Strategies to promote resilience in families of low income exposed to social and environmental risks

Maria Angela Mattar Yunes

Instituto de Cincias Humanas e da Informao, Universidade Federal do Rio Grande/FURG, Brasil mamyunes@yahoo.com.br

Abstract
The investigations of processes and possibilities of resilience in families who live poverty is an issue related to the Positive Psychology movement. This discussion is important because it helps to question ideological concepts and build a new professional approach more oriented to healthy aspects of human development rather than the pathological ones. The framework of the key processes for family resilience considers that families can emerge stronger and more resourceful in meeting and coping successfully with challenges. The present work aims to propose strategies to promote the development of resilience in families at risk based on the improvement of the relational quality of the professionals services who deal with families. Qualitative studies on the discourses of Brazilian social agents showed that their patterns of interactions with families at risk are focused on pessimistic implicit theories about the characteristics of these groups. They are seen as dysfunctional, neglectful parents, passive to their situation of poverty, violent and substance users. These elements emphasize their vulnerabilities and have demonstrated a negative impact on the relationships of families and professionals. It also suggests that professionals do very little but donate supplies to help the families in a concrete manner. This proposal of psycho educational intervention worked with both families and social agents separately. The methodologies were: ecological engagement, reflexive interviews and focal groups. The groups aimed to critically discuss and analyze belief systems, patterns of communication, organization and social practices. The professionals were teachers or educators from public schools or institutions, law and health community agents. The results of intervention showed better communication among the different services of social family support network and there was an improvement in the advocacys ability to recognize the real needs and risks lived by the families. All the participants reported more sense of connection in their jobs which offers opportunities of promoting resilience in families with different risk histories.

Keywords: Resilience in families; Families in risk situations; Intervention with social agents. Resilincia uma palavra utilizada com freqncia na Europa, Estados Unidos e Canad. No Brasil, seu uso coloquial ou acadmico ainda provoca estranhamento principalmente no contexto das Cincias Humanas e Sociais. Oriundo da Fsica, o conceito de resilincia refere-se capacidade de um material absorver energia sem sofrer deformao plstica ou permanente. Em Psicologia, os estudos datam de cerca de trinta anos e apesar da constante busca dos autores por preciso

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conceitual, ainda ampla a diversidade de definies e enfoques. Deve-se ressaltar que resilincia um construto prioritrio de investigaes dos cientistas adeptos da Psicologia Positiva, movimento que vem se consolidando h cerca de dez anos. Este movimento cientfico e acadmico caracteriza aportes da Psicologia contempornea que buscam compreender os aspectos potencialmente saudveis dos seres humanos em oposio psicologia tradicionalmente voltada para a compreenso das psicopatologias. Isso no quer dizer que a Psicologia deva ignorar as doenas psquicas e seus sintomas, mas que seja possvel construir uma cincia psicolgica que estude tanto o sofrimento quanto a felicidade, bem como as interaes entre estas duas dimenses humanas (Seligman, Steen, Park & Peterson, 2005). Resilincia em famlias um construto mais recente do que a resilincia individual e vem recebendo ateno especfica nos ltimos doze anos. Tanto no Brasil, como no exterior, os pesquisadores da resilincia em famlias vm divulgando com freqncia cada vez maior e mais intensa as suas discusses. Os artigos tericos, metodolgicos e intervencionistas (Cecconello, 2003; De Antoni & Koller, 2000; De Antoni, Barone & Koller, 2006; Garcia & Yunes, 2006; Hawley & DeHann, 1996; Librio, Castro & Coelho, 2006; McCubbin, Thompson, Thompson & Futrell, 1999; Ungar, 2004; Walsh, 1996, 1998, 2003, 2005; Yunes, 2001, 2003, 2006; Yunes & Szymanski, 2005, entre outros) refletem que muitos pensadores desta temtica julgam necessrio revisar o foco das investigaes sobre a resilincia no indivduo e reconsiderar as contribuies da famlia para o desenvolvimento psicolgico da sade e do bem estar individual e social (McCubbin, Thompson, Thompson & Futrell, 1999; Rutter, 1985; Werner &

