Fundamentos de Trfico y Transporte

Unidad 3. Proceso de trfico y transporte

Actividad 2. Cuestionario de pedidos
Leon Garibay Jor e Francisco !ario.
AL"2#"$3$%
Actividad 2. Cuestionario de pedidos Con &a intenci'n de forta&ecer tus conocimientos sobre e& tema de pedidos( ". )esponde e& si uiente cuestionario( * +,u- es un pedido. Un pedido o tambin llamado orden de compra Una orden de compra es una solicitud escrita a un proveedor, por determinados artculos a un precio convenido. La solicitud tambin especifica los trminos de pago y de entrega. La orden de compra es una autorizacin al proveedor para entregar los artculos y presentar una factura. Todos los artculos comprados por una compaa deben acompaarse de las rdenes de compra, que se enumeran en serie con el fin de suministrar control sobre su uso. or lo general se incluyen los siguientes aspectos en una orden de compra! " #ombre impreso y direccin de la compaa que $ace el pedido " #%mero de orden de compra " #ombre y direccin del proveedor " &ec$a del pedido y fec$a de entrega requerida " Trminos de entrega y de pago " 'antidad de artculos solicitados " #%mero de cat(logo " )escripcin " recio unitario y total " 'osto de envo, de mane*o, de seguro y relacionados. 'osto total de la orden " &irma autorizada +l original se enva al proveedor y las copias usualmente van al departamento de contabilidad para ser registrados en la cuenta por pagar y otra copia para el departamento de compras. * /efine con tus propias pa&abras esti'n de pedidos y distribuci'n La ,estin de edidos y )istribucin consiste en actividades que resultan de la

cumplimentacin de rdenes de pedido del cliente, a la vez que se asegura el m(-imo valor de la cadena de suministro y servicio al cliente. Un pedido se puede definir como un compromiso en firme entre dos partes .proveedor y cliente/ que re%ne todas las condiciones mnimas necesarias para establecer una relacin comercial entre ellas de manera que una de las partes .el proveedor/ pone a disposicin de la otra .cliente/ los productos o servicios comprometidos, ba*o las condiciones pactadas. 'abe destacar su distincin respecto a la intencin de compra, la cual no implica compromiso firme entre ambas partes y que por esa cualidad, no forma parte de la ,estin de edidos y )istribucin, aun 0ue s para la realizacin de previsiones. +s decir, una intencin de compra es un pedido en estado potencial. 1s, el proceso comienza con la llegada de un pedido y termina cuando el pedido es enviado, aceptado y finalmente cobrado * +,u- actividades inc&uyen &a esti'n de pedidos y &a distribuci'n0 y cu& es &a funci'n de cada una de e&&as. La gestin de la cadena de suministro consisten en actividades que resultan de la cumplimentacin de rdenes de pedido del cliente, a la vez que se asegura el m(-imo valor de la cadena de suministro y servicio al cliente Un pedido se puede definir como un compromiso en firme entre dos partes .proveedor y cliente/. +l proceso comienza con la llegada de un pedido y termina cuando el pedido es enviado, aceptado y finalmente cobrado. La gestin de pedido y distribucin incluye las siguientes partes2 3". +ntrada de pedido 4". 'omprobacin de crdito 5". 'omprobacin de disponibilidad de e-istencia 6". riorizacin de pedidos 7". reparacin de pedidos 8". +nvi y entrega 9". &acturacin :". ; cobro +s importante tener en mente que la gestin de pedidos y distribucin abarcan todos los pedidos que lleguen a la compaa. <ien sean e-ternos"lo m(s $abitual"o internos"pedidos entre plantas, almacenes o los que se realizan produccin. * +Cu& es e& si nificado &o 1stico de una correcta esti'n de pedidos y distribuci'n. roceso que indica =mplica el establecimiento, seguimiento y administracin de las

solicitudes y elegibilidad del crdito de los clientes. La empresa dispondr( de las e-istencias suficientes para asegurar la entrega del pedido con la cantidad requerida en el plazo estipulado La gestin de pedidos y distribucin es considerada como parte de la gestin de los clientes > +C'mo impu&sar &a cadena de va&or en &a esti'n de pedidos y distribuci'n. ?ic$ael orter propuso la cadena de valor como la principal $erramienta para identificar fuentes de generacin de valor para el cliente! 'ada empresa realiza una serie de actividades para disear, producir, comercializar, entregar y apoyar a su producto o servicio2 la cadena de valor identifica @ actividades estratgicas de la empresa, cada una con un costo, a travs de las que se puede crear valor para los clientes, estas @ actividades se dividen en 7 actividades primarias y 6 de apoyo. 'omo actividades primarias se consideran, la logstica de entrada de materias primas, la transformacin de las mismas .produccin/2 la logstica de salida .distribucin/2 la comercializacin de las ofertas .proceso de ventas/ y los servicios ane-os a las mismas. +l -ito de la empresa depende no solo de cmo realiza cada departamento sus tareas, sino tambin de cmo se coordinan las actividades entre los distintos departamentos. 'on demasiada frecuencia los departamentos de las empresas act%an buscando ma-imizar sus propios intereses en lugar de los intereses de la empresa. 1s, el departamento de crditos, puede tomarse muc$o tiempo en valorar el riesgo de un cliente potencial, mientras tanto el cliente espera y el vendedor se frustra2 el departamento de logstica, no enva los productos con la rapidez necesaria, creando barreras que alargan realmente el tiempo de entrega de los productos a los clientes. La respuesta a este problema se encuentra en poner m(s nfasis en facilitar la labor de gestin de los procesos b(sicos de la empresa, la mayora de los cuales suponen tareas compartidas y de cooperacin. ?uc$as empresas est(n reestructurando sus actividades, creando equipos multidisciplinarios para gestionar los procesos centrales. P)2C3424 1lgunos de los procesos b(sicos de la empresa son! roceso de diseo de nuevos productos roceso de gestin de inventarios roceso de gestin de pedidos roceso de servicio a clientes. 2T)24 A4P3CT24 ,U3 425 CLA634 35 3L 789T2 /3 LA4 3!P)34A40 425( La infraestructura =nformacin y la tecnologa

'ultura organizacional ?ercadeo y ventas Para &as si uientes situaciones0 especifica e& efecto de& tiempo de procesamiento de pedidos( * Procesamiento de prioridades. Las prioridades competitivas. Las prioridades competitivas tradicionales son la calidad, el coste, el tiempo y la fle-ibilidad. " 'alidad! algunas de las definiciones de ella pueden ser! a/ 'alidad como conformidad! si es conforme a sus especificaciones. b/ 'alidad como satisfaccin de los requerimientos del cliente! se adapta a las necesidades del cliente. c/ 'alidad en relacin al precio * Procesamiento para&e&o contra secuencia&. rocesamiento paralelo vs. Aecuencial! 'omo sabemos el proceso de pedido pasa por diversas fases, .preparacin, transmisin, entrada, surtido, e informe del pedido/, esto origina un proceso secuencial. La orden de venta llega al gerente de ventas, asimismo luego tiene que pasar por el encargadoya que en dic$a orden est(n los requerimientos del cliente. ara disminuir el tiempo de ciclo de pedido lo me*or es $acer un proceso en paralelo, es decir sacar m%ltiples copias del pedido del cliente, de manera que el gerente lo revise mientras que se realizan las dem(s actividades. * Precisi'n de& &&enado de& pedido. Besulta al $ombre sumamente difcil controlar en tiempo real la preparacin de pedidos para eso e-isten sistemas a medida que posibilitan Csistematizar y optimizar reduciendo al mnimo la posibilidad de fallasD * Acumu&aci'n de pedidos. La planificacin y gestin de pedidos es un paso fundamental a la $ora de optimizar el funcionamiento de la cadena logstica de las empresas de todos los rubros2 este paso se cruza, sin duda, con el control de stocE, los lmites de almacenamiento y la capacidad de acumulacin de pedido de acuerdo al destino

2. L33 3L PLA5T3A!935T2 : )34P25/3 A LA P)3GU5TA( Un fabricante naciona& de c;amarras de pie&0 desea distribuir su mercanc1a en 3stados Unidos0 pretendiendo ;acer ventas directas a &os consumidores. 4u iere tres dise<os para mane=ar e& procesamiento de &os pedidos. +s recomendable el uso de la internet para facilitar el factos de la distancia y la rapidez con

la que se puede capturar la requisicin del producto, tambin puede adoptar la $erramienta de la acumulacin de pedidos de acuerdo al destino, previa designacin de tiempo lmite como puede ser 4 semanas a clientes europeos y 5 semanas a clientes de los +stados Unidos, esto traera beneficios en el costo del envi ya que se podra enviar todo *unto de acuerdo con la clasificacin del destino +Cu&es podr1an ser &os costos y beneficios re&ativos a cada dise<o propuesto.

5ota( =ncluye las fuentes de consulta.

FFF.slides$are.netGdiegogarcesH7G estion>de>pedidos>y>distribucion FFF.prosap