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Resumo de Teoria Geral da Administrao http://www.slideshare.net/ewerton.

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Teoria Estruturalista A Teoria Estruturalista surgiu na dcada de 50 e representa um desdobramento da Teoria da Burocracia e uma leve aproximao Teoria das Relaes umanas! Representa tambm uma viso extremamente cr"tica da organi#ao $ormal! % estruturalismo ampliou o estudo das interaes entre os grupos sociais& iniciado pela Teoria das Relaes umanas para o das interaes entre as organi#aes sociais! 'ara os estruturalistas () uma relao entre os ob*etivos organi#acionais e o ambiente! As relaes da organi#ao com o seu meio re+uerem uma constante reavaliao dos ob*etivos $ace s alteraes do meio ambiente e da organi#ao! 'ara os estruturalistas& o ambiente $ormado pelas outras organi#aes +ue $ormam a sociedade! A teoria estruturalista envolve, Tanto a organi#ao $ormal como a in$ormal Tanto as recompensas salariais e materiais como as recompensas simb.licas e sociais Todos os di$erentes n"veis (ier)r+uicos de uma organi#ao Todos os di$erentes tipos de organi#ao A an)lise intra/organi#acional e a an)lise interorgani#acional! ) na Teoria estruturalista uma abordagem m0ltipla& ou se*a& ampliao da abordagem& onde muda o $oco de ateno voltado para o indiv"duo e para o grupo para a estrutura da organi#ao como um todo& tornando a viso mais ampla e tambm surge a preocupao com o ambienteAspectos 1mportantes do Estruturalismo, A organi#ao concebida como um sistema social aberto e deliberadamente constru"do %s con$litos so considerados inevit)veis e at muitas ve#es dese*)veis na relao empresa/empregado 1ncentivos mistos so recomendados& no apenas materiais! % sentido do 2(omem organi#acional3 em contraposio ao 2(omem administrativo3& do comportamentalismo& ao 2(omem social3& da din4mica de grupo e ao 2(omem econ5mico3& da administrao cient"$ica& de Ta6lor! 7o visados 2resultados m)ximos3& semel(ana da Escola 8l)ssica& em oposio ao comportamentalismo& +ue visa 2resultados satis$at.rios3! Teoria das Relaes umanas

9eorge Elton :a6o ;<==0/<>?>@ 9eorge Elton :a6o& um cientista social Australiano& nasceu em <==0 e morreu em <>?> com A> anos! Bicou con(ecido como o $undador do movimento das Relaes umanas e da 7ociologia 1ndustrial& pelas experiCncias +ue coordenou em aDt(orne; bairro de 8(icago@! Western Eletric Company$abrica e+uipamentos e componentes tele$5nicos! 'rimeira Base da ExperiCncia de aDt(orne 'ara analisar o e$eito da iluminao sobre o rendimento dos oper)rios! 7egunda Base da ExperiCncia de aDt(orne - As moas gostavam de trabal(ar na sala de provas por+ue era divertido e a

superviso branda ;ao contr)rio da superviso de controle r"gido na sala de montagem@ permitia trabal(ar com liberdade e menor ansiedade- avia um ambiente amistoso e sem presses& na +ual a conversa era permitida& o +ue aumentava a satis$ao no trabal(o- Eo (avia temor ao supervisor& pois este $uncionava como orientador- ouve um desenvolvimento social do grupo experimental! As moas $a#iam ami#ades entre si e tornaram/se uma e+uipe- % grupo desenvolveu ob*etivos comuns& como o de aumentar o ritmo de produo& embora $osse solicitado trabal(ar normalmente Terceira e Fuarta Bases da ExperiCncia de aDt(orne %s pes+uisadores& $ixados no estudo das relaes (umanas no trabal(o& veri$icaram +ue& no grupo de controle& as moas consideravam (umil(ante a superviso vigilante e constrangedora % 'rograma de Entrevista revelou a existCncia da %rgani#ao 1n$ormal dos %per)rios a $im de se protegerem das ameaas da Administrao! Eela& os oper)rios se mantCm unidos atravs de laos de lealdade! % grupo desenvolveu mtodos paraassegurar suas atitudes& considerando delator o membro +ue pre*udicasse algum compan(eiro e pressionando os mais r)pidos para estabili#arem sua produo por meio de punies simb.licas! !oncluses da E"peri#ncia de awthorne

