Qu es un planner? (Segn Antonio Monerris) El planificador estratgico se ocupa de canalizar y orientar el planteamiento de la comunicacin.

Su misin debera ser asegurar que los esfuerzos creativos estn orientados en la correcta direccin y por otra parte facilitar herramientas para que la exploracin creativa sea ms eficaz, correctamente orientada y potenciada con un conocimiento de los contextos en los que se va a realizar, es decir, partiendo del consumidor, la marca y la competencia como vectores cardinales del trabajo a realizar. El planner es una instancia de reflexin, anlisis, evaluacin, integracin y cuestionamiento en el seno de la agencia. Su proceso de anlisis es algo ms metodolgico y ms orientado a lo conceptual y abstracto. El creativo en cualquiera de los mbitos comunicacionales sintetiza y explora las

potencialidades de los lenguajes para superar las barreras o para construir unidades de persuasin y relacin con sus audiencias. Sin embargo el planner busca iluminar la atencin y el foco de la organizacin creativa y sobre todo asegurar que el anlisis y la reflexin de la informacin disponible se traduce en una clara nocin de lo que queremos, podemos y vamos a decir. En otro orden de cosas el planner tambin debe asegurar que se traducen correctamente los objetivos y perspectivas del cliente, traduciendo estrategias de negocio en estrategias de comunicacin.

El planning determina a donde va una organizacin a corto y largo plazo, como va a llegar ah y como va a saber si llego o no. Mientras que un plan de negocio se enfoca en un producto, programa o servicio en particular, el plan estratgico se enfoca en toda la organizacin. Beneficios del planning estratgico Definir el propsito de la organizacin y establecer objetivos y metas
realsticas consistentes con la misin de la empresa.

Comunicar las metas y objetivos al publico interno Asegurarse que se est haciendo uso efectivo de los recursos de la organizacin al enfocarse en las prioridades

Proveer una base en la cual se puede medir el progreso Escuchar la opinin de todos con el fin de llegar a un acuerdo acerca de la direccin en la que va la empresa

Provee un foco claro para la organizacin, produciendo efectividad y eficacia

Construye equipos fuertes entre los empleados en el caso de una

corporacin

Incrementa la productividad Resuelve problemas de gran importancia dentro de la organizacin

Planificacin Estratgica es una herramienta de gestin que ayuda a una organizacin centrar su energa, para garantizar que los miembros de la organizacin estn trabajando hacia los mismos objetivos, para evaluar y ajustar la direccin de la organizacin en respuesta a un entorno cambiante. En resumen, la planificacin estratgica es un esfuerzo disciplinado para producir

decisiones y acciones fundamentales que dan forma y guan lo que una organizacin es, lo que hace, y por qu lo hace, con un enfoque en el futuro. El proceso es estratgico, ya que implica la preparacin de la mejor manera de responder a las circunstancias del entorno de la organizacin, sean o no sus circunstancias se conocen de antemano, sin fines de lucro a menudo deben responder a los entornos dinmicos e incluso hostiles. Ser estratgico significa, pues, ser claro acerca de los objetivos de la organizacin, siendo conscientes de los recursos de la organizacin, y la incorporacin de ambos al ser consciente de respuesta a un entorno dinmico. El proceso es acerca de la planificacin porque se trata de objetivos intencionadamente establecimiento (es decir, la eleccin de un futuro deseado) y el desarrollo de un enfoque para el logro de esos objetivos. El proceso es disciplinado en el que se pide un cierto orden y patrn para mantener su atencin y productivo. El proceso plantea una serie de preguntas que ayuda a los planificadores de examinar la experiencia, los supuestos de prueba, reunir e incorporar informacin sobre el presente y anticipar el entorno en el que la organizacin va a trabajar en el futuro. Por ltimo, el proceso es acerca de las decisiones y acciones fundamentales, porque hay que elegir con el fin de responder a la secuencia de las preguntas mencionadas anteriormente. El plan es en ltima instancia, nada ms y nada menos, que un conjunto de decisiones acerca de qu hacer, por qu hacerlo y cmo hacerlo? Debido a que es imposible hacer todo lo que hay que hacer en este mundo, la planificacin estratgica implica que algunas decisiones de la organizacin y las acciones son ms importantes que otros - y que gran parte
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de la estrategia consiste en hacer las decisiones difciles sobre lo que es ms importante para el logro de xito de la organizacin. El papel de la "planificacin de cuentas" surgi en las agencias creativas, llamados as porque se trata tanto de "la gestin de cuentas" y "la planificacin de medios".

En las agencias tradicionales, el papel de los planificadores es para descubrir puntos de vista que los equipos creativos pueden utilizar para hacer ms relevantes, anuncios impactantes. Con el fin de hacer esto los planificadores de realizar una investigacin sin fin en sus mercados de destino, en busca de nuevas tendencias, comportamientos y necesidades que permitan el mensaje del cliente para cortar y realmente conectarse con su audiencia. Se trata de una gran cantidad de trabajos de consultora con los clientes, identificar cul es el problema de negocio real es que estamos tratando de resolver. Se trata de estructurar el problema de tal manera que nuestros diferentes equipos cada uno puede resolver parte de ella - algunos de los problemas necesitan soluciones creativas, algunos problemas necesitan la innovacin tecnolgica, algunos problemas necesitan contenidos, muchos necesitan de todo lo anterior.

El papel tambin implica trabajar en colaboracin con equipos creativos en la seleccin de los medios de comunicacin, porque en gran parte de lo que hace el mensaje est profundamente conectado con e informado por el medio. Y, finalmente, involucra la filtracin de nuevo la obra a travs del escrito para asegurarse de que est todava en mensaje y en el blanco, y ayudar a los presentes y racionalizar el trabajo para el cliente.
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Revelando los puntos de vista y entender el contexto cultural es todava una parte importante de lo que hace. Un planificador estratgico ofrece estrategias para el crecimiento actual y futuro de una organizacin, al sugerir cambios o mejoras en los planes de negocio actuales, polticas y procedimientos. En la mayora de los casos, estos profesionales son parte de los recursos humanos o el equipo de alto ejecutivo en una organizacin.

Una manera de mirar la planificacin estratgica

Una interpretacin de las principales actividades en las actividades de planificacin estratgica es que incluye:

. Anlisis Estratgico

Esta actividad puede incluir la realizacin de algn tipo de exploracin, o revisin, de medio ambiente de la organizacin (por ejemplo, entorno poltico,
social, econmico y tcnica). Planificadores de considerar cuidadosamente las

distintas fuerzas de conduccin en el medio ambiente, por ejemplo, el aumento de la competencia, los cambios demogrficos, planificadores, etc. Tambin analizamos las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (un acrnimo de esta actividad es FODA) con respecto a la organizacin.

(Algunas personas toman el aspecto de ancho alrededor despus de que se haya identificado o actualizado su declaracin de misin, declaracin de la visin, la declaracin de valores, etc. Estas declaraciones se describen
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brevemente a continuacin. Otras personas realizar el anlisis antes de revisar las declaraciones.) (Tenga en cuenta que en el pasado, las organizaciones por lo general se
refieren a la frase "planificacin a largo plazo". Ms recientemente, los

planificadores del uso de la frase "planificacin estratgica". Esta nueva frase tiene la intencin de capturar el estratgico (global, meditado y bien colocado) la naturaleza de este tipo de planificacin.)
. Establecer una direccin estratgica

Los planificadores cuidadosamente llegar a conclusiones acerca de lo que la organizacin debe hacer como resultado de los principales problemas y oportunidades que enfrenta la organizacin. Estas conclusiones incluyen qu logros generales (o de los objetivos estratgicos), la organizacin debe alcanzar y los mtodos generales (o estrategias) para alcanzar los logros. Los objetivos deben ser diseados y redactados tanto como sea posible para ser especficos, mensurables, aceptables para las personas que trabajan para lograr los objetivos, realistas, oportunos, que se extienden las capacidades de las personas que trabajan para alcanzar las metas y gratificante para ellos, tambin. (Acrnimo de estos criterios es "ms inteligente".)

En algn momento en el proceso de planificacin estratgica (a veces en la actividad de establecer la direccin estratgica), los planificadores suelen identificar o actualizar lo que podra llamarse el estratgico "filosofa". Esto incluye la identificacin o actualizacin de la misin de la organizacin, la visin y / o declaraciones de valores. Las declaraciones de misin son breves descripciones escritas de los fines de la organizacin. Las declaraciones de
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misin varan en naturaleza desde muy breve muy completa, y que incluye tener una declaracin de propsito especfico que forma parte de la declaracin de la misin en general. Muchas personas consideran que la declaracin de valores y la declaracin de la visin de ser parte de la declaracin de la misin. Las nuevas empresas (con fines de lucro o sin fines de lucro) a menudo trabajan con una agencia del estado para registrar formalmente su nuevo negocio, por ejemplo, como una corporacin, asociacin, etc. Este registro incluye por lo general se declara una declaracin de la misin en su carta (o de la constitucin, artculos de incorporacin, etc.) Parece que las declaraciones de visin y los valores se utilizan cada vez ms. Las declaraciones de visin son por lo general una descripcin convincente de cmo la organizacin o debe operar en algn momento en el futuro y de cmo los clientes o los clientes se estn beneficiando de los productos de la organizacin y servicios. Valores lista de declaraciones las prioridades generales de cmo la organizacin va a operar. Algunas personas se centran la declaracin de valores en los valores morales. Los valores morales son valores que indican las prioridades generales de cmo hay que actuar en el mundo, por ejemplo, la integridad, la honestidad, el respeto, la gente, etc. Otros incluyen los valores de funcionamiento que indican las prioridades globales de la organizacin, por ejemplo, para ampliar la cuota de mercado, aumentar la eficiencia, etc. (Algunas personas afirman que estos valores son los objetivos operativos muy estratgicos. No se colg en la redaccin, por ahora.)
. Planificacin para la Accin

Planificacin de la accin por la que se est cuidadosamente cmo los objetivos estratgicos se llevarn a cabo. Planificacin de la accin a menudo
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incluye los objetivos que especifiquen o resultados especficos, con cada objetivo estratgico. Por lo tanto, llegar a un objetivo estratgico general, implica el cumplimiento de una serie de objetivos en el camino - en ese sentido, el objetivo sigue siendo un objetivo, pero en menor escala.

