Outro fator importante cuidar da sua pele. Pequenos cuidados dirios como, por exemplo, uma alimentao balanceada j melhora muito a aparncia de sua pele. Mesmo sendo do sexo masculino, voc deve se valer de cremes hidratantes para cuidar de sua pele, seus cabelos e suas mos. Alm de cuidar da sua imagem, voc estar cuidando tambm de sua sade. Praticar semanalmente algum tipo de atividade fsica far com que voc se sinta cada vez melhor e com muito mais energia fsica e mental. No diga que no tem tempo. Isso pode no estar dentro das suas prioridades. Reserve alguns minutos nem que seja para uma caminhada. Tudo que grande comeou pequeno. Faa pequenas caminhadas semanais de 50 minutos cada, seguindo o seu ritmo e sinta os resultados. Se voc no tem tempo para cuidar de sua sade, ter que arrumar tempo para cuidar de sua doena. Cuide-se! Seu corpo seu maior patrimnio. 41

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Voc: produto Falar em marketing pessoal o mesmo que dizer que a partir de agora, voc ser tratado como um produto. Sem ofensas. Se voc se cuidar como pessoa, mente e corpo estaro em perfeita sintonia e por isso, voc ter conscincia de seu valor pessoal e aceitar mais facilmente a idia de que o ouvinte, os colegas, a comunidade e todos a sua volta, antes de conhec-lo melhor, compraro primeiro a sua imagem. Como todo bom produto, voc precisa ter uma embalagem linda, limpa e marcante. isso mesmo! Estamos falando de roupas de qualidade, asseadas e bem passadas. No estou dizendo que voc precisa investir milhares de euros em roupas de griffe. Estou dizendo que a combinao certa e discreta, j far uma enorme diferena na maneira como os outros percebero voc em cada ambiente. Sua roupa revela muito sobre voc e sua personalidade. Escolha roupas leves e com bom acabamento. Consulte especialistas (em revistas e livros de etiqueta) para ver quais so os modelos mais clssicos e quais os mais inovadores e, principalmente, faa o que estiver dentro de seu oramento financeiro. Jamais caia na cilada de se endividar para estar na moda. Nem sempre seguir a moda bom para seus negcios, a menos que voc trabalhe com venda de produtos de moda, claro. Se este no o seu caso, siga estas dicas:

42

Symon Hill

Camisas: de algodo puro, brancas ou azuis. Estas cores causam boa impresso alm de passar a imagem de seriedade. Lembre-se que James Bond, nunca foi visto usando uma camisa rosa-choque ou verdelimo. No pense que isto por acaso. Ternos: preto ou marinho. Em dias muito quentes o cinza escuro tambm aceitvel. Mangas um centmetro mais curtas que a camisa, colarinho um centmetro abaixo da gola da camisa. Barra da cala terminando no salto do sapato. Gravatas: D preferncia as de seda e com cores clssicas. Evite ter muitas cores na mesma pea. Tons mais escuros com camisas mais claras e tons mais claros com camisas mais escuras. Simples, prtico e profissional. Se muito comprida d a aparncia de emagrecimento. Se muito curta a gravata engorda a pessoa. Aprenda e treine para dar bons ns de gravata, ajustando assim a ponta da gravata na altura da fivela do cinto. Sapatos: pretos e marrons escuros. So cores tradicionais que combinam com todas as combinaes apresentadas at aqui. Deixe o sapatnis e o sandalho para o fim de semana. Use os cintos na mesma cor dos sapatos e prefira os calados de amarrar. Sapatos de calar so mais esportivos e podem ser usados para ocasies mais informais como a reunio de confraternizao da empresa. Meias: cano alto e da cor dos sapatos. Canetas: Use sempre canetas finas. Se no puder comprar uma Mont Blanc, coloque isto como meta pessoal, mas, desde j procure abolir a idia de usar 43

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

canetas de R$ 0,59 para anotar o e-mail de um ouvinte. culos: Sempre de boa qualidade. Procure uma tica e no camels. Imagine-se jogando golfe, com o seu principal cliente usando culos de sol de R$ 9,90. No d! Essa histria de que culos tudo a mesma coisa, no passa de conversa fiada e se voc preza o privilgio da viso, no brinque com seus olhos. Procure por lentes com o melhor tipo de tratamento e armaes leves e inovadoras. Voc atrair muito mais olhares! O impacto que sua imagem causar nas pessoas ser impressionante.

Para as mulheres minhas dicas so mais sucintas, porm, to poderosas quanto s dicas passadas acima para os homens. Preste ateno aos detalhes: Blusas: brancas ou tons pastel, de tricoline ou seda. Calas: Corte reto estilo masculino. Saias: retas ou plissadas, de acordo com a largura do quadril, terminando na altura dos joelhos; Acessrios: sapatos bicolores ou coloridos, bolsas de tamanho e alas mdias, lenos de seda no pescoo e jias delicadas e pequenas. Maquiagem e perfume: maquiagem discreta, mas sempre com maquiagem e perfume de boa qualidade e discreto. Vale lembrar que sua aparncia seu melhor carto de visitas. Nem todos nasceram com o dom de marcar presena, mas, este fato no deve ser encarado como problema, pois este atributo pode e deve ser 44

Symon Hill

desenvolvido. Vestir-se bem envolve a ocasio. Voc no precisa ir de terno e gravata no almoo de domingo na casa da sogra, mas, como estamos falando de negcios e de se produzir para o trabalho, no v proferir um discurso de bermuda e chinelo. O modo como voc se veste, mostra aos outros o valor que voc d a si mesmo como pessoa, e tambm, o valor que voc d a sua mensagem. Voc: comunicador Linguagem: isso que nos torna diferentes dos animais. A capacidade de se comunicar est presente em todos os seres vivos, porm, comunicar-se conscientemente s com seres humanos. Neste tpico, veremos como usar a comunicao verbal para valorizar nossa imagem. Sabe aquele tipo de pessoa pessimista e negativa que puxa pra trs? Parece um bombril - voc no acha a ponta dele de jeito nenhum e que est sempre com uma reclamao na ponta da lngua? Pois . Este tipo de pessoa usa a linguagem de forma errada e prejudica a sua imagem. Pessoas assim, falam mal da empresa, da esposa, dos filhos, dos colegas da faculdade, dos professores, de tudo, tudo, tudo e nunca esto satisfeitas com nada. O professor e antroplogo Luis Almeida Marins Filho, chama este tipo de pessoa de corvo, tamanha falta de postura destas pessoas. Portanto, cuide para que sua linguagem no v de encontro a sua imagem. Lembre-se da questo do 45

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

exemplo: se voc fala de modo negativo das pessoas e coisas ao seu redor, como espera ser visto como uma pessoa bem sucedida? Se voc acredita realmente que j um sucesso e que este sucesso pertence a voc, comece agora mesmo a falar como os bem-sucedidos! Fale sobre amenidades, coisas positivas que voc viu num documentrio, sobre uma palestra que voc assistiu, um livro que leu, resumindo, sobre coisas boas. Deixe as ms notcias para os noticirios sensacionalistas e para os pessimistas. Aprenda a se policiar e usar sua linguagem verbal para promover o otimismo! O uso correto da lngua portuguesa fundamental para o sucesso de uma apresentao em pblico. O uso correto da nossa Lngua ser abordado em captulos a frente. Voc orador: Aps todo este texto, talvez voc se pergunte o que ainda falta saber. O bom marketing pessoal estar bem vestido sempre, sempre ter uma linguagem apropriada para formadores de opinio, estar bem fisicamente e disposto a falar coisas boas. A roupa certa para uma apresentao depende da atividade profissional que voc exerce, do seu estilo pessoal, da poca e da formalidade do evento. Nada de roupa zero quilmetro para fazer um discurso importante. Prefira uma roupa que voc se sinta confortvel, porm, elegante. Estrear um terno novo durante um discurso o far pensar mais em sua aparncia 46

Symon Hill

do que na apresentao e para o pblico, no far diferena nenhuma se sua roupa nova ou no.