Smith, 1982; Walsh, 1996, 1998; Yunes, 2003; Yunes & Szymanski, 2001). fato que em diferentes tempos, lugares e culturas os estudos sobre famlia vm enfatizando os aspectos deficitrios da convivncia familiar (Walsh, 1993). Tais elementos negativos das interaes familiares tm sido maximizados pela seqncia de situaes veiculadas pela mdia e que envolvem relaes abusivas entre pais/madrastas/padrastos e filhos (as) demonstrando que situaes de extrema violncia podem permear a intimidade do mundo familiar. Percebe-se que o que acontece entre quatro paredes, muitas vezes coloca crianas, adolescentes e adultos em condies de altssimo risco. Portanto, o interesse pela resilincia no contexto das famlias vem contribuir para flexibilizar as noes de privacidade familiar e focar os aspectos sadios e de sucesso do grupo familiar. No entanto, ainda h muitas facetas deste construto em fases iniciais de investigao. A pesquisa bibliogrfica indica que foi ao final dos anos 80 que as questes sobre coping, competncia, desafios e adaptao do grupo familiar comearam a ser divulgadas. Um dos primeiros trabalhos desta rea foi publicado por McCubbin e McCubbin (1988) sobre a "tipologia de famlias resilientes". Os autores partiram da definio de que famlias "resilientes" so aquelas que resistem aos problemas decorrentes de mudanas e "adaptam-se" s situaes de crise. Os autores delinearam a importncia dos trabalhos de interveno com famlias, sem esquecer as relaes destas com a comunidade, bem como, referiram-se importncia da formalizao de programas pblicos de apoio e ateno s famlias. Com a evoluo desta efervescente discusso terica, metodolgica e poltica, emergiu mais tarde, sob liderana destes mesmos pesquisadores, novas perspectivas conceituais e metodolgicas. Os autores
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referidos acima publicaram uma coletnea de resultados sobre resilincia em famlias que viveram diferentes situaes de adversidades (McCubbin, Thompson, Thompson & Futrell, 1999), tais quais: infertilidade (Daly, 1999), homossexualidade dos filhos (Allen, 1999), membros familiares portadores de doenas do tipo AIDS (Thompson, 1999) ou diabetes (Chesla, 1999) e condio familiar psdivorcio (Golby & Bretherton, 1999). No que antecede estas notrias publicaes, poder-se-ia afirmar que o potencial de pesquisas e suas idiossincrasias nessa rea de conhecimento j haviam sido deflagradas quando pesquisadores como Walsh (1996) e Hawley e DeHann (1996) passaram a preocupar-se em esclarecer, conceituar, definir e propor novas perspectivas tericas para os estudos sobre resilincia em famlias. Pioneira na construo de um modelo terico, Froma Walsh (1998, 2003, 2005) prope que sejam estudados processos-chave da resilincia em famlias, os quais fundamentam a proposta de anlise de "funcionamento familiar efetivo". A autora organizou seus conhecimentos na rea de forma a propor um panorama conceitual de resilincia em trs domnios: sistema de crenas da famlia, padres de organizao e processos de comunicao (Walsh, 1998, 2003, 2005). Segundo a autora, estes processos podem estar organizados e expressarem-se de diferentes formas e nveis, pois servem diferentes constelaes, valores, recursos e desafios das famlias (Walsh, 1998). Estas afirmaes sugerem a importncia do estudo das histrias das famlias como estratgia de anlise e compreenso dos processos de interpretaes das situaes de adversidade, que por sua vez impelem ou impedem indivduos e grupos a buscarem solues para suas dificuldades (Yunes & Szymanski, 2005). Portanto, resilincia deixa de ser

