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GR !P" #AR C S IR
Rdig par : Mme Sara BE I !
Auditeur Interne.
Valid par :
M! Mohamed %OUA&RI
Directeur Gnral et de Publication
M! $ama' E A AMI
Directeur Dlgu charg des Ples Supports
M! A(da''ah BE
A I
Sommaire
Manue' de procdures
- Fonction Achats -
Introduction
b%ecti&s de per&ormance''''''''''''''''''''''..( Activits du Dpartement Achats & Approvisionnements....'''''.''( utils de travail utiliss''''''''''''''''''''.'..'.) Constitution d*un dossier Achats'''''''''''''''''''.+
Partie I
,.
es achats 'ocau) autres *ue 'e papier +ourna' , ''''''...'......,,.,. #raitement d-une demande d-achat .''''''''''''''''....,,.,.,. /*e0pression du besoin''''''''''''''''''''..,,.,.$. Contrle de &ond et de &orme de la DA'''''''''''''...,,.,.1. Centralisation des DA''''''''''''''''''''....,, ,.,.2. Signature de la DA''''''''''''''''''''''.,, ,.,.3. Dlai d*e0cution des demandes d*achat''''''''''''',, ,.,.(. "nregistrement'''''''''''''''''''''''',, ,.,.). Suivi des DA''''''''''''''''''''''''....,$ ,.$. Consu'tation des .ournisseurs'''''''''''''''''''...,$ ,.$.,. Choi0 des &ournisseurs''''''''''''''''''''..,$ ,.$.,.,. /es sources d*in&ormation'''''''''''''''.',$ ,.$.,.$. /es crit4res d*valuation''''''''.''''''''...,1 ,.$.$. Demandes de pri0''''''''''''''''''''.''..,2 ,.$.1. Contenu de l*o&&re du &ournisseur'''''''''''''''',2 ,.$.2. uverture des plis''''''''''.'''''''''.''',2 ,.1. Dp'oiement de 'a Base SAGE /0'''''''''''''''''....,3 ,.2. #raitement de 'a commande'''''''''''''''''''.'..,3 ,.2.,. Prparation du bon de commande''''''''''''''.'.,3 ,.2.$. Signature du 5C''''''''''''''..''''''''',( ,.2.1. "0pdition du bon de commande'''''''''''''''....,( ,.2.2. Suivi de la commande''''''''''''''''''..''..,( ,.3. Rception des marchandises''''''''''''''''''''..,) ,.3.,. Contenu du 5on de /ivraison 65/7''''''''''''''..',) ,.3.$. Rception des marchandises''''''''''''''''''.,) ,.(. #ransmission des documents 1 'a compta(i'it'''''''''''.',)
$.
Manue' de procdures
- Fonction Achats -
Partie II
1.
Partie III
(. ). 8.
8.,. /*inventaire permanent'''''.'''''''''''''''...'...$3 8.$. /es mo;ens de travail''''''''''''''''''''''..'.$( +. a 3estion ph7si*ue des stoc6s''''''''''''''''''.$( +.,. Rception des marchandises''...''''''''''''''''''$( +.$. Consommation des marchandises''''''''''''''''''..$8
,-.
Partie I8
Manue' de procdures
- Fonction Achats -
D.inition des principes d-un contrats''''''''''..''''1,,.,. D&inition d*un contrat..'''''.''''''''''...'''''...1,,.$. Contenu d*un contrat..'''''....''''''''''...'''''...1,,.1. b%ecti&s de la gestion des contrats'''''''''''''''''1-
,$.
I"#RODUC#IO" ,
/a &onction Achats rev@t une importance capitale dans le GR !P" #AR C S IRA vu le volume tr4s important de ses oprations.
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- Fonction Achats -
/e Dpartement Achats & Approvisionnements intervient B tous les niveau0 . achats de biensA achats de prestations e0ternesA achats de services' Dans un souci de maCtrise des coDtsA il e&&ectue des consultations des &ournisseurs pour tous les achats d*un montant suprieur B ,--- Dirhams. Puis choisit les produits selon des crit4res d&inis avec les services demandeurs 6<ualitA coDtA dlai de livraison...7. "t ngocie les conditions dEachat et dEapprovisionnement. "n&inA il connait au mieu0 les caractristi<ues des &ournisseurs et des produits. #ais il lui scrute surtout les marchsA entre en relation avec les &ournisseurs potentiels et reste B lEcoute des derni4res innovations 6notamment pour les achats techni<ues et in&ormati<ues7 en collaboration avec les services concerns.
Pour mieu0 cadrer la &onction AchatA la rdaction d*un manuel de procdures a t sollicite. /e manuel des procdures est un livre dans le<uel sont sauvegardes les tapes d*e0cution des tFches ainsi <ue la mani4re de procder. /es v4nements vcusA les changements <ui mergent au sein de l*organisation sauraient conduire B une mise B %our des procdures. Cha<ue &ois <ue la ncessit se mani&esteA les procdures seront rvises et adaptes au nouveau conte0te. /es principau0 intervenants dans le processus Achats sont . /es 9 Demandeurs :, <ui mettent des G Demandes d*achat H renseignes et signes. Dpartement 9 Achats & Approvisionnements : , il tablit les bons de commande sur la base des demandes d*achatsA vri&ie la con&ormit des 5CA 5/ et &actures. Il ngocie les pri0A choisit les &ournisseurs et surveille les dlais de livraison. /es 9 Ma3asiniers :, s*assurent de la con&ormit de la livraison avec la commande 6<uantit et <ualit7. Ils reIoivent la marchandise et proc4de au0 enregistrements des mouvements dans les &iches de stoc=s permettant un suivi <uantitati&. /a G Direction .inanci2re H . rceptionne les &actures valides aupr4s du Dpartement Achat et proc4de B leur comptabilisation et B leur paiement.
O(+ecti.s de per.ormance
/e Dpartement Achats & Approvisionnements doit pouvoir rpondre au0 attentes spci&i<ues des di&&rentes entits du GroupeA tout en s*e0cutant dans le respect des ob%ecti&s suivants . Objectifs court terme :
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5aisser les coDts de revient J Respecter le niveau de <ualit e0ige J Procurer les produits en <uantit souhaites J Respecter des dlais attendus J Rduire les stoc=s.