Pergunte-se: O que hoje no estou fazendo, mas se eu passasse a fazer, mudaria completamente a minha imagem?
Para relembrar: Para voc, o que o marketing pessoal? O Marketing Pessoal comea quando e aonde? Como aplicar o marketing pessoal na Oratria?

47

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Tcnicas de Oratria
A receita das receitas

Falar bem em um discurso como fazer um bolo. No se faz um bolo s com farinha ou s com ovos e muito menos s com leite. Precisamos de vrios ingredientes. Oratria multi-fatorial. J vimos o uso de gestos, metforas, contato visual, aparncia, memorizao. Agora veremos os ingredientes necessrios para prender a ateno do pblico e faz-los sentir que voc sabe do que est falando. Chegou a vez de falarmos sobre fluncia, convico e raciocnio. Fluncia para falar ao pblico Entendemos por fluncia a habilidade de falar corretamente, sem comer letras e sem engasgar em cada frase. Falar de forma contnua sem interrupes desnecessrias. Pronunciar corretamente as palavras, seguir um raciocnio lgico e ser coerente tudo isso faz parte do orador fluente. Porm, faz-se necessrio uma pergunta: Quais so os principais obstculos para se falar com fluncia? A vo alguns deles: 48

Symon Hill

No conhecer certas palavras; Pausas incorretas; Falta de preparao; Matria desorganizada; Vocabulrio limitado.

O que fazer ento para combater estes inimigos da boa oratria? Novamente, a naturalidade vem nos salvar. Agir com naturalidade nos conscientiza de que somos passveis de erros e que temos sada. Na maioria das vezes, ningum sabe o que voc ir dizer em seguida, portanto, respire fundo e mantenha a calma. Veja algumas dicas: Enriquea seu vocabulrio; Leia em voz alta; Entenda a matria; Faa um esboo mental (Lembre-se do mtodo DOCA); Tenha sempre um esboo escrito inclusive em entrevistas; Treine, treine mesmo, treine muito. Se der o branco, pare, respire fundo analise seu esboo e reencontre o foco. A convico e o convencimento Estar convicto de que aquilo que voc est falando a melhor informao do mundo far com que voc seja compreendido por todos, sejam opositores, parceiros, 49

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

jovens ou idosos. A convico certeza no olhar, a segurana da mensagem. Para falar com convico precisamos: Demonstrar o sentimento adequado ao assunto; Mostrar seriedade e intensidade na fala; Entender muito bem o assunto e simplificar; Ser positivo; Limitar o uso de matria negativa

Raciocinar com os ouvintes Desenvolva a habilidade de raciocinar com os ouvintes e voc ver que sua oratria dar um salto significativo. Faa perguntas inteligentes e de ponto de vista para que os ouvintes pensem para responder. Para estimular o raciocnio com os ouvintes preciso: Levar em conta a formao dos presentes; Lembrar que h liberdade de expresso, pensamentos e opinies; Usar perguntas para introduzir conceitos importantes; Mostrar as razes que levam a concluso; Apresentar provas e evidncias convincentes;

Se perceber que determinado argumento no tem bases reais que o comprovem, descarte-o de imediato. No corra o risco de comprometer todo o seu discurso por uma idia pessoal pouco convincente.

50

Symon Hill

Ao fazer isto, voc ajudar seus ouvintes a compreender a matria, mostrando que os conhece e sabe da capacidade intelectual deles. Ao dominar estas tcnicas, voc ver que fcil combin-las com o uso de metforas, analogias e ilustraes. As perguntas so poderosas ferramentas para introduzir conceitos corretos sobre um assunto. Para relembrar: Quais os ingredientes para uma boa oratria? O que preciso para: Falar com fluncia? Falar com Convico? Raciocinar com os ouvintes?

51

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Recursos Audiovisuais
A oratria com o apoio da tecnologia

Ser difcil imaginar boas apresentaes sem recursos udiovisuais. Estamos falando do microfone (pedestal, lapela, auricular e de mo) e tambm do mais comum dos recursos visuais o retro projetor ou datashow. Para se ter uma idia de sua importncia, quando se apresenta um discurso sem eles, apenas oralmente, depois de trs dias os ouvintes se lembraro apenas de 10% da mensagem transmitida. Entretanto, se a mesma mensagem for apresentada com auxlio de um visual, trs dias depois, 65% da informao passada ainda estar na mente dos ouvintes. A grande questo : quando usar um recurso audiovisual? Em primeiro lugar um visual eficiente deve seguir alguns padres bsicos como: Destacar as informaes importantes; Facilitar o acompanhamento do raciocnio; Possibilitar a lembrana do assunto por um tempo mais prolongado.

52

Symon Hill

No use audiovisual como apoio ou muleta. J vi palestrantes famosos utilizar um visual para substituir frases e conceitos que poderiam ser transmitidos verbalmente sem perder o efeito. Ainda outros usam o visual como roteiro. Jamais faa isso. No vamos nos estender muito neste tema. Dedico um captulo inteiro produo de um visual de qualidade mais a frente. Agora, pense que o que realmente deve aparecer so os pontos principais e no sua marca, seu nome e telefone no canto da tela. Estas e outras informaes de contato devem ser colocadas todas juntas no final da apresentao. Apenas seu website deve aparecer em todos os visuais.

Perguntas de fixao:
Porque importante o uso de recursos audiovisuais? Quais so os principais objetivos que um visual deve suprir?

53

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Comunicao Visual no slide


Dez dicas para produzir um bom visual

Abordaremos agora, como criar slides ou visuais de qualidade. Acompanhe as dicas: 1. Coloque um ttulo: simples, com poucas palavras, e muito esclarecedor. 2. Escreva com letras legveis: escolha letras grandes com tamanho e corpo capazes de serem lidas por todas as pessoas da sala. 3. Limite a quantidade e tamanho das letras: mantenha a padronizao usando no mximo trs tamanhos de letra por slide. 4. Componha frases curtas: cada frase deve representar a essncia do discurso, as palavras-chave. 5. Use poucas linhas: com o slide na horizontal, seis ou sete linhas. Na vertical, oito ou nove. 6. Use cores: use os recursos de cores para criar contraste entre o fundo e a letra. De preferncia as sombras mais escuras que a cor do fundo e mais claras que a letra. 54

Symon Hill

7. Apenas uma idia ou palavra-chave por visual: identifique a palavra chave e se restrinja a ela no visual. 8. Utilize uma ilustrao por visual: as imagens e ilustraes podem facilitar o entendimento dos presentes. Uma ilustrao em cada visual suficiente. 9. Retire tudo o que puder atrapalhar a compreenso da mensagem: s deixe no slide, os dados que voc tem certeza de que ajudaro na compreenso da mensagem. 10. Crie seu prprio slide de fundo: Procure um bom design grfico para criar seu pano de fundo nas cores padro de sua logomarca pessoal. Ah! No tem logomarca ainda? O que voc est esperando? Crie imediatamente seus cartes de visita, pano de fundo, logomarca tudo para fixar sua marca na mente dos ouvintes. Tenha certeza que eles se lembraro disso quando precisarem de voc. Como sou designer por formao, eu mesmo crio meus prprios slides e evito terceirizar esta parte fundamental de meus discursos. Como vimos produzir um bom visual para seu discurso exige tempo e pacincia. Coloque este tema em pauta na hora de preparar seu discurso. No prximo captulo abordaremos o uso do microfone e do datashow durante a apresentao.

