Instalaciones de las salas informticas

1. 2. 3. . &. (. 3. 4. Introduccin Condiciones Constructivas Instalaciones Elctricas y Temperatura Ambiental !e"uridad #"ica y $%sica Er"onom%a Aplicada a los 'rocesos Informticos )*+A 'A,A #A -E ',E.E/CI0/ -E ,IE!)1! #A21,A#E! E/ 1$ICI/A!. Conclusiones 2iblio"raf%a

I/T,1-*CCI0/ En esta unidad, veremos la forma de instalacin de un sistema de procesador de datos o centros de cmputo, los puntos importantes que se deben tomar en cuenta para la instalacin, adecuacin, cuidados fsicos y lgicos, prevensin, entre otros puntos. Esperando que sea de gran utilidad para el lector y para brindar conocimiento y ayuda para este tipo de problemas y todo referente a este tema. C1/-ICI1/E! C1/!T,*CTI.A!. $ase de Implantacin del !istema. Esta fase es la ltima del proceso de desarrollo. Dentro de ella, se incluyen: 55 El entorno f%sico del C'-. Su instalacin fsica, completndola de forma que cumpla todos los requisitos de seguridad, as como el control de calidad. 55 #a puesta en marc6a del sistema7 con la participacin del con unto de medios !umanos y materiales, as como la organi"acin del abandono del antiguo sistema. 55 El problema de asi"nacin de costos7 una ve" iniciada la e#plotacin, a cada uno de los servicios usuarios. Esta fase debe desarrollarse con un m#imo de seguridad, llevando consigo un mnimo de perturbaciones para la actividad de la empresa. $ambi%n, ms an que las otras fases, debe estar organi"ada y planificada. &inalmente debe desarrollarse un plan de contingencias ante la posible falta de seguridad del sistema. 'os responsables de un sistema informtico deben disponer de un nivel de conocimientos (eleccin del empla"amiento, medidas de seguridad fsica, instalacin el%ctrica, climati"acin, etc.) tal que les permita participar en la toma de decisiones sobre estos aspectos que influyen, sin lugar a dudas, en el buen funcionamiento del sistema informtico. E#iste, por tanto, un con unto de actividades y necesidades, que conlleva la instalacin de los equipos informticos, a seguir en la instalacin de una computadora y sus servicios ane os. 'os requisitos de instalacin que precisa una computadora, desde la eleccin del lugar !asta las condiciones de climati"aciones, suministro el%ctrico, etc., !ay que considerarlos desde el punto de vista que contribuyan a obtener el m#imo grado de seguridad y de calidad de funcionamiento. *bicacin del Centro de 'roceso de -atos 8C'-9 y Caracter%sticas )enerales del Edificio. *uando se escoge un lugar para ubicar el *+D, si el problema de los metros cuadrados no e#istiese en las "onas urbanas donde se concentran las instalaciones de sistemas informticos, lo ideal sera construir locales que respondan perfectamente a las necesidades del servicio informtico, pero a menudo la empresa dispone de locales vacos o libera algunos locales previamente ocupados e implanta los de los servicios informticos. Esta prctica que puede parecer econmica, no lo es for"osamente en la medida en que la adecuacin de esos locales imponen modificaciones importantes que gravan considerablemente el precio resultante final. +or otra parte, los locales informticos no se limitan nicamente a las salas que abrigan los materiales especficos, ya que son indispensables locales ane os, tales como los servicios de estudio y de

programacin. Su instalacin debe regirse por reglas de seguridad que debern seguirse imperativamente. Estas reglas de seguridad conciernen tanto a los materiales y al personal como a la proteccin contra los riesgos de cualquier naturale"a. En la construccin de un edificio para instalar un sistema informtico, lo primero que se debe elegir es su empla"amiento. 'a eleccin del empla"amiento, aparte de las consideraciones de tipo estrat%gico o de tipo econmico para la entidad, precisa ser seguro frente a los riesgos de naturale"a fsica. 'a sala en la que va a albergarse la computadora es donde se centran los mayores cuidados de la instalacin de un sistema informtico. ,parte de la infraestructura normal de un edificio, la sala de la computadora precisa cosas tales como falso piso, falso tec!o, insonori"acin, climati"acin y suministro el%ctrico. $also 'iso -n falso piso est constituido por baldosas independientes y removibles en madera o metal, de dimensiones variables y recubiertas de un revestimiento plstico. 'as baldosas reposan sobre soportes de altura regulable. Estos soportes se colocan sobre el pavimento de base que debe presentar una superficie lisa y estar provisto de un recubrimiento antipolvo. 'a altura del falso piso est comprendida normalmente entre .../ y ...0/ m, pudi%ndose conseguir alturas mayores, ba o encargo, en casos especiales en que se precise que sea visitable. Su resistencia a la carga debe ser equilibrada, variando segn los materiales y los fabricantes entre /.. y 0/. 1g2m3, calculndose la resistencia media a partir de la unidad central del sistema informtico. 'a carga debida al falso piso vara entre 4. y /. 1g2m3. Debe ser robusto e indeformable5 resistir a la !umedad, a la corrosin y a las cargas mal repartidas, sin !undirse ni despla"arse. 'as baldosas son totalmente intercambiables y permiten asegurar la estanqueidad para la circulacin del aire, no transmitiendo las vibraciones. *ada baldosa est revestida de un semiaislante, cuyas caractersticas el%ctricas y resistividad asegura el aislamiento de cargas estticas y la proteccin de las personas. 'a parte metlica que recubre la parte inferior de las baldosas, adems de permitir un primer aislamiento en caso de incendio, unto con los soportes, deben unirse el%ctricamente a tierra, cuya resistencia el%ctrica debe ser tan ba a como sea posible (6 a 4 o!mios), constituyendo tambi%n de esta forma un blinda e antimagn%tico. +ara permitir los movimientos de material y2o los despla"amientos de carros, los accesos a las salas estn equipados de una rampa de desnivel variable para una pendiente comprendida entre el 7. y el 768. Esta rampa est generalmente recubierta de goma estriada, antiderrapante. ,uido. Debe considerarse tambi%n la posibilidad de altos niveles de ruido en el entorno de traba o que perturban el mismo e incluso pueden llegar a producirse molestias en la salud de los traba adores. En caso de ser el nivel de ruido muy alto, ser preciso adoptar las medidas oportunas de insonoracin5 esta situacin puede producirse en sistemas que utilicen gran nmero de impresoras o lectores de fic!as. 'a insonoracin tiene por ob eto el eliminar al m#imo las vibraciones sonoras en el interior del local y evitar su propagacin al e#terior. El ruido se produce por la propagacin de ondas emitidas por las vibraciones de una fuente que son transmitidas por el medio ambiente. Est compuesto de sonidos de frecuencias variables. -n sonido se caracteri"a por dos parmetros fundamentales: 1. El tono7 que es la funcin de la frecuencia de la onda. : -e 1 a 2; <=> los sonidos inaudibles. : -e 2; a 2; ;;; <=> los sonidos son audibles: #os "raves> de 6. a 6.. 9". #os medios> de 6.. a 6 ...9". #os a"udos> de 6 ... a 6. ... 9" o por encima. : 'or encima de los 2; ;;; <=> son ultrasonidos tambi%n inaudibles. 2. la intensidad7 que es debida a la supresin del aire durante el paso del sonido, vara en funcin del cuadrado de la presin.

El odo !umano presenta su mayor sensibilidad para un tono de 7 ... 9", correspondiendo a esta frecuencia una presin de 6.7.:/ +ascales (7 +ascal 7mg2cm3 lo que equivale a una energa de 7.7.:7; <atios2cm3. Sin embargo, a frecuencias iguales, si la energa vara en relacin de 7, 7., 7.., 7 ..., etc., la intensidad de la sensacin percibida por el odo no vara ms que en la relacin de 7, 6, 4, =, etc. +or esta ra"n, la intensidad fisiolgica de un sonido se mide por una de las frmulas siguientes: I? 2; lo" '@' o I? 1; lo" A@A en las que: I est e#presada en decibelios, d>. ' y A son, respectivamente, la presin y la energa a medir. '; la presin sonora de referencia, que vale 6.7.:/ +ascales. A; la energa de referencia, que es igual a 7.7.:7; <atios. De las definiciones precedentes resulta que: : Doblar o dividir por dos la intensidad fsica de un sonido, y por e#tensin de un ruido, lleva consigo un aumento de 4 d> : Disminuir en ?.8 la intensidad fsica de un ruido produce una reduccin de la intensidad fisiolgica de 7. d>. : Disminuir en ??8 esta intensidad fsica lleva consigo una reduccin de la intensidad fisiolgica de 6. d>. 'a luc!a contra el ruido es un problema comple o que reviste tres aspectos muy diferentes: : 'a absorcin fnica en el interior de un local. : 'a limitacin de la transmisin de ruidos por las estructuras (muros y paredes) y los equipamientos permanentes. : El impedir la transmisin de los ruidos a%reos de un local a otro. Intensidad sonora de ciertas situaciones o condiciones. : 9abitacin silenciosa :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: . a 4. d> : ,mbiente tranquilo, ruidos moderados ::::::::::::::::::::::::::::::: 4. a /. d> : @ficinas pblicas con conversaciones :::::::::::::::::::::::::::::::: /. a 0/ d> : Auidos de calles, oficinas muy ruidosas :::::::::::::::::::::::::::::: 0/ a 7.. d> : Auidos dolorosos :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::7.. a 74. d> : Auidos peligrosos :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: B 74. d> 'a absorcin del sonido, para ser efica", se obtiene a trav%s de: 1. Insonoracin del tec6o7 suelo y paredes en la medida en que %stas no incluyan cristales. Se revisten de placas escayola perforadas, de corc!o aglomerado o de metal perforado recubierto de fibra de vidrio. El material de insonoracin debe disponerse con una cada sobre los muros con una altura de al menos un metro. -n revestimiento del suelo de base plstica o moqueta permite eliminar una parte de la refle#in de las ondas sonoras. 'os revestimientos plsticos presentan la venta a de permitir una limpie"a fcil, adems de no presentar problemas de cargas estticas. 'as paredes de vidrio deben evitarse, ya que refle an perfectamente los ruidos. 2. 'or uso de mobiliario de madera. 3. 'or insonoracin de las mBuinas7 equipndolas: : De carcasas de insonoracin. : De bloques antivibraciones colocados ba o las peanas. 'a limitacin de la transmisin de ruidos por la estructura de los edificios, las paredes o los equipamientos permanentes es un problema de construccin. Estos ruidos, de orgenes muy diversos, son debidos al contacto de un elemento con una parte cualquiera de la estructura. 'as soluciones ms !abituales son: : *alidad de la construccin. : Aevestimientos insonoros de los suelos.

