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3. Plano Operacional
3.1. Processo e operaes
Em uma empresa industrial, entendemos como um processo o percurso realizado por um material desde que entra na empresa at sua sada com um grau determinado de transformao. Por sua vez, uma operao o trabalho desenvolvido sobre material por homens ou mquinas em um determinado tempo.
3.1.1. Definindo o mtodo O mtodo nada mais do que o modo como feito uma determinada atividade. Focando um processo produtivo, podemos formalizar os mtodos atravs de fluxogramas, folhas de processo, folha de procedimentos, instrues, etc.
3.1.2. Fluxograma
a representao grfica dos diversos passos ou eventos que ocorrem durante a execuo de um processo. Empregamos essa tcnica para registrar de forma compacta um processo para sua melhor compreenso e posterior melhoria.
SENAI
CLIENTE
DIAGRAMA DE FLUXO
REV. CLIENTE DATA / REV.
01 / 01
DATA DA EMISSO
REVISO
NOME DA PEA
CDIGO - EMPRESA:
OPERAO
TRANSPORTE
INSPEO
ESPERA
ARMAZENAGEM DURAO
OPERAO OU EVENTO
Com a ajuda da informtica temos diversos programas que auxiliam na elaborao de um fluxograma, como tambm, diversas maneiras e tipos de fluxograma, que cabe ao responsvel adequar seus recursos disponveis de acordo com sua necessidade. Exemplos de tipos de fluxograma so:
Diagramas de bloco: apresenta uma sequncia de atividades contnuas e sem envolvimento de deciso. Fluxograma Fsico ou Geogrfico: qual mostra o caminho percorrido por um processo no ambiente. Fluxograma ANSI: mais complexo, porm o mais completo, pois apresenta uma relao fiel da interao entre as etapas de processo.
Temos como exemplos de softwares que podem ser usados para a elaborao de fluxogramas: MS Word, MS Project, MS Visio, MS Excel, Paint, etc.
So documentos utilizados para transferir as informaes do planejamento do processo para a produo, ou seja, todas as informaes obtidas nas discusses de planejamento e na elaborao do processo devero ser transferidas produo para que o mtodo seja padronizado. Cada empresa tem seu prprio documento utilizado para este fim, muitas vezes com nomes e formatos diferentes dos abordados aqui. Logo, as informaes desenvolvidas aqui devero ser consideradas como referncias. Pontos importantes que devem constar nas folhas de processo:
Sequncia de trabalho Mquinas e/ou equipamentos para a realizao do processo Caractersticas do produto Parmetros de processo Ferramentas e dispositivos utilizados Parmetros de qualidade (meio de medio, frequncia de controle,
Normalmente, as folhas de processo (ou planos de processo) so elaboradas por operao produtiva. Cada fixao ou momento de trabalho no produto corresponde a uma operao. Algumas operaes, tais como montagens, no possuem muitos parmetros de processo. Nestes casos, a folha de processo pode ser representada, por exemplo, atravs de um fluxograma de montagem e/ou instruo de montagem. O uso de imagens (desenhos, croquis ou fotos) altamente recomendvel devido a facilidade de interpretao da instruo pelo usurio do documento.
Para operaes como inspeo, tratamento trmico, etc., outros tipos de folhas de processo devem ser utilizadas, sempre de acordo com as necessidades exigidas.
Aps a descrio detalhada do processo, devem-se analisar os seguintes temas: Propsito o que feito, porque, realmente necessrio, poderia ser melhorado, etc.; Pessoa quem faz, precisa ser esta pessoa/funo, etc.; Lugar onde feito, porque, pode ser realizado em outro local, etc.; Sequncia quando feito, porque neste momento, poderia ser em outra ocasio, etc.; Meios como feito, porque feito desta maneira, existe potencial de melhoria.
Eliminar as atividades desnecessrias; Simplificar as operaes eliminando esforo, risco para o operador, facilitando o trabalho; Dividir as operaes complexas em outras mais simples, utilizar mo-de-obra menos especializada; Combinar as atividades visando uma reduo de manuseio dos materiais, ferramentas, demoras, etc.; Mudar a sequencia das operaes buscando uma reduo no manuseio em um melhor aproveitamento de mquinas / homens, etc.