55

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Som & Imagem


Mais recursos a servio da apresentao

Como voc gostaria de iniciar seu prximo discurso? Com uma foto? Uma mensagem narrada? Um vdeo? Tudo isso possvel quando se tem um sistema de som e um retro projetor a sua disposio. Mas no conte sempre com isso. Haver situaes que voc ter que discursar sem esses recursos, s com seu esboo escrito, ou mental. Est preparado? O uso adequado da tecnologia realmente se faz necessrio para transmitir a mensagem com eficcia e dinamismo. Entre estes recursos disponveis esto o microfone e o datashow. O microfone Alistarei agora, algumas dicas sobre o uso do microfone: O microfone um recurso valioso e indispensvel ao falar para mais de 50 pessoas; Jamais tente equalizar o som para projetar sua voz como mais grave, mais aguda etc. Seja natural;

56

Symon Hill

O medo do desconhecido causa na maioria das vezes receio de falar ao microfone; Quando usar o microfone num pedestal, posicione - o a mais ou menos dez centmetros de distancia do queixo e gire levemente o tronco para falar com a boca direto nele; Nunca incline o corpo em direo do microfone, pois isso mostra uma postura fragilizada diante do pblico. O microfone na mo exige certos cuidados. Por exemplo, no o segure como se estivesse tomando um sorvete e muito menos como se estivesse bebendo um refrigerante; No gesticule com o microfone levando-o para l e para c. Mantenha o sempre prximo a boca fazendo do brao um tipo de pedestal; Evite trocar o microfone de uma mo para outra para evitando distrair os ouvintes; Lembre-se que o microfone estando em sua mo, lhe d mais liberdade para se movimentar e prender a ateno dos ouvintes; Sobre o microfone de lapela, falaremos mais no captulo em que trataremos sobre a oratria em entrevistas no rdio e na tv. O data-show O data show, tambm chamado de retro projetor utilizado para jogar na tela as mensagens contidas nos slides que voc criou em seu computador. Conheo pessoas que evitam este aparelho por no entenderem 57

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

como ele funciona. Voc provavelmente no sabe como exatamente a eletricidade chega at a sua casa e nem por isso tom banho gelado ou fica no escuro. Durante discursos em eventos e congressos, sempre tem um tcnico ou um operador de som que entendem como tudo funciona e estaro prontos para orient-lo. Para relembrar: Que precauo devemos ter quanto aos aparelhos e recursos de som e imagem? Como usar o microfone: No pedestal? Na mo? Para que serve o data show?

58

Symon Hill

A oratria na mdia
Falando ao pblico no rdio e na TV

Naturalmente, surgiro situaes em que voc ser convidado para falar ao pblico e, enquanto isto algum estar gravando. O que fazer para manter a naturalidade diante das cmeras? Bem, voc se preparou certo? Fez seu esboo por escrito e mental. Estudou a matria e sabe do que est falando? Qual o problema? Se voc vai dar uma entrevista para um programa de rdio ou TV, lembre-se de que o entrevistador nem sempre quer prejudicar voc. Eu disse nem sempre! Procure saber quais sero os temas abordados na entrevista e no tenha vergonha de dizer que no sabe. Apenas uma palavra de cautela: no entre para uma entrevista ao vivo se no estiver preparado e conhecer muito bem o tema. H entrevistadores que tero o prazer de fazer perguntas capciosas, s para constrang-lo. Evite ser encurralado. Mantenha sua imagem e na medida do possvel, responda a todas as perguntas sem hesitar. O trecho que se segue parte de artigos publicados pelo palestrante Mario Persona e

59

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

complementa bem o que disse at aqui. Vale a pena ler e reler. Entrevistas no rdio e impressa As entrevistas para programas de rdio podem ter diversos formatos: Entrevistas em estdios; por telefone e; por MP3. O importante em qualquer caso conversar antes com o entrevistador para saber qual ser o escopo da conversa, para voc no ser pego desprevenido. Em hiptese alguma, no rdio, TV ou mdia impressa, faa propaganda de algum produto ou servio, a menos que isso seja previamente conversado e acordado com o entrevistador ou reprter. O entrevistador enxergar voc como um aproveitador, se quiser martelar seus produtos. preciso entender que a oportunidade de aparecer na mdia deve ser aproveitada como uma oportunidade institucional, no promocional. Qual a diferena? Institucional a exibio de uma marca (no caso voc) de forma ampla, sem qualquer apelo para vender um produto ou servio. Promocional a venda especfica. Por exemplo, voc falar que aprendeu a fazer pastis com sua av, e que isso lhe possibilitou abrir a "Pastel de Vento" que est obtendo um sucesso considervel no bairro, uma forma de propaganda institucional. Voc no ofereceu nada, apenas mencionou 60

Symon Hill

uma particularidade interessante de seu negcio (a receita da vov) e criou certo interesse na audincia. Uma propaganda promocional seria voc "aproveitar o ensejo" para anunciar uma promoo de pastis de inhame, do tipo, "compre dez e pague cinco", mas s esta semana. Durante a entrevista, procure articular bem as palavras, evitar vcios como "n", "ento,ou seja,", "ns isso", "ns aquilo", (por denotar falsa modstia). Vai que o entrevistador pergunta onde voc nasceu e voc responde: "Ns nascemos em Minas Gerais". A audincia do programa de rdio, por no conseguir enxergar que h s um entrevistado, vai pensar tratar-se de gmeos siameses. Quando a entrevista for por telefone, pergunte antes se vai ser ao vivo ou gravada, porque no primeiro caso voc tem menos chances de errar. No segundo, se falar besteira, pode at pedir licena para comear de novo e solicitar a edio daquele trecho. Evite dar entrevistas no trnsito, falando ao celular e dirigindo, para sua entrevista no ir parar tambm no programa policial ou nos anncios funerrios. Se estiver em casa ou no escritrio, procure um lugar tranqilo, desligue o telefone e o celular, porque horrvel eles ficarem tocando durante a entrevista, e certifique-se de que o cachorro do vizinho (o animal, no o vizinho) no esteja latindo, seu beb no esteja chorando e a mquina de lavar roupas no esteja ligada. O resto vai depender de seu talento. 61

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Modos de entrevista Voc pode ser requisitado para uma entrevista por telefone para rdio ou TV, ao vivo ou gravada, por telefone para a imprensa e por e-mail. Sempre que possvel d preferncia ao e-mail para as entrevistas que sero publicadas. Voc tem maior liberdade para responder em seu melhor momento e com as idias mais claras. Alm disso, a entrevista por e-mail permite que voc pense melhor sobre o assunto e at pesquise algo que possa enriquecer o que diz. Ao responder, porm, faa como se estivesse conversando, e no como se estivesse escrevendo uma tese cientfica. importante aprender a escrever do jeito que voc fala. Sabe como , assim, sem muito floreado. No espere que aquelas cinqenta pginas de resposta que deu sero publicadas na ntegra. Nem mesmo a hora e meia que falou ao telefone para o reprter gravar, porque sua entrevista pode ser (na maioria das vezes) apenas para acrescentar informaes a uma matria da qual participam outros entrevistados. Relacionamento com a imprensa A imprensa pode ser uma aliada importante do orador, mas bom entender que a funo do jornalista informar, no fazer propaganda sua. Portanto, nem pense em tentar usar a mdia. Quem l isso pode achar uma

62

Symon Hill

contradio, pois h pouco eu ensinava como se valer de jornais, revistas e sites para divulgar sua marca. Bem, os resultados so proveitosos para voc, mas a abordagem nunca deve ser no sentido de levar vantagem. No entendeu? Raciocine assim: se me esforo para criar informaes e contedo de qualidade para aparecer na mdia, isso no significa explor-la, mas criar uma vantagem para ela. O efeito colateral disso exposio. A imprensa busca por informao e contedo. Quem estiver disposto a investir seu tempo nisso beneficiado com os resultados. Vamos supor uma situao inversa, para entender melhor. Hoje muito fcil para uma pessoa escrever meia dzia de livros, produzir puro lixo na forma de artigos e entupir a Internet com isso. Falo de ficar escrevendo artigos que no dizem nada, s para criar volume. Quer ver? Vou dar um exemplo usando o "Fabuloso Gerador de Lero-Lero": O que temos que ter sempre em mente que a hegemonia do ambiente poltico auxilia a preparao e a composio do oramento setorial. A certificao de metodologias que nos auxiliam a lidar com o acompanhamento das preferncias de consumo aponta para a melhoria dos paradigmas corporativos. Caros amigos, a determinao clara de objetivos representa uma abertura para a melhoria da gesto inovadora da qual fazemos parte.