a@ E"vel de 'roduo Resultante da 1ntegrao 7ocial % n"vel de produo no determinado pela capacidade $"sica ou $isiol.gica do empregado ;como a$irmava a Teoria 8l)ssica@& mas por normas sociais e expectativas grupais! G a capacidade social do trabal(ador +ue determina o seu n"vel de competCncia e e$iciCncia e no sua capacidade de executar movimentos e$icientes dentro do tempo estabelecido! Fuanto maior a integrao social do grupo& maior a disposio para trabal(ar! b@ 8omportamento 7ocial dos Empregados %s trabal(adores no agem ou reagem isoladamente como indiv"duos& mas como membros de grupos! 'ortanto& a administrao no pode tratar os empregados um a um& mas sim como membros de grupos e su*eitos s in$luCncias sociais desses grupos! A Teoria das Relaes umanas contrape o comportamento social do empregado ao comportamento do tipo m)+uina& proposto pela Teoria 8l)ssica! c@ Recompensas e 7anes 7ociais %s precursores da Administrao 8ient"$ica& baseados no conceito de hommo economicus& pelo +ual o (omem motivado e incentivado por est"mulos salariais& elaboravam planos de incentivo salarial& para elevar a e$iciCncia e baixar os custos operacionais! 'ara a Teoria das Relaes umanas& a motivao econ5mica secund)ria na determinao do rendimento do trabal(ador! 'ara ela& as pessoas so motivadas pela necessidade de recon(ecimento& de aprovao social e participao nas atividades dos grupos sociais nos +uais convivem! Ha" o conceito de homem social! d@ 9rupos 1n$ormais En+uanto os cl)ssicos se preocupavam com aspectos $ormais da organi#ao como autoridade& responsabilidade& especiali#ao& estudos de tempos e movimentos& princ"pios gerais de Administrao& departamentali#ao etc!& os autores (umanistas se concentravam nos aspectos in$ormais da organi#ao como grupos in$ormais& comportamento social dos empregados& crenas& atitude e expectativa& motivao etc! A empresa passou a ser visuali#ada como uma organi#ao social composta de grupos sociais in$ormais! Esses de$inem suas regras de comportamento& $ormas de recompensas ou sanes sociais& ob*etivos& escala de valores sociais& crenas e expectativas +ue cada participante vai assimilando e

integrando em suas atitudes e comportamento! e@Relaes umanas As relaes (umanas so as aes e atitudes desenvolvidas a partir dos contatos entre pessoas e grupos! 8ada pessoa possui uma personalidade pr.pria e di$erenciada +ue in$lui no comportamento e atitudes das outras com +uem mantm contato! A compreenso das relaes (umanas permite ao administrador mel(ores resultados de seus subordinados e a criao de uma atmos$era na +ual cada pessoa encora*ada a exprimir/se de $orma livre e sadia! $@ 1mport4ncia do 8onte0do do 8argo A especiali#ao no a maneira mais e$iciente de diviso de trabal(o!Trabal(os simples e repetitivos tornam/se mon.tonos e maantes a$etando negativamente a atitude do trabal(ador e redu#indo a sua satis$ao e e$iciCncia! g@ In$ase nos Aspectos Emocionais %s elementos emocionais no plane*ados e irracionais do comportamento (umano merecem ateno especial da Teoria das Relaes umanas! Ha" a denominao de soci.logos da organi#ao aos autores (umanistas! A experiCncia de aDt(orne permitiu a :a6o concluir +ue o trabal(o uma atividade grupal e +ue o n"vel de produo mais in$luenciado pelas normas do grupo do +ue pelos incentivos $"sicos de produo!7egundo ele o oper)rio no reage como indiv"duo mas como membro de um grupo! !oncluso: pode se di#er +ue a teoria das Relaes umanas& desenvolvida por Elton :a6o& colocou a Cn$ase do estudo na gesto das pessoas& ao contr)rio das teorias da poca& +ue se $ocaram na estrutura e na m)+uina! :a6o percebeu +ue existia para alm da m)+uina& um universo a ser descoberto& relacionado com o comportamento (umano e a sua in$luCncia nos processos organi#acionais! A partir da Teoria das Relaes umanas& todo o acervo de teorias psicol.gicas acerca da motivao (umana passou a ser aplicado dentro das empresas! Jeri$icou/se +ue o comportamento (umano motivado! A motivao& no sentido psicol.gico& a tenso persistente +ue leva o indiv"duo a algum comportamento com o ob*etivo de obter a satis$ao de uma ou mais necessidades! Ha" o conceito de ciclo motivacional! $ !iclo moti%acional: % organismo (umano permanece em estado de equilbrio psicolgico ;c(amado por KeDin de e+uil"brio de $oras psicol.gicas@& at +ue um est"mulo o rompa e crie uma necessidade! Essa provoca um estado de tenso em substituio ao anterior estado de equilbrio! A tenso condu# a um comportamento ou ao capa# de atingir alguma $orma de satis$ao da+uele necessidade! 7e satis$eita a necessidade& o organismo retorna ao seu estado de e+uil"brio inicial& at +ue outro est"mulo sobreven(a! Toda satis$ao basicamenteuma liberao de tenso& uma descarga tensional +ue permite o retorno ao equilbrio anterior! As necessidades de auto/reali#ao so as necessidades mais elevadas& conse+LCncia da educao e cultura! 7o raramente satis$eitas em sua plenitude& pois o (omem vai procurando maiores satis$aes e estabelecendo metas crescentemente so$isticadas! A necessidade de auto/reali#ao a s"ntese de todas as outras necessidades! G o impulso de reali#ar o pr.prio potencial& de estar em cont"nuo autodesenvolvimento no sentido mais elevado do termo!

