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PROCESSO PARA GERENCIAMENTO DE PERFORMANCE - PMP


Nome do funcionrio: Unidade de Negcio: Reviso/Avaliao Ano fiscal: Departamento: Planejamento Ano fiscal: Localidade:

COMPETNCIAS COMPORTAMENTAIS
DISCUTIR, DECIDIR, APOIAR
Abaixo das Expectativas Define e entende problemas: Rene fatos necessrios antes de tomar decises; pr-ativo na previso de possveis problemas e age preventivamente; esclarece objetivos/escopo de um trabalho e estabelece cronogramas Atende as Expectativas Excede as Expectativas

Envolve os outros: Convida pessoas que efetivamente possam contribuir na soluo de problemas

Toma decises: Toma decises oportunas; lida com problemas urgentes e importantes sem demora; avalia com preciso os riscos e benefcios associados s decises e aes; reavalia decises frente novas informaes/dados

Apoia decises: Comunica decises s pessoas que sero afetadas por elas; implementa polticas e decises tomadas com lealdade ainda que, pessoalmente, no concorde

Item adicional para gerentes: Analisa os problemas sob mltiplas perspectivas; reconhecido como exemplo positivo; encoraja outros a apoiar decises logo que tornem-se definitivas

Aplicvel No Aplicvel

Comentrios do funcionrio/supervisor

Avaliao Global Discutir, Decidir, Apoiar


Abaixo das Expectativas Atende parcialmente as Expectativas Atende as Expectativas Excede parcialmente as Expectativas Excede as Expectativas

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DEMOSTRAR RESPEITO, FRANQUEZA E COMPROMISSO


Abaixo das Expectativas Atende as Expectativas Excede as Expectativas

Considerao com os outros: Trata os outros com respeito (como essas pessoas gostariam de ser tratadas)

Ouve os outros: Ouve com ateno e sem interrupo; encoraja os outros a expressar suas idias

Demonstra integridade e honestidade aberto e honesto ao lidar com os outros; age com claros padres ticos, profissionais e pessoais; cumpre promessas e compromissos firmados com os outros; trata assuntos delicados com confidencialidade

Inclui outros Preocupa-se em entender o ponto de vista do outro; respeita normas culturais diferentes das suas

Item adicional para gerentes Define clara e abertamente seus valores; as pessoas conhecem a sua posio sobre questes importantes; assume riscos pessoais para assegurar que todas as opinies e pontos de vista sejam considerados; constroi e mantm um ambiente no qual as diferenas pessoais so valorizadas e a comunicao aberta e transparente

Aplicvel No Aplicvel

Comentrios do funcionrio/supervisor

Avaliao Global Demostrar Respeito, Sinceridade e Compromisso


Abaixo das Expectativas Atende parcialmente as Expectativas Atende as Expectativas Excede parcialmente as Expectativas Excede as Expectativas

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DESENVOLVER E REFORAR COLABORAO


Abaixo das Expectativas Atende as Expectativas Excede as Expectativas

Conhece a organizao Entende as prticas, polticas, e procedimentos operacionais padro da Cargill; entende como o trabalho em sua rea afeta outras partes da organizao

Constroi relaes de trabalho colaborativas Reconhece oportunidades para trabalhar em conjunto com outros para atingir metas; age no sentido de trabalhar/envolver outros; reconhece e atribui mritos s contribuies de outros; divide o crdito com outros; estabelece relaes de trabalho eficazes com outros, tanto dentro, quanto fora de sua prpria unidade/funo de negcios

Compartilha informaes Compartilha seu conhecimento e experincia com outros; participa ativamente de reunies e discusses

Ajuda os outros Esfora-se para ajudar outros a executar as tarefas; trabalha como parceiro com clientes para auxili-los na resoluo de questes

Administra conflitos Permanece objetivo e imparcial quando lida com conflitos; procura solues ganha-ganha para desentendimentos

Item adicional para gerentes Reconhece a necessidade de informaes por parte dos outros; mantm os outros bem informados