63

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

O que viu a? Absolutamente nada, s palavras bonitas. Pois , nem tente obter uma colocao privilegiada nos meios de informao gerando lero-lero. Nenhum jornalista procuraria voc para falar disso. Ele precisa de fontes que sirvam para gerar boas informaes para a matria que est escrevendo. Qualquer profissional de comunicao percebe de longe o cheiro de vigarice. Por isso preocupe-se em aparecer na mdia sim, mas com contedo para apresentar para o pblico que o estiver lendo, assistindo ou ouvindo. Para relembrar: Que tipo de mensagem devemos evitar ao dar uma entrevista? Como se prevenir para no ser pego de surpresa em uma entrevista? Para manter um bom relacionamento com a imprensa, que cuidado voc precisa ter?

64

Symon Hill

A Oratria na TV
Como falar com o telespectador

To importante quanto falar ao pblico ao vivo durante uma apresentao, falar com o pblico atravs da televiso. A linguagem da TV mais importante ainda para aquele que espera conquistar o pblico. Neste captulo de nosso curso, abordaremos como falar com o pblico atravs das cmeras de TV. Todos ns reconhecemos o poder da televiso em modificar, enobrecer ou destruir a imagem de um indivduo. Atravs da TV, milhares de pessoas tm acesso ao que voc disser e num programa ao vivo, falar algo irrefletido ou transmitir uma informao equivocada pode ser fatal para sua imagem como comunicador, candidato ou entrevistado. Por unir som e imagem, a TV muitas vezes provoca certo desconforto para o entrevistado, pois a cmera e o microfone mostram claramente o nervosismo e a timidez. Mas a TV pode ser uma boa aliada para sua imagem se voc souber us-la. Entre os pontos altos de falar na TV, devemos dar ateno ao tempo de entrevista. A capacidade de sntese 65

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

fundamental. Prepare-se para a entrevista e sintetize sua informao no tempo estimado para a sua exposio. Como falar na TV? Lembre-se que o pblico que ver a entrevista, na sua grande maioria so pessoas comuns. Portanto, evite uma linguagem cheia de termos tcnicos e especficos. Evite jarges profissionais que provavelmente no sero entendidos pelo pblico. Palavras speras devem ser deixadas de vez. Sabemos que a Lngua Portuguesa complexa e por isso difcil encontrarmos algum que a domine completamente. Se de um lado enfrentamos dificuldade para dominar o que nosso, imagine expresses estrangeiras? Vejo com freqncia, pessoas utilizarem palavras como feedback, marketing, rapport, must, clean, expertise de forma indiscriminada, apenas para mostrar que utilizam um vocabulrio mais rebuscado. Deixe disso. Para chegar at as pessoas, fale de um modo que elas entendam. Falando ao pblico Durante a entrevista siga estes passos, mostrando conhecimento de causa e fluidez: Use frase curtas; Mantenha o olhar sempre na cmera, lembre que existe algum do outro lado; 66

Symon Hill

Quando houver mais de uma cmera, olhe atentamente para cada uma delas, acreditando que em cada uma h um telespectador olhando para voc; Ao terminar de falar ou ao final de cada bloco, continue olhando por alguns segundos para a cmera; Tenha domnio prprio e seja elegante; Desperte a curiosidade do pblico; Concentre-se nas perguntas do entrevistador; Use analogias quando preciso; O tom de voz deve ser natural, como o do entrevistador; Como tudo na vida, quanto mais voc participar de programas de entrevistas, mais fcil se tornar ser entrevistado e causar uma boa impresso na mente do pblico. Para relembrar: Se seu desejo conquistar o pblico, como voc dever encarar entrevistas de TV? Quais so algumas tcnicas para apresentar-se na TV com eficincia e eficcia?

67

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

O Poder da Palavra
Potencializando a fala atravs da voz

Dificilmente voc encontrar pessoas comuns que se preocupem em cuidar da voz, ou em como conduzi-la com sade. Existem alguns problemas e impedimentos relacionados a voz como a gagueira, o ceceio que impedem a fluidez da fala. Durante este mdulo, abordaremos algumas tcnicas para melhorar a qualidade da voz. Entre eles, perceberemos que muitos bloqueios, como a voz fina e rouca, tm origem no fator emocional. A poluio sonora tambm contribui para problemas da voz. O uso do cigarro, limpar a garganta, beber lquidos gelados, enfim, so hbitos que precisam ser combatidos para manter a qualidade da voz. Por que a voz importante, sendo que representa atravs das palavras, 7% da nossa comunicao? A resposta a esta pergunta est relacionada com o sentimento do seu discurso. Sem usar bem a sua voz, voc no expressar seus sentimentos, no falar com convico e muito menos,

68

Symon Hill

com fluncia. Alistarei agora, algumas dicas teis para projetar sua voz durante um discurso: A entonao deve ser usada para reforar conceitos importantes; Obedea a distncia certa do microfone; Controle a respirao; Module sua voz, falando mais rpido e mais devagar para dar nfase s idias; Mantenha uma postura ereta para que a voz saia livremente; Todos os bloqueios relacionados com a voz mencionados aqui podem ser melhorados e eliminados com o auxlio de um profissional fonoaudilogo. Para relembrar: Quais so os mais comuns bloqueios para o bom uso da voz? Como usar a voz num discurso?

69

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

A Qualidade da VOZ
Melhorando a respirao

O ser humano no possui nenhum aparelho destinado exclusivamente a produo de som. A produo do som envolve vrios rgos que, conjuntamente fazem soar a nossa voz. So eles: Aparelho respiratrio; A laringe; As cavidades de ressonncia; Os articuladores; Como se produz o som?

O ar inspirado passa pelas pregas vocais em posio aberta, enchendo os pulmes. Na expirao que ocorre a fonao. O ar aspirado pelos pulmes e passa pelas pregas vocais em posio fechada. As cavidades de ressonncia funcionam como a caixa acstica de um violo, modificando o som produzido pela laringe. Controlar nossa respirao essencial para uma voz firme durante o discurso. Falar com o ar que vem do 70

Symon Hill

diafragma, possibilita manter a intensidade e modulao da voz. Melhorando a respirao Tenso e ansiedade podem alterar o ritmo e o tom de voz, por isso alistaremos agora alguns exerccios teis para manter a respirao durante o discurso. Repita-os sempre que necessrio para se sentir relaxado e pronto para alar ao pblico: Inspirando e expirando pelo nariz, faa quatro respiraes curtas seguidas de uma profunda. Treine este ritmo respiratrio pelo menos uma vez por dia, para ter conscincia de sua respirao; Faa vinte respiraes conectadas (como no exerccio anterior) com a boca bem aberta, respirando sempre por ela. Este exerccio libera sentimentos reprimidos. Realize o exerccio anterior (vinte respiraes conectadas com a boca aberta) desta vez respirando pelo nariz. Essa respirao libera a energia do corpo e da mente. Evite ingerir antes do discurso, alimentos que podem deixar a voz empastada, como doces, derivados de leite e chocolate. Fuja das pastilhas e sprays, por que estes medicamentos anestesiam a garganta disfarando uma possvel infeco. Procure comer ma, suco de laranja sem acar e alimentos que diminuem a secreo.

