Sistemas de Informacin Gerencial

Caso de estudio: Empresa Parmalat

Integrantes:
1. 2. 3. 4. 5. Helaine Lpez Maltez. Yassel Silva Maltez. Kemmyll Briones Prez. David Israel Cruz. Israel Salomn Snchez Salinas

02/09/2013

Despus de haber ledo el caso de estudio de Parmalat, realiza las siguientes actividades:

1. Identifique los niveles organizacionales y los sistemas por cada nivel.

Direccin de DDHH Direccin Administrativa financiera

ALTA

TDD/E-Trabajadores Capacitacin / Indemnizacin / Expedientes

MEDIA
Supervisor de Rutas

Cierre de ventas; Control de pedidos; Facturacin / Productos faltantes

BAJA
Conductor, Encargado de pedidos, Despachador y Vigilante.
Mapeo de ruteo; Llenado de pedido, facturacin y caja chica; Ordenamiento de productos a lo interno del camin; Orientaciones de seguridad.

2. Identifique con funcin del sistema de informacin: ENTRADAPROCESAMIENTOSALIDAENTORNORETROALIMENTACIN 3. Identifique que especialista requiri la empresa para establecer el mapeo del ruteo, facturacin y controles. 4. Identifique los recursos que se utilizan para este modelo de negocios.

SI Mapeo de ruteo

Entrada Se establecen los puntos clientes en el mapa y la secuencia de entregas.

Proceso Distribuir la mercadera en los puntos clientes segn la secuencia establecida en el mapeo.

Salida Retornar a la empresa despus de realizado el mapeo de entregas establecidas con los productos devueltos.

Entorno Percances en la villa, obstrucciones de trfico, clientes que retrasen la ejecucin del mapeo.

Especialista Analista en sistemas geogrficos.

Recursos Recursos Tecnolgicos, mapas, GPS, vehculos de transporte, comunicadores.

Orden de Productos

El cliente solicita pedido a ventas

Ventas Remite factura del pedido a bodega para alistar la mercadera.

Se entrega el producto facturado al despachador del camin.

Errores al alistar productos (faltantes), que no haya existencia en bodega

Especialista en almacenes: cuido, manejo y control de mercadera.

Productos lcteos varios de la empresa, servicios comunicacin tel. e internet, papelera, computadoras, SW de pedidos, inventario y fact. Armas, chalecos, comunicacin y sistemas de localizacin.

Seguridad

rdenes y protocolos de seguridad.

Vigilar que el entorno sea seguro y estar listo para ejecutar cualquier accin que mitigue acciones delictivas

Informe de lo ocurrido y no ocurrido en la ruta en lo relativo a la seguridad.

Robos o posibles acciones que pongan en peligro la vida del personal de la empresa.

Especialista en seguridad pblica y privada. Sistemas de comunicacin, armas y defensa personal.

Ruteo, Facturacin, Caja Chica

El encargado de pedido recibe factura y revisa junto al despachador que la mercadera correcta sea subida al camin

Se entrega la mercadera al cliente constatando orden de pedido vs factura. Se recibe productos vencidos de parte del cliente, recibir pago de lo facturado por parte del cliente.

Se retorna a la empresa y el supervisor junto con al encargado del pedido revisan la factura versus dinero de caja chica e inventario de productos. El supervisor elabora informe del desempeo del encargado de pedido: de eso depender si es felicitado, enviado a capacitacin o despedido.

Lo que ocurra al facturar y alistar la mercadera influye en lo que pueda ocurrir al entregar la mercadera al cliente. Igualmente los percances de seguridad o en el trfico pueden ocasionar que no se entregue la mercadera o se pierda el dinero.

Ingeniero en Sistemas de Informacin, especialista en BD (para control y gestin de productos del almacn, los proveedores, los clientes y los empleados), programacin OO, Analista de Sistemas de Informacin.

Vehculos de entrega, mercadera, papelera, caja de seguridad para dinero.