Objectifs moyen et long terme : ? Rester en veille du march et maCtriser autant <ue possible son environnement . marchA nouvelles technologiesA concurrenceA produits disponiblesA produits de substitutionsA...Pour ce &aireA il doit anal;ser les tendances du march des achats et des &ournisseurs. In&ormer le Groupe des modi&ications du marchA menaces et opportunitsA et &aire des propositions.
es activits du Dpartement ,
!Achat : a pour but d*ac<urir les biens et les services dont l*entreprise en a besoinA en
garantissant le ravitaillement dans les conditions re<uisesA en termes de <uantitA tempsA <ualit et pri0. "lle assure principalement les tFches suivantes . ? ? ? ? ? ? ? "laboration dEune politi<ue et stratgie dEachats J Dtermination des ob%ecti&s J "tudes de march &ournisseurs J Prospection des &ournisseurs J Choi0 des &ournisseurs J "valuation des &ournisseurs et consultation J Kgociation des pri0 et des marchs.
!Approvisionnement: est une &onction <ui e0cute l*acte d*achatA elle est destine B mettre B disposition du Groupe tous les produitsA biens et services e0trieurs ncessaires B son &onctionnement. C*est un ensemble de processus et de relation entre di&&rents partenaires d*a&&aires visant B optimiser le dplacement des produitsA dans l*espace et dans le tempsA en vue de rpondre plus e&&icacement au0 e0igences des demandeurs.
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? :raitement des demandes dEachats J Passation des commandes de rapprovisionnement J Passation des commandes de dpannage J Suivi des contrats J Relance des livraisons J Suivi des litiges et des retours J Contrle des per&ormances des &ournisseurs J Gestion des stoc=s J Gestion de la sous?traitance J rganisation des transports.
es Frais gnrau" : sont l*ensemble des oprations support B l*activit achats et approvisionnements dont les coDts ne sont pas directement incorpors au0 prestations ou produits vendus par l*entreprise.
Parmi les tFches principalesA on distingue.
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
Gestion des &ournitures de bureau J Suivi des contrats tlcom et GaL J Classement et archivage J Reproduction et photocopies J Suivi des prestations des services et travau0 J #aintenance et logisti<ue J :ransport des marchandises J Suivi des consommations du carburant J Gestion du courrier du dpartement J AccueilM tlphonie.
utils in&ormati<ues .
-outi' ERP ,
/e Groupe #AR C S IR utilise la solution in&ormati<ue ERP pour grer lEensemble des processus oprationnels de la &onction Achats et Approvisionnements J et pour coordonner et lier entre ses activits. /*"RP assure une &acilit de la gestion dEun a&&lu0 dEin&ormationsA la rduction des erreurs et des dlais coDteu0A lEamlioration du service au0 demandeurs et lEaugmentation de lEe&&icacit oprationnelle. GlobalementA l*"RP assure . /a cohrence et l*homognit des in&ormations . l*in&ormation est mise B %our en temps rel dans l*ensemble des modules <ui sont associs J "n cas d*impact d*un module J /*optimisation des processus de gestion 6&lu0 conomi<ues et &inanciers7 J /e partage du m@me s;st4me d*in&ormation &acilitant la communication interne et e0terne J "viter des restitutions d*in&ormations divergentes entre di&&rents services et donc apaiser les con&lits <ui en rsulte J !ne meilleure coordination des services et du coup un meilleur suivi du processus de commande <ui inclut la prise de commandeA l*enregistrement d*une sortie de stoc=A l*e0pdition de la commande et l*mission d*une &acture.
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5ase de donnes de gestion des &ournisseurs et des articles J Gestion des demandes d*achats et des appels d*o&&re J Gestion des commandes J Gestion des rceptions J Gestion des retours J 5ase d*dition des documents de travail J Gestion des engagements de dpenses et des signatures lectroni<ues J Suivi des approvisionnements J Contrle &acture J Anal;ses statisti<ues J Gestion de stoc= 6Consultation et mouvements7. e 'o3icie' 9 GES#BOBI"E : ,
Pour permettre une gestion automatise du papier %ournalA le Groupe #aroc Soir a opt pour l*outil G GES#BOBI"E : <ui permet une optimisation de la gestion des &lu0 du papier %ournal en temps rel par le s;st4me de code 1 (arre dplo; dans G"S:5 5IK". Pour cha<ue entre ou sortie de papier %ournal des stoc=sA le magasinier proc4de B une scannarisation des codes B barre du papier B l*aide d*un termina' PDA. Ce dernier est reli B un rcepteur PDA <ui automatise instantanment les mouvements dans le logiciel GES#BOBI"E. AinsiA ce dernier permet .
e suivi :
Il permet un suivi des . /ivraisons mensuelles 6par grammage de papierA laiLeA &ournisseur7 J Consommations 6par papierA laiLeA utilisation par rotative et par centre d*imputation7 J /Etat du stoc= papier 6par t;pe de papierA laiLeA &ournisseurA magasinA stoc= e0trieur7 J Statisti<ues de consommations priodi<ues.
a tra#abilit :
Il s*agitA au?delB des transactions et documents de travail usuelsA de conserver une trace lectroni<ue des mouvements et des documents constituant un processus etA de ce &aitA d*@tre en mesure de &aire des re<u@tes et des anal;ses supports pour les prises de dcision.
!archivage :
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De mani4re corollaireA l*archivage est structur pour garder l*histori<ue dtaill des &lu0 de bobines de papier %ournal.
!automatisation :
Des &onctions d*automatisation doivent permettre d*in%ecter toutes les donnes B partir de G"S:5 5IK" vers l*"RP.
e suivi et reporting :
Permet de suivre l*volution de la ralisation des contrles en temps rel. Il permet en plus de &aire des re<u@tesA permettant alors le &iltrage <ui &acilite l*e0traction des donnes voulues pour des &ins de suivi de l*volution de la production ainsi <ue pour des &ins de reporting.
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AR#IE I! es r23'es de 3estion en mati2re d-achats 'ocau) , I es achats 'ocau) autres *ue 'e papier +ourna' ,
Il s*agit de d&inir les r4gles B appli<uer pour la ralisation des achats locau0 au niveau du Groupe #aroc Soir.
KanmoinsA il est important <ue les demandeurs mentionnent dans les DA toutes les in&ormations complmentairesA caractristi<uesA r&renceA mar<ue des pi4ces demandesA documentation du matriel demandA etc. !ne copie de le DA comme accus de rception est remise au0 demandeurs par le Dpartement Achats & Approvisionnements au moment du dpt de leur demande 6cette derni4re pourra servir de base au demandeur pour &aire un suivi de sa demande7.
Contrle de &onds .
/ors<ue le dpartement Achats & Approvisionnements reIoit une demande d*achatA il est de sa responsabilit de . >ri&ier <ue le besoin est %usti&i et <u*il n*; a pas de consommation abusive J Consulter le niveau stoc= avant de passer une nouvelle commande au &ournisseur ou d*envo;er une demande de &ournitures au magasin.
Contrle de &orme .
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/es in&ormations contenues dans la DA sont contrles et compltes par le secrtariat du Dpartement Achats & Approvisionnements. ? ? ? ? ? ? ? /e Code de l*article J Son imputation 6#aroc Soir ou &iliales7. /es caractristi<ues techni<ues dplo;es par les demandeurs 6selon la nature d*achat7 J Son unit de mesure J /e stoc= restant 6si possible7 J /a date d*tablissement de la DA renseigne aupr4s des demandeurs J /a date de rception de la DA par le Dpartement Achats & Approvisionnements.
,.,.2. Signature de la DA
/a demande d*achat est signe par . ? ? ? Responsable du service demandeur 6ou l*intrimaire dsign par note de service7 Responsable hirarchi<ue etMou Directeur concern. Dpartement Achats & Approvisionnements.
,.,.(. "nregistrement .
Cha<ue demande d*achat approuve est saisie et enregistre par la secrtaire du Dpartement achats & approvisionnements. /e responsable du Dpartement achats & approvisionnements est seul habilit B donner les pro&ils et le droit d*acc4s au0 acheteurs sous son autorit pour le dclenchement d*une demande. ,.,.). Suivi des DA. Cha<ue demande d*achat est suivi B l*aide du &ichier des DAA ce dernier comporte l*enregistrement de toutes les demandes d*achats non encore satis&aits ou traites partiellement. /e &ichier doit @tre contrl priodi<uement par le Che& du Dpartement et trait dans les plus bre&s dlais a&in de satis&aire les demandeursA et respecter le caract4re d*urgence de certaines demandes.
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?!@!?!?!
es sources d-in.ormation ,
/e Dpartement Achats & Approvisionnements dispose des sources dEin&ormations permettent de mieu0 connaCtre les &ournisseurs. /es principales sources dEin&ormations pouvant @tre utilises sont les suivantes .
Internet
/e Neb o&&re des choi0 multiples et diversi&is de produits et un annuaire de &ournisseurs 6par les moteurs de recherche de mar<uesA de produits ou mots?clsA sites spcialissA adresses et contacts de &ournisseursA biblioth4<uesA etc.7 Il permet B lEacheteur de disposer rapidement et en temps rel dEun &lu0 important dEin&ormations.
Catalogues
Dans la mesure ou ils sont bien conIus et ne se limitent pas B <uel<ues descriptions succinctes agrmentes ou non de photosA les catalogues &ournissent des descripti&s dtaills des produitsA les &ournisseursA les spci&ications et tolrances des dits produits. Ils &ournissent souvent les coordonnes des interlocuteurs B contacter.
Publicit
A interprter avec soinA elle permet nanmoins lors<uEelle est descriptive dEin&ormer les acheteurs sur des nouveauts et des promotions.
Annuaires professionnels
Ils enregistrent d*une &aIon e0haustive et mise B %our lEensemble des entreprises appartenant B un secteur conomi<ueA et &ournissent ainsi un certain nombre de renseignements gnrau0.
Reprsentants et techniciens
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Il sEagit lB dEun mo;en privilgie de contact avec un &ournisseur potentiel. Selon les cas et les entreprisesA les contacts peuvent se limiter B des vendeurs technico?commerciau0A ou ncessiteront plusieurs interlocuteurs dans lEentreprise &ournisseur.
Visites d'entreprises
CEest lEoccasion de mieu0 apprcier la capacit de production ses &ournisseursA la <ualit de ses processus de productionA ainsi <ue la comptence de ses <uipes techni<ues.
Echantillons
/es chantillons ou une srie dEessai peuvent @tre &ournis par les &ournisseurs a&in dE@tre tests et de permettre une apprciation de la <ualitA en vue dEun agrment. Cette source est utilise gnralement pour l*achat du papier %ournal ou la mise B disposition d*une bobine pour essai est obligatoire pour cha<ue contrat avec un nouveau &ournisseur.
Avis de confrres
/ors<ue certains renseignements ne peuvent @tre obtenus par des sources classi<uesA et dans la situation ou lEon nEa %amais travaill avec un &ournisseurA il peut @tre opportun dEen parler B des con&r4resA dans la mesure ou il nE; a pas de situation concurrentielle directe avec eu0.
?!@!?!@!
es crit2res d-va'uation ,
Autres critres :
/a capacit techni<ue du &ournisseur J /e service dEapr4s?vente ou de maintenance dans le cas de gros <uipement ou de matriels in&ormati<ues et techni<ues J /a capacit de productionA caractrise par la <ualit de ses <uipementsA la comptence de ses personnelsA lEorganisation de sa production J /a capacit &inanci4reA la prennit et la capacit managriale de lE<uipe dirigeante.
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/a demande de pri0A signe par l*acheteur et son responsable hirarchi<ueA est ensuite adresse B cha<ue &ournisseur par &a0A courrier ou par e?mail.
,.$.2.
/es ouvertures de pli ont lieu en commission comprenant les responsables habilits B choisir les &ournisseurs . ? ? ? Responsable du Dpartement Achats & Approvisionnements J Directeur 9inancier pour les aspects relati&s B la trsorerie et au0 modalits de paiement J Directeur du service demandeur 6commercialA techni<ueA rdaction '7 <ui valide la <ualit de l*article <u*il aura B utiliser J
!n tat comparati& des pri0 6"CP7 est tabli par le Dpartement Achats & Approvisionnements et co? sign par les membres de la commission. /e choi0 se &ait sur le &ournisseur <ui o&&re le meilleur rapport Oualit M Pri0A c*est B dire le G moins disant HA B <ualit gale. Si ncessaireA il est possible d*largir ponctuellement la consultation a&in de vri&ier la comptitivit des pri0 contracts. !ne anal;se devra @tre &aite sur l*volution des pri0 par rapport au0 anciennes commandes avec possibilit de ngocier encore les o&&res avec les &ournisseurs. Cas particuliers . ? ? ? /*o&&re ne correspond pas au0 dtails de la demande de pri0 . l*avis du service techni<ue est demand J !n &ournisseur n*a pas respect les r4gles de transmission des o&&res . il doit @tre in&orm par courrier B cet e&&etA a&in d*viter la rptition de telles anomalies. /e nombre de rponses est in&rieur B 1 . l*acheteur tablit l*"CP avec ces rponses et cherche d*autres &ournisseurs pour les prochaines consultations.
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/es 5C sont saisis en con&ormit avec les besoins &igurant dans les DAA et rapprochs avec les devis viss et valids. !n contrle des 5C est prsum apr4s l*dition du 5C en ; apposant la mention G contrl par' HA "t transmit par la suite pour signature.
,.2.$. Signature du 5C
/e 5C est dit en 3 e0emplaires et transmis au Responsable du Dpartement Achats & Approvisionnements pour approbation. /a signature du 5C est dlgueA en &onction de la &ourchette de pri0 dans la<uelle se situe le montant global ::C . ? ? Si le montant Q )3 RDSA alors les signatures du Responsable du Dpartement Achats & Approvisionnements et du Directeur dlgu des ples supports sont su&&isantesJ Au?delB de )3 RDS la signature du DG est e0ige.
,.2.1. "0pdition du 5C .
/e 5C sign en 3 e0emplaires est dispatch de la mani4re suivante .
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? ? ? ? ?
Apr4s signatureA l*ori3ina' est adress au &ournisseur concern 6sau& pour le cas des achats au comptant7. !ne copie 6accus de rception7 est signe par le &ournisseur et retourne au Dpartement Achats & Approvisionnements. Ce dernier la %oint au dossier 9ournisseur <ui sera transmis par la suite B la comptabilit 6copie verte7. !ne copie est garde dans le Dpartement Achats & Approvisionnements 6 copie ('eue<! !ne copie est envo;e 6contre accus de rception sur une &iche navette7 vers le service comptabilit &ournisseurs pour contrle et suivi 6 copie noire7. !ne copie est adresse au Contrle de Gestion 6 copie oran3e7.
,.3.$. Rception
A l*arrive de la marchandise au magasinA le rceptionnaire proc4de au contrle du 5/ &ournisseur. /a rception <uantitative et <uali&icative doit @tre assure par les agents de scurit en premier lieu et par le magasinier en second lieu. Ce dernier devra tenir compte des &iches de spci&ications des produitsA des chantillonsA et devra se &aire assister par le demandeur pour contrler la <ualit du produit livr. /e rle du magasinier consiste B prendre en charge les marchandises livresA les contrler ou les &aire contrler par le demandeurA n*admettre <ue les articles reconnus con&ormes en s*assurant <ue le &ournisseur a e&&ectivement livr ce <u*il annonce avoir livr et <ue ce <ui t livr correspond bien B ce <ui a t command. "n cas d*anomalieA le magasinier ou le demandeur in&orme par crit le Responsable du Dpartement Achats & Approvisionnements de toutes les remar<ues constates. Ce dernier saisit alors le &ournisseur d&aillant en lui demandant la rparation ou le remplacement de la marchandise. #ous 'es 'iti3es et 'es retours sont enre3istrs sur 'es .ichiers 9Anoma'ies: ou 9 Retours : ou .eront '-o(+et de '-ta('issement d-un (on de retour!
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@!
/e Groupe #AR C S IR s*approvisionne au niveau du march marocain de plus de )-T de ses achats de papier %ournal d*oU son importance.
@!?! O(+ecti.s
/a politi<ue du Groupe s*est dcide de s*approvisionner B l*chelle marocaineA cette volont s*e0erce dans le but de rduire . /es coDts de stoc=age en stoc=ant dans les locau0 des &ournisseursA et s*approvisionnerA en outreA sur la base des besoins priodi<ues. /es dlais de paiement 6,$- B ,3- %ours achats locau0 contre +- %ours date 5M/ Achats B l*import7 J /es &rais de cautions de douane J /es &rais bancaire pour ouverture des CR"D C et toutes commissions bancaires J /es dlais de livraisons.
/e &ournisseur local tant revendeur importateur du papier %ournal aupr4s du march europenA il &ournit un papier %ournal <ui respecte un bon niveau de <ualitA et de t;pes G standard H ou G amlior H.
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/es demandes d*approvisionnements aupr4s du &ournisseur sont matrialises en premier lieu par email a&in de s*assurer de la disponibilitA ensuite on tablit des 5ons de commandes pr?numrotsA dats et signs.
/e magasinierA en prsence des agents de scurit et d*un agent de contrleA e&&ectue un deu0i4me contrle dtaill de . dsignationA laiLeA grammageA <uantit'et un rapprochement entre le 5CA le 5/ et l*tat des bobines livres.
AR#IE @ , es R23'es de 3estion en mati2re d-achats 1 '-import , 0! Procdure d-achats 1 '-import du papier +ourna' ,
/*importation du papier %ournal &ait l*ob%et d*une rservation pralable de 2 mois aupr4s des usines pour assurer la disponibilit du volume demand pour toute l*anne.
0!?! O(+ecti.s!
"n mati4re d*achat de papier %ournalA certains ob%ecti&s sont B atteindre imprativement . ? Buantit , le %ournal doit @tre publi cha<ue %ourA sans interruption et en <uantit su&&isante pour @tre di&&us le plus largement possible. D*oU la ncessit de traiter directement avec les producteurs. Bua'it , le papier utilis par le GR !P" #AR C S IR est de <ualit G amliore Het G standard H.
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/es <uantits commandes correspondent au0 prvisions annuellesA avec un pri0 <ui est d&ini B la date d*tablissement des contrats.
/e Responsable du Dpartement Achats & Approvisionnements reIoit la &acture pro&orma en provenance du &ournisseur. Il vri&ie <ue toutes les conditions ; &igurentA notamment les termes du CR"D C et l*incoterm utilis 6Gnralement 9 57. /a &acture pro&orma sert B l*tablissement de l*engagement d*importation <ui &era l*ob%etA apr4s l*entre e&&ective de la marchandise sur le territoire marocainA d*une imputation douani4re. Cette imputation est e0ige par la ban<ue pour autoriser le trans&ert de devises B l*tranger. !ne copie de cette imputation est adresse par la ban<ue B l* &&ice des Changes ainsi <u*au #inist4re de l*industrie pour alimenter la base de donnes des statisti<ues d*importations.
1.(.1.
uverture du CR"D C
/e Crdit Documentaire 6CR"D C7 est un mode de transaction spci&i<ue au commerce international <ui permet l*engagement mutuel de l*importateur et l*e0portateurA garanti par les $ ban<ues 6mettrice et noti&icatrice7. Il o&&re la meilleure scurit et garanties et sa mise en Vuvre rpond B des r4gles uni&ormes dans tous les pa;s
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/e CR"D C est ouvert par le D9A dans un souci de sparation des &onctions. /*tablissement des cautions bancaires et leur apurement est B la charge du Dpartement Achats & Approvisionnements. /e D9 envoie une copie du SWI9: au Responsable du Dpartement Achats & Approvisionnements pour <u*il puisse in&ormer le &ournisseur de l*ouverture du CR"D C et demander la mise en production immdiate. "n gnralA le &ournisseur prpare gnralement la commande en m@me temps <ue l*ouverture du CR"D CA pour viter tout retard de livraison.
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3.2.$. Signature du 5C
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/e 5C est dit en 3 e0emplaires et transmis au Responsable du Dpartement Achats & Approvisionnements pour approbation. /a signature du 5C est dlgueA en &onction de la &ourchette de pri0 dans la<uelle se situe le montant global ::C . ? ? Si le montant Q )3 RDSA alors les signatures du Responsable du Dpartement Achats & Approvisionnements et du Directeur dlgu des ples supports sont su&&isantesJ Au?delB de )3 RDS la signature du DG est e0ige.
3.2.1. "0pdition du 5C .
/e 5C sign en 3 e0emplaires est dispatch comme cit ci?avant (cf% &%)%) *"pdition du +,-
AR#IE 0 ,
/a gestion des stoc=s est une partie primordiale dans une entreprise. /e Groupe #aroc Soir dispose d*un stoc= pour pouvoir assurer la continuit de son e0ploitation et pour satis&aire les besoins internes dans les plus bre&s dlais. /a gestion de stoc= a pour ob%ecti& de rduire les coDts de possession 6stoc=ageA gardiennageA'7 et de passation des commandesA tout en conservant le niveau de stoc= ncessaire pour viter toute rupture de stoc=. Ceci am4ne B dduire <u*avoir rguli4rement un stoc= d*articles d*une valeur optimaleA de bonne <ualit et en <uantit su&&isante pour rpondre correctement au0 besoins B court et mo;en terme. /e but logisti<ue de la gestion des stoc=s consiste B maintenir disponibles les articles B pro0imit du lieu oU les besoins e0istent.
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?!
a d.inition du stoc6,
!n stoc= est d&init comme l*ensemble des biens accumuls dans l*attente d*une utilisation ultrieure plus au moins procheA et <ui permet d*alimenter les utilisateurs au &ur et B mesure de leurs besoins. Il est utileA voire indispensableA mais il coDte cher. Il convient alors de bien le grer et l*utiliser avec e&&icacit et e&&icience. /es stoc=s du Groupe #aroc Soir comprennent . e stoc6 de mati2res premi2res , il reprsente les articles <ui ont t achets aupr4s des &ournisseurs en vue dEune trans&ormation ultrieure. Il s*agit du stoc= du papier %ournal et autres t;pes de papier. e stoc6 des mati2res et .ournitures consomma('es . il reprsente les articles <ui ne sont pas vendables. Ces articles rentrent dans le c;cle de production ou pour des besoins administrati&s. Il s*agit de l*achat des encresA pla<uesA produits de laboratoireA pi4ces de rechange' e stoc6 des produits .inis . il reprsente les articles <ue lEentreprise peut vendre en l*tat. Il s*agit des %ournau0A magaLines ou autres imprims pr@ts B @tre distribus ou &ournis au0 clients. e stoc6 des produits rsidue's , Il s*agit des produits invendus ou des dchets et rebus de &abrication.
@! Composition du stoc6 ,
/e Groupe #aroc soir classe ses articles en stoc= par &amilles. Certaines &amilles d*articles sont constitues d*articles de nature di&&rente mais utiliss pour satis&aire la m@me catgorie de besoin. n compte <uatorLe &amilles d*articles regroupes en <uatre lieu0 de stoc=age di&&rents. Ils sont classs comme suit . ieu de stoc6a3e ? , >u le volume tr4s important et la taille du stoc= de papierA son dplacement demeure logisti<uement alourdissant. il est stoc= alors dans un lieu B pro0imit de la production. ? 9amille -, . Papiers. ieu de stoc6a3e @ , Il regroupe des articles utiliss pour des besoins administrati&s . ? 9amille -$ . 9ournitures de bureau J ? 9amille -1 . Consommables in&ormati<ues J ? 9amille -3 . 9ournitures imprimes J ? 9amille ,1 . #atriels in&ormati<ues J ? 9amille ,2 . >@tements de travail. ieu de stoc6a3e 0 , Il regroupe des articles consomms ou utiliss dans le c;cle de production . ? 9amille -2 . Consommables laboratoire J ? 9amille -( . Produits de netto;age J
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? ? ? ? ?
9amille -) . "ncres J 9amille -8 . Pla<ues J 9amille -+ . Pi4ces de rechange J 9amille ,- . Consommables lectri<ues J 9amille ,, . Pi4ces de rechange Auto?moto.
ieu de stoc6a3e 4 , >u le traitement spcial des dchets et invendusA ils ont t stoc=s dans un lieu de stoc= B part enti4re ? 9amille ,$ . /es invendus.
/es entres des autres articles autres <ue le papier %ournal sont saisies par le magasinier directement dans le s;st4me AD KIX. !n magasinier est spcialis dans la gestion ph;si<ue des bobines 6la manutention7 tandis <ue la gestion des &lu0 de papier %ournal dans le s;st4me est dcentralise dans le si4ge. 0!@! es mo7ens de travai' , es documents de travail :
Pour un bon suivi des mouvements de stoc=sA le Groupe #aroc Soir utilise des documents suivants .
Bon de commande . Pour pouvoir rapprocher entre la livraison et la commande. Bon de 'ivraison 6ou de rception ou d*entre7 des mati4resA marchandisesA produits. Il permet de noter les caractristi<uesA la date d*entre en stoc=A les <uantits et pri0 unitaires de cha<ue lment stoc=A Bon de sortie , il permet de noter la dateA les caractristi<uesA les <uantits... Demandes de .ournitures , pour permettre la sortie des &ournitures de bureau du stoc= du magasin. -tat de consommation du papier . est un tat <uantitati& de l*utilisation du papier par support.
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e Bon de 'ivraison de consommation interne . est utilis par le magasinier pour livrer B l*unit production les articles demands entrant dans le c;cle de production 6 "ncresA pla<ues'7. es outils informati.ues : ADO"I/ /0 ,
/e s;st4me AD KIX X1 contient une section de gestion de stoc=. Cette derni4re permet uni*uement de saisir les entres et sorties dans les &iches de stoc= et de consulter les stoc=s. /*alimentation du s;st4me est &aite par le magasinier <ui enregistre avec tous les &lu0 6entres et sorties7 des articles en stoc=. GES#BOBI"E ,
Pour la gestion des bobinesA le Groupe #aroc Soir a mis B disposition de ses collaborateurs un nouveau logiciel nomm G"S:5 5IK"A le<uel la &inalit et les &onctionnalits ont t dtailles ci?avant.
4! Gestion ph7si*ue ,
4!?! Rception des marchandises , Le "on de co##ande :
/e magasinier a acc4s au0 bons de commandes lectroni<uesA saisit dans la section G bon de commande H dans le s;st4me "RPA a&in de vri&ier la livraison. La "on de Livraison:
/e Groupe #aroc Soir e0ige B ses &ournisseurs de mentionner dans leur 5/ toutes les in&ormations concernant la commande . le numro du 5CA la date du 5/A les dsignationsA les <uantits livres' :outes ces in&ormations sont ncessaires pour le magasinier au moment de la rception pour contrler les livraisons. La rception:
Pour le papierA la saisie des entres en stoc= se &ait avec le logiciel G"S:5 5IK". Pour les autres articlesA le magasinier cherche le 5C lectroni<ue saisit dans le s;st4me "RP pour vri&ier la con&ormit entre la marchandise commande et celle reIue. /es livraisons ne doivent @tre acceptes <ue dans la mesure oU la rception correspond B un bon de commande de l*entreprise. !n certain nombre de vri&ications doivent @tre e&&ectues . elles sont gnralement &aites en deu0 temps . Contrle de spci&ication et de <uantit par rapprochement entre le bon de commande et le bon de livraison J Contrle de <ualit de la marchandise reIue . il ne peut @tre &ait <ue par une personne comptente 6en gnral un technicien7 <ui proc4dera soit de mani4re e0haustiveA soit par sondages.
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"n cas de rception non con&ormeA le magasinier n*accepte <ue la marchandise con&orme. Il met au courant le responsable du Dpartement Achats & Approvisionnements pour &aire un suivi avec le &ournisseurA ou tablir un bon de retour. Apr4s avoir contrl la marchandise livreA le magasinier accuse rception en apposant sur le 5/ du &ournisseur le cachet %usti&iant la rceptionA le nom du rceptionniste et l*imputation de la marchandise 6#aroc Soir ou &iliales7. Kotons <ue les agents de scurit e&&ectuent un contrle des marchandises B l*entre du site. /e magasinier proc4de ensuite B l*entre en stoc= de la marchandise au niveau du s;st4me en ditant un bon de rception 5R. $rans#ission des docu#ents:
/es bons de rceptionA les bons de livraisons reIues portant obligatoirement le cachet G ReIu H et muni du registre de transmission sont achemins du magasin vers le Dpartement Achats & Approvisionnements. Apr4s la rceptionA la certi&ication de la &acture originale et l*dition du bon de contrleA le Dpartements Achats & Approvisionnements transmet les documents originau0 B la comptabilit et garde une copie dans ses archives. 4!@! Consommation des marchandises , %e#ande de fournitures :
/es demandeurs remplissent une demande de &ournitures <ui est vise par . ? /e demandeur J ? /e che& du service demandeur ou directeur concern J ? /e che& du Dpartement Achats & Approvisionnements. /a demande de &ournitures est transmise au magasinier <ui honore la demandeA et tablit un bon de sortie des stoc=s. "on de sortie :
/e bon de sortie est tablit sous &orme lectroni<ue dans l*"RP section G sorties diverses H. Il contient toutes les in&ormations ncessaires pour constater la sortie du stoc= de l*article demand. /a sortie des stoc=s est e&&ectu par le magasinier avec la mthode CICO 69irst In 9irst ut7.
5!
/e suivi du papier est assur par le Dpartement Achats & ApprovisionnementsA tandis <ue le magasinier est charg du suivi des autres articles. /e suivi s*e&&ectue en respectant le but d*assurer la disponibilit des articles dans les magasins et en <uantit su&&isante. Il s*appli<ue B trois niveau0 .
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5!?!
Contrler rguli4rement les stoc=s ph;si<ues est la base du travail du magasinier. Il est tr4s important de suivre B tout instant les <uantits de marchandises disponibles dans les magasins. Priodi<uementA le magasinier ressort la liste des articles a;ant atteint le point de stoc= minimum a&in d*viter une rupture de stoc=. C*est B partir des in&ormations sur l*volution des stoc=s dans le magasin <ue seront organiss les approvisionnements pour alimenter le stoc=. /e stoc= minimum et le stoc= ma0imum sont dtermins par le magasinier en collaboration avec les che&s de l*unit utilisatrice de l*article selon la technicit de l*achat et selon la consommation e0ceptionnelle &uture. Cela peut concerner . 5!@! /e consommable in&ormati<ue. /e consommable du laboratoire. /e consommable lectri<ue. /es encres. /es pi4ces de rechange. /es pla<ues. e suivi des approvisionnements , /our les articles en stoc0 :
!ne &ois les demandes trans&ormes en commandesA le Responsable du Dpartement Achats & Approvisionnements <ui reIoit toutes les demandes se prsente comme la personne la mieu0 place pour %uger de son utilit et d*autoriser la satis&action de la demande. A la rtention des articles du magasinA le Dpartement Achats se charge de les restituer au0 demandeursA et de leur demander d*accuser rceptionA en apposant sur la DA la mention G ReIu H et mentionner la date de rception. /our les stoc0s che1 les fournisseurs :
"tant donn <u*une partie du stoc= papier est stoc= cheL le &ournisseur pour des raisons logisti<ues. Priodi<uementA et sur la base des anal;ses et des besoins priodi<uesA on dtermine le niveau d*approvisionnement en papierA tout en prenant en considration l*aspect logisti<ue <ui consiste B avoir l*espace ncessaires pour stoc=er le papier. 5!0! e suivi des consommations ,
Contrairement au contrle des stoc=s ph;si<ues et des commandes de rapprovisionnement dont le principal but est de garantir la disponibilit des articles dans le magasinA le suivi des consommations dbouche pres<ue tou%ours sur une anal;se des histori<ues. /*achat de papier occupe la plus grande part en volume d*achats du GroupeA ce <ui ncessite alors un contrle rigoureu0 de sa consommation. /e contrle de la consommation du papier s*e&&ectue mutuellement par le Dpartement Achats & ApprovisionnementsA par la Direction Production et par le Contrle de Gestion. Ces derniers demandent au magasinier de leur communi<uer un tat %ournalier de consommation du papier ainsi <ue les 5/ de consommation interne &ournit par l*unit Production.
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L&tat de conso##ation du papier est un tat <ui donne une vision sur l*utilisation du papier par support. Il sert en plus de &aire un suivi des consommationsA de prparer les certi&icats de douane de la consommation du papier. Le "L de conso##ation interne est un document %usti&iant la livraison interne d*articles en stoc= entre le magasinier et l*unit production. Il sert de base pour &aire une anal;se sur la consommation %ournali4re par rotative. /*tat de consommation de papier et les 5/ interne doivent @tre saisit sur s;st4me. /es donnes saisit sont e0ports par la suite vers un &ichier "0cel <ui permet de &aire une anal;se pour calculer le niveau d*autonomie. /es rsultats de cette anal;se permettront d*apprcier la &iabilit des donnes de plani&ication actuelles 6stoc' #ini#u#( stoc' #a)i#u#7A des articles consomms et pourront ventuellement dclencher la rvision de ces derni4res B la hausse ou B la baisseA et mener par la suite une gestion prvisionnelle e&&icace de l*achat du papier.
AR#IE 4 ,
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Rsi'iationFsanction , "lle prvoit <uEen cas dEine0cution totale ou partielle des obligations par lEun des cocontractantsA la &in de leurs relations conventionnellesA ou une sanction prononce par les tribunau0 comptents.
Remar.ue : ,ette liste n!est pas e"haustive2 d!autres clauses peuvent 3tre stipuls par le fournisseur ou e"iges par le 4roupe selon les conditions particuli$res d!une prestation%
@!
/a plani&ication concerne la &aIon dont un contrat doit commencer lors de la &ormulation du besoin. Ci?dessous les tapes de la phase prcontractuelle . /es procdures de gestion relati&s B l*e0pression du besoinA B la consultation des prestataires potentiels et la prslection des prestatairesA suivront les m@mes tapes <ue les parties vo<ues prcdemmentA Ils seront donc pas dveloppes dans cette partie.
8a'idation du contrat
:out contrat envo; et valid par le &ournisseur doit @tre con&orme avec les e0igences du Groupe 65on de commandeA cahier de chargesA Cahier de prescriptions spciales7. :out contrat doit @tre valid par la Direction Gnrale et par la Direction hirarchi<ue. 5%+ : Une copie du contrat doit Htre transmise au) , Direction Gnra'e > Direction Cinanci2re > ContrG'e de Gestion > Entit Bn.iciaire >
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Dans le processus de souscription des contratsA une validation des clauses contractuelles du contrat &ournisseur par le conseiller %uridi<ue du Groupe pourra @tre sollicite. "t ceA selon le caract4re %uridi<ue du contrat ou sur dcision de la Direction Gnrale.
/es prestations sont reIues gnralement par le bn&iciaireA il peut @tre accompagn dans certains cas d*un agent du Dpartement Achats & Approvisionnements. /e bn&iciaire est responsable de vri&ier la con&ormit des prestations et signer en outre la &acture &ournisseur et la .iche d-va'uation dument remplie. /a fiche d!valuation ;en Anne)e< est un document ou le bn&iciaire dcrit B la &in de cha<ue prestation son %ugement de la <ualit des prestations et de leur con&ormit avec les besoins et rclame des anomalies <ui peuvent en dcouler. Il l*envoi par la suite au Dpartement Achats & Approvisionnements B la &in de cha<ue prestation pour valuer le &ournisseur et valider le paiement de la &acture.
Aucun paiement ne peut @tre e&&ectu en vertu dEun contrat B moins <uEil soit autoris par . /e 5n&iciaire . Atteste <ue les biens ou les services ont t &ournis ou <ue les travau0 ont t e0cuts J Signature du 5on d*intervention 9ournisseur 6ou le 5/7 et de la &acture J Dploiement de la &iche d*valuation. /e Dpartement Achats & Approvisionnements . >ri&ie <ue le pri0 &actur est con&orme au contrat J >ri&ie <ue la &acture ou le 5on d*intervention sont valides par le bn&iciaire J "dite le 5on de contrleJ /a Direction 9inanci4re . >ri&ie la con&ormit du dossier et son e0haustivit 65on d*interventionA 5/A 5CA DAA &acture certi&ie..7 est con&orme et valid par les parties concernes. Autorise le paiement des &actures.
0< Administration des contrats ;Suivi des contrats apr2s 'Eattri(ution du contrat< ,
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Partie importante de la gestion des contratsA lEadministration des contrats comprend le suivi administrati& et oprationnel des prestations e0cutes apr4s lEattribution dEun contratA a&in de sEassurer <ue les dossiers sont tenus de mani4re approprie et <ue le &ournisseur se con&orme au0 e0igences du contrat. 0!?! Outi's de 3estion des contrats -outi' ERP, o&&re une visibilit en temps rel du statut de cha<ue contrat
Il &ournit un cadre c'air et structur *ui re3roupe '-ensem('e des contrats dans une (ase uni*ue . Il o&&re les &onctionnalits ncessaires B la 3estion de tout 'e c7c'e de vie d-un contrat A de la cration en mode co''a(orati. 1 '-archiva3e. /a section G Gestion des contrats H apporte au management une vision 3'o(a'e des contrats e)istants ainsi <ue des anal;ses en temps rel par &amille d*achatA acheteurA &ournisseurA entit organisationnelle. /*"RP permet une meilleure maCtrise des processus de gestion des contrats avec . !n acc4s en <uel<ues clics B l*in&ormation . la simplicit d*utilisation permet de ne plus perdre de temps B rechercherA rassembler et suivre les principales in&ormations contractuelles J !n archivage numri<ue des contrats . :ous les contrats sont scanns et enregistrs dans l*"RP. !ne centralisation de tous les t;pes de contrats J
!n suivi prcis de toutes les &ins de contrats . avec une visualisation permettant d*anticiper sur
les pravis6Alertes7. Manue' de procdures ,
/es contrats constituent l*une des bases des relations commercialesA cEest pour<uoi il a t ncessaire de mettre en place des procdures e&&icaces de gestion des contrats. /es procdures apportent les connaissances et les dmarches pour grer et e0cuter les processus de gestion des contrats.
!n agent dans le service Achat doit @tre dsign responsable de la gestion des contrats du Groupe et contrl par son che& hirarchi<ue a&in de centraliser les responsabilits. /e gestionnaire de contrat aura comme responsabilit de . Saisie e0haustive des lments cls du contrat dans l*"RPJ Co?Signature des &actures avec les bn&iciairesJ rganisation des dossiers des contrats J Suivi de l*chance des &actures J Suivi de l*chance des contrats J Reporting sur l*valuation des &ournisseurs J
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/es dossiers Achats doivent retracer toutes les tapes de la dure de vie des contratsA et contenir tout change concernant son e0cution et la note au dossier. /es notes au dossier peuvent &ournir un histori<ue du dossierA e0pli<uer les probl4mes rencontrsJ et servir de rappel au gestionnaire des contrats. /es notes au dossier devraient @tre lisiblesA clairesA compl4tes et concises. "lles devraient indi<uer lEob%et et le contenu en cas de rclamationsA les mesures prisesA la dateA le contact ainsi <ue toute in&ormation %uge utile pour valuer la per&ormance du &ournisseur. /e gestionnaire des contrats devrait tablir et tenir B %our les documents portant sur cha<ue aspect du contratA B la &ois pour consigner les mesures prises et pour protger les intr@ts du Groupe. /es dossiers &ourniront une mmoire organisationnelle des activits et des vnementsA et devraient notamment comprendreA sEil ; a lieuA les lments suivants . /es documents de plani&ication et de passation des achats 6/a demande d*achatA Cahier de chargesA 5ons de commandeA devis'7J /es documents de soumissions 6contrat7J /a correspondance avec les clientsJ /es conditions particuli4res du contratJ /es modi&ications du contratJ /e calendrier des travau0A ; compris les tapes et les livrablesJ /es documents relati&s B la clture du contrat. /es dossiers des contrats doivent @tre prservs et classs par ordre alphabti<ue ou selon la nature de la prestation pour &aciliter leur consultation.
C*est B la charge du bn&iciaire de contrler la prestation du &ournisseur et de signer la &iche d*intervention et la &acture. /e gestionnaire de contrat a la responsabilit de cosigner la &acture 9ournisseur sur la base de la &iche d*valuation dvelopp ci?dessous.
a Fiche d!valuation : /a &iche d*valuation des prestations est demande priodi<uement au0 bn&iciaires par le gestionnaire des contrats. <ui doivent la %oindre B la &acture au moment de sa signature.
/a &iche d*valuation pourra servir de base pour la prise de dcision de reconductionA de modi&ication ou de rsiliation des contrats.
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/e gestionnaire dispose d*un base d*enregistrement des &actures ds leur rception dans l*outil "RP a&in d*assurer leurs suivi. /e suivi pourra servir de base pour permettre d*viter le ris<ue d*une double &acturation ou d*un &acturation errone.
/e gestionnaire inscrit dans la base "RP. /a date de rception de la &acture. /e KP des &acture. Son montant.
A la rception d*une rclamation du bn&iciaire sur prestations insatis&aisantesA le gestionnaire du contrat est charg d*in&ormer le &ournisseur par 9a0 et de lui transmettre l*ob%et de la rclamation. /e &ournisseur doit respecter le dlai de traitement de la rclamation. 4< Phase postFcontractue''e , ;Suivi de '-chance des contrats< , Eva'uation des prestations , Respect des dlais . "lment essentiel du contrat. Si un &ournisseur ne respecte pas les dlais de livraison des biens ou des servicesA le gestionnaire des contrats devrait en vri&ier la causeA de concret avec le client. Si le retard est attribuable B des &acteurs hors du contrle du &ournisseur ou <ui ne sont pas le rsultat dEune d&aillance ou dEune ngligence de sa partA le gestionnaire des contrats doit prolonger lEchance dEune priode <uivalente au retard. Dans toutes autres circonstancesA le &ournisseur est tenu responsable du retard.
7ualit des prestations : /a <ualit des prestations est %uge en premier lieu par le bn&iciaire de la prestationA mais pourra @tre %uge dans <uel<ues cas d*un Agent du Dpartement Achats & Approvisionnements.
8lais de rponses du prestataire en cas de probl$mes : /e &ournisseur doit @tre valu sur sa ractivit par rapport au0 rclamations ou changes.
D-autres param2tres peuvent s-incorporer dans 'e processus d-va'uation d-un .ournisseur!
Remar.ues :
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Si un &ournisseur o&&re un rendement e0ceptionnelA il &aut le noter dans le dossier des contratsA puis<ue cela peut sEavrer utile B lEvaluation globale de son rendement si lEon devait songer B prendre des mesures de reconduction du contrat. /es mentions relatives au rendement sont gnralement conserves dans le dossier Achats dans les archives du Dpartement Achats & Approvisionnements ou dans l*"RP.
!n reporting sous &orme d*un tableau de bord rcapitulati& de l*valuation des &ournisseurs 6en se basant sur les &iches d*valuation7 devrait @tre &ait priodi<uement. Ce tableau permettrait de prendre une dcision sur la position avec le &ournisseur B l*chance du contrat. 6reconductionA modi&ication ou rsiliation de son contrat7.
Certains contrats peuvent comporter une clause de tacite reconduction. A son termeA si une partie n*e0prime pas une volont contraireA le contrat se poursuit dans des conditions identi<ues . m@me dureA m@mes obligations rcipro<uesA m@mes conditions de renouvellement ou de rupture' /a clause de tacite reconduction doit clairement prciser les conditions dans les<uelles l*une ou l*autre partie peut sortir du contrat . dure du pravisA dlais et conditions dans les<uelles l*autre partie doit @tre prvenueA etc. "n cas de reconduction du contrat . /a dcision de reconduction revient B la Direction Gnrale. "t ceA en &onction du besoin et B partir d*une valuation positive des prestations du &ournisseur. "n cas de non reconduction du contrat 6tou%ours sur dcision de la Direction Gnrale7A le gestionnaire des contrats doit adresser un courrier au &ournisseur en respect du dlai d&init dans le contrat lui in&ormant de la dcision de la DG.
/es modi&ications <ui apportent des changements importants au contrat doivent @tre approuvs par la Direction Gnrale. /es modi&ications de contrat servent B supprimerA modi&ier ou a%outer o&&iciellement de nouvelles conditions au contrat original. /a ncessit dEapporter une modi&ication peut dcouler de ngociations <ui se poursuiventA de changements dans les besoins ou de la ncessit de ragir B des circonstances imprvues. /a &orme de la modi&ication suivra la &orme du contrat original. /a modi&ication devrait prciserA en se servant de clauses compl4tesA tout a%out ou toute modi&ication ou suppression. /es modi&ications doivent @tre distribues B la m@me chelle <ue le contrat original. :oute modi&ication doit @tre soumise B validation de la DG.
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/a rsiliation pour man<uement sEappli<ue lors<ue le prestataire man<ue B lEune des obligations prvues au contratA normalement en raison de non?e0cution ou mal e0cution des travau0 ou du non? respect des dates de livraisons. /e Gestionnaire des contrats doit in&ormer le &ournisseur de cha<ue cas de rendement insatis&aisant soit lEine0cution du contrat. "n cas de rponse non probante du &ournisseurA le Che& du Dpartement Achats & Approvisionnements doit in&ormer de sa rponse la Direction Gnrale <ui prendra la dcision de rsiliation. Rsiliation par consente#ent #utuel
/a rsiliation par consentement mutuel sEappli<ue lors<ue les contractants dcident mutue''ement de mettre &in B leur relations contractuelles.
!ne participation au processus rsiliation pout @tre sollicite aupr4s du conseiller %uridi<ue du Groupe. A&in dEobtenir l*avis du conseiller %uridi<ueA le gestionnaire des contrats devrait prsenter le dossier complet dEachatA accompagn des documents relati&s B la demande de rsiliation et dEune courte note &aisant tat du moti& de la rsiliation. "n se &ondant sur cette in&ormationA le conseiller %uridi<ue donnera son avis et recommandera une mthode de rsiliation approprie.