71

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Beba muita gua e deixe uma garrafa disposio, porm evite tom-la gelada. Para relembrar: Como produzido o som nos humanos? Faa os exerccios de respirao propostos neste captulo.

72

Symon Hill

Pronncia Correta
Preocupe-se com a dico

Dico a pronncia do som das palavras. O objetivo principal de qualquer orador ser entendido, por isso, devemos nos preocupar em pronunciar as palavras de forma correta e com clareza. Existem cuidados e tcnicas simples para melhorar a dico. E a primeira coisa que precisamos eliminar a preguia de pronunciar as palavras. Mesmo ao falar rapidamente, nossas palavras devem ser compreendidas com clareza. Podemos treinar a leitura de palavras difceis com o uso de diversos trava lnguas com o objetivo de articular melhor as palavras. Veja alguns exemplos: Maria-Mole molenga, se no molenga, No Maria mole. coisa malemolente, nem mala, nem mola, nem Maria, nem Mole. A lontra prendeu a tromba do monstro de pedra e a prenda de prata de Pedro o pedreiro.

73

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Tinha tanta tia tant. Tinha tanta anta antiga Tinha tanta anta que era tia. Tinha tanta tia que era anta.

Disseram que na minha rua tem paraleleppedo feito de pararalelogramos. Seis paralelogramos Tem um paraleleppedo. Mil paraleleppedos Tem uma paralelepipedovia. Uma paralelepipedovia Tem mil paralelogramos. Ento uma paralelepipedovia uma paralelogramolndia?

Estes exerccios e muitos outros que voc talvez conhea, servem para melhorar a dico e deixar os msculos da face relaxados. Durante um discurso, dificilmente usaremos trava lnguas. Estes so exerccios para se fazer constantemente, a fim de nos preparar para fazer um discurso de improviso. Exerccios: Leia as frases abaixo em voz alta com um obstculo na boca (lpis, caneta ou o dedo indicador) e depois, pronuncie sem o obstculo. Procure perceber os 74

Symon Hill

movimentos do maxilar, lngua e lbios para pronunciar as palavras.


(As frases a seguir foram extradas do manual prtico da tcnica Vocal de Charlotte Rahle)

1. A alma amada acalanta, abranda, acalma. 2. A fraca franga abalada arrasta a asa. 3. Btulas balanavam a barca, baixando a banqueta, barulhenta. 4. Bondosa beldade balzaquiana beneficiava belgas. 5. Carmen coquete concorda com coquetel com croquetes. 6. Dagoberto doutor descreve dezenas de doutrinas e dogmas, adotando o doutoramento dele editado. 7. Em Belm a enchente estende se e ningum a retm. 8. Filomena Felcia Fausta Fonseca, formosa flor, farmacutica, fez formidveis frmulas, fabricou formosos fortificantes, fazendo felizes frenticos fregueses. 9. Guloso guri gulosava gulodices e a gurizada guturalizava nos gurups. 10. Tito trocou o tronco todo, tentando tudo tirar. Para relembrar: O que dico e qual a sua importncia na oratria?

75

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Linguagem & Oratria


Lngua Portuguesa e Vcios de Linguagem

No corra o risco de falar bobagem. Sempre existir algum na platia observando e procurando erros de pronncia da lngua portuguesa. Dominar a nossa lngua no requer necessariamente entender regras gramaticais complexas (embora isto ajude). Por meio de exemplos simples e de conceitos de fcil compreenso, venceremos o desafio da linguagem correta para falar ao pblico. Ateno concordncia Verbal

Nis vai ou agente vamo, so expresses insuportveis durante um discurso, ainda mais se durar por uma ou duas horas. Evite tambm, desestruturar a fala, mudando a ordem dos elementos que compe a frase. D ateno a concordncia verbal colocando sempre o sujeito frente do verbo, mantendo assim a ordem da orao.

76

Symon Hill

Redundncias Outro desafio linguagem correta num discurso o uso de expresses redundantes. Redundncia a repetio de idias que so muito evidentes, como:

Entrar para dentro; Sair l pra fora; Descer pra baixo e subir pra cima; Planos para o futuro; Pequenos detalhes; Elo de ligao; Surpresa inesperada; Regra geral; Lanar novo ou criar novo; Encarar de frente; Exultar de alegria Velha tradio; Labaredas de fogo; Monoplio exclusivo; Acabamento final; Degenerando para pior; Sua prpria autobioagrafia; Supervit positivo.

Todas estas expresses, muitas vezes usadas por ns, devem ser evitadas para aqueles que desejam manter a credibilidade durante o discurso. Outra armadilha para os oradores o uso de clichs, ou lugar-comum expresses que quando criadas demonstraram 77

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

criatividade, mas devido a repetio, perderam a graa. Exemplos: A ocasio faz o ladro; A pressa inimiga da perfeio; Cada qual com seu igual; Fechar com chave de ouro; Ser a bola da vez; Fazer das tripas corao; No brinquedo no;

Uma apresentao criativa exige frases e citaes inteligentes, que demonstrem que voc tem imaginao. Gerundismo J parece comum, expresses como vou estar te enviando, voc vai estar comparecendo, eu vou estar explicando. Corrija estes vcios de linguagem e evite o gerundismo. Esse modismo se deve a tradues malfeitas do ingls, principalmente em manuais de telemarketing. Por exemplo, a expresso I will be doing, deveria ser traduzida como vou fazer e no como vou estar fazendo. Evite cacfatos Cacfato o encontro de palavras ou slabas com som desagradvel. Por exemplo, a boca dela, triunfo da, por razes, paraninfo de, por cada, ela tinha, j nela, na vez passada, ele nunca ganha, havia dado... Procure 78

Symon Hill

perceber a sonoridade das palavras antes de comear a falar. A preparao eficaz, o ajudar a evitar usar estas gafes, a fim de evitar situaes constrangedoras como a do locutor de futebol, narrando o jogo entre Brasil e Coria, que disse: Flvio Conceio pediu a bola e Cafu deu. Para relembrar: O que redundncia? Por que evit-la? Por que no usar clichs? Explique: O que so: a) Redundncias? b) Gerundismo? c) Cacfatos?

79

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Elegncia &Linguagem
Enriquea seu vocabulrio e encante

Alguns oradores demonstram medo e preocupao de falar ao pblico por pensarem: E se as palavras fugirem durante o discurso? Isso no acontecer se voc melhorar seu vocabulrio. Alm disso, com um vocabulrio vasto, voc pode evitar a repetio de expresses durante seu discurso. No h formulas prontas para melhorar seu vocabulrio, porm possvel lhe oferecer dicas teis para seu aperfeioamento: Ler muito; Procure significados para palavras que voc no conhece; Aprenda na prtica use no dia a dia as novas palavras que voc aprendeu; claro que ser um leitor crtico, possibilita a voc o aprendizado com os erros dos outros. O mundo muito veloz e, por isso no podemos nos dar ao luxo de aprender tudo sozinhos. Demoraria muito. Por isso 80

Symon Hill

aperfeioe seu aprendizado, observando erros dos outros. Infelizmente, muitos artistas e profissionais de destaque na mdia, cometem erros crassos de linguagem verbal. Se no cuidarmos disso, nos colocaremos no mesmo patamar, cometendo os mesmos erros em nossos discursos. Msicas, notcias em telejornais e tambm a mdia impressa, merecem nossa ateno, pois, muitas pessoas acreditam que nestes meios de comunicao em massa no existem erros de linguagem e, isto um engano. Outra dica muito importante para ns oradores evitar o uso de expresses que voc desconhece, mas acha interessante, por que voc pode cometer erros imperdoveis. Se no conhece a palavra ou, se no sabe o que ela significa, retire esta palavra de seu discurso. Enriquecer o seu vocabulrio permitir a voc, no usar expresses que demonstram falta de vocbulo do orador, como os famosos tipo assim ou tipo, entendeu? Tambm evite as muletas psicolgicas, aquelas palavras que os oradores inexperientes usam quando esquecem o que iriam dizer na seqncia, como o n, ta ento, . O uso repetitivo de certas expresses durante o discurso desvia a ateno dos ouvintes. Eu mesmo j contei 27 ns durante um discurso de 15 minutos de um lder religioso. Se me perguntar do que o orador tratava, eu no sei s me lembro dele e dos 27 ns.

