GROUPWARE A. QU ES GROUPWARE?

Groupware en espaol Software colaborativo, se refiere al conjunto de mtodos y herramientas de programas informticos que facilitan el trabajo en grupo, mejorando su rendimiento, especficamente para hacer los grupos ms productivos y contribuyen a que personas que estn localizadas en puntos geogrficos diferentes puedan trabajar a la vez, ya sea directamente o de forma annima, a travs de las redes (internet o intranet). Se considera que todo groupware ha de facilitar al menos una de las 4 tareas bsicas dentro de la administracin de la empresa: Comunicacin interna: chat, correo electrnico, foro Gestin: gestor de usuarios, gestor de recursos, hoja de clculo Produccin: wiki, gestor de proyectos, tareas pendientes Informacin: sistema de apoyo a la toma de decisiones, base de conocimiento B. CARACTERSTICAS DE GROUPWARE. El diseo de una aplicacin de groupware debe contemplar los aspectos que se explican a continuacin :

Una adecuada presentacin de las contribuciones de los individuos en la aplicacin, tanto para l como para los dems usuarios. La aportacin de cada uno de los usuarios en la aplicacin debe ser reconocida de alguna manera por l y las dems personas que estn participando, de acuerdo a las reglas establecidas en dicha aplicacin, buscando no afectar la integridad del usuario o del grupo.

Reconocimiento de la ubicacin del individuo y del grupo. El usuario debe saber en todo momento, dnde estn ubicados (dentro de la aplicacin) tanto l como los dems participantes para no perderse en el contexto de la aplicacin. Incluir restricciones o privilegios especiales en el uso de canales para la interaccin social. El usuario debe ser capaz de expresar su intencin de involucrarse dentro de la aplicacin para as evitar molestias por requerimientos inesperados de participacin. Construccin de roles sociales similares a los formados en las organizaciones. A esta interpretacin del rol deben seguir sus correspondientes funciones o responsabilidades dentro de la aplicacin. Un ejemplo de esta interpretacin se muestra al dirigir una junta. Reconocimiento de la actividad dentro del sistema. El usuario debe estar al tanto de qu actividades estn siendo ejecutadas dentro de la aplicacin, quines las realizan y en cules se ve involucrado.

Identificacin con el grupo de trabajo. Es necesario llevar un registro de todas las actividades realizadas por los grupos para poder monitorear y evaluar avances y logros.

VENTAJAS DE GROUPWARE.

Mayor informatizacin. Por medio de la digitalizacin de datos, bajo la modalidad de hipertexto o bajo la modalidad de grupos de noticias. Gestin conjunta y centralizada de datos. Permite el trabajo en equipo (multitarea). Trabajo a distancia, reduce costos y tiempo de transporte de los miembros del grupo hacia espacios fsicos especficos Permite y facilita la comunicacin, la hace ms rpida, clara y persuasiva. Mejora el rendimiento. Datos digitalizados y centralizados. Dificulta la aparicin de fallos (ya que todo est informatizado). Facilita el seguimiento de las actividades (todo informatizado). Facilita las tareas organizativas. Permite automatizar procesos. Permite intercambiar datos y posibilitar la puesta en comn de informacin y conocimientos de las aplicaciones. Permite compartir experiencias exitosas acerca de nuevas tcnicas para el mejoramiento de los procesos en la organizacin, promoviendo la participacin de los miembros y de personas interesadas por la facilidad de acceso a los recursos ofrecidos (investigaciones, bases de datos, papeles de trabajo, enlaces a otros recursos a travs de Internet, contacto con personas que trabajen en proyectos similares) y la formacin de grupos con intereses comunes. Facilita la resolucin de problemas grupales al reducir el tiempo y costo requerido para coordinar el trabajo. Esto se logra a travs de calendarios electrnicos que permiten la planificacin, gerencia de proyectos y coordinacin de los miembros de un grupo.

Permite nuevos modos de comunicacin, tales como: intercambios annimos e interacciones estructuradas a travs de software de reuniones a distancia, chateo y videoconferencias.