3.1.5. Posto de trabalho Aspectos ergonmicos O trabalho e o local de trabalho devem se adequar ao homem, e no o contrrio. Nos trabalhos desenvolvidos manualmente devemos abordar alguns aspectos fundamentais, como quais os movimentos que o operador realiza e quais as caractersticas do posto de trabalho e condies do ambiente de trabalho.
1. As mos devem iniciar os movimentos ao mesmo tempo. 2. As mos no devem permanecer paradas ao mesmo tempo (a no ser em perodos de descanso). 3. Os braos devem ser movimentados simetricamente e em sentidos opostos. 4. O movimento das mos deve ser o mais simples possvel. 5. Deve-se utilizar o impulso. 6. As mos devem executar movimentos suaves e contnuos. 7. Devem ser utilizados movimentos balsticos ou soltos, por serem mais precisos. 8. Deve-se manter o ritmo do trabalho.
9. Deve haver um local predeterminado para todos os materiais, ferramentas e demais objetos. 10. Os materiais, as ferramentas e demais objetos devem ser dispostos obedecendo aos aspectos antropomtricos do operador. 11. Deve ser utilizada a alimentao de peas por gravidade. 12. Devem ser utilizados alimentadores de peas que possibilitem a retirada fcil da pea pelo operador. 13. Os objetos devem ser posicionados de maneira a permitir uma sequncia adequada de utilizao. 14. Deve haver boas condies ambientais (luz, rudo, temperatura, umidade). 15. O assento deve seguir os conceitos ergonmicos. 16. O conjunto mesa-assento deve permitir que o operador possa trabalhar alternadamente sentado e em p.
17. Devem ser utilizados gabaritos e suportes para livrar as mos de segurar objetos. 18. Duas ou mais ferramentas devem ser combinadas. 19. Os objetos devem estar disponveis para o uso. 20. Em trabalhos que utilizam fora dos dedos, a carga de trabalho de cada dedo deve ser distribuda de acordo com a fora de cada um deles. 21. Os cabos das ferramentas de em seguir um projeto ergonmico. 22. As alavancas e demais acionadores de mquinas devem seguir um projeto ergonmico.
Os dados antropomtricos definem a medida das reas de trabalho, de acordo com as figuras abaixo.
Nos postos de trabalho so usadas algumas medidas mnimas e outras mximas da populao
3.1.5.3. Assentos
Os assentos devem ter medidas adequadas ao usurio e devem ser observados alguns princpios gerais, como a largura do assento, que deve estar de acordo com a largura torcica da pessoa, e o encosto, que deve permitir uma postura de relaxamento. O assento da cadeira deve ser reto, com braos e deve ser ajustvel permitindo regulagens altura da mesa de trabalho e s mudanas de postura com o p apoiado no cho de maneira normal. A cadeira ainda deve possuir rodzios para facilitar o deslocamento. Na figura abaixo segue as principais medidas de assentos.
Dimenses bsicas de assentos para postura ereta e postura relaxada para trs
temperatura: entre 20C e 24C; umidade relativa : entre 40% e 60%; rudo: at 80 decibis no se observam danos ao aparelho auditivo do trabalhador, podendo haver danos a partir deste nvel; iluminao: a iluminao pode variar em funo do tipo de trabalho realizado, mas seja qual for o local de trabalho recomenda-se um mnimo de 300 lux como iluminao mnima de escritrios, 400 a 600 lux para trabalhos normais e 1000 lux at 2000 lux para a execuo de trabalhos de preciso. Note-se que
no adianta ultrapassar os 2000 lux, pois no haver melhora para o operador, podendo existir fadiga visual para nveis de iluminao acima dos 2000 lux.
O estudo dos tempos, por vezes referenciado como medida do trabalho, pretende avaliar e planejar a mo-de-obra em qualquer sistema produtivo.
A cronometragem um dos mtodos mais empregados na indstria para medir o trabalho. Em que pese fato de o mundo ter sofrido considerveis modificaes, desde a poca em que F. W. Taylor estruturou a Administrao Cientfica e o estudo de tempos cronometrados, objetivando medir a eficincia individual, essa metodologia continua sendo muito utilizada para que sejam estabelecidos padres para a produo e para os custos industriais. A eficincia e os tempos padro de produo so influenciados pelo tipo do fluxo de material dentro da empresa, processo escolhido, tecnologia utilizada e caractersticas do trabalho que est sendo analisado. Os tempos de produo de linhas automatizadas variam muito pouco, e quanto maior a interveno humana na produo, maior a dificuldade de se medir corretamente o tempo, uma vez que cada operador tem habilidade, fora e vontades diferentes. As medidas de tempos padres de produo so dados importantes para:
Estabelecer padres para os programas de produo para permitir o planejamento da fbrica utilizando com eficcia os recursos disponveis e tambm, para avaliar o desempenho de produo em relao ao padro existente.
Fornecer os dados para a determinao dos custos padres para levantamento de custo de fabricao, determinao de oramentos e estimativa do custo de um produto novo.
Fornecer dados para o estudo de balanceamento de estruturas de produo, comparar roteiros de fabricao e analisar o planejamento de capacidade.
Os tempos padres de produo que sero medidos podero servir como uma referncia futura, para avaliar o desempenho de uma determinada clula de produo. Assim, recomenda-se primeiro discutir com todos os envolvidos o tipo de trabalho que ser executado, procurando obter a colaborao dos encarregados e dos operadores do setor. 3.2.2.1. Dividir a operao em elementos
Os elementos de uma operao so as partes em que a operao pode ser dividida. Essa diviso tem por principal finalidade a verificao do mtodo de trabalho e deve ser compatvel com a obteno de uma medida precisa, tomando-se o cuidado de no dividir a operao em muitos, ou em demasiadamente poucos elementos. 3.2.2.2. Nmero de cronometragens
Na prtica, para determinar o tempo padro de uma pea ou de uma operao, devem ser realizadas entre 10 e 20 cronometragens.
Cada operador tem seu ritmo de trabalho durante o dia, e que varia tambm, de pessoa para pessoa. Deve-se ficar atento a estas variveis para que no se mea os tempos de operao de forma equivocada.
Pode-se atribuir um valor de velocidade (V) percentual. Exemplo: A velocidade do operador de 90% do habitual, portanto V=0,9. 3.2.2.4. Tolerncias
No se espera que uma pessoa trabalhe durante o dia inteiro sem interrupes, sendo assim, devem ser previstas certas paradas para necessidades pessoais e para descanso devido a efeitos da fadiga no trabalho. Para referncia, pode-se adotar:
10 a 25 minutos por dia de trabalho (8 horas), para necessidades pessoais; 15% a 20% do tempo para alvio da fadiga.
a partir do tempo que a empresa se dispe a conceder. Determina-se o fator de tolerncia (FT) atravs da frmula:
Sendo p, a porcentagem que a empresa concede. Se a empresa conceder 15% do tempo, p ser 0,15. Para ambientes industriais costuma-se atribuir FT entre 1,10 a 1,20.
Aps coletadas as cronometragens, deve-se: Calcular as mdias das cronometragens, chamando de tempo cronometrado (TC);
Deve-se ainda verificar a ocorrncia de atividade de setup e de finalizao. Entende-se por setup, ou preparao, o trabalho feito para se colocar o equipamento em condio de produzir urna nova pea com qualidade em produo normal. O tempo de setup o tempo gasto na nova preparao do equipamento at o instante em que a produo liberada. Inclui-se nesse tempo o que se costuma chamar de tryout, que a produo das primeiras peas para verificar se o equipamento pode ser liberado para a produo normal. O setup costuma ser visto como uma atividade acclica dentro do processo de produo, porque ocorre cada vez que produzido um lote de peas e no somente uma pea. Por exemplo, em um processo de "embrulhar um objeto com papel de presente", as atividades relativas ao setup poderiam ser: a) pegar o rolo de papel de presente; b) posicionar o rolo na mesa. Essas atividades ocorreriam a cada lote de produto a serem embrulhados e no so feitas sempre que a pea fabricada, sendo chamadas de atividades acclicas. Caso o rolo de papel terminasse, teramos outro setup, e assim sucessivamente at finalizar o lote de produtos a serem embrulhados. A finalizao constituda por atividades acclicas que ocorrem quando se produz um determinado nmero de peas. No processo anterior, se cada 12 objetos embrulhados fossem colocados em uma caixa de papelo que devesse ser fechada e colocada ao lado da mesa, a finalizao consistiria nas seguintes atividades: (i) (ii) fechar a caixa e colocar a caixa ao lado da mesa.
Essas atividades ocorreriam a cada 12 produtos processados. O tempo padro necessrio para o produto :
Sendo:
TS = tempo padro de setup q = quantidade de peas para as quais o setup suficiente TP = tempo padro da operao TF = tempo padro das atividades de finalizao l = lote de peas para que ocorra a finalizao
Os tempos de setup ou de finalizao de uma operao devem ser separados do tempo de operao propriamente dito e devem ser objeto de cronometragens distintas.
Exemplo: Um produto industrial processado em trs operaes cuja soma dos tempos padres de 3,50 min. O tempo padro do setup de 5,0 min para 1000 peas. As peas produzidas so colocadas em um continer com capacidade para 100 peas que, quando cheio, fechado e colocado ao lado. O tempo necessrio para essa atividade de 1,5 min. Calcular o tempo padro para cada pea.
TS = 5,0 min q = 1000 peas TP = 3,5 min TF = 1,5 min l = 100 peas
Soluo:
A maior vantagem dos tempos sintticos em relao cronometragem a possibilidade de calcular um tempo padro para um trabalho ainda no iniciado. A utilizao dos diversos sistemas de tempos sintticos est restrita, nos dias de hoje, verificao dos tempos padres obtidos por cronometragem direta, principalmente. Existem dois sistemas principais de tempos sintticos: o work-factor ou fator de trabalho e o sistema method-time measurement (MTM) ou mtodos e medidas de tempo. Esses sistemas identificam inicialmente os micromovimentos que um operador executa para fazer uma operao. Para cada micromovimento, foram determinados tempos em funo da distncia e da dificuldade do movimento, que se encontram
tabelados. O tempo padro da operao obtido somando-se os tempos de todos os micromovimentos. A realizao de um estudo de tempos sintticos envolve inicialmente etapas de seleo da operao a ser estudada, desenvolvimento de um local de trabalho piloto e treinamento do operador. A metodologia solicita que a operao seja filmada, para que nenhum micromovimento seja perdido e tambm para que se possa identificar todo os micromovimentos e caracteriz-los de acordo com a dificuldade. Todas as distncias precisam ser medidas, e atravs das tabelas abaixo obter os respectivos tempos, que iro compor o tempo padro:
Alcanar: o movimento bsico manual realizado com o fim predominante de transportar a mo ou os dedos a um destino ou situao geral.
Movimentar: o movimento bsico manual realizado com o fim predominante de transportar um objeto a um destino.
Girar: o movimento bsico manual empregado para girar a mo vazia ou com carga, por um movimento de rotao da mo, pulso e antebrao ao redor do eixo maior do antebrao. Aplicar presso: a ao empregada para exercer uma fora adicional necessria para vencer os efeitos de uma resistncia demais elevada, para ser vencida por um mover ou um girar. caraterizado por: a) Uma pequena pausa ou hesitao b) A tenso dos msculos do operador
Agarrar: o movimento bsico manual empregado quando o fim predominante assegurar o controle suficiente de um ou mais objetos, com os dedos ou com a mo, para permitir a execuo do movimento seguinte.
Soltar: o movimento bsico manual empregado para perder o controle de um objeto pelos dedos ou pela mo.
Posicionar: o movimento bsico manual empregado para alinhar, orientar e encaixar um objeto com outro, sendo que os movimentos empregados so to pequenos que no justifica classificaes como outros movimentos bsicos.
Desmontar: o movimento bsico manual realizado para separar objetos, e est caracterizado por um movimento involuntrio ocasionado por um fim brusco de resistncia.
Focalizar: o movimento bsico visual e mental de olhar um objeto, o tempo necessrio e suficiente para determinar certas caractersticas de fcil distino, dentro de uma rea que se pode ver sem desviar os olhos.
Entendemos como linha de montagem uma srie de trabalhos comandados pelo operador, que devem ser executados em sequncia e que so divididos em postos de trabalho, nos quais trabalham um ou mais operadores com ou sem o auxlio de mquinas. Para aperfeioar o tempo dos operadores e das mquinas, realiza-se o que veremos a seguir de balanceamento da linha. Para o balanceamento, deve-se, em primeiro lugar, determinar o tempo de ciclo. O tempo de ciclo (TC) expressa a frequncia com que uma pea deve sair da linha ou, em outras palavras, o intervalo de tempo entre duas peas consecutivas.
A partir do tempo de ciclo, determinamos o nmero mnimo de operadores que, teoricamente, seriam necessrios para que se tivesse aquela produo (N = nmero terico).
Em seguida, deve-se verificar se o nmero terico de operadores suficiente para os requisitos de produo, determinando-se o nmero real de operadores (NR). Esse nmero real determinado por simulao, distribuindo-se os trabalhos em postos e alocando-se a cada posto de trabalho o menor nmero de operadores possvel. Para essa alocao, devemos sempre considerar que o tempo de cada operador dever ser menor ou, no limite, igual ao TC.
Exemplo:
Dimensionamento da linha de montagem. Uma linha de montagem tem os processos como descritos no diagrama abaixo.
Sabendo que desejamos produzir 10 peas por hora e que cada operador trabalha 45 minutos por hora, determinar:
a) O tempo de ciclo (TC) e o nmero de operadores (N). b) O nmero real de operadores (NR) e a diviso de trabalho entre eles. c) A eficincia mdia do balanceamento (E).
Soluo:
a)
c)
A metodologia para balancear a linha com diversos produtos a mesma da linha de um s produto, considerando-se tempo de ciclo o tempo ponderado em funo da quantidade a produzir de cada modelo (mdia ponderada dos tempos de ciclo).
O mtodo do caminho crtico refere-se a um conjunto de tcnicas utilizadas para o planejamento e o controle de empreendimentos ou projetos. Os fatores relativos a um empreendimento so trs: prazo, custo e qualidade e o mtodo do caminho crtico utilizado para o gerenciamento dos tempos e dos custos e tambm para permitir a avaliao dos nveis de recursos que so necessrios para desenvolver o projeto. A aplicao desse mtodo na programao da produo ocorre toda vez que devemos programar produtos nicos e no repetitivos. Um exemplo a programao das atividades necessrias construo de um navio, de um transformador de grande porte, de uma turbina entre outros. Para isso, existem dois mtodos distintos: PERT e CPM. Modernamente, os clculos so realizados por softwares, tais como o Microsoft Project (MS Project) e, por isso, apresentamos neste captulo a lgica da montagem das redes e o algoritmo utilizado para a determinao do caminho crtico, no apresentando outros itens que decorram dos clculos do caminho crtico pelo fato de serem mais facilmente executados com o auxlio de softwares existentes.
Um projeto constitudo por um conjunto de atividades independentes, mas logicamente ligadas, e pode ser representado por meio de uma rede, como a da figura abaixo.
O objetivo atribuir uma durao a cada atividade e determinar em quanto tempo possvel se completar o projeto. Ainda, para cada atividade designamos o tipo do recurso que necessrio, a quantidade e o custo de cada um dos recursos. Assim poderemos ter uma estimativa do custo do projeto e uma estimativa da quantidade fsica de cada um dos recursos alocados ao projeto em cada unidade de tempo.
Definio do processo / projeto Elaborar uma lista de atividades a serem realizadas Definio da sequncia lgica das atividades Montar a rede do processo / projeto Determinar a durao de cada atividade Determinar o tipo e a quantidade de recursos necessrios para desenvolver a atividade Determinar o custo de cada recurso Determinar o caminho crtico Determinar o cronograma do processo / projeto
Em 1957 a equipe de projetos espaciais da Marinha Americana contratou a empresa de consultoria Bozz, Allen & Hamilton International, para desenvolver um sistema de planejamento e controle na construo de um foguete. O programa foi intitulado de Projeto Polaris. Por se mostrar muito extenso e como era fundamental o cumprimento dos prazos estabelecidos, em 1958, foi desenvolvida uma ferramenta de gerenciamento denominada posteriormente de PERT (Traduo: Tcnica de Avaliao e Reviso do Projeto). Cerca de 10.000 empresas (entre contratantes, contratadas e sub-contratadas) tinham que ser coordenadas e alinhadas em uma s linguagem. Com a implementao do mtodo, foi reduzido de cinco para trs anos o prazo do empreendimento.
Para que o algoritmo de soluo possa ser aplicado, determina-se a durao mdia (T) da atividade pela expresso:
Criada na dcada de 50 pela Cia. Dupont de Nemours para o clculo de prazos em projetos de introduo de produtos qumicos, esta tcnica recebeu inicialmente a denominao de Kelley-Walkers. Em 1957, a Remington Rand Division, da Sperry Rand Corporation, converteu a tcnica CPM para o processamento em computadores Univac.
Surgia ento o primeiro aplicativo comercial processador de redes de planejamento. Fazendo referncia ao caminho crtico como fator determinante do prazo total do projeto, a tcnica CPM dava incio a uma nova fase conceitual em gerenciamento de projetos. Para a utilizao do mtodo CPM, deve-se determinar uma nica durao para cada atividade e aplicar o algoritmo do caminho crtico.
Para a apresentao do algoritmo do caminho crtico, supomos que cada atividade tenha uma nica data, seja a data atribuda pelo mtodo CPM, seja a data mdia calculada pelo mtodo PERT.
Determinao da durao do projeto segue estas etapas: 1. Determinao das primeiras datas de incio PDI Inicialmente determinamos as primeiras datas de incio - PDI, ou seja, as primeiras datas em que possvel, logicamente, iniciar cada atividade, sempre observando as dependncias entre as atividades.
Para que o projeto termine, preciso que todas as atividades estejam terminadas, levando em considerao que as atividades podem ser executadas em paralelo. Ao trmino de todo as atividades, temos como resultado a data de trmino do projeto. 3. Determinao das ltimas datas de incio das atividades UDI A determinao das PDIs no significa que todas as atividades devem ser iniciadas na data marcada, mas somente que a atividade no pode ser iniciada antes daquela data. Existem atividades que devem ser iniciadas na PDI, sob risco de que a durao do projeto seja alterada, so as chamadas de atividades
crticas. Mas h aquelas que podem ter um relativo atraso em seu incio - so as atividades que tm folga. Para que possamos determinar cada um dos tipos de atividade, devemos determinar as ltimas datas em que ela pode ser iniciada sem comprometer a durao final do projeto. So as UDIs, ou as ltimas datas de incio de cada atividade. Para isso, marcamos as datas do fim para o comeo da rede a partir da pergunta: qual seria a ltima data possvel para o incio da atividade sem que a durao do projeto fosse alterada?
Entende-se por caminho a sequncia de atividades que ligam o incio ao fim do projeto. Caso haja algum atraso na durao de qualquer uma das atividades, entre os caminhos do projeto e haver um aumento na durao do projeto, determinamos que este chamado de caminho crtico. As atividades que formam o caminho crtico so denominadas atividades crticas. As demais atividades, no crticas, apresentam uma folga em suas duraes.
Para a determinao das folgas desenhamos as atividades de acordo com o diagrama de Gantt, assim visualizando como esto dispostas as atividades crticas e tambm as atividades que contm suas devidas folgas.
6. Cronograma
Com o uso dos resultados das somatrias das atividades do projeto, e considerando as dependncias entre as atividades, comeamos a determinar as datas e organizar um cronograma. Para isso, substitumos a data de incio do projeto pela data desejada de incio, de acordo com sua necessidade.
Para o desenvolvimento do cronograma e enxergar as folgas nas atividades, usaremos o diagrama de Gantt. O diagrama de Gantt um grfico usado para ilustrar o avano das diferentes etapas de um projeto / processo. Os intervalos de tempo representando o incio e fim de cada atividade, aparecem como barras coloridas sobre o eixo horizontal do grfico. Desenvolvido em 1917, pelo engenheiro mecnico Henry Gantt, esse grfico utilizado como uma ferramenta de controle de produo. Nele podem ser visualizadas as tarefas de cada membro de uma equipe, bem como o tempo utilizado para cumprila. Assim, pode-se analisar o empenho de cada membro no grupo, desde que estejam associados, tarefa, como um recurso necessrio ao desempenho dela.
Referncias Bsicas
MARTINS, Petrnio Garcia; LAUGENI, Fernando Piero. Administrao da produo. 2 ed. So Paulo: Saraiva, 2005.
GAITHER, Norman; FRAZIER, Greg. Administrao da produo e operaes. 8 ed. So Paulo: Pioneira Thompson Learning, 2002.
TUBINO, Dalvio Ferrari. Planejamento e controle da produo: teoria e prtica. 1 ed. So Paulo: Atlas, 2007.