81

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Regionalismos Vivemos em pas maravilhoso em sua cultura e na mistura de seus povos. Isso nos mostra que vivemos em meio a uma diversidade de linguagens, provando nossa pluralidade cultural, graas aos inmeros vocabulrios regionais (baians, cearencs, mineirs...). Cuidado ao utilizar um termo caracterstico de sua regio, por que isto pode impedir que voc seja compreendido pelos ouvintes. Veja alguns exemplos de expresses regionais, que podem dificultar a compreenso: Tenho um sesto que me atrapalha nas apresentaes. Com o aumento da carestia, resolvi corejar os preos. Fiquei meio desovado ao embiocar na festa. Comprei um fanab novo, mas os amigos disseram que ele letreca. Fiquei muito atoleimado quando os policiais arengaram comigo. Mas no bacorejo s encontraram uma baladeira. Ficou difcil a compreenso? Veja o significado das palavras de acordo com os cearenses: Sesto: cacoete Carestia: inflao Corejar: observar Desovado: desambientado Embiocar: entrar em algum lugar 82

Symon Hill

Fanab: tnis Letreca: cafona Atoleimado: confuso Arengar: implicar Bacorejo: busca, revistar algum Baladeira: estilingue

Fique atento para que sua linguagem seja padro, facilitando assim sua comunicao com o pblico. Para relembrar: Descreva como podemos enriquecer nosso vocabulrio. O que so muletas psicologias e por que evit-las? Para evitar a confuso durante o discurso, preencha a tabela abaixo com o significado das seguintes palavras: Tabela1 Palavra conhecida Descrio Infligir Deferir Ratificar Trfego Eminente Vultoso Significado

83

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Cumprida Sobre Arriar Pleito Descriminar Despensa Proscrio Comprimento Tabela 2 Palavra Conhecida Discrio Infrigir Diferir Retificar Trfico Iminente Vultuoso Comprida Sob Arrear Preito Discriminar Dispensa Prescrio Cumprimento Significado

84

Symon Hill

Note que entre a primeira e a segunda tabela, existem palavras muito parecidas, porm, com significados bem diferentes. Pesquise em um dicionrio o significado das palavras e descubra o que elas querem dizer.

85

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Discurso de Improviso
Um recurso dos mestres

Falar de improviso no algo que todos conseguem fazer. Poucos oradores arriscam subir em um palco e proferir algumas palavras de afeto e incentivo, com a certeza de que esto agradando. Quem um dia no foi convidado para falar algumas palavrinhas durante uma cerimnia de formatura, ou at mesmo em famlia? Durante toda esta leitura, voc percebeu a importncia da preparao, da leitura, do aprendizado contnuo, da atualizao constante. Convido voc amigo leitor, para que juntos possamos calibrar e modelar os bons oradores. Estes termos calibrar e modelar vem da PNL (Programao Neurolingstica). Calibrar consiste na observao e anlise do comportamento do outro, para definir seus hbitos e causas do seu sucesso. Modelar adaptar-se ao modelo do outro, seguindo seus hbitos e comportamentos, para alcanar o mesmo resultado. Muito mais do que uma simples cpia ou imitao, este entendimento (calibrar e modelar), lhe d condies de aprender mais rpido, ganhar flexibilidade e conseguir resultados melhores. Quem copia o outro no aprende,

86

Symon Hill

pois a cpia superficial. Quem entende o modelo do outro, descobre novas formas de viver a vida. Mas o que isto tem a ver com discurso de improviso? Pense por alguns instantes, em um orador ou palestrante famoso, que voc admira. Pensou? Agora, tente calibrar ou identificar o que faz dele uma pessoa bemsucedida. Procure estudar o que faz desta pessoa uma referncia. Por que ele consegue encantar as pessoas? Por que quando ele fala, outros prestam ateno? Se continuarmos, perguntas no faltaro. E exatamente isso que ns devemos fazer para aprender com os erros e acertos dos outros. Desenvolver a habilidade de questionar as causas, para entender os efeitos. Desta forma, quando assistirmos um discurso, aprenderemos muito mais, pois estaremos atentos ao por que das coisas. O maior impedimento para falar de improviso no conhecer o tema, no conhecer o pblico, no estar preparado, ter orgulho ou medo de errar. Durante muito tempo, tenho feito perguntas perspicazes para mim mesmo, sobre oradores eloqentes, com o objetivo de aprender com eles e algumas das respostas voc l na seqncia. Os bons oradores, que falam de improviso, em resumo: Lem muito; Pesquisam muito; So autodidatas; Esto atualizados; Reconhecem suas limitaes; 87

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

So otimistas; So imparciais.

claro que ao ler estas qualidades, voc se lembre de muitas pessoas, que talvez, nunca falaram de improviso. Mas, existem pontos em comum em todos os que tm estes hbitos: Possuem um vasto vocabulrio; So inteligentes; Aprendem rpido; So bem informados; Assumem quando no sabem de algo; Enxergam oportunidades; No so preconceituosos o que facilita falar para diversos pblicos. Certa vez, em uma das aulas do curso para apresentador de TV, um dos professores enfatizou a questo da improvisao ao dizer que se voc no estiver preparado, dificilmente conseguir improvisar e, se insistir, mostrar falta de responsabilidade com sua imagem e com seu pblico. Bons oradores conseguem falar de improviso, por que no dia a dia, esto preparados. Possuem recursos psicolgicos e tcnicas (que voc teve a oportunidade de ler neste livro) para, no momento certo, lanar mo e encantar o pblico. Improviso imprevisto. Portanto, esteja sempre preparado! Aqui vo algumas dicas bem prticas:

88

Symon Hill

Prepare-se, mesmo que seu nome no esteja na programao; Prepare uma frase pertinente ao evento; Seja objetivo e claro; D ateno a tudo o que est acontecendo. Seja criativo e fale pouco.

Para relembrar: Que dois ensinamentos da PNL podem ser teis para nosso estudo sobre oradores? Cite algumas das qualidades daqueles que falam bem de improviso? O que voc pode fazer para falar de improviso?