-so de baldosas flotantes. Se colocan sobre un material que asla el suelo y lleva un revestimiento. 'a transmisin de ruidos procedentes del e#terior es muy difcil de evitar. $abiques pesados (4/. 1g2m3) reali"ados con cmaras de 7/ cm los absorben5 tabiques dobles de menor espesor, pero separados por un intervalo mayor y, en la medida de lo posible, rellenos de materia absorbente, los limitan igualmente. I/!TA#ACI1/E! E#CCT,ICA! D TEE'E,AT*,A AE2IE/TA#. !uministro de Ener"%a Elctrica. $odas las computadoras dependen vitalmente del suministro de energa el%ctrica. Si este suministro falla, el sistema queda totalmente fuera de uego inmediatamente y durante el tiempo que el fallo dure, pudiendo tambi%n verse afectados los sistemas de aire acondicionado y de proteccin de incendios. 'os paros en el acondicionamiento del aire pueden originar p%rdidas de informacin, que pueden llegar a ser parciales o totales, temporales o definitivas, en discos y cintas. +or supuesto que la p%rdida total de suministro no es la nica fuente de problemas: variaciones de volta e o frecuencia, por encima de los valores especificados por los fabricantes de la computadora, incluso si es slo por breves intervalos de tiempo, pueden provocar un mal funcionamiento en los equipos. Cormalmente, las instalaciones reciben su alimentacin de los suministros pblicos de electricidad, y debe considerarse la posibilidad de fallos de ese suministro debido a daDos accidentales en las subestaciones, cables subterrneos, daDos por tormentas en lneas a%reas, e#cesos de carga en casos de fuerte demanda o, incluso, acciones terroristas contra el sistema de alimentacin. ,lgunas perturbaciones pueden ser de tan corta duracin que son muy difciles de detectar y de relacionar con fallos en el funcionamiento de los equipos. +ara detectar variaciones transitorias se requiere el uso de equipos especiales para controlar la alimentacin y registrar las perturbaciones. ,lgunas de las causas posibles de perturbacin en el suministro incluyen: 55 Aeducciones en el volta e y2o en la frecuencia en los momentos de alta demanda, por periodos de de pocas !oras. 55 Aeducciones en el volta e debidos a fuertes corrientes producidas por plantas el%ctricas cercanas, como sucede durante el arranque de ciertos tipos de motores el%ctricos, para cortos periodos, de algunos ciclos de la alimentacin !asta algunos segundos. 55 +erturbaciones transitorias durante algunos pocos ciclos en la alimentacin, por cuales tales como relmpagos repentinos sobre las lneas de alimentacin, o la operacin de dispositivos el%ctricos, tales como motores de ascensores o equipos de aire acondicionado. 55 Entroduccin de volta es armnicos en la alimentacin de operacin de equipos el%ctricos cercanos. Si !ay posibilidades de que el suministro sea de ob eto de perturbaciones, puede ser necesario disponer de una fuente de alimentacin no su eta a la influencia de las perturbaciones, considerando incluso la posibilidad de instalar filtros o un motor:alternador que acten como un amortiguador entre el suministro y la computadora que pueden vencer variaciones en la alimentacin que tengan duraciones por deba o de apro#imadamente 7.. milisegundos. +ara variaciones de ms larga duracin, se deben tomar medidas especiales, tales como la incorporacin de un volante en el uego motor:alternador. +ara perturbaciones ms largas o incluso interrupciones, deben considerarse algunas formas de fuentes alternativas de energa. El sistema ms completo y ms comple o es el que se denomina !abitualmente S,E (Sistema de ,limentacin Eninterrumpida), que es una unidad de conversin de energa el%ctrica que proporciona corriente alterna de alta calidad. ,cepta diversos suministros de energa de entrada, dentro de unos parmetros especificados, y los convierte en la energa de salida necesaria para el equipo de proceso de datos, dentro de los parmetros que %ste precisa. 'as entradas de energa aceptables por S,E incluyen los suministros de las compaDas, generadores locales o bateras. -n S,E de tipo esttico se compone bsicamente de un rectificador y un inversor. 'a corriente alterna de entrada se rectifica y alimenta al inversor y a la batera.

FGD-'@ S,E *@CF-$,D@A DE $A,CS&EAEC*E, ,-$@FH$E*,

Componentes de un !istema T%pico de !AI. 'a capacidad de almacenamiento de fuel para la alimentacin del generador de emergencia determina la cantidad de tiempo que puede funcionar el generador sin que se reabaste"ca de fuel. En funcin de la probabilidad de que se produ"ca un corte del suministro de la compaDa el%ctrica y del tiempo de duracin estimado, deben preverse las reservas de fuel. En el caso de que sean admisibles para el sistema cortes de cierta duracin, no se precisa la instalacin de generadores de emergencia, pero s es aconse able el disponer de un equipo de bateras que entren en funcionamiento ante el corte de suministro, alimentando a un convertidor que suministre la energa necesaria para finali"ar las operaciones en curso en el equipo. 'as bateras que proporcionan alimentacin continua, en el caso de una interrupcin en la alimentacin de corriente alterna, su dimensin y capacidad debe estar relacionada con la ra"n carga 2 salida del inversor, que determinar cunto tiempo puede soportar la batera los requisitos de energa de la instalacin. Iariando el tiempo generalmente entre cinco y sesenta minutos. 'a instalacin de cualesquiera de estas variantes (S,E, bateras y convertidores, con o sin generadores de emergencia, etc.) lleva consigo consideraciones t%cnicas que deben discutirse primeramente con el constructor, dados los distintos mrgenes de consumo energ%tico de los equipos segn el constructor. 'a seleccin del sistema debe ustificarse por una comparacin de los costos totales asociados del no funcionamiento de la computadora y los diversos costos de la obtencin, mantenimiento y funcionamiento de la fuente alternativa de alimentacin *uando se valore el tamaDo de la fuente alternativa de alimentacin, no debe olvidarse que puede ser necesaria para el equipo de aire acondicionado y, posiblemente, para los sistemas de proteccin de incendios y seguridad. Acondicionamiento de Aire. Es recomendable que todas las computadoras tengan una atmsfera libre de polvo, dentro de unos lmites especificados de temperatura y !umedad relativa. $al control es slo posible mediante el uso de equipos de climati"acin, que realicen las funciones bsicas de mantenimiento de la temperatura del aire dentro de los lmites requeridos, bien mediante la e#traccin del calor, o bien suministrando o !aciendo circular el aire y manteniendo la !umedad relativa. Es aconse able recomendar que el equipo se utilice y almacene a una temperatura de 67 7J* y una !umedad relativa de /.8 /8 El aire acondicionado tambi%n impide la entrada de polvo mediante presuri"acin de la sala de la computadora con aire fresco para crear un flu o !acia el e#terior del aire procedente va ventanas o cualquier filtracin por otro lugar.

'a seguridad puede verse comprometida por los daDos que las partculas de polvo pueden producir en las cabe"as y en las superficies de grabacin. El polvo puede originarse o bien procedente del e#terior de la sala de la computadora producido por actividades en !abitaciones o edificios ane os, o por operaciones industriales cercanas, o bien en el interior de la misma, debido a manipulaciones de papel, desprendimientos de muros o paredes, o fibras procedentes del tec!o o de los aislamientos de la sala. -na ve" que se !a identificado la procedencia del polvo, puede ser posible vencer el problema en sus fuentes. 'as personas que acceden a la sala de la computadora pueden introducir tambi%n polvo en las ropas y en el cal"ado. 'os medios que deben adoptarse para paliar el problema del polvo incluyen: 55 $iltrado de aire. Es importante que los filtros se limpien o cambien en los periodos apropiados o llegarn a bloquearse y el al"a de presin resultante for"ar a las partculas de polvo. 55 Eanipulando el papel en una 6abitacin separada de la sala de la computadora. 55 Aspirando el polvo re"ularmente de la sala de computadoras7 incluyendo los !uecos del falso piso. 55 #impie=a peridica de todos los muros7 pisos y paredes. 55 'ro6ibicin de introducir en la sala comidas7 bebidas7 as% como el fumar. En la prctica, cabe distinguir tres niveles fundamentales de climati"acin: 7. Ausencia de climati=acin. 'a temperatura es la soportada por las personas, variando entre los 7/K * y 4/K *. 'a !igrometra est situada normalmente entre el =.8 y el ;/8. 6. Climati=acin simple. ,segura una temperatura comprendida entre los 7LK * y los 4.K *, con variaciones inferiores a /K * por !ora. 'a !igrometra se mantiene entre el =.8 y el ;/8, con variaciones inferiores a /K * por !ora, siendo capaces de eliminar las partculas de polvo de dimensin superiores a / micras. 4. Climati=acin total. Es indispensable para un funcionamiento co!erente de los sistemas informticos medianos y grandes. 'a temperatura se mantiene sobre 67K * M 7K * y con variaciones inferiores al /8 por !ora. 'a !igrometra es mantenida en un /.8 M /8, con variaciones inferiores al /8 por !ora. El ?.8 de las partculas de polvo superiores a 7 micrn son eliminadas por filtrados de aire. 'os frigoristas, para determinar la potencia del sistema de aire, proceden a una recogida de datos en una !o a de clculo. Nunto con la !o a de datos se tienen los elementos necesarios para establecer los oportunos clculos. Ostos se establecen por un promedio de diferencia de temperatura de ;K * a 0K * entre el interior y el e#terior y para coeficientes medios de transmisin de calor entre los muros y2o las paredes. El punto de la !o a de clculo es equivalente a un valor de 6 frigoras2!ora. -n sistema de acondicionamiento de aire comprende: 1. -na unidad de acondicionamiento que incluye: : -na toma de aire e#terior. : -n sistema de !umidificacin del aire. : -na batera de fro con compresor. : -n ventilador. : -na batera de calentamiento. : -n sistema de filtrado de aire. 2. -n sistema de distribucin del aire. 3. -n sistema de recuperacin del aire. . -n con unto de mandos y de control de las condiciones ambiente de los locales y un dispositivote alarma sonora y2o visual. &. -n equipo registrador que permita el control continuo de la temperatura y del grado de !umedad del aire (termo!igrgrafo)

El enfriamiento del aire est asegurado por los evaporadores de la central, que sirven tambi%n de des!umificadores. El fro es producido por compresores frigorficos !erm%ticos que utili"an fluidos, como el fren, utili"ados como agentes frigorficos. En el condensador se produce la transferencia de calor entre el aire y el fluido. Se utili"an varios tipos de condensadores: : El condensador de agua utili"a agua corriente que se pierde despu%s, el consumo de agua es de 4 a / mP2 !ora, lo que es prcticamente despreciable ante una situacin permanente (de 6, /.. a =, /.. mP por aDo). : El condensador de aire, aunque de un costo ms elevado en la instalacin, tiene la venta a de ser de funcionamiento ms econmico. Se instala en un subsuelo o en un local adaptado o en el e#terior. : El condensador atmosf%rico, o torre de enfriamiento, es del mismo principio de funcionamiento que el condensador de agua. Su costo de e#plotacin es muy ba o. 'a !umidificacin del aire se obtiene a partir de una admisin de agua finalmente pulveri"ada en un comportamiento de !umidificacin. Se utili"an tambi%n !umificadores por calentamiento el%ctrico para produccin de vapor. El calentamiento del aire se reali"a mediante agua caliente o por una batera de resistencias el%ctricas. Se pueden limitar en el tiempo el funcionamiento de esta batera utili"ando el circuito general de calefaccin cuando %ste atraviesa los locales a climati"ar. El aire vuelto a tomar en el local climati"ado y el aire e#terior aportado pasan a los circuitos de filtrado, que retienen el ?.8 de las partculas de dimensin superior a un micrn. 'os filtros deben limpiarse peridicamente, con una media de al menos una ve" por trimestre. El automatismo del funcionamiento de la unidad de acondicionamiento del aire est asegurado por termostatos e !igrostatos, cuyas medidas tomadas en los locales climati"ados controlan y modifican las condiciones de funcionamiento, conectando si !a lugar el o los dispositivos de alarma sonoros y2o visuales. 'a circulacin de los aires en los locales climati"ados est asegurada por un ventilador, lo que tiene por ob eto el situar estos locales en ligera sobrepresin. El mismo circuito de ventilacin asegura al mismo tiempo la toma de aire por depresin del volumen necesario para la recuperacin. El aire acondicionado puede !acerse circular:

: +or el falso piso, con recuperacin por el falso tec!o. : +or el falso tec!o, con recuperacin por el falso piso o por los rodapi%s. : +or una combinacin de las dos formas precedentes. 'as potencias frigorficas de las unidades de acondicionamiento del aire varan de / ... a ;. ... frigoras. Esas potencias cubren ampliamente las necesidades de climati"acin de los sistemas informticos corrientemente utili"ados. 'os grandes sistemas precisan unidades especiales o la puesta en paralelo de varias unidades de acondicionamiento que aseguren la climati"acin ante cualquier fallo, en alguna de las unidades. Ambiente El ambiente de traba o, en lo que se refiere a la iluminacin, ruido, temperatura, etc., es clave para el confort del traba ador, la reduccin de sensacin de fatiga e, incluso, para evitar trastornos de salud. Debe ser lo suficientemente silencioso como para no molestar y distraer al usuario. El ruido de fondo no debe sobrepasar los // d>,. En el uso de un programa de reconocimiento del !abla, un ambiente e#cesivamente ruidoso !ace aumentar la tasa de errores del reconocedor. 'a iluminacin debe permitir leer tanto los documentos como los caracteres impresos del teclado, siendo recomendable que est% filtrada a trav%s de un difusor. *uando se trata de una oficina con un recinto comn para varios empleados, si es necesario aumentar la iluminacin, para satisfacer las necesidades de uno de ellos, se utili"ar una lu" au#iliar, mediante un fle#o o un punto de lu" selectivo, de forma que no afecte al resto de los usuarios. 'a lectura de documentos requiere una iluminacin de unos /.. lu# y el traba o con pantalla unos 4.. lu#. +or encima de 7... lu#, es una iluminacin demasiado intensa. Es fundamental orientar las pantallas de forma que queden libres de refle os procedentes de la iluminacin de ventanas o de focos de lu" artificial. 'as ventanas deben disponer de elementos que permitan regular la iluminacin que penetra al interior. Debe, as mismo, cuidarse que las superficies de mobiliario, tec!o, suelo y tabiques, no provoquen refle os molestos en la pantalla o deslumbramientos directos en la visin del usuario. 'a temperatura en verano debe estar comprendida entre 64 y 6; grados y en invierno entre 6. y 6= grados. 'a !umedad relativa del aire estar entre el =. y el ;. por ciento. !E)*,I-A- #0)ICA D $+!ICA. $%sicos. 'os riesgos fsicos pueden dividirse en riesgos naturales, los procedentes del entorno natural, y riesgos Qde vecindadR, los procedentes del entorno creado por el !ombre. 'os riesgos cuya causa primaria es natural pero que tienen a la accin o inaccin !umana como un factor contribuyente producido por traba os de minera, se incluyen dentro de los riesgos naturales. Riesgos Naturales: : <undimientos. El a uste natural del suelo, el !undimiento de alcantarillas y conducciones de agua, o las fallas producidas por traba os de minera. : -aFos por viento. +ueden producirse por los efectos de vientos de alta velocidad. 'a ubicacin en una de las "onas consideradas como QpeligrosasR llevar consigo un aumento de precio en la pli"a de seguro, caso de contratarse. : -escar"as elctricas atmosfricas. El uso de pararrayos y otros m%todos modernos de proteccin de edificios !acen muy pequeDo el riesgo de daDos estructurales. Sin embargo, !ay riesgos en cuanto al abastecimiento de energa el%ctrica. 'os sistemas de comunicaciones pueden tambi%n estar e#puestos a estos riesgos por efectos de las descargas en las lneas de transmisin, causando interferencias en los mensa es. : /ieve y 6ielo. +ueden surgir una congelacin y, por consiguiente, daDos a servicios de equipos que usen agua5 daDos a la estructura del edificio, alimentacin de la energa y sistemas de comunicaciones debido al peso de la nieve y2o !ielo, bloqueo de las entradas y salidas de los sistemas de ventilacin y aire acondicionado, parada de los equipos generadores, etc.

-esli=amiento del suelo. El barro o tierra de terrenos altos, o materiales de desec!os o escombreras, pueden llegar a ser inestables, particularmente despu%s de periodos de lluvias, en el caso de que el terreno tenga pendientes notables. : Inundacin. +ueden producirse por tierras ba as adyacentes a ros o al mar, lagos o desbordamientos de presas, rotura de diques de canales, fuertes tormentas, rotura de conducciones de agua, debilitamiento del drena e natural o inadecuado drena e. : Terremotos. Est perfectamente limitada a determinadas "onas geogrficas. 'os posibles daDos son tales que pueden ser graves e incluso si la estructura !a sido bien diseDada para aguantar, son tales los accesos, servicios pblicos y abastecimientos al lugar pueden ser severamente daDados. $odos los riesgos que se !an descrito pueden evitarse mediante la eleccin de un lugar o localidad apropiada. En caso contrario, la eleccin del empla"amiento, la adopcin de medidas apropiadas en el diseDo del edificio pueden probablemente superar muc!o de los inconvenientes naturales del lugar. Si la eleccin est restringida a un edificio e#istente, parte de los riesgos pueden ser inevitables, debiendo sin embargo identificarse y anali"arse sus posibles efectos con detalle, adoptando las medidas adecuadas para reducirlos o, en su caso, transferirlo. Riesgos de Vecindad: : ,ies"os por proGimidad. Equipamiento adyacentes, fbricas o edificios pr#imos pueden ser fuentes de posibles riesgos por causas tales como fuego, e#plosin, materiales t#icos o corrosivos, polvo abrasivo, ruido, radiacin electromagn%tica y vibracin. : Transportes. +ueden presentar riesgos tales como causas directas, como colisin y la posible liberacin de e#plosivos, materiales inflamables, corrosivos, t#icos o radiactivos, o indirectas, como contaminacin atmosf%rica, ruido o vibracin. : !ervicios pHblicos. En estos servicios se incluyen: electricidad, gas, agua, alcantarillado, drena e, correos y transportes, servicios de bomberos, ambulancias y dems servicios de emergencia. : ,ies"os sociopol%ticos. Son particularmente difciles de prever. Estos son los ataques vandlicos, manifestaciones, terrorismos, etc. -n lugar discreto para el edificio es la me or primera lnea de defensa, debiendo adoptarse adems las medidas adecuadas para la seguridad del lugar que impidan una entrada for"ada en el mismo, unto a la debida asistencia profesional para las situaciones de emergencia. Seguridad Fsica 'as medidas de seguridad fsica pueden ser divididas en dos grandes categoras: contra factores ambientales como el fuego, la !umedad, las inundaciones, el calor o el fro y los fallos en el suministro de energa5 y contra interferencias !umanas sean deliberadas o accidentales. 'a Seguridad &sica consiste en la Saplicacin de barreras fsicas y procedimientos de control, como medidas de prevencin y contramedidas ante amena"as a los recursos e informacin confidencialS(T). Se refiere a los controles y mecanismos de seguridad dentro y alrededor del *entro de *mputo as como los medios de acceso remoto al y desde el mismo5 implementados para proteger el !ard<are y medios de almacenamiento de datos. @tros aspectos de la seguridad fsica es prevenir el acceso de personas no autori"adas. Si cualquiera puede entrar en su sala de computadoras, sentarse delante de una y comen"ar a traba ar sin que nadie le diga nada, entonces tiene un verdadero problema. El control del acceso a las computadoras !ace que sea ms difcil que alguien robe o que daDe los datos o el equipo. 'as principales amena"as que se prev%n en la seguridad fsica son: 7. Desastres naturales, incendios accidentales tormentas e inundaciones. 6. ,mena"as ocasionadas por el !ombre. 3. Disturbios, sabotajes internos y externos deliberados. Medidas para mejorar la seguridad fsica de su instalacin: 1- o deje el sistema, las unidades de cinta, las terminales o las estaciones de trabajo sin !igilancia durante largos perodos de tiempo.

"on!iene establecer algunas restricciones de acceso en los lugares donde se encuentren estos dispositi!os. #- o deje la consola del sistema u otros dispositi!os de terminal conectados como ra$ y sin super!isin alguna. 3-%ensibilice a los usuarios del sistema sobre los riesgos &ue amena$an la seguridad fsica del e&uipo. '-(uarde las copias de seguridad en una $ona segura y limite el acceso a dic)a $ona. Contra factores ambientales "uando la tecnologa es alimentada por electricidad *y la mayora lo es+, la seguridad de la fuente de energa es crucial. ,ncluso en pases desarrollados con redes de suministros bien establecidas, la energa puede ser cortada sin pre!io a!iso. -n los pases de menor desarrollo el suministro de energa puede ser err.tico, intermitente o inexistente. +or tanto, en todos los casos en que el suministro continuo de energa sea crucial, los suministros de emergencia o respaldo deben ser parte integral del sistema tecnolgico. -na fuente comn de respaldo de energa es el denominado Suministro de Energa Eninterrumpible (-+S por sus siglas en ingl%s). Suele conectarse un -+S entre la principal fuente de energa y el componente tecnolgico, como un equipo de cmputo. Si la principal fuente de suministro falla, la batera incluida en el -+S entra en operacin inmediatamente y se !ace cargo del suministro de energa. ,lgunos sistemas -+S son lo suficientemente poderosos para mantener el sistema en operacin por un periodo prolongado, por lo que es posible que los usuarios ni siquiera se percaten que la principal fuente de suministro !a fallado y pueden seguir traba ando. Sin embargo, como esta clase de sistemas -+S requieren de potentes bateras para operar, suelen ser muy costosos. @tro tipo de sistemas -+S menos costoso no pueden servir como sistemas de reempla"o durante muc!o tiempo. En estos casos, el -+S activa una batera de respaldo temporal y emite una seDal de alarma a los administradores y usuarios del sistema, indicando que la principal fuente !a fallado para que los usuarios cierren sus sistemas de manera ordenada. Este tipo de sistemas -+S pretenden prevenir la p%rdida o alteracin accidental de informacin por problemas en el suministro de energa, permitiendo el cierre controlado de un sistema ms que garanti"ando que el traba o pueda continuar mediante energa de respaldo. 'a otra funcin de los sistemas -+S es la de regular variaciones o sobrecargas en el suministro de energa. Si bien las fuentes de energa buscan proveer un nivel de electricidad constante, ocasionalmente pueden producir sobrecargas en el suministro. 'as descargas pueden ser peligrosas para los equipos de cmputo y pueden quemar fusibles o componentes del equipo. -n sistema -+S intercepta una sobrecarga y evita que llegue a un equipo sensible. @tro m%todo comn de asegurar un suministro de energa confiable es a trav%s del uso de generadores. E#isten distintos tipos de generadores que son alimentados por diferentes clases de combustible, normalmente petrleo o diesel. 'os generadores pueden ser utili"ados sistemticamente, sobre todo donde las principales fuentes de suministro el%ctrico son poco confiables o ine#istentes, o como sistemas de respaldo o emergencia cuando falle la fuente principal. 'os generadores pueden usarse de manera con unta con los sistemas -+S. *uando se utili"a un generador como la principal fuente de suministro, es recomendable contar con uno o ms generadores de reempla"o. Su mantenimiento regular puede garanti"ar su efectiva operacin continua. /tro aspecto importante de la seguridad fsica es asegurar &ue el e&uipo tecnolgico, especialmente el de cmputo, est0 debidamente resguardado. ,dealmente, el e&uipo de cmputo debe ser almacenado en edificios sellados con control de clima, para &ue la temperatura y la )umedad se mantengan a un ni!el ptimo constante y se eliminen contaminantes como la suciedad, el pol!o y el