D. DESVENTAJAS DE GROUPWARE

Impacto alto. La implantar una aplicacin groupware hace notorias las diferencias en los niveles de experiencia y conocimiento de tecnologas por parte de los miembros del equipo de trabajo. Esto puede traer como consecuencia que algunos miembros tengan dificultades para utilizar y entender ciertas tecnologas. Migracin de datos. Al tener una nueva plataforma hay que trasladar los datos de una a otra, la dificultad depende bsicamente en tres factores: cantidad y formato de datos, y la interfaz de la nueva aplicacin. Dificultad de encontrar el modelo adecuado. Cada organizacin es un mundo y encontrar una plataforma que se adapte a las tareas de la empresa no es sencillo. La dinmica del trabajo en equipo es demasiado variable y es probable que las tecnologas no se adapten a cambios constantes en las estrategias de trabajo. Se requiere mayor cantidad de tiempo para incluir el componente tecnolgico como parte del trabajo en grupo (pruebas iniciales e induccin, capacitacin y formacin de los miembros del equipo de trabajo). Cada grupo de trabajo es diferente y su comportamiento es influenciado por las condiciones de trabajo especficas para el perodo en el cual trabaja, esto quiere decir, que el xito en el uso de tecnologas para un grupo puede ser un fracaso para otro.

E. EJEMPLOS ESPECFICOS. Los siguientes son ejemplos de groupware que se encuentran funcionando actualmente y tal vez haz usado. MediaWiki

MediaWiki es un software para wikis libre programado en el lenguaje PHP. Es el software usado por Wikipedia y otros proyectos de la Fundacin Wikimedia (Wikcionario, Wikilibros, etc). Ha tenido una gran expansin desde el ao 2005, existiendo un gran nmero de wikis basados en este software que no mantienen relacin con dicha fundacin, aunque s comparten la idea de la generacin de contenidos de manera colaborativa. Se encuentra bajo la licencia de software GNU General Public License. Media Wiki puede ser instalado en los servidores web Apache e Internet Information Services y puede usar como motor de base de datos MySQL o PostgreSQL.

BSCW.

El sistema BSCW (Basic Support for Cooperative Work o Soporte Bsico para el Trabajo Cooperativo) es una herramienta de trabajo colaborativo de carcter sncrona y asncrona basada en la web. Es un sistema de espacio de trabajo compartido y que ha sido desarrollado hace cinco aos con la finalidad de transformar la red internet en un almacn de informacin pasivo con la intencin de desarrollar un medio de cooperacin activo. BSCW es distribudo por OrbiTeam

GmbH, Sankt Augustin, Alemania. BSCW es una aplicacin que combina la navegacin y la informacin con rasgos sofisticados de publicacin virtual de documentos, actualizacin de los mismos y administracin del grupo de usuarios que accede a ellos, con la intencin de aportar un conjunto de rasgos que reflejen an ms la informacin colaborativa y compartida usando para ello un estndar en la red como son los navegadores.

VTiger.

Flexibilidad: VTiger es una plataforma de tipo CMR, es decir, un modelo de gestin totalmente orientado al cliente. Podemos encontrar todo tipo de herramientas que permitan gestionar a una organizacin las tareas relacionadas con servicios comerciales a clientes, ni mas ni menos. La funcionalidad de VTiger es muy alta dentro del marco de actividad de un CRM. La plataforma basa su potencial en la planificacin y la gestin, esta ultima orientada al mbito econmico, A nivel comunicacin ofrece sistemas distintos, uno asncrono y otro sncrono.

FACEBOOK.

Facebook es un sitio web de redes sociales. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero actualmente est abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrnico. Los usuarios pueden participar en una o ms redes sociales, en relacin con

su situacin acadmica, su lugar de trabajo o regin geogrfica. Ha recibido mucha atencin en la blogosfera y en los medios de comunicacin al convertirse en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social. Su infraestructura principal est formada por una red de ms de 50 000 servidores que usan distribuciones del sistema operativo GNU/Linux usando LAMP.

F. REFERENCIAS. http://ict.udlap.mx/people/lulu/documento/capitulo3.html http://es.wikipedia.org/wiki/Software_colaborativo http://www.contactoffice.com/virtual-office/es/solutions/online-groupware.jsp http://www.rediris.es/list/publ/bscw99.html http://www.cibersociedad.net/recursos/art_div.php?id=93 http://www.aplicacionesempresariales.com/groupware-el-soporte-para-trabajo-en-grupo.html http://upcommons.upc.edu/pfc/bitstream/2099.1/9059/1/Garc%C3%ADaMiguelDaniel.pdf http://www.ucla.edu.ve/dac/investigaci%F3n/compendium6/Tecnologia%20de%20trabajo%20col aborativo. http://www.mediawiki.org/wiki/MediaWiki/es http://es.wikipedia.org/wiki/Facebook