89

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Nervosismo
Lidando com o medo e a timidez

Agora chegou o momento de vencer o medo e enfrentar o pblico. Certo? Errado. Medo no se vence voc aprende a lidar com ele. Mesmo que voc esteja preparado - com seu esboo escrito e mental, com tudo correndo como o planejado ainda assim voc sentir medo, o que natural. O medo serve para proteo e ns devemos respeit-lo. Porm, importante tambm aprender a lidar com ele, para que falar ao pblico, no seja um sacrifcio e sim um prazer. Por que o medo? Em primeiro lugar, lembre-se que as pessoas no tm medo de falar ao pblico. Fazemos isso o tempo todo. As pessoas tm medo de se expor em pblico. o medo da avaliao, da rejeio, da observao. Por isso to difcil. Encarar os ouvintes e perceber que, naquele momento, os olhares de centenas ou milhares de pessoas esto concentrados em voc, realmente pode ser assustador. Administrar estes medos de extrema importncia, pois o medo pode ser um aliado e no um 90

Symon Hill

inimigo. Se voc sente medo, voc se preparar, estudar para dominar o tema, treinar muito.Tudo isso vem do medo de errar, por exemplo. Identifique a causa de seus medos e procure maneiras de san-las ou administr-las. Tcnicas de relaxamento e de respirao so muito teis antes de subir ao palco. Contudo lembre-se: sentir medo algo natural. Assim como voc, os ouvintes tambm sentem medo, mas, naquele momento, voc est mais bem preparado do que eles, portanto, voc tem o controle. Confie em si mesmo para apresentar-se com excelncia. Timidez A timidez, de acordo com o dicionrio Aurlio, da lngua Portuguesa, tem sua definio da seguinte forma: Timidez dificuldade de se relacionar com algum, retrado, acanhado. Pode ser que a pessoa tmida seja acanhada pelo fato de no ter um conceito positivo sobre si mesmo, talvez acreditando, que no est pronta, que no capaz de se expor e convencer. Neste caso, preciso melhorar sua auto-estima. O trecho que se segue, foi extrado e adaptado do meu livro Motivao Voc dirige a sua Vida!, onde dedico um captulo inteiro para tratar da auto-estima. Boa leitura! Auto - estima o modo como nos sentimos. Provavelmente voc j ouviu o termo auto-imagem que se refere a como nos vemos. O nosso desempenho tanto pessoal, quanto profissional nunca ser maior do que a nossa auto-imagem e a nossa autoestima. O modo como nos sentimos a chave para termos 91

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

relacionamentos cada vez mais saudveis, duradouros e satisfatrios. A maioria dos casos de pessoas com baixa autoestima se d pelo fato de uma forma geral, se sentirem pra baixo e terem um elevado conceito sobre si mesmo, chegando ao ponto de no se permitir errar e como somos humanos imperfeitos, ao errar, a pessoa com baixa auto-estima comea a se culpar remoendo o passado. Vale lembrar que o sentimento de culpa um sentimento do passado. No nos culpamos por algo que no fizemos. Culpa a sensao de que o padro de certo ou errado foi quebrado. A pessoa que se culpa, tem a sensao de que errou. Talvez, voc no perceba, mas todo comportamento humano mesmo que tenha sido prejudicial no seu final, teve uma inteno positiva no comeo. Ningum em s conscincia comea a fazer alguma coisa e diz: Vou fazer isso aqui porque eu quero que d errado! Todo mundo quer acertar, mas muitos no conseguem e se sentem culpados. Mesmo que voc cometa um deslize, lembre-se que no comeo sua inteno era positiva. Para se livrar do sentimento de culpa, voc precisa avaliar o qual o padro que voc est seguindo. Antes de se culpar, pergunte a si mesmo: Quem definiu o padro de moral pelo qual me estou orientando neste momento? Ora, se o padro de moral pelo qual voc se orienta no se aplica no seu caso, cabe a voc modificar seus pensamentos para no se culpar por algo que na verdade, no faz diferena nenhuma para voc. Sentir-se culpado, prejudicial e por isso temos a sensao de que estamos estagnados na vida. Outro fator que nos causa estagnao a preocupao. Cerca de 99% daquilo com que a gente se preocupa no acontece. Sofremos por antecipao. Isso consome nossa energia mental que poderia ser gasta na criao de novas formas de ganhar 92

Symon Hill

dinheiro, novas maneiras de conseguir o emprego desejado, outras possibilidades de conseguir aquele encontro com os amigos, curtindo a famlia ou at mesmo cuidando da sade. Alis, a nossa auto-estima se manifesta em cinco reas da vida: sade, famlia, amigos, dinheiro e trabalho. Cuidando destas reas, voc estar cuidando da sua auto-estima. Agora chegamos a um ponto interessante de nosso desenvolvimento como oradores. Autoestima traz autoconfiana. Para ns oradores, acreditar em ns mesmos fundamental para no ir a pblico duvidando do que sai da nossa boca... Em todos os campos da vida, a nossa auto estima determinar o nosso desempenho! Entre num discurso confiante de que voc capaz de transmitir conhecimentos, por que voc realmente ! Todos os recursos que precisamos j esto dentro de ns. Pense nisso! Para relembrar: O que muitas pessoas pensam sobre o medo, mas, na verdade, que tipo de medo assola os oradores? O que timidez? Como a auto-estima nos ajudar a falar em pblico?

93

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Relaxamento
Prepare-se para entrar em cena

Mente e corpo so parte do mesmo sistema. Aprender a relaxar e deixar a mente fluida como gua fundamental para se lembrar do contedo preparado, dos gestos adequados, das metforas escolhidas, das palavras certas. Agora voc j tem conscincia do que quer transmitir ao pblico e como fazer isto. A preparao lhe deu a segurana necessria, voc aprendeu a administrar seu medo enfim, no h o que temer. Este o ponto de partida. Voc ainda pode tomar mais uma ao para o seu sucesso durante a apresentao. o relaxamento cerebral, a integrao dos hemisfrios direito e esquerdo do crebro. Nosso crebro formado de razo e emoo. Cada lado do crebro responsvel por determinadas aes que nos identifica como sendo mais ao ou mais emoo. O lado esquerdo nos coloca em contato com o pensamento lgico, numrico e racional. O lado direito a porta do inconsciente, onde est concentrada nossa verdadeira fora e talento. A ele se atribui o uso das cores, da criatividade, as emoes, a intuio. Os oradores que conseguirem, durante um discurso, unir a 94

Symon Hill

razo (lado esquerdo do crebro) com a emoo verdadeira (vinda do lado direito) sem dvida ter mais chances de chegar ao corao dos ouvintes, ao passo que chega apenas mente dos ouvintes, os oradores extremamente lgicos. H quem diga que isto questo de estilo, porm, se o objetivo bsico de todo orador ser entendido, unir corao e emoo, no apenas far o ouvinte entend-lo, mas tambm, seguir suas orientaes. Assim como o pssaro precisa das duas asas para voar, precisamos usar os dois lados do crebro para melhorar nosso desempenho como orador. Aprender a utilizar os dois lados do crebro para preparar e realizar um discurso o tornar um orador melhor, lhe dando condies de aprender com os ouvintes, lembrando sempre que eles tm sentimentos que podem estar ligados com o tema que voc abordar.

Para relembrar: Por que importante relaxar a mente antes de fazer um discurso? Qual diferena entre falar de modo lgico e falar ao corao? Por que integrar os dois lados do crebro?

95

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Teste
Voc se comunica com clareza?

