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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD POLITNICA TERRITORIAL DE PARIA LUIS

MARIANA RIVERA PROGRAMA NACIONAL DE FORMACION EN INFORMTICA CARPANO ESTADO SUCRE

BPMN IPASME

Facilitador: Msc. Aleidys Arraiz

Integrantes: T.S.U Faras Alvaro C.I: 19.331.403 T.S.U Gutirrez Ivanna C.I: 19.635.046 T.S.U Guzmn Franklin C.I: 20.074.085

Carpano, diciembre 2012

Definicin del Sistema de Negocios

SISTEMA WEB DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES PARA EL CONTROL DE CITAS Y ENFERMEDADES DEL DEPARTAMENTO DE REGISTROS M DICOS Y ESTADSTICAS DE LA SALUD DE IPASME.

Misin Brindar una plataforma de apoyo informtico para la pronta disposicin de los datos estadsticos de la entidad. Visin Contar con una plataforma confiable, segura y eficaz que brinde soporte y pronta respuesta a los requisitos establecidos, de tal manera que se generen el mayor nivel de satisfaccin a los usuarios. Objetivos General Desarrollar un sistema web de soporte a la toma de decisiones para el control de citas.

Objetivos Especficos del Negocio El proceso se inicia cuando el paciente acude al centro de atencin y rellena la solicitud de cita para procesar su solicitud de cita. El rea de admisin del departamento administrativo se en encarga de procesar la cita y verificar la solicitud del paciente para generar un comprobante de cita que sera enviado a gerencia de salud integrar para cotejar los datos. Si el paciente esta registrado se descarga la ficha cl nica del mismo, de lo contrario por ser un nuevo paciente se procede a generar la ficha clnica para llevar su control. Al verificar el comprobante de citas se genera un proceso de negocios para cotejar los datos y llevar un control estadstico asistencial que proveer informacin referente a que servicios se estn solicitando y cuales son las causas que generan dicha demanda para generar los reportes estadsticos correspondientes para tener una idea de donde se generan mayor demanda. En rea mdica, es evaluada la ficha clnica, para posteriormente realizar las pruebas

respectivas, se emite un reporte con los resultados de las prueba preliminares, para su posterior procesamiento. Una vez procesado el reporte de evaluacin se determina si es necesario remitir a a un examen mdico, de lo contrario la data es actualizada y almacenada. Y el informe mdico es enviado al paciente. En el rea de exmenes, se recibe el listado de exmenes requeridos, se procesan cada uno de ellos, se generan los reportes con los resultados que son remitidos al rea de evaluacin mdica nuevamente para su anlisis, se genera el informe mdico, se actualiza la data y se almacena. Reglas del Negocio Las caractersticas de los pacientes se dividen en 3 categoras: Afiliados. Beneficiarios. Cortesa. Limites de citas: cada mdico especialista tiene un limite de citas. En este limite, se toman en cuenta la categora a la que pertenece el paciente(afiliado, beneficiario o cortes a). Para cortesa 4 citas diarias. Para afiliados y beneficiarios 8 citas. En caso de que el paciente no cuento con registro mdico (Historial Clnico), se le crear uno. Todas las citas mdicas tienen una fecha y horario de insistencia preestablecido. Toda persona que solicita una cita mdica, debe presentar obligatoriamente el documento de identidad. Para poder solicitar una cita de cualquier especialidad (excluyendo odontologa y medicina general), se debe presentar una referencia mdica. En caso de que el paciente no pueda asistir a una cita mdica, deber solicitar una nueva.

Actores Personal administrativo del departamento: encargado de emitir citas y verificar la disponibilidad de las mismas. Realizar las estadsticas en conjunto con el jefe de departamento. Encargado de hacer la apertura de las Historias mdicas. Jefe de departamento: encargada de verificar el correcto funcionamiento del departamento y las

actividades que se desarrollan en el mismo. Principal responsable de la emisin de estadsticas veraces y confiables. Doctor: especialista del rea de salud encargado de atender al paciente y realizar la actualizacin de las historias mdicas. Director: director general del ipasme. Tiene como funcin verificar el correcto funcionamiento de cada uno de los departamentos que conforman la institucin. Mxima autoridad del mismo. Gerente de salud ambiental: encargado de analizar las estadsticas emitidas por el departamento de citas. Este ultimo recibe, analiza y respalda las estad sticas mensuales y al finalizar cada ao, realizan una relacin costo-beneficio para verificar el funcionamiento del instituto. Roles
Tipo Administrador NIVEL DE USUARIO Control de Usuario. Gestin de Personal. Operaciones Estadsticas. Asignacin de citas. Reportes. Configuracin. Control de usuarios. Gestin de personal. Operaciones Estadsticas. Reportes. Control de usuarios. Operaciones Estadsticas. Reportes. ACCESO Tiene acceso a todos los mdulos del sistema con privilegios para ingresar, modificar, eliminar, cualquier informacin. Este usuario se ve restringido nada mas a los mdulos de configuracin y asignacin de citas , tiene acceso pleno a los dems servicios. Este usuario se ve restringido a los mdulos de configuracin, asignacin de citas , y gestin de personal tiene acceso pleno a los dems servicios. Este usuario se ve restringido nada mas a los mdulos de configuracin , control de usuarios, gestin de personal , tiene acceso pleno a los dems servicios. Este usuario se ve restringido nada mas a los mdulos de configuracin , control de usuarios, gestin de personal y asignacin de citas, tiene acceso pleno a los dems servicios.

Director

Jefe Departamento

Usuario Tipo 1

Asignacin de citas. Operaciones Estadsticas. Reportes.

Usuario Tipo 2

Operaciones Estadsticas. Reportes.

Modelo Conceptual del Negocio