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)umo. -s usual &ue los sistemas con!encionales de aire acondicionado &ue se utili$an para controlar la temperatura en los edificios se empleen para estos efectos. %in embargo, en ambientes particularmente difciles o en el caso de e&uipo muy sensible, los sistemas con!encionales de aire acondicionado pueden no ser suficientes y se re&uiere instalar sistemas especiales para el control clim.tico. 1na solucin puede ser la de concentrar todo el e&uipo en edificios o salones especialmente )abilitados y donde opere un sistema especial de aire acondicionado controlado por especialistas. 2os edificios o salones &ue alberguen e&uipos de cmputo u otros componentes tecnolgicos deben protegerlo contra temperaturas extremas y contra ingreso de contaminantes como el pol!o, la arena y el )umo. 2os salones deben ser aseados peridicamente. 2os residuos del )umo del cigarrillo pueden da3ar los e&uipos de cmputo por lo &ue de ser posible no se debe permitir fumar en los sitios de trabajo tanto por la salud de los trabajadores como del e&uipo. -l e&uipo &ue se utilice en espacios abiertos o en edificios poco seguros, como el &ue utili$an las unidades m!iles de !otacin, debe !enir con sus propios resguardos para asegurar &ue los factores ambientales externos, como el pol!o o la )umedad, no los afecten. 4uede ser necesario usar e&uipo &ue )aya sido fabricado expresamente para su uso en sitios remotos, asegur.ndose &ue sea slido y capa$ de funcionar bajo circunstancias ad!ersas. -l e&uipo de comunicacin es otro tipo de tecnologa &ue re&uiere seguridad fsica especial. -n particular los cables de conexin de las redes de cmputo re&uieren gran seguridad. -ntre las formas de proteger los cables contra la amena$a de roedores o )umanos puede ser colocarlos dentro de ductos, tras paredes, bajo piso o bajo tec)o, instalar pisos falsos para permitir &ue los cables circulen sin problema, enterrarlos o montarlos sobre poleas. "uando los cables est0n en riesgo, se pueden considerar alternati!as como las de enlace a tra!0s de microondas. Contra factores humanos Muc)as de las medidas tomadas para garanti$ar la seguridad contra factores ambientales tambi0n pueden ser utili$adas para pre!enir ingerencias )umanas deliberadas o accidentales. -l aislamiento fsico, como colocar componentes cla!e o los ser!idores de las redes en salones especiales, puede ayudar a reducir la posibilidad de inter!encin )umana. De igual forma, colocar los cables de las redes dentro de las paredes o ba o suelos y tec!os torna difcil acceder a ellos. Sin embargo, la medida fsica ms efectiva que se puede tomar para prevenir la intervencin !umana es la de ubicar la tecnologa dentro de sitios seguros ba o llave. 'a tecnologa moderna ofrece un amplio catlogo de dispositivos sofisticados que pueden restringir la entrada a edificios o salones solo al personal autori"ado. Entre ellos: U *andados y cerro os convencionales. U *erro os operados por cdigos de acceso (mecnicos o automati"ados). U *erro os operados por tar etas con bandas magn%ticas. U *erro os que reconocen rasgos fsicos, como las !uellas dactilares, de la mano o la retina. 5 "errojos &ue re&uieren una combinacin de dos o m.s de estos dispositi!os. 2a !entaja de los cerrojos m.s sofisticados &ue utili$an sistemas de cmputo para !alidar la entrada es &ue pueden ser utili$ados para monitorear &ue indi!iduos )an ingresado a un recinto y cu.ndo. 2os &ue utili$an rasgos fsicos !an un paso adelante y aseguran &ue solo los indi!iduos identificados y !erificados tengan acceso. 2os cerrojos &ue no incorporan rasgos biolgicos

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no son tan seguros ya &ue siempre es posible &ue alguien robe una tarjeta o los cdigos de acceso. 2a !igilancia es otro mecanismo de seguridad. %e pueden utili$ar guardias de seguridad para controlar el acceso a un recinto. 2os guardias pueden utili$ar c.maras de seguridad para monitorear distintas .reas de acceso. %e pueden emplear censores para monitorear la acti!idad y acti!ar alarmas en caso de riesgo. Si la seguridad fi a es muy costosa, se pueden utili"ar servicios de seguridad a peticin e#presa (llamada telefnica) a una tasa menor que pueden patrullar peridicamente las instalaciones y atender llamadas de emergencia. Se pueden instalar sistemas que no solo activen alarmas a nivel local sino tambi%n en sitios remotos como una estacin de polica o un puesto de seguridad. Si bien los cerro os y la vigilancia son buenos sistemas de seguridad, el nivel total de seguridad solo ser tan bueno como lo sea el eslabn ms d%bil de la cadena. +or e emplo, muc!os edificios permiten la circulacin !umana entre pisos a trav%s de los ductos de servicio (normalmente para efectos de revisin o mantenimiento del aire acondicionado o del cableado). Es importante asegurar que las restricciones de acceso a la tecnologa no puedan simplemente ser burladas por una persona que se filtra por los accesos para el aire acondicionado. Si la seguridad fsica de la tecnologa electoral es de gran importancia, puede valer la pena emplear un e#perto en seguridad que realice una auditoria de todas las instalaciones para asegurar que se !an tomado todas las medidas y precauciones necesarias. 'a forma final de seguridad contra la intervencin !umana es la de dificultar o !acer imposible que una persona no autori"ada pueda acceder o modificar los datos contenidos en un sistema de cmputo. Esto se puede lograr a trav%s del uso de contraseDas y el encriptamiento. Control de Accesos -l control de acceso no slo re&uiere la capacidad de identificacin, sino tambi0n asociarla a la apertura o cerramiento de puertas, permitir o negar acceso basado en restricciones de tiempo, .rea o sector dentro de una empresa o institucin. 1. 1tili$acin de (uardias #. 1tili$acin de Detectores de Metales 3. 1tili$acin de %istemas 6iom0tricos '. 7erificacin 8utom.tica de 9irmas *789+ :. %eguridad con 8nimales ;. 4roteccin -lectrnica 8cciones <ostiles 1. =obo #. 9raude 3. %abotaje Lgica 2a %eguridad 2gica consiste en la >aplicacin de barreras y procedimientos &ue resguarden el acceso a los datos y slo se permita acceder a ellos a las personas autori$adas para )acerlo.> 'os ob etivos que se plantean sern: 7. Aestringir el acceso a los programas y arc!ivos. #. 8segurar &ue los operadores puedan trabajar sin una super!isin minuciosa y no puedan modificar los programas ni los arc)i!os &ue no correspondan. 3. 8segurar &ue se est0n utili$ados los datos, arc)i!os y programas correctos en y por el procedimiento correcto. '. ?ue la informacin transmitida sea recibida slo por el destinatario al cual )a sido en!iada y no a otro. :. ?ue la informacin recibida sea la misma &ue )a sido transmitida.

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;. ?ue existan sistemas alternati!os secundarios de transmisin entre diferentes puntos. @. ?ue se disponga de pasos alternati!os de emergencia para la transmisin de informacin. Controles de Acceso -stos controles pueden implementarse en el %istema /perati!o, sobre los sistemas de aplicacin, en bases de datos, en un pa&uete especfico de seguridad o en cual&uier otro utilitario. *onstituyen una importante ayuda para proteger al sistema operativo de la red, al sistema de aplicacin y dems soft<are de la utili"acin o modificaciones no autori"adas5 para mantener la integridad de la informacin (restringiendo la cantidad de usuarios y procesos con acceso permitido) y para resguardar la informacin confidencial de accesos no autori"ados. 8simismo, es con!eniente tener en cuenta otras consideraciones referidas a la seguridad lgica, como por ejemplo las relacionadas al procedimiento &ue se lle!a a cabo para determinar si corresponde un permiso de acceso *solicitado por un usuario+ a un determinado recurso. 8l respecto, el ational ,nstitute for %tandars and Aec)nology * ,%A+*B+ )a resumido los siguientes est.ndares de seguridad &ue se refieren a los re&uisitos mnimos de seguridad en cual&uier sistema: U Edentificacin y ,utentificacin 5 =oles 5 Aransacciones 5 2imitaciones a los %er!icios 5 Modalidad de 8cceso 5 1bicacin y <orario 5 "ontrol de 8cceso ,nterno 5 "ontrol de 8cceso -xterno 5 8dministracin E,)1/1E+A A'#ICA-A A #1! ',1CE!1! I/$1,EITIC1! RECOMENDACIONES ARA EM E!AR CON "#EN IE Er"onom%a 'a consulta informati"ada supone un nuevo escenario de traba o. En gran medida, tanto nuestra comodidad como la de los pacientes van a depender de la adecuada disposicin del mobiliario y los aparatos. Estas circunstancias deben ser tenidas en cuenta idealmente antes de la instalacin del ordenador y sus accesorios. , continuacin se e#ponen algunas sugerencias en este sentido: : Ialorar la posibilidad de pasar la consulta Sa la inglesaS: sanitario y paciente del mismo lado de la mesa. : El ordenador (*+-) debe estar pr#imo a la toma de corriente y a la roseta de la cone#in a la red o viceversa me or. Si se necesitan regletas para los enc!ufes, es preferible elegirlas con interruptor luminoso para poder asegurar el corte completo del suministro el%ctrico. Si fuera posible, es me or situar la *+- oculta deba o de la mesa. : Estudiar la disposicin de los cables para que, a ser posible, no se vean ni resulten accesibles a niDos o escobas (Venemigo nmero unoW). : *onseguir una silla giratoria con ruedas. : Situar el monitor de tal forma que no se interponga entre el sanitario y el paciente. , muc!os nos puede parecer recomendable adems, que el paciente pueda ver lo que escribimos en su !istorial, para esto tendr que colocarse el monitor en una situacin intermedia entre la visual del paciente y la del profesional. $%nganse en cuenta los posibles refle os de otras fuentes de lu" en la pantalla. : -tili"ar impresoras de carga frontal. 'as de carga superior resultan incmodas para los frecuentes cambios de tipo de papel, necesarios en el traba o diario (recetas, ba as, !o as en blanco, etc.). 'a impresora debe colocarse a un lado del teclado, normalmente a la derec!a, pero nunca detrs5 la espalda