Conhecer os pontos fortes de sua comunicao o primeiro passo para aumentar seu poder de se comunicar com o pblico. Concentre sua ateno nos seus pontos fortes, que o resto se fortalece. Pense sempre naquilo que voc quer aumentar e no naquilo que deseja evitar. Fuja do conceito popular de correr atrs do prejuzo buscando sempre correr atrs do lucro! Faa este teste e perceba como pode melhorar sua comunicao, a partir deste resultado, que no definitivo, pois, a todo tempo voc est criando sua existncia. Como disse Francis Bacon, o homem que l cheio. O homem que escreve exato. O homem que fala pronto! Voc sabe se comunicar com clareza? 1. Que quantidade de informao voc acha que consegue assimilar quando escuta algum? a) O dobro das que esto sendo transmitidas 96

Symon Hill

b) Somente as que esto sendo transmitidas c) Dez vezes mais do que transmitido 2. Quando algum fala com voc, qual a sua atitude? a) Voc escuta e, s. b) Voc se esfora para demonstrar ateno? c) Voc interrompe freqentemente seu interlocutor? 3. Se voc desconfia que esteja conversando com algum que tenta esconder algo que voc precisa saber, como entra no assunto? a) Pergunta se no h mais nada a ser dito b) Sugere que vocs esto esquecendo-se de alguma coisa c) Pede diretamente a informao 4. O que voc entende por pergunta fechada? a) Aquela cuja resposta sim ou no. b) uma pergunta que no tem resposta. c) uma pergunta indiscreta 5. Se durante uma conversa, seu interlocutor usa uma palavra que voc desconhece voc: a) Pede explicaes, sem constrangimento b) Fora o significado da palavra no contexto, para tentar entend-la c) Simplesmente continua a conversa 6. Ao encontrar uma pessoa pela primeira vez, como voc se comporta? 97

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

a) Deixa que o outro fale b) Procura dividir a conversa c) Voc fala o tempo todo 7. Se voc precisar escrever uma carta com um assunto delicado, como voc a redigiria? a) Com preciso, usando um tom coloquial b) Com termos formais, mas, aplicveis ao assunto c) Refere-se apenas ao essencial, com poucas palavras 8. A comunicao ocorre atravs da linguagem verbal e corporal. Em sua opinio, em que parcelas cada uma destas formas assumem durante a conversa: a) Um tero de linguagem verbal e dois teros de linguagem corporal b) Meio a meio c) Um tero de linguagem corporal e dois teros de linguagem verbal 9. Seu interlocutor fala, fala, fala e no conclui o assunto. Como voc reage: a) Chama delicadamente sua ateno para o fato b) Escuta passivamente c) Interrompe a conversa

98

Symon Hill

10. De repente, voc tem uma frase brilhante na ponta da lngua, mas se disser interromper a conversa. O que voc faz? a) Fica de boca fechada b) Arma uma expresso facial divertida, para chamar a ateno do seu interlocutor c) Interrompe a conversa para no perder a oportunidade 11. Seu interlocutor no entendeu a idia que voc acabou de expor. Como voc reage: a) Preocupa-se em reformular a idia de outra maneira para que ele entenda b) Repete o conceito exatamente como da primeira vez c) Fica zangado 12. Durante a conversa, voc revela mais do que gostaria e fica preocupado. Voc ento: a) Vai com calma e d apenas as informaes necessrias ao caso b) Procura falar menos c) Escapa usando uma linguagem esquisita e obscura 13. Em certo momento, seu interlocutor reage exatamente como voc. Como voc encara isto? a) Procura entender como sendo normal para a pessoa b) D a ela o mesmo significado que teria se fosse com voc c) Simplesmente ignora o fato 99

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

14. Voc no entende bem a pergunta que lhe foi feita. Ao responder, voc: a) Diz claramente que no entendeu e pede explicaes b) No responde c) D uma resposta generalizada 15. Voc percebe que seu interlocutor est relutante quanto a sua sugesto. O que voc faz? a) Pergunta qual a dvida sobre a questo apresentada b) Espera por outra ocasio mais adequada para tentar novamente c) Insiste com seus argumentos 16. Algum lhe faz uma pergunta capciosa. Qual a sua reao? a) Diz que prefere no responde b) Inventa uma mentira c) Fica zangado. Avaliao: As respostas A valem 3 pontos. Para cada resposta Bmarque, 2 pontos para A e 1 ponto para C. Aps a soma, veja como est sua comunicao diria: De 48 a 40 pontos: Voc sabe realmente se fazer entender. E, alm disso, 100

Symon Hill

demonstra as qualidades de um bom ouvinte. Durante a conversa voc a pessoa que fica a vontade, porm atenta, sem demonstrar sinais de tenso ou nervosismo. Outro ponto positivo em voc que no se preocupa em dar uma resposta brilhante para cada pergunta. Parabns! De 39 a 26 pontos: A maioria das pessoas recebe esta avaliao. Considere que talvez voc demais e goste muito de ouvir a prpria voz. Voc se comunica bem, mas, poderia melhorar seu desempenho se der mais espao para seu interlocutor ouvindo mais e falando menos. De 25 a 16 pontos: Infelizmente, voc apresenta srios problemas para se comunicar. Ser necessrio um esforo extra para modificar sua situao e superar as dificuldades de se expressar melhor.
Este teste foi adaptado da revista Como Falar em Pblico A arte de Falar Bem Editora Provezano, Ed. N1, So Paulo, 1985

Espero sinceramente que voc tenha alcanado uma boa avaliao do seu poder de comunicao com o pblico. Caso no tenha conseguido, continue se esforando para melhorar seu desempenho durante uma conversa informal ou um discurso pblico. Lembre-se que quanto melhor voc se comunicar no dia a dia, mais naturalidade voc demonstrar quando estiver fazendo um discurso, sendo voc mesmo. Responda a estas perguntas, para registrar o que mais lhe marcou neste livro: 101

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Trs coisas que aprendi neste livro: ___________________________________________________ ___________________________________________________ _____________________ Como este aprendizado ser colocado em prtica? ___________________________________________________ ___________________________________________________ _____________________ Com quem vou compartilhar essas idias? ___________________________________________________ ___________________________________________________ _____________________ Que resultados espero obter? ___________________________________________________ ___________________________________________________ _____________________

102

Symon Hill

Bibliografia

Abaixo voc encontra as referncias bibliogrficas desta obra, que ajudaram muito no estudo e deram orientao para o desenvolvimento do tema pelo autor:
Polito, Reinaldo. Superdicas para falar bem: em conversas e apresentaes. So Paulo. Editora Saraiva 2005. Freitas, Vanessa. Como falar em Pblico. So Paulo. Universo dos Livros, 2005. Lana, Getlio Rodrigues. Arte de falar em pblico.. Minas Gerais, Senac. 2005 Motivao: Voc Dirige a sua Vida. Minas Gerais. Editora Ixtlan. 2009 Ribeiro, Lair. Comunicao Global: a Mgica da Influencia. Rio de janeiro. Editora Objetiva. 1993

103

Oratria o Poder da Comunicao com o Pblico

Cursos ministrados pelo autor:


Seminrio Prtico em Vendas 16h Regime de semi-imerso. Entre outros pontos os participantes aprendem como vender mais e melhor com o poder da comunicao, alavancando sua carreira, mantendo o foco, conquistando e mantendo clientes. Seminrio Motivacional 3 em 1 7h/aula Curso vivencial com tcnicas de PNL para o desenvolvimento cerebral em trs nveis da motivao humana: (1) Comunicao; (2) Auto-estima e; (3) Automotivao. Curso de Neurolingstica para Professores 16h Regime de semi-imerso Treinamento prtico em PNL com nfase na aprendizagem. Os participantes aprendem como melhorar uma aula, criar estratgias de ensino, como o crebro aprende, nveis neurolgicos da aprendizagem e como ativar as mltiplas inteligncias.

104

Symon Hill

Palestras com o Autor:


Motivao: Voc Dirige a sua Vida Vendas para quem detesta vender! Liderana produtiva Como se tornar um lder de sucesso Vender a alma do negcio! Comunicao Visual: Poderosa ferramenta do varejo. Comunicao Total: A arte de influenciar pessoas Atendimento surpresa! Como surpreender o cliente! Qualidade: um dever de todos! O Poder da Auto Estima Empreender para crescer: O poder das novas idias!

Para contratao de Cursos, Palestras e Treinamentos com o autor entre em contato conosco atravs do e-mail: contrate@apalestra.com, ou atravs do site www.apalestra.com, clicando em contato. Se preferir, cadastre-se em nosso site para se manter atualizado sobre nossos cursos e eventos.

105