A&raham

arold 'aslow ()*+,-)*-+.

Abra(am arold :asloD nasceu a <M de Abril de <>0= em BrooNl6n& Eova OorN e $aleceu em <>P0& psic.logo e estudioso do comportamento! 1nventou o conceito de pir4mide das necessidades& segundo o +ual& uma ve# satis$eitas as necessidades $isiol.gicas b)sicas Q da alimentao ao dese*o de um ambiente seguro e estruturado Q as necessidades mais elevadas de auto/estima e reali#ao pessoal podem ser preenc(idas! 'ara :asloD existe uma (ierar+uia natural entre a nature#a das necessidades& nen(uma delas absoluta, +uando uma delas preenc(ida& a preocupao com a sua satis$ao desaparece! :asloD sustenta o comportamento motivacional pela correlao das necessidades (umanas! Entende/se +ue a motivao o resultado dos est"mulos +ue agem sobre os indiv"duos& levando/os a ao! 'ara +ue (a*a ao ou reao preciso +ue um est"mulo se*a desencadeado& proveniente de uma situao externa ou do pr.prio organismo! Assim& esta teoria d)/nos idia de um ciclo& o 8iclo :otivacional! Fuando o ciclo motivacional no se reali#a& desenvolvem/se a $rustrao no indiv"duo +ue podero assumir v)rias atitudes, a@ 8omportamento il.gico ou anormaisb@ Agressividade por no poder solucionar a insatis$ao contidac@ Eervosismo& ins5nia& dist0rbios circulat.riosRdigestivosd@ Balta de interesse pelas atividades ou ob*etivose@ 'assividade& baixa auto/estima& m) vontade& pessimismo& resistCncia s modi$icaes& insegurana& no colaborao& etc! :asloD es+uemati#ou todas as necessidades de um indiv"duo segundo uma (ierar+uia& a ierar+uia das Eecessidades! /E!E0012A2E0 3101$45G1!A0 8onstituem o n"vel mais baixo de todas as necessidades (umanas! 7o necessidades de alimentao& de sono e repouso& de abrigo& o dese*o sexual& etc! Esto relacionados com a sobrevivCncia do indiv"duo e com a preservao da espcie! /E!E0012A2E0 2E 0EG6RA/7A 7egundo n"vel das necessidades (umanas! 7o necessidades de segurana ou de estabilidade& a busca de proteo contra a ameaa ou privao& a $uga do perigo& condies de trabal(o seguras& remunerao e bene$"cios! 7urgem no comportamento +uando as necessidades $isiol.gicas esto relativamente satis$eitas! /E!E0012A2E0 0$!1A10 7urgem no comportamento& +uando as necessidades mais baixas ;$isiol.gicas e de segurana@ esto relativamente satis$eitas! Eesse n"vel& esto as necessidades de associao& participao& ami#ade e colegas& interao com clientes& a$eto e amor! /E!E0012A2E0 2E E0T1'A Esto relacionados com o modo pelo +ual o indiv"duo se vC e se avalia! As necessidades de estima envolvem a autocon$iana& a necessidade de aprovao social e respeito& responsabilidade por resultados& orgul(o e recon(ecimento& promoes& etc! /E!E0012A2E0 2E A6T$-REA418A79$ 7o as necessidades (umanas mais elevadas e +ue se encontram no topo da pir4mide! Essas so as necessidades +ue cada indiv"duo tem para reali#ar seu pr.prio potencial e de

