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Turismês

• Alfabeto Aeronaútico
• Boarding Pass – cartão de embarque que permite o acesso do passageiro à sala
de embarque, e posteriormente, à aeronave;
• City Tour – passeio pelos principais pontos turísticos de uma cidade;
• Check in – apresentação do passageiro no balcão da companhia aérea para
despachar sua bagagem e retirar seu cartão de embarque. Também é a apresentação
do hóspede no hotel ou locadora de veículos;
• Check out – saída do hóspede do hotel;
• Conexão – uma escala com troca de aeronave;
• Escala – pousos realizados em aeroportos antes de chegar ao destino. Isto influencia
na duração da viagem, portanto, ao fazer uma reserva é importante perguntar se é
direto ou com escalas

Profa. Karla Kariny Mustafa – Escritório de Assessoria Executiva


Turismês
• Early check in – entrada do hóspede em um hotel antes do início efetivo da diária;
• Late check out – saída do hóspede depois do horário de encerramento da diária;
• Endosso – na impossibilidade da cia aérea atender o passageiro, após o bilhete
emitido, esta cia pode endossar o bilhete para ser aceito por outra cia área, conforme
acordo entre as empresas, possibilitando que o passageiro prossiga com sua viagem;
• No-show – quando o passageiro não comparece para o embarque dentro do prazo
regulamentar. Nestes casos, a cia aérea poderá ocupar seu assento com passageiros
em lista de espera. O no-show também acontece quando o hóspede não utiliza a
reserva efetuada em hotel ou carro, o que pode acarretar cobrança;
• Overbooking – venda de assentos superior à capacidade da aeronave, colocando o
passageiro em lista de espera
• Traslado – serviço de transporte em vans ou outros tipos de veículos, do aeroporto
para o hotel e vice-versa, ou do hotel para determinado local, etc.
• Voucher – documento que comprova a reserva de um carro ou hotel, estando
descritos os serviços adquiridos e o valor pago.
Profa. Karla Kariny Mustafa – Escritório de Assessoria Executiva
ROTAS DE VIAGEM
• Data Ida e Volta
• Permanência
• Países/cidades a serem visitados
• Itinerário
• Distância
• Transporte
• Localização aeroportos, estações de trem,
rodoviárias
• Tempo
• Preço
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RESERVAS
Passagens Aéreas

• Agências de Viagem tranqüilidade e segurança


• Companhias Aéreas observar prazo que “cai” a reserva
(reserva garante lugar, mas não garante tarifa)
• Vôos de conexão e aeroportos
• Classe tarifária/localizador
Hotéis
• Pela internet e no exterior garantia com cartão de crédito
• Check in = entrada / Check out = saída (geralmente 12:00)
• Garantia de no-show = o hotel segura a reserva independente do
horário de chegada do hóspede
Importante: quando se garante no-show, o não comparecimento
do hóspede obriga o pagamento de uma diária
• Solicitar por fax ou email e sempre exigir a confirmação do hotel
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BAGAGENS
• Porta – Ternos
• Porta Notebooks
• Roupas que não amassem
• Identificação: nome/endereço/telefone
• Limites no aeroporto:

- Vôos domésticos 23kg


- Vôos internacionais até 43kg
dependendo do país destino e da classe
tarifária da companhia aérea
Excesso: Cobrado 0,5% do valor da tarifa
normal por kilo excedido
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PREPARATIVOS

• Check List
• Passaportes Polícia Federal http://www.dpf.gov.br/
ü Vistos Relação dos Países http://www.bernardini.com.br/
ü Carteira de Motorista Internacional http://touring.com.br
ü Vacinas http://www.anvisa.gov.br/paf/viajantes
ü Seguro de Viagem Obrigatório Espaço Schengen - Países:
http://www.ecenter.com.br/paradise/comunicadoCET.php
ü Moeda Local
ü Translados (aeroporto/hotel, hotel/aeroporto)
tempo gasto, distância, preço
• Passeios
• Deslocamentos
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PREPARATIVOS
• Locação de veículos - marca, modelo, período de utilização,
necessidade de motorista, horário para entrega e devolução
do veículo - Localiza Rent a Car / Unidas Rent a Car
Hertz Rent a Car – Sistema NeverLost
Navegação de bordo (Exterior)
http://www.hertz.com.br/

• Guia de viagem: Guia Quatro Rodas, Guia Michelin, Guia


Lonely Planet, Guia Let’s Go, entre outros

• Tempo Livre

• Pontos Turísticos
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DICAS DE ORGANIZAÇÃO LOCAL

• Não marcar compromissos para o momento que o executivo


estiver desembarcando

• Não marcar compromissos na manhã seguinte de uma reunião


ou apresentação

• Separar pequenos presentes para serem levados na viagem

• Verificar se a apresentação esta gravada em disquete, CD -


ROM ou Pen Drive, e saber com antecedência como são os
equipamentos de mídia no local do evento

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VIAGEM EM GRUPO

• Número de pessoas no grupo


• Documentação necessária
• Reservas de passagens e hotéis
• Veículo maior para locação
• Informação do Itinerário
• Seguro Saúde/Viagem

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Base Tarifária: Várias tarifas diferentes em uma mesma classe em uma mesma aeronave
Classes/Tarifas
•Econômica: normal = tarifa cheia = full fare = sem desconto = Y
•Econômica promocional = com vários descontos = siglas Q/H/L/M/K/V = com restrições
•Executiva = menos restrições = C

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