Aplicvel No Aplicvel

Comentrios do funcionrio/supervisor

Avaliao Global Desenvolver e Reforar a Colaborao


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ASSEGURAR E ACEITAR RESPONSABILIDADES POR RESULTADOS


Abaixo das Expectativas Atende as Expectativas Excede as Expectativas

Define padres Tem padres elevados para o seu prprio trabalho Usa a iniciativa Toma a iniciativa no mbito do escopo de sua funo; age por sua prpria conta quando a situao assim o exige Administra o trabalho Prioriza seu trabalho com preciso; concentra seus esforos em tarefas de alta prioridade Constroi o auto-desenvolvimento Mantm-se atualizado frente s novas tendncias em sua rea; procura ouvir conselhos das pessoas apropriadas; reconhece quando a experincia/orientao de outros necessria para assegurar resultados de qualidade Assume responsabilidades Planeja e organiza as tarefas para cumprir prazos; respeita e mantm padres de segurana, sade, e de meio ambiente; assume a responsabilidade por erros/enganos; protege a propriedade intelectual da Cargill Descritores Adicionais para Gerentes Explica claramente o business plan, as responsabilidades individuais e expectativas a todos os funcionrios; incorpora totalmente os funcionrios no processo de lidar com os desafios empresariais; fornece feedback construtivo de desempenho; avalia o desempenho referente s medidas estabelecidas, no mnimo anualmente; trata adequadamente conseqncias apropriadas (tanto recompensas, quanto penalidades), coerentes com as expectativas definidas; define planos claros de melhoria conforme as necessidades; empreende aes de follow-up acertadas previamente como resposta aos resultados do Employee Engagement Survey para o seu grupo; participa ativamente no desenvolvimento dos funcionrios; apoia um mercado de trabalho aberto por meio da seleo de pessoas com a melhor combinao de habilidade e talento; fala abertamente sobre a filosofia de remunerao, providencia a garantia da proteo da propriedade intelectual
Comentrios do Funcionrio/ Supervisor

Aplicvel No Aplicvel

Avaliao Global Garantir e Aceitar Responsabilidades por Resultados


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DESAFIAR, INOVAR, MUDAR


Abaixo das Expectativas Atende as Expectativas Excede as Expectativas

inovador Desafia pressupostos, convenes, e prticas de modo construtivo; encoraja melhorias em prticas ou produtos atuais; oferece idias criativas ou inovadoras

Aplica e Avalia Novas Idias Age de modo independente para melhorar os processos e procedimentos sob seu controle

Demonstra Adaptabilidade flexvel com as mudanas das exigncias pelo trabalho; aprende com insucessos; compartilha suas descobertas e aprendizado com a organizao; adapta-se a eventos inesperados e alteraes bruscas nas prioridades

Item adicional para gerentes Encoraja outros a desafiar pressupostos, convenes e prticas de modo construtivo; ajuda outros a administrar as suas reaes a mudanas

Aplicvel No Aplicvel

Comentrios do Funcionrio / Supervisor

Avaliao Global - Desafiar, Inovar, Mudar


Abaixo das Expectativas Atende parcialmente as Expectativas Atende as Expectativas Excede parcialmente as Expectativas Excede as Expectativas

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DESENVOLVER E PROMOVER UM PROFUNDO CONHECIMENTOS DOS CLIENTES


Os clientes so (a ser determinado entre supervisor e funcionrio) Abaixo das Expectativas Atende as Expectativas Excede as Expectativas

Conhece os clientes: Demonstra conhecimento dos negcios, questes e desafios dos clientes; investiga para assegurar-se que entende o escopo total das preocupaes e problemas dos clientes; comunica informaes sobre os clientes a outros

Resolve problemas de clientes: Aborda proativamente questes ou problemas de clientes procurando as solues melhores e mais oportunas; acompanha o processo para assegurar que os problemas do cliente sejam resolvidos (por meio de ao prpria ou encaminhamento)

Constroi relacionamentos com clientes Ouve os clientes com ateno; constroi ou apoia alianas e relacionamentos com clientes; considera, continuamente, como o conhecimento e a anlise sobre o cliente devem ser aplicados para melhorar a oferta de produtos

Trabalha com outros para atender clientes Trabalha de modo eficaz com membros da equipe para assegurar que as necessidades do cliente sejam atendidas; elege o cliente como uma alta prioridade pessoal; encoraja outros a colocar as necessidades do cliente em primeiro plano

Conhece o negcio Demonstra conhecimento dos business plans e como eles se relacionam com o atendimento aos clientes; demonstra compreenso sobre como o seu trabalho contribui para atender aos clientes Item adicional para gerentes Procura expandir o seu conhecimento dos produtos e servios da Cargill fora de sua unidade de negcios; entende como o trabalho de outros contribui para atender aos clientes
Comentrios do Funcionrio / Supervisor

Aplicvel No Aplicvel

Avaliao Global Desenvolver e Promover um Profundo Conhecimentos dos Clientes


Abaixo das Expectativas Atende parcialmente as Expectativas Atende as Expectativas Excede parcialmente as Expectativas Excede as Expectativas

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1. COMPETNCIA COMPORTAMENTAL ADICIONAL OU COMPETNCIA TECNICA


Abaixo das Expectativas Atende as Expectativas Excede as Expectativas

(descreva aqui qual a competncia comportamental ou competncia tcnica que voc est acrescentando)

Avaliao global do Comportamento/Competncia Tcnica:


Abaixo das Expectativas Atende parcialmente as Expectativas Atende as Expectativas Excede parcialmente as Expectativas Excede as Expectativas

2. COMPETNCIA COMPORTAMENTAL ADICIONAL OU COMPETNCIA TECNICA


Abaixo das Expectativas Atende as Expectativas Excede as Expectativas

(descreva aqui qual a competncia comportamental ou competncia tcnica que voc est acrescentando)

Avaliao global do Comportamento/Competncia Tcnica:


Abaixo das Expectativas Atende parcialmente as Expectativas Atende as Expectativas Excede parcialmente as Expectativas Excede as Expectativas

3. COMPETNCIA COMPORTAMENTAL ADICIONAL OU COMPETNCIA TECNICA


Abaixo das Expectativas Atende as Expectativas Excede as Expectativas

(descreva aqui qual a competncia comportamental ou competncia tcnica que voc est acrescentando)

Avaliao global do Comportamento/Competncia Tcnica:


Abaixo das Expectativas Atende parcialmente as Expectativas Atende as Expectativas Excede parcialmente as Expectativas Excede as Expectativas

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1. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE


reas sugeridas para o foco da performance Satisfao do Cliente Crescimento lucrativo Vantagem competitiva Liderana de mercado KRA Peso ____%

Comprometimento/engajamento
dos funcionrios

KRA (descrio do KRA):

Descrio: Abaixo das expectativas Comentarios do funcionrio / Gerente

Descrio: Atende as Expectativas

Descrio: Excede as Expectativas

Avaliao Global do KRA:


Abaixo das Expectativas Atende parcialmente as Expectativas Atende as Expectativas Excede parcialmente as Expectativas Excede as Expectativas

2. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE


reas sugeridas para o foco da performance Satisfao do Cliente Crescimento lucrativo Vantagem competitiva Liderana de mercado

Comprometimento/engajamento
dos funcionrios

KRA Peso ____%

KRA (descrio do KRA):

Descrio: Abaixo das expectativas Comentarios do funcionrio / Gerente

Descrio: Atende as Expectativas

Descrio: Excede as Expectativas

Avaliao Global do KRA:


Abaixo das Expectativas Atende parcialmente as Expectativas Atende as Expectativas Excede parcialmente as Expectativas Excede as Expectativas

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3. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE


reas sugeridas para o foco da performance Satisfao do Cliente Crescimento lucrativo Vantagem competitiva Liderana de mercado KRA Peso ____%

Comprometimento/engajamento
dos funcionrios

KRA (descrio do KRA):

Descrio: Abaixo das expectativas Comentarios do funcionrio / Gerente

Descrio: Atende as Expectativas

Descrio: Excede as Expectativas

Avaliao Global do KRA:


Abaixo das Expectativas Atende parcialmente as Expectativas Atende as Expectativas Excede parcialmente as Expectativas Excede as Expectativas

4. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE


reas sugeridas para o foco da performance Satisfao do Cliente Crescimento lucrativo Vantagem competitiva Liderana de mercado

Comprometimento/engajamento
dos funcionrios

KRA Peso ____%

KRA (descrio do KRA):

Descrio: Abaixo das expectativas Comentarios do funcionrio / Gerente

Descrio: Atende as Expectativas

Descrio: Excede as Expectativas

Avaliao Global do KRA:


Abaixo das Expectativas Atende parcialmente as Expectativas Atende as Expectativas Excede parcialmente as Expectativas Excede as Expectativas

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5. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE


reas sugeridas para o foco da performance Satisfao do Cliente Crescimento lucrativo Vantagem competitiva Liderana de mercado KRA Peso ____%

Comprometimento/engajamento
dos funcionrios

KRA (descrio do KRA):

Descrio: Abaixo das expectativas Comentarios do funcionrio / Gerente

Descrio: Atende as Expectativas

Descrio: Excede as Expectativas

Avaliao Global do KRA:


Abaixo das Expectativas Atende parcialmente as Expectativas Atende as Expectativas Excede parcialmente as Expectativas Excede as Expectativas

6. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE


reas sugeridas para o foco da performance Satisfao do Cliente Crescimento lucrativo Vantagem competitiva Liderana de mercado

Comprometimento/engajamento
dos funcionrios

KRA Peso ____%

KRA (descrio do KRA):

Descrio: Abaixo das expectativas Comentarios do funcionrio / Gerente

Descrio: Atende as Expectativas

Descrio: Excede as Expectativas

Avaliao Global do KRA:


Abaixo das Expectativas Atende parcialmente as Expectativas Atende as Expectativas Excede parcialmente as Expectativas Excede as Expectativas

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PLANO INDIVIDUAL DE DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES


HABILIDADES TCNICAS OU COMPORTAMENTAIS A DESENVOLVER. (Que habilidades tcnicas ou comportamentos precisam ser desenvolvidos?) Descrio de como ser desenvolvida cada habilidade . (Como voc vai desenvolver cada habilidade? Listar atividades para cada objetivo) Data (Quando voc completar o desenvolvimento da habilidade?) Medio do Cumprimento (Como voc saber se a habilidade foi desenvolvida?) Status do processo de desenvolvimento de habilidades
Completo Em Processo Incompleto

ATUALIZAO DOS PROGRESSOS


Que progresso foi realizado para o atingimento dos comportamentos chave, KRAs (reas de resultados chave), competncias tcnicas (se aplicvel) e planos para o desenvolvimento de habilidades? Mencionar datas/comentrios para demostrar as aes:

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RESUMO GERAL DO PMP PROCESSO PARA GERENCIAMENTO DE PERFORMANCE


Nome do funcionrio: Unidade de Negcio: Reviso/Avaliao Ano fiscal: Departamento:
Atende parcialmente as Expectativas

Planejamento Ano fiscal: Localidade:


Atende as Expectativas Excede parcialmente as Expectativas

Avaliao das Competncias Comportamentais / Competncias Tcnicas


Discutir, Decidir, apoiar Demostrar Respeito, Sinceridade e Compromisso Desenvolver e Reforar a colaborao Garantir e assegurar Responsabilidade pelos resultados Desafiar, Inovar, Mudar Desenvolver e promover um profundo conhecimento dos clientes

Abaixo das Expectativas

Excede as Expectativas


Atende parcialmente as Expectativas


Atende as Expectativas


Excede parcialmente as Expectativas


Excede as Expectativas

Avaliao dos KRAs ( reas de resultados chave)


1. 2. 3. 4. 5. 6.

Abaixo das Expectativas

Objetivos de Habilidades Pessoais a desenvolver


1. 2.

Status das habilidades pessoais a desenvolver Completo Em Processo Incompleto

AVALIAO GLOBAL DO DESEMPENHO


Abaixo das Expectativas Atende parcialmente as Expectativas Atende as Expectativas Excede parcialmente as Expectativas Excede as Expectativas

TENDNCIA GLOBAL DO DESEMPENHO


Decrescente Comentrios do Funcionrio: Comentrios do Supervisor: Estvel

Crescente

Foram realizadas reunies de progresso? Deseja uma discusso sobre carreira?

Sim Sim

No No

Datas: Voc tem disponibilidade para realocao? Sim Sim

No

Foi desenvolvido um plano para a melhoria de performance? Assinatura do Funcionrio:


Eu e o gerente da rea discutimos as informaes aqui constantes antes da avaliao final desse funcionrio

No

Data:

Nome do Supervisor:

Assinatura do Supervisor:

Data:

Eu discut as informaes aqui constantes junto ao supervisor desse funcionrio antes da avaliao final do mesmo.

Nome do Gerente:

Assinatura do Gerente:

Data:

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