A menudo, cada objetivo se asocia con una tctica, que es uno de los mtodos necesarios para alcanzar un objetivo. Por lo tanto, la aplicacin de una estrategia general consiste en la implementacin de un conjunto de tcticas en el camino - en ese sentido, una tctica sigue siendo una estrategia, pero en menor escala. Planificacin de la accin tambin incluye la especificacin de las responsabilidades y lneas de tiempo con cada objetivo, o que tiene que hacer qu y cundo. Tambin debe incluir los mtodos para supervisar y evaluar el plan, que incluye el conocimiento de cmo la organizacin va a saber quin ha hecho qu y cundo. Es comn para desarrollar un plan anual (a veces llamado el plan operativo o plan de manejo), que incluye los objetivos estratgicos, estrategias, objetivos, responsabilidades y plazos que se deben hacer en el prximo ao. A menudo, las organizaciones se desarrollan planes para cada una de las principales funciones, la divisin de departamento, etc., y llaman a estos planes de trabajo. Por lo general, los presupuestos se incluyen en el plan estratgico y anual, y con los planes de trabajo. Presupuestos especificar el dinero necesario para los recursos que sean necesarios para la ejecucin del plan anual. Los presupuestos tambin muestran cmo el dinero se gastar, por ejemplo, de los recursos humanos, equipos, materiales, etc.

El aporte de valor de los planner en la estrategia de comunicacin de las marcas Aldea fue invitada al seminario de Jvenes profesionales de la IAA frente a los Nuevos Retos de la Industria el 1 de diciembre. Donde se debati la funcin del Planner Se intent llegar a un consenso para definir qu es el Planner y cul es su trabajo, pero algo que parece sencillo se convirti en debate en la sala. La mesa redonda estaba compuesta por profesionales de las agencias de medios, creativas y anunciantes. Cada uno dio su punto de vista sobre el tema, comenz Blanca Gomara, Planner de Publicis explic su situacin dentro de la agencia, colocndose entre el planificador y el departamento creativo, coment que ella intentaba explicar al departamento de cuentas la idea del creativo y al departamento creativo conseguir que comprendiera los planes, y si tienen que modificar alguna idea que lo hagan. Para Blanca Gomara planner es mediar entre los departamentos. Llegar a una definicin es muy complicado, Antonio Quijano de Tapsa dijo que el planner tena que contarle de manera fcil, lo que se ha planeado a los creativos. Todos coincidieron que el planner an se est asentado en las agencias espaolas, aunque hace 15 aos se empez hablar de este puesto todava no est desarrollado del todo. A muchos de los presentes no les quedaba muy claro para qu serva el planner, algunos de los asistentes comentaron que lo que los ponentes definan como planner, era un ejecutivo de cuentas. Pero los planner que se encontraban en la mesa redonda rpidamente negaron aquello y entre todos sacaron las siguientes conclusiones:
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Planner es la persona de investigacin, que apoya al departamento de cuentas y al creativo.

Trae lo que piensa el consumidor. Su objetivo: investigar para poder conocer al consumidor, para ellos las fuentes son muy importantes.

Tambin se definen como buscadores de ideas. Hacen que los creativos consigan su excelencia creativa, porque est guiada por ellos.

El planner est para que las tomas de decisiones sean ms fciles. Conocedor del consumidor, buscador de la emocin.

Estos fueron los resultados del seminario que tuvo muy buena acogida entre el pblico asistente.

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Benett: "El planner agrega valor al trabajo, ayudando al creativo a entender al consumidor" Andrew Benett, chief strategic officer de Euro RSCG a nivel mundial, habl sobre el valor del planning, agregado crucial al mundo publicitario y una tarea en la que otros actores de la industria han asomado sus narices, aunque sin xito. Andrew Benett se incorpor a Euro RSCG en 2004, y desde entonces es responsable por los desarrollos estratgicos tanto de nuevos negocios como de clientes ya existentes. Adems, el chief strategic officer de la red a escala global est a cargo de los esfuerzos corporativos de Euro. Si queremos ser la red que sabe ms sobre el futuro, necesitamos concentrarnos en ciertos puntos clave: debemos conocer ms sobre el futuro de los consumidores, ms sobre el futuro de las marcas, el de las categoras y tambin el de los medios, afirm, en dilogo con adlatina.com. Nuestra creencia es que si podemos ayudar a los clientes a llegar primero que nadie al futuro, entonces su negocio va a crecer y, por ende, el nuestro tambin. Sobre el papel de los planificadores estratgicos, sostiene que consiste en agregar valor al trabajo, ayudando al creativo a entender al consumidor, la categora, con toda esta clase de insights. Soy un firme creyente de que si se puede identificar y definir el problema, ya se ha recorrido la mitad del camino para resolverlo. Una parte importante de lo que los planners saben hacer, justamente, es articular el problema. Luego, los creativos pueden construir todo lo dems basndose en esto.