compreendida como uma caracterstica individual para ser conceitualizada como uma qualidade ou mais um elemento sistmico da unidade familiar (Hawley & DeHann, 1996). Indo mais alm, seja no indivduo ou na famlia, resilincia um fenmeno que evidencia expressivos componentes relacionais.Vrios autores indicaram nos seus estudos, a influncia de relaes com pessoas significativas e contextos prximas que formaram uma situao de apoio imprescindvel para a superao das adversidades da vida (Cyrulnik, 2004; Rutter, 1987; Werner & Smith, 1992; Werner, 1993; Ungar, 2004; Yunes, 2001, entre outros). De acordo com Walsh (1998), a maioria das pesquisas e teorias sobre resilincia tem abordado esse contexto relacional da resilincia de maneira limitada, considerando apenas a influncia de uma nica pessoa significativa numa relao didica. Na tica do desenvolvimento humano e tratando-se de resilincia como importante sistema de adaptao que visa a promover sade e bem estar (Masten, 2001) a teoria bioecolgica de desenvolvimento humano de Urie Bronfenbrenner (Bronfenbrenner & Morris, 1998) apresenta-se como importante sustentculo terico e metodolgico para a compreenso e anlise destas interaes e seus sentidos, pois auxilia a compreender relaes que ocorrem em rede. Em 1998, Urie Bronfenbrenner e Pmela Morris apresentaram um construto-chave denominado processo proximal (Bronfenbrenner & Morris, 1998) que se define como uma forma particular de interao das pessoas em desenvolvimento com os seus ambientes imediatos. Estes processos que operam ao longo do tempo so os primeiros mecanismos que produzem e movem o desenvolvimento humano na dimenso da reciprocidade de influncias que ocorrem nos diferentes sistemas
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contextuais. Podem promover competncias ou disfunes a depender das formas de interaes entre pessoas e outras pessoas, pessoas e objetos ou smbolos que fazem parte dos ambientes de desenvolvimento. Portanto, necessrio compreender no apenas as complexidades das interaes didicas tridicas e intrafamiliares, mas tambm das pessoas e famlias com os diferentes integrantes e aspectos componentes da rede de apoio social. Dante destas consideraes surgem as seguintes inquietaes: Qual o papel desta rede no desenvolvimento dos processos de resilincia em famlias que vivem situaes de pobreza e vulnerabilidade social e ambiental? A partir deste questionamento apresentamos algumas reflexes sobre a situao de pobreza e suas vicissitudes para se constiturem contexto de desenvolvimento humano. Pobreza, Desigualdade Social e suas Implicaes Muitos autores reconhecem que pobreza e misria so importantes fatores de risco universal (Luthar e Zigler, 1991; Luthar, 1999) e que privao econmica pode constituir-se em uma das principais fontes de risco sociocultural para o desenvolvimento humano (Garbarino & Abramowitz, 1992, Fincham, Grych & Osborne, 1994). Entretanto, preciso implementar o conhecimento cientfico sobre os fatores de risco que se apresentam nestes contextos, ou seja, necessrio identificar e compreender as ameaas sociais e as adversidades que permeiam a vida e o cotidiano das comunidades de baixa renda. Cabe ressaltar que estes fatores so processuais, dinmicos e subjetivos, pois o que risco na condio de pobreza para um indivduo, grupo familiar ou comunidade, pode ser percebido como desafiador e mobilizador de recursos para outros.

Mais uma vez, o olhar ecolgico sugere a importncia de uma anlise macrossistmica e reflexiva sobre as expresses de desigualdade social na sociedade brasileira. Talvez uma destas manifestaes seja o que alguns autores denominam violncia estrutural. De acordo com Minayo (1990), a violncia estrutural "aquela que nasce no prprio sistema social, criando as desigualdades e suas conseqncias, como a fome, o desemprego, e todos os problemas sociais com que convive a classe trabalhadora" (p. 290). Esta compreenso dos macrossistemas requer o entendimento sistmico das demais dimenses contextuais de influncia no desenvolvimento humano (Bronfenbrenner, 1979/1996). Muitas formas atuais de expresso de violncia se enquadram nos sistemas econmicos, culturais e polticos abusivos que conduzem opresso de grupos, classes, naes e indivduos, aos quais so negadas conquistas da sociedade, tornando-os mais vulnerveis que outros ao sofrimento e morte (Minayo, 1994, p. 8). Isso significa pensar nos valores, nas crenas, nas prticas e nas tradies que reiteram e cobem oportunidades de bem estar e qualidade de vida a todos aqueles que integram os sistemas sociais numa comunidade. Mantendo esta elaborao no patamar do raciocnio ecolgico e sistmico, possvel pensar tambm, nas expresses de violncia estrutural microssistmica. Estas ocorrem atravs das conseqncias observadas no cotidiano de muitas famlias que so: a obrigao de viver com salrios irrisrios, ter que abandonar as crianas pela impossibilidade de sustent-las, manter crianas fora do ambiente escolar por falta de escolas ou de condies de envi-las, acesso a cuidados de sade inadequados ou ausentes, no ter saneamento bsico na sua comunidade e perder progressivamente os seus direitos sociais e civis adquiridos
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(Minayo, 1994). Autores americanos consideram que estas formas de viver constituem-se em ambientes socialmente txicos que retratam a privao social e cultural qual estas populaes de baixa renda esto submetidas (Garbarino & Abramovitz, 1992), muitas vezes por ciclos de geraes. Estes autores referem-se pobreza e aos riscos socioculturais como ameaas ao desenvolvimento de crianas e adolescentes e exemplificados como "falta de comida, de afeto, de professores carinhosos, de boas condies de atendimento mdico e de valores coerentes com progresso intelectual e competncia social" (p. 35), condies corriqueiras em muitas comunidades de vrias cidades brasileiras. Apesar de todas essas vivncias de risco social, muitas famlias pobres do lies de superao das conseqncias nefastas impostas pelas inegveis desigualdades de oportunidades. Possibilidades de Resilincia em Famlias Pobres O que se conhece sobre os processos e a dinmica de funcionamento de famlias brasileiras que vivem situaes de pobreza ainda insuficiente. Alguns estudos evidenciam que muitas vezes estes grupos familiares se mostram hbeis na tomada de decises e na superao de desafios, transparecendo uma unidade familiar e um sistema moral fortalecido diante da proporo das circunstncias desfavorveis de suas vidas (Mello, 1995; Sarti, 1996; Szymanski Gomes, 1988; Yunes & Szymanski, 2006). Conforme j referido neste texto, no se pode negar que as condies indignas e a precariedade das contingncias econmico-sociais castigam a maioria das famlias pobres brasileiras. Isso pode afetar de forma adversa o desenvolvimento de crianas, adultos e de suas comunidades. No entanto, no se deve tratar este fato como regra sem exceo, pois

muitas vezes estes grupos desenvolvem processos e mecanismos de proteo que garantem sua sobrevivncia, no s fsica, mas dos valores de sua identidade cultural, e conseguem transformar- se no contexto essencial de desenvolvimento para os seus membros. Diante disso, temos utilizado o vocbulo possibilidades de resilincia -, expresso que sugere potencialidades que todos possuem para enfrentar situaes de sofrimento e dor. Como exemplo destas possibilidades, temos os resultados obtidos por Garcia e Yunes (2006) numa pesquisa desenvolvida com famlias monoparentais lideradas por mulheres pobres do extremo sul do Brasil. As pesquisadoras constataram fatores de risco vividos pelas chefes das famlias (monoparentalidade, moradia/ alimentao inadequada, desemprego, renda indigna e instvel, a vivncia das perdas afetivas e a falta de uma rede de apoio social eficiente, entre outros). O dinamismo interacional dos riscos na presena de mecanismos de proteo atestaram as habilidades de superao das mulheres diante de situaes familiares difceis, muitas vezes julgadas a partir de (pr) conceitos injustos ou crenas pessimistas dos operadores de servios sociais acerca de suas sade psicolgica e qualidade de vida. Os fatores de proteo encontrados na histria das famlias referem-se a questes internas da dinmica familiar retratados pelos seguintes elementos: senso de coeso entre os membros (identificados pela presena de vnculos afetivos e o sentimento de unio entre o grupo); o apoio afetivo e financeiro da famlia extensa; a explcita valorizao do estudo e do trabalho por todos os componentes das famlias; o olhar positivo, ou seja, a forte crena na perspectiva de melhoria das condies de vida futura; e, a conscincia poltica dos direitos como cidados e a disposio para reivindicao
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dos mesmos. Um outro exemplo nessa mesma perspectiva advm de um estudo de caso realizado por Yunes e Szymanski (2006) com uma famlia de baixa renda, moradora de um bairro categorizado como "muito pobre" do extremo sul do Brasil. Os relatos retrataram as vrias experincias de risco vividas pelo grupo, tais como: adoo de ambos os pais na infncia, a privao de necessidades bsicas (fome, frio, falta de moradia adequada), migrao (mudanas de endereo do campo para cidade), desemprego, doenas e presena de alcoolismo na figura paterna por doze anos. A anlise dos resultados denotou que dentre os indicadores de "superao de adversidades", o sistema de crenas da famlia emergiu como eixo norteador dos relatos. A famlia mostrou que valorizava as relaes interpessoais atravs de interaes intra e extrafamiliares formadas em padres de ajuda, aprendizagem, afeto e solidariedade. Os relatos do grupo evidenciaram que diante de crises, a famlia buscava a compreenso e o sentido das dificuldades, buscando apoio na famlia extensa e na rede social para manter o controle da situao. Ficaram evidentes os sinais de planejamento e de organizao para a tomada de decises, o sentimento de respeito mtuo e a coeso familiar pautada em uma comunicao aberta e explicita de sentimentos e emoes. Assim sendo, o perodo ps-adversidade era percebido como transformador e benfico, e o grupo familiar se sentia mais forte e marcado por um sentimento de solidariedade. Chamou a ateno na anlise desta famlia, a postura dos membros em relao vizinhana: atitudes sempre ativas no sentido de promover o bem estar de outras pessoas (vizinhos) que compartilhavam com eles o mesmo endereo social. Entretanto, considerando-se a resilincia como um fenmeno relacional, qual o papel das

aes dos trabalhadores sociais em relaes s premncias das famlias de baixa renda que vivem situaes de risco psicossocial? As Prticas Sociais dos Trabalhadores e suas Teorias Implcitas sobre Pobreza As teorias implcitas so representaes mentais que formam parte do sistema de conhecimento dos indivduos com base no acmulo de experincias pessoais oriundas do contato com prticas culturais e formas de interao social (Rodrigo, Rodrguez & Marrero, 1993). Outras terminologias, tais quais sistemas de crenas, esquemas ou ideologias tambm so usadas para explicar esse conhecimento de natureza social. Em geral, todos os termos remetem a um conjunto relativamente homogneo e racional de idias, conceitos, imagens, normas, valores e produtos culturais. Os indivduos ou grupos sociais que sustentam determinadas teorias implcitas deixam transparecer a sua relao com a realidade social atravs de comportamentos orientados pelo contedo de suas idias. Com o objetivo de conhecer as crenas e teorias dos agentes sociais que lidam com famlias pobres num municpio do extremo sul do Brasil, uma equipe de pesquisadores do CEP-RUA da FURG, Centro de Estudos Psicolgicos sobre Meninos e Meninas de Rua da Fundao Universidade Federal de Rio Grande, vinculados ao Ncleo de Estudos e Ateno s Famlias (NEAF/FURG) realizou investigaes junto s famlias pobres - para compreender suas necessidades e prioridades, e entrevistou trabalhadores sociais de diferentes formaes para conhecer seus pensamentos e percepes sobre o funcionamento familiar dos que vivem em condio de pobreza. Os agentes sociais entrevistados nas pesquisas forneceram informaes que subsidiaram as reflexes deste texto e de outros trabalhos publicados pelos ncleos de
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pesquisa acima referidos (Yunes, 2001, 2007; Yunes, Mendes & Albuquerque, 2004, 2005, 2007) A maioria dos participantes era do sexo feminino e trabalhava direta ou indiretamente com famlias pobres. Eram cuidadores e dirigentes de instituies de abrigo, agentes comunitrios de sade, diretores e professores do ensino fundamental de bairros da periferia, assistentes sociais e profissionais do ambiente judicirio. As famlias pobres que compem o cotidiano do trabalho destes profissionais investigados foram descritas na maioria das vezes como acomodadas e submissas situao de misria, alm de "desestruturadas", no apenas pela sua configurao no-nuclear, mas tambm pelas apontadas caractersticas de violncia nas relaes intrafamiliares: de abandono, de negligncia das crianas e pela incidncia do uso de drogas na famlia. Os profissionais acreditam que estas caractersticas podem ser transmitidas atravs das geraes, o que perpetua os mitos familiares de "acomodao" e "desestruturao. Ao serem solicitados para descreverem famlias "que enfrentam as adversidades da pobreza, mas conseguem viver bem", muitos profissionais apresentaram dificuldades em organizar suas idias, pois parecia difcil fugir da configurao inicial de seus sistemas de crenas (formados por famlias pobres "acomodadas, carentes, desestruturadas, violentas") que insistiam em aparecer no seu discurso. Na opinio destes profissionais, as "famlias que superam" os desafios da pobreza podem encaixar-se em dois modelos no exclusivos categorizados de acordo com a anlise de dados qualitativos: relacional e normativo/ organizador. O modelo relacional enfatiza a presena de pessoas significativas na dinmica interna da famlia, tais como a mulher, no papel de mes ou avs e outros

parentes femininos da famlia extensa. Talvez estas crenas tenham relao com algumas teorias de desenvolvimento feminino e masculino, que reforam pressupostos tais como: "Os valores de cuidado, apego, de interdependncia, relacionamentos e ateno aos contextos so primordiais no desenvolvimento feminino. Os homens definem-se em termos de trabalho e carreira, e as mulheres tendem a definir-se no contexto das relaes humanas e julgam a si mesmas em termos de suas habilidades de cuidar" (McGoldrick, Heiman e Carter, 1993, p. 412). Estas crenas podem ao mesmo tempo ter suas razes nas concepes de pobreza e suas relaes com chefia feminina nestes contextos. Segundo Sarti (1996), "as famlias desfeitas so mais pobres, e, num crculo vicioso, as famlias desfazem-se mais facilmente". (p. 45). O papel do homem como provedor na famlia o mais afetado na pobreza (Montali, 1991). So as mulheres que lideram as famlias, e a experincia das entrevistadas confirma este dado. A vulnerabilidade destas famlias chefiadas por mulheres reconhecida por alguns pesquisadores (Lopes & Gottschalk, 1990), mas no o integralmente por nossos profissionais, que percebem a mulher como "forte e poderosa" na dinmica familiar monoparental. Este fato confirmado pelos resultados de pesquisas j referidas acima neste mesmo texto (Garcia & Yunes, 2006; Yunes, Garcia & Albuquerque, 2007). Outras questes relacionais apontadas pelos profissionais como indicativas de famlias que "superam" as adversidades so a presena de "mentores" e a afetividade nas interaes com as crianas e com o ambiente. O modelo de processos de resilincia em famlia de Walsh (1998, 2003, 2005) e apontados pela autora nas dimenses da importncia dos processos de comunicao familiar confirma este achado.
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O segundo modelo de crenas dos profissionais sociais intitulado normativo/organizador enfocou as prioridades de ocupao e reforou o papel do estudo, do trabalho e das rotinas de organizao e colaborao do grupo familiar. Estes aspectos tambm se alinham com uma outra dimenso do modelo de resilincia em famlias de Walsh (1998, 2003, 2005) denominada padres de organizao. Se focarmos a questo do trabalho na perspectiva de Sarti (1996) tal qual apresentada em seu estudo sobre a moral dos pobres, temos que: " atravs do trabalho que os pobres demonstram no serem pobres" (p. 66) e buscam, como trabalhadores, a dimenso positiva de sua identidade e a fora moral para "quando carem no buraco, se levantar" (p. 67). Os resultados da anlise das entrevistas dos profissionais neste estudo validam esta posio, na medida em que se pode encontrar na perspectiva dos agentes sociais que atendem as famlias, a qualificao do "pobre estudioso e trabalhador" como aquele que "d certo na vida". Mas, demonstra tambm que os profissionais no reconhecem a perspectiva da explorao na forma como se organiza o trabalho na sociedade capitalista, nem tampouco os mecanismos da intitulada violncia estrutural (Minayo, 1990). No sistema de crenas das profissionais, o grupo familiar que "vive bem", tem maiores chances se estiver no modelo nuclear tradicional, onde juntos vivem, pai, me e filhos. Nas concepes estudadas por Szymanski Gomes (1988) em famlias de baixa renda, a famlia nuclear uma expresso da "famlia pensada" como a "boa", a "natural" e a "certa". Pode- se constatar que tal ideologia no est apenas presente nas representaes das prprias famlias pobres (Szymanski Gomes, 1988), mas faz tambm parte do iderio daqueles que atendem

profissionalmente estas mesmas famlias de baixa renda e que talvez desqualifiquem aqueles que divergem do que julgam "certo". Portanto, a compreenso da experincia dos profissionais entrevistados sugere que a maioria acredita que as famlias pobres tm escassas probabilidades de sucesso diante das adversidades da pobreza. O discurso dos entrevistados postula que sua clientela formada basicamente por aqueles que "no superam" as adversidades. Os profissionais entrevistados revelaram de incio suas idias organizadas com base em preconceitos de pobreza e desvantagem socioeconmica, o que confirma a inspirao ideolgica do construto da resilincia (Martineau, 1999; Yunes & Szimanski, 2001) e a "patologizao" da pobreza (Yunes & Szymanski, 2003). Tais atitudes no so exclusividades de trabalhadores sociais brasileiros, pois alguns trabalhos americanos mostram que os profissionais da sade mental apresentam uma viso de pessoas negras e pobres como "desmotivadas", "preguiosas", "desorganizadas" e impossveis de serem tratadas (BoydFranklin, 1993). Estas reflexes nos fazem pensar no modelo de relaes que tem sido adotado por estes agentes sociais no seu dia-a-dia com as famlias pobres. Os estudos e as reflexes ora apresentados trazem evidncias suficientes sobre a complementao didica de papis na linha de "culpabilizar a vtima", o que parece servir para descrever o modelo das interaes "agentes sociais e famlias pobres". Ao que parece, estes profissionais desconsideram a difcil trajetria poltica e social destas pessoas ao longo de um caminho de pobreza de oportunidades que vem de geraes anteriores. Conforme perguntado anteriormente: Qual o resultado desta relao? Com toda certeza no tem sido o reconhecimento das reais dificuldades
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vivenciadas historicamente por estas famlias, nem tampouco a relao emptica e genuna capaz de gerar o desenvolvimento de uma identidade positiva e a conscincia transformadora nestes grupos. Ao contrrio, esta atitude negativa e de descrdito dos profissionais em relao s famlias, parece agir no sentido de provocar uma atuao "paralisada" e governada por um sistema de crenas que dita a incompetncia das famlias pobres em modificarem suas condies de vida como se tudo dependesse apenas deles! E, a partir desta crena, os profissionais atuam como se no houvesse o que fazer por estas populaes, cujo sofrimento vem se exacerbando diante de tanta desconsiderao poltica e social.... Desta forma, parece que, se depender dos operadores dos servios sociais, educacionais e de sade pblica, a identidade destes grupos manter-se- nos personagens da "desestrutura" e "desorganizao", e a qualidade de vida e os fatores de risco permanecero inalterados...Quais seriam as alternativas para mudar este cenrio? Estratgias de Interveno: Programas de Reflexo junto aos Agentes Sociais Os resultados apresentados neste texto sugerem que preciso dar uma ateno especial s conseqncias do "conhecimento prtico" dos agentes sociais. preciso investir tempo e dinheiro governamental em programas de educao que possam modificar a compreenso individualstica e microssistmica que os profissionais tm da condio de pobreza. H que se promover o entendimento coletivo do fenmeno da pobreza sob a tica da realidade vivida, a qual tem usurpado os direitos de muitas famlias cidadania e felicidade. Os elementos encontrados nas histrias de vida das famlias pobres se contrapem claramente s crenas pessimistas dos agentes sociais, que, como j se demonstrou,

mostram-se reticentes quanto s possibilidades de superao das adversidades advindas da pobreza nestas populaes. Conforme argumentado acima, nota-se que as famlias pobres que compem o cotidiano do trabalho dos agentes so percebidas atravs de adjetivos que sublinham a vulnerabilidade e a fragilidade das dinmicas familiares. As percepes otimistas de melhoria de vida e de superao das dificuldades ficam pouco salientes ou sequer so mencionadas por esses profissionais. relevante citar que os agentes sociais reconhecem que as famlias vivenciam uma diversidade de dificuldades e citam condies de risco tais como: experincia de fome, baixa escolaridade, analfabetismo, diferentes formas de violncia, falta de segurana, instabilidade econmica, poucas oportunidades de emprego. Entretanto, deve-se ressaltar que estes e outros fatores, como tambm os mecanismos abstratos, invisveis e implcitos de excluso social, so conseqncias da misria, do desemprego e da carncia de condies de moradia e recursos bsicos necessrios para a sobrevivncia digna. Portanto, esto distantes do alcance ou controle dessas populaes. Na maioria das entrevistas, este olhar macrossistmico (Bronfenbrenner, 1979/1996) sobre a pobreza e as dificuldades enfrentadas pelas famlias, acima classificadas como violncia estrutural e social, no se fazem presentes na descritiva dos profissionais. A urgncia na (re) formulao e (re) construo de programas pblicos de educao que visem a auxiliar a (re) elaborao de vises dos agentes sociais e suas prticas educativas fatalistas, deterministas e pessimistas levou o CEPRUA da FURG e o NEAF a proporem encontros de reflexo com as diferentes categorias de profissionais sociais
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(cuidadores de intituies de abrigo, agentes comunitrios de sade, conselheiros tutelares, profissionais do judicirio e professores do ensino fundamental). O espao conjunto em seminrios, fruns, jornadas e cursos temticos foi capaz de garantir momentos de reflexes sobre aes e atitudes do cotidiano relacional no s das dades e trades representadas por trabalhadores sociais - crianas/adolescentes - famlias, mas tambm sobre o funcionamento e a comunicao dos contextos que compe a rede de apoio social. Um exemplo de um evento promovido nesta direo intitula-se Cuidando dos cuidadores, um curso anual que se originou da constatao que a experincia de institucionalizao de crianas e adolescentes pode trazer riscos decorrentes do despreparo dos cuidadores que esto no contato dirio com estas populaes. As reunies de reflexo com diretores de abrigo, equipe tcnica e cuidadores tm sido realizadas desde 2004 e propiciam trocas de conhecimentos acadmicos (por parte dos formadores, mediadores e pesquisadores da universidade) e experincias e inquietaes (trazidas pelos coordenadores, tcnicos e cuidadores em geral). Muitos dos profissionais que participam dos encontros buscam informaes imediatistas e/oureceitaspara futuras intervenes em casos extremos e difceis, como em situaes de abuso e violncia sexual contra a criana ou adolescente ou presena de uso abusivo de substncias psicoativas em familiares. Apesar de ser dada a devida ateno s inquietudes dos agentes, a estratgia de usar estes exemplos para ampliar as discusses tericas e prticas, mostrando que as solues emergem das elaboraes do prprio grupo. Os resultados da avaliao destas formaes apontam para a criao de mecanismos de inter-relaes

atravs das quais a rede humana interna (o corpo de funcionrios dos abrigos) est cada vez mais prximo da rede social externa (conselho tutelar, ministrio pblico, secretarias municipais, escolas, etc.) que atende as crianas e adolescentes institucionalizados. Uma das instituies participantes das jornadas criou uma Escola para pais e tem promovido grupos semanais de dilogo com as famlias das crianas e adolescentes abrigadas, o que evidencia o esforo de aproximao por parte dos profissionais e uma reproduo da metodologia j vivenciada nos cursos de formao. Outra instituio flexibilizou os horrios de visitao para os pais. Em consequncia pode-se constatar um maior nmero de retorno de crianas para as famlias de origem ou reinseres familiares (preservao familiar). Entende-se que desta forma, este conjunto de pessoas e de ambientes podem efetivamente oferecer proteo e desenvolvimento humano a todos os participantes. Outras categorias de profissionais sociais tm sido convidadas a participar de eventos com planejamentos similares. Para os professores de ensino fundamental, os cursos tm seguido o formato de mdulos de 6 a 10 encontros temticos (Miranda & Yunes, 2007) pois a demanda se caracterizou por solicitaes de esclarecimentos de questes ligadas violncia domstica e atendimento de famlias com suspeita de abuso sexual contra crianas e adolescentes. Este programa de interveno tem sido especfico para promoo de atitudes de denncias que protejam todos os envolvidos: crianas/ adolescentes abusados, familiares e profissionais da educao (Miranda & Yunes, 2007). As observaes, relatos e avaliaes pscursos apontam para o aumento de sentimentos mtuos de confiana, empatia e
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reciprocidade nas interaes com efeitos expressivos nos processos de vida de algumas famlias acompanhadas por nossos pesquisadores. Consideraes finais As estratgias de interveno junto aos profissionais sociais almejaram sumamente resignificar e reconstruir crenas e prticas estereotipadas de atendimento s famlias em situao de risco. Buscou-se ainda, redirecionar o foco das aes para os aspectos da sade e da resilincia dos grupos. fato que um conjunto harmnico integrado por pessoas que convivem em ambientes interconectados pode oferecer mais oportunidades de educao, aprendizagem e desenvolvimento humano a todos os participantes. Conforme Juliano (2005), o trabalho social conjunto e cooperativo torna as fronteiras das instituies mais permeveis. A interao e o trabalho em rede dos atores sociais, certamente possibilita a efetiva proteo da criana e do adolescente conforme prev o ECA (Estatuto da Criana e do Adolescente, 1990). Sabemos que apenas isso no basta e que muitas outras aes, intervenes e programas de apoio ainda sero necessrios para humanizar o atendimento que tem sido disponibilizado s famlias que vivem diferentes ameaas sociais. Parafraseando Bronfenbrenner (2005), passamos por um momento histrico, poltico e social em que urgente intervir em todos os segmentos das nossas sociedades para formar, informar e tornar mais humanos os seres humanos...

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