RGSA Revista de Gesto Social e Ambiental Set. Dez. 2010, v.4, n.3, p. 90-105 1 www.gestaosocioambiental.

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INOVAO, SUSTENTABILIDADE E RESPONSABILIDADE SOCIAL: ANLISE DA EXPERINCIA DE UMA EMPRESA DE EQUIPAMENTOS PESADOS Dalila Alves Corra Doutora em Administrao pela Faculdade de Economia e Administrao da Universidade de So Paulo (FEA/USP). Mestre em Administrao pela Escola de Administrao do Estado de So Paulo da Fundao Getulio Vargas (EAESP/FGV). Docente e Pesquisadora do Mestrado Profissional em Administrao da Universidade Metodista de Piracicaba UNIMEP dacorrea@unimep.br Mrio Sacomano Neto Doutor em Engenharia de Produo pela Universidade Federal de So Carlos (UFSCar); Visiting Schollar na Universidade de Chicago (EUA); Mestre em Engenharia de Produo pela Universidade de So Paulo (EESC/USP); Administrador de Empresas pela Pontifcia Universidade Catlica (PUCC). Possui ps-doutorado em Gesto da Cadeia de Suprimentos junto ao Instituto Fbrica do Milnio (IFM-MCT-CNPQ). Professor do Programa de Mestrado em Administrao da Universidade Metodista de Piracicaba
msacomano@unimep.br

Valria Rueda Elias Spers Doutora em Cincias Sociais pela Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo. Mestre em Educao pela Unicamp. Professora do Mestrado Profissional em Administrao e coordenadora do MBA em Gesto e Negcios da Universidade Metodista de Piracicaba vrueda@unimep.br Antonio Carlos Giuliani Doutor em Administrao Escolar pela Faculdade de Educao da Universidade Metodista de Piracicaba (FE/UNIMEP). Coordenador do Mestrado Profissional em Administrao e Professor dos cursos de Graduao da Faculdade de Gesto e Negcios da Universidade Metodista de Piracicaba cgiuliani@unimep.br RESUMO O artigo aborda a prtica da responsabilidade social em empresas que atuam de forma inovadora e sustentvel. Responsabilidade social empresarial um assunto que tem suscitado o interesse de autores da rea de gesto, bem como vem estabelecendo relaes com as abordagens inovao e sustentabilidade. Seu objetivo mostrar, pelo estudo de caso desenvolvido numa empresa de grande porte, fabricante de equipamentos pesados, que as prticas de responsabilidade social, a inovao e a sustentabilidade so desdobramentos decorrentes da estratgia corporativa da empresa e que esto vinculadas aos seus objetivos econmicos, legais e sociais. Os dados da pesquisa foram coletados atravs de entrevistas realizadas com profissionais da empresa, observao e anlises documentais sobre os projetos implantados e em desenvolvimento. Nesse sentido, a experincia construda pela empresa
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Recebido em 19.04.2010. Aprovado em 25.07.2010. Disponibilizado em 26.11.2010. Avaliado pelo sistema double blind review

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permite comentar que decises sobre inovao tecnolgica e sustentabilidade devem estar diretamente vinculadas s questes e aes sociais e ambientais, bem como emergir da base das concepes estratgicas do negcio. O estudo busca contribuir para as discusses que abordam estratgias de inovao e sustentabilidade aliadas aos propsitos de natureza socialmente responsveis. Palavras-Chave: Responsabilidade social, Inovao, Sustentabilidade, Projetos Sociais. ABSTRACT The relation among Corporate Social Responsibility (CRS), Innovation and Sustainability is a subject that has interested many companies and authors of the management area. This article has a main objective to analyze this relation in a heavy equipment manufacturer. The research data have been collected through interviews with professionals of the company, observation and analyses of institutional documents. The results indicated that the company decisions about technological innovation and sustainability are directly linked with the social and environmental issues related to the business strategy. Keywords: Corporate Social Responsibility (CRS), Innovation, Sustainability, Heavy Equipment Manufacturer.

1. INTRODUO O paradigma de desenvolvimento sustentvel traz para as empresas dois grandes desafios: gerar inovaes sustentveis necessrias existncia humana e assegurar a aceitao dos novos produtos e servios pela sociedade. Partindo-se do pressuposto que futuras tecnologias e inovaes tecnolgicas impulsionaro negcios mais sustentveis, propiciando s empresas novas opes de criao de valor, torna-se crucial descobrir novas formas de as empresas, que atuam em ambientes cada vez mais complexos, incorporarem a viso de sustentabilidade econmica, social e ambiental igualmente complexa - em suas estratgias tecnolgicas. Isto porque as tecnologias que impulsionaro negcios bem sucedidos e sustentveis sero aquelas que, desde a formulao da estratgia tecnolgica at as etapas finais do processo de pesquisa e desenvolvimento (P&D) e de inovao tecnolgica incorporaro os valores ticos da sustentabilidade (Almeida & Melo, 2005). Lundvall (1992) e Nelson (1993) defendem a inovao como um fenmeno complexo e sistmico, como o conjunto de instituies e organizaes responsveis pela criao e adoo de inovaes em um determinado pas. A inovao tecnolgica compreende a introduo de produtos ou processos tecnologicamente novos e melhorias significativas que tenham sido implementadas em produtos e processos existentes. Por inovao tecnolgica de produto ou processo considera-se aquela que tenha sido implementada e introduzida no mercado inovao de produto ou utilizada no processo de produo inovao de processo (Organizao para a Cooperao e Desenvolvimento Econmico [OCDE], 1999). J o conceito de sustentabilidade corporativa tem suas razes nas preocupaes que emergiram no incio dos anos 70 com a exploso demogrfica e os impactos causados pelo crescimento econmico, mais especificamente com a utilizao indiscriminada dos recursos naturais. Desenvolvimento sustentvel passou a ser ento considerado um novo paradigma de desenvolvimento das naes, que busca integrar crescimento econmico, eqidade social e preservao do meio ambiente natural, como elementos interdependentes de suporte ao desenvolvimento de longo prazo. No contexto empresarial, desenvolvimento sustentvel tem sido denominado tambm como responsabilidade corporativa e sustentabilidade corporativa. Autores como Hedstrm, Poltorzycki e Stroh (1998), definem sustentabilidade corporativa www.gestaosocioambiental.net RGSA v.4, n.3, set./dez. 2010

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como uma abordagem capaz de criar prosperidade at horizontes de longo prazo, atravs da integrao de estratgias voltadas para o crescimento econmico, a qualidade ambiental e a eqidade social. A noo de responsabilidade social no contexto da estratgia corporativa mostrase flexvel para ser capaz de modelar-se gesto, estratgias e realidades das empresas. As diferentes vises que lhe so associadas, bem como a abrangncia proporcionada pelo tema levam s prticas variadas de atuao social e isto dificulta a identificao de padres que possibilitem definies mais abrangentes (Fischer, 2002). A responsabilidade social um estgio mais avanado. As aes partem de um consenso e representam as atitudes coletivas de empregados, diretores, gerentes, fornecedores e demais grupos ligados empresa. Baseia-se no incentivo ao desenvolvimento da cidadania individual e coletiva, promovendo a incluso social e a civilidade (Melo Neto; Froes, 2001). Por isso mobilizadora e utiliza-se de aes extensivas a todos os atores da vida em sociedade. Representa uma estratgia da empresa e busca retorno econmico, social, fiscal e institucional. Exige o gerenciamento dos mtodos e sistematizao das aes e tem o objetivo de promover a sustentabilidade de grandes e pequenas comunidades (Melo Neto; Froes, 2001). As articulaes pblico-privadas demonstram que a empresa assume suas responsabilidades e auxiliam a difundir seus compromissos, valores ticos e culturais por toda a sociedade (Melo Neto; Froes, 2001). Tal perspectiva ultrapassa o nvel da responsabilidade filantrpica, ao considerar a busca pela cidadania corporativa uma ao estratgica. O relacionamento bilateral entre a sociedade e corporao deve integrar uma abordagem consistente com a estratgia do negcio. Desse modo, ao incorporar a responsabilidade social no planejamento estratgico, as responsabilidades econmica, tica, legal e filantrpica, tornam-se responsabilidades de toda a organizao (Ferrel et al., 2000). As pessoas, decises e processos empresariais se norteiam por esses princpios e as prticas deixam de representar aes isoladas e restritas a pessoas ou departamentos e integram-se gesto empresarial. A empresa evolui de um extremo de responsabilidade mnima para um relacionamento complexo de direitos e responsabilidades interligados com a comunidade, considerada parte integral do funcionamento da empresa (Macintosh et al., 2001). Esta mudana de postura para um nvel de maior consistncia sistmica integrado estratgia do negcio deu incio segundo Melo Neto e Fres (2001) a uma nova era da responsabilidade social, em que as empresas tornam-se cidads e verdadeiros modelos de sucesso empresarial. O presente artigo est estruturado em quatro dimenses: esta introduo; a reviso bibliogrfica sobre os temas sustentabilidade, inovao e responsabilidade social; a apresentao dos resultados de uma pesquisa desenvolvida no contexto de uma empresa de grande porte, do segmento equipamentos pesados e, as consideraes finais. Seu objetivo mostrar, pelo estudo de caso desenvolvido, que as prticas de responsabilidade social, a inovao e a sustentabilidade so desdobramentos decorrentes da estratgia corporativa da empresa e que esto vinculadas aos seus objetivos econmicos, legais e sociais. 2. A DINMICA EVOLUTIVA DA SUSTENTABILIDADE E DA INOVAO TECNOLGICA Sustentabilidade na concepo de John Elkington, citado em Almeida e Melo (2005) significa assegurar o sucesso do negcio em longo prazo e ao mesmo tempo contribuir para o desenvolvimento econmico e social da comunidade, para um meio ambiente saudvel e uma sociedade mais equilibrada. A sustentabilidade segundo esta abordagem abrange trs amplos componentes ou dimenses, respectivamente: sustentabilidade econmica, medida pela www.gestaosocioambiental.net RGSA v.4, n.3, set./dez. 2010

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rentabilidade; acesso a mercados; economia de custos e produtividade; acesso ao capital; gesto de riscos e licena para operar; valor da marca e reputao; sustentabilidade ambiental, avaliada pelo uso eficiente dos recursos naturais ou eco-eficincia; pela oferta de produtos e servios ambientalmente sustentveis e pela melhoria ambiental dos processos; e sustentabilidade social, medida pelo bem estar das pessoas, dentro e fora da organizao; pela gesto eficaz de recursos humanos e dos aspectos de segurana, meio ambiente e sade; e pela gerao de empregos. Assim, o ambiente propcio para a ocorrncia do processo de inovao tecnolgica e desenvolvimento sustentvel definido pela existncia de empresas com potencial para desenvolver produtos inovadores de base tecnolgica, pela existncia de centros de desenvolvimento de cincia, tecnologia e ensino, pela organizao do sistema financeiro local, pelo conjunto de leis de Cincia e Tecnologia (C&T) e pela infra-estrutura disponvel. (Rodrigues, Pereira & Gonalves Neto, 2004). Ferreira e Neves (2004) comentam que algumas caractersticas distinguem as ltimas duas dcadas no que diz respeito s relaes entre cincia, tecnologia, inovao e sustentabilidade, dentre as quais enumeram: (1) a proximidade no tempo entre os avanos da cincia e os avanos da tecnologia nos setores chamados de ponta, que so os que se expandem mais rapidamente; (2) a velocidade do lanamento de inovaes tecnolgicas na forma de processos de produo, produtos e servios que apresentam novas funcionalidades, desempenho superior ou custos sensivelmente menores; (3) o notvel crescimento dos investimentos empresariais em pesquisa e, de forma mais geral, em tecnologia; (4) o desenvolvimento de redes de cooperao cientfico-tecnolgica entre empresas, universidades, organismos pblicos de pesquisa; (5) e a correlao entre investimentos em criao e adoo de tecnologia e bom desempenho empresarial / competitividade / capacidade de atuao global e sustentabilidade. Esses autores argumentam ainda que nas relaes entre inovao, sustentabilidade, produo e desempenho econmico, seja ele de pases ou de organizaes, observam-se tambm algumas mudanas importantes: (1) a alta velocidade de virtualizao e conseqente agilizao das transaes econmicas devido adoo generalizada da Internet, e a agilizao do acesso informao e da tomada de deciso tambm devido Internet e s redes internas s organizaes; (2) o rpido crescimento dos investimentos empresariais em aprendizagem, seja atravs da formao do pessoal, da implantao de sistemas de informao avanados e da conexo a redes; (3) a importncia crescente assumida pelas questes relativas propriedade intelectual, com uma tendncia extenso dos direitos de propriedade sobre o conhecimento a todas as suas formas, mesmo aquelas historicamente consideradas de carter pblico, como o conhecimento cientfico. 3. INOVAO E SUSTENTABILIDADE NO BOJO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL No contexto da aprendizagem organizacional, as empresas que buscam sustentar vantagens competitivas no longo prazo consideram relevante investir em capital humano e em projetos organizacionais internos e externos, tais como a Responsabilidade Social Empresarial RSE, perante seus funcionrios e a sociedade. No h como dissociar o investimento nesse fator, nos diversos departamentos, com o investimento na inovao, se o objetivo for aumentar o poder de competncia. Adicionalmente, devem tambm detectar os avanos tecnolgicos e, por extenso, as ameaas que podem colocar em risco a sustentao do negcio e da rentabilidade no longo prazo (Neto & Marques, 2002). Aliada dimenso da aprendizagem organizacional a inovao tem sido reconhecida como a principal fonte de vantagem competitiva, o principal motor do desenvolvimento e sustentabilidade e pode ainda, ser considerada como uma das principais foras direcionadoras www.gestaosocioambiental.net RGSA v.4, n.3, set./dez. 2010

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do desenvolvimento econmico e tambm da competitividade empresarial (Cabral, 2004). Ela tem ocupado o centro das estratgias das empresas mais competitivas e das polticas econmicas dos pases mais desenvolvidos. Utilizando dados de uma pesquisa canadense, sobre o papel do Estado no desenvolvimento econmico (Dveloppement conomique Canada, dezembro de 2000), Ferreira e Neves (2004) mostram que entre nove principais tipos de programas destinados a sustentar o desenvolvimento existe uma notria preferncia dos especialistas por aqueles relativos inteligncia econmica e transferncia de conhecimentos (87,2% de respostas) e construo de redes de interao (82,8%), que so atividades de gesto do conhecimento no interior dos das organizaes e dos sistemas de inovao. Os processos de inovao mantm vnculos estreitos com os processos de gerao de conhecimento na medida em que efetivam o desenvolvimento de um novo produto, a implementao de projetos organizacionais de sustentabilidade, processo ou um novo servio introduzido em um produto ou no mercado, entre outros aspectos inovadores. um processo que envolve um novo desenvolvimento, sua introduo no mercado e a sua distribuio e uso final. Pode ser de produto e de processos organizacionais. medida que se consolida o tema da inovao, especialmente no contexto da criao e do desenvolvimento de novas empresas de base tecnolgica, torna-se mais relevante devido importncia estratgica que tais empresas assumem para o crescimento econmico dos pases e a modernizao de seus sistemas produtivos (Ferreira & Neves, 2004). Cassiolato (1996) relata que os pases desenvolvidos tm buscado equilibrar um elevado nvel de abertura ao exterior com a mobilizao e o desenvolvimento de ampla gama de instrumentos visando melhorar a competitividade de suas empresas, sendo que diversos desses instrumentos tm apoiado diretamente a criao e o desenvolvimento de pequenas empresas de base tecnolgica, procurando incrementar as relaes universidade / empresa e adaptar os sistemas de financiamento tradicionais a esse tipo de empresa. Por sua vez, desenvolvimento tecnolgico sustentvel definido como o desenvolvimento de tecnologias voltadas para atender s necessidades do presente, sem comprometer as necessidades das geraes futuras. Nessa perspectiva as tecnologias desenvolvidas segundo o novo paradigma de desenvolvimento devero ser avaliadas em relao a parmetros econmicos, sociais e ambientais, em todo o ciclo de seu desenvolvimento, desde a formulao da estratgia tecnolgica, reduzindo-se desta forma os riscos inerentes P&D e favorecendo-se as oportunidades de negcios sustentveis de curto, mdio e longo prazos (Almeida & Melo, 2005). Assim, desenvolver e implantar um novo modelo de gesto estratgica da tecnologia orientada para a sustentabilidade constitui grande desafio organizacional, porque a empresa deveria evoluir do modelo de terceira gerao (apoiado na rentabilidade e no forte alinhamento de P&D aos negcios), para uma sistemtica que considerasse o impacto competitivo e ambiental e a contribuio social da implantao das novas solues tecnolgicas (Almeida & Melo, 2005). 4. Responsabilidade Social e o contingenciamento do ambiente institucional O meio acadmico atribui a Bowen (1957) o pioneirismo da abordagem responsabilidade social. No seu ensaio sobre responsabilidade corporativa argumenta que as empresas devem seguir linha de atuao que sejam desejveis no que se refere aos objetivos e valores da sociedade na qual esto inseridas. Em seu livro O interesse do homem de negcios Bowen ilustra de forma analtica a tenso permanente entre o interesse singular das corporaes e a presso por condutas socialmente responsveis denotando focos de interesses diversificados entre o privado e o social. Esta perspectiva anuncia o envolvimento da empresa RGSA v.4, n.3, set./dez. 2010
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na melhoria e promoo do ambiente social indo alm das funes bsicas tradicionais ou da atividade de obter lucro, somente. O autor chama a ateno para a subjetividade que envolve o conceito de empresa socialmente responsvel, demonstrando sua complexidade e controvrsias. Alm disso, constata-se tambm a existncia de grande variedade de prticas em funo do ambiente institucional; assim, aquilo que tido como comportamento socialmente responsvel pode variar de forma significativa em funo dessa varivel, englobando a natureza e a qualidade de suas relaes com um conjunto mais amplo de seus stakeholders atuais e com as futuras geraes. Nesse contexto, a responsabilidade social concebida como um dos papis da empresa na construo do bem estar scio-econmico-ambiental para os mais diversos pblicos do negcio, por meio de aes planejadas, estruturadas e sustentadas, a fim de, participar e envolver-se na busca de solues alternativas para a educao, sade, cidadania, preservao de recursos naturais e bem-estar geral (Mello Neto & Froes, 2001; Drucker, 2001; Mcintosh, Leipziger, Jones & Coleman, 2001). A discusso em torno do assunto polariza-se entre os debatedores favorveis e os desfavorveis a tal atividade. Zylbersztajn (2000) identifica uma dicotomia argumentando que ela se justifica pela tica maximizadora, sempre que a empresa beneficiar-se de um ambiente positivo de relacionamento social, que pode trazer resultados de imagem que redundem em acrscimo no valor da organizao no longo prazo. Em outros casos podem significar um desvio entre as funes objetivo