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Destaca la importancia de trabajar con los clientes a modo de aliados estratgicos, rol que han intentado cumplir las agencias de medios en ms de una ocasin, y seala que las centrales de medios no estn preparadas para eso. Antes de ingresar a Euro RSCG, Benett se desempeaba como director ejecutivo de estrategia e innovacin para Norteamrica en FutureBrand, de Interpublic. Tambin lideraba las relaciones de la agencia para cuentas de la talla de MasterCard, Verizon Wireless, Caf de Colombia y Wendys. - Qu expectativa tienen los creativos frente al trabajo de los planners y cmo ve, en general, la relacin entre ellos? Creo y capaz que soy sumamente ingenuo al decir esto- que se ha hablado mucho de este tema, pero que en realidad es bastante simple. El rol del planner es agregar valor al trabajo, ayudando al creativo a entender al consumidor, la categora, con toda esta clase de insights. Soy un firme creyente de que si se puede identificar y definir el problema, ya se ha recorrido la mitad del camino para resolverlo. Una parte importante de lo que los planners saben hacer, justamente, es articular el problema. Luego, los creativos pueden construir todo lo dems basndose en esto. -Toda esta actividad que est habiendo en el mundo con el planning tiene que ver con la necesidad de sentarse con el cliente hablndole como a un socio estratgico, papel que han intentado cumplir repetidamente las centrales de medios y sin xito -A.B.: S, absolutamente. Sucede que las centrales de medios no estn preparadas para eso. Imagnese que nosotros, para desarrollar nuestros planes
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a futuro, como red, tuvimos que sentarnos y decir: planifiquemos nuestra estrategia como si Coca-Cola nos contratara para hacer la de ellos. Entonces nos propusimos a pensar en serio sobre nuestra estrategia. Hicimos un proyecto de seis meses, una firma consultora condujo un chief marketing officer study, hicimos cuestionarios internos para nuestra propia red, entrevistas con medios de todo el mundo, e hicimos una revisin enorme de las redes competitivas ms fuertes, y tambin de las pequeas: desde su modelo de negocio hasta su situacin financiera, si es que estaba disponible; estudiamos las perspectivas de futuro de cada empresa. Y desde todo eso, pensamos sobre nuestro proceso estratgico: a dnde est yendo la categora, dnde est nuestro consumidor -nuestro cliente-, y cmo entra en todo esto nuestra marca. Uno de los descubrimientos interesantes fue que la categora de las agencias de publicidad es aeja, que no se ha reinventado a s misma todava. Por eso es crucial para nosotros el volver a agregar un valor a los clientes, y creo que por eso planning es tan importante, al jugar un papel fundamental en eso. Fuente: Adlatina.

Para entrar en materia es necesario aclarar que una de las funciones ms importantes del planner es encontrar tendencias antes que los dems, esto le permite desarrollar y lanzar productos antes que todos.

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TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR Tendencia es un tema que parece que est de moda hay una tendencia a hablar de tendencias, pero para poder hablar de este tema es necesario responder una pregunta Qu es una tendencia? Una tendencia es una lnea, una marca, es un camino, es una pista, es algo que est ocurriendo y que probablemente siga ocurriendo en el futuro con ms fuerza an. A continuacin se hablara de algunas de las tendencias que se presentan en el consumidor actual, y en el futuro. Estas tendencias no son independientes unas de otras ya que se relacionan y se nutren entre ellas, a veces se fortalecen y a veces se neutralizan. Qu ocurre con el internet? Cmo se relacionan con el internet? Si bien todas las tendencias en algn punto se evidencian en el internet no son exclusivas del internet, la intencin es ir ms all, en la mayora de los casos las actividades en la red son simplemente una manifestacin de la tendencia y no de la realidad de la tendencia Por qu tratar de alejarse de internet? Porque la tendencia normal es explicar todo desde internet, y el internet suele ser simplemente un sntoma de una realidad, no la realidad como tal. El fenmeno internet es sin duda un fenmeno importantepero en Suramrica se diferencia de ser el fenmeno popular o de las masas que se pretende que es

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(las tasas de penetracin de internet, que si bien estn en aumento, no llega al 50% de la poblacin). Las personas que suponen que todo el mundo est pegado a internet, suelen pasar todo el da pegado a. internet. La realidad es que sobretodo en Suramrica el mercado normalmente no est conectado a internet 24 horas del da todos los das. internet es tan grande y tan poderoso y tan carente de sentido, que para mucha gente es un completo sustituto de la vida (Andrew Brown) 11 tendencias del consumidor 1. El consumidor infiel El consumidor es cada da ms infiel y voltil, se les llama tambin swichers. Es el fin de la ilusin la gente ya no es fiel, ni siquiera son fieles a sus parejas porque serian fieles a una marca?, las marcas se pierden en medio de un exceso de mensajes. Mientras esto ocurre, el tema de fidelizacin en marketing cada da toma una mayor importancia, y se desprenden dos enfoques que se perciben: a. El enfoque tradicional: Aumentan los programas de marketing relacional. Aumentan los programas de comunicacin.

b. El enfoque alternativo: Por qu hablar de fidelidad en vez de costo de renuncia? Por qu no hablar de participacin en la relacin en vez de fidelidad?

Es importante despus de conocer esta tendencia hacerte preguntas como: Cmo aumentar la participacin de los clientes, en tiempo real, directo, en
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todo momento?, Cmo ofrecer cosas mejores que la competencia, pero que sean deseadas por los clientes? 2. El consumidor empoderado El consumidor moderno desea y anhela ser soberano de sus decisiones, internet apoya esto pero desde otra perspectiva. Ahora el consumidor tiene acceso a toda la informacin que necesita, sin necesidad de tocar el punto de venta. Puede ingresar a la web del fabricante. Puede mirar el producto que le interesa en mercado libre. Introducirse a foros y leer comentarios, puede preguntar y recibir respuesta de otros usuarios. Esta tendencia resulta especialmente interesante ya que todos participan en su creacin, de hecho van varios aos sealando y creando esta tendencia, y esta misma es rica en ejemplos como: Todo hroe merece una Pilsen (marca de cerveza Colombiana) Customizacin de Dell Customizacin de vehculos La televisin digital y la programacin que quieran, con los comerciales que quieran. Esta tendencia puede aprovecharse, por ejemplo: Ofreciendo productos y servicios, que demuestren al cliente su importancia, que apelen a sus necesidades de reconocimiento, que lo hagan sentir halagado, que lo elogien, y que le den poder.
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Ayudando en la bsqueda de poder y de estatus. Generando productos que puedan percibirse como extensin de uno mismo (la personalizacin se vuelve un punto prioritario) 3. El consumidor irracional

Se habla de un consumidor emocional y que decide desde la emocin. El consumidor ahora se burla de s mismo y de los dems, juega y le gusta jugar con la razn y la lgica, es transgresor de la norma, y busca cosas que lo diviertan que le hagan sentir. Un caso interesante es el de Sprite con las cosas como son. Hay que tener en cuenta que la gente tiene ms ropa que aquella que puede usar, que el ciclo de vida de la moda es muy inferior al ciclo de vida del producto, y que la calidad es un factor que cada da es menos importante en las prendas de vestir. El producto hace mucho que dejo de bastar, de nada sirve solo tener un producto de buena calidad, con buenas razones o argumentos que sustentan su produccin y compra. Si no se tiene un producto que genere relaciones, que hagan que la gente hable ms, conozca mas, no se tiene ms que una enorme cantidad de invendibles. Cmo puede aprovecharse esta tendencia? Creando productos que generen un click emocional, productos con una conexin profunda con la emocin ms que con la razn. 4. El consumidor que busca afecto

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Es el consumidor solitario, que busca afecto, se le llama tambin Hug Seeker. El internet en este caso es causa y efecto. El fenmeno de las redes sociales no es nuevo, la forma y su visibilidad s. La cantidad y tipo de conexiones que se estn realizando generan fenmenos de despersonalizacin y banalidad. Es un mundo nuevo que es ms rpido y ms fugaz, en el cual para conocer gente no se va a la calle, sino que se queda en la casa frente al PC. Socialmente es una tendencia que muchos consideran preocupante,

especialmente por la forma de compensar esta soledad, y esta se compensa por medio de la reafirmacin social. El deseo por ser alguien, ser aceptado y respetado, aumenta como engao a la soledad. El nuevo consumidor vive en una enorme soledad (siempre lo ha hecho), pero ahora ha encontrado formas de disimularla. Se pueden tomar ejemplos como las pginas web para conseguir amigos o citas, y las redes sociales como Facebook, YouTube, Twitter, Flickr, Blogs, etc. Cmo puede aprovecharse esta tendencia? Se requieren productos que se conecten. Se debe pasar de marcas a Love Marks. Se requiere crear lugares de conexin emocional, no lugares de ventas. No ms canales de comercializacin, sino canales de vnculo y afecto. Se requieren dilogos y no monlogos por parte de las empresas. 5. El consumidor conectado Es tambin llamado Techno Consumer o Plugg in Consumer. Es un consumidor que se encuentra permanentemente conectado a la tecnologa,
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esta puede llegar a ser quiz la ms sorprendente, ya que el usuario permanentemente se encuentra conectado, tanto en una dimensin tanto de lo fsico, como de lo virtual. Lo fsico: El usuario de forma permanente tiene un celular en su bolsillo. Conecta sus manos libres. Conecta su reproductor de msica bien sea mp3 o un iPod. Lo virtual: Tiene internet, chatea, usa el correo electrnico tanto como para fines personales como laborales, y muchas veces en el mismo tiempo permanece conectado an fuera de casa. Cuando se habla de aquellos que son aun ms cercanos a la tecnologa, permanecen 24 horas y 7 das de la semana, conectados a sus redes sociales, donde sus datos de contacto incluyen sus otras identidades o direcciones (e-mail, Facebook, Twitter, Blog, Flickr, etc.) Tiene mltiples personalidades o avatares.

Lo ms interesante de este fenmeno es la dependencia profunda que genera, son dependientes de la tecnologa y el internet es un lugar inexistente donde se dirigen para existir. Algunos casos interesantes: La mayora de la gente tiene un celular. Las tiendas online: mercado libre est a solo un click y adems Facebook genera grupos de consumidores a quienes vender.
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Los Gadgets (cualquier aparato tecnolgico de ltima generacin): Cuntos tienen?, Cuntos quieren?

Cines: en la web se puede ver que pelculas estn en cartelera, reservar, pagar hasta inclusive imprimir el ticket para no ir al punto de compra, sino simplemente entrar directo a la sala de cine.

Cmo puede aprovecharse esta tendencia? Las redes sociales sirven para difundir ideas y mantener contacto con los consumidores. Las campaas polticas pueden apoyarse en la red, como por ejemplo el interesante caso de Obama con el video de yes we can. Diversos bloggers se convierten en lderes de opinin, prescriptores y referenciadores de un servicio. 6. El consumidor cazador de tendencias Es el tpico Cool hunter, cazador de tendencias de lo que es cool. Socialmente es un fenmeno paradjico ya que se centra en la bsqueda de independencia y diferenciacin. Pero mientras se busca independencia y ser diferente a los dems, el camino para hacerlo es por medio de la imitacin de lo que hace nico a los dems. Las celebridades se convierten en el modelo a seguir, en el patrn a imitar. Las bsquedas de las tendencias en gran parte en los medios tradicionales como revistas o televisin, tambin se pueden buscar en la red. El nuevo consumidor cazador de tendencias es un desarrollo de las condiciones aspiracionales normales en el consumidor.

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A nivel empresarial, se plantea un gran reto, ya que hay que comprender que ahora los expertos no estn en las empresas, y hay que orientarse en el consumidor no en la produccin, los expertos estn en las calles y hay que salir a buscarlos, convivir con ellos, y comprenderlos. Hay que tener en cuenta que las herramientas para capturar informacin ya existen, como los mtodos antiguos con nuevas aplicaciones que resultan bastante eficaces y valiosos se usan de la forma adecuada. Por ejemplo, la investigacin antropolgica resulta vital para hallar y comprender tendencias, y con ella la etnografa, observacin participante, observacin encubierta, registros fotogrficos, etc. Cmo se puede aprovechar esta tendencia? Hay que encontrar tendencias antes que los dems, esto permite desarrollar y lanzar productos antes que los dems. 7. consumidor 2.0 Existe una clara tendencia a que el consumidor se convierta en un productor de conocimientos e ideas el adprosumer o prosumer es el mismo cliente 2.0, y se podra decir que esta tendencia es prcticamente un resumen de tendencias. El adsumer genera publicidad (buena o mala), produce contenidos y consume contenidos. La importancia de esta tendencia es clara ya que en un mundo conectado, no solo se produce conocimiento e ideas, sino que tambin se general propuestas de producto e informacin de mercado. Algunos casos interesantes:
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El fenmeno blogger, ya que permite expresarse a todos y a cualquier hora, diciendo cualquier cosa. Esta tendencia resulta extremadamente poderosa, pues se tiene a un nuevo consumidor dispuesto a publicar sus ideas, buenas o malas, sin esperar que sea legitimada socialmente,

acadmicamente o incluso econmicamente. El fenmeno Mentos y Coca-Cola, que Coca-Cola convierte en un comercial. Dominos y la crisis YouTube, una broma de mal gusto que termina quitndole el gusto a Dominos. La produccin de mensajes en torno a un producto es redefinida y deja de ser lo que era, el voz z voz que se genera es increble e incomparable, hablen lo que hablen, no se callaran. De hecho la norma en el caso del prosumidor es que genera promocin no paga, pues habla simplemente desde su experiencia, por lo cual no recibe remuneracin. Ahora se puede hacer boicots masivos a un producto, atentar contra su credibilidad, cuestionar si legitimidad, criticar y condenar, simplemente con entradas y comentarios en los blogs o con videos en YouTube. 8. El consumidor multirracial Es un consumidor pluricultural y multirracial, tambin llamado Etno-consumer. Este es uno de los fenmenos sociales ms claros de la postmodernidad, se pasa de la deferencia a la universalidad, el consumidor como tal empieza a considerar de forma diferente su relacin con los dems, ya no es solo la raza
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que es, es la comunidad a la que perteneces y las comunidades cada da resulta ms permeadas por individuos de todo tipo. Ahora se vive en un mundo de inmigrantes, expatriados y desplazados; las distancias entre pases cada da se van perdiendo; las distancias entre

regiones al interior de los pases y por ende sus culturas tambin se van difuminando, adicionalmente es importante considerar la cantidad de nuevos nacidos en un pas cuyos padres provienen de otros, por lo cual se crea una identidad mitad origen y mitad migrante. En esta tendencia tambin se evidencia una paradoja y es que al mismo tiempo surgen cada da mayores expresiones de nacionalismo y proteccionismo como respuesta del miedo ante la globalizacin. Algunos casos interesantes: Resulta interesante el crecimiento en productos nuevos multirraciales y transculturales. Aparecen celebridades internacionales que se vuelven estrellas del cine y la televisin. Nuevos gneros musicales y fusiones se encuentran en las carteleras top de todo en el planeta. La comida fusin, de autor, y los nuevos sabores resultan la moda en la mayora de ciudades del mundo. Cmo puede aprovecharse esta tendencia?

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Puede aprovecharse pensando que el mundo se achica, y esto genera una enorme oportunidad e incluso necesidad de reconocer y destacar productos locales.

Las empresas sin importar su tamao, pueden comenzar estrategias reales de pensar global y actual local.

A nivel publicitario se ha abierto una enorme puerta: la puerta de lo local y lo mundial, rituales, smbolos, caractersticas locales y sociales pueden ser plasmadas en la comunicacin publicitaria y potencializadas por medio de ella. 9. El consumidor individualista

Es el consumidor individualista, narcisista y hedonista, tambin llamado el consumidor just for me. Es un fenmeno que tambin est lejos de internet, aunque en l tambin se puede ver. Como fenmeno social esta evidenciado de mltiples formas como: Que existe cada da un deseo aun mas manifiesto a mostrarse y ser mostrado, el deseo a ser el centro de atraccin. A ser a quien todos miran resulta manifiesto y afecta el comportamiento. Se refuerza la individualidad y el deseo de ser nico, lo que reformula y configura un nombre de moda. Se evidencia un deseo de placer, comer bien, vivir bien, lucir bien. Se lleva a un punto en el cual el confort fsico y material sustituye el bienestar emocional y fsico. El deseo de experimentar cosas nuevas y afirmarse en quienes son abre la va a la bsqueda de nuevas experiencias y sensaciones, por ejemplo, esto
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configura una nueva relacin con el sexo y la sexualidad (homosexualismo, bares swinger, bisexualismo, metrosexualismo, juguetes sexuales, etc.) Es importante destacar aqu el papel que toma el yo como eje de las actividades: El placer y el ocio se enfocan ahora en el yo. Esto abre la puerta a una serie de productos que hasta hace poco eran poco explotados como lo son los tratamientos de belleza, spa, rutinas de ejercicio, ciruga plstica, medicina alternativa, masajes, chocolaterapia, etc. Ciertamente se marca un deseo por escapar de la rutina y se abre la puerta a productos como las excursiones, el eco turismo, el turismo de aventura, etc. Algunos casos interesantes: Cada vez ms hay ms realitys. Mas vanidad: hay un crecimiento abrumante de salones de belleza, de programas y paquetes da de sol, etc. Cmo puede aprovecharse esta tendencia? La implicacin principal de esta tendencia pensada desde el mercadeo se encuentra centrada en el diseo como tal de productos y servicios. A nivel de productos y servicios, se requieren productos nicos, que son parte de la personalidad del consumidor, de su yo extendido. 10. El consumidor saludable

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Esta es quizs la tendencia ms claramente entendida por el mercado, y quizs es tambin la ms evidente, este tipo de consumidor es tambin llamado Health Consumer. El nuevo consumidor busca salud y bienestar, busaca mejorar su vida (lo cual est estrechamente relacionada con la tendencia anterior). Existen dos sectores en los cuales esto resulta claro, en el caso de la alimentacin y en el del ejercicio. En el caso de la alimentacin: Se desean alimentos frescos, y ms sanos, comidas mas naturales y con menos contaminantes. El mercado pasa del producto que no da informacin sin, al producto con e incluso ahora llega el producto sin y con. Se desea mejor comida aun a pesar de que se requiere comida ms rpida.

En el caso del ejercicio: Aumenta la popularidad del yoga, el pilates y el Tai Ch. Los gimnasios estn al orden del da. Las empresas comienzan a sacar programas de salud ocupacional que se centran en el ejercicio. Como puente entre salud y alimentacin, se disparan: suplementos y vitamnicos, alimentos fortificados; y para deportistas malteadas y productos que los apoyan. Algunos casos interesantes:

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Aumenta la venta de aguas. Los restaurantes incluyen en sus mens ensaladas y platos sanos. Se incrementan los gimnasios.

Cmo puede aprovecharse esta tendencia? Centrarse en la salud, en lo saludable. Crear y ofrecer actividades que brinden salud. 11. El consumidor sin tiempo El nuevo consumidor no solo es multitarea, sino que es precoz y pareciera que sufre de dficit de atencin, la falta de tiempo es la condena de la vida moderna. Los ejemplos al pensar en internet evidencian esta tendencia de forma asombrosa: Mltiples conversaciones en Facebook, Msn, Skype, etc. A un tiempo se habla por telfono y se chatea, a veces incluso con la misma persona. Twitter se centra en 140 caracteres.

Los ejemplos no solo se encuentran en la red, tambin se ve que la prdida de tiempo, genera tensiones sociales, ya que complica la relacin entre los aspectos familiares y laborales, adems de los propios. Las implicaciones de esta tendencia a nivel social son considerables como por ejemplo: No hay tiempo de comer aunque se quiera comer sano, la comida para microondas y las comidas rpidas aumentan.

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Se genera una sensacin de inmediatismo y un deseo por soluciones inmediatas, la profundidad se pierde al igual que el tiempo para analizar y reflexionar, la moda se vuelve prcticamente efmera.

El tiempo libre se vuelve un valor incalculable y defendible, este aspecto entra en la lista de cosas negociables a la hora de trabajar.

Se cae en una cultura de lo Light pero no solo en el aspecto alimenticio sino en la vida.

Cmo puede aprovecharse esta tendencia? Toda accin de mercadeo que ofrezca tiempo para el consumidor, para sus familias, hacer lo que quieran hacer, es bienvenida. Tendencias en tiempos de crisis El tema de crisis es muy importante ya que afecta de una forma directa las tendencias que se han sealado anteriormente, debido a: Una desaceleracin econmica mundial. Un aumento en los precios de insumos en general. Un consumidor latinoamericano con bajos recursos y altos niveles de endeudamiento. Un consumidor latinoamericano que gasta un alto porcentaje de sus ingresos en alimentacin. Estos aspectos traen implicaciones tales como: Los precios al consumidor aumentarn, y los negocios perdern rentabilidad.

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Existir una marcada preocupacin por parte del consumidor en mantener su fuente de ingreso.

Generara una redistribucin de los gastos al interior de las familias, lo accesorio dejar de comprarse para centrarse en lo prioritario.

El patrn de consumo se modificar generando racionalizacin del consumo, migracin hacia alternativas ms convenientes.

El entretenimiento se volver urgente y prioritario. Solo aquellos que estn en el Top of Hand sobrevivirn y saldrn fortalecidos.

Cmo puede aprovecharse esto? Lo saludable sigue siendo prioritario. Lo conveniente prima sobre lo econmico. Los artculos bsicos con beneficios adicionales reales potenciarn la diferenciacin. La bsqueda de opciones aumentar.

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Como ves "el rol de planner como cazador de tendencias de consumo, y como ves el desempeo de un planner en una agencia. Es sumamente necesario esa figura de planner, ms que la de un ejecutivo, ya que el planeer junto al director de la cuenta son los que hacen la gua del grupo objetivo y el estudio de el mismo para estar al da con todo lo que est a la vanguardia o de moda que llaman a nivel visual bien sea ATL o BTL digital etc. Francisco Javier Len (creativo grfico, Leo Burnett Colombia)

el planner es muy importante para una agencia, ya que es el que crea la estrategia a partir de la informacin que le d el cliente y tambin basado en las tendencias de consumo globales que existan

actualmente. Sebastin Barreto (diseador grfico senior, Hotbrands Colombia)

En lo personal considero q si la agencia tiene presupuesto para tener un planner, sera perfecto y q es sumamente importante q el planner (inclusive no solo el planner, eso es deber de todos en una agencia) estar al da de lo q ocurre encuentro a tendencias del mercado y de consumo, si la persona q es planner est enfocada a ser la conexin entre ejecutivo y grfico para concebir la idea y comunicarla a un cliente especifico debe ser lo ms preciso posible y siempre apuntar a atinarle a la tendencia de consumo que posea el cliente asignado.

Considero que si una determinada agencia est en la capacidad de

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tener un planner debe ser una persona idnea, capaz de generar estrategias, innovadoras y obviamente efectivas que sean necesarias para cumplir el objetivo inicial de la comunicacin, obviamente basado en las previas investigaciones que haga y que haya obtenido del estudio del consumidor y del mercado. Sin embargo me parece que este cargo ha sido ltimamente como una tendencia (moda) de cambiar el nombre a los que antes se llamaban copy, creativos o estrategas, inclusive a los mismos ejecutivos, que en muchas agencias son quienes desarrollan las estrategias y tienen ms contacto cliente/producto y marca. Miguel Lpez (Grfico, Happy Mundo y platino Colombia)

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