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nos lo agradecer. : Aesultan muy prcticas, para conseguir esta disposicin, las mesas con ala a ?. grados. !e"uridad 'os parmetros de seguridad y funcionamiento general de @FE:,+ se agrupan en el programa @FE:X-A, cuyo acceso est reservado a los supervisores. El funcionamiento de las diferentes esquinas de esta aplicacin, aunque resulta bastante obvio con slo consultar sus pantallas, ser comentado en futuras entregas de esta obra. Sin embargo, creemos que pueden resultar tiles las siguientes sugerencias: : Debe !aber al menos 6 administrativos con categora de supervisor, de forma que puedan dar de alta rpidamente a nuevos usuarios (suplentes). : 'os sustitutos, una ve" desempeDada su funcin, deben ser pasados a la situacin de usuarios SCo vigentesS, es decir, sin acceso a @FE. : &acilita el traba o el que los dgitos que caracteri"an a los usuarios con agenda, evoquen su nombre u otro dato que permita identificarlos. +or e emplo, si un m%dico se apellida Xarca, vendra muy bien que su cdigo de usuario fuese X,A o FX,. : ,l menos todos los administrativos deben saber cmo encender y apagar el servidor. Aecomendamos colocar encima del aparato un cartel que muestre las instrucciones claramente, de forma que no permitan malententidos (o sea, Spa pastoresS. ,provec!o para enviar un saludo al gremio pecuario). : Es conveniente que, con periodicidad prefi ada, un supervisor se encargue de liberar las !istorias bloqueadas, a trav%s de SXestin YZ >loqueos 9.* YZ >orrarS. 'as !istorias clnicas bloqueadas son aquellas que se cerraron de forma anmala, por e emplo por salir de @FE teniendo una !istoria abierta o por un corte de lu". Estas !istorias no pueden reutili"arse !asta que no las vuelva a abrir el usuario que traba con ellas la ltima ve" o !asta que se desbloqueen desde @FE:X-A. : 'a seguridad general de todo el sistema depende en gran medida de un buen control de las autori"aciones o permisos de acceso de los usuarios. En particular pueden resultar peligrosos algunos permisos relacionados con la agenda de @FE (,genda:matrices, ,genda:,nular dietario, ,genda:&iestas, Xeneracin ,genda individual, etc.) y @FE:+A@. : 'a proteccin de la confidencialidad de los datos de los pacientes es una tarea fundamental, a la que todos estamos obligados por ley. 'a clave de acceso a @FE no debe compartirse y es conveniente provocar la caducidad peridica de la contraseDa personal, a trav%s de @FE:X-A. En cualquier caso, estas medidas no conseguirn el efecto de seguridad previsto, si al abandonar el puesto de traba o de amos el programa abierto sin activar el *,F>E@ DE -S-,AE@ (o el bloqueo de pantalla), que obligar a identificarse a cualquiera que utilice de nuevo la aplicacin. : +uede resultar una perogrullada, pero insistiremos tambi%n en la importancia de reali"ar copia de seguridad diaria de los datos. Es aconse able tener una cinta para cada da de la semana y, adems, repetir la copia enviando los datos al disco duro de un puesto de @FE. De esta forma, en caso de problemas, la actuali"acin ser ms rpida y sencilla que desde la cinta. 'os obsesivos, que para estas cuestiones resultamos muy tiles, guardamos semanalmente en nuestro domicilio una copia de los datos, por si !ubiera un incendio en el centro de traba o o bien un ataque e#traterrestre. C1/-ICI1/E! -E E,)1/1E+A EJTE,/A -E# EATE,IA# I/$1,EITIC1 -na aplicacin informtica adecuada para los servicios de citacin y el programa admisin, es aqu%lla que posibilita un acceso rpido y directo a toda la informacin disponible sobre el paciente (ergonoma interna) En relacin a la Qergonoma e#ternaR, el material informtico debe molestar lo menos posible en el mostrador de admisin, ocultando los elementos no estrictamente necesarios. El secreto de la buena ergonoma est en conseguir que el material informtico pare"ca formar parte del mobiliario accesorio del mostrador de admisin. Segn las recomendaciones de las diferentes guas y documentacin consultadas podramos concluir con las siguientes: 7. Es fundamental evitar colocar los ordenadores de mostrador entre el usuario y el personal, tendiendo a colocarlos al lado del paciente. 'a pantalla debe estar colocada a una distancia que

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no e#i a esfuer"os a la vista (=/:;. cm). +antallas de ordenadores ocultos ba o la mesa, colgados de laterales de la misma, o de las dos formas segn las caractersticas del mostrador: Monitor incluido: el monitor queda dentro del mostrador, inclinado !acia arriba, con la pantalla visible a trav%s de un ple#igls claro. 'as pantallas engastadas en los mostradores son de ba o costo (puede !acerse con carpinteros o mantenimiento de las reas)5 por no ocupar lugar en el mostrador5 por no establecer barrera entre el paciente y el administrativo. +ero, debe considerarse, el ngulo de orientacin y el tipo de iluminacin e#istente, pues puede generar refle os sobre el monitor5 adems, con el monitor deba o del mostrador, puede !acerse muy difcil el reali"ar a ustes. Soportes ajustados: soporte para monitores, que suponen una mayor inversin. El soporte se a usta verticalmente, y debe estar contrabalanceado, para que el personal de admisin puede levantar o ba ar el monitor rpidamente y sin esfuer"o alguno. -bicado en las "onas laterales del mostrador y fuera del campo visual, el a uste en la inclinacin del monitor se puede utili"ar para ubicar la pantalla de manera que no moleste el brillo. Se adapta a la altura del traba ador y permite leer la pantalla sin que el monitor quede directamente entre el usuario y el administrativo.

+ara dar una apariencia ordenada, la base del soporte del monitor se puede colocar deba o del mostrador. 6. Deben valorarse sistemas de proteccin de radiaciones y luminosidad para las pantallas de ordenador, as como la posibilidad de orientacin de %stas, evitando los refle os de ventanas y luces. Si la lu" ambiente no est perfectamente controlada y2o las pantallas de los monitores no pueden orientarse, por la distribucin de los puestos de traba o, en la direccin adecuada para evitar al m#imo los refle os, cualquier filtro (malla, resina o vidrio) que ofre"ca una superficie menos reflectante que la propia pantalla me orar el confort de la visin en lo que respecta a dic!os refle os.

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4. -n elemento importante a anali"ar es la bande a para los teclados. Se debe buscar la forma para que estorben lo menos posible y de en espacio en la mesa para apoyarse o anotar. 'a postura ideal para teclear es posar las manos en un teclado con inclinacin negativa (&ig. L). +ara lograr esto, la bande a del teclado debe estar inclinada !acia adelante. De esta manera, la primera fila de teclas est ms alta que la fila de atrs. ,dems, se debe poder a ustar la bande a en forma vertical, para que el teclado est% ubicado usto deba o de los codos del operador.

Sera recomendable una bande a a ustable, que sea fcil de a ustar y resistente, como para poder adaptarla a cada turno y profesional. =. 'as QtorresR de estos ordenadores !an de estar elevados del suelo, por eso estarn me or colgados, por ra"ones de limpie"a y para evitar que al fregar el suelo entre agua y le a en los circuitos. /. En relacin a cables y cone#iones, se debe evitar la maraDa de cables, que pueden generar, adems de mal aspecto, accidentes, o cadas de aparatos. Se deben usar regletas o sistemas de disimulo de los mismos, considerndose en el diseDo ranuras para ocultar los cables de las computadoras, que al mismo tiempo permitan su sustitucin y revisin.

;. 'a disposicin de los asientos es un aspecto relevante de las estaciones de traba o ergonmicas. +ara conseguir una postura cmoda, es decir, con la parte superior de la espalda debidamente apoyada en el respaldo del asiento, mientras que la parte inferior describe una curva de forma cncava, se debe reclinar ligeramente el cuerpo sobre el respaldo del asiento5 las piernas deben describir un ngulo de ?.K con respecto al tronco para evitar los problemas que pueden afectar a la regin lumbar. ,dems de ello, el cuello no debe estar inclinado !acia delante y !ay que evitar que los !ombros queden cados.

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Si se debe pasar muc!o tiempo sentado, conviene modificar peridicamente la postura, por lo cual el asiento debe ser de modelo graduable. 'a venta a que presenta una silla de este tipo, es que permite sentarse cmodamente en diversas posturas. Debe poseer respaldo adaptable, adems, la altura del respaldo debe ser tal que la parte superior e inferior de la espalda queden firmemente apoyadas al reclinarse sobre %l. @tro requisito importante es poder variar la inclinacin !acia atrs y !acia delante. Aecordamos que las posturas de asiento y de inclinacin estn relacionadas, ra"n por la cual es preciso que pueda modificarse la posicin de la silla cuando se est sentado, !asta encontrar la postura ms cmoda y, entonces trabar la silla mediante la palanca correspondiente. 'a silla tambi%n debe tener la altura graduable, de modo que al sentarse con las manos en el teclado, los pies reposen cmodamente en el suelo o en un reposapi%s y los codos queden a la misma altura que las muDecas y las manos. Suele recomendarse las sillas con reposabra"os, pero no se aprecia la utilidad de %stos cuando se traba a con el teclado. -na ve" sentado en la postura correcta debe quedar espacio entre los muslos y el escritorio. 0. 'os mostradores de admisin deben estar equipados con impresoras de Qnotas de citacinR para entregar al usuario la !ora, da, lugar y orden de la cita5 y una impresora que se utilice para los listados de agenda, procesos administrativos, informes, etc... que est% colocada en un estante retractable montado a 0. cm a la i"quierda del operador. , esa altura, la mayora de los traba adores no se tienen que inclinar demasiado para alcan"arla. Impresoras de notas de citacin: deberan e#istir una por cada puesto, con la finalidad de evitar que los miembros de la -,* deban levantarse o QestirarseR para alcan"ar la nota de citacin. Sin embargo, el proceso puede ser de autoservicio, en el sentido de que los usuarios pueden acostumbrarse a obtener la nota de cita, con los que estas impresoras deberan situarse en la parte frontal de los mostradores y fuera del campo visual. Impresoras ordinarias: %stas, deben estar fuera del rea de atencin para facilitar su utili"acin sin interrumpir el proceso de citacin. En funcin de las veces que imprimimos por da, se puede resolver con un estante retractable a una altura fi a. L. El mantenimiento del material informtico (teclados, ratones) y su limpie"a peridica es un tema que debe ser considerado en este captulo. 'as pantallas de ordenador deben ser tratadas con productos poco agresivos, para evitar la p%rdida o las irregularidades de luminosidad, tan molestas para la vista. 'os ratones deben ser revisados, limpiados o reempla"ados peridicamente para garanti"ar su movimiento rpido y sin saltos en el cursor. C1/-ICI1/E! -E -I!EK1 -E# E1!T,A-1, El mostrador de admisin suele ser un lugar que cuando se visita desde la visin del traba ador suele dar una impresin de QdesastreR e improvisacin, con mltiples papeles ad!esivos de avisos, !o as informativas, !orarios de citas, bolgrafos !o as de registro de pruebas, derivaciones, ob etos perdidos, etc.

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Cuestro planteamiento consiste en valorar que si estn es por que son necesarias, y debemos !aberlo planificado en el diseDo de estros mostradores, como elementos para el personal de la -,*. Entre los aspectos que debemos tener en cuenta, indicamos: [*a ones y separadores para registros y tar etas informativas, en tamaDo DEC ,:=, cuartilla y tar eta. [Sistema de informacin en borde de mostrador, para identificacin de !orarios, tel%fonos de utilidad para el personal de la -,*, distribucin de consultas,\ De la misma forma que en los supermercados se identifican los productos y sus precios [+i"arras de superficie borrable para anotaciones. [&ic!eros de registro vertical, para documentacin administrativa, as como para el registro de impresos, peticiones analticas, etc\ [$ableros de avisos a domicilio y consultas m%dicas y2o de enfermera en sistema de ca etines que eviten la e#posicin, y garanticen la confidencialidad de estos avisos. [*a oneras para material a entregar a los pacientes, material de recogida de muestras, etc\. [-n ca n para ob etos perdidos. [Sistema de soporte para tel%fonos, evitando que entorpe"can en el mostrador de traba o. [Sistemas de cone#in telefnica, que permitan la modificacin de los puntos de cita telefnica, por !orarios, puestos y "onas. [Sistemas de soporte mvil para los ordenadores y pantallas, que permitan su reubicacin en situaciones de disminucin del personal, aumento de la demanda directa, etc\ [*onsiderar por espacio y dimensiones una "ona de mostrador de altura adecuada para atender a niDos y minusvlidos (de L. a L. cm de altura, frente a los 77/ cm). Debe estar en un lateral de la "ona principal y pr#ima a un puesto de atencin directa. [-n armario para custodia de documentacin y fic!ero de registro, Qotros documentosR. [+arag]ero y perc!as. E,)1/1E+A -E# '*E!T1 -E T,A2AL1 A-A'TA-1 En general, el diseDo de un puesto de traba o debe cubrir las necesidades del usuario en el control de su entorno, el espacio personal, las necesidades de comunicacin y la privacidad. ,dems, es necesario que la disposicin de los componentes principales del puesto, como mesas, silla y dispositivos del ordenador, no per udique al usuario, impidiendo que puedan surgir problemas visuales, de musculatura e incluso mentales (ver la &igura /). Este ob etivo beneficia no slo la salud y satisfaccin del usuario, sino que aumenta la eficacia y el rendimiento del traba o.

$i"ura &. Er"onom%a del puesto de trabaMo En este punto se describen una serie de recomendaciones ergonmicas para puestos de traba o +ID adaptados (ver la &igura ;), considerando tanto los aspectos relativos al mobiliario como a los

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dispositivos estndares y los de adaptacin. 'as recomendaciones !an sido recogidas de ES@ ?6=7 (parte /), ES@ ????, -CE 74?L.7 E^ y -CE 74?L.6 E^.

$i"ura. ( Er"onom%a del puesto de trabaMo para discapacidades motricas Entorno de trabaMo -n entorno adecuado para el traba o beneficia la comodidad y la productividad del usuario. 'a mayora de las recomendaciones estn dirigidas a cualquier tipo de usuario, independientemente de que pueda estar afectado por alguna discapacidad. Ambiente El ambiente de traba o, en lo que se refiere a la iluminacin, ruido, temperatura, etc., es clave para el confort del traba ador, la reduccin de sensacin de fatiga e, incluso, para evitar trastornos de salud. Debe ser lo suficientemente silencioso como para no molestar y distraer al usuario. El ruido de fondo no debe sobrepasar los // d>,. En el uso de un programa de reconocimiento del !abla, un ambiente e#cesivamente ruidoso !ace aumentar la tasa de errores del reconocedor. 'a iluminacin debe permitir leer tanto los documentos como los caracteres impresos del teclado, siendo recomendable que est% filtrada a trav%s de un difusor. *uando se trata de una oficina con un recinto comn para varios empleados, si es necesario aumentar la iluminacin, para satisfacer las necesidades de uno de ellos, se utili"ar una lu" au#iliar, mediante un fle#o o un punto de lu" selectivo, de forma que no afecte al resto de los usuarios. 'a lectura de documentos requiere una iluminacin de unos /.. lu# y el traba o con pantalla unos 4.. lu#. +or encima de 7... lu#, es una iluminacin demasiado intensa. Es fundamental orientar las pantallas de forma que queden libres de refle os procedentes de la iluminacin de ventanas o de focos de lu" artificial. 'as ventanas deben disponer de elementos que permitan regular la iluminacin que penetra al interior. Debe, as mismo, cuidarse que las superficies de mobiliario, tec!o, suelo y tabiques, no provoquen refle os molestos en la pantalla o deslumbramientos directos en la visin del usuario. 'a temperatura en verano debe estar comprendida entre 64 y 6; grados y en invierno entre 6. y 6= grados. 'a !umedad relativa del aire estar entre el =. y el ;. por ciento. !I##A 'a silla se debe poder a ustar a las caractersticas antropom%tricas del usuario: Debe apoyarse sobre una base estable, normalmente sobre ruedas, para facilitar as el movimiento del usuario en su entorno pr#imo. 'a altura del asiento debe a ustarse al rango de poblacin de los usuarios, normalmente entre =. y /6 cm de altura. ,unque no es frecuente, conviene que se pueda regular la inclinacin del asiento !acia el interior entre / y 7.K. 'a profundidad del asiento debe a ustarse regulando el respaldo en sentido !ori"ontal. 'a distancia entre el borde de la silla y las corvas no debe ser inferior a / cm. El borde de la silla debe ser redondeado El respaldo se debe poder regular tanto en altura como en inclinacin, con una prominencia que sirva de apoyo a la "ona lumbar.

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El reposabra"os debe estar forrado o bien estar compuesto de un material blando.

,E'1!A'IC! Ser necesaria la utili"acin de un reposapi%s cuando las e#tremidades inferiores no descansen en el suelo o bien para conseguir que el pie, con respecto a la pantorrilla, est% a ?.K. 'a superficie debe tener la dimensin suficiente para permitir una cierta libertad de movimiento, siendo aconse able una anc!ura mayor o igual a =/ cm y una profundidad mayor o igual a 4/ cm. Su inclinacin, con respecto a la !ori"ontal, debe ser regulable entre / y 7/K. EE!A 'a superficie de la mesa debe tener la suficiente amplitud como para colocar sobre ella el monitor, el teclado, el ratn, los documentos, el atril y todos los elementos que requiera el usuario. *omo el resto del mobiliario y los componentes del equipo, su superficie debe ser de un material poco reflectante. 'a mesa o el soporte del teclado debe poderse a ustar verticalmente, de forma que el usuario pueda escoger la altura que me or se adapta a la visin del monitor y al !ueco que queda entre la mesa y el suelo. 'a altura, para el caso de los usuarios con silla de ruedas, varia en funcin de que se prefiera que la mano, apoyada sobre el oystic1 de control de la silla, pueda caber deba o de la mesa, o bien que la silla !aga tope en el borde de la mesa, tal como puede verse en la &igura /. En ambos casos debe cuidarse que el borde de la mesa no coincida en altura con la mano sobre el bra"o de la silla. 'a distancia entre los muslos y la superficie inferior de la mesa no debe ser inferior a ; cm. El borde de la mesa debe ser redondeado, preferiblemente recubierto de un material blando, de forma que, si el usuario accidentalmente tropie"a o ro"a con el borde, le produ"ca el menor daDo posible. 'as patas de la mesa deben estorbar lo menos posible. -na buena frmula es su etar la mesa contra la pared, de forma que la parte ms cercana al usuario quede liberada de patas. Debe tenerse en cuenta que las personas con lesiones medulares pueden carecer de sensibilidad en las piernas, por lo que no perciben los golpes que puedan ocasionarse contra obstculos como pueden ser las patas de las mesas. ACCE!I2I#I-A- A# E12I#IA,I1 ,unque siempre es posible reali"ar un acceso lateral, si quiere facilitarse el acceso frontal, los muebles deben tener liberada una "ona de 6/ cm de altura y 6/ cm de profundidad, tanto para permitir este acceso, como para que no tropiecen los pies contra los muebles en los movimientos de giro (ver la &igura 0).

$i"ura 3. Espacio de aproGimacin E!'ACI1! D -E!'#ANAEIE/T1! 'A,A !I##A! -E ,*E-A! El acceso al puesto de traba o deber estar libre de obstculos, de ando suficiente espacio delante de la mesa del ordenador, de forma que el usuario pueda maniobrar cmodamente para situarse delante de la pantalla y para abandonar el puesto de traba o, tal como muestra la &igura ;. En la &igura L se muestra el espacio necesario para que el usuario pueda cambiar de sentido de marc!a maniobrando con la silla de

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ruedas. Dependiendo de la !abilidad que pueda poseer el usuario, es posible reali"ar esta maniobra con un solo giro sobre su e e, tanto con sillas manuales como el%ctricas. En todo caso, este espacio para maniobrar tambi%n parece idneo para cualquier espacio en el que tenga que desenvolverse el usuario.

$i"ura 4. Espacio m%nimo para cambiar de direccin ,AE'A! +ara salvar desniveles, las rampas deben tener una inclinacin suave, teni%ndose en cuenta para su construccin los datos que se suministran en la &igura ? y en la $abla 7. 'a accesibilidad a los edificios pasa muc!as veces por intervenciones arquitectnicas bastantes sencillas mediante rampas. Salvando, si e#iste, el desnivel de la entrada principal, puede accederse a trav%s de los ascensores a cualquier parte del edificio, instalando rampas para salvar otros desniveles interiores (ver la &igura 7.).

$i"ura O. -iseFo de rampas

Tabla 1. -imensiones recomendadas para rampas

$i"ura 1;. Accesibilidad en Telefnica IP-

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-I!'1!ITI.1! -E !1'1,TE $+!IC1 D ACCE!1,I1! 'A/TA##A 'os requisitos que debe poseer la pantalla son los mismos para cualquier tipo de usuario. En el caso de puestos de traba o adaptados, es aconse able que el tamaDo de la pantalla sea lo mayor posible. 'a parte superior de la pantalla debe coincidir con la altura de los o os, en perpendicular al ngulo de visin. Si no es posible la eliminacin de refle os mediante la orientacin del propio puesto de traba o, es conveniente que el monitor pueda orientarse vertical y !ori"ontalmente para eliminarlos o reducirlos. 'a distancia entre el monitor y el usuario no debe ser inferior a =/ cm. 'os caracteres que apare"can en la pantalla debern estar bien definidos. 'a dimensin de los caracteres debe ser suficiente, considerando adems que en el caso de los usuarios con sillas de ruedas el usuario puede estar a una distancia del monitor mayor de la normal. 'a distancia entre caracteres debe ser, como mnimo, el anc!o del tra"o y entre palabras la anc!ura de un carcter. Debe e#istir un espacio claro entre renglones. 'os procesadores de te#tos permiten a ustar estos parmetros. 'a estabilidad de la imagen de la pantalla deber verse libre de parpadeos por el ?. por 7.. de los usuarios, sin fenmenos de destellos u otras formas de inestabilidad. Debe evitarse frecuencias de parpadeo y refresco entre / 9" y /. 9". Se podr a ustar fcilmente la luminosidad y el contraste entre los caracteres y el fondo de la pantalla. Esto permite adaptarlos fcilmente a las condiciones del entorno. 'a pantalla se podr orientar e inclinar, adaptndose a las necesidades del usuario. *omo opcin, en un puesto de traba o convencional es posible la utili"acin de un soporte, independiente de la mesa para el monitor, que permita un a uste, tanto de su posicin en !ori"ontal y en vertical, como de la profundidad. 'a pantalla del monitor deber estar libre de refle os o reverberaciones, que puedan ser molestos para el usuario. TEC#A-1 El teclado es el dispositivo de entrada de datos ms utili"ado en el traba o con terminales, por lo que se debe tener especial cuidado en seguir las recomendaciones e#istentes, con ob eto de reali"ar el traba o ba o condiciones seguras y optimi"ar la comodidad de su uso. De forma general, el teclado debe cumplir las normas t%cnicas especificadas en el A.D. =LL27??0: Debe poseer una buena realimentacin tctil y sonora. *ada grupo de teclas funcional debera incluir marcas tctiles en las teclas centrales. 'os teclados _`EA$a son las teclas &, N y el / para el grupo num%rico. Sera deseable que cada grupo funcional de teclas posea un color distinto. El teclado debe situarse en la misma vertical del monitor o del atril, dependiendo de cual de los dos elementos se use con ms frecuencia. Se debe de ar una superficie de unos 7. cm delante del teclado para poder apoyar las manos. Es recomendable la utili"acin de apoyos de muDecas para conseguir una fle#in de .K. En todo caso, las muDecas no deben tener una inclinacin, ni !acia arriba ni !acia aba o, superior a 7.K. Debe estar a una altura del suelo entre ;= y 0; cm. Si es posible, se debe poder a ustar la altura del teclado y de la silla para conseguir la posicin idnea. 'as manos, muDecas y antebra"os deben estar en lnea recta, a una altura que permita que forme con el bra"o un ngulo de ?.K. Sobre la inclinacin del teclado no e#iste una directiva clara, ya que !ay estudios que aconse an una inclinacin negativa para obtener una menor tensin muscular de !ombros y antebra"os. Co obstante, la recomendacin ms e#tendida en documentos y normas la podemos observar en la &igura 77a. +ara obtener la me or acomodacin del usuario, se debera poder a ustar la

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inclinacin, tanto en sentido negativo (parte anterior del teclado ms elevada que la posterior) como en positivo (parte anterior ms ba a que la posterior), tal como se indica en la &igura 77b.

$i"ura 11. ,ecomendaciones sobre el teclado AT,I# El atril facilita el traba o de transcripcin o consulta mientras se escribe en el terminal. Su correcta utili"acin evita la torsin del cuello. E#isten dos posibilidades para su colocacin: 7. El atril situado entre el monitor y el teclado permite tener en la misma vertical los tres elementos, aunque no siempre es posible que e#ista suficiente !ueco para alo arlo, pudiendo for"ar el que el monitor est% a una e#cesiva altura. 6. +uede situarse en posicin lateral, debiendo estar lo ms cerca posible del monitor y a su misma altura (es decir, la parte superior del atril a la altura de los o os). -na buena solucin es fi arlo al propio monitor. ,AT0/ Es el dispositivo de entrada de datos ms popular desde que se !an impuesto los sistemas operativos grficos, primero Facintos! y luego `indo<s. Su inadecuada utili"acin puede producir lesiones o, simplemente, fatiga e incomodidad. Debe cumplir con lo establecido en -CE 74?L.6 E^: Debe situarse lo ms pr#imo al teclado y en la perpendicular del bra"o con el que se utilice. 'a posicin de mano y muDeca debe seguir las mismas recomendaciones que para el teclado, siendo aconse able que la fle#in de la muDeca tienda a .K. El ratn debe alo arse cmodamente en el !ueco de la mano. Co debe su etarse el ratn con demasiada fuer"a, para evitar un aumento innecesario de tensin en tendones y msculos de la mano. Debe configurarse el movimiento del puntero, de forma que no !aga falta reali"ar demasiados movimientos de resituacin para alcan"ar la posicin deseada. Se debe escoger la configuracin de `indo<s ?L que permite sustituir el doble clic por el clic sencillo para e ecutar los programas o acciones del e#plorador, permitiendo as disminuir el nmero y la precisin de las pulsaciones del ratn. Es aconse able la utili"acin de una almo!adilla de calidad que permita un despla"amiento preciso del puntero. Gua de Prevencin de Riesgos Laborales )*+A 'A,A #A -E ',E.E/CI0/ -E ,IE!)1! #A21,A#E! E/ 1$ICI/A!. El documento que sigue ofrece una Xua de +revencin de Aiesgos 'aborales para los usuarios de puestos de traba o (consola, ordenador) en oficinas. , continuacin se ofrece la estructura, navegable, de dic!o documento. $ambi%n se ofrece la posibilidad de descarga de un programa informtico, +I*9E*b, de evaluacin de puestos con pantallas de visuali"acin, elaborado por el Enstituto Cacional de Seguridad e 9igiene en el $raba o, del Finisterio de $raba o y ,suntos Sociales. X-c, DE -S-,AE@S DE +-ES$@S DE $A,>,N@ EC @&E*EC,S 1. 1bMetivos de la )u%a Dentro de las actividades preventivas que se estn desarrollando en la -niversidad de 'en, se !a previsto acometer un plan especfico destinado al traba o de oficina. Dic!o traba o es desarrollado de forma continuada por ms de 4.. personas que reali"an tareas de tipo administrativo, de gestin o en el

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*entro de +roceso de Datos5 adems, afecta tambi%n al traba o desarrollado por el +ersonal Docente e Envestigador en mayor o menor medida. El traba o de oficina implica el uso continuado de muebles, equipos informticos, mane o de soft<are, as como la e#posicin a determinadas condiciones ambientales de ruido, temperatura y !umedad e iluminacin, cuyo correcto diseDo tiene una importante influencia sobre la comodidad, eficacia en el traba o e, incluso, sobre la salud de los traba adores y traba adoras. 'a masiva incorporacin de terminales de ordenador a los puestos de oficina !a !ec!o aumentar la incidencia de patologas ocupacionales que afectan a una parte importante de la poblacin ocupada en el sector. Determinados problemas como las molestias musculares en la "ona del cuello y la espalda, la fatiga y alteraciones visuales o el estr%s, son los problemas manifestados con mayor frecuencia. ,unque la gravedad de la mayora de los problemas que se presentan en las oficinas es bastante menos acusada que en otros tipos de ocupaciones, como la construccin o la industria (donde se producen accidentes graves e incluso muertes), es preciso abordar soluciones efectivas, sobre todo teniendo en cuenta que dic!os problemas son relativamente fciles de resolver. Desde el punto de vista de la gestin de riesgos laborales, la prevencin en el campo del traba o de oficina pasa por abordar cuatro tipos de cuestiones: 7. -n adecuado diseFo de las instalaciones (locales, climati"acin, iluminacin y acondicionamiento acstico). Este aspecto asegura disponer de condiciones ambientales correctas, cumpliendo con los requisitos mnimos en materia de 9igiene y Seguridad. 6. -na correcta seleccin del eBuipamiento que se compra (sillas y mesas de traba o, equipos informticos, programas, etc.). En el caso del mobiliario, el cumplimiento de unos requisitos mnimos de calidad ergonmica permitir prevenir una buena parte de las molestias de tipo postural tan frecuentes en las oficinas. 'a seleccin de equipos informticos adecuados, as como de los complementos necesarios es tambi%n un factor a tener en cuenta para prevenir alteraciones visuales o molestias. 4. -na correcta or"ani=acin de las tareas, evitando sistemas de traba o que conducen a situaciones de estr%s, desmotivacin en el traba o y otros problemas de naturale"a psicosocial. =. &inalmente, todas las acciones anteriores pueden resultar ineficaces si se de a de lado la necesaria labor de formacin e informacin de los trabaMadores. Este aspecto es especialmente importante en tareas que presentan un alto grado de autonoma en la organi"acin del propio puesto de traba o, como es el caso de las tareas de oficina. De poco sirve disponer de buenos equipos si el usuario no conoce la forma de distribuir los elementos de traba o, no !a recibido informacin sobre cmo debe a ustar el mobiliario que utili"a o carece de informacin acerca de la importancia de determinados !bitos de traba o. Es precisamente este ltimo punto el que se trata de abordar mediante la elaboracin de esta Xua, en la que !emos pretendido recopilar la informacin mnima que deben conocer los traba adores de oficina en general y, especialmente, los que desarrollan un traba o informtico intensivo. En los captulos que siguen se describen algunos aspectos que permitirn al usuario conocer las respuestas a las siguientes preguntas: d*ules son los riesgos asociados al traba o de oficinae d*ules son las caractersticas que debe reunir el equipamiento de traba oe d*mo puedo me orar la configuracin de mi puesto de traba oe d*mo puedo c!equear el nivel de cumplimiento de mi puesto de traba o con relacin a la normativa vigente (programa +I*9E*b)e En definitiva, el ob etivo de esta Xua del -suario es contribuir a la formacin e informacin de los traba adores acerca de los riesgos especficos de su puesto de traba o. 2.1. ,ies"os relacionados con la Car"a $%sica En esta en este apartado se pretende informar sobre los problemas musculoesquel%ticos asociados al traba o de oficina, y sobre las relaciones fundamentales entre la aparicin de molestias y las caractersticas del puesto de traba o, agrupadas en los siguientes apartados: entorno de traba o, silla de traba o, mesa de traba o y ubicacin del ordenador.

