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Inteligncia Competitiva

Vanessa Martha Pereira vanessa.martha@gmail.com

1. Introduo O mercado tecnolgico est inovando e evoluindo rapidamente, a tecnologia da informao faz com que o trabalho se torne mais produtivo(MINTZBERG, 1979 apud CARDOSO; CAMEIRA; PROENA), sendo assim, a inteligncia competitiva ganha espao diante as empresas que querem crescer, pois atravs dela sero traadas estratgias para inovar, crescer e continuar no mercado. A inteligncia competitiva o processo que analisa o ambiente em que est inserida a organizao para desenvolver estratgias e criar novas oportunidades,

consequentemente diminuir os riscos(VALETIM, 2003). Primeiramente so coletadas e analisadas informaes, depois a informao transformada em conhecimento, onde gerado o resultado, que podem ser inovaes para produtos, servios, estratgias de marketing, entre outros.

2. Justificativa Competio consiste na disputa de algo, para Canongia et al, a competitividade est relacionada em obter informaes pblica dos concorrentes. Atualmente as organizaes querem se tornar competitivas no mercado e para que isso seja possvel, necessrio que sejam criadas estratgias.

3. Inteligncia competitiva O processo de inteligncia competitiva consiste na obteno e anlise de informaes, onde o resultado utilizado para auxiliar na tomada de deciso(COHEN,1999), isso deve ao fato de as empresas estarem cada vez mais interessadas em aumentar o nvel de competio, para que os tambm aumentem os lucros. Uma empresa nacional, Totvs S.A., pode ser citada como exemplo, a mesma abriu capital na bolsa de valores em 2006, em 2 anos(2007 para 2009) dobrou o faturamento

chegando a 1 bilho de faturamento, atualmente a 6 maior no setor em que atua. Para que os objetivos fossem alcanados, foram criadas estratgias com base nas informaes coletadas no ambiente em que ela est inserida, onde os anos foram divididos em fases e cada fase tinha metas a serem alcanadas. Para Valetim, o processo de inteligncia competitiva continue funcionando necessrio que se siga sete passos, so eles: 1. Identificar os "nichos" de inteligncia internos e externos organizao; 2. Prospectar, Acessar e Coletar os dados, informaes e conhecimento produzidos internamente e externamente organizao; 3. Selecionar e Filtrar os dados, informaes e conhecimento relevantes para as pessoas e para a organizao; 4. Tratar e Agregar Valor aos dados, informaes e conhecimento mapeados e filtrados, buscando linguagens de interao usurio / sistema; 5. Armazenar atravs de Tecnologias de Informao os dados, informaes e conhecimento tratados, buscando qualidade e segurana; 6. Disseminar e transferir os dados, informaes e conhecimento atravs de servios e produtos de alto valor agregado para o desenvolvimento competitivo e inteligente das pessoas e da organizao; 7. Criar mecanismos de feed-back da gerao de novos dados, informaes e conhecimento para a retroalimentao do sistema. Valetim prope um modelo(Figura 1) de processo, onde apresenta de forma geral o processo da inteligncia competitiva para obter a competitividade empresarial.

FIGURA 1 Processo de Inteligncia Competitiva. Fonte: Adaptado de Valetim.

3.1 Inovao com inteligncia competitiva Para Sveiby (1998 apud CARVALHO; SANTOS) afirmam que a gesto do conhecimento pode ser entendida, como a arte de gerar valor a partir de bens intangveis da organizao. Na inteligncia competitiva a gesto do conhecimento:
compreende o planejamento, a execuo e o controle de aes voltadas para desenvolver o conhecimento da empresa e seus processos correlatos, tendo em vista a excelncia empresarial e a criao de vantagens competitivas sustentveis.(STOLLENWERK).

A gesto do conhecimento importante para a evoluo da inteligncia, os produtos necessitam evoluir durante o tempo, podem-se ver que produtos que no passado se vendiam muito, hoje no so comuns, por exemplo, empresas que produziam ferraduras, antes possuam um grande mercado, agora os produtos com a gesto do conhecimento passam a ser intangveis, como softwares, consultorias, entre outros. Segundo Valetim o conhecimento se forma a partir do envolvimento coletivo, ou seja, atravs da troca de experincias que multiplicado o conhecimento, sendo assim as empresas ganham fora enfrente a concorrncia, pois exploram novas ideias para inovao. Na viso de Canongia, para a competitividade a capacidade de inovao um dos mais importantes desafios de uma organizao, pois com isso garante a sobrevivncia da mesma. Inovar significa criar novos mercados, criar novas ideias, novos produtos, melhorar o que j existe, alm de tudo isso na competitividade tambm est includa a criao de novos processos, sistemas, metodologias para buscar novas oportunidades e garantir a capacidade de inovao.

4. Concluso O processo de inteligncia competitiva de extrema importncia para as empresas, com o relacionamento estreito com a gesto do conhecimento, para Carvalho so dois sistemas que se complementam e potencializam a utilizao de dados, informaes, conhecimento e inteligncia. Atravs dessa juno a informao seja tratada de forma em que possa trazer resultados e serve como uma bssola apresentando a direo que deve ser tomada, para que sejam criadas estratgias de inovao onde a organizao sobreviva no mercado.

5. Referncias CANONGIA, Claudia. et al. Foresight, inteligncia competitiva e gesto do conhecimento: instrumentos para a gesto da inovao. v.11, n.2, p.231-238, [entre mai. e ago.] 2004. CARDOSO, Vincius C.; CAMEIRA, Renato F.; PROENA, Adriano. Inteligncia competitiva e a gesto do conhecimento. Rio de Janeiro. CARVALHO, Hlio Gomes de; SANTOS, Neri dos. A estreita relao entre gesto do conhecimento e inteligncia competitividade. Disponvel em: <http://abraic.org.br/V2/periodicos_teses/ic_a25.pdf >. Acesso em 13. abr. 2011. COHEN, David. No vejo ningum na minha frente. Revista Exame, n690, jun.1999, p. 72-75. STOLLENWERK, Maria Fatima L. Gesto do Conhecimento, Inteligncia Competitiva e Estratgia Empresarial: em busca de uma abordagem integrada. Disponvel em: <http://www.pucrs.br/uni/poa/feng/civil/professores/giugliani/Gestao_Artigo_12_Inteli gencia_Competitiva_e_Estrategia_Empresarial.pdf >. Acesso em 5. mai. 2011. TOTVS. Quem somos. Disponvel em: totvs/quem-somos>. Acesso em 5. mai. 2011. <http://totvs.com/web/guest/sobre-a-

VALETIM, Marta Lgia Pomim. O processo de inteligncia competitiva em organizaes. DataGramaZero - Revista de Cincia da Informao. v. 4, n. 3. jun. 2003.