autodesenvolver/se! 1ncluem/se a" o trabal(o criativo e desa$iante& diversidade e autonomia& participao nas decises& etc! Fuando as necessidades mais baixas esto satis$eitas& as necessidades situadas nos n"veis mais elevados comeam a dominar o comportamento! Eem todas as pessoas conseguem atingir o primeiro n"vel!

Teoria !omportamental
8aracter"stica principal, A preocupao com o comportamento organi#acional ;processos e din4mica organi#acional@& en$ati#ando as ciCncias do comportamento (behavioral sciences@! %s comportamentalistas ou be(avioristas vCem a organi#ao como um sistema cooperativo racional! $rigens: A $orte e de$initiva oposio da Teoria das Relaes umanas em relao Teoria 8l)ssica 8onsiste em um desdobramento da Teoria das Relaes umanas& re*eitando a sua caracter"stica ingCnua e rom4ntica& mas aproveitando e re$ormulando alguns dos seus conceitos tomados como ponto de partida 8ritica a Teoria 8l)ssica & sendo considerada por alguns autores uma ant"tese organi#ao $ormal& aos princ"pios gerais da administrao& ao conceito de autoridade $ormal e posio r"gida e mecan"stica dos autores cl)ssicos! 8om a Teoria 8omportamental deu/se a incorporao da 7ociologia da Burocracia& ampliando o campo da teoria administrativa! 8ritica a Teoria da Burocracia& particularmente no +ue se re$ere ao 2modelo de m)+uina3 adotado como representativo da organi#ao! 3RE2ER1!: ER8;ERG prop5s um modelo motivacional baseado em dois $atores Q $atores (igiCnicos e $atores motivacionais +ue& para ele& determinam o comportamento das pessoas! 3atores higi#nicos ou e"tr<nsecos , so contextuais& relacionados com o meio ambiente onde as pessoas atuam! 7o de responsabilidade da organi#ao& $ora do controle das pessoas! 8(amados de (igiCnicos por serem considerados profilticos e preventivos& ou se*a& evitam a insatis$ao mas no levam a satis$ao! 'or estarem mais relacionados insatis$ao& so c(amados de insatisfacientes! 3atores moti%acionais ou intr<nsecos, so relacionados ao conte0do do cargo& a nature#a das tare$as inerentes a ele! Esto sob o controle da pessoa! Fuando os $atores motivacionais so .timos provocam a satis$ao& +uando de$icientes evitam a satis$ao& sendo c(amados de satisfacientes! 2$6G4A0 '. 'cGREG$R Elaborou dois estilos administrativos& opostos e antag5nicos +ue c(amou de Teoria S ; mecanicista e pragm)tica@ e Teoria O ;baseada na concepo mais moderna da viso comportamentalista@! Teoria =:

G representada pelos modelos de Ta6lor& Ba6ol e Teber& nas +uais o (omem visto como m)+uina& como recurso de produo& concepes consideradas inade+uadas sobre o comportamento (umano! % (omem indolente e preguioso por nature#a A sua dependCncia o torna incapa# de autocontrole e disciplina % (omem pre$ere ser dirigido e tem pouca ambio Ele busca apenas a segurana

Teoria >: Baseia/se em concepes e premissas atuais& baseada em valores (umanos e sociais& totalmente opostos viso cl)ssica da Teoria S! As pessoas so es$oradas e gostam de ter o +ue $a#er % trabal(o uma atividade to natural como brincar ou descansar As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desa$ios As pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas