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Cultura Organizacional
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Cultura Organizacional
Professor: Rafael Ravazolo
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Questes
Cesgranrio
Cultura Organizacional
1. 2009 IBGE Agente Censitrio
Cultura organizacional representa as
normas informais e no escritas que
orientam o comportamento dos membros
de uma organizao no dia-a-dia e que
direcionam suas aes para a realizao dos
objetivos organizacionais.
CHIAVENATO, Idalberto. 2004, p. 100.
Tendo por base esse conceito, constituem
aspectos visveis da cultura organizacional:
a) Medidas de produtividade e
procedimentos de trabalho.
b) Padres de influncia e estruturas de
poder.
c) Percepes e atitudes das pessoas.
d) Sentimentos e normas grupais.
e) Valores e expectativas.
2. 2010 Petrobrs Administrador
Em uma construtora, os colaboradores
passam por um processo de absoro da
cultura organizacional desde o momento de
ingresso, por meio de sequncias repetitivas
de atividades que expressam e reforam os
valores principais da organizao.
A que mecanismo(s) os colaboradores so
expostos?
a) Histrico.
b) Linguagem.
c) Personalizao.
d) Smbolos materiais.
e) Rituais e cerimnias.
3. 2010 Petrobrs Administrador
possvel definir a cultura organizacional
de diferentes formas, o que implica
compreender adequadamente seus
possveis significados para o mundo dos
negcios. A esse respeito, analise os
significados apresentados a seguir.
I Valores, crenas e padres de
comportamento.
II Normas e rotinas envolvendo grupos de
trabalho.
III Perspectiva que guia as polticas
organizacionais.
IV Regras rgidas que impedem influncias
externas.
Esto corretos APENAS os significados
a) I e II.
b) I e IV.
c) II e III.
d) I, II e III.
e) II, III e IV.
4. 2010 BACEN Analista
Constata-se, cada vez mais, que as
organizaes modernas devem ter uma
cultura inovadora. Isso significa que
preciso que a
a) harmonia e o acordo entre os indivduos
e as unidades sejam vistos como
evidncias de um desempenho superior.
b) mudana na organizao seja vista
como a quebra de paradigmas e a busca
de uma nova identidade organizacional.

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c) organizao d muita nfase
objetividade e especificidade.
d) organizao tenha um desenho
mecanicista com forte especializao
do trabalho, das regras e dos
procedimentos verticalizados.
e) organizao tenha uma estrutura
orgnica e descentralizada, com foco
nos sistemas abertos.
5. 2010 BACEN Analista
Entre os elementos da cultura
organizacional, encontra-se a forma como
as pessoas se vestem no ambiente de
trabalho. Mesmo quando no existe um
cdigo de vesturio especfico, os membros
da organizao tendem a se vestir de forma
similar, refletindo a cultura. A que elemento
da cultura organizacional se refere esse
comentrio?
a) Ritual.
b) Smbolo.
c) Valor.
d) Norma.
e) Poltica.
6. 2010 BACEN Analista
Em todos os livros de gesto, um tema muito
abordado refere-se ao impacto da cultura
organizacional sobre o comportamento
humano.
A cultura organizacional pode ser
considerada como um passivo para a
organizao?
a) No, porque a cultura um ativo
fundamental para a contratao de
novos funcionrios que no se paream
com a maioria dos membros da
organizao.
b) No, porque uma cultura forte ajuda no
processo de mudana organizacional,
impondo desafios a seus empregados.
c) Sim, quando os valores compartilhados
no esto em concordncia com
aqueles que podem melhorar a eficcia
da organizao.
d) Sim, porque exerce uma presso sobre
a conformidade dos funcionrios,
aumentando o seu grau de
comprometimento.
e) Sim, porque reduz a ambiguidade do
comportamento dos funcionrios,
inibindo a sua criatividade na medida
em que deixa claro como as coisas
devem ser feitas.
7. 2009 BNDES Profissional Bsico
Administrao
Culturas so estudadas e comparadas
a partir do uso de indicadores tambm
denominados atributos ou dimenses
da cultura organizacional. Dentre os
indicadores mais comuns est o de
propenso ao risco caracterizado como
a) avaliao sobre as regras inflexveis
e permanentes ou as que podem ser
mudadas para se ajustarem a situaes
particulares.
b) avaliao do modo como as pessoas
percebem a autoridade e as diferenas
de status.
c) pouca tolerncia ambiguidade,
conduzindo as pessoas a preferirem a
acomodao, a rotina e as situaes
estruturadas.
d) adaptao realidade externa,
considerando a satisfao dos clientes,
acionistas e empregados.
e) adequao a condies ambientais
relativamente estveis, com tarefas
especializadas e precisas ou a ambientes
com os quais a organizao no tem
familiaridade.
Banco do Brasil 2013/2 Cultura Organizacional Prof. Rafael Ravazolo
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8. 2012 - Transpetro - Administrador Jnior
A cultura organizacional representa a
maneira pela qual a organizao vizualiza
a si prpria e ao seu ambiente. Fator de
sucesso ou de fracasso das organizaes,
a cultura pode ser aprendida atravs de
histrias, rituais, smbolos e linguagem.
A empresa cujos colaboradores se
apropriam da cultura organizacional atravs
de smbolos materiais
a) dissemina as experincias do passado
sobre acertos e erros para ancorar e
legitimar prticas atuais.
b) desenvolve termos singulares para
descrever equipamentos, escritrios,
pessoas-chave e fornecedores.
c) estimula a maneira de os funcionrios
se vestirem.
d) projeta o arranjo fsico dos escritrios,
definindo o mobilirio e o local em que
lder e liderados sero instalados.
e) organiza comemoraes e rituais que
renem e aproximam os funcionrios.
9. 2011 Transpetro Administrador Jnior
A cultura organizacional aprendida,
transmitida e partilhada entre os membros
da organizao ao longo do tempo. Alguns
de seus aspectos so formais, e outros so
informais. Cabe aos lderes reconhecer
todos esses aspectos e alinh-los aos
objetivos organizacionais.
Qual, dentre os aspectos apresentados
abaixo, (so) de natureza informal?
a) Estrutura organizacional.
b) Capacitao do pessoal.
c) Diretrizes de pessoal.
d) Percepes e atitudes.
e) Objetivos e estratgias.
10. 2010 ELETROBRS Administrador
As organizaes tm valores, princpios,
prticas, mtodos e processos prprios
que orientam o modo atravs do qual os
seus membros agem. Esses elementos,
de alguma forma, compem a cultura
organizacional. Todas as organizaes
tm cultura. A esse respeito, considere as
caractersticas da cultura organizacional e
seus respectivos conceitos descritos abaixo.
I Identidade de seus membros significa o
quanto os donos da empresa estabeleceram
regras para a integrao das reas
operacionais.
II Foco nas pessoas grau com que
a empresa monitora as mudanas no
ambiente externo e responde a elas atravs
da renovao de seus processos.
III Tolerncia a conflitos grau com que os
empregados so estimulados a expressar os
conflitos existentes abertamente.
IV nfase no grupo grau com que as
atividades realizadas na empresa esto
organizadas em grupos e no em indivduos.
Esto corretas APENAS as caractersticas
descritas em
a) I e II.
b) I e III.
c) I e IV.
d) II e III.
e) III e IV.
Gabarito:1. A2. E3. D4. E5. B6. C7. C8. D9. D10. E

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Sustentabilidade
1. 2012 - Caixa - Tcnico Bancrio
A Rio+20 figura como um cenrio-chave
para o reordenamento discursivo e
geopoltico global, em que sob o rtulo de
economia verde se discute a consolidao
dos mercados financeiros a partir da
natureza, o maior controle empresarial dos
recursos naturais e a legitimao do uso
de novas tecnologias de alto risco, como
nanotecnologia, biotecnologia, biologia
sinttica e geoengenharia.
RIBEIRO, S. As novas fronteiras da mercantilizao da
natureza. Le Monde Diplomatique Brasil, a. 5, n. 53,
dez. 2011. Suplemento especial, p. 10. Adaptado.
A Conferncia das Naes Unidas Rio+20
tem especificamente como tema central a
a) reviso do conceito de desemprego
estrutural.
b) cooperao regional de economias
emergentes.
c) metodologia europeia de unificao de
moedas.
d) proposta inovadora de desarmamento
planetrio.
e) noo atualizada de desenvolvimento
sustentvel.
2. 2012 - Banco do Brasil - Escriturrio
Em 2012, o Rio de Janeiro acolher a
Cpula da Terra sobre o desenvolvimento
sustentvel promovida pelas Naes
Unidas. Nessa reunio, estar em evidncia,
dentre outros temas, a sustentabilidade do
desenvolvimento vinculada estreitamente
ao processo de construo da cidadania,
buscando a incorporao plena dos
indivduos ao processo de desenvolvimento.
Essa sustentabilidade diz respeito tanto
democratizao da sociedade quanto
democratizao do Estado
A sustentabilidade descrita refere-se,
especificamente, seguinte dimenso do
desenvolvimento:
a) Cultural.
b) Poltica.
c) Espacial.
d) Ecolgica.
e) Ambiental.
3. 2011 - Petrobrs - Tcnico de Operao
Jnior
A sustentabilidade um conceito
fundamental na poltica de segurana do
meio ambiente e da sade, nas empresas.
Esse conceito visa a
a) buscar, permanentemente, o aumento
de produtividade e do crescimento
econmico, gerando emprego e renda.
b) preservar as fontes de recursos naturais,
evitando uma maior explorao desses
recursos, de modo a evitar a degradao
ambiental.
c) conciliar produo e crescimento
econmico com preservao dos
recursos naturais.
d) demonstrar a total incompatibilidade
entre crescimento econmico, gerao
de emprego, renda e preservao
ambiental.
e) manter os lucros da empresa,
melhorando as condies de trabalho
dos funcionrios.
4. 2011 - BNDES - Profissional Bsico -
Administrao
Para que a sustentabilidade econmica se
transforme em uma ao estratgica de
longo prazo nas organizaes, preciso que
ela seja encarada pelos acionistas como
um(a)
a) recurso contra presses regulatrias.
b) instrumento de vantagem competitiva.
c) reflexo da paixo pessoal dos
fundadores.
d) forma de divulgao corporativa.
e) resposta a crises de relaes pblicas.
Banco do Brasil 2013/2 Cultura Organizacional Prof. Rafael Ravazolo
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5. 2006 - TRANSPETRO Administrador.
A Mobilutil indstria moveleira que projeta
seus produtos em constante preocupao
com o meio ambiente. Estes produtos so
extremamente durveis, de alta qualidade,
e fabricados com 80% de material reciclado.
A prtica de gesto produtiva utilizada pela
Mobilutil a
a) manutenibilidade.
b) hereditariedade.
c) flexibilidade.
d) condutibilidade.
e) sustentabilidade.
6. 2012 - Caixa - Advogado
Entre 1800 e 2010 a populao cresceu,
aproximadamente, sete vezes (de 1 bilho
para 7 bilhes de habitantes), e a economia
(PIB) aumentou cerca de 50 vezes. Hoje, pode-
se dimensionar o impacto do ser humano na
Terra por meio de uma metodologia utilizada
para medir as quantidades de terra e de gua
(em termos de hectares globais gha) que
seriam necessrias para sustentar o consumo
atual da populao.
ALVES, J. A Terra no limite. Revista Veja, ed. especial,
a. 43, n. 2196, dez. 2010, p. 24. Adaptado.
No contexto da sustentabilidade planetria,
a metodologia acima denominada
a) agroecologia.
b) biorremediao.
c) controle biolgico.
d) manejo ambiental.
e) pegada ecolgica.
7. 2009 - BNDES - Administrador
As afirmaes abaixo foram feitas por
analistas em um frum sobre problemas
ambientais no mundo de hoje.
Joo O uso do meio ambiente na produo
de bens e servios para os seres humanos
sempre gerou degradao ambiental em
grande escala, em funo dos despejos de
materiais e energia no aproveitados.
Luiza A Revoluo Industrial considerada
um marco importante na intensificao
dos problemas ambientais, pois antes dela
a sociedade considerava a degradao
do ambiente como um srio risco para as
geraes futuras.
Antnio O aumento da escala de produo
e consumo tem sido um importante fator
que estimula a explorao dos recursos
naturais e eleva a quantidade de resduos,
contribuindo para o estado atual de
degradao ambiental.
(So) correta(s) a(s) afirmao(es) de
a) Joo, apenas.
b) Antnio, apenas.
c) Joo e Luiza, apenas.
d) Luiza e Antnio, apenas.
e) Joo, Luiza e Antnio.
8. 2011 - BNDES - Tcnico de Arquivo
No mbito das iniciativas ecolgicas que
visam ao desenvolvimento sustentvel
do Brasil, inmeros esforos tm sido
empreendidos, nas ltimas dcadas, tanto
por parte dos governos quanto da sociedade
civil, ainda que algumas contradies possam
ser identificadas nessas mesmas iniciativas.
Nos ltimos dez anos, uma contradio
relacionada a essas iniciativas e que
desfavorece o equilbrio ecolgico
evidenciada pela
a) restrio dos debates sobre educao
ambiental ao sistema escolar.
b) autorizao legal de ecoturismo em
unidades de proteo ambiental.
c) comercializao de bens artesanais
indgenas em terras demarcadas.
d) acelerao do ritmo de desmatamento
em unidades de conservao.
e) desativao oficial do Sistema Nacional
de Unidades de Conservao.
Gabarito:1. E2. B3. C4. B5. E6. E7. B8. D
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Questes Extras
Cultura Organizacional
1. Joo est estudando para o concurso do
Banco do Brasil. Ele acessou a pgina do
banco na Internet para saber mais sobre sua
cultura corporativa. No site, Joo encontrou
a) os pressupostos bsicos da cultura do
banco.
b) os valores inconscientes da dinmica
organizacional.
c) alguns artefatos da cultura.
d) informaes sobre todos os heris e
mitos da organizao.
e) informaes secretas que ele utilizar
para obter vantagens econmicas sobre
seus colegas.
2. Paulo, recm nomeado no concurso
do Banco do Brasil, vai participar de
um treinamento para ambientao na
entidade. Dentro dos conceitos de cultura
organizacional, Paulo estar passando pelo
processo de
a) investigao.
b) procrastinao.
c) trepanao institucional.
d) socializao.
e) segregao cultural.
3. Com relao s instituies financeiras,
correto afirmar que
a) por buscarem alcanar fins comuns,
apresentam, de regra, um nico tipo de
cultura.
b) sempre tero culturas semelhantes.
c) organizaes diferentes no podem
apresentar culturas semelhantes.
d) aps estabelecerem sua cultura, no a
modificam.
e) possuem uma ou mais culturas.
4. A cultura organizacional de uma instituio
financeira
a) focada puramente em finanas, pois a
concorrncia do mercado no permite
que se perca tempo com aspectos
sociais e ambientais.
b) focada em superar a concorrncia,
obtendo ganhos a qualquer custo por
meio de recorrentes pesquisas de
mercado.
c) no leva em conta aspectos
interpessoais, pois o clima
organizacional favorvel suficiente
para que os objetivos financeiros da
instituio sejam alcanados.
d) interfere no desempenho
organizacional.
e) no apresenta foco.
5. O conhecimento, por um profissional, da
cultura de uma organizao
a) garantia de sucesso na carreira.
b) relevante apenas para os seus
gestores, uma vez que so quem de fato
aplica as peculiaridades da cultura na
atividade da empresa.
c) exige uma anlise profunda de suas
prticas e de seus valores.
d) se inicia, para um funcionrio novo,
aps um ano no desempenho de suas
funes na empresa, uma vez que
treinamentos e cursos so demasiado
tericos para que a cultura seja
conhecida.
e) depende puramente da vontade do
funcionrio.

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6. O Banco do Brasil, pensando em uma nova
forma de gesto, promove gerncia um
funcionrio bastante democrtico. Desse
modo, correto afirmar que o novo gestor
a) talvez no consiga impor mudanas
significativas na cultura.
b) por ser democrtico, trar considerveis
benefcios instituio se agir de forma a
extinguir uma possvel cultura dominante.
c) embora seja democrtico, no deve
encarar uma subcultura como algo
natural organizao, pois ela dispersa
a unidade estratgica.
d) deve prezar pela existncia de um
nmero baixo de valores essenciais
compartilhados, a fim de preservar a
individualidade dos funcionrios.
e) no deve incentivar as diversas
subculturas.
7. O Banco do Brasil, cumprindo as
formalidades de uma organizao, possui
misso, viso, polticas, organograma,
valores, expectativas etc. Sobre isso,
correto afirmar:
a) a misso um exemplo de aspecto
formal dessa organizao.
b) uma organizao no apresenta padres
de poder.
c) os correntistas do BB podem observar
facilmente aspectos informais do banco.
d) a organizao formal transcende a
informal.
e) os artefatos do BB so restritos ao
pblico interno da instituio.
8. A cultura organizacional difcil de mudar
PORQUE, alm de ser estvel, ela representa
o aprendizado acumulado de um grupo,
bem como as formas de pensar e sentir.
Acerca da afirmativa feita acima, correto
afirmar:
a) a afirmativa est correta; e a justificativa,
incorreta.
b) a afirmativa e a justificativa esto
corretas.
c) a afirmativa e a justificativa esto
incorretas.
d) a afirmativa est incorreta; e a
justificativa, correta.
9. A cultura de uma agncia do Banco do Brasil
a) a mesma cultura do banco como um
todo.
b) totalmente diferente da cultura do
restante do banco.
c) pode ser considerada uma subcultura,
que imita a cultura do banco.
d) depende da cidade onde est localizada,
no importando as diretrizes do banco.
e) pode ter caractersticas prprias e
tambm da cultura dominante do
banco.
10. Dentro do conceito de cultura
organizacional, uma organizao o
resultado de
a) suas estratgias.
b) como seus membros trabalham.
c) como as reas so divididas.
d) suas aes socioambientais.
e) como seus membros pensam, sentem e
agem.
11. A cultura dominante
a) uma vantagem competitiva.
b) obriga os funcionrios a obedecerem s
chefias.
c) pode ser tanto um ativo quanto um
passivo para a organizao.
d) prejudica novas estratgias.
e) faz com que todas as pessoas ajam da
mesma forma.
12. Segundo Edgar Schein
a) a cultura serve para a sobrevivncia da
organizao, uma vez que possibilita
a adaptao ao meio ambiente
estratgico e a coordenao das
atividades internas.
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b) se a adaptao cultural da organizao
for bem sucedida, a tendncia ser
mudar a direo.
c) a cultura sempre guiar para a mesma
direo, o sucesso.
d) os paradigmas culturais de uma
organizao apoiam seus objetivos e
estratgias.
e) a cultura a forma de vestir e de falar
das pessoas.
13. Geert Hofstede defende que a cultura
a) distingue as pessoas.
b) distingue quem planeja e quem executa.
c) distingue os membros de uma
organizao dos de outra.
d) distingue os lderes dos demais
funcionrios.
e) no gera distines entre pessoas e
organizaes.
14. Uma viso holstica da cultura significa que
ela
a) fruto das relaes entre as pessoas e a
estrutura interna.
b) um conjunto riqussimo, que gera
grandes resultados financeiros.
c) fruto do conhecimento acumulado na
construo das estratgias de mercado.
d) mstica, incompreensvel por pessoas
comuns.
e) mais do que a simples soma das partes
que compem uma organizao.
15. Ao dizer que a cultura de uma organizao
determinada historicamente, possvel
afirmar que
a) ela advm dos primeiros navegadores
que aportaram no territrio brasileiro.
b) reflete a histria da organizao, desde
seus fundadores at os dias atuais.
c) reflete exatamente aquilo que os
fundadores determinaram.
d) ela altamente volvel.
e) ela no muda.
16. Ao se tornar um padro de crenas e de
valores compartilhados, a cultura no
a) ajuda os indivduos a compreender o
funcionamento organizacional.
b) orienta o comportamento de seus
membros.
c) proporciona aos membros normas
de comportamento a serem seguidas
dentro da organizao.
d) garante o sucesso da organizao no
mercado.
e) algo presente na estrutura, nos
processos e nas pessoas.
17. O sistema de valores compartilhados pelos
membros da organizao e o conjunto
de caractersticas-chave que a instituio
valoriza e que a diferencia das demais
conhecido como
a) clima organizacional.
b) cultura organizacional.
c) cultura gerencial.
d) clima institucional
e) subcultura empresarial.
18. So caractersticas da cultura organizacional,
exceto:
a) estabilidade estrutural.
b) profundidade.
c) largura.
d) padro ou integrao.
e) unanimidade.
19. Sobre a cultura organizacional de uma
empresa, incorreto afirmar que
a) no inata, aprendida.
b) no esttica, dinmica.
c) composta por normas formais e
informais.
d) representa a maneira tradicional e
costumeira de pensar.
e) no interfere no desempenho.

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20. A adequao da organizao s condies
ambientais, numa viso cultural,
a) pode dificultar a sua extino.
b) torna os funcionrios satisfeitos com o
trabalho.
c) enfraquece sua cultura dominante.
d) muito difcil.
e) causa muitos transtornos internos.
21. A cultura organizacional
a) esttica e permanente.
b) um patrimnio material e financeiro da
entidade.
c) um motivo de orgulho para seus
integrantes.
d) capaz de tornar uma empresa conhecida
por algumas peculiaridades prprias.
e) imperceptvel para quem entra no
ambiente da empresa.
22. Aps ser aprovado no concurso e nomeado
para o Banco do Brasil, voc participar de
um programa de treinamento, no qual
a) sero demonstradas todas as facetas da
cultura do BB.
b) voc ser integralmente socializado ao
Banco.
c) voc demonstrar sua fora de vontade
para mudar a realidade da organizao.
d) os novos membros do BB sentiro os
impactos iniciais da aculturao.
e) voc far amigos para o resto de sua
vida.
23. Os fundadores e lderes de uma empresa,
pensando na manuteno da cultura
a) contratam/mantm funcionrios que
pensem de forma diferente deles.
b) doutrinam e socializam os funcionrios.
c) agem como modelo que encoraja
os funcionrios a transformarem o
ambiente.
d) obtm sucesso transmitindo seus
valores por meio de normas formais.
e) no permitem que as pessoas tenham
ideias prprias ou comportamentos
informais.
24. Ao fazer uma analogia da cultura com um
iceberg, tem-se, acima da linha dgua
a) aspectos visveis da cultura, como
estrutura da organizao, regras e
sentimentos.
b) aspectos informais, exclusivamente.
c) aspectos visveis e de fcil interpretao
por qualquer pessoa.
d) aspectos formais, como a misso e a
viso da organizao.
e) aspectos que influenciam
inconscientemente as pessoas.
25. Para um gerente do Banco do Brasil,
a) conhecimentos tcnicos e
mercadolgicos so suficientes para
trabalhar em locais de cultura diferente
da sua.
b) conhecimentos da cultura local so
suficientes para trabalhar em locais de
cultura diferente da sua.
c) ao entrar em um local com cultura
diferente da sua, deve procurar desfazer
os padres existentes para obter
sucesso.
d) importante realizar rituais com os
funcionrios de uma agncia para impor
a cultura.
e) a cultura pode auxiliar no controle da
gesto e na diminuio de divergncias.
26. Dos itens abaixo, todos so artefatos de
uma cultura, exceto
a) linguagem.
b) crenas.
c) discursos.
d) heris.
e) criaes artsticas.
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27. Os processos conscientes de pensamento
que justificam as decises e aes e que
definem por que as pessoas fazem o que
fazem so chamados de
a) valores compartilhados.
b) pressupostos justificativos.
c) pressuposies bsicas.
d) artefatos decisrios.
e) valores subconscientes.
28. Para Edgar Schein, a essncia da cultura est
a) nos rituais, smbolos e heris.
b) nos valores e processos conscientes.
c) nos artefatos.
d) nos padres de comportamento.
e) nos pressupostos bsicos e
inconscientes.
29. Para Hofstede, o ncleo da cultura
composto por
a) valores.
b) smbolos.
c) heris.
d) rituais.
e) sentimentos.
30. Ao nomear novos funcionrios para uma
agncia do BB, os padres culturais
a) sero desfeitos, porque essas pessoas
traro costumes adquiridos ao longo do
tempo.
b) no sofrero alterao, pois a cultura
no leva em conta as pessoas.
c) s sero alterados se entrarem novos
gerentes na agncia.
d) podem facilitar a adaptao dessas
pessoas ao ambiente organizacional.
e) sero dinamizados, transformando
a cultura em direo a um padro
adaptativo.
31. Eventos especiais em grupo, nos quais
os membros da organizao celebram os
mitos, heris e smbolos da empresa so
a) histrias.
b) heris.
c) linguagens.
d) tabus.
e) cerimnias.
32. Questes proibidas pela organizao,
presentes, mas nem sempre explicitadas
so
a) tabus.
b) etiquetas.
c) normas.
d) ritos.
e) cerimnias.
33. A anlise de cultura organizacional divide-
se em nveis. O primeiro e mais superficial
desses nveis contm
a) maneiras de vestir e valores
compartilhados.
b) suposies comuns, histrias, rituais e
verdades implcitas.
c) justificativas organizacionais e padres
de comportamento.
d) smbolos, heris e histrias.
e) valores inconscientes e fundamentais
para o comportamento coletivo.
34. O desenvolvimento de pressuposies
bsicas por um grupo
a) resulta nos mitos e crenas no
confirmadas, porm aceitas sem
questionamento ou anlise.
b) se d a partir das experincias vividas
individualmente pelas pessoas.
c) forma verdades implcitas, percepes
e sentimentos nos quais as pessoas
escolhem se acreditam ou no.
d) faz com que as pessoas queiram se
relacionar exclusivamente com seu grupo.
e) gera incompatibilidade no
relacionamento com os clientes.

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35. Objetos, aes, eventos dotados de
significados especiais e que permitem aos
membros da organizao trocarem ideias
complexas e mensagens emocionais so
a) as cerimnias.
b) as formas de comunicao.
c) os smbolos.
d) os mitos.
e) a Intranet.
36. Pode-se afirmar que a cultura tem como
algumas de suas funes:
a) Estabelecer regras claras e bem
definidas; definir os parmetros
ticos da organizao, em conjunto
com o cdigo de tica; pode trazer
instabilidade no sistema social.
b) Papel de definidora de fronteiras,
distingue uma organizao de outra;
proporcionar sentido de identidade aos
membros de uma organizao; facilitar
o comprometimento com algo maior
que o interesse individual de cada um.
c) Entender as regras do jogo e criar
novas normas a partir delas; indicar
a cada funcionrio a forma correta
de desenvolver as suas atividades;
alterar a forma de pensar dos clientes
da empresa para alinh-los aos seus
interesses.
d) Com base nos interesses individuais
de cada um, gerar interesses do
grupo; apropriar-se das fronteiras
organizacionais bem definidas para
gerar os conceitos da organizao;
alterar o sentido de identidade dos
membros da organizao.
e) Modificar a forma desordenada
de pensamentos dos membros da
organizao, alinhando-os com
os interesses da organizao; ser
mecanismo de controle e punio
para os trabalhadores; disseminar os
valores compartilhados com todos os
stakeholders.
37. As subculturas
a) contrapem-se cultura dominante.
b) geralmente incluem os valores
essenciais da cultura dominante.
c) surgem somente quando h diviso
geogrfica das unidades da organizao.
d) enfraquecem a organizao.
e) coexistem dentro de uma mesma
organizao, gerando conflitos internos.
38. Em uma instituio financeira, os funcionrios
passam por um processo de absoro da
cultura organizacional desde o momento de
ingresso, por meio de sequncias repetitivas
de atividades que expressam e reforam os
valores principais da organizao.
A que mecanismo(s) os funcionrios so
expostos?
a) Histrico.
b) Linguagem.
c) Personalizao.
d) Smbolos materiais.
e) Rituais e cerimnias.
39. No mundo dos negcios, possvel definir a
cultura organizacional de diferentes formas.
Dentre os significados a seguir, a nica
alternativa que no retrata a cultura
a) valores, crenas e padres de
comportamento.
b) normas e rotinas, formais e informais,
envolvendo grupos de trabalho.
c) perspectiva que guia as polticas
organizacionais.
d) senso de unio, identidade organizacional.
e) regras rgidas que impedem influncias
dos funcionrios.
40. Define-se cultura organizacional fraca como
aquela em que
a) h poucos valores essenciais
compartilhados.
b) os poucos valores compartilhados
exercem alto impacto no comportamento.
c) h grande senso de pertencimento ao
grupo.
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d) qmuitos membros aceitam e se
comprometem com seus valores.
e) as pessoas tm pouco conhecimento
tcnico.
41. A mudana de cultura organizacional
a) um processo aparentemente
complexo, mas fcil de resolver.
b) acontece de forma rpida quando h
apoio da alta administrao da empresa.
c) geralmente um processo lento e
que depende de consenso de todas as
pessoas.
d) no acontece, pois a cultura algo
muito forte e enraizado na estrutura.
e) geralmente lenta e depende de
fatores formais e informais, conscientes
e inconscientes.
42. Considere as caractersticas da cultura
organizacional e seus respectivos conceitos:
a) todas as organizaes tm cultura.
b) os donos da empresa estabelecem
apenas formalmente a cultura.
c) as atividades em grupo fortalecem o
clima, mas no impactam na cultura das
pessoas.
d) uma cultura forte intolerante a
conflitos, pois as pessoas so rgidas
quanto s regras.
e) uma cultura fraca aquela que melhor
se adapta ao ambiente externo.
43. No considerada uma das possveis
disfunes da cultura
a) dificuldade de entender e processar
mudanas ambientais.
b) dificuldade de aceitar outras culturas e
pontos de vista alheios.
c) a criao de tradies que ressaltem a
histria da organizao.
d) uso excessivo de jarges que prejudicam
a comunicao com outros grupos.
e) tendncia a subestimar outros grupos,
especialmente concorrentes e clientes.
44. Culturas inovativas
a) so orientadas para incerteza e para
ambientes estveis.
b) possuem baixa tolerncia ambiguidade
e a desafios.
c) geralmente existem em estruturas
centralizadas e tornam as pessoas
acomodadas.
d) geralmente possuem relaes dinmicas
e adaptativas com o ambiente externo.
e) so fceis de mudar.
45. Uma cultura espiritualizada
a) organiza cultos religiosos para satisfazer
os trabalhadores.
b) reconhece que as pessoas possuem uma
conscincia espiritual e necessidade de
trabalho significativo.
c) baseada em horrios rgidos e
propsitos individualistas.
d) gera desconfiana entre as pessoas para
que elas realizem as tarefas sem reclamar.
e) baseada no misticismo, na crena em
seres ocultos que nos vigiam.
46. A compreenso da cultura de uma organizao
permite uma srie de aes, exceto
a) traar estratgias condizentes com a
cultura.
b) explicar aspectos aparentemente
incompreensveis e irracionais de um
grupo.
c) definir perfis de pessoas a serem
contratadas.
d) definir regras para desenvolvimento na
carreira.
e) modificar rapidamente os padres
existentes, caso estejam equivocados.
47. O treinamento no trabalho, no contexto da
cultura de um banco,
a) um rito de reproduo da cultura
organizacional.
b) uma atividade impossvel de se
implementar.
c) um tabu, pois ningum deve comentar
este assunto.

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d) um fator que gera instabilidade e
ignorncia no ambiente profissional.
e) um smbolo de poder, pois somente os
gerentes podem se capacitar.
48. O presidente de um banco que por muitos
anos tenha disseminado uma cultura de
rigidez, de disciplina, de punies e de
cumprimento inquestionvel das normas
internas em detrimento da inovao e
da criatividade pode ser considerado, no
contexto da cultura dessa organizao, um
a) chato.
b) pressuposto bsico.
c) heri.
d) indivduo que ser excludo da histria
do banco.
e) gestor com foco nas pessoas.
49. A logomarca do Banco do Brasil configura
um exemplo de artefato da cultura
organizacional dobanco. Ela pode ser
considerada
a) um valor compartilhado.
b) um smbolo.
c) um mito.
d) uma estria.
e) um tabu.
50. A cultura organizacional pode ser
considerada como um passivo para a
organizao quando
a) fundamental para a contratao de
novos funcionrios que no se paream
com a maioria dos membros da
organizao.
b) ajuda no processo de mudana
organizacional, impondo desafios a seus
empregados.
c) os valores compartilhados no esto em
concordncia com aqueles que podem
melhorar a eficcia da organizao.
d) exerce uma presso sobre a conformidade
dos funcionrios, aumentando o seu
grau de comprometimento.
e) reduz a ambiguidade do comportamento
dos funcionrios, deixando claro como
as coisas devem ser feitas.
51. Constata-se, cada vez mais, que as
organizaes modernas devem ter uma
cultura inovadora. Isso significa que
preciso que
a) todos os funcionrios sejam amigos,
acima de tudo.
b) a organizao tenha uma estrutura
adaptativa, com foco nas necessidades
dos clientes e da sociedade.
c) a organizao d muita nfase a seus
interesses sem se preocupar com os
clientes.
d) a organizao tenharegras muito
rgidas que impossibilitem sugestes de
melhorias no autorizadas pelas chefias.
e) a mudana e a adaptao da organizao
sejam vistas como algo ruim.
52. Entre os elementos de uma cultura
organizacional, encontra-se o tradicional
encontro semestral de confraternizao
entre os gestores. A que elemento da cultura
organizacional se refere esse comentrio?
a) Ritual.
b) Smbolo.
c) Valor.
d) Norma.
e) Poltica.
53. So caractersticas da cultura empresarial,
exceto:
a) Desenvolve-se ao longo da histria da
organizao.
b) Tem a ver com valores, normas,
smbolos e rituais.
c) criada e mantida somente pelos
regulamentos da empresa.
d) Evolui constantemente.
e) difcil de mudar radicalmente.
54. Qual alternativa abaixo possui um item
incoerente com valores-chave da cultura
que provm vantagem competitiva a uma
empresa:
a) Atendimento e servios qualificados,
inovao.
b) Foco no cliente, sustentabilidade.
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c) agilidade, reputao nociva, bom
desempenho.
d) colaborao, aprendizado, liderana.
e) talento, adaptabilidade.
55. O novo diretor de um banco, objetivando
apagar da memria dos funcionrios a
mxima manda quem quer, obedece quem
tem juzo, instituda na cultura da organizao
pelo antigo diretor, que permanecera no
cargo durante trinta anos, anunciou a
realizao de certame para a escolha de uma
cano comemorativa dos quarenta anos de
existncia do rgo, por meio da qual seriam
enaltecidos valores e princpios positivos que
norteiam o rgo. O anncio foi feito durante
a tradicional reunio de prestao de contas
mensal, em que so comunicadas notcias
internas, como promoes, exoneraes e
apresentao de novos colaboradores.
Considerando essa situao hipottica,
podemos afirmar que:
a) O antigo diretor no exemplo de heri
na cultura organizacional desse rgo.
b) A mxima instituda na organizao
pelo antigo diretor constitui smbolo da
cultura organizacional.
c) A referida reunio mensal corresponde
a um tabu da cultura organizacional.
d) Infere-se da situao apresentada que o
objetivo do novo diretor do rgo est
voltado para a manuteno da cultura
organizacional.
e) A cano escolhida para representar
o rgo constitui um valor da cultura
organizacional.
56. O clima organizacional mostra-se positivo
quando
a) frustra as expectativas de ganho
imediato em troca de ganhos de longo
prazo.
b) atende s expectativas imediatas de
ganho salarial dos funcionrios.
c) incentiva conflitos de expectativas,
gerando comportamentos competitivos.
d) provoca diferentes tipos de motivao
para o trabalho nos funcionrios.
e) produz expectativas de acomodao
aos padres de eficincia estabelecidos.
57. O objetivo maior de uma pesquisa de clima
organizacional identificar
a) a percepo das pessoas sobre a
organizao, como elas se sentem, e
consequentemente, verificar qual o
nvel de satisfao e de motivao.
b) o clima das reas, ou seja, sua temperatura
e condies fsicas ambientais.
c) a satisfao de cada funcionrio quanto
ao salrio.
d) quais funcionrios devem ser demitidos.
e) quem deve ser promovido.
58. Dentre as alternativas a seguir, assinale
aquela que no representa corretamente as
caractersticas do clima organizacional.
a) No gerado apenas pelo que as
pessoas sentem e pensam, mas tambm
confirmado pelo que as pessoas
correspondentemente fazem.
b) Engloba desde as predisposies
internas e profundas do indivduo
(valores) s suas manifestaes
pessoais observveis (atitudes e
comportamentos).
c) Influencia direta e indiretamente
nas atitudes, na motivao, na
produtividade do trabalho.
d) mais difcil de mudar do que a cultura
organizacional.
e) um reflexo dos efeitos da cultura na
organizao como um todo.
Gabarito:1. C2. D3. E4. D5. C6. A7. A8. B9. E10. E11. C12. A13. C14. E15. B16. D
17. B18. E19. E20. A21. D22. D23. B24. D25. E26. B27. A28. E29. A30. D31. E32. A
33. D34. A35. C36. B37. B38. E39. E40. A41. E42. A43. C44. D45. B46. E47. A48. C
49. B50. C51. B52. A53. C54. C55. B56. D57. A58. D

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Sustentabilidade
1. A Comisso Mundial sobre o Meio Ambiente
e Desenvolvimento (WCED) adota a seguinte
definio: o desenvolvimento que satisfaz as
necessidades do presente sem comprometer
as habilidades das futuras geraes de
satisfazerem suas necessidades.
Com tal definio o aludido rgo est
apresentando o conceito de
a) crescimento sustentvel.
b) desenvolvimento sustentvel.
c) indstria sustentvel.
d) impacto ambiental.
e) efeitos ambientais.
2. O conceito de desenvolvimento sustentvel
se firma em trs pilares bsicos: o
crescimento econmico, a equidade social
e o equilbrio ecolgico. Nesse contexto, um
tema recorrente na contemporaneidade
a formulao de polticas pblicas voltadas
ao desenvolvimento sustentvel. Sobre essa
temtica, assinale a alternativa INCORRETA
quanto s dimenses da sustentabilidade.
a) A sustentabilidade social trata de
assuntos como a criao de postos de
trabalho que permitam a obteno
de uma renda individual adequada
melhor condio de vida e maior
qualificao profissional e produo
de bens dirigida prioritariamente s
necessidades bsicas sociais.
b) A sustentabilidade econmica est
relacionada reduo dos abismos norte/
sul, por meio de um fluxo permanente de
investimentos pblicos e privados.
c) A sustentabilidade ecolgica diz
respeito qualidade do meio ambiente
e preservao das fontes de recursos
energticos e naturais.
d) A sustentabilidade espacial est
associada a uma maior equidade na
distribuio de renda e bens.
e) A sustentabilidade cultural se destina a
evitar conflitos culturais.
3. O desenvolvimento sustentvel um assunto
da ordem do dia em todo o mundo. H limites
para o crescimento econmico poluente e
degradante existncia humana. A respeito
desse assunto, assinale a opo correta.
a) O meio ambiente infinito em suas
possibilidades, no devendo estar sujeito
s teorias econmicas da escassez.
b) A conferncia mundial ocorrida no Rio
de Janeiro no incio dos anos 90 foi um
alerta importante para a valorizao
do conceito de desenvolvimento
sustentvel.
c) O crescimento do capitalismo global
exige, natural e corretamente, a
conteno das ideias que militam pela
preservao da natureza.
d) A poluio ambiental gerada pelo
gigantesco parque industrial norte-
americano tem pouco impacto nos
desequilbrios climticos registrados
pelos cientistas nos ltimos anos.
e) A China, pas com baixos ndices de
poluio, est bastante avanada em
processos econmicos que respeitam
simultaneamente o desenvolvimento
sustentvel e a proteo natureza.
4. Para ser alcanado, o desenvolvimento
sustentvel depende de planejamento e do
reconhecimento de que os recursos naturais
so finitos. Qual a sntese do conceito de
desenvolvimento sustentvel?
a) Desenvolver melhor os recursos da
natureza, com tcnicas avanadas de
gentica.
b) Proteger os recursos naturais, sem
utiliz-los, para que voltem a se
desenvolver.
c) Reduzir a emisso de gases poluentes,
para que a natureza volte a se
desenvolver.
d) Desenvolver, igualmente, todos os
setores produtivos.
e) Usar os recursos da natureza com
sabedoria, sem esgot-los, a fim de
permitir o seu uso futuro.
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5. O indicador de pegada ecolgica calcula
a superfcie exigida para sustentar um
gnero de vida especfico. Em escala global,
esse indicador ultrapassou a capacidade
de abastecimento do planeta. A pegada
ecolgica humana pode ser minimizada
globalmente se forem aplicados, com efeito,
os princpios relacionados ao conceito de
a) desenvolvimento sustentvel.
b) oramento participativo.
c) produo flexvel.
d) comrcio justo.
e) economia popular
6. Os ndices de sustentabilidade ambiental,
como o da Bolsa de Valores de So Paulo,
geram diversos benefcios, exceto
a) acompanham o desempenho de
empresas que tm reconhecido
comprometimento com prticas sociais,
alm de serem promotoras de boas
prticas no meio empresarial.
b) estimulam outras companhias a
incorporar questes ambientais, sociais
e de governana em seu dia a dia.
c) servem de guia para investidores
interessados no retorno dessa categoria
de empresas.
d) tornam o mercado mais atrativo para os
investidores em geral e, em particular,
para os gestores comprometidos com o
investimento socialmente responsvel.
e) incentivam empresas a forjarem seus
ndices para serem reconhecidas.
7. O governo brasileiro, ao afirmar que o
modelo de gesto de florestas pblicas
viabiliza a conservao das reas licitadas e
torna economicamente vivel, socialmente
justa e ambientalmente adequada a
explorao, pretende gerar um modelo de
desenvolvimento
a) integrado economia de mercado
globalizada, que enfatiza os resultados
econmicos.
b) monitorado por ONGs e submetido s
leis do mercado.
c) refratrio ingerncia externa e s
teses ambientalistas mais difundidas no
mundo.
d) sustentvel, em que a gerao de
riquezas est associada preservao
da vida no presente e no futuro.
e) pragmtico, segundo o qual a
necessidade e a viabilidade do progresso
devem ser defendidas a qualquer custo.
8. A sustentabilidade
a) uma nova viso de mundo que
procura o equilbrio entre as dimenses
econmicas, sociais e ambientais.
b) prev a reviso de padres de consumo
vigentes de tal modo que o crescimento
econmico seja alcanado a qualquer
preo.
c) considera os impactos positivos
da gerao de valores financeiros
decorrentes da ao humana.
d) um desafio exclusivo dos governos,
que devem impor a sustentabilidade ao
restante da sociedade.
e) busca a atuao integrada das entidades
ambientais em prol da natureza e contra o
desenvolvimento econmico e industrial.
9. A ISO 26000 define que responsabilidadesocial
a responsabilidade de uma organizao
pelos impactos de suas decises e atividades
na sociedade e no meio ambiente. Dentre
as caractersticas abaixo, no caracteriza
um comportamento tico, transparente e
socialmente responsvel aquele que
a) contribua para o desenvolvimento
sustentvel, inclusive a sade e o bem
estar da sociedade.
b) leve em considerao as expectativas
das partes interessadas.
c) esteja em conformidade com a
legislao aplicvel.
d) seja consistente com as normas
internacionais de comportamento.
e) esteja aplicado parcialmente
na organizao, nas reas que
tragam maiores retornos sobre os
investimentos.

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10. Dentre os princpios de responsabilidade
social previstos na ISO 26000, no consta
a) Accountability ato de responsabilizar-
se pelas consequncias de suas aes e
decises.
b) Transparncia fornecer s partes
interessadas de forma acessvel, clara,
compreensvel e em prazos adequados
todas as informaes sobre os fatos que
possam afet-las.
c) Respeito pelo Estado de Direito
d) Respeito restrito e conveniente
pelas Normas Internacionais de
Comportamento
e) Direito aos humanos reconhecer a
importncia e a universalidade dos
direitos humanos.
11. A gesto da sustentabilidade implica
a) avaliar a performance organizacional
com base em indicadores de natureza
econmica.
b) apenas separar os resduos reciclveis
dos no reciclveis.
c) desenhar processos, produtos e
servios luz de seus impactos sociais e
ambientais.
d) defender os direitos humanos da
sociedade em detrimento aos direitos
dos trabalhadores.
e) considerar as vantagens financeiras do
uso irrestrito dos recursos disponveis.
12. Dos itens abaixo, um no um importante
fator externo de presso a favor da
sustentabilidade.
a) Globalizao.
b) Movimentao da concorrncia.
c) Surgimento de novas demandas.
d) Presso de consumidores/clientes,
mdia, redes sociais e cadeia de valor.
e) Regulamentos e normas da empresa.
13. A agenda 21
a) um documento composto por 21
captulos e que prev regras globais
para a sustentabilidade.
b) um regulamento assinado pelos 21
pases mais ricos, se comprometendo a
cuidar do planeta.
c) um termo usado no sentido de
intenes, desejo de mudana para
o novo modelo de desenvolvimento
sustentvel no sculo XXI.
d) um instrumento de planejamento para
a construo de sociedades ricas e
modernas.
e) um documento que prioriza a
manuteno da infraestrutura
econmica, enquanto fatores sociais e
ambientais so delegados a ONGs.
14. Em uma instituio financeira, as prticas
sustentveis
a) podem ser incorporadas aos processos
de trabalho, adequando os espaos
e equipamentos e racionalizando o
uso e o consumo de bens de maneira
ecoeficiente.
b) se referem busca de maior
lucratividade, de forma a distribuir
renda aos trabalhadores e acionistas.
c) no precisam levar em conta a gesto
ambiental, pois bancos no trabalham
em contato direto com a natureza.
d) levam em conta apenas dois dos
trs pilares da sustentabilidade, o
econmico e o social, deixando em
segundo plano o pilar ambiental.
e) obrigam os funcionrios a participar
de aes sociais voluntrias fora do
ambiente e do horrio de trabalho.
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15. A sustentabilidade
a) no pode ser incorporada s estratgias
para no atrapalhar os objetivos finais
da empresa.
b) abrange apenas reas especficas de
uma organizao.
c) uma moda passageira na gesto
organizacional.
d) facilmente adotada e incentivada
pelas empresas, sem preocupao com
custos.
e) mostra uma realidade na qual poucas
empresas construram o caminho de
dentro para fora, eticamente. A maioria
no escolheu a sustentabilidade por
convico, simplesmente teve que aderir.
Gabarito:1. B2. D3. B4. E5. A6. E7. D8. A9. E10. D11. C12. E13. C14. A15. E