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+roblemas musculoesquel%ticos asociados al traba o de oficina 'os problemas de tipo musculoesquel%tico asociados al traba o de oficina, particularmente en las tareas informticas, se deben a los siguientes factores: Fovilidad restringida, asociada al traba o sedentario. Falas posturas, asociadas tanto a la forma de sentarse (falta de apoyo en la espalda, posturas con la espalda muy fle#ionada), como a la posicin de la cabe"a:cuello (fle#in o torsin del cuello al escribir o mirar la pantalla, respectivamente) y a la posicin de los bra"os y muDecas mientras se teclea (bra"os sin apoyo, falta de sitio para apoyar las muDecas, desviacin cubital de las manos al teclear). 'a con uncin de estos dos factores (malas posturas mantenidas durante periodos de tiempo prolongados) determinan la e#istencia de esfuer"os musculares estticos. Este tipo de esfuer"os corresponden a pequeDas contracciones de diferentes grupos musculares, fundamentalmente de la espalda, cuello y !ombros, contracciones que se mantienen de forma prolongada a lo largo de la ornada de traba o. ,unque su nivel es lo suficientemente ba o para que los usuarios no los perciban, este tipo de pequeDos esfuer"os es suficiente para provocar fatiga y dolores musculares, sobre todo en aquellas personas que llevan una vida sedentaria con poco e ercicio. ,dems, la posicin sentada supone una sobrecarga en la "ona lumbar de la espalda, que est sometida a esfuer"os mecnicos superiores a los que se producen de pie. Este factor es importante en personas que ya padecen lesiones de espalda pudiendo, incluso, contribuir a la aparicin de alteraciones lumbares, unto con otros muc!os factores a enos al traba o (fumar, vida sedentaria, cuidar niDos pequeDos, esfuer"os fuera del traba o, etc.). &inalmente, la posicin sentada puede dar lugar a otros problemas de tipo circulatorio (entumecimiento de las piernas), debido a la presin del asiento en los muslos y corvas y a la poca movilidad de las piernas. 2.3. ,ies"os relacionados con Aspectos 'sicosociales ,dems de las relaciones fsicas entre el traba ador y su puesto y entorno de traba o, no debemos perder de vista otras cuestiones asociadas a la forma en la que se organi"a el traba o, que determinan las demandas de tipo psicolgico a las que se enfrenta el traba ador. 'as recomendaciones del I/!<T en este sentido estn orientadas a evitar las siguientes situaciones: Situaciones de sobrecarga o subcarga. 'a repetitividad que pueda provocar monotona e insatisfaccin. 'a presin indebida de tiempos. 'as situaciones de aislamiento que impidan el contacto social en el lugar de traba o. -no de los factores seDalados como convenientes es la posibilidad de que se organice el traba o de forma que el usuario se marque su propio ritmo de traba o, de manera que realice pequeDas pausas para evitar la fatiga. Si esto no es posible, debern establecerse pausas peridicas reglamentadas o cambios de actividad que redu"can la carga de traba o frente a la pantalla del ordenador. ,dems, !ay otra serie muy e#tensa de factores a considerar en este campo (ritmos de traba o, contenidos de la tarea y su adecuacin a la formacin y e#pectativas de los traba adores, tipo de supervisin del traba o que se reali"a por parte de los superiores, percepcin de la valoracin del traba o por otros traba adores de la organi"acin, niveles de autonoma en el traba o, conocimiento de los resultados del propio traba o, potencial motivacional del puesto, satisfaccin con el sueldo o la seguridad del empleo, etc.). $odas estas cuestiones tienen poco que ver con el tipo de equipos que se utili"an y muc!o con el tipo de organi"acin, estando en un campo ms relacionado con la poltica de recursos !umanos que con la de prevencin, si bien sus efectos deben ser considerados, ya que pueden dar lugar a problemas como el estr%s, la monotona o la falta de motivacin en el traba o. 2. . 'rincipales problemas er"onmicos asociados al trabaMo de oficina7 Cuadro ,esumen *aractersticas del $ipo de riesgo Elementos de traba o +osibles daDos para la salud traba o *arga fsica Fovilidad Espacio del entorno de Encomodidad. Folestias y

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restringida. +osturas inadecuadas

lesiones musculoesquel%ticas traba o Silla de traba o (!ombros, cuello, espalda, Fesa de traba o -bicacin manos y muDecas) $rastornos del ordenador circulatorios en las piernas. Aefle os y deslumbramientos Fala iluminacin &uertes contrastes Fala regulacin de la temperatura:!umedad E#cesiva velocidad del aire fro &alta de limpie"a en las instalaciones E#istencia de fuentes de ruido Fal acondicionamiento acstico de los locales ,lteraciones visuales &atiga visual Encomodidad y disconfort $rastornos respiratorios debidos a un mal mantenimiento de los sistemas de climati"acin artificial Folestias oculares Dificultades para concentrarse

Eluminacin

*ondiciones ,mbientales

*limati"acin

Auido

,spectos psicosociales

$ipo de tarea @rgani"acin del traba o +oltica de recursos !umanos

Ensatisfaccin ,lteraciones fsicas $rastornos del sueDo +rogramas informticos Erritabilidad, nerviosismo, +rocedimientos de traba o estados depresivos. &atiga, falta $ipo de organi"acin de concentracin, etc. Disminucin del rendimiento

Cuadro ,esumen Se !a confeccionado un resumen con los 76 problemas que son ms comunes, las posibles causas y algunas soluciones. 'os problemas son los siguientes: 7. 'a altura de la mesa me resulta incmoda 6. Co puedo apoyar bien los pies en el suelo 4. Fe suelo sentar en la parte delantera del asiento =. Co me puedo acercar bien a la mesa porque me estorban los reposabra"os /. Co me gusta la forma del respaldo ;. *uando de o libre la inclinacin del respaldo (contacto permanente), queda demasiado flo o, o bien me empu a demasiado !acia adelante 0. Co dispongo de sitio suficiente en la mesa L. $raba o con el ordenador de lado ?. Co tengo sitio para apoyar las muDecas o los antebra"os al teclear 7.. $engo la pantalla demasiado cerca 77. 'a pantalla est demasiado alta 76. $engo focos de lu" que provocan refle os o deslumbramientos +A@>'EF, +EA*E>ED@: 7. ', ,'$-A, DE ', FES, FE AES-'$, EC*GF@D, '1!I2#E! CA*!A! !1#*CI0/ !*)E,I-A Fala regulacin de la altura Suba o ba e la altura de la silla !asta que considere adecuada la del asiento ,ltura e#cesiva altura de la mesa. Si tiene que subir la silla de manera que no del plano de la mesa ,ltura puede apoyar bien los pies en el suelo, solicite un reposapi%s Si su escasa del plano de la mesa mesa tiene una altura superior a 0; cm, solicite una ms ba a (antes compruebe si se puede ba ar algo la altura con los tornillos de nivelacin de la base) Si su mesa tiene una altura inferior a 0../ cm, solicite una ms alta (antes compruebe si se puede subir algo la

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altura con los tornillos de nivelacin de la base) +A@>'EF, +EA*E>ED@: 6. C@ +-ED@ ,+@a,A >EEC '@S +EOS EC E' S-E'@ '1!I2#E! CA*!A! !1#*CI0/ !*)E,I-A Silla demasiado grande para -se un reposapi%s la talla del usuario2a +A@>'EF, +EA*E>ED@: 4. FE S-E'@ SEC$,A EC ',S +,A$E DE',C$EA, DE' ,SEEC$@ '1!I2#E! CA*!A! !1#*CI0/ !*)E,I-A Silla demasiado grande para -se un reposapi%s Si el asiento es regulable en profundidad, !galo la talla del usuario2a ms corto +A@>'EF, +EA*E>ED@: =. C@ FE +-ED, ,*EA*,A >EEC , ', FES, +@A_-E FE ES$@A>,C '@S AE+@S,>A,f@S '1!I2#E! CA*!A! !1#*CI0/ !*)E,I-A >a e algo la altura del asiento !asta que los reposabra"os quepan deba o. *ompruebe que esta altura la altura de la mesa sigue Aeposabra"os largos y altos siendo aceptable. Si dispone de reposabra"os regulables en altura, b elos. +A@>'EF, +EA*E>ED@: /. C@ FE X-S$, ', &@AF, DE' AES+,'D@ '1!I2#E! CA*!A! !1#*CI0/ !*)E,I-A Fala regulacin de la altura o , uste la altura y2o inclinacin del respaldo !asta que quede a su inclinacin del respaldo gusto +A@>'EF, +EA*E>ED@: ;. *-,CD@ DEN@ 'E>AE ', EC*'EC,*EGC DE' AES+,'D@ (*@C$,*$@ +EAF,CEC$E), _-ED, DEF,SE,D@ &'@N@, @ >EEC FE EF+-N, DEF,SE,D@ 9,*E, DE',C$E '1!I2#E! CA*!A! !1#*CI0/ !*)E,I-A Fala regulacin de la tensin ,priete o aflo e el tornillo de regulacin de la tensin de basculacin del respaldo del respaldo (suele estar deba o del asiento, en la parte frontal) +A@>'EF, +EA*E>ED@: 0. C@ DES+@CX@ DE SE$E@ S-&E*EEC$E EC ', FES, '1!I2#E! CA*!A! !1#*CI0/ !*)E,I-A Fesa de dimensiones Solicite una mesa ms grande si el tablero de su mesa es de insuficientes Fala tamaDo inferior a 7;.#L. cm. @rganice los elementos de traba o. distribucin de elementos de Elimine elementos accesorios y documentos que no est% utili"ando, traba o sobre la mesa de ando una "ona de traba o despe ada +A@>'EF, +EA*E>ED@: L. $A,>,N@ *@C E' @ADEC,D@A DE ',D@ '1!I2#E! CA*!A! !1#*CI0/ !*)E,I-A Fala ubicacin del ordenador *oloque el ordenador en una "ona de la mesa de manera que pueda estar frente al ordenador. Si dispone de bloques de ca ones mviles, squelos de deba o de la mesa para aumentar la "ona de traba o til. Si los ca ones son fi os y su principal tarea es el traba o con ordenador, coloque el ordenador frente a -d. Si la mesa es demasiado pequeDa, puede me orar el aprovec!amiento de la superficie de traba o con un soporte giratorio para el monitor. ,s, cuando traba e con el ordenador podr colocarlo de frente a -d., y

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apartarlo cuando !aga otro tipo de tareas. +A@>'EF, +EA*E>ED@: ?. C@ $ECX@ SE$E@ +,A, ,+@a,A ',S F-gE*,S @ '@S ,C$E>A,f@S ,' $E*'E,A '1!I2#E! CA*!A! !1#*CI0/ !*)E,I-A Aetrase el monitor !acia el fondo de la mesa tanto como pueda. Si la mesa es demasiado estrec!a, solicite un soporte mvil para la Fala ubicacin del ordenador pantalla. De e al menos 7. cm entre el teclado y el borde de la mesa. +A@>'EF, +EA*E>ED@: 7.. $ECX@ ', +,C$,'', DEF,SE,D@ *EA*, '1!I2#E! CA*!A! !1#*CI0/ !*)E,I-A Aetrase el monitor !acia el fondo de la mesa tanto como pueda. Si la mesa es demasiado estrec!a, solicite un soporte mvil para la Fala ubicacin del ordenador pantalla. Entre la pantalla y sus o os debe !aber una distancia mnima de // cm. +A@>'EF, +EA*E>ED@: 77. ', +,C$,'', ES$H DEF,SE,D@ ,'$, '1!I2#E! CA*!A! !1#*CI0/ !*)E,I-A Si el monitor est apoyado en la *+-, qutela y colquela en otro Fala ubicacin del ordenador sitio (en el suelo de lado, o en una "ona de la mesa de difcil acceso, donde no estorbe) +EA*E>ED@: 76. $ECX@ &@*@S DE '-f _-E +A@I@*,C AE&'EN@S @ DES'-F>A,FEEC$@S '1!I2#E! CA*!A! !1#*CI0/ !*)E,I-A Solicite que se coloquen persianas en las ventanas o pantallas difusoras en las luces del tec!o. Si es posible, cambie la colocacin Fala colocacin de la mesa. de la mesa. ,nalice si puede colocar el ordenador en otra parte de 'uces directas la mesa, pero siempre que en la nueva ubicacin traba e sin posturas for"adas. C1/C#*!I1/E! *on esta recopilacin de los datos necesarios para una buena implementacin de un centro de cmputo, dar como resultado un me or mane o y adecuacin de los mismos. $anto para el cuidado fsico como lgico del lugar, construccin, elecccin del lugar, entre otros. Servir tanto como gua para aquellos empresarios, usuarios, negociantes, etc., que desean empe"ar con esta etapa de la empresa, que se !a vuelto muy popular y necesaria a la ve". 'a clave para un buen %#ito es saber escoger el lugar para evitar lo mhs posible los accidentes naturales que puedan afectar el sistema fsico del centro y el sistema lgico de los aparatos. Saber qu% decisiones tomar ante una situacin difcil y cmo recuperar y2o salvar la informacin y el equipo de cmputo instalados.

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