Les fiches pratiques d'innovaXion

Acclrateurs de changement

Plan-type de cahier des charges du projet

1 - L'intitul - C'est le nom du projet, le plus souvent en clair, mais il peut tre cod pour des raisons de secret. Sauf dans ce dernier cas cet intitul doit tre court, explicite et non ambigu. 2 - L'Objet - Rsum en quelques mots du contenu du projet : ce que l'on se propose de faire. 3 - Le commanditaire - Personne physique ou morale l'initiative du projet, qui le finance et qui sera livr le rsultat du projet. S'il s'agit d'une personne morale, indiquer le nom de la personne physique qui la reprsente. 4 - Le contexte - Liste des lments factuels (tat des lieux) qui justifient l'existence du projet : L'environnement conomique, commercial, concurrentiel, les opportunits.... L'historique du projet : travaux et tudes dj raliss, tentatives antrieures infructueuses.... 5 - La motivation - L'ide de dpart, les dclencheurs, le problme rsoudre, l'insatisfaction combler ou tout simplement l'espoir de gain. 6 - Les enjeux - C'est le pourquoi, la finalit du projet, les bnfices attendus. Il s'agit ici des enjeux pour le commanditaire. Les enjeux sont le plus souvent conomiques mais aussi commerciaux, financiers, humains, de progrs ou d'image. - La diffrence entre objectifs et enjeux est souvent mal comprise. L'objectif c'est ce que veut obtenir le commanditaire, l'enjeu c'est pourquoi (dans quel but) il veut l'obtenir. Le chef de projet a une obligation d'atteinte de l'objectif alors qu'il ne maitrise pas les enjeux. 7 - L'objectif technique - Ce que l'on veut obtenir. On doit trouver ici la traduction aussi fidle et complte de la demande. 8 - Les objectifs conomiques - Le budget s'il est connu, ou au moins le plafond que se fixe le commanditaire. - Dans le cas d'un produit commercial, le prix de vente objectif de l'unit produits et son cot objectif. 9 - Le dlai - L'objectif temporel : exprim en terme de dlai final ou de dure du projet. 10 - Les marges de manuvre - Dans les projets ou subsistent de nombreuses incertitudes, au premier titre les projets innovants, il est essentiel de connatre les degrs de libert en matire de dlai, de contenu (les livrables que l'on s'autorise ne pas produire), de qualit (performance infrieure l'objectif), de ressources (moyens supplmentaires en personnel ou matriels, sous-traitance) et de budget. 11 - Les donnes d'entre - Ce sont les lments (documents, modles, maquettes...) mis disposition de l'quipe projet en dbut de projet ou au cours de son droulement. 12 - Le primtre - Le primtre dcrit les limites du projet. Afin d'anticiper les conflits dus des malentendus sur l'tendue des livrables, il est essentiel de dsigner clairement les parties hors primtre. 13 - Les invariants - Si le projet porte sur un systme existant, les parties qui doivent rester inchanges. 14 - Les contraintes - Ce sont les limitations apportes la libert d'action de l'quipe projet. Elles ont leur source en interne (contraintes de fabrication, standards "maison", charte graphique...) ou externe (normes, rglements, usages, rgles de l'art, brevet, licences, accords commerciaux...) 15 - Les choix stratgiques - Directives du commanditaire sur la structure du produit ou sur la gestion du projet. Ces ingrences du commanditaire sur un terrain qui n'est pas le sien doivent tre limites et motives. 16 - Les livrables - Ce sont les diffrents rsultats attendus du projet en cours de droulement et l'issue du projet. - Les termes d'extrant ou de dlivrables sont synonymes de livrables. 17- Les risques Ce paragraphe concerne surtout les projets internes. Dans le cas d'un projet externe, la meilleure faon de rester loyal avec le Client tout en s'efforant de ne pas l'effrayer est de faire une prsentation des risques par effet miroir dans la rubrique "facteurs-cl du succs". 18 - Les facteurs-cl de succs - Il est important d'impliquer ds le dbut les parties prenantes du projet et de mettre en vidence ds le dbut les facteurs qui vont influer sur le droulement et conditionner le succs : Disponibilit des acteurs, circulation de l'information, etc...

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