UNIVERSIDAD FERMN TORO VICE RECTORADO ACADEMICO FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES SISTEMA DE APRENDIZAJE

INTERACTIVO A DISTANCIA

Participante: Mildred Granadillo C.I.: 13269760 Seccin: Profesora: SAIA B Marbella Marcano

Cabudare, Enero 2014

Cualquier informacin comunicarse a los telfonos: 0424-564.01.64 o correo electrnico ferremercantildaza@gmail.com

Barquisimeto, 16 de Enero de 2014

Apreciado cliente:

Para FERRE MERCANTIL DAZA C.A, es primordial mantener a nuestros clientes informados sobre diferentes temas de inters; razn por la cual, queremos compartir con usted la importancia de mantener informacin referente al nuevo catlogo de productos y accesorios CARDOC, los cuales pueden solicitar a travs del correo electrnico ferremercantildaza@gmail.com, con el propsito de darle nuevas opciones de compra y mayor diversificacin de su negocio. Asimismo, le informamos que durante este ao 2014, nuestra empresa seguir ofreciendo productos y accesorios para mantenimiento y servicio de todo tipo de vehculos a pequeos, medianos y grandes empresarios, los cuales incluyen precios accesibles y nuevas polticas gerenciales. Para facilitarle la atencin oportuna en los pagos, y para beneficiar a ms personas con nuestros productos, nos permitimos informarle detalles de los mecanismos que hemos implementado para efectuar la gestin de cobranza, a travs de nuevas polticas que otorguen un beneficio mutuo cliente proveedor. Sea esta la oportunidad para agradecer la confianza que ha depositado en nosotros a lo largo de nuestra relacin, y ponernos a su disposicin para aquellos temas o inquietudes que considere pertinentes.

Reciba un cordial saludo,

Rodolfo Daza Presidente y Director de Cobranza

Cualquier informacin comunicarse a los telfonos: 0424-564.01.64 o correo electrnico ferremercantildaza@gmail.com

POLITICAS DE COBRANZA

FACTURAS DE CONTADO 1. Se otorgar un descuento del 45% sobre la mercanca. 2. La entrega de mercanca ser inmediata al pago. 3. Puede cancelar con tarjeta de crdito, tarjeta de dbito, cheque, transferencia depsito bancario, en caso de devolucin del cheque se le cobrar un 10% por gastos administrativos. FACTURAS A CREDITO 1. La empresa se reserva el derecho a otorgar crditos de acuerdo al anlisis econmico del cliente. 4. Se otorgaran crditos de un mnimo de 15 a un mximo de 30 das hbiles de pago, desde la fecha de entrega de la mercanca. 5. Si cancela durante los primeros 15 das hbiles, se otorga un 40% de descuento sobre el monto facturado. 6. Si cancela durante los primeros 30 das hbiles, se otorga un 35% de descuento sobre el monto facturado. 7. Puede cancelar con tarjeta de crdito, tarjeta de dbito, cheque, transferencia depsito bancario, en caso de devolucin del cheque se le cobrar un 10% por gastos administrativos 8. En caso de incumpliendo de pago en el lapso establecido segn la factura perder el descuento ofrecido. 9. La factura no cancelada en el tiempo estipulado generara un 3% de intereses de mora, sobre el monto facturado. 10. Al no cancelar en el tiempo estipulado la empresa le realizara un aviso de cobranza a travs de tres medios: llamadas telefnicas, comunicacin escrita, proceso legal.

Cualquier informacin comunicarse a los telfonos: 0424-564.01.64 o correo electrnico ferremercantildaza@gmail.com