do agente (gestor) e do principal (acionista), que acaba sucumbindo s presses sociais locais, em detrimento dos interesses dos acionistas, o que configuraria um problema de agente principal. Assim, a RSE percorre diferentes veredas nas organizaes gerando necessidades de compreender melhor as principais categorias inerentes ao seu conceito atravs da sua matriz multidimensional sugerida por Mcintosh (2001) a partir de quatro dimenses: distributiva, sustentabilidade, pluralista e da transparncia. Na dimenso distributiva a responsabilidade social aplica-se a toda a cadeia produtiva, o produto final no o nico fator de avaliao na perspectiva de impactos ambientais e sociais, mas, sim todo e qualquer processo produtivo. Assim, as empresas assumem responsabilidades pelos seus fornecedores e devem fazer valer seus cdigos de tica aos produtos e servios usados ao longo de seus processos produtivos. A dimenso da sustentabilidade demanda uma atitude responsvel em relao ao ambiente e sociedade, no s garante a no escassez de recursos, mas tambm amplia o conceito a uma escala mais ampla. O desenvolvimento sustentvel refere apenas ao ambiente, mas por via do fortalecimento de parcerias durveis, promove a imagem da empresa como um todo e leva ao crescimento orientado. Uma postura sustentvel por natureza preventiva e possibilita a preveno de riscos futuros, como impactos ambientais ou processos judiciais. A dimenso pluralista reconhece que as empresas tm compromissos e devem satisfao a uma gama de atores sociais compreendendo os acionistas, o mercado, mdia, os colaboradores internos, o governo, o setor no-governamental e ambiental e, por fim, s comunidades com que opera. A caracterstica pluralista mostra que as empresas necessitam considerar os novos parceiros e, o dilogo mais participativo no representa apenas uma mudana de comportamento da empresa, mas tambm significa maior legitimidade social. Na dimenso da transparncia as empresas so gradualmente sensibilizadas a divulgar seu desempenho social e ambiental, os impactos de suas atividades e as medidas tomadas para preveno ou compensao de acidentes. Muitas empresas j o fazem em carter voluntrio, mas muitos prevem que relatrios scio-ambientais sero compulsrios num futuro prximo A integrao plena e o dinamismo sinergtico das quatro categorias RGSA v.4, n.3, set./dez. 2010
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condicionam o desenvolvimento sustentvel e viabilizam os mais diversos investimentos em projetos socialmente responsveis. Fombrun (2000) favorvel a idia da atividade socialmente responsvel colaborar com a empresa para alimentar sua ligao com a comunidade local e com os trabalhadores. Por outro lado, a construo do capital reputacional melhora a habilidade de negociar contratos mais atrativos para a empresa com fornecedores e governo, alm de em certas circunstncias propiciar preos premium para os produtos da empresa e menores custos de capital. O autor refere-se, em especfico, s atividades de responsabilidade social filantrpicas como criadora ou mantenedora do capital reputacional sob dois aspectos: criando vantagem competitiva, aprimorando a capacidade da empresa em atrair e manter recursos e; minimizando riscos de perdas reputacionais. 4.1. A CARACTERIZAO DOS ATORES ENVOLVIDOS NA RESPONSABILIDADE SOCIAL O elenco de atores que compem a responsabilidade social est formado de pessoas ligadas diretamente aos interesses da organizao e tambm de atores coadjuvantes, tal como, um desconhecido consumidor (Garrido, 2004). Identificar e mapear os problemas que fazem parte do ambiente onde esto seus stakeholders e atuar com base neles uma iniciativa fundamental para a empresa socialmente responsvel. Esta perspectiva, sustentada pela teoria dos stakeholders, apregoa a idia de que o resultado final da atividade de uma dada organizao empresarial deve levar em considerao os retornos que otimizam os resultados de todos os pbicos envolvidos, e no apenas os resultados dos acionistas. Os stakeholders so formados por dois conjuntos: os primrios, compreendendo os acionistas e credores, e os secundrios formado pela comunidade, funcionrios, consumidores, meio ambiente, governos, e outros (Donaldson & Preston, 1995). O pblico interno o primeiro estgio de todo processo. Weingrill (2003) comenta que a capacidade de dialogar com o pblico interno incluem prticas especficas para diferentes esferas. Para isto deve-se contar com canais eficazes de comunicao transmitindo informaes sobre condies de trabalho, dados financeiros, e sobre estratgias que atingem os trabalhadores. No que diz respeito gesto participativa e participao nos resultados e bonificao, a empresa deve adotar mecanismos transparentes e slidos que criem vnculos de confiana. Alm disso, um comportamento tico e claro, frente gesto de pessoas fundamental para uma relao saudvel com o pblico interno. Nesta direo Mello Neto e Froes (2001) comentam que quando a empresa investe de maneira responsvel em seus funcionrios eles passam a se constituir ativos valiosos, no apenas na questo humana, mas tambm intelectual e socialmente. Suas atitudes e comportamentos so fontes de valor para empresa e podem trazer uma gama de benefcios, tais como, reteno de talentos; melhoria da qualidade de vida de seus empregados, com reflexos positivos em suas famlias; maior integrao social do empregado e de sua famlia na sociedade; diminuio dos gastos com sade e assistncia social, pois estes se tornam mais imunes s doenas profissionais, em especial, ao estresse; reduo de custos com tratamento mdico-hospitalar; reduo de ndice de absteno; reduo de custos com aes na justia do trabalho; maior criatividade e inovao do empregado; melhoria do clima organizacional; consolidao de uma nova cultura organizacional. Na dimenso do contexto ambiental as empresas tm um papel singular na preservao e recuperao do meio ambiente. Compreender o impacto das inovaes tecnolgicas e das atividades das empresas sobre o meio ambiente requisito chave para uma gesto socialmente responsvel. Consideram-se aes efetivas: monitorar e analisar os impactos ambientais dos produtos e servios; desenvolver processos de gesto ambiental, acompanhando suas repercusses na cadeia produtiva; e participar de processos de destinao final e de pswww.gestaosocioambiental.net RGSA v.4, n.3, set./dez. 2010

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consumo (Weingrill, 2003). Nesta mesma linha, Ashley (2002), comenta que nas ltimas dcadas tm ocorrido severas transformaes sociais e econmicas, como a globalizao das economias, a reestruturao dos processos produtivos e os impactos sobre o mundo do trabalho. Somado a isso vem intensificando o processo de discusso sobre o futuro do planeta, centralizado nas questes ambientais. As indstrias recebem cobranas sobre seu papel na sociedade moderna, onde a expectativa que elas venham a responder no s pela extrao e uso de recursos naturais, mas tambm quanto s conseqncias dos modelos de produo e consumo, visto a crescente demanda por produtos. Esta demanda est sempre associada degradao sistemtica do ambiente. Mello Neto e Froes (2001), argumentam que a implementao do gerenciamento ambiental de forma correta, por parte das empresas, deve levar em conta trs fatores: (1) realizao de treinamento e capacitao de recursos humanos, (2) integrao das aes de preservao ambiental com as aes de sade e segurana do trabalho e, (3) certificao ambiental com base nas normas ISO14001 e BS8800. Consideram ainda que uma empresa socialmente responsvel deve destacar-se pela gesto da poltica ambiental, fomentando o desenvolvimento sustentvel da comunidade e da sociedade como um todo, preocupando-se com a segurana e qualidade de vida de seus empregados e comunidade onde est alocada. 5. METODOLOGIA DA PESQUISA Essa pesquisa pode ser classificada como exploratria, descritiva, qualitativa e realizada atravs de estudo de caso. A tcnica de coleta de dados envolveu a observao, anlise documental e entrevistas com roteiro semi-estruturado com dois executivos da empresa em estudo, o coordenador de comunicao corporativa e o coordenador de recursos humanos da unidade pesquisada. O quadro 1 sintetiza a classificao metodolgica da pesquisa. Aspectos Metodolgicos Classificao da pesquisa Tipo de pesquisa quanto ao Exploratria e Descritiva objetivo Tipo de pesquisa quanto ao Qualitativa processo Metodologia de pesquisa Estudo de caso Tcnica de coleta de dados Observao, anlise documental e entrevista com roteiro semi-estruturado Quadro 1 - Classificao da metodologia de pesquisa (Adaptado de Cervo, Bervian e da) Silva, 2007) A pesquisa de natureza exploratria uma vez que busca informaes sobre um fenmeno ainda pouco explorado na literatura, ou seja, a relao entre decises estratgicas sobre inovao e sustentabilidade no contexto da responsabilidade social. Essa uma das caractersticas centrais dos estudos exploratrios, conforme definem Collins e Hussey (2005). Os estudos exploratrios tambm requerem encontrar padres, idias ou hipteses do fenmeno estudado. A pesquisa descritiva caracteriza-se pela busca de informaes de uma determinada populao ou fenmeno. Nesse sentido, a pesquisa tambm descritiva ao buscar informaes sobre as caractersticas e elementos da responsabilidade social na empresa foco e a relao com a estratgia corporativa. A pesquisa tambm de carter qualitativo, pelo prprio objeto de estudo, ao envolver significado, relaes, atores, interesses e pessoas, para o entendimento do fenmeno. Segundo Chizzotti (1995, p.79) a abordagem qualitativa parte do fundamento de que h uma relao dinmica entre o mundo real e o sujeito observador (...) O sujeitoobservador parte integrante do processo de conhecimento e interpreta os fenmenos, www.gestaosocioambiental.net RGSA v.4, n.3, set./dez. 2010

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atribuindo-lhes um significado. Esse elemento combinado com a coleta de dados, a qual envolveu um conjunto significativo de informaes tanto nas observaes e nos documentos da empresa quanto nas entrevistas. As entrevistas, quando permitido, foram gravadas, e tiveram como eixo um roteiro semi-estruturado previamente formulado com base nas abordagens estratgia corporativas e aes de responsabilidade social. O estudo de caso tambm foi utilizado como metodologia de pesquisa, segundo a classificao da Collins e Hussey (2005). Para um melhor entendimento do estudo de caso, Yin (1994) destaca algumas caractersticas de sua aplicabilidade: situaes analisadas so contemporneas, abrangentes e complexas; corpo terico insuficiente para o estabelecimento de relaes; fenmeno no pode ser estudado fora de seu contexto; foco maior na compreenso dos fatos e no na mensurao; utilizao de vrias fontes metodolgicas para evidncia dos fatos; no se possui o controle dos eventos/comportamentos dos fatos/pessoas envolvidas na pesquisa. 6. RESULTADOS DA PESQUISA 6.1 APRESENTAO DA EMPRESA A empresa do estudo, aqui denominada F, uma organizao multinacional fabricante de equipamentos pesados com matriz nos USA e fbrica sediada no interior de So Paulo. No Brasil, mantm h mais de 50 anos a liderana de mercado em projeo, fabricao e comercializao de produtos nas categorias mquinas em geral (rodovirias, de terraplanagem, agrcolas e equipamentos para movimentao de material), com aplicao nas reas de construo, minerao, agricultura, florestal e industrial. Acumula certificaes variadas, mundialmente reconhecida por suas aes de responsabilidade social e respeito ao meio ambiente, sendo ainda ranqueada, seguidamente, como uma das dez melhores empresas para se trabalhar no Brasil e na Amrica Latina. Oferecendo produtos globais, a fbrica brasileira mantm-se competitiva internacionalmente e est capacitada a atender um agressivo programa de exportao para mais de 120 pases. H 80 anos, a organizao vem atuando na construo da infra-estrutura de inmeros pases. Em parceria com sua rede mundial de revendedores est impulsionando mudanas positivas e sustentveis em todos os continentes e firmando-se como lder mundial em tecnologia de equipamentos de construo e minerao, motores a diesel e gs natural e turbinas de gs industriais. Sua linha de produtos composta de 35 de modelos de classe mundial entre escavadeiras hidrulicas, compactadores, carregadeiras de rodas, motoniveladoras, retroescavadeiras e tratores de esteiras, alm de ferramentas e acessrios especiais para seus equipamentos. Em outubro de 2001, ingressou no mercado de energia, com a produo de grupos geradores de 50 a 750 kVA. Os produtos atendem aos requisitos internacionais em termos de emisses visto que seus equipamentos esto dotados de tecnologia no gerenciamento do ar e no controle eletrnico para otimizar o desempenho e atender s normas reguladoras de emisses. Assim, seus motores foram concebidos para utilizar at 30% de biocombustvel. . De acordo com os depoimentos obtidos nas entrevistas, os fatores crticos de sucesso da empresa F, ou seja, aqueles que lhe do distino impar no setor em que atua e posio de liderana mundial, materializam-se a partir da efetivao da seguinte dimenso: ser uma organizao que aprende, que pratica os valores da responsabilidade social e alcana a excelncia da segurana no trabalho. Sua viso e misso focam a liderana global em valor para o cliente e empresa lder no fornecimento do melhor valor em mquinas, motores e RGSA v.4, n.3, set./dez. 2010
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servios de suporte para os clientes dedicados a construir a infra-estrutura do mundo e desenvolver e transportar seus recursos. A empresa propicia para a sua fora de trabalho um ambiente que estimula a diversidade, a inovao, o trabalho em equipe, o aprendizado, a melhoria contnua e o reconhecimento e recompensa ao desempenho individual. A seus mais de 4.000 empregados oferece um plano de remunerao total abrangente. A empresa acredita que investir no constante aperfeioamento de seus recursos humanos e em alta tecnologia a melhor maneira para manter um ambiente organizacional saudvel e motivador e, com isso, exceder as expectativas de seus clientes e satisfazer seus acionistas. A empresa mantm ainda um amplo programa de segurana para os empregados, voltado preveno de acidentes e reduo de riscos. Conquistou por quatro vezes o "Chairman Safety Award", um prmio anual promovido pela Corporao, que visa destacar a excelncia na segurana. No ano 2000 foi reconhecida pelo Governo Brasileiro com o Prmio de Valorizao do Trabalho e, desde 2004 eleita pelo Instituto Great Place to Work e Guia Voc SA/Exame, como uma das "Melhores Empresas para se Trabalhar" no Brasil e na Amrica Latina. 6.2 RESPONSABILIDADE SOCIAL E ESTRATGIA CORPORATIVA DA F Os pilares de sustentao da responsabilidade social da empresa F sustentam-se no trip das bases: legal, financeira e tica. A base legal traduz-se no cumprimento de todas as exigncias legais no mbito regional, estadual e nacional, atendendo plenamente e de forma transparente todas as leis e normas cabveis ao tipo de negcio da empresa. A base financeira, por sua vez corresponde ao fator primordial da empresa que seria a gerao de lucros, ou riquezas. Uma vez que a empresa utiliza recursos naturais (matrias-primas) e sociais (pessoas) ela deve por primazia atingir seu objetivo com uma administrao correta e eficiente que saiba utilizar-se dos recursos disponveis sem gerar nus a sociedade em geral. A base tica faz meno integrao da empresa com a sociedade, fornecedores e clientes, interagindo de forma transparente e justa, seja no mbito econmico ou social. Um aspecto crucial para o sucesso do projeto de responsabilidade social da empresaria F a insero no mbito do negcio, conforme declaraes da coordenadora de comunicao da empresa: a responsabilidade social parte do nosso negcio, ela faz parte da nossa estratgia corporativa, sendo assim est embutida na conduta operacional e descrita em nosso cdigo de tica desde a instalao da empresa, aqui no Brasil, em 1954. Seu desenvolvimento segue um processo de contnuo aprimoramento, sempre direcionada pela estratgia global do negcio. Com base em fortes princpios operacionais, a empresa incluiu em seu plano estratgico, aes institucionais voltadas promoo da cidadania, que inclui diversas atividades de cunho ambiental e social. Essas aes integram a prpria misso da empresa. A estratgia global da empresa est focada na inovao com sustentabilidade ambiental. A estratgia corporativa da empresa F agrega trs elementos de sustentao de suas iniciativas de crescimento e de inovao e que, ao mesmo tempo, agregam valor para os pblicos com os quais se relaciona: ambiente adequado, produtos e servios e solues sustentveis. O ambiente adequado diz respeito as operaes seguras e eficientes dentro e fora de suas instalaes. Atravs do Sistema de Gesto Ambiental ISO 14001 foca a qualidade de vida de seus empregados e o respeito ao meio ambiente canalizando investimentos para o tratamento de efluentes, reciclagem de resduos e eliminao, do seu processo produtivo, das substncias passveis de provocar danos a pessoas e a natureza, como o cromato de chumbo da tinta, o amianto e cdmio das peas e, o ascarel dos transformadores eltricos.. Avanos tm sido feitos na substituio de substncias cloradas que agridem a camada de oznio. A empresa est empenhada e j vem obtendo bons resultados no co-processamento de borra de tinta e lama industrial e reciclagem de papis, plsticos e leos, entre outros materiais www.gestaosocioambiental.net RGSA v.4, n.3, set./dez. 2010

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Internamente, a empresa busca prover aos funcionrios e seus familiares um programa de benefcios voltado qualidade de vida integral com repercursses positivas no clima organizacional. Os produtos e servios so projetados para serem limpos, seguros, e eficientes.. No caso de produtos de alta rotatividade, so feitos de material reciclvel, com instrues e informaes que ajudem a correta destinao do material. As solues sustentveis para a comunidade procuram desenvolver um amplo trabalho social, incluindo incentivo para o envolvimento de seus empregados e dirigentes na soluo de problemas da sociedade. Empenhar-se em projetos de desenvolvimento sustentvel, para encontrar novas formas de atender s necessidades de hoje, sem prejudicar o meio ambiente para as geraes futuras. Todas as aes da empresa so norteadas pelo Cdigo Mundial de Conduta nos Negcios que envolve quatro princpios comportamentais Integridade, Excelncia, Comprometimento e Trabalho em Equipe. 6.3 PROJETOS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL DA F VOLTADOS PARA O MEIO AMBIENTE E COMUNIDADE A seguir sero apresentados trs projetos da empresa F os quais apresentam relaes estreitas com os paradigmas da inovao e sustentabilidade tratados anteriormente. 6.3.1 Projeto Fundao Floresta Tropical - Seguindo rigorosas instrues da norma ISO14001, a empresa tem um sistema avanado de gesto de resduos e coordena este projeto ambiental na cidade de Belm/PA, em parceria com a Tropical Forest Foundation, dos Estados Unidos. O objetivo dessa parceria mostrar como o uso de tcnicas de trabalho de baixo impacto e da tecnologia apropriada pode reduzir danos e aumentar a eficincia da colheita em florestas tropicais. Visa ainda, cooperar no estabelecimento de polticas de explorao sustentvel que garantam a permanncia dessa atividade econmica e a perpetuao desse tipo de floresta. Alm de contribuir com a fundao e ceder mquinas para os experimentos, a empresa desenvolve um abrangente trabalho de divulgao para diferentes pblicos (populaes locais, ribeirinhas, estudantes, docentes, pesquisadores) para tornar essas tcnicas conhecidas e provar sua validade para a preservao das reservas de florestas tropicais do pas. Distribui gratuitamente, atravs de seu site na Internet vdeos, folhetos e relatrios que validam o trabalho da FFT no Brasil. A empresa tambm promove seminrios e cursos a empresrios e profissionais voltados atualizao tcnica do setor. Esse conjunto de aes representa uma importante ferramenta para demonstrar a importncia do manejo sustentvel de florestas tropicais, devido ao seu baixo impacto, e destaca os resultados positivos do trabalho pioneiro que est sendo realizado na Floresta Amaznica pela FFT. Cerca de seis mil vdeos e folhetos j foram distribudos com a finalidade de promover o manejo sustentvel no Brasil. O trabalho da FFT ajudou na incorporao da Agenda 21 do Ministrio Brasileiro do Meio Ambiente, sendo considerada como uma das iniciativas mais bem-sucedidas e desenvolvidas nos ltimos anos. A tecnologia do manejo sustentvel da floresta foi desenvolvida, testada e transferida aos madeireiros, proprietrios de terras, trabalhadores e comunidades locais. A empresa acredita que ao dar seu apoio transferncia dessa tecnologia atravs da educao, processos de aprendizagem e da formao de parcerias com grupos locais e internacionais, uma contribuio substancial pode ser dada evoluo do manejo sustentvel das florestas no Brasil. Esta tambm uma forma de oferecer aos clientes uma nova maneira de usar seus equipamentos, de forma mais econmica e, ao mesmo tempo, oferecendo-lhes a oportunidade de poupar recursos naturais para futuros usos. Visando o manejo sustentado de florestas o projeto enfatiza que a primeira ordem o planejamento. So registradas as medidas de dimetro e altura de todas as rvores e a www.gestaosocioambiental.net RGSA v.4, n.3, set./dez. 2010

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identificao das espcies. Concluda a avaliao da floresta, cada rvore recebe um nmero permanente que ir compor o inventrio, e atravs deste mapeamento, os silvicultores e engenheiros podero traar um caminho lgico para a retirada das rvores derrubadas, definir, previamente, a direo da queda de cada espcie, com o intuito de preservar ao mximo a floresta, alm de programar as colheitas seguintes.. O projeto comprova que, com a utilizao de tcnicas adequadas, possvel extrair madeira sem destruir as florestas, preservando-as para as futuras geraes. O quadro 2 abaixo mostra dados comparativos sobre danos de extrao convencional e de baixo impacto. Extrao Convencional Extrao de Baixo Impacto 235 rvores/ha danificadas 132 rvores/ha danificadas Nova colheita s em 70 - 100 anos Segunda colheita de igual volume antecipada para 30 - 40 anos 7 3/ha de madeira vendvel deixada para trs Toda a madeira derrubada aproveitada devido ineficincia 10,4 m 3 de madeira vendvel danificada ou 5,7m 3 de madeira vendvel danificada ou destruda por rvore extrada destruda por rvore extrada Quadro 2 documentos internos da empresa 6.3.2 Relaes com a comunidade - o segundo projeto diz respeito ao relacionamento da empresa F com a comunidade local. considerado um projeto muito eficaz para materializar a preocupao da empresa em relao aos impactos da sua atividade produtiva sobre esta dimenso. Nesse sentido, a perspectiva social est contemplada na misso da empresa, atravs de uma abordagem ampla que concebe o desenvolvimento sustentvel no mbito do planejamento estratgico. Isso pode ser compreendido atravs de uma de atividades que a empresa mantm com a comunidade, tais como reunies sistemticas com lideranas locais, onde se discute os impactos ambientais e sociais, atuais e futuros da empresa; o envolvimento em atividades que visam resoluo de problemas comuns a todos; a criao de comit onde gestores da empresa participem (juntamente com lideranas locais), da anlise de problemas e da busca de solues sustentveis para aes dessa natureza. Prticas como esta corroboram para a criao de clima favorvel s relaes de transparncia entre empresa e comunidade. Ainda na dimenso da comunidade local a empresa F incentiva e cria condies adequadas ao voluntariado de seus funcionrios, oferecendo e propiciando recursos humanos qualificados para a orientao e gesto de projetos e de aes destinadas ao desenvolvimento sustentvel. Um exemplo desta interao na comunidade local o NAAP Ncleo de Aprendizagem e Atividades Profissionais, desenvolvido com a APAE Associao dos Pais de Alunos Especiais, h mais de 17 anos. No incio deste programa, a empresa enviava peas para serem montadas no barraco da APAE, aps dois meses de parceria, a empresa decidiu que os aprendizes teriam um espao dentro da prpria empresa. Tanto para a APAE, quanto para os alunos e seus familiares o principal objetivo integrar pessoas com limitaes fsicas e cognitivas com o mercado de trabalho e com a sociedade. Trata-se de um bem sucedido projeto de incluso social que contribui para o desenvolvimento das funes motoras e mentais dos beneficiados, alm de conferir integrao social. 6.3.3 Relaes governamentais e Cidade 2010 Um instrumento muito usado para pautar relaes da empresa com a esfera governamental o cdigo de tica da organizao. Este aborda, entre outras questes, a participao da empresa na comunidade, fornecendo diretrizes sobre as relaes com sindicatos, poltica de convivncia com concorrentes, relaes com governo e contribuio www.gestaosocioambiental.net RGSA v.4, n.3, set./dez. 2010

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financeira para campanhas polticas. O cdigo fornece ainda procedimentos especficos para controle e punio de favorecimentos ilcitos caracterizados por corrupo e pagamento de propinas. O envolvimento com as esferas pblicas sempre foi fator preponderante para a empresa F. No ano de 2000 iniciou no municpio(onde est instalada sua fbrica no Brasil), uma parceria com a prefeitura local atravs de um projeto, aqui denominado de Cidade 2010. Esta iniciativa fruto da sugesto de um dos profissionais da empresa de repassar para a sociedade local a experincia e metodologia da F em planejamento estratgico. Hoje este profissional o presidente da agenda Cidade 2010. A participao de F coordenar a integrao das vrias entidades locais em torno de um projeto sustentvel para a cidade. Mais de mil pessoas esto envolvidas neste projeto entre lideranas empresariais, civis, polticos, jurdicos, universidades e entidades diversas. O objetivo nuclear do projeto fomentar o desenvolvimento sustentvel da cidade e regio por meio de aes ordenadas em um plano estratgico (agenda 21) da cidade visando atingir uma melhor qualidade de vida para todos os muncipes e futuras geraes Para a elaborao do projeto Cidade 2010, os diversos aspectos que integram a construo de uma cidade sustentvel foram organizados em seis dimenses, a saber: dimenso ambiental trata da conservao dos recursos naturais e da capacidade de suporte do ecossistema. Dimenso social diz respeito reduo, excluso e melhoria da qualidade de vida urbana. Dimenso econmica objetiva o aumento do emprego e renda (a ser obtido com base em um novo paradigma para o setor produtivo, que privilegia a reduo do consumo de recursos naturais e de energia, a reduo de gerao de resduos e a preservao ambiental). Dimenso poltica aborda o fortalecimento da democracia participativa e desenvolvimento de novos instrumentos de gesto, com a criao e manuteno de canais que favoream a parceria entre a sociedade civil e a administrao municipal. Dimenso cultural - valorizao da cultura local em todos os seus setores, de modo a fortalecer a coeso social e aumentar a auto-estima do cidado. Dimenso urbanstica - organizao do espao urbano, urbanizao e regularizao das ocupaes irregulares, melhoria da habitao, adequao do sistema virio s necessidades de mobilidade com segurana e sem poluio, implantao de parques e de reas de lazer e construo de uma cidade bonita e agradvel de viver. Em 2003, o projeto Cidade 2010 tornou-se uma ONG Organizao em No Governamental visando garantir a materializao de todos os seus planos A empresa F continua diretamente envolvida em todas as fases desse projeto, seja na captao de recursos ou na participao da sua diretoria, dando apoio gerencial e suporte estratgico. Os resultados desta iniciativa esto sistematizados em documentos pblicos e atestam a bem sucedida aplicao de conceitos e ferramentas de estratgias globais no mbito da sociedade civil. Resultados parciais auferidos da avaliao do projeto Cidade 2010, em 2007, mostrou entre outros dados, a reduo do dficit pblico e das dvidas do municpio, bem como a reverso do crescimento de arrecadao para as principais reas estratgicas do mesmo. Pode-se apurar que esta conquista est apoiada na transferncia de conhecimento de uma organizao empresarial para o mbito da administrao pblica. CONSIDERAES FINAIS Novas vises sobre o papel das organizaes na sociedade moderna encontram-se em discusso e j se pode constatar uma solicitude generalizada em lhe associar fortes referncias sobre responsabilidades scio ambientais. Em especfico, isto pode ser melhor observado nas organizaes, cuja atividade produtiva lana impactos mais comprometedores neste contexto. O caso apresentado ilustra o empenho dos homens de negcios (parafraseando Bowen, 1957) para destinar recursos e conhecimento gerao de inovaes necessrias existncia humana sustentvel visando equilibr-las com a aceitao dos novos produtos e servios pela www.gestaosocioambiental.net RGSA v.4, n.3, set./dez. 2010

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sociedade. O fato de isto estar ocorrendo no deve ser creditado a uma sbita converso de foco das organizaes, mas sim a uma alterao no clima do interesse e da opinio pblica em cujo mbito as organizaes operam. O que se espera nessa perspectiva baseia-se em mudanas para com os processos de criao e de inovao de bens e servios, numa perspectiva de longo prazo, de modo que estas venham repercutir positivamente sobre as geraes futuras. Da se deduz que, sob a presso da opinio pblica, e do apelo social por melhores nveis de qualidade de vida, as organizaes podem ser persuadidas a aceitar novos deveres e obrigaes. No mbito das discusses que recaem sobre a responsabilidade social empresarial ntida a preocupao em relao s suas prticas sendo esse o campo onde se materializa o desafio de relacionar as atividades empresariais com as finalidades scio-ambientais. Neste contexto, tal desafio refere s obrigaes organizacionais sobre adotar orientaes, tomar decises e seguir linhas de ao compatveis com os fins e valores da sociedade, sendo ainda um meio prtico para melhorar os problemas econmicos e atingir mais completamente as metas econmicas. O caso da empresa F, lder de mercado em seus segmentos de atuao, mostra-se como um exemplo tpico de organizao que reconhece a necessidade de ponderar os impactos que sua atividade produtiva e suas polticas de inovao tecnolgica geram para o ambiente e para a sociedade na qual se insere. Assim, pode-se constatar que essa organizao tem procurado incorporar os novos paradigmas de desenvolvimento na medida em que busca o crescimento econmico, equidade social e preservao do meio ambiente natural como aspectos inter relacionados de suporte ao desenvolvimento de longo prazo. Tais caractersticas mostram-se peculiares prtica de responsabilidade e sustentabilidade corporativa atravs do desenvolvimento de projetos destinados gerao de prosperidade em cenrios mais distantes. Tais perspectivas, aliadas s polticas de desenvolvimento de novos produtos, mostram que o seu crescimento tecnolgico sustentvel pr conceituado como a criao de tecnologias voltadas para atender necessidades atuais, sem comprometer as necessidades das geraes futuras. Prova disto est no fato de a empresa utilizar em suas mquinas os motores no emision e tecnologia accert, isentos da emisso de poluentes e rudos. A iniciativa do projeto Cidade 2010 traduz-se num exemplo de criao de vnculos entre o meio produtivo e a sociedade atravs da aplicao de processos de gesto bem sucedidos e que se mostraram eficazes na gesto pblica para congregar interesses e planejar a vida em comunidade. Finalmente, relevante reafirmar que as prticas de responsabilidade social empresarial decorrem de resolues oriundas do mbito da estratgia global do negcio e aplica-se a toda cadeia produtiva, ampliada a uma escala maior, de natureza preventiva e receptiva, atravs de processo interativo dialgico na busca de maior legitimidade social. Neste contexto espera-se que os novos paradigmas de desenvolvimento sustentvel sejam constitudos de pressupostos no apenas destinados gerao de novos produtos e servios, mas potencialmente substanciais para endossar futuras tecnologias e inovaes tecnolgicas sustentveis, propiciando s empresas novas opes de criao de valor e novas formas de incorporar a viso de sustentabilidade econmica, social e ambiental. REFERNCIAS Almeida, M .F.L. & Melo, M.A C. (2005). Desenvolvimento tecnolgico sustentvel na perspectiva empresarial: a experincia da Petrobras. Anais do XI Seminario Ibero-Americano de Gestin Tecnolgica ALTEC. Salvador-BA, 54-54. RGSA v.4, n